innovaphone Cloud

myPBX – Drogowskaz Mobility

WebRTC Stories

innovaphone i Skype for Business

Branża hotelowa – nowe możliwości

Zgłaszanie projektu i Auto SSA – dlaczego?

Program partnerski - reloaded

Nowości w wersji 12r2?

Tematy-Sprzedaż 2016

innovaphone Cloud

innovaphone Cloud Obecnie nacisk kładziemy na dalsze usprawnienia systemowe.Na przykład: Session Border Controller (SBC) Reverse Proxy Inne innowacje związane z chmurą

Communicate.

Connect.

Collaborate.

myPBX –Drogowskaz Mobility

myPBX Mobility

Integracja pracowników i urządzeń mobilnych− Rozwiązanie niezależne od urządzeń końcowych/ BYOD− Sygnalizacja połączeń przychodzących− Połączenia wychodzące (za pośrednictwem danych/GSM)− Dostęp do katalogu kontaktów firmowych − Optymalizacja opłat− Funkcje UC

Prosta administracja rozwiązania − Rozwiązanie zintegrowane − Bez dodatkowych urządzeń i oprogramowania

Wymagania w stosunku do rozwiązania Mobility

Mobilna komunikacja w firmie z myPBX

Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem przeglądarki Różne systemy operacyjne (Windows/MacOS/Linux) Na urządzeniach obsługujących przeglądarki (tablety)

myPBX mit WebRTC

Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem komputera/notebooka Bez telefonu stacjonarnego Rozwiązanie oparte na systemie Windows Dodatkowa funkcja z myPBX launcher

myPBXSoftwarephone

Połączenia telefoniczne ze smartfona myPBX iOS / Android

Integracja urządzeń mobilnych z centralą innovaphone PBX

myPBX mobile

Integracja telefonów zewnętrznych myPBX

Zastosowanie− Jeśli firmowy system telefoniczny i aplikacje UC nie wymagają użycia

dodatkowych terminali końcowych− Mobilni pracownicy korzystający z systemu Windows w laptopach,

którzy pracują w różnych lokalizacjach poza biurem (hotele, Homeoffice)

− Oprócz telefonii dostępne mają być Video, Chat i Application Sharing

Przykład− Kierownik projektu pracuje w różnych miejscach i z różnymi klientami,

korzysta z laptopa, z którego może wykonywać połączenia telefoniczne i oprócz tego posiada dostęp do różnych funkcji

Połączenia telefoniczne z wykorzystaniemkomputera/notebooka- Softwarephone

Zastosowanie− Pracownicy, którzy często zmieniają urządzenia końcowe− Zgubienie lub awaria urządzenia, korzystanie z urządzeń

wypożyczonych− Użytkownicy systemów operacyjnych Linux lub MacOS− Użytkownicy urządzeń końcowych z przeglądarkami obsługującymi

WebRTC− Częsta zmiana miejsca pracy (hotel, homeoffice)

Przykład:− Pracownik firmy przebywa na urlopie, nie posiada przy sobie swojego

laptopa, a musi wziąć udział w pilnej konferencji telefonicznej Ad-Hoc i chce skorzystać z komputera hotelowego.

Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem przeglądarki–myPBX WebRTC

Zastosowanie− Użytkownicy mobilnych urządzeń/smartfonów, którzy wykonują dużo

połączeń wewnętrznych − Użytkownicy systemów iOS lub Android− Użytkownicy koncepcji One Number w telefonie firmowym− Korzystanie z infrastruktury Wi-Fi w różnych budynkach lub

bezpiecznego połączenia danych mobilnych

Przykład: − Prezes firmy odbywa wiele podróży służbowych i chce mieć możliwość

efektywnej komunikacji z pracownikami firmy (dostęp do nr wew., Presence) bez konieczności uruchamiania swojego komputera.

Połączenia telefoniczne z wykorzystaniem smartfona –myPBX Android/iOS

Zastosowanie− Użytkownicy mobilnych terminali końcowych/smartfonów, które nie

mają wystarczającej transmisji danych, małe lub drogie pakiety danych mobilnych.

Przykład: − Pracownik przebywa za granicą, posiada bardzo kosztowne pakiety

danych mobilnych. Nadal chce jednak wykonywać połączeniatelefoniczne ze współpracownikami / klientami.

Sterowanie smartfona za pomocą przeglądarki – myPBXmobile

Zastosowanie− Użytkownik mobilny korzysta z telefonu komórkowego, który jest

zarejestrowany w myPBX.

Przykład: − Pracownik firmy przebywa za granicą i chce zintegrować telefon

hotelowy z centralą PBX, aby móc efektywnie komunikować się ze współpracownikami/klientami i mieć dostęp do wszystkich funkcji.

− Pracownik, który pracuje w domu, chce korzystać ze swojego telefonu stacjonarnego jak telefon firmowy.

Integracja telefonów zewnętrznych – myPBX

Tabele funkcji UC na różnych urządzeniach i dla specjalnych wymagań

Przegląd funkcji UC

Communicate.

Connect.

Collaborate.

WebRTC Stories

Co to jest WebRTC? Komunikacja w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem standardowych przeglądarek

internetowych (Audio, Video, Collaboration…) Otwarty standard w przeglądarce internetowej bez dodatkowych wtyczek

Jakie przeglądarki wspierają WebRTC? Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera Z ORTC: Microsoft Edge Być może w przyszłości: Safari

Skąd pochodzi WebRTC?Rozwiązanie wspierane przez Google, Mozilla Foundation i Opera Software WebRTC bazuje na HTML 5 i JavaScript Oraz na różnych kodekach, które nie są objęte licencjami : Opus (Audio), VP8

(Video)Niezależna od platformy komunikacja w czasie rzeczywistym

WebRTC - Web Real Time Communication

WebRTC Toolbox

WebRTC Toolbox Videocall

WebRTC Toolbox Application Sharing

Obraz w Application Sharing

Scenariusz integracji zewnętrznych uczestników konferencji

Communicate.

Connect.

Collaborate.

Skype for Business

Skype for Business dla WSZYSTKICH użytkowników jako platforma UC(Chat, Video, Collaboration, CTI i inne.)

Dodatkowa centrala PBX jako wysoce dostępna platforma telefoniczna Obsługa przez Skype for Business Client Aktualizacja informacji o obecności „Presence”, jeśli użytkownik rozmawia

przez telefon (nawet jeśli rozmowa nie została aktywowana przez Skype for Business)

Typowe oczekiwania klientów Skype

• Aktualizacja inf. o obecności

• Połączenia telefoniczne

UWAGA!

Brak wsparcia dla strategicznego połączenia PBXów przez interfejsy takie jak RCC ( Interfejs zdalnej obsługi połączeń)

Następcą interfejsu RCC jest opcja Call via Work

Co wspiera Microsoft?

Call via Work porównywalne jest z usługą Mobilityfirmy innovaphone: Zarządzanie„obcym“ urządzeniem zewnętrznym przez S4B

Client Połączenie aktywowane jest przez S4B Client, używane jest

urządzenie zewnętrzne Zaleta: połączenie wyszczególnione jest w liście połączeń S4B

wraz z informacjami o statusie obecności Presence Wada: dla każdego połączenia potrzebne są dwa kanały w

S4B (do urządzenia zewnętrznego i na zewnątrz)

Co nie jest możliwe? Połączenia, które nawiązane są bezpośrednio „przez

urządzenia zewnętrzne“ nie są rejestrowane w S4B (status obecności Presence, lista połączeń)

Funkcja Call via Work

Realizacja tylko częściowa …

Czy to naprawdę wszystko?

Możliwe: Aktualizacja Presence Połączenia telefoniczne

Opcjonalnie: Chat

Brak:• Video• App-Sharing

Pełna kalkulacja kosztów innovaphone

Infrastruktura:od 450 EUR

Dla każdego użytkownikaLicencja Port 49 EURLicencja UC 58 EURUrządzenie końcowe od 99 EURWsparcie dla oprogramowania rocznie 16,10 EUR

Co pozostaje na uboczu w tej dyskusji?

Pełna kalkulacja kosztów Skype for Business

Infrastruktura: X Serwer X Bramy / SBCs (3rd Party) X Koszty systemu operacyjnego PBX plus integracjaUżytkownik:LicencjeZestawy słuchawkowe, telefony i inne.Wsparcie dla oprogramowania licencje serwerowe / użytkownika / 3rd Party / PBX

Głęboka integracja PBX nie jest pożądana przez Microsoft Niepewność w kwestii zmian lub zamknięcia interfejsów Ponieważ prawie wszyscy implementują dodatkowo PBX

dochodzą dodatkowe koszty! W przypadku Skype for Business brak pełnej kalkulacji kosztów

Podsumowanie

Brak pełnej integracji, to tylko współistnienie!

Communicate.

Connect.

Collaborate.

Rynek hotelarski to nowa szansa

Rynek hotelarski w Europie

„[…] więcej inwestycji, więcej […] podróżnych przyczyniły się w 2015 roku do wzrostu o 8,6%. W 2016 roku turystyka jest również głównym motorem wzrostu gospodarczego w Hiszpanii”.

We Włoszech [...] liczba przyjazdów jest bardzo wysoka i wynosi ponad 82 mln, co odpowiada 11% PKB."

"We Francji liczba noclegów [...] pozostaje na mniej więcej tym samym poziomie, ale inwestycje Francji i UE w branży hotelowej, są bardzo wysokie."

“W Holandii przychody w branży hotelarskiej wzrosły w 2015 roku [...]. Również jeśli chodzi o lata 2016 i 2017 roku pozostajemy optymistyczni ... "

„Boom austriackiej branży hotelarskiej w 2016 roku będzie się prawdopodobnie nadal utrzymywać ... "

„Oczekuje się, że 2016 będzie kolejnym rekordowym rokiem dla rynku hotelarskiego Balearów."

„Co raz więcej rezerwacji, wyższe ceny za nocleg […], branża hotelowa w Niemczech ma się dobrze…“

Rynek hotelarski w Europie

„[…] więcej inwestycji, więcej […] podróżnych przyczyniły się w 2015 roku do wzrostu o 8,6%. W 2016 roku turystyka jest również głównym motorem wzrostu gospodarczego w Hiszpanii”.

We Włoszech [...] liczba przyjazdów jest bardzo wysoka i wynosi ponad 82 mln, co odpowiada 11% PKB."

"We Francji liczba noclegów [...] pozostaje na mniej więcej tym samym poziomie, ale inwestycje Francji i UE w branży hotelowej, są bardzo wysokie."

“W Holandii przychody w branży hotelarskiej wzrosły w 2015 roku [...]. Również jeśli chodzi o lata 2016 i 2017 roku pozostajemy optymistyczni ... "

„Boom austriackiej branży hotelarskiej w 2016 roku będzie się prawdopodobnie nadal utrzymywać ... "

„Oczekuje się, że 2016 będzie kolejnym rekordowym rokiem dla rynku hotelarskiego Balearów."

„Co raz więcej rezerwacji, wyższe ceny za nocleg […], branża hotelowa w Niemczech ma się dobrze…“

Rynek hotelarski – Podział na kategorie

"Udział średniej klasy hoteli w Europie wynosi około 90 procent. W Europie powstaje obecnie 1572 nowych hoteli z 270.000

pokojami

Luksusowe hotele i sieci hotelowe najwyższej kategorii

Hotele średniej klasy

Hotele niższej klasy i hotele garni

Rynek hotelarski – PMS

Co to jest Property Management System (PMS) ?

System zarządzania obiektami Znane na rynku oprogramowania to Oracle (wcześniej

Fidelio) lub Protel

Kto to potrzebuje? Każdy hotel potrzebuje „Front Office“ Forma i specyfika zależy od wielkości hotelu

Ile hoteli używa swój własny system PMS? W Europie to stosunek ok. 50% - 50% (w zależności od

regionu)

Jaką rolę odgrywa tutaj innovaphone?

innovaphone PBX

FIAShtng

…

SOAPTAPI

XCAPI

PBX Telefonia / UC Integracja użytkowników mobilnych (DECT,

GSM…) Administracja …

Check In / Check Out Wake Up Call Status pokoi Minibar …

Front Office System Zarządzanie pokojami Gospodarka towarowa …

Middleware

PMS –(Property Management System)

„PMS light“

Goście

Recepcja Administracja

Brama

Personel

Hotel

Wymagania dotyczące komunikacji w hotelu

Telefon Wake Up Call…

Telefon mobilny Code pokoje Code minibar

Obsługa gości Front Office (PMS) Wake Up Call Wystawianie

rachunków…

Telefon Mobile

Integration E-mail Fax…

Telefony Połączenie

alarmowe Rachunki, np.Bar,

Fitness…

Domofon Video…

innovaphone PBX

Goście

Recepcja Administracja

Brama

Personel

Hotel

innovaphone łączy

Korzyści dla hoteli-strona internetowa przez WebRTC: Rezerwacje przez przycisk Call Me Informacje o stanie dostępności pracowników recepcji

Korzyści dla sieci hotelowych: centralne PBXy, centralna administracja Hotele połączone w sieć …

Korzyści dla gości: Czasowy użytkownik hotelowej centrali-PBX

− przez produkt 3rd Party − przez iOS/Android App

Oszczędność kosztów za granicą Rozliczenie podczas Check Out

…i oferuje więcej: Nowe możliwości dla hoteli

Communicate.

Connect.

Collaborate.

Zgłoszenie projektui Auto SSA – dlaczego?

Zgłoszenie projektu w portalu dla partnerów

Teraz także z funkcją wysyłania dokumentów!!!

Zgłoszenie projektu – dlaczego jest to ważne?

Możliwość sprawdzenia, czy projekt został już gdzie indziej wcześniej zgłoszony - Zapewnia natychmiastową jasność oraz uniknięcie np. niepotrzebnych kosztów

Bez zgłoszenia projektu i bez ID projektu brak możliwości negocjacji cen– Indywidualna kalkulacja kosztów

innovaphone oferuje jako producent wsparcie podczas realizacji projektu

Wsparcie i pomoc innovaphone

Zgłoszenie projektu – co mi to da?

Indywidualny ID (identyfikator) projektu– Upraszcza i usprawnia korespondencję

Dane dotyczące projektu zapisane są pod ID projektu – Upraszcza procesy związane z realizacją projektu

Gwarantuje sprawną realizację projektu

Auto SSA – jakie korzyści?

Korzyści dla resellerów Mniejszy nakład pracy Bez corocznych negocjacji z klientem Umowa na czas określony lub

nieokreślony Łatwa obsługa przy kolejnych zakupach

Mniejszy nakład pracy oraz redukcja kosztów dzięki Auto-SSA

Korzyści dla klienta końcowego Zawsze aktualne oprogramowanie Wszystko przebiega automatycznie

Communicate.

Connect.

Collaborate.

Program partnerski -reloaded

Program partnerski – reloaded od 2017

Charakterystyka partnera iAR PRO: Ukierunkowany na innovaphone w technologii, sprzedaży i zarządzaniu firmą

Szczególnie lojalny w stosunku do innovaphone jako producenta

Długotrwały i rzetelny partner iAR z doświadczeniem i wiedzą

Wysoki poziom wiedzy technicznej, również w dziedzinach pokrewnych

Należy do najbardziej aktywnych sprzedawców w kraju

iAR PRO= Exclusive group

inFam odchodzi do lamusa iAR PRO to przyszłość

Spełnienie kryteriów Must Have

Spełnienie kryteriów do wyboru (4 z 10)

Kryteria Must Have - Partner iAR PRO

Obroty

Strona internetowa

Dane o kliencie końcowym u dystrybutora

Lojalność i ukierunkowanie

Liczba techników

iCEs

Liczba VBs

Kryteria do wyboru - Partner iAR PRO

4 z 10!

1. Rozwój APP (w przygotowaniu)

2. Kompetencje w zakresie aplikacji (innovaphone / 3rd Party)

3. System innovaphone Inhouse

4. Case study

5. Przycisk Call Me na stronie internetowej

6. Działania marketingowe (akwizycja, organizacja wydarzeń,

reklama…)

7. Działania w serwisach społecznościowych (Facebook,

Twitter…)

8. Zgłoszenie wszystkich projektów w portalu dla Partnerów

9. innovaphone kierownik projektu

10. Instalacje u klientów up to Date (np. przez Auto SSA…)

Coroczne podsumowaniei ponowna klasyfikacja!

Jakie korzyści ma status partnera iAR PRO

Wyszczególnienie na stronie internetowej innovaphone

Wykorzystanie logo i certyfikatu iAR PRO

50% rabat na szkolenia w innovaphone

Specjalne akcje PR dla iAR PRO

Członek klubu iAR PRO Club

Kick Back przy osiągnięciu celu!!!

2 % osiągniętego obrotu

Nowe warunki w innovaphone Channel

Status Aktualny Discount Nowy Discount 2017

*…przy osiągniętym celu!

Reseller bez certyfikatu 12% - 15%

iAS Reseller 20%

iAR Reseller 28%

iAR PRO nowość

10%

20%

30%

30% + 2% Kick Back*

Większe marże

Większa elastyczność

Negocjacja specjalnych cen dla projektów jest mniej konieczna

Communicate.

Connect.

Collaborate.

Jakie plany mamy po wersji 12r1?

Plany na przyszłość po wersji 12r1?

Highlights wersji 12r2:

Wsparcie SDK Headset producentów Sennheiser-Jabra-Plantronics

HYPER V jako platforma wizualizacji

Proste wyszukiwanie kontaktów w Outlook

„Call through“ Smartphone Integration via GSM

Platforma innovaphone App

Wsparcie SDK Headset

Doskonałe doświadczenie Audio z innovaphone

Wspracie SDK (Software Development Kit) Headset dla producentów Sennheiser, Jabra, Plantronics

Dzięki SDK zapewnione są kompatybilność z innovaphone i kompleksowa interoperacyjność

Doskonała jakość dźwięku

Redukcja kompleksowości

Wsparcie Hyper-V

Feature Request: Wsparcie dla IPVA na innych platformach aktualizacji

Od wersji 12r2: IPVA również na Hyper-V

Zalety Hyper-V w połączeniu z innovaphone? Freeware firmy Microsoft Możliwe z istniejącą infrastrukturą Windows-Server

Korzystna integracja z istniejącą infrastrukturą Windows-Server

Proste wyszukiwanie kontaktów w Outlook

Od wersji 12r2: Wyszukiwanie kontaktów w Outlook aktywowane będzie w Launcher Możliwe wyszukiwanie kontaktów prywatnych również w myPBX

Konfiguracja myPBX Integracja Office Wyszukiwanie w kontaktach

Outlook

Prywatne kontakty z myPBX automatycznie dostępne

Mobilna komunikacja w przedsiębiorstwie z myPBX

Rozmowy telefoniczne na bazie przeglądarki Możliwe w różnych systemach (Windows/MacOS/Linux) W urządzeniach obsługujących przeglądarkę (Tablety)

myPBX z WebRTC

Połączenia telefoniczne z notebooka/komputera Telefon stacjonarny jest zbyteczny Bazuje na systemie Windows Dodatkowe funkcje z myPBX launcher

myPBXSoftwarephone

Rozmowy telefoniczne ze smartfona myPBX iOS / Android

Sterowanie smartfona przez przeglądarkę myPBX mobile

Integracja zewnętrznych telefonów myPBX

Smartphone Integration – Call Through / Call back

Numery zewn.0172-130xxx

Call Through

Numery zewnętrzne0172-130xxx

Wyświetlany numer 07031-73009-39Call Back Sygnalizacja za

pomocą danych

Wygodna obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz tylko GSM call, opłaty na telefonie komórkowym, status obecności wyświetlany w obrębie firmy

Wyświetlany numer07031-73009-39

Skomplikowana obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz Koszty za połączenia w PBX, status obecności wyświetlany w obrębie firmy

Sygnalizacja za pomocą danych+ Call via GSM

Call via GSM

Smartphone Integration – Call Through / Call back

Numery zewn.0172-130xxx

Call Through

Numery zewnętrzne0172-130xxx

Wyświetlany numer 07031-73009-39Call Back Sygnalizacja za

pomocą danych

Wygodna obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz tylko GSM call, opłaty na telefonie komórkowym, status obecności wyświetlany w obrębie firmy

Wyświetlany numer07031-73009-39

Skomplikowana obsługa, numer firmowy wyświetlany na zewnątrz Koszty za połączenia w PBX, status obecności wyświetlany w obrębie firmy

Sygnalizacja za pomocą danych+ Call via GSM

Call via GSM

Plany na przyszłość platforma App

Nowość w wersji V12r2: Zakładka „Home“ w myPBX dla integracji App-Icons

Platforma - App

Korzyści dla partnerów: Więcej funkcji dzięki dodatkowym aplikacjom Niestandardowe rozwiązania dopasowane do potrzeb

wielu klientów Wszyscy korzystają z rozwiązań innych użytkowników Dodatkowe dochody z własnych rozwiązań

Wszyscy razem sprawiają, że rozwiązanie innovaphone jest jeszcze lepsze i bardziej wszechstronne ...

www.innovaphone.com