1 | S t r o n a

Załącznik do Uchwały Nr XXIII/150/2016

Rady Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy z dnia 19 kwietnia 2016 r.

2015

Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy

[SPRAWOZDANIE ZA 2015] Sprawozdanie opisowe z działalności Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy za 2015 rok

2 | S t r o n a

Spis treści

I. Wstęp ................................................................................................................................................... 4

II. Zadania Ośrodka Pomocy Społecznej .................................................................................................. 7

1. Zadania własne ................................................................................................................................ 9

2. Zadania zlecone ............................................................................................................................. 10

III. Świadczenia pomocy społecznej ...................................................................................................... 11

1. Świadczenia materialne ................................................................................................................. 11

2. Świadczenia niematerialne ............................................................................................................ 15

IV. Powody udzielania świadczeń .......................................................................................................... 24

V. Dział Pomocy Środowiskowej ............................................................................................................ 26

1. Zespół do spraw osób niepełnosprawnych ................................................................................... 26

2. Zespół pomocy środowiskowej ..................................................................................................... 27

3. Zespół do spraw usług ................................................................................................................... 29

4. Umieszczenie w domu pomocy społecznej ................................................................................... 30

5. Porady prawne .............................................................................................................................. 31

6. Szkolenia pracowników ................................................................................................................. 32

7. Współpraca z instytucjami państwowymi i samorządowymi oraz organizacjami pozarządowymi. ........... 33

VI. Zadania własne wynikające z lokalnych potrzeb .............................................................................. 36

1. Partnerstwo dla Mokotowa ........................................................................................................... 36

2. Mokotowski Program Wychodzenia z Bezdomności ..................................................................... 37

3. Klub rodzin zastępczych spokrewnionych ..................................................................................... 37

4. Wolontariat ................................................................................................................................... 38

VII. Dział Świadczeń ............................................................................................................................... 39

1. Zadania pracowników Działu Świadczeń ....................................................................................... 39

VIII. Dział Pomocy Specjalistycznej ........................................................................................................ 40

1. Asysta Rodziny ............................................................................................................................... 42

2. Zespół Interwencji Kryzysowej ...................................................................................................... 46

3. Zadania Działu Pomocy Specjalistycznej po zakończeniu projektu systemowego ........................ 47

4. Poradnictwo rodzinne ................................................................................................................... 48

5. Szkolenia dla Policji ........................................................................................................................ 50

6. Współpraca z fundacjami .............................................................................................................. 51

7. Zespół Interdyscyplinarny .............................................................................................................. 52

3 | S t r o n a

8. Prawnicy ........................................................................................................................................ 53

IX. Dzienny Dom Pomocy Społecznej .................................................................................................... 54

X. Zespół Aktywności Zawodowej i społecznej ...................................................................................... 59

XI. Podsumownie ................................................................................................................................... 71

4 | S t r o n a

I. WSTĘP

Położenie i charakterystyka Dzielnicy

Mokotów jest jedną z 18 Dzielnic Warszawy, zajmuje lewobrzeżne tereny Wisły

w południowej części miasta. Sąsiaduje z 7 dzielnicami: Wilanowem, Ursynowem, Włochami, Ochotą,

Śródmieściem, Pragą Południe i Wawrem. Powierzchnia wynosi 3 542 ha (35,4 km²). Mokotów jest

Dzielnicą z dużą ilością zieleni i parków miejskich o różnorodnej zabudowie

i zagospodarowaniu. Znaczne tereny zajmują osiedla willowe, przedwojenne kamienice, osiedla

bloków mieszkalnych z wielkiej płyty oraz najwyższej klasy apartamentowce. Znajduje się tu również

największe centrum biznesowe w Warszawie (Służewiec Przemysłowy). Rozległe tereny

niezagospodarowane to tereny usytuowane w pobliżu Wisły (Siekierki, rejony ulicy Bartyckiej).

5 | S t r o n a

Struktura demograficzna

Według danych Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Dzielnicy Mokotów (stan

na dzień 31.12.2015 r.) Dzielnicę zamieszkuje 211 516 mieszkańców w tym 204 468 stałych

mieszkańców: 90 647 mężczyzn i 113 821 kobiet, oraz 7 048 czasowych mieszkańców: 3 564

mężczyzn i 3 484 kobiet.

Mieszkańcy Mokotowa stanowią ponad 12% populacji m.st. Warszawy.

Biorąc pod uwagę ubiegłe lata nadal systematycznie zmniejsza się liczba stałych mieszkańców.

Porównując rok 2013 z 2014 rokiem spadek wyniósł 0,47 %, a 2014 z 2015 rokiem spadek wyniósł

0,73%, jednocześnie w 2014 r. nastąpił nieznaczny wzrost mieszkańców czasowych o 0,09%.

Natomiast w 2015 zaobserwowano spadek o 6 %.

Struktura demograficzna stałych mieszkańców w 2015 roku:

1. Osoby do 18 roku życia 32 385 - tj. 15,84 % ogółu mieszkańców

(rok 2014 31 690 - tj. 15,39 %)

2. Osoby w wieku produkcyjnym 114 747 - tj. 56,12 % ogółu mieszkańców

(rok 2014 117 177 - tj. 56,89 %)

3. Osoby w wieku poprodukcyjnym 57 336 - tj. 28,04 % ogółu mieszkańców

(rok 2014 57 111 - tj. 27,72 %)

6 | S t r o n a

Struktura demograficzna czasowych mieszkańców w 2015 roku:

1. Osoby do 18 roku życia 1 439 - tj. 20,42 % ogółu mieszkańców

(rok 2014 1 413 - tj. 18,85 %)

2. Osoby w wieku produkcyjnym 5 233 - tj. 74,25 % ogółu mieszkańców

(rok 2014 5 682 - tj. 75,78 %)

3. Osoby w wieku poprodukcyjnym 376 - tj. 5,33 % ogółu mieszkańców

(rok 2014 403 - tj. 5,37 %)

Struktura demograficzna stałych mieszkańców

do 18 r.ż.

wiek produkcyjny

wiek poprodukcyjny

Struktura demograficzna czasowych mieszkańców

do 18 r.ż.

wiek produkcyjny

wiek poprodukcyjny

7 | S t r o n a

Z analizy danych z lat 2014 i 2015 wynika, że ogólnie następuje stopniowy spadek liczby osób

w wieku produkcyjnym oraz wzrost liczby osób do 18 roku życia i w wieku poprodukcyjnym.

Społeczeństwo Mokotowa jest zróżnicowane pod względem osiąganych dochodów, poziomu

życia. Dzielnicę zamieszkują osoby zamożne, żyjące w dobrobycie, a także ubogie, niezaradne

życiowo, wymagające wsparcia ze strony Ośrodka Pomocy Społecznej.

W 2015 roku z pomocy Ośrodka skorzystało łącznie 8 025 osób tj. 3,79 % ogólnej liczby

mieszkańców.

Porównując z rokiem 2014 nastąpił wzrost o 0,47% osób objętych pomocą. (2014 r.

– 7 092 osób tj. 3,32 %)

II. ZADANIA OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ

Instytucją polityki społecznej państwa jest pomoc społeczna, mająca na celu umożliwienie

osobom i rodzinom przezwyciężenie trudnych sytuacji życiowych, których nie są one w stanie

pokonać, wykorzystując własne uprawnienia, zasoby i możliwości. Organizowaniem pomocy

społecznej zajmują się organy administracji rządowej i samorządowej współpracując w tym zakresie

z organizacjami społecznymi, pozarządowymi, Kościołem Katolickim, innymi Kościołami, związkami

wyznaniowymi oraz osobami fizycznymi i prawnymi.

Zadania Ośrodka Pomocy Społecznej określa Ustawa o pomocy społecznej z dnia 12 marca

2004 roku (t. j. Dz. U. z 2015 roku poz. 163 ze zm.), ustawa o wspieraniu rodziny i systemie pieczy

zastępczej z dnia 09 czerwca 2011 roku (t. j. Dz. U. z 2015 roku poz. 332) oraz inne przepisy zawarte

w statucie Ośrodka (t. j. uchwała nr XXIX/918/2008 Rady Miasta Stołecznego Warszawy ze zm.)

Postępowanie w sprawach dotyczących pomocy społecznej reguluje kodeks postępowania

administracyjnego (t. j. Dz. U. z 2013 roku poz.267 ze zm. obecnie t. j. Dz. U. z 2016 r.poz.23).

Pomoc społeczna w szczególności polega na:

przyznawaniu i wypłacaniu przewidzianych ustawą świadczeń – świadczeń pieniężnych

(różnego rodzaju zasiłki) oraz świadczeń niepieniężnych (m.in. posiłki, schronienie, pogrzeby,

poradnictwo specjalistyczne);

8 | S t r o n a

pracy socjalnej jako jednego z podstawowych zadań pomocy społecznej polegającego na

pomocy osobom, rodzinom we wzmocnieniu lub odzyskaniu zdolności do samodzielnego

funkcjonowania w społeczeństwie;

prowadzeniu i rozwoju niezbędnej infrastruktury socjalnej m.in. tworzeniu ośrodków pomocy

społecznej i innych jednostek dla udzielania pomocy;

analizie i ocenie zjawisk rodzących zapotrzebowanie na świadczenia z pomocy społecznej na

danym terenie;

realizacji zadań wynikających z rozeznanych potrzeb społecznych;

rozwijaniu nowych form pomocy społecznej i samopomocy w ramach zidentyfikowanych

potrzeb.

Ośrodek Pomocy Społecznej z główną siedzibą przy ul. Falęckiej 10, który jest jednostką

organizacyjną m.st. Warszawy, realizuje zadania z zakresu pomocy społecznej w Dzielnicy Mokotów.

W strukturze organizacyjnej Ośrodka znajdują się dwie filie: Nr I przy ul. Iwickiej 19; Nr II przy

ul. M. Bałuckiego 5 w każdej z filii funkcjonuje Dział Pomocy Środowiskowej i Dział Świadczeń), Dział

Pomocy Specjalistycznej w 2015r. mieścił się przy ulicy Wiśniowej 37 i ul. Bartłomieja 3, oraz Dzienny

Dom Pomocy Społecznej przy ul. Bałuckiego 5.

9 | S t r o n a

1. ZADANIA WŁASNE

Do zadań własnych gminy o charakterze obowiązkowym należy:

opracowanie i realizacja gminnej strategii rozwiązywania problemów społecznych ze

szczególnym uwzględnieniem programów pomocy społecznej, profilaktyki

i rozwiązywania problemów alkoholowych i innych, których celem jest integracja osób

i rodzin z grup szczególnego ryzyka;

udzielanie schronienia, zapewnienie posiłku oraz niezbędnego ubrania osobom tego

pozbawionym;

opracowanie i realizacja projektów socjalnych;

przyznawanie i wypłacanie zasiłków okresowych;

przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych;

przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych na pokrycie wydatków powstałych

w wyniku zdarzenia losowego;

przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych na pokrycie wydatków na świadczenia

zdrowotne osobom bezdomnym oraz innym osobom nie mającym dochodu i możliwości

uzyskania świadczeń na podstawie przepisów o powszechnym ubezpieczeniu

w Narodowym Funduszu Zdrowia;

przyznawanie zasiłków w formie biletu kredytowanego;

opłacanie składek na ubezpieczenia emerytalne i rentowe za osobę, która rezygnuje

z zatrudnienia w związku z koniecznością bezpośredniej, osobistej opieki nad długotrwale lub

ciężko chorym członkiem rodziny oraz wspólnie nie zamieszkującymi

z matką, ojcem lub rodzeństwem;

praca socjalna;

organizowanie i świadczenie usług opiekuńczych, w tym specjalistycznych usług

opiekuńczych, w miejscu zamieszkania, z wyłączeniem specjalistycznych usług opiekuńczych

dla osób z zaburzeniami psychicznymi;

dożywianie dzieci;

10 | S t r o n a

sprawianie pogrzebu, w tym osobom bezdomnym;

pomoc osobom mającym trudności w przystosowaniu się do życia po zwolnieniu

z zakładu karnego;

sporządzanie sprawozdawczości oraz przekazywanie jej właściwemu wojewodzie, również

w wersji elektronicznej, z zastosowaniem systemu informatycznego;

utworzenie i utrzymanie ośrodka pomocy społecznej, w tym zapewnienie środków na

wynagrodzenia pracowników;

przyznawanie i wypłacanie zasiłków stałych;

opłacanie składek na ubezpieczenie zdrowotne określonych w przepisach oświadczeniach

opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych.

Do pozostałych zadań własnych gminy należy:

przyznawanie i wypłacanie zasiłków specjalnych celowych;

przyznawanie i wypłacanie pomocy na ekonomiczne usamodzielnienie w formie zasiłków,

pożyczek oraz pomocy w naturze;

prowadzenie i zapewnienie miejsc w domach pomocy społecznej i ośrodkach wsparcia

o zasięgu gminnym oraz kierowanie do nich osób wymagających opieki;

podejmowanie innych zadań z zakresu pomocy społecznej wynikających z rozeznanych

potrzeb gminy, w tym tworzenie i realizacja programów osłonowych;

współpraca z powiatowym urzędem pracy w zakresie upowszechniania ofert pracy oraz

informacji o wolnych miejscach pracy, upowszechniania informacji o usługach poradnictwa

zawodowego i o szkoleniach.

2. ZADANIA ZLECONE

Do zadań zleconych gminie określonych w ustawie o pomocy społecznej i innych ustawach oraz

zadań wynikających z porozumień zawartych z Wojewodą Mazowieckim, innymi jednostkami

samorządu terytorialnego i administracją rządową należy:

11 | S t r o n a

organizowanie i świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania

dla osób z zaburzeniami psychicznymi;

przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych na pokrycie wydatków związanych

z klęską żywiołową lub ekologiczną;

realizacja zadań wynikających z rządowych programów pomocy społecznej, mających na celu

ochronę poziomu życia osób, rodzin i grup społecznych oraz rozwój specjalistycznego

wsparcia;

przyznawanie i wypłacanie zasiłków celowych, a także udzielanie schronienia, oraz

zapewnienie posiłku i niezbędnego ubrania cudzoziemcom będącym ofiarami handlu ludźmi

oraz cudzoziemcom, którym udzielono zgody na pobyt ze względów humanitarnych lub

zgody na pobyt tolerowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;

wypłacanie wynagrodzenia za sprawowanie opieki;

wydawanie decyzji potwierdzających prawo do świadczeń opieki zdrowotnej;

udzielanie pomocy kombatantom i osobom będących ofiarami represji wojennych

i okresu powojennego;

wskazywanie osób, którym mogłaby być powierzona opieka lub kuratela, na wezwanie sądu

opiekuńczego;

przeprowadzanie rodzinnych wywiadów środowiskowych na potrzeby weryfikacji uprawnień

do specjalnego zasiłku opiekuńczego lub w przypadkach określonych

w ustawie z dnia 28 listopada 2003r. o świadczeniach rodzinnych, do świadczenia

pielęgnacyjnego.

III. ŚWIADCZENIA POMOCY SPOŁECZNEJ

1. ŚWIADCZENIA MATERIALNE

Świadczenie materialne realizuje się poprzez wypłatę środków pieniężnych na rzecz osób

uprawnionych.

12 | S t r o n a

Prawo do świadczeń materialnych przysługuje:

osobie samotnie gospodarującej, której dochód nie przekracza kwoty 542 zł. (tzw.

kryterium dochodowe osoby samotnie gospodarującej) ; od 01.10.2015 r. - 634 zł.1

osobie w rodzinie, w której dochód na osobę w rodzinie nie przekracza kwoty 456 zł

(tzw. kryterium dochodowe na osobę w rodzinie); od 01.10.2015 r. - 514 zł.2

przy jednoczesnym wystąpieniu co najmniej jednej z następujących dysfunkcji: sieroctwa,

bezdomności, bezrobocia, niepełnosprawności, długotrwałej lub ciężkiej choroby, przemocy

w rodzinie, potrzeby ochrony ofiar handlu ludźmi, potrzeby ochrony macierzyństwa lub

wielodzietności, bezradności w sprawach opiekuńczo – wychowawczych i prowadzenia

gospodarstwa domowego zwłaszcza w rodzinach niepełnych lub wielodzietnych, trudności

w integracji osób, które otrzymały status uchodźcy lub ochronę uzupełniającą; trudności

w przystosowaniu do życia po opuszczeniu zakładu karnego; alkoholizmu lub narkomanii;

zdarzenia losowego sytuacji kryzysowej; klęski żywiołowej lub ekologicznej.

W szczególnie uzasadnionych przypadkach przepisy dają możliwość udzielenia pomocy

osobie lub rodzinie, których dochody przekraczają ustawowe kryteria.

Świadczenia pieniężne realizowane przez Ośrodek Pomocy Społecznej dzielą się na:

1. zasiłek stały;

2. zasiłek okresowy;

3. zasiłek celowy;

4. specjalny zasiłek celowy;

5. zasiłek okresowy, zasiłek celowy o charakterze zwrotnym;

6. wynagrodzenie za sprawowanie opieki.

1,2 Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 14 lipca 2015 r. w sprawie zweryfikowanych kryteriów dochodowych oraz kwot

świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej Dz. U. z 2015 r. poz. 1058

13 | S t r o n a

1. Zasiłek stały przysługuje:

o pełnoletniej osobie samotnie gospodarującej niezdolnej do pracy z powodu wieku lub

całkowicie niezdolnej do pracy, jeżeli jej dochód jest niższy od kryterium dochodowego

osoby samotnie gospodarującej;

o pełnoletniej osobie pozostającej w rodzinie niezdolnej do pracy z powodu wieku lub

całkowicie niezdolnej do pracy, jeżeli jej dochód jak również dochód na osobę w rodzinie

są niższe od kryterium dochodowego na osobę w rodzinie.

Zasiłek ustala się w wysokości:

o w przypadku osoby samotnie gospodarującej – różnicy pomiędzy kryterium

dochodowym osoby samotnie gospodarującej, a dochodem tej osoby, z tym że kwota

zasiłku nie może być wyższa niż 529 zł. miesięcznie; od 01.10.2015 r. – 604 zł.

(weryfikacja kryteriów dochodowych)

o w przypadku osoby w rodzinie – różnicy między kryterium dochodowym na osobę

w rodzinie, a dochodem na osobę w rodzinie.

Kwota zasiłku stałego nie może być niższa niż 30 zł. miesięcznie.

2. Zasiłek okresowy przysługuje w szczególności ze względu na długotrwałą chorobę,

niepełnosprawność, bezrobocie, możliwość utrzymania lub nabycia uprawnień do świadczeń

z innych systemów zabezpieczenia społecznego:

o osobie samotnie gospodarującej, której dochód jest niższy od kryterium dochodowego

osoby samotnie gospodarującej, do wysokości różnicy między kryterium a dochodem,

nie więcej niż 418 zł. miesięcznie.

o rodzinie, której dochód jest niższy od kryterium dochodowego rodziny, do wysokości

różnicy miedzy kryterium a dochodem.

Kwota zasiłku nie może być niższa niż 50 % różnicy między kryterium dochodowym,

a dochodem oraz niższa niż 20 zł miesięcznie.

3. Zasiłek celowy zasiłek ten może być przyznany w celu zaspokojenia niezbędnej potrzeby

bytowej w szczególności na żywność, leki i leczenie, opał, odzież, niezbędne przedmioty użytku

domowego, drobne remonty, naprawy w mieszkaniu, koszty pogrzebu także osobom

14 | S t r o n a

bezdomnym oraz innym, które nie posiadają dochodu i możliwości uzyskania świadczeń z NFZ

na pokrycie w części lub w całości wydatków na świadczenia zdrowotne.

Zasiłek celowy może być przyznany również z powodu poniesienia strat w wyniku

zdarzenia losowego, klęski żywiołowej lub ekologicznej – niezależnie od dochodu (wymienione

zdarzenia zwalniają od spełniania kryterium dochodowego).

4. Specjalny zasiłek celowy zasiłek może być przyznany w szczególnie uzasadnionych

przypadkach osobie lub rodzinie o dochodach przekraczających kryterium dochodowe

w wysokości nieprzekraczającej danego kryterium. Zasiłek przyznawany jest na ściśle określoną

potrzebę i nie podlega zwrotowi.

5. Zasiłek okresowy, zasiłek celowy może być przyznany w szczególnie uzasadnionych

przypadkach osobie lub rodzinie o dochodach przekraczających kryterium dochodowe, pod

warunkiem zwrotu części lub całości kwoty zasiłku.

6. Wynagrodzenie za sprawowanie opieki należne opiekunowi wypłaca się wysokości

ustalonej przez sąd (nie może przekroczyć 1/10 przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia

ogłoszonego przez GUS). Udzielenie wymienionego świadczenia nie wymaga przeprowadzenia

rodzinnego wywiadu środowiskowego oraz wydania decyzji administracyjnej

Zestawienie zrealizowanych świadczeń pieniężnych:

Rodzaj świadczenia Ilość osób objętych pomocą

Zasiłki stałe 964

Ubezpieczenia zdrowotne przy zasiłkach stałych

935

Zasiłki stałe – refundacje 1

Zasiłki okresowe 155

Zasiłki celowe:

- dożywianie(zakup posiłku lub żywności)*

1248

- artykuły czystościowe i higieny osobistej

514

15 | S t r o n a

- dezynsekcja i deratyzacja 9

- zakup odzieży 762

- zakup sprzętu gospodarstwa domowego i pościeli

140

- wyposażenie szkolne dzieci 85

- kolonie/obozy 28

- leki, leczenie 625

- remonty 87

-turnus rehabilitacyjny 2

- usługi transportowe 2

- czynsz 310

-energia elektryczna i gaz 649

- opał 16

- zasiłki celowe – refundacja 5

- zdarzenia losowe 5

- zasiłki celowe dla osób zamieszkujących na terenie RP na podstawie pobytu tolerowanego, humanitarnego

2

- opłaty urzędowe 23

- usługi fotograficzne 10

- usługi porządkowe 2

Zasiłki celowe specjalne 794

Wynagrodzenie za sprawowanie opieki 2

2. ŚWIADCZENIA NIEMATERIALNE

Świadczenia niematerialne realizowane są bez wypłaty środków pieniężnych na rzecz

uprawnionych.

16 | S t r o n a

Formy najczęściej udzielanej pomocy:

praca socjalna jest jednym z podstawowych zadań pomocy społecznej i jest zadaniem

własnym gminy o charakterze obowiązkowym. Świadczona jest w celu poprawy

funkcjonowania osób i rodzin w ich środowisku społecznym. Prowadzona jest z osobami

i rodzinami w celu rozwinięcia lub wzmocnienia ich aktywności, samodzielności

życiowej oraz ze społecznością lokalną w celu zapewnienia współpracy i koordynacji

działań instytucji i organizacji istotnych dla zaspokojenia potrzeb członków

społeczności. Pracą socjalną obejmowane są osoby i rodziny niezależnie od posiadanego

przez nie dochodu;

poradnictwo specjalistyczne w szczególności prawne, psychologiczne, rodzinne,

udzielane osobom i rodzinom bez względu na posiadany dochód;

interwencja kryzysowa - działania podejmowane w celu zapobiegania lub pogłębiania

się występujących w rodzinach dysfunkcji, w tym tak groźnego zjawiska jak przemoc;

udzielenie schronienia następuje poprzez przyznanie tymczasowego miejsca

w noclegowni, schronisku, domach dla bezdomnych;

przyznanie niezbędnego ubrania poprzez dostarczenie bielizny, odzieży, obuwia

odpowiednich do pory roku;

przyznanie jednego gorącego posiłku dziennie osobie, która we własnym zakresie nie

może go sobie zapewnić, pomoc może być doraźna lub okresowa;

pomoc przyznana dzieciom i młodzieży w formie zakupu posiłku w placówkach

opiekuńczo – wychowawczych i szkołach;

sprawienie pogrzebu w sposób ustalony przez gminę, zgodnie z wyznaniem zmarłego;

przyznanie osobie z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn, która wymaga pomocy

innych osób, a jest jej pozbawiona, pomocy w formie usług opiekuńczych. Usługi

obejmują pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną,

zalecaną przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości zapewnienie kontaktów

z otoczeniem. Ośrodek ustala ich zakres, okres i miejsce świadczenia oraz – na podstawie

odpowiednich uchwał – odpłatność.

17 | S t r o n a

Dożywianie

Ośrodek Pomocy Społecznej w ramach zadań własnych, zapewnił pomoc w postaci jednego

gorącego posiłku dziennie osobom, które własnym staraniem nie mogły go sobie zapewnić. Firmą

świadczącą usługi w formie przygotowywania i wydawania posiłków – wyłonioną w wyniku przetargu

- była Agencja Służby Społecznej.

Posiłki w 2015 roku wydawane były w „Twojej Kuchni” przy ul. Kwiatowej 9

i ul. Podchorążych 16. Z posiłków skorzystało 718 osób.3

Posiłki wdawano przez 7 dni w tygodniu. Stołówki podlegały systematycznej kontroli, zwracano

uwagę na ilość i jakość wydawanych posiłków, warunki sanitarne i obsługę.

Szczegółowe zasady przyznawania pomocy rzeczowej w formie gorącego posiłku określa

uchwała Rady m.st. Warszawy Nr XLVII/1198/05 z 11 kwietnia 2005 roku, a w przypadku zakupu

posiłków dzieciom uchwała Nr XXXVII/843/2004 z dnia 16 września 2004 r.

Koszt jednego posiłku ustalony został w umowach z firmą realizującą świadczenie

i średnio wyniósł 9,02 zł.

Dzieci i młodzież miała możliwość skorzystania z gorących posiłków w placówkach

oświatowych – tj. w szkołach, ośrodkach szkolno – wychowawczych, przedszkolach oraz żłobkach.

Z tej formy pomocy w 2015 roku skorzystało 1 385 osób4.

Odpłatność za posiłki dla dzieci ustalono na podstawie Zarządzenia Nr 2048/2008 Prezydenta

Miasta Stołecznego Warszawy z dnia 11 września 2008 roku oraz zawartych porozumień

z placówkami. Średnio koszt jednego posiłku wyniósł w żłobku i przedszkolu 7,73 zł., a w szkole

8,38zł.

W 2015 roku na podstawie Uchwały Nr 221 Rady Ministrów z dnia10 grudnia 2013 r.

realizowano wieloletni program „Pomoc państwa w zakresie dożywiania” polegający na wsparciu

finansowym gmin w zakresie realizacji obowiązkowych zadań własnych. Celem programu jest

ograniczenie zjawiska głodu i niedożywienia wśród najuboższych rodzin. Zgodnie z założeniami

Uchwały pomocą ze środków programu objęto osoby, których dochód nie przekraczał 150%

kryterium dochodowego w formie posiłku. Na podstawie Uchwały

3 Dane przedstawione w tabeli w tabeli dotyczącej dożywiania nie sumują się z powodu zmiany kryterium dochodowego. Osoby

których dochód wcześniej przekraczał 150% kryterium, a po weryfikacji był poniżej 150%

4 Dane przedstawione w tabeli dotyczącej dożywiania nie sumują się z powodu zmiany kryterium dochodowego. Osoby których

dochód wcześniej przekraczał 150% kryterium, a po weryfikacji był poniżej 150%

18 | S t r o n a

nr LXXVI/1966.2014 Rady Miasta Stołecznego Warszawy z dnia 13 lutego 2014 r. pomoc

w formie zasiłku celowego na zakup posiłku lub żywności była przyznawana w ramach realizacji

programu „Pomoc państwa w zakresie dożywiania” również osobom, których dochód nie przekraczał

150 % kryterium dochodowego.

W roku sprawozdawczym Programem objęto ogółem 3418 osób w tym 1777 osobom

przyznano pomoc w formie posiłku, oraz 1248 osobom decyzją przyznano świadczenie

w formie zasiłków celowych na zakup posiłku lub żywności- z tego świadczenia skorzystali wszyscy

członkowie rodziny w liczbie 2 616 osób.

W trakcie roku sprawozdawczego część osób korzystała ze wsparcia Ośrodka z dwóch form

pomocy: posiłek lub zasiłek celowy na zakup posiłku lub żywności w zależności od potrzeb

zgłaszanych w danym okresie.

Rodzaj świadczenia Liczba osób objętych pomocą

Dożywianie:

Posiłki – Twoja Kuchnia:

Do 150% kryterium dochodowego 614

Pow. 150% kryterium dochodowego 120

Posiłki– szkoły

Do 150% kryterium dochodowego 732

Pow. 150% kryterium dochodowego 261

Posiłki – przedszkola, żłobki

Do 150% kryterium 431

Powyżej 150% kryterium 25

19 | S t r o n a

Pogrzeby

Do obowiązkowych zadań własnych gminy należy organizacja pogrzebu, w tym osobom

bezdomnym, zgodnie z wyznaniem zmarłego. W przypadku, gdy rodzina nie może zająć się

pochowaniem zmarłego organizacją pogrzebu zajmuje się Ośrodek Pomocy Społecznej.

Sprawianie pogrzebów na podstawie zawartej umowy zostało zlecone Miejskiemu

Przedsiębiorstwu Usług Komunalnych Sp. z o.o. w Warszawie, oraz zawartego porozumienia

Zarządowi Cmentarzy Komunalnych w Warszawie.

Pogrzeby 68

w tym: - osobom bezdomnym - dzieciom martwo urodzonym

20 4

Pogrzeby – zrefundowane przez ZUS 14

Pomoc usługowa

Osobie samotnej, która z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymaga pomocy

innych osób, a także osobie, której rodzina nie może z różnych powodów pomagać, Ośrodek świadczy

pomoc w formie usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych. OPS realizuje również

specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi, jest to szczególny rodzaj

usług dostosowany do stanu zdrowia psychicznego. Pomoc ta świadczona jest przez osoby ze

specjalistycznym przygotowaniem zawodowym.

Usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze świadczyła wyłoniona w drodze przetargu

firma- Agencja Służby Społecznej.

Specjalistyczne usługi opiekuńcze – zakres czynności:

o mycie, czesanie, ubieranie podopiecznego;

o słanie łóżka;

o zmiana bielizny pościelowej i osobistej;

o zapobieganie odleżynom i odparzeniom, założenie materaca przeciwodleżynowego;

o smarowanie i nacieranie miejsc narażonych na ucisk;

20 | S t r o n a

o nacieranie, oklepywanie i pielęgnacja miejsc zmienionych chorobowo (egzema, alergia skóry);

o stosowanie pielęgnacji wg zaleceń lekarza: podawanie leków, mierzenie temperatury,

ciśnienia, tętna; stosowanie okładów, zmiana opatrunków;

o pomoc w czynnościach fizjologicznych;

o pomoc w spożywaniu posiłków, uczenie umiejętności samoobsługi;

o edukacja w zakresie postępowania pielęgnacyjnego (podopiecznego i rodziny);

o współpraca z lekarzem i pielęgniarką środowiskową;

o informowanie organizatorki usług i pracownika socjalnego o wszelkich zmianach

w stanie zdrowia podopiecznego i jego potrzebach z zakresu pomocy społecznej.

Usługi opiekuńcze – zakres czynności:

o pomoc w wykonywaniu zabiegów w higienicznych m in. w kąpieli, myciu, czesaniu, goleniu;

o robienie zakupów;

o przygotowywanie posiłków;

o sprzątanie;

o zmiana odzieży, bielizny, pranie;

o załatwianie spraw urzędowych;

o pomoc w gospodarowaniu budżetem domowym;

o dbanie o kondycję psychoruchową;

o współpraca z przychodnią lekarską, podawanie leków;

o pomoc w opiece nad zwierzętami domowymi;

o dbanie o kondycję ruchową, zapewnienie kontaktu z otoczeniem spacery, czytanie);

o informowanie organizatorki usług i pracownika socjalnego o wszelkich zmianach

w stanie zdrowia podopiecznego i jego potrzebach z zakresu pomocy społecznej.

21 | S t r o n a

Szczegółowe warunki przyznania i odpłatności za usługi oraz zasady zwrotu wydatków za

świadczenia z pomocy społecznej reguluje Uchwała Rady m. st. Warszawy

Nr XXXVII/843/2004 z dnia 16 września 2004 r. Koszt jednej godziny usług określany jest

w umowie z firmą realizującą świadczenie.

Rodzaj usług Odpłatność Liczba osób

Specjalistyczne usługi opiekuńcze Do 09.15 r. – 9,75 zł

Od 10.15 r. - 10.30 zł. 342

Usługi opiekuńcze Do 09.15 r. – 9,40 zł/h Od 10.15 r. – 10 zł/h

934

Z pomocy usługowej w 2015r. skorzystało 1 094 osób. Ze względu na bardzo trudną sytuacją

zdrowotną i rodzinną 182 osoby skorzystało jednocześnie ze specjalistycznych usług opiekuńczych i

usług opiekuńczych.

Specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi w roku sprawozdawczym

świadczyła firma „ Vital Plus” wyłoniona w drodze przetargu.

Specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi – zakres czynności:

o uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia;

o interwencje i pomoc w życiu w rodzinie;

o pomoc w załatwianiu spraw urzędowych;

o wspieranie i pomoc w uzyskaniu zatrudnienia;

o pomoc w gospodarowaniu pieniędzmi;

o pielęgnacja – jako wspieranie procesu leczenia;

o rehabilitacja fizyczna i usprawnianie zaburzonych funkcji organizmu w zakresie

nieobjętym przepisami ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze

środków publicznych;

o zapewnienie dzieciom i młodzieży z zaburzeniami psychicznymi dostępu do zajęć

rehabilitacyjnych i rewalidacyjno-wychowawczych, w wyjątkowych przypadkach, jeżeli

22 | S t r o n a

nie mają możliwości uzyskania dostępu do zajęć o których mowa w art. 7 ustawy

o ochronie zdrowia psychicznego.

Warunki ustalania i pobierania opłat za specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób

z zaburzeniami psychicznymi określa Rozporządzenie Ministra Polityki Społecznej z dnia 22 września

2005 roku (Dz. U. z 2005 r. Nr 189 poz. 1598).Koszt jednej godziny usług określony jest w umowie

z firmą realizującą świadczenie.

Specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi

Odpłatność Liczba osób

Osoby z autyzmem

18,70zł/h

22

Osoby z chorobą psychiczną 12

Osoby niepełnosprawne intelektualnie 22

Razem 56

Usługi świadczone w Dziennym Domu Pomocy Centrum Alzheimera.

Na podstawie zawartych porozumień z Centrum Alzheimera mieszczącym się

w Warszawie przy ulicy Wilanowskiej 257 w przedmiocie organizacji usług świadczonych przez

"Centrum" w Dziennym Domu Pomocy Społecznej, Ośrodek Pomocy Społecznej po przeprowadzeniu

wywiadu środowiskowego i skompletowaniu niezbędnych dokumentów przyznawał prawo do

specjalistycznych lub opiekuńczych usług oraz do korzystania z posiłków. Wydane decyzje

administracyjne określały termin realizacji, wymiar usług oraz wysokość odpłatności za świadczenia.

Odpłatność za pobyt w DDP ustalano na podstawie uchwały rady m.st. Warszawy

Nr XXXVII/843/2004 z 16 września 2004r., regulaminu Dziennego Domu Pomocy Centrum Alzheimera

w Warszawie oraz Zarządzenia Nr 18/2013 Dyrektora Centrum Alzheimera

w Warszawie z dnia 12.11.2013r.

23 | S t r o n a

Rodzaj świadczenia Liczba osób Ilość decyzji

Prawo do usług specjalistycznych 35 66

Prawo do usług opiekuńczych 4 7

Prawo do korzystania z posiłków 37 73

W 2015 roku wydano łącznie 146 decyzji przyznających świadczenia 37 osobom

(2 osoby korzystały z dwóch rodzajów usług).

Usługi świadczone w Środowiskowym Domu Samopomocy Warszawskiego Koła Polskiego

Stowarzyszenia na Rzecz Osób z Upośledzeniem Umysłowym w Warszawie

ul. Górska 7

Decyzje kierujące do ośrodka wsparcia wraz z ustaleniem odpłatności za pobyt, wydawano na

podstawie zebranej dokumentacji i przeprowadzonego wywiadu środowiskowego w uzgodnieniu

z dyrektorem placówki.

Wydano również decyzje przyznające prawo do pobytu w mieszkaniu chronionym prowadzonym

przez Stowarzyszenie.

Rodzaj świadczenia Liczba osób Ilość decyzji

Skierowanie do Dzielnicowego Środowiskowego Domu Samopomocy

32 49

Pobyt w mieszkaniu chronionym 7 9

Prawo do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych

Ośrodek Pomocy Społecznej na podstawie przeprowadzonego wywiadu środowiskowego

i stwierdzeniu spełniania kryterium dochodowego obowiązującego w pomocy społecznej ustalał

prawo do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków Narodowego Funduszu Zdrowia.

Pomoc ta była kierowana do osób które nie podlegały ubezpieczeniu zdrowotnemu

i nie miały możliwości uzyskania ubezpieczenia z innego tytułu. Prawo do świadczeń przyznawano na

podstawie decyzji administracyjnej na okres 90 dni.

24 | S t r o n a

Rodzaj świadczenia Liczba osób Ilość decyzji

Prawo do świadczeń opieki zdrowotnej fin. ze środków publicznych

268 342

Kontrakt socjalny

Kontrakt socjalny jest pisemną umową zawartą pomiędzy pracownikiem socjalnym, a osobą

ubiegającą się o pomoc, określającą uprawnienia i zobowiązania stron umowy,

w ramach wspólnie podejmowanych działań zmierzających do przezwyciężenia trudnej sytuacji

życiowej osoby lub rodziny. Umowa mobilizuje osoby korzystające ze świadczeń

z pomocy społecznej do podjęcia aktywności zawodowej, wzrostu samodzielności życiowej, poprawy

funkcjonowania rodziny i relacji w niej.

Ilość zawartych kontraktów socjalnych 116

Ilość osób objętych kontraktem socjalnym 223

Realizując uchwałę Nr XXXV/1053/2008 w sprawie ustalenia ulg za usługi przewozowe środkami

lokalnego transportu zbiorowego w m.st. Warszawie w związku z realizacją kontraktu socjalnego 40

osobom wydano 68 zaświadczeń na bezpłatne przejazdy komunikacją miejską.

IV. POWODY UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ

Powód trudnej sytuacji życiowej Liczba rodzin

Ubóstwo 1738

Sieroctwo 1

Bezdomność 106

Potrzeba ochrony macierzyństwa 341

Wielodzietność 120

25 | S t r o n a

Bezrobocie 783

Niepełnosprawność 1392

Długotrwała lub ciężka choroba 2703

Bezradność w sprawach opiek.-wych. i prowadzenia gosp. dom. 558

Przemoc w rodzinie 45

Alkoholizm 76

Narkomania 27

Trudności w przystosowaniu do życia po zwolnieniu z zakładu karnego 33

Zdarzenia losowe 5

Trudności w integracji osób, które otrzymały status uchodźcy lub ochronę uzupełniającą

17

Sytuacja kryzysowa 23

Liczba osób objętych pomocą

Liczba osób objętych pomocą 8025

Liczba rodzin objętych pomocą 4652

Liczba nowych środowisk 1609

Ilość wydanych decyzji

Ilość wszystkich wydanych decyzji 16 643

Odwołania od decyzji 20

Decyzje utrzymane w mocy 15

Decyzje uchylone 1

Uchybienie terminu wniesienia odwołania 2

Sprawy w toku 2

26 | S t r o n a

V. DZIAŁ POMOCY ŚRODOWISKOWEJ

Podstawowe zadania Ośrodka pracownicy socjalni w Filiach realizują w trzech zespołach:

zespół do spraw osób niepełnosprawnych;

zespół pomocy środowiskowej;

zespół do spraw usług;

1. ZESPÓŁ DO SPRAW OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH

Zespół obejmuje pomocą osoby niepełnosprawne i ich rodziny.

Zadania zespołu:

o udzielanie pomocy w rozwiązywaniu problemów wynikających z niepełnosprawności;

o integracji osób niepełnosprawnych ze środowiskiem lokalnym;

o likwidacji barier społecznych;

o wnioskowanie o przydzielenie rodzinie asystenta rodziny;

o zawieranie kontraktów socjalnych;

o kierowanie do uczestnictwa w projekcie systemowym pn. Mokotowski Program Integracji

Społecznej i innych projektach finansowanych przez EFS Kapitał Ludzki;

o ustalanie uprawnień do bezpłatnych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego

w m.st. Warszawie;

o ustalenie prawa do pobytu w Dzielnicowym Środowiskowym Domu Samopomocy ;

o kierowanie do mieszkań chronionych;

o współpraca z Zespołem Interdyscyplinarnym, uczestnictwie w grupach roboczych;

o rozbudowa systemu wsparcia środowiskowego ;

27 | S t r o n a

o udzielanie pomocy finansowej i rzeczowej;

o kompletowanie dokumentów do domów pomocy społecznej;

o podejmowanie działań prozdrowotnych mogących wpłynąć na poprawę zdrowia

i jakości życia osób niepełnosprawnych;

o informowanie o ulgach i uprawnieniach przysługujących osobom niepełnosprawnym,

o pośrednictwie w uzyskaniu porad specjalistycznych.

Podopieczni ze względu na ograniczenia spowodowane stanem zdrowia i trudnościami

finansowymi korzystali ze wsparcia materialnego(na leki, leczenie, dożywianie, odzież, środki

czystości czynsz, energia, gaz) oraz pracy socjalnej. Działania z zakresu pracy socjalnej polegały na

współpracy z placówkami ochrony zdrowia w tym zdrowia psychicznego, motywowaniu klientów do

systematycznego leczenia, informowaniu o przysługujących ulgach i uprawnieniach, kierowaniu do

ośrodków wsparcia oraz do organizacji pozarządowych wydających żywność, odzież, leki.

W sytuacjach kryzysowych wobec chorych psychicznie podejmowano interwencje z udziałem

pracowników pogotowia, policji i administracji domów, składano wnioski do Sądu o wydanie

postanowienia w sprawie leczenia lub umieszczenia w domu pomocy społecznej bez zgody.

Ważną częścią pracy socjalnej jest aktywizacja zawodowa osób niepełnosprawnych która

polega na kierowaniu do zakładów pracy chronionej, urzędu pracy, organizacji pozarządowych, do

uczestnictwa w projektach współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej. W rodzinach osób

niepełnosprawnych występują również: problemy opiekuńczo- wychowawcze z dziećmi, przemoc

w rodzinie. Rodziny z dziećmi, na wniosek pracownika socjalnego objęto wsparciem asystenta

rodziny. W przypadku podejrzenia występowania przemocy w rodzinie realizowano procedurę

„Niebieskie Karty”.

2. ZESPÓŁ POMOCY ŚRODOWISKOWEJ

Zespół obejmował pomocą: rodziny niewydolne finansowo, wychowawczo, niepełne,

wielodzietne, z nadzorem kuratorskim rodziny, w których występuje problem związany

z uzależnieniami, emerytów i rencistów, rodziny doświadczające przemocy, bezdomnych, osoby

niezdolne do podjęcia pracy ze względu na stan zdrowia, cudzoziemców ze statusem uchodźcy

28 | S t r o n a

i przyznanym prawem do pobytu na terenie Polski, osoby opuszczające Domy Dziecka, osoby

opuszczające zakłady karne oraz bezrobotnych.

Zadania zespołu:

o pomoc rodzinom, osobom we wzmocnieniu lub odzyskaniu zdolności funkcjonowania

w środowisku;

o wnioskowanie o przydzielenie rodzinie asystenta rodziny;

o ukierunkowanie rodziców na właściwe pełnienie ról społecznych, w tym rodzicielskich;

o pomoc finansowa i rzeczowa;

o aktywizacja zawodowa bezrobotnych;

o zawieranie kontraktów socjalnych;

o kierowanie do uczestnictwa w projekcie systemowym pn. Mokotowski Program Integracji

Społecznej oraz innych programów finansowanych przez EFS Kapitał Ludzki;

o ustalanie uprawnień do bezpłatnych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego

w m.st. Warszawy;

o kierowanie do Ośrodków Interwencji Kryzysowej, Ośrodka Wsparcia dla Kobiet

z Małoletnimi Kobiet w Ciąży;

o przeprowadzanie rodzinnych wywiadów środowiskowych na potrzeby jednostek

organizacyjnych pomocy społecznej, Wydziałów Spraw Społecznych i Zdrowia;

o wydawanie opinii w celu ustanowienia rodziny zastępczej w związku z prowadzonym

postępowaniem w sprawie ustanowienia rodzicielstwa zastępczego;

o wystawianie opinii popierających przyjecie dziecka do żłobka poza kolejnością

z względu na kryzysową sytuacją w rodzinie;

o ustalanie uprawnień do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków

publicznych;

o ustalanie prawa do usług w Dziennym Domu Pomocy w Centrum Alzheimera;

29 | S t r o n a

o podejmowanie działań interwencyjnych (przemoc w rodzinie, brak należytej opieki nad

dziećmi, osobami starszymi i chorymi, pożar mieszkania, zgłoszenia dotyczące bezdomnych);

o współpraca z zespołem interdyscyplinarnym i uczestnictwo w grupach roboczych;

o kompletowanie dokumentów do domów pomocy społecznej;

o sprawianie pogrzebu;

o kierowanie osób bezdomnych do placówek zapewniających schronienie, posiłek, odzież;

o kierowanie do ośrodków wsparcia;

Świadczenia z pomocy społecznej udzielane są po ocenie sytuacji bytowej. Forma

i rozmiar świadczenia są odpowiednie do sytuacji uzasadniającej udzielenie pomocy. Pomoc ma

charakter finansowy, rzeczowy oraz pracy socjalnej. W celu pełnego wsparcia szczególnie rodzin

wielo- problemowych (trudności opiekuńczo-wychowawcze, bezrobocie, przemoc, uzależnienia

choroby, bezradność) wychowujących dzieci, przydzielano asystenta rodziny. Celem wspólnych

działań asystenta i pracownika socjalnego było osiągnięcie przez rodzinę stabilizacji życiowej

pozwalającej na samodzielne funkcjonowanie i wychowywanie dzieci

w dotychczasowym środowisku.

Pracownicy socjalni szczególny nacisk kładli na pracę z osobami bezrobotnymi, ich aktywizację

zawodową współpracując z Powiatowym Urzędem Pracy, Zespołem Aktywności Zawodowej,

organizacjami pozarządowymi.

Praca socjalna obejmowała również specjalistyczne działania związane z problem przemocy

w rodzinie (wszczynanie procedury „Niebieskie Karty”) i uzależnieniami uwzględniając szczególnie

sytuację dzieci, osób chorych, starszych, niezaradnych życiowo.

3. ZESPÓŁ DO SPRAW USŁUG

Zespół do spraw usług obejmuje pomocą osoby samotne w podeszłym wieku,

niepełnosprawne, chore, z ograniczoną sprawnością fizyczną i psychiczną. Pomoc udzielana jest

również osobom posiadającym rodzinę, ale pozbawionym wsparcia z jej strony. Pomoc w formie

usług ma na celu umożliwienie osobie prawidłowe funkcjonowanie w dotychczasowym środowisku

pomimo ograniczeń wynikających ze stanu zdrowia.

30 | S t r o n a

Zadania Zespołu:

o planowanie usług specjalistycznych opiekuńczych (opieka nad przewlekle chorymi

i leżącymi);

o planowanie usług opiekuńczych (zakupy, sprzątanie, gotowanie);

o planowanie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi

(rehabilitacja społeczna i fizyczna);

o kompletowanie dokumentów do domów pomocy społecznej;

o planowanie pomocy finansowej i rzeczowej;

o kontrola pracy opiekunek.

Głównym zadaniem pracowników socjalnych jest ustalanie uprawnień do świadczeń w formie

pomocy usługowej. Część klientów poza pomocą usługową została objęta świadczeniem finansowym,

oraz rzeczowym w formie gorących posiłków.

W ramach pracy socjalnej informowano o przysługujących świadczeniach, ulgach

i uprawnieniach, udzielano wsparcia psychicznego podopiecznym i ich rodzinom, uczestniczono

w rozwiązywaniu konfliktów w rodzinie. W przypadku konieczności zapewnienia całodobowej opieki

kompletowano dokumenty do domu pomocy społecznej, zakładu opiekuńczo-leczniczego, hospicjum.

Pracownicy socjalni systematycznie weryfikowali i kontrolowali pełnienie usługi. Podczas

kontroli zwracano uwagę na jakość świadczonych usług, terminowość, ilość wypracowanych godzin

oraz zgodność wykonywanych czynności z zakresem usług. Nieprawidłowości dotyczące pracy

opiekunek oraz inne zauważone przez pracownika socjalnego wyjaśniano na bieżąco

z koordynatorem usług z firmy realizującej świadczenie.

4. UMIESZCZENIE W DOMU POMOCY SPOŁECZNEJ

Osobie wymagającej całodobowej opieki z powodu wieku, choroby lub niepełnosprawności,

niemogącej samodzielnie funkcjonować w codziennym życiu, której nie można zapewnić niezbędnej

pomocy w formie usług opiekuńczych, przysługuje prawo do umieszczenia w domu pomocy

społecznej.

31 | S t r o n a

Niezbędną dokumentację do umieszczenia w domu pomocy społecznej kompletuje pracownik

socjalny Ośrodka na wniosek osoby zainteresowanej lub z urzędu (postanowienie Sądu). Całość

dokumentacji wraz ze stanowiskiem OPS przekazywana jest do Warszawskiego Centrum Pomocy

Rodzinie. Warszawskie Centrum Pomocy Rodzinie na podstawie przekazanej dokumentacji wydaje

stosowne decyzje.

W 2015 roku przekazano dokumentację 108 osób w tym 23 osobom na podstawie

postanowienia Sądu.

5. PORADY PRAWNE

W Ośrodku udzielano bezpłatnych porad prawnych z zakresu prawa rodzinnego, lokalowego,

bankowego, cywilnego i zabezpieczenia społecznego. Porady dotyczyły następujących spraw:

o uprawnień do emerytury, renty z tytułu niezdolności do pracy, renty rodzinnej

i socjalnej, zasiłku pogrzebowego;

o odwołań do Sądu od decyzji ZUS;

o zadłużeń czynszowych;

o zadłużeń bankowych;

o rozwodów, separacji;

o uprawnień do alimentów;

o prawa do lokalu;

o pełnomocnictw i innych.

W roku sprawozdawczym udzielono 163 porad prawnych 157 osobom.

32 | S t r o n a

6. SZKOLENIA PRACOWNIKÓW

W celu podniesienia kwalifikacji zawodowych pracownicy Ośrodka w 2015 roku uczestniczyli

w różnych formach dokształcania.

Tematy szkoleń, konferencji, seminariów oraz liczba osób w nich uczestnicząca:

Jak organizować dobry wolontariat – 1 osoba;

Uprawnienia wynikające z Karty Polaka – 1 osoba;

Współpraca społeczności lokalnej z instytucjami działającymi na terenie Dzielnicy Mokotów –

działania Partnerskie 2015 r. – 4 osoby;

Spotkania Klubu Pracy Socjalnej - Reforma w pomocy społecznej – 3 osoby;

Zasady udzielania pomocy mieszkaniowej i działania zapobiegające powstawaniu zaległości

czynszowych – 4 osoby;

Ocena jakości usług opiekuńczych w m.st. Warszawa poprzez warszawskie ośrodki pomocy

społecznej oraz opracowanie propozycji standardów tych usług (spotkania cykliczne) -2

osoby;

Szkolenie e-learningowe w ramach pracy z Modelowym Systemem Pracy Socjalnej – 6 osób;

Komunikacja systemu Pomost Std z Centralnym Systemem Informatycznym Zabezpieczenia

Społecznego - 2 osoby;

Przemoc w rodzinie i procedura” Niebieskie Karty” – 30 osób;

Program : Dobry Rodzic - Dobry Start (cykl spotkań) – 8 osób;

Przyszłość zaczyna się dziś – działania na rzecz osób z niepełnosprawnością intelektualną – 2

osoby;

Zdrowie psychiczne i opieka środowiskowa. Dobre praktyki na Mokotowie – 4 osoby;

Przestępstwa przeciwko wolności seksualnej - nowe podejście systemowe – 1 osoba;

Senior na Mokotowie – 3 osoby;

33 | S t r o n a

Model Rozdzielenia pracy socjalnej i prowadzenia postępowania pracy socjalnej – założenia

i praktyka wdrażania – 2 osoby;

Program -Nowy płatnik 10.01.001 – warsztaty praktyczne - 1 osoba;

Wojewódzki program oparcia społecznego dla osób z zaburzeniami psychicznymi –

deinstytucjonalizacja i rozwój usług społecznych – 1 osoba;

Doradztwo dla przedstawicieli służb pracujących w zespołach interdyscyplinarnych

i grupach roboczych na terenie m. s. t. Warszawy;

Pięć lat zakazu stosowania kar cielesnych wobec dzieci. Próba oceny funkcjonowania

przepisu – 2 osoby;

Szkolenie z zakresu udzielania pierwszej pomocy – 23 osoby;

Podejmowanie działań interwencyjnych i zaradczych w sytuacji w sytuacji zagrożenia

bezpieczeństwa dzieci i rodzin wobec sprawców przemocy – aspekt prawny, oraz współpracy

z zespołem interdyscyplinarnym – 44 osoby;

Pomoc i wsparcie rodziny w ujęciu zmian w ustawie o pomocy społecznej, a zwłaszcza jakości

wsparcia rodziny przy rozdzieleniu pracy socjalnej od postępowania administracyjnego

w sprawie przyznania świadczeń z pomocy społecznej na podstawie standardu pracy

socjalnej – 3 osoby;

Pokonać stres, ugasić wypalenie zawodowe – 7 osób.

7. WSPÓŁPRACA Z INSTYTUCJAMI PAŃSTWOWYMI I SAMORZĄDOWYMI ORAZ

ORGANIZACJAMI POZARZĄDOWYMI.

Praca socjalna oprócz różnego rodzaju poradnictwo czy pomocy w rozwiązywaniu

trudnych spraw, to również współpraca z wieloma instytucjami i organizacjami.

Ośrodek w 2015 roku współpracował m.in. z następującymi instytucjami:

- podmiotami leczniczymi: szpitalami – ustalenie uprawnień do świadczeń opieki

zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, możliwości udzielenia pomocy

osobom opuszczającym szpital, organizowanie pogrzebów; przychodniami POZ,

34 | S t r o n a

specjalistycznymi i dla dzieci - organizowanie pomocy usługowej, uzyskanie

niezbędnej dokumentacji do: umieszczenia w DPS, hospicjum, ZOL, orzecznictwa

lekarskiego, monitorowanie obowiązku zgłaszania się rodziców z dziećmi na

badania, szczepienia.

- Sądami : wnioskowanie o wgląd w sytuację opiekuńczo wychowawczą dzieci,

o umieszczenie bez zgody w DPS, szpitalu, towarzyszenie biegłym sądowym podczas

przeprowadzania badań sądowo-psychiatrycznych, reprezentowanie OPS przed

Sądami, również jako świadek, stała współpraca z kuratorami zawodowymi

i społecznymi.

- Policją: wymiana informacji, działania monitorujące środowiska w szczególności,

w których występuje przemoc w rodzinie, podejmowanie działań interwencyjnych;

- placówkami oświatowymi: wymiana informacji, współpraca w zakresie

przyznawanie dzieciom posiłków;

- Warszawskim Centrum Pomocy Rodzinie: wymiana informacji, zabezpieczenie

miejsca w Pogotowiu Opiekuńczym, kierowanie do DPS, do Ośrodka Wsparcia dla

Kobiet z Małoletnimi Dziećmi i Kobiet w Ciąży, współpraca w sprawie pieczy

zastępczej, cudzoziemców i osób niepełnosprawnych;

- Strażą Miejską: wymiana informacji, wspólne podejmowanie interwencji głównie

w sprawach osób bezdomnych, monitorowanie działek, pustostanów, parków,

w których przebywają bezdomni, organizacja szkoleń;

- Wydziałem Spraw Społecznych i Zdrowia: wymiana informacji, potwierdzanie faktu

sprawowanie opieki nad osoba niepełnosprawną;

- Wydziałem Zasobów Lokalowych: współpraca w zakresie: realizacji programu dla

bezdomnych, przydziału lokalu, zamiany, dodatków mieszkaniowych,

energetycznych, obniżki czynszu, wydawanie opinii na temat sytuacji bytowej rodzin

ubiegających się o przydział lokali;

- Zarządem Gospodarowanie Nieruchomościami- wymiana informacji w sprawie

zadłużeń czynszowych, sposobu użytkowania mieszkania, wydawanie opinii

w sprawie odpracowania zadłużeń, monitorowanie środowisk;

- Urzędem Pracy: upowszechnianie ofert pracy i informacji o wolnych miejscach pracy,

usługach poradnictwa zawodowego, szkoleniach, programach. Uczestnictwo

35 | S t r o n a

w giełdzie pracy dla osób niepełnosprawnych, nawiązanie kontaktu z pracodawcami

zatrudniającymi m.in. osoby niepełnosprawne;

- Narodowym Funduszem Zdrowia; wymiana informacji na temat uprawnień do

leczenia;

- Zakładem Ubezpieczeń Społecznych i Zakładem Emerytalno-Rentowym; współpraca

w sprawie uprawnień do świadczeń emerytalno –rentowych;

- Zakładami Energetycznymi oraz Gazownią Warszawską: ustalanie wysokości

zadłużeń, warunków spłaty należności, ponownego podłączenia mediów.

Organizacje działające na rzecz osób potrzebujących, z którymi Ośrodek współpracował były

następujące:

- schroniska i noclegownie dla bezdomnych z terenu Warszawy i Mazowsza,

współpracowano główne z Stowarzyszeniem Mokotowskim Hospicjum Świętego Krzyża

– Schroniskiem specjalistycznym, Schroniskiem Naczelnej Rady Polskiego Komitetu

Pomocy Społecznej „Siekierki”

- organizacje: Stowarzyszenie Damy Radę, Mokotowskie Hospicjum Św. Krzyża, Punkt

Pomocy Doraźnej Fundacji Homeless, Fundacja Sławek, Fundacja Dialogu

i Tolerancji, Fundacja Kultury i Wypoczynku Dzieci i Młodzieży oraz Pomocy Rodzinie

ATN, Stowarzyszenie Penitencjarne Patronat Oddział w Warszawie

w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Żywnościowa 2014-2020 na podstawie

skierowań z OPS wydawały żywność. Caritas, Polski Czerwony Krzyż również wspierały

osoby ubogie w formie żywności, odzieży i środków czystości;

- Stowarzyszenie Wiosna – współpracowano w ramach ogólnopolskiego projektu

”Szlachetna Paczka” polegająca na zgłaszaniu przez pracowników socjalnych do projektu

osoby potrzebujące. Akcja miała na celu pomoc rodzinom znajdującym się w trudnej

sytuacji materialnej (zakup artykułów sprzętu gospodarstwa domowego; mebli, pralek,

lodówek; wyposażenia szkolnego, komputerów, odzieży, zabawek, żywności);

- Niebieska Linia – Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy w Rodzinie, Fundacja

Dzieci Niczyje, OPTA, Centrum Praw Kobiet, Stowarzyszenie Mam Marzenie, Klub Rodzin

Abstynenckich „Azyl”, Fundacja Ocalenie to kolejne organizacje, z którymi Ośrodek

współpracował. Organizacje udzielały wsparcia psychicznego, porad psychologicznych,

pomocy prawnej;

36 | S t r o n a

- Stowarzyszenie Penitencjarne „Patronat”, Fundacja Sławek udzielały pomocy

w przezwyciężeniu trudności życiowych po opuszczeniu placówek

penitencjarnych(pomoc psychologiczna, prawna, pomoc w poszukiwaniu zatrudnienia

oraz schronienia);

- mokotowskie parafie rzymsko – katolickie, związek wyznaniowy –Społeczność

chrześcijańska: pomoc żywnościowa, organizacja: spotkań przedświątecznych,

poetyckich, oraz generalnych porządków.

Od 2013 roku Ośrodek Pomocy Społecznej bierze udział w programie Fundacji „Dzieci - Niczyje"

Dobry Rodzic – „Dobry Start" Program ma na celu udzielanie wsparcia rodzicom oczekujących na

dziecko i rodzicom małych dzieci, polega na organizacji spotkań edukacyjnych

i warsztatów umiejętności rodzicielskich, poradach psychologicznych oraz rozpowszechnianiu

materiałów edukacyjnych.

W listopadzie 7 pracowników socjalnych włączyło się w akcję ” Pomóż Dzieciom Przetrwać

Zimę”. Pracownicy uczestniczyli w zbiórce darów rzeczowych (żywność, odzież środki czystości,

zabawki, książki, słodycze) w sklepie Supersam przy ul. Puławskiej 131 oraz Mokpol przy ul. Batorego

39 A. Koordynatorem działań było Towarzystwo Przyjaciół Dzieci Warszawa- Mokotów.

W 2015 roku 2 pracowników socjalnych uczestniczyło w cyklicznych spotkaniach zespołu d. s.

Polityki Senioralnej. Celem spotkań były prace nad utworzeniem programu „Kierunki Polityki

Senioralnej w Dzielnicy Mokotów na lata 2016-2023”.

VI. ZADANIA WŁASNE WYNIKAJĄCE Z LOKALNYCH POTRZEB

1. PARTNERSTWO DLA MOKOTOWA

W 2015 roku pracownicy Ośrodka uczestniczyli w działaniach na rzecz Mokotowskiego

Partnerstwa "Moje Wierzbno " i "Moje Sielce". Partnerstwo istnieje od 9 lat, celem działań jest

integracja mieszkańców Dzielnicy Mokotów. W ramach działalności odbywały się spotkania oraz

imprezy okolicznościowe m.in. 9 grudnia kolejny raz zorganizowano Podwórkową Gwiazdkę na

Wierzbnie, miejscem imprezy była siedziba Stowarzyszenia w Stronę Marzeń przy

ul. Modzelewskiego 81. W programie było robienie ozdób choinkowych na wspólną sąsiedzką

37 | S t r o n a

choinkę, kolędowanie przy ognisku i poczęstunek. 12 grudnia na terenie mokotowskiego Teatru Baza

przy ul. Podchorążych 30 odbyła się Sielecka Gwiazdka. Przygotowano wiele atrakcji m.in. występy

artystyczne dzieci, kiermasz świąteczny, kolędowanie z Kapelą Czerniakowską a także konkursy

bożonarodzeniowe, wigilijny poczęstunek i spotkanie z Mikołajem. „Gwiazdki” były dniem integracji

okolicznych mieszkańców i lokalnych instytucji.

2. MOKOTOWSKI PROGRAM WYCHODZENIA Z BEZDOMNOŚCI

Od 2006 roku Ośrodek Pomocy Społecznej uczestniczy w realizacji Mokotowskiego Programu

Wychodzenia z Bezdomności. Pomysłodawcą programu jest Wydział Zasobów Lokalowych. dla

Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy Celem programu jest powrót do normalnego życia osób, które

od dłuższego czasu pozostają osobami bezdomnymi; reintegracja społeczna i przeciwdziałanie trwałej

marginalizacji osób bezdomnych. Odbiorcami są bezdomni mieszkańcy Dzielnicy Mokotów, oraz

osoby wywodzące się z Mokotowa. Kwalifikacją do programu zajmuje się Komisja Mieszkaniowa

w Wydziale Spraw Lokalowych.

W 2015 roku objętych programem ogółem były 32 osoby, zawarto 23 kontrakty socjalne.

Pracownicy socjalni przeprowadzili kontrolę u 10 osób, które w poprzednich latach otrzymały lokale -

nieprawidłowości nie stwierdzono, lokale były zadbane, użytkowane zgodnie z przeznaczeniem.

3. KLUB RODZIN ZASTĘPCZYCH SPOKREWNIONYCH

Przy Ośrodku Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy od 2009 roku działa

Klub Rodzin Zastępczych Spokrewnionych. Od 2013r. wsparcie Fundacji „Korale” umożliwiło

dalszą jego aktywność, jako Mokotowskie Centrum Spotkań Rodzin. Celem działalności jest

integracja rodzin i udzielanie wsparcia osobom pełniącym funkcje rodziców zastępczych, jak

również poprawa społecznego i emocjonalnego funkcjonowania dzieci w tych rodzinach. Udział

w spotkaniach jest dobrowolny.

W ramach działalności Centrum, rodziny spotykały się jeden raz w miesiącu, organizowane były

również imprezy okolicznościowe oraz wycieczki integracyjne. Spotkania odbywały się w siedzibie

Fundacji "Korale" przy ulicy Narbutta 27 A. W zajęciach systematycznie uczestniczyło ok. 11 rodzin

zastępczych.. Zespołem organizującym pracę było dwóch pracowników socjalnych z OPS oraz

psycholog i koordynator pracy z rodziną z Fundacji.

38 | S t r o n a

W trakcie spotkań omawiane były między innymi sukcesy, porażki rodziców zastępczych,

sytuacje kryzysowe jakie ich spotykają, wymieniali się także swoimi doświadczeniami. Uczestnicy

mieli też możliwość odbycia spotkań indywidualnych. Dzieci w tym czasie miały zapewnioną opiekę -

brały udział w zajęciach prowadzonych przez psychologa.

W 2015 r. zostały zorganizowane dwie wycieczki:

13 czerwca odbyła się jednodniowa wycieczka autokarowa do Miasteczka Westernowego

w Runowie k. Piaseczna „Życie Indian na tropie bizonów”. Uczestnicy brali udział w różnego

rodzaju grach i zabawach sprawnościowych związanych z kulturą Indian. Uczestnicy na koniec

imprezy mieli zapewniony ciepły posiłek i napoje. Każde dziecko otrzymało paczkę ze

słodyczami.

28 listopada zorganizowano jednodniową wycieczkę autokarową do Bombkolandii k. Jadowa.

Program obejmował m.in. pokaz produkcji ozdób choinkowych, malowanie bombek na

choinkę rozmowa z. Mikołajem i pisanie listu do Mikołaja.

W dniu 12 grudnia odbyło się wspólne wyjście do kina na film pt. „Dobry Dinozaur”.

Przed Świętami Bożego Narodzenia zorganizowano uroczyste spotkanie z udziałem 11 rodzin. W jego

przygotowanie włączyli się wszyscy uczestnicy. Każde dziecko otrzymało paczkę

z łakociami i upominkami.

4. WOLONTARIAT

Wolontariat w Ośrodku Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy funkcjonuje od

13 lat. Koordynatorem działań jest pracownik socjalny.

Ośrodek w ramach swoich działań w dalszym ciągu aktywnie współpracował ze Szkolnym

Klubem Wolontariuszy Zespołu Szkół Społecznych Liceum Ogólnokształcącego przy

ul. Nowowiejskiej 5, w Klubie działało 10 wolontariuszy, którzy współpracowali z OPS.

W 2015 roku zawarto 5 nowych porozumień, współpracowano z 12 wolontariuszami w ramach

zawartej umowy, 10 wolontariuszy podjęło współpracę jednorazowo, na zasadzie porozumienia

ustnego. Ogółem skorzystano z pomocy 22 wolontariuszy.

W Ośrodku prowadzona jest baza ofert i wolontariuszy tzw. „Skrzynka Dobroci” – dostęp do bazy jest

możliwy poprzez koordynatora wolontariatu z Centrum Wolontariatu.

39 | S t r o n a

Pracownicy Ośrodka oraz wolontariusze ściśle współpracowali z Centrum Wolontariatu

uczestnicząc w spotkaniach i szkoleniach.

Wolontariusze w ramach współpracy uczestniczyli w następujących działaniach:

o zbiórka zabawek i książek dla dzieci;

o zbiórka środków czystości i higienicznych dla podopiecznych OPS;

o zbiórka odzieży dla dzieci;

o pomoc dzieciom w nauce języka polskiego, matematyki, fizyki;

o pomoc osobom niepełnosprawnym w czynnościach dnia codziennego oraz

w załatwianiu spraw urzędowych;

o pomoc osobom starszym poprzez organizowanie czasu wolnego (czytanie prasy, książek,

rozmowy, spacery);

o wyjścia na spacer z osobą niepełnosprawną na wózku inwalidzkim;

o pomoc osobom starszym w prowadzeniu gospodarstwa domowego(robienie zakupów,

sprzątanie, załatwianie spraw urzędowych);

o pomoc w przewiezieniu mebli, sprzętu gospodarstwa domowego.

VII. DZIAŁ ŚWIADCZEŃ

1. ZADANIA PRACOWNIKÓW DZIAŁU ŚWIADCZEŃ

wprowadzanie danych dotyczących wszystkich rodzajów świadczeń przyznawanych na

podstawie ustawy o pomocy społecznej do programu komputerowego POMOST STD;

wysyłanie zasiłków przekazem lub przelewem do klientów OPS;

wydruk, rejestracja oraz wysyłanie decyzji;

wypłacanie zasiłków z kasy oraz rozliczanie zaliczki;

40 | S t r o n a

rozliczanie usług oraz talonów obiadowych z firmami realizującymi świadczenia;

przeprowadzanie kontroli w punktach wydawania posiłków;

rozliczanie dokumentów dotyczących posiłków dla dzieci w placówkach szkolnych,

opiekuńczych, wychowawczych;

odprowadzanie składek zdrowotnych do ZUS ;

sporządzanie raportów do ZUS;

wydawanie talonów obiadowych do punktów żywienia;

obsługa sekretariatu;

planowanie i kontrola wydatków;

sporządzanie sprawozdań finansowych.

VIII. DZIAŁ POMOCY SPECJALISTYCZNEJ

W 2015 Dział Pomocy Specjalistycznej realizował wsparcie klientów Ośrodka i mieszkańców

Mokotowa w dwóch formułach: w ramach projektu systemowego pn. Mokotowski Program

Integracji Społecznej, który zakończony został 30 czerwca 2015 r. oraz poza projektem.

Głównym celem Działu Pomocy Specjalistycznej jest poszerzenie wsparcia z zakresu pomocy

społecznej na terenie Dzielnicy o takie działania, które przyczynią się do poprawy

funkcjonowania społeczności zamieszkującej teren Dzielnicy.

Obszarami, którymi Dział Pomocy Specjalistycznej zajmuje się w szczególności są:

1. diagnoza środowisk rodzinnych;

2. poradnictwo specjalistyczne, w tym psychologiczne, rodzinne, prawne, socjalne;

3. opracowywanie i współdziałanie z rodzinami w celu rozwiązywania ich problemów

życiowych;

4. udzielanie pomocy psychologicznej i pedagogicznej osobom dorosłym i dzieciom;

5. wsparcie Asystentów Rodziny;

6. projekt systemowy pn. Mokotowski Program Integracji Społecznej w ramach którego

41 | S t r o n a

zespół projektowy zajmował się:

wsparciem rodzin przez Asystentów Rodziny;

interwencją kryzysową przez Zespół Interwencji Kryzysowej;

wsparciem prawnym dla mieszkańców Mokotowa;

mediacjami;

organizacją wolontariatu;

realizacją szkoleń dla funkcjonariuszy Policji z zakresu rozpoznawania

i przeciwdziałania przemocy w rodzinie, na mocy Porozumienia pod patronatem

Burmistrza Dzielnicy Mokotów;

wsparciem technicznym i administracyjnym Zespołu Interdyscyplinarnego ds.

Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie.

Realizacja projektu pn. Mokotowski Program Integracji Społecznej

Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy w terminie

1 styczeń – 30 czerwiec 2015 roku realizował projekt systemowego pn. Mokotowski Program

Integracji Społecznej. W 2015 roku został zakończony. Projekt ten zrealizowany został ze

środków Europejskiego Funduszu Społecznego.

W ramach projektu w 2015 roku przeprowadzono następujące działania:

1. Realizacja obligatoryjnego zadania pracy Asystenta Rodziny jako zadania własnego Dzielnicy.

2. Realizacja Programu Aktywności Lokalnej w ramach którego działa Zespół Interwencji

Kryzysowej.

3. Realizacja działań wspierających pracę Asystentów Rodziny i psychologów, w tym aktywizacja

zawodowa, społeczna oraz środowiskowa, a także mediacje.

4. Organizacja oraz zabezpieczenie techniczne Zespołu Interdyscyplinarnego ds.

Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie.

5. Pomoc prawna dla mieszkańców Mokotowa.

42 | S t r o n a

Podsumowanie działań zrealizowanych w projekcie systemowym

w okresie 1 stycznia – 30 czerwca 2015 r.:

62 rodzinom udzielono wsparcia asystentów rodziny (około 200 osób);

48 osób objętych wsparciem asystentów rodziny otrzymało wsparcie psychologiczne;

37 osób korzystało ze wsparcia Zespołu Interwencji Kryzysowej;

13 osób – dorosłych i dzieci uczestniczyło w treningu zastępowania agresji, a 15

dorosłych i dzieci – w zajęciach integracji sensorycznej;

44 osoby otrzymało wsparcie specjalisty ds. poszukiwania pracy;

15 osób skorzystało z porady prawnej;

96 osób wzięło udział w dwóch, trzydniowych turnusach wyjazdu integracyjnego dla

rodzin z dziećmi;

29 osób wzięło udział w warsztatach dot. komunikacji i umiejętności społecznych

prowadzonych przez psychologów zatrudnionych w projekcie;

zrealizowano kursy: dla 1 osoby – obsługi wózków widłowych, dla 4 osób – obsługi

kas fiskalnych, dla 1 – kurs obsługi komputera, dla 2 osób – kurs rachunkowości, dla

1 osoby – kurs stylizacji paznokci,

7 osób uczestniczyło w mediacjach rodzinnych;

7 wolontariuszy współpracowało z rodzinami objętymi asystą rodziny;

63 osoby brało udział w wyjściu integracyjnym dla rodzin i osób z ich otoczenia.

Uczestnicy korzystali z propozycji bezpłatnych form spędzania czasu.

Asystencji Rodziny współpracowali z Zespołem Interdyscyplinarnym ds. Przemocy

w Rodzinie w realizacji procedury Niebieskiej Karty na rzecz 12 środowisk objętych

ich wsparciem.

1. ASYSTA RODZINY

W 2015 roku asysta rodziny realizowana była w dwóch formach: pierwsza z nich jako

podstawowe działanie w ramach udziału osób w projekcie systemowym, a druga w formie

wsparcia Ośrodka Pomocy Społecznej, poza projektem systemowym (od lipca 2014 r.).

Ośrodek Pomocy Społecznej ma obowiązek realizacji zadań, zawartych w Ustawie z dnia 9

czerwca 2011 r. o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej, która umożliwia zastosowanie

nowatorskich instrumentów w pracy z rodzinami, korzystającymi ze wsparcia Ośrodka Pomocy

43 | S t r o n a

Społecznej. Znaczna część zadania asysty rodziny finansowana była ze środków Europejskiego

Funduszu Społecznego, jak również z dotacji Wojewody Mazowieckiego oraz środków własnych.

Zadania, określone w Ustawie zakładają pracę asystentów w środowiskach rodzinnych ze

wszystkimi członkami rodzin, ale również współpracę ze specjalistami zatrudnionymi

w Ośrodku, m.in. pracownikami socjalnymi, psychologami oraz w innych instytucjach,

wspierających rodzinę.

Rodziny objęte asystą rodziny mają zapewnione wsparcie w samodzielnej nauce funkcjonowania

codziennego poprzez motywowanie do działań związanych z załatwianiem spraw urzędowych,

zdrowotnych, jak również poprzez edukację w zakresie utrzymywania czystości i porządku w

domu, gotowania, prania, przez wspieranie w funkcjach wychowawczo – opiekuńczych,

aktywizację zawodową, dbania o wygląd i higienę osobistą. Działania te mają na celu poprawienie

i dalsze motywowanie rodziny i wzmacnianie jej w pełnieniu prawidłowych ról zarówno w

środowisku rodzinnym, społeczności lokalnej i w społeczeństwie. Realizacja planów pracy z

rodziną przy pomocy asystentów rodziny sprzyja także aktywizacji zawodowej i podejmowaniu

legalnego zatrudnienia, co w konsekwencji prowadzić ma do usamodzielnienia i pełnej

reintegracji.

Asystenci zajmują się wspieraniem rodzin poprzez osobisty kontakt z członkami rodziny,

w szczególności przez spotkania, które odbywają się w miejscu zamieszkania lub innymi

miejscami, ustalonymi z rodziną. Zajmują się także m.in.:

diagnozowaniem sytuacji rodziny w oparciu o rzetelne badanie potrzeb i możliwości;

opracowaniem pomocowego planu pracy i modyfikowanie go w trakcie pracy z rodziną

i z jej udziałem;

wspieraniem rodziny poprzez konsultacje i działania o charakterze edukacyjnym

w szczególności w zakresie prawidłowego wychowania i opieki nad dziećmi (budowanie

prawidłowych więzi między członkami rodziny, rozwijanie umiejętności wychowawczych

itd.); promowania zdrowego stylu życia (edukacja w zakresie higieny osobistej, seksualnej,

prawidłowe odżywianie, edukacja w zakresie organizacji czasu wolnego itp.);

gospodarowania budżetem domowym (planowanie i monitorowanie wydatków przez

rodzinę, oszczędne gospodarowanie mediami, dbałość o bieżące opłaty itp.).

Asystenci współpracują z pracownikami socjalnymi oraz innymi specjalistami zajmującymi się

danymi rodzinami.

44 | S t r o n a

W Ośrodku w 2015 roku zatrudnionych było 7 Asystentów Rodziny, którzy kompleksowo

pomagali rodzinom najbardziej potrzebującym wsparcia. Pomoc asystentów świadczona jest

rodzinom zmagającym się z problemami opiekuńczo - wychowawczymi, niewydolnością w tym

zakresie, m.in. objętymi nadzorem kuratorskim. Dzieci w tych rodzinach zagrożone są trafieniem

do pieczy zastępczej. Asystenci pracowali również z rodzinami, których dzieci przebywają

w placówkach – ich praca oparta była o ukształtowanie umiejętności i stabilizację sytuacji

życiowej po to, aby dzieci mogły powrócić do swojej naturalnej, biologicznej rodziny.

Asystenci pracowali w oparciu o standard pracy z rodziną, oferując profesjonalną pomoc

rodzinom w różnych dziedzinach, głównie w zakresie wypełniania funkcji opiekuńczo –

wychowawczych.

W związku z realizacją założeń Ustawy oraz standardu, celem asysty rodzinnej jest:

wsparcie rodzin wieloproblemowych, które wychowują dzieci;

zapobieganie trafieniu dzieci do pieczy zastępczej;

pomoc w odzyskiwaniu samodzielności życiowej rodzin poprzez wspieranie umiejętności

wychowawczych, opiekuńczych i społecznych;

pomoc w załatwianiu podstawowych, formalnych spraw, a także w zdobyciu lub

przygotowaniu się do podjęcia legalnej pracy;

wytwarzanie i podtrzymywanie motywacji do podejmowania pozytywnych decyzji,

mających wpływ na zmianę sytuacji życiowej;

wsparcie w podejmowaniu leczenia odwykowego, pomoc rodzinom w których występuje

przemoc i przeciwdziałanie przemocy (także poprzez współpracę z Zespołem

Interdyscyplinarnym);

przeciwdziałanie patologiom mogącym powodować wykluczenie społeczne oraz ubóstwu;

zapewnienie bezpieczeństwa dzieciom, w przypadku zaobserwowania sytuacji zagrażającej

zdrowiu i bezpieczeństwu dzieci (przy stałej współpracy z pracownikami socjalnymi

i kuratorami).

Asystent stara się wraz z rodziną osiągnąć powyższe i jej własne cele poprzez różnorodne

działania, opierając się o swoje zasoby - umiejętności, wiedzę i cechy osobowościowe. Wykonują

również pracę opartą na:

modelowaniu odpowiednich zachowań w rodzinie;

45 | S t r o n a

wspieraniu członków rodziny w pokonywaniu problemów życiowych;

przekazywaniu wiedzy, dotyczącej zdrowego i prawidłowego rozwoju dzieci;

wzmacnianiu umiejętności lub uczenie się załatwiania spraw urzędowych,

administracyjnych, szkolnych i zdrowotnych dzieci i swoich;

edukowaniu w zakresie odpowiedniego zarządzania gospodarstwem i budżetem

domowym;

motywowaniu rodziny do zmian swojej sytuacji zawodowej, społecznej;

współpracy z innymi instytucjami i funkcjonariuszami pracującymi z rodzinami np.

kuratorami sądowymi, pedagogami szkolnymi, pracownikami socjalnymi, Policją itp.;

organizowaniu wsparcia w społeczności lokalnej – w otoczeniu rodziny;

motywowaniu i pomocy w poszukiwaniu pracy przez członków rodziny, pisaniu CV itp.;

wzmacnianiu umiejętności psychospołecznych i szkolnych dzieci poprzez organizację

warsztatów i kierowanie na zajęcia np. z zakresu integracji sensorycznej czy treningu

zastępowania agresji.

Asystenci rodziny swoją pracę wykonują przede wszystkim w środowisku rodziny, a więc w jej

miejscu zamieszkania, przebywania. Bardzo ważne jest zatem, aby ich praca i obserwacja

dokonywana była w naturalnych dla klienta i jego dzieci warunkach – tam, gdzie czują się

swobodnie i bezpiecznie. Podobnie psychologowie, również pracowali z rodzinami objętymi

asystą w ich domach, ale także w siedzibie Ośrodka – w zależności od potrzeb i możliwości.

Metodami, którymi posługują się w pracy asystenci są:

rozmowa wspierająca, edukacja, psychoedukacja, profilaktyka;

konsultacje z psychologiem, psychologiem dziecięcym, prawnikiem i specjalistą ds.

poszukiwania pracy, zatrudnionych w ramach projektu;

organizacja szkoleń i kursów zawodowych;

organizacja zajęć i warsztatów podnoszących umiejętności opiekuńczo –

wychowawcze;

organizacja zajęć, poprawiających umiejętności zarządzania gospodarstwem

domowym (gospodarowanie budżetem);

organizacja zajęć, podnoszących umiejętności interpersonalne (komunikacja,

asertywność, trening zastępowania agresji, integracja sensoryczna itp.);

46 | S t r o n a

organizacja wyjść integracyjnych, zwiększających aktywność społeczną i rodzicielską;

mediacje.

W celu zwiększenia efektywności i trafności działań, asystent określa cele do realizacji nie tylko

poprzez konsultacje z innymi osobami, pracującymi na rzecz rodziny, ale przede wszystkim

wyznaczając je z rodziną.

Aby skutecznie realizować cele, asystent rodziny spotyka się z każdą rodziną co najmniej raz

w tygodniu lub częściej jeżeli tego wymaga sytuacja; pozostaje również w stałym kontakcie

telefonicznym z członkami rodzin. Średni czas jednego spotkań z rodziną wynosi 2 godziny, ale

zdarzają się sytuacje, gdy spotkanie trwa 4 godziny lub więcej.

Ważną częścią pracy asystenta jest współdziałanie z innymi służbami i instytucjami, pracującymi

z daną rodziną, takimi jak: kuratorzy sądowi, pracownicy socjalni, pedagodzy szkolni i innymi.

W celu zapewnienia jak najlepszego wsparcia dla rodzin asystent rodziny przeprowadza diagnozę

potrzeb i problemów rodziny, a także zapotrzebowania na działania. Bazując na profesjonalnie

przygotowanej diagnozie sytuacji, opracowuje wraz z rodziną plan pracy, koordynując,

wspomagając jego realizację. W planie pracy z rodziną znajdują się czynności, podejmowane

przez rodzinę jak i asystenta po to, aby rodzina czuła się bezpieczniej i aby wiedziała, że nie jest

osamotniona w pracy nad poprawą swojej sytuacji.

W 2015 roku asystenci rodziny zapewnioną mieli superwizję, dzięki której mieli możliwość

wspólnego przyjrzenia się rodzinom, omówienia ich bieżącej sytuacji, przedyskutować propozycje

pomocy, wymiany doświadczeń, nabrania dystansu, co jest bardzo ważne w wypracowywaniu

postawy przeciwdziałającej wypaleniu zawodowemu przy jednoczesnym zachowaniu wrażliwości

na problemy i potrzeby rodziny.

2. ZESPÓŁ INTERWENCJI KRYZYSOWEJ

W ramach Programu Aktywności Lokalnej Mokotowskiego Programu Integracji Społecznej

w 2015 roku działał Zespół Interwencji Kryzysowej w Ośrodku Pomocy Społecznej Dzielnicy

Mokotów. Po zakończeniu realizacji projektu systemowego, Zespół kontynuuje działalność.

W 2015 roku Zespół składał się z trzech psychologów, w tym – psychologa dziecięcego, którzy są

odpowiednio przygotowani do pracy z osobami, będącymi w stanie kryzysu psychologicznego,

spowodowanego różnymi wydarzeniami życiowymi. Zespół pełnił dyżury w dwóch placówkach

47 | S t r o n a

Ośrodka – w biurze przy ul. Wiśniowej 37 oraz w Centrum Bartłomieja przy ul. Bartłomieja 3.

Konsultacje w trybie interwencji kryzysowej udzielane są również w miejscu zamieszkania klienta.

Psychologowie – interwenci kryzysowi zajmują się krótkoterminową pomocą psychologiczną dla

osób, znajdujących się w trudnej, często nagłej sytuacji życiowej z którą nie mogą sobie poradzić,

często nawet zagrażającej samobójstwem.

Działalność Zespołu Interwencji Kryzysowej jest częścią programu wspierania osób i rodzin,

znajdujących się w trudnej sytuacji życiowej. Bardzo często przyczyną kryzysu psychologicznego

są uzależnienia, żałoba, przemoc w rodzinie, bezrobocie i inne. Poza tym, Zespół działa

w obszarze profilaktyki rozwiązywania problemów społecznych, których celem jest integracja

społeczna osób i rodzin szczególnego ryzyka. Interwenci oferują swoją pomoc nie tylko klientom

indywidualnym, ale całym środowiskom – członkom ich rodzin i dzieciom.

Pomoc psychologiczna w formie interwencyjnej może zostać udzielona z następujących przyczyn:

utraty pracy, śmierci kogoś bliskiego, rozstania z bliską osobą, rozwodu, choroby (w tym

psychicznej), przemocy różnego typu (bycia jej ofiarą, sprawcą lub świadkiem), uzależnień,

depresji, uczestniczenia lub bycia świadkiem wypadków i innych wydarzeń, które subiektywnie

wpływają na jakość życia i funkcjonowania. Pomoc udzielana jest także osobom, które zagrożone

są samobójstwem lub zabójstwem. Interwencji udziela się także dzieciom. Głównym celem

interwencji kryzysowej jest zabezpieczenie klienta przed popełnieniem samobójstwa, a w toku

działań – powrót do stanu emocjonalnego sprzed wydarzenia, które spowodowało kryzys.

Z tej formy wsparcia może skorzystać każdy, kto uzna, że potrzebuje takiej pomocy, dlatego też

informacje o możliwości skorzystania z niej rozpowszechniana jest zarówno wśród pracowników

Ośrodka, jak również w Zespole Interdyscyplinarnym, wśród Policjantów, w szkołach na

wszystkich poziomach, w internecie, poprzez ulotki, plakaty i informator społeczny.

W 2015 roku z pomocy psychologów Zespołu Interwencji Kryzysowej skorzystało 74 osób

dorosłych oraz 15 dzieci.

3. ZADANIA DZIAŁU POMOCY SPECJALISTYCZNEJ PO ZAKOŃCZENIU PROJEKTU

SYSTEMOWEGO

Zakończenie projektu, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej spowodowało, że

Dział Pomocy Specjalistycznej zmienił swoją organizację oraz procedury wspierania rodzin.

Głównym i priorytetowym działaniem pozostało specjalistyczne wspieranie rodzin, objętych

48 | S t r o n a

pomocą społeczną w Dzielnicy Mokotów jak również tych, które samodzielnie zgłaszają się do

Działu po pomoc.

Od 1 lipca 2015 r. w Dziale Pomocy Specjalistycznej udzielane jest specjalistyczne poradnictwo

rodzinne w formach:

wsparcia Asystentów Rodziny – 7 osób

wsparcia psychologów – 3 osoby

wsparcia specjalistów pracy socjalnej – 2 osoby.

4. PORADNICTWO RODZINNE

Pomoc Ośrodka Pomocy Społecznej na rzecz rodzin dotychczas kojarzona była głównie z pracą

socjalną i przyznawaniem pomocy finansowej. Zmieniające się społeczeństwo i problemy

społeczne powodują potrzebę i konieczność dostosowywania form pomocy do problemów

rodzin, które niejednokrotnie utrzymują dobrą kondycję finansową, a mają problemy natury

społecznej, rodzinnej, opiekuńczej i wychowawczej, a którymi nie mogą sobie poradzić.

Powodów tej sytuacji jest wiele i choć pojęcie „zmieniające się warunki życia” jest bardzo

pojemne, najlepiej oddaje sens sytuacji.

Zmiany na rynku pracy, niestabilność zatrudnienia, pogłębiające się różnice w wynagrodzeniach,

wydłużenie wieku emerytalnego, zmiany w strukturze rodzin i inne przyczyny, zachodzące na

siebie, mogą powodować pewnego rodzaju bezsilność w osobach mniej elastycznych, słabiej

dostosowujących się do przyspieszającego świata. Pomimo często dobrych intencji często zdarza

się, że rodziny nie mogą poradzić sobie ze swoimi problemami, tracą umiejętność rozmawiania we

własnym gronie o trudnościach, a tym samym – wypracowywania własnych, indywidualnych

modeli radzenia sobie z kryzysami. Na tym też polega kryzys dzisiejszej rodziny, która często nie

ma – sama w sobie – oparcia w trudnych chwilach, co w konsekwencji powodować może

konflikty, przemoc i inne dysfunkcje a w konsekwencji jej rozpad.

Mając powyższe na uwadze istnieje potrzeba udzielania zainteresowanym profesjonalnego

poradnictwa rodzinnego, które Dział Pomocy Specjalistycznej uruchomił w związku z rosnącymi

potrzebami rodzin w świadczeniu tego rodzaju pomocy.

49 | S t r o n a

Poradnictwo rodzinne udzielane jest:

rodzinom z problemami opiekuńczo – wychowawczymi

rodzinom wspierającym

rodzinom dotkniętym problemem przemocy

Problemy, jakimi zajmuje się specjalista pracy socjalnej w ramach poradnictwa rodzinnego:

problemy opiekuńczo – wychowawcze

konflikt małżeński, okołorozwodowy

przemoc, uzależnienia

pomoc w załatwianiu spraw urzędowych (mieszkaniowe, zadłużenia itp.)

zagrożenie bezpieczeństwa dzieci (interwencja).

Poradnictwo rodzinne przyjmuje formę porad indywidualnych lub rodzinnych (praca z całą

rodziną), w siedzibie instytucji lub miejscu zamieszkania klientów.

W czasie od 1 lipca do 31 grudnia wsparciem Działu objęto:

256 osób, czyli 87 rodzin – asystą rodziny,

100 osób – specjalistycznym poradnictwem rodzinnym pracownika socjalnego,

134 osoby – poradnictwem psychologicznym,

159 osób – poradnictwem prawnym,

103 osoby w ramach zajęć dla rodziców z dziećmi. Osoby te uczestniczyły zajęciach

budowania z klocków Lego, w spektaklach terapeutycznych oraz w zabawie

choinkowej przygotowanej z okazji Świąt Bożego Narodzenia,

4 osoby w ramach spotkań grup wsparcia dla osób doświadczających przemocy.

Dział Pomocy Specjalistycznej organizował również szkolenia dla pracowników Ośrodka,

a w tym:

specjalistyczne szkolenie dla kadry kierowniczej z zakresu wspierania rodziny w ujęciu

zmian w prawie, dotyczących tej problematyki,

Specjalistyczne szkolenie dla pracowników Ośrodka z zakresu podejmowania działań

interwencyjnych i zaradczych w sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa dzieci i rodzin wobec

sprawców przemocy w aspekcie prawnym oraz współpracy z zespołem

50 | S t r o n a

interdyscyplinarnym,

Specjalistyczne szkolenie dla pracowników Ośrodka z zagadnienia stresu i wypalenia

zawodowego,

Szkolenie dla asystentów rodziny dotyczące prowadzenia warsztatów opiekuńczo –

wychowawczych.

Pracownicy Działu Pomocy Specjalistycznej w 2015 roku regularnie uczestniczyli w superwizji

oraz w szkoleniach organizowanych przez instytucje zewnętrzne, realizujące wsparcie rodziny

oraz zajmujące się problematyką, związaną z pomocą społeczną.

5. SZKOLENIA DLA POLICJI

W 2015 r Ośrodek Pomocy Społecznej kontynuował zainicjowaną w 2014 roku współpracę

z Komendą Rejonową Policji Warszawa II. W dniu 20 listopada 2015 r. podpisano, pod

patronatem Zastępcy Burmistrza – Pani Moniki Gołębiewskiej – Kozakiewicz porozumienie

pomiędzy Ośrodkiem a KRP Warszawa II. Na mocy Porozumienia, Ośrodek Pomocy Społecznej

realizuje kolejny cykl szkoleń dla funkcjonariuszy Policji, wykonujących swoje zadania na terenie

Dzielnicy. Szkolenia trwać będą do 30 czerwca 2016 r.

Główną osią tematyczną zajęć była szeroko rozumiana przemoc w rodzinie i zagadnienia jej

dotyczące. Tematyka ta została wybrana głownie dlatego, ponieważ Ośrodek Pomocy Społecznej

i Policja to dwie główne służby, które na co dzień mają kontakt z osobami doświadczającymi

przemocy i ich otoczeniem. Udzielanie wsparcia tym osobom i środowiskom to trudna praca,

która wymaga nie tylko znacznej odporności psychicznej, dystansu ale jednocześnie empatii

i zrozumienia oraz bogatej wiedzy i doświadczenia.

Zajęcia dla policjantów prowadzone były przez psychologów – interwentów kryzysowych,

zatrudnionych w Ośrodku.

Zagadnieniami, poruszanymi na zajęciach były m.in.

1. Charakterystyka przemocy domowej i rozróżnienie przemocy i konfliktu;

2. Charakterystyka osób doświadczających przemocy (postawy, zachowania);

3. Mechanizmy trzymające ofiary w związkach przemocowych;

4. Prawidłowa komunikacja interpersonalna z osobą doświadczającą przemocy;

5. Charakterystyka sprawców przemocy;

51 | S t r o n a

6. Mechanizmy, które sprawiają, że ludzie stosują przemoc;

7. Prawidłowa komunikacja interpersonalna ze sprawcą przemocy;

8. Mity i stereotypy dotyczące zjawiska przemocy domowej.

W szkoleniu kładziony był nacisk na umiejętności rozpoznania przemocy, zrozumienie zjawiska

przemocy, umiejętności związane z rozmową z osobami doświadczającymi przemocy tak, aby

zachęcić je do współpracy i okazać wsparcie, a ze sprawcami przemocy tak, aby pokazać im

konsekwencje działań (konsekwencje prawno – karne).

Bardzo ważnym elementem szkoleń była edukacja w zakresie przeciwdziałania stereotypom oraz

profilaktyka rozwiązywania problemów społecznych. Jednym z celów jest uczulenie

funkcjonariuszy Policji na sygnały czy symptomy, które mogą wskazywać na występowanie

przemocy w rodzinie zwłaszcza, jeśli członkowie rodzin jej zaprzeczają.

Wartością tych szkoleń jest przeciwdziałanie zjawisku wypalenia zawodowego u funkcjonariuszy

Policji, są one forum wymiany doświadczeń.

6. WSPÓŁPRACA Z FUNDACJAMI

W 2015 roku Ośrodek Pomocy Społecznej podjął współpracę z dwoma fundacjami Big Brothers

Big Sisters of Poland oraz Family for Family.

Fundacja Big Brothers Big Sisters zajmuje się wspieraniem dzieci w wieku 7 – 17 lat za sprawą

wolontariuszy – mentorów. Fundacja zapewnia bezpieczną i trwają relację z mentorem - osobą,

która dysponuje wolnym czasem, wiedzą oraz chęcią pomocy rodzinom, które nie są w stanie

zorganizować czasu wolnego czy nauki dzieciom. Mentorzy pomagają dzieciom mającym

trudności w nauce i pomagają w realizowaniu ich potencjału.

Ośrodek Pomocy Społecznej, współpracując z fundacją, wspiera rozwój dzieci z rodzin które nie

mają możliwości samodzielnego zadbania o prawidłowy rozwój i edukację nie tylko przez

realizację zadań własnych, ale również przez podejmowanie działań we współpracy

z organizacjami pozarządowymi.

Fundacja Family for Family zajmuje się udzielaniem wsparcia rodzinom, które mają trudności

w zaopatrzeniu dzieci w odzież, obuwie, zabawki, książki oraz sprzęt sportowy. Ośrodek Pomocy Społecznej

współpracują z fundacją zgłaszając rodziny potrzebujące tego rodzaju wsparcia fundacji, która z kolei wyszukuje

wśród ofiarodawców rodziny, które są w stanie udzielić tym bardziej potrzebującym, wskazanej pomocy.

52 | S t r o n a

7. ZESPÓŁ INTERDYSCYPLINARNY

Ośrodek Pomocy Społecznej realizuje zadania, związane z techniczną i organizacyjną stroną

działalności Zespołu Interdyscyplinarnego ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie dla

Dzielnicy Mokotów, który został powołany Zarządzeniem Nr 1660/2011 Prezydenta m. st.

Warszawy z dnia 25 października 2011r. W Zespole znajduje się 2 pracowników socjalnych

Ośrodka oraz przedstawiciele Urzędu Dzielnicy, Komisji Rozwiązywania Problemów

Alkoholowych, Policji, oświaty, ochrony zdrowia, poradni rodzinnej, organizacji pozarządowych,

kuratorów sądowych oraz prokuratury. Łącznie w 2015 roku w Zespole Interdyscyplinarnym

pracowało 29 osób. Tryb, sposób powoływania, odwoływania członków Zespołu oraz

szczegółowe warunki jego funkcjonowania zostały określone w Uchwale nr XVII/329/2011

Rady m. st. Warszawy dnia z 16 czerwca 2011 r. Siedzibą Zespołu Interdyscyplinarnego jest biuro

Ośrodka przy ul. Wiśniowej 37.

Zespół Interdyscyplinarny podejmuje działania, wynikające z Ustawy o Przeciwdziałaniu

Przemocy w Rodzinie. Są to m.in. obowiązkowe posiedzenia, powoływanie i czuwanie nad

działalnością grup roboczych, przeprowadzanie indywidualnych spotkań z osobami wskazanymi

w Niebieskich Kartach i niekiedy z członkami ich rodzin. Jednym z podstawowych zadań

Zespołu jest analiza sytuacji rodzin z uwagi na zgłoszone zdarzenie, która stanowi źródło

informacji dla kolejnych działań na rzecz danej rodziny. Jednym z nich jest np. Grupa Robocza,

w skład których wchodzą np. z pracownicy socjalni, pedagodzy szkolni, dzielnicowi, kuratorzy

sądowi lub społeczni, asystenci rodziny i inne osoby, zaangażowane w pracę z rodziną.

Grupy Robocze poprzez dyskusję wypracowują określony plan działania wobec danej rodziny

i wprowadzają go w życie tak, aby ograniczyć lub zniwelować występowanie przemocy

w rodzinie, zwłaszcza z myślą o dzieciach.

Zespół Interdyscyplinarny spotyka się regularnie raz w miesiącu i każdy z jego członków

aktywnie włącza się w pracę od strony merytorycznej i formalnej. Członkowie Zespołu posiadają

szeroką informację na temat specjalistycznej pomocy świadczonej na terenie Dzielnicy Mokotów

i Warszawy i przekazują je osobom, które potrzebują z niej skorzystać. W 2015 roku

funkcjonował podział Zespołu na 2-3 osobowe podzespoły, które zajmowały się określoną liczbą

Niebieskich Kart, co znacznie przyspiesza tok procedury, indywidualizuje pracę a w konsekwencji

– jest bardziej skuteczne.

53 | S t r o n a

Realizacja Procedury Niebieskiej Karty w 2015 roku:

12 odbytych posiedzeń Zespołu,

248 spotkań podzespołów;

291 przekazanych Niebieskich Kart A;

541 rodzin objętych procedurą Niebieskiej Karty;

675 ofiar przemocy w rodzinie wskazane w ramach procedury Niebieskie Karty w tym:

564 osób dorosłych: 482 kobiet, 82 mężczyzn i 111 dzieci;

26 Niebieskich Kart wypełnionych dla dzieci;

591 sprawców przemocy w rodzinie wskazanych w ramach procedury Niebieskie Karty

w tym:

586 osoby dorosłe:100 kobiet, 486 mężczyzn i 5 dzieci;

43 powołane Grup Roboczych;

164 odbytych spotkań Grup Roboczych;

160 odbytych rozmów poszczególnych członków Zespołu z osobami wskazanymi

w Niebieskich Kartach;

85 odbytych rozmów poszczególnych członków Zespołu z osobą doznającą przemocy;

75 odbytych rozmów poszczególnych członków Zespołu z osobą stosującą przemoc;

289 zakończonych procedur;

8 przekazanych przez Zespół Interdyscyplinarny zawiadomień do organów ścigania

o podejrzeniu popełnienia przestępstwa;

253 kontynuowanych NK na rok 2016.

8. PRAWNICY

W Dziale Pomocy Specjalistycznej, w 2015 r. udzielane były bezpłatne porady prawne

z zakresu prawa rodzinnego, lokalowego, bankowego, cywilnego i własności oraz zabezpieczenia

społecznego. Porady odbywały się raz w tygodniu, we wtorki w godzinach 11:00 – 15:00. Na

porady obowiązywały zapisy osobiste, których osoby zainteresowane dokonywały w Biurze

Działu, w dniach porad od godz. 8:00. W 2015 roku udzielono 369 porad trwających 405 godzin.

Porady dotyczyły następujących spraw:

wniosków o renty z tytułu niezdolności do pracy;

wniosków o emerytury;

54 | S t r o n a

świadczeń emerytalnych;

świadczeń przedemerytalnych;

rent wyjątkowych, rodzinnych i socjalnych;

odwołań od decyzji ZUS;

zadłużeń bankowych;

alimentów;

sprawy lokalowe;

pełnomocnictw i innych.

IX. DZIENNY DOM POMOCY SPOŁECZNEJ

W 2015 roku Dzienny Dom świadczył usługi dla 46 seniorów z dzielnicy Mokotów. Nasi

podopieczni to osoby o średniej wieku 84 lata, nie w pełni radzące sobie w codziennym życiu. Mają

różny stopień niepełnosprawności, ograniczoną aktywność ruchową i społeczną oraz różne

schorzenia wieku starczego. Wielu z nich pozostaje pod stałą opieką Poradni Zdrowia Psychicznego.

Dzienny Dom jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8 – 16. Seniorzy przebywający

na terenie naszego Domu otrzymują dwa posiłki dziennie tj. śniadanie i obiad, które są odpłatne w

zależności od wysokości emerytury lub renty. Maksymalna odpłatność dla podopiecznych mających

dochody powyżej 1337,74 zł wynosi 8,00 zł dziennie.

Nasi pensjonariusze mają zapewnioną stałą opiekę pielęgniarską oraz konsultacje lekarza

internisty. Konsultacje medyczne odbywają się raz w tygodniu.

W ramach aktywizacji fizycznej i ruchowej naszych podopiecznych prowadzona jest przez

pielęgniarkę gimnastyka „krzesełkowa”. W okresie letnim zajęcia rekreacyjne realizowane są na

tarasie lub w ogrodzie. Nasi seniorzy korzystają również z rowerków stacjonarnych, bloczków i rolek

rehabilitacyjnych, a w jesienne „słoty” z aromaterapii. Dodatkowo po uprzedniej zgodzie lekarza

prowadzącego mogą korzystać z fotela do masażu. Ponadto raz w tygodniu odbywają się zajęcia

rytmiczne w połączeniu z muzykoterapią. Pielęgniarka oprócz opieki medycznej w wolniejszym czasie

prowadzi z pensjonariuszami zajęcia dydaktyczne z zakresu terapii zajęciowej takie jak: malowanie,

rysowanie, przygotowanie elementów do dekoracji.

Kontynuujemy działalność pracowni komputerowej w formie samokształcenia

i kształcenia koleżeńskiego.

W ramach współpracy z apteką „Hibiskus” odbyły się pogadanki prowadzone przez

pracowników. Prelekcje dotyczyły między innymi: zastosowania ziół w medycynie

i w kuchni, zdrowego stylu życia, zasad przyjmowania leków, jak również możliwości stosowania

zamienników niektórych leków.

55 | S t r o n a

Jak co roku w ramach współpracy z Policją przeprowadzono zajęcia, którego tematem było

„Bezpieczeństwa osób starszych na drodze i w domu” oraz Strażą Miejską, która nauczyła seniorów

zasad udzielenia Pierwszej Pomocy.

Nasi podopieczni uczestniczyli w warsztatach „Świadomy Konsument” zorganizowanych przez

Towarzystwo Amicus.

W maju i czerwcu odbywały się praktyki zawodowe słuchaczy Medycznego Studium

Zawodowego o kierunku terapii zajęciowej.

Oprócz zajęć dydaktycznych były też wydarzenia artystyczno-kulturalne. Zorganizowany został

wyjazd do Muzeum Katyńskiego mieszczącego się w Cytadeli Warszawskiej.

Na spotkaniu literackim gościliśmy Pana Ryszarda Kowalskiego - poetę samouka, który

zaprezentował nam swój tomik wierszy. Aktorzy z krakowskiego Teatru „Maska” wystąpili

z przedstawieniem pt. „Baby są jakieś inne” Z okazji Dnia Matki i Świąt Bożego Narodzenia gościliśmy

dzieci ze szkół podstawowych z życzeniami i programem artystycznym.

Uczennice ze Szkoły Fryzjerskiej przy ul. Rakowieckiej, dbały o wygląd fryzur naszych

podopiecznych.

W lipcu nasi podopieczni korzystali z wczasów organizowanych przez dzielnicę Ochota na

działkach przy ul. Józefa i Jana Rostafińskich.

Jak co roku razem z zaproszonymi gośćmi uroczyście obchodziliśmy spotkanie wigilijne ze

wspólnym kolędowaniem oraz śniadanie wielkanocne. Były również inne okazje do świętowania:

Dzień Babci i Dziadka, Święto Teściowej, Walentynki, Dzień Kobiet i 40-stu Męczenników”. Nie

zabrakło paczek świątecznych i drobnych słodkich upominków przy różnych okazjach.

Bawimy się też w Andrzejki i witając Nowy Rok, w imieniny i urodziny naszych podopiecznych

a miesiąc Seniora uświetnił nam występ zespołu „Caro”

Poza zajęciami zorganizowanymi nasi podopieczni mogą spędzać czas zgodnie

ze swoimi zainteresowaniami lub chęciami: oglądając telewizję, grając w gry towarzyski, czytając

prasę, wspólnie śpiewając, słuchając muzyki, haftując, malując, rozwiązując krzyżówki lub po prostu

rozmawiając. Niektórzy pomagają w porządkowaniu ogrodu wiosną

i jesienią. W ramach integracji każdego dnia ok. południa pijemy wspólną herbatkę lub kawkę

podawaną sobie nawzajem niejednokrotnie z ciasteczkiem.

Na ternie naszego Domu działa Samorząd seniorów reprezentujący pensjonariuszy

i zajmujący się sprawami dotyczącymi naszego dnia codziennego. Dwoje naszych podopiecznych

należy do Rady Seniorów Mokotowa.

Wszystkie wydarzenia staramy się razem z podopiecznymi dokumentować w albumie

fotograficznym.

56 | S t r o n a

Współpracujemy z różnymi instytucjami i placówkami opieki zdrowotnej.

Z Ośrodkami Pomocy Społecznej przy ul. Bałuckiego 5 i ul. Iwickiej 19, które kierują

i pomagają seniorom w przyjęciu do Dziennego Domu oraz udzielają im różnego rodzaju wsparcia.

Większość naszych seniorów chętnie bierze udział w zorganizowanych zajęciach, wykazując

niejednokrotnie wiele inicjatywy. Uczestnictwo w codziennym życiu Dziennego Domu zwiększa

poczucie bezpieczeństwa naszych pensjonariuszy oraz daje im możliwość samorealizacji. Podopieczni

znajdują u nas radość i życzliwość.

Święta

Wielkanocne

Zajęcia

z muzykoterapii

57 | S t r o n a

Codzienny

poranek

Występ

Zespołu „Caro”

Przedstawienie

Teatru „Maska”

58 | S t r o n a

Straż Miejska

Pierwsza

pomoc

Policja

„Bezpieczeństwo

seniorów”

59 | S t r o n a

Wigilia Bożego

Narodzenia

X. ZESPÓŁ AKTYWNOŚCI ZAWODOWEJ I SPOŁECZNEJ

1. Podstawa działania Zespołu Aktywności Zawodowej i Społecznej

Działania Zespołu Aktywności Zawodowej i Społecznej związane są z aktywnością

mieszkańców dzielnicy Mokotów na polu zawodowym oraz podejmowaniem działań na rzecz

osób i środowisk zagrożonych marginalizacją społeczną. ZAZiS wspiera aktywność

w obszarach związanych z poszukiwaniem pracy, podnoszeniem kwalifikacji i pobudzaniem

przedsiębiorczości.

2. Klub Aktywności Zawodowej

Klub Aktywności Zawodowej działa w ramach Zespołu Aktywności Zawodowej

i Społecznej, jest czynny we wszystkie dni robocze i mogą z niego korzystać wszyscy

mieszkańcy Mokotowa szukający zatrudnienia.

60 | S t r o n a

W okresie styczeń – grudzień 2015 z Klubu Aktywności Zawodowej skorzystano 2841

razy.

Klub Aktywności Zawodowej świadczył pomoc potrzebną osobom poszukującym pracy

poprzez:

udostępnianie gazet z ogłoszeniami o ofertach pracy,

możliwość korzystania z telefonów (w celu kontaktu z pracodawcą),

dostęp do komputerów, Internetu,

pomoc przy pisaniu dokumentów aplikacyjnych,

kopiowanie, drukowanie dokumentów potrzebnych do uzyskania pracy,

skanowanie dokumentów, zdjęć do życiorysów,

pomoc w zakładaniu kont poczty elektronicznej,

wysyłanie faksów oraz inne usługi w ramach posiadanego sprzętu,

porady indywidualne z zakresu podnoszenia kwalifikacji, poszukiwania pracy,

rozmowy kwalifikacyjnej.

Liczną grupą osób poszukujących pracy stanowią bezrobotni nie posługujący się

Internetem. Stąd też pomoc w odszukiwaniu informacji w sieci dotyczących ofert pracy,

pomoc przy zakładaniu skrzynek e-mail, a także pomoc w nauce obsługi Internetu

i komputera stały się jednymi z podstawowych usług świadczonych klientom Klubu

Aktywności Zawodowej. Oferty zamieszczane w Internecie mają coraz większe znaczenie dla

osób poszukujących pracy. Poza portalami poświęconymi ofertom pracy, powszechną

praktyką stało się zamieszczanie przez pracodawców ofert pracy na własnych stronach (stąd

konieczna jest umiejętność obsługi komputera i Internetu). Droga elektroniczna służy także

do przesyłania pracodawcom dokumentów aplikacyjnych.

Poniższa tabela i wykres przedstawiają ilość klientów Klubu w poszczególnych miesiącach.

61 | S t r o n a

Tabela 1. Ilość osób korzystających z Klubu Aktywności Zawodowej w okresie

styczeń - grudzień 2015

MIESIĄCE ILOSC OSÓB W TYM KOBIETY

I

308

50

II

361

79

III

338

140

IV

237

43

V

210

21

VI

222

42

VII

210

34

VIII

202

22

IX

234

40

X

220

30

XI

184

41

XII

115

36

RAZEM

2841

578

62 | S t r o n a

Prasa

Od stycznia 2015 tygodniowy cykl zakupów prasy przedstawiał się następująco:

Poniedziałek: „Oferta” (3 szt.), „Gazeta Wyborcza” (2 szt.),

Wtorek: „Gazeta Wyborcza” (1szt.),

Środa: „Gazeta Wyborcza” (1 szt.),

Czwartek: Oferta” (3 szt.), „Gazeta Wyborcza” (1 szt.),

Piątek: „Gazeta Wyborcza” (1 szt.).

Porady indywidualne

W roku 2015 z porad indywidualnych skorzystały 102 osoby. Porady indywidualne

obejmowały:

indywidualną pomoc w pisaniu dokumentów aplikacyjnych (życiorysu, listu

motywacyjnego),

przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej,

wykonanie i omówienie testu predyspozycji osobowych metodą Thomas

International (dla osób chcących się przekwalifikować lub podnieść swoje

kwalifikacje zawodowe).

3. AGENCJA POŚREDNICTWA PRACY

Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej wspierał aktywność w obszarach

związanych z poszukiwaniem pracy, podnoszeniem kwalifikacji i pobudzaniem

przedsiębiorczości. Większość tych zadań podlega przepisom ustawy o promocji zatrudnienia

i instytucjach rynku pracy. Z tego powodu Zespół działa za pośrednictwem zarejestrowanej

przez Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów m. st. Warszawy Agencji Pośrednictwa

Pracy. Taka forma organizacji pozwala zgodnie z obowiązującym prawem świadczyć usługi

dla mieszkańców Mokotowa.

W okresie od stycznia do grudnia 2015 roku liczba osób, która została wpisana do

prowadzonej przez agencję ewidencji osób poszukujących zatrudnienia lub innej pracy

zarobkowej wyniosła 94 osoby.

63 | S t r o n a

4. KOMISJA WOJSKOWA

W okresie od 18.02.2015 – 30.04.2015 roku, Zespół Aktywności Zawodowej i

Społecznej udostępnił część swoich pomieszczeń dla Delegatury Biura Bezpieczeństwa i

Zarządzania Kryzysowego w Dzielnicy Mokotów, w celu przeprowadzenia kwalifikacji

wojskowej 2015 r. przez Powiatową Komisję Lekarską Nr 3.

Na potrzeby Kwalifikacji Wojskowej Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej

udostępnił pokoje nr 5,6,7,8,9, toalety, część swoich mebli i urządzeń. Działalność Komisji nie

utrudniała realizację wykonywanych zadań przez Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej.

5. CENTRUM BARTŁOMIEJA

Porady psychologiczne

Od kwietnia 2015 roku w siedzibie Zespołu Aktywności Zawodowej i Społecznej

udzielane było wsparcie psychologiczne. Wsparcie skierowane było do osób zgłaszających się

do ZAZiS. W okresie kwiecień – grudzień 2015 odbyło się 31 dyżurów, w każdą środę,

w godzinach 12.00 – 18.00 po wcześniejszym umówieniu się na wizytę. Porady psychologa

były bezpłatne. Z pomocy psychologa skorzystało 12 osób.

Klub brydżowy (I – XII. 2015 r.)

W Centrum Bartłomieja organizowane były spotkania klubu brydżowego.

W spotkaniach uczestniczyli seniorzy z Mokotowa, którzy spotykali się dwa razy w tygodniu,

w poniedziałki i czwartki w godzinach 10.00 - 16.00. Zwykle w spotkaniach uczestniczyło 10

osób.

Zajęcia w Centrum Bartłomieja

W związku z udostępnieniem pomieszczeń (m.in. dwóch sal szkoleniowych 5 i 6) na

potrzeby komisji wojskowej, zajęcia w postaci szkoleń i warsztatów mogły być organizowane

dopiero od maja 2015 roku.

W okresie maj - grudzień 2015 roku zorganizowano przy współpracy ze

stowarzyszeniem „W Stronę Marzeń” bezpłatne zajęcia dla dzieci i rodziców. W zajęciach

uczestniczyły 92 osoby.

Poniższa tabela przedstawia rodzaj, tematykę i adresatów zajęć organizowanych w Centrum

Bartłomieja w roku 2015.

64 | S t r o n a

Tabela 2. Zajęcia w Centrum Bartłomieja w roku 2015.

Nazwa zajęć/do kogo

skierowane

Ilość spotkań

Data

Opis zajęć

Ilość osób uczestniczących

w zajęciach

Uwagi

„MLEKOTEKA” Zajęcia rozwojowe dla

dorosłych

Ilość spotkań: 1 spotkanie Czas trwania: 4 godziny

26.05.2015

Zajęcia dla kobiet, młodych mam. Mlekoteka to inicjatywa promująca karmienie piersią. Projekt Mlekoteka to ogólnopolska sieć bezpłatnych grup wsparcia laktacyjnego. Celem spotkania było wsparcie i edukacja kobiet w okresie okołopłodowym, a także zapewnienie kontaktu z ekspertami (m.in. lekarzami), by w oparciu o aktualną wiedzę uczestniczki mogły świadomie podejmować najlepsze dla siebie i swojego dziecka decyzje dotyczące jego żywienia.

21 kobiet

Organizator spotkania: Fundacja Rodzić po Ludzku

„Biedroneczki są w

kropeczki” Zajęcia dla dzieci

w wieku od 2 do 4 roku życia.

I edycja Ilość spotkań: 6 Czas trwania: 2 godziny dydaktyczne (każde ze spotkań)

28.05.2015 02.06.2015 12.06.2015 17.06.2015 25.06.2015 02.07.2015

Zajęcia ogólnorozwojowe dla dzieci w wieku 2 – 4 lat. Zajęcia miały charakter ogólnorozwojowy i były wspaniałą okazję do nauki przez zabawę. Celem zajęć była pomoc dzieciom w harmonijnym rozwoju społecznym i

12 dzieci wraz z

opiekunem

65 | S t r o n a

II edycja Ilość spotkań: 10 Czas trwania: 2 godziny dydaktyczne każde ze spotkań

01.10.2015 08.10.2015 15.10.2015 22.10.2015 29.10.2015 05.11.2015 12.11.2015 19.11.2015 26.11.2015 03.12.2015

intelektualnym. zajęcia prowadzone były w formie zabaw ruchowych, ćwiczeń relaksacyjnych, elementów rytmiki i zajęć manualnych.

12 dzieci wraz z

opiekunami

„Złość” Warsztaty rozwojowe dla rodziców z dziećmi

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

29.05.2015 Warsztaty poświęcone były temu, jak nauczyć dziecko radzić sobie z własnymi emocjami i co zrobić, gdy dziecko przeżywa silne emocje. Na warsztacie analizowano niektóre emocjonalne zachowania charakterystyczne dla małych dzieci. Rozmawiano o sposobach radzenia sobie z emocjonalnymi wybuchami oraz ćwiczono konstruktywne wyrażanie emocji.

7 osób

Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

„Co zamiast karania?” Warsztaty rozwojowe

dla rodziców

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

19.06.2015

Na warsztatach poruszano następujące zagadnienia:

czy można dobrze wychować dziecko nie stosując kar?

jak zachęcić dziecko do współpracy?

co zrobić, by przestrzegało ustalone przez nas zasady?

7 osób

Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

66 | S t r o n a

radzenie sobie ze „złym zachowaniem” u dziecka.

Warsztaty prowadzone były w formie prezentacji multimedialnej i ćwiczeń indywidualnych i w grupie.

„Co zrobić gdy dzieci

się kłócą?” Warsztaty dla rodziców

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

26.06.2015

Zajęcia skierowane były do rodziców, którzy chcieli dowiedzieć się, w jaki sposób pomagać dzieciom rozwiązywać konflikty i pomóc im w wyrażaniu negatywnych uczuć.

5 osób

Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

„Asertywna mama: Jak reagować na krytykę?” Zajęcia rozwojowe dla

dorosłych

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

03.07.2015

Warsztat dla rodziców, którego celem było:

rozwinięcie umiejętności reagowania na krytykę

przećwiczenie sposobów formułowania wypowiedzi, które są stanowcze, a jednocześnie

wyrażają szacunek do rozmówcy,

pomoc w tym, jak radzić sobie z negatywnymi opiniami dotyczącymi tego jak wychowujemy dzieci i jak na nie reagować.

Forma zajęć: mini wykład oraz ćwiczenia indywidualne i w parach.

5 osób

Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

67 | S t r o n a

„Jak chwalić, by

wzmacniać poczucie wartości dziecka?”

Zajęcia rozwojowe dla dorosłych

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

21.09.2015

Na zajęciach omówione były i przećwiczone konstruktywne sposoby wyrażania pochwał. Tematyka warsztatów:

błędy w stosowaniu pochwał,

pochwała jako wsparcie w trudnej sytuacji,

pochwała i krytyka – właściwe proporcje

Zajęcia prowadzone były w formie:

ćwiczeń indywidualnych,

ćwiczeń w parach,

mini wykładu.

3 osoby

Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

„10 (i więcej)

sposobów na dziecięcą złość”

Zajęcia rozwojowe dla dorosłych

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

05.10.2015

Na zajęciach omówione zostały różne sposoby radzenia sobie ze złością dziecka proponowane przez psychologów. Tematyka: • przyczyny złości • rozwój psychiczny dziecka • radzenie sobie z emocjami Metody prowadzenia zajęć: • prezentacja multimedialna • ćwiczenia indywidualne • ćwiczenia grupowe

5 osób

Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

„Co zrobić gdy dzieci

się kłócą?”

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

12.10.2015

W jaki sposób pomagać dzieciom rozwiązywać konflikty? Co zrobić, gdy

4 osoby

Na zajęcia można było przyjść z

68 | S t r o n a

Zajęcia rozwojowe dla dorosłych

dzieci spierają się o zabawkę? Jak zachować się, gdy dzieci się biją? Kiedy warto interweniować? Tematyką zajęć była:

pomoc dziecku w wyrażaniu negatywnych uczuć

wspieranie w rozwiązywaniu konfliktów

dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

„Emocje rodzica. Jak sobie z nimi radzić”

Zajęcia rozwojowe dla dorosłych

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

19.10.2015

Zadaniem warsztatów było określenie niektórych źródeł naszych „trudnych emocji” oraz określenie sposobów ich konstruktywnego wyrażania. Metody pracy: •ćwiczenia indywidualne •praca w parach • praca w zespołach •scenki trenera i uczestników

3 osoby

Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

„Jak zachęcić dziecko

do współpracy?” Zajęcia rozwojowe dla

dorosłych

Ilość spotkań: 1 Czas zajęć: 2 godziny

02.11.2015

Na warsztacie poruszane było zagadnienie dotyczące sposobu mówienia dziecku o oczekiwaniach dorosłych w stosunku do niego. Tematyka spotkania: - pięć sposobów na zachęcenie dziecka do współdziałania, - kara a konsekwencja, - bierność i agresja , a asertywność w wydawaniu poleceń,

3 osoby

Na zajęcia można było przyjść z dziećmi. Centrum Bartłomieja posiada zorganizowany kącik dla dzieci.

6. WSPÓŁPRACA

POLICJA

W roku 2015 w budynku przy Bartłomieja 3 dyżurował dzielnicowy. Dyżury odbywały

się raz w tygodniu, we wtorki w godz. 12.00 - 13.00. Dyżury miały na celu umożliwienie

kontaktu z dzielnicowym w mniej sformalizowanej formie.

Mokotowski Program Integracji Społecznej

Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej w ramach współpracy udostępniał

pomieszczenia MPIS.

Na potrzeby psychologów MPIS od poniedziałku do piątku udostępnianie były pokoje

10 i 11. Równocześnie z pokoju nr 4 korzystał asystent rodziny.

Sale szkoleniowe (5 i 6) udostępniano w każdy wtorek, w godzinach 13:00 – 18:00

psychologowi dziecięcemu na potrzeby pracy z małym klientem.

Na potrzeby szkolenia „Terapia skoncentrowana na rozwiązanie II”, skierowanego do

pracowników MPIS udostępniono sale szkoleniowe (nr 5 i 6) w godzinach 8:00 - 16:00,

w następujących dniach: 20 maj, 21 maj, 22 maj, 8 czerwiec, 9 czerwiec, 10 czerwiec, 11

czerwiec, 14 lipiec, 15 lipiec, 16 lipiec oraz 1 grudzień, 2 grudzień, 3 grudzień.

Na potrzeby szkoleń organizowanych dla pracowników Filii Ośrodka Pomocy

Społecznej Dzielnicy Mokotów w dniach: 24 listopada i 8 grudnia 2015 roku udostępniono

w godzinach 8:00 – 16:00 sale szkoleniowe (nr 5 i 6). Temat szkolenia „Pokonać stres, ugasić

wypalenie zawodowe”.

Sale szkoleniowe 5 i 6 udostępniano także na potrzeby szkoleń organizowanych dla

policji. W/w szkolenia odbywały się w dniach: 25 listopada, 9 grudnia, 16 grudnia 2015 roku.

W dniu 21 grudnia 2015 roku udostępniono sale szkoleniowe 5 i 6 (na cały dzień) na

potrzeby organizacji Mikołajek dla dzieci. Mikołajki organizowali asystenci rodzin dla dzieci

z rodzin objętych asystą. Mikołajki organizowane były dla dwóch grup.

ZESPÓŁ INTERWENCJI KRYZYSOWEJ

W okresie styczeń - grudzień 2015 w siedzibie Centrum Bartłomieja można było

skorzystać z porady oraz pomocy psychologicznej. W ramach Zespołu Interwencji

Kryzysowej Ośrodka Pomocy Społecznej Dzielnicy Mokotów przyjmowało 3 psychologów.

Psychologowie do wyłącznej dyspozycji mieli 2 pokoje (10,11).

70 | S t r o n a

Z porad psychologów można było skorzystać po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Porady odbywały się w poniedziałki, czwartki i piątki w godz.10.00 - 16.00, we wtorki i środy

w godz. 10.00 - 18.00.

Grupa wsparcia dla osób doznających przemocy

Od października 2015 do grudnia 2015 prowadzone były spotkania grupy wsparcia dla

osób doznających przemocy. Spotkania odbywały się w godz. 11:00 – 13:00 w salach

szkoleniowych (5 i 6) w Centrum Bartłomieja, spotkania odbywały się w każdy wtorek.

Mazowiecka Wojewódzka Komenda Ochotniczych Hufców Pracy

Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej współpracuje z Wojewódzką Komendą

Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą w Warszawie, ul. Gałczyńskiego 4.

W roku 2015 raz w miesiącu ZAZiS organizował spotkania przedstawiciela OHP

z klientami Klubu Aktywności Zawodowej, których celem było udostępnienie osobom

poszukującym pracy zgromadzonych przez OHP ofert pracy stałej lub czasowej. W roku 2015

zorganizowano 12 takich spotkań (sala 1).

Stowarzyszenie „W Stronę Marzeń”

Od stycznia 2015 roku Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej współpracuje ze

stowarzyszeniem „W Stronę Marzeń”. Stowarzyszenie przy współpracy z ZAZiS

zorganizowała warsztaty dla rodziców. Ze strony ZAZiS-u Stowarzyszenie mogło liczyć na

wsparcie organizacyjne poprzez umożliwienie korzystania z pomieszczeń w Centrum

Bartłomieja oraz urządzeń nagłaśniających i sprzętu biurowego.

BIURO POMOCY I PROJEKTÓW SPOŁECZNYCH URZĘDU M.ST. WARSZAWY.

Na prośbę dyrektora Biura Pomocy i Projektów Społecznych Urzędu m.st. Warszawy

udostępniono salę z komputerami do realizacji projektu „Latarnicy”. Sala komputerowa była

udostępniana w styczniu 2015 roku.

„LATARNICY” – WARSZTATY KOMPUTEROWE DLA SENIORÓW

Inicjatywa realizowana była przez Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji,

Stowarzyszenie „Miasta w Internecie” w ramach „Projektu systemowego - działania na rzecz

rozwoju szerokopasmowego dostępu do Internetu”.

Latarnicy Polski Cyfrowej to wolontariat edukacyjny. Rolą Latarników było uczenie,

pomoc, a przede wszystkim zachęcanie do samodzielnego korzystania z komputera,

71 | S t r o n a

Internetu osób po 50 roku życia, które dotąd tego nigdy nie próbowały. Zajęcia

przeprowadzone były w formie 4 spotkań, trwających 1,5 godziny.

Fundacja Bez Tajemnic

Zespół Aktywności Zawodowej i Społecznej współpracuje z Fundacją Bez Tajemnic.

ZAZiS bierze udział w Programie Charytatywno-Ekologicznym „Zakrętki.info – Pomagamy nie

tylko przyrodzie…”. W ramach Programu w budynku ZAZiS przy ul. Bartłomieja 3

zorganizowano punkt zbiórki nakrętek. W lutym, maju i sierpniu 2015 zorganizowano

transporty zebranych zakrętek (transportem zajęła się Fundacja Bez Tajemnic).

Fundacja Bez Tajemnic powstała w lutym 2012 r. jako inicjatywa własna wolontariuszy

największego w Polsce programu zbierania plastikowych zakrętek

z przeznaczeniem na zakup sprzętu rehabilitacyjnego dla niepełnosprawnych dzieci.

Akcja zbierania plastikowych zakrętek prowadzona jest od roku 2008. W chwili obecnej jest

to największy program charytatywno - ekologiczny na terenie naszego kraju, polegający na

zbieraniu plastikowych zakrętek typu PET głównie z napojów, a następnie odsprzedawanie

ich jako surowiec do firm recyklingowych. Pieniądze uzyskane w tym procesie w całości

przeznaczane są na zakup sprzętu rehabilitacyjnego dla niepełnosprawnych dzieci do

osiemnastego roku życia.

XI. PODSUMOWNIE

Podsumowując działalność Ośrodka w 2015 r., należy podkreślić silne ukierunkowanie

na pomoc rodzinie. Zwiększyła się liczba rodzin niewydolnych wychowawczo, którym

niezbędna jest bezpośrednia pomoc zarówno pracowników socjalnych w zakresie pracy

socjalnej z rodziną, jak również pomoc edukacyjna i wzmacniająca asystentów rodzin. Dzięki

objęciu wielu rodzin intensywną pomocą nie tylko finansową, zapobieżono ostatecznym

rozwiązaniom jakim jest konieczność umieszczenia dziecka w instytucji opiekuńczej.

Bezradność w sprawach opiekuńczo – wychowawczych, oraz brak umiejętności prowadzenia

gospodarstw stanowi podstawowy problem rodzin korzystających z pomocy społecznej w

2015r. Aby pomoc rodzinom była skuteczniejsza, pracownicy Ośrodka uczestniczył w różnych

formach szkoleń oraz nawiązywali kontakty z instytucjami i organizacjami realizującymi

zadania na rzecz rodzin. Istotnym elementem pracy Ośrodka w 2015r. była również

wszechstronna pomoc osobom samotnym, długotrwale chorym i niepełnosprawnym,

których na terenie Mokotowa co roku przybywa. Osoby te są obejmowane pomocą

finansową i usługową.

72 | S t r o n a

W 2015 r. zmniejszyła się liczba osób korzystających z pomocy w poszukiwaniu pracy,

natomiast znacznie zwiększyła się liczba ofiar przemocy w rodzinie, co skutkowało

założeniem niebieskich kart w wielu środowiskach. Współpraca pracowników socjalnych z

dzielnicowymi w tym zakresie pozwala na eliminowanie zagrożeń przemocowych w objętych

opieką środowiskach.

Powyższe działania będą kontynuowane w 2016 roku.