SALESmanagoMarketing Automation

O SALESmanago– Pierwszy w Polsce i jeden z pierwszych w Europie system Marketing Automation

– Ponad 2000 klientów w segmencie B2B, B2C i e-Commerce w 30 krajach– Klientami są globalne korporacje, małe i średnie firmy– TOP 6 na liście największych na świecie systemów Marketing Automation

– Inwestor w spółce Rafał Brzoska, szef i założyciel InPost / Paczkomaty

Jak działa system• SALESmanago identyfikuje osoby i firmy

pojawiające się na stronie WWW i monitoruje ich zachowanie.

• Na tej podstawie system segmentuje aktualnych i potencjalnych klientów i realizuje automatyczne i personalizowane akcje w wybranych przez klienta kanałach marketingowych i sprzedażowych

o E-Mail Marketing i Newslettery (dynamiczne dopasowane oferty produktowe)o Dynamiczna personalizowana treść na stronie WWW (formularze kontaktowe i treści)o Kanał mobilny (SMS, VMS, Aplikacje Mobilne)o Remarketing Adwords, Facebook, RTBo Powiadomienia i alerty dla działów sprzedaży i Call Center

• Do automatyzacji można wykorzystać dane transakcyjne z systemów CRM/ERP

Dashboard systemu SALESmanagoKompleksowa zbiorcza informacja na temat tego co dzieje się w systemie

Real-Time website monitoringIdentyfikacja i monitoring osób wchodzących na stronę WWW. Monitoring zainteresowania anonimowych użytkowników odwiedzających stronę

Profile behawioralne kontaktówNa panelu głównym systemu otrzymujesz listę wszystkich zidentyfikowanych osób odwiedzających Twoją stronę z możliwością szczegółowego podglądu wizyt konkretnych osób.

Widok klienta 360 stopniKompleksowa informacja o każdym kontakcie z w bazie obejmująca dane behawioralne, segmentację, historię aktywności kontaktu i dane transakcyjne z systemów transakcyjnych, CRM i ERP

Zaawansowana analityka kontaktów

Scoring kontaktu dający informację o najlepszym momencie do prowadzenia sprzedaży.

Zaawansowana analityka zachowania dająca informacje kiedy jest najlepszy czas do dostarczenia klientowi oferty przez e-mail

Konfiguracja reguł automatyzacjiMożliwość zdefiniowania dowolnego zestawu reguł aktywujących akcje we wszystkich kanałach marketingowych bazując na dowolnych zestawach zdarzeń i warunków aktywujących personalizowane akcje marketingowe 1-to-1.

Pomiar i analityka (1)Zaawansowana analityka wysyłek i całej działalności w obszarze e-mail marketingu i dostarczania ofert i treści przez e-mail

Pomiar i analityka (2)Kompleksowa analityka wszystkich uruchomionych w systemie programów automatyzacyjnych wraz z pomiarem konwersji

Integracje SALESmanagoPosiadamy pełną gamę ponad kilkuset gotowych integracji z najpopularniejszymi platformami e-Commerce, systemami CRM i ERP i innymi systemami wspierającymi marketing i sprzedaż

Ponad 300 automatycznie zintegrowanych systemów i aplikacji dzięki systemowi Zapier

• Twitter• LinkedIn• Gmail• Zendesk• Basecamp• ZOHO• GoToMeeting

… i wiele innych

Dlaczego firmy wdrażają systemy Marketing Automation

Rozwiązanie problemów działu marketingu

• Wyzwania nowoczesnych marketerów (na podstawie IBM CMO Study 2012)

– 63% CMO spodziewa się że ROMI posłuży do oceny efektywności ich działań

– 44% Dyrektorów marketingu jest na to przygotowanym– 73% Działów marketingu nie wie jak przekuwać leady w klientów– 61% Marketingowców wysyła każdy nawet słaby lead do sprzedaży

– Brak współpracy pomiędzy działem sprzedaży a działem marketingu

• Wg badań Marketo, lidera rynku Marketing Automation aż 80% CEO uważa pracę marketera za mało wartościową

Zmiany zachowań konsumenckich

• Kupujący chce kontrolować aż 70% procesu zakupowegoDzisiejszy kupujący nie potrzebuje bezpośredniego kontaktu z firmą lub jej handlowcem, żeby dokonać racjonalnej decyzji zakupowej.

• 80% kupujących dokonuje Research Online zanim podejmie decyzjęOznacza to, że w praktyce sprzedający produkty i usługi nie mają żadnej kontroli nad klientem i coraz trudniej wykazać bezpośredni zwrot z inwestycji w działania marketingowe budujące markę i oglądalność strony WWW

Co zmienia Marketing Automation w firmie (1)

• Marketing wyłapuje potencjalnych klientów na bardzo wczesnym etapieDzięki identyfikacji osób na stronie WWW to marketer najwcześniej wie o zainteresowaniu zakupowym klienta, znając jego profil zainteresowania, może samodzielnie prowadzić jego edukację wzdłuż lejka sprzedażowego do momentu zakupy

• Marketer zaczyna dysponować bardzo wartościową wiedzą o klientachW systemie Marketing Automation Marketer zaczyna dysponować bardzo wartościową wiedzą o aktualnych i potencjalnych klientach, którą może wykorzystać do automatyzacji i udostępnić tę wiedzę działowi sprzedaży bezpośrednio lub w systemie CRM.

Co zmienia Marketing Automation w firmie (2)

• Połączenie działu marketingu z działem sprzedaży W systemie Marketing Automation dział marketingu i dział sprzedaży pracuje nad wspólną bazą aktualnych i potencjalnych klientów. Marketing może aktywnie włączyć się nie tylko w pozyskiwanie klientów ale również w ich przygotowywanie do zakupu (Lead Nurturing)

• Marketing zaczyna budować wartość przedsiębiorstwaMarketer w systemie Marketing Automation tworzy automatyczne procesy marketingowo sprzedażowe (od prostych powiadomień dla handlowców po zaawansowane programy sprzedażowe) w których akumuluje swoją wiedzę i które na długi czas pozostaną w firmie.

Case Studies i efekty działania systemu

O nas, cennik i zasady współpracy z klientami

O firmie Benhauer• Producentem systemu SALESmanago jest firma

Benhauer. Spółka została założona w 2011 roku. Aktualne zatrudnienie 70 osób.

• Benhauer jest laureatem licznych nagród i wyróżnień branżowych (m.in. Ministerstwo Gospodarki i PARP, eKomersy, Przedsiębiorca Roku, GoGlobal, Aluery)

• Top Management i założyciele firmy mają ponad 15 lat doświadczenia w marketingu i technologiach. CEO - Grzegorz Błażewicz, były prezes Portalu Interia.pl. CTO - Konrad Pawlus, szef produkcji oprogramowania w Sabre – jednej z największych na świecie firm informatycznych.

Cennik systemu SALESmanagoCennik systemu w modelu SaaS umożliwiający wykorzystanie nawet przez najmniejsze kilkuosobowe firmy w każdej branży. Brak kosztu wdrożenia systemu.

W cenie nielimitowane wysyłki e-maili, dowolna ilość użytkowników systemu i pełna nielimitowana funkcjonalność, jednomiesięczny okres wypowiedzenia

Moduły dodatkowo płatne w modelu SaaS - aktywowane na życzenie klienta

•Real-Time monitoring – identyfikacja i monitoring osób w czasie rzeczywistym•Technologia SALESmanago Web Beacon do zaawansowanej analizy zachowania na stronie WWW•Moduł integracji z Call Center•Archiwizacja wizyt anonimowych•e-Commerce NextGen – zaawansowany moduł analityki i mechanizmy Next Best Offer

Wdrożenia dedykowane

Model cenowy•Jednorazowa opłata licencyjna i instalacyjna: od 100 tys. zł•Opłata miesięczna uzależniona od wielkości instalacji•Opłata miesięczna za SLA (utrzymanie systemu)•Całościowa wycena wdrożenia każdorazowo uzgadniana indywidualnie z klientem

Korzyści z wdrożenia dedykowanego:

Automatycznie dostępne zaawansowane moduły:

•Real-Time monitoring – identyfikacja i monitoring osób w czasie rzeczywistym•Technologia SALESmanago Web Beacon Moduł integracji z Call Center•Archiwizacja wizyt anonimowych•eCommerce Next Gen

Moduły dostępne tylko w modelu wdrożenia dedykowanego:

•Revenue Performance Management – automatyczna segmentacja klientów w zależności od zmieniającej się aktywności transakcyjnej•Zaawansowana analityka transakcji pozwalająca grupować klientów na podstawie rodzaju wykonywanych transakcji

Możliwość zastosowania podwyższonych standardów bezpieczeństwa i rozwoju dedykowanych modułów i funkcjonalności pod kątem specyficznych wymagań klienta

Dla większych klientów proponujemy wdrożenie systemu SALESmanago na dedykowanych serwerach w Data Center klienta lub DC Benhauer

Wsparcie dla klientówKażdy klient w cenie licencji na system SALESmanago otrzymuje następujący pakiet korzyści na poziomie obsługi systemu

• Dedykowany opiekun klientaW cenie systemu, każda firma otrzymuje swojego opiekuna, który na bieżąco pomaga w rozwoju programów automatyzacji

• Bezpłatny pakiet aktywacyjnyKażdy klient dostaje bezpłatnie konfigurację systemu SALESmanago (wgranie baz danych, przygotowanie szablonu newslettera, ustawienie reguł segmentacji, alerty dla działów handlowych)

• Cotygodniowe webinary i szkoleniaKażda osoba może uczestniczyć w cotygodniowych internetowych prezentacjach systemu, szkoleniach z obsługi oraz szkoleniach ze strategii marketing automation

BENHAUER Sp. z o.o.

ul. Krowoderska 5231-158 Kraków, Poland

info@salesmanago.comwww.salesmanago.pl