Agent 2.0 Przewodnik dla otwierających biuro

• Otrzymaszmateriałymarketingowe:grafikiścienne,logotypywewnętrzneiplakatowniki.

• ZapewnimyCistałewsparciemarketingowe:materiałyreklamoweipromocyjne(plakaty,ulotki,argumentery).

• Uczestniczyszwrozbudowanymplanieszkoleńnastart.Korzystaszzbogategopakietuszkoleńuzupełniających.

• ProponujemyCispecjalneszkoleniazzakresustandardówobsługiklientaispecyfikipracywbiurze.

• Wnaszymsklepikuzwyposażeniembiurowymimarketingowymmożeszkupićmateriałydlaswojegobiurapokorzystnychcenach.

Gdyjużotworzyszswojebiuro,umieścimyjenaliścieplacówekagencyjnychnaportalupzu.pl,wrazzdanymiadresowymiilokalizacjąnamapie.WtensposóbklienciłatwiejCięznajdąiszybciejsięzTobąskontaktują.

WszystkieszczegółynatematfunkcjonowaniawnaszejorganizacjiprzekażeCinaspotkaniuKierownikSprzedaży.

WSTĘP

PZUtojednaznajwiększychinstytucjifinansowychwPolsce.Abybyćbliżejswoichklientów,wspieraotwieraniebiuragencyjnychwewszystkichczęściachPolski.TodlaCiebieniepowtarzalnaokazja,byrozpocząćpracędlanajlepiejrozpoznawalnejwPolscemarkiubezpieczeniowej.Nowebiuratoprzejrzystainowoczesnaaranżacjaprzestrzenioraznowajakośćobsługidocenianaprzezmilionyklientów.RozpoczynającwspółpracęzPZU,stajeszsięczęściąjednolitejidynamicznejsiecisprzedażyorazgwarantemobsługiklientananajwyższympoziomie.Niniejszyprzewodnikopisujekorzyści,najakiemożeszliczyć,otwierającbiuro,orazoczekiwaniastawianeprzedwłaścicielembiura.

DLACZEGO WARTO?

• Prowadziszwłasnybiznes,alepodnajbardziejrozpoznawalnąmarkąubezpieczeniowąwPolsce–PZU.

• Sprzedajeszofertęprzeznaczonądladużejgrupyklientów.• Twojewynagrodzeniezależydoosiąganychprzychodów(atrakcyjnysystemprowizyjny).

• MożeszkorzystaćzfinansowegowsparciaoferowanegoprzezPZU.

• Cokwartałmożeszdostaćpremięzajakośćobsługi–wwysokości2000zł.

• Możeszbraćudziałwkonkursachorganizowanychzarównodlawszystkichpartnerów,jakitylkodlawłaścicielibiur.

• SłużymyCipomocąnakażdymetapiewspółpracy.KorzystaszzewsparciamerytorycznegospecjalistówPZU.

• PrzygotujemydlaCiebieindywidualnyprojektaranżacjiwnętrzaTwojegobiuraorazwizualizacjęzewnętrzną.

• Otrzymaszpodręcznik,jakprzygotowaćbiurozgodniezestandardamiPZU.

• OtrzymaszoznakowaniezewnętrznePZU(logotyp,semafor,kaseton).

• OtrzymasznawłasnośćnowoczesnyzestawmeblizgodnyzestandardamiPZU.

2 3

NASZE OCZEKIWANIA:

• doświadczeniewprowadzeniufirmy,anajlepiej–doświadczeniawsprzedażyproduktówubezpieczeniowych,

• prowadzeniedziałalnościgospodarczej(lubgotowośćjejzałożenia),

• prowadzeniedziałalnościagencyjnejzgodniezwymaganiamiKomisjiNadzoruFinansowego,

• poniesieniekosztówniezbędnychdootworzeniabiura(remontlokaluzgodniezprojektem,zakupsprzętuIT),

• zatrudnienieminimumjednegopracownikawchwiliotwarciabiura,

• predyspozycjedozarządzaniazespołempracowników,• umiejętnośćbudowaniadługotrwałychrelacjizklientami.

Wartoteż,abyśmiałzapleczefinansowe,dziękiktóremuTwojebiurobędziesprawniefunkcjonowaćprzezpoczątkowemiesiącejegodziałalności.

LOKALIZACJA BIURA

• Najlepszesąmiejscaodużymnatężeniuruchupieszego:wgłównychciągachkomunikacyjnych,nadużychosiedlachmieszkaniowych,wsąsiedztwiedużychzakładówpracy.

• Biuropowinnobyćwidocznebezpośredniozulicylubznajdowaćsięwciągukomunikacyjnym.

• Biuropowinnobyćłatwodostępne:znajdowaćsięwciągulokaliusługowychlubnaprywatnejposesjizbezpośrednimdojściemiwejściem.

• Dodatkowyatuttomiejscaparkingowewnajbliższejokolicy.• Preferujemylokale,wktórychagenciprowadządziałalnośćtylkowewspółpracyzPZU.

• Powinieneśmiećtytułprawnydolokalu–aktwłasnościlubumowęnajmu.

Zatwierdzamylokalizacjękażdegonowegobiura.JeśliodrzucimywybraneprzezCiebiemiejsce,wzamianzaproponujemyinne.

WYGLĄD BIURA

Twoje biuro powinno:• zajmowaćpowierzchnięniemniejsząniż20m2imiećzaplecze,

• mieścićminimum2stanowiskaobsługiorazstanowiskadlaklientówoczekującychnaobsługę,

• miećwitrynęlubokno,abyśmógłeksponowaćreklamy,• znajdowaćsięwbudynkuzelewacjązewnętrznąwdobrymstanietechnicznym,

• spełniaćstandardywizualizacjiiaranżacjilokaluokreślonewKsiędzeStandardówPunktówAgencyjnych,

• spełniaćwymogiprawabudowlanegodlalokaliusługowych–jakowłaścicielbiuraponosiszpełnąodpowiedzialnośćzaprzygotowanieiutrzymanielokaluzgodnieztymiwymogami.

Ponadtopowinieneśmiećprawozamieszczaćkasetonynadswoimbiurem.

Zależynamrównież,bylokalezajmowaneprzeznaszebiurabyłydostępnedlaosóbniepełnosprawnych.

REMONT ZAAKCEPTOWANEGO LOKALU

Zanimotworzyszswojebiuro,musiszprzeprowadzićadaptacjęlokaluzgodniezindywidualnąaranżacją,którejprojektCidostarczymy.Abyodświeżyćwyglądlokalu,powinieneś:• pomalowaćścianyisufity,• wykonaćdrobnepraceadaptacyjne(np.elektryka).

Tepodstawowepraceremontowemogąniewystarczyć,abydostosowaćlokaldostandardówobowiązującychdlabiurPZU.Czasamitrzebarównież:• wymienićpodłogę,• wymienićdrzwilubokna,• wymienićlubzaadaptowaćsufititp.

Ważne: UsytuowaniebiuraniemożenarażaćPZUnautratęwizerunku.

801 102 102 pzu.pl

4 5

WYPOSAŻENIE BIURA

PZUprzekażeCinawłasnośćkompletnewyposażeniebiura:mebleielementywizualizacji.

OtrzymasznowoczesnyzestawmeblizgodnyzestandardamiPZU.Dostarczamytylekompletówmebli,ilestanowiskpracybędziewTwoimbiurze.Zestawobejmuje:• biurko,• foteldlapracownika,• krzesładlaklientów,• kontener,• szufladękasjerską,• szafęnaubrania,• szafęnadokumenty,• stolikpoddrukarkę,• wyposażeniepoczekalni(stolikikrzesładlaklientów) –jeślijestnaniąmiejscewbiurze.

Poniżejprzykładowewizualizacjedostarczanegowyposażenia:

Opróczmebli(przekazywanychnawłasność)otrzymaszwużytkowanieelementywizualizacjiwewnętrznej,naktórąskładaćsiębędąm.in.grafikidopasowanedorejonu,wktórymznajdujesięplacówka,dużylogotypPZU,plakatownikizulotkownikami.

STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA

ZnajomośćstandardówobsługiiichstosowaniewcodziennejpracypomogąCinawiązywaćiutrzymywaćdobrerelacjezklientem.StandardypozwoląCitakżeodnaleźćsiębeztruduwdynamiczniezmieniającymsięotoczeniubiznesowym.Standardyobsługitopodstawadziałaniakażdejfirmymającejkontaktzklientami.Sątworzoneizmienianenapodstawieopiniiklientów,dlategotakistotnejest,abyjeznaćiwykorzystywaćnacodzień.Wprowadzająporządekwpracy.Wskazują,jakskutecznieobsługiwaćklientówisprzedawaćprodukty.Aprzedewszystkimwzmacniająwizerunekfirmy.DlategostosowanietychsamychstandardówwkażdymbiurzepomagaPZUbudowaćswojąprzewagęnarynkuubezpieczeniowymifinansowym.

PREMIE

DodatkowapremiakwartalnatokolejnakorzyśćdlaCiebiejakowłaścicielabiura.

Jeślispełniszokreślonypoziomstandardówobsługiklientawdanymkwartale,otrzymaszpremięfinansowąwwysokości2000zł.

Oceniamystopieńrealizacjinaszychstandardówobsługiklientanapodstawieocenynaszychplacówekoraztzw.badaniatajemniczegoklienta.Odichwynikuzależywypłatapremii,któramożesięgać8000złrocznie.

TWOJE OBOWIĄZKI

JakowłaścicielbiurazobowiązujeszsiędziałaćzgodniezestandardamisprzedażyagencyjnejPZU:• zapewniaszfunkcjonowaniebiuraodponiedziałkudopiątku,wwymiarzemin.6godzindziennie,

• przestrzegaszzasadekspozycjiaktualnychmateriałówmarketingowych,

• przestrzegaszzasadwizualizacji:niemaszprawabezwiedzyizgodyPZUdokonywaćzmianwwyglądziebiura,

• pilnujeszporządkuwbiurze,• spełniaszstandardyobsługiklienta.

biurko

kontener

fotel

szufladakasjerska

szafanadokumenty

szafanaubrania

stolikpoddrukarkę

wyposażeniepoczekalni

PrzekazywanewyposażeniejestzgodnezujednoliconymistandardamiwizualizacjiPZU.DziękitemuTwojebiurobędzierozpoznawanejakoprofesjonalnaplacówkafirmyPZU.

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą,wyślijdonase-mail naadres:agent2.0@pzu.pl.

grafika

logotyp

plakatowniki

801 102 102 pzu.pl

6 7

pzu.pl

801 102 102