Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu

Społecznego

Marketing to sposób myślenia, filozofia zarządzania obejmująca wszelkie działania organizacji.

Promocja organizacji pozarządowej to wpływanie na ważne dla niej grupy, które polega na przekazywaniu im informacji w celu zwiększenia ich wiedzy o organizacji i jej działaniach, a w efekcie zwiększenia zainteresowania organizacją i jej ofertą.

Public Relations (PR) to kreowanie wizerunku oraz budowanie i podtrzymywanie długofalowych pozytywnych relacji z otoczeniem. Celem PR jest uzyskanie akceptacji i życzliwości dla działań organizacji oraz tworzenie i utrzymywanie korzystnych warunków (zewnętrznych i wewnętrznych) dla jej funkcjonowania. Działania, jakie podejmowane są w ramach Public Relations służą zatem wytworzeniu odpowiedniego klimatu, który sprzyjać będzie rozwojowi, a tym samym wzmacnianiu roli organizacji.

Narzędzia PR to m.in. współpraca z mediami i lobbing.

Identyfikacja wizualna (ang. corporate identity - CI) to podstawowe narzędzie, służące kreowaniu wizerunku marki danego podmiotu na rynku. Termin ten określa ogół symboli i zachowań stosowanych w celu uzyskania czytelnej i spójnej identyfikacji rynkowej i wyróżnienia jej spośród konkurencyjnych marek.

Na identyfikację wizualną składają się m.in.: logotyp, kolorystyka, czcionki i zasady postępowania z powyższymi.

W wyniku przeprowadzenia identyfikacji wizualnej powstaje zazwyczaj tzw. księga znaku/księga identyfikacji wizualnej, która opisuje wszystkie składowe.

W ramach identyfikacji powstają podstawowe nośniki wizerunku marki: wizytówki, papier listowy, koperty, ulotki, gadżety, banery itp.

BIZNES NGO

Marketing to narzędzie, które ma zdefiniowane zadanie: zwiększyć sprzedaż

Marketing społeczny to marketing idei, zmian, które chce się wprowadzić w społeczeństwie

„Produkt” marketingowy jest stale modyfikowany, dostosowywany do klienta

Treść komunikatu nie ulega zmianie

Ostatecznym celem jest zysk nadawcy

Ostatecznym celem jest zysk odbiorcy

Obietnica nagrody Wizja kary

BIZNES NGO

Rozwinięte struktury marketingowe, wyspecjalizowani fachowcy, duże środki finansowe

Mniejsza skala działania

Brak wymogu transparentności Wymóg transparentności

Bardzo ważne jest mierzenie efektywności działań

Rzadkie przypadki mierzenia efektywności działań

Konstruowane komunikaty są prawdziwe, rzetelne, niefałszujące, niczego niezatajające

Poprawność polityczna i genderowa (przekaz nie urazi i nie wykluczy nikogo)

Dbałość o środowisko np. oszczędność papieru, sprzątanie swoich plakatów

Gospodarność (np. nie tworzymy zbędnych gadżetów, nie drukujemy ulotek w tysiącach egzemplarzy, jeśli nie jesteśmy w stanie ich rozdać)

Rozliczalność/transparentność finansowa

Komunikaty nie szokują i nie wzbudzają skrajnych emocji (versus shockvertising społeczny)

WIZERUNEK/IDENTYFIKACJA WIZUALNA:

Stworzenie logo/identyfikacji wizualnej – samodzielnie/z pomocą znajomych/wolontariuszy/w ramach konkursu

Założenie adresu mailowego z nazwą organizacji

Utworzenie stopki adresowej w mailu

Przygotowanie elektronicznej wersji papieru firmowego

STRONA WWW:

Stworzenie strony internetowej – samodzielnie/z pomocą znajomych/wolontariuszy/w ramach konkursu (skorzystanie z bezpłatnego kreatora stron np. JustProto)

Prowadzenie strony – aktualności, własne publikacje

PROMOCJA W INTERNECIE:

Umieszczenie wpisów teleadresowych np. na www.ngo.pl, www.trojmiasto.pl

Zamieszczanie informacji/ogłoszeń np. na www.ngo.pl, www.scop.sopot.pl, www.kiwi.org.pl, www.sopot.pl, www.kalendarz.sopot.pl

Stworzenie wizytówki na www.odpowiedzialnafirma.pl (platforma współpracy biznesu i III sektora)

Założenie i prowadzenie profilu na Facebooku/Twitterze

Założenie i prowadzenie bloga

Umieszczenie informacji/linków na stronach zaprzyjaźnionych organizacji

Korzystanie z programu Google Grants

BAZA KONTAKTÓW:

Stworzenie bazy teleadresowej osób, organizacji i instytucji współpracujących z organizacją (w tym baza mediów i VIP)

MATERIAŁY REKLAMOWE:

Przygotowanie elektronicznej ulotki np. w pdf-ie

Tworzenie elektronicznego newslettera i rozsyłanie do osób z bazy

Przygotowanie prezentacji organizacji np. w programie PowerPoint

WSPÓŁPRACA Z MEDIAMI:

Przygotowanie i rozesłanie informacji dla prasy

BADANIA/ANALIZA DANYCH:

Śledzenie statystyk swojej strony www za pomocą programu Google Analitics

Prowadzenie badań z wykorzystaniem narzędzia ankietka.pl

Analiza publikowanych danych np. Ministerstwa Zdrowia, Ministerstwa Finansów

WYMIANA DOŚWIADCZEŃ:

Spotkania z przedstawicielami innych organizacji/wizyty studyjne

Udział w dyskusjach na forach w grupach tematycznych

Komentowanie wpisów na blogach i portalach społecznościowych

EVENTY:

Organizowanie różnego typu spotkań – warsztaty, szkolenia, Dzień Otwarty (np. w siedzibie Organizacji,

w sali SCOP)

Udział w bezpłatnych konferencjach i/lub szkoleniach (np. KONKORDIA)

Udział w targach – własne stoisko (np. oferta SCOP-SFOP, Sopockie Targi Seniora, Gdyński Magiel Twórczy)

DZIAŁANIA PR:

Przesyłanie mailowo kartek/życzeń świątecznych

Wystąpienia publiczne (np. oferta SCOP-SDO)

Spotkania bezpośrednie np. z naczelnikami wydziałów UMS

INNE:

I. Analiza aktualnej sytuacji marketingowej

II. Wyznaczenie celów

III. Określenie planu działań marketingowych

IV. Wdrożenie, monitoring i ewaluacja

Ulotki

Plakaty

Reklama prasowa

Reklama radiowa

Reklama telewizyjna

Reklama zewnętrzna – billboardy

Marketing internetowy – strona www, mailing, bannery reklamowe, reklama w wyszukiwarkach (tzw. linki sponsorowane)

Pojęcie „AMBIENT MARKETING” zawiera w sobie wszelkie, niestandardowe typy marketingu, do których zalicza się m.in. takie formy, jak:

marketing szeptany,

marketing wirusowy,

marketing partyzancki,

reklama indoorowa, outdoorowa oraz na

środkach komunikacji miejskiej.

Marketing szeptany - (marketing plotki, buzz marketing) pojęcie używane do opisania działań, jakie podejmują firmy w celu wywołania u swoich klientów pozytywnych rekomendacji odnośnie produktu, marki czy usług. Jest to dawanie ludziom powodów do rozmawiania o marce, produktach i usługach oraz ułatwianie im nawiązania tej konwersacji.

Źródło: Szeptanie jest w cenie. Raport interaktywnie.com

Marketing wirusowy - to stworzenie pewnej koncepcji, która będzie dobrowolnie rozprzestrzeniana przez innych ludzi, polega na tworzeniu zabawnych, zaskakujących, bądź wyjątkowo interesujących komunikatów np. filmów (tzw. virale), które są zaprojektowane tak, by można je było w prosty sposób przekazywać innym osobom - rozsyłać mailem lub umieszczać na portalach społecznościowych.

Akcja "Autyzm - całe moje życie" - aktor Bartłomiej Topa wspiera Fundację SYNAPSIS

Marketing partyzancki (guerilla marketing) – wspomaga promocję produktów, usług lub postaw za pomocą wykorzystania niekonwencjonalnych technik i nośników umieszczonych w niecodziennych miejscach. Siła marketingu partyzanckiego drzemie w nieszablonowym podejściu do tematu, fantazji w wykorzystaniu kanałów komunikacyjnych i zaskakującym usytuowaniu tam, gdzie najmniej spodziewamy się reklamy. Idea jest prosta i opiera się- jak sama nazwa wskazuje- na niespodziewanym i nagłym „atakowaniu” przekazem bezbronnego odbiorcy.

Przedsięwzięcia marketingu partyzanckiego są przy swojej efektowności stosunkowo tanie- nie angażują komercyjnych, drogich przekaźników.

Najważniejszą zasadą użyteczności jest umieszczanie na stronie takich elementów, które nie zmuszają użytkownika do myślenia. Każdy fragment strony powinien być na tyle intuicyjny w obsłudze, by nie dopuścić do pojawiania się w głowie internauty żadnych wątpliwości.

Wchodząc na stronę użytkownik musi wiedzieć na jakiej jest stronie

Mamy 3-5 sekund na przykucie uwagi!!! Nawigacja powinna być łatwa i intuicyjna, a dotarcie do

informacji szybkie Strona powinna być czytelna – nazywamy rzeczy po

imieniu! Strona www to nie ulotka – użytkownik nie czyta, tylko

skacze wzrokiem po stronach

Statut, Prezentacja Zarządu, ew. innych ciał np. Rady

Programowej oraz osób działających na rzecz organizacji np. Nasz zespół

Program działania (misja, wizja, strategia, cele statutowe, przeprowadzone akcje),

Kontakt (adres, godziny pracy, aktualny numer telefonu i adres e-mail),

Sprawozdanie z poprzedniego roku działalności, Aktualności - uzupełniane na bieżąco (!!!), Logotypy partnerów, z którymi współpracujemy, Rekomendacje i inne dokumenty, którymi chcemy się

pochwalić, Galeria zdjęć z prowadzonej działalności.

LICZY SIĘ PIERWSZE WRAŻENIE!!! ulotka musi zawierać informacje, których szuka

adresat: nazwy, daty, pełne dane kontaktowe, opis działań/wydarzenia

ulotka musi być łatwa w odbiorze, bez trudnych słów: ludzie nie lubią czytać tekstów, których nie rozumieją; powinna oddziaływać na emocje, wyobraźnię;

ulotka musi być logiczna i zaplanowana, zawierać zwięzły przekaz, bez długich opisów: zdania krótkie, najlepiej równoważniki zdań; użycie jasnego i prostego języka (nie stosuje się wyszukanych porównań czy dwuznaczności);

ulotka musi być przejrzysta, a rozmieszczenie tekstu zaplanowane – z zawartością ulotki odbiorca może się zapoznać w ciągu ok. 1 min; jest hierarchizacja elementów – większa i mniejsza czcionka (widać, które elementy są ważniejsze, a które dodatkowe);

ulotka musi być ładna i przyciągać uwagę – należy zadbać o oryginalność, atrakcyjność wizualną; przyciągający nagłówek wskazuje odbiorcy korzyść (przynajmniej jedną) albo/oraz wywołuje ciekawość;

ulotka musi być poprawna stylistycznie i edytorsko.

(1) określenie i charakterystyka odbiorców – odbiorca nie może być anonimowy!!!

np.

Młodzież np. uczniowie gimnazjów i liceów/szkół średnich, studenci

Seniorzy – osoby w wieku 60+

Chorujący na… oraz ich rodziny

Społeczność lokalna np. Sopotu

(2) wyznaczenie celów , czyli co chcemy osiągnąć? – określamy cele informacyjne, PR-owe i „sprzedażowe”

np.

Dotarcie z informacją do studentów wszystkich wyższych uczelni Trójmiasta

Zmiana sposobu myślenia o aktywności zawodowej osób niepełnosprawnych wśród pracodawców Pomorza

Sprzedaż określonej ilości wyrobów naszych podopiecznych

(3) oszacowanie kosztów – plan i budżet kampanii – określenie zakresu czasowego działań, wyznaczenie zespołu, płatne i „bezpłatne” działania – ile mamy środków? co możemy zrobić przy minimalnych nakładach finansowych? np. Druk zaproszeń, wysyłka Ulotki, plakaty Promocja w mediach Prelegenci, artyści Wynajęcie Sali Poczęstunek Pozwolenia Pomoc wolontariuszy

(4) wybór środków i form przekazu –

np.

Materiały drukowane – ulotki, plakaty,

Internet – nasza strona, media społecznościowe,

Współpraca z mediami – notatka prasowa, reklama w prasie, radio, TV, wywiady

Mailing – wysyłka zaproszeń/informacji do osób z naszej bazy,

Billboardy,

Spotkanie informacyjne, warsztat

(5) tworzenie ogłoszenia reklamowego, czyli co chcemy powiedzieć i jak to chcemy powiedzieć?

np.

przygotowanie projektu plakatu i ulotki,

tworzenie treści reklam i artykułów sponsorowanych

(6) realizacja kampanii

(7) ocena skuteczności kampanii, czyli czy osiągnęliśmy swoje cele?

1. Steve Krug: Nie każ mi myśleć, Gliwice 2006 2. Marketing szeptany i społecznościowy w służbie akcji

non-profit – Case study strategii promocyjnej dla Amnesty International http://www.blog.mediafun.pl/foto/2007-01/thinkahead_2007_amnesty.pdf

3. Rynek ambientu w Polsce http://www.krewcykrawcy.pl/Raport_Rynek_ambientu_w_Polsce_oceny_i_opinie.pdf

4. Shockvertising społeczny http://www.kampaniespoleczne.pl/pliki/plik_20111212150309_920.pdf

5. Szeptanie jest w cenie. Raport Interaktywnie.com http://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-interaktywnie-com/szeptanie-jest-w-cenie-raport-interaktywnie-com-16973

Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego

Dziękuję za uwagę!

Magdalena Obszarska

coach@scop.sopot.pl tel. 512-86-18-19