Projektowe Zarządzanie Jakością -...

Projektowe Zarządzanie Jakością

Marcin Koziorowski

Zarządzanie Projektami vs Jakość

Cel wykładu

Wspólny język

Projekt

•

•

•

•

•

•

•

•

–

–

–

•

–

–

–

–

–

•

•

•

•

•

•

•

Projekt ?

ProjektPrzedsięwzięcie ograniczone w czasie, podjęte dla wytworzenia unikalnego produktu, usługi lub rezultatu.PMI, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide)—Fourth Edition

ProgramGrupa powiązanych projektów zarządzanych w skoordynowany sposób w celu uzyskaniakorzyści i poziomu kontroli niedostępnego w przypadku zarządzania nimi odrębnie.Programy zawierają elementy pracy operacyjnej i mogą obejmować zakresem działaniawykraczające poza bezpośredni zakres projektów wchodzących w skład programu.PMI The Standard For Program Management – Second Edition

PortfolioGrupa projektów, programów lub innej pracy, skupionarazem dla ułatwienia skutecznego zarządzania, w celuosiągnięcia strategicznych celów biznesowych.

Projekty i programy w obrębie portfolio nie musząbyć współzależne lub bezpośrednio powiązane ze sobą.PMI, The Standard for Portfolio Management – Second Edition

Portfel

Programy

Programy

ProjektyPraca operacyjna


Projekty Portfele

Programy


Projekty

Zarządzanie projektami

Definicja Zarządzania Projektami

Zarządzanie projektami oznacza umiejętne użycie dostępnych metod i technik w celu osiągnięcia założeń projektu w ustalonym terminie i w ramach ustalonego budżetu.PMI, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide)—Fourth Edition

Zarządzanie Projektami

Konieczność wizualizacji

Trudność w realizacji

Szczególne kontrolowanie przez naczelne kierownictwo

Trudności w zakresie

Uzależnienie od partnerów

Wzmożone zainteresowanie

naczelnego kierownictwa

Nieprzewidywalność

Niepewność

Cykl życia projektu

Przyczyny niepowodzeń projektów

• Nieprecyzyjne określenie wymagań

• Brak zaangażowania użytkownika (klienta)

• Brak zasobów (zły przydział)

• Zmiany specyfikacji w trakcie projektu

• Brak wsparcia kierownictwa wyższego szczebla

Projektowe wpadki

8 lat budowy

10 konsorcjantów

51,5 km długość tunelu

1200 podwykonawców,

15 000 tysięcy robotników

100 % przekroczony budżet

Projektowe wpadki

16 dni

201 państw

10000 sportowców

5000 działaczy

45000 wolontariuszy

70000 pracowników ochrony

5,3 mln ludzi

Projektowe wpadki

Czarna seria opóźnień i awarii

Zespół projektowy

Kierownik Projektu

• prowadzenie negocjacji z osobami związanymi

bezpośrednio z projektem, z klientami, a także

samym zespołem projektowym,

• budowanie sprawnie funkcjonującego zespołu,

• przewodzenie, kierowanie zespołem,

• motywowanie ludzi do sprawnego działania,

• podejmowanie kluczowych decyzji.

Uniwersalne metodyki zarządzania projektami

• PRINCE2

• PMbok

• Project Cycle Management

• Agille Management

Dojrzałość projektowa organizacji

jest to stan rozwoju organizacji w zakresie stosowania profesjonalnych metod zarządzania projektami

Modele dojrzałości projektowej

• P2MM(Prince2 Maturity Model)

• PMMM(PM Maturity Model)

• OPM3(Organizational PM Maturity Model)

Narzędzia wspierające zarządzanie projektami

Dashboard

Dashboard – strona startowa

Łatwy dostęp do portfela projektów z jednego miejsca

Właściwości Projektów

Szybkie tworzenie harmonogramów dzięki wykresom Gantta

Harmonogram projektu

Planowania zasobów projektowych i optymalizacja wykorzystania zasobów w

organizacji

Zarządzanie zasobami

Wspólne repozytorium dokumentów

Dokumenty

Elastyczny moduł raportowy zbudowany z wykorzystaniem

nowoczesnej architektury BI

Raporty

Cel projektu

250 mld $

Zarządzanie czasem projektu

1.Definicja zadań

2.Ustalanie kolejności zadań

3.Szacowanie czasu trwania zadań

4.Harmonogramowanie

5.Kontrola realizacji

Zarządzanie czasem projektu

• Szacowanie czasu trwania zadań -kto ma je przeprowadzać?

– Wykonawcy?

– Zewnętrzni eksperci?

Przykład(oszacowania wykonawców wynikające z ich wiedzy)

K(1)

A(1) B(0,5)

X(1,5) Y(1)

I(1)

HarmonogramASAP (As soon as possible)

K K IYYXXX I

ZZBAA

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Kontrola realizacji

K K IYYXXX I

ZZBAA

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Kontrola realizacji

• Porównywane są rzeczywiste terminy z planowanymi

• W przypadku opóźnienia na ścieżce krytycznej wykonawcy są z tego opóźnienia rozliczani

• Czy zatem podadzą oszacowania czasu zgodne z ich wiedzą? .....

Czas potrzebny nawykonanie zadania

Czas

Margines bezpieczeństwa

(ukryty)

Mediana (50%)

Podawana ocena (80%)

Moda

Przykład(oszacowania wykonawców + ukryte zapasy)

K(1)1,5

A(1)2

B(0,5)2,5

X(1,5)2

Y(1)2

I(1)2

Skoro nasze oszacowania zawierają tak duży margines bezpieczeństwa, to dlaczego

tak wiele projektów NIE kończy się w terminie ???

Co powoduje opóźnienia?

• Syndrom studenta

• Prawo Parkinsona

• Filozofia gotowości na sztywny termin

• Współdzielenie zasobów

• Zła wielozadaniowość

Syndrom studenta

Wysiłek

Czas

Prawo Parkinsona

„Każda praca zajmie cały przewidzianyna nią czas, lub więcej (nigdy mniej)”

Filozofia gotowości na termin

• Wykonawca X i tak czeka na swój termin i wcześniej nie zacznie.

X

-15

- 5 (przed czasem)

- 2

Zależności pomiędzy zadaniami

• Opóźnienie jest przekazywane dalej (akumulowane), przyspieszenie jest marnowane

X

+15 (po czasie)

- 5 (przed czasem)

- 2

Po co zgłaszać wcześniejsze skończenie zadania?

• Brak motywacji (też finansowej)

• Następnym razem trzeba będzie podawać krótsze czasy

Łańcuch Krytyczny(Critical Chain)

Czynnik ludzki w metodzie CC

• Tylko jeden cel = sukces projektu

• Nie ma trzymania się terminów liczy się sukces projektu

• Jeśli uda się coś zrobić szybciej wykorzystujemy to!! Jeśli coś się opóźni nadrobimy to gdzie indziej!!

Czas potrzebny nawykonanie zadania

Czas

Margines bezpieczeństwa

(jawny)

Mediana (50%) - 1. podawana ocena

2. podawana ocena (80%)

Moda

Wielkość buforów

Połowa sumy zapasów z danej ścieżki

Tym większy bufor, im więcej (lub im więcej trudniejszych/nowych) jest zadań na ścieżce

Kontrola projektu

Obserwuj Planuj Działaj !!!

Monitorowanie projektu

Procent wykonania projektu

Pro

cen

t zu

życi

a b

ufo

ra

Korzyści i ograniczenia

• Krótszy czas realizacji projektów (nawet do 45%)

• Dużo większe prawdopodobieństwo dotrzymania terminu (95%)!!!

• Poprawa efektywności zespołu

• Łatwa kontrola projektu

• Brak „kultury jednej drużyny”

• Brak wiedzy o metodzie

• Niejednoznaczność wyznaczania buforów

Jakość w projektach

„Jeżeli budynek się zawali i właściciel jego zginie, to budowniczy zostanie zabity; jeżeli zginie syn właściciela, to syn budowniczego zostanie zabity”

Kodeks Hammurabiego

Zarządzanie projektami

VS

Zarządzanie jakością

Projektowe zarządzanie jakością


• jakość projektu = jakość prac projektowych

• Zasady PZJ:

– Zadowolenie klientów

– Zapobieganie zamiast kontroli

– Odpowiedzialność kierownictwa

– Stosowanie Cyklu Deminga

Cykl Deminga (PDCA)


• Planowanie jakości

• Zapewnianie jakości

• Kontrola jakości

ISO w projektach

28 stycznia 1986

Katastrofa Challengera

Przyczyny katastrofy

• Błędne założenia projektowe

• Błędy decyzyjne

• Błędy informacyjne

• Brak systemu zarządzania przez jakość w programie misji kosmicznych

Skutki katastrofy dla NASA

• Śmierć wyszkolonych astronautów

• Utrata zaufania wśród klientów i partnerów

• Zawieszenie programu misji kosmicznych na 3 lata

• Przejęcie rynku lotów kosmicznych

przez konkurencję

• Ogromne koszty lokalizacji i

usunięcia popełnionych błędów

Koszty jakości

• Koszty profilaktyki

• Koszty oceny

• Koszty błędów wewnętrznych

• Koszty błędów zewnętrznych

• Koszty przekroczenia oczekiwań

• Koszty straconych korzyści

Ryzyko a jakość

• Near misses

• Normalization of deviance

• Outcome bias

Near Misses

20 kwietnia 2010

5 mln baryłek ropy

11 ofiar

Największa katastrofa ekologiczna w historii USA

Błędy

• Normalization of deviance

• Outcome bias

Podsumowanie

• Warto znać podstawy!

• Najważniejsze jest planowanie!

• Sprecyzowany cel projektu!

• Nie zapomnijcie o jakości!

Tak opisał produkt klient

Tak zrozumiał opis kierownik

projektu

Miał wsparcie w zespole

projektowym

Za to zapłacił klient

Kampania marketingowa

O to chodziło :D

Pytania na egzamin

• Jakie cechy posiada projekt?

• Na czym polega zarządzanie projektami?

• Wymień i omów fazy projektu.

• Wymień przyczyny niepowodzeń projektów

• Etapy wchodzące w projektowe zarządzanie jakością?

• Czym jest dojrzałość projektowa organizacji?

• Wymień i opisz koszty jakości

• Co powoduje opóźnienia w projektach?

Projektowe Zarządzanie Jakością -...

Documents

Transcript of Projektowe Zarządzanie Jakością -...