Prasa na iPada - raport z badania K2 UX

1

PrasanaiPada

Raport z badania user experience

aplikacji prasowych na iPadawww.prasanaipada.pl

LUTY 2013

http://www.prasanaipada.pl/

2

Przeczytasz na przykład o tym, że…

…Blisko połowa użytkowników tabletów czyta prasę na tablecie codziennie, a głównie czytają w domu, ewentualnie na wakacjach.

…Użytkownicy tabletów prasę drukowaną czytają głównie w miejscach, gdzie jest dostępna za darmo.

…Od aplikacji prasowych oczekują przede wszystkim wygodnego przeglądania spisu treści oraz tekstu wygodnego do czytania.

…Chcieliby mieć multimedia, ale uwaga – zbyt dużo interakcji z treścią też może spowodować zagubienie użytkowników.

…Inwazyjne reklamy w aplikacji prasowej irytują i budzą dużo negatywnych emocji.

3

Plan dokumentu

O badaniu

Metody – Czytanie prasy

Metody – Badanie aplikacji prasowych

Wyniki – Czytanie prasy

Wyniki – Badanie aplikacji prasowych

Podsumowanie badania

Projektowanie aplikacji prasowych na tablety

Zobacz również

www.prasanaipada.

pl


O badaniuPytania badawcze a metody

5

Przebadajmy aplikacje prasowe!Chcieliśmy przebadać kilka aplikacji prasowych na iPada. Pierwsze pytania jakie nam się nasunęły były dość oczywiste:

Jakiego rodzaju nawigacja i interakcja z treściami jest bardziej intuicyjna i satysfakcjonująca dla użytkowników?

Czy jest różnica w sposobie czytania prasy codziennej (dzienniki, newsy) a magazynów (pojawiających się rzadziej, ale z teoretycznie lepiej opracowanymi treściami)?

Którą wersję gazet preferujemy – papierową czy tabletową?

6

Przebadajmy czytelnictwo prasy!Jednak im dłużej myśleliśmy o korzystaniu z takich aplikacji i projektowaniu ich, doszliśmy do wniosku, że bardzo istotne jest również poznanie motywacji i czynników wpływających na sposób czytania prasy.

Kiedy ludzie czytają na tablecie, a kiedy na innych nośnikach informacji – telefonie, komputerze, papierze? I co powoduje, że wybierają właśnie ten a nie inny?

Czego użytkownicy oczekują od aplikacji prasowych? Czy magazyny i dzienniki powinny posiadać takie same funkcjonalności?

Czy użytkownicy tabletów instalują dedykowane aplikacje prasowe (do czytania dzienników albo magazynów), czy też zaspokajają się tylko serwisami internetowymi?

7

Nasza definicja prasy

W całym raporcie posługujemy się cały czas słowem prasa, ale warto nadmienić, że rozszerzyliśmy trochę „tradycyjną definicję” tego słowa.

W naszym badaniu słowo prasa odnosi się nie tylko do dzienników i magazynów drukowanych i ich odpowiedników cyfrowych, ale również do wszelkich serwisów informacyjnych i blogów.

Dlaczego?

Oczywiście najbardziej interesowały nas dzienniki i magazyny, wydawane regularnie, pod stałym tytułem i posiadające najczęściej swoją wersję drukowaną (jak Newsweek czy Gazeta Wyborcza). Ale nie chcieliśmy się ograniczać – byliśmy ciekawi jaki jest stosunek czytelnictwa „klasycznej prasy” do portali informacyjnych czy blogów tematycznych.

8

Przeprowadziliśmykilkuetapowe badanie,zbierające insightydotyczące różnych aspektów konsumpcji prasyprzez użytkowników tabletów

9

Plan badawczy

Zastosowaliśmy tzw. triangulację metod, czyli zastosowaliśmy kilka metod do przebadania tego samego zagadnienia.

W celu sprawdzenia zwyczajów czytania prasy w codziennym życiu, postanowiliśmy wykorzystać:

Dzienniczki – wnikliwa analiza realnego zachowania użytkowników tabletów, w kontekście czytania prasy

Wywiady i kolaże – zebranie opinii i doświadczeń o czytaniu prasy na różnych nośnikach

Ankietę internetową – zdobyte insighty i zaobserwowane wzorce zachowania, chcieliśmy w pewnym stopniu zweryfikować

Aplikacje prasowe na iPada badaliśmy dwoma sposobami:

Obserwując użytkowników korzystających z wybranych aplikacji Sortowanie kart funkcjonalności – jakie są oczekiwania odnośnie

aplikacji prasowych na tablety

10

dzienniczki

wywiady i kolaże

sortowaniekart

obserwacja użytkowników

ankieta internetowa

Badanie etnograficzne

Badanie w laboratorium

Badanie ilościowe Zdecydowaliśmy się na tzw. triangulację metod, czyli zastosowaliśmy kilka metod do przebadania tego samego zagadnienia.




11

Respondenci

W sumie przebadaliśmy 110 respondentów –metodami jakościowymi oraz ilościowymi:

Dzienniczki wypełniało 12 osób – użytkownicy tabletów, czytający prasę

Badania w laboratorium z 8 osobami – użytkownicy iPada, czytający prasę

Ankietę wypełniło 90 osób – użytkownicy tabletów, czytający prasę

12

Badania UX to nie badania rynkuUprzedzając od razu wszelkie wątpliwości odnośnie wielkości grupy badanej:

Badania UX to badania głównie jakościowe. Ich celem nie jest ekstrapolacja wyników na społeczeństwo. Celem jest zdobycie insightów, poznanie prawdziwych motywacji, potrzeb i oczekiwań.

Z tego też powodu, nie badaliśmy wszystkich czytelników prasy, ale tylko tych, którzy posiadają tablety (ze szczególnym zainteresowaniem iPadami). W ankiecie nie wzięła udziału próba reprezentatywna. Rekrutowaliśmy metodą kuli śnieżnej. Wyniki ankiety należy więc traktować bardziej poglądowo, jedynie jako badanie pewnych trendów, a nie jako obraz polskiego społeczeństwa.

Disclaimer

MetodyBadamy czytanie prasy

Dzienniczki, wywiady z kolażami, ankieta

Dzienniczki

15

Metoda dzienniczkowa

Uczestnicy naszego badania prowadzili dzienniczki dotyczące czytania prasy przez 9 dni. Opisywali wszystkie sytuacje, w których czytają newsy, blogi, magazyny i dzienniki – zarówno z formie papierowej jak i cyfrowej. W instrukcji przekazanej przed badaniem prosiliśmy o zamieszczanie we wpisach informacji o:

co czytasz – dziennik, news, magazyn, blog urządzenie, na którym czytasz – tablet, telefon,

komputer, papier jak długo czytasz gdzie jesteś - np. dom, praca, kawiarnia,

środek transportu opis sytuacji - np. wkoło jest dużo ludzi, jesteś sam,

w tle gra telewizor dlaczego czytasz - np. przerwa w pracy,

podróż, codzienny przegląd prasy

Przeczytaj dzienniczek

jednego z naszych

badanych

http://www.prasanaipada.pl/o-badaniu/badania-dzienniczkowe/dzienniczek-o-9-dniach-czytania-prasy-i-ksiazek/

16

Przebieg badania i respondenciPodczas 9 dni badania napłynęło do nas 238 wpisów, z czego 121 poddaliśmy dogłębnej analizie. Notatki przyjmowały zazwyczaj krótkie formy, od kilku do kilkunastu zdań, a część z nich zawierała zdjęcia, video oraz audio.

Do badania zaprosiliśmy 12 osób, w wieku od 21 do 37 lat. Wszyscy badani byli użytkownikami tabletów od przynajmniej 3 miesięcy i deklarowali codzienne korzystanie z tabletu.

Dzienniczki były prowadzone od 13 do 21 października 2012.

Rekrutacja do badania odbyła się za pomocą ankiety udostępnionej w sieci. Zastosowaliśmy metodę kuli śnieżnej, którą zapoczątkowaliśmy m.in. na kilku profilach Facebook’owych - Świat Czytników, Lubię Prasę, nakanapie.pl.

http://www.facebook.com/SwiatCzytnikow

http://www.facebook.com/LubiePrase

http://www.facebook.com/nakanapie

Wywiady i kolaże

18

Kolaże

Uczestnik badania miał spośród 120 zdjęć o różnej tematyce wybrać po kilka, które kojarzyły mu się z:

Czytaniem na papierze Czytaniem na tablecie Czytaniem na telefonie Czytaniem na komputerze

W efekcie powstawały 4 kolaże. Każde zdjęcie było dodatkowo podpisane przez badanego. Na zakończenie przeprowadzaliśmy wywiad pogłębiający zaprezentowane skojarzenia.

Zdjęcia przedstawiały różne miejsca, emocje i ludzi. Staraliśmy się wyszukiwać także obiekty niejednoznaczne, dające badanym jak największe pole do skojarzeń.

19

Badania w laboratorium

Kolaże układane były w czasie badania przeprowadzonego w Laboratorium K2 UX, w dniach od 22 do 24 października 2012.

Respondenci przychodzili na badanie indywidualnie i brali udział 3 etapach badania:

1. Zaczynaliśmy od wywiadów indywidualnych, wspartych projekcyjną techniką kolażu

2. Następnie sortowali karty funkcjonalności

3. Na koniec obserwowaliśmy jako korzystają z kilku aplikacji prasowych na iPadzie

http://www.facebook.com/LaboratoriumK2UX

Ankieta internetowa

21

Budowa ankiety

Ankieta składała się z 4 głównych sekcji:

Czytanie na papierze Czytania na tablecie Czytania na telefonie Czytania na komputerze

Do każdego urządzenia zadawaliśmy pytania: Czy czytasz na danym urządzeniu? Jak często? Co czytasz (dzienniki, magazyny, blogi, newsy)? Gdzie? Jak często? Czy płacisz za dostęp do treści?

Ankietę 90 osób, w wieku od 18 do 48 lat. Wszyscy badani deklarowali, że są użytkownikami tabletów. Ankieta była dostępna m.in. na kilku profilach Facebook’owych - Świat Czytników, Lubię Prasę, nakanapie.pl.

Uwaga! Badanie ilościowe nie zostało przeprowadzone na dużej reprezentatywnej próbie, nie jest więc wystarczająco miarodajne. Traktujemy je jedynie jako próbę sprawdzenia pewnych trendów.

http://www.facebook.com/SwiatCzytnikow

http://www.facebook.com/LubiePrase

http://www.facebook.com/nakanapie

MetodyBadamy aplikacje prasowe

Sortowanie kart, obserwacje użytkowników

Sortowanie kart funkcjonalności

24

Sortowanie kart

Sortowanie kart to jedna z metod wykorzystywanych w badaniach user experience. Polega na zaprezentowaniu listy kilkudziesięciu kart i poproszenie użytkownika o ich pogrupowanie. Na kartach najczęściej znajdują się nazwy podstron serwisu, dzięki czemu efektem sortowania jest struktura strony.

My zamiast podstron użyliśmy funkcjonalności, które mogłyby znaleźć się w aplikacjach prasowych na tablet – 20 dla dzienników oraz 15 dla magazynów. Wypisaliśmy nie tylko opcje obecnie dostępne w aplikacjach, ale również puściliśmy wodze fantazji i wymyśliliśmy wiele nowych.

25

Przebieg badania

Respondenci sortowali karty po zakończeniu wywiadu z kolażami. Ich zadaniem było przydzielenie każdej funkcjonalności do jednej z trzech kategorii:

używał(a)bym często używał(a)bym rzadko nie używał(a)bym

Listy funkcjonalności dla dwóch rodzajów aplikacji – dzienników i magazynów – różniły się między sobą. Dlatego też były grupowane niezależnie od siebie.

Obserwacja użytkowników

27

Obserwacja użytkowników

Obserwacja użytkowników, zwana również badaniami z użytkownikami czy testami zadaniowymi, najczęściej występuje chyba pod nazwą badań użyteczności. Polega na zaprezentowaniu badanemu serwisu internetowego lub aplikacji i poproszeniu go o wykonanie kilku zadań. W trakcie zachęcany jest do głośnego wyrażania wszystkich swoich myśli, a moderator czuwa nad tym, aby poznać wszelkie oczekiwania i wątpliwości.

Wybierając aplikacje do naszego badania, szczególnie przyjrzeliśmy się tytułom najczęściej pobieranych z App Store. Skupiliśmy się na prasie społeczno-politycznej, aby zminimalizować ewentualny wpływ tematyki gazety na odbiór aplikacji. Na ostateczną listę trafiły aplikacje, które różniły się między sobą sposobem nawigacji i interakcji z artykułami:

Gazeta Wyborcza Dziennik Gazeta Prawna Puls Biznesu+ Wprost Polityka

28

Korzystanie z aplikacji

Po swobodnym zapoznaniu się z aplikacją, badany próbował wykonać zadania:

1. Wybierz artykuł, który Cię zainteresuje.

2. Nie masz teraz czasu przeczytać go dokładnie – co byś zrobił, gdybyś chciał wrócić do niego później?

3. Znajomy powiedział Ci o ciekawym artykule o … (np. dopingu Lance’a Armstronga) – znajdź go.

4. Załóżmy, że artykuł Ci się spodobał – w jaki sposób podzieliłbyś się tym ze znajomymi?

Rotowaliśmy kolejność prezentacji aplikacji, aby zminimalizować wpływ ekspozycji na ocenę.

29

Ocena aplikacji

Po zakończeniu przeglądania każdej aplikacji, badany wypełniał dyferencjał semantyczny, czyli kwestionariusz zawierający skale z przeciwstawnymi przymiotnikami. Przykładowo:

tradycyjny – nowoczesnytrudny – łatwynudny – ciekawy

Zadaniem badanego było zaznaczenie na skali bliżej którego z przymiotników, w jego ocenie, znajduje się dana aplikacja.

30

iPad czy papier?

Na koniec prosiliśmy o wzięcie do ręki papierowego odpowiednika i pytaliśmy, jak porównują druk z aplikacją, i którą z wersji by wybrali.

Wyniki

Jak i gdzieBadamy czytanie prasy

Dzienniczki, wywiady z kolażami, ankieta

33

W tej sekcji prezentujemy zaobserwowane przez nas schematy czytania:Prasy drukowanejPrasy na tableciePrasy na telefoniePrasy na komputerze

Wyniki w oparciu o metody: Dzienniczki, Wywiady z kolażami, Ankieta

34

Prasa drukowana

Spośród 121 wpisów dzienniczkowych, tylko 4 mówiły o papierze. Mimo to 26% respondentów deklaruje czytanie prasy drukowanej przynajmniej raz w miesiącu. Jak to możliwe?

W wywiadach dowiedzieliśmy się na przykład, że tradycyjne wydania są czytane w miejscach, gdzie dostęp do prasy jest darmowy. Innym scenariuszem jest czytanie prasy specjalistycznej, która jest dostępna wyłącznie na papierze.

35

Na wakacjach, w podróży

Częstym skojarzeniem z czytaniem na papierze były:

dłuższe podróże takimi środkami transportu jak pociąg i samolot – gdy nie ma się przy sobie innego urządzenia, albo nie można go używać

wakacje – bo chcemy odpocząć od urządzeń, bo na słońcu ciężko się czyta na tabletach czy telefonach

36

Czytam gazetę, gdy mam ją za darmo

28% użytkowników tabletów przyznało się do sięgania po darmowe gazety. Również w wywiadach kilkukrotnie pojawiły się skojarzenia „darmowy” oraz „dla zabicia czasu”.

Wprawdzie połowa respondentów deklaruje czytanie magazynów, a 38%dzienników, jednak nadal nie jest powiedziane, że są to gazety, które sami sobie kupili – vide następna strona.

37

Kawiarnie, poczekalnie i fryzjerzyInne miejsca kojarzone z czytaniem drukowanych wydań przez naszych respondentów to kawiarnie, restauracje, poczekalnie, uczelnie, komunikacja miejsca. To też są miejsca, gdzie prasa papierowa jest darmowa i łatwo dostępna.

Ok godziny 12 czytałem

drukowaną Gazetę Wyborczą

i Rzeczpospolitą na swoim

wydziale. Nie kupiłem żadnej

z tych gazet, codziennie

dostarczane nowe od

wydawcy do dyspozycji

studentów.

czytam dziennik/newsy, na

papierze, na uczelni, w ciągu dnia

38

W domu?

W związku z powyższym trochę zaskakuje nas wynik ankiety mówiący, że co drugi użytkownik tabletu czyta papier w domu. Kilka osób przyznało się do czytania w toalecie.

Może chodzi o darmowe gazetki promocyjne? Albo katalogi biur podróży?

39

Treści dostępne tylko na papierze

Jednym z powodów czytania prasy drukowanej jest brak dostępności danej treści w innej formie niż na papierze.

Dwóch naszych respondentów dzienniczkowych czytało magazyny specjalistyczne, związane z pracą lub osobistymi zainteresowaniami.

Prasówka w pracy. Czytam

tradycyjne wydania miesięczników

„Magazyn Autostrady", „Drogi –

budownictwo infrastrukturalne",

przeplatając to z czytaniem w

Internecie: forsal.pl, nbi.com.pl -

poniedziałki w pracy są zazwyczaj

spokojne, więc mam czas na

nadgonienie informacji z rynku,

poczytanie o nowych technologiach.

Na czytanie poświęciłem ok. 2

godzinyczytam magazyn, czytam blog, na

komputerze, na papierze, w pracy, w

ciągu dnia

40

Dlaczego nie czytamy na papierze?56% respondentów twierdzi, że “darmowe informacje w innych mediach są dla nich wystarczające”. Kolejne 56% narzeka, że nie ma czasu na chodzenie do kiosku. Spośród 42% respondentów, którzy w ogóle nie czytają prasy drukowanej, 82% to osoby, które porzuciły papier (choć kiedyś go czytały).

41

Prasa na tablecie

Wśród użytkowników tabletów, 43% deklaruje codzienne czytanie prasy, a kolejne 37% czyta na tablecie kilka razy w tygodniu. Dodatkowo, wśród wpisów w dzienniczkach dotyczących czytania dzienników i magazynów, zdecydowaną większość stanowi czytanie na tablecie.

Tablet jest narzędziem kojarzonym z relaksem i spokojem. Oprócz takich miejsc jak dom i praca badani czytają na tablecie także na wakacjach i w podróży.

42

Głównie w domu

Dom jest zdecydowanie najczęstszym miejscem czytania prasy na tablecie. Nasi respondenci poszukiwali wtedy ciszy i spokoju. Czytali:

Wieczorami, dla relaksu, gdy rodzina już śpi Rano, przy śniadania albo gdy rodzina jeszcze

śpi

Żona próbuje uśpić dzieci, które dziś uparły się, że nie zasną, więc mam chwilkę na poczytanie kilku stron www: regiomoto.pl, motocykl-online.pl, głoswielkopolski.pl.

czytam dziennik/newsy, na tablecie, w domu, wieczorem

43

W podróży, na wakacjach

I tak jak spora część badanych kojarzyła papier z podróżą i wakacjami, tak podobna część kojarzyła je również z tabletem.

Wśród wpisów dzienniczkowych oraz kolaży, pojawiały się zdjęcia z wyjazdami wakacyjnymi i podróżami samolotem czy pociągiem

44

Na mieście

57% ankietowanych deklaruje czytanie na tablecie na mieście. I choć nie spłynął do nas ani jeden taki wpis dzienniczkowy, to w wywiadach i kolażach pojawiały się skojarzenie z komunikacją, kawiarnią czy parkiem.

Po zajęciach, w godzinach

15:30 – 16:00 w uczelnianej

stołówce podczas oczekiwania

na posiłek i w trakcie czytałem

newsy na stronach gazety.pl,

tvn24 itp na tablecie. Razem ze

znajomymi dyskutowaliśmy na

temat przeczytanego materiału

czytam dziennik/newsy, przez

serwis www, na tablecie, na uczelni,

w ciągu dnia

45

Najczęściej czytane są blogi i newsyNa tabletach zdecydowanie króluje czytanie blogów i serwisów informacyjnych. Najczęściej wymieniane nazwy to: gazeta.pl, natemat.pl, interia.pl, antyweb.pl

Rano po przebudzeniu

czytałem newsy na

portalach gazeta.pl,

interia.pl, chip.pl,

antyweb.pl. Trwało to ok 30

minut, w oczekiwaniu na

wolną łazienkę.

czytam magazyn, czytam

dziennik/newsy, przez serwis www,

na tablecie, w domu, rano

46

Agregatory treści

I choć newsy i blogi czytamy najczęściej tradycyjnie, przez przeglądarkę, to 46% korzysta również z agregatorów treści, typu Flipboard czy Feedly. Kilkukrotnie aplikacje te zostały również wspomniane w czasie wywiadów oraz w dzienniczkach.

Przegląd newsów w

technologiach mobilnych

na Flipboardzie, w domu

cicho, jakaś mucha lata

nad głową i irytuje mnie.

10 minut, czytam, żeby być

na bieżąco.

przez zainstalowaną aplikację, na

tablecie, w domu, w ciągu dnia

47

Aplikacje prasowe

Spośród wszystkich wpisów dzienniczkowych,dotyczących czytania dzienników i magazynów,największa liczba przypadła właśnie na tablet.

Wymieniane dzienniki: Gazeta Wyborcza orazGazeta Prawna. Magazyny: Polityka, Newsweek,MaleMen, Motocykl, Next-magazyn przyszłości

Dzisiaj rano, czekał na mnie mail z informacją o wydaniu kolejnego magazynu Motocykl w aplikacji e-kiosk na tablecie. Bez zbędnego opóźnienia ściągnąłem i czytałem do śniadania i porannej kawy, przez ok. 30 minut.

czytam magazyn, na tablecie, w domu, rano

Podczas kąpieli czytałem przez aplikację "Dziennik Gazeta Prawna". W tle włączyłem sobie muzykę. Czytałem przez 30 min.na tablecie, w domu, wieczorem

48

Preferuję tablet niż…

90% użytkowników tabletów jest pewnych – tablet jest lepszym urządzeniem do czytania niż papier. Z kolei zaskakujące jest, że tylko 50%preferuje tablet względem telefonu.

49

Dlaczego nie czytamy na tabletach?Co zaskakujące, 14% użytkowników tabletu stwierdziło, że nie czyta na nim prasy. Najczęściej wymienianym powodem jest „nie lubię czytać na ekranie tabletu”. Co ciekawe co trzecia osoba nie czyta na tablecie z powodu „niewygodnych aplikacji do czytania prasy”. (Pytanie to pojawiało się tylko osobom, które zaznaczyły, że nie czytają na tablecie. Nie wiemy jaki odsetek osób czytających, też tak uważa.)

50

Prasa na telefonie

Telefon jest urządzeniem rzadziej wybieranym do czytania prasy niż tablet i komputer.

Telefon otrzymał 27 wpisów w dzienniczkach, w porównaniu z 34 dla tabletu i 56 dla komputera.

Po prasę na telefonie, minimum kilka razy w tygodniu, sięga 50% ankietowanych. Na tablecie i komputerze odpowiednio 80% i 82%.

Część z naszych respondentów w ogóle nie czytała na telefonie. Inni, jeśli już, to raczej krótkie informacje, „w biegu” albo dla zabicia czasu.

51

Dla zabicia czasu

Respondenci najczęściej deklarowali, że czytają na telefonie w sytuacjach gdy na coś czekają, np. w kolejce albo w korku. Wpisy dzienniczkowe mówiły o czytaniu na uczelni oraz na poczcie.

17:00: Stoję w kolejce na pocztę 40 minut - w tym czasie czytam w telefonie RSSy.

czytam blog, przez zainstalowaną aplikację, na telefonie, na mieście, wieczorem

52

W komunikacji

Komunikacja miejska to główne miejsce czytania prasy na telefonie. Widać to zarówno w nadesłanych notatkach (14 z 27 notatek dotyczących czytania na telefonie), jak i w ankiecie (46% użytkowników tabletów).

16:05-16:12. Czytanie na smartfonie bloga p. Zawadzkiej umieszczonego w serwisie natemat.pl. Warunki niesprzyjające, cały tramwaj zapchany. Dzięki wolnej jeździe lektura na stojąco.

czytam blog, przez serwis www, na telefonie, na mieście, w komunikacji miejskiej

53

Telefon w domu

Czytanie na telefonie w domu?A jednak czasem się zdarza:

w sytuacjach gdy chcemy zabić kilka minut – czekając np. na zwolnienie łazienki

gdy nie mamy łatwego dostępu do tabletu/komputera – np. rano w łóżku, nie chcąc obudzić śpiącego partnera

30% ankietowanych deklaruje czytanie w domu na telefonie.

Dziesięć minut zajęło mi

przejrzenie strony myślenickiej

policji celem zorientowania się, co

ciekawego wydarzyło się w gminie

przez ostatni miesiąc. Czytałem,

żeby zabić czas, podczas którego

łazienka jest zajęta. Poza szumem

wody zza drzwi wspomnianej

łazienki cisza i spokój.

przez serwis www, na telefonie, w

domu, wieczorem

Poranna prasówka w łóżku.

Dzieci i żona śpią, więc mam

czas na czytanie. Czytam na

iPhonie przez 45 minut. Co

czytam: theverge.com,

swiatczytnikow.pl, forsal.pl,

pb.pl

czytam dziennik/newsy, na

telefonie, w domu, rano

54

Krótkie formy

Czytamy głównie w biegu, w międzyczasie, dlatego na telefonie królują krótkie formy – plotki, newsy, przeglądanie skrótów artykułów w RSSach.

Kilkukrotnie pojawiły się w notatkach nazwy aplikacji agregujących treści. Korzysta z nich 21% respondentów.

Poranna podróż spod Warszawy do Warszawy - 1h na stojąco z telefonem w dłoni, odpalony czytnik Feedly z RSSami.

czytam blog, przez zainstalowaną aplikację, na telefonie, na mieście, w komunikacji miejskiej, rano

55

Głównie newsy i blogi

Osoby wypełniające dla nas dzienniczki, na telefonie czytały jedynie newsy i blogi. Ani jedna notatka nie dotyczyła magazynu albo dziennika. Ten sam silny trend widać w wynikach ankiety.

Rano, w godzinach 7:35 - 7:55 podczas czekania na autobus a później jazdy czytałem newsy na stronach gazeta.pl, interia.pl i blogach o nowych technologiach. czytam dziennik/newsy, czytam blog, przez serwis www, na telefonie, w komunikacji miejskiej, rano

56

Dlaczego nie czytamy na telefonie?29% spośród wszystkich ankietowanych twierdzi, że nie czyta na telefonie z powodu jego małego wyświetlacza. 43% z nich uważa, że aplikacje do czytania prasy na telefonie są niewygodne. Ale czy to oznacza, że te na tablecie są lepsze?

57

Prasa na komputerze

Komputer nadal wiedzie prym wśród urządzeń do czytania prasy. Przeważył zarówno w liczbie wpisów dzienniczkowych, jak i w ankiecie.

Aż 66% użytkowników tabletów czyta prasę na komputerze codziennie. Zdecydowana większość wpisów dzienniczkowych dotyczy właśnie czytania na komputerze.

58

Przeważają newsy i blogi

W komputerowym czytelnictwie zdecydowanie przeważają serwisy informacyjne oraz blogi.

Badani najczęściej odwiedzali takie strony jak onet.pl, gazeta.pl, natemat.pl, antyweb.pl, tvn24.pl czy pudelek.pl. Stosunkowo często czytane były także darmowe serwisy wydawców dzienników i magazynów papierowych, takie jak wyborcza.pl, wprost.pl, polityka.pl, pb.pl.

59

Magazyny też?

Co trzeci badany twierdzi, że na komputerze czyta także magazyny. 19% badanych je kupuje.

Jednak w naszym badaniu dzienniczkowym, spośród 121 wpisów, tylko jeden mówił o czytaniu magazynu w formie cyfrowej na komputerze.

Przez 10 minut lektura Polityki

Cyfrowej -reportażu z cyklu "na

własne oczy", czas trwania od

15-15:10. W pomieszczeniu trzy

osoby bez przerwy wychodzące i

wybiegające. Fotoreportaż

czytany na komputerze

stacjonarnym przez aplikację

webowąna komputerze, czytam magazyn,

przez serwis www, w pracy, w ciągu

dnia

60

Rano i wieczorem

Newsy były najczęściej czytane przez naszych badanych o poranku przy śniadaniu – w domu lub w pracy. Czynność tą określano jako poranną „prasówkę”.

Robię poranną "prasówkę" -

czytam serwisy www: onet.pl,

tvn24.pl, tvnwarszawa.pl.

Krótkie informacje o

bieżących wydarzeniach.

Jestem w pracy. Dzień w

pracy powoli nabiera tempa.

Czytam 20-30 minut.

czytam dziennik/newsy, przez

serwis www, na komputerze, w

pracy, rano

61

Najczęściej w domu

80% ankietowanych wskazuje na dom, jako miejsce czytania na komputerze.

Zdecydowana większość wpisów dzienniczkowych dotyczących komputera mówiła o czytaniu w domu. W wywiadzie, jednemu z respondentów kojarzyło się z czytaniem przy biurku i dzieleniem się z rodziną informacjami z sieci.

Śniadanie przy komputerze, jako że rodzinka nadal śpi, nadrabiam dalsze zaległości czytelnicze. Weekend będę poza domem i prawdopodobnie poza zasięgiem sieci. Czytam 30 min portale: scigacz.pl, motogen.pl oraz blogi: jestkultura.pl, na-plus.blogspot.com

czytam dziennik/newsy, czytam blog, na komputerze, rano

62

I w pracy

Praca była drugim najczęściej wymienianym miejscem w dzienniczkach. Zazwyczaj rozpoczynano tak dzień pracy, ale często pojawiały się też popołudniowe przerwy na przejrzenie newsów.

Zaobserwowane zachowanie jak najbardziej znajduje potwierdzenie w liczbie 66% ankietowanych.

Zaraz robię poranny dzisiejszy

przegląd prasy... Niestety GW

staje się coraz bardziej nudna,

gdy zagląda się na nią za często,

więc pewnie zwiedzę jeszcze

natemat.pl (który czasem też

mnie irytuje powtarzającymi się

nagłówkami na dole :)))

czytam dziennik/newsy, przez serwis

www, na komputerze, w pracy, rano

63

Dlaczego nie czytamy na komputerze?Co zaskakujące, 14% użytkowników tabletów nie czyta w ogóle prasy na komputerze. Jako przyczynę podają niewygodę komputerowego monitora. Czy to jednak oznacza, że czytają na tabletach, albo innych urządzeniach?

64

Zestawieniaprasy na różnych urządzeniach

65

Co czytano na danym urządzeniu

Osoby wypełniające dzienniczki zdecydowanie najczęściej czytały newsy i blogi, wybierając do tego przede wszystkim komputer.

Dzienniki i magazyny częściej były czytane na tablecie niż na papierze.

Trendy zaobserwowane w dzienniczkach pokrywają się z danymi ilościowymi uzyskanymi w ankiecie.

66

Gdzie czytamy na danym urządzeniu

Zdecydowanie najczęściej czytano w domu, wybierając do tego komputer lub tablet – liczba wpisów w dzienniczkach bardzo zbliżona.

Tablet prawie w ogóle nie wykorzystywany poza domem. W komunikacji miejskiej nasi respondenci zdecydowanie stawiali na telefon komórkowy.

Dość oczywista wydaje się duża przewaga komputera w czytaniu w pracy.

67

Na czym użytkownicy tabletów czytają prasę?

Przyglądając się zebranym przez nas danym jakościowym, odsetek osób czytających prasę drukowaną (58%) wydaje się być zaskakujący. Interpretujemy to jako sporadyczne czytanie gazet darmowych bądź specjalistycznych – rzadko bo rzadko, ale jednak.

Aplikacjena iPada

Badania z użytkownikami

Badamy aplikacje prasowe

73

W tej sekcji prezentujemy wynika badania aplikacji na iPada:Gazeta WyborczaDziennik Gazeta PrawnaPuls Biznesu+WprostPolityka

Wyniki w oparciu o metodę: Obserwacja użytkowników

74

Ocena aplikacji

Gazeta Wyborcza budzi najbardziej negatywne skojarzenia. Wprost plasuje się mniej więcej na środku skali a Dziennik Gazeta Prawna odchyla się nieznacznie bliżej pozytywnych określeń. Puls Biznesu+ i Polityka były najlepiej ocenionymi aplikacjami. Co ciekawe, tam gdzie Puls Biznesu+ traci, Polityka zyskuje – i odwrotnie.

75

Gazeta Wyborcza

Dziennik.Mało funkcjonalna, przeglądanie gazety przeniesionej 1:1 z druku, ale z możliwością otworzenia artykułu w dodatkowym oknie. W czasie naszego badania nie była jeszcze dostępna funkcja podglądu wszystkich stron na jednym ekranie, która została dodana w listopadzie.

Zobacz video z

badania Gazety

Wyborczej

http://www.prasanaipada.pl/badanie-aplikacji-prasowych-na-ipada/gazeta-wyborcza-na-ipada-badania-z-uzytkownikami/

76

Instrukcja

Instrukcja w aplikacji Gazety Wyborczej pojawia się tylko w orientacji poziomej, przez co połowa respondentów nie miała w ogóle okazji jej zobaczyć.

Ci, którym się wyświetliła, raczej się z nią zapoznawali (nie pomijali od razu), chwalili, że w jest, i jest przejrzysta.

Fajnie, że ma instrukcję (P01)

[ikony] „Maksymalne powiększenie” i „otwarcie

artykułu w nowym oknie” są identyczne, praktycznie rzecz

biorąc. (P01)

Ładnie to wygląda. Podoba mi się ten

drewniany stolik (P08)

77

Nawigacja po aplikacji

Respondenci swobodnie przeglądali kilka pierwszych stron gazety, chociaż niektóry narzekali na bardzo małą czcionkę.

Dwóm osobom podoba się sposób przerzucania kartek – naśladujący prawdziwą gazetę papierową. Jednak większość osób krytykuje ten efekt, uważając go za zbędny.

Gdy zainteresował ich jakiś artykuł, najczęściej przybliżali wybrany obszar dwoma placami.

Nie lubię jak się strona… jak widzę jak się przewraca.

Lubię jak po prostu strona płynnie przechodzi. (P02)

Mogłoby się płynniej przewijać. (P04)

Te skrypty do przewijania są zbędne, bo przedłużają. […] To jest strata czasu. (P05)

To przerzucanie stron mi się bardzo podoba. To jest

na pewno fajne (P06)

78

Czytanie artykułu – przybliżanie6 osób, chcąc przeczytać artykuł powiększa po prostu wybrany obszar strony. Nie wiedzą, że można w niego kliknąć, aby otworzyło się specjalne okno z tekstem (patrz następna strona).

Nawet po przybliżeniu wybranego obszaru, większość osób narzeka na nieczytelność czcionki.

Muszę zbliżyć, żeby móc sobie swobodnie

przeczytać. (P03)

Tekst po prostu mikroskopijny. Dramat. Nie widzę nigdzie

możliwości powiększenia go, tylko paluchami. (P04)

Bez powiększenia tekstu jest kompletnie

nieczytelna. (P05)

Tylko widzę, że nie mam powiększania liter. Ciężko, bo już się robi niewygodne to. To jest duży minus, bo tego tekstu jest znacznie więcej, np. 4 czy 5 szpalt

w jednym... […] Taki tekst mnie nie zachęca do czytania. (P08)

Generalnie jestem zwolennikiem, że jak klikam w artykuł, to pojawia mi się artykuł a nie powiększam sobie PDFa. Prawda? Bo to jest takie stresujące – tu go powiększę, a

zaraz musze go przewijać. (P01)

Nie podoba mi się to, że muszę powiększać. (P05)

79

Czytanie artykułu – pop-up

Możliwość powiększenia artykułu w oknie na warstwie w większości odkrywali przypadkiem (4 osoby) bądź nie odkrywali w ogóle (2 osoby). Jeden uczestnik wyłącza je zanim się załadowało – myślał, że to reklama.

Zdania o oknie były podzielone – niektórym podobało się, że w ogóle jest, za to dwie osoby dziwiły się, dlaczego okno nie otwiera się na cały obszar ekranu.

Świetnie, a dlaczego nie jest na cały ekran? Przecież jak klikam w takie coś, bo chcę czytać, to chce mieć masę tekstu a nie ramkę. Po prostu niewygodne. (P01)

To, które czytam jest mniejsze. Nie wiem, wydaje mi się, że mogłoby być na cały ekran. Czy mogę to powiększyć? Nie

mogę. Jakoś mnie to denerwuje. (P08)

Jest fajna opcja, że można sobie kliknąć na artykuł i on się powiększy. To mi się podoba

całkiem. (P03)

80

Wyszukiwanie artykułu

Gdy pytaliśmy respondentów w jaki sposób szukaliby konkretnego artykułu, od razu rozglądali się za wyszukiwarką bądź spisem treści (których nie ma w aplikacji Gazety Wyborczej). Niektórzy intensywnie poszukiwali, wracając na stronę główną albo rozwijając Dodatki.

Połowa ostatecznie stwierdziła, że nie są w stanie naleźć artykułu z powodu braku wyszukiwarki. Pozostali przerzucaliby kartkę po kartce.

Już widzę, że nie. Jestem wygodnicki, a nie widzę narzędzia do wyszukiwania.

(P01)

No i nie mogę znaleźć. Jeśli chcę kliknąć intuicyjnie na coś to wychodzę z gazety. (P02)

Nie wiem, chyba musiałabym przekartkować po prostu od

początku do końca (P04)

Nie widzę tu opcji wyszukania jakiejkolwiek. (P05)

Przeszedłbym do głównego menu i szukał wyszukiwarki, ale chyba czegoś takiego nie

ma. (P06)

Nie ma wyraźnej funkcji „szukaj”. Trzeba sobie całą tą

gazetę przejrzeć. (P07)

81

Brak spisu treści

Użytkownicy spodziewali się, że na początku spisu treści i dziwili się, gdy go tam nie znajdowali.

Odczuwali brak spisu treści nie tylko podczas wykonywania zadania z poszukiwaniem konkretnego artykułu, ale zwracali na to uwagę również podczas swobodnego zapoznawania się z aplikacją

Brakuje mi podziału. […] Po pierwszej stronie tytułowej, która z założenia ma coś tam pokazać,

powinienem mieć przejście do spisu treści. Może być podzielony

w kategoriach. (P06)

Chciałbym czegoś na zasadzie powrotu do pierwszej strony. […] Powinno być na dole

takie menu […] się rozwija i wtedy widzę sobie strony. I na przykład po stronie tytułowej

powinien być gdzieś umiejscowiony spis treści. (P07)

Wydaje mi się, że spis treści jest w samej gazecie na początku –

jeśli w ogóle jest (P03)

*W nowej wersji aplikacji, opublikowanej 28 stycznia 2013, pojawił się dodatkowy ekran z podglądem wszystkich stron gazety.

82

Pseudonawigacja

Trzech badanych spodziewało się jakiegoś dodatkowego sposobu nawigacji – klikali więc w kropki pojawiające się na górnym pasku aplikacji (będące jedynie jakby paskiem postępu czytania gazety).

Byli rozczarowani, że są nieklikalne – oczekiwali, że zmieni się strona gazety albo pojawi się podgląd kolejnych stron.

Tu jest jakiś podgląd kartek? … Tu nie działa podgląd miniaturek? Bo

palcuję i nic. Szkoda (P01)

83

Dzielenie się artykułem

Poproszeni o podzielenie się artykułem ze znajomym, większość osób twierdzi, że nie da się tego zrobić, bo aplikacja nie posiada takiej funkcji.

Dwie osoby chcą skopiować tekst i wysłać go mailem, ale tylko jednej się udało (można to zrobić tylko na artykule otwartym w oknie pop-up).

Albo bym próbowała na zasadzie takiej, żeby go zaznaczyć, skopiować i

przesłać. […] Bo nie widziałam tam opcji łatwego dzielenia się. (P03)

Nie widzę tutaj na powiększeniu… Nie podzieliłbym się, bo nawet jeśli ta funkcja tu jest, to nie chciałoby mi się jej szukać.

(P08)

84

Reklamy

Reklamy w aplikacji Gazety Wyborczej są dokładnie takie same jak w wersji drukowanej – całostronicowe bądź wkomponowane w treść strony.

Dwie osoby zwróciły uwagę, że w gazecie, za którą się płaci, nie powinno być reklam. Inny respondent spodziewał się, że po kliknięciu w reklamę otworzy się jakaś dodatkowa treść.

Powinna być jakaś odpowiedź na moją akcję. Jak puknę w

reklamę to pewnie wyskoczy… liiipaaaa :) To już jest strzał w

kolano (P01)

I usunąć reklamy. Czepiam się tego strasznie, ale tak

naprawdę im droższa gazeta, tym więcej reklam. (P04)

I tak tu są reklamy poumieszczane, a więc jeszcze wyskakujące okienka… nie wiem czy potrzebne aż tak

bardzo. Nie wiem w jakiej formie powinna być reklama w takich gazetach, ale wolę jak w aplikacji nie ma nic. Po prostu to co jest w gazecie, za co się płaci a nie

za reklamy. Po prostu czyste artykuły. (P06)

85

Niewiele pozytywnych opinii

Tylko pojedyncze komentarze były pozytywne – dotyczące możliwości powiększenia artykułu, szybkiego dostępu do dodatków czy ciekawą wizualizację przewracania kartek.

Same dodatki są ciekawą opcją. To, że można kliknąć [artykuł] też mi

się bardzo podoba. (P03)

86

Zdecydowanie przeważyły negatywneJednak zdecydowana większość osób skrytykowała aplikację za „skopiowanie gazety do pdf’a” i brak jakiejkolwiek innej interakcji z treściami poza przerzucaniem kartek i powiększaniem tekstu. Narzekano na brak spisu treści, podglądu stron, dzielenia się artykułami czy zapisywania ich na później.

Nic specjalnego tutaj nie ma szczerze mówiąc. Gwiazdek już widzę, że nie widzę. Żadnego spisu treści czy jakiś miniaturek

stron nie widzę. Nie można sobie przelecieć palcem na górze na następne kropki. Więc

ogólnie marnie to widzę. […] No jest straszna. Tutaj brakuje wszystkiego po

prostu. (P04)

Mi się nie podoba, że to jest skopiowana gazeta. Ja uważam, że

aplikacja nie powinna być skopiowaną gazetą. […] Jak się

patrzy na artykuł jest to bardzo nieczytelne. Informacje powinny

być czytelne. Nie kształt, nie struktura strony, tylko informacje.

(P06)

Ma kilka fajnych pomysłów, ale też mi kilku rzeczy zabrakło.

Otwieranie spisu treści na przykład, jakiegoś wypunktowania co mniej więcej jest w gazecie. […]

Opcja wysłania czegoś na email byłaby fajną opcją, bo lubię się też

w ten sposób dzielić. (P03)

Funkcjonalnie, czyli powiększanie, ulubione, wysyłanie – to chyba jest

najsłabiej. No i ten tekst, który klikam i w sumie… to jest zmniejszone i nie mogę tego

powiększać – uważam, że to jest duży minus. Tym bardziej, że tego tekstu jest

naprawdę dużo. (P08)

To jest po prostu przerzucona gazeta

papierowa do tabletu. Tutaj nic

innego nie ma. (P06)

Taka forma mnie nie przekonuje po prostu. To wygląda jakbyśmy mieli faktycznie jakiś zeskanowany

materiał. […] Wydaje mi się, że jeśli miałoby być wydanie elektroniczne, to powinno być takie dedykowane wydanie elektroniczne. (P07)

87

Aplikacja vs papier?

Pomimo raczej negatywnego odbioru, większość wolałaby czytać na tablecie niż na papierze. Argumenty związane były bardziej z ułomnościami papieru niż atrakcyjnością aplikacji.

Tylko jedna osoby wybrałaby ostatecznie wersję drukowaną.

Papier. Jestem zwolennikiem papieru. Tylko na papier nie ma

czasu… Z gazetą jest ten problem, że po gazetę trzeba iść i ją kupić. I tu iPad wygrywa, bo po prostu go

odpalam i mam. (P01)

Powiem szczerze, że wygodniej korzysta się na iPadzie, ze względu na to, że to jednak [na papierze] jest duży format. I trochę się sypie, różne rzeczy

z niego wypadają. :) (P03)

Jedyny plus tego tradycyjnego wydawnictwa jest to, że widzi się

cały artykuł z tymi wszystkimi rzeczami. Nie trzeba nic powiększać,

ma się cały czas po prostu dostęp do całej strony. (P05)

Wolałbym z elektronicznej. Bo nie bałagani się, nie zgubię, żona mi nie wyrzuci. Zasadniczo mam to co chcę u siebie i nikt mi tego nie

przewraca. Dziecko mi nie podrze, nic się na to nie wyleje. Jakbym jeździł komunikacją

miejską, dałbym radę z tym czytać, a z gazeta jest dość ciężko. (P06)

Papierową, zdecydowanie. (P07)

88

Dziennik Gazeta Prawna

Dziennik.Przeglądanie gazety bardzo podobne do Gazety Wyborczej, choć pojawia się dodatkowy podgląd wszystkich stron. Posiada wyszukiwarkę, funkcję dodawania do ulubionych i dzielenia się artykułem.

Zobacz video z

badania Dziennik

Gazeta Prawna

http://www.prasanaipada.pl/badanie-aplikacji-prasowych-na-ipada/dziennik-gazeta-prawna-na-ipada-badania-z-uzytkownikami/

89

Samouczek

Dziennik Gazeta Prawna ma bardzo rozbudowana instrukcję obsługi aplikacji, składająca się z kilkunastu ekranów, a mimo to budzi zainteresowanie użytkowników. Wszyscy zapoznają się ze spisem treści, niektórzy przeglądają kilka pierwszych stron. Jedna osoba przejrzała nawet całą instrukcję.

Za dużo czytania. (P01)

Jak jest samouczek, to już oznacza, że jest niedobrze :)

Że nie chcę tego. (P02)

Czemu mi się ten samouczek cały czas otwiera?

(P02)

Samouczek jest ciekawy. Opcja, że

można go pominąć tez jest dobra. (P03)

Myślę, że w każdej formie dobra jest instrukcja, która ma opcję „pominąć”

albo ją obejrzeć. Żeby można było jakoś sobie przeczytać jakie są opcje i możliwości w aplikacji, bo nie zawsze

każdy wszystko znajdzie. (P03)

90


Większość osób bez problemu nawiguje po aplikacji i przybliża sobie fragmenty gazety, jeśli coś przyciągnie ich uwagę. Klikają również w zdjęcia, aby je powiększyć.

Dwóch respondentów ma problemy z przerzucaniem stron – zamiast nowej strony, otwiera im się powiększenie artykułu.

Nie podoba mi się ta aplikacja już. Bo co kliknę, to mi się coś otwiera, czego nie chcę (P04)

Nie wiem co powoduje przechodzenie gdzie indziej. Tak,

ten sam artykuł, ale jakieś nieintuicyjne przejścia… Aha, czyli to jest powiększenie tego artykułu

czy co to jest? (P05)

91

Za mała czcionka

Pomimo tego, że wszyscy powiększali sobie interesujące ich fragmenty stron, część osób narzekała na wielkość czcionki, która utrudnia przeglądanie gazety. Ale były też takie osoby, które chwaliły ją w stosunku do Gazety Wyborczej.

Gdyby było to wyraźniejsze, czcionka bardziej ostra, można by było od razu z palca czytać tutaj. Bez

powiększania, bez niczego. (P01)

Na pewno się płynnie nie powiększa. I strasznie mała czcionka. Do tej

gazety potrzebne by mi było powiększenie.

(P04)

Czcionka w porównaniu do innych jest jeszcze

mniejsza, ale da się w tej chwili [w poziomie]

przeczytać co jest, bez jakiegokolwiek

powiększania. (P05)

92

Czytanie artykułu w nowym oknieNowy widok artykułu budził dość mieszane uczucia. 3 osoby otwierają okno przypadkowo. Dwie, zupełnie nie rozumieją co im się otworzyło.

Z drugiej strony 5 z 8 respondentów, chcąc przeczytać artykuł, świadomie w niego klika. Dwie osoby wprost bardzo chwalą sobie możliwość powiększania artykuły w nowym oknie.

Fajniejsze, że jest ta opcja wejścia sobie bezpośrednio

w artykuł i przeczytania całego tekstu, a nie

obcowania z całą stroną taką niby papierową,

analogową. To jest fajne, to jest wygodne. (P02)

Jak chcę zobaczyć obrazek to już muszę przybliżyć, bo to nam

się nie będzie wyświetlało w wersji do przeczytania. (P03)

Z jednej strony mi się podoba, że w każdy artykuł mogę kliknąć i mi się

otwiera. Z drugiej strony mnie denerwowało, gdy chciałam przejść

dalej a on mi wyskakiwał. A więc nie wiem czy mi się to podoba

czy nie już w końcu :) (P04)

Dla mnie to jest zupełnie zbędne

(P05)

Tej filozofii też nie rozumiem – gdzie mamy artykuł w takiej formie,

a jak klikamy to się wyświetla w innej. Myślę, że to już kwestia

zdecydowania się, albo w takiej, albo w takiej (P07)

93


Poproszeni o znalezienie konkretnego artykułu, w większości od razu zauważają wyszukiwarkę. Tylko jedna osoba szukała „na piechotę”.

Wiele osób chwali możliwość wyszukiwania. Chwalą również, że znaleziony artykuł zaznacza się nie niebiesko.

Były jednak też kilka zastrzeżeń, przykładowo 3 uczestników ma problemy ze znalezienie artykułu, ponieważ wyszukiwarka szuka tylko po dokładnych frazach (bez odmiany).

Przydałby się komunikat, że nie

znalazł. (P06)

Cały czas jestem w menu szukania, które powinno zniknąć po

spełnieniu swojej roli. Powinienem dostać to samo menu, które było

na początku. Bez klikania „zakończ” (P01)

Nie jest to dobra

wyszukiwarka (P07)

Właśnie tak mnie zastanawia czy można wyszukiwać po

reklamach, jakbym był zainteresowany ofertą

deweloperów. (P08)

To jest trochę duży problem, bo jednak

powinno odmieniać. (P08)

No jest ciekawa. Ta wyszukiwarka

faktycznie się w tej formie

sprawdza. (P05)

94

Podgląd miniatur stron

Ikona wyświetlająca podgląd miniatur stron wygląda tak, że większość respondentów spodziewała się zobaczyć spis treści – i byli trochę rozczarowani.

Spis treści w formie przeglądania stron, co

mogę zrozumieć w tego typu gazecie. (P03)

To jest niepotrzebne. Nie widzę co na tych

stronach jest. Takie miniaturki, no to nie mają sensu istnienia, naprawdę.

(P07)

Myślałem, że ta ikonka… będę miał spis treści, a to jest jakby zrzut

artykułów, po prostu stron – i trochę się nabrałem. Spodziewałem się,

że znajdę tekstowy spis artykułów. (P08)

95

Zapisywanie artykułu

Możliwość zapisania artykuły do schowka wyświetla się tylko w widoku powiększonego artykułu, jednak większość użytkowników nie ma z tym problemu. 6 z 8 badanych bez problemu dodaje artykuł do ulubionych.

Odnalezienie listy ulubionych też nie jest zbyt uciążliwe – 4 osoby z 5 robią to bez problemu.

Mam gwiazdkę – pewnie, że bym próbował. Tylko,

że gwiazdka właśnie znikła… (P01)

Nie wiem, nie mogę znaleźć gwiazdeczek. Można je chyba

tylko oznaczyć jako gwiazdeczki. (P04)

Podejrzewam, że dlatego tak jest zrobione, że mogę mieć ulubione artykuły z różnych gazet,

więc jest to wypchnięte tam a nie włożone tutaj. Chociaż dostęp do wszystkich moich

ulubionych z poziomu danego wydania – tez nie byłoby głupie. (P08)

96


Podobnie chcąc podzielić się artykułem ze znajomymi, badani nie mieli w ogóle problemu ze znalezieniem tej opcji.

Większość chwali taką możliwość choć pojawiają się również pojedyncze komentarze z zastrzeżeniami.

O, to jest bardzo ciekawa opcja (P03)

Wolałbym żeby przyszło w formie czystego tekstu.

[…] Albo w formie linku do strony. P07

Wysłanie maila to jest za mało P07

97

Podoba się wielość funkcji

Aplikacja nie zachwyca (z wyjątkiem jednego respondenta), ale jest oceniana dobrze, jako poprawna. Najbardziej chwalona jest jej mnogość funkcjonalności.

Tu mogę wszystko zrobić – używam, co przeciętny śmiertelnik

powinien używać. (P06)

Zajebista jest! Kurde, nawet nie wiedziałem [że taka jest]. Baardzo fajna,

naprawdę. (P06)

Ta gazeta jest fajna. Chociaż nie wiem. Nie. Jest

ok. (P02)

Lepsza [od Wyborczej] i to dużo lepsza. Spis treści, szukaj, wyślij, pewnie te ulubione też jakoś fajnie

działają (P01)

Chyba dobrze, nie mam się specjalnie do czego przyczepić. Jest ok. Wizualnie nie jest

niczym szczególnym, ale z drugiej strony to jest nudna gazeta dla jakiś podatkowych ludzi,

więc wydaje mi się, że taka właśnie ma być. (P08)

Gdyby się szukało w miarę poprawnie, to ta chyba jest jedną z lepszych. Zawiera większość opcji, które mi się podobają – można znaleźć artykuł, można go wysłać, można go wydrukować

(chociaż ja z tego akurat bym raczej rzadko korzystała). […] Forma tego wyświetlania

artykułu po kliknięciu tez jest bardzo fajna. I można też dodać artykuł do ulubionych. (P03) Nie, no super, tu jest wszystko, tylko że

trzeba się tego nauczyć. Nie mógłbym powiedzieć, że czegoś mi tu brakuje, bo jest… Każdą formę jaką by chciał, bym

dostał tutaj, nie ma z tym problemu. […] Baaardzo fajna, mi się podoba. […]

Bardzo ładnie to jest zrobione. Jest bardzo czytelna (P06)

98

Nie podobają się drobiazgi

Pojawiały się również pojedyncze komentarze negatywne:

Kliknięcie w zdjęcie, powinno otworzyć je w powiększeniu

Zapisane gwiazdki trudne do znalezienia Za mała czcionka

Po kliknięciu w zdjęcie chciałabym je zobaczyć

większe a nie poczytać (P01)

Nie podoba mi się, że strony nie są całe, tylko jest tam

jakiś fragment urwany, który trzeba przewinąć. (P04)

Nie podobało mi się, że muszę powiększać po raz kolejny artykuły. […] Tutaj trzeba zająć się dostosowywaniem wielkości tej czcionki do swojej ostrości

wzroku. […] Nie jest to komfortowe, mi to przeszkadza trochę, szczerze powiem, że

nie jest to dla mnie wygodne. (P05)

Wszystko mi się podoba :) Naprawdę jestem pod

wrażeniem. Nie spodziewałem się. (P06)

Mi się za bardzo nie podoba. Ponownie jest to próba konwersji wersji

papierowej na wersję elektroniczną. Ten podział artykułów tez do mnie

kompletnie nie przemawia. Dzielenie się tylko na samą pocztę, to jest zdecydowanie za mało. (P07)

99

Aplikacja vs papier

Podobnie jak w przypadku Gazety Wyborczej, wybierana była wersja tabletowa, ale związane to było raczej z zaletami iPada samego w sobie, a nie zaletami aplikacji.

Nie, no dobra, to ja już wolę czytać tamto [aplikację]. Z tego wypadają strony. Jest za duża i

w ogóle (P04)

W ogóle bym chyba żadnej nie chciał. […] Ta gazeta jest zbyt obfita

(P07)

Na pewno wybrałbym iPada, ponieważ z tego typu gazet papier jest strasznie

brudzący i tego nie lubię. Poza tym taki format gazety strasznie mi się nie

podoba… Może ta gazeta akurat nie brudzi, ale mam wrażenie, że mam coś

na palcach jak jej dotykam. (P08)

100

Puls Biznesu +

Dziennik.Zdecydowanie najbardziej multimedialna z wszystkich pięciu badanych aplikacji – wysuwające się wykresy, klikalne obszary pokazujące dodatkową treść. Z wieloma możliwościami nawigacji i dzielenia się treścią.

Zobacz video

z badania Puls Biznesu

+

http://www.prasanaipada.pl/badanie-aplikacji-prasowych-na-ipada/puls-biznesu-na-ipada-badania-z-uzytkownikami/

101

Okładka

Okładka Pulsu Biznesu+ jest niestandardowa w stosunku do innych aplikacji prasowych, ponieważ pod nią znajdują się dodatkowe treści.

Tylko dwóch z naszych badanych zauważyło możliwość przewinięcia – większość użytkowników przewija od razu okładkę w bok. Strzałka sugerująca przewijanie jest niewidoczna.

102

Instrukcja

Na pierwszym ekranie aplikacji wyświetla się instrukcja. Prawie wszyscy uczestnicy badania dokładnie się z nią zapoznali.

Jednak minusem instrukcji jest wygląd – przedstawienie ikon i komunikaty tekstowe sugerują, aby klikać bezpośrednio na tym ekranie. W efekcie 3 osoby klikają w ikonę „zamknij”, a 1 na środek ekranu.

Instrukcja sprawdziła się również w sytuacji „kryzysowej” – gdy jeden z użytkowników nie wiedział jak znaleźć artykuł, więc wrócił do instrukcji i sprawdził jakie ma możliwości przeglądania.Zrobili zamknij, które

nie działa :) (P01)

Widzę, że jest informacja jak sobie radzić. Dość przejrzysta,

myślę, że ciekawa. (P03)

Ojejku. Za bardzo skomplikowane. Instrukcja potrafi

odstraszyć (P07)

Dobry jest ten samouczek, chyba najlepszy z nich

wszystkich. Wszystkie opcje są opisane. (P08)

103

Wiadomości Dnia Live

Na kolejnym ekranie pojawiają się Wiadomości dnia – są to newsy zaciągane na bieżąco z Internetu.

3 osoby się nimi zainteresowały i rozwinęły kilka z nich.

Z kolei 3 inne były przekonane, że to spis treści.

Niezłe… [rozwija news] Zakładałem, że po kliknięciu

dostanę więcej informacji. Nie, to nie jest niezłe. (P01)

Ja się spodziewam artykułu, a nie

jednego artykułu (P01)

Trochę niepotrzebne są te aktualne informacje. Myślę, że jak ktoś chce

aktualne informacje to nie szukałbym tego w archiwach

gazety, tylko sobie sprawdzał w odpowiednim portalu. (P07)

104


Nawigowanie w prawo celem przejrzenia kolejnych artykułów jest dla respondentów oczywiste, z wyjątkiem jednej osoby, której nie działało przewijanie na ekranie Wiadomości Dnia Live.

Tylko 4 osoby przewijały od razu artykuły w dół, aby zapoznać się z ich treścią. Pozostali odkryli to dopiero po jakimś czasie.

3 osoby czują się na początku przytłoczone mnogością opcji nawigacyjnych, ale dwie z nich po jakimś czasie zaczynają chwalić aplikację

Albo on się zepsuł, albo moje palce się zepsuły, albo jest ustawiona czułość ekranu

jakoś nie tak. (P01)

Jest strasznie dużo różnych funkcji i jest to niestety na tyle zagmatwane dla mnie, że

musze się tego uczyć. Jest to mało intuicyjne. Podejrzewam, że jest to na dłuższą metę fajne. Jednak to robi takie

pierwsze wrażenie, że trzeba dużo rzeczy sprawdzać. (P02)

105

Znikające menu

Menu (dolne i górne) pojawia się dopiero po dotknięciu ekranu i po chwili się znowu chowa.

3 osoby w ogóle nie wiedzą, że aplikacja posiada menu – odkrywają je dopiero później, przypadkiem. Jedna osoba wiedząc, że ono istnieje, ma duże problemy z jego wyświetleniem.

Opinie na temat znikania menu były bardzo różne: za szybko znika, fajnie, że szybko znika, nie powinno w ogóle znikać.

Nie powinno się na takiej zasadzie pojawiać, że za

każdym razem jak dotykam ekranu to mi się coś tam pojawia, jakaś tam opcja działania - to jest bardzo

wkurzające. (P02)

Za szybko ginie menu. Ewidentnie za szybko, bo nie

zdążę zobaczyć co jest na górze (P01)

Trzeba długo trzymać, potem szybko znika. Do nauczenia,

ale nie wygodne (P01)Tylko to menu mogłoby cały

czas wisieć, nie musi się chować. […] Zwłaszcza, że

początek miałem taki, że nie wiedziałem o co chodzi. Jakby

to menu było, to by było naprawdę super. (P06)

106

Menu

Zazwyczaj, gdy badany zauważy menu, to dość dokładnie je eksploruje, testując różne opcje.

Nie wszystkie ikony były dla użytkowników intuicyjne:

Home – klikają spodziewając się pierwszej strony gazety, a nie listy numerów

Pomoc – spodziewają się instrukcji

Powiem szczerze, że w Pomocy spodziewałam się instrukcji obsługi,

która mi się wyświetliła na samym początku.

(P03)

Pod hasłem Pomoc mam na myśli te piękne rozbudowane,

co na początku widziałem [instrukcję] (P01)

Nie wiem dlaczego Biblioteka i Home prowadzą mnie w to samo miejsce, kiedy mają różne nazwy i różne ikony

(P01)

107

Aplikacja Puls Biznesu+posiada 3 różne systemy nawigacji po artykułach

108

Spis treści – siatka

Na ten rodzaj spisu treści trafiło 6 z 8 badanych. Dwie osoby po otwarciu początkowo nie wiedzą na co trafiły, ale po chwili eksploracji, jest dla nich zrozumiałe.

Pozostałym 4 respondentom taka forma przeglądania treści przypadła do gustu.

To jest całkiem miłe… Tylko w szukaniu nie pomaga.

(P01)

Oups. Co to jest, to ja nie wiem? Pierwszy raz widzę coś takiego. Nie wiem, wydaje mi

się, że to jakiś spis treści, natomiast… Nie, no ok. (P02)

To taki bardziej rozbudowany spis

treści. No, pomysłowe i

czytelne. (P07)I jeszcze to jest ważne, tutaj ta opcja ostatnia. To też jest fajne. No bo mogę

sobie wszystkie artykuły jakby tak ciągiem. Jest duże zdjęcie, duży tytuł – z łatwością mogę przeczytać czego

dotyczy artykuł. (P08)

109

Spis treści – lista

Na ten spis treści również natrafia 6 z 8 badanych.

3 osoby bardzo chwalą taką prezentację treści – szczególnie za przejrzystość, widoczność tytułów i zdjęć.

Fajny spis treści. W sensie są odnośniki, są jakieś powiedzmy kategorie mniej więcej. (P01)

Spis treści też jest dobry. (P07)

110

Spis treści – scroll

Trzeci rodzaj nawigacji przyjmuje formę paska przewijania na dole aplikacji, wyświetlającego zajawki stron, w formie zdjęcia, działu i tytułu.

Zauważyły go 4 osoby. Dwóm osobom bardzo przypadł do gustu (nawet bardziej niż spis treści po lewej).

Tu jest ten scroll fajny do szybkiego wyszukiwania. (P05)

Ten przewijak po stronach to też jest wygodne, że mogę sobie na takim małym podglądzie jakby

zobaczyć… (P08)

111


Poszukując konkretnego artykułu, respondenci wybierali różne opcja przeglądania – każdy według własnego gustu.

Tylko jeden badany nastawił się na znalezienie wyszukiwarki i dość długo szukał, chociaż aplikacja jej nie posiada.

Nie wiem jak tu szukać (P01)

Chyba bym nie znalazł, bo nie ma wyszukiwarki, przynajmniej nie widzę i wydaje mi się, że nie

ma. Czyli musiałbym szukać sam. No ręcznie bym to znalazł, używając tego podglądu [siatki] (P08)

112

Czytanie artykułu

Chcąc przeczytać jakiś artykuł, w większości badani nie mieli problemów z przewinięciem aplikacji w dół. Ale jednej osobie nie spodobało się takie przewijanie.

Pojawiły się również pozytywne komentarze –podobało się płynne (nie stronicowe) przewijanie artykułu, przejrzysta treść.

Łatwo się czyta, nie muszę niczego

zbliżać. […] Ładnie wygląda i fajnie się

korzysta (P03)

Ma fajną formę, bo zakładam, że w podobnej

formie w jakiej jest w druku. (P03)

To też jest fajne, że nie przewijasz totalnie całej strony, tylko jest taka

ciągłość zachowana. Że nie przeskakuje ci od

razu cała strona. (P04)

Gorzej się czyta. Tekst jest ciągły, długie są linie z tym tekstem. Może nie źle, ale mniej komfortowo. (P05)

Tak nie powinno być, powinna być standaryzacja, jak już przerzucamy

treści to przerzucamy w jedną stronę. Bo tak się wydaje jakoś

bardziej logiczne (P07)

113

Interaktywne elementy

W aplikacji Puls Biznesu + znajduje się bardzo dużo interaktywnych elementów. Większość użytkowników od razu je zauważa, inni przypadkiem, a jeszcze inni wcale. O widoczności klikalnych elementów pojawiają się różne komentarze – i pozytywne, i negatywne.

Mniej więcej połowa użytkowników weszła w interakcje z takimi elementami jak:

W ikony z odciskiem palca, odkrywające dodatkowe treści

Wysuwane wykresy Ramki z przewijanymi w środku treściami

Tu jest nieintuicyjne to przewijanie, kompletnie.

Trafiłem na to zupełnym przypadkiem. Przypuszczam, że przeglądając tą aplikację bym się w ogóle nie domyślił, że tutaj coś można przewijać w

tym oknie. (P05)

Fajne to przejście [ikoną linii papilarnych].Fajna sprawa. I widać,

że trzeba nacisnąć. Mogliby wszyscy skopiować coś takiego

(P06)

Fajne jest to, że są te podpowiedzi. Że jak mam dotknąć to jest ten odcisk

linii papilarnych. Wiem, co mam klikalne (P08)

114

Interaktywne elementy

Pomimo kilku negatywnych komentarzy o widoczności, większości użytkowników podobały się takie treści – zaskakiwały ich i znacząco odróżniały się na tle artykułów w innych testowanych aplikacjach.

O, to jest bardzo ciekawa opcja. Fajne, że

można dotknąć i się wyświetla informacja.

Fajne, takie interaktywne. (P03)

Tu jest nieintuicyjne to przewijanie, kompletnie. Trafiłem na to zupełnym

przypadkiem. Przypuszczam, że przeglądając tą aplikację

bym się w ogóle nie domyślił, że tutaj coś można przewijać w

tym oknie. (P05)

To jest fajne, że w momencie jak sobie kliknę, to widzę jakieś

szczegóły. (P07)

Muszę założyć okulary, aby zobaczyć wykres. Nie no,

fajnie :/ (P01)

Jest tak naprawdę wszystko, co by się chciało. […] Jest to bardzo fajna, czytelna,

łatwa w obsłudze aplikacja. Ma różne formy interakcji z czytelnikiem. […]

Naprawdę rozwiązania są bardzo, bardzo przyjemne. (P04)

115


Chcąc zapisać artykuł do ulubionych, 7 z 8 badanych bez problemu zauważa gwiazdkę w górnym pasku nawigacyjnym.

Większość spodziewa się, że artykuł został już dodany. Nie widza, że trzeba jeszcze kliknąć ikonę dodawania. Tylko 3 osobom udało się prawidłowo zapisać artykuł w ulubionych.

116


Nie dla wszystkich ikona dzielenia się, widoczna w górnym menu, jest intuicyjna. 5 respondentów odnajduje ją bez większych problemów, ale 2 kolejne osoby długo błądzą po aplikacji, zanim nie wypróbują tej opcji.

Większość bardzo chwaliła liczbę opcji dzielenia się.

Ok, można wysłać linka i rozumiem, że ten link otwiera się u każdego

bez… to znaczy chciałbym, żeby to się otworzyło bez problemu u

każdego na komputerze. Czy się otwiera „zaloguj się, zapłać 5

złotych” itd. – jeśli tak się robi, no to nieładnie. (P06)

117

Interaktywne reklamy?

2 osoby, w czasie przeglądania gazety, zaczęły również klikać w reklamę/artykuł sponsorowany. Bardzo chwaliły taką formę reklamową w porównaniu do reklam w innych aplikacjach

No, nawet interaktywna reklama jest. Jest to dosyć fajne. (P08)

118

Aplikacja bardzo się podobała

Pojawiło się bardzo dużo pozytywnych komentarzy. Najbardziej podoba się:

Różne sposoby nawigacji Interaktywne elementy i ich

widoczność Obecność wszystkich

najważniejszych funkcji – dzielenia, dodawania do ulubionych

Fajny ma pomysł z tym, że ma całe szpalty pokazane.

Podoba mi się ta nawigacja, że każdy artykuł ma swoje

okno. Podoba mi się sposób dzielenia, bo go znalazłem

bez problemu. (P01)

Myślę, że nawet moja babcia, która zamiera

kupić iPada nie miałaby żadnych problemów, aby

się posługiwać tą aplikacją. (P04)

Bardzo ładne, czytelne, idealne, super.

Zdecydowanie wszystkie aplikacje powinny mniej

więcej tak wyglądać (P04)

Fajny ten spis treści, wysłanie maila do autora,

no i sobie czy do znajomych. (P05)

To, że wiem, gdzie nacisnąć – to mi się

najbardziej podoba. (P06)

To jest właśnie przerzucenie gazety do elektronicznej wersji z użyciem wszystkich możliwości. (P06)

Najlepsza z tych wszystkich co do tej pory były [Wyborcza, Wprost]. (P07)

Z tych, co do tej pory oglądaliśmy [Wyborcza, DGP,

Polityka] najlepsza. Funkcjonalnie jest to

najlepsze. (P08)

Brakuje wyszukiwarki, ale całość mi się podoba. (P08)

119

Co się nie podobało

Ale negatywnych komentarzy też było kilka.

Głównie narzekano na niewidoczność interaktywnych elementów albo znikające menu

Nie podoba mi się, że nie ma jak znaleźć. Nie podoba mi się, że nie mogę wysłać maila skoro jest [w stopce]. Help mnie zaskoczył, bo

nie dotyczył tego, czego oczekiwałem (P01)

Za szybko można przelatywać z jednego miejsca na drugie, więc wolałbym to menu, żeby było widoczne.

(P06)Nie wiem co jest na rzeczy – mimo że to jest takie ładne i ma te wszystkie

funkcje, to mi to nie pasuje. Częściowo mi ot pewnie nie pasuje

przez ten znikający i pojawiający się pasek. I to mnie wkurza. Najbardziej

mnie to frustruje. (P02)

Za dużo funkcji trochę i zbyt mało czytelnie. […] Te informacje

są takie w chaotyczny strasznie sposób rozrzucone – tutaj mam coś, tutaj mam coś na pierwszej stronie, ruszę palcem i znowu mam jakieś

fragmenty… (P07)

120

Aplikacja vs papier

Obejrzenie wersji drukowanej Pulsu Biznesu, było dla wszystkich badanych dużym zaskoczeniem – spodziewali się bardziej ekskluzywnego magazynu.

Wszyscy jednogłośnie wybierali wersję na tablet.

Zdecydowanie lepsza wersja cyfrowa :) Szczere mówiąc spodziewałam się czegoś w

rodzaju Polityki jak zobaczyłam wersję cyfrową. (P03)

Nie, nie kupiłabym tej [wersji papierowej].

Zdecydowanie bym jej nie kupiła. Nie, nie,

zdecydowanie, nie ma w ogóle co się

zastanawiać. (P04)

Ja myślę, że dramat. Nie no, dla mnie to jest nie do

przyjęcia. Po prostu za duży format jest przede

wszystkim. […] Zdecydowanie to nie dla

mnie. (P05) To jest lepsza wersja niż papierowa. Poziom tutaj

przekazania zdjęć i tak dalej – to jest wykorzystane (P06)

Chyba wolałbym elektroniczne wydanie od

papierowego. Kolor papieru mi się nie podoba. (P07)

O kurde. To wygląda jak papier na słoiki. Jakbym to miał zakryte, to bym w życiu nie powiedział, że to jest ta gazeta. No na pewno

wybrałbym wersję elektroniczną. To jest rozczarowujące. (P08)

121

Wprost

Magazyn.Przeniesienie 1:1 magazynu drukowanego. Dodatkowa nawigacja za pomocą strzałek, ale brak spisu treści. Dodawanie do ulubionych, brak dzielenia się artykułem. Kilka dni temu, 28 stycznia 2013, pojawiła się nowsza wersja aplikacji.

Zobacz video

z badania Wprost

http://www.prasanaipada.pl/badanie-aplikacji-prasowych-na-ipada/wprost-na-ipada-badania-z-uzytkownikami/

122

Nieklikalny spis treści?

Pierwszą stroną po okładce magazynu jest spis treści. Niestety jego działanie pozostało zagadką dla większości respondentów – niektóre linki działały i przenosiły na odpowiednią stronę gazety, a inne nie działały zupełnie.

Problemem dla niektórych badanych był powrót do spisu treści w czasie przeglądania gazety. Klikali wtedy ikonę domu, która niestety przenosiła ich na ekran z listą pobranych numerów.

Widzę, że jak klikam to się nic nie dzieje, w

związku z tym muszę przeglądać. (P03)

W spisie treści dobrze by było, żeby można było

bezpośrednio przejść do artykułu, ale pewnie tego

nie ma, niestety. (P05)

Powinien być klawisz, który mnie odsyła na

początek. P07

Nie ma powrotu do spisu treści, przynajmniej nie

widzę. (P06)

123

Podgląd stron na dole

Alternatywą dla niedziałającego spisu treści, był dla badanych podgląd stron, pojawiający się na dole ekranu, po kliknięciu w kolejną ikonę w menu.

Odbiór tego elementu nawigacyjnego był raczej średni – akceptowalny, ale narzekano m.in. na długie ładowanie się, niewidoczne tytuły artykułów, niewygodne zamykanie obszaru krzyżykiem.

Jest podgląd wszystkich stron zamiast spisu treści.

Chociaż się przewija z sensem (P01)

Myślę, że forma w jakiej Polityka to przedstawia, czyli że każdy artykuł jest osobno […] jest lepsza. W sensie, że są po prostu tytuły artykułów […] to to jest

lepsza opcja niż przeglądanie i próbowanie się doczytać co to może w

tym być i czy to jest ciekawe. (P03)

No to jest jakiś sposób szybkiego dotarcia do

artykułu, ale cały czas będę się upierał przy tych kategoriach. […]

Poza tym bardzo długo się ładuje (P05)

I tak nie widzimy tego, co mamy na górze, więc równie dobrze ten pasek

z tymi stronami np. mógłby być większy.

(P07)

124

Stale widoczne menu

Menu we Wproście jest na stałe przyklejone do lewej krawędzi ekranu, co przeszkadzało części użytkowników. Obawiali się, że niechcący w niego klikną. Żaden z badanych nie zauważył, że menu można schować.

Z drugiej strony, byli też tacy, którym podobała się jego widoczność a jednocześnie, półprzezroczystość.

Sama koncepcja menu półprzezroczytego [podobała się]. Bo wykonanie rzekłbym

marne (P01)

Na plus oczywiście ten taki zasobnik, ten z boku. Nie

wadzący, bo jakoś jednocześnie nie zasłania tekstu ani zdjęć. A

jednocześnie łatwo do niego wrócić. (P01)

Myślę, że te ikonki mogłyby być jakoś trochę wyżej lub niżej, a nie tak. Albo mogłyby się w

ogóle chować. (P04)

Ten pasek do zarządzania w Pulsie Biznesu był bardziej neutralny. Tutaj mamy cały czas ten pasek z lewej

strony, który nawet nam przeszkadza w czytaniu tekstu

w jakiś sposób. (P05)

Ten pasek się chowa? Nie, też nie. Lepiej, żeby ten pasek był

umieszczony np. na górze, ale w takim wąziutkim pasku, gdzie byłby na stałe, niż tutaj by sobie siedział i

bym na pewno przez przypadek klikał. (P07)

Ciężko mi się to obsługuje. (P06)

Całkiem fajnie to wygląda. (P08)

125


Po przejrzeniu kilku pierwszych stron gazety, badani zaczynali klikać z ciekawości w ikony Spisu treści oraz w Gwiazdkę

Rozczarowujące było działanie ikony Spis treści, która wyświetla opisany już wcześniej podgląd stron, podczas gdy użytkownicy spodziewają się widzianego na początku spisu treści.

Te wszystkie strony są takie sztywne. Jak np. w Czterech Kątach

są jakieś ruchome elementy – można coś przewijać, jak się kliknie

to są jakieś filmiki (P04)

Ona jest takim typowym przeniesieniem wersji papierowej

na urządzenie, bez żadnych dodatkowych… jakiejś takiej

interakcji. (P04)

Trochę brakuje tego spisu

treści. (P07)

126

Nawigacja strzałkami

W menu znajdują się również strzałki, służące do przełączania się pomiędzy kolejnymi stronami gazety. Co ciekawe, prawie wszyscy badani zwracali na nie uwagę dopiero po dłuższym czasie.

Opinie o nich były podzielone. 2 osoby stwierdziły, że są niepotrzebne i mało wygodne. Trzem innym badanym spodobały się jako dodatkowa opcja nawigacji.

To dublowanie, to moim zdaniem jest

takie… (P01)

To przewijanie jest nawet nie głupie, że tu są te strzałki, że nie

muszę się domyślać czy mam tapać czy ślizgać palcem. Więc

to jest nawet dobre. (P08)

127

Niewygodne czytanie

Artykuły we Wproście są 1:1 przeniesione z drukowanej wersji gazety, przez co czcionka na stronach jest mała. Większość użytkowników musi powiększać tekst, celem przeczytania artykułu. 3 osoby na to narzekały.

Nieczytelna czcionka. Znaczy da się przeczytać,

ale po chwili czytania zaraz będą oczy płakały (P01)

Zdjęcia mogłyby się też powiększać, ewentualnie jak by

się na nie cyknęło. Bo w niektórych aplikacjach tak jest

(P04)

Tutaj niestety konieczne byłoby powiększanie tekstu, a to mi

kompletnie nie odpowiada. Jednak wolałbym jedną stronę artykułu, jak

np. w Polityce. (P05)

Powiększanie chyba jest dobre, że mogę sobie

powiększyć ile chcę (P08)

128

Bardzo trudne wyszukiwanie artykułuDość sporym problemem było dla badanych znalezienie konkretnego artykułu. Albo od razu twierdzili, że nie ma wyszukiwarki (2), albo intensywnie jej poszukiwali - na głównym ekranie aplikacji (ze spisem numerów) oraz w Podglądzie stron.

Większość stwierdziła, że magazyn powinien mieć interaktywny spis treści.

Ostatecznie respondenci musieli szukać artykułu „na piechotę”, przeglądając po kolei wszystkie strony.

Nie ma wyszukiwarki ani spisu treści (P01)

No nie widzę tutaj tej opcji. Będę się bawić z klikaniem i chyba się to

skończy niczym :) (P02)

Jeśli miałabym frustrować się, to bym starała się gdzieś odnaleźć, ale to jest trochę mało

intuicyjne i logiczne. Lepiej, żeby to było w jednej bazie [menu] wszystko, to wyszukiwanie

umieszczone jako dodatkowa opcja. (P02)

No dobra, szukanie tego nie jest ani wygodne, ani

fajne. (P04)

Powinien być interaktywny spis treści – klikasz i ci

przeskakuje. I wszystko jest na jednej stronie. Nie musisz

przewijać. Tym bardziej, że te obrazki są takie małe i tak

naprawdę znalazłam go [Rutkowskiego] tylko po

zdjęciu :) (P04)

Gdyby nie wyglądał jak Rutkowski wygląda to mogłoby być ciężej.

(P05)

Też bym kartkował całość. (P07)

129


Zdecydowanie największym problem było dodanie artykułu do ulubionych.

3 osoby, które kliknęły w gwiazdkę w lewym menu, nie zauważały konieczności kliknięcia drugiej gwiazdki – spodziewały się, że artykuł już się dodał

5 osobom udaje się prawidłowo zapisać artykuł, ale 3 z nich potrafią to zrobić tylko w wersji okna, pojawiającego po przytrzymaniu palcem fragmentu artykułu.

Problemem jest również odnalezienie zapisanych artykułów – większość spodziewa się, że gwiazdka w menu prowadzi do ulubionych i są zdziwieni, że tak nie jest

Zapisywanie sobie tych artykułów, czyli mam bieżąco stronę i sobie ją

zachowuję. Jest fajne, jest wygodne. (P02)

Co mi dadzą ulubione? Aha, jak kliknę gwiazdkę to mi

zapamiętuję tę stronę. No to jest całkiem ciekawa opcja.

(P03)

Tylko dodaję do ulubionych, ale nie wiem

jak potem wrócić do ulubionych. (P06)

Mogę dodać do ulubionych – to mi się podoba. (P08)

130

Brak dzielenia się artykułem

Gdy zapytaliśmy uczestników badania, w jaki sposób podzieliliby się artykułem ze znajomym, zazwyczaj bardzo długo szukali takiej funkcji w aplikacji.

3 osoby sprawdzały okno wyświetlające się po dłuższym przytrzymaniu palcem nad artykułem.

3 osoby szukają pod ikoną gwiazdki, a 2 z nich dodają nawet artykuł do ulubionych z nadzieją, że to coś umożliwi

Ostatecznie byli zdziwieni, że aplikacja nie ma takiej funkcji.

Nie wiem. Jestem głupi. Nie wiem co miałbym

zrobić. (P06)

131

Reklamy

Chwilę po odpaleniu aplikacji, pojawiała się reklama pop-up, która wzbudziła fale negatywnych emocji wobec magazynu. Użytkownicy płacący za aplikację, spodziewają się, że nie będą mieli reklam.

I już nie będę używał. Bo nie ma adblocka. I to mówię na serio.

Jeżeli ja na dzień dobry przed tekstem dostaję reklamę, to znajdę inne źródło informacji. Jeśli ja im za to płacę, to niech wyhamują. (P01)

Ups… Nie chcę tego. (P02)

Reklamy bym się nie spodziewała, bo w momencie kiedy już kupiłam gazetę i zapłaciłam, to raczej by mnie irytowało, że płacę i coś wyskakuje. Chyba, że byłaby to jakaś forma, że mniej np. zapłaciłam. Ale

ogólnie czułabym się w jakiś sposób naciągana, widząc tak agresywne na środku reklamy. Tak jak jest w gazecie

reklama [na całą stronę] to mnie nie razi, ale wyskakująca na środku – to jest irytujące. (P03)

Takie wyskakujące rzeczy nie do końca do mnie przemawiają.

Szczególnie, że nigdy nie wiem, kiedy mi wyskoczą. Jakbym chciał

teraz komuś to pokazać, a tu wyskoczyłaby tak reklama, to oni patrzą na tego iPada „ale co ty mi

pokazujesz” (P07)

Bo w sumie sam nie wiem co zrobiłem… Aha, kliknąłem w

reklamę. Już pierwsza rzecz, która mnie zdenerwowała. […]

Tym bardziej, że jest to wersja płatna, więc mogłoby być tych

reklam mniej. (P08)

Uważam, że w gazetach nie powinno być takich reklam.

Przede wszystkim w żadnych gazetach nie powinno być reklam – na całą stronę, co drugą stronę.

(P04)

132

Mało co zrobiło pozytywne wrażenieW wypowiedziach respondentów powtarza się sytuacja jak z Gazetą Wyborczą – prawie w ogóle nie było pozytywnych komentarzy…

Rozmieszczenie tekstu jest ok. (P07)

Jest lepsza niż Wyborcza, ale do ideału jej jeszcze

trochę brakuje. (P07)

133

Dużo się nie podobało

… a za to bardzo dużo negatywnych. Najczęściej krytykowano:

Tekst, będący pdf’em Wyskakującą reklamę Problemy z ulubionymi Brak wielu funkcji, typu

dzielenie się, klikalny spis treści

Tu powinno być „cofnij na stronę główną”, „podziel się” to co było w tamtym górnym rogu z taką ikoną

standardową, ulubione. To wszystko co powinno być… A i szukajka jeszcze powinna być. I to są

cztery rzeczy, które będę używał, a których tu nie ma. (P01)

Bo jest to aplikacja tak samo jak bym wzięła sobie papierową gazetę. No tej [aplikacji] oczywiście nie

podrę . Ale równie dobrze mogę sobie wsadzić karteczkę pomiędzy strony i będę miała to samo. I może karteczka mi nie wypadnie, jak ją sobie przykleję, a tu się gwiazdki

gubią. (P04)

Brakuje tutaj wysłania maila do autora artykułu. (P05)

Nie podoba mi się. Jest tak… za szybko wszystko się dzieje. Mogę zaznaczyć do ulubionych i to jest fajne. Ale nie ma powrotu do

spisu treści. Żeby załapać, że tu ulubione to trzeba wjechać

przypadkiem – inaczej nigdy bym się nie domyślił. (P06)

Wyszukiwarki nie ma. Może to nie jest

funkcjonalność, bez której nie można żyć, ale jak

tego nie ma no to… I nie mogę tego wypchnąć [podzielić się] (P08)

Chyba najgorsza z nich wszystkich.

(P01)

Nie ma potencjału. Bo o ile tamte można by było szybko, łatwo

przerobić, tak w tej trzeba by było, moim zdaniem, napisać ją

od nowa (P01)

Tu jest czytanie zwykłej gazety. Mamy po prostu, jakby to brzydko

powiedzieć, „drukuj do pdf” i potem to przeglądaj. Zaznaczyć nie można

tekstu, nie można go przesłać nikomu – to mi się nie podoba. (P06)

134

Aplikacja vs papier

Wprost jest pierwszą aplikacją, która na naszych badaniach przegrywa ze swoim papierowym odpowiednikiem. 4 osoby wybierają papier, piąta mówi, że na pewno by nie korzystała z takiej aplikacji.

Wersja drukowana lepsza, bo:

Papier lżejszy Lepiej się czyta na papierze,

większa czcionka Bo będzie spis treści

Jeśli chodzi tylko o czytanie gazety, to papier, bo jest lżejszy, a tam [na tablecie] nie ma nic więcej

niż tu [na papierze] :) (P04)

Drukowane mi się lepiej czyta, akurat ze względu na to, że

czcionka jest czytelna i wszystko widać, na jednej stronie widać

wszystko. Tutaj utraciło tą funkcjonalność na iPadzie. (P05)

Chyba wolałbym zwykłą kupić, zwłaszcza, że spisu treści nie

ma (P06)

Też bym wybrał wersję elektroniczną (P08)

135

Polityka

Magazyn.Spis treści, przeglądanie treści w orientacji poziomej i pionowej, z możliwością odsłuchania niektórych artykułów. Brak dodawania artykułów do ulubionych i dzielenia się nimi.

Zobacz video

z badania Polityki

http://www.prasanaipada.pl/badanie-aplikacji-prasowych-na-ipada/polityka-na-ipada-badania-z-uzytkownikami/

136

Okładka

7 z 8 badanych nie widzi paska postępu ładowania aplikacji i próbują przejść do gazety. Zauważają go dopiero po jakimś czasie.

Nie podoba mi się długość ładowania. Fajnie, gdyby to sobie

doładowywało w trakcie. Chociaż z drugiej strony podejrzewam, że

jakby ktoś chciał od razu do ostatniego artykułu, to musi jednak

to się załadować. (P08)

137

Spis treści

Zdecydowana większość badanych bardzo chwaliła spis treści Polityki, a najbardziej za:

Interaktywność Podział na kategorie Obecność krótkiego opisu artykułu

Jeden z użytkowników narzekał na brak szybkiego dotarcia do konkretnej kategorii. Inny chciałby również spis w formie listy, aby tak dużo nie przewijać

Dla mnie to jest jakiś na początku punkt wyjścia, a potem już sobie przechodzę tak po prostu. Raczej

rzadko wracam do tego spisu treści. (P02)

Tutaj od razu uderza spis treści, co jest bardzo przyjazną rzeczą. Można od

razu szybko przejrzeć co jest w gazecie i przejść do tego, co interesuje. (P03)

I tu jest to czego brakowało mi w tamtych – czyli jak jest spis treści

i jak się kliknie to wszystko

przekierowuje pięknie. (P04)Muszę ileś tam naście

ekranów przewinąć, żeby przejrzeć co jest w tej

gazecie. Brakuje mi, żebym gdzieś mógł znaleźć przycisk,

którym szybko miałbym menu czysto tekstowe.

(P05)

Fajnie, że od razu można sobie przeczytać zdanie o

czym będzie. To jest bardzo fajne menu. Jedno z

lepszych. Ten początek bardzo mi się podoba. (P06)

Fajnie, że jest czytelny spis treści. (P07)

Jest przejrzyściej niż na Gazecie Prawnej. Tu jest więcej zdjęć, […] dlatego wygląda fajniej i mi się bardziej ogólnie podoba. (P08)

138


Tak jak poprzednio, część użytkowników przegląda kolejne artykuły. Prawie wszyscy wracają od czasu do czasu do spisu treści. Ale pojawia się też nowy sposób nawigacji – są 3 osoby, które poruszają się po aplikacji tylko przez spis treści.

Przeglądanie artykułów nie sprawia trudności, chociaż były osoby, które przeglądały tylko pierwsze strony artykułów bez przewijania w dół.

Zmienia się strony w łatwy sposób. […] Sprawnie przeskakują, także to

jest bardzo fajna sprawa (P03)

W porównaniu na pewno do Dziennika to jest bardzo dobrze –

tam to wszystko jest tak poupychane, że nic nie widać. Myślę, że tu jest ok, można się

skupić na jednym artykule, nic tam dookoła nie rozprasza. (P04)

139

Czytanie artykułu w pionie

Artykuły w Polityce różnią się formatowaniem tekstu w zależności od orientacji tabletu. Czytanie w pionie było bardzo dobrze oceniane. Chwalono przejrzystość tekstu oraz płynne przewijanie w dół (choć pojawił się i negatywny komentarz o przewijaniu).

Tylko jeden badany zwrócił uwagę na jednolity tekst, bez nagłówków.

W łatwy sposób się czyta, jak się otwiera artykuł to od razu wszystko widać, nic nie

muszę zbliżać. (P03)No i można sobie paluszkiem w dół, co jest wygodniejsze

moim zdaniem niż takie machanie [w wersji

poziomej]. (P04)

Nie podoba mi się przewijanie. Jak jest za

długie przewijanie to lepiej by strony porobić. (P06)

Artykuł jest napisany czy złą czcionka czy... Jest tak jednolity strasznie,

zwłaszcza jak się przewija, nie ma żadnych podziałów tego wszystkiego,

wyróżnień (P06)

140

Czytanie artykułu w poziomie

3 uczestników naszego badania widziało artykuł w poziomej wersji.

Dwóm z nich bardzo podobał się tekst sformatowany w dwie kolumny.

Trzeci stara się przybliżyć tekst i szuka ikony powiększania tekstu

To mi się podoba. Przy takim ułożeniu, 2 szpalty,

to jest naprawdę fajna rzecz. A w pionie… ma jedną szpaltę. To jest

naprawdę dobrze pomyślane. (P01)

Jeżeli jestem w środku długiego tekstu i stwierdzam, że

zmieniam pozycję na leżącą, więc czytam tak [w poziomie] to

nie powinien mi wrócić do nagłówka. Tam gdzie był, tam

powinien był dojść. (P01)

Sam artykuł jest bardzo fajnie przygotowany, bardzo dobrze się czyta. Jest bardzo czytelny. Dobrze, że to nie jest zbite, tylko podzielone na 2 kolumny.

(P05)

141

Galeria zdjęć

Połowa respondentów zauważa ikonę galerii przy zdjęciu, więc otwiera. 3 osoby bardzo chwaliły taką możliwość, a jedna uważa, że to zbędne.

I to też jest bardzo fajne, jeśli będę umiał z tego wyjść.

[wychodzi]. Bardzo dobrze rozwiązane. (P01)

Jak się kliknie w zdjęcie to są opisy. Zdjęcia się powiększają co

też jest plusem. (P04)

Ja nie wiem czy to jest konieczna funkcja. Myślę, że z tego bym

zrezygnował, ponieważ te zdjęcia są na tyle… powiększanie ich

tak naprawdę nic im nie daje. (P07)

To jest fajne, że mogę sobie powiększyć zdjęcie z danego artykułu. Jeżeli jest dużo zdjęć, to to jest fajne.

(P08)

142

Odsłuchiwanie artykułu

Niektóre artykuły mają opcję odsłuchania go. Zauważa ją 5 badanych, z czego tylko jeden uruchamia odsłuchiwanie.

Hehe, głupie. Mówię głupie, bo tak: jeśli zaczyna mi słuchać, to

oczekuję jakiegoś play, stop, przewiń. I tak intuicyjnie kliknąłem drugi raz „Artykuł do słuchania”,

ale nie miałem nadziei, że się wyłączy. (P01)

O, artykuły do słuchania są. Myślę, że to bardzo fajna

sprawa, jeśli komuś się nie chce

czytać. P(04)

Ciekawe, artykuły do posłuchania. Mogę spróbować? […] Chyba bym nie słuchał. Lektorka jest z filmów

przyrodniczych. Złe skojarzenie. […] Pewnie jakby tu były zdjęcia zwierzątek i

opowieść o tym jak się rozmnażają żabki, to bardziej mi to pasowało. (P06)

Nie wiem, czy to byłoby dla mnie

takie przydatne, ale może… w pociągu.

Nie, raczej nie. (P08)

143

Brak ulubionych

Zapytani o zapisanie artykułu na później, aby móc do niego wrócić, w większości zaczynali poszukiwać Ulubionych. Dość szybko orientują się, że aplikacja nie ma takiej opcji.

Hmmm… to może być problem. Nie wiem, ze mną jest coś nie tak? :) Tutaj w ogóle nie widzę, ani gwiazdki, ani niczego. Ani

żadnego plusika. (P04)

Powinno być też klawisz, że chciałem go wrzucić do ulubionych. Bo np. ten temat mnie ciekawi i powinien gdzieś tam sobie

być zachowany, tudzież go gdzieś przesłać dalej też nie mogę, ani go nie

mogę skopiować. Czyli mogę go przeczytać i nic więcej. (P06)

Po prostu pozwolić skopiować ludziom. Jeśli mogę zrobić

screenshota tego, to równie dobrze mogę to skopiować. Nie rozumiem,

dlaczego nie. […] jak ktoś będzie chciał skopiować to i tak to skopiuje.

Niepotrzebne utrudnianie czytelnikowi, bo się wtedy czytelnik burzy i nie lubi ich.

(P06)

Tylko jakbym chciał dodać artykuł do ulubionych to nie mam takiej funkcjonalności,

więc… Próbowałbym wyjść do spisu treści, ale nie widzę

tutaj ulubionych. Także tu mi tego brakuje. (P08)

Albo nawet zaznaczanie fragmentu, który mnie...

który chciałbym podkreślić. Nie musze go

kopiować, ale że to jest takie ważne w tym artykule. (P08)

144

Brak dzielenia się artykułem

Podobnie z chęcią podzielenia się – użytkownicy rozglądają się za taką funkcją.

3 osoby, gdy jej nie znajdują, deklarują, że chciałyby skopiować fragment tekstu i wysłać go mailem.

Nie umiem się tym podzielić. W menu na wierzchu nie ma. Przytrzymanie nic nie daje…

(P01)

Powinno być „like”, „like”, „like”. Gdzieś powinno jak w tym poprzednim

rozwiązaniu [PulsBiznesu] – „podziel się”. Bo wtedy to jest oprócz tego, że ja

się mogę podzielić, to mogę sobie wysłać maila. (P01)

Chciałabym skopiować, jeśli się da. Nie da się. Trzeba by

było po prostu napisać [w mailu] Polityka ten i ten numer,

z tego i tego dnia. Albo po prostu tytuł artykułu, bo jest

spis treści, łatwo by można było znaleźć. (P03)

Chyba screen i wysłałabym mailem :) Bo nic mi nie

przychodzi do głowy. Nie ma chyba. (P04)

145

Dużo pozytywnych komentarzyAplikacja Polityka była bardzo chwalona przez naszych respondentów, a głównie za:

Spis treści Wygodne nawigowanie po gazecie Dobrze opracowane

formatowanie tekstu,również w poziomie

Jak na razie, wygląda z nich wszystkich [Wyborcza, DGP, PulsBiznesu+] najlepiej. (P01)

Fajne mają zdjęcia. To jest to co mówiłem – klikam

zdjęcie i mam zdjęcie, klikam w tekst i mam tekst. (P01)

Dobrze jest dostosowana do rozmiaru ekranu jeśli chodzi o zarządzanie przestrzenią. […]

Jest estetyczniej, jest wizualnie fajnie, atrakcyjnie.

(P02)

Dużym plusem jest spis treści, który jest dokładniejszy. […] Jest ładny, klarowny, więc fajnie się

korzysta. (P03)

Jest spis treści. Są dodatkowe materiały na iPada. Jest przewijany tak jak lubię, też na dół. Można

sobie kliknąć w zdjęcia. I czcionka jest większa niż w

poprzednich aplikacjach (P04)

Podoba mi się wygląd artykułów, są

bardzo czytelne. (P05)

Nie wygląda to jak standardowa gazeta. Wszystkie artykuły są

oddzielnie. I nie widzę reklam na razie, więc jest

plus. (P04)

Ma kilka rzeczy, które mi się podobają i kilka, które mi się nie podobają. Fajny jest ten spis

treści […] Podoba mi się czcionka, bo jest fajnie

wyskalowana. Minus jest taki, bo nie ma możliwości ani

powiększania ani zaznaczania. (P07)

Na pewno dużo ciekawsza niż tamte. (P04)

Nie ma reklam w wersji płatnej,

internetowej. (P05)

146

Nie podobało się

Najczęściej krytykowany jest brak możliwości podzielenia się artykułem i zaznaczenia fragmentu tekstu.

Jednej osobie nie podoba się spis treści, inna narzeka na brak ulubionych, jeszcze inna na brak wyszukiwarki.

No i nie zaznaczę fragmentu, więc nie

prześlę informacji dalej […] Nie chcą, żebym

mówił to co oni mają u siebie – cóż, widocznie

mają taką politykę. (P01)

To, że nie można artykułów kopiować i ich wysyłać, mogę do pewnego stopnia zrozumieć – prawa autorskie. Natomiast fajnie by było, gdyby można było

przesłać namiary na ten artykuł, w łatwy sposób.

(P03)

Nie ma znowu powiększania i nie można zaznaczać (P07)

Tutaj ten pasek jest taki strasznie ubogi. W sensie, że

mam ten „spis treści”, wyjście do „moje numery” wszystkie,

które kupiłem, ale nie ulubione artykuły. (P08)

Brakuje mi tych ulubionych. A tak mi się wydaje, że w

magazynach jest to jakby bardziej potrzebne niż w dziennikach, bo

jednak te artykuły mogą być bardziej odkrywcze pod jakimś

względem. (P08)

Kiepsko. Spis treści całkowicie według mnie leży

– za dużo czasu tracę na przejrzenie, dotarcie do informacji, która mnie

najbardziej interesuje (P05)

147

Aplikacja vs papier

Pomimo bardzo pozytywnej oceny aplikacji, większość osób waha się pomiędzy wersją na tablet a drukowaną. Przyczyną nie jest aplikacja, ale to, że respondenci lubią też mieć takie magazyny na papierze.

Tego typu gazety najczęściej właśnie czytam w papierze. O ile tu [w aplikacji] fajne jest to, że są przejrzyste te artykuły, to chętnie też zobaczyła bym wersję skanów samej gazety, żebym mogła

zobaczyć jak to wygląda w oryginale, w wydruku. […] Ewentualnie, żebym mogła sobie

wybrać opcję wyświetlania – czy ma mi się wyświetlać tradycyjna wersja czy ta łatwiejsza

do przeczytania (P03)

Nie, no wiadomo, że kupiłabym tamtą [aplikację]. Przede wszystkim fakt, że

gazety na iPada są tańsze niż papierowa wersja. Zawsze można je odzyskać i są

gdzieś tam zarchiwizowane. A poza tym nie ma reklam na tej wersji [na iPada]. (P04)

Z magazynami jest tak, że fajnie je mieć i w wersji papierowej i elektronicznej, bo fajnie się czyta w ręku też. One są do

tego, że to jest czas wolny. […] Tu bym się wahał (P06)

Politykę przeglądam, więc mogę powiedzieć, że wolałbym wersję

elektroniczną od papierowej. Chociażby z tego względu, że to bardziej przypomina

portal z newsami niż gazetę. (P07)

Jeśli o to chodzi, to chyba jednak bym się zastanawiał czy taka wersja czy taka. Ale z drugiej strony zaletą iPada jest to, ze mogę tam mieć wszystkie Polityki, które kupuję, a jednak nie będę składował 12 numerów [na papierze]. Więc wydaje mi się, że jednak

wersja elektroniczna. (P08)

Podsumowaniebadania Prasa na iPada

149

Czytamy prasę

150

Tablet a komputer

Głównym celem badania było sprawdzenie jak ludzie czytają prasę na tabletach – co czytają, w jakich okolicznościach, jak często. Przedmiotem badania były również aplikacje prasowe na iPada, które są poniekąd konkurencją dla prasy papierowej. Dlatego też w podsumowaniu wyników na tym temacie skupimy się najmocniej, a prasę na telefonie i prasę na komputerze potraktujemy trochę po macoszemu.

Tablet jest w pewnym sensie konkurentem dla komputera. Na obydwu urządzeniach w tym samym stopniu króluje czytanie w domu oraz serwisy informacyjne i blogi. Różnica polega na tym, że tablet jest narzędziem bardziej kojarzonym z relaksem i spokojem. W wywiadach bardzo często wybierano też zdjęcia wskazujące na wakacje i podróże.

151

Komputer i telefon

To urządzenia, na których głównie czyta się serwisy newsowe i blogi, więc nie są mocnymi konkurentami w szrankach z papierem i tabletem. Co prawda, w ankiecie pojawiło się sporo deklaracji odnośnie czytania magazynów i dzienników – na komputerze odpowiednio 36% i 33%, na telefonie 19% i 16%. Jednak po analizie danych jakościowych (gdzie prawie nikt nie czytał magazynów/dzienników na tych urządzeniach) wnioskujemy, że deklaracje dotyczyły serwisów informacyjnych występujących pod tą samą nazwą co wydania papierowe (polityka.pl vs Polityka Cyfrowa).

Uczestnicy naszego badania, na komputerze czytali przede wszystkim w domu i w pracy. Na telefonie przeważnie w komunikacji miejskiej oraz gdy musieli na coś czekać. Zdaje się więc, że te dwa urządzenia poniekąd się uzupełniają.

152

Tablet vs papier

Czytanie prasy na papierze deklaruje 58% respondentów. Na tablecie 86%. Osób czytających codziennie prasę drukowaną jest 16%. Na tablecie 43%. Przyglądając się temu ile osób czyta na obydwu nośnikach w domu, w podróży, na wakacjach, na mieście czy w pracy – na każdym polu tablet zyskuje większy odsetek respondentów.

Nie ma się co sprzeczać – po tablet sięgamy po prostu częściej niż po prasę drukowaną. Ale pamiętajmy, że to wynika również z tego, że na tablecie mamy treści, których nie oferuje prasa tradycyjna.

Dobrze, przyjrzyjmy się więc czytelnictwie tylko dzienników i magazynów. Tutaj, obydwa nośniki mają już bardzo porównywalne dane ilościowe. Czy to oznacza, że prasa drukowana nie ma się jednak czego obawiać ze strony e-prasy?

153

Tablet vs papier

Przyglądając się zebranym przez nas danym jakościowym, tablet ma przewagę w formie liczby wpisów dzienniczkowych oraz deklaracjach uczestników badania. Wpisów dotyczących czytania na tablecie (biorąc pod uwagę tylko dzienniki i magazyny) było 10, a na papierze – 4. Notatki odnoszące się do papieru, mówiły o prasie lokalnej, magazynach specjalistycznych (niedostępnych w formie cyfrowej) albo prasie darmowej. W wywiadach też nikt nie mówił o kupowaniu gazet drukowanych w innej sytuacji jak na wakacjach czy w podróży. Wydaje się, że za treści na tablecie płacimy częściej (36% kupuje magazyny, 10% kupuje dzienniki).

Reasumując, częstotliwość czytania dzienników i magazynów na obydwu nośnikach może być zbliżona, jednak magazyny i dzienniki drukowane wydają się być częściej czytane z przypadku, w miejscach gdzie są dostępne za darmo.

154

Badamy aplikacje

155

Czytanie

Aplikacja prasowa jest przede wszystkim narzędziem do czytania, więc musi być dostosowana pod ten główny cel. Czcionka nie może być za mała i wymagać przybliżania strony, bo w ten sposób czytelnik straci z oczu wykres czy zdjęcie, znajdujące się dwie szpalty obok i będzie musiał cały czas przesuwać stronę podczas czytania.

Otwieranie artykułów w oknach pop-up nie jest intuicyjne dla użytkowników – często odkrywają to zupełnie przypadkiem i nie zawsze rozumieją, co otworzyli.

Przekręcanie ekranu z horyzontalnego na wertykalny i odwrotnie, powoduje często wyświetlenie innego fragmentu tekstu czy nawet strony, niż ta, którą użytkownik akurat czytał. Nie powinno się zmuszać użytkowników do zapamiętywania miejsca, w którym skończyli czytać – aplikacja powinna to zrobić za nich.

156

Multimedia

Użytkownicy oczekują również zachowania pewnych standardów, jak chociażby powiększanie zdjęć po kliknięciu w nie. Nasi respondenci próbowali to robić we wszystkich aplikacjach, ale zadowoleni byli tylko z działania galerii w Polityce.

Magazyn na tablet nie powinien być tylko przeniesieniem 1:1 wersji drukowanej. E-czytelnicy spodziewają się, że tabletowa wersja gazety będzie w pełni wykorzystywała możliwości urządzenia.

Powinno znaleźć się więcej treści w stosunku do wersji drukowanej - dodatkowe opisy, biografie, komentarze, wywiady, wykresy, infografiki, video czy pliki muzyczne,

Reklamy (jeśli już muszą być) niech będą interaktywne, wciągające i linkujące do odpowiednich serwisów reklamodawców.

157

Nawigowanie

Najbardziej pożądaną funkcjonalnością jest spis treści, umożliwiający szybkie zapoznanie się z zawartością gazety oraz przejście do wybranego artykułu. Co oznacza, że spis treści powinien być klikalny. I użytkownik powinien móc jednym kliknięciem wrócić z artykułu z powrotem do spisu. Najwyżej oceniane aplikacje w naszym badaniu to te, które mają dobre spisy treści.

Problemem większości aplikacji są również okładki z nieklikalnymi tytułami artykułów. Równie trudny, jak przejście do głównego artykułu, jest późniejszy powrót znowu do okładki.

Nawet wyszukiwarka zaczyna być narzędziem, którego oczekują użytkownicy aplikacji prasowych.

Nawigowanie pomiędzy artykułami wygląda inaczej w zależności od aplikacji. Większość respondentów chwali nawigację poziomo-pionową (w poziomie zmiana artykułów, w pionie czytanie pojedynczego artykułu) jak w Pulsie Biznesu+, ale są też tacy, którzy preferują przerzucanie wszystkich treści tylko w poziomie (jak np. we Wprost).

158

Zarządzanie treścią

Wielu użytkowników jest przyzwyczajonych do przesyłania fragmentów artykułów mailem – do siebie bądź do znajomych. Dlatego poszukują w aplikacji funkcji dzielenia się, a kiedy takiej nie znajdują, próbują kopiować tekst. Aplikacje, które to uniemożliwiają, są mocno krytykowane. I wydaje się rozsądny argument jednego z respondentów – „Nie chodzi przecież o prawa autorskie, bo i tak mogę zrobić screenshota, jeśli chcę. Więc nie rozumiem – po co utrudniają ludziom życie?”

Problematyczne dla naszych respondentów było również dodawanie do ulubionych, które w każdej aplikacji wygląda inaczej – czasem wystarczy kliknięcie w ikonę gwiazdki, innym razem otwiera tylko sekcję Ulubione, gdzie trzeba wykonać jeszcze jedno dodatkowe kliknięcie.

159

Reklamy

W większości przypadków, budziły negatywne emocje u naszych respondentów. Najbardziej denerwowały te wyskakujące w formie pop-up. Reklamy zajmujące po prostu całą stronę gazety są bardziej akceptowalne („tak zazwyczaj jest w gazetach”). Mniejsze formaty, śródtekstowe, były zdecydowanie najlepiej tolerowane.

Użytkownicy spodziewają się, że w magazynach, za które zapłacili, nie powinno być reklam.

Projektowanieaplikacji prasowych

Oczekiwaniawobec aplikacji prasowych

Sortowanie kart funkcjonalności

163

Najważniejsze funkcje aplikacji

Zarówno w przypadku dzienników jak i magazynów,nasi respondenci najczęściej chcieliby korzystać z:

funkcji ułatwiających szybkie dotarcie do interesujących artykułów – spisy treści, przeglądanie po kategoriach i słowach kluczowych, oraz wyszukiwarki

multimediów – chcieliby, aby treści wzbogacone były o wideo, interaktywne grafiki czy wykresy

Dość istotny jest również łatwy dostęp do treści w przypadku korzystania z kilku urządzeń oraz przerwania czytania w połowie artykułu.

Funkcje społecznościowe byłyby raczej rzadko wykorzystywane. Bardziej pożądanym sposobem dzielenia się ciekawymi informacjami jest kopiowanie fragmentów tekstu i przesłanie na maila.

164

Dzienniki

Liczba wskazań (max 8)

165

Magazyny

Liczba wskazań (max 8)

166

Dzienniki vs Magazyny

Przeglądanie artykułów według kategorii większe znaczenie ma w przypadku dzienników, gdzie użytkownik chce szybko dotrzeć do interesującej treści. W przypadku magazynów, pojawiają się deklaracje, że „czasem i tak przegląda się od deski do deski”, więc niektórzy korzystaliby ze spisu bardziej po to, aby wrócić do wcześniej czytanego artykułu.

Co ciekawe, wyszukiwarka byłaby tak samo często wykorzystywana w obydwu rodzajach aplikacji.

Zapamiętanie miejsca czytania ma większe znaczenie w przypadku magazynów

Dodawanie do ulubionych również ważniejsze w przypadku magazynów

projektowaćJak

aplikacje prasowe na tablet

168

Jak projektować prasę na tablety1. Projektancie, najważniejsze jest, aby Twoja aplikacja umożliwiała

wygodne czytanie na ekranie tabletu. Zaprojektuj artykuły tak, aby użytkownicy nie musieli poświęcać swojej energii na dostosowywanie wyglądu treści – powiększanie czy otwieranie innych widoków tego samego artykułu.

2. Pozwól użytkownikom kopiować tekst, nie zmuszaj ich do robienia zamiast tego zrzutów ekranu

3. Aplikacja powinna umożliwiać przekręcanie urządzania z pozycji pionowej w poziomą i odwrotnie. I powinna dobrze to obsługiwać – nie tracić przy tym miejsca, w którym użytkownik czytał, nie zmieniać strony na inną.

4. Wykorzystaj możliwości zmiany interfejsu w zależności od orientacji urządzenia – powiększaj zdjęcia, inaczej formatuj tekst.

169

Jak projektować prasę na tablety5. Pierwszy ekran aplikacji (czyli okładka albo pierwsza strona gazety)

zawierający tytuły wybranych artykułów, powinien być klikalny i przenosić w odpowiednie miejsce gazety

6. Zrób przynajmniej jeden spis treści (klikalny!), a najlepiej zagwarantuj kilka sposobów przeglądania zawartości gazety. Pomyśl np. o przeglądaniu po kategoriach albo tagach. W menu aplikacji umieść szybki powrót do spisu treści.

7. Zdjęcia, wykresy, infografiki powinny być dostępne w formie umożliwiającej wygodne przeglądanie na tablecie – powiększaj po kliknięciu, rób galerie multimediów.

8. Wykorzystuj możliwości urządzenia i wzbogacaj aplikację o multimedia (video, pliki muzyczne) oraz wprowadź interaktywne obszary, linkuj do stron w Internecie (tylko poinformuj o tym użytkownika)

170

Wskazówki projektowe

1. System operacyjny – uwzględnij specyfikę systemu operacyjnego i wymagań dystrybutora odnoszących się do publikowanego projektu

2. Obecność w ekosystemie – idea łączenia funkcjonalności kilku urządzeń czy współdzielenia informacji może posłużyć, jako doskonały punkt wyjścia do zaprojektowania użytecznej aplikacji.

3. Kontekst użycia - przeznaczenie aplikacji i sytuacja, w której użytkownik będzie z niej korzystał

4. Wykorzystanie Internetu – daje praktycznie nieograniczone możliwości pobierania informacji i serwowania treści użytkownikowi.

5. Sposób użycia – planowanie interakcji w zależności od sposobu trzymania urządzenia, ilości wolnych rąk i palców do obsługi aplikacji

171

Wskazówki projektowe

6. Rozdzielczość – w zależności od rodzajów urządzeń

7. Orientacja – czy urządzenie na które projektujemy nie narzuca nam tylko jednej orientacji czy projektujemy na dwie?

8. Dostępność – pamiętaj o dostępności treści dla określonych grup użytkowników.

9. Funkcje sprzętowe – GPS, WIFI, bluetooth, akcelerometr, aparat fotograficzny, … od naszej wyobraźni zależy, którą z nich wykorzystamy na potrzeby naszej aplikacji.

10.Koncepcja – bez gruntownego przygotowania pomysłu nawet najlepiej wykonana aplikacja może się nie przyjąć. Bez dopracowanej mechaniki nawet najbardziej pomysłowa aplikacja nie przetrwa

172

Badaj z użytkownikami!

Zbadaj potrzeby użytkowników, również w zakresie oczekiwanych funkcjonalności. Z naszego badania dowiedzieliśmy się, że inne są pożądane interakcje z dziennika a inne z magazynami o tematyce społeczno-kulturalnej. Jeśli projektujesz aplikację o wnętrzach, zapewne ważniejsze będzie dodawanie do ulubionych i dzielenie się, niż w aplikacji gazety biznesowej.

Przetestuj projekt z użytkownikami. Połowa tego raportu pokazuje, jak dużo można się dowiedzieć z takich badań.

173

Pytania do [email protected]

Dziękujemy za uwagęK2 Internet S.A., ul. Domaniewska 44A, 02-672 Warszawa

tel. +48 22 4487000 , fax. +48 22 4487101, www.k2.pl, [email protected]

PrasanaiPada

mailto:[email protected]

http://www.k2.pl/

http://www.k2.pl/



Prasa na iPada - raport z badania K2 UX

Technology

Transcript of Prasa na iPada - raport z badania K2 UX