Pan

Paweł Lipiec

pawel@lipiec.waw.pl

Nasz znak: CP WER/DK/051-423/2010/A

Data: 4 stycznia 2011 roku

Sprawa: odpowiedź na pismo skargowe.

Centrum Poczty Węzeł Ekspedycyjno - Rozdzielczy w Warszawie uprzejmie informuje,

że zgłoszona przez Pana sprawa została zbadana.

Uprzejmie informujemy, że zgodnie z obowiązującą technologią, na każdym doręczanym

adresatowi zawiadomieniu o nadejściu przesyłki pocztowej pracownik doręczający powinien

umieścić informację wskazującą rodzaj przesyłki, jak również gdzie i w jakich godzinach może

zostać odebrana.

Przykro nam, że pomimo obowiązywania powyższych procedur mających na celu zapewnienie

właściwej jakości usług pocztowych, zaistniał opisany przypadek. Zapewniamy, że każdy sygnał

dotyczący nieprawidłowości jest analizowany, a wewnętrzne służby kontrolne podejmują

działania w celu ograniczania skali i eliminowania tego typu niekorzystnych zjawisk.

Za wszelkie powstałe utrudnienia i kłopoty związane z zaistniałą sytuacją Centrum Poczty

Węzeł Ekspedycyjno – Rozdzielczy w Warszawie przeprasza Pana wyrażając nadzieję, że

opisany przypadek miał charakter incydentalny i dalsze korzystanie z usług naszej firmy będzie

przebiegało bez zakłóceń.

Podstawa prawna:-art.237 K.p.a (Dz. U. Nr 98, poz. 1071 z 2000r)-Rozporządzenie Rady Ministrów z 8.01.2002r.w sprawie DYREKTORorganizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46 z 2002r.) Ewa Kawczyńska-Rosiak