Nowoczesne Zarzadzanie 4/2005

OUTSOURCINGCDN XL STANDARD

– rewolucja na rynku ERP

Nowa wersja systemu CDN XL 5.0

W Nowy Rok z nowym oprogramowaniem?

CDN OPT!MA w Nissens Polska

Tips & Tricks

www.comarch.pl /cdn

Nr 4/2005

Firma Comarch wspólnie z IBM

uruchomiła program Power Club IBM XL

dla Klientów systemu CDN XL.

W ramach programu dostępny jest

markowy sprzęt w rewelacyjnych

cenach!

www.comarch.pl/cdn

Najnowsza technologia w zarządzaniu średnimi i dużymi przedsiębiorstwami

Nowoczesne zarządzanieNr 4/2005

Szanowni Państwo,

Z przyjemnością oddajemy w Państwa ręce kolejny pakiet informacji dla użytkowników systemów CDN. To już czwarte wydanie kwartalnika, co ozna-cza, iż dostarczamy Państwu informacji poprzez „Nowoczesne Zarządzanie” już rok. Prosimy o Państwa uwagi na temat czasopisma. Korespondencję pro-simy kierować na adres [email protected].

Wierząc, że poprzednie wydania stanowiły dla Państwa źródło nowych i inspirujących wiadomości, zapraszam do zapoznania się z tematami naj-nowszego numeru, w którym najobszerniejszy artykuł stanowi opis naj-istotniejszych zmian w nowej wersji systemu CDN XL. Nie zabraknie również informacji na temat nowości w systemie CDN OPT!MA oraz w module poświęconym Biurom Rachunkowym.

Przedstawiamy Państwu kolejnych klientów odnoszących sukcesy dzięki naszym systemom. Firma Nissens przedstawia efekty przejścia z CDN Firma++ na CDN OPT!MA, a Autoryzowany Dealer Mercedes Benz, Chrysler oraz Jeep, Danuty i Ryszarda Czach w Rzeszowie przybliża korzyści z pracy na systemie CDN XL.

Zwracamy Państwa uwagę na nowości w naszej ofercie, poprzez artykuł „CDN XL STANDARD – rewolucja na rynku ERP”.

Wiemy jak ważna jest dla Państwa komunikacja i współpraca z naszymi działami Asysty. Dział Tips & Tricks został jak poprzednio podzielony na części dotyczące systemów CDN Klasyka, CDN OPT!MA oraz CDN XL.

Forma wydawnictwa pozwala nam poruszać tematy rozszerzające stan-dardową funkcjonalność systemów ERP. W tym wydaniu szczególnie pole-camy artykuł „Od raportowania po Data Mining”.

Korzystając z okazji składamy Państwu i Państwa Rodzinom najserdecz-niejsze życzenia z okazji Nowego Roku. Życzymy wielu sukcesów i spełnienia marzeń w życiu zawodowym i osobistym.

Życzymy miłej lektury,Redakcja

3

Nowoczesne ZarządzanieKwartalnik

numer 4/2005

RedakcjaMarek Jurkowski

Magdalena Piotrowicz

SkładMaciej Urbanek

WydawcaComarch SA

Al. Jana Pawła II 41d31-864 Kraków

tel.: 0 12 681 43 00fax: 0 12 681 43 01

e-mail: [email protected]/cdn

Nakład2 500 egz.

Nowoczesne Zarządzaniejest wydawnictwem bezpłatnym

dostępnym w subskrypcji. Artykuły publikowane

w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane

i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji.

Nazwy produktów i firm wymienione

w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi

odpowiednich producentów.

Najnowsza technologia w zarządzaniu średnimi i dużymi przedsiębiorstwami

O D R E D A K C J I

Comarch największym

producentem oprogramowania dla sektora MSPW najnowszym raporcie „Informatyka w małych i średnich przedsiębiorstwach 2004” firma badawcza DiS ocenia wartość rynku oprogra-mowania dla MŚP w 2004 r. na 363,4 mln zł, co oznacza rekordowy wzrost w złotówkach o 16,4% (23,9% w dolarach) w stosunku do 2003 r. Z raportu wynika również, że Comarch ma 8,06% rynku licencji (wartego 320 mln zł) i jest największą w Polsce firmą sprzedającą oprogramowanie dla tego seg-mentu rynku.

To obiektywne potwierdzenie, że systemy CDN najlepiej sprawdzają się w małych i śred-nich przedsiębiorstwach. Dzięki wysokiemu udziałowi rynkowemu, największej i najlepszej w Polsce Sieci Partnerów oraz silnemu zapleczu giełdowej spółki dajemy najwyższą gwarancję rozwoju programów spod znaku CDN.

CDN XL wdrożono w firmie

SILIMPEX Sp. z o.o. z WrocławiaPrzed kilkoma miesiącami zakończono wdrożenie zinte-growanego systemu do zarządzania przedsiębiorstwem CDN XL w firmie SILIMPEX, w jednym z największych dystry-butorów artykułów z grupy FMCG na terenie województwa dolnośląskiego.

Regionalne Biuro Handlu Zagranicznego SILIMPEX Sp. z o.o. zostało założone w 1989 r. w celu organizacji exportu i importu dla firm Dolnego Śląska. Począwszy od 1991 r. wraz ze zmianą właściciela nastąpiła zmiana pro-filu działalności tego przedsiębiorstwa. Obecnie SILIMPEX jest wyspecjalizowanym dystrybutorem ok. 70 producen-tów branży spożywczej. Tym samym może się poszczycić liczbą klientów sięgającą ponad 1000 z województw dol-nośląskiego i opolskiego. SILIMPEX jest spółką partnerską oraz powiązaną kapitałowo ze spółką MAR-OL w Poznaniu, jednym z największych w Polsce dystrybutorów produk-tów spożywczych, posiadającą swoje oddziały w 7 woje-wództwach. SILIMPEX dystrybuuje wiele wiodących marek produktów, m.in. Knorr, Lipton, Rama, Winiary, Hochland, Nestle, Łaciate, Pudliszki itd.

Dzięki ogromnemu zaangażowaniu zespołu 52 pracow-ników SILIMPEX w 2004 r. zajął czołowe miejsce w rankingu najbardziej dynamicznych firm – „GAZELE BIZNESU”.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów oraz zwiększającym się potrzebom własnym, zarząd firmy pod-jął decyzję o wyborze nowego systemu informatycznego do zarządzania przedsiębiorstwem. Wybrano CDN XL, a wśród czynników, które wpłynęły na wybór tego opro-gramowania były przede wszystkim pozytywne opinie dotychczasowych użytkowników w branży spożywczej, a w szczególności zastosowane rozwiązania programi-styczne w firmie MAR-OL.

Prace wdrożeniowe prowadzone były przez zespół oddziału Comarch we Wrocławiu. Uruchomienie systemu nastąpiło już po 6 tygodniach od podpisania umowy. Osiągnięcie tak krótkiego okresu wdrożenia mogło być zre-alizowane tylko i wyłącznie w wyniku ogromnego zaanga-żowania zespołów z firmy SILIMPEX i Comarch.

„Przygotowanie merytoryczne konsultantów Comarch oraz ich konstruktywne podejście do potrzeb i uwag zaowocowało dostosowaniem systemu do poziomu ocze-kiwanego przez SILIMPEX.

Powstające w trakcie prac przygotowawczych i funkcjo-nowania systemu problemy rozwiązywane były na bieżąco. Od dnia uruchomienia programu upłynęły niemal dwa miesiące, w trakcie tego okresu nie wystąpiły sytuacje unie-możliwiające funkcjonowanie firmy” powiedział Stanisław Kukliński, dyrektor Silimpex Sp. z o.o.

konkurent 2,04%konkurent 2,12%



konkurent 3,11%

konkurent 3,13%

konkurent 3,61%

konkurent 4,57%

konkurent 5,76%

konkurent

6,19%

konkurent

6,66%

Comarch 8,06%

pozostali (167 firm) 45,05%

4

Nowoczesne zarządzanie Nr 4/2005

A K T U A L N O Ś C I

Cykl konferencji

„Nowoczesne biuro rachunkowe”Pod takim hasłem odbył się zorganizowany przez firmę Comarch cykl konferencji dla biur rachunkowych i dorad-ców podatkowych. Konferencje miały miejsce w kilku mia-stach Polski::: Wrocław 29.11.2005:: Poznań 30.11.2005 :: Gdańsk 1.12.2005:: Łódź 6.12.2005:: Warszawa 7.12.2005:: Katowice 8.12.2005:: Kraków 9.12.2005

Podczas konferencji zaprezentowano korzyści z posia-dania nowoczesnego systemu wspomagającego codzienną pracę kancelarii – program CDN OPT!MA wyróżniony Godłem Teraz Polska oraz rekomendacją czy-telników „Forum Doradców Podatkowych”. CDN OPT!MA moduł Biuro Rachunkowe to unikalne narzędzie pracy stworzone wspólnie z pracownikami i właścicielami biur rachunkowych. Dzięki swojej funkcjonalności moduł Biuro Rachunkowe pozwala wprowadzić nowe, skuteczniejsze modele współpracy z klientami. Z CDN OPT!MA korzystają również klienci biur rachunkowych w zakresie fakturowania, gospodarki magazynowej i innych obszarów funkcjonowa-nia firmy.

5



Comarch laureatem

konkursu MicrosoftComarch został laureatem konkursu apli-

kacji, zorganizowanego przez Microsoft w ramach programu partnerskiego “Bądź

pierwszy z Microsoft”. W ramach konkursu Comarch przedstawił w pełni funkcjo-nalne rozwiązanie informatyczne Comarch Business Intelligence. Wręczaną podczas

warszawskiej premiery SQL Server 2005 nagrodę, z rąk Tomasza Bochenka, dyrek-tora generalnego ds. sprzedaży i mar-ketingu Microsoft na region Europy

Środkowo-Wschodniej, odebrał wiceprezes Comarch, Zbigniew Rymarczyk.

Celem programu “Bądź pierwszy z Microsoft” było umożliwienie partnerom Microsoft oraz firmom specja-lizującym się w tworzeniu rozwiązań informatycznych, przygotowania się do wprowadzenia na rynek nowej platformy bazodanowej Microsoft SQL Server 2005. Comarch znalazł się wśród twórców 20 wyróżnionych rozwiązań, ocenionych jako najbardziej innowacyjne technologicznie.

Spotkania Użytkowników

Systemu CDN XL Wersja 4.5 – Nowe możliwości Pod koniec września odbyły się po raz pierwszy w Krakowie, Warszawie i Poznaniu konferencje dla Klientów pracujących na systemie CDN XL. Spotkania dedykowane były administratorom oraz osobom odpowiedzialnym za system informatyczny wspoma-gający zarządzanie. Celem spotkań było przedstawienie wprowadzo-nych zmian i funkcjonalności w nowej wersji systemu CDN XL 4.5 oraz przedstawienie planów i strategii roz-woju systemu. Kluczowe było również poznanie opi-nii Użytkowników w tym zakresie, poznanie potrzeb i oczekiwań odnośnie systemu, wsparcia ze strony Comarch i ze strony Partnerów Comarch. Ważnym punktem spotkań były również dyskusje, których celem była wymiana doświadczeń, poglądów i opinii na temat systemu CDN XL.

6


CDN XL w PETRO-OIL Dolnośląskie

Centrum Sprzedaży w LegnicyPetro-Oil Dolnośląskie Centrum Sprzedaży Sp z o.o. zaj-muje się zaopatrzeniem sieci stacji paliw PKN Orlen w oleje i inne, poza paliwem, towary, sprzedawane na stacjach benzynowych Dolnego Śląska. Uruchomienie przez Orlen centralnego systemu zamówień dla stacji patronackich o bardzo krótkim, dopuszczalnym czasie realizacji, przy szybkim poszerzaniu się asortymentu zamawianego cen-tralnie, postawiło spółkę przed trudnym wyzwaniem. Stało się oczywiste, że konieczne będzie zautomatyzowanie pro-cesu zamiany zamówień na dokumenty dostaw. Ponieważ do tej pory Petro-Oil DCS korzystał z satysfakcją z opro-gramowania CDN Klasyka, rozwiązania Comarch pod DOS, postanowiono w pierwszej kolejności przyjrzeć się syste-mowi CDN XL. Okazało się, że system spełnia nie tylko nasze bieżące oczekiwania, ale również te dotyczące planów roz-woju firmy – powiedział Władysław Rewak, Prezes Zarządy Petro-Oil DCS. Ważnym czynnikiem przy wyborze systemu była również dotychczasowa, bardzo harmonijna i owocna współpraca z partnerami firmy Comarch. Czynnikiem przesądzającym o dokonaniu wyboru CDN XL była pro-fesjonalna i pełna swobody prezentacja systemu CDN XL prowadzona przez firmę PROFISOFT w jakiej uczestniczyli przedstawiciele przedsiębiorstwa podczas konferencji we Wrocławiu. Z przyczyn geograficzno-organizacyjnych do wdrożenia wybrano firmę CDN PARTNER z Wrocławia,

która już wcześniej wykonywała wiele potrzebnych dodat-ków do CDN Klasyki. – Zmiana oprogramowania to nieła-twa decyzja, a zamieszanie jakie wywołuje, może zniszczyć dobrze prosperującą firmę. Sprawne wdrożenie jakie udało się wykonać było skutkiem właściwego przygotowania się do tej operacji. Z pomocą systemu CDN XL i aplikacji stworzonej dla nas przez CDN PARTNER udało się w pełni zautomatyzować proces zamiany przysyłanych drogą elek-troniczną zamówień na dokumenty dostaw do poszcze-gólnych stacji patronackich oraz prawidłowo tworzyć specyfikacje załadunku. Dzięki ogromnym możliwościom systemu w dziedzinie obsługi magazynu udało się również zautomatyzować i zoptymalizować obrót oraz ewidencję numerowanych opakowań zwrotnych dużej pojemności – powiedział Władysław Rewak. Elastyczność systemu CDN XL dała firmie Petro-Oil DCS możliwość efektywniej-szej pracy na wielu stanowiskach, również na tych nie pra-cujących bezpośrednio z programem.

Wdrożenie CDN XL pozwoliło na uporządkowanie procesów biznesowych, co znacznie ułatwiło wdrożenie w 2003 roku Zintegrowanego Systemu Zarządzania opar-tego o normy PN-EN ISO 9001:2001 i PN-EN ISO 14001:1998. Bogate możliwości analizy danych zgromadzonych w sys-temie pozwoliły na automatyzację nie tylko obowiąz-kowych raportów do ORLEN OIL, ale również systemu motywacyjnego dla kierowców oraz przedstawicieli han-dlowych. Łatwy dostęp do informacji pozwolił też kadrze zarządzającej na podejmowanie szybszych i trafniejszych decyzji. – Nowym pozytywnym w skutkach doświadcze-niem była dla nas również pełna integracja systemu, dzięki której w każdej chwili mamy pełną wiedzę o stanie naszych należności – powiedział Władysław Rewak, Prezes Zarządu Petro-Oil DCS.


Zwiększ konkurencyjność

Twojej firmy! W październiku odbyła się II edycja Konferencji „Zwiększ konkurencyjność Twojej firmy! Oczekiwa-nia wobec nowoczesnych systemów do zarządza-nia” kierowanych dla wszystkich Klientów Comarch pracujących na systemach z linii CDN Klasyka.

Tym razem konferencje odbyły się w miastach: Poznań, Lublin, Katowice, Kraków.

Celem konferencji było przedstawienie spo-sobów na zwiększenie efektywności działania firm w dobie stale rosnącej na rynku konkurencji. Jednym z tych sposobów jest wykorzystanie nowo-czesnych systemów do zarządzania pracujących w technologii Windows. Firma Comarch zaprezen-towała jak systemy CDN XL i CDN OPT!MA poma-gają zwiększyć konkurencyjność firm.

Każdy z uczestników konferencji otrzymał rów-nież specjalną ofertę handlową na zakup systemów do zarządzania – CDN XL i CDN OPT!MA.

T I P S & T R I C K S

Księgowość:1. Z poziomu planu kont, podświetlając określone konto analityczne, można w szybki sposób przejść do: :: listy zapisów księgowych,:: listy rozrachunków (gdy konto jest kontem

rozrachunkowym),:: karty kontrahenta (gdy konto jest kontem

rozrachunkowym),:: historii kontrahenta (gdy konto jest kontem

rozrachunkowym).

Sprzedaż:1. Aktualizacja cen dostawców widoczna na karcie towarów/kontrahentów jest uzależniona od parametru „licz upusty dla dokumentów przychodowych od wartości początkowych” (konfiguracja/sprzedaż/parametry1). Jeśli opcja ta nie jest zaznaczona, ceny na kartach towarów/kontrahentów będą się uaktualniały.2. W celu dodania nowych cen na wzorzec grupy towarów należy, będąc w polu cena, nacisnąć Insert, wówczas zostanie dodana cena z grupy głównej. Kolejne naciśnięcie klawisza Insert spowoduje dodanie kolejnej ceny zdefinio-wanej w grupie głównej. 3. W celu wyświetlenia na wydruku informacji o przeka-zywanym filtrze należy w konfiguracji komputera/wydruki i wykresy zaznaczyć opcję „pokazuj filtr aplikacji”.4. Kopiowanie obiektów w CDN XL: stojąc na obiekcie, który chcemy skopiować przytrzymujemy przycisk Ctrl i klikamy ikonę odpowiadającą za dodanie obiektu.5. Aby wyświetlić listę filtrów należy przytrzymać klawisz Ctrl i kliknąć przycisk Konstruktor filtra.6. Inwentaryzacja: Podczas tworzenia inwentaryzacji bardzo często pojawia się problem uzgodnienia ilości handlowych i magazynowych w przypadku gdy w systemie istnieją niepowiązane dokumenty. W celu odnalezienia takich pozycji można się posłużyć wydrukiem „Rozbieżności ilości handlowych i magazynowych”. Jest on dostępny z poziomu zakładki Elementy w inwentaryzacji, po uprzednim wyge-nerowaniu arkusza dla grupy elementów. Należy jednak pamiętać, że wydruk nie uwzględnia sytuacji, gdy jeden ze spiętych ze sobą dokumentów jest w buforze.

2. Jeżeli w kolejnym okresie obrachunkowym chcemy założyć nowy numer konta, na który to chcemy przenieść wartość bilansu zamknięcia z konta istniejącego w poprzednim okresie obrachunkowym, to na karcie konta z poprzedniego okresu, zakładka Właściwości, w polu Konto w następnym okresie należy wprowadzić nowy numer konta.

Zespół CDN XL

7


Tips & Tricks

T I P S & T R I C K ST I P S & T R I C K S8


Tips & TricksCDN OPT!MA – HandelJak przy pomocy atrybutów stworzyć funkcjonalność wyszukiwania zamienników?System CDN OPT!MA pozwala, mimo braku funkcjonalności wbudowanej, na pracę z zamiennikami. Handlowiec, który wg poniższej instrukcji „przygotuje” magazyn będzie mógł w razie potrzeby wybrany asortyment wykorzystać przy produkcji lub podczas sprzedaży.

Sposób realizacji jest następujący:Zakładamy w słowniku atrybutów definicję atrybutu o kodzie np. ZAMIENNIKI

Na Liście zasobów/cennika tworzymy filtr przy pomocy konstruktora filtra, w filtrze na zakładce Zaawansowane deklarujemy treść filtru w następującej postaci:

@PAR ?@LS20(OP_TWR.DLL|CALLLOOKUPTWRLISTA())|Towar|&Zamienniki towaru:REG= @? PAR@twr_kod IN (select CONVERT (VARCHAR, TwrAtr.twa_wartosctxt) from cdn.towary TWR join cdn.twratrybuty TWRATR on TWR.twr_twrid = TWRATR.twa_twrid where TWR.twr_twrid = ??Towar)

Na karcie towaru, na zakładce Atrybuty wpisujemy listę zamienników dla każdego towaru, który ma zamienniki (jako wartość podajemy Kod towaru, który jest zamienni-kiem – nie możemy się pomylić).

Wywołanie filtra na liście zasobów/cennika spowoduje pojawienie się okienka z pytaniem o towar, którego zamien-niki chcemy oglądać. Po zaakceptowaniu filtra, lista zaso-bów zostanie zawężona do towarów, które są zamiennikami dla wybranego towaru.

CDN OPT!MA – Kadry i Płace Jak radzimy sobie z podziałem pracowników na poszcze-gólne działy. Zważywszy na to, że może zaistnieć potrzeba pogru-powania pracowników według działów, a CDN OPT!MA w module podstawowym Kadry i Płace nie posiada takiej funkcjonalności, proponujemy obejście problemu z wyko-rzystaniem filtra.

W kadrach na formularzu pracownika – zakładka „szczegółowe” wykorzystujemy pole „opis pracownika”. Wypełniamy pole krótkim opisem działu, w którym pracow-nik aktualnie jest zatrudniony np. produkcja. Pracownicy zatrudnieni w tym samym dziale również powinni posiadać taki sam opis.

T I P S & T R I C K S

Zespół CDN OPT!MA, CDN Klasyka

9


W kolejnym etapie definiujemy filtr. Konstrukcja filtra dostępna jest dla każdej listy pracowników.

Uruchamiamy konstruktor filtra i wpisujemy nazwę. Następnie z rozwijalnej listy w pierwszej kolumnie wybie-ramy: PRI_Opis.

Po zdefiniowaniu i zapisaniu dokumentu, wybieramy go przy tworzeniu listy płac. Tworząc listę płac określamy rodzaj, datę wypłaty i okres za jaki będą naliczone wynagro-dzenia. Okres dla deklaracji program zaproponuje na pod-stawie daty wypłaty wynagrodzenia.

Zatwierdzamy formularz listy płac i edytujemy ją na liście wypłat pracowników. Na liście znajdują się wszyscy pracow-nicy, ale po skonstruowaniu filtra (opis – jak wyżej), pojawią się na liście wypłat tylko pracownicy, których opis brzmi ‘produkcja’. Wówczas możemy ich wszystkich zaznaczyć (klawisze Ctrl+A) i seryjnie naliczyć wynagrodzenia.

CDN OPT!MA W jaki sposób wprowadzać dokumenty w walucie z precy-zją do czterech miejsc po przecinku?

Od wersji 9.0 systemu CDN OPT!MA domyślnie można wprowadzać kursy walut z dokładnością do czterech miejsc po przecinku, np. 1 USD = 3,2951 PLN. Równocześnie w dal-szym ciągu istnieje możliwość wprowadzania dokumen-tów za 100 jednostek waluty, np. 100 USD = 329,5100 PLN, a więc w sposób, do jakiego użytkownicy mogli być przy-zwyczajeni korzystając z poprzednich wersji programu.

CDN Klasyka – Płace i Kadry Jak wyfiltrować listę pracowników pracujących na niepełny etat?Na liście pracowników etatowych z poziomu Kadr – w oknie „Wybierz datę i filtr” (F3) – w polu Filtr należy wywołać listę filtrów (F9) i dodać nową pozycję (INS) wpisując odpowied-nią nazwę – w naszym przypadku „NIEPEŁNOETATOWCY”. Następnie na podświetlonej nazwie uruchamiamy kon-struktor filtra (F5) i dodajemy dwa elementy filtra typu „Wyrażenie”, w których wpisujemy poniższe określenia:

COMPARE(Etat:EtatL, „1”)<>0 COMPARE(Etat:EtatM, „1”)<>0

W polu poniżej klikamy myszką dwa razy – otworzy się for-mularz: „Edycja wyrażenia filtra”, po czym w polu operator wybieramy wyrażenie równa się, a niżej wpisujemy tekst, który mieści się w opisie pracownika.

Filtr powinien mieć postać: PRI_Opis=’produkcja’. Tak skonstruowany filtr zatwierdzamy.

Po włączeniu ikonki na liście dostępni będą tylko ci pracow-nicy, którzy w opisie mają słowo: ‘produkcja’.

Przechodzimy do tworzenia list płac dla poszczególnych działów. Otwieramy formularz listy płac i klikamy na doku-ment. Dodajemy do listy kolejną pozycję. Definiując doku-ment o nazwie Etat proponuję, aby w polu symbol wpisać pierwsze litery działu np. PROD. Następnie dodajemy schemat numeracji. Dokumenty w systemie numerowane są według jednolitego schematu, który można podejrzeć w definicji standardowego dokumentu.


N O W E R O Z W I Ą Z A N I A

CDN XL STANDARD

Na początku października 2005 roku zaprezentowana została nowa oferta handlowa Comarch SA – system CDN XL w wersji STANDARD. Prezentowana oferta to w pełni zintegrowany system informatyczny klasy ERP – dedykowany dla wymagających małych i średnich firm handlowych. W nowej ofercie Comarch SA najważniejszy jest bardzo atrakcyjny stosunek jakości do ceny.

rewolucja na rynku ERP

Celem wprowadzenia CDN XL STANDARD jest przedstawienie oprogramowania dostosowanego ściśle do potrzeb małych i średnich firm handlowych (do 10 stanowisk komputerowych), łączącego zalety dużych zintegrowanych pakie-tów klasy ERP z atrakcyjną ceną. CDN XL STANDARD można nabyć już od 12.300,00 zł.

Bogata funkcjonalność oferty CDN XL STANDARD zapewnia pełne wsparcie i automatyzację procesów logistycznych i finansowo-księgowych w przedsiębiorstwie handlowo-usłu-gowym posiadającym do 10 stano-wisk komputerowych. System CDN XL umożliwia pełną obsługę procesu sprzedaży, zakupów i gospodarki magazynowej - od zapytania oferto-wego, poprzez ofertę, zamówienie, wystawianie faktur, aż do rozliczenia należności i zobowiązań, a w efekcie zaksięgowania dokumentów.

Dodatkową zaletą nowej oferty oprócz niskiej ceny systemu klasy ERP

jest szybki czas wdrożenia oprogra-mowania (do 4 tygodni). Oferta reali-zowana jest tylko przez sieć sprzedaży Partnerów Comarch.

CDN XL STANDARD jest uzupeł-nieniem oferty dla małych i średnich

firm. Ważnym jej elementem jest możliwość rozbudowy do więk-szego pakietu wraz z rozwojem firmy. Klienci mogą rozszerzać zintegrowany system do większych instalacji w miarę wzrastających potrzeb.

��

��

��

��

��

��

��

��

11


CDN XL STANDARD


– Bardzo intensywnie pracujemy nad rozwojem naszej oferty produkto-wej w zakresie systemów ERP i finan-sowo księgowych i nadal staramy się powiększać nasz udział rynkowy. CDN XL jest produktem polskim, dzięki czemu jest w pełni dostosowany do krajowych realiów gospodar-czych i standardów Unii Europejskiej. Oprogramowanie pozwala na wyko-rzystanie form handlu elektronicznego poprzez współpracę z systemami EDI i przesyłanie dokumentów handlo-wych w formie elektronicznej – mówi Zbigniew Rymarczyk, Wiceprezes Comarch SA, odpowiedzialny za sektor ERP – Dzięki zastosowaniu nowocze-snej technologii – Microsoft SQL Server – zapewnia bezawaryjność pracy i bez-pieczeństwo danych oraz współpracę z aplikacjami pakietu Microsoft Office.

Jak wynika z raportu dziennika Pulsu Biznesu na temat rynku syste-mów ERP w 2004 r. opublikowanego 26 stycznia 2005 r. firma Comarch SA jest liderem rynku pod względem liczby nowych kontraktów (klientów). Wg raportu PB w ubiegłym roku zawarto 1020 nowych kontraktów,

w tym 267 na system CDN XL. Wg IDC CDN XL jest najchętniej kupowanym systemem ERP w Polsce. Z systemu CDN XL korzysta obecnie ponad 800 przedsiębiorstw w całej Polsce.

W skład oferty CDN XL STANDARD wchodzą następujące moduły: :: Administracja, :: Sprzedaż, :: Zamówienia, :: Księgowość, :: Środki Trwałe.

Korzyści z pracy

na systemie CDN XL STANDARD:: Zaawansowane mechanizmy

upustów, rabatów, promocji,:: Obsługa kaucji i opakowań

zwrotnych,:: Współpraca z kolektorami danych

czytnikami kodów kreskowych,:: Obsługa handlu mobilnego,

obsługa oddziałów i sklepów, :: „Łatwa sprzedaż” oraz „Sprzedaż

detaliczna” – szybkie wystawianie dokumentów handlowych,

:: Współpraca z systemami typu Homebanking,

:: Wielowalutowość,:: Rozbudowane możliwości analiz

i raportowania,:: „Inteligentne” wzorce księgowań,

które rozpoznają cechy księgowa-nych dokumentów,

:: Pełna dwutorowość amortyzacji środków trwałych,

:: Zgodność z polskimi przepisami oraz dostosowanie do przepisów Unii Europejskiej,

:: Obieg dokumentów zaprojekto-wany wg normy ISO,

:: Dopasowanie do specyfiki przed-siębiorstwa,

:: Szybki czas wdrożenia do 4 tygodni,:: Ogólnopolska sieć Partnerów

Comarch,:: Zarządzanie firmą wielooddziałową.

Szczegóły dotyczące oferty CDN XL STANDARD znajdują się na: www.comarch.pl/cdn/xlstandard

Ryszard LisAccount Manager CDN XL

Administracja

Zapewnia dostęp, parametryzację, konfigurację i sprawne zarządzanie systemem CDN XL

Księgowość

Obsługa pełnej księgowo-ści zgodnie ze znowelizowaną Ustawą o Rachunkowości. Wie-lopoziomowy plan kont, sche-maty i automaty księgujące, integracja rozliczeń i rozrachun-ków, mechanizmy kompen-sat, księgowania okresowe, wie-lowalutowość oraz możliwość tworzenia dowolnych zesta-wień pozwalają na pełną auto-matyzację pracy księgowości.

Środki Trwałe

Zgodnie z polskimi przepisami pozwala m.in. na wprowadzanie i ewidencję składników majątku trwałego, naliczanie amortyzacji różnymi metodami z uwzględnieniem wynikających z przepisów ograniczeń dotyczących podstaw liczenia amortyzacji.

Zamówienia

Realizuje pełny cykl obsługi kontrahenta zgodnie z normami ISO, od zapytania ofertowego poprzez ofertę do zamówień, które mogą być przekształcane do dokumentów handlowych, magazynowych, produkcyjnych.

Sprzedaż

Obsługuje wszystkie procesy związane z zakupami, sprzedażą i obsługą gospodarki magazy-nowej wraz z rozbudowanymi mechanizmami rabatowania

12



Produkcja

W odpowiedzi na duże zapotrzebo-wanie rynku, w wersji 5.0 systemu CDN XL, znacznemu rozwojowi uległ moduł Produkcji. Obecnie pozwala on na kompleksowe zarządzanie proce-sami produkcyjnymi, liniami techno-logicznymi, zasobami produkcyjnymi wraz z planowaniem i harmonogra-mowaniem produkcji. [1]

Obiekty, funkcje, procesy, technologie, harmonogramy …Wykorzystując dostępne maszyny, narzędzia i inne zasoby, można wytworzyć zarówno produkty gotowe, jak i półprodukty czy podze-społy. Istnieje możliwość definiowa-nia i łączenia ze sobą dowolnej ilości obiektów (maszyny, ludzie, narzędzia, zespoły, hale produkcyjne itp.), funkcji realizowanych przez obiekty, proce-

sów (poszczególnych technologii pro-dukcji) oraz czynności do wykonania w ramach technologii. Efektem końco-wym technologii jest produkt. [2]

Technologia może być zdefinio-wana dla wybranego kontrahenta, jednak jego wskazanie nie jest wymagane. Możliwe jest wersjono-wanie technologii i wykorzystywanie do produkcji konkretnej partii towaru odpowiedniej wersji technologii.

TECHNOLOGIA

OPERACJE

surowce

FUNKCJE

ludzie maszyny magazyny Ludzie, maszyny, magazyny to obiekty

obiekty mają swoje funkcje

funkcje wraz z surowcami składają się na operacje…

… a całość na technologię

w wyniku procesu produkcyjnego uzyskujemy wyrób

cały proces możemy szczegółowo zaplanować = harmonogram

wyrób

Nowa wersja systemu CDN XL 5.0

Wraz z końcem roku wprowadzona zostaje na rynek kolejna wersja Zintegrowanego Systemu CDN XL. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zmiany i nowości zaimplementowane w tej wersji systemu. Głównym elementem jest rozbudowa modułu Produkcja pozwalająca na zaawanso-waną obsługę procesów produkcyjnych. Nowości funkcjonalne pojawiły się także w obrębie procesów logistycznych, importu, księgowości, controllingu oraz innych obszarów działania systemu.

13



System umożliwia zatem definiowanie dla wyrobu wielu norm, pozwalając na obsługę wielowariantowości skład-ników surowcowych i usług wraz z przypisaniem dowol-nych dokumentów w postaci elektronicznej np. rysunki techniczne, karty procesów itp. Normy produkcyjne mogą uwzględniać dodatkowe definiowalne cechy produktów np.: gatunek, kolor, numery seryjne, numery partii, itd. [3]

Dzięki kalendarzom związanym z poszczególnymi obiek-tami możliwe jest zdefiniowanie okresów dostępności dla obiektów produkcyjnych. Kalendarze wraz z dodat-kowymi parametrami opisującymi wydajności obiektów, umożliwiają planowanie i harmonogramowanie produkcji, uwzględniające także czasy przestojów, zamówienia i plany sprzedaży oraz aktywne zlecenia produkcyjne. [4]

Możliwość rejestrowania wykonania poszczególnych czynności z zakresu produkcji dostępna jest nie tylko z poziomu zleceń produkcyjnych (o których mowa poni-żej), lecz także z poziomu Harmonogramu czynności. Możliwe jest na nim wyfiltrowanie czynności przewidzia-nych do wykonania w danym oddziale, z udziałem danego obiektu, według wybranej technologii, bądź przewidzia-nych do wykonania w określonym terminie. Dzięki temu istnieje możliwość nadzoru nad terminowością wykonania czynności z różnych zleceń, kontroli wykonania czynność w określonym oddziale itd. [5]

Dzięki elastycznym mechanizmom definiowania proce-sów produkcyjnych możliwe jest wykorzystanie modułu w obsłudze linii produkcyjnej, w procesach przetwarzania surowców (przetwórstwo, sortowanie itp.), jak również realizacji produkcji pod konkretne projekty.

Obsługa zleceń produkcyjnychZa pomocą zleceń produkcyjnych odbywa się planowanie, realizacja i rozliczanie procesu produkcyjnego. Planowanie i realizacja czynności produkcyjnych może odbywać się całościowo (według ilości przewidzianych na technologii produkcyjnej) lub częściowo – dla wytworzenia ilości pro-duktu określonej na zleceniu.

Obieg dokumentów może rozpoczynać się już w momencie złożenia zamówienia, które przekształcane jest do zlecenia produkcyjnego. Zlecenie produkcyjne może być też przygotowane na podstawie bilansu rezer-wacji towarów, gdy z jego analizy wynika konieczność uzu-pełnienia stanu wybranego produktu. System weryfikuje dostępność materiałów, umożliwia wygenerowanie zapo-trzebowania na brakujące części i pozwala na automatyza-cję obsługi zleceń. [6]

Z poziomu zlecenia generowane są dokumenty roz-chodowe (surowce, komponenty, półprodukty) oraz przy-chodowe (produkty lub półwyroby). Na etapie realizacji zleceń można do nich dodawać kolejne elementy uwzględ-niane potem przy rozliczeniu zlecenia. Funkcjonalność modułu pozwala na rejestrację faktycznego czasu procesu wytwarzania, stosowanych zasobów, zużytych surow-ców i materiałów wraz z możliwością uzyskania informacji

Rys. [5]

Rys. [6]

Rys. [2]

Rys. [3]

Rys. [4]

14



o pochodzeniu produktów. W efek-cie otrzymujemy informację, która partia towarów, z jakich surowców, na której maszynie i kiedy była wyprodukowana. W systemie prze-widziano dużą elastyczność podczas rejestrowania procesu produkcji. Ta elastyczność powoduje, że generowa-nie i realizacja zlecenia nie paraliżuje procesu produkcji, zapewniając jedno-cześnie spełnienie wszystkich formal-nych warunków niezbędnych dla jej prawidłowej rejestracji.

Rozliczenia, koszty …Każde zlecenie produkcyjne wyposa-żone jest w karty pracy pozwalające ewidencjonować dodatkowe informa-cje niezbędne dla rozliczania zlecenia. Wycena produktów może odbywać się w oparciu o stałe ceny ewiden-cyjne, koszty bezpośrednie użytych materiałów (odpowiedniej partii pobranych surowców) lub według szacunkowych kosztów rzeczywistych uwzględniających surowce, materiały pomocnicze, użyte urządzenia, wyko-naną pracę oraz narzuty (np. koszty stałe lub naliczane okresowo).

Do rozliczania produkcji system udostępnia możliwość księgowania kosztów materiałów bezpośrednich i stosowania kluczy podziałowych do rozksięgowania kosztów płac, amortyzacji, kosztów wydziałowych itp. Proces rozliczania produkcji może także uwzględnić ewidencję i rozbijanie kosztów przezbrojeń linii produkcyjnej na zlecenie lub z uwzględnieniem ich jako kosztów wspólnych (wydziałowych). Istnieje także możliwość częściowej realizacji i rozliczenia zlecenia (sprzedaż pro-duktów z niezamkniętego zlecenia).

LogistykaGłównym założeniem realizowanym w wersji 5.0 systemu CDN XL w zakre-sie logistyki był rozwój i rozszerzenie funkcjonalności elementów już zaim-plementowanych.

Faktury zaliczkoweOd wersji 5.0 możliwe jest częściowe rozliczanie faktur zaliczkowych. Funkcjonalność umożliwia rozlicze-

nie części kwoty, na którą została wystawiona faktura zaliczkowa. Udostępniona została także możliwość generowania faktur zaliczkowych w walucie do zamówień sprzedaży. Faktury zaliczkowe generowane są w walucie dokumentu zamówienia. Nowy dokument nazywa się Faktura eksportowa zaliczkowa. W systemie istnieje możliwość wygenerowania korekt do faktur zaliczkowych.

Rozliczanie dostawRozwijana w wersji 5.0 funkcjonalność rozliczania dostaw umożliwia sprzedaż towarów z dostaw niezafakturowa-nych, bez ustalonego ostatecznego kosztu księgowego (ceny zakupu).

Na dokumentach rejestrujących przyjęcia towaru wprowadzono para-metr „Ustalona wartość dostawy”, decydujący o ustaleniu kosztu księ-gowego oraz możliwości zmiany ceny zakupu, a tym samym o dopusz-czalności księgowania dokumentu i możliwości generowania korekty wartościowej.Parametr ten znajduje się również na dokumentach rozchodowych i, podobnie jak ma to miejsce na doku-mentach przychodowych, wpływa na ustalenie kosztu księgowego oraz możliwość księgowania dokumentu.

Interfejs detaliczny – DetalInterfejs detaliczny to opcjonalne – bezpłatne rozszerzenie funkcjonal-ności modułu Sprzedaży, oferujące czytelny i intuicyjny interfejs obsługi Klienta, współpracujący również z ekranami dotykowymi. W wersji 5.0 funkcjonalność modułu Detalu została rozszerzona o możliwość wprowadza-nia na dokument towarów za pomocą kolektora danych z uwzględnieniem kodów wagowych. Ponadto, wpro-wadzone zostały zmiany w interfejsie, takie jak wyświetlanie obok kodu towaru wprowadzanego na doku-ment, również jego nazwy.

Oddziały Off-LineW zakresie funkcjonalności off-line wspierającej działalność firm wie-lodziałowych poczynione zostały zmiany konfiguracyjne dotyczące

definiowania rejestrów kasowych/ban-kowych i form płatności dla oddziału, umożliwiające ich późniejszą modyfikację ustawień. W wersji 5.0 wprowadzono ponadto możliwość rozdzielenia kierunków synchronizacji – możliwy jest import, eksport, bądź zarówno import i eksport informacji z i do oddziału.

ImportOd wersji 5.0 CDN XL wprowadzono wiele zmian funkcjonalnych i popra-wiających ergonomię pracy z doku-mentami importowymi. Pierwszą z nich jest możliwość generowania dokumentu przyjęcia zewnętrznego importowego oraz faktury zakupu importowej (ze wskazanego PZI) już z poziomu dokumentów handlowych. Ponadto od nowej wersji udostęp-niona została funkcjonalność obsługi dostawy zagranicznej, począwszy od przyjęcia zewnętrznego impor-towego (PZI) jako pierwszego dokumentu. Dokument PZI można utworzyć ręcznie, podobnie jak to ma miejsce z dokumentem przyjęcia zewnętrznego (PZ). Z tak utworzo-nego dokumentu użytkownik ma możliwość wygenerowania faktury importowej (FAI), a dalej dokumentu SAD lub wewnętrznej faktury sprze-daży (FWS). Warto podkreślić, że od tej wersji dokument FAI można wygene-rować z wielu dokumentów PZI, jak również z wielu dokumentów zamó-wień zakupu. [7]

Wprowadzono również możliwość tworzenia korekty wartościowej PZI z dokumentów SAD lub FWS. Dzięki tej funkcjonalności można w systemie obsłużyć sytuację, w której zachodzi potrzeba wygenerowania korekty wartościowej dokumentu przyjęcia towaru w momencie, kiedy w wyniku dalszej obsługi dostawy pojawiła się informacja o dodatkowych kosz-tach (np. kosztach transportu), mająca wpływ na zmianę wartości tej dostawy. Tym samym możliwe jest ustalenie rzeczywistej wartości dostawy z uwzględnieniem dodatko-wych kosztów.Wprowadzona została również korekta dla dokumentu faktury importowej.

15



Dokument ten może z kolei posłużyć do wygenerowa-nia korekty przyjęcia zewnętrznego importowego, która będzie miała wartości wynikające z FKI.

Księgowość oraz Środki trwałe

Procesy w księgowości …Moduł definiowania procesów stanowi jeden z najważniej-szych elementów rozwoju systemu. W wersji 5.0 posze-rzono jego funkcjonalność o współpracę z modułem Księgowości. Mechanizm modelowania procesów posłużył za rdzeń w pracach nad podniesieniem wydajności wyko-nywanych operacji księgowych. Najważniejsza modyfikacja obejmuje wprowadzenie mechanizmów pozwalających na przygotowanie wykonywanych w zadanym czasie księ-gowań wsadowych. Funkcjonalność ta ma na celu oszczę-dzenie czasu pracy operatorów systemu oraz zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia konfliktów przy dużym obciążeniu sieciowym, poprzez umożliwienie wywołania księgowania dużej ilości dokumentów poza typowymi godzinami pracy (np. w nocy).

Księgowanie wsadowe polega na automatycznym księ-gowaniu dokumentów, według określonej przez użytkow-nika definicji dla każdego typu dokumentu, jaki ma zostać księgowany (innej dla faktury sprzedaży, innej dla faktur zakupu itd.). [8]

Oczywiście do księgowania wsadowego może zostać wskazanych wiele dokumentów jednocześnie. Przy wyko-rzystaniu księgowania wsadowego, proces księgowania dokumentów może zostać ograniczony do wykonania przez użytkownika następujących czynności::: wskazanie dokumentów, które mają zostać

zaksięgowane,:: uruchomienie księgowania.

Od tego momentu księgowanie odbywa się automatycznie.

Klucze podziałoweKolejną nowością w module Księgowość jest wprowadze-nie kluczy podziałowych.

Klucze podziałowe umożliwiają – za pomocą warun-ków zdefiniowanych przez użytkownika – podział kosztów wydziałowych i pomocniczych na poszczególne konta, np. możliwe jest rozdzielenie kosztów produkcji podsta-wowej (wydziałowych i pomocniczych) na konta związane z produktem.

Dzięki kluczom każdą kwotę będącą kosztem produkcji można podzielić na części proporcjonalnie do wartości poszczególnych współczynników wchodzących w skład klucza. Realizacja kluczy ma zastosowanie w księgowaniach okresowych. A zatem rozliczanie produkcji przy pomocy kluczy podziałowych możliwe jest za pomocą księgowań okresowych. [9]

Na każdej pozycji księgowania okresowego istnieje moż-liwość rozbicia obliczonej kwoty wg wskazanego klucza.

Rys. [7]

Rys. [8]

Rys. [9]

Rys. [10]

16

Nr 4/2005


Rejestry, deklaracje, wyciągi …Dla dokumentów sprzedaży kra-

jowej i eksportowej udostępniono parametr określający sposób opo-

datkowania dostawy (poza terytorium kraju), oraz parametr Tax Free dla faktur

sprzedaży a-vista.Nowe parametry uwzględniane są

na nowej Deklaracji VAT 7, obsługiwanej przez CDN XL w wersji 5.0. Począwszy od deklaracji

za miesiąc styczeń 2006 r. kwoty podstawy naliczania podatku i kwoty podatku będą

zaokrąglane zgodnie z nowymi przepi-sami Ordynacji podatkowej.

Od wersji 5.0, korekta do dekla-racji VAT – UE wykazuje różnice

w stosunku do ostatniej wysta-wionej deklaracji (jeżeli

ostatnią wystawioną deklaracją była korekta, wtedy następna korekta będzie wykazywała

różnice do tej korekty). W nowej wersji wprowa-dzona została jako standard

funkcjonalność importu wyciągów bankowych w for-macie SWIFT MT940 stosowa-nym w systemach MultiCash.

Zmiany w środkach trwałychW wersji 5.0 został wprowadzony

nowy parametr konfiguracyjny decy-dujący o tym, czy odpis 30 % ma być

odejmowany od podstawy wyliczania odpisów metodą degresywną w kolejnych

latach.Udostępniono także możliwość wprowadzania kart

inwentarzowych do systemu CDN XL poprzez funkcje API. Funkcjonalność ma swoje zastosowanie w przypadku migracji danych z innego systemu informatycznego.

Kadry i płaceW nowej wersji modułu OPT!MA Kadry i Płace XL kon-struktorzy oprogramowania płacowego skupili się głów-

nie na długo oczekiwanej migracji informacji z innych baz danych. Na szczególną uwagę zasługuje ponadto szereg nowych funkcjonalności, w jakie został wzbogacony moduł kadrowo – płacowy. Program automatycznie wylicza kwotę ekwiwalentu za niewykorzystany urlop wypoczyn-kowy w trakcie dodawania tego standardowego typu wypłaty do wynagrodzenia pracownika. System proponuje liczbę godzin urlopu, jaka pozostała do wykorzystania w standardowym limicie urlopu wypoczynkowego aktual-nym na koniec okresu, za jaki wyliczany jest ekwiwalent.

Kolejną dogodnością zastosowaną w programie jest możliwość automatycznego zamykania wypłaty pra-cownika – w tle na innych listach płac – w sytuacji nali-czania, dodawania, edytowania lub kasowania wypłaty pracownika wchodzącej do tego samego miesiąca deklaracji.

W nowej wersji modułu Kadry i Płace zmieniono zasadę działania otwierania i zamykania wypłat oraz list płac. System umożliwia otwieranie i korygowanie pojedynczej wypłaty pracownika na zamkniętej już liście płac oraz rozli-czenie związanych z tą wypłatą płatności.

17



Wprowadzono także wiele zmian i udogodnień związanych z zagad-nieniem pożyczek. Dodano nowy typ wypłaty: zaniechanie pożyczki, który pozwala na umorzenie części lub całości udzielonej pożyczki. Można go dodać w wypłacie pracownika. Nie wpływa na kwotę do wypłaty, ale jest od niego odliczany podatek. [10]

Możliwe jest również rozliczenie nieobecności w wypłacie uwzględ-niające zmiany historyczne mające wpływ na wartość tej wypłaty. Pozwala to na przykład na rozliczenie okresu urlopu według dwóch różnych bieżących stawek przypadających w okresie takiej nieobecności.

Dodano funkcję seryjnego kasowa-nia zdefiniowanych dni na planie pracy pracownika oraz wpisanych obecności na kalendarzu (Nie)obecności pracow-nika. Funkcjonalność jest działaniem odwrotnym do dotychczasowego seryjnego wstawiania dni.

Oprócz dodatkowych funkcji dodano wiele wydruków np. pełny wydruk deklaracji PIT-40, wydruk listy osób z przekroczeniem rocznej podstawy emerytalno – rentowej, wydruk zatrudnionych na stanowi-skach robotniczych / nierobotniczych, wydruk zaświadczenia RP-7 o zatrud-nieniu i wynagrodzeniu za lata bieżące potrzebny dla pracowników przecho-dzących na rentę/emeryturę według tak zwanych „starych zasad” określa-jący kapitał początkowy.

Dodano również możliwość zasto-sowania parametru w kalendarzu pracownika, który daje możliwość standardowego naliczania wynagro-dzeń powyżej/poniżej normy prze-pracowanego czasu pracy (odchyłek). Oznaczać to będzie, że dla pracownika rozliczanego według takiego kalen-darza, nie będą naliczane w wypłacie kwoty odchyłek od wynagrodzenia zasadniczego. Istnieje również moż-liwość zakwalifikowania części wyna-grodzenia powyżej/poniżej normy jako oddzielny element wypłaty. W przypadku zaznaczenia tej opcji odchyłki będą oddzielnymi elemen-tami wypłaty, a nie składnikami wyna-grodzenia zasadniczego. Przy wielu strefach – dla każdej strefy „odchyłka”

liczona będzie jako oddzielny element w wypłacie.

ControllingAplikacja gotowa na Microsoft SQL Server 2005Wraz z wprowadzeniem przez Microsoft nowego serwera SQL plat-forma CDN XL Controlling 5.0 została w pełni przystosowana do współ-pracy z Microsoft SQL Server 2005. Przebudowana została całkowicie baza OLAP, oraz wprowadzono w Księdze Raportów możliwość wykorzystania mechanizmu SQL’a 2005 ograniczającego kostki anali-tyczne, tzw. SubCube, który pozwala na zaawansowane filtrowanie raporto-wanej przestrzeni analitycznej.

Przyrostowe zasilanie hurtowniOd wersji 5.0 Systemu CDN XL, baza Hurtowni ma możliwość przyrosto-wego ładowania wszystkich faktów. Oznacza to, że fakty do hurtowni przenoszone są za wybrany okres czasu np. za ostanie trzy miesiące. Przyjmując, że liczba wystawianych dokumentów w danym miesiącu jest w przybliżeniu stała – czas trwania transformacji DTS jest stały. W ten spo-sób wyeliminowany został problem stałego zwiększania się czasu transfor-macji DTS w związku z pojawianiem się nowych faktów (przyrost bazy źródłowej), co miało miejsce w przy-padku odbudowywania tabeli faktów „od zera”.

Dynamiczne parametry w Raportach MDX/SQLW trakcie wdrożeń controllingu często pojawia się potrzeba przygotowy-wania raportów w formie zapytań MDX/SQL. Raporty te działają wydaj-nie, natomiast dużym ich proble-mem jest statyczność. W wersji 5.0 wprowadzono możliwość definio-wania parametrów w takich zapyta-niach. Funkcjonalność parametrów w raportach MDX/SQL umożliwia ich elastyczniejsze działanie i minimali-zuje potrzebę tworzenia wielu wersji bardzo podobnych zestawień. Całość mechanizmu parametrów wspiera intuicyjny kreator, który umożliwia

proste ich definiowanie i umieszczanie w tworzonym zapytaniu.

Baza OLAP – nowe miary i wymiaryWymiar Dokument.Status kosztuW wersji CDN XL 5.0 została dodana nowa funkcjonalność polegająca na możliwości ustalania wartości kosztu własnego sprzedaży (doku-menty sprzedażowe) oraz wartości dostawy (dokumenty zakupowe) po zatwierdzeniu takich dokumen-tów. Informacja czy dany dokument ma definitywnie ustaloną wartość kosztu jest cenna, więc umożliwiono wykonywanie takich analiz w rapor-tach controllingowych. W tym celu powstał nowy wymiar Dokument.Status kosztu, który będzie cechował dokumenty wg tego, czy koszt dla tych dokumentów został ustalony czy jeszcze nie. Wymiar Dokument.Status kosztu będzie standardowo dodany do kostek Analiza Sprzedaży i Wyniki Operacyjne.Miara Dni ZaleganiaW niektórych wdrożeniach platformy controllingowej pojawiły się wymaga-nia, żeby w analizie kostki Magazyny była możliwość uzyskania informacji na temat liczby dni zalegania towaru na magazynie. Dotychczasowa funk-cjonalność umożliwiała uzyskanie takiej informacji w podziale na kubełki (wymiar Produkt.Zaleganie), ale poja-wiły się wymagania klientów, żeby liczba dni zalegania była pokazana w analizach jako miara: Dni Zalegania.

Przedstawione powyżej zagadnie-nia i nowości funkcjonalne to tylko niektóre z zaimplementowanych w wersji 5.0 Zintegrowanego Systemu do Zarządzania CDN XL. Wraz z nową wersją Klienci otrzymują mocno rozbu-dowany i elastyczny moduł Produkcji. Mamy nadzieję, że prezentowane funk-cje i rozszerzenia usprawnią i zoptyma-lizują pracę z systemem CDN XL.

Łukasz StasiakProduct Manager CDN XL


18

Firma

Firma Danuta i Ryszard Czach Sp z o.o. – Autoryzowany Dealer Mercedes-Benz, Chrysler oraz Jeep w Rzeszowie, jest jednym z największych w Polsce dealerów tych marek samochodów. Swoim zasięgiem działania obejmuje głównie obszar południowo-wschod-niej Polski.

Firma istnieje od 1975 roku i od po-czątku prowadzi działalność w branży motoryzacyjnej skupiając się w pierw-szej kolejności na serwisie i naprawach blacharskich, a w późniejszym czasie na sprzedaży samochodów. Obecnie firma posiada nowoczesny obiekt salonowo-serwisowy o łącznej po-wierzchni ponad 3500 m².

Dążenie do doskonałości i dba-łość o satysfakcję klienta sprawiły, że Zarząd w 2002 roku rozpoczął poszu-kiwanie nowego systemu do zarzą-dzania firmą.

Problem

Dotychczas spółka pracowała na opro-gramowaniu DOS-owym. Programy te nie dawały jednak możliwości dalszej ich rozbudowy i nie spełniały ciągle rosnących oczekiwań.

Jako główne wady wymieniano::: brak możliwości swobodnego

tworzenia raportów, :: podwójne przepisywanie danych, :: brak możliwości definiowania

własnych wydruków, :: częste błędy w bazach danych, :: niejednoznaczne wyniki księgowe,:: nie nadążanie za zmieniającymi się

przepisami polskiego prawa.

Wady te były zarazem oczekiwa-niami jakie miał spełniać nowy system. Zasadniczymi nowymi wymaganiami, były::: możliwość prezentacji danych

w ujęciu controllingowym,

Adam KocikDyrektor Finansowo-Administracyjny Mercedes-Benz Danuta i Ryszard Czach Sp. z o.o., Autoryzowany Dealer Mercedes-Benz, Chrysler i Jeep

C A S E S T U D Y

Dzięki bogatej funkcjonalności, automatyzacji procesów biznesowych, możliwości zaawansowanych analiz controllingowych i funkcjonalności budżetowania, system CDN XL stał się gwarancją rozwoju Autoryzowanego Dealera Mercedes Benz, Chrysler oraz Jeep, Danuty i Ryszarda Czach w Rzeszowie.

Gwarancja możliwości rozwoju

CDN XL

19


Działalność jeszcze rzemieślniczą, ale już związaną z branżą motoryzacyjną Danuta i Ryszard Czach rozpoczęli w 975 roku. Początkowo były to zabezpieczenia antykorozyjne we współpracy z firmami FSM i FSO. Profesjonalną wiedzę zdobywali poprzez lekturę fachowej literatury oraz współpracę z firmą Valvoline, która w tym czasie sprzedawała w Polsce profesjonalnie materiały i sprzęt do zabezpieczeń antykorozyjnych. Chcąc jak najlepiej wykorzystać istniejący sprzęt rozpoczęto rozmowy z Mercedesem. W roku 992 Danuta i Ryszard Czach podpisali umowę dealerską, na mocy której powstała Autoryzowana Stacja Obsługi. Dopiero pięć lat później parafowano pełną umowę na serwis i na sprzedaż nowych samochodów. W roku 998 rozpoczęto starania o uzyskanie zezwolenia na modernizację i przebudowę wszystkich istniejących obiektów. W gotowym już projekcie fachowcy z centrali Mercedes-Benz w Stuttgarcie wprowadzili szereg poprawek, dzięki którym powstał obiekt spełniający szczególne wymagania placówek tego typu w światowej sieci DaimlerChrysler. W lipcu 2000 roku rozpoczęto przebudowę i rozbudowę. W sumie powstał wyposażony w salon, stacja serwisowa, magazyn i sklep części zamiennych, którego układ spełnia wszystkie kryteria obowiązujące obiekty firmowane logiem Mercedes-Benz.

:: możliwość dynamicznego przetwarzania danych w ujęciu sprzedażowym i kosztowym,

:: możliwość budżetowania.

Sprostanie tym zadaniom w trakcie poszukiwań odpowiedniego opro-gramowania okazało się najtrudniej-sze do zrealizowania, gdyż większość prezentowanych systemów nie posia-dała w swojej ofercie dedykowanego modułu controllingu.

RozwiązaniePo przeanalizowaniu wielu rozwiązań dostępnych na rynku, zdecydowaliśmy się na zakup zintegrowanego systemu do zarządzania przedsiębiorstwem – CDN XL, opartego o Microsoft SQL Server 2000. O wyborze CDN XL jako idealnego rozwiązania naszych dotychczasowych problemów, prze-mawiały między innymi: :: bogata funkcjonalność, :: automatyzacja procesów

biznesowych, :: możliwość zaawansowanych analiz

controllingowych, :: możliwość budżetowania.

Dzięki wykorzystaniu bazy danych MS SQL zauważono również możli-wość obsłużenia niestandardowych potrzeb spółki w zakresie obsługi salonu i serwisu samochodowego.

Za wyborem MS SQL przemawiał również fakt, że zastosowanie tego rozwiązania zapewni całkowite bez-pieczeństwo związane z backupem danych i stabilnością bazy.

Za dodatkową zaletę systemu uznano również fakt, że CDN XL jest całkowicie polskim produktem.

Praca wieloetapowa

Umowa wdrożeniowa została zawarta w listopadzie 2002 roku z Partnerem Comarch, Spółką ELEKTRA z Rzeszowa. Prace nad wdrożeniem systemu podzielono na etapy, ponieważ wyma-gała tego specyfika działania spółki.

Przeprowadzenie I etapu trwało blisko 3 miesiące. W tym czasie zostały uruchomione podstawowe pakiety związane z obsługą magazynu i księ-gowości. Zostały również wykonane

niezbędne wydruki operacyjne. Kompletne dokumenty potrzebne do wykonania koniecznych deklaracji pojawiły się w systemie w pełnym zakresie od stycznia 2003. Firma wdro-żeniowa wykonała dodatkowo inte-grację naszego modułu serwisowego z systemem CDN XL.

W II etapie wdrożenia został uru-chomiony controlling wraz z budże-towaniem oraz dedykowana obsługa salonu samochodowego.

Dzięki technologiom, jakie wyko-rzystuje system CDN XL można śmiało powiedzieć, że dokonaliśmy trafnego wyboru. Obecnie mamy w pełni zin-tegrowany system, duże możliwości analityczne, funkcjonalność budżeto-wania, a dzięki modułowi controlling, możliwość szczegółowej analizy kosz-tów w poszczególnych działalnościach spółki.

Etap III. W trakcie wdrożenia oka-zało się, że niezbędna była wymiana większości sprzętu i uzupełnienia oprogramowania. Dokonaliśmy zatem równocześnie z wdrożeniem systemu CDN XL zakupu pakietów MS Office i systemów WINDOWS XP Professional. Jak się później okazało był to bardzo

dobry ruch, ponieważ uzyskaliśmy możliwość pełnej integracji z syste-mem CDN XL m.in. w obszarze rapor-towania i współpracy z programem MS EXCEL.

Etap IV. Finalnym efektem całego przedsięwzięcia, jaki funkcjonuje u nas obecnie, jest działanie kompletnego, zintegrowanego systemu, zbudowa-nego z niezbędnych dla nas modułów: Administracji, Sprzedaży, Zamówień, Księgowości, Środków Trwałych, CRM, Controllingu oraz z dodatkowej funk-cjonalności pozwalającej na obsługę salonu samochodowego, przygo-towanej specjalnie dla nas przez partnera Comarch – spółkę ELEKTRA z Rzeszowa.

Z pełnym przekonaniem możemy powiedzieć, że dzięki systemowi CDN XL i innowacyjnemu modułowi controllingowemu, Firma Mercedes-Benz Danuta i Ryszard Czach Sp. z o.o. Autoryzowany Dealer Mercedes-Benz, Chrysler i Jeep, zyskała możliwość peł-niejszego i efektywniejszego zarządza-nia spółką oraz możliwość ciągłego rozwoju i korzystania z najnowocze-śniejszych technologii z dziedziny IT.

Adam Kocik

C A S E S T U D Y


Obecnie większość przedsiębiorców nie wyobraża sobie codziennej pracy firmy opartej na bloczkach z faktu-rami, dowodami wpłat i wypłat czy „amerykance”. Od wielu lat korzy-stają z odpowiednich programów komputerowych nie pamiętając już jak zrewolucjonizowały ich pracę. Czy zastanawiacie się Państwo o ile wzrosła wydajność pracy, gdy faktury przestały być wypisywane ręcznie, magazyn rozliczany na kartotekach, a księgowość mogła automatycz-nie wyliczyć deklarację podatkową za dany miesiąc? Odpowiedź brzmi „nie”, ponieważ uważamy to już za standard. Zadajmy sobie jednak pytanie, czy program, który (być może od kilku lat) wykorzystuje moja firma spełnia wszystkie obecne oczekiwa-nia i potrzeby? Czy księgowość może dekretować każdy dokument na bie-żąco? Czy użytkownik może w jednym

miejscu (szybko) sprawdzić stan rozli-czeń firmy z dostawcami, odbiorcami, pracownikami, koszty telefonów, wysokość podatku VAT? Czy może sprawdzić stan faktyczny magazynu na koniec ubiegłego miesiąca?

Większość programów, tworzonych na początku lat 90. nie posiada funk-cji, które obecnie stają się niezbędne dla sprawnego prowadzenia biznesu. Do niedawna przedsiębiorcom wystar-czało, że program pozwalał na gro-madzenie informacji oraz umożliwiał poprawne generowanie zestawień niezbędnych dla celów podatkowych. Dzisiejsze potrzeby przedsiębiorców sięgają o wiele dalej. Od systemu wymaga się, aby służył nie tylko gromadzeniu informacji, ale przede wszystkim umożliwiał szybkie ich prze-twarzanie oraz łatwe i prawidłowe ana-lizowanie. Realizacja tych oczekiwań w programach pierwszej generacji

wymaga dużego nakładu pracy, a czę-sto jest wręcz niemożliwa. Rosnące potrzeby użytkowników oraz rozwój technologii informatycznych, zaowo-cowały pojawieniem się systemów drugiej generacji. Programy te, bazując na nowoczesnej technologii, która upowszechniła się wraz z systemem Windows, stanowią rynkową odpo-wiedź producentów oprogramowania do zarządzania firmą. Najważniejszą zastosowaną w nich nowinką tech-nologiczną, wnoszącą nową jakość w zakresie przetwarzania danych, było zastosowanie nowoczesnej bazy Microsoft SQL Server. Nowością było też wykorzystanie standardu XML oraz Microsoft Office do importowania i eksportowania danych.

Zastosowanie tych nowoczesnych narzędzi pozwoliło na stworzenie pro-gramu odpowiadającego potrzebom współczesnego Użytkownika. Takim

Kilka lat temu przedsiębiorcom wystarczały proste programy komputero-we pracujące „pod DOS-em”. Teraz coraz częściej poszukują Oni narzędzi posiadających większe możliwości, przede wszystkim analityczne. Zbliża się koniec roku – to dobry moment na wdrożenie nowego, nowoczesnego systemu informatycznego. Dlatego w najnowszej wersji programu CDN OPT!MA pojawiły się mechanizmy ułatwiające migrację danych.

z nowym oprogramowaniem?

20

W Nowy Rok

C A S E S T U D Y

21


programem jest CDN OPT!MA. Dzięki użyciu opisanych wyżej technologii, charakteryzuje się ona wysoką stabilno-ścią, łatwym dostępem do danych, wysokim bezpieczeń-stwem zapisu i przechowywania danych itp. Dodatkową zaletą tego programu jest jego pełna integracja. Oznacza to, że dane wprowadzane są do systemu tylko jeden raz, co daje Użytkownikowi oszczędność czasu i nakładu pracy oraz pozwala na uniknięcie błędów wynikających z wielo-krotnego wprowadzania tych samych danych. Gromadzone dane mogą być analizowane za pomocą kilkuset ana-liz dostarczanych przez producenta. W przypadku, gdy potrzeby Klienta wykraczają poza przyjęte standardy, sys-tem umożliwia tworzenie własnych, dodatkowych analiz i raportów lub eksport danych do MS Excel w celu ich dalszej obróbki. Jeszcze inną ważną zaletą wspomnianego systemu jest fakt, że wszystkie dostępne wydruki mogą być dowolnie i łatwo modyfikowane przez Użytkownika. Istnieje również możliwość tworzenia własnych wydruków i podpinania ich jako domyślnych wydruków systemowych. Wykorzystanie bogatych możliwości programu zależy w głównej mie-rze od potrzeb firmy, która go używa oraz praw dostępu do wybranych funkcji, jakie powinien posiadać każdy operator.

Wszystkie te zalety powodują, że coraz więcej Klientów podejmuje decyzję o zmianie systemu i wybiera program CDN OPT!MA. Dotyczy to zarówno Użytkowników progra-mów z linii CDN Klasyka, jak również Użytkowników innych systemów pierwszej generacji. Zmiana oprogramowania wiąże się jednak z pewnymi obciążeniami, zarówno finan-sowymi jak i organizacyjnymi. Wprowadzenie do firmy nowego programu powoduje konieczność jego instalacji, konfiguracji, przeszkolenia personelu oraz przeniesienia nie-zbędnych danych. Czynności tych nie da się uniknąć, można jednak minimalizować ich uciążliwość i kosztowność.

Ponieważ dla przedsiębiorców niezwykle istotną wartość stanowią informacje zgromadzone w dotychczas użytko-wanym programie, firma Comarch przygotowała specjalne narzędzie, CDN Migrator, który ułatwia migrację danych pomiędzy dotychczas używanym programem a programem CDN OPT!MA. Niezależnie od tego, jaki program wyko-rzystuje przedsiębiorstwo, CDN Migrator pozwala na bez-pieczne przeniesienie danych do systemu CDN OPT!MA. Jest to możliwe, dzięki zastosowaniu warstwy pośredniej, jaką sta-nowi arkusz MS Excel. Arkusz ten może być również wykorzy-stany podczas migracji danych z programów CDN Klasyka.

Wykorzystanie CDN Migratora pozwala na przesłanie sze-regu cennych i wręcz niezbędnych dla płynnej działalności firmy informacji. Dla modułu handlowego są to::: listy kontrahentów z formami płatności, :: towary z bilansem otwarcia magazynowego, grupami

cenowymi, jednostkami miar, recepturami, :: informacje o rezerwacjach towaru i zamówieniach

u dostawców. Dla poprawnej pracy w module księgowym można zaczytać:

:: plan kont, :: bilans otwarcia, :: informacje o dokumentach nierozliczonych z wyge-

nerowanym odpowiednio zdarzeniem w preliminarzu płatności modułu Kasa/Bank.

W przypadku zmiany programu odpowiadającego za rozliczenia płacowe i dane kadrowe przenoszone będą informacje niezbędne do kontynuacji pracy działu na pod-stawie historycznych danych pracowników. Zaliczamy tu dane kadrowe pracowników, w tym dane o rodzinie i infor-macje o nieobecnościach. Część płacowa może zostać przeniesiona w zakresie kwot niezbędnych do prawidło-wego wyliczenia podstaw nieobecności (zwolnienia lekar-skie i urlopy) oraz kwot do deklaracji rocznych pracownika.

Do systemu CDN OPT!MA można również zaimpor-tować listę środków trwałych z wartością na początek okresu oraz łączną kwotą amortyzacji dokonaną w okresie wcześniejszym.

Ponieważ zmiana oprogramowania w firmie to zna-komity moment na weryfikację danych zgromadzonych w ciągu wielu lat działalności firmy, każde przedsiębiorstwo powinno ten moment właściwie wykorzystać. Z danych przesyłanych do nowego programu można i powinno się usunąć pozycje cennikowe, których już nie ma w ofercie czy np. nieistniejących Klientów. Zaproponowane przez Comarch narzędzie świetnie wspomaga przeprowadzenie takich właśnie porządków w historycznej bazie danych lub dokonania ewentualnych korekt.

CDN Migrator daje przede wszystkim szansę na zmianę dotychczasowego oprogramowania, bez konieczności utraty danych, bądź ich ponownego wprowadzania do sys-temu. CDN OPT!MA pozwala na wykorzystanie najnow-szych technologii IT w dziedzinie skutecznego zarządzania firmą, a co za tym idzie umożliwia nawet najmniejszym firmom uczestniczenie i utrzymanie się w konkurencyjnej grze rynkowej.

Kinga SzewczykProduct Manager CDN OPT!MA

Migrator ułatwia decyzje o zmianie

C A S E S T U D Y


Od założenia firmy w 1997, NISSENS wykorzystywał oprogramowanie CDN Firma++. Rosnąca liczba pozycji asortymentowych (wprowadzenie dodatkowych produktów w zakresie chłodnictwa) oraz bardzo duża liczba klientów sprawiła, że system Firma++ w szczegółowych aspektach stanowił barierę rozwoju dla firmy. W roku 2003 zdecydowano o zmianie systemu na CDN OPT!MA.

Powody zmiany systemuPowodów zmiany systemu było wiele. A Głównym powodem była ilość

ewidencjonowanej informacji. Firma wystawia dziennie nawet powyżej 100 dokumentów sprze-daży. By uniknąć ewentualnego zagrożenia, wymaganiem dla

nowego systemu była praca na bazie danych SQL.

B Kolejnym wyznacznikiem dla nowego systemu były wymagania w zakresie analiz danych. Duża liczba klientów przedsiębiorstwa (ok. 300) oraz mnogość pozycji asortymentowych (ok. 6000) sprawia, że niemożliwym stało się analizowanie preferencji pojedyn-czych odbiorców. Należy także wspomnieć o bardzo wyrafino-wanych potrzebach analitycznych firmy NISSENS. Proste analizy globalnego przychodu związanego z asortymentem czy kontrahentem nie mieszczą się w zakresie zainte-resowań handlowców NISSENS.

C Trzecim powodem zmiany oprogramowania była konieczność optymalizacji wielu mniejszych

operacji handlowych. Do tych operacji zaliczano:• tworzenie dokumentów przewo-zowych (firma korzysta z kompletu usług logistycznych, zarówno transportowych, jak i magazyno-wych centrum logistycznego);• ewidencję zapytań ofertowych;• rozbudowę rozrachunków o ewidencję rozliczeń z kontra-hentami za pośrednictwem firm transportowych oraz prowa-dzenie walutowego rachunku bankowego; • poprawę szybkości dostarczania kompletnych informacji o kon-trahencie (większość zamówień składana jest podczas rozmowy telefonicznej, zatem handlowiec w ciągu minuty musi zgromadzić informacje o ustalonych cenach

Wdrożenie CDN OPT!MA w firmie Chłodnice NISSENS Polska

Firma NISSENS jest przedstawicielem na polskim rynku światowego lidera produkcji chłodnic samochodowych. Dyrektor, Jarosław Tunkiel realizuje nowoczesne podejście do zarządzania firmą; firma całkowicie skupia swoją uwagę na działaniach handlowych, natomiast pozostałe elementy funkcjonowania przedsiębiorstwa zleca firmom zewnętrznym. Ta strategia spowodowała uzyskanie przez polski oddział 3-go miejsca wśród wszystkich europejskich przedstawicielstw producenta.

22 C A S E S T U D Y

23


na określone towary, o stanie rozli-czeń, powtarzalności zakupów, itp.;• inne drobne sprawy (np. wzbogacenie graficzne wydruków związanych z klientem).

D Ostatnim powodem była koniecz-ność zastosowania w systemie bazy danych, umożliwiającej realizację sklepu internetowego działającego w trybie on-line – konieczność ukazywania aktualnego stanu magazynowego.

Zaproponowane

rozwiązanie problemów CDN OPT!MA realizowała wszystkie wymagania firmy NISSENS.

W zakresie stabilności działania systemu gromadzącego dużą ilość informacji lokalną sieć peer-to-peer rozbudowano o dedykowany serwer marki DELL z systemem Windows 2000. Zoptymalizowano proces wystawiania faktur (np. doda-wanie pozycji na dokument poprzez ustawienie edycji na liście, wprowa-dzenie bardzo rozbudowanej ewiden-cji indywidualnych rabatów ok. 60 tys. pozycji) do niezbędnego minimum.

Standardowe analizy zaspokoiły w 100 proc. wymagania handlowców i dyrekcję. Spowodowały również zapotrzebowanie na dodatkowe, spe-cyficzne dla tego przedsiębiorstwa analizy (przykładem dodatkowej ana-lizy jest porównanie obrotów w kolej-nych miesiącach dwóch wybranych grup magazynowych).

Dodatkowe analizy zrealizowano na raportach utworzonych dla systemu CDN OPT!MA przy wyko-rzystaniu Seagate Crystal Report. Najciekawszym raportem (i genialną koncepcją dyrektora firmy NISSENS) jest wyszukiwanie kontrahentów, których potencjalnie przejmuje konkurencja.

Zoptymalizowano wiele czynności handlowców (dodatkowe wydruki dla centrum logistycznego, raporty kon-trolujące wpływ pieniędzy pobranych przez firmy transportowe, specyficzne filtry, wykorzystano moduł CRM, itp.). Wszystkie małe elementy dodatkowe były wykonywane według jednej

zasady: obliczano zaoszczędzony czas handlowców (w minutach, oczywiście czasami szacowany) i przeliczano go na wartości pieniężne. Jeżeli kwota oszczędności osiągnięta w pół roku przekroczyła kwotę wykonania prac optymalizacyjnych decydowano się na realizację. Jeżeli koszt prac przekra-czał oszczędności osiągnięte w ciągu roku odrzucano projekt. Reszta projek-tów podlegała decyzji dyrektora.

Sklep internetowy powstał w ostat-nim półroczu. Wykonała go specjali-styczna firma zgodnie z wytycznymi dyrektora NISSENS. Pełną funkcjo-nalność otrzymują jedynie klienci zarejestrowani.

Na szczególną uwagę zasługuje przebieg wdrożenia. Ustalono dyrek-tywny termin rozpoczęcia pracy na systemie CDN OPT!MA. 1 Miesiąc przed terminem pracow-

nicy otrzymali komplet instrukcji do systemu.

2 Dwa tygodnie przed terminem zainstalowano system CDN OPT!MA w sieci lokalnej.

3 Tydzień przed rozpoczęciem pracy wykonano (w OrderSoft) próbny import danych z programu FPP. Obok wykorzystania mechanizmów CDN OPT!MA wspomagano się wcześniej wykonanymi narzędziami (stan początkowy rozrachunków). Zaimportowane dane przeniesiono do sieci lokalnej NISSENS.

4 Weekend poprzedzający rozpoczęcie pracy poświęcony

był na kompletne przeniesienie danych oraz ich weryfikację (stany magazynowe, rozrachunki, towary, kontrahenci) oraz kompletne ustawienie konfiguracji.

5 Po rozpoczęciu pracy nastąpiła asysta personalna konsultanta OrderSoft (3 razy po ok. 2 godziny)

Uwagi: Nie realizowano żadnych szko-leń, pracownicy poznali działanie sys-temu całkowicie we własnym zakresie. Nie realizowano pisemnych procedur postępowania czy scenariuszy działań. Jedyną dokumentacją przejścia na sys-tem CDN OPT!MA była dokumentacja dla biura rachunkowego udowad-niająca zgodność stanów maga-zynowych i rozrachunków bilansu zamknięcia starego systemu i otwarcia nowego. Dokonana asysta perso-nalna realizowała małe modyfikacje konfiguracji (wynikające z obserwacji pracy lub zgłoszeń pracowników) oraz dodatkowe filtry. Faktyczna realizacja wdrożenia systemu trwała około 24 godziny.

Uzyskane korzyści Uzyskano wszystkie cele wdrożenia. Obecnie pojawiają się dodatkowe oczekiwania, które są realizowane na bieżąco, np. utworzenie doku-mentu nabycia (ok. 300 pozycji) na podstawie pliku otrzymywanego od dostawcy lub import nowego cennika.

Marek DurskiF.H.U. OrderSoft

Firma Nissens jest polską filią / odziałem handlowym duńskiego koncernu Nissens KOLERFABRIK A/S. Jest to jeden z największych na świecie producentów chłodnic.W Danii, w mieście Horsens w 4 fabrykach o łącznej powierzchni 55 tys. metrów kwadratowych prawie 800 ludzi realizuje proces produkcyjny. Wieloletnie doświadczenie, najwyższa jakość oraz technologia produkcji potwierdzona wieloma międzynarodowymi certyfikatami dają naszym produktom wysokie miejsce i uznanie na rynku części zamiennych.

Wdrożenie CDN OPT!MA w firmie Chłodnice NISSENS Polska

C A S E S T U D Y


CDN OPT!MA Biuro Rachunkowenowa jakość zarządzania

Z wieloletniej już analizy działania rynku biur rachunkowych w Polsce wynika, że jednym z najważniejszych elementów w funkcjonowaniu takiego typu firmy jest jej doświadczenie. To właśnie praktyka zdobywana przez długie lata przez biuro oraz jego pracowników stanowi największy kapitał, jaki decyduje o pozycji konkurencyjnej kancelarii. Wykorzystywanie oraz właściwe zarządzanie taką bazą wiedzy może mieć istotne znaczenie przede wszystkim dla zwiększenia efektywności, skuteczności działań i pracy biura rachunkowego.

Organizacja

i zarządzanie pracąRytm codziennej pracy biura rachun-kowego wyznaczają nieprzekraczalne terminy w jakich, zgodnie z wymogami prawa, należy składać do urzędów deklaracje i sprawozdania z działalno-ści klientów. Terminy takie związane są praktycznie z każdą dziedziną w jakiej biuro rachunkowe świadczy usługi dla swoich klientów, dlatego też odpowiednia organizacja pracy oraz skuteczny i wydajny obieg dokumen-tów decyduje o efektywności pracy biura. CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe daje swoim użytkownikom możli-

wości zaplanowania, stworzenia oraz wykorzystywania w codziennej pracy takiego właśnie obiegu dokumentów. Działające na rynku biura rachunkowe mogą zorganizować sobie pracę w oparciu o własne doświadczenia, a fir-mom rozpoczynającym działalność CDN OPT!MA proponuje sprawdzone i skuteczne rozwiązania, jakie wykorzy-stywane są w już działających kancela-riach podatkowych. Korzyścią płynącą z wykorzystywania dokładnie zaplano-wanego obiegu dokumentów jest czy-telna i aktualna informacja o dotychczas wykonanych pracach oraz o pozostają-cych do wykonania działaniach. Każdy pracownik korzystający z modułu Biuro

Rachunkowe może szybko sprawdzić na jakim etapie znajduje się proces obsługi poszczególnych klientów. Dodatkowo może porównać postępy w pracy nad rozliczeniem poszcze-gólnych klientów. Ewidencjonowanie oraz monitorowanie poszczególnych etapów obsługi klienta może być wykorzystywane nie tylko do bieżącej kontroli postępów w pracy, ale rów-nież do planowania przyszłych działań. W przypadku konieczności zastąpienia pracownika podczas jego nieobecno-ści CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe dostarcza aktualnych informacji, jakie działania i prace będą musieli wykonać pozostali pracownicy.

24 W I Z J A S Y S T E M U

25


Zarządzanie dokumentami

Zdecydowanie najważniejszym dokumentem jaki two-rzony jest dla klienta podczas pracy biur rachunkowych jest deklaracja podatkowa. Również dla większości klientów najważniejszymi informacjami jakich oczekują od swoich biur rachunkowych są kwoty zobowiązań podatkowych należnych urzędom skarbowym. Szczególna dbałość i kontrola tych właśnie informacji i dokumentów staje się więc podstawą profesjonalnego działania biura rachunko-wego i kancelarii podatkowej. Po poprawnym wyliczeniu deklaracji podatkowej, informacja o kwocie zobowiąza-nia w szybki i skuteczny sposób powinna być przekazana klientowi. Moduł CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe daje swoim użytkownikom możliwość stworzenia raportów zawierających kwoty deklaracji jakie zostały wyliczone dla klientów. Użytkownik korzystając z takich raportów otrzy-muje zbiorcze informacje o wszystkich deklaracjach jakie zostały wyliczone, co ułatwia znacznie proces przekazywa-nia informacji o zobowiązaniach podatkowych klientów. Dodatkową korzyścią dla użytkowników CDN OPT!MA jest możliwość tworzenia zestawień zobowiązań dla poszczególnych klientów oraz przesłanie ich bezpośred-nio z CDN OPT!MA za pomocą poczty e-mail, co znacznie skraca i upraszcza współpracę biura ze swoimi klientami.

Deklaracje podatkowe, jako fizyczne, wydrukowane dokumenty również stanowią przedmiot dokładnej kon-troli ze strony CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe. Program dostarcza użytkownikom aktualnych informacji o statusie deklaracji, informuje czy poszczególne deklaracje zostały podpisane przez podatnika lub doradcę, oraz czy deklara-cje zostały w terminie złożone do odpowiedniego urzędu skarbowego. Dzięki wykorzystaniu tego narzędzia biuro rachunkowe uzyskuje pewność, że nawet przy bardzo dużej ilości generowanych dla klientów deklaracji zawsze posiada pełną kontrolę nad każdym pojedynczym dokumentem.

Zarządzanie danymi klientówOd momentu, w którym biuro rachunkowe podpisuje umowę z nowym klientem zaczyna się proces zbierania informacji na jego temat. Informacji przybywa w ciągu całego okresu współpracy z klientem, a ich wartość zależy przede wszystkim od dostępności tych informacji dla pracowników biura. W celu skutecznego zbierania i zarzą-dzania takimi danymi CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe pozwala na wprowadzenie dowolnych informacji na temat klienta oraz wykorzystywania ich podziału, grupowania lub porównywania klientów. Dodatkową, ważną funkcją jaką może wykorzystywać użytkownik CDN OPT!MA jest kon-trola płatności, których co miesiąc dokonują klienci.

Zarządzanie czasem pracyElementem, który w największym stopniu wpływa na ren-towność działania biura rachunkowego jest nakład pracy konieczny do rozliczenia dokumentów klienta. Czas pracy, jaki poszczególni pracownicy musza poświęcić na obsługę

klienta, stanowi bowiem najbardziej kosztowny element tej obsługi. Moduł CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe posiada dokładny rejestrator czasu pracy pracowników. Analizy, jakie może wykorzystywać użytkownik, pozwalają bardzo dokładnie określić oraz wycenić nakład pracy konieczny do rozliczenia poszczególnych klientów. Dokładnie przygo-towana wycena nakładu pracy wraz z analizą ilości doku-mentów wprowadzonych do bazy klienta jest miarodajnym wskaźnikiem rentowności współpracy z poszczególnymi odbiorcami usług biura.

Drugim elementem, który może być przedmiotem analiz wykonywanych na podstawie zapisów rejestratora czasu pracy jest efektywność poszczególnych pracowników biura. Kadra zarządzająca lub właściciele biura otrzymują dokładną informację jakie czynności wykonywane były przez pracowników, z jakimi klientami były te działania związane. Rejestracja i kontrola czasu pracy może rów-nież obejmować godziny rozpoczęcia i zakończenia pracy w poszczególnych dniach, może informować o dodatko-wych czynnościach, jakie związane były z obsługą klientów. Do takich dodatkowych czynności mogą należeć rozmowy telefoniczne lub osobiste konsultacje udzielane klientom. Dla dokładnego przeanalizowania poziomu efektywności pracy poszczególnych pracowników właściciele lub zarzą-dzający otrzymują możliwość porównania ilości czasu, jaki potrzebny był do wykonania danej czynności z uzyskanymi efektami np. z ilością wprowadzonych lub zaksięgowanych dokumentów.

CDN OPT!MA Biuro Rachunkowe stanowi doskonałe i skuteczne narzędzie do zarządzania pracą, dokumentacją oraz informacjami gromadzonymi w biurze rachunkowym. Dzięki ścisłej współpracy firmy Comarch ze swoimi użyt-kownikami będącymi biurami rachunkowymi i kancelariami podatkowymi, wszyscy użytkownicy mają szansę korzystać z doświadczeń nie tylko ze swoich, ale również innych firm zawodowo zajmujących się rozliczeniami podatkowymi klientów.

Maciej WróbelProduct Manager CDN OPT!MA BR

W I Z J A S Y S T E M U

26


Przedstawiamy Państwu kolejną część artykułu, prezentującego nowe sposoby ustalania cen transferowych, jakimi posługiwać się będą podmioty powiązane. Prezentowane zmiany znajdują się w projekcie Ustawy „Ordynacja Podatkowa”.

Zalety i wady uprzednich

porozumień cenowychZ punktu widzenia administracji podat-kowej stosowanie procedury uprzed-nich porozumień cenowych jest ko-rzystne, gdyż powoduje ograniczenie środków, które muszą być użyte do rozwiązywania problemów w zakresie cen transferowych.

Główne zalety tego rozwiązania z punktu widzenia organów podatko-wych mogą być następujące:1. Informacje są uzyskiwane

przez administrację podatkową dobrowolnie, co powoduje zwiększenie efektywności podejmo-wania decyzji przez uczestniczącą w sprawie administrację podatkową.

2. Zrozumienie i współpraca pomiędzy administracją podat-kową a podatnikiem zastępuje zwykłe postępowanie oparte o przeciwstawny interes obu stron stosunku prawnego, co powoduje znaczące obniżenie kosztów zarówno po stronie administracji podatkowej, jak i podatnika.

3. Ilość informacji udzielanych przez podatnika na wniosek organów administracji podat-kowej jest znacznie mniejsza aniżeli w przypadku prowadzenia typowego postępowania. Równocześnie jakość informacji uzyskiwanych w ramach procedury prowadzącej do zawarcia porozu-mienia jest znacznie większa, a ich zakres pozwala na badanie stoso-wania zasady długości ramienia.

4. Przebieg postępowania jest znacz-nie krótszy ze względu na bardziej aktywny udział w postępowaniu samego podatnika.

5. Postępowanie daje administracji podatkowej możliwość uzyskania informacji na temat funkcjonowania przedsiębiorstw wielonarodowych, jak również mechanizmów dokony-wanych w ich obrębie transakcji.

6. W przypadku, gdy zawarte jest uprzednie porozumienie cenowe o charakterze dwustronnym lub wielostronnym, sprzyja ono najbardziej prawidłowemu dokonaniu podziału dochodu podlegającego opodatkowaniu pomiędzy państwami uczestni-czącymi w porozumieniu, przez co unika się dodatkowych postępowań i korekt zobowiązań podatkowych.

Nowy sposób

Porozumienia pomiędzy Ministrem Finansów a podmiotami powiązanymi w sprawach ustalenia cen transferowych

ustalania cen transferowych cz.2

E K S P E R T W Y J A Ś N I A

27


Natomiast do potencjalnych korzyści, które może osiągnąć podatnik przy zastosowaniu uprzedniego porozu-mienia cenowego zaliczyć należy:1. Uzyskanie pewności dotyczącej

traktowania transakcji z podmiotami powiązanymi przez administrację podatkową. Innymi słowy podatnik jest w stanie przewidzieć wysokość obciążenia podatkowego (także w przypadku transakcji dokonywa-nych na rynku międzynarodowym), co daje możliwość skoncentrowania się na innych, bardziej kluczowych z punktu widzenia prowadzenia dzia-łalności gospodarczej, zagadnieniach.

2. Uniknięcie czasochłonnych postępowań dotyczących trans-akcji znajdujących się w zakresie przedmiotowym uprzedniego porozumienia cenowego.

Nowy sposób

3. Wyeliminowanie ryzyka związa-nego z koniecznością dokonania korekty dochodu.

4. Porozumienie zawarte pomiędzy podatnikiem a administracją podatkową obejmujące, obok innych zagadnień, także regulacje w zakresie dokumentacji podatko-wej, którą podatnik ma obowiązek udostępniać na wniosek organu podatkowego powoduje ograni-czenie zakresu tego obowiązku.

5. Możliwość zaplanowania wyso-kości obciążeń podatkowych, co pozwala obniżyć wysokość rezerw na podatek dotyczący transakcji objętych porozumieniem.

6. Eliminacja ryzyka podwójnego opodatkowania spowodowanego zakończonym niepowodzeniem postępowaniem w ramach procedury wzajemnego poro-zumiewania lub różnymi uregulowaniami w zakresie płatności odsetek z tytułu nieter-minowo regulowanych należności podatkowych, czy dokonywania zwrotu nadpłaconego podatku, które to zagadnienia mogą stanowić przedmiot negocjacji prowadzonych pomiędzy organami podatkowymi.

7. Postępowanie prowadzące do zawarcia uprzedniego porozu-mienia cenowego może prowadzić do lepszego zrozumienia strategii w zakresie cen transferowych stosowanych przez podatnika, jak również w wielu wypadkach unik-nięcia konieczności podejmowania rozmów z administracją podatkową różnych państw, w których dokony-wane są transakcje z podmiotami powiązanymi z podatnikiem. Włączenie od początku wszystkich zainteresowanych stron w pro-cedurę powoduje ograniczenie ponoszonych kosztów oraz zapew-nia efektywność oraz pewność postępowania w ramach procedury prowadzącej do zawarcia uprzed-niego porozumienia cenowego.

Należy jednak zauważyć, że nie wszystkie podmioty są w stanie osią-gnąć jednakowe korzyści w związku ze stosowaniem procedury uprzed-

niego porozumienia cenowego. Znajduje ona zastosowanie przede wszystkim w przypadku dużych przedsiębiorców, będąc pewnego rodzaju alternatywą w stosunku do tradycyjnego postępowania admi-nistracyjnego i sądowego oraz instru-mentów zawartych w przepisach umów w sprawie unikania podwój-nego opodatkowania, która w zasad-niczy sposób może przyczynić się do rozwiązywania problemów zwią-zanych z polityką cenową stosowaną w transakcjach pomiędzy podmiotami powiązanymi.

Uprzednie porozumienia cenowe nie są jednak pozbawione istotnych ryzyk z punktu widzenia podatnika: 1. Podatnik decydując się na wystą-

pienie z wnioskiem o zawarcie uprzedniego porozumienia ceno-wego dobrowolnie udostępnia administracji podatkowej szcze-gółowe dane dotyczące transakcji. Udostępnione informacje mogą więc zostać wykorzystane przez organy podatkowe w postępowa-niu dotyczącym lat ubiegłych lub przyszłych pozostających poza zakresem porozumienia.

2. Podatnik, który dotychczas nie podlegał badaniu z punktu widzenia stosowanej metodyki cen transferowych, może stać się podmiotem zainteresowania organów podatkowych, właśnie ze względu na złożony wniosek dotyczący zawarcia uprzedniego porozumienia cenowego.

3. Ostateczny zakres porozumienia cenowego może ostatecznie odbiegać od założeń przyjętych na wstępie przez podatnika. W szczególności organy podat-kowe mogą dokonać zmiany zakresu wnioskowanego porozumienia w trakcie rozmów prowadzonych z podatnikiem oraz organami podatkowymi innych państw w przypadku porozumień dwustronnych lub wielostronnych.

Stanisław SkwierczyńskiPracownik Izby Skarbowej we

Wrocławiu

E K S P E R T W Y J A Ś N I A

Raportowanie…

Wiele firm posiada zmagazynowaną ogromną ilość danych – wiedzy, która nie zawsze jest w pełni wyko-rzystywana przez daną organizację. Oczywiście mając wartości przycho-dów, kosztów, marż (często różnego poziomu) itp. rozpatrywane w różnych wymaganych przez nas układach (wymiarach np. sprzedaż na kon-trahenta, region itp.), istnieje możli-wość analizowania informacji, które bezpośrednio wpływają na stronę operacyjną firmy, jak również wska-zują strategiczne kierunki rozwoju.

Dotychczasowe systemy raporto-wania mają jednak pewną barierę – operują na strukturach danych zro-zumiałych głównie dla administrato-rów i specjalistów IT. Aby zbudować nowy raport często trzeba z góry wie-dzieć, co chcemy analizować, „popro-sić” osobę zajmującą się utrzymaniem systemu o zbudowanie takiego zesta-wienia, potem trzeba to przeliczyć, sprawdzić autentyczność wyniku i… mamy gotowy raport. Jeśli wyma-gamy jakiejś jego mutacji – znowu konieczna jest ingerencja informatyka. Wszyscy zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważna jest szybkość dostępu

do informacji, ich przetwarzanie, ana-lizowanie, a w konsekwencji odpo-wiednio wczesne podejmowanie jak najlepszych decyzji. Odpowiedzią na problematykę szybkich i rozbudo-wanych analiz dużych ilości danych są systemy klasy Business Intelligence.

Business IntelligencePierwszy element takiego modelu to oczywiście dane źródłowe. Mogą one pochodzić z wielu różnych baz, plików, w tym nawet plików teksto-wych. Kolejny etap to ETL (Extract, Transform, Load) – konsolidacja, porządkowanie (czyszczenie) danych

Od raportowaniapo Data Mining

15 listopada miała miejsce polska premiera nowej wersji silnika bazy danych Microsoft SQL Server 2005. Wraz z nią pojawia się cały szereg nowych możliwości szczególnie w zakresie Business Intelligence i zaawansowanych analiz informacji. Na szczególną uwagę zasługują rozwinięte algorytmy data mining’owe dostępne w standardowej wersji Microsoft SQL Server 2005.


28 N O W E R O Z W I Ą Z A N I A

i ładowanie ich do hurtowni danych, która staje się jed-nocześnie źródłem dla wielowymiarowej preagregowa-nej bazy analitycznej (OLAP). To właśnie ten obszar jest najciekawszy i w efekcie stanowi esencję całego modelu. To tutaj tworzone są struktury analityczne pozwalające kreować własne modele raportowania oparte na wielu wartościach (miarach analitycznych np. marża, ilość, waga itd.) analizowanych w różnych kontekstach (wymiarach np. Klient, Produkt, Region itd.). Sam proces budowania raportu to po prostu „wyklikanie” go za pomocą myszki. Nie trzeba do tego wiedzy informatycznej, a dodając do tego „samoobsługę” procesu transformacji i odświeżania danych w konsekwencji otrzymujemy łatwe w użyciu, praktycznie nieograniczone narzędzie analityczne. Samo narzędzie to jedno, zaś połączenie z nim odpowiedniego modelu zarządzania, struktury przedsiębiorstwa, rozbudowane analizy kosztów, to tandem pozwalający osobom zarzą-dzającym na aktywne śledzenie różnorodnych wskaźników powiadamiających o stanie firmy lub wybranych procesów. Wiele firm wykorzystuje Zbilansowaną Kartę Wyników (Balanced Scorecard) w zarządzaniu strategicznym firmą. Coraz więcej przedsiębiorstw aktywnie analizuje swoje działania różnorodnymi metodami Controllingowymi (np. Activity Based Costing itp.). Idea jest prosta – szybka i precyzyjna informacja, to szybka reakcja i korekta działań operacyjnych. Ostatnie innowacje to mocno rozwijane w ostatnich latach analizy Data Mining’owe.

Data Mining

Data Mining jest jednym z elementów procesu odkrywa-nia wiedzy z baz danych (KDD – Knowledge Discovery in Databases). Definiowany jest jako zaawansowane wydo-bywanie ukrytych, wcześniej nieznanych a potencjal-nie użytecznych informacji ze zbiorów danych (The nontrivial extraction of implicit, previously unknown, and potentially useful information from data¹). Do eksploracji wiedzy wykorzystuje się różne techniki (np. metody staty-styczne, ewolucyjne, uczenia maszynowego – sztucznej inteligencji, logikę rozmytą, sieci neuronowe i inne), odpo-wiednie modele przetwarzania (streszczanie, poszukiwanie asocjacji, analiza funkcjonalna, klasyfikacja, grupowanie itp.), których wyniki prezentuje się w łatwo przyswajalnych metodach wizualizacji. Innymi słowy Data Mining to pro-ces pozwalający nie tylko na „drążenie danych”, ale przede wszystkim na odszukiwanie między nimi niezauważalnych na pierwszy rzut oka powiązań. Wynikiem mogą być nie tylko ukryte dotąd wskaźniki i zależności, na które powinni-śmy zwracać uwagę, ale także konkretne zbiory informacji wykorzystywane w systemach sprzedaży, dedykowanych ofertach, systemach lojalnościowych czy wreszcie syste-mach wspomagających procesy decyzyjne. Dzięki dużej prostocie tworzenia i integracji źródeł danych dostępnych m.in. w Microsoft SQL Server 2005 w połączeniu z akcep-towalną ceną dla tego silnika uzyskujemy niewielkim kosz-tem szerokie możliwości wykorzystania nowoczesnych

technologii w życiu codziennym. Nie trzeba zatrudniać sztabu ludzi do weryfikowania różnorodnych hipotez, ana-lizowania i wyszukiwania relacji, przewidywania przyszłych zdarzeń czy kontroli niepoprawnych danych – to może rozwiązać Data Mining. Obszary zastosowań można mno-żyć. Od analiz biznesowych, sprzedażowych czy marketin-gowych poprzez medycynę aż po obszary produkcyjne – sterowanie urządzeniami, dozowaniem wsadu do linii produkcyjnych lub przetwórczych.

Od raportowaniapo Data Mining

29



Sztandarowe przykłady zastosowań

analiz Data Mining’owych²:

Co będą kupować nasi klienci? Jakie produkty sprze-dają się razem?Analizy Koszyka zakupów są jednym z najlepiej znanych zastosowań Data Minnigu, w których wyszukiwane są zależności pomiędzy wybranymi produktami. Odnalezienie relacji między produktami nie zawsze jest intuicyjne – kla-syczny przykład to sprzedaż piwa i pieluszek (wielu męż-czyzn wysłanych do sklepu po pieluchy kupuje również piwo). Oczywiście wyniki takich analiz bezpośrednio wpły-wają na politykę promocji, sprzedaży, oferty koszykowe czy na rozmieszczenie regałów w punkcie sprzedaży.

Którzy klienci prawdopodobnie będą migrować do innych dostawców lub potrzebują innej oferty?Firmy inwestują mnóstwo czasu, energii i pieniędzy w pozyskanie i utrzymanie klientów. W niektórych branżach (telekomunikacja, bankowość, ubezpieczenia, różnorodne usługi itp.) klienci przyzwyczajeni są do przechodzenia do innych dostawców, częstej zmiany taryf i otrzymywania specjalnych bonusów. Wykorzystując Data Mining firmy mają możliwość szybkiej reakcji na potrzeby takich grup klientów i kreowania odpowiednich strategii ich utrzyma-nia. SQL Server 2005 zawiera algorytmy analizujące dane historyczne i wskazujące dla każdego kontrahenta prawdo-podobieństwo pozostania przy naszej ofercie lub migracji do konkurencji.

Jak analizować użyteczność zawartości firmowych stron WWW?Witryny WWW obecnie są integralną częścią biznesu. Jako podstawowe narzędzie marketingowe prezentują firmę i jej ofertę 24 h/dobę przez 7 dni w tygodniu. Analizując ścieżki przeglądania stron internetowych przez potencjal-nych odbiorców, można ich grupować, tworzyć profile i analizy zachowań (np. użytkownik odwiedzający naj-pierw stronę główną, potem przechodzący do stron pro-duktowych i wreszcie do strony kontaktowej jest innym typem klienta niż ktoś, kto rozpoczął przegląd witryny od stron produktów wchodząc na nią wykorzystując „link” z zewnętrznej strony WWW). Data Mining pozwala także na analizowanie innych danych powiązanych z określonymi zbiorami kontrahentów np. sprzedaż na grupy wizytują-cych nasze strony internetowe. Relacje mogą być ustalane pomiędzy odpowiednimi rodzajami klientów a zamawia-nymi produktami i nawigacją na stronach WWW. Analizując źródła wejścia na naszą witrynę można określać nie tylko efektywność kampanii marketingowych, ale również pla-nować nowe i przewidywać ich wyniki. Data Mining może być tu użyty zarówno do prognozowania sprzedaży, jak i natężenia ruchu pochodzącego od wybranych grup klientów, przez co może wspierać optymalną organizację serwisu WWW.

Analizy Rynku i prognozowaniePrzewidywanie wartości przychodów często przestaje być zwykłą prognozą. Wiele firm od prawdopodobieństwa uzy-skania odpowiedniej wartości sprzedaży, uzależnia budżety kosztowe, zatrudnienie, zamówienia materiałów czy pla-nowane kampanie marketingowe. Bardzo dużą uwagę przywiązuje się do stworzenia możliwie najbardziej real-nego planu przychodów związanego z aktywnością rynku poprzez wykorzystanie metod statystycznych oraz analiz trendów. Niektóre modele matematyczne potrafią z dużą pewnością określać pewne wartości, jednak często nie ma możliwości powiązania tych planów z planowanymi innymi wartościami (np. plan sprzedaży nie jest powiązany z pla-nowanym poziomem zaopatrzenia). Data Mining analizuje relacje między wieloma seriami danych w różnych kontek-stach czasu (np. uwzględniając naturalne cykle biznesowe). Prognozować można nie tylko wartości dla poszczególnych produktów czy usług, ale również ich korelacje z innymi czynnikami i zmianami w czasie.

Oczywiście przykłady można mnożyć. Od analiz akcji marketingowych, ankiet, budowania profilu klientów, poprzez kontrolę i analizy jakości danych, procesy sterowa-nia aż po analizy tekstów (text Mining).

Nowoczesna technologia w zasięgu rękiW najnowszej wersji bazy danych – Microsoft SQL Server 2005, rozszerzono dotychczas istniejące narzędzia, oraz wprowadzono szereg nowych algorytmów Data Mining’owych. Dostępne są drzewa decyzyjne, drzewa regresji, szeregi czasowe, analiza skupień, sekwencyjna analiza skupień, reguły asocjacyjne, klasyfikacja bayesow-ska, sieci neuronowe i drążenie tekstu. Narzędzia Data Mining’owe nie są tu pojedynczymi, niezależnymi apli-kacjami, lecz integrują się ze wszystkimi komponentami nowego SQLa (od silnika bazy danych, poprzez SQL Server Integration Services po Analysis Services). Potrafią również pracować w czasie rzeczywistym, zaś ich wyniki mogą bez-pośrednio wpływać na inne procesy. Szersza dostępność tych technologii powinna bardzo szybko wpłynąć na ich popularyzację i aktywne zastosowanie przez coraz więcej różnorodnych przedsiębiorstw. Stąd już tylko krok do wyko-rzystania w operacyjnej pracy firmy np. nowoczesnych sys-temów automatyzujących procesy podejmowania decyzji.

Marek JurkowskiDyrektor Konsultingu ERP

Przypisy:1. W. Frawley and G. Piatetsky-Shapiro and C. Matheus, Knowledge

Discovery in Databases: An Overview. AI Magazine, Fall 1992, str. 213 – 228.

2. Microsoft White Papers.

30



Pewność jutra CDN ASYSTA to pakiet wielu korzyści dla Twojej firmy::: standardowa gwarancja na system :: możliwość bezpłatnego pobierania wszystkich nowych wersji

oprogramowania (uwzględniających najnowsze przepisy prawne, jak również nową funkcjonalność)

:: prawo do korzystania z pomocy specjalistów Comarch :: korzystne warunki zakupu nowych programów z linii CDN

Zamów już dziś!

www.cdn.com.pl/asysta2006/ tel.: 0 12 681 43 00

Comarch jest polskim dostawcą światowej klasy oprogramowania oraz usług informatycznych w kraju i za granicą. Na rynku pol-skim działa jako integrator systemów informatycznych i dostawca własnych produktów dla najważniejszych sektorów gospodarki, w tym rozwiązań wspierających zarządzanie: w dużych i średnich przedsiębiorstwach (CDN Egeria, CDN XL) oraz w małych i średnich firmach (CDN OPT!MA, CDN Klasyka).

Za granicą Comarch działa jako producent oprogramowania, a roz-wiązania Spółki wspomagają działanie przedsiębiorstw na czterech kontynentach.

Kapitał firmy to akademicki rodowód, wieloletnie doświadczenieoraz zaufanie i zadowolenie Klientów. Comarch zatrudnia ponad 1500 najwyższej klasy specjalistów na całym świecie. Spółka notowana jest na GPW w Warszawie. Firma zdobyła wiele wyróżnień i nagród, między innymi: Nagrodę Prezydenta RP dla Najlepszego Polskiego Przedsiębiorstwa, tytuł Pioniera Technologii Światowego Forum Ekonomicznego w Davos oraz Godło Promocyjne TERAZ POLSKA.

Unikalną przewagą firmy jest ogólnopolska sieć Partnerów Comarch,którą tworzy ponad 650 firm. Z rozwiązań do zarządzania firmą korzy-sta ponad 40 000 Klientów, a programy Comarch są zainstalowane na ponad 160 000 komputerów w Polsce.

Comarch SAAl. Jana Pawła II 41d, 31-864 Krakówtel.: 0 12 681 43 00fax: 0 12 681 43 01www.comarch.pl/cdn

Indywidualne strony klientówwww.comarch.pl/cdnklient

Nowoczesne Zarzadzanie 4/2005

Documents

Transcript of Nowoczesne Zarzadzanie 4/2005