Motywacja w e-learningu · jako element motywacyjny ... na podejmowanie decyzji dotyczących ......
Transcript of Motywacja w e-learningu · jako element motywacyjny ... na podejmowanie decyzji dotyczących ......
Motywacja w e-learninguśniadanie z e-learning.pl
Dane z rynku
rosnące znaczenie e-learningu (znowu stoimy
przed erą erupcji e-learningu)
90% firm aktualnie jest w posiadaniu lub dysponuje
e-learningiem (dane z rynku globalnego)
2/3 pracowników wskazuje jako element motywacyjny
zaangażowanie bezpośrednich menedżerów w proces rozwoju
56% pracowników deklaruje, że mogłoby spędzać więcej
czasu na nauce, o ile wskazany przez ich
menedżera kurs zwiększałby kompetencje i umiejętności
podnoszona jestkwestia adekwatności udostępnianych treści
do potrzeb
orazróżnorodność formatów nowoczesnego e-learningu
Raport Linked In Workplace Learning Report 2018
MOTYWACJA JEST KLUCZOWYM CZYNNIKIEM
DECYDUJĄCYM O UKOŃCZENIU SZKOLENIA E-LEARNINGOWEGO
Krzywa ukańczalności szkoleń e-learningowych
Badania wskazują, że w projektach realizowanych bez udziału usług wsparcia i elementów
motywujących ukańczalność szkoleń waha się na poziomie 3-5% ,a ankiety ewaluacyjne wskazują
na niezadowolenie i słabe oceny wystawiane e-learningowi przez jego bezpośrednich użytkowników.
0
20
40
60
80
100
1/5 projektu 1/4 projektu 1/2 projektu 2/3 projektu% u
kań
czal
no
ści w
pro
jekc
ie e
-lea
rnin
gow
ym
krzywa aktywności w projekcie bez programów wsparcia
krzywa aktywności w projekcie z programami wsparcia
utrzymanie
uwagi uczestnika
szkolenia przez
cały czas jego
trwania (attention)
Teoria pobudzania motywacji i uczenia się
Model motywacji ARCS Johna Kellera z 1984 roku określa cztery krytyczne czynniki,
które mają wpływ na poziom motywacji i zaangażowania uczestnika procesu
rozwojowego:
adekwatność
treści do potrzeb
odbiorcy
(relevance)
pewność
postępów
szkoleniowych
(confidence)
zadowolenie
z osiągnięć
(satisfaction)
Motywacja dorosłych – kilka charakterystycznych elementów
PEDAGOGIKA
(UCZENIE DZIECI)
▪ Podporządkowanie woli nauczyciela
▪ Budowanie doświadczenia poprzez naukę (dziecko jako „biała kartka”, poznające świat)
▪ Powód uczenia: ciekawość (dzieci uczą się wszystkiego, co nowe i ciekawe)
▪ Dominująca motywacja: zewnętrzna (dzieci uczą się, aby uzyskać aprobatę innych ludzi)
ANDRAGOGIKA
(UCZENIE DOROSŁYCH)
▪ Samodzielność (większa chęć wpływu na podejmowanie decyzji dotyczących czego i w jaki sposób chcę się uczyć)
▪ Odnoszenie nabywanej wiedzydo posiadanych już doświadczeń życiowych i zawodowych
▪ Powód uczenia się: potrzeba (dorośli uczą się tego, co jest im potrzebne)
▪ Dominująca motywacja: wewnętrzna (dorośli uczą się, żeby lepiej radzić sobie z wyzwaniami, przed którymi stoją)
Praca w parach
Jak motywować w e-learningu?
Kluczowe elementy motywacji
Znajomość persony e-learningowej
i jej potrzeb szkoleniowych (andragogika)
Zaangażowanie przełożonych
w proces kształcenia
Adekwatność treści e-learningowych
do potrzeb odbiorców
Dobór odpowiednich mechanizmów
angażujących
Realizacja działań promocyjnych
Przyjazne środowisko techniczne i
monitorowanie aktywności szkoleniowej
Jak motywować w praktyce
Znajomość persony szkoleniowej
Dla kogo?
specyfika tej grupy
grupa homogeniczna czy zróżnicowana
struktura wiekowa
doświadczenia z e-learningiem
poziom zaawansowania technologicznego
sposób korzystania z e-learningu (przyzwyczajenia)
urządzenia i warunki
ankiety / rozmowy / grupy fokusowe
11
Zaangażowanie przełożonych
kluczowy element
świadomość procesu,
w którym biorą udział jego pracownicy
Znajomośćtreści szkoleń
(nomenklatura, konstrukcja)
znajomość korzyści z udziału
pracownika
znajomość poziomu wymagań
i oczekiwań
12
świadomy i aktywny udział
menedżera
akcja informacyjna (stereotypy),
ankiety, kick-offy projektowe,
e-pigułki podsumowujące,
infografiki, udostępnienie
szkoleń, słownik pojęć
dedykowane metryki szkoleń z celami (wersja dla menedżerów)
raportowanie aktywności,
informowanie o braku
aktywności –reagowanie
Adekwatność treści szkoleniowych
do odbiorców, tematu
i potrzeb
Analiza potrzeb szkoleniowych i weryfikacja w trakcie produkcji (demo, teaser)
Sprawdzenie wieku odbiorców i sposobu ich korzystania z urządzeń
Sposób komunikacji (żargon środowiskowy czy fachowy)
Poziom trudności w zakresie tematyki szkolenia (pre-testy, personalizowane ścieżki lub osobne kursy z opisem poziomu trudności)
Czy szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich pracowników firmy, czy może dla działu/departamentu/grupy?
Zgodność ze standardem VCAG
Warunki korzystania ze szkolenia (czy audio jest potrzebne, czy uczą się obsługując jednocześnie klientów w sklepie)
Otwartość na warstwę graficzną szkolenia (pochodna kultury organizacyjnej i specyfika grupy docelowej)
13
Dobór odpowiednych mechanizmów angażujących
Grywalizacja
zaplanowana w sposób przemyślany, wdrażana
z rozmysłem (przekupstwo nie działa –
w człowieku budzi się łowca nagród, a nie
poszukiwacz wiedzy), raczej jako element
wspierający (motywacja zewnętrzna).
Powinna być dynamiczna,
bo sztampowo prowadzona szybko
się nudzi.
Fabularyzacja
nietrywialna fabuła osadzona w realiach, z którymi pracownicy mają do czynienia na co dzień, realistyczna,
prezentująca wykorzystanie wiedzy
w sytuacjach z nią związanych.
Atomizacja treści
podział na mniejsze partie w odpowiedzi
na coraz większy szum informacyjny, problem
z multitaskingiem i brakiem czasu
(to wymagający model)
Personalizacja
mechanizm pretestów powoduje, że w dalszym kroku
użytkownik otrzymuje spersonalizowaną ścieżkę i dostęp do
treści, których nie zna.
Daje to dobre efekty, działa angażująco i oszczędza czas
pracownika.
14
… ale nie wszystko na raz!
Mechanizmy w szkoleniach e-learningowych
różnorodność form i metod
szkoleniowych
aktywne uczestnictwo - pytania, role, branch scenario
case study
użycie humoru
odniesienie nowych informacji do już znanych
metoda małych kroczków i stopniowanie trudności
łatwość i elastyczność dostępu
wpływ na zawartość szkolenia i przebieg procesu
możliwość uzyskania informacji zwrotnej
nagrody wzmacniające satysfakcję z nauki
możliwość wykorzystania nowo nabytych umiejętności
15
Działania promocyjne adresowane do odbiorców
dedykowane subportale edukacyjne lub moduły
informacyjne w ramach LMS
cykliczne newslettery projektowe
(informacyjne)
teasery (zajawki) promocyjne
konkursy i quizy projektowe
programy lojalnościowe, grywalizacja
16
Środowisko techniczne – maksymalnie intuicyjne
Trzeba ustawić kanał komunikacji ze wsparciem technicznym
Należy sprawdzić poziom obsługi technicznej użytkowników
Trzeba zminimalizować ich występowanie (aktualizacja przeglądarek)
Należy przewidzieć najczęściej występujące problemy techniczne i przygotować się do nich (testy ustawień komputera, tutoriale, FAQ, kontakt ze wsparciem)
17
Stałe monitorowanie aktywności szkoleniowej
cykliczne generowanie i analizowanie raportów i ankiet (o ile są)
reakcja na brak aktywności
działania menedżerów w przypadku opóźnień
18
Przykłady realizacji
20
Motywacja w szkoleniu / grywalizacja
21
Nagrody
Wyjście na kolację dla
twojego zespołu
W piątek pracujesz krócej
Bilety do kinaWycieczka do
Rzymu
Kurs gotowania
22
Awatar
23
Personalizacja
24
Poczucie misji
25
Różnorodne formy aktywności
26
Atrakcyjna forma
Dziękujemy za uwagę
Iwona Wieczorek
Dyrektor e-learning.pl
603 19 49 19
Monika Wesołowska
Menedżer ds. Kluczowych Klientów
728 453 749