© interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com

interkulturacross cultural training & consulting

interkultura Seminar

© interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com

www.frieling-interkultura.com

© interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com 1

G

Sama komunikacja interkulturowa oznacza dla mnie

próbę zrozumienia kraju i jego kultury poprzez analizę

zjawisk dla niej specyficznych, w celu wzbogacenia

relacji między ludźmi oraz uniknięcia błędnych

interpretacji i stereotypowego myślenia.

dr Anna Frieling

PROFIL FIRMY

Globalizacja wciąż stawia nowe wyzwania przed firmami działającymi na rynku światowym. Niemalże każdy potrzebuje

szerokiego zakresu kompetencji kluczowych, umożliwiających elastyczne dostosowanie się do szybko zmieniającego się świata,

połączonego siecią wzajemnych powiązań.

Tematem naszej działaności są różnice kulturowe oraz ich wpływ na działaność gospodarczą i zarządzanie. Naszym celem nie

jest jednak przekazywanie krótkich sterotypowych informacji o tym jacy są Niemcy ani udzielanie prostych rad typu: „jak to się

robi w Ameryce.“ Pragniemy dać uczestnikom naszych szkoleń możliwość lepszego zrozumienia kultury własnej i kultury obcej

oraz zdobycia wiedzy kulturowej o krajach, z których pochodzą ich klienci lub koledzy. Uświadomienie sobie kulturowych źródeł i

konsekwencji wzajemnych stereotypów, odmiennych reakcji i zachowań to pierwszy krok w kierunku radzenia sobie z nimi na

codzień, zarówno w życiu prywatnym jak i w pracy zawodowej.

Zajmujemy się projektowaniem, przygotowywaniem i prowadzeniem szkoleń oraz indywidualnego coachingu z zakresu

kompetencji interkulturowych oraz skutecznej komunikacji dla osób pracujących z cudzoziemcami lub planujących dłuższy pobyt

za granicą. Szkolenia prowadzimy dla grup mono- i wielokulturowych, po polsku, niemiecku i angielsku, u nas w Berlinie, w

firmie czy instytucji Klienta lub w dowolnie wybranym miejscu.

Zapraszamy do współpracy!

2 © interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com

DORADZTWO I COACHING INTERKULTUROWY

Indywidualna pomoc na drodze do pełnej realizacji zawodowej dla osób, które podjęły się nowych wyzwań związanych z pracą w obcym środowisku interkulturowym.

Program coachingowy składa ze ściśle określonej, uzgodnionej na początku liczby indywidualnych spotkań wspierających indywidualną pracę klienta. W naszej pracy klient jest w centrum uwagi i pełni rolę eksperta we własnym życiu, planach i decyzjach. Naszą wiedzą i doświadczeniem pomagamy mu odnaleźć się w nowej dla niego rzeczywistości interkulturowej.

OGÓLNOKULTUROWE KOMPETENCJE INTERKULTUROWE

Moduł podstawowy, wprowadzający w tematykę komunikacji międzykulturowej.

Skierowany do wszystkich pragnących nabyć zdolność sukcesywnego komuni-kowania się z ludźmi innych kultur i służący poprawie współpracy dla ludzi o różnym zapleczu kulturowym. Celem treningów ogólnokulturowych jest zapoznanie się z podstawowymi zagadnieniami z obszaru komunikacji interkulturowej, uświadomienie różnic kulturowych i barier w zderzeniu z obcością.

INTERKULTUROWE WARSZTATY SPECJALISTYCZNE

Szkolenia ukierunkowane na konkretny temat lub grupę docelową. Dostosowujemy się w pełni do potrzeb Naszych klientów. Tutaj przykładowe tematy szkoleń:

• Negocjacje międzynarodowe

• Etykieta w biznesie międzynarodowym

• Budowanie zespołów wielokulturowych

• Zarządzanie konfliktem interkulturowym

• Zarządzanie sprzedażą za granicę

• Interkulturowy trening autoprezentacji

• Interkulturowe treningi menadżerskie

• Interkulturowe treningi trenerskie

SPECIFICZNE KOMPETENCJE INTERKULTUROWE

Moduł uwzględniający specyfikę kulturową danego kraju, ukierunkowany na kognitywną i doświadczeniową konfrontacje z konkretną kulturą.

Uczestnicy otrzymują aktualne informacje na temat historii, polityki i społeczeństwa w danym kraju. Zostają wprowadzeni w niuanse kultury i mentalności wybranego kraju. Poznają charakterystykę życia społecznego i gospodarczego oraz różnice występujące w zachowaniu w sferze prywatnej i zawodowej.

NASZA OFERTA

Aby usprawnić funkcjonowanie Waszego zespołu wielokulturowego czy

polepszyć współpracę z Waszym klientem zagranicznym proponujemy

unikatowe szkolenia oraz indywidualne doradztwo i coaching ukierunkowane na

rozwój kompetencji działania w kontekście wielokulturowym.

© interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com 3

WSPÓŁPRACA W ZESPOLE WIELOKULTUROWYM

Szkolenie dotyczące budowania i zarzadzania zespołem z uwzględnieniem aspektów wielokulturowości członków zespołu, również grup wirtualnych. Skierowane jest dla liderów jak i członków zespołów wielokulturowych zainteresowanych usprawnieniem współpracy, by była ona korzystna i satysfakcjonująca dla wszystkich stron.

Zakres szkolenia:

▪ Poznanie istotnych aspektów komu-nikacji interkulturowej i budowania zaufania.▪ Psychologia zachowań grupowych. Podstawowe założenia dotyczące psychologii małych grup wielokultu-rowych. Charakterystyka efekty-wnych i nieefektywnych zespołów oraz zasady współpracy zespołów w praktyce.▪ Budowanie zespołu międzynaro-dowego i usprawnienie komunikacji w zespole poprzez rozwój inteligencji kulturowej pracowników.▪ Błędy zachowań utrudniające harmonijną współpracę.

NEGOCJACJE MIĘDZYNARODOWE I ETYKIETA W BIZNESIE

Warsztaty szkolące umiejętności szukania konsensu z partnerami pochodzącymi z różnych kręgów kultu-rowych. Nie znajomość technik negocjacyjnych tylko wiedza o obcych nam mentalnościach, sposobach działania i komunikowania oraz różnych standardach kulturowych jest podstawą międzynarodowej współpracy.

Zakres szkolenia:

▪ Negocjacje jako proces komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Poznanie różnych technik i metod negocja-cyjnych oraz sposobów ich dosto-sowania do przyjętej strategii partnerów zagraniczynych.▪ Poznanie zasad przygotowania negocjacji z cudzoziemcami. Schemat negocjacji BATNA, umowa zagraniczna, jej główne elementy i struktura.▪ Poznanie różnych modeli i skryptów kulturowych. Analiza wybranych krajów.▪ Polacy jako negocjatorzy, czyli polskie sposoby komunikowania i rożnice na tle międzynarodowym.

KOMPETENCJE INTERKULTUROWE WE WSPÓŁRACY Z NIEMCAMI

Mimo bliskości geograficznej polskie struktury zachowania i standardy kulturowe znacznie różnią sią od standardów niemieckich, co prowadzi często do nieporozumień, irytacji i konfliktów we wzajemnej współpracy.

Zakres szkolenia:

▪ Poznanie podstawowych elementów wartości kultury powszechnej Niemiec oraz podobieństw i różnic w komunikacji i prowadzeniu negocjacji pomiędzy Polakami i Niemcami.▪ Zrozumienie i interpretacja najważ-niejszych niemieckich standardów kultury i zachowania.▪ Case study i cultural assimilators - egzemplifikacja i analiza realisty-cznych przykładów klasycznych nieporozumień oraz omawianie podstawowych podobieństw i różnic. ▪ Elementy etykiety i protokołu, a także krótki kurs najważniejszych słów i zwrotów. Wykaz tematów do small talk i tematów tabu stanowią praktyczne uzupełnienie szkolenia.

PRZYKŁADOWE PROGRAMY

NASZE METODY PRACY

Szkolenia prowadzimy innowacyjnie z wykorzystaniem najnowszych metod nauczania, do których należą m.in.: metoda gier na role z elementami psychodramy, praca z filmem i analiza nagrania, ćwiczenia profesjonalnej samorefleksji, modelowanie, gry symulacjyjne i inscenizacje, analiza studium przypadku wraz z technikami critical incident. Wykorzystujemy zarówo kreatywne metody pracy: mindMap, metaplan, burzę mózgów czy metodę odroczonego wartościowania jak i tradycyjne metody szkoleń takie jak prezentacje PPP, wykłady, testy, dyskusje moderowane i plenowe czy praca indywidualna lub zespołow. W szkolenia wplecione są również ćwiczenia energetyzujące i relaksujące. W indywidualnej pracy z klientem wykorzystujemy efektywną metodę Coachingu Strukturalnego, która łączy doświadczenie i praktykę osób prowadzących z najnowszymi osiągnięciami w dziedzinie neurobiologii i neurolingwistyki, psychologii poznawczej oraz z najbardziej efektywnymi praktykami uczenia się.

4 © interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com

- Bardzo wysoka wartość merytoryczna szkolenia. Doskonałe

przygotowanie i fachowe przeprowadzenie. Bardzo

przydatne w praktyce wartościowe materiały.

- Mam wrażenie, że chodziłem do tej pory z bardzo ciemnymi

okularami utrudniającymi mi zrozumienie tego, że nie

wszystko jest oczywiste dla wszystkich.

- Kompetentna, pełna empatii osoba trenera.

- Ciekawe treści, przekazane jasno i zrozumiale bez

zbędnego żargonu fachowego, poparte doświadczeniami i

osobistymi przykładami.

FEEDBACK

© interkultura consulting dr Anna Frieling Motzstr. 22 10777 Berlin www.frieling-interkultura.com 5

Hanna Piotrowska - handlowiec z bogatym doświadczeniem zawodowym zdobytym w Polsce, USA i na Kostaryce. Specjalność trenerska: negocjacje międzynarodowe gł. z USA i krajami latynoamerykańskimi.

Mariola Stachurska - mgr prawa, specjalista od komunikacji, doradca i wykładowca. Specjalność trenerska: kompetencje interkulturowe dla przedstawicieli zawodów prawniczych.

Anna Czechowska - germanista i pedagog z doświadczeniem zawodowym w pracy z młodzieżą w ramach PNWM. Zajmuje się zarządzaniem projektami interkulturowymi i doradztwem public relations.

Karolina Kuszyk - pracuje jako tłumaczka literatury i lektor j. polskiego dla cudzo-ziemców. W interkulturze pełni funkcję asystentki i początkującej trenerki. Specjalność trenerska: Indie i kraje azjatyckie.

Christian Schmidt-Rost - studiował ekonomię polityczną i historię na FU w Berlinie. Doświadczenie trenerskie w sektorze organizacji pozarządowych w Polsce i w Niemczech.

Piotr Kuśmirski - doradca i trener biznesu, life coach i dyplomowany master NLP. Doświadczenie zawodowe w branży handlowej i ubezpieczeniowej. Specjalista od krajów arabskich.

Dr Anna Frieling - głowa i serce interkultury. Międzynarodowy trener biznesu, doradca integralny i coach systemowy. Ekspert szkoleń interkulturowych i specjalista w zakresie analizowania procesów grupowych oraz budowania zespołów w firmach i grupach międzynarodowych. Autor podręcznika dla trenerów i publikacji dotyczących interkulturowości w biznesie.

INTERKULTURA TEAM

interkultura cross cultural training & consultingdr Anna Storck

Motzstr. 22 10777 Berlin

Tel: + 49 30 81013213 Fax: + 49 30 81013214Internet: www.frieling-interkultura.comE-Mail: mail@frieling-interkultura.com