Krzysztof Głąbiński, Dystrybucja online w hotelarstwie

DYSTRYBUCJA 2017

CZ 1

Krzysztof Głąbiński

PODSTAWY DYSTRYBUCJI


Internet

Voice

GDS

BEST HOTEL WEBSITE 2016


Internet

Voice

GDS


Internet

Voice

GDS

Internet

Voice

GDS

Lokalny Globalny

GLOBAL, LOCAL, GLOCAL


Global? Local? Glocal?

DYSTRYBUCJA POŚREDNIA


PODZIAŁ SIŁ

GDS

21%

OTA

15%

pośrednio64%

Żródło TravelClick

PODZIAŁ SIŁ BEZ GDS

OTA

15%

pośrednio64%


PODZIAŁ SIŁ BEZ GDS I OTA

pośrednio64%


WIELKOŚĆ SIŁ

GDS

21%

OTA

15%

pośrednio64%

GDS

21%

OTA

15%

pośrednio64%

Local Global

OTA

Tradycyjny

Metasearch

Opiniotwórczy

Peer2Peer

CZY SĄ TU PIENIĄDZE?


271 000 000

USA, UK, RU, GE, BR


VISITOR KONWERSJA ADR271000000 1,5% 200,00zł

Booking.comUSA 7,0% 18970000 284550 56910000złUK 7,0% 18970000 284550 56910000złRU 6,5% 17615000 264225 52845000złGE 6,5% 17615000 264225 52845000złBR 5,6% 15176000 227640 45528000złPL 2,0% 5420000 81300 16260000zł


2 400 000

GE, PL, IT, FR, UK



HRS.comGE 36,0% 864000 15552 3110400złPL 8,0% 192000 3456 691200złIT 7,0% 168000 3024 604800złFR 5,0% 120000 2160 432000złUK 3,0% 72000 1296 259200zł


26 200 000

USA….IL, CA, UK, TK



Expedia.comUSA 82,0% 21484000 386712 77342400złIL 2,0% 524000 9432 1886400złCA 1,0% 262000 4716 943200złUK 0,6% 157200 2830 565920złTK 0,5% 131000 2358 471600złPL 0,5% 131000 2358 471600zł


9 350

PL…..CZ, RU



eTravel.plPL 97,0% 9070 163 32650złCZ 2,5% 234 4 842złRU 0,5% 47 1 168zł


73 300

PL…..HU, GE, SK



nocleg.plPL 91,0% 66703 1201 240131złHU 6,0% 4398 79 15833złGE 0,5% 367 7 1319złSK 0,5% 367 7 1319zł


5000 000

PL…..UK, GE, NO



eholiday.plPL 91,0% 4550000 81900 16380000zł

UK UK 3,0% 150000 2700 540000złGE 1,5% 75000 1350 270000złNO 0,5% 25000 450 90000zł

UDZIAŁ W RYNKU

Booking.com52%

eholiday.pl44%

HRS.com2%

Expedia.com1%

nocleg.pl1%

eTravel.pl0%

POLAND

Booking.com93%

HRS.com4%

Expedia.com2% nocleg.pl

1%

eTravel.pl0%POLAND

UDZIAŁ W RYNKU

KTÓRY JEST LEPSZY?

NIE WAŻNE!

Internet

Voice

GDS


19 100 000

US…..IL, GE, ES



trivago.comUS 91,0% 12922000 193830 38766000złIL 25,0% 3550000 53250 10650000złGE 4,0% 568000 8520 1704000złES 1,5% 213000 3195 639000złPL 1,0% 142000 2130 426000zł


32 200 000

US…..CA, IL, UK



kayak.comUS 85,0% 27370000 410550 82110000złCA 4,0% 1288000 19320 3864000złIL 1,5% 483000 7245 1449000złUK 0,5% 161000 2415 483000złPL 0,5% 161000 2415 483000zł

KTÓRY JEST LEPSZY?

0

2000000

4000000

6000000

8000000

10000000

12000000

14000000

16000000

18000000

Booking.com eholiday.pl HRS.com kayak.com trivago.com Expedia.com nocleg.pl eTravel.pl

POLAND

NIE WAŻNE!

Internet

Voice

GDS


110 600 000

US...PL, TH, UK, ES



tripadvisor.comUS 60,0% 66360000 995400 199080000złPL 3,5% 3871000 58065 11613000złTH 2,5% 2765000 41475 8295000złUK 2,0% 2212000 33180 6636000złES 1,0% 1106000 16590 3318000zł

KTÓRY JEST LEPSZY?

020000004000000600000080000001000000012000000140000001600000018000000

POLAND

NIE WAŻNE!

Internet

Voice

GDS


66 000 000

US...CH, TH, UK, IL



airbnb.comUS 57,0% 37620000 564300 112860000złCN 6,0% 3960000 59400 11880000złTH 1,5% 990000 14850 2970000złUK 1,5% 990000 14850 2970000złIL 1,5% 990000 14850 2970000złPL 1,0% 660000 9900 1980000zł

KTÓRY JEST LEPSZY?

020000004000000600000080000001000000012000000140000001600000018000000

POLAND

WAŻNE, ŻEBY WIEDZIEĆ JAK TYM ZARZĄDZAĆ

Booking

38%

TripAdvisor

15%

Expedia

8%

AirBnB

7%

Hotels.com

7%

Agoda

5%

ctrip.com

5%

Kayak

4%

Trivago

2%

Skyscanner

1%

lastminute

1%nocowanie.pl

1%

Hostelworld

1%

eHoliday.pl

1%

eDreams

1%

Momondo

0%

Atrapalo

0%

tavelist.pl

0%

makemytrip.com

0%

Swoodo

0%

TravelRepublic

0%Bravofly

0%

Hotel.de

0%

Laterooms

0%

VoyagePrive

0%

Hrs

0% Venere

0%

HostelBookers

0%

eBookers

0%noclegowo.pl

0%Opodo

0%

TravelPartner

0% SimpleBooking.it

0%

nocleg.pl

0%

Tiscover

0%

TravelLink

0%

hotele.pl

0%etravel.pl

0%

VISITS

FR Bravofly PL eHoliday.pl UK AirBnB ID Agoda GE Booking US AirBnBHostelBookers etravel.pl Atrapalo ctrip.com Bravofly BookingHostelworld hotele.pl Booking TravelPartner eHoliday.pl BravoflyHotels.com Hrs eBookers VN Agoda HostelBookers ctrip.comHrs nocleg.pl eHoliday.pl ES Atrapalo Hostelworld eBookerslastminute noclegowo.pl Expedia HostelBookers Hotel.de eDreamsLaterooms nocowanie.pl HostelBookers Hostelworld hotele.pl ExpediaOpodo tavelist.pl Hostelworld lastminute Hrs HostelBookersSimpleBooking.it Tiscover Hotel.de Laterooms nocleg.pl HostelworldVenere TripAdvisor hotele.pl Opodo noclegowo.pl Hotel.deVoyagePrive SE Bravofly Hotels.com Swoodo nocowanie.pl Hotels.com

CN ctrip.com nocleg.pl Hrs TravelRepublic Opodo KayakUA eHoliday.pl TravelLink Kayak TravelLink SimpleBooking.it lastminuteQR makemytrip.com IT Hrs lastminute TripAdvisor Swoodo LateroomsHU nocleg.pl lastminute Laterooms Trivago tavelist.pl makemytrip.com

Tiscover Laterooms makemytrip.com VoyagePrive Tiscover MomondoRU Booking SimpleBooking.it Momondo CO Atrapalo TravelLink SimpleBooking.it

etravel.pl Venere noclegowo.pl Skyscanner TravelPartner SkyscannerCH AirBnB MX Atrapalo nocowanie.pl CA Expedia Trivago TravelRepublic

eBookers Skyscanner Opodo Kayak Venere TravelPartnereDreams UAE makemytrip.com Swoodo AG Atrapalo DK Momondo TripAdvisorHotel.de NL hotele.pl tavelist.pl Kayak CZ etravel.pl TrivagoSimpleBooking.it nocowanie.pl TravelRepublic Skyscanner Tiscover VenereSwoodo tavelist.pl TripAdvisor TK Expedia JP ctrip.com PH eDreamsVoyagePrive AD nocowanie.pl Trivago Opodo eBookers AT Hotel.de

NO eHoliday.pl Venere TravelRepublic SA Momondo hotele.plnoclegowo.pl VoyagePrive SK nocleg.pl TravelLink Swoodotavelist.pl noclegowo.pl TiscoverTravelLinkTravelPartner

WAŻNE, ŻEBY NIE BYĆ ZARZĄDZANYM

Booking.com52%

eholiday.pl44%

HRS.com2%

Expedia.com1%

nocleg.pl1%

eTravel.pl0%

POLAND

Booking.com93%

HRS.com4%

Expedia.com2% nocleg.pl

1%

eTravel.pl0%POLAND

WAŻNE, ŻE KL IENT JEST GLOCAL.JEŚL I JESTEŚMY LOCAL – UDAJEMY, ŻE NIE

MA GLOBAL.JEŚL I JESTESMY GLOBAL – UDAJEMY, ŻE NIE

MA LOCAL.


KONIEC CZ 1


506000420

[email protected]

DYSTRYBUCJA 2017

CZ 2



Internet

Voice

GDS


Jeśli Internet jest Glocal, to GDS, jest Global.

Problem polega na tym, że wielu traktuje GDS jako local.

GDS DZISIAJ

GDS Urodzony Założyciele Udział w rynku Zasięg

Sabre 1960 American Airlines 30% 56,000 biur podróży na całymświecie. Silni w USA i Azji

Amadeus 1987 Air France, Lufthansa, Iberia i SAS 39% 104,000 biur podróży na całymświecie. Silni w Europie, BliskimWchodzie i Azji

Abacus 1988 Singapore Airlines i Cathay Pacific 5% 20,000 biur podróży na całymświecie. Silni w Azji

Travelport 2006 Połączenie Galileo & Worldspan 26% 67,000 biur podróży na całymświecie. Silni w USA i EuropieZachodniej

Worldspan 1990 United Airlines

Galileo 1987 9 Europejskich przewoźników

Apollo

1971 Delta, TWA & NW Airlines

Żródło: Sabre

Żródło: Sabre

GDS DZISIAJ

800 000 agentów na świecie300 m rezerwacji miesięcznie40 000 IDS podłączonych do GDS


0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

15-Nov 15-Dec 16-Jan 16-Feb 16-Mar 16-Apr 16-May 16-Jun 16-Jul 16-Aug 16-Sep 16-Oct

KRAKÓW

Amadeus Galileo Sabre Worldspan


0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

15-Nov 15-Dec 16-Jan 16-Feb 16-Mar 16-Apr 16-May 16-Jun 16-Jul 16-Aug 16-Sep 16-Oct

KRAKÓW

Amadeus Galileo Sabre Worldspan

$11 277 000

IBM

19%

CISCO

13%

ABB

11%

CAPGEMINI

9%

HSBC

9%

BP

7%

Accenture

5%

Accenture

5%

LINDEAG

2%

PwC

2%

GlobalStarTravel

2%

PerkinElmer

2%

ERICSSON

2%

Oracle

2%

SchneiderElectric

1%

Thales

1%

BAT

1% HENKEL

1%

GSK

1% XEROX

0%FORD

0% CumminsInc.

0%

LibertyGlobal

0%

Abbott

0%

TexasInstruments

0%

NATIONALOILWELLVARCO

0%

SYNGENTA

0%

NETJET

0%

Amgen

0%DB

0% EXIROS

0%

HUNTSMAN

0%

THERMOFISHER

0%

FIRSTDATA

0%

VistaEquities

0%

FirstData

0%

Thales

0%

Thales

0%

$11 277 000

DYSTRYBUCJA GDS

DYSTRYBUCJA GDSPERSPEKTYWA OBIEKTU

DYSTRYBUCJA GDSPERSPEKTYWA OBIEKTU

?

DYSTRYBUCJA GDSPERSPEKTYWA

?Local Global

DYSTRYBUCJA GDSPERSPEKTYWA KLIENTA

Consortia

Consortia Hotel Programs


Consortia


KorporaciCorporate Hotel Programs


Consortia


KorporaciCorporate Hotel Programs

Account Management

DLA KAŻDEGO?

SAMEMU JEST CIĘŻKO

500 wizyt / mKonwersja 0,3%

16m wizyt / m /krajKonwersja 1,8%

13,5m wizyt / m /krajKonwersja 1,5%

$11m

Z PARTNEREM ŁATWIEJ

GDS

Technologia Reprezentacja Softbrand Hardbrand/Franczyza

Switch

CRS

KOSZT

WSPARCIEdużemałe

Local Global

KONKLUZJA

Każdy kanał dystrybucji odgrywa inną rolę dla hotelu:

• Brand.com – image hotelu, unikalne zalety i przewaga, lojalność

• OTA – nielimitowany dostęp do klientów, marketing obiektu, szybkamożliwość włączenia przychodu, klient mieszany, lojalny do ceny

• GDS – szybki dostęp do klientów korporacyjnych, stały kontraktowybiznes

Im więcej wiemy o każdym segmencie klienta i każdym kanale dystrybucji, tym lepiej możemy mądrze i świadomie zarządzać nimi.

KONKLUZJA

Klient jest GLOCAL, my też powinniśmy być

Istniejemy w LOCAL, ale trudno jest nam wyjść na poziom Global

Bez pomocy partnerów,

Bez pomocy technologii

ŚWIAT DYSTRYBUCJI NALEŻY DO CIEBIE


506000420

[email protected]

Krzysztof Głąbiński, Dystrybucja online w hotelarstwie

Technology

Transcript of Krzysztof Głąbiński, Dystrybucja online w hotelarstwie