Online rådgivning

156

Click here to load reader

description

Camilla Rode Jensen undersøger i dette speciale fra kandidatuddannelsen i Pædagogisk Antropologi hvordan online rådgivning bliver til i et komplekst samspil mellem forskellige subjekter og objekter.

Transcript of Online rådgivning

Page 1: Online rådgivning

! !

!

! !

!"#$"%&'()*$+"$"*&,&-"&.")%'/0*%#/%&12&3+4')1"&4"#$"%&'()*$+"$"*&

5#$+%'&6$#&$&%6&7489#%7/6&/18/9$#&8%##%8&

24'/7%##$*%&/.5:%76%'&4*&45:%76%';&

<18$##1&=4)%&>%"/%"&

Camilla Rode Jensen 20075872

Kandidatuddannelsen : Pædagogisk antropologi

Vejleder: Jesper Olesen

Sommer 2010

Skriftligt speciale

Omfangskrav: 192.000-240.000 anslag

Specialet: 239.519 anslag

Page 2: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,!

!

-./0'120!

"#$%! &#'%$%! '()*$+'%! ,+-$+'./,0+%'--$+1! )$*'2! )&! 3$2%! )+2! &''+%4! 5#$/#! #)%!

)6$%'+!)-,+1%$2'!&#'!2'7'-,8*'+&!,9!%,/$)-!*'2$)!,+!&#'!:+&'6+'&;!"#'!)$*!,9!&#$%!

&#'%$%! $%! &,! $+7'%&$1)&'! #,5! /,*8-'(! $+&'6)/&$,+%! <'&5''+! /,0+%'--,6%4!

/,0+%'--$+1! %''3$+1! 3$2%! )+2! &''+%4! /#)&! )+2! '.*)$-! *'2$)! )+2! &#'! +,&$,+! ,9!

/,0+%'--$+14!/,+%&$&0&'!,+-$+'./,0+%'--$+1!$+!86)/&$/';!

!

",!'()*$+'!&#$%!:!#)7'!'+1)1'2!$+!)+!)+&#6,8,-,1$/)-!9$'-25,63!)&!=><'6#0%;23;!

?&! =><'6#0%;23! :! #)7'! 8)6&$/$8)&'2! $+! )+2! ,<%'67'2! #,5! ,+-$+'./,0+%'--$+1!

/,*'%!$+&,!<'$+1!$+!86)/&$/';!"6,01#!8)6&$/$8)+&!,<%'67)&$,+!:!#)7'!'(8'6$'+/'2!

#,5!,+-$+'./,0+%'--$+1!$%!/,+%&$&0&'2!$+!$+&'6)/&$,+%!<'&5''+!&#'!/,0+%'--,6!)+2!

&#'! /,0+%'--$+1! %''3$+1! 8'6%,+;! "#$%! '(8'6$'+/'! -'2! *'! &,! $+7'%&$1)&'! ,+-$+'.

/,0+%'--$+1! )%!86,/'%%'%!,9! %,/$)-! /,+%&60/&$,+4!5$&#$+!5#$/#!2$99'6'+&! %0<@'/&%!

)+2!,<@'/&%!$+&'6)/&;!

!

:+! &#$%! &#'%$%4! &#'%'! 86,/'%%'%! ,9! %,/$)-! /,+%&60/&$,+! )6'! '()*$+'2! <>!

$+7'%&$1)&$+1! '*8$6$/)-! $+&'6)/&$,+%! $+! <,&#! '.*)$-! )+2! /#)&! /,0+%'--$+1;! "#'%'!

$+7'%&$1)&$,+%! %#,5! #,5! &#'! /,0+%'--,6%! <6$+1! )+! $+%&$&0&$,+)-$A'2! +,&$,+! ,9!

/,0+%'--$+1! $+&,! &#'! $+&'6)/&$,+4! 5#$/#! /,+&6$<0&'%! &,! #,5! ,+-$+'./,0+%'--$+1!

/,*'%! $+&,! <'$+1! $+! 86)/&$/';! B06&#'6*,6'! &#'>! %#,5! #,5! &#'! +,&$,+! ,9!

/,0+%'--$+1! /,*'%! $+&,! <'$+1! 2$99'6'+&->! $+! /#)&! )+2! '.*)$-! 6'%8'/&$7'->;! "#$%!

%806%! &#'! $+&'6'%&! ,+! #,5! &#'! *'2$)! $%! )-%,! )! /,+&6$<0&$+1! ,<@'/&;! "#'%'!

$+7'%&$1)&$,+%!,9!$+&'6)/&$,+%!%#,5!&#)&!&#'!/,0+%'--$+1!,9&'+!/,*'%!$+&,!<'$+1!)%!

+)66)&$7'%;!

!

C)%'2!,+! &#'! $+7'%&$1)&$,+%!*'+&$,+'2!)<,7'4! &#'! $+&'6)/&$,+%!)6'!'()*$+'2! $+!

)+!)+)->&$/)-!96)*'5,63!<)%'2!,+!-$&'6)&06'!/,+/'6+$+1!,+!,+'!#)+2!/#)&!)+2!'.

*)$-!*'2$)! $+! )! >,0&#! )+2! /,0+%'--$+1! 8'6%8'/&$7'! )+2! ,+! &#'! ,&#'6! #)+2! &#'!

+,&$,+!,9!/,0+%'--$+1!$+!)!+)66)&$7'!>,0&#!)+2!*'2$)!8'6%8'/&$7';!

Page 3: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 3!

:+! &#$%! )+)->&$/)-! 96)*'5,63! $&! $%! '()*$+'2! #,5! &#'! *'2$)! )+2! &#'! +,&$,+! ,9!

/,0+%'--$+1! /,+&6$<0&'! &,! #,5! ,+-$+'! /,0+%'--$+1! $%! /)66$'2! ,0&! $+! 86)/&$/'! $+!

/,*8-'(!$+&'6)/&$,+%;!

!

"#'%'!'()*$+)&$,+%!%#,5!&#)&!&#'!+,&$,+!,9!/,0+%'--$+1!)%!+)66)&$7'%!#)%!<'&&'6!

&'6*%!,9!'*'61$+1!7$)!/#)&!&#)+!'.*)$-!*'2$);!D7'+!%,!&#'!)+)->&$/)-!96)*'5,63!

%011'%&%! &#)&! +)66)&$7'! /,0+%'--$+1! $%! 8,%%$<-'! &#6,01#! '.*)$-! *'2$);! :+! &#$%!

6'1)62!&#'!)+)->%'%!8,$+&!,0&!&#'!/,0+%'--,6%E!*)++'6!,9!$+&'6)/&$+14!)%!/60/$)-!&,!

#,5!+)66)&$7'!/,0+%'--$+1!/,*'%!$+&,!<'$+1!$+!86)/&$/'!$+!&#'!'.*)$-!*'2$);!

!

F'1)62$+1! $+&'6)/&$,+%! $+! /#)&! *'2$)! &#'! )+)->%'%! %#,5! #,5! /,0+%'--$+1! )%!

+)66)&$7'%!#)%!1,,2!&'6*%!,9!'*'61$+1!7$)!/#)&!)%!&#'%'!$+&'6)/&$,+%!/,*'%!$+!&,!

<'$+1!)%!2$)-,10';!B06&#'6*,6'!&#'!)+)->%'%!%011'%&!&#)&!,+'!/,0+%'--$+1!%'%%$,+!

*)>! +,&! /,+%&$&0&'! &#'! +,&$,+! ,9! /,0+%'--$+1G! 9,6! %,*'! /,0+%'--$+1! %''3$+1!

8'6%,+%! $&! $%!/)66$'2!,0&!)%!/,+&$+0,0%!/,0+%'--$+1!/,+%$%&$+1!,9!*,6'!&#)+!,+'!

/,0+%'--$+1!%'%%$,+;!

!

C)%'2! ,+! &#'! )+)->%'%! $+! &#$%! 8)6&$/0-)6! )+)->&$/)-! 96)*'5,634! &#'! &#'%$%!

/,+%$2'6%! 5#$/#! )6')%! $&! %''*%! 6'-'7)+&! &,! 9,/0%! )&&'+&$,+! ,+! 5#'+! ,+-$+'!

/,0+%'--$+1!/,*'%!$+&,!<'$+1!$+!86)/&$/'!$+!)!<6,)2'6!8'6%8'/&$7';!

!

Page 4: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 4!

56'6')!

H,*! %8'/$)-'%36$<'+&! %36$7'6! @'1! 96)! '+! 8,%$&$,+! %,*! 8I2)1,1$%3! )+&6,8,-,1!

%3,-'&! )9! 9)1'&! 8I2)1,1$%3! )+&6,8,-,1$;! J'6! 9$+2'%! 9,6%3'--$1'4! *'+! $+1'+!

'+2'1>-2$1'! <02! 8K4! #7,62)+! 2$%/$8-$+'+! 8I2)1,1$%3! )+&6,8,-,1$! 3)+! 9,6%&K%4!

8I2)1,1$%3!)+&6,8,-,1$!3)+!<'&6)1&'%!%,*!L!E'&!9)1!$!&$-<-$7'-%'EM;!!!

N'+%&)+2'+!9,6!*$&!%8'/$)-'!'6!'+!%,/$)-!7$6&0'-!9'-&4!'+!9'-&!0+2'6!%&)2$1!027$3-$+1!

,1!9,6)+26$+1!L!'+!9'-&!$!&$-<-$7'-%';!

J'&!'6!2'69,6!*'2!<'7$2%&#'2'+!,*4!)&!%K7'-!9)1'&!@'1!*'2!%8'/$)-'&!%36$7'6!*$1!

$+2!$4!%,*!9'-&'+!#7,6,*!@'1!%36$7'64!&$-<-$7'%!$!&)3&!*'2!*$&!%8'/$)-';!J'&!'6!$33'!

*$+! ,89)&&'-%'4! )&! #7'63'+! 9)1'&! '--'6! 9'-&'+! ,8#O6'6! %$+'! &$-<-$7'-%'%86,/'%%'64!

@'1!*'+'6!2'6$*,24!)&!2'!'6!3,+%&)+&!9,6)+2'6-$1';!J'&!'6!2'69,6!+I6-$11'+2'!)&!

6'9-'3&'6'! ,7'64! #7,62)+! %8'/$)-'&! 3)+! )+&)1'! '+! 7'23,**'+2'! %0<%&)+%4! $!

%3I6$+1%9'-&'&!*'--'*!'+!9,6)+2'6-$1!'*8$6$%3!9'-&!,1!'&!&$-<-$7'+2'!8I2)1,1$%3!

)+&6,8,-,1$%3!7$2'+%9'-&;!!

:! 3O-7)+2'&! 8K! *$+'! 6'9-'3%$,+'6! <'&6)1&'6! @'1! 2'&! %,*! '&! 7$-3K6! 9,6! 2'&&'!

%8'/$)-'4! )&! @'1! $33'! +K6! 96'*! &$-! '+2'1>-2$1'! %7)64! *'+! 8,&'+&$'-&! %'&! 3)+!

%>+-$11O6'!+,1-'!%)**'+#I+1'4!2'6!1O6!%$1!1I-2'+2'! $!'+!1$7'+! 9'-&4!<'&6)1&'&!

96)! '&! 1$7'+&! 9)14! 8K! '&! 1$7'+&! &$2%80+3&4! 2'&! '6! *$+! #'+%$1&! )&! %36$7'! 2$%%'!

%)**'+#I+1'!96'*!1'++'*!*$&!%8'/$)-'!.!'&!%8'/$)-'!$!&$-<-$7'-%';!!

J$%/$8-$+'+!8I2)1,1$%3!)+&6,8,-,1$!3,**'6!$!+I67I6'+2'!%8'/$)-'!&$-!%>+'4!$2'&!

1'+%&)+2%,*6K2'&! '6! 8I2)1,1$%3'! $+&'6)3&$,+'64! %,*! 2'! 02%8$--'6! %$1! $! '&!

7$6&0'-&!*'2$'4!<'&6)1&'&!*'2!'&!)+&6,8,-,1$%3!<-$3;!

P'1! O+%3'6! *'2! %8'/$)-'&! )&! <$26)1'! &$-! <'16'<%-$11O6'-%'6+'! )9! 8I2)1,1$%3'!

$+&'6)3&$,+'6!$!7$6&0'--'!*'2$'6;!P'1!O+%3'6!'+27$2'6'!)&!<$26)1'!&$-!2'!#$%&,6$'64!

#7,6*'2!8I2)1,1$%3!)+&6,8,-,1$!3)+!9,6&I--'%;!

!

!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

M!Q6'@%-'6!RSST!

Page 5: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 7!

Indholdsfortegnelse

8#)$&)#%#*9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 :;!!

<=&2%1$&0/!6=.>*#%#*99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 :,!

!!!!!?1=%0&$!:!@A>.&'BC/9)D@ 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 :,!

!!!!!?1=%0&$!,!@?6#/0'CD0%6#&#!1E!E&$0!6*!1#1$>0%/D!6=0%D@ 9999999999999999999999999999999999999 :,!

!!!!!?1=%0&$!3!@5&$0#F'!6*!.&/D'%+&#)&!C#)&'/G*&$/&@9999999999999999999999999999999999999999999 :3!

!!!!!?1=%0&$!4!@?6#/0'CD0%6#&#!1E!1#1$>0%/D!6=0%D@ 99999999999999999999999999999999999999999999999999 :3!

!!!!!?1=%0&$!7!@-#1$>/&H!%!&#!0&6'&0%/D!*&#&'&'&0!6=0%D@ 99999999999999999999999999999999999999999 :4!

!!!!!?1=%0&$!I!@<1JJ&#E10#%#*!6*!'&E$&D/%6#&'!%!E6'B6$)!0%$!'&$&+1#0&!!!!!!!!!6+&'+&K&$/&'@999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 :7!

!!!!!?1=%0&$!L!@?6#D$C/%6#@ 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 :7!!

?1=%0&$!:99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 :I!

!!!!!A>.&'BC/ 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 :M!

!!!!!N%$.$%+&$/&/B%/06'%& 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 :O!

!!!!!5%#1#/%&'%#*99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,;!

!!!!!P%/%6#!6*!J%//%6#!6*!J($ 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,;!

!!!!!Q($*'C==& 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,:!

!!!!!5'%+%$$%*& 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,,!

!!!!!5'%+%$$%*!2B10'()*%+&'999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,,!

!!!!!5'%+%$$%*!.'&+D1//&'()*%+&' 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,3!!

?1=%0&$!,99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,4!

!!!!!?6#/0'CD0%6#&#!1E!E&$0!6*!1#1$>0%/D!=&'/=&D0%+99999999999999999999999999999999999999999999999 ,4!

!!!!!!!!!!P%)&#/D1./0&6'&0%/D!0%$*1#*999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,7!

!!!!!R'6)CD0%6#!6*!.&1'.&K)&$/&!1E!&J=%'%9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,I!

!!!!!!!!!!5&$0/0C)%&!%!&0!+%'0C&$0!J&)%&99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,I!

!!!!!!!!!!P%'0C&$$&!J&)%&' 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,I!

!!!!!!!!!!8#0&'#&00&0!/6J!DC$0C'&$!1'0&E1D0!6*!/6J!DC$0C'9999999999999999999999999999999999999999 ,L!

!!!!!?6#/0'CD0%6#&#!1E!E&$0/0C)%&0!%!&0!+%'0C&$0!J&)%&99999999999999999999999999999999999999999999 ,M!

!!!!!!!!!!P%)&#/D1./0&6'&0%/D!0%$*1#*999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,O!

!!!!!!!!!!N%)&#!6*!'CJJ&0/!.&0>)#%#*!%!E&$0/0C)%&0 9999999999999999999999999999999999999999999999999999 ,O!

Page 6: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! I!

!!!!!!!!!!P%'0C&$0!&J=%'%/D!J10&'%1$&9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 3;!

!!!!!!!!!!S&$01*&'6./&'+10%6# 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 3:!

!!!!!!!!!!5'1!6=$&+&$/&!6*!/1#/#%#*!0%$!&'D&#)&$/&!6*!+%)&# 999999999999999999999999999999999999 3,!

!!!!!!!!!!TJ=%'%/D!J10&'%1$&!%!&0!%#0&'1D0%6#%/0%/DUD6#/0'CD0%+%/0%/D!$>/ 99999999999 34!

!!!!!!!!!!Q10&'%1$%/&'%#*!1E!&J=%'%/D!EC#)&'&0!+%)&#9999999999999999999999999999999999999999999999999 37!

!!!!!!!!!!?6#/0'C&'&)&!&D/&J=$&'!=(!2B10E6'$G.V!B+6'E6'!6*!B+6')1#W99999999999999 3I!

!!!!!!!!!!P1$%)0!&J=%'%/D!J10&'%1$&W 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 3I!

!!!!!TJ=%'%/D!6*!1#1$>0%/D!E6DC/&'%#* 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 3L!

!!!!!TJ=%'%/D!E6DC/&'%#* 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 3M!

!!!!!!!!!!-#1$>0%/D&!=&K$&JF'D&' 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 3M!

!!!!!!!!!!TJ=%'%/D!1E*'F#/#%#* 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 3M!

!!!!!!!!!!56DC/&'%#*!=(!='1D0%/&'&0!'()*%+#%#*99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 3O!

!!!!!!!!!!56'EG$*&!1#1$>0%/D&!=&K$&JF'D&'W 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 4:!

!!!!!-#1$>0%/D!E6DC/&'%#*9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 4,!

!!!!!XG'#V!C#*&V!J&)%&'V!'()*%+#%#*!Y!&0!E6'/D#%#*/E&$0 9999999999999999999999999999999999999999 43!

!!!!!!!!!!XG'#V!C#*&!6*!J&)%&'9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 43!

!!!!!!!!!!8)&#0%0&0&'!D6#/0'C&'&/!6*!'&D6#/0'C&'&/!=(!#&0JG)&/0&)&' 99999999999999 43!

!!!!!!!!!!Q&)%&'!!Y!&#!%#0&*'&'&0!)&$!1E!.G'#/!$&*&V!/62%1$&!'&$10%6#&'!6*!D6JJC#%D10%6#999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 44!

!!!!!!!!!!AB10!6*!&UJ1%$!/6J!J&)%&'!E6'!'()*%+#%#* 999999999999999999999999999999999999999999999999999 47!

!!!!!!!!!!T0!#1''10%+0!C)*1#*/=C#D0!E6'!&UJ1%$U.1/&'&0!'()*%+#%#*9999999999999999999999 47!

!!!!!!!!!!Z()*%+#%#*!+%1!26J=C0&'J&)%&'&#)&!D6JJC#%D10%6# 99999999999999999999999999 4I!

!!!!"=/1J$%#*9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 4I!

!!!!!!!!!!-$$&'&)&!0%$*F#*&$%*!+%)&# 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 4L!

!!!!!!!!!!XG'#!6*!C#*&/!.'C*!1E!%#0&'#&00&0 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 4M!

!!!!!!!!!!P%)&#!6J!2B10'()*%+#%#* 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 4M!

!!!!!!!!!!R'6.$&J/0%$$%#*&' 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 4O!

!!!!!!!!!!<1J01$&'#&/!$F#*)&999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 4O!

!!!!!!!!!!A>.&'BC/@!2B10'()*%+#%#*!/1JJ&#B6$)0!J&)!.'&+D1//&'()*%+#%#*&#99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 7;!!

?1=%0&$!399999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 7,!

!!!!!5&$0#F'!6*!.&/D'%+&#)&!C#)&'/G*&$/& 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 7,!

!!!!!!!!!![S&0!&'!&#!E&)!E6'#&JJ&$/&V!#('!/1J01$&#!.1'&!DG'&'!\]^[ 9999999999999999999 7,!

!!!!!!!!!![\999^!K&*!EG$&'!.1'&V!10!/1J01$&#!*$&)!C)!1E!BF#)&'#&!=(!J%*[ 999999999999999 73!

Page 7: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! L!

!!!!!!!!!![S&0!&'!J(/D&!$%*&!=(!*'F#/&#!1EV!B+1)!K&*!D1#999!6*!/D1$!\]^9[ 9999999999999 73!

!!!!!5&$0#F'!6*!.&/D'%+&#)&!C#)&'/G*&$/& 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 74!

!!!!!!!!!!!8#0&'1D0%6#&'#&!%!.'&+D1//&'#&9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 77!

!!!!!!!!!!!!!!!8#)$F*!: 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 77!

!!!!!!!!!!!!!!!56'06$D#%#*999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 7L!

!!!!!!!!!!!!!!!8#)$F*!, 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 7L!

!!!!!!!!!!!!!!!56'06$D#%#*999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 7O!

!!!!!!!!!!8#0&'1D0%6#&'#&!%!2B10'()*%+#%#*&#999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 I;!

!!!!!!!!!!!!!!!AB10'()*%+#%#*H!&0!%#0&'1D0%6#%/0%/D!=&'/=&D0%+ 99999999999999999999999999999999999 I;!

!!!!!!!!!!!!!!!T#!@0>=%/D@!2B10999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 I:!

!!!!!!!!!!!!!!!-#1$>/&!1E!D6#/0'C&'&)&!2B10E6'$G. 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 I:!

!!!!!!!!!!!!!!!AB10!:99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 I,!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8#)$&)#%#*!6*!'1JJ&/F0#%#* 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 I4!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Z6$$&'!6*!01$&0C'/E6')&$%#*99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 I4!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Z()*%+&#)&!%#)B6$)!6*!1E/$C0#%#* 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 I7!

!!!!!!!!!!!!!!!AB10!,99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 I7!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8#)$&)#%#*!6*!'1JJ&/F0#%#* 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 IO!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Z6$$&'!6*!01$&0C'/E6')&$%#*99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 IO!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Z()*%+&#)&!%#)B6$)!6*!1E/$C0#%#* 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 IO!

!!!!!"=/1J$%#*999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 L;!

!!!!!!!!!!S&!%#/0%0C0%6#&$$&!'1JJ&'!E6'!)&!'()*%+#%#*//G*&#)&9999999999999999999999999999 L:!

!!!!!!!!!!!!!!!8)&&#!6J!'()*%+#%#* 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 L3!

!!!!!!!!!!!!!!!S&!%#/0%0C0%6#&$$&!'1JJ&'!'()*%+&'#&!6'%&#0&'&'!/%*!%J6) 99999999999999 L4!

!!!!!!!!!!Z&0#%#*/$%#K&'!E6'!.'&+D1//&'()*%+#%#* 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999 L4!

!!!!!!!!!!!!!!!!_6*$&!'&0#%#*/$%#K&'!0'F)&'!0>)&$%*&'&!E'&J!&#)!1#)'& 99999999999999999999 L7!

!!!!!!!!!!Q($/F0#%#*!E6'!2B10'()*%+#%#* 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 LI!

!!!!!!!!!!!!!!!Q($/F0#%#*&'#&/!.&0>)#%#*!E6'!J()&#!10!+F'&!'()*%+&'!=( 999999999999 LL!

!!!!!!!!!!!!!!!8)&&#!6J!'()*%+#%#* 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 LM!

!!!!!"=/CJJ&'%#*99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 LM!!

?1=%0&$!499999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 M,!

!!!!!?6#/0'CD0%6#&#!1E!1#1$>0%/D!6=0%D99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 M,!!

!!!!!!!!!!Q&)%&'#&!2B10!6*!&UJ1%$ 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 M,!

!!!!!!!!!!!!!!!Q&)%&'#&!2B10!6*!&UJ1%$H!&0!'()*%+#%#*/=&'/=&D0%+99999999999999999999999999999 M,!

Page 8: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! M!

!!!!!!!!!!!!!!!AB10J&)%&0H!&0!.G'#&U!6*!C#*)6J/DC$0C'&$0!=&'/=&D0%+ 99999999999999999999 M7!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-#1$>0%DD&#/!JC$%*&!.&*'&./$%**G'&$/&!1E!6#$%#&!'()*%+#%#*999999 MI!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!`+6')1#!J&)%&'#&!&'!J&)/D1.&#)&!E6'!)&#!'()*%+#%#*V!)&'!.$%+&'!0%$ 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 ML!

!!!!!!!!!!Z()*%+#%#*999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 MM!

!!!!!!!!!!!!!!!Z()*%+#%#*!1E!.G'#!6*!C#*& 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 MO!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-#6#>J!'()*%+#%#*9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 MO!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!N&$&E6#'()*%+#%#*999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 O;!

!!!!!!!!!!!!!!!aG#/0&)!6*!<2B'1JJ/!'&E$&D/%6#&'999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 O:!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!`+1)!&'!'()*%+#%#*99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 O:!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Z&$10%6#&#!J&$$&J!'()*%+&'!6*!.'C*&'999999999999999999999999999999999999999999999999 O,!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Z()*%+&#)&!1'.&K)/E6'J&' 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 O,!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!N&D/0!/6J!C)*1#*/=C#D0!E6'!'()*%+#%#*999999999999999999999999999999999999999999999 O3!

!!!!!!!!!!!!!!!?%J!<2B'G)&'/!B1#)$&E6'/D'%E0&'9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 O4!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!-#1$>0%DD&#/!JC$%*&!.&*'&./$%**G'&$/&!1E!6#$%#&U'()*%+#%#* 99999 OI!!

?1=%0&$!799999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 OM!

!!!!!-#1$>/&H!%!&#!0&6'&0%/D!*&#&'&'&0!6=0%D99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 OM!

!!!!!!!!!!-#1$>/&!1E!%#0&'1D0%6#&'!%!A>.&'BC/!&UJ1%$U'()*%+#%#* 99999999999999999999999999 OM!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8#)$F*!: 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 OO!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!56'06$D#%#* 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:;:!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8#)$F*!, 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:;,!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!56'06$D#%#* 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:;7!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!`+6')1#!%)&&#!6J!'()*%+#%#*!&'!J&)D6#/0%0C&'&#)&!%!)&!06!/+1'&D/&J=$&'999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:;I!

!!!!!!!!!!-#1$>/&!1E!%#0&'1D0%6#&'!%!A>.&'BC/!2B10'()*%+#%#* 999999999999999999999999999999:;L!

!!!!!!!!!!!!!!!!!8)&&#!6J!'()*%+#%#*!/6J!J&)D6#/0%0C&'&#)&!E6'!'()*%+&'&#/!/='6*.'C*!6*!J()&!10!1*&'&!=(!%!%#0&'1D0%6#&#9999999999999999999999999999999999999999999999999:;M!

!!!!!!!!!!AB10!:!6*!,99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:;M!

!!!!!!!!!!!!!!!AB10!:999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:;O!

!!!!!!!!!!!!!!!AB10!,999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999::;!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!51/&'!%!)&#!'()*%+&#)&!%#0&'1D0%6#99999999999999999999999999999999999999999999999999999::,!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!T#*1#*//1J01$&'!/6J!E6'$G.W 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999::3!

!!!!!"=/1J$%#*9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999::7!!

Page 9: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! O!

?1=%0&$!I999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999::L!

!!!!!<1JJ&#E10#%#*!6*!'&E$&D/%6#&'!%!E6'B6$)!0%$!'&$&+1#0&!6+&'+&K&$/&'99999::L!

!!!!!!!!!!8)&&#!6J!'()*%+#%#* 999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999::L!

!!!!!!!!!!Q&)%&'#&!2B10!6*!&UJ1%$ 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999::O!

!!!!!!!!!!S&!'()*%+#%#*//G*&#)&9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:,;!

!!!!!!!!!!Z&$&+1#0&!6+&'+&K&$/&'!%!E6'B6$)!0%$!1'.&K)&0!J&)!6#$%#&!'()*%+#%#*999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:,;!!

?1=%0&$!L999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:,4!

!!!!!?6#D$C/%6# 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:,4!!

a%00&'10C'$%/0& 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:,M!!

X%$1*!: 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:3:!

X%$1*!, 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:3M!

X%$1*!3 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:7,!

X%$1*!4 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:74!

X%$1*!7 9999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999:7I!!

Page 10: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;!

Indledning

:2''+! &$-!2'&&'! %8'/$)-'!'6!,8%&K'&!,7'6! &$24! '+! &$2!#7,6! @'1!%,*!%&02'6'+2'!#)6!

$+&'6'%%'6'&!*$1!9,6!*'2$'6%!<'&>2+$+1!9,6!*'++'%3'&%!*0-$1#'2'64!,1!#7,6!@'1!

%,*! 86)3&$3'6! #)6! 9I62'2'%! $! '&! 8I2)1,1$%3! 9'-&4! #7,6! <O6+! ,1! 0+1'%! <601! )9!

7$6&0'--'!*'2$'6!'6!&$-!%&)2$1!2$%30%%$,+;!!

H,*! 9)18'6%,+! $+2'+! 9,6! 2'&! 8I2)1,1$%3'! ,*6K2'! $+&'6'%%'6'6! @'1! *$1! 9,64!

#7$-3'!*0-$1#'2'6!+>'!*'2$'6!8,&'+&$'-&!%3)<'6!9,6!8I2)1,1$%3!)6<'@2';!P'1!#)6!

2'69,64!%,*!9,6<'6'2'-%'!&$-!2'&&'!%8'/$)-'4!7)-1&!)&!7I6'!2'-&)1'+2'!$!'+!9'-&4!#7,6!

2'&! 7$6&0'--'! *'2$'! $33'! <-,&! '6! '+! 2'-! )9! *'+! $! %&,6'! &6I3! 021O6! ,1! %3)<'6!

160+2-)1!9,6!8I2)1,1$%3!)6<'@2';!

P'1! #)6! %,*! 8I2)1,1$%3! )+&6,8,-,1$%&02'6'+2'! 3,+%&60'6'&! '&! 9'-&%&02$'! 8K!

=><'6#0%;23! *'2! 8I2)1,1$%3! 9,30%! 8K! 86)3&$%'6'&! 6K21$7+$+1! 7$)! 7$6&0'--'!

*'2$'6;!

H,*!86)3&$3)+&!,1!96$7$--$1!6K21$7'6!$!=><'6#0%E!/#)&6K21$7+$+1!#)6!2'&!7I6'&!*$+!

,8-'7'-%'4!)&!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-!$!$+&'6)3&$,+'+!*'--'*!2'+!'+3'-&'!6K21$7'6!,1!

6K21$7+$+1%%O1'+2';! :! 2'++'! $+&'6)3&$,+! #)6! @'1! <-)+2&! )+2'&! ,8-'7'&4! )&!

6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6! %$1!*,2! '+! $+%&$&0&$,+'-&! 3,+%&60'6'&! $2'! ,*! 6K21$7+$+14!

,1!)&!2'++'!$2'!#)6!9,6%3'--$1'!*0-$1#'2'6!9,6!&$-<-$7'-%'!$!#'+#,-2%7$%!/#)&!,1!'.

*)$-*'2$'&;!J'&!#)6!,1%K!7I6'&!*$+!,8-'7'-%'4! )&!2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!+,1-'!

1)+1'! '6! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K! )+26'! *K2'64! '+2! 2'+! $+%&$&0&$,+'-&!

3,+%&60'6'2'! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! $+7$&'6'6! &$-4! ,1! )&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!

2'6*'2!'6!*'2!&$-!)&!3,+%&$&0'6'!2'+!86)3&$%'6'2'!6K21$7+$+1;!J'&!'6!*'2!)+26'!

,62!*$+! ,8-'7'-%'4! )&! 6K21$7'6+'4! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'4!*'2$'6+'! /#)&! ,1! '.

*)$-!,1!$2''+!,*!6K21$7+$+1!'6!1'+%$2$1&!3,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!

$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!

U'2!%8'/$)-'&%!0+2'6%O1'-%'!O+%3'6!@'1!2'69,6!*'2!'*8$6$%3!)9%I&!$!/#)&.!,1!'.

*)$-6K21$7+$+1! 8K! =><'6#0%;23! )&! 6'&&'! 9,30%! *,2G! !"#$%&'( #')*'+( $,%-*"'*'-(

.)*"+$( /*)( *( +/( 0&102*)(1+))+1( $,%-*"+$3( $,%-*"'*'-004-+'%+3(1+%*+$'+( 5!&/( #-( +6

1&*)(0&1/( *%++'(#1($,%-*"'*'-7( 8+-(4'09+$(&/(:'%+$04-+3(!"#$%&'(%*00+(0:.;+9/+$(

#-(#.;+9/+$(+$(-+'0*%*-/(9#'0/*/:+$+'%+(<#$(%+'($,%-*"'*'-3(%+$(*(2$&90*0(.)*"+$(/*)7(

Page 11: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::!

P'1! 9,6'&)1'6! $! %8'/$)-'&! '+! <'7I1'-%'! *'--'*! 9'-&'+%! '1'+)6&! ,1! '+! &',6'&$%3!

1'+'6'6'&! ,8&$3;! J'&! 1O6! @'1! 8K! 2'+!*K2'4! )&! @'1! 0+2'6%O1'6! 2'&&'! 3,*8-'3%'!

%)*%8$-! )2! &,! ,*1)+1';! U'2! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1!

0+2'6%O1'6! @'1! $! 9O6%&'!,*1)+14!#7,62)+!2'+!86)3&$%'6'2'! 6K21$7+$+1!<-$7'6! &$-!

8K! 9'-&'+%! '1+'! 86I*$%%'6;! P'1! 6'&&'6! 2'6*'2! '+! 9,30%'6'&! +>1'66$1#'2! *,24!

#7,62)+! 6K21$7'6+'! ,1! 2'! 6K21$7+$+1%%%O1'+2'! $+&'6)1'6'6! $! /#)&! ,1! '.

*)$-$+&'6)3&$,+'64!#7,62)+!2'!$+%&$&0&$,+'--'!6)**'6!'6!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!

2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-!%)*&!/#)&!,1!'.*)$-*'2$'6+'%!<'&>2+$+1;!!

V'67'2!1'+'6'6'%!%8O61%*K-!,1!!0+26'+!$!9,6#,-2!&$-4!#7,62)+!*'2$'6+'!,1!$2''+!

,*!6K21$7+$+1!'6!1'+%$2$1&!3,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!<-$7'6!&$-;!!

P'1!3,+%&60'6'6!8K!2'+!<)1160+2!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3!$!9,6#,-2!&$-!<'16'<'&!

6K21$7+$+1!*'2!6,2! $!2'&!+)66)&$7'! $! '&!<O6+'.!,1!0+12,*%30-&06'-&!8'6%8'3&$7!

%)*&! '&! *'2$'8'6%8'3&$7;! WK! 2'+! *K2'! 3,+%&60'6'6! @'1! '+! )+)->&$%3! $2'! ,*!

6K21$7+$+14! %,*! &$-<>2'6! *0-$1'! <'16'<%-$11O6'-%'6! )9! 2'+! 86)3&$%'6'2'!

6K21$7+$+1!$!'+!<'%&'*&!,8&$3;!P'1!3,+%&60'6'6!,1%K!'+!)+)->&$%3!,8&$3!$!9,6#,-2!&$-!

*'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! $! '&! <O6+'! ,1! 0+12,*%30-&06'-&.! %)*&! '&!

6K21$7+$+1%8'6%8'3&$7;!

:!%8'/$)-'&%!)+)->%'6'+2'!2'-!0+2'6%O1'6!@'1!2'+!86)3&$%'6'2'!6K21$7+$+1!$!2'++'!

)+)->&$%3'! ,8&$3! ,1! %&$--'6! 2'6*'2! %3)68&! 8K4! #7)2! 2'6! 8K! <)1160+2! )9! &',6$'+!

&6I2'6! 96'*! $! 9,6#,-2! &$-4! #7,62)+! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! ,1! $2''+! ,*!

6K21$7+$+1! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,64! #7,62)+! 6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $!

$+&'6)3&$,+'6+'4!,1!#7)2!6K21$7+$+1'+!3)+!%$1'%!)&!<-$7';!

P'1! O+%3'6!*'2! %8'/$)-'&! 2'6*'2! )&! 0+2'6%O1'! 3,+36'&! 86)3&$%'6'&! 6K21$7+$+1!

%,*! '&! 3,*8-'3%&! ,1! 1'+%$2$1&! 3,+%&$&0'6'+2'! %)*%8$-;! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9!

O+%3'6!@'1!)&!<$26)1'!*'2!6'-'7)+&'!,7'67'@'-%'6!$!9,6#,-2!&$-!86)3&$%'6'&!,+-$+'!

6K21$7+$+1!$!'&!<6'2'6'!8'6%8'3&$7;!

!

!

Page 12: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,!

Specialets opbygning

H8'/$)-'&!'6!$+22'-&!$!X!3)8$&-'6;!P'1!86I%'+&'6'6!#'6!2'!'+3'-&'!3)8$&-'6%!$+2#,-2;!

Kapitel 1 ’Cyberhus.dk’

!:! %8'/$)-'&%! 9O6%&'! 3)8$&'-! 86I%'+&'6'6! @'1! *$+! '*8$6$%3'! 9'-&! =><'6#0%R! %,*!

<K2'! ,61)+$%)&$,+! ,1! #@'**'%$2';! P'1! $+2-'2'6! 3)8$&-'&! *'2! '+!

9'-&+,&'<'%36$7'-%'! )9! =><'6#0%;23;! V'6'9&'6! 86I%'+&'6'6! @'1! =><'6#0%! %,*!

,61)+$%)&$,+!*'2!%I6-$1&!9,30%!8K!,61)+$%)&$,+'+%!<'%36$7'-%'!)9!7$%$,+4!*$%%$,+4!

*K-!,1!*K-16088'!%)*&!<601'+!)9!96$7$--$1';!

Kapitel 2 ’Konstruktionen af felt og analytisk optik’

!:! 3)8$&'-! R! <'%36$7'6! @'14! #7,62)+! @'1! #)6! 3,+%&60'6'&! *$&! 9'-&%&02$'! ,1! *$+!

)+)->&$%3'!,8&$3!$!'&!%)*%8$-!*'--'*!*'&,2$%3'!,1!&',6'&$%3'!&$-1)+1';!Q)8$&-'&!'6!

$+22'-&!%K-'2'%4!)&!@'1!<'%36$7'6!%)**'+#I+1'!*'--'*!*'&,2$%3'!,1!&',6'&$%3'!

8'6%8'3&$7'6! $! 9,6#,-2! &$-!2'-%!3,+36'&!86,203&$,+!,1!<')6<'@2'-%'!)9!'*8$6$!,1!

2'-%! '*8$6$%3'! ,1! )+)->&$%3'! 9,30%'6$+1'6! $! &$-<-$7'-%'+! )9! %8'/$)-'&%!

0+2'6%O1'-%'%!,<@'3&!,1!)+)->&$%3'!8'6%8'3&$7;!!

P'1! $+2-'2'6! 3)8$&-'&! *'2! )&! <'%36$7'! %8'/$)-'&%! $+&'6)3&$,+$%&$%3.

3,+%&603&$7$%&$%3'! &$-1)+1;! V'6'9&'6! 9O-1'6! 3)8$&-'&%! 9O6%&'! )9%+$&4! #7,6! @'1!

<'%36$7'64! #7,62)+! @'1! *'&,2$%34! &',6'&$%3! ,1! 86)3&$%3! #)6! 86,20/'6'&! ,1!

<')6<'@2'&!*$+!'*8$6$;!:!3)8$&-'&%!)+2'&!)9%+$&!<'%36$7'6!@'14!#7,62)+!%8'/$)-'&%!

0+2'6%O1'-%'%! ,<@'3&! ,1! )+)->&$%3'! 8'6%8'3&$7! '6! <-'7'&! &$-! $! '+! 7'3%'-7$63+$+1!

*'--'*!9'-&'+%!*0-$1#'2'6!,1!&',6'&$%3'!$+%8$6)&$,+'6;!P'1!6'9-'3&'6'6!$!)9%+$&&'&!

'+27$2'6'!,7'6!*$&!%8'/$)-'%!<$26)1!&$-!2'&!)--'6'2'!'&)<-'6'2'!9,6%3+$+1%9'-&4!,1!

#7,62)+! %8'/$)-'&! 3)+! <$26)1'! &$-! 6'-'7)+&'! 6'9-'3%$,+'6! $! 9,6#,-2! &$-! ,+-$+'!

6K21$7'+2'!)6<'@2';!?9%-0&+$+1%7$%!86I%'+&'6'6!@'1!7$2'+!,*!<O6+!,1!0+1'%!<601!

)9!*'2$'6!,1!,+-$+'!6K21$7+$+1;!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

,!P'1!#'+7$%'6!$!%8'/$)-'&!&$-!=><'6#0%!%,*!9>%$%3!,61)+$%)&$,+!,1!)6<'@2%8-)2%!7'2!<'&'1+'-%'+!=><'6#0%4!,1!&$-!#@'**'%$2'+!7'2!<'&'1+'-%'+!=><'6#0%;23;!

!

Page 13: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :3!

Kapitel 3 ’Feltnær og beskrivende undersøgelse’

!:!%8'/$)-'&%!&6'2@'!3)8$&'-!-)7'6!@'1!'+!9'-&+I6!,1!<'%36$7'+2'!0+2'6%O1'-%'!)9!2'!

6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! $! =><'6#0%E! /#)&! ,1! '.*)$-;! H,*! $+2-'2+$+1! #'6&$-!

<'%36$7'6! @'1! +,1-'! %)+%'2'! 6K21$7'+2'! ,8-'7'-%'6;! J$%%'! '6! '&! <$--'2'! 8K4!

#7,62)+!*$&! )+&6,8,-,1$%3'! 86,@'3&! #)6! &)1'&! %$+! <'1>+2'-%'!*'2! '63'+2'-%'6!

1'++'*!2'-&)1'-%';!H)*&$2$1!'6!<'%36$7'-%'6+'!2'&!$+2#,-2%*I%%$1'!%&)6&%302!&$-!

2'&!%8'/$)-'4!2'6!%'+'6'!029,-2'6!%$1!%,*!'+!0+2'6%O1'-%'!)94!#7,62)+!9,6%3'--$1'!

%0<@'3&'6! ,1! ,<@'3&'6! '6! 1'+%$2$1&! 3,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $!

86)3%$%!<-$7'6!&$-;!!

V'6'9&'6!9O-1'6!2'+!9'-&+I6'!,1!<'%36$7'+2'!0+2'6%O1'-%';! P'1!1K6!#'6!'*8$6$%3!

&$-! 7I63%! *'2! #'+<-$3! 8K! )&! 0+2'6%O1'! $+&'6)3&$,+'6+'! 8K! 9'-&'+%! '1+'!

86I*$%%'6;! P'1! -'2'6! $33'! '9&'6! +,1'&! &',6'&$%3! <'%&'*&4! *'+! 9,6#,-2'6! *$1!

+>%1'66$1&! &$-4! #7,62)+! 6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $! '&! %)*%8$-!*'--'*! 6K21$7'6'+! ,1!

2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2';! U$+! +>%1'66$1#'2! '6! 9,30%'6'&! 8K! 2'! %,/$)-'!

3,+%&603&$,+%86,/'%%'6! $! $+&'6)3&$,+'6+'4!8K!9,6%3'--$1'!*K2'6!)&!)1'6'!8K!%,*!

6K21$7'6! ,1! 6K21$7+$+1%%O1'+2'4! 8K! 2'! $+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! 2'6! ,*1$7'6!

6K21$7+$+1'+!,1!8K!*'2$'6+'%!9,6%3'--$1#'2'6;!!

U'&,2$%3! 86I%'+&'6'6! ,1! 9,6&,-3'6! @'1! +,1-'! '3%'*8-'6! 8K! <6'73)%%'.! ,1!

/#)&6K21$7+$+1;!P'1!%'6!'+27$2'6'!8K!2'!$+%&$&0&$,+'--'!6)**'6!9,6!6K21$7+$+1'+!$!

9,6*!)9!&'3%&'6!,1!2,30*'+&'6;!U'2!'+!$+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$3!&$-1)+14!

0+2'6%O1'6! @'14! #7)2! 2$%%'! &'3%&'6! ,1! 2,30*'+&'6! 8,&'+&$'-&! %'&! E1O6E! $!

$+&'6)3&$,+'6+';! Y'2! )&! 0+2'6%O1'! $+&'6)3&$,+'6+'! *'2! 2'++'! 9,30%'6'2'!

+>%1'66$1#'2! 1'+'6'6! @'1! %8O61%*K-! ,1! 0+26'+! $! 9,6#,-2! &$-! '3%'*8'-7$%!

6,--'9,62'-$+1'+4! %8O61%*K-Z%7)6.%&603&06'+4! *'2$'6+'%! '1'+)6&! ,1! 2'+!

6K21$7+$+1!2'6!<-$7'6!&$-;!H8O61%*K-!,1!0+26'+!2'6!'6!$+&'6'%%)+&'!)&!0+2'6%O1'!

+I6*'6'!$!'+!<'%&'*&!)+)->&$%3!,8&$3;!WK!<)1160+2!)9!2'&&'!3)8$&'-%!9'-&+I6'!,1!

<'%36$7'+2'! 0+2'6%O1'-%'! 3,+%&60'6'6! @'1! $! 2'&! 9O-1'+2'! 3)8$&'-! %8'/$)-'&%!

)+)->&$%3'!,8&$3;!

Kapitel 4 ’Konstruktionen af analytisk optik’

P'1!3,+%&60'6'6!'&!)+)->&$%3!<-$3!$!9,6#,-2!&$-!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!,1!$!9,6#,-2!

&$-!<'16'<'&!6K21$7+$+1!$!%8'/$)-'&%!9@'62'!3)8$&'-;!J'&!1O6!@'1!8K!2'+!<)1160+24!)&!

Page 14: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :4!

2'+! '*8$6$%3'! 0+2'6%O1'-%'! $! 3)8$&'-! [! 8'1'6! 8K! *'2$'6+'! ,1! $2''+! ,*!

6K21$7+$+1!%,*!/'+&6)-'!,1!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!

<-$7'6!&$-;!P'1!%O1'6!)&!%3I68'!*$+!,8*I63%,*#'2!#'68K!7'2!)&!3,+%&60'6'!2$%%'!

)+)->&$%3'!<-$33';!Q)8$&-'&!029,-2'6!%$1!$!&,!)9%+$&;!!

:!2'&!9O6%&'!)9%+$&!3,+%&60'6'6!@'1!'+!)+)->&$%3!,8&$3!$!9,6#,-2!&$-!*'2$'6+'!/#)&!,1!

'.*)$-! $! 2'-%! '&! 6K21$7+$+1%8'6%8'3&$7! ,1! 2'-%! '&! <O6+'.! ,1! 0+12,*%30-&06'-&!

8'6%8'3&$7;! P'1! 0+2'6%O1'6! #'6*'24! #7,62)+! ,+-$+'! 6K21$7+$+1! $! 2'++'! ,8&$3!

<'16'<%-$11O6'%;!:!9,6-I+1'-%'!#'6)9!0+2'6%O1'6!@'14!#7,62)+!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.

*)$-! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-! $! *$+!

'*8$6$%3'! 9'-&;! :!2'&!)+2'&!)9%+$&!3,+%&60'6'6! @'1!'+!)+)->&$%3!,8&$3! $! 9,6#,-2! &$-!

<'16'<'&! 6K21$7+$+1! *'2! 6,2! $! 8'6%8'3&$7'6+'! <O6+4! 0+1'! ,1! *'2$'6;! :!

9,6-I+1'-%'! #'6)9! 0+2'6%O1'6! @'1! )+)->&$33'+%! *0-$1'! <'16'<%-$11O6'-%'! )9!

,+-$+'! 6K21$7+$+1;! \+2'6%O1'-%'+! )94! #7,62)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! '6!

*'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-! $!*$+! '*8$6$%3'!

9'-&4!9O-1'6!$!%8'/$)-'&%!T;!Q)8$&'-;!

Kapitel 5 ’Analyse; i en teoretisk genereret optik’

:! 3)8$&'-! T! 029,-2'6! @'1! %8'/$)-'&%! )+)->%'6'+2'! 2'-4! %,*! 0+2'6%O1'6!

$+&'6)3&$,+'6+'!$!=><'6#0%!/#)&.!,1!'.*)$-6K21$7+$+1!$!2'+!)+)->&$%3'!,8&$34! @'1!

#)6! 3,+%&60'6'&! $! 3)8$&'-! ];! :! 3)8$&-'&! 0+2'6%O1'6! @'1! $+&'6)3&$,+'6+'! $! 2'+!

3,+%&60'6'2'! )+)->&$%3'! ,8&$3! *'2! #'+<-$3! 8K! #,7'2%)1'-$1&! )&! 0+2'6%O1'4!

#7,62)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! '6!*'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $!

86)3%$%! <-$7'6! &$-;! P'1! $+226)1'6! '+27$2'6'! 6'9-'3%$,+'6+'! 96)! 2'&! 9,6021K'+2'!

3)8$&'-! $! 9,6#,-2! &$-! *'2$'6+'! %,*! *'23,+%&$&0'6'+2'! ,<@'3&'6;! Q)8$&-'&! '6!

$+22'-&! $! &,!)9%+$&!*'2!021)+1%80+3&! $! $+&'6)3&$,+'6+'! $!#'+#,-2%7$%!=><'6#0%E!

<6'73)%%'!,1!/#)&6K21$7+$+1;!!

V7)2! )+1K6! $+&'6)3&$,+'6+'! $! <6'73)%%'6+'4! 6'&&'6! )+)->%'+! %$1! *,2! )&!

0+2'6%O1'4! #7,62)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+!

6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-;! WK! <)1160+2! )9! )+)->%'+! &'1+'6! 2'6! %$1! '&!

<$--'2'!)94! )&! %7)6'+'! &$-! 9,6&I--'+2'!#'+7'+2'-%'6! $!2'++'!)+)->&$%3'!,8&$3!3)+!

37)-$9$/'6'%;!!

V7)2!)+1K6!$+&'6)3&$,+'6+'!$!/#)&6K21$7+$+1'+!&>2'-$11O6!)+)->%'+4!#7,62)+!2'+!

)+)->&$%3'! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! #)6! 1,2'! 7$-3K6! 9,6! &$-<-$7'-%'! 7$)! /#)&*'2$'&;!

Page 15: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :7!

?+)->%'+! &'1+'6!'+27$2'6'!'&!<$--'2'!)94!)&! 6K21$7+$+1!7$)!/#)&!<-$7'6! &$-! %,*!'&!

9,6-O<!9,6!+,1-'!6K21$7+$+1%%O1'+2';!?+)->%'+!#'6)9!029,-2'6!%$1!2'69,6!%,*!'+!

2$%30%%$,+!)94!#7,62)+!6K21$7+$+1!<'%&K'+2'!)9!^+! $+&'6)3&$,+!3)+!<-$7'!&$-!%,*!

'&!9,6-O<;!

Kapitel 6 ’Sammenfatning og refleksioner i forhold til relevante overvejelser’

:! %8'/$)-'&%! %@'&&'! 3)8$&'-! %)*-'6! @'1! ,8! 8K4! #7,62)+! 9,6%3'--$1'! %0<@'3&'6! ,1!

,<@'3&'6!'6!1'+%$2$1&!3,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!:!

9,6-I+1'-%'! #'6)9! 6'9-'3&'6'6! @'1! ,7'6! 2'! ,7'67'@'-%'64! 2'6! 8K! <)1160+2! )9!

%8'/$)-'&%! 0+2'6%O1'-%'! &'1+'6! %$1! %,*! 6'-'7)+&'! 9,6! )6<'@2'&! *'2! ,+-$+'!

6K21$7+$+1;!

Kapitel 7 ’Konklusion’

:!3)8$&'-!X!3,+3-02'6'6! @'14!#7)2!%8'/$)-'&%!0+2'6%O1'-%'!*'2!'*8$6$%3!)9%I&! $!

/#)&.!,1!'.*)$-6K21$7+$+1!8K!=><'6#0%;23!8'1'6!8K!$! 9,6#,-2!&$-4!#7,62)+!,+-$+'!

6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $! '&! %)*%8$-! *'--'*! 6K21$7'6+'4! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'4!

*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!%)*&!$2''+!,*!6K21$7+$+1;!!

Page 16: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :I!

Kapitel 1

Cyberhus.dk ! ! ! ! ! ! ! ! !

! “Det er en helt almindelig tirsdag eftermiddag, jeg surfer rundt på

Cyberhus for at se, hvad der egentlig gemmer sig på siden. Jeg kigger ind i

musikværkstedet og skruer op for Cyberhussangen. Med den i øregangen rokker

mit hoved frem og tilbage i takt med musikken...!

’Cyberhus det et cyber-sus

En hånd til dig på nettet med et klik på din mus

At være lige som dig det okay

Lige som dig det okay’

...alt imens jeg ser, at Mohammed fører i afstemning om, hvem der vinder x-

factor og følger med i debatten om, hvordan man scorer den, man er forelsket i.

Jeg smutter en tur på Cyberhus’ badeværelse og læser tipsene til, hvordan jeg

kan få smukke øjne med simpel makeup. I kunstværkstedets galleri dvæler mine

øjne ved et billede, en ung pige har lavet. Hun kalder det ’min ungdom’. På

billedet sidder en pige sammenkrøbet op ad en mur med benene trukket op

under sig. Hen over billedet står udsagn som: ’ensomhed’, ’angst’, ’sult’, ’håbløst

ked af det’.

Jeg smutter forbi ’ung til ung’-debatten og lader mit blik glide ned over

overskrifterne, hvor mine øjne fæstnes ved tilfældige sætninger

’Han ødelægger mit liv’

’Gider ikke mere...’

’Græder hvor ingen kan se det’

’Svært i livet :’(’

Inden tonerne fra Cyberhus sangen fader ud, læser jeg et indlæg fra en pige i

brevkassen ’Når det gør ondt inderst inde’:

hey jeg er en pige med mange problemer har selvmordstanker hver dag

høre stemmer hele tiden skær i mig selv hver dag har bare lyst til at dø

mit liv har altid været noget lort jeg har været indlagt 2 gange men de

sender mig hjem igen efter 2 dage og så siger de at jeg har alt den hjælp

jeg skal have som jeg ikke har jeg føler at der ikke er nogen der vil

hjælpe mig eller bare vil lytte på hvad jeg har at sige håber i kan hjælpe

mig lidt kan ikke se nogen grund til at leve det her lorte liv ??? VIL DØ”

Page 17: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :L!

_7'+%&K'+2'! '6! '&! %&'*+$+1%<$--'2'! 96)! *$+! +,&'%<,1;! J'&! '6! '&! <$--'2'4! 2'6!

9,6&I--'64!)&!=><'6#0%;23!'6!'+!3-0<4!#7,6!<O6+!,1!0+1'!3)+!&)-'!*'2!#$+)+2'+!

,*!2'&4!2'6!'6!)3&0'-&! 9,6!2'*!%,*!9;'3%;!(.9)3&,6!'--'6!3I6-$1#'2;!J'&!9,6&I--'6!

,1%K4! )&! <O6+! ,1! 0+1'! 3)+! 029,-2'! %$1! 36')&$7&! $! '3%'*8'-7$%! 30+%&.! ,1!

*0%$37I63%&'2'&;! WK! 2'+! *K2'! 90+1'6'6! =><'6#0%! +I%&'+! %,*! '+! )-*$+2'-$1!

3-0<4!2'+!-$11'6!<)6'!$33'!-I+1'6'!#'++'!)2!1)2'+4!*'+!8K!=><'67'@'+;!!

C$--'2'&! 9,6&I--'6! ,1%K4! )&! 2'6! 3,**'6! <O6+! ,1! 0+1'! $! 3-0<<'+4! %,*! #)6! 2'&!

%7I6&;! H,*! 1'++'*!<$--'2'.! '--'6! %36$9&%86,1! 9,6%O1'6! )&! 02&6>33'4! #7,62)+! 2'!

#)6!2'&4!,1!%,*!3,**'6!9,6!)&!<-$7'!%'&!,1!#O6&!,1!9,6!)&!9K!#@I-8;!!

!

!

!

A>.&'BC/!:!b`C/&0b!

!

!!!! !

!!!!!!!!!!!!!!!!!A>.&'BC/!,!bX1)&+F'&$/&0b!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!A>.&'BC/!3!bQC/%D+F'D/0&)&0b!

Page 18: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :M!

Cyberhus

=><'6#0%!,8&6I2'6! $! %8'/$)-'&!*'2!2'&%! 6''--'!+)7+!,1!5'<)26'%%'!,1! '6! )-&%K!

$33'! )+,+>*$%'6'&;! :! %)*6K2! *'2! =><'6#0%E! -'2'-%'! #)6! @'1! 7)-1&! $33'! )&!

)+,+>*$%'6'! =><'6#0%4! 2)! ,61)+$%)&$,+'+! $33'! 9O-'6! <'#,7! 9,6! )+,+>*$%'6$+14!

*'+!1'6+'!7$-!96'*%&K!*'2!+)7+;!C'%-0&+$+1'+!'6!<-'7'&!&)1'&!8K!2'+!<)1160+24!

)&! 2'+! $+9,6*)&$,+4! 2'6! #)6! 7I6'&! &$-1I+1'-$1! 9,6! *$1! 0+2'6! *$&! 9'-&%&02$'4! $!

9,67'@'+!)+,+>*$%'6'6!<601'6+';!J'&!'6!7$1&$1&!9,6!=><'6#0%E!-'2'-%'4!)&!2'!<O6+!

,1! 0+1'4! 2'6! <'%O1'6! =><'6#0%;234! %$36'%! )+,+>*$&'&;! H,*! ,61)+$%)&$,+! 7$-!

=><'6#0%!%)*&$2$1!1'6+'!%&K! $+2'! 9,6!2'+!)21)+14!7$2'+!,1! $+9,6*)&$,+4!2'!#)6!

K<+'&! 9,6!*$1! %,*! %&02'6'+2';! =><'6#0%! '6! %,*!'*8$6$%3! 9'-&! 0+$3! 9,6%&K'&! 8K!

2'+! *K2'4! )&! 2'6! $33'! 9$+2'%! )+26'! %&'2'6! )9! %)**'! 3)6)3&'6;! J'69,6!

7)+%3'-$11O6'%! )<%,-0&! )+,+>*$&'&4! %,*! $! %&'2'&! 7$--'! #)7'! 3)6)3&'6! )9! +,1'&!

86$+/$8$'-&;! H,*! 8I2)1,1$%3.)+&6,8,-,1$.%&02'6'+2'! 7$-! @'1! 1'6+'! %&K! $+2'! 9,6!

2'+!0+2'6%O1'-%'4! @'1!%3)<'6!8K!<)1160+2!)9!2'+!)21)+14!7$2'+!,1!$+9,6*)&$,+4!

2'6!#)6!7I6'&! &$-1I+1'-$1! 9,6!*$1;!H,*!%8'/$)-'&!<-$7'6! &$-4! 6'&&'6! @'1! 9,30%!*,2!

+,1-'!%,/$)-'!3,+%&603&$,+%86,/'%%'6!$!&$-<-$7'-%'!)9!,+-$+'!6K21$7+$+14!*'+!$33'!

*,2! '+3'-&'! <O6+4! 0+1'! '--'6! 6K21$7'6';! P'1! #)6! 2'69,6! $33'! 86$+/$8$'--'!

)610*'+&'6! 9,6!)&!)+,+>*$%'6'!=><'6#0%!%,*!,61)+$%)&$,+;!J'6$*,2!<'&6)1&'6!

@'1!2'&!%,*!'+!9,62'-4!)&!@'1!K<'+&!3)+!86I%'+&'6'!*$+!'*8$6$%3'!9'-&!,1!#'+7$%'!

&$-!=><'6#0%;23!

=><'6#0%!#)6!9>%$%3!&$-!#0%'!8K!U'@-1)2'!$!#@'6&'&!)9!`6#0%[;!:!2'+!7$6&0'--'!7'62'+!

#)6! =><'6#0%! '+! 5'<)26'%%';! U$+! 9'-&! '6! %K-'2'%! <K2'! 9>%$%3! ,1! 7$6&0'-;!

C'%36$7'-%'+! )9! =><'6#0%! <'%&K6! 2'69,6! )9! &,! 2'-';! _7'+9,6! #)6! @'1! <'%36'7'&!

=><'6#0%! %,*! 7$6&0'-&! %$&';! V'6! 9O-1'6! '+! <'%36$7'-%'! )9! =><'6#0%! %,*!

,61)+$%)&$,+!,1!)6<'@2%8-)2%;!

=><'6#0%!'6!'&!,+-$+'!%,/$)-8I2)1,1$%3!3-0<#0%!0+2'6! -'2'-%'!)9!\+12,**'+%!

Y'-4! %,*! '6! '+! +,+3,**'6/$'-! #0*)+$&I6! ,61)+$%)&$,+;! B>%$%3! '6! =><'6#0%!

%86'2&! -)+2'&! ,7'6! *'2! '+! )92'-$+1! $! QO<'+#)7+! ,1! #,7'2%I2'! $! `6#0%;!

J'602,7'6! '6! 2'6! &$-3+>&&'&! )6<'@2%36)9&! ,1! 96$7$--$1'4! %,*! )6<'@2'6! #@'**'96)!

60+2&!,*! $! -)+2'&;!U$&! 9'-&%&02$'!#)6! 90+2'&! %&'2! 96)!#,7'2%I2'&!8K!U'@-1)2'! $!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[!=><'6#0%!#)6!$!*'--'*&$2'+!9K'&!+>!)26'%%'!8K!Y'%&'6!)--^!$!`6#0%;!

Page 19: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :O!

`6#0%4!#7,6! @'1!#)6! $+21K'&!%,*!86)3&$3)+&! $!2'&!6K21$7'+2'!&')*!$!8'6$,2'+!M;!

?010%&!L!M;!a,7'*<'6!RSSb;!!

?6<'@2%36)9&'+! $!=><'6#0%!'6!2'-%!<)%'6'&!8K! 96$7$--$1'4!2'-%!8K! -O++'2'!)+%)&&';!

J'6! '6! 8K! =><'6#0%! $! U'@-1)2'! 9'*! 90-2&$2%)+%)&&'G! '+! 86,@'3&-'2'64! '+! &$-! &,!

3,,62$+)&,6'6! 9,6! #'+#,-2%7$%! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*4! 2'&! 36')&$7'! &')*! ,1! 2'&!

,8%O1'+2'!&')*;!J'&!6K21$7'+2'!&')*!<'%&K6!)9!2'!8'6%,+'64!2'6!#)6!3,+&)3&!&$-!

<O6+'+'!,1!2'!0+1'!8K!=><'6#0%;23;!J'&!,8%O1'+2'!&')*!&)1'6!'3%'*8'-7$%!02!

8K!%3,-'6!,1!9,6&I--'6!,*!%$33'6!$+&'6+'&<601;!J'&!36')&$7'!&')*!'6!2'*4!2'6!%&K6!

9,6! 2'+! &'3+$%3'! 2'-! )9! #@'**'%$2'+;! \2! ,7'6! 2'! 9$6'! 90-2&$2%)+%)&&'! '6! 2'6! &,!

2'-&$2%)+%)&&'! $! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*4! 86)3&$3)+&'6! ,1! )2%3$--$1'! 96$7$--$1';! J'&!

%3O++'%4!)&!2'6!$!O@'<-$33'&!'6!&$-3+>&&'&!cS!8'6%,+'6!&$-!,61)+$%)&$,+'+];!J'&!#O@'!

)+&)-!)9! 96$7$--$1'!,1!2'&4!)&!2'6!#'-'!&$2'+!6'360&&'6'%!+>'!96$7$--$1'4!*'+%!)+26'!

96$7$--$1'! 9,6-)2'6!,61)+$%)&$,+'+4!1O64!)&!2'&!'6!%7I6&!)&! 9)%&%I&&'!86I/$%&4!#7,6!

*)+1'!2'6!'6!&$-3+>&&'&!,61)+$%)&$,+'+;!

Tilblivelseshistorie

"$-<-$7'-%'%#$%&,6$'+!'6!<)%'6'&!8K!=><'6#0%E!'1'+!<'%36$7'-%'!)9!027$3-$+1'+!)9!

=><'6#0%4!%,*!2'+!'6!<'%36'7'&!8K!#@'**'%$2'+!d=#![XbMTe;!

:!,3&,<'6!RSS]!*)&'6$)-$%'6'2'!=><'6#0%!%$1!$!9,6*!)9!'+!#@'**'%$2'!'9&'6!M!f!

K6%!9,6021K'+2'!)6<'@2'!)9!'+!$+$&$)&$716088'!0+2'6!\+12,**'+%!Y'-;!=><'6#0%!

<-'7! %)**'!K6!)9! %,/$)-*$+$%&'6$'&! &$-2'-&!M4T!*$,;!36,+'6! 96)! %)&%80-@'+! 9,62'-&!

,7'6! '+! &6'K6$1! 8'6$,2';! Y'2! K6%%3$9&'&! &$-! RSST! 7)6! 2'6! RR! 7,3%+'! 96$7$--$1'!

&$-3+>&&'&!=><'6#0%!$+2'+!9,6!9,6%3'--$1'!9)1,*6K2'6!%,*G!5'<.2'%$1+4!*)63'2%.

3,**0+$3)&$,+4! *'2$'7$2'+%3)<4! 8I2)1,1$3! ,1! 8%>3,-,1$;! WK! =>'6<#0%;23!

'&)<-'6'%! '+! 3I-2'6! *'2! 9,6%3'--$1'! 7I63%&'2'6! $+2'+9,6! 30+%&4! 9$-*4! :"! ,1!

*0%$3;!Y'2!021)+1'+!)9!RSST!#)6!2'6!7I6'&!3+)8!gSS!%)*&)-'6!$!/#)&&'+!$!-O<'&!

)9!K6'&;!J'6!#)6!7I6'&!RSS!0+$33'!<601'6'!,*!2)1'+;!J'6!'6!&$-3+>&&'&![S!<O6+!,1!

0+1'4!%,*!'6!*'2!&$-!)&!<'%&'**'!,1!3,+%&60'6'!$+2#,-2'&!8K!=><'6#0%4!,1!2'6!

'6!&$-3+>&&'&!]S!7,3%+'4!#7,6)9!2'![S!'6!96$7$--$1';!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

]!C)%'6'&!8K!%)*&)-'$+&'67$'5!*'2!W'&'6!d<$-)1Me;!

T!J'&&'!'6!'+!#'+7$%+$+1!&$-!'+!%8'/$9$3!%$2'!8K!=><'6#0%;23;!h'<)26'%%'+!9$+2'%!$!-$&&'6)&06-$%&'+!0+2'6!=#![XbM;!P'1!#'+7$%'6!$!%8'/$)-'&!&$-!%8'/$9$33'!%$2'6!8K!=><'6#0%;23!8K!2'++'!*K2';!

Page 20: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,;!

B6)!RSST!&$-!RSSb!#)6!=><'6#0%!027$3-'&!%$1!*'2!<-)+2&!)+2'&!'&!7I6'-%'!&$-!2'!

=><'6)3&$7'g!,1!'+!-,7%&0'!$!2'&!7$6&0'--'!=><'6#0%;!B>%$%3!'6!=><'6%3,-'+X!<-'7'&!

,86'&&'&4!,1!=><'6#0%!#)6!9K'&!'&!3,+&,6!8K!H@I--)+2;!

J'! +>'%&! ,81@,6&'! &)-! 96)! RSSc! 7$%'64! )&! =><'6#0%! $! %+$&! #)6! bRTR! 0+$33'!

<'%O1'+2'b!,*!*K+'2'+4!)&!2'6!$!%+$&!<-$7'6!8,%&'&!Xc!$+2-I1!$!<6'73)%%'6+'4!,1!

)&!2'6!'6!MMb!%)*&)-'6!$!/#)&&'+!8'6!*K+'2!d=#!gMS]e;!!

Finansiering

H,*!2'&!96'*1K6!)9!&$-<-$7'-%'%#$%&,6$'+4!9$+)+%$'6'%!=><'6#0%!)9!%)&%80-@'*$2-'6!

,1!)+2'+!,99'+&-$1!%&O&&';!

Vision og mission og mål

P'1! %'6! $! 2'&! 9O-1'+2'! 8K! <'%36$7'-%'6+'! )9! =><'6#0%E! *K-! ,1! *K-16088'! *'2!

#'+<-$3! 8K! 2'-%! )&! 86I%'+&'6'! 2$%%'! ,1! 2'-%! )&! 02-'2'! =><'6#0%E! 9,6%&K'-%'! )9!

,61)+$%)&$,+'+%!)6<'@2'!*'2!<O6+!,1!0+1';!

“Cyberhus vil gerne yde børn og unge støtte til at komme videre i deres liv (…) ”

d=#!M[Mce! ->2'6!=><'6#0%!'63-I6'2'!*K-;! :! 9,6-I+1'-%'!)9!,7'+%&K'+2'! %36$7'6!

=><'6#0%!'+27$2'6'i!“(…) og i den forbindelse støtte barnet eller den unge med

at afklare problemstillinger og handlemuligheder. Cyberhus kan være med til at

motivere, undersøge og foreslå handlemuligheder for de børn og unge, der

henvender sig i rådgivningen.” d=#!M[Mce;!

=><'6#0%!2'9$+'6'6!8K!#@'**'%$2'+!2'6'%!7$%$,+!%K-'2'%i!

“Cyberhus ønsker at være udsatte danske børn og unges foretrukne

socialpædagogiske netsted.” d=#!M[MTe;

D+27$2'6'!<'%36$7'6!=><'6#0%!2'6'%!*$%%$,+i!

“Med udgangspunkt i et frivilligt og ikke-kommercielt arbejde er det vores mission

at forny måden at møde og komme i dialog med børn og unge på. Det sker

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

g!J'!=><'6)3&$7'!'6!2'!<O6+!,1!0+1'!2'6!'6!&$-3+>&&'&!=><'6#0%!%,*!6'2)3&O6'6!8K!'1+'!%$2'6;!X!=><'6%3,-'+!'6!=><'6#0%E!%3,-'&@'+'%&'4!%,*!'3%'*8'-7$%!<'%O1'6!%3,-'3-)%%'6!,1!&)-'6!,*!+'&%$33'6#'2;!b!E\+$33'!<'%O1'+2'E!'6!'&!02&6>34!2'6!2I33'6!,7'6!2'&!)+&)-!$8.)26'%%'6!d/,*80&'6'e!2'6!#)6!<'%O1&!%$2'+;!V7'6!$8.)26'%%'!&I--'6!30+!^+!1)+14!2'6!'6!2'69,6!bRTR!9,6%3'--$1'!<601'6'4!2'6!#)6!<'%O1&!%$2'+!$!%+$&!,*!*K+'2'+;!

Page 21: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,:!

gennem nyskabende brug af internetbaseret rådgivning og aktiviteter, som

rådgiver, inddrager og udvikler børnene og de unge på deres egne præmisser.

Dette gøres ud fra værdierne tillid, respekt og rummelighed.” d=#!M[MTe;!!

?9! =><'6#0%E! 7$%$,+! ,1! *$%%$,+! 02-'2'6! @'1! '+! *K-%I&+$+1! ,*! 7'2! #@I-8! )9!

$+&'6+'&<)%'6'&!6K21$7+$+1!,1!)3&$7$&'&'6!)&!6K21$7'4!$+226)1'!,1!027$3-'!<O6+!,1!

0+1'!8K!2'6'%!'1+'!86I*$%%'64!02!96)!7I62$'6+'!&$--$24!6'%8'3&!,1!60**'-$1#'2;!

P'1!+,&'6'6!*$14!)&!2'6!-I11'%!%&,6!7I1&!8K!2'&!6K21$7'+2'4!,1!)&!=><'6#0%!%,*!

7$6&0'-&! %,/$)-8I2)1,1$%3! 3-0<#0%! $33'! <'%36$7'%! %,*! '+! 3-0<4! <O6+! ,1! 0+1'!

$+7$&'6'%!&$-!)&!3,**'!$!<)6'!9,6!)&!7I6'4!*'+!+'&,8!9,6!)&!”komme videre i deres

liv (...)”! d/#! M[Mce;! P'1! <'&6)1&'6! 2$%%'! <'%36$7'-%'6! %,*! $+2$3)&,6'6! 8K4! )&!

=><'6#0%!)6<'@2'!,1!%'-79,6%&K'-%'!36'2%'6!,*!2'&!6K21$7'+2';!

Målgruppe

“Den primære aldersgruppe er fra ca. 9 til 18 år med hovedvægt på børn og unge

i alderen 12 - 15 år.”!d=#!M[Mce;!! ! ! ! ! !

=><'6#0%!'6!K<'+!9,6!'+!<6'2!)-2'6%16088';!J'&!'6!$33'!&$-!)&!%$1'4!,*!=><'6#0%E!

9,6'%&$--$+1!,*!)-2'6%16088'6!%7)6'6!&$-4!#7'*!2'6!9)3&$%3!<'%O1'6!#@'**'%$2'+4!

2)!2'&&'!$33'!6'1$%&6'6'%;!B6)!%&)&$%&$33'+c!,*!/#)&6K21$7+$+1'+!,1!<6'73)%%'6+'!

7'2! @'14! )&! 1'++'*%+$&%)-2'6'+! 8K! 2'! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! %36$7'6! $+2-I1! &$-!

<6'73)%%'6+'4!'6!M]4R!K6!,1!MT4R!K6!8K!2'*4!2'6!-,11'6!8K!/#)&6K21$7+$+1'+;!J'!

*K!2'69,6!<'&6)1&'%! )&! -$11'! $!+I6#'2'+!)9!2'+!)-2'6%16088'4!=><'6#0%! -I11'6!

%$+!#,7'27I1&!8K;! ! ! ! !

=><'6#0%!<'%36$7'6!2'6'%!*K-16088'!%,*!&$-#O6'+2'!&,!3)&'1,6$'6i!

! ”1. Børn og unge med pludseligt opståede, forholdsvis forbigående,

personlige eller relationsmæssige problemer. Dette drejer sig om børn og unge,

som kommer fra relativt velfungerende hjem, hvor der bl.a. kan være tale om

problemer omhandlende mobning, kærlighed, sex, pubertet o.lign.!

2. Marginaliserede og/eller belastede børn og unge. Her er tale om børn

og unge, hvis hverdag har været eller kan være præget af vold, seksuelt

overgreb, stofmisbrug og/eller kriminalitet, manglende tilknytning til skole og

manglende positive voksenrelationer.” d=#!M[Mce;!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

c!H'!<-$)1!R!,1![!

Page 22: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,,!

J'&! '6! 3'+2'&'1+'+2'! 9,6! <'%36$7'-%'+! )9! <'11'!*K-16088'64! )&! 2'6! '6! &)-'! ,*!

<O6+!,1!0+1'!*'2!86,<-'*'6!)9!'+&'+!9,6<$1K'+2'!'--'6!7)6$1!3)6)3&'6;!J'&!2'6!

3)+! 02-'2'%! )9! 2'++'!*K-16088'<'%36$7'-%'! ,*4! #7,62)+! =><'6#0%! 9,6%&K6! 2'!

<O6+!,1!0+1'4!2'!#'+7'+2'6!%$1!&$-4!'64!)&!2'6!2'-%!'6!&)-'!,*!<O6+!,1!0+1'!*'2!

86,<-'*'64!2'-%!,*!*)61$+)-$%'6'2'!'--'6!<'-)%&'2'!<O6+!,1!0+1';!!

Frivillige

P'1! #)6! &$2-$1'6'! <'%36'7'&! 2'! -O++'2'! )+%)&&'%! 90+3&$,+'6;! J)! '+! %&,6! 2'-! )9!

)6<'@2%36)9&'+!8K!=><'6#0%!3,**'6!96)!96$7$--$1'4!9$+2'6!@'1!2'&!6'-'7)+&!,1%K!)&!

<'%36$7'4! #7$-3'! 90+3&$,+'6! 2'! 96$7$--$1'! 7)6'&)1'6! 8K! =><'6#0%;! P'1! 7$-! 86$*I6&!

6'&&'! 9,30%!*,2!2'! 96$7$--$1'! $!2'&!6K21$7'+2'!&')*4!2)!2'&!'6!#'6! @'1!#)6!7I6'&!

2'-&)1'+2';!

J'!96$7$--$1'!'6!&$-3+>&&'&!'+!<6'2!7$9&'!)9!=><'6#0%E!)3&$7$&'&'6!,1!#)6!90+3&$,+'6!

$+2'+9,6! =><'6%3,-'+4! 6K21$7+$+1'+4! 2'&! 86)3&$%3'! &')*! ,1! *'6/! &')*;! :!

=><'6%3,-'+! /#)&&'6! 96$7$--$1'! $! =><'6%3,-'+%! /#)&! 8K! =><'6#0%! ,*! &'3+$%3'! ,1!

-,7*I%%$1'!)%8'3&'6!7'2!+'&.!,1!*,<$-<601;!H,*!96$7$--$1!$!2'&!86)3&$%3'!&')*!'6!

*)+! <'#@I-8'-$1! *'2! )--'! 2'! 86)3&$%3'! ,81)7'64! 2'6! 2033'6! ,8! $! #7'62)1'+;!

B6$7$--$1'! $! *'6/! &')*! )6<'@2'6! <-)+2&! )+2'&;! *'2! *)63'&$+14! '7'+&%4! WF! ,1!

90+26)$%$+1;! J'! 96$7$--$1'! $! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*! 90+1'6'6! %,*! /#)&.! ,1!

<6'73)%%'6K21$7'6'!,1!7'@-'2'6';!!

Frivillig chatrådgiver

B,6! )&! <-$7'! 96$7$--$1! $! =><'6#0%E! /#)&6K21$7+$+1! %3)-! *)+! 7I6'! 022)++'&! '--'6!

7I6'!0+2'6!022)++'-%'!%,*!-I6'64!8I2)1,14!%,/$)-6K21$7'6!'--'6!8%>3,-,1;!aK6!

*)+!*'-2'6!%$1!%,*!96$7$--$1!$!/#)&6K21$7+$+1'+4!$+7$&'6'%!*)+!$!9O6%&'!,*1)+1!&$-!

'&!$+9,*O2';!V'6!9,6&I--'6!2'!+>'!96$7$--$1'!-$2&!,*!%$1!%'-7!,1!3,,62$+)&,6'6+'!96)!

=><'6#0%E! 6K21$7'+2'! &')*! 9,6&I--'6! ,*4! #7)2! 2'&! 7$-! %$1'! )&! 7I6'! 96$7$--$1! $!

=><'6#0%E!6K21$7+$+1;!

V'6'9&'6!'6!*)+!%,*!+>!96$7$--$1!*'2!8K!'+!3$11'6!$!/#)&&'+4!#7,6!*)+!3$11'6!2'!

)+26'!96$7$--$1'!,7'6!%30-2'6'+!9,6!)&! 9K! $+2<-$3! $4!#7,62)+!'+!/#)&!%36$2'6! 96'*;!

J'6! )66)+1'6'%! '9&'69O-1'+2'! '+! 86O7'/#)&4! #7,6! 2'! +>'! 96$7$--$1'! *O2'%! ,1!

86O7'/#)&&'6!*'2!#$+)+2'+!%,*!#'+#,-2%7$%!<)6+!,1!7,3%'+;!J'6!'6!86O7'/#)&!

&,!1)+1'!$!,8-I6$+1%9,6-O<'&4!#'6'9&'6!9O-1'6!2'&!+I%&'!%&)2$'!$!,8-I6$+1'+4!#7,6!

Page 23: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,3!

2'+! +>'! 6K21$7'6! %'-7! %$22'6! 7'2! &)%&'6+'! $! =><'6#0%E! /#)&6K21$7+$+1! *'2! '+!

3,,62$+)&,6!7'2!%$+!%$2';!J'6!'6!$33'!'&!<'%&'*&!)+&)-!%)*&)-'64!2'+!+>'!96$7$--$1'!

%3)-!1'++'*9O6'!*'2!'+!3,,62$+)&,6!7'2!%$+!%$2';!J'&!7062'6'6!2'+!+>'!96$7$--$1'!

,1! 3,,62$+)&,6&')*'&! $! 9I--'%%3)<;! Q,,62$+)&,6&')*'&! &6I99'6! 2'+! '+2'-$1'!

)91O6'-%'!,*4!#7,6+K6!'+!+>!96$7$--$1!'6!E9->7'9I62$1E!6K21$7'6;!!

H,*! E9->7'9I62$1E! 6K21$7'6! $! /#)&6K21$7+$+1'+! 9,68-$1&'6! *)+! %$1! &$-! )&! &)1'! &,!

7)1&'6!,*!*K+'2'+!,1!&$-!)&!2'-&)1'!$!7'@-'2+$+1;!J'602,7'6!'6!2'6!&$-<02!,*!)&!

2'-&)1'!$!&'*)*O2'6;!

Frivillig brevkasserådgiver

B,6!2'! 96$7$--$1'!<6'73)%%'6K21$7'6'!1I-2'64!)&!2'! $! 9O6%&'!,*1)+1!2'-&)1'6! $!'+!

%)*&)-'4! #7,6!2'!86I%'+&'6'%! 9,6! =><'6#0%! ,1! 6'&+$+1%-$+$'6+'! $! <6'73)%%'6+';!

V'6'9&'6! 2'-&)1'6! 2'! $! '+! 5,63%#,84! #7,6! 2'! %7)6'6! 8K! %8O61%*K-! '9&'6! 2'!

1I-2'+2'! 6'&+$+1%-$+$'6;! D9&'6!5,63%#,88'+! %7)6'6! 2'! 96$7$--$1'! 8K! %8O61%*K-! $!

<6'73)%%'6+'4! 3,,62$+)&,6'+! 1'++'*%'64! 6'&&'6! ,1! %8)66'6!*'2! 6K21$7'6'+!,*!

#7'6&!'+3'-&!%7)64!$+2'+!2'&&'!<-$7'6!&$-1I+1'-$1&!$!<6'73)%%'+;!W6,/'206'+!9,6!)&!

)6<'@2'! %,*! 96$7$--$1! <6'73)%%'6K21$7'6! 9,6&%I&&'6! 8K! 2'++'! *K2'4! #7,6!

3,,62$+)&,6'+!#7'6!1)+1!-I%'6!%7)6'+'!$1'++'*;!H,*!96$7$--$1!<6'73)%%'6K21$7'6!

9,67'+&'%!2'&4!)&!*)+!)6<'@2'6!M.R!&$*'6!,*!01'+!,1!2'-&)1'6!$!9$6'!K6-$1'!*O2'6!;!

D9&'6!2'++'!<'%36$7'-%'!)9!%8'/$)-'&%!'*8$6$%3'! 9'-&!<'%36$7'6! @'1! $!2'&! 9O-1'+2'!

3)8$&'-4!#7,62)+!@'1!#)6!3,+%&60'6'&!*$&!9'-&%&02$'!,1!*$&!)+)->&$%3'!8'6%8'3&$7!$!

'&!%)*%8$-!*'--'*!*'&,2$%3'!,1!&',6'&$%3'!&$-1)+1';!!

Page 24: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,4!

Kapitel 2

Konstruktionen af felt og analytisk perspektiv

:!2'&&'!3)8$&'-!<'%36$7'6!@'14!#7,62)+!@'1!#)6!3,+%&60'6'&!%8'/$)-'&%!9'-&%&02$'!,1!

)+)->&$%3'! 8'6%8'3&$7! ,1! 2'6*'2! 0+2'6%O1'-%'+%! ,<@'3&! $! '&! %)*%8$-! *'--'*!

*'&,2$%3'!,1!&',6'&$%3'!&$-1)+1';!Q)8$&-'&!36'2%'6!%K-'2'%!,*!&,!#,7'2'-'*'+&'6!

$!9,6#,-2!&$-!*'&,2'!,1!&',6$;!P'1!9$+2'6!2$%%'!%7I6&!)2%3$--'-$1'4!2)!@'1!*'+'64!2'!

'6! 1'+%$2$1&! 3,+%&$&0'6'+2'! 9,6! %8'/$)-'&%! &$-<-$7'-%';! P'1! <'%36$7'6! 2'69,6! $33'!

2$%%'!0)9#I+1$1&!)9!#$+)+2'+4!*'+!#)6!$!%&'2'&!$+22'-&!2'&&'!)9%+$&4!%K-'2'%!)&!@'1!

<'%36$7'6!%)**'+#I+1'!*'--'*!*'&,2$%3'!,1!&',6'&$%3'!8'6%8'3&$7'6!$!9,6#,-2!

&$-! 2'-%! 3,+36'&! 86,203&$,+! ,1! <')6<'@2'-%'! )9! '*8$6$! ,1! 2'-%! '*8$6$%3'! ,1!

)+)->&$%3'! 8'6%8'3&$7'6! $! &$-<-$7'-%'+! )9! %8'/$)-'&%! 0+2'6%O1'-%'%! ,<@'3&! ,1!

)+)->&$%3'!8'6%8'3&$7;!!

P'1! $+2-'2'6! 3)8$&-'&! *'2! )&! <'%36$7'! %8'/$)-'&%! $+&'6)3&$,+$%&$%3.

3,+%&603&$7$%&$%3'! &$-1)+1;!V'6'9&'6! 9O-1'6!)9%+$&&'&!,*#)+2-'+2'!86,203&$,+!,1!

<')6<'@2'-%'! )9! '*8$6$;! :! 2'&&'! )9%+$&! $+226)1'6! @'1! '&! 8'6%8'3&$7! $! 9,6#,-2! &$-!

9'-&%&02$'6! $!7$6&0'--'!*'2$'6!,1!<'%36$7'6!*'2!2'&&'! $+!*'+&'4!#7,62)+! @'1!#)6!

3,+%&60'6'&!*$+!7$6&0'--'!2'-!)9! 9'-&%&02$'&!,1!86,20/'6'&!,1!<')6<'@2'&!7$6&0'-&!

'*8$6$%3! *)&'6$)-';! V'6'9&'6! 6'&&'6! @'1! <-$33'&! *,24! #7,62)+! @'1! *'2! '+!

$+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! #)6! %3)<&! '63'+2'-%'6! ,1! 7$2'+!

1'++'*! ,8-'7'-%'6! ,1! %)+%+$+1! 7$)! 2'-&)1'6,<%'67)&$,+! %,*! *'&,2';! P'1!

<'%36$7'6!'+27$2'6'4!#7,62)+!@'1!#)6!*)&'6$)-$%'6'&!2'-'!)9!*$+!'*8$6$%3'!7$2'+!

7'2!)&!3,+%&60'6'!+,1-'!'3%'*8-'6!8K!/#)&9,6-O<;!!

:!3)8$&-'&%!)+2'&!)9%+$&!<'%36$7'6!@'14!#7,62)+!%8'/$)-'&%!0+2'6%O1'-%'%!,<@'3&!,1!

)+)->&$%3'!8'6%8'3&$7!'6!<-'7'&!&$-!$!'+!7'3%'-7$63+$+1!*'--'*!9'-&'+%!*0-$1#'2'6!

,1!&',6'&$%3'!$+%8$6)&$,+'6;!P'1!<'%36$7'64!#7,62)+!*$&!'*8$6$%3'!9,30%!'6!<-'7'&!

&$-! %,*! '&! 9,30%! 8K! 86)3&$%'6'&! 6K21$7+$+14! ,1! #7,62)+! *$&! )+)->&$%3'! 9,30%! $!

9,6-I+1'-%'! #'6)9! '6! <-'7'&! &$-! $! 36)9&! )&! &',6'&$%3'! $+%8$6)&$,+'6! $! 9,6#,-2! &$-!

8'6%8'3&$7'6+'!<O6+4!0+1'4!6K21$7+$+1!,1!*'2$'6;!P'1!6'9-'3&'6'6!$!)9%+$&&'&!,7'6!

*$&! %8'/$)-'%! <$26)1! &$-! 2'&! )--'6'2'! '&)<-'6'2'! 9,6%3+$+1%9'-&4! ,1! #7,62)+!

%8'/$)-'&! 3)+! <$26)1'! &$-! 6'9-'3%$,+'64! 2'6! '6! 6'-'7)+&'! $! 9,6#,-2! &$-! ,+-$+'!

6K21$7'+2'!)6<'@2';!?9%-0&+$+1%7$%!86I%'+&'6'6!@'1!7$2'+!,*!<O6+!,1!0+1'%!<601!

)9!*'2$'6!,1!,+-$+'!6K21$7+$+1;!

Page 25: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,7!

Videnskabsteoretisk tilgang

P'1! #)6! $! %8'/$)-'&! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%3! ,1! 3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! &$-! %K7'-!

%3)<'-%'+! )9! '*8$6$! %,*! <')6<'@2'-%'+! #'6)9;! U$+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.

3,+%&603&$7$%&$%3'!&$-1)+1!<'&>2'64!)&!@'1!$!%8'/$)-'&!)+%30'6!7'62'+!%,*!'+!%,/$)-!

7$63'-$1#'24! '+! 7$63'-$1#'2! %,*! $33'! '6! '+! '%%'+%! $! %$1! %'-74!*'+! %,*! %3)<'%! $!

$+&'6)3&$,+'6;! U'2! 2'++'! 9,6%&K'-%'! -)2'6! @'1! *$1! $+%8$6'6'! )9! ,1! %36$7'6! *$1!

%)*&$2$1! $+2! $! '+! d%,/$)-e3,+%&603&$7$%&$%3! 7$2'+%3)<%&',6'&$%3! &6)2$&$,+4! %,*!

9,6%&K6! 7$63'-$1#'2! ,1! 2'6*'2! ,1%K! 7$2'+! %,*! %,/$)-&! 3,+%&60'6'&! dD%*)63!

RSSTe;! :! -$1#'2! *'2! 2'+! %,/$)-3,+%&603&$7$%&$%3'! &)+3'! )9%36$7'6! @'1! '+!

+)&06)-$%&$%3! 9,6%&K'-%'! )9! 7$63'-$1#'2'+! %,*!+,1'&!,<@'3&$7&! ,1! 9,6%&K6! $! %&'2'&!

,8-'7'-%'6!)9!7$63'-$1#'2!%,*!<'&>2+$+1!,1!&$-%36$7+$+1!)9!*'+$+1!$!$+&'6)3&$,+'6!

*'--'*! %0<@'3&'6! '--'6! *'--'*! %0<@'3&'6! ,1! ,<@'3&'6! dD%*)63! RSSTe;! P'1!

$+&'6'%%'6'6! *$1! 2'69,6! $33'! 9,6! )&! )92I33'! '+! ,<@'3&$7! 7$63'-$1#'24! *'+! 9,6!

#7,62)+!*'+$+1! %3)<'%! ,1! 9,6#)+2-'%! $! 6'-)&$,+'6;! WK! 2'++'!*K2'! 9,6'+'%! '+!

160+2-I11'+2'! %,/$)-3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! *'2! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%34! $2'&!

%,/$)-3,+%&603&$7$%*'+! %I&&'6! %,*! 86I*$%4! )&! 2'+! %,/$)-'! 7'62'+! <-$7'6! &$-! $!

$+&'6)3&$,+'6! *'--'*! %0<@'3&'6! '--'6! %0<@'3&'6! ,1! ,<@'3&'6;! U$+!

$+&'6)3&$,+$%&$%3'!&$-1)+1!9$+2'6!$+%8$6)&$,+!$!U)61)6'&#)!Pj7$+'+!,1!a)++)!U$3.

U'>'6%! )+&,-,1$i! EQ7)-$&)&$7'!*'&,2'6! $! '&! $+&'6)3&$,+$%&$%3! 8'6%8'3&$7E! dPj7$+$+!

RSSTe;! P'1!#)6! $! 9,6%3'--$1'! <$26)1! &$-! )+&,-,1$'+! 90+2'&! $+%8$6)&$,+! &$-4! #7,62)+!

@'1! *'2! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! 3)+! 86,20/'6'! ,1!

<')6<'@2'!*$+!'*8$6$;!!

U$+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3'! &$-1)+1! )9%8'@-'6! %$1! $! )--'! 9)%'6! )9!

&$-<-$7'-%'+! )9! *$&! %8'/$)-';! H,*! 021)+1%80+3&! )2%3$--'6! @'1! *$1! 96)! '+!

+)&06)-$%&$%3! ,1! 37)-$&)&$7! )*<$&$,+! ,*! )&! )92I33'! 6'+! 7$2'+! ,*! '+! ,<@'3&$7!

7'62'+! ,1! #)6! $! %&'2'&! '+! )*<$&$,+! ,*! )&! 0+2'6%O1'4! #7,62)+! 2'+! 2'-! )9! 2'+!

%,/$)-'! 7'62'+4! 2'6! 02%8$--'6! %$1! $! =><'6#0%! ,+-$+'! 6K21$7+$+14! <-$7'6! &$-;! P'1!

)2%3$--'6! *$1! ,1%K! 96)! '+! +)&06)-$%&$%3! 9,6%&K'-%'! )94! )&! @'1! %,*! 9,6%3'6! 3)+!

)+)->%'6'! 7'62'+! %,*! 2'+! E'6E! ,1! $! O76$1&! )+%30'! 2'+! 7'62'+4! @'1! O+%3'6! )&!

)+)->%'6'!96)!'+!+'0&6)-!,<%'67'6'+2'!8,%$&$,+;!:!*,2%I&+$+1!#'6&$-4!#)6!@'1!2'+!

&$-1)+14!)&!@'1!%,*!2'-&)1'+2'!,<%'67)&O6!'6!*'2%3)<'6!)9!%,/$)-'!3,+%&603&$,+'6!

Page 26: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,I!

,1!2'6*'2!*'2%3)<'6!)9!2'+!%,/$)-'!7'62'+4!'+!%,/$)-!7'62'+!2'6!$33'!E'6E4!*'+!

%,*!3,+%&60'6'%!,1!6'3,+%&60'6'%4!,1!%,*!2'69,6!'6!2>+)*$%3!,1!9,6)+2'6-$1;!!

B,6!*$+!)*<$&$,+!*'2!%8'/$)-'&!<'&>2'6!*$+!$+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3'!

&$-1)+14! )&! *$&! %8'/$)-'! $33'! $+&'6'%%'6'6! %$1! 9,6! 6K21$7+$+1! %,*! 7I6'+2'! '+!

'%%'+%! $! %$1! %'-74! *'+! 9,6! #7,62)+! 6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! 1'++'*! %,/$)-'!

3,+%&603&$,+'6!,1! $+&'6)3&$,+'6!*'--'*!<O6+Z0+1'4!6K21$7'6'4!*'2$'6!,1! $2''+!

,*! 6K21$7+$+1! $! =><'6#0%E! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6;!U'2! '*8$6$%3! )9%I&! #'6$4!

O+%3'6!@'1!*'2!%8'/$)-'&!)&!)+)->%'6'!,1!<'16'<%-$11O6'!2$%%'!9,6&-O<'+2'!%,/$)-'!

3,+%&603&$,+%86,/'%%'64!#7,6$1'++'*!,+-$+'!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-;!

!P'1! 7$-! $! 2'++'! 2'-! )9! %8'/$)-'&! 6'&&'! 9,30%! *,24! #7,62)+! @'1! 86,20/'6'6! ,1!

<')6<'@2'6!'*8$6$4!$!%K7'-!9'-&'+!%,*!7'2!%36$7'<,62'&4!*'2!'+!$+&'6)3&$,+$%&$%3.

3,+%&603&$7$%&$%3!&$-1)+1;!

Produktion og bearbejdelse af empiri

Feltstudie i et virtuelt medie

a,1'&! )9! 2'&! %I6-$1'! 7'2!*$&! 9'-&%&02$'! ,1! 7'2!*$+! 86,203&$,+! )9! '*8$6$! '64! )&!

2'-'!)9!2'++'!#)6!90+2'&!%&'2!1'++'*!$+&'6+'&*'2$'&;!?&!3,+%&60'6'!'&!9'-&%&02$'!

$! '&! 7$6&0'-&! *'2$'! 36I7'6! ,7'67'@'-%'6! ,7'64! #7,62)+! %K7'-! 9'-&%&02$'6! %,*!

7$6&0'--'!*'2$'6!3)+!9,6%&K%;!

=#6$%&$+'! V$+'4! %'+$,6! -'3&,6! 7'2! $+%&$&0&! 9,6! %,/$,-,1$4! H066'>! 0+$7'6%$&'&4! #)6!

021$7'&! <,1'+! EY$6&0)-! '&#+,16)8#>E! dV$+'!RSSSe;!V'6! 1O6! #0+! %$1! ,7'67'@'-%'6!

,*4!#7,62)+!*)+!3)+!#)7'!'+!'&+,16)9$%3!&$-1)+1!&$-!$+&'6+'&&'&!,1!3,**'6!*'2!

'3%'*8-'6! 8K4! #7,62)+! 7$6&0'--'! '&+,16)9$'6! 3)+! 029,6*'%;! P'1! $+226)1'6! V$+'!

%,*! '&! 8'6%8'3&$7! 8K! 9'-&%&02$'6! ,1! '*8$6$%3!*)&'6$)-'! %3)<&! 1'++'*! 7$6&0'--'!

*'2$'6!$!9,6-I+1'-%'!)9!'+!$+&'6)3&$,+$%&$3.3,+%&603&$7$%&$%3!&$-1)+1;!

Virtuelle medier

a,1'&!)9!2'&!9O6%&'!@'1!,7'67'@'2'4!2)!@'1!7)-1&'!)&!-)7'!*$&!9'-&%&02$'!$!'&!7$6&0'-&!

*'2$'! 7)64! #7,62)+! @'1! '1'+&-$1! 9,6%&,2! $+&'6+'&&'&! ,1! 7$6&0'--'!*'2$'6;! :! 2$%%'!

,7'67'@'-%'6! <-'7! 2'&! +I6-$11'+2'! )&! 6'9-'3&'6'! ,7'6! <'16'<'6+'! E7$63'-$1E! ,1!

E7$6&0'-E;!:2'&!@'1!%36$7'6!*$1!$+2!$!'+!3,+%&603&$7$%&$%3!&6)2$&$,+4!#)6!@'1!)9%36'7'&!

'+!+)&06)-$%&$%3!9,6%&K'-%'!)9!7$63'-$1#'2'+!%,*!+,1'&!,<@'3&$7&;!J'&!'6!$*$2-'6&$2!

Page 27: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,L!

*$+!,8-'7'-%'4!)&!2'&!7$6&0'--'!,9&'!2'9$+'6'%!$!*,2%I&+$+1!&$-!+'&,8!'+!,<@'3&$7!

9,6%&K'-%'!)9!7$63'-$1#'2;!_62<,1%2'9$+$&$,+'+!)9!<'16'<'&!7$6&0'-!'6!'&!'3%'*8'-!

#'68K;!V'6!2'9$+'6'%!<'16'<'&!E7$6&0'-E!%,*!+,1'&4!2'6!-$1+'6!7$63'-$1#'2'+4!*'+!

'6! 30+%&$1&! %3)<&MS;!U'2!2'++'!2'9$+$&$,+! %&K6!2'&! 7$6&0'--'! %,*!+,1'&! 30+%&$1&!

%3)<&!$!*,2%I&+$+1!&$-!2'&!7$63'-$1';!W6I*$%%'+!9,64!#7)2!2'6!3)+!<'&6)1&'%!%,*!

7$63'-$1&4!96'*%&K6!2'69,6!%,*!7I6'+2'!E$33'!30+%&$1&!%3)<&E;!U'2!)+26'!,62!3)+!

2'&!7$6&0'--'! $33'!<'&6)1&'%!%,*!7$63'-$1&4!2)!2'&!'6!30+%&$1&!%3)<&;!J'&!3)+!30+!

<'&6)1&'%!%,*!+,1'&4!2'6!-$1+'6!7$63'-$1#'2'+;!P'1!&I+3'6!2'69,64!)&!2'6!*K!-$11'!

'+!,<@'3&$7!9,6%&K'-%'!&$-!160+2!9,6!2'&&'!<'16'<!,*!7$63'-$1#'2;!!

U'2! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! #)6! @'1! &$2-$1'6'! 86I%'+&'6'&!

'+! 9,6%&K'-%'! )9! 7$63'-$1#'2'+! %,*! ,8-'7'-%'6! )9! *'+$+1! ,1! <'&>2+$+14! %,*!

%3)<'%!$!$+&'6)3&$,+'6;!:!9,6#,-2!&$-!<'16'<'&!7$6&0'-!9,6%&K6!@'1!2'&!7$6&0'--'!%,*!

'&!*'2$'4!#7,6$!$+&'6)3&$,+'64!2'6!3)+!%3)<'!,8-'7'-%'6!)9!*'+$+1!,1!<'&>2+$+14!

9$+2'6! %&'2;! P'1! &I+3'6! 2'69,6! 8K! 2'&! 7$6&0'--'! %,*! '&! *'2$'4! 2'6! -$1'%,*!

&'-'9,+'+! 3)+! %$1'%! )&! 7I6'! 30+%&$1&! %3)<&! '--'6!*'++'%3'%3)<&4! #7,6$1'++'*!

%,/$)-'! $+&'6)3&$,+'6!,1!3,+%&603&$,+%86,/'%%'6! 9$+2'6!%&'2;! :!*$+!,8&$3! 9,6%&K%!

2'&! 7$6&0'--'! 2'6*'2! $33'! %,*! E30+%&$1&E! $! *,2%I&+$+1! &$-! E7$63'-$1&E4! *'+! %,*!

%,/$)-&!,1!%,*!'+!2'-!)9!2'+!%,/$)-'!7$63'-$1#'2;!!

Internettet som kulturel artefakt og som kultur

V$+'! 6'9-'3&'6'6! ,7'6! &,!*K2'6! )&! 2'9$+'6'! $+&'6+'&&'&! 8Ki! k:+&'6+'&! )%! =0-&06'!

)+2!=0-&06)-!?6&'9)/&k!dV$+'!RSSSi!M]e;!V$+'!9,63-)6'64!)&!2'&!)&!9,6%&K!$+&'6+'&&'&!

%,*! 30-&06! '6! )&! 9,6%&K! $+&'6+'&&'&! %,*! '&! %&'24! #7,6! 30-&06! 86,20/'6'%! ,1!

6'86,20/'6'%;! U'+%! 2'&! )&! 9,6%&K! $+&'6+'&&'&! %,*! '+! 30-&06'-! )6&'9)3&! '6! )&!

9,6'%-K4! )&! 9,6%&K'-%'+! )9! $+&'6+'&&'&! %,*! 30-&06! 30++'! #)7'! 7I6'&! )+2'6-'2'%;!

:+&'6+'&&'&!%,*!30-&06'-!)6&'9)3&!'6!)-&%K!$33'!+O27'+2$17$%!)&!9,6%&K!%,*!30-&06;!

B,6%&K'-%'+! )9! $+&'6+'&&'&! %,*! 30-&06! '6! '&! 86,203&! )9! 30-&06'-&! 86,20/'6'2'!

9,6%&K'-%'6;!J$%%'!30-&06'-&!86,20/'6'2'! 9,6%&K'-%'6!3)+!7)6$'6'!%K2)+!)&! 9,6%&K4!

)&! $+&'6+'&&'&! $33'!+O27'+2$17$%! 9,6%&K%!%,*!'&!%&'24!#7,6!30-&06!86,20/'6'%!,1!

6'86,20/'6'%;!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MS!W,-$&$33'+%!+02)+%3!,62<,1!

Page 28: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,M!

aK6!@'1!)+%30'6!=><'6#0%!$!2'++'!,8&$34!9,6%&K6!@'1!$+&'6+'&&'&!%,*!<K2'!30-&06'-!

)6&'9)3&! ,1! %,*! 30-&06;! P'1! %'6! #,%! =><'6#0%! +,1-'! 30-&06'-&! 86,20/'6'2'!

9,6%&K'-%'6!)9! $+&'6+'&&'&! %,*!'&! %&'24!#7,6!%,/$)-'! $+&'6)3&$,+'6! 9$+2'6! %&'24!,1!

#7,6! *'+$+1! ,1! <'&>2+$+1! %3)<'%! ,1! 9,6#)+2-'%;! J$%%'! 30-&06'-&! 86,20/'6'2'!

9,6%&K'-%'6!'6!$33'!0+$33'!9,6!=><'6#0%4!*'+!%3)-!9,6%&K%!$!2'+!%)*90+2%*I%%$1'!

3,+&'3%&4!=><'6#0%!%,*!#0*)+$&I6!,61)+$%)&$,+!'6!'+!2'-!)9;!J'++'!9,6%&K'-%'!)9!

$+&'6+'&&'&! %,*!30-&06'-! )6&'9)3&! -$11'6! 9,6!*$1!)&! %'! &$-! 160+2! 9,6!<601'+!)9!,1!

2'6*'2! 9,6%&K'-%'+! )9! $+&'6+'&&'&! %,*! 30-&06;! J'&! '6! *$+! ,89)&&'-%'4! )&! 2'+!

30-&06'-&! 86,20/'6'&! 9,6%&K'-%'! )94! )&! $+&'6+'&&'&! Ed;;;e! 6'86'/'+&%! )! 8-)/'4!

/><'6%8)/'4!5#'6'!/0-&06'!$%!9,6*'2!)+2!6'86,20/'2E!d:<$2;!ce4!,1!2'+!9,6%&K'-%'!

@'1!2'9$+'6'2'! $!,7'+%&K'+2'!)9!2'&!7$6&0'--'!%,*!'&!*'2$'4!#7,6$! $+&'6)3&$,+'64!

2'6!3)+!%3)<'!,8-'7'-%'6!)9!*'+$+1!,1!<'&>2+$+1! 9$+2'6!%&'24!1O6!%$1!1I-2'+2'!

8K! =><'6#0%;! WK! 2'+! *K2'! *'+'6! @'14! )&! 2'6! 8K! =><'6#0%! '6! '+! ,89)&&'-%'! )9!

$+&'6+'&&'&!%,*!30-&06'-!)6&'9)3&4!%,*!30-&06;!!

P'1! 7$-! $! %8'/$)-'&! 6'&&'! 9,30%!*,2! )&! 0+2'6%O1'! $+&'6+'&&'&! $! 9,6*! )9! =><'6#0%!

%,*! 30-&06;! D+! %K2)+! 0+2'6%O1'-%'! -)2'6! %$1! 30+! 1O6'4! 9,62$! $+&'6+'&&'&! %,*!

30-&06'-! )6&'9)3&4! $! 2'+! E-,3)-'E! 3,+&'3%&! =><'6#0%! 021O64! 9,6%&K%! %,*! '&! %&'24!

#7,6!%,/$)-'!$+&'6)3&$,+'6!9$+2'6!%&'24!#7,6$!*'+$+1!,1!<'&>2+$+1!9,6#)+2-'%!,1!

%3)<'%;!!

Konstruktionen af feltstudiet i et virtuelt medie

H,*! @'1! -I%'6!V$+'4! 6'9'6'6'6!02&6>33'&! E"#'!*)3$+1!,9!)!Y$6&0)-!D&#+,16)8#>E!

dV$+'! RSSSigXe! &$-! 2'&4! @'1! ,*&)-'6! %,*! 3,+%&603&$,+'+! )9! 9'-&%&02$'&;! P'1! '6!

%I6-$1&!,8*I63%,*!8K!<'16'<'&! ED&#+,16)8#>E! $!2'++'!%)**'+#I+14!2)!2'&&'!

2$6'3&'! ,7'6%)&! &$-! 2)+%3! <'&>2'6! E'&+,16)9$EMM! ,1! 2'69,6! #'+7$%'6! &$-i! E'+!

9,-3'<'%36$7'-%'G! 7$2'+%3)<'+! ,*! 2'! '+3'-&'! 9,-3'%-)14! 2'6'%! 30-&064! %I2'6! ,1!

%3$33'!,%7EMR;!:+2'+9,6!)+&6,8,-,1$'+!#)6!2'&!'+1'-%3'!<'16'<!ED&#+,16)8#>E!2,1!

'+! 2,<<'-&! <'&>2+$+14! %,*! #'+7$%'6! &$-! <K2'! ED&#+,16)8#>! )%! 86,20/&E! ,1!

ED+&#,16)8#>!)%!86,/'%%E!dC)6+)62!RSSbi!Mc[e;!D&+,16)9$!%,*!86,203&!#'+7$%'6!

&$-! <'%36$7'-%'6! #7,6$*,2! '&+,16)9$! %,*! 86,/'%! #'+7$%'6! &$-! 9'-&%&02$'6;! J'+!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MM!_7'6%I&&'-%'!N>-2'+2)-%!6O2'!,62<,1!E'+1'-%3.2)+%3E!MR!N>-2'+2)-%!6O2'!,62<O1'6!E96'**'2!,62<,1E!

Page 29: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ,O!

2)+%3'!9,6%&K'-%'!)9!<'16'<'&!%,*!E'+!9,-3'<'%36$7'-%'E!-I+'6!%$1!9,6!*$1!)&!%'!,8!

)2! 2'+! )+&6,8,-,1$%3'! 9,6%&K'-%'! )9! '&+,16)9$! %,*!86,203&;!aK6! @'1! -I%'6!V$+'!

*'2!7I1&!8K!2'&!<'&>2+$+1%*I%%$1'! $+2#,-2! $!#'+2'%!&'3%&4! 9,6%&K6! @'1!#'+2'%!

<601! )9! <'16'<'&! '&#+,16)8#>! $! <'&>2+$+1'+! 86,/'%;! J'++'! 9,6%&K'-%'! 2)++'6!

160+2-)1! 9,6!*$+! 9,6%&K'-%'! )9! <'16'<'&! ED&#+,16)8#>E! %,*!'&! 9'-&%&02$';!J'&! '6!

*'2!2'++'!9,6%&K'-%'4!)&! @'1!$!2'&!9O-1'+2'!$+226)1'6!V$+'!$!*$+'!,7'67'@'-%'6!$!

9,6#,-2!&$-4!#7,62)+!@'1!#)6!3,+%&60'6'&!*$&!9'-&%&02$'!$!'&!7$6&0'-&!*'2$';!

Videnskabsteoretisk tilgang

:9O-1'! V$+'! 36I7'6! '&! 9'-&%&02$'! $! '&! 7$6&0'-&! *'2$'! %,*! 021)+1%80+3&! '+!

3,+%&603&$7$%&$%3!7$2'+%3)<%&',6'&$%3!&$-1)+1;!D+!&$-1)+1!2'6!7'+2'6!%$1!<,6&!96)!

#,-$%*'+%!,1!6')-$%*'+%!,89)&&'-%'6!)9!)&!<'%36$7'!'3%'*8'-7$%!30-&06'64!%,*!2'!

7$63'-$1!'64!,1!$!%&'2'&!6'&&'6!9,30%!*,24!#7,62)+!*'++'%3'6!9,6&,-3'6!7'62'+!,1!

,61)+$%'6'6!2'6'%!-$7!dV$+'!RSSSi!]Re;!!:!*$&!&$-9I-2'!%I&&'6!'+!$+&'6)3&$,+$%&$%3.

3,+%&603&$7$%&$%3!&$-1)+1!*$1!$!%&)+2!&$-!)&!9,30%'6'!8K!2'!%)**'+#I+1'4!2'6!'6!

%>+-$1'!$!$+&'6)3&$,+'6+'!8K!=><'6#0%;!J'&!1O6!2'+4!$2'&!2'6!$33'!-I11'%!7I1&!8K!

)&! 0+2'6%O1'4! #7'*! *'++'%3'6+'! E7$63'-$1E! '64! *'+! $! %&'2'&! 8K! )&! 0+2'6%O1'4!

#7,62)+!2'! %3)<'6! ,1! 9,6&,-3'6!*'+$+1! $! $+&'6)3&$,+'+;! =><'6#0%;23! 3)+! $! 2'+!

9,6<$+2'-%'!8,&'+&$'-&! %'&! 9,6%&K%!%,*!'&! %&'24!#7,6! $+&'6)3&$,+'64!#7,6$!*'+$+1!

%3)<'%!,1!9,6#)+2-'%4!9$+2'6!%&'2;!

Tiden og rummets betydning i feltstudiet

V$+'! <'%36$7'6! $! %$+! &'3%&4! #7,62)+! 9'-&%&02$'&! &6)2$&$,+'-&! %'&! #)6! 7I6'&!

9,6<0+2'&! *'2! 9>%$%3! 6'@%'! ,1! 9)/'.&,.9)/'! $+&'6)3&$,+'6! d:<$2;! ][.]]e;! J'++'!

,89)&&'-%'!)9! 9'-&%&02$'&!'6! 9,6!*$1!)&!%'!8K7$63'&!)9!2'+!#,-$%&$%3'!,1!6')-$%&$%3'!

9,6%&K'-%'! )94! )&! 30-&06'+! '6! <0+2'&! &$-! 2'&! 9>%$%3'! %&'24! #7,6$! )+&6,8,-,1'+! '6!

&$-%&'2';! ! ! ! ! ! ! ! ! !

\27$3-$+1'+!)9!/,*80&'6*'2$'6'&!3,**0+$3)&$,+!#)6!K<+'&!9,6!$+&'6)3&$,+'6!8K!

&7I6%! )9! &$2! ,1! %&'24! $+&'6)3&$,+'6! 2'6! $33'! '6! 9,6<0+2'&! *'2! 9>%$%3!

&$-%&'2'7I6'-%';!J'&!'6!2$%%'!$+&'6)3&$,+'64!@'1!<-)+2&!)+26'!#)6!1@,6&!&$-!1'+%&)+2!

9,6! *$+! 0+2'6%O1'-%'! 02! 96)! 2'+! &)+3'4! )&! *'2$'6'2'! $+&'6)3&$,+'6! *'2! '+!

3,+%&603&$7$%&$%3!&$-1)+1!3)+!7I6'!1'+%&)+2!9,6!)+&6,8,-,1$%3'!0+2'6%O1'-%'6;!:!

*$&! 9'-&%&02$'! #)6! @'1! %,*! 9'-&)6<'@2'6! 7I6'&! <K2'! 9>%$%3! ,1!*'2$'6'&! &$-%&'2';!

Page 30: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 3;!

B>%$%3!#)6!@'1!7I6'&!&$-%&'2'!8K!U'@-1)2'!b!8K!%)**'!&$2!,1!%&'2!%,*!2'!)9!*$+'!

$+9,6*)+&'64!2'6!)6<'@2'6!'--'6!'6!96$7$--$1'!8K!=><'6#0%;!! !

U'2!*$+!*'2$'6'2'!&$-%&'2'7I6'-%'!#'+7$%'6! @'1!<-)+2&!)+2'&!&$-!2'+!&$2!,1!2'&!

60*4!#7,6$!@'1!#)6!7I6'&!2'-&)1'+2'!,<%'67)&O6!1'++'*!*'2$'6'2'!$+&'6)3&$,+'6!

$!=><'6#0%!/#)&6K21$7+$+1;!J$%%'!$+&'6)3&$,+'6!9,602%I&&'6!*$+!,1!'+!$+9,6*)+&%!

E%)*&$2$1'! *'2$'6'2'! &$-%&'2'7I6'-%'E! $! /#)&6K21$7+$+1'+4! #7,6$*,2! *$+'!

,<%'67)&$,+'6! )9! $+&'6)3&$,+'6! $! <6'73)%%'6+'! '6! #'-&! 0)9#I+1$1'! )9! *$+!

*'2$'6'2'! &$-%&'2'7I6'-%'! %)*&$2$1! *'2! $+9,6*)+&'6+'%4! $2'&! 2'&&'! '*8$6$%3'!

*)&'6$)-'!'6!'7$1&!&$-1I+1'-$1&!96)!2'&!O@'<-$34!2'&!<-$7'6!-)1&!02!8K!$+&'6+'&&'&;!!

C601'+! )9! /#)&! ,1! <6'73)%%'6! %,*! '*8$6$! 1$7'6! >2'6-$1'6'! )+-'2+$+1! &$-!

6'9-'3%$,+'6! ,7'64! *'2! #7$-3'&! '*8$6$%3! *)&'6$)-'! '&! 7$6&0'-&! 9'-&%&02$'! 3)+!

3,+%&60'6'%;!

Virtuelt empirisk materiale

J'-'! )9! *$&! '*8$6$%3'! *)&'6$)-'! #)6! @'1! 86,20/'6'&! 7'2! )&! 7I6'! 2'-&)1'+2'! $!

*'2$'6'2'! $+&'6)3&$,+'6;!J$%%'!'6!<-'7'&! &$-1I+1'-$1'! 9,6!*$1!1'++'*!/#)&!%,*!

3,**0+$3)&$,+%9,6*4! %,*! '+! *'2$'6'&! 021)7'! )9! %86,1'&;! ?+26'! 2'-'! )9! *$+!

'*8$6$! <'%&K6! )9! <6'73)%%'%8O61%*K-! ,1! %7)6! ,1! )+26'! $1'+! )9! %36$9&-$1'!

$+9,6*)&$,+'6! 8K! =><'6#0%;23;! B,6! <K2'! /#)&4! <6'73)%%'6! ,1! 2'! %36$9&-$1'!

$+9,6*)&$,+'6!1I-2'64!)&!2$%%'!3)+!<'&6)1&'%!%,*!$+&'6)3&$,+'6!,1!%,*!&'3%&;! !

V$+'!2$%30&'6'6! 9,6%3'--'+!*'--'*!)&! 9,6%&K! $+&'6+'&&'&!%,*! $+&'6)3&$,+!,1!%,*!

&'3%&;!:9O-1'!#'+2'!'6!2'6!$33'!+,1'+!3-)6!%3'-+'+!*'--'*4!#7,6+K6!2'&!'6!2'&!'+'!

'--'6!2'&!)+2'&!d$<$2;!TSe;!P'1!<'&6)1&'6!$!*$&!*)&'6$)-'!/#)&!%,*!$+&'6)3&$,+'6!,1!

<6'73)%%'$+2-I1! ,1! .%7)6! %,*! %36$9&%86,1-$1'! 027'3%-$+1'6;! J'++'! <'&6)1&+$+1!

029,-2'6!@'1!$!2'+!)+)->%'6'+2'!2'-!)9!%8'/$)-'&;!!

:+9,6*)&$,+'6!$!9,6*!)9!&'3%&!$+21K6!,1%K!%,*!'*8$6$%3!*)&'6$)-'!$!*$&!%8'/$)-';!

:9O-1'! V$+'! *K! &'3%&! %,*! '*8$6$%3! *)&'6$)-'! 9,6%&K%! %,*! *)&'6$)-'4! 2'6! 3)+!

9,6&I--'!,%4!,*!2'+!9,6%&K'-%'! $+9,6*)+&'6+'!#)6!)9!2'+! E7$63'-$1#'2E4!2'! -'7'6! $!

d$<$2;!TMe;!!

U'2! $+%8$6)&$,+! $! V$+'! #)6! @'1! $! ,7'+%&K'+2'! <'%36'7'&4! #7,62)+! @'1! #)6!

3,+%&60'6'&!*$&!9'-&%&02$'!$!'&!7$6&0'-&!*'2$';!P'1!#)6!%,*!021)+1%80+3&!7)-1&!)&!

Page 31: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 3:!

#)7'! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! &$-! 9'-&%&02$'&;! D+! &$-1)+1! 2'6!

%I&&'6!*$1!$!%&)+2!&$-!$!2'&!#'-'!&)1'&!)&!&)-'!,*!E3,+%&603&$,+'+E!)9!'&!9'-&%&02$'4!

2)! @'1! %,*! 9'-&)6<'@2'6! *'2! 2'++'! &$-1)+1! &$-2'-'%! '+! )3&$7&! #)+2-'+2'! 6,--';!

J'++'! &$-1)+1! %I&&'6! *$1! >2'6*'6'! $! %&)+2! &$-! )&! 6'&&'! 9,30%! *,24! #7,62)+!

*'+$+1!%3)<'%!,1!9,6#)+2-'%!$!027)-1&'!$+&'6)3&$,+'6!8K!=><'6#0%;!P'1!#)6!2'69,6!

3,+%&60'6'&!*$&!9'-&%&02$'!%K-'2'%4!)&!@'1!#)6!2'-&)1'&!$!2$%%'!/,*80&'6*'2$'6'2'!

$+&'6)3&$,+'64! ,1! 2'6*'2! #)6! @'1! &$-2'-&! &$2'+! ,1! 60**'&! '+! )+2'+! <'&>2+$+14!

'+2!9'-&%&02$'6!&6)2$&$,+'-&!%'&!#)6!7I6'&!9,6<0+2'&!*'2;!?&!@'1!#)6!3,+%&60'6'&!

*$&! 9'-&%&02$'! &$-! )&! $+226)1'! /,*80&'6*'2$'6'2'! $+&'6)3&$,+'64! #)6! 1$7'&! *$1!

)21)+1!&$-!'*8$6$%3!*)&'6$)-'!)9!7$6&0'-!3)6)3&'6;!U)&'6$)-'!%,*!@'1!<-)+2&!)+2'&!

<'&6)1&'6! %,*! 02&6>3! 9,64! #7,62)+! *'+$+1! %3)<'%! ,1! 9,6#)+2-'%! $! +'&,8!

/,*80&'6*'2$'6'2'!$+&'6)3&$,+'6;!P'1!7'+2'6!%'+'6'!&$-<)1'!&$-4!#7,62)+!@'1!#)6!

<')6<'@2'&! 2'&&'!*)&'6$)-'!*'2! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1;! :!

2'&! 9O-1'+2'! <'%36$7'6! @'14! #7,62)+! @'1! #)6! 86,20/'6'&! 7$2'+! 7$)!

2'-&)1'6,<%'67)&$,+;!

Deltagerobservation

J'-&)1'6,<%'67)&$,+! '6! '+! )9! )+&6,8,-,1$'+%! 3-)%%$%3'! *'&,2'6! $! 9'-&)6<'@2'&;!

V7,6! 2'6! $! '+! +)&06)-$%&$%3! ,1! 9I+,*'+,-,1$%3! &$-1)+1! 6'&&'%! 9,30%! *,2!

2'-&)1'6,<%'67)&$,+!%,*!$+2-'7'-%'!$!*'++'%3'6%!%0<@'3&$7'!*'+$+1%0+$7'6%!,1!

'63'+2'-%'6!,*!2'+!)+2'+%!8'6%8'3&$74!)9%36$7'%! $2''+!,*!$+2-'7'-%'!#'6$!%,*!

9O-1'!)9!&7$7-'+!$!9,6#,-2!&$-!$2''+!,*!'+!3'6+'$2'+&$&'&!*'2!'+!$+&'6)3&$,+$%&$%3.

3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! dh)6*$+1! RSSTi! M]g4! Pj7$+'+! RSSTi! Mbe;! U'2! '+!

$+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! 6'&&'6! 2'-&)1'-%'! ,1! ,<%'67)&$,+! %$1! $!

%&'2'&!*,2!)&! !0+2'6%O1'!2'+!*'+$+1%86,203&$,+4!1'++'*!#7$-3'+!2'+!%,/$)-'!

7'62'+!<-$7'6!%3)<&!dPj7$+'+!RSST!Mb;.Mce;!!

U$+!0*$22'-<)6'! &)+3'!*'2! )&! 2'-&)1',<%'67'6'! 7)64! )&! @'1! 1'++'*!2'-&)1'-%'!

30++'!,<%'67'6'!8K!,1!2'-&)1'!$!2'!$+&'6)3&$,+'64!#7,6$!2'&!6K21$7'+2'!<-$7'6!&$-!

8K!=><'6#0%;23;!J6$736)9&'+!$!*$+!2'-&)1'+2'!,<%'67)&$,+!7)6!9,67'+&+$+1'+!,*4!

)&!&$-'1+'!*$1!)21)+1!&$-!2$%%'!$+&'6)3&$,+'6!,1!2'!8,&'+&$'--'!'63'+2'-%'6!2'++'!

)21)+1!30++'!9O6'!*'2!%$1;!U'2!Pj7$+'+%!,62!O+%3'2'!@'1!)&!$+21K!$!E2'&!%,/$)-'!

60*!86)3&$%'6'&E!dh)6*$+1!MTMe!*'2!#'+<-$3!8K!)&!'63'+2'!+,1'&!,*4!#7,62)+!

6K21$7+$+1!8K!=><'6#0%;23!<-$7'6! &$-;!U'2!'+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3!

Page 32: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 3,!

9,6)+36'&! 9,6%&K'-%'! )94! )&! 6K21$7+$+1! '6! 9->2'+2'4! 9-'6&>2$1! ,1! -O<'+2'!

3,+%&60'6'%! ,1! 6'3,+%&60'6'%! 1'++'*! 6'9-'3&'6'&! ,1!06'9-'3&'6'&! 9,6#)+2-'+2'!

86)3%$%4! 36'2%'6! 2'-&)1'+2'! ,<%'67)&$,+! $9O-1'! h)6*$+1! ,*! 8,%$&$,+'6'&!

,8-'7'-%'! ,1! 2'-&)1'-%';! W,%$&$,+'6'&! ,8-'7'-%'! ,1! 2'-&)1'-%'! 1$7'6! $9O-1'!

h)6*$+1!)21)+1!&$-!)&!%)+%'!,1!<$26)1'!&$-!2'!$1)+17I6'+2'!%3)<'-%'%86,/'%%'6!

dh)6*$+1!MT[e;!N'++'*!'+!8,%$&$,+!%,*!2'-&)1'+2'!,<%'67)&O6!O+%3'2'!@'1!8K!

2'+! <)1160+2! )&! 9K! '+! 8,&'+&$'-! *0-$1#'2! 9,6! )&! ,8-'7'4! '63'+2'4! %)+%'! ,1!

<$26)1'! &$-! 2'! %,/$)-'! 3,+%&603&$,+%86,/'%%'64! #7,6$1'++'*! 2'+! 6K21$7+$+1!

<-$7'6!&$-4!%,*!@'1!O+%3'2'!)&!0+2'6%O1'!+,1'&!,*;!

Fra oplevelse og sansning til erkendelse og viden

U'2!021)+1%80+3&!$!O+%3'&!,*!)&!2'-&)1',<%'67'6'4!<)6!*$+'!2)1'!8K!9'-&%&02$'&!

86I1!)9!)&!7I6'!'+!'7$1!<)-)+/'1)+1!*'--'*!2'-&)1'-%'!,1!,<%'67)&$,+;!J'&!%&K6!

3-)6&!9,6!*$1!+04!)&!@'1!2'!9-'%&'!2)1'!%)&&'!9O22'6+'!8K!2'+!2'-&)1'+2'!%$2';!V'6!

&6K2&'!@'1!'3%'*8'-7$%!+'24!2)!@'1!<-'7!,8-I6&!%,*!6K21$7'6!,1!$+2&,1!6,--'+!%,*!

-I6-$+1M[;!:!2'+!86,/'%!,8-'7'2'!@'1!)&!7I6'!%K!'+1)1'6'&!,1!$+2-'7'&!$!2'&!)&!<-$7'!

6K21$7'64!)&!@'1!*$%&'2'!9,30%!8K!)&!,<%'67'6';!H,*!6K21$7'6!$!/#)&6K21$7+$+1'+!

7)6! @'1! *'2%3)<'6! )9! ,1! ,8-'7'2'! ,1! %)+%'2'! %,*! 9O-1'! #'6)94! #7,62)+!

6K21$7+$+1! <-'7! &$-! *'--'*! *$1! %,*! 6K21$7'6! ,1! 9,6%3'--$1'! <O6+! ,1! 0+1'! $!

9,6%3'--$1'!$+&'6)3&$,+'6;!U'+!@'1!1@,62'!*$1!$33'!'3%8-$/$&&'!'63'+2'-%'6!#'6,*4!

*'+%! @'1! 7)6! $! 9'-&'+;! J$%%'! '63'+2'-%'6! &6K2&'! 9O6%&! 96'*4! 2)! @'1! %)2! 7'2!

%36$7'<,62'&! ,1! *'2! '+! 2$%&)+/'! &$-! 2'&! ,8-'7'2'! ,1! %)+%'2'! 1'+-I%&'! *$+!

9'-&2)1<,1;!J'++'!86,/'%! %&K6! %,*!0#>6'!7I%'+&-$1! 9,6!*$1! $! &$-<-$7'-%'+!)9!*$&!

%8'/$)-';!P'1!7$-!2'69,6!9,6%O1'!)&!'3%8-$/$&'6'!2'+!#'6!*'2!&',6'&$%3!$+%8$6)&$,+!$!

H86)2-'>4! W;! P;E%! *'&,2,-,1$%3'! ,7'67'@'-%'6! ,*! 2'-&)1'-%'! ,1! 2'-&)1'+2'!

,<%'67)&$,+4! %,*! #)+! 96'*-I11'6! 2'*! $! W)6&$/$8)+&! _<%'67)&$,+! dH86)2-'>!

McbSe;!

H86)2-'>! <'%36$7'6! 9,6*K-'&! *'2! )&! 7I6'! 2'-&)1'+2'! ,<%'67)&O6! %,*! 2,<<'-&!

*'2! <'16'<'&! E20)-! 8068,%'E;! C'16'<'&! <'%36$7'6! 9,6*K-'&! *'2! )&! 7I6'!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

M[!J'6!'6!6'9-'3&'6'&!,7'6!6,--'+!%,*!-I6-$+1!$!9,6%3'--$1'!)+&6,8,-,1$%3'!)6&$3-'64!9;'3%;!C))6&%!dRSS[e!,1!C0+21))62!dRSS[e;!!P'1!<601'6!#'6!<'16'<'&!&$-4!)&!<'%36$7'!2'+!6,--'!@'1!$+2&,1!%,*!+>!$!6K21$7+$+1'+4!*'2!#'+<-$3!8K!)&!<-$7'!-I6&!,8;!C'16'<'&!#'+7$%'6!2'602,7'6!&$-4!)&!@'1!)9!9'-&'+!<-'7!<'%36'7'&!%,*!k6K21$7'6!0+2'6!,8-I6$+1k!8K!=><'6#0%!#@'**'%$2';!

Page 33: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 33!

2'-&)1'+2'!,<%'67)&O6!%,*!2'&!)&!7I6'!<K2'!'+1)1'6'&!$!)3&$7$&'&'6!,1!%)*&$2$1!

,<%'67'6'!%$1!%'-7!,1!)+26';!B,6!*$1!#)6!2'&!7$%&!%$1!)&!7I6'!)91O6'+2'!)&!'&)<-'6'!

'+!2$%&)+/'!&$-!*$+!2'-&)1'-%'!$!9'-&'+!9,6!)&!%3)<'!'+!*'6'!,<%'67'6'+2'!8,%$&$,+!

)&!%'!*$+!'1'+!2'-&)1'-%'!96);!

J)! @'1!7)6! $! 9'-&'+4!#)72'! @'1!*'2!)+26'!,62!%7I6&!7'2!)&!<'7)6'!2'&4! H8)62-'>!

2'9$+'6'6!%,*!'&!,0&%$2'6.8'6%8'3&$7;!H86)2-'>!,8'6'6'6!*'2!<'16'<'6+'!$+%$2'6!

,1!,0&%$2'64!#7,6!'+!2'-&)1'6!'6!'+!$+%$2'64!,1!#7,6!'+!2'-&)1'+2'!,<%'67)&O6!'6!

<K2'! $+%$2'6!,1!,0&%$2'6! %)*&$2$1;! :!*$&! '*8$6$%3'! &$-9I-2'! %7)6'6!2'&! &$-4! )&! @'1!

%,*!6K21$7'6!2'-&)1'6!$!2'&!2)1-$1'!)6<'@2'4!,1!)&!@'1!%)*&$2$1!'6!$!%&)+2!&$-!)&!%'!

*$1!%'-7!,1!*$+'!#)+2-$+1'6!%,*!,<@'3&'6! $! 9'-&'+;!J)! @'1!7)6! $! 9'-&'+4!,8-'7'2'!

@'1!2'&!%,*!%7I6&!)&!9)%&#,-2'!2'!&,!8'6%8'3&$7'6!%)*&$2$1;!P'1!#)72'!%7I6&!7'2!

)&! 7I6'!<'7$2%&!,*!<'11'!8'6%8'3&$7'64! ,1! @'1!#)72'!,9&'!2'+!,8-'7'-%'4! )&! @'1!

2'-&,1!7'2!)&!,8-'7'!,1!%)+%'4!*'+!1-'*&'!)&!,<%'67'6'!,1!2'6*'2!,*%I&&'!2'&!

,8-'7'2'!,1!%)+%'2'!&$-!'63'+2'-%'6!,1!7$2'+;!

D9&'6!9'-&%&02$'&4!+K6!@'1!-I%'6!$!*$+!9'-&2)1<,14!'6!@'1!*'2!#@I-8!96)!2'+!)--$1'7'-!

$!%&)+2!&$-!)&!%36$7'!'&!,0&%$2'68'6%8'3&$7!96'*;!B,6!*$1!#)6!9'-&2)1<,1'+!7$%&!%$1!

)&!7I6'!'%%'+&$'-!$!9,6#,-2!&$-!)&!)6<'@2'!*'2!2'&4!H8)62-'>!3)-2'6!$+&6,%8'/&$,+;!

:+&6,%8'/&$,+! <'&>2'6! 8K! 2)+%3! %'-7$)1&&)1'-%'! '--'6! %'-7)+)->%'M]! ,1! 2I33'6!

,7'6! '+! 86)3%$%4! #7,6! *)+! <601'6! %$1! %'-7! %,*! 9,6%3+$+1%$+%&60*'+&;! :9O-1'!

H86)2-'>! <'&>2'6! 2'&4! )&! )+&6,8,-,1'+!*K! 02O7'! %'-7)+)->%'! 9,6! )&! <'16$<'! 2'!

+>'!%$&0)&$,+'64!2'++'!$+2&6I2'6!$!$!9'-&'+;!H86)2-'>!96'*#I7'6!%'-7)+)->%'!%,*!

'&!7$1&$1&!6'2%3)<!&$-!)&!9,6%&K!2'!'69)6$+1'64!)+&6,8,-,1'+!1O6!%$1!$!9'-&'+;!a'&,8!

9,6%&K'-%'! )9! '1+'! '69)6$+1'6! 9$+2'6! @'1! '%%'+&$'-! $! 9,6#,-2! &$-! '*8$6$4! 2'6! '6!

86,20/'6'&!$!9'-&'+!7'2!#@I-8!)9!2'-&)1'6!,<%'67)&$,+;!J'&!1O6!@'14!9,62$!@'1!*'2!

'+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! *'+'64! )&! *$+'! '69)6$+1'64!

,8-'7'-%'6!,1!%)+%+$+1'6!%,*!2'-&)1'+2'!,<%'67)&O6!'6!'+!7I%'+&-$1!2'-!)9!*$+!

'*8$6$!,1!2'6*'2!'&!7$1&$1&!160+2-)1!9,6!2'+!7$2'+4!@'1!3)+!86,20/'6';!

P'1! 7$-! %'+'6'! 7'+2'! &$-<)1'! &$-4! #7)2! @'1! #)6! ,8-'7'&4! %)+%'&! ,1! '63'+2&! ,*4!

#7,62)+! 6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $! 2'+! '+3'-&'! $+&'6)3&$,+! $! =><'6#0%!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

M]!_7'6%I&&'-%'+!'6!#'+&'&!$!N>-2'+2)-%!E'+1'-%3.2)+%3E!,62<,1;!

Page 34: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 34!

/#)&6K21$7+$+1;! P'1! 7$-! 1$7'! +,1-'! '3%'*8-'6! 9,6! 8K! 2'+! *K2'! )&! '3%8-$/$&'6'4!

#7,62)+! *$+'! ,8-'7'-%'6! ,1! %)+%+$+1'6! #)6! 9O6&! &$-! '63'+2'-%'6! ,1! 7$2'+;!

D63'+2'-%'6! ,1! 7$2'+! 2'6! 021O6! '&! '*8$6$%3! 9,6)+36'&! 160+2-)1! 9,6! 2'&! 7$2'6'!

)6<'@2'!$!%8'/$)-'&;!

V'6!7$-!@'1!9O6%&!<'%36$7'4!#7,62)+!@'1!#)6!<'#)+2-'&!*$&!'*8$6$%3'!*)&'6$)-';!

Empirisk materiale i et interaktionistisk-konstruktivistisk lys

D*8$6$%3! *)&'6$)-'! *K! *'2! *$+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3'! &$-1)+1!

<'&6)1&'%! %,*! 9-'6&>2$1&! %+)6'6'! '+2! %,*! '+! 9)%&! %0<%&)+%! '--'6! '+! ,<@'3&$7!

%&O66'-%'!dPj7$+'+!RSSTi!Xe;!J'&&'!<'&>2'6!+,1'&!9,64!#7,62)+!@'1!3)+!<')6<'@2'!

*$+!'*8$6$!,1!9,64!#7,62)+!@'1!3)+!86,20/'6'!7$2'+;!U$&!9,30%!7'2!%36$7'<,62'&!

6'&&'6! %$1! *'2! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! ,8&$3! *,2! 9,6%3'--'! ,1!

9,6%3'-%%I&&'+2'! 3,+%&603&$,+'6! 96'*! 9,6! %0<%&)+%! d$<$2! M]X9e;! ?-&%K! *,2!

#7,62)+!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-!8K!9,6%3'--$1!7$%4!96'*!9,6!9,30%!8K!6K21$7+$+1!%,*!

+,1'&!*'2!'+!<'%&'*&!'%%'+%;!U'2!2'&&'!9,30%!'6!3,+%&603&$,+'+!)9!E6K21$7+$+1E!

+,1'&4!<K2'!<O6+Z0+1'!,1!7,3%+'!$!=><'6#0%!6K21$7'+2'!$+&'6)3&$,+'6!2'-&)1'6!$;!

U$&! )+)->&$%3'! 9,30%! 6'&&'6! %$1! 2'69,6! *,24! #7,62)+! 2'! $+&'6)1'6'+2'! 8)6&'6!

$+21K6!8K!9,6%3'--$1!7$%!,1!<$26)1'6!&$-!&$-<-$7'-%'!)9!6K21$7+$+1;!:!<')6<'@2'-%'+!)9!

*$+!'*8$6$!%O1'6!@'1!8K!2'+!<)1160+2!'9&'6!2'+!86)3&$%'6'2'!*'+$+1%&$-%36$7'-%'!

,1!2'!%,/$)-'!3,+%&603&$,+'64!2'6!<-$7'6!&$-!%,*!6K21$7+$+1;!

D+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! &$-1)+1! #)6! $9O-1'! Pj7$+'+! ,1! U$3.U'>'6!

dPj7$+'+!MT9e!<'&>2+$+1!9,6!*$+!<')6<'@2'-%'!)9!*$&!'*8$6$%3'!*)&'6$)-'4!%K!%,*!

%)*&)-'6! ,1! $+&'67$'54! ,<%'67)&$,+'6! ,1! 2,30*'+&*)&'6$)-';! B,6! %)*&)-'6! ,1!

$+&'67$'5!1O6!2'&!%$1!1I-2'+2'4!)&!@'1!9,6%&K6!2$%%'!%,*!02&6>3!9,6!,1!%,*!'*8$6$4!

2'6! 3)+! %$1'! +,1'&! ,*! 2'+! 86,203&$,+! )9! *'+$+14! 1'++'*! #7$-3'+! 2'! %,/$)-'!

86,/'%%'6! 3,+%&60'6'%! d$<$2;e;! Q,+36'&! <'&>2'6! 2'&4! )&! @'1! 9,6! '3%'*8'-! 9,6%&K6!

%)*&)-'6!*'2! )+26'! /#)&6K21$7'6'! %,*!+,1-'4! 2'6! 3)+! %$1'!+,1'&! ,*4! #7,62)+!

'3%'*8'-7$%!*K2'6!)&!7I6'!6K21$7'6!8K!<-$7'6!&$-;!J'+!'*8$6$4!@'1!#)6!86,20/'6'&!

7'2! )&! 2'-&)1'! $! ,1! ,<%'67'6'! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'64! %'6! @'1! $! '&!

$+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! ->%! %,*! '*8$6$4! 2'6! 3)+! %$1'! +,1'&! ,*4!

#7,62)+!*'+$+1!86,20/'6'%!$!$+&'6)3&$,+'+!%+)6'6'!'+2!'*8$6$4!2'6!)92I33'6!2'!

$+&'6)1'6'+2'! 8)6&'6%! %0<@'3&$7'! 8'6%8'3&$7'6! d$<$2;e;! P'1! <601'6! 8K! 2'+!

Page 35: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 37!

<)1160+2!*$+'!'63'+2'-%'6!1'++'*!2'-&)1'-%'!,1!,<%'67)&$,+'6!&$-!)&!%$1'!+,1'&!

,*4!#7,62)+!6K21$7+$+1!86)3&$%'6'%!,1!<-$7'6!&$-!$!$+&'6)3&$,+'6+'!*'2!9,30%!8K!

9,6%3'--$1#'2'6! 96'*! 9,6! '%%'+%;! B,6! 2'! 2,30*'+&'64! @'1! $+226)1'6! $! %8'/$)-'&4!

1I-2'64!)&! @'1! $33'!<'&6)1&'6!2$%%'!%,*!+,1'+4!2'6!)9%8'@-'6!7$63'-$1#'2'+4!*'+!

%,*!+,1'+!2'6!E1O6!+,1'&E!d$<$2;!RSe!$!$+&'6)3&$,+'6+';!P'1!%'6!2'69,6!8K4!#7,62)+!

9,6!'3%'*8'-!+'2%36'7+'!6'&+$+1%-$+@'6!$!9,6#,-2!&$-!2'&!)&!7I6'!/#)&6K21$7'6!1O6!

+,1'&! $! 2'+! *K2'4! 6K21$7'6+'! $+21K6! $! $+&'6)3&$,+'+! 8K;! U'2! )9%I&! $! *$+'!

'63'+2'-%'6! ,*! 9,6%3'--$1'!*K2'6! )&! 7I6'! 6K21$7'6! ,1! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K4!

$+226)1'6! @'1! 8K! 2'++'! *K2'! %36$9&-$1'! 2,30*'+&'6! %,*! '3%'*8-'6! 8K4! #7)2!

6K21$7'6+'!,1!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,6$'+&'6'6!%$1! $*,24!,1!6'&&'6! 9,30%!*,24!

#7$-3'+!<'&>2+$+1!2'&&'!#)6!$!$+&'6)3&$,+'+!,1!9,64!#7,62)+!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-;!

Materialisering af empirisk funderet viden

:! %8'/$)-'&! *)&'6$)-$%'6'6! *$+! '*8$6$%3! 90+2'6'2'! 7$2'+! %$1! $! '3%'*8'-7$%!

9'-&+,&'<'%36$7'-%'6!,1!%,*!3,+36'&'!'3%'*8-'6!8K!<6'73)%%'%8O61%*K-!,1!%7)6;!

WK!2'++'!*K2'!86I%'+&'6'%! %8'/$)-'&%! '*8$6$%3'! 160+2-)1;!J)! @'1!#)6! 7)-1&! )&!

6'&&'!9,30%!*,2!$+&'6)3&$,+'6+'!*'--'*!6K21$7'6'!,1!6K21$7+$+1%%O1'+2'4!9$+2'6!

@'1! 2'&! 6'-'7)+&! )&! 86I%'+&'6'! '3%'*8-'6! 8K! '.*)$-.! ,1! /#)&6K21$7+$+1;! J'&! '6!

2,1! $33'!*0-$1&!8K!%)**'!*K2'!)&! $+226)1'!'3%'*8-'6!8K!/#)&6K21$7+$+1!%,*!

8K! '.*)$-6K21$7+$+14! 2)! 2'! $+&'6)3&$,+'64! 2'6! 9$+2'6! %&'2! $! =><'6#0%E!

/#)&6K21$7+$+14!%-'&&'%!0*$22'-<)6&!'9&'6!2'+!'+3'-&'!/#)&%!)9%-0&+$+1;!J'&&'!%3'6!

9,6! )&! %$36'! <)6+'&Z2'+! 0+1'%! )+,+>*$&'&;! J'&! #)6! 2'69,6! 1$7'&! )+-'2+$+1! &$-!

*)+1'!,7'67'@'-%'64!#7,62)+!@'1!3)+!86I%'+&'6'!*$+!7$2'+!,*!$+&'6)3&$,+'6+'!$!

/#)&6K21$7+$+1'+4! +K6! @'1! $33'! 3)+! $+226)1'! )0&'+&$%3'! '3%'*8-'6;! U'2! 9,30%!

6'&&'&!*,24!#7,62)+!6K21$7'6+'!,1!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+&'6)1'6'64! 96'*!9,6!

*,2! 2'6'%! %0<@'3&$7'! ,8-'7'-%'6! )9! 2'&! ,9&'! 86,<-'*9>-2&'! $+2#,-24! #)6! @'1!

7062'6'&4!)&!@'1!8K!<)1160+2!)9!*$+!2'-&)1'-%'!$!2'!6K21$7'+2'!$+&'6)3&$,+'6!'6!$!

%&)+2! &$-! )&! 3,+%&60'6'! '3%'*8-'6! 8K! /#)&9,6-O<4! 2'6! 6'86I%'+&'6'6! 9,6%3'--$1'!

*K2'6!)&!$+&'6)1'6'!8K;!P'1!#)6!2'69,6!7)-1&!)&!3,+%&60'6'!+,1-'!9,6-O<!%)**'+!

*'2! '+! 6K21$7+$+1%3,,62$+)&,6;! ?9! '&$%3'! 160+2'! #)6! @'1! 7)-1&! $33'! )&! 2'-&)1'!

%,*! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $+3,1+$&,4! 2'-%! 9,6! $33'! )&! &)1'! 8-)2%'+! 96)! '+! 6''-&!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!,1!2'-%!9,62$!@'1!*'+'6!*$+!'*8$6$%3'!7$2'+!*'2!-$1'!%K!%&,6!

9,62'-!3)+!86I%'+&'6'%!7$)!3,+%&60'6'2'!9,6-O<;!

Page 36: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 3I!

Konstruerede eksempler på chatforløb, hvorfor og hvordan?

P'1!9,6%O1&'!)&!3,+%&60'6'!+,1-'!9,6-O<!8K!'1'+!#K+2;!J'&!%&,2!2,1!#06&$1&!3-)6&!

9,6! *$14! )&! 2'&! 7)6! %&,6&! %'&! 0*0-$1&! 9,6! *$1! )&! )1'6'! %,*! <K2'! 6K21$7'6! ,1!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K! %)**'! &$2;! :! *$+'! 9,6%O1! 1$3! 2>+)*$33'+! ,1!

09,602%$1'-$1#'2'+!&)<&4!$2'&!@'1!3'+2&'!*$&!'1'&!+I%&'!&6I3!%,*!<K2'!6K21$7'6!

,1! 6K21$7+$+1%%O1'+2';! U$+'! 9O6%&'! 9,6%O1! 8K! )&! 3,+%&60'6'! /#)&9,6-O<!

6'%0-&'6'2'!2'69,6!$!*'1'&!9,602%$1'-$1'!9,6-O<!02'+!2'+!2>+)*$34!@'1!#)6!'69)6'&!

,8%&K6! $! /#)&6K21$7+$+1'+;! P'1! 7)-1&'! 2'69,6! )&! )--$'6'! *$1! *'2! '+!

6K21$7+$+1%3,,62$+)&,6! 9,6! )&! 3,+%&60'6'! +,1-'! '3%'*8-'6! 8K! /#)&9,6-O<;! "$-!

9,6*K-'&!<'+>&&'2'!7$!=><'6#0%E!E86O7'/#)&E4!%,*!'6!'&!86,16)*4!#7,6!^+!8'6%,+!

-,11'6!8K!%,*!6K21$7'6!,1!^+!%,*!6K21$7+$+1%%O1'+2';!B6)!,8-I6$+1%9,6-O<'&!&$-!

/#)&6K21$7'6!,1! 96)!7'@-'2+$+1'6! $!2'&!6K21$7'+2'!&')*!#)6! @'1!'69)6$+1!*'24!)&!

2'+!2>+)*$34!2'6!,8%&K6!$! E86O7'/#)&&'+E4!'6!*'6'!&$-%7)6'+2'!2'+!2>+)*$34!2'6!

,8%&K6!$!/#)&6K21$7+$+1'+!'+2!2'+4!@'1!%'-7!30++'!3,+%&60'6';!

Y$!3,+%&60'6'2'!/#)&9,6-O<'+'!8K!2'+!*K2'4!)&!#)+!d6K21$7+$+1%3,,62$+)&,6'+e!!

)1'6'2'! %,*! 6K21$7'6! ,1! @'1! %,*! 6K21$7+$+1%%O1'+2';! P'1! 7)-1&'! 2'++'!

6,--'9,62'-$+14!2)!@'1!O+%3'2'!)&!<$26)1'!*'2!9,6%3'--$1'!*K2'6!)&!$+&'6)1'6'!8K!

%,*!6K21$7+$+1%%O1'+2';!

Validt empirisk materiale?

P'1!#)6!&$2-$1'6'!7I6'&!$+2'!8K4!)&!@'1!<'&6)1&'6!*$&!'*8$6$%3'!*)&'6$)-'!02!96)!'&!

'-'*'+&! )9! 3,+%&603&$,+4! $2'&! 2'&! %3)<'%! $! %)*%8$-! *'--'*! *$1! ,1! 9'-&'+;! :!

&$-9I-2'&!*'2!/#)&9,6-O<'+'!<'%&K6!3,+%&603&$,+'+!2,1!>2'6-$1'6'!)9!2'&!'-'*'+&4!

)&!2'!$33'!'6!)0&'+&$%3'!9,6%&K'&!8K!2'+!*K2'4!)&!2'!$33'!#)6!90+2'&!%&'2!*'--'*!

'&!<)6+Z'+!0+1!,1!'+!6K21$7'6;!J'!#)6!90+2'&!%&'2!*'--'*!*$1!%,*!E9,6%3'6E!,1!

7,3%'+!*'2!'69)6$+1!%,*!/#)&6K21$7'6!,1!'+!6K21$7+$+1%3,,62$+)&,6;!J'6!'6!%,*!

%K2)+! $33'!+,1'&4!2'6!37)-$9$/'6'6!*$1!&$-!)&!,8&6I2'! $!6,--'+!%,*!<)6+Z0+1;! P'1!

9,6%O1'6! $33'! )&! 9,6'1$7'! )&! 7I6'! <)6+Z0+1! ,1! 7$2'4! #7,62)+! 2'&! '3%'*8'-7$%!

9O-'%! )&! %$22'! #@'**'! 9,6)+! /,*80&'6'+! ,1! #)7'! ->%&! &$-! )&! %3I6'! *$1! %'-7! $!

)6*'+;!J'&!'6!'+!$+2-'7'-%'4!@'1!$33'!*'+'6!'6!*0-$1;!!

P'1!*'+'6!2'6$*,24!)&! @'1!'6!37)-$9$/'6'&!&$-!)&!<$26)1'!*'2!*K2'6!)&!$+&'6)1'6'!

8K!%,*!6K21$7+$+1%%O1'+2'4!%,*!-$1+'6!)0&'+&$%3'!*K2'6!)&! $+&'6)1'6'!8K;!J'&4!

Page 37: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 3L!

@'1! <6$+1'6! $+2! $! $+&'6)3&$,+'+! 96)! 2'+! 6K21$7'2'%! 8,%$&$,+4! <>11'6! %K-'2'%! 8K!

*$+!'69)6$+1!96)!2'!%)*&)-'64!@'1!%'-7!#)6!#)9&!%,*!/#)&6K21$7'64!,1!2'!%)*&)-'64!

@'1!#)6!,<%'67'6'&;! :! 6,--'+!%,*!<)6+Z0+1!%3)-!*$+'!<$26)1! 9,6%&K%! %,*!02&6>3!

9,64! #7,62)+! @'1! #)6! ,8-'7'&! %)*&)-'6! 9,6-O<'4! 02! 96)! '&! $+&'6)3&$,+$%&$%3!

8'6%8'3&$7;!U$+'! <$26)1! 6'&&'6! %$1! 2'69,6!*,2! )&! 7I6'! )3&$7! $! $+&'6)3&$,+'+!8K!

*K2'64!@'1!#)6!,8-'7'&!<O6+'+'!,1!2'!0+1'!7I6'!)3&$7'!8K;!J'&!3)+!'3%'*8'-7$%!

7I6'!*'6'!'--'6!*$+26'!)3&$7&!9,6&I--'+2'4!*'6'!'--'6!*$+26'!%7)6%O1'+2'!'--'6!

*'6'! '--'6!*$+26'! %)*&)-'%O1'+2';! P'1! 9,6%O1'6! 2'69,6! )&! <$26)1'! &$-! %)*&)-'+!

1'++'*! 1,%+$( &/( 0&1/&)+( 2,! 96'*! 9,6! 1'++'*! 9,6%O1! 8K! )&! $+2-'7'! *$1! $!

<'%&'*&'!86,<-'*%&$--$+1'6!,1!%+$/*)!4$+'%+!1,%+$(&/("=$+(.&$'>:'-(2,7!!

Q,+%&603&$,+'+! )9! /#)&9,6-O<! '6! 2'+!*'&,2'4! @'1!#)6! 7)-1&! &$-! )&! 86I%'+&'6'! '+!

'*8$6$%3! 90+2'6'&! 7$2'+! $! 9,6#,-2! &$-! *K2'6! )&! 7I6'! 6K21$7'6! ,1!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K4! %,*! '6! 6'-'7)+&! 9,6! *$&! %8'/$)-'%! 0+2'6%O1'-%';! :!

'3%'*8-'6+'! )1'6'6! @'1! $! 6,--'+! %,*! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! ,1!

6K21$7+$+1%3,,62$+)&,6'+! $! %$+!7)+&'! 6,--'! %,*!6K21$7'6;!\2,7'6! )&! 3,+%&60'6'!

+,1-'!'3%'*8-'6!8K!/#)&9,6-O<4!#)6!@'1!$!6,--'+!%,*!6K21$7+$+1%%O1'+2'!8-)/'6'&!

*$1!$!2'+!6K21$7'2'%!6,--';!P'1!#)6!8K!2'+!*K2'!'69)6'&!,1!,8-'7'&!$+&'6)3&$,+'+!

96)!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'%!8'6%8'3&$74!#7$-3'&!#)6!<$26)1'&!&$-!*$+'!'69)6$+1'6!

,1!'63'+2'-%'6!)9!*K2'6!)&!7I6'!6K21$7'6!8K;!!

:! 9,6%O1'&!8K!)&! 7062'6'!,*!2$%%'!3,+%&60'6'2'! $+&'6)3&$,+'6! -$1+'6! )0&'+&$%3'!

$+&'6)3&$,+'64! #)6! )+26'! /#)&6K21$7'6'! ,1! 3,,62$+)&,6'6! -I%&! 2'*! $1'++'*! ,1!

7I6'&!*'2!&$-!)&!7062'6'4!,*!2'!3,+%&60'6'2'!$+&'6)3&$,+'6!-$1+'6!$+&'6)3&$,+'64!

2'6!30++'!7I6'!,8%&K'&!$!/#)&6K21$7+$+1'+;!J'!'3%'*8-'64!@'1!$+226)1'6!#'64!'6!

)--'! 7062'6'&! &$-! )&! -$1+'! )0&'+&$%3'! 9,6-O<;! P'1! <'&6)1&'6! 2'69,6! '3%'*8-'6+'%!

7)-$2$&'&!02!96)!2'6'%!1'+3'+2'-$1#'2;!

Empirisk og analytisk fokusering

P'1! 7$-! $! 2'&&'! )9%+$&! <'%36$7'4! #7,62)+! %8'/$)-'&%! 0+2'6%O1'-%'%! ,<@'3&! ,1!

)+)->&$%3'!8'6%8'3&$7!'6!<-'7'&!&$-!$!'+!7'3%'-7$63+$+1!*'--'*!9'-&'+%!*0-$1#'2'6!

,1!&',6'&$%3'!8'6%8'3&$7'6;!P'1!<'%36$7'6!$!9O6%&'!,*1)+14!#7,62)+!*$&!'*8$6$%3'!

9,30%! '6! <-'7'&! &$-! $! 9'-&'+! $! '&! %)*%8$-! *'--'*! *$1! %,*! 9,6%3'64! %0<@'3&'6! ,1!

,<@'3&'6! $! 2'+! '*8$6$%3'! 9'-&4! @'1! #)6! 2'-&)1'&! $4! ,1! 2'! &',6'&$%3'! 6)**'6! ,1!

Page 38: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 3M!

9,6%&K'-%'64! @'1!#)6!,6$'+&'6'&!*$1! $*,2;!J'6'9&'6!86I%'+&'6'6! @'1!2'!&',6'&$%3'!

$+%8$6)&$,+'6! @'1! <)%'6'6! %8'/$)-'&%! )+)->&$%3'! ,8&$3! 8K4! %,*! %)**'+!*'2!*$&!

'*8$6$%3'!9,30%!021O6!160+2-)1'&!9,6!%8'/$)-'&%!0+2'6%O1'-%';!

Empirisk fokusering

H,*!@'1!#)6!,8-'7'&!&$-<-$7'-%'+!)9!*$+!9'-&4!'6!*$+!'*8$6$!,1!)+)->&$3!$33'!1$7+'!

%&O66'-%'6;!P'1!,8-'7'6!2'*!2'6$*,2!%,*!-'7'+2'!,1!2>+)*$%3'4!%,*!+,1'+!2'6!

<-$7'6!&$-!$!'&!%)*%8$-!*'--'*!*$1!,1!2'!%0<@'3&'6!,1!,<@'3&'64!@'1!$+&'6)1'6'6!*'2!

$!2'+!'*8$6$%3'! 9'-&;!U$+!'69)6$+1!'64!)&!2'+!'--'6%! 9-$*6'+2'!%,/$)-'!7$63'-$1#'2!

&)1'6!'+! 6'-)&$7&! %&)<$-! 9,6*4! %,*!<$26)1'6! &$-! '*8$6$%3!,1!)+)->&$%3! 9,30%'6$+1;!

J'+!9-$*6'+2'!%,/$)-'!7$63'-$1#'2!&,1!9,6*4!$2'&!@'1!$+21$3!$!'&!9I--'%%3)<!*'2!2'!

*'++'%3'64!#7$%!%,/$)-'!3,+%&603&$,+%86,/'%%'64!@'1!O+%3'2'!)&!1O6'!&$-!1'+%&)+2!

9,6!*$+!0+2'6%O1'-%';!J'&&'!7$-!@'1!<'%36$7'!$!2'&!9O-1'+2';!

Analytiske pejlemærker

J)! @'1! 26,1! 02! $! 9'-&'+4! 7)6! 2'&! *'2! O+%3'&! ,*! )&! 3$11'! '9&'6! 86)3&$%'6'&!

E8I2)1,1$3E! ,1! 86)3&$%'6'&! E6K21$7+$+1E;! WI2)1,1$3! ,1! 6K21$7+$+1! 021@,62'! 8K!

2'+!<)1160+2!*$+'!)+)->&$%3'!8'@-'*I63'6;!U'2!2$%%'!<'16'<'6!O+%3'2'!@'1!)&!

,<%'67'6'! 8K! ,1! 2'-&)1'! $! $+&'6)3&$,+'6! 8K! =><'6#0%;23! )9! 8I2)1,1$%3! ,1!

6K21$7'+2'!3)6)3&'64!%,*!2'!<-$7'6!&$-!1'++'*!=><'6#0%;23!%,*!7$6&0'-&!*'2$';!

WI2)1,1$3! ,1! 6K21$7+$+1! 021@,62'! %)**'+! *'2! *$&! 9,30%! 8K! $+&'6)3&$,+'6!

*'--'*!<O6+Z0+1'! ,1! 7,3%+'!8K!=><'6#0%;23!2'+! )+)->&$%3'! ,8&$34! @'1! $! 9O6%&'!

,*1)+1!<'&6)1&'2'!,1!2'-&,1! $!=><'6#0%!*'2;!J'++'!,8&$3!6'&&'2'!2'6*'2!*$&!

<-$3! *,2! +,1-'! )3&$7$&'&'6! 8K! =><'6#0%! 96'*! 9,6! )+26';! P'1! 9,30%'6'2'!

'3%'*8'-7$%! 8K! 2'! $+&'6)3&$,+'64! 2'6! 9,6'1K6! ,+-$+'! *'--'*! <O6+Z0+1'! ,1!

7,3%+'!,1! %K! %)*&$2$1!<,6&! 96)!2'! $+&'6)3&$,+'64! 2'6! 9$+2'6! %&'2! 9>%$%3! 1'++'*!

<-)+2&!)+2'&!=><'6#0%E!%3,-'&@'+'%&';!!

Empirisk afgrænsning

U$+'!)+)->&$%3'!8'@-%*I63'6!*'29O6&'!)916I+%+$+1'6!)9!=><'6#0%!%,*!'*8$6$%3!

9'-&! $! <K2'! 2'+! 9>%$%3'! ,1! 7$6&0'--'! 2'-;! Y$6&0'-&! 6'&&'2'! *$&! <-$3! %$1! *,2!

$+&'6)3&$,+'64!#7,6!<O6+Z0+1'!,1!7,3%+'! $+&'6)1'6'6!*'2!#$+)+2'+!,1!7I3!96)!

$+&'6)3&$,+'64!2'6!%3'6!<O6+'+'!,1!2'!0+1'!$*'--'*;!J'&&'!<'&O2!3,+36'&4!)&!@'1!

9,30%'6'2'!8K!/#)&6K21$7+$+14!<6'73)%%'64!7I63%&'2'6!,1!60*!96'*!9,6!2'<)&&'6!

Page 39: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 3O!

,1! &'*)%$2'6! 8K! =><'6#0%;23;! WK! =><'6#0%! %,*! 9>%$%3! )6<'@2%8-)2%! 8K7$63'2'!

*$+! ,8&$3! *$+'! '1'+! $+&'6)3&$,+'64! $2'&! 2'++'! 9,626'2'! $+&'6)3&$,+'6! *'2!

$+9,6*)+&'64!2'6!&,1!2'-!$!2'!$+&'6)3&$,+'64!2'6!9,6'1$3!,+-$+'!*'2!<O6+!,1!0+1'4!

96'*!9,6!$+&'6)3&$,+'6!*'2!2'!$+9,6*)+&'64!2'6!<'%3I9&$1'6!%$1!*'2!'3%'*8'-7$%!

%3,-'&@'+'%&'+;!!

U'2!2'++'!,8&$3!$+!*'+&'!9)+2&!=><'6#0%E!-'2'-%'!,1!@'1!$!9I--'%%3)<!96'*!&$-4!)&!

@'1! %30--'! &$-3+>&&'%! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*! %,*! 86)3&$3)+&4! 2)! 2'&&'! &')*!

7)6'&)1'6!2'!6K21$7'+2'!$+&'6)3&$,+'6!8K!=><'6#0%;23;!H,*!86)3&$3)+&!$+21$3!@'1!

$! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*! %)**'+! *'2! 2'! O76$1'! /#)&6K21$7'6'4!

<6'73)%%'6K21$7'6+'! ,1! 7'@-'2'6+'! 9,6! 2'! '+3'-&'! 60*! ,1! 7I63%&'2'6;! U'2!

2'++'! &$-3+>&+$+1! %,*! 86)3&$3)+&! $+2&,1! ,1! <-'7! @'1! &$-2'-&! '+! 8-)2%! $!

9I--'%%3)<'&! ,1!2'!2'6&$-! 3+>&&'2'! $1)+17I6'+2'!,61)+$%)&,6$%3'! %&603&06'6! ,1!

30-&06'6! 8K! =><'6#0%;! :! 2$%%'! <'9)+2&! @'1!*$1! %,*!86)3&$3)+&! $! 2'&! 6K21$7'+2'!

&')*!$!'+!6,--'4!#7,6!@'1!$!36)9&!)9!*$+!022)++'-%'!%,*!8I2)1,1!30++'!2'-&)1'!$!

2'! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! $! =><'6#0%E! /#)&6K21$7+$+1;! P'1! <-'7!2'69,6! ,8-I6&!

%,*! 6K21$7'6! ,1! 9$3! #'6$1'++'*! )+-'2+$+1! &$-! )&! 2'-&)1'! $! ,1! ,<%'67'6'! 8K! 2'!

6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! $! =><'6#0%E! /#)&6K21$7+$+1;! P'1! 90+1'6'2'! 8K! 2'+!

<)1160+2!<K2'!%,*!86)3&$3)+&! $!2'&! 6K21$7'+2'! &')*!,1!%,*!/#)&6K21$7'6;! P'1!

#K<'2'!,1!9,67'+&'2'4!)&!*$+!2'-&)1'-%'!%,*!86)3&$3)+&!7$--'!1$7'!*$1!)+-'2+$+1!

&$-! )&! %'! 8K4! #7)2! @'1! *'+&'! 30++'! 9,6%&K%! %,*! 8I2)1,1$%3'! )3&$7$&'&'6! $!

'3%'*8'-7$%! 7I63%&'2'6+';! H,*! 2'&! 96'*1K6! )9! %8'/$)-'&%! $+2-'2+$+14! '6!

86)3&$%'6'&! 8I2)1,1$3! $33'! -I+1'6'! '&! )3&0'-&! <'16'<! 9,6! %8'/$)-'&%!

0+2'6%O1'-%';! P'1! 7$-! $! 2'&! 9O-1'+2'! 9,6%O1'! )&! <'%36$7'4! #7,62)+! 86)3&$%'6'&!

8I2)1,1$3!1-'2!<,6&!$!&$-<-$7'-%'+!)9!*$&!)+)->&$%3'!9,30%4!%,*!$!%&'2'&!3,*!&$-!)&!

36'2%'!,*!'&!*'6'!%+I7'6&!8I2)1,1$%3!9,30%!$!9,6#,-2!&$-!86)3&$%'6'&!6K21$7+$+1;!!

Fokusering på praktiseret rådgivning

W6)3&$%'6'&! 6K21$7+$+1! <-'7! *$&! )+)->&$%3'! 9,30%4! <-)+2&! )+2'&! 9,62$! <'16'<'&!

6K21$7+$+1! <-'7! <601&! $! 9'-&'+! ,1! 2'6*'2! #)6! '+! $+2#,-2%*I%%$1! <'&>2+$+1! $!

9'-&'+;!C'16'<'&!8I2)1,1$3!<-'7!30+!<601&!&$-!)&!<'%36$7'!=><'6#0%!%,*!'&!,+-$+'!

%,/$)-8I2)1,1$%3! 3-0<#0%;! J'+! $+2#,-2%*I%%$1'! <'&>2+$+1! )9!

E%,/$)-8I2)1,1$%3E!,8-'7'2'!@'1!$33'!8K!%)**'!*K2'!$&)-'%)&4!#7,69,6!*$&!9,30%!$!

-O<'&!)9!9'-&%&02$'&!$!0286I1'&!16)2!6'&&'2'!%$1!*,2!86)3&$%'6'&!6K21$7+$+1;!J'6&$-!

Page 40: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 4;!

3,**'6!*$+! 2'-&)1'-%'! $! 9'-&'+! %,*! 86)3&$3)+&! $! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*! ,1! %,*!

/#)&6K21$7'6;!U$+!2'-&)1'-%'! %,*! /#)&6K21$7'6! 9,626'6! 0+I1&'-$1&!*$&! 9,30%! 8K!

86)3&$%'6'&!6K21$7+$+1;!U$+26'!'+&>2$1&!'6!2'&4!)&!*$+!2'-&)1'-%'!%,*!86)3&$3)+&!

,1%K!9,626'2'!2'&&'!9,30%;!!

H,*! /#)&6K21$7'6! #)6! @'1! #)9&! &I&! 3,+&)3&! *'2! 2'! )+26'! /#)&6K21$7'6'! $! 2'&!

2)1-$1'!)6<'@2'!$!6K21$7+$+1%60**'&4!&$-!2$7'6%'!7'@-'2+$+1'6!,1!&'*)*O2'6;!P'1!

,8-'7'2'4! )&! /#)&6K21$7'6+'! #)6! '+! %&I63! <'7$2%&#'2! ,*! %$1! %'-7! %,*! 16088'4!

*'+! %,*! /#)&6K21$7'6! ,1! $! O76$1&! ,1%K! %,*! 86)3&$3)+&! #)72'! @'1! $33'! *'1'&!

3,+&)3&! *'2! <6'73)%%'6K21$7'6+'! ,1! 7'@-'2'6+';! P'1! ,8-'7'2'4! )&!

<6'73)%%'6K21$7'6+'! ,1! 7'@-'2'6+'! $33'! 8K! %)**'! *K2'! #)72'! 2'6'%! 2)1-$1'!

1)+1!$!=><'6#0%4!*'+!)&!2'!$!%&'2'&!7)6'&,1!2'6'%!,81)7'6!#@'**'96)!,7'6!+'&&'&;!

?6<'@2%%&603&06'+!,1!30-&06'+!8K!=><'6#0%!-)12'!2'69,6!$33'!0*$22'-<)6&!,8!&$-4!

)&! @'1! %,*! 86)3&$3)+&! $! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*! $! %I6-$1! 16)2! $+&'6)1'6'2'! *'2!

7'@-'2'6'!,1!<6'73)%%'6K21$7'6';!!

H,*!86)3&$3)+&!$!2'&!6K21$7'+2'!&')*4!'6!2'&!+I6-$11'+2'!)&!)+&)1'4!)&! @'1!7$--'!

$+21K!%,*!'+!+)&06-$1!2'-!)9!2'&!6K21$7'+2'!&')*!%,*!#'-#'2;!J'&!$+&'6'%%)+&'!$!

2'+!9,6<$+2'-%'!'64!)&!2'&!6K21$7'+2'!&')*!$!86)3%$%!$33'!8K!2)7I6'+2'!&$2%80+3&!

90+1'6'2'! %,*! '+! #'-#'2;! Y'2! )9%-0&+$+1! 8K! *$&! 9'-&%&02$'! 8K<'1>+2&'! 2'&!

6K21$7'+2'!&')*!'+!86,/'%4!2'6!%30--'!%)**'+&O*6'!&')*'&!%,*!#'-#'2;!J'++'!

86,/'%!<-'7! 6'-'7)+&4!2)!W'&'64! %,*!'6!3,,62$+)&,6! $! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*4!<-'7!

<'7$2%&! ,*4! )&! #)+! &I+3&'! 2'&! 6K21$7'+2'! &')*! 02'-033'+2'! %,*!

/#)&6K21$7'6+';!V)+!,8-'7'2'!2'&&'!%,*!86,<-'*)&$%34!2)!#)+!%,*!3,,62$+)&,6!

#)6!)+%7)6!9,6!<K2'!/#)&.4!<6'73)%%'6K21$7'6'!,1!7'@-'2'6'!,1!O+%3'2'!2'69,6!)&!

%&>63'! '+! %)*-'&! %'-79,6%&K'-%'! #,%! 6K21$7+$+1%&')*'&;! W'&'6%! &)+3'6! ,*! 2'&!

6K21$7'+2'! &')*! %,*! /#)&6K21$7'6'! '6! '&! <$--'2'! 8K! 2'! ,61)+$%)&,6$%3'!

%&603&06'6! ,1! 30-&06'64! 2'6! 80-%'6'2'! 1'++'*! =><'6#0%! %,*! )6<'@2%8-)2%4! ,1!

%,*! 7)6! *'2%3)<'+2'! 9,6! *$+! ,8-'7'-%'! )94! )&! *$+! 6,--'! %,*! /#)&6K21$7'6! ,1!

86)3&$3)+&! $! 0286I1'&! 16)2! 02%8$--'2'! %$1! %,*! '+! ,8-'7'-%'! )9! )&! 7I6'!

/#)&6K21$7'6!$!2'&!E/#)&6K21$7'+2'!&')*E;!! !

J'&!'6!8K!2'+!<)1160+24!@'1!&)-'6!,*4!)&!2'+!9-$*6'+2'!%,/$)-'!7$63'-$1#'2!&)1'6!

'+!6'-)&$7&!%&)<$-!9,6*4!%,*!$!*$&!&$-9I-2'!1@,62'!*$1!$!%&)+2!&$-!)&!%3'-+'!*'--'*!

Page 41: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 4:!

,1! 2'6*'2! $+21K! $! 6K21$7'+2'! )3&$7$&'&'6! 96'*! 9,6! )+26'! )3&$7$&'&'6! 8K!

=>'6#0%;23;!J'++'!%3'-+'+!<$26,1!&$-!&$-<-$7'-%'+!)9!*$+'!'*8$6$%3'!9,30%'6$+1'64!

2)!@'1!%,*!8I2)1,1$%3!)+&6,8,-,1$%&02'6'+2'!2'-&,1!$!9'-&'+;!!

Forfølge analytiske pejlemærker?

J$%%'! 6'9-'3%$,+'6! '6! 6'%0-&)&'6+'! )9! '9&'66)&$,+)-$%'6$+1! #,%! *$1! %,*!

8I2)1,1$%3!)+&6,8,-,1$%&02'6'+2'!8K!9'-&%&02$';!F'9-'3%$,+'6+'!#)6!9O6%&!%8$6'&!

$! *$+! <'7$2%&#'2! '9&'6! '+2&! 9'-&%&02$';! D+! 1)67'&! 9'-&9,6%3'6! 7$--'! *K%3'! #)7'!

7I6'&!,8*I63%,*!8K!2'&&'4!$*'+%!2'&!%&,2!8K!,1!)3&$7&!9,6%O1&!)&!%3)<'!'+!6,--'4!

2'6! 1)7! '+! )+2'+! )21)+14! '*8$6$! ,1! )+)->&$3!*'2! #'+<-$3! 8K! )&! 9,69O-1'! <K2'!

86)3&$%'6'&!E6K21$7+$+1E!,1!E8I2)1,1$3E;!U$&!8I2)1,1$%3'!9,30%!'6!%,*!<'%36'7'&!

<-'7'&!'&!*'6'!%+I7'6&!8I2)1,1$%3!9,30%!8K!86)3&$%'6'&!6K21$7+$+1!96'*!9,6!8K!

86)3&$%'6'&! 8I2)1,1$3;! P'1! )9%36$7'6! 8K! $+1'+!*K2'4! )&! 86)3&$%'6'&! ! 8I2)1,1$3!

3)+! $&)-'%I&&'%!%,*!+,1'&4!2'6!86)3&$%'6'%! $!=><'6#0%4! &7I6&$*,2;! P'1!1@,62'!'&!!

9,6%O1!8K!)&!9,69O-1'!2'++'!&)+3'!7'2!)&!%8O61'!+,1-'!)9!7'@-'2'6+'4!,*!2'!7$--'!

*O2'%! *'2! *$1! &$-! '+! %+)3! ,*! 2'6'%! 90+3&$,+! $! =><'6#0%! ,1! <'&>2+$+1'+! )9!

2'6'%!60*;!J'&&'!1@,62'!@'14!9,62$!@'1!#)72'!'+!9,6'%&$--$+1!,*4!)&!+,1'&!)9!2'&4!2'6!

9,6'1$3! $! 60**'+'! ,1! 7I63%&'2'6+'4! 30++'! $&)-'%I&&'%! $! '+! 8I2)1,1$%3!

<'16'<%6)**';! P'1! 9,6'%&$--'2'! *$1! %K-'2'%4! )&! 2'6! 9,6! '3%'*8'-! $!

30+%&7I63%&'2'&! 02%8$--'2'! %$1! ! +,1'&4! 2'6! 30++'! *$+2'! ,*! I%&'&$%3'!

-I6'86,/'%%'6! ,*! '+2! $! '+! *'2$'6'&! 9,6*;! Y'@-'2'6'+! $! 30+%&7I63%&'2'&!

6'%8,+2'6'2'! %,*! 2'+! '+'%&'! 8K! *$+! #'+7'+2'-%';! V0+! 1)7! *$1! '+! 7$6&0'-!

60+27$%+$+1!$!7I63%&'2'&!,1!9,6&)-&'!,*!%$+!'1'+!6,--'4!<O6+'+'!,1!2'!0+1'!,1!,*!

30+%&'+! $!=><'6#0%E!30+%&7I63%&'2;!U'2!*$1! 96)!*O2'&! &,1! @'1!'+!,8-'7'-%'!,1!

'69)6$+1! )94! )&! 7'@-'2'6'+! $! 30+%&7I63%&'2'&! <'%36'7! ,1! 9,6%&,2! %$&! )6<'@2'! $!

=><'6#0%! $! '+! 8I2)1,1$%3! <'16'<%6)**'4! ,1! )&! 2'6! 8K! 2'+! <)1160+2! 7)6!

160+2-)1! 9,6! ,1%K! )&! 9,69O-1'! 2'&! 86)3&$%'6'2'! 8I2)1,1$%3';! H,*! 2'&! '6!

<'%36'7'&4! <-'7! *$+! 9'-&! &$-! 8K! '+! *K2'4! %,*! 9,626'2'! )+26'! '*8$6$%3'! ,1!

)+)->&$%3'!9,30%'6$+1'64!#7,69,6!*$&!'*8$6$%3'!*)&'6$)-'!$!9,6#,-2!&$-!86)3&$%'6'&!

8I2)1,1$3!<'%&K6!)9!2'&&'!'+'!*O2';!D&!$+&'6'%%)+&!*O2'4!%,*!2)++'6!16,<0+2!

9,6! )&! &)-'! ,*! 8I2)1,1$34! 2'6! $! 30+%&7I63%&'2'&! $! =><'6#0%! 02%8$--'6! %$1! %,*!

*'2$'6'2'!I%&'&$%3'!-I6'86,/'%%'6!,*!'+2!$33'!$!'&!,*9)+14!2'6!3)+!021O6'!'&!

%8'/$)-';!

Page 42: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 4,!

?+&6,8,-,1$%3'! 9'-&%&02$'6! 3)+! 029,6*'%! 8K! 0&)--$1'! *K2'6! *'2! 9,6%3'--$1'!

7$+3-'6!,1!&$-1)+1';!:!*$&!&$-9I-2'!#)6!,7'+%&K'+2'!1$7'&!)+-'2+$+1!&$-!,7'67'@'-%'6!

$! 9,6#,-2! &$-! )&! 9,69O-1'! '--'6! $33'! 9,69O-1'! 86'3,+%&60'6'2'! )+)->&$%3'!

9,30%'6$+1'6;!U$+'!)+)->&$%3'!9,30%'6$+1'6!021@,62'!+,1-'!8'@-'*I63'64!*'+!2'&!

7)6!$33'!)-&)91O6'+2'!9,6!*$1!)&!9,69O-1'!2$%%';!H,*!9'-&'+!<-'7!&$-4!$+2&6K2&'!@'1!$!

'+!6,--'4!%,*!$!'&!%)*%8$-!*'--'*!+,1-'!,61)+$%)&,6$%3'!%&603&06'6!,1!30-&06'6!$!

9'-&'+4! *$+! '1'+! ,8%-01&#'2! ,1! 9)1-$1#'2! %)*&! *$&! )+)->&$%3'! 9,30%4! 9,626'2'!

9,69O-1'-%'+!)9!^&!)9!2$%%'!8'@-'*I63'64! 96'*!9,6!2'&!)+2'&;! P'1!,8-'7'6!2'&! $33'!

%,*!'+!9'@-!'--'6!'+!*)+1'-7)6'!)&!%&K!&$-<)1'!*'2!'*8$6$%3!*)&'6$)-'4!2'6!9,626'6!

&$-<-$7'-%'+!)9!'&!%8'/$)-'!*'2!^&!9,30%!96'*!9,6!^&!)+2'&;!P'1!,8-'7'6!2'&!2'6$*,2!

%,*!'+!$+&'6'%%)+&!'63'+2'-%'!)94!)&!9'-&'+!'6!'+4!2'6!<-$7'6!&$-;!

Analytisk fokusering

WK! <)1160+2! )9! %8'/$)-'&%! '*8$6$%3'! 9,30%! 8K! 86)3&$%'6'&! ,+-$+'! 6K21$7+$+14!

3,+%&60'6'6! @'1! $!%8'/$)-'&!'+!)+)->&$3! $! 9,6#,-2!&$-!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!,1! $!

9,6#,-2!&$-!<'16'<'&!6K21$7+$+1;!aK6! @'1!%'6!8K!*$+!'*8$6$!*'2!2$%%'!)+)->&$%3'!

,8&$33'64! '6!2'&4! 9,62$! @'1! 9$+2'6!2'&! 6'-'7)+&!,1! $+&'6'%%)+&!)&! -)2'!*$+!'*8$6$!

029,-2'! %$1! #'60+2'6;! J'&! 1O6! @'14! $2'&! <K2'! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! %,*!

3,**0+$3)&$,+%9,6*'6! ,1! E6K21$7+$+1E! %,*! <'&>2+$+1%*I%%$1&! $+2#,-2! '6! )9!

7I%'+&-$1! 6'-'7)+%! 9,64! #7,62)+! 2'! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! <-$7'6! &$-! $! ,+-$+'!

6K21$7+$+1;!

U'2!*$+!)+)->&$%3'!3,+%&603&$,+!0+2'6%O1'6!@'1!$!%8'/$)-'&!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.

*)$-! %,*! 3,**0+$3)&$,+%9,6*'6! $! 2'-%! '&! 6K21$7+$+1%8'6%8'3&$7! ,1! 2'-%! '&!

<O6+'.! ,1! 0+12,*%30-&06'-&! 8'6%8'3&$7! *'2! #'+<-$3! 8K! )&! 1$7'! '&! <02! 8K! '+!

)+)->&$%3! 9,6)+36'&! <'16'<%-$11O6'-%'! )9! ,+-$+'! 6K21$7+$+14! #'60+2'6! )9!

=><'6#0%E! /#)&! ,1! '.*)$-;!J'6'9&'6! 3,+%&60'6'6! @'1! '&! )+)->&$%3! <-$3! 9,6)+36'&! $!

<'16'<'&! E6K21$7+$+1E4! <)%'6'&! 8K! -$&&'6)&064! 2'6! $+&'6'%%'6'6! %$1! 2'-%! 9,6!

6K21$7+$+1! )9! <O6+! ,1! 0+1'! ,1! 2'-%! 9,6! 6K21$7+$+1! 7$)! *'2$'6;! U'2! 2'&&'! <-$3!

0+2'6%O1'6! @'1! ! <6'73)%%'.! ,1! /#)&6K21$7+$+1! 8K! =><'6#0%!*'2! #'+<-$3! 8K! )&!

<'16'<%-$11O6'!2$%%'!$!'+!)+)->&$%3!9,6)+36'&!,8&$3;!!

P'1!86I%'+&'6'6! $!2'&! 9O-1'+2'!2'-'!)9!2'+! -$&&'6)&064! @'1!<)%'6'6!*$&!)+)->&$%3'!

<-$3!8K;!!

Page 43: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 43!

Børn, unge, medier, rådgivning – et forskningsfelt

:! )6<'@2'&! *'2! 2'&&'! %8'/$)-'! #)6! @'1! -I%&! *$1! $+2! $! '&! 9,6%3+$+1%9'-&!

,*#)+2-'+2'!8K!2'+!'+'!%$2'!<O6+4!0+1'!,1!*'2$'6!,1!8K!2'+!)+2'+!%$2'!*'2$'6!

%,*!&'-'9,+4!/#)&!,1!'.*)$-!%,*!*'2$'6!9,6!6K21$7+$+1;!

P'1! 7$-! #'6! 6'2'1O6'! 9,6! +,1-'! 9)19,-3! ,1! &',6'&$3'6'! ,1! 2'6'%! <$26)1! &$-! 2'&!

9,6%3+$+1%9'-&4!@'1!*'2!*$&!%8'/$)-'!%36$7'6!*$1!$+2!$;!a,1-'!<$26)1!$+226)1'6!@'1!

<-,&! 9,6! )&! <'->%'! <6'22'+! )9! 2'&&'! 9,6%3+$+1%9'-&4! )+26'! <$26)1! #)6! &I&!

9,6<$+2'-%'!&$-!*$&!%8'/$)-'!,1!7$-!2'69,6!-O<'+2'!<-$7'!$+226)1'&!$!#'6$;!!

Børn, unge og medier

Identiteter konstrueres og rekonstrueres på netmødesteder

=)+2;U)1;!U)6-'+'!=#)6-,&&'!l)6%'+!<$26)1'6!*'2!%$&!%8'/$)-'!E\+12,*4!7'+%3)<!

,1! $2'+&$&'&! L'+! '&+,16)9$%3! 0+2'6%O1'-%'! )9! 0+1'%! <601! )9! #@'**'%$2'+! ?6&,E!

dl)6%'+! RSSTe! *'2! +>! 7$2'+! $! 9,6#,-2! &$-! <O6+4! 0+1'! ,1! *'2$'6;! l)6%'+!

0+2'6%O1'6! $! %8'/$)-'&4! #7,62)+! ?6&,! 90+1'6'6! %,*! +'&*O2'%&'24! #7,6! 0+1'!

2)++'6!,1!7'2-$1'#,-2'6!7'+%3)<'6!,1!3,+%&60'6'6!$2'+&$&'&'6;!?6&,! 7)64! 2)!

l)6%'+%! 0+2'6%O1'-%'! 9)+2&! %&'24! 2'+!*'%&! <'%O1&'! 2)+%3'! #@'**'%$2'! <-)+2&!

M[.MX.K6$1';! ! ! ! ! ! ! ! ! !

! !

WK!<)1160+2!)9!'&!X!*K+'2'6!-)+1&!'&+,16)9$%3!9'-&%&02$'4!#7,6!l)6%'+!2'-&,1!%,*!

<601'6!8K!?6&,4!3,+3-02'6'6!#0+4!)&!2'!0+1'!-,11'6!8K!?6&,!9,6!)&!3,**0+$3'6'4!

2)++'!+>'!,1!7'2-$1'#,-2'!'3%$%&'6'+2'!7'+%3)<'6;!V'6$1'++'*!3,+%&60'6'6!,1!

6'3,+%&60'6'6!2'!0+1'! $! 9O-1'!l)6%'+!#'-'! &$2'+!2'6'%! $2'+&$&'&'6;!l)6%'+!8'1'6!

'+27$2'6'! 8K4! )&! 2'! 0+1'! $33'! %3'-+'6! *'--'*! ,+-$+'! ,1! ,99-$+'4! *'+! $! %&'2'&!

<'&6)1&'6!?6&,!%,*!'+!+)&06-$1!2'-!)9!2'6'%!#7'62)1;! ! !

l)6%'+!*'+'6!)&!7'+%3)<'6!,1!$2'+&$&'&%2)++'-%'!8K!?6&,!'6!+O@'!9,6<0+2'&;!V0+!

9,6%&K6! $2'+&$&'&'6! %,*!%,/$)-'!3,+%&603&$,+'64!2'6!3,+%&60'6'%!1'++'*!%,/$)-'!

%)*%8$-! ,1! 6'-)&$,+'6;! WK! ?6&,! '6! 2$%%'! %)*%8$-! ,1! 6'-)&$,+'6! <'&$+1'2'! )9! 2'!

*'2$'6'2'!*$2-'64! 2'6! 9,6'9$+2'%!8K!+'&*O2'%&'2'&;! :! 2'! %)*%8$-! ,1! 6'-)&$,+'6!

,14! %,*! @'1! 9,6%&K6! 2'&4! 2'6*'2! ,1%K! $! 2'! $2'+&$&'&%.! ,1! 7'+%3)<%2)++'+2'!

86,/'%%'64! $2'+&$9$/'6'6!l)6%'+!9$6'!2$%306%'64!%,*!3,+%&)+&! 9-,6'6'6!1'++'*!2'!

0+1'%! #)+2-$+1'6;! J'! 9$6'! 2$%306%'6G! ,86$1&$1#'24! 36,84! 3I6-$1#'2! ,1! 7'+%3)<!

Page 44: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 44!

3,**'6!$9O-1'!l)6%'+!&$-!02&6>3!$!7'+%3)<%.!,1!$2'+&$&'&%2)++'+2'!86,/'%%'6!8K!

?6&,;! ! ! ! ! !

H,*!@'1!-I%'6!,1!9,6%&K6!l)6%'+%!%8'/$)-'4!<$26)1'6!2'&!&$-!9,6%3+$+1%9'-&'&!7'2!'+!

0+2'6%O1'-%'4! 2'6! 8'1'6! 8K! '+! ,8-O%+$+1! )9! %3'--'&! *'--'*! '+! E7$63'-$1E! ,1! '+!

E7$6&0'-E!7'62'+;!B,6%&K'&!8K!2'+!*K2'4!)&!+'&%&'2'6!%,*!?6&,!$33'!+O27'+2$17$%!

'6!)&! 9,6%&K! %,*!'+!8%'02,7'62'+4!*'+!%,*!'&! %&'24!#7,6! %,/$)-'! $+&'6)3&$,+'6!

02%8$--'6! %$14! ,1! #7,6! 0+1'! 3,+%&60'6'6! ,1! 6'3,+%&60'6'6! 2'6'%! $2'+&$&'&'6! $!

-$1#'2! *'2! $! 2'+! 9>%$%3'! 7'62'+! $! '3%'*8'-7$%! '+! 96$&$2%3-0<;! P'1! 9$+2'6! 2'&!

$+&'6'%%)+&4!)&!l)6%'+%!0+2'6%O1'-%'!8'1'6!8K4!)&!0+1'! $33'!%3'-+'6!*'--'*!,+.!

,1! ,99-$+'4! *'+! $! %&'2'&! <'&6)1&'6! 2'&! )&! 7I6'! ,+-$+'! %,*! '+! +)&06-$1! 2'-! )9!

#7'62)1'+;! J'&&'! <$26)1'6! &$--$1'! &$-! '+! 9,6%&K'-%'! )9! 7$6&0'--'! *'2$'6! %,*! '+!

$+&'16'6'&!2'-!)9!<O6+!,1!0+1'%!7'62'+!,1!%,*!'+!+)&06-$1!*K2'!)&!7I6'!$!7'62'+!

8K;! U'2! *$+! ,8&$3! 8K! 6K21$7+$+1! 7$)! *'2$'6! %,*! /#)&! ,1! '.*)$-! '6! 2'&!

$+&'6'%%)+&'!7'2!l)6%'+%!%8'/$)-'4!)&!l)6%'+!8'1'6!8K!)&!7'+%3)<'64!3I6-$1#'2!,1!

$2'+&$&'&'6!9)3&$%3!3,+%&60'6'%!,1!6'3,+%&60'6'%!1'++'*!7$6&0'--'!*'2$'6;!!

Medier – en integreret del af børns lege, sociale relationer og kommunikation

B6)! MccX.RSSM! -O<! 86,@'3&'&! mCO6+%! <601! )9! $+&'6)3&$7'! *'2$'6! L! $! '&!

96'*&$2%8'6%8'3&$7m;!W6,@'3&'&!7)6!'&!%)*)6<'@2'!*'--'*!9,6%3'6'!96)!J)+*)63%!

WI2)1,1$%3'! \+$7'6%$&'&! ,1! F,%3$-2'! \+$7'6%$&'&! ,1! <-'7! %&O&&'&! )9! H&)&'+%!

V0*)+$%&$%3'! 9,6%3+$+1%6K2;!W6,@'3&'&!0+2'6%O1&'!X.MT.K6$1'!<O6+%!)+7'+2'-%'!

)9! $+&'6)3&$7'!*'2$'6! $! 2'6'%! #7'62)1%-$7! ,1! 6'%0-&'6'2'! $! &6'! 021$7'-%'6i! =#)&G!

-'14! $2'+&$&'&4! %,/$)-$&'&! ,1! -I6$+1! dHO6'+%'+! RSSM)e4! J'&! #'-'! 3O6'6! 8)6)--'-&!

dHO6'+%'+!RSSM<e!,1!CO6+!8K!+'&&'&G!3,**0+$3)&$,+!,1!-I6$+1!dHO6'+%'+!RSSRe;!!

W6,@'3&'&%! 021$7'-%'6! 8'1'6! <-)+2&! )+2'&! 8K4! )&! <O6+! $+&'16'6'6!*'2$'6! $! %K7'-!

-'1'! %,*! %,/$)-'! 6'-)&$,+'6! ,1! 3,**0+$3)&$,+;! J'&! 3,+3-02'6'%4! )&! <O6+!

,7'69O6'6!-'1'!96)!2'!9>%$%3'!60*!&$-!-'1'!$!/,*80&'6%8$-!,1!/#)&4!#7$-3'&!*'29O6'6!

*0-$1#'2'+!9,6!)&!$+226)1'!)+26'!<O6+!$!-'1'+'4!%,*!$33'!'6!9>%$%3!&$-%&'2';!H,*!

l)6%'+%! %8'/$)-'!8'1'6!2$%%'!021$7'-%'6!,1%K!8K4! )&! <O6+! &)1'6!2'!+>'!*'2$'6! $!

<601! %,*!*$2-'6! &$-! )&! 7'2-$1'#,-2'! %,/$)-'! 3,+&)3&'6! ,1! &$-! )&! '&)<-'6'! +>'! 8K!

&7I6%!)9!1',16)9$%3'!)9%&)+2'!,1!30-&06'6;!

Page 45: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 47!

:! %8'/$)-'&! $+226)1'6! @'1! 6'-'7)+&'! <$26)1! 96)! 021$7'-%'+! =#)&G! -'14! $2'+&$&'&4!

%,/$)-$&'&! ,1! -I6$+1! dHO6'+%'+! RSSM)e4! %,*! '&! 0+12,*%30-&06'-&! 8'6%8'3&$7! 8K!

<601'+!)9!/#)&*'2$'&;!

Chat og e-mail som medier for rådgivning

Et narrativt udgangspunkt for e-mail-baseret rådgivning

=)+2;W%>3;! Q$*! H/#6O2'6! <$26)1'6! *'2! %$&! %8'/$)-'! EH'-7*,62%9,6'<>11'+2'!

+)66)&$7'6! L! #)+2-'9,6%36$9&'6! 9,6! ! 6K21$7+$+1! 8K! l$7%-$+$'+%! +'&<6'73)%%';E!

dH/#6O2'6! RSSbe4! *'2! #)+2-'9,6%36$9&'6! &$-4! #7,62)+! '.*)$-! 6K21$7+$+1! 3)+!

7)6'&)1'%!02!96)!'&!+)66)&$7&!&'6)8'0&$%3!&)+3'%I&;!!

V'-&!3,+36'&!0+2'6%O1'6!H/#6O2'6! $!%$&!%8'/$)-'4!#7,62)+!+)66)&$7&!&'6)8'0&$%3'!

7I63&O@'6!3)+!<$26)1'!&$-!37)-$9$/'6$+1!)9!6K21$7+$+1!8K!l$7%-$+$'+%!+'&<6'73)%%';!

H,*!=)+2;W%>3;!6'&&'6!H/#6O2'6!'&!8%>3,-,1$%3Z&'6)8'0&$%3!<-$3!*,2!'.*)$-!%,*!

*'2$'! 9,6! 6K21$7+$+1;! :! %8'/$)-'&! 3,+%&60'6'6! H/#6O2'6! '+! +)66)&$7! ,8&$3! *'2!

9,6)+36$+1! $!'+!%,/$)-3,+%&603&$,+$%&$%3!,1!8,%&*,2'6+'!&)+3'1)+1;!U'2!2'++'!

,8&$3! 9,6%&K6! H/#6O2'6! *'+$+14! <'&>2+$+1! ,1! %)+2#'2! %,*! $+&'6%0<@'3&$7&!

3,+%&60'6'2'! 9I+,*'+'6;! V)+! 9,6%&K6! *'2! )+26'! ,62! 2'+! 7$63'-$1#'24!

*'++'%3'&!,8-'7'6! %,*!'+! ! %,/$)-!3,+%&603&$,+;!FK21$7+$+1! $! '+!+)66)&$7!,8&$3!

6'&&'6!%$1!$9O-1'!H/#6O2'6!*,2!3,+%&603&$,+'+!,1!6'3,+%&603&$,+'+!)9!*'+$+1!,1!

<'&>2+$+1;!:!9,6-I+1'-%'!#'6)9!%'6!H/#6O2'6!'.*)$-!%,*!'&!*'2$'!9,6!6K21$7+$+14!

#7,6!*'+$+1!,1!<'&>2+$+1!9,6#)+2-'%;!!

H/#6O2'6!)6<'@2'6!%$1!$!%8'/$)-'&!#'+!$*,2!)&!3,+%&60'6'!#)+2-'9,6%36$9&'6!&$-!'.

*)$-!6K21$7+$+1!*'2!6,2!$!2'+!+)66)&$7'!&'6)8$;! P'1! $+226)1'6!,1!022><'6!2$%%'!

#)+2-'9,6%36$9&'6!$!3,+%&603&$,+'+!)9!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3;!

H/#6O2'6!<$26)1'6!&$-!9,6%3+$+1%9'-&'&!*'2!'&!8'6%8'3&$74!2'6!$33'!<'%3I9&$1'6!%$1!

*'2!#1!*'+$+14!<'&>2+$+1!,1!%)+2#'2!3)+!9,6#)+2-'%!,1!3,+%&60'6'%!1'++'*!'&!

7$6&0'-&!*'2$'!%,*!'3%'*8'-7$%!'.*)$-4!*'+!%,*!$!%&'2'&!&)1'6!021)+1%80+3&!$4!

)&!%K2)++'!9,6#)+2-$+1'6!,1!3,+%&603&$,+'6!<*'%+$!%&'2;!U'2!2'&&'!021)+1%80+3&!

%O1'6! H/#6O2'6! )&! 3,**'! *'2! 3,+36'&'! )+7$%+$+1'6! &$-4! !"#$%&'! *)+! %,*!

86,9'%%$,+'-!6K21$7'6!3)+!,8&$*'6'!*K2'+!)&!7I6'!6K21$7'6!8K4!+K6!6K21$7+$+1'+!

9$+2'6!%&'2!7$)!'.*)$-*'2$'&;!

Page 46: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 4I!

Rådgivning via computermedierende kommunikation

W%>3,-,1'6+'! Y$-#'-*! lO+%&'2! ,1! U)2%! H/#6)**! 021)7! $! RSSM! <,1'+!

E555;+I63,+&)3&;+'&n4! +'&8%>3,-,1$4! 3,**0+$3)&$,+! ,1! 6K21$7+$+1E! dlO+%&'2!

RSSMe;! \21$7'-%'+! '6! '+! $+29O6$+1! $! <601'+! )9! /,*80&'6*'2$'6'+2'!

3,**0+$3)&$,+! $! 9,6)+26$+1%.! ,1! 6'9-'3&$,+%86,/'%%'6! $! 9,6%3'--$1'!

6K21$7+$+1%%)**'+#I+1';!J'6!6'&&'%!%I6-$1&! 9,30%!*,24!#7,62)+!+'&6K21$7'6'!

3)+! 9K! 2'&! ,8&$*)-'! 02! )9! 3,**0+$3)&$,+'+! *'2! +'&<601'6+';! :! 021$7'-%'+!

0+2'6%O1'%!%86,14!)29I62!,1!%,/$)-&!-$7!$!/><'6%8)/'!*'2!#'+<-$3!8K!)&!%3)<'!'+!

&',6'&$%3! 9,6%&K'-%'! )9! /,*80&'6*'2$'6'+2'! 3,**0+$3)&$,+! ,1! 2'++'%!

*0-$1#'2'6!,1!<'16I+%+$+1'6!$!9,6#,-2!&$-!+'&6K21$7+$+1;!

lO+%&'2!,1! H/#6)**!6'86I%'+&'6'6! '&! 6K21$7+$+1%8'6%8'3&$74! %,*!0+2'6%O1'6!

,1! <601'6! '.*)$-! ,1! /#)&*'2$'&! $! 9,6%3'--$1'! 6K21$7+$+1%%)**'+#I+1';! P'1!

$+226)1'6!,1!029,-2'6!lO+%&'2!,1!H/#)6*%!,7'67'@'-%'6! $!*$+!&',6'&$%3'!,8&$3! $!

9,6#,-2!&$-!%K7'-!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!%,*!E6K21$7+$+1E!7$)!*'2$'6;!

Opsamling

U'2!,7'+%&K'+2'!)+)->&$%3'!9,30%'6$+1!%3I68'%!*$&!)+)->&$%3'!<-$3!$!9,6#,-2!&$-!

*$+! '*8$6$%3'! 9,30%'6$+1! 8K! 86)3&$%'6'&! ,+-$+'! 6K21$7+$+1;! WK! 2'+! <)1160+2!

<-$7'6! 2'&!*0-$1&! )&! 3)&'1,6$%'6'! +,1-'! $+&'6)3&$,+'6! %,*! 6K21$7'+2'! ,1! )+26'!

%,*!$33'.6K21$7'+2';!:2'&!)+)->&$33'+!&$-<>2'6!9,6%&K'-%'6!)94!#7)2!6K21$7+$+1!'64!

,1! #7,62)+! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! <-$7'6! &$-;! P'1! #)6! %K-'2'%! 9,6%O1&! )&!

<'%36$7'4!#7,6-'2'%!*$&!)+)->&$%3'!8'6%8'3&$7!8K!86)3&$%'6'&!,+-$+'!6K21$7+$+1!'6!

<-'7'&! &$-! $! '+! 7'3%'-7$63+$+1! *'--'*! 9'-&'+%! *0-$1#'2'6! ,1! &',6'&$%3'!

$+%8$6)&$,+'6;!

P'1!O+%3'6!*'2!%8'/$)-'&!)&!<$26)1'!&$-!)--'6'2'!'3%$%&'6'+2'!%&02$'6!$!9,6#,-2!&$-!

<O6+4!0+1'4!6K21$7+$+1!,1!*'2$'6!7'2!'+!)+)->%'!)94!#7,62)+!,+-$+'!6K21$7+$+1!$!

86)3%$%!<-$7'6!&$-;!WK!2'++'!*K2'!O+%3'6!@'1!)&!<$26)1'!&$-!)--'6'2'!'3%$%&'6'+2'!

7$2'+! *'2! '&! 8'6%8'3&$74! 2'6! 6'&&'6! %$1! *,2! )&! 0+2'6%O1'! ,1! <'16'<%-$11O6'4!

#7,62)+!,+-$+'! 6K21$7+$+1!<-$7'6! &$-! $! '&!3,*8-'3%&! %)*%8$-!*'--'*!6K21$7'6'+4!

2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'4!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!%)*&!$2''+!,*!6K21$7+$+1;!U$&!

<$26)1!)2%3$--'6!%$1!2'69,6! 96)!,7'+%&K'+2'!7'2!*$&!%8'/$9$33'! 9'-&7)-1! $! 9,6*!)9!

86)3&$%'6'&! ,+-$+'! 6K21$7+$+1! ,1! 7'2! *$+! )+)->&$34! %,*! 6'&&'6! %$1! *,2! )&!

Page 47: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 4L!

0+2'6%O1'! 86)3&$%'6'&! 6K21$7+$+1! $! '&! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3!

8'6%8'3&$74!#7,6!,+-$+'!6K21$7+$+1!9,6%&K%!%,*!%,/$)-'!3,+%&603&$,+%86,/'%%'6;!!

P'1!&)1'6!*'2!'&!3,+%&603&$7$%&$%3!<-$3!)9%I&!$!6K21$7'+2'!$+&'6)3&$,+'64!%,*!2'!

86)3&$%'6'%! $! =><'6#0%E! /#)&.! ,1! <6'73)%%'6K21$7+$+1;! WK! 2'+! <)1160+2! %3)<'6!

@'1!'&!*)&'6$)-'4!2'6!3)+!%$1'!+,1'&!,*!2'++'!%8'/$9$33'!6K21$7+$+14!,1!2'&!3)+!

2'69,6!%>+'%!7)+%3'-$1&!9,6!%8'/$)-'&!)&!86,20/'6'!*)&'6$)-'4!2'6!'6!6'-'7)+&!02'+!

9,6!+'&,8!2'++'!3,+&'3%&;!J'&!'6!2'69,6!'+!,7'67'@'-%'!7I624!#7,67$2&!%8'/$)-'&!

%,*! '+! 8I2)1,1$%3.)+&6,8,-,1$%3! 0+2'6%O1'-%'! #)6! 6'-'7)+%! 02'+! 9,6! 2'&%!

'*8$6$%3'!3,+&'3%&;!!

J'&!'6!$33'!*$+!#'+%$1&!)&!02&)-'!*$1!,*4!#7,62)+!6K21$7+$+1!86)3&$%'6'%!$!)+26'!

,+-$+'! 6K21$7+$+1'64! *'+! @'1! *'+'64! )&! @'1! *'2! %8'/$)-'&! )--$1'7'-! 3)+! 6'@%'!

%8O61%*K-! &$-!,7'67'@'-%'4! %,*!'6!6'-'7)+&'! $!)+26'!%)**'+#I+1'4!#7,6!,+-$+'!

6K21$7+$+1! 86)3&$%'6'%;! J'&! *'+'6! @'1! 8K! 2'+! <)1160+24! )&! @'1! *'2! %8'/$)-'&!

3,+%&60'6'6!'+!)+)->&$%3!,8&$3!*'2!#'+<-$3!8K!)&!0+2'6%O1'4!#7,62)+!9,6%3'--$1'!

%0<@'3&'6! ,1! ,<@'3&'6! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%!

<-$7'6!&$-;!WK!2'++'!*K2'!<$26)1'6!@'1!*'2!'&!8'6%8'3&$7!$!9,6#,-2!&$-!<-)+2&!)+2'&!

*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!,1!$2''+!,*!6K21$7+$+1!%,*!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!

6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-4! %,*! @'1! *'+'6! #)6! 6'-'7)+%! 9,6! ,+-$+'!

6K21$7+$+1!1'+'6'-&;!!

J'&! '6! 8K! 2'+! <)1160+24! )&! @'1! *'2! %8'/$)-'&4! 02,7'6! )&! 0+2'6%O1'! ,+-$+'!

6K21$7+$+1! %,*!2'+! %8'/$9$3&! <-$7'6! &$-! 8K! =><'6#0%;234! O+%3'6! )&! <$26)1'!*'2!

,7'67'@'-%'64!2'6!'6!6'-'7)+&'!9,6!,+-$+'!6K21$7+$+1!$!'&!<6'2'6'!8'6%8'3&$7;!!J'&!

'6! '+27$2'6'! 8K! %)**'! <)1160+24! @'1! *'+'64! )&! 8I2)1,1$%3.)+&6,8,-,1$%3'!

0+2'6%O1'-%'6!3)+!#)7'!6'-'7)+%!02'+!9,6!2'+!'*8$6$%3'!3,+&'3%&4!2'!&)1'6!)9%I&!

$;!!

Allerede tilgængelig viden

H,*!'+!$+2-'2+$+1!&$-!*$&!%8'/$)-'%!0+2'6%O1'-%'4!9$+2'6!@'1!2'&!6'-'7)+&!3,6&!)&!

86I%'+&'6'! )--'6'2'! &$-1I+1'-$1! 7$2'+! ,*!<O6+! ,1! 0+1'%! )21)+1! &$-! ,1! <601! )9!

$+&'6+'&&'&;!V'60+2'6!'6!7$2'+!,*!<O6+!,1!0+1'%!<601!)9! $+&'6+'&&'&! &$-!)&! %O1'!

#@I-8!,1!6K21$7+$+1!%I6-$1&!$+&'6'%%)+&!9,6!*$&!%8'/$)-';!P'1!7$-!2'69,6!0+2'6%O1'!

2)+%3'! <O6+! ,1! 0+1'%! <601! )9! $+&'6+'&&'&! ,1! %'! +I6*'6'! 8K! 7$2'+! ,*!

Page 48: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 4M!

/#)&6K21$7+$+1;! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! 86I%'+&'6'6! @'1! $! 2'&&'! )9%+$&! '&! <$--'2'! )94!

#7$-3'!<O6+!,1!0+1'!2'6!<601'6!=><'6#0%!/#)&.!,1!'.*)$-6K21$7+$+1!<)%'6'&!8K!

%&)&$%&$%3!2)&);!J'&&'!&@'+'6!&,!9,6*K-;!WK!2'+!'+'!%$2'!'6!2'&!*$+!#'+%$1&!)&!%'!8K!

2'!<O6+!,1!0+1'4!2'6!<'+>&&'6!%$1!)9!=><'6#0%E!6K21$7'+2'!&$-<02!%)**'+#,-2&!

*'2!)+26'!&$-<02;!H)*&$2$1!O+%3'6!@'1!)&!86I%'+&'6'!'&!<$--'2'!)9!<O6+!,1!0+1'4!

2'6!<'+>&&'6!#'+#,-2%7$%!=><'6#0%!/#)&!,1!'.*)$-6K21$7+$+1;!

Børn og unges brug af internettet

U'2$'6! %,*! *,<$-&'-'9,+'64! /#)&8,6&)-'6! ,1! +'&*O2'%&'2'6! '6! <-'7'&! '+!

$+&'16'6'&!2'-! )9! 2)+%3'!<O6+!,1!0+1'%!#7'62)1;!U'2$'6+'! )+%'%! %,*!7I6'+2'!

*$2-'64! #7,6*'2! <O6+! ,1! 0+1'! 3)+! 7'2-$1'#,-2'! ,1! %&>63'! %,/$)-'! 6'-)&$,+'6!

dl)6%'+! RSSbe;! :+&'6+'&&'&! '6! %K-'2'%! '&! %&'24! #7,6! <O6+! ,1! 0+1'! ,8#,-2'6! %$14!

2>63'6! 7'+%3)<'64! 3I6-$1#'2! ,1! $+&'6'%%'64! #7,6! 2'! 027$3-'6! 7$2'+! ,1!

3,*8'&'+/'64! ,1! #7,6! 2'! ,8%O1'6! #@I-8;!U'2$'6K2'&%! 0+2'6%O1'-%'! )9! <O6+! ,1!

0+1'%! <601! )9! $+&'6+'&&'&! $! 96$&$2'+! dF)&&-'99! RSSXe! 3,+%&)&'6'64! )&! cgo! )9! 2'!

)2%8061&'!<O6+!,1!0+1'!$!)-2'6'+!MS.MT!K6!#)6!)21)+1!&$-!$+&'6+'&&'&!#@'**';!?9!

2$%%'!%7)6'6!c]o4!)&!2'!<'+>&&'6!%$1!)9!$+&'6+'&&'&!#@'**'96);!

J'&! 96'*1K6! '+27$2'6'4! )&! gco! )9! <O6+'+'! ,1! 2'! 0+1'! '6! 8K! $+&'6+'&&'&! #7'6!

)+2'+!2)1! '--'6! ,9&'6'4! ,1! )&! 2'! $! 1'++'*%+$&! '6! 8K! $+&'6+'&&'&! $! R! &$*'6!,1![S!

*$+0&&'6!86;!2)1;!

J)+%3'!<O6+!,1!0+1'%!)21)+1!&$-!$+&'6+'&&'&!3)+!2'69,6!%$1'%!)&!7I6'!+,1'&!+I6!

90-23,**'+;!U'2!'&!1'++'*%+$&!8K!R!&$*'6!,1![S!*$+0&&'6!86;!2)14!<'&6)1&'6!@'1!

<O6+!,1!0+1'%!<601!)9!$+&'6+'&&'&!%,*!'+!$+&'16'6'&!2'-!)9!2'6'%!#7'62)1;!

J'&! 96'*1K6! $33'! )9!*'2$'6K2'&%! 0+2'6%O1'-%'4! $! #7$-3'&! ,*9)+1! <O6+! ,1! 0+1'!

,8%O1'6!#@I-8!,1!6K21$7+$+1!7$)!$+&'6+'&&'&;!P'1!$+226)1'6!2'69,6!'+!3,*8)6)&$7!

)+)->%'!)9!%)*&)-'6!8K!CO6+'/#)&&'+!,1!CO6+'&'-'9,+'+!021$7'&!)9!CO6+%!Y$-3K6!

dH$+2)#-!RSSce!9,6!)&!96'*#I7'!2'+!7$2'+4!2'6!9,6'-$11'6!8K!,*6K2'&;!

Viden om chatrådgivning

U'2! #'+<-$3! 8K! )&! 0+2'6%O1'4! #7$-3'! <O6+! ,1! 0+1'! 2'6! <'+>&&'6! %$1! )9!

/#)&6K21$7+$+1'64!#7$-3'!86,<-'*%&$--$+1'6!2'!#'+7'+2'6!%$1!*'24!,1!#7,6!-)+1'!

Page 49: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 4O!

%)*&)-'6! 2'! 9O6'64! %)**'+-$1+'6! @'1! #'6! 7$2'+! ,*! CO6+'&'-'9,+'+! ,1!

CO6+'/#)&&'+4!*'2!%&)&$%&$3MT!96)!=><'6#0%!/#)&6K21$7+$+1!d<$-)1Re;!!

-$)&'!6*!DG#!!

Q)6)3&'6$%&$%3! 9,6! <K2'! CO6+'/#)&&'+! ,1! =><'6#0%! /#)&6K21$7+$+1'+! '64! )&!

6K21$7+$+1'6+'! '6! 2,*$+'6'&! )9! 8$1'6;! WK! CO6+'/#)&&'+! 021O6! 8$1'6! bbo! )9!

#'+7'+2'-%'6+'4! *'+%! 2'! $! =><'6#0%! /#)&6K21$7+$+1! 021O6! XMo;! :!

CO6+'&'-'9,+'+!#)6!2'!<O6+!,1!0+1'4!2'6!#'+7'+2'6!%$14!'+!1'++'*%+$&%)-2'6!8K!

MR4T! K64! *'+%! 2'! $! CO6+'/#)&&'+! #)6! '+! 1'++'*%+$&%)-2'6! 8K! M[4T;! "$-!

%)**'+-$1+$+1! '6! 1'++'*%+$&%)-2'6'+! 9,6! 2'! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! -,11'6! 8K!

=><'6#0%E!/#)&6K21$7+$+1!7I%'+&-$1&!#O@'6';!J'+!-$11'6!8K!MT4R!K6;!

Problemstillinger

WK! CO6+'/#)&&'+! '6! 2'! #>88$1%&'! %)*&)-''*+'6! %'-7*,62%&)+3'6! ,1! %'-7*,624!

#7,6$*,2! 2'! 8K! CO6+'&'-'9,+'+! '6! 26$--'6$'6;! J'! #>88$1%&'! %)*&)-''*+'6! $!

=><'6#0%! /#)&6K21$7+$+1! '6! E%'-7*,62%&)+3'6E4! %,*! '6! 6'1$%&6'6'&! $! M[4TTo! )9!

%)*&)-'6+';!J'&!+I%&#>88$1%&'!%)*&)-''*+'!'6!E3I6-$1#'2E4!%,*!'6!6'1$%&6'6'&!$!

MR4bbo! )9! %)*&)-'6+'4! 2'6'9&'6! 9O-1'6! E%3I6'6! $! %$1! %'-7E! dc4][oe! ,1!

E%8$%'9,6%&>66'-%'6E!db4R[oe;!

Samtalernes længde

H)*&)-'6+'! $! CO6+'/#)&&'+! '6! 7I%'+&-$1&! -I+1'6'! '+2! 8K! CO6+'&'-'9,+'+;! D+!

%)*&)-'! 8K! <O6+'&'-'9,+'+! 7)6'6! $! 1'++'*%+$&! MR!*$+0&&'64!*'+%! '+! %)*&)-'! $!

CO6+'/#)&&'+! $!1'++'*%+$&!7)6'6!]R!*$+0&&'6;! :!=><'6#0%!/#)&6K21$7+$+1!7)6'6!

%)*&)-'6+'!$!1'++'*%+$&!]M!*$+;!

WK!<)1160+2!)9!,7'+%&K'+2'!&'1+'6!2'6!%$1!9O-1'+2'!<$--'2'!)9!2'!<O6+!,1!0+1'4!

2'6!#'+7'+2'6!%$1!$!=#)&6K21$7+$+1'6+'i!

• J'&!'6!,7'67'@'+2'!8$1'64!2'6!#'+7'+2'6!%$1!$!/#)&6K21$7+$+1'6+'!

• J'! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! #'+7'+2'6! %$1! $! /#)&6K21$7+$+1'6+'4! '6! -$2&!I-26'!

'+2!2'!<O6+!,1!0+1'4!2'6!#'+7'+2'6!%$1!8K!CO6+'&'-'9,+'+!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MT!J'!2)&)!@'1!$+226)1'6!$!%8'/$)-'&!'6!026'1+'&!8K!<)1160+2!)9!%&)&$%&$3!,7'6!/#)&6K21$7+$+1'+4!$!8'6$,2'+!M!@)+;!L![S;!P0+;!RSSc;!B,6!>2'6-$1'6'!$+9,6*)&$,+!,*!026'1+$+1'6+'!%'!<$-)1!R;!

Page 50: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 7;!

• J'!<O6+!,1!0+1'4!2'6!#'+7'+2'6!%$1!$!/#)&6K21$7+$+1'6+'4!#)6!&>8$%3!*'6'!

*)%%$7'! ,1! )-7,6-$1'! 86,<-'*'6! '+2! 2'*4! 2'6! #'+7'+2'6! %$1! 8K!

CO6+'&'-'9,+'+;!

!

Cyberhus’ chatrådgivning sammenholdt med brevkasserådgivningen

:! 6'-)&$,+! &$-! =><'6#0%E! /#)&6K21$7$+1! 9$+2'6! @'1! 2'&! $+&'6'%%)+&! ,1%K! )&! %'! 8K!

%&)&$%&$%3! 2)&)Mg! d<$-)1[e! ,*! =><'6#0%E! <6'73)%%'6K21$7+$+1;! P'1! 0+2'6%O1'6!

2'69,64! ,*! +,1-'! <6'73)%%'6! #)6! *'6'! )3&$7$&'&! '+2! )+26'4! 3O+%! ,1!

)-2'6%9,62'-$+1'+!8K!2'!<O6+!,1!0+1'4!2'6! %36$7'6! $+2-I14!,1!#7$-3'!'*+'6!2'6!

&>8$%3!%36$7'%!,*!$!<6'73)%%'6+';!

B$6'!)9!=><'6#0%E!$!)-&!Mg!<6'73)%%'6!%3$--'6!%$1!02!7'2!)&!#)7'!'&!1'++'*%+$&!8K!

*'6'!'+2!MS! $+2-I1!86;!*K+'2;!J$%%'!<6'73)%%'6!'6! EH0+2#'2!,1!%>12,*E4! EaK6!

2'&! 1O6!,+2&! $+2'6%&! $+2'E4! EQ-)6!8)6)&! &''+)1'-$7E! ,1! EH'(! ->%&!,1! '6,&$3E;!J'&! '6!

3)6)3&'6$%&$%3!9,6!2$%%'!<6'73)%%'6!%)**'+-$1+'&!*'2!2'!O76$1'4!)&!<O6+!,1!0+1'!

#'6! 3)+! 9,6&I--'! ,*! ,1! %O1'! 6K2! ,1! 7'@-'2+$+1! $! 9,6#,-2! &$-! %7I6'! 8'6%,+-$1'!

86,<-'*%&$--$+1'6;!

aI%&'+! XSo! )9! #'+7'+2'-%'6+'! $! =><'6#0%E! 9$6'! *'%&! <'%O1&'! <6'73)%%'6! '6!

%36'7'&! )9! 8$1'6;! N'++'*%+$&%)-2'6'+! 9,6! 2'! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! #)6! %36'7'&!

$+2-I11'+'4!'6!2'+!%)**'!9,6!26'+1'!%,*!9,6!8$1'6!,1!-$11'6!8K!M]4R!K6;!!

BI--'%!9,6!<K2'!=><'6#0%E!/#)&.!,1!'.*)$-6K21$7+$+1!'64!)&!2'!86$*I6&!<'+>&&'%!)9!

8$1'6;!J'!<O6+!,1!0+1'4!2'6!#'+7'+2'6!%$1!$!/#)&6K21$7+$+1'+4!'6!1'++'*%+$&-$1&!

/);! MT! K6! ,1! 2'6*'2! ^&! K6! I-26'! '+2! 2'! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! %36$7'6! $+2-I1! &$-!

<6'73)%%'6+'4!%,*!'6!/);!M]!K6;!CO6+'+'!,1!2'!0+1'!#'+7'+2'6!%$1!86$*I6&!*'2!

%7I6'!8'6%,+-$1'!86,<-'*%&$--$+1'6;!!

U'2!2'++'!86I%'+&)&$,+!)9!&$-1I+1'-$1!7$2'+!$!9,6#,-2!&$-!<O6+!,1!0+1'%!<601!)9!

7$6&0'--'! *'2$'64! 86I%'+&)&$,+'+! )9! 2'! #>88$1%&! 9,6'3,**'+2'!

86,<-'*%&$--$+1'6!%)*&!<601'6+'!)9!=><'6#0%E!/#)&.!,1!'.*)$-6K21$7+$+1!)9%-0&&'6!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mg!J)&)!&$-!026'1+$+1!)9!%&)&$%&$33'+!9,6!<6'73)%%'6+'!'6!$+2%)*-'&!$!8'6$,2'+!SM;ST;Sc.![M;Sb;Sc4!9,6!>2'6-$1'6'!$+9,6*)&$,+!,*!86,203&$,+'+!)9!<6'73)%%'2)&)!%'!<$-)1[;!

Page 51: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 7:!

@'1! 2'++'! $+2-'2'+2'! 2'-! )9! %8'/$)-'&! ,1! 8K<'1>+2'6! $! 2'&! 9O-1'+2'! 3)8$&'-!

%8'/$)-'&%!0+2'6%O1'+2'!,1!)+)->%'6'+2'!2'-;!

!

Page 52: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 7,!

Kapitel 3

Feltnær og beskrivende undersøgelse

P'1! 86I%'+&'6'6! %,*! $+2-'2+$+1! &$-! 2'++'! 2'-! )9! %8'/$)-'&! *$+'! %)+%'2'!

,8-'7'-%'6!,1!9,6&,-3+$+1'6!$!9,6#,-2!&$-!,+-$+'!6K21$7+$+14!%,*!@'1!#)6!+'29I-2'&!

2'*!$!*$+!9'-&2)1<,1;!J$%%'!'*8$6$%3'!<'%36$7'-%'6!'6!'3%'*8-'6!8K4!#7,62)+!@'1!

1'++'*! 2'-&)1'-%'! #)6! '63'+2&! +,1'&! ,*4! #7,62)+! 6K21$7+$+1! 86)3&$%'6'%! $! '&!

%)*%8$-!*'--'*!6K21$7'6'+!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2';!aK6!@'1!$+226)1'6!2$%%'!

%,*!'&!<$--'2'!8K4!#7,62)+!$+&'6)3&$,+'6! $!/#)&6K21$7+$+1'+!3)+!02%8$--'!%$14!'6!

2'&4!9,62$!*$+'!'63'+2'-%'6!#'6$!#)6!7)3&!'+!<'%&'*&!+>%1'66$1#'2!,1!2'6*'2!'6!

<'1>+2'-%'+!8K!2'+!)+)->%'4!2'6!%'+'6'!029,-2'6!%$1;!U$+'!%)+%'2'!6K21$7'+2'!

,8-'7'-%'6! '6! '&! <$--'2'! 8K4! #7,62)+! *$&! )+&6,8,-,1$%3'! 86,@'3&! #)6! &)1'&! %$+!

<'1>+2'-%'!*'2!*$+!'63'+2'-%'!1'++'*!2'-&)1'-%';!!

”Det er en fed fornemmelse, når samtalen bare kører (…)”

kJ'&! '6! '+!)-*$+2'-$1!3,-2!,1!16K! '9&'6*$22)1!#'6! $!*$2&'+!)9! ,3&,<'6;! P'1!#)6!

-$1'!#)9&!'+!%08'6!%)*&)-'!$!/#)&&'+;!J'&!7)6!-$1'!%,*!,*4!2'&!#'-'!<)6'!3O6&';!P'1!

/#)&&'2'!*'2!'+!8$1'4!%,*!7)6!1,2!&$-!)&! 9,6*0-'6'!%$14!,1!%,*!7$63'2'!<'7$2%&!

,*4!)&!#0+!*K!1O6'!'+!$+2%)&%!9,6!)&!9K!2'&!<'26';!V0+!7)6!K<'+!9,6!)&!&)-'!,*!2'&4!

$33'! %K2)+! $! 9,6%7)6%8,%$&$,+4! %,*! @'1! '--'6%! &$&! ,8-'7'6;!V0+! 9,6&)-&'! K<'+&! ,*!

%$+'!86,<-'*'6!,1!,*!2'! 9O-'-%'64!2'6!7)6! 9,6<0+2'&!*'2!2'*;!V0+!1)7!02&6>3!

9,64! )&! #0+! $+2'6%&! $+2'! #)72'! 7$-@'+! &$-! )&!I+26'! 2'+! %$&0)&$,+4! #0+! '6! $4! ,1! 7$!

%+)33'2'!,*4!,*!#0+!,1%K!#)72'!*,2'&;! B,6!2'&!36I7'6!7$2%&! '+! %&,6!8,6&$,+!

*,2;!H'-7,*!2'&!7)6!%7I6&4!9$3!#0+!9,6&)-&4!#7,62)+!#0+!#)6!2'&4!,1!7$!9$3!%+)33'&!

,*4!#7)2!#0+!3)+!1O6';!Y$!&)-&'!,*4!,*!2'6!'6!+,1'+4!#0+!3)+!&)-'!*'2!,*!2'&;!

J'&!7$63'2'!&$-!)&!7I6'!6$1&$1!%7I6&4!*'+!#0+!7$--'!,7'67'@'!2'&;!P'1!9,6&)-&'!#'+2'!

,*!2'+!,61)+$%)&$,+4!2'6!3)+!#@I-8'!8$1'6!$!#'+2'%!%$&0)&$,+4!@'1!%'+2&'!'&!-$+3!&$-!

#@'**'%$2'+4!#0+!3$11'2'!8K!2'+!*'2!2'&!%)**'!,1!%)12'4!)&!#0+!1,2&! &062'!

86O7'!)&!#'+7'+2'!%$1!$!2'6'%!/#)&;!P'1!%>+'%4!2'&!7)6!'+!1,2!/#)&4!9,6!@'1!9O-&'4!)&!

7$! 8K! '+! *K2'! 3,*! 96)! '&! %&'2! &$-! '&! )+2'&;! B6)! )&! 7$63'! %,*! '+! 0->33'-$1! ,1!

*)1&'%-O%!8$1'4!7$63'2'!#0+!&$-!%$2%&!%,*!'+!'+1)1'6'&!8$1'4!2'6!7$63'-$1!1'6+'!7$-!

1O6'! '+! $+2%)&%! 9,6! )&! I+26'! 8K! 2'+! %$&0)&$,+4! #0+! %&K6! $;! J'&! '6! '+! 9'2!

9,6+'**'-%'4! +K6! %)*&)-'+!<)6'!3O6'6!8K!2'+!*K2'4!#7$%!<)6'!2'&! 30++'!3O6'!

%K2)+!#7'6!1)+1;k!

Page 53: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 73!

”(...) jeg føler bare, at samtalen gled ud af hænderne på mig”

kV,-2! +0! 3I9&4! #7,6! '6! 2'6! 3),%! $! *$&! #,7'2;! V7)2! %3'&'! 2'6! -$1'! 2'6pppp! P'1!

30++'!%-'&!$33'!9O-1'!*'2;!P'1!9$3!9)3&$%3!)-26$1!#'-&!9)&!$4!#7)2!2'&!7)64!#0+!7$--'!

&)-'!,*;!J'&! 7I-&'2'!02!)9!#'+2'!*'2!)--'!*0-$1'!86,<-'*)&$33'64!*'+! -$1'! %K!

%+)6&! @'1! %8061&'! $+2! &$-! +,1'&4! <'1>+2&'! #0+! )&! 9,6&I--'! ,*! +,1'&! )+2'&;! P'1!

7$2%&'! $33'!6$1&$14!#7)2! @'1!%30--'!%&$--'!,8!*'2!)--'!2'! 9O-'-%'%*I%%$1'!02<602;!

P'1!86O7'2'!)&!&)1'!%&>6$+1'+!,1!%8O61'!$+2!&$-!+,1-'!)9!2'!&$+14!#0+!+I7+&';!U'+!

2'&!7)6!$33'!*'2!%0//'%;!P'1!9O-'6!<)6'4!)&!%)*&)-'+!1-'2!02!)9!#I+2'6+'!8K!*$1;!

"$-!%$2%&!1)7!@'1!,8!,1!86O7'2'!<)6'!)&!->&&'4! @'1!7'2!$33'!,*!#0+!9$3!+,1'&!%,*!

#'-%&!02!)9!2'&;k!

!!!

”Det er måske lige på grænsen af, hvad jeg kan... og skal (…).”

kJ'&!7)6!1,2&!+,3!'+!$+&'+%!%)*&)-'q;!,1!#7,6!9,6&)-&'!#0+!<)6'!+,1-'!160%,**'!

&$+1;!V0+!%)12'4!2'&!7)6!9O6%&'!1)+14!#0+!9,6&)-&'!2'&!&$-!+,1'+;!P'1!%>+'%4!2'&!'6!'&!

%&,6&!)+%7)6!)&!%$22'!*'2;!J'&!9O-'%!6'&!<'16I+%'&4!#7)2!@'1!3)+!1O6'!9,6!#'+2';!

P'1!9O-&'!$33'4!)&! @'1!2$6'3&'!30++'!#@I-8'!#'+2'!*'2!)&!<')6<'@2'!2'&4!#0+!#)6!

,8-'7'&4!*'+!2'&! '6!*K%3'!#'--'6! $33'!*'+$+1'+;! P'1! 1@,62'!2'&4! @'1!30++';! P'1!

,89,626'2'! #'+2'! &$-! )&! 9,6&I--'! +,1'+! ,*! 2'&4! +,1'+! 2'6! 3,+36'&! 3)+! #@I-8'!

#'+2';!J'&!7$63'2'!<)6'!%K!#K62&!)&!%$1'!&$-!#'+2'4!)&!#0+!'6!+O2!&$-!)&!9,6&I--'!2'&!

#'-'! ^+! 1)+1! &$-;! P'1! 9O-&'! *$1! %K! *)1&'%-O%4! *'+%! 7$! %)2! ,1! %+)33'2'! ,*! 2'!

9,69I62'-$1'!&$+14!%,*!7)6!%K!%7I6'!9,6!#'+2'!)&!9,6&I--';!P'1!<-'7!-$2&!$!&7$7-4!,*!

2'&!7)6!,34!)&!@'1!<-'7!7'2!*'2!)&!%8O61'!$+2!&$-!2'&;!J'&!'6!*K%3'!-$1'!8K!16I+%'+!

)94! #7)2! @'1! 3)+q!,1! %3)-4!*'+!8K! 2'+! )+2'+! %$2'! %K! '6! 2'&!*K%3'!2'+! '+'%&'!

*0-$1#'24!2'6!'6!9,6!#'+2';!?&!#0+!O7'6!%$1!$!)&!9,6&I--'!,*!2'&4!,1!9,6#K<'+&-$1!

'+!2)1!%)*-'6!*,2!+,3!&$-!)&!%$1'!2'&!&$-!+,1'+4!2'6!3,+36'&!3)+!#@I-8'!#'+2';k!

!

_7'+%&K'+2'!'*8$6$%3'!<'%36$7'-%'6!'6!'3%'*8-'6!8K4!#7,62)+!*$+!$+&'6'%%'!'6!

<-'7'&!7)3&!$!9,6#,-2!&$-!)&!0+2'6%O1'!2'!6K21$7'+2'!$+&'6)3&$,+'6!%,*!'&!%)*%8$-!

*'--'*!6K21$7'6'+!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2';!:+&'6'%%'+!<-'7!7)3&4!$2'&!@'1!7'2!

)&!-I%'!*$+'!9'-&+,&'6!%K4!)&!@'1!%,*!6K21$7'6!#)6!,6$'+&'6'&!*$1!*,2!'+!<'%&'*&!

$2'!,*!6K21$7+$+1;!H,*!2'&!96'*1K6!)9!<'%36$7'-%'+!E2'&!'6!'+!9'2!9,6+'**'-%'4!

+K6! %)*&)-'+! <)6'! 3O6'6! dqer4! #)6! @'1! %,*! 6K21$7'6! ,6$'+&'6'&!*$1!*,2! +,1-'!

Page 54: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 74!

9)%'6! $! 9,6#,-2! &$-! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%! '63'+2'-%'6! $! 2'+! 6K21$7'+2'!

$+&'6)3&$,+;! P'1! #)6! ,8-'7'&! $+&'6)3&$,+'6+'! %,*! %0//'%90-2'4! +K6! 6K21$7+$+1'+!

'6! <-'7'&! &$-! %,*! $! '3%'*8-'&;! C'%36$7'-%'6+'! 7$%'64! )&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!

)1'6'6! 8K! 9,6%3'--$1'! *K2'6! ,1! 2'6*'2! <$26)1'6! &$-4! #7,62)+! $+&'6)3&$,+'6+'!

<-$7'6! &$-;! WK! 2'+! <)1160+2! %'6! @'1! 2'! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! %,*!+,1-'4! 2'6!

<-$7'6!&$-!$!'&!%)*%8$-!*'--'*!6K21$7'6'+!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2';!J'&!'6!*'2!

<)1160+2!$!2$%%'!'63'+2'-%'64!)&!@'1!$!2'&!9O-1'+2'!6'&&'6!*$+!+>%1'66$1#'2!*,24!

#7,62)+! 6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $! '&! %)*%8$-! *'--'*! 6K21$7'6'+! ,1! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2';!!

!

Feltnær og beskrivende undersøgelse

:! 2'&&'! 3)8$&'-! -)7'6! @'1! '+! 9'-&+I6! ,1! <'%36$7'+2'!0+2'6%O1'-%'! )9! 6K21$7'+2'!

$+&'6)3&$,+'6! $! #'+#,-2%7$%! =><'6#0%E! /#)&! ,1! '.*)$-;! J'&! '6! *$+! #'+%$1&! )&!

0+2'6%O1'! 2$%%'! $+&'6)3&$,+'6! 8K! 9'-&'+%! '1+'! 86I*$%%'6! ,1! 2'6*'2! 9,6#,-2'!

*$1!K<'+&!&$-4!#7,62)+!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-!$!$+&'6)3&$,+'6+';!P'1!-'2'6!$33'!'9&'6!

+,1'&! &',6'&$%3! <'%&'*&4!*'+! 9,6#,-2'6!*$1! +>%1'66$1&! &$-4! #7,62)+! 6K21$7+$+1!

<-$7'6! &$-! $! '&! %)*%8$-! *'--'*! 6K21$7'6'+! ,1! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2';! U$+!

+>%1'66$1#'2! '6! 9,30%'6'&! 8K! 2'! %,/$)-'! 3,+%&603&$,+%86,/'%%'6! $!

$+&'6)3&$,+'6+'4! 8K! 9,6%3'--$1'! *K2'6! )&! )1'6'! 8K! %,*! 6K21$7'6! ,1!

6K21$7+$+1%%O1'+2'4!8K!2'!$+%&$&0&$,+'--'!6)**'64!2'6!,*1$7'6!6K21$7+$+1'+!,1!

8K! *'2$'6+'%! 9,6%3'--$1#'2'6;! Y'2! )&! 0+2'6%O1'! $+&'6)3&$,+'6+'! *'2! 2'++'!

9,30%'6'2'!+>%1'66$1#'2!O+%3'6! @'1! )&! 1'+'6'6'! %8O61%*K-!,1!0+26'+4! 2'6!3)+!

7I6'! $+&'6'%%)+&'! )&! 0+2'6%O1'! +I6*'6'! $! '+! )+)->&$%3! ,8&$34! $! 9,6#,-2! &$-!

'3%'*8'-7$%! 6,--'9,62'-$+1'+4! %8O61%*K-Z%7)6%&603&06'+4!*'2$'6+'%! '1'+)6&! ,1!

2'+!6K21$7+$+1!2'6!<-$7'6!&$-;!!

U'&,2$%3! 86I%'+&'6'6! ,1! 9,6&,-3'6! @'1! +,1-'! '3%'*8-'6! 8K! <6'73)%%'.! ,1!

/#)&6K21$7+$+1;! U'2! 021)+1%80+3&! #'6$! %'6! @'1! 8K! 9,6%3'--$1'! *K2'6! )&! 7I6'!

6K21$7'6! ,1! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K;! P'1! %'6! '+27$2'6'! 8K! 2'! $+%&$&0&$,+'--'!

6)**'6! 9,6! 6K21$7+$+1'+! $! 9,6*! )9! &'3%&'6! ,1! 2,30*'+&'6;! U'2! '+!

$+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$3! &$-1)+1! 0+2'6%O1'6! @'14! #7)2! 2$%%'! &'3%&'6! ,1!

2,30*'+&'6!8,&'+&$'-&!%'&!E1O6E!$!$+&'6)3&$,+'6+'4!7'2!)&!%'!8K4!#7,62)+!2$%%'!'6!

3,+%&$&0'6'+2'! 9,6! *K2'6! )&! 7I6'! 6K21$7'6! ,1! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K! ,1!

Page 55: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 77!

#'6$1'++'*!8,&'+&$'-&!*'2%3)<'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!

J$%%'!'*8$6$%3'!86I%'+&)&$,+'6!)9!#'+#,-2%7$%!<6'73)%%'.!,1!/#)&6K21$7+$+1'+!

&@'+'6!2'6*'2!&,!9,6*K-4!2'-%!)&!86I%'+&'6'!-I%'6'+!9,6!*$&!'*8$6$%3'!160+2-)1!

,1!2'-%!)2!'*8$6$%3!7'@!)&!0+2'6%O1'!,1!9,6&,-3'!#7,62)+!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-! $!

$+&'6)3&$,+'6+'! 9,6! #'6$1'++'*! )&! 1'+'6'6'! %8O61%*K-! ,1! 0+26'+4! 2'6! '6!

$+&'6'%%)+&!9,6!2'+!7$2'6'!)+)->%';!Q)8$&-'&!'6!%&603&06'6'&!%K-'2'%4!)&!@'1!$!9O6%&'!

,*1)+1! 86I%'+&'6'6! $+&'6)3&$,+'6! $! #'+#,-2%7$%! '.*)$-! ,1! /#)&6K21$7+$+1! ,1!

0+2'6%O1'6! 2$%%'! $! '&! $+&'6)3&$,+$%&$%3! 8'6%8'3&$7;! J'6'9&'6! %'6! @'1! 8K! 2'!

$+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! 9,6! 6K21$7+$+1'+4! #7,6'9&'6! @'1! &6I33'6! 2'! %8O61%*K-!

96'*4!%,*!3)8$&-'&!1'+'6'6'6!$!9,6#,-2!&$-4!#7)2!2'6!'6!$+&'6'%%)+&!)&!0+2'6%O1'!$!

2'+!7$2'6'!)+)->%';!

Interaktionerne i brevkasserne

:!2'&&'! )9%+$&! 7'+2'6! @'1!<-$33'&!*,2!<6'73)%%'6+'!8K!=><'6#0%;!U'2!'*8$6$%3!

)9%I&! $! &,! <6'73)%%'$+2-I1! ,1! .%7)6! 0+2'6%O1'6! @'14! #7,62)+! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! ,1! 6K21$7'6+'! )1'6'6! *'2! #'+<-$3! 8K! )&! 3)6)3&'6$%'6'!

6,--'9,62'-$+1'+! ,1! %&603&06'+! $! %8O61%*K-! ,1! %7)6;! H8O61%*K-'+'! '6! 96)!

<6'73)%%'+!EaK6!2'&!1O6!,+2&!$+2'6%&!$+2'E;!

Indlæg 1

117 Hej. Jeg er en pige på 16 år der har lidt problemer i hverdagen. Til daglig går

2 jeg i 1g på gymnasiet, og det er jeg rigtig glad for. Jeg har altid haft høje krav

3 til mig selv, og er enormt perfektionistisk. Efter jeg er kommet i gymnasiet er

4 det hele begyndt at gå ret ned af bakke for mig i de fleste fag. Jeg laver lektier

5 24 timer i døgnet næsten, og jeg gør alt hvad jeg kan men det fungerer bare

6 ikke rigtig. Her i de sidste par uger har jeg følt mig endnu mere nede: Hvis jeg

7 ikke kan finde ud af en opgave eller mine lektier er lavet forkert går jeg helt

8 ned og bryder grædende sammen. Jeg føler at hele verden bare er grå, og at

9 der ikke rigtig er noget ved den mere. Desuden har jeg mistet lysten til at

10 synge og spille guitar - noget jeg har gjort siden jeg var helt lille og altid har

11 elsket. Jeg har altid kunnet synge en sang og så blev jeg glad igen, men jeg

12 har slet ikke den samme følelse mere inden i. jeg føler mig helt tom. Nogle

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MX!")-*)63'6$+1'6+'!*)63'6'6!-$+$'6+'!$!$+2-I1!,1!%7)6!,1!&@'+'6!2'&!9,6*K-!)&!%3)<'!,7'6<-$3!$!*$+!9,6&,-3+$+1;!

Page 56: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 7I!

13 gange kan jeg også bare sidde at græde uden grund. Er jeg deprimeret eller

14 hvordan? Jeg vil enormt gerne have af vide om jeg er, men er det muligt at gå

15 til lægen selv? eller er det en pykolog jeg skal snakke med? og hvis jeg har en

16 depression, hvordan smider jeg så 'bomben' for mine forældre? Mvh. A.

Svar

17 Kære A Tak for dit brev.

18 Du spørger i dit brev, om du har fået en depression? Det er svært for mig at

19 afgøre uden at have mødt dig. Jeg er dog slet ikke i tvivl om, at du har brug

20 for hjælp til at løse de problemer du beskriver.

21 Det er tydeligt i dit brev, at du selv har tænkt over hvordan du får hjælp til at

22 løse dine problemer, og det synes jeg er rigtig positivt!

23 Du vil godt kunne gå til din egen læge selv - og han vil formentlig snakke med

24 dig om hvordan du har det? (og om du muligvis har fået en depression?). Hvis

25 han finder, at du er deprimeret, kan han henvise dig til en psykolog. Han har

26 også mulighed for at opstarte medicinsk behandling, hvis du er meget

27 deprimeret.

28 Du skriver, at du altid har været en pige, der har stillet høje krav til sig selv.

29 Det får mig til at tænke, at du muligvis kunne have gavn af et samtaleforløb

30 hos en psykolog. At du måske herved ville kunne få hjælp til at tænke

31 anderledes i forhold til de ting, der belaster dig lige nu. Eksempelvis i forhold

32 til det, at din verden bryder helt sammen, hvis du ikke kan finde ud af en

33 opgave. Eller det at du næsten laver lektier 24 timer i døgnet, hvilket slet ikke

34 er godt for dig.

35 Jeg synes dog, at du skal tale med dine forældre inden du opsøger læge. Jeg

36 synes ikke, du skal stå alene med dine problemer. Jeg kan godt forstå, at det

37 er svært for dig at skulle fortælle dem det. Det er vigtigt, at de kender til

38 hvordan du virkelig har det - så I sammen kan finde frem til den bedste hjælp

39 til dig!

40 Hvis du fortsat synes det er svært har du også mulighed for at logge på i

41 chatten hvor du anonymt kan diskutere dine muligheder.

Page 57: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 7L!

Fortolkning

:!2'&&'!$+2-I1!9,6&I--'6!$+2%36$7'6'+4!#7,62)+!#0+!#)6!2'&!$!-$+$'6+'!M.M[;!:!-$+$'!

M[.Mg!%&$--'6!#0+!9$6'!3,+36'&'!%8O61%*K-!$!9,6#,-2!&$-4!,*!#0+!'6!2'86$*'6'&4!,*!

#0+!%'-7!3)+!1K!&$-!-I1'+4!,*!#0+!%3)-!&)-'!*'2!'+!8%>3,-,14!,1!,*!#7,62)+!#0+!

3)+! &)-'! *'2! %$+'! 9,6I-26'! ,*! 2'&4! #7$%! #0+! #)6! '+! 2'86'%%$,+;! U'2! %$+'!

%8O61%*K-!%O1'6!$+2%36$7'6'+!2'-%!%7)6!8K!3,+36'&'!%8O61%*K-!,1!2'-%!9,6%-)1!&$-4!

#7,62)+!#0+!3)+!&)-'!*'2!%$+'!9,6I-26';!!

H7)6'&!'6!3,+%&60'6'&!%K-'2'%4!)&!2'&!6'&&'6!%$1!*,2!2'!%8O61%*K-4! $+2%36$7'6'+!

%&$--'6!$!2'!%$2%&'!&6'!-$+$'6!)9!$+2-I11'&;!:!-$+$'!Mb.RS!%7)6'6!6K21$7'6'+!$!9,6#,-2!

&$-4!,*!$+2%36$7'6'+!#)6!'+!2'86'%%$,+;!:!-$+$'!R[.RX!#)+2-'6!%7)6'&!,*4!#7,67$2&!

$+2%36$7'6'+! 3)+! 1K! &$-! -I1'+! %'-74! -$+$'! Rb.[]! '6! %7)6! $! 9,6#,-2! &$-! ,*!

$+2%36$7'6'+!<O6!,8%O1'!'+!8%>3,-,14!,1!$!-$+$'![T.[c!,89,626'%!$+2%36$7'6'+!&$-!

)&! &)-'! *'2! %$+'! 9,6I-26'4! 2'6! '6! 2,1! $33'! 9,6%-)1! &$-! #7,62)+;! :! -$+$'! ]S.]M!

,89,626'%!$+2%36$7'6'+!&$-!)&!-,11'!8K!/#)&6K21$7+$+1'+;!

:! 2'++'! $+&'6)3&$,+! %O1'6! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! <K2'! 3,+36'&'! %7)6! ,1!

9,6&I--'6!%)*&$2$1!-$2&!,*!%$1!%'-74!,1!#7,62)+!#0+!#)6!2'&;!J'&!'6!3)6)3&'6$%&$%3!

9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!<-$7'6!&$-4!)&!2'+!6'&&'6!%$1!*,2!)&!<'%7)6'!$+2%36$7'6'+%!

3,+36'&'! %8O61%*K-! ,1! $33'! 6'&&'6! %$1!*,2! )&! 3,**'!*'2! 9,6%-)1! &$-4! #7,62)+!

$+2%36$7'6'+! 3)+! &)-'! *'2! %$+'! 9,6I-26';! J'6! &'1+'6! %$1! 8K! 2'+! *K2'! '+!

%8O61%*K-Z%7)6.%&603&064! #7,6! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %&$--'6! %8O61%*K-4! %,*!

6K21$7'6'+!%7)6'6!8K;!

Indlæg 2

1 Hej

2 Jeg er 16 år og går på efterskole. Jeg har da godt, når jeg er på efterskole,

3 men når jeg kommer hjem, falder alt bare sammen.

4 Jeg skændes med mine forældre, især min mor. Min mor blev kronisk syg for to

5 år siden, og efter hun blev det, har alt bare forandret sig. Alt er blevet vendt fra

6 det gode, til det onde. Vi kan have det sjovt nok, og to minutter efter kan jeg

7 hade hende så meget.

8 Nu har jeg fået juleferie, men jeg ville hellere blive på skolen og fejre min jul

9 der, end her hjemme.

Page 58: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 7M!

10 Når jeg så er hjemme, har jeg lyst til at skære i mig selv. (sker dog også at

11 jeg ønsker at gøre det, når jeg er på efterskolen. Fordi jeg tænker på, hvordan

12 det egentlig går her hjemme) Og en dag i efterårsferien skar jeg også i mig

13 selv. Det er dog ikke første gang. Tror at jeg startede engang for tre år siden,

14 med nogle små ridser. Så har jeg holdt nogle pauser med det, og nu her igen,

15 har jeg lyst til at gøre igen.

16 En "ven" på skolen (andre betegner os som kærester). Vi kysser da også, men

17 vi er kun venner, indtil videre. Jeg, snakkede om, at der var en, der var

18 blevet smidt hjem pga. personen skar i sig selv, og han mente at folk som

19 gjorde det, er psykisk ustabile. Jeg spurgte om han syntes at jeg også var det.

20 Og sådan fandt han ud af det. Det er kun ham og så en anden som ved det.

21 Og jeg snakker næsten kun med ham den ene.

22 Jeg ser det ikke selv som et problem, at jeg skær i mig selv, det mente han

23 dog, og han blev sur på mig. Det eneste problem jeg ser, er sårene i huden.

24 At huden tager tid om at hele.

25 Nogle gange ville jeg ønske at jeg var ældre, så jeg kunne flytte hjemmefra.

26 M

Svar

27 Kære M

28 Det er godt, at du skriver ind i brevkassen og beder om hjælp.

29 Du oplever, at du har det dårligt når du kommer hjem, og du skændes med

30 dine forældre. Det er naturligt i din alder at ville løsrive sig og sætte

31 grænser. Men det kan være ekstra svært i en familie, hvor en af forældrene er

32 syg..

33 Har du nogen andre i din familie, der måske kan hjælpe dig og dine forældre

34 med at finde en løsning. Du kan måske bo hos noget familie i en periode, i

35 stedet for derhjemme?

36 Det kan hjælpe at tale med andre om det. Du må ikke gå med det alene. Hvis

37 du synes at det er svært at tale om det, kan du måske bede en lærer fra din

38 efterskole hjælpe dig med, hvordan du kan få det bedre derhjemme.

39 Du skriver, at du skærer i dig selv, når du tænker på, hvordan du har det

Page 59: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! 7O!

40 derhjemme. Det skal du holde op med. Det er ikke godt for dig. Du og din

41 familie skal have hjælp til at få det bedre sammen, så du kan blive glad og

42 tilfreds.

43 Jeg vil meget gerne bede dig om at logge på vores ChatRådgivning i

44 Cyberhus. Fortæl rådgiveren, at du har skrevet ind til os og få ham/hende til

45 at læse dit indlæg. Sammen med rådgiveren kan du øve dig i, hvad du kan

46 sige til dine forældre eller en lærer, hvis du synes, at det er svært.

Fortolkning

:+2-I1! R! #)6! 3)6)3&'6! )9! )&! 7I6'! '+! 9,6&I--$+1! ,*! $+2%36$7'6'+%! -$74! $2'&!

$+2%36$7'6'+!<'%36$7'6!%$&!-$74!%$+'!&)+3'6!,1!9O-'-%'6!,7'6!'+!)916I+%'&!8'6$,2';!!

B,6&I--$+1'+! $+2-'2'%!*'2!'+!3,6&!<'%36$7'-%'!)9!#'+2'!%,*!'+!8$1'!8K!Mg!K6! $!

-$+$'6+'!M.[;!l$+$'![.RT!<'&6)1&'6!@'1!%,*!9,6&I--$+1'+%!*$2&'4!#7,6!#0+!$!-$+$'!].

X!9,6&I--'64!#7,62)+!)-&!#)6!9,6)+26'&!%$14!,1!$!-$+$'!MS.R]!<'%36$7'6!#7,62)+!#0+!

,8-'7'6! %$&! -$7! -$+'! +0! ,1! #'6;! l$+$'! RT.Rg! 3)+! %'%! %,*! )9%-0&+$+1'+! 8K!

9,6&I--$+1'+4!#7,6!#0+!<'%36$7'6!'&!O+%3'!9,6!96'*&$2'+;!

H)**'+-$1+'&! *'2! 2'&! 9O6%&'! $+2-I1! '6! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! #'6!

02'-033'+2'!9,6&I--'+2'!,1!9,6*0-'6'6!$33'!+,1-'!3,+36'&'!%8O61%*K-;!J'&!'6!$!

2'+!9,6<$+2'-%'!$+&'6'%%)+&4!)&!6K21$7'6'+!)--$1'7'-!1$7'6!3,+36'&'!#'+7$%+$+1'6!

,1!#)+2-')+7$%+$+1'6! $! %$&!%7)6;!V'+7$%+$+1'6+'!%'%! $! -$+$'6+'![[.[T!,1![g.[b4! $!

-$+$'6+'![c.]R!,1!][.]g!%'%!#)+2-')+7$%+$+1'6+';!!!

:!2'&!9O6%&'!$+2-I1!,1!%7)6!%K%!'+!3-)6!%8O61%*K-Z%7)6.%&603&06!*'2!$+2%36$7'6'+!

$! 6,--'+! %,*! 2'+! %8O61'+2'! ,1! 6K21$7'6'+! %,*! 2'+! %7)6'+2';! H)**'+-$1+'&!

#'6*'2! 3)+! 2'&! %$1'%4! )&! 2'&&'! $+2-I1! $33'! 1$7'6! )+-'2+$+1! &$-! %)**'!

6,--'9,62'-$+1!,1!%&603&064!*'+!)&!2'+!)--$1'7'-!9)%&#,-2'%!$!%7)6'&;!!

J'&! 1$7'6! )+-'2+$+1! &$-! 0+26'+4! )&! 6K21$7'6'+! 9)%&#,-2'6! %8O61%*K-Z%7)6.

%&603&06'+4! +K6! $+2%36$7'6'+! '6! 9,6&I--'+2'! ,1! $33'! %8O61'+2';! :! 9,6-I+1'-%'!

#'6)9! 1O6! '3%'*8-'6+'!*$1!+>%1'66$1!8K! $2''+!,*! 6K21$7+$+14! ,1!#7,62)+!2'+!

%O1'%! 86)3&$%'6'&! 7$)! '.*)$-*'2$'&;! P'1! %'6! 2'69,6! %'+'6'! 8K! 2'! $+%&$&0&$,+'--'!

6)**'6!9,6!'.*)$-6K21$7+$+1!*'2!#'+<-$3!8K!)&!0+2'6%O1'!$2''+!,*!6K21$7+$+1!

+I6*'6';! :! 2'&! 9O-1'+2'! 7'+2'6! @'1! 9O6%&! <-$33'&! *,2! $+&'6)3&$,+'6+'! $!

/#)&6K21$7+$+1'+;!

Page 60: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! I;!

Interaktionerne i chatrådgivningen

:! 2'&&'! )9%+$&! 0+2'6%O1'6! @'14! #7,62)+! $+&'6)3&$,+'6+'! <-$7'6! &$-! $!

/#)&6K21$7+$+1'+!8K!=><'6#0%;23;!U'2!021)+1%80+3&!$!9,6%3'--$1'!*K2'6!)&!7I6'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'4!3,+%&60'6'6!@'1!+,1-'!'3%'*8-'6!8K!/#)&9,6-O<;!J$%%'!021O6!

160+2-)1'&! 9,6! 0+2'6%O1'-%'+! )94! #7,62)+! 6K21$7+$+1'+! <-$7'6! &$-! $! '&! %)*%8$-!

*'--'*!6K21$7'6'+!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2';!!

Chatrådgivning; et interaktionistisk perspektiv

Y'2!)&!$+226)1'!3,+%&60'6'2'!'3%'*8-'6!8K!/#)&9,6-O<!O+%3'6!@'1!)&!&>2'-$11O6'4!

#7,62)+! $+&'6)3&$,+'6+'!<-$7'6! &$-! 8K! 9,6%3'--$1! 7$%4! 7'2! )&! 0+2'6%O1'!*K2'6! )&!

$+&'6)1'6'!8K!%,*!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,1!6K21$7'6;!J'&&'!<-$3!8K!$+&'6)3&$,+'6+'!

$! =><'6#0%E! /#)&6K21$7+$+1! -I+'6! %$1! ,8! )9! 9,6! '3%'*8'-! %)*&)-')+)->%'4!

3,+7'6%)&$,+%)+)->%'! ,1! $+&'6)3&$,+%)+)->%'! %,*! 2'! <601'%! $! 9,6%3'--$1'!

7$2'+%3)<'64!#'60+2'6!,1%K!$!)+&6,8,-,1$'+;!:!)+-I11'-%'+!)9!'&!$+&'6)3&$,+$%&$%3!

8'6%8'3&$7! 9O-1'6! '&! +)&06-$1&! 9,30%! 8K! $+&'6)3&$,+'6+';! :! *$&! &$-9I-2'! '6! 2'&!

%I6-$1'!7'2!$+&'6)3&$,+'6+'4!)&!2'!02%8$--'6!%$1!1'++'*!/#)&&'+!%,*!*'2$';!J'&!

'6! $33'! ->33'2'%!*$1!)&! 9$+2'!3$-2'6! &$-! $+%8$6)&$,+4!2'6!#)6!<'%3I9&$1'&!%$1!*'2!

)+)->%'6!)9!$+&'6)3&$,+'6!7$)!/#)&4!%K2)+!%,*!/#)&&'+!02%8$--'6!%$1!8K!=><'6#0%;!

P'1!#'+&'6!2'69,6!*$+!$+%8$6)&$,+!&$-!2'&&'!)6<'@2'!$!&',6$4!2'6!'6!90+2'6'&!$!E)+%$1&!

&$-!)+%$1&E!$+&'6)3&$,+'6;!!

J'+! 9,6*! 9,6! 3,+7'6%)&$,+%)+)->%'4! @'1! -)2'6!*$1! $+%8$6'6'! )9! #'64! '6! <601&! )9!

",<$)%! CO6+'6! H&)(! $! )6&$3-'+i! EH)*&)-'6! $! 2'&)-@'64! 2'&)-@'6! $! %)*&)-'6i!

'&+,*'&,2,-,1$%3!3,+7'6%)&$,+%)+)->%'E!dH&)(!RSSTe;!H)*&)-')+)->%'!6'&&'6!%$1!$!

9O-1'! H&)(! *,2! )&! )92I33'! 2'! %>%&'*)&$33'64! 2'6! 3'+2'&'1+'6! $+&'6)3&$,+'6;!

J'&&'! 1O6'%! 7'2! )&! %)**'+-$1+'! 3,+36'&'! 3,+7'6%)&$,+'6! *'2! ,62$+I6!

3,+7'6%)&$,+! ,1! 8K! 2'+! *K2'! &'1+'! '&! <$--'2'! )94! #7)2! 2'6! 3'+2'&'1+'6! 2'+!

3,+36'&'! 3,+7'6%)&$,+;! :! 9O-1'! H&)(! '6! 2'6! +,1-'! %>%&'*)&$33'6! $! ,62$+I6!

3,+7'6%)&$,+;!J$%%'!%>%&'*)&$33'6!021O6!160+2-)1'&!9,6!%)**'+-$1+$+1'+;!

UK2'+4! @'1! -)2'6! *$1! $+%8$6'6'! )9! 2'++'! 3,+7'6%)&$,+%)+)->%'! 8K4! '64! 8K!

<)1160+2! )9! *$+'! ,<%'67)&$,+'6! )9! /#)&%! ,1! *$+! 2'-&)1'-%'! #'6$! )&! %36$7'! 2'!

%>%&'*)&$33'6! 96'*4! 2'6! 3'+2'&'1+'6! 2'&4! @'1! #'6! 7$-! 3)-2'! '+! E&>8$%3E! /#)&;! P'1!

9,6%O1'6! 8K! 2'++'! *K2'! )&! %36$7'! 2'! '-'*'+&'6! )9! +,6*)&$7$&'&! 96'*4! 2'6!

Page 61: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! I:!

9,6'3,**'6! $! $+&'6)3&$,+'6+';! J'&! '6!*$+! #'+%$1&! )&! -)2'! 2'++'! E&>8$%3'E! /#)&!

96'*%&K!%,*!%)**'+-$1+$+1%160+2-)1'&!9,64!#7,62)+!)+26'!&>8'6!)9!/#)&%!<-$7'6!

&$-;!

En ’typisk’ chat

aK6! <O6+! ,1! 0+1'! -,11'6! 8K! /#)&6K21$7+$+1'+!#)6! 6K21$7'6'+! '+!#$-%'+! 3-)6! &$-!

2'*4!%,*!3)+!->2'!+,1'&!$!6'&+$+1'+!)9!kV'@!,1!7'-3,**'+!8K!/#)&&'+k!L!#'6'9&'6!

<-$7'6! <O6+'+'! ,1! 2'! 0+1'! %8061&! &$-! 2'6'%! )-2'6! ,1! 3O+;! J'6'9&'6! $+2-'2'6!

6K21$7'6'+!%)*&)-'+!*'2!'&!%8O61%*K-!%,*!9,6!'3%'*8'-i!kV7)2!3)+!@'1!#@I-8'!

2$1!*'2pk4!kV7)2!#)6!20!->%&!&$-!)&!%+)33'!,*pk!'--'6!kV7,62)+!#)6!20!2'&!$!2)1pk;!

")-'&06'+'!'6!%,*!6'1'-!<>11'&!,8!,*!%8O61%*K-!,1!%7)64!#7,6!2'!$+&'6)1'6'+2'!

&)-'6! 8K! %3$9&! *'2! ^+! &)-'&06! )2! 1)+1'+;! H)*&)-'6+'! )9%-0&&'%! ,9&'%&! 7'24! )&!

<)6+'&Z2'+!0+1'!'+&'+!#,-2'6!,8!*'2!)&! %36$7'!'--'6! )3&$7&! )9%-0&&'6! %)*&)-'+;!

J'&!%3'6!%@I-2'+&4!)&!6K21$7'6'+!)3&$7&!)9%-0&&'6!%)*&)-'+;!

J$%%'!+,6*)&$7'6!9,6!'+!E&>8$%3E!/#)&4!<601'6!@'1!$!2'&!9O-1'+2'!&$-!)&!%)**'+-$1+'!

*'2!$+&'6)3&$,+'6+'!$!2'!3,+%&60'6'2'!/#)&9,6-O<;!!

Analyse af konstruerede chatforløb

P'1!0+2'6%O1'6!2'!3,+%&60'6'2'!'3%'*8-'6!8K!/#)&!02!96)!,7'+%&K'+2'!<$--'2'!)9!

'+!E&>8$%3E!/#)&!%)*&!$!->%'&!)9!*$+'!'*8$6$%3!<'%36$7'-%'6;!J$%%'!8'6%8'3&$7'6!7$-!

@'1! <601'! &$-! 2'-%! )&! 0+2'6%O1'! %>%&'*)&$33'+! $! 2'! 3,+%&60'6'2'! '3%'*8-'6! $!

9,6#,-2!&$-!$!'+!E&>8$%3E!/#)&4!2'-%!)&!%'!8K!#7,62)+!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-!$!'&!%)*%8$-!

*'--'*!6K21$7'6'+!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!*'2! 9,30%!8K! 9,6%3'--$1'!*K2'6!

)&! 7I6'! 6K21$7'6! ,1! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K;! J'602,7'6! %'6! @'1! 8K4! #7)2! 2'+!

86)3&$%'6'2'! 6K21$7+$+1! $! 2'! '+3'-&'! $+&'6)3&$,+'6! <'%&K6! $! 7'2! )&! &6I33'!

8)6)--'--'6!&$-!2'!'*8$6$%3!<'%36$7'-%'6;!J'&&'!1O6!@'1!0+2'6!,7'6%36$9&'6+'i!

:+2-'2+$+1!,1!6)**'%I&+$+1!

F,--'6!,1!&)-'&06%9,62'-$+1!

FK21$7'+2'!$+2#,-2!,1!)9%-0&+$+1!

Page 62: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! I,!

Chat 1

118 Netrådgiver: Hej!

2 Anonym: hej

3 Netrådgiver: Velkommen i chatten

4 Anonym: tak...

5 Netrådgiver: Det var en trist smiley....er du trist?

6 Anonym: ja

7 Netrådgiver: Det vil jeg gerne snakke med dig om.

8 Netrådgiver: Først vil jeg gerne spørge dig om din alder og om du er pige

eller dreng?

9 Anonym:

10 Anonym: jeg er pige. 15

11 Netrådgiver: Tak for det

12 Netrådgiver: Vil du fortælle mig lidt om hvorfor du er trist?

13 Anonym: ved det ik... det kører bare rundt i hovedet

14 Anonym: alle tankerne

15 Netrådgiver: Tankerne er svære at overskue - er det sådan du mener?

16 Anonym: tja... det er det måske, ka bare slet ikke holde det ud

17 Netrådgiver: Det kan være rigtig svært når tankerne fylder så meget.

18 Netrådgiver: Vil du fortælle mig lidt mere om hvad det er for nogle tanker?

19 Anonym: det eneste der hjælper er at skære ... så tænker jeg på noget

andet, blodet...

20 Netrådgiver: Får det tankerne til at gå væk, når du så tænker på noget

andet?

21 Anonym: ja

22 Netrådgiver: Hvad tror du der vil ske hvis du ikke skærer i dig selv? Hvad

sker der så med tankerne?

23 Anonym: jeg blir nød til at skære, ellers går de aldrig væk

24 Netrådgiver: Selvom det kan virke helt uoverskuligt tror jeg på at tankerne

godt kan gå væk på andre måder.

25 Anonym: tror du?

26 Netrådgiver: ja, det tror jeg. Jeg tror at den bedste måde at få tankerne til

at fylde mindre, er ved at dele dem med andre.

27 Anonym: det kan jeg ik

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mb!")-*)63'6$+1'6+'!*)63'6'6!&)-'&06'!,1!&@'+'6!2'&!9,6*K-!)&!%3)<'!,7'6<-$3!$!*$+!9,6&,-3+$+1;!

Page 63: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! I3!

28 Netrådgiver: Du kan ikke dele dem med andre....hvordan kan det være?

29 Anonym: ved ik...det er bare åndssvagt, de tror sikkert bare jeg er syg

30 Netrådgiver: Fordi du synes tankerne er åndsvage og at dem du fortæller det

til vil tænke du er syg - er det sådan jeg skal forstå dig?

31 Anonym: det er bare mig der er noget galt med, så begge dele...

32 Netrådgiver: jeg tror ikke der behøver være noget galt med dig. Jeg tror det

kunne hjælpe dig at sætte ord på nogle af de ting der fylder indeni. Nogle gange

kan tankerne og problemerne vokse sig store og helt uoverskuelige hvis man går

alene med dem. Det kan hjælpe at lade andre kigge med.

33 Anonym: jeg ved bare ikke hvordan, men min far siger også at det bare er

mig der er vanskelig...det siger han altid

34 Netrådgiver: Måske kunne du prøve at fortælle mig lidt om hvad det er der

fylder indeni. Sådan ligesom for at øve dig på at fortælle om det. Det kan nogle

gange være lettere at snakke med nogen man ikke kender, og her på chatten er

både du og jeg helt anonyme.

35 Anonym: det er bare svært

36 Netrådgiver: Sådan tror jeg godt forældre nogle gange kan tænke om deres

børn.....nok mest fordi de har svært ved at forstå dem.

37 Anonym: hvem kan så forstå mig? der er ingen der fatter en skid!

38 Netrådgiver: Jeg vil gerne prøve at forstå, hvis du vil fortælle lidt.

39 Anonym: det er kun min mor det kan forstå mig, men kun er her ikke mere,

føler mig bare så alene

40 Anonym: *hun

41 Netrådgiver: Hvordan kan det være din mor ikke er hos dig mere?

42 Anonym: hun er død

43 Netrådgiver: Det må være rigtig svært. Jeg kan godt forstå hvis du nogle

gange føler dig alene uden hende.

44 Netrådgiver: Er det lang tid siden hun døde?

45 Anonym: hele tiden

46 Anonym: et år

47 Netrådgiver: Var hun syg?

48 Anonym: ja, meget.

49 Netrådgiver: var hun syg i lang tid?

50 Anonym: ikke så lang tid, hun blev bare syg og så døde hun, måske tre

måneder

51 Netrådgiver: Det virker så urimeligt når sådan noget sker. '

52 Anonym: jeg syns det er pisse uretfærdigt! Jeg fatter ikke hvorfor hun sku

Page 64: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! I4!

dø, savner hende bare så meget...

53 Anonym: jeg skal til håndbold nu, så jeg blir nød til at smutte

54 Netrådgiver: okay helt i orden

55 Netrådgiver: du er velkommen en anden gang.

56 Anonym: tak, det vil jeg gerne

57 Netrådgiver: det må du meget gerne

58 Netrådgiver: hej hej

J'++'!/#)&!9,6-O<!,7'6!/)!TS!*$+;!!

Indledning og rammesætning

J'++'! /#)&! $+2-'2'%! *'2! '+! 7'-3,*%&#$-%'+4! #7,6'9&'6! +'&6K21$7'6'+!

3,**'+&'6'6! 8K! 2'+! )+,+>*'%! &6$%&'! %*$-'>;! BO6%&! #'6'9&'6! %8O61'6!

+'&6K21$7'6'+! &$-! 2'+! )+,+>*'%! )-2'6! ,1! 3O+;! H)*&)-'+! $+2-'2'%! *'24! )&!

+'&6K21$7'6'+! $! &)-'&06! MR! %8O61'6! 2'+! )+,+>*'4! ,*! #0+! 7$-! 9,6&I--'! -$2&! ,*4!

#7,62)+!#0+!#)6!2'&;!

Roller og taletursfordeling

:! $+&'6)3&$,+'+! &'1+'6! 2'6! %$1! '9&'69O-1'+2'! '&! <$--'2'! )9!

&06&)1+$+1%%>%&'*)&$33'+4! 2'6! 7$2+'6! ,*4! )&! +'&6K21$7'6'+! ,1! 2'+! )+,+>*'!

%3$9&'%!&$-!)&!&)-';!H>%&'*)&$33'+!'6!>2'6-$1'6'!86I1'&!)94!)&!+'&6K21$7'6'+!%&$--'6!

%8O61%*K-4! %,*!2'+! )+,+>*'! %7)6'6!8K4! $! -$1#'2!*'2! $! '+! E&>8$%3E! /#)&;!J'6! '6!

+,1-'!0+2&)1'-%'6!96)!2'&&'4!#7,6!+'&6K21$7'6'+!%36$7'6!'+!<'*I63+$+1!%,*!9,6!

'3%'*8'-! $! &06&)1+$+1! MM! ,1! MX;! J'+! )+,+>*'! 6'%8,+2'6'6! $33'! 8K! 2$%%'!

<'*I63+$+1'64! *'+! 9O-1'6! 2'&! &06&)1+$+1%%>%&'*! #7,6! 2'++'! %7)6'6! 8K! 2'!

%8O61%*K-!+'&6K21$7'6'+!%&$--'6;!:!-$1#'2!*'2!'+!E&>8$%3E!/#)&!&'1+'6!2'6!%$1!#'6!'&!

*O+%&'64!#7,6!2'6!'6!'+!%8'/$'-! &)-'6I33'4!'+! &)-'6I33'!#7,6!2'! &,!2'-&)1'+2'!

&)-'6! 8K! %3$9&! *'2! ^+! &06&)1+$+1! )2! 1)+1'+;! J'602,7'6! '6! 2'&! *K%3'! 7I62! )&!

<'*I63'4! )&! 2'6! '6! &)-'! ,*! 9,6#,-2%7$%! 3,6&'! &)-'&06'4! ,1! )&! 2'+! )+,+>*'%!

&)-'&06'!9,6!2'&!*'%&'!'6!3,6&'6'!'+2!+'&6K21$7'6'+%!&)-'&06';!!

J'602,7'6! '6! 2'&! 3)6)3&'6$%&$%3! 9,6! 2'++'! $+&'6)3&$,+4! )&! 6,--'9,62'-$+1'+!

02%8$--'6!%$1!%K-'2'%4!)&!+'&6K21$7'6'+!8K&)1'6!%$1!'+!%8O61'+2'!6,--'!,1!2'6*'2!

,1%K!$+2&)1'6!6,--'+!%,*!2'+4!2'6!%&>6'6!$+&'6)3&$,+'+%!$+2#,-2;!N60+2-)1'&!9,6!

6,--'9,62'-$+1'+!<-$7'6!&$-!)--'6'2'!2)!$+&'6)3&$,+'+!$+2-'2'%4!#7,6!2'+!)+,+>*'!

3,**0+$3'6'6! 7'2! #@I-8! )9! '+! %*$-'>! 96'*! 9,6! )&! 9,6&I--'4! ,1! +'&6K21$7'6'+!!

Page 65: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! I7!

%8O61'6! $+2! &$-4! #7)2! %*$-'>E'+!02&6>33'6;!J'++'! %8O61'6I33'! 9,6&%I&&'6! $+2&$-!

&)-'&06!Mc4!#7,6!2'+!)+,+>*'!$33'!%7)6'6!8K!6K21$7'6'+%!%8O61%*K-4!*'+!$!%&'2'&!

9,6&I--'6! )&! #0+! %3I6'6! $! %$1! %'-7! 9,6! )&! &I+3'! 8K! +,1'&! )+2'&;! a'&6K21$7'6'+!

%&$--'6! $! 2'! 9O-1'+2'! &,! &)-'&06'! %8O61%*K-! &$-! 2'+! )+,+>*';! V'6'9&'6! <6>2'%!

6,--'*O+%&6'&4! 2)! +'&6K21$7'6'+! 86I%'+&'6'6! 2'+! )+,+>*'! 9,6! '+! &)+3'4!

#7,6'9&'6!2'+!)+,+>*'!%&$--'6!'&!%8O61%*K-!&$-!+'&6K21$7'6'+;!

Rådgivende indhold og afslutning

J'&! 6K21$7'+2'! $+2#,-2! $! %)*&)-'+! %3)<'%! 0+2'67'@%! ,1! $+2-'2'%! 7'24! )&!

6K21$7'6'+! %8O61'6! $+2! &$-4! #7,69,6! 2'+! )+,+>*'! '6! &6$%&;! V'6'9&'6! <6$+1'6! 2'+!

)+,+>*'!8K!<)+'+4!)&!#0+!%3I6'6!$!%$1!%'-74!#7,6'9&'6!$+2#,-2'&!&)1'6!9,6*!)9!'+!

%-)1%!9,6#)+2-$+1!,*4!#7)2!2'+!)+,+>*'!3)+!1O6'!*'2!2'!&)+3'64!#0+!#)64!,1!,*!

2'&!'6!'+!*0-$1#'2!)&!9,6&I--'!)+26'!,*!2'*;!:!->%'&!)9!2'+!'*8$6$%3'!<'%36$7'-%'!

)9!'+!%)*&)-'4!2'6!E<)6'!3O6'6E4!,6$'+&'6'6!6K21$7'6'+!%$1!#'6!,1%K!*,2!)&!<$26)1'!

&$-4!)&!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!)93-)6'6!&)+3'6!,1!9O-'-%'6;!J'&&'!%'%!<-)+2&!)+2'&!$!

&)-'&06! Mb4! #7,6! 6K21$7'6'+! %&$--'6! '&! %8O61%*K-4! 2'6! $+2<>2'6! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! 6'9-'3&'6'! ,7'6! %$+'! %7I6'! &)+3'6;! FK21$7'6'+!

,6$'+&'6'6! %$1! ,1%K! $*,2! )&! ,89,626'! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! 2'-'! %$+'!

&)+3'6!*'2! )+26'! ,1! $+7$&'6'6! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! 9,6&I--'! ,*! %$+'!

&)+3'6!$!/#)&&'+;!U'2!2'++'!$+7$&)&$,+!&$-<>2'6!6K21$7'6'+!2'+!)+,+>*'!)&!<601'!

/#)&&'+! &$-! )&! O7'! %$1! $! )&! %I&&'! ,62! 8K! &)+3'6+'! $! -$1#'2! *'2! 2'+! '*8$6$%3!

90+2'6'2'! <'%36$7'-%'! )9! %)*&)-'64! 2'6! E*K%3'! -$1'! '6! 8K! 16I+%'+! )94! #7)2! @'1!

3)+q! ,1! %3)-E;! FK21$7+$+1! 3)+! $! 2'++'! /#)&! 9,6%&K%! %,*! 2'&4! )&! 6K21$7'6'+!

9,6%O1'6! )&! <$26)1'! &$-! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%! 6'9-'3%$,+'6! ,7'6! &)+3'6! ,1!

9O-'-%'6! ,1! 2'6*'2! &$-! '+! 8,&'+&$'-! )93-)6$+14! ,1! )&! 6K21$7'6'+! &$-<>2'6!

/#)&60**'&!%,*!'&60*4!#7,6!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!3)+!6'9-'3&'6'!#O@&4!)-&%K!

%I&&'!,62!8K!%$+'!&)+3'6!,1!9O-'-%'6;!=#)&&'+!)9%-0&&'%!)9!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2';!

Chat 2

1 Netrådgiver: Hej med dig!

2 ?: Hej

3 ?: Jeg er pige 17 år.

4 ?: og jeg er forvirret….

5 Netrådgiver: Tak

Page 66: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! II!

6 Netrådgiver: Ja, hvad er du forvirret over?

7 ?: Altså det er fordi, jeg kan jo ikke li at spise og vil helst spise alene og det er

gået fint nok… men nu siger min mor at jeg er blevet for tynd…og så vil hun ha

at jeg skal spise sammen med hende hele tiden så hun er sikker på jeg får

noget mad…

8 Netrådgiver: hvordan har du det med at skulle spise med din mor?

9 ?: det har jeg slet ikke lyst til…. Jeg bryder mig bare ikke om at spise sammen

med andre

10 ?: det som jeg er rigtig forvirret over er, at min mor har sagt at hun er sikker

på jeg har anoreksi…..har jeg det?

11 ?: Jeg tror ikke jeg har det, men hvad tror du? Jeg vil jo bare gerne tabe mig

lidt mere, så jeg kan være flot.

12 Netrådgiver: Jeg kan ikke give dig et præcist svar på om du har anoreksi.

For at finde ud af det, skal du tale med din læge, men jeg kan fortælle dig

hvad jeg tænker, når jeg læser det du skriver, vil du høre det?

13 ?: ja

14 Netrådgiver: Når du fortæller at du ikke kan lide at spise og helst vil spise

alene, så undrer jeg mig over, hvordan det kan være og jeg kommer til at

tænke på om det at spise på en eller anden måde er blevet problematisk for dig.

Hvad tænker du selv om det at du ikke har lyst til at spise?

15 ?: har egentlig ikke tænkt over det, ikke før min mor hun sagde det med

anoreksi.

16 Netrådgiver: Hvad tænkte du da hun sagde det?

17 ?: efter at hun sagde det har jeg tænkt over det.

18 ?: og jeg kan godt se at jeg spiser anderledes end jeg gjorde da jeg var

mindre.

19 Netrådgiver: Er der andre ting der er anderledes, feks i forhold til hvordan du

har det?

20 ?: tja...jeg vil egentlig helst bare være mig selv. Alle siger at jeg altid er så

glad, men det er jeg ikke mere. Men jeg er god til at smile så de tror jeg er det.

Jeg ved ikke hvorfor det er sådan....jeg er bare for det meste sådan ked af det.

21 Netrådgiver: Grunden til at jeg spørger er, at hvis man har en

spiseforstyrrelse, så kan det med at man feks ikke har lyst til at spise, godt

hænge sammen med at man feks er ked af det indeni.

22 ?: hmm, okay.

23 ?: Det var vist også det min mor sagde

24 ?: Men jeg ved ikke hvorfor jeg er ked af det......jo fordi jeg er fed. Jeg bliver

Page 67: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! IL!

glad igen hvis jeg taber mig.

25 ?: jeg ved det ikke

26 ?: er ret forvirret.

27 Netrådgiver: Jeg kan godt forstå hvis du er forvirret. Tænker du at du bliver

glad igen hvis du taber dig?

28 ?: ja

29 ?: jeg ved det ikke for jeg er blevet rigtig forvirret efter min mor sagde det

med anoreksi

30 Netrådgiver: Jeg tror ikke nødvendigvis det hænger sådan sammen, jeg tror

godt man kan være rigtig ked af det indeni, selvom man er tynd. Har dig og din

mor talt mere om, hvordan det kan være hun tror du har anoreksi?

31 ?: Nej… jeg gad ikke snakke med hende om det, jeg kan ikke lide at tænke på

det, jeg ved ik rigtig hva anoreksi er?

32 Netrådgiver: Jeg kan godt forstå hvis du synes det er svært at tænke på,

men jeg tænker alligevel at det måske er en god ide at overveje om du kunne

have anoreksi. Som du selv fortæller oplever du at du har det svært med

mad, og du fortæller også at du er meget optaget af helst ikke at ville spise

noget og at du for det meste er ked af det. Anoreksi er en spiseforstyrrelse, nogle

af kendetegnene kan være at man ikke har lyst til at spise, gerne vil tabe sig og

føler sig tyk selvom man måske er undervægtig. Hvis du gerne vil vide lidt mere

om anoreksi, så kender jeg en hjemmeside hvor du kan læse om det, jeg vil

gerne sende dig et link hvis du har lyst til at undersøge lidt nærmere hvad

anoreksi er?

33 ?: okay...det må du gerne

34 Netrådgiver: det kommer her

35 Netrådgiver:

http://www.spiseforstyrrelser.dk/script/site/page.asp?artid=12&cat_id=23

På den hjemmeside har de også en chatrådgivning, hvor rådgiverne ved

meget om anoreksi og andre spiseforstyrrelser. Der kan du chatte anonymt

ligesom her.

36 ?: takker

37 ?: synes du jeg skal prøve det?

38 Netrådgiver: Jeg synes du skal overveje det. Det lyder til at du måske er lidt

bekymret for, om du har anoreksi og jeg tænker at du kan få en lidt klarere

fornemmelse ved at tale med dem.

Page 68: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! IM!

39 ?: okay...kan de så finde ud af om jeg har anoreksi?

40 Netrådgiver: nej det kan de ikke, for at finde ud af det, skal du tale med din

egen læge.

41 ?: det tør jeg ikke….

42 Netrådgiver: Det kan godt blive nødvendigt for dig at tale med din læge, hvis

du har anoreksi og ønsker at komme ud af anoreksien igen. Men i første

omgang kan du måske tale med nogen på spiseforstyrrelser.dk, hvis du tør?

43 ?: Det tror jeg godt jeg tør, men altså… jeg har bare aldrig tænkt på det som

anoreksi før min mor sagde det…. Men hvad skal jeg sige til dem, de tror sikkert

jeg er skør.

44 Netrådgiver: Hvis du logger på deres chatrådgivning kan du f.eks. starte

med at fortælle dem det du har fortalt mig, om at du er lidt bekymret for at du

har en spiseforstyrrelse, tror du at du ville kunne det?

45 ?: Tjaaa… jeg har bare ikke rigtig lyst til at sige det…

46 Netrdgiver: Du kan måske fortælle hvad du spiser og hvordan du har det

med at spise, du kan også fortælle at det er din mor der har sagt det med

anoreksi og at du er blevet lidt bekymret over det.

47 ?: ja… men tror du ikke de vil synes jeg er underlig?

48 Netrådgiver: Nej… det tror jeg ikke de vil. Jeg ved at de snakker med mange

piger der på en eller anden måde har det svært med mad. Jeg tror ikke de synes

pigerne er underlige, men hvis pigerne gør nogle ’underlige’ ting med mad så tror

jeg de overvejer om de kan være ramt af en spiseforstyrrelse. Hvordan har du

det lige nu? Har du mod på at undersøge lidt om anoreksi og måske chatte med

nogen der ved lidt mere om det?

49 ?: på en måde vil jeg gerne, men jeg er også lidt bange….. jeg tror jeg gør

det.

50 Netrådgiver: Jeg synes du skal samle alt dit mod og gøre det.

51 ?: jeg prøver…. tak for snakken

52 ?: smutter

53 ?: hej hej

J'++'!/#)&!9,6-O<'6!,7'6!/)![S!*$+!

Page 69: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! IO!

Indledning og rammesætning

=#)&!R!$+2-'2'%!,1!6)**'%I&&'%!8K!'+!)+2'+!*K2'4!'+2!2'&!%K%!$!'+!E&>8$%3E!/#)&!

,1! $! /#)&! M4! $2'&! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $+2-'2'6! %)*&)-'+! ,1! 2'6*'2! %8,6'6!

%)*&)-'+!$+2!8K4!#7)2!2'&!'6!#0+!O+%3'6!)&!&)-'!,*;!a'&6K21$7'6'+!$+2-'2'6!*'2!

'+!#$-%'+4!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,8->%'6!%'-7!)-2'6!,1!3O+;!

Roller og taletursfordeling

B,62'-$+1'+!)9! &)-'&06'!'6!+I%&'+!2'+!%)**'!%,*! $! /#)&!M4!2,1!%'%!2'&4!)&!2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+2$*'--'*!&)1'6!9-'6'!&)-'&06'!$!&6I34!#7,6!#0+!'3%'*8'-7$%!

6'9-'3&'6'64!%,*!2'&!%'%! $! &)-'&06!RR.Rg;!F,--'9,62'-$+1'+!<-$7'6! $!2'++'!/#)&!'+!

-$2&! )+2'+4! $2'&! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! '6! 3,+36'&! $! 9,6#,-2! &$-4! #7)2! 2'++'!

O+%3'6!)&!&)-'!,*!,1!2'6*'2!%&$--'6!%8O61%*K-!&$-!6K21$7'6'+;!FK21$7'6'+!%&$--'6!

,1%K! %8O61%*K-! 2'+! )+2'+! 7'@4! ,1! 8K! 2'+! *K2'! $+2&)1'6! 2'! <'11'! '+! <K2'!

%8O61'+2'!,1!%7)6'+2'!6,--';!

Rådgivende indhold og afslutning

:! 2'++'! $+&'6)3&$,+! %O1'6! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %7)6! 8K4! ,*! 2'++'! #)6!

)+,6'3%$;! J'&! 6K21$7'+2'! $+2#,-2! <-$7'6! $! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! &$-! %,*! '+! 2$)-,14!

#7,6!6K21$7'6'+! 9,6&I--'64!#7)2!2'++'! &I+3'6!,*!2'&4!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!

9,6&I--'6;!FK21$7'6'+!%8O61'6! $+2!&$-4!#7)2!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!%'-7!&I+3'6!!

,*!%$&! 9,6#,-2! &$-!*)2;!J'67'2!K<+'6! 6K21$7'6'+!/#)&&'+!%,*!'&! 60*4!#7,6!2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! 3)+! 6'9-'3&'6'! ,1! %I&&'! ,62! 8K! &)+3'6! ,1! 9O-'-%'6;! J'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!9,6&I--'6!,*4!)&!#'+2'%!9,6#,-2!&$-!*)2!#)6!9,6)+26'&!%$14!,1!

)&!#0+!9,6!2'&!*'%&'!'6!3'2!)9!2'&;!V0+!1$7'6!02&6>3!9,6!<'3>*6$+14!,1!9,6!)&!#0+!

1'6+'! 7$-! 7$2'! *'6'! ,*! )+,6'3%$;! WK! 2'+! <)1160+2! #'+7$%'6! 6K21$7'6'+! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! '+!#@'**'%$2'4!#7,6!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!3)+! 9$+2'!

$+9,6*)&$,+'6!,1!<'%O1'!'+!6K21$7+$+14!#7,6!6K21$7'6+'!7'2!*'6'!,*!)+,6'3%$;!

U'2!2'++'!#'+7$%+$+1!3)+!6K21$7'6'+!%$1'%!)&!,6$'+&'6'!%$1!*,2!)&!#'+7$%'!2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2';!=#)&&'+!)9%-0&&'%!7'24!)&!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,7'67'@'6!

)&! <'%O1'! 2'+! 6K21$7+$+14! 6K21$7'6'+! #'+7$%'6! &$-4! #'6'9&'6! -,11'6! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!)9;!

J'&4! @'1! 9$+2'6! $+&'6'%%)+&! 7'2! 2$%%'! 3,+%&60'6'2'! $+&'6)3&$,+'6! $!

/#)&6K21$7+$+1'+4!'6!<-)+2&!)+2'&4!)&!2'!<-$7'6!&$-!%,*!2$)-,1'6! $! 9,6#,-2!&$-!2'+!

Page 70: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! L;!

6K21$7+$+1%%O1'+2'%!86,<-'*'6!,1!#)+2-'*0-$1#'2'6;!F,--'9,62'-$+1'+!<-$7'6!&$-!

8K!2'+!*K2'4!)&!6K21$7'6'+!86$*I6&!$+2&)1'6!2'+!%8O61'+2'!6,--';!WK!2'+!*K2'!

$+2&)1'6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! '+! %7)6'+2'! '--'6! *K%3'! %+)6'6'! 9,6&I--'+2'!

6,--';! B,6%&K'&! 8K! 2'+! *K2'! )&! 6K21$7'6'+! *'2! %$+'! %8O61%*K-! $+7$&'6'6! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! 6'9-'3&'6'! ,1! %I&&'! ,62!8K! %$+'! &)+3'64! ,8-'7'-%'6! ,1!

9O-'-%'6;! :! /#)&$+&'6)3&$,+'6+'! &'1+'6! 2'6! %$1! '&! <$--'2'! )94! )&! 6K21$7'6'+! '--'6!

<K2'!6K21$7'6'+!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+2&)1'6!'+!%8O61'+2'!6,--';!WK!2'+!

*K2'! 86I1'%! $+&'6)3&$,+'6+'! $! #O@'6'! 16)2! )9! 2$)-,14! '+2! 2'&! %K%! $! '.*)$-.

$+&'6)3&$,+'6+';! aK6! @'1! 0+2'6%O1'6! /#)&.$+&'6)3&$,+'6+'4! 3,**'6! @'1! &$-! )&!

&I+3'!8K4!,*!6K21$7+$+1'+!)9%-0&&'%!$!2'+!'+3'-&'!2$)-,1!9,6%&K'&!8K!2'+!*K2'4!)&!

@'1!0+26'6!*$1!,7'64!,*!6K21$7+$+1!3)+!%$1'%!)&!<-$7'!&$-!$!'+!'+3'-&!$+&'6)3&$,+;!

J'&&'!O+%3'6!@'1!)&!0+2'6%O1'!+I6*'6'!$!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3;!!

Opsamling

:! '3%'*8-'6+'! 8K! <6'73)%%'$+&'6)3&$,+'6! &'1+'6! 2'6! %$1! '&! <$--'2'! )94! )&! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!)1'6'6!$!'&!<6'2&!9'-&!*'--'*!)&!%&$--'!3,+36'&'!%8O61%*K-!,1!

3,+%&60'6'! *'6'! 9,6&I--'+2'! $+2-I1! 02'+! 3,+36'&'! %8O61%*K-;! J'&! 1$7'6!

)+-'2+$+1! &$-! 0+26'+4! )&! 6K21$7'6'+! 9)%&#,-2'6! %8O61%*K-Z%7)6! %&603&06'+! $! 2'&!

$+2-I14!#7,6!$+2%36$7'6'+!'6!9,6&I--'+2'!,1!$33'!%8O61'+2';!

:!2'!3,+%&60'6'2'!'3%'*8-'6!8K!/#)&.$+&'6)3&$,+'6!&'1+'6!2'6!%$1!,1%K!'&!<$--'2'!

)9! '+! %8O61%*K-Z%7)6.%&603&06;! H)**'+-$1+'&! *'2! '.*)$-.$+&'6)3&$,+'6+'! '6!

6,--'6+'! 2,1! )+2'6-'2'%4! $2'&! 2'&! $! /#)&.$+&'6)3&$,+'6+'! ,7'67'@'+2'! '6!

6K21$7'6'+4! 2'6! %&$--'6! %8O61%*K-4! #7,6! 2'&! $! '.*)$-.$+&'6)3&$,+'6+'! 7)6! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2';! J'602,7'6! 3,+%&60'6'%! /#)&.$+&'6)3&$,+'6+'! %,*!

$+&'6)3&$,+'64! #7,6! 6K21$7'6'+! 7'2! )&! %&$--'! %8O61%*K-4! $+7$&'6'6! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! 6'9-'3%$,+! ,1! &$-! )&! %I&&'! ,62! 8K! &)+3'64! 9O-'-%'64!

86,<-'*%&$--$+1'6! ,1! #)+2-'*0-$1#'2'6;! P'1! '6! +>%1'66$1! 8K4! ,*! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! 3)+! %$1'%! )&! ,8+K! )93-)6$+1! $! 9,6#,-2! &$-! 2'&&'! $! '+! '+3'-&!

$+&'6)3&$,+;!

P'1!7$-!$!2'&!9O-1'+2'!%'!8K!2'!$+%&$&0&$,+'--'!6)**'64!2'6!,*1$7'6!2'!6K21$7'+2'!

$+&'6)3&$,+'6!9,6!<K2'!6K21$7'6+'!,1!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2';!V'6!%'6!@'1!2'-%!8K!

2'!6)**'64!2'6! $&)-'%I&&'%!8K!=><'6#0%;23! 9,6!2'&!)&!7I6'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!

Page 71: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! L:!

,1!2'-%!2'!9,6*'--'!6)**'6!9,6!6K21$7+$+1'+4!6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6!%$1!$*,2;!P'1!

O+%3'6!#'6*'2!)&!0+2'6%O1'4!2'+!$+%&$&0&$,+'-&!3,+%&60'6'2'!$2'!,*!6K21$7+$+14!

%,*!8,&'+&$'-&!'6!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,64!#7,62)+!2'+!86)3&$%'6'2'!6K21$7+$+1!

<-$7'6!&$-;!

BO6%&! %'6! @'1! 8K4! #7,62)+! <O6+! ,1! 0+1'! 8K! =><'6#0%;23! $+7$&'6'%! &$-! )&! $+21K! $!

$+&'6)3&$,+'6+'! *'2! #'+<-$3! 8K4! ,*! 2'6! 3)+! 02-'2'%! +,1-'! 86I*$%%'6! 9,6!

6K21$7+$+1'+! #'6)9;! J'6'9&'6! %'6! @'1! 8K! 2'! 9,6*'--'! 6)**'6! 9,6! 6K21$7+$+1'+!

*'2!#'+<-$3!8K!)&!0+2'6%O1'!2'+! $2'!,*!6K21$7+$+14! 6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6! %$1!

$*,2;! P'1! 7$-! 2'69,6! 6'&&'! <-$33'&! $! &,! 6'&+$+1'6;! BO6%&! 7$-! @'1! 6'&&'! 2'&! *,2!

=><'6#0%;23! ,1! 2'! <'%36$7'-%'6! )9! 2'! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'64! <O6+! ,1! 0+1'!

*O2'%!*'2!$!9,6<$+2'-%'!*'2!'&!<'%O1!$!/#)&!,1!'.*)$-6K21$7+$+1'+;!V'6'9&'6!7$-!

@'1!6'&&'!<-$33'&!*,2!*K-%I&+$+1'6!,1!6'&+$+1%-$+$'6!9,6!2'&!6K21$7'+2'!&')*!9,6!

)&!9K!'&!3-)6'6'!<$--'2'!)94!#7$-3'!6)**'6!9,6!6K21$7+$+1'+4!6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6!

%$1! $*,2;! :! '&! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! 8'6%8'3&$7! 9$+2'6! @'1! 2'&!

6'-'7)+&!)&!0+2'6%O1'4!#7)2!<'%36$7'-%'6+'!8K!=><'6#0%;23!,1!$!*K-%I&+$+1'6+'!!

8,&'+&$'-&!%'&!E1O6E!$!$+&'6)3&$,+'6+';!!

De institutionelle rammer for de rådgivningssøgende

:!9,6-I+1'-%'!)9!,7'+%&K'+2'!9'-&+I6'!<'%36$7'-%'!)9!2'!6K21$7'+2'!$+&'6)3&$,+'6!

%'6! @'1! #'6! 8K4! #7,62)+! 2'&! )&! 7I6'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! <'%36$7'%! 8K!

=><'6#0%;23;! :! '&! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3! ->%! 9,6%&K6! @'1!

<'%36$7'-%'6+'!%,*!*'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6! $!86)3%$%!<-$7'6!

&$-;! P'1! O+%3'6! 2'69,6! )&! %'! 8K4! #7)2! $&)-'%I&&'-%'6+'! $! '&! $+&'6)3&$,+$%&$%3.

3,+%&603&$7$%&$%3!->%!8,&'+&$'-&!%'&!3)+!9,67'+&'%!)&!E1O6'E!$!$+&'6)3&$,+'6+'!*'2!

#'+<-$3!8K!)&!0+2'6%O1'!$2''+!,*!6K21$7+$+1!+I6*'6';!J'&!1O6!@'1!7'2!)&!%'!8K4!

#7,62)+! <'%36$7'-%'6+'! $+7$&'6'6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! $+21K! $! 2'!

6K21$7'+2'!!$+&'6)3&$,+'6;!!

aK6! <O6+! ,1! 0+1'! 3-$33'6! 8K! -$+3'&! EC6'73)%%'6E! 8K! =><'6#0%4! *O2'%! 2'! *'2!

&'3%&'+i! ”Her finder du Cyberhus' forskellige brevkasser, hvor du kan stille

spørgsmål om alle mulige ting. I hver brevkasse sidder der voksne, som gerne vil

prøve at hjælpe dig. Find den brevkasse, der passer bedst til dit spørgsmål og

skriv til os” d/#!9)se!

Page 72: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! L,!

U'2!$&)-'%I&&'-%'+!)9!)&!<6'73)%%'6+'!'6!'&!%&'24! E#7,6!20!3)+!%&$--'!%8O61%*K-E4!

-I11'6! &'3%&'+!,8! &$-4! )&! $+&'6)3&$,+'6+'! $!<6'73)%%'6+'!<I6'6!86I1!)9! )&! 7I6'!

3,+%&60'6'&! %,*! '+! %8O61%*K-Z%7)6.%&603&06;! C'%36$7'-%'+! 3)+! 2'69,6! %$1'%! )&!

3,+%&$&0'6'! +,1-'! 6)**'64! 2'6! 60**'6! '+! 9,67'+&+$+1! ,*4! )&! *)+! %,*!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!%&$--'6!%8O61%*K-;!WK!<)1160+2!)9!<'%36$7'-%'+!3)+!2'&!%$1'%4!

)&!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+7$&'6'%!&$-!)&!$+21K!$!'+!$+&'6)3&$,+4!#7,6!2'!9,67'+&'%!

)&!%&$--'!%8O61%*K-;!

aK6! <O6+! ,1! 0+1'! 3-$33'6! 8K! -,1,'&! ’Chatrådgivning’! 8K! =><'6#0%E! #@'**'%$2'4!

*O2'%!2'!)9!&'3%&'+i!“På Cyberhus kan du chatte med en voksen rådgiver, som

er vant til at tale med børn og unge. Vi vil gerne lytte til det, du har på hjertet...”

d=#![cXe!

:! 2'++'! &'3%&! <'%36$7'%! <O6+! ,1! 0+1'! %,*! +,1-'4! 2'6! #)6! +,1'&! 8K! #@'6&';! J'!

9,67'+&+$+1'64! 2'6! -$11'6! $! &'3%&'+! &$-! <O6+! ,1! 0+1'4! %,*! 3-$33'6! %$1! $+2! $!

/#)&6K21$7+$+1'+4!'64!%,*!@'1!&,-3'6!2'&4!)&!2'!'6!+,1-'4!2'6!#)6!+,1'&4!2'!1'6+'!

7$-! 9,6&I--';! P'1!*'+'6!2'69,64! )&! 2'&! E1'6+'! )&! 7$--'! 9,6&I--'! +,1'&E! 3)+! %$1'%! )&!

021O6'!'+!86I*$%!9,6!'&!<'%O1!$!/#)&6K21$7+$+1'+;!!

J'+! $+9,6*)&$,+4!2'6!'6!0*$22'-<)6&! &$-1I+1'-$1! 9,6!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,*!

/#)&6K21$7+$+1'+4! ,*#)+2-'6! >2'6*'6'! <O6+! ,1! 0+1'%! *0-$1#'2'6! 9,6!

)+,+>*$&'&!$!/#)&6K21$7+$+1'+;!WK!%$2'+!%&K6!2'6i!“Du kan altid være anonym...

Du bestemmer selv, om du vil opgive navn og adresse! Kun du og rådgiveren kan

se det, I skriver til hinanden! Vi kan ikke se dig eller den computer, du sidder

ved. Din IP-adresse er usynlig for os.” d=#![cXe!J'&!1O6'%!#'6!3-)6&!9,6!<O6+'+'!

,1!2'!0+1'4!)&!2'!)-&$2!3)+!7I6'!)+,+>*';!J'!8,%$&$,+'6'%!2'6*'2!%,*!<O6+!,1!

0+1'4!2'6!30++'!!&"+()?0/(/*)!)&!7I6'!)+,+>*'!'--'6!$!#7'6&!9)-2!3)+!#)7'!<601!9,6!

)&! 7$2'4! )&! 2'! 9&'! 7I6'! )+,+>*';! J'&! 0+2'6%&6'1'%! '+27$2'6'4! )&! 2'&! $33'! '6!

&'3+$%3! *0-$1&! 9,6! 6K21$7'6+'! )&! ,8%8,6'! 2'! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! -,11'6! 8K!

/#)&6K21$7+$+1'+;!

_7'+%&K'+2'!<'%36$7'-%'6! $+7$&'6'64! %,*! @'1! -I%'6!2'*4!2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!

&$-!)&! $+21K! $!6K21$7'+2'!$+&'6)3&$,+'6! $!<6'73)%%'+4!#7,6!2'!3)+!%&$--'!3,+36'&'!

%8O61%*K-;!H,*!2'&!96'*1K6!)9!'3%'*8-'6+'4!<-$7'6!2'6!$33'!+O27'+2$17$%!%&$--'&!

%8O61%*K-!$!$+2-I11'+';!J'&!'6!2'69,6!$33'!)--'!$+&'6)3&$,+'64!2'6!#)6!3)6)3&'6!)9!

Page 73: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! L3!

'+! %8O61%*K-Z%7)6.%&603&06;! D3%'*8-'6+'! 96)! <6'73)%%'6+'! 7$%'64! )&! 2'6! '6!

*K2'6!)&!7I6'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!8K4!%,*!$33'!+O27'+2$17$%!02%8$--'6!%$1!$!&6K2!

*'2! 2'! 6)**'6! 9,6! <6'73)%%'6K21$7+$+14! 2'6! 3,+%&$&0'6'%! $! $&)-'%I&&'-%'+! 8K!

#@'**'%$2'+;!P'1!9,6%&K6!2'69,6!$33'!6)**'6+'!%,*!2'&'6*$+'6'+2'!9,6!*K2'+!

)&!7I6'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!8K4!*'+!2'!3)+!*K%3'!%+)6'6'!9,6%&K%!%,*!'&!02&6>3!

9,6!2'!9,67'+&+$+1'64!=><'6#0%!%,*!$+%&$&0&$,+!#)6!&$-4!#7,62)+!*)+!$+&'6)1'6'6!$!

<6'73)%%'+;!!

:! 2'+! &'3%&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! *O2'%! *'2! $! 9,6<$+2'-%'! *'2! '&! <'%O1! $!

/#)&6K21$7+$+1'+4!$+7$&'6'%!2'!&$-!)&!$+21K!$!'+!$+&'6)3&$,+4!#7,6!86I*$%%'+!'64!)&!

2'!#)6!+,1'&!8K!#@'6&'&4!2'!1'6+'!7$-!9,6&I--'4!,1!#7,6!2'!8,%$&$,+'6'%!%,*!+,1-'4!

2'6! #)6! <601! 9,6! )&! 7I6'! %$36'&! )+,+>*$&'&;! J$%%'! $&)-'%I&&'-%'6! '6! 8K! ^+! 1)+1!

K<+'4! $2'&! 2'! %,*! '+'%&'! 02&)-&'! 86I*$%! 9,6! )&! $+21K! $! 2'! 6K21$7'+2'!

$+&'6)3&$,+'6! %I&&'64! )&! *)+! %,*! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! #)6! +,1'&! 8K! #@'6&';!

H)*&$2$1!8,%$&$,+'6'%!<O6+'+'!,1!2'!0+1'!2,1!%,*!+,1-'4!2'6!3)+!#)7'!<'#,7!9,6!

)&! 7I6'! 9,6%$36'&! ,*! 2'6'%! )+,+>*$&'&;! :! '&! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3!

8'6%8'3&$7! 3)+! $+7$&)&$,+'6+'! %$1'%! 8,&'+&$'-&! %'&! )&! #)7'!<'&>2+$+1! 9,64! #7$-3'!

<O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! -,11'6! 8K! /#)&6K21$7+$+1'+;! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! '6!

$&)-'%I&&'-%'6+'!8,&'+&$'-&!*'2%3)<'+2'! $! 9,6#,-2!&$-!2'+!6K21$7+$+14!2'6!<-$7'6!

&$-;!H,*!2'&!<-'7!'3%8-$/$&'6'&!$!,7'+%&K'+2'4!$+7$&'6'6!$&)-'%I&&'-%'6+'!&$-!)+,+>*!

,1!09,68-$1&'+2'! 6K21$7+$+1;! :&)-'%I&&'-%'6+'! $+7$&'6'6!2'6*'2!8,&'+&$'-&!+,1-'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! 96'*! 9,6! )+26';! :! 86)3%$%! %'%4! )&! <O6+! ,1! 0+1'! 86$*I6&!

#'+7'+2'6! %$1! $! 6K21$7+$+1'+! *'2! %7I6'! 8'6%,+-$1'! 86,<-'*)&$33'6! d@9;!

H&)&$%&$33'+e;! :!2'+! 9,6<$+2'-%'!3)+! &'3%&'+%! -O9&'!,*!)+,+>*$&'&!8,&'+&$'-&! %'&!

%$1'%!)&!7I6'!02%-)1%1$7'+2'! 9,64! )&!+'&,8!<O6+!,1!0+1'!*'2!%7I6'!8'6%,+-$1'!

86,<-'*)&$33'6!-,11'6!8K;!P'1!%36$7'6!8,&'+&$'-&!%'&4!$2'&!%)**'+#I+1'+!*'--'*!

&'3%&'+!,1!2'!<O6+!,1!0+1'4!2'6! $!86)3%$%! -,11'6!8K4! $33'!%,*!%K2)+!'6!*K-<)6;!

U$+!8,$+&'!#'6!'64!)&!&'3%&'+!)+&)1'-$1&!#)6!'+!<'&>2+$+1;!

Ideen om rådgivning

:+7$&)&$,+'6+'! &$-! <O6+! ,1! 0+1'! &$-! )&! $+21K! $! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! 1$7'6!

)+-'2+$+1! &$-! )&! ,7'67'@'! 2'+! $2'! ,*! 6K21$7+$+14! 2'6! 96'*%&K6! $! &'3%&'+;! V7)2!

)+1K6! <6'73)%%'6K21$7+$+1'+! &,-3'6! @'1! 2'&! %K-'2'%4! )&! 2'6! $! $+7$&)&$,+'+! '6! '+!

$*8-$/$&!$2'!,*4!)&!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-!%,*!3,+36'&'!%8O61%*K-!,1!%7)6!$!'.*)$-!

Page 74: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! L4!

*'2$'&;! :+7$&)&$,+'+! &$-! /#)&6K21$7+$+1! &,-3'6! @'1! %,*! '+! $+7$&)&$,+! &$-! )+,+>*!

6K21$7+$+1!,*#)+2-'+2'!%7I6'!8'6%,+-$1'!86,<-'*%&$--$+1'6;!

J'6!3)+!2'69,6!%$1'%!)&! -$11'!'+! 9,67'+&+$+1! $! &'3%&'+!,*4!)&!<O6+!,1!0+1'! $33'!

-,11'6! 8K! /#)&.6K21$7+$+1'+! 9,6! )&! 9,6&I--'4! #7)2!2'! &$-9I-2$17$%! #)6! 8K! #@'6&'&4!

*'+! +'&,8! #7$-3'! %7I6'! &$+14! 2'! #)6! 8K! #@'6&'&;! "'3%&'+! $+7$&'6'6! 2'6*'2!

8,&'+&$'-&!+,1-'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!96'*!9,6!)+26';!H)*&$2$1!3)+!1)6)+&$'+!9,6!

)+,+>*$&'&!%'%!%,*!'&!02&6>3!9,64!)&!=><'6#0%!9,67'+&'6!'--'6!#)6!'69)6$+1!*'24!

)&!<O6+!,1!0+1'!*'2!%7I6'! &$+1!8K!#@'6&'&4!#)6!<601! 9,6!)&! $+21K! $! '+!)+,+>*4!

3,+%'37'+%-O%!,1!09,68-$1&'+2'!$+&'6)3&$,+!9,6!)&!9,6&I--'!2'!%7I6'!&$+14!2'!#)6!

8K! #@'6&'&;! :&)-'%I&&'-%'+! 3)+! 2'6*'2! %'%! %,*!*K-6'&&'&! $! 9,6#,-2! &$-! )&! +K! '+!

<'%&'*&! 16088'! )9! 6K21$7+$+1%%O1'+2'4! %,*! @9;! *K-16088'<'%36$7'-%'+! 9,6%&K%!

%,*!*)61$+)-$%'6'2'!'--'6!<'-)%&'2'!<O6+!,1!0+1';!

:2''+! ,*! 6K21$7+$+1! 96'*%&K6! %,*! '+! $2'! ,*! '+! )+,+>*! $+&'6)3&$,+!

,*#)+2-'+2'!%7I6'!8'6%,+-$1'!86,<-'*%&$--$+1'6!

De institutionelle rammer rådgiverne orienterer sig imod

WK!%)**'!*K2'!%,*!@'1!$!,7'+%&K'+2'!#)6!7I6'&!+>%1'66$1!8K4!#7,62)+!<O6+!,1!

0+1'! $+7$&'6'%! &$-! )&! $+21K! $! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'64! '6! @'1! ,1%K! +>%1'66$1! 8K!

2'+! $2'! ,*! 6K21$7+$+14! 6K21$7'6+'! ,6$'+&'6'6! %$1! $*,2;! P'1! %'6! 2'69,6! $! 2'&&'!

)9%+$&! 8K! 2'! 6'&+$+1%-$+@'64! <6'73)%%'6K21$7'6+'! )6<'@2'6! 02! 96)4! %,*! 2'! '6!

<'%36'7'&! $!2,30*'+&'&i! E=><'6#0%!C6'73)%%'6+'!L!2'&!#)+2-'6!,*!)&!<-$7'!%'&4!

#O6&! ,1! %)*-'&qE! d<$-)1]e;! J,30*'+&'&! <601'%! $! ,8-I6$+1'+! )9! +>'!

<6'73)%%'6K21$7'6'4! ,1! '6! 2'! %36$9&-$1'! 6'&+$+1%-$+@'64! <6'73)%%'6K21$7'6+'!

)6<'@2'6!02!96);!!P'1!%'6!'+27$2'6'!8K!*K-%I&+$+1'+!9,6!/#)&6K21$7+$+1'+4!%,*!'6!

<'%36'7'&! $! 2,30*'+&'&! EH&)&0%<'%36$7'-%'! ,1! *K-%I&+$+1! 9,6! 2'&! 6K21$7'+2'!

&')*!ScZMSE!d<$-)1Te;!!

Retningslinjer for brevkasserådgivning

:! 9,6#,-2!&$-!<6'73)%%'6K21$7+$+1!9$+2'6! @'1!2'&! $+&'6'%%)+&!)&!%'!8K4!#7$-3'+!$2'!

,*!6K21$7+$+14!2'6!1O6!%$1!1I-2'+2'!$!2,30*'+&'&!E=><'6#0%!C6'73)%%'6+'!L!2'&!

#)+2-'6! ,*! )&! <-$7'! %'&4! #O6&! ,1! %)*-'&qE4! ,1! #7,62)+! 6'&+$+1%-$+@'6+'! $!

'3%'*8-'6+'!)9%8'@-'6!%$1!$!2'!%7)64!6K21$7'6+'!3,+%&60'6'6!,1!$!2'6'%!*K2'6!)&!

7I6'! 6K21$7'6'! 8K;! J,30*'+&'&! 96'*%&K6! %,*! #)+2-')+7$%+$+1'6! &$-4! #7,62)+!

Page 75: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! L7!

*)+! %,*! 6K21$7'6! %3)-! %7)6'!8K! $+2-I1! $! <6'73)%%'6+'!*'2! 9,30%!8K! %86,1!,1!

$+2#,-2;!J'&!2'9$+'6'%!,1!<'%36$7'%!$33'4!,*!#)+2-')+7$%+$+1'6+'!02%86$+1'6!)9!

'+!<'%&'*&!&',6'&$%3!$2'!,*!6K21$7+$+1;!

?9! 6'&+$+1%-$+@'6+'! 96'*1K6!2'&4! )&!<6'73)%%'6K21$7'6+'! %3)-!#)7'! 9,30%!8K!2'&!

'+3'-&'! <)6+!,1!<'&6)1&'!#7'6!#'+7'+2'-%'! %,*!0+$3;!J'6! 1$7'%! )+7$%+$+1'6! &$-!

2'+! 3,+36'&'! %86,1<6014! %,*! %3)-! %$36'! '+! K<'+4! $33'! 9,6! )-7,6-$1! ,1! $33'! 9,6!

7,3%'+!3,**0+$3)&$,+;!:+2#,-2%*I%%$1&!'6!2'6!9,30%!8K!86I/$%'!#'+7$%+$+1'6!.!

1'6+'!&$-!<)6+'&%!+I6*$-@O;!J'6!&'1+'6!%$1!)-&%K!'&!<$--'2'!)9!'+!$2'!,*!6K21$7+$+14!

%,*! 6'&&'6! %$1! *,2! )&! #'+7$%'! <)6+'&! &$-! 2'++'%! +I6'4! 9>%$%3'! *$-@O;! J'++'!

6K21$7+$+1! %O1'%! 029O6&! 7'2! '+! <'%&'*&! <601! )9! %86,1'&;! H,*! @'1! -I%'6!

%7)6'3%'*8-'6+'4! &6I2'6! 6'&+$+1%-$+@'6+'! 7'26O6'+2'! #'+7$%+$+1'6! &>2'-$1'6'!

96'*!'+2!2'!6'&+$+1%-$+@'64!2'6!6'&&'6!%$1!*,2!%86,1<601'+!,1!2'6*'2!*K2'+!)&!

#'+7$%'!8K;!J'&&'!7$-!@'1!9,6%O1'!)&!'3%'*8-$9$/'6'!$!2'&!9O-1'+2';!

Nogle retningslinjer træder tydeligere frem end andre

:! %7)6'3%'*8-'6+'! 96)! <6'73)%%'+! *'+'6! @'14! )&! 2'&! *'%&! 1'++'*1K'+2'! ,1!

3,+%'37'+&'! &6I3! '64! )&! 6K21$7'6+'!#'+7$%'6! $+2%36$7'6+'! &$-! )&! ,8%O1'!#@I-8! $!

2'6'%! 9>%$%3! +I6*$-@O4! ,1! $! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! #'+7$%'%! 2'6! &$-! =><'6#0%E!

/#)&6K21$7+$+1;!:!6'&+$+1%-$+@'6+'!96'*#I7'%!2'&!)&!#'+7$%'!%,*!>2'6%&!6'-'7)+&i!

kLav præcise henvisninger.!Skriv præcist, hvor barnet kan få hjælp. Inddrag altid nærmiljøet.

Det er der, barnet har sin hverdag, og hvor hjælpen er nærmest. Børn og unge med svære

problemer, skal altid henvises til nære netværk, f.eks. den lokale skoles studievejleder,

sundhedsplejersken eller skolelægen og IKKE til eksterne netværk, da det ikke er sikkert, at

de selv har ressourcer til at være opsøgende.k!dC$-)1!]!%;!Me!:! &'3%&'+!#'6! 9,6*0-'6'%!

2'&4! )&! <O6+! ,1! 0+1'! E%3)-E! #'+7$%'%! &$-! +I6'! +'&7I634! #7$-3'&! )9%8'@-'6! %$1! $!

%7)6'+'4!2)!2'6!$!<'11'!%7)6!7)6!#'+7$%+$+1'6!&$-!'+&'+!9,6I-26'4!9)*$-$'!'--'6!'+!

-I6'6;!:!6'&+$+1%-$+@'6+'!0+2'6%&6'1'%!2'&!'+27$2'6'4!)&!6K21$7'6+'!%3)-!#'+7$%'!

$+2%36$7'6'+!&$-!2'&%!+I6*$-@Oi!” Støt barnet i nærmiljøets netværk.!Det er meget vigtigt

ALTID at opfordre barnet til at opsøge lokale netværk, som det har tillid til, i stedet for

ekstern hjælp. Går barnet på en efterskole – ja, så er det der, barnet skal lære at holde til og

finde sine nære relationer. Det skal altid være vores primære henvisning at støtte barnet i

nærmiljøet.” d:<$2;e;!V'+7$%+$+1'6+'! &$-! $+2%36$7'6'+%!+I6'!+'&7I63!022><'%!#'6!

*'2!'+!9,6%&K'-%'!)94!)&!$+2%36$7'6'+!%3)-!#,-2'!&$-!,1!9$+2'!%$+'!+I6'!6'-)&$,+'6!$!

Page 76: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! LI!

+I6*$-@O'&;! V'+7$%+$+1'6+'! &$-! =><'6#0%E! /#)&6K21$7+$+14! %,*! %K%! $! <'11'!

%7)6'3%'*8-'64!'6!$33'!$+2-'@6'&!$!6'&+$+1%-$+@'6+';!!

J'+! $+2#,-2%*I%%$1'! $2'! ,*! 6K21$7+$+14! 2'6! $! 6'&+$+1%-$+@'6+'! &'1+'6! %$1! 9,6!

$+&'6)3&$,+'6+'!$!<6'73)%%'6+'4!6'&&'6!%$1!)-&%K!*,2!2'&!)&!#'+7$%'!$+2%36$7'6+';!

J'++'! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! &6I2'6! &>2'-$1&! 96'*! $! %7)6'3%'*8-'6+'4! $2'&!

$+2%36$7'6+'! #'+7$%'%! &$-! 2'6'%! 9>%$%3'! +I6*$-@O;! :! 6'&+$+1%-$+@'6+'! 1$7'%! 2'6!

>2'6*'6'! )+7$%+$+1'6! &$-! %86,1<601'+! $! $+&'6)3&$,+'6+';! :! %7)6'3%'*8-'6+'!

)+'63'+2&'! 6K21$7'6+'! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 9,6! )&! %36$7'! $+2-I1! &$-!

<6'73)%%'+;! ?+'63'+2'-%'! ,1! 6,%! &6I2'6! 96'*! %,*! 6'-'7)+&! $! 6'&+$+1%-$+@'6+'4!

#7,6!2'6!%&K6!”Anerkend og Ros.!Tag udgangspunkt i barnets ressourcer. Anerkend barnets

glæde, styrker og initiativer. Ros, ros og atter ros for det, der går godt.” d:<$2;e!!!

J'&! '6!*$+26'! %>+-$1&! $! %7)6'+'4! )&! 6'&+$+1%-$+@'6+'! ,89,626'6! 6K21$7'6+'! &$-! )&!

<'#)+2-'! #7'6&! $+2-I1! %,*! 0+$3&! ,1! &$-! )&! &)1'! 021)+1%80+3&! $! 2'+! '+3'-&'!

$+2%36$7'6G!”Det må aldrig blive rutine.!Hver henvendelse er unik. Du skal hver gang have

for øje, hvad barnet denne gang skiver om.”! d:<$2eG! &$-! )&!1O6'!<601!)9! $+2%36$7'6+'%!

'1+'!9,6*0-'6$+1'6G!”Brug gerne deres egne formuleringer.”!d:<$2!%;!ReG!,1!&$-! $33'!)&!

1O6'!'1+'!+,6*'6!&$-!%&)+2)6&G!”Brug ikke dig selv som standard.!Tag altid udgangspunkt

i barnets situation og lad være med at bruge dine egne normer som standard for, hvad der er

rigtigt eller forkert.” d:<$2e;! J$%%'! )+7$%+$+1'6! 9,6'%36$7'6!*K2'6! )&! )1'6'! 8K! %,*!

6K21$7'64! %,*! @'1! $33'! *'+'64! &6I2'6! &>2'-$1&! 96'*! $! %7)6'3%'*8-'6+';!

D3%'*8'-7$%! 1O6'%! 2'6! $! %7)6'3%'*8-'6+'! $33'! <601! )9! $+2%36$7'6+'%! '1+'!

9,6*0-'6$+1'6!,1!$!<'11'!%7)6!%'%!'3%'*8-'6!8K4!)&!6K21$7'6'+!1$7'6!02&6>3!9,64!)&!

$+2%36$7'6'+!1O6!+,1'&!9,63'6&G!%7)6!M!-;![[.[]!’Hvilket slet ikke er godt for dig.’4!%7)6!

R!-;!]S!’Det skal du holde op med. Det er ikke godt for dig.’!

WK!<)1160+2!)9!,7'+%&K'+2'!1$7'6!2'&!)+-'2+$+1!&$-!0+26'+4!)&!6'&+$+1%-$+@'6+'!$!

9,6#,-2! &$-! )&! #'+7$%'! $+2%36$7'6+'! '6! 2'*4! 2'6! &6I2'6! &>2'-$1%&! 96'*! $!

%7)63,+%&603&$,+'6+';!

Målsætning for chatrådgivning

P'1!%'6!#'6!+I6*'6'!8K!*K-%I&+$+1'+!9,6!/#)&6K21$7+$+1'+!9,6!)&!0+2'6%O1'!2'!

6)**'6! 9,6! 6K21$7+$+14! %,*! 6K21$7'6+'! ,6$'+&'6'6! %$1! $*,24! ,1! %,*! 2'6*'2!

8,&'+&$'-&!%'&!E1O6E!+,1'&!$!$+&'6)3&$,+'6+';!

Page 77: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! LL!

?9!2$%%'!2,30*'+&'6!96'*1K6!2'&4!)&!9,6*K-'&!*'2!6K21$7+$+1'+!'6i!” (...) at yde

børn og unge støtte til at komme videre i deres liv og i den forbindelse støtte

barnet eller den unge med at afklare problemstillinger og handlemuligheder;k!

dC$-)1! Te;! J'&&'! '6! 2'+! $2'+&$%3'! ,62->2! 96)! =><'6#0%E! <'%36$7'-%'! )9! 2'&%!

1'+'6'--'! *K-4! %,*! @'1! &$2-$1'6'! #)6! <'%36'7'&;! D+27$2'6'! <'%36$7'%! 2'6! '&!

86$*I6&!,1!'&!%'30+2I6&!*K-!*'2!6K21$7+$+1'+i!!!

”Det er rådgivningens primære mål at være motiverende, støttende, empatisk,

lyttende, nærværende, undersøgende og formidlende i mødet med det enkelte

barn for derved at skabe en tryg og fordomsfri ramme, som barnet/den unge kan

udtrykke sig i.” d$<$2e!

J'&! 86$*I6'! *K-! *'2! 6K21$7+$+1'+! '64! %,*! @'1! 9,6%&K6! 2'&4! #'6! 6'&&'&! *,2!

6K21$7'6'+!,1!2'++'%!'7+'!&$-!)&!7I6'!*,&$7'6'+2'4!%&O&&'+2'!,1!'*8)&$%3!*'2!

#'+<-$3! 8K! )&! %3)<'! '+! &6>1! ,1! 9,62,*%96$! 6)**';!UK-'&!*'2! 6K21$7+$+1'+! '6!

%K-'2'%!)&!%3)<'!2'++'!6)**'4!#7,6$!<)6+'&Z2'+!0+1'!3)+!02&6>33'!%$1;!!!

”Rådgivningens sekundære mål er at foreslå handlemuligheder f.eks. ved at

henvise til anden specifik rådgivning, som kan give barnet/den unge konkret

hjælp.” d:<$2e;!

J'&!%'30+2I6'!*K-!<'%36$7'%!%,*!2'&!)&!9,6'%-K!#)+2-'*0-$1#'2'6;!!

FK21$7+$+1'+!%3)-! $! 9,6-I+1'-%'!#'6)9!2)++'!160+2-)1! 9,6i ” (...) at barnet/den

unge motiveres til efter behov at søge yderligere hjælp i sit eget fysiske

nærmiljø.” d:<$2e;!

FK21$7+$+1'+! <'%36$7'%! 8K! 2'+! <)1160+2! %,*! '+! $+&'6)3&$,+4! #7,6! 6K21$7'6'+!

%O1'6!)&!%3)<'!'+!&6>1!,1!9,62,*%96$!6)**'!7'2!)&!027$%'!'*8)&$4!7I6'!->&&'+2'4!

+I67I6'+2'! ,%7;! :+2'+! 9,6! 2$%%'! 6)**'6! '6! 9,6*K-'&! *'2! 2'+! 6K21$7'+2'!

$+&'6)3&$,+! )&! %&O&&'! <)6+'&Z2'+! 0+1'! *'2! )&! )93-)6'! 86,<-'*%&$--$+1'6! ,1!

#)+2-'*0-$1#'2'64!)&!#'+7$%'!&$-!%8'/$9$3!6K21$7+$+14!#7,6!<)6+'&Z2'+!0+1'!3)+!

9K!3,+36'&!#@I-84!,1Z'--'6!*,&$7'6'!<)6+'&Z2'+!0+1'!&$-!)&!,8%O1'!#@I-8!$!2'++'%!

'1'&!9>%$%3!+I6*$-@O;!

!

Målsætningernes betydning for måden at være rådgiver på

:! 2'! '*8$6$%3'! <'%36$7'-%'6! ,1! 2'! 3,+%&60'6'2'! '3%'*8-'6! *'+'6! @'14! )&!

*K-%I&+$+1'+! 3,**'6! &$-! 02&6>3! $! 2'+! *K2'4! #7,68K! 6K21$7'6+'! )1'6'6! %,*!

6K21$7'6';! B,6%&K'&! 8K! 2'+! *K2'4! )&! 6K21$7'6'+%! <$26)1! &$-! 2'+!

Page 78: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! LM!

6K21$7+$+1%%O1'+2'%! )93-)6$+1! )9! 86,<-'*%&$--$+1! ,1! #'+7$%+$+1'+! &$-! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'%!+I6'4!9>%$%3'!*$-@O4!%,*!'6!9,6*0-'6'&!$!*K-%I&+$+1'6+'4! $!

<'%36$7'-%'6+'!7)6!6)**'%I&&'+2'!9,6!'&!%0//'%90-2&!9,6-O<!,1!&6K2&'!96'*!%,*!

+,1'&!)9!2'&4!6K21$7'6'+!,6$'+&'6'2'!%$1!$*,2!$!2'!3,+%&60'6'2'!'3%'*8-'6;!

P'1!*'+'6!2'69,64!2'&!'6!<'160+2'&!)&!&)-'!,*4!)&!6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6!%$1!$*,2!

2$%%'! $&)-'%)&&'! *K-%I&+$+1'6! *'2! 6K21$7+$+1'+4! ,1! )&! 2$%%'! 2'6*'2! '6!

*'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! *K2'+! )&! 7I6'! 6K21$7'6! 8K;! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! 3)+!

2,30*'+&'6+'! %$1'%! )&! E1O6'E! +,1'&! $! $+&'6)3&$,+'+4! ,1! 2'! '6! *'2! &$-! )&!

3,+%&$&0'6'!6)**'6+'!9,64!#7,62)+!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-;!

!

Ideen om rådgivning

J'+! $2'! ,*! 6K21$7+$+14! 2'6! 3,+%&60'6'%! $! 2,30*'+&'&! ,*#)+2-'+2'!

*K-%I&+$+1'+! 9,6! 6K21$7+$+14! 6'&&'6! %$1! $*,2! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6G! %,*!

%&O&&'6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! )93-)6'! 86,<-'*%&$--$+1'6! ,1!

#)+2-'*0-$1#'2'6G! %,*! #'+7$%'6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )+2'+! %8'/$9$3!

6K21$7+$+14! ,1! %,*! *,&$7'6'6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! ,8%O1'! >2'6-$1'6'!

#@I-8;! :2''+! ,*! 6K21$7+$+1! &'1+'6! %$1! 8K! 2'+! <)1160+2! %,*! '&! %-)1%! 9,6-O<!

$+2'#,-2'+2'!+,1-'! 9)%'6! $! 9,6#,-2! &$-! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%! '63'+2'-%'6! ,1!

*,&$7)&$,+!,1!$!9,6#,-2!&$-!#'+7$%+$+1'6;!

!

Opsummering

:!2'++'!2'-!)9!)+)->%'+!#)6!@'1!)2!'*8$6$%3!7'@!0+2'6%O1&4!#7,62)+!6K21$7+$+1!$!

=><'6#0%E! /#)&.! ,1! '.*)$-.6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $! 2'+! '+3'-&'! $+&'6)3&$,+! $! '&!

%)*%8$-! *'--'*! 6K21$7'6'+! ,1! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2';! P'1! #)6! *'2!

021)+1%80+3&! #'6$! 0+2'6%O1&4! #7,62)+! 2'! $+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! 9,6!

6K21$7+$+1'+! $! 9,6*! )&! &'3%&'6! ,1! 2,30*'+&'6! 8,&'+&$'-&! %'&! E1O6E! +,1'&! $!

$+&'6)3&$,+'6+';! J'&! #)6! @'1! 1@,6&! 7'2! )&! 0+2'6%O1'4! #7,62)+! 2$%%'! '6!

3,+%&$&0'6'+2'! 9,6! *K2'6! )&! 7I6'! 6K21$7'6! ,1! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K;! :!

9,6-I+1'-%'! #'6)9! #)6! @'1! 0+2'6%O1&4! #7,62)+! 2$%%'! *K2'6! '6! 1'+%$2$1&!

3,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-;! P'1! #)6! '+27$2'6'!

'3%'*8-$9$/'6'&4! #7)2! 2'! $+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! %K-'2'%! 8,&'+&$'-&! %'&! E1O6E! $!

$+&'6)3&$,+'6+'! 7'2! )&! 96'*#I7'! 2'! *K2'6! )&! 7I6'! 6K21$7'6! ,1!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!8K4! 2'6! 3,**'6! &$-! 02&6>3! $! 2'! 86)3&$%'6'2'! $+&'6)3&$,+'6;!

Page 79: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! LO!

H)*&$2$1! #)6! @'1! 0+2'6%O1&! 2'+! $2'! ,*! 6K21$7+$+14! 2'6! 1O6! %$1! 1I-2'+2'! $! 2'!

$+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! ,1! %,*! 2'6*'2! 1'++'*! *K2'6! )&! 7I6'! 6K21$7'6! ,1!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!8K!86)3&$%'6'%!$!2'+!6K21$7+$+14!2'6!<-$7'6!&$-;!!

!

HK! 7$2&! 2'++'! )+)->%'2'-%! 9,30%! 8K! E#7,62)+E! 9,6%3'--$1'! %0<@'3&'6! ,1! ,<@'3&'6!

$+&'6)1'6'6!,1!1'+%$2$1&!3,+%&$&0'6'6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!<-$7'6!&$-;!:!2'&!9O-1'+2'!

7$-! @'1! 6'2'1O6'! 9,64! E#7)2E!0+2'6%O1'-%'+!8'1'6!8K! %,*!2'&! $+2#,-2%*I%%$1'! $!

2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!

!

J'&! )+&>2'%! $! 2'! 0+2'6%O1&'! $+&'6)3&$,+'64! )&! 6K21$7'6+'! ,6$'+&'6'6! %$1! *,2!

+,1-'! $+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! 9,6! 6K21$7+$+14! %,*! '6! *'2%3)<'+2'! 9,6! *K2'+4!

#7,68K! 6K21$7+$+1'+! <-$7'6! &$-;! :! <6'73)%%''3%'*8-'6+'! %K%! 2'&4! #7,62)+!

6K21$7'6+'! ,6$'+&'6'6! %$1! *,2! )&! )+'63'+2'! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 9,6! 2'&!

%36'7+'!$+2-I1!,1!*,2!)&!#'+7$%'!$+2%36$7'6+'!&$-!#@I-8!$!2'6'%!9>%$%3'!+I6*$-@O;!

_6$'+&'6$+1'+! +'&,8! #'6$*,2! %K%! $&)-'%)&! $! 6'&+$+1%-$+@'6+'! 9,6!

<6'73)%%'6K21$7+$+1;! B,6! /#)&6K21$7'6+'! 1@,62'! 2'&! %$1! 1I-2'+2'4! )&! 2$%%'!

,6$'+&'6'2'!%$1!*,2!6K21$7+$+14!#7,6!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!%&O&&'%!&$-!)&!)93-)6'!

86,<-'*%&$--$+1'6!,1!#)+2-'*0-$1#'2'6;!J'++'!9,6*!9,6!6K21$7+$+1!%K%!$&)-'%)&!$!

*K-%I&+$+1'+! 9,6! 6K21$7+$+1'+! ,1! 021@,62'! $! O76$1&! 2'&4! @'1! <'%36'7! %,*! '+!

E&>8$%3!/#)&E;!

\+2'6%O1'-%'+!)+&>2'6!'+27$2'6'4!)&!6K21$7'6+'%!*K2'!)&!,6$'+&'6'!%$1!,1!)1'6'!

8K! $! 2'! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! $33'! +O27'+2$17$%! '6! 2'&'6*$+'6'+2'! 9,64!

#7,62)+! $+&'6)3&$,+'6+'! <-$7'6! &$-4! $2'&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! <$26)1'6! &$-!

&$-<-$7'-%'+! *'2! 2'6'%! *K2'6! )&! 7I6'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K;! :!

<6'73)%%''3%'*8-'6+'! %K%! 2'&&'! $! 9,6#,-2! &$-! 2'+! 9,67'+&'2'! *K2'! )&! 7I6'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K;! J'! 6)**'64! <6'73)%%'6K21$7'6+'! ,6$'+&'6'6! %$1! $*,24!

9,602%I&&'6!'3%'*8'-7$%4!)&!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!%O1'6!#'+7$%+$+1'6!&$-!2'6'%!

9>%$%3'! +I6*$-@O! '--'6! 8K! )+2'+! 7$%! %&$--'6! 3,+36'&'! %8O61%*K-4! %,*! 9,626'6!

3,+36'&'! %7)6;! a'&,8! 2'&! )&! %&$--'! %8O61%*K-! 021@,62'! ,1%K! 86I*$%%'+! 9,6! )&!

%36$7'! &$-! <6'73)%%'6+'! $! $&)-'%I&&'-%'6+'! 8K! =><'6#0%;23;! D3%'*8-'6+'! 8K!

<6'73)%%'$+&'6)3&$,+!7$%'6!$*$2-'6&$24!)&!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$33'!)-&$2!%&$--'6!

%8O61%*K-4!2'6!#)6!3,+36'&'!%7)64!*'+!,1%K!<601'6!<6'73)%%'+!&$-!)&!9,6&I--'!,*!

9,6%3'--$1'! -$7%%$&0)&$,+'6! ,1! %$+2%&$-%&)+2';! WK! 2'+! *K2'! <$26)1'6! 2'!

Page 80: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! M;!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-4! )&! 6K21$7+$+1'+! $! <6'73)%%'6+'! <-$7'6! +,1'&! )+2'&4! '+2!

6K21$7'6+'!*K%3'! 9,67'+&'6;! :! '3%'*8-'6+'! %K%! 2'&4! )&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%!

9,6&I--'+2'! $+2-I1! <-$7'6! *O2&! *'2! 3,+36'&'! #'+7$%+$+1'6! ,1! 9,6*)+'+2'!

>&6$+1'6;!J'&!1$7'6!)+-'2+$+1!&$-!0+26'+4!)&!6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6!%$1!*,2!+,1-'!

6'&+$+1%-$+@'6! 96'*! 9,6!)+26'!,1!2'6*'2! 9)%&#,-2'6!%8O61%*K-Z%7)6.%&603&06'+4!

+K6! $+2%36$7'6'+!'6! 9,6&I--'+2'!,1! $33'!%8O61'+2';!J'&!'6!'+!,7'67'@'-%'!7I624!

,*!6K21$7+$+1!$!2$%%'!$+&'6)3&$,+'6!'1'+&-$1!<-$7'6!&$-4!$2'&!6K21$7'6+'!8,&'+&$'-&!

%'&! $33'! ->33'%! *'2! 2'6'%! #'+7$%+$+1'64! 2)! 2'! 6K1$7+$+1%%O1'+2'! $33'!

'9&'6%8O61'6!%K2)++'!,1!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,*7'+2&!$33'!->33'%!*'2!2'6'%!

9,6&I--'+2'!#'+7'+2'-%'64!2)!2$%%'!*O2'%!*'2!#'+7$%+$+1'6;!J'&&'!O+%3'6!@'1!)&!

0+2'6%O1'! +I6*'6'! $! 2'+! 9O-1'+2'! )+)->%'! 7'2! )&! 0+2'6%O1'! '.*)$-.

6K21$7+$+1'+! $! '&! &',6'&$%3! 90+2'6'&! 8'6%8'3&$7! $! 9,6#,-2! &$-! '.*)$-! *'2$'&! ,1!

<'16'<'&!6K21$7+$+1;!

!

!:!2'!3,+%&60'6'2'!/#)&.'3%'*8-'6!%K%!2'&4!#7,62)+!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!*'2!

2'6'%!*K2'6!)&! 7I6'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!8K!<$26)1'6! &$-! $+&'6)3&$,+'6+'!,1!2'!

*K2'64!#7,68K!6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6!%$1!*,2!)&!%&O&&'!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!

&$-!)93-)6$+1!)9!86,<-'*%&$--$+1'6!,1!#)+2-'*0-$1#'2'6;!:!'3%'*8'-!M!7$%&'!2'&!%$14!

)&!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'%! 9K*I-&'!*K2'!)&!)1'6'!8K!<$26,1!&$-!'+! $+&'6)3&$,+!

*'2!'+!*'1'&! %8O61'+2'! 6K21$7'64! 2'6! K<+'2'! 6K21$7+$+1'+! %,*!'&! 60*4!#7,6!

2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 30++'! O7'! %$1! $! )&! %I&&'! ,62! 8K! 9O-'-%'6! ,1! &)+3'6;! :!

'3%'*8'-! R! <$26,1! 2'+! )3&$7'! ,1! %8O61'->%&+'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! '+!

$+&'6)3&$,+4! #7,6! <K2'! 6K21$7'6'+! ,1! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %&$--'2'! ,1!

<'%7)6'2'! %8O61%*K-;! :+&'6)3&$,+'6+'! $! /#)&6K21$7+$+1'+! 3)+! $! '3%'*8-'6+'!

%$1'%! )&! <-$7'! &$-! %,*! 2$)-,1'64! 2'6! 36'2%'6! ,*! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%!

'63'+2'-%'6! )9! 86,<-'*%&$--$+1'6! ,1! #)+2-'*0-$1#'2'6;! \+2'6%O1'-%'+! 1$7'6!

)+-'2+$+1!&$-!0+26'+4!$!9,6#,-2!&$-!,*!6K21$7+$+14!2'6!#)6!&$-!9,6*K-!)&!<$26)1'!&$-!

2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%! '63'+2'-%'64! 3)+! %$1'%! )&! <-$7'! &$-! $! ^+! '+3'-&!

$+&'6)3&$,+;!:!9,6#,-2!&$-!/#)&6K21$7+$+1!O+%3'6!@'1!)&!0+2'6%O1'!2'&&'!+I6*'6'!$!

'+!)+)->&$%3!,8&$3;!

!

P'1! '6! *'2! ,7'+%&K'+2'! 8K! 7'@! $+2! $! 0+2'6%O1'-%'+! )94! #7,62)+! 9,6%3'--$1'!

%0<@'3&'6!,1!,<@'3&'6!'6!1'+%$2$1&!3,+%&$&0'6'+2'!9,64!#7,62)+!,+-$+'!6K21$7+$+1!

Page 81: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! M:!

86)3&$%'6'%;!_8%0**'6'+2'!*'+'6!@'14!2'&!$+&'6'%%)+&'!7'2!2'++'!0+2'6%O1'-%'!

'64!)&!6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6!%$1!*,2!'+!$2'!,*!6K21$7+$+14!2'6!6'&&'6!%$1!*,2!2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'%! '63'+2'-%'6! $! 9,6#,-2! &$-! 86,<-'*%&$--$+1'6! ,1!

#)+2-'*0-$1#'2'6!$!%K7'-!'.*)$-.!%,*!/#)&.6K21$7+$+1;!:!'.*)$-.*'2$'&!%K%!2'&4!)&!

6K21$7+$+1! $! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! <-'7! &$-! %,*!3,+36'&'! #'+7$%+$+1'6! ,1! %7)6;!J'&!

%K%! ,1%K4! )&! +,1-'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! )1'6'2'! 9,6&I--'+2';! :! /#)&!*'2$'&! <-'7!

6K21$7+$+1'+! $!*,2%I&+$+1!&$-!%,*!'+!2$)-,1;!J'&!)+&>2'%!2'6*'24!)&! $2''+!,*!

6K21$7+$+1!3)+!#)7'!9,6%3'--$1'!7$-3K6!9,6!&$-<-$7'-%'!$!#'+#,-2%7$%!/#)&!,1!'.*)$-!

*'2$'&;!H)*&$2$1!%'%!'3%'*8-'6!8K4!)&!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$!%K7'-!/#)&!%,*!'.

*)$-! *'2$'&! %O1'6! 9,6&I--'+2'! 2$)-,1,6$'+&'6'&! 6K21$7+$+1;! WK! 2'+! <)1160+2!

1'+'6'6'6! 0+2'6%O1'-%'+! %8O61%*K-! &$-! 0+26'+4! $! 9,6#,-2! &$-! #7,62)+!*'2$'6+'!

/#)&! ,1! '*)$-! ,1! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! '6! 1'+%$2$1&! 3,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+!

6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!V)6!'.*)$-!*'2$'&!'3%'*8'-7$%!<'&>2+$+1!9,64!

)&! %8O61%*K-Z%7)6.%&603&06'+! 9)%&#,-2'%p! D6! 2'&! *0-$1&! )&! 9,6%&K! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'%! #'+7'+2'-%'6! $! '&! 9,6&I--'+2'! 8'6%8'3&$74! ,1! 3)+! '&!

&',6'&$%3! 8'6%8'3&$7! 9,6)+36'&! #'6$! 7I6'! *'2! &$-! )&! <'->%'4! ,*! 9,6&I--'+2'!

#'+7'+2'-%'6! $! '.*)$-!*'2$'&! 3)+!*O2'%!*'2!)+26'! %7)6! '+!#)+2-')+7$%'+2'p!

Y'2! )&! 9,6%&K! $+&'6)3&$,+'6+'! $! /#)&6K21$7+$+1'+! $! '&! 9,6&I--'+2'! 8'6%8'3&$7!

,8+K%!$2''+!,*!6K21$7+$+1!2)!$!^+!'+3'-&!$+&'6)3&$,+4!,1!#7$-3'+!<'&>2+$+1!#)6!

/#)&!*'2$'&!9,6!6K21$7+$+1'+%!&$-<-$7'-%'p!!

B,6!)&!0+2'6%O1'!2$%%'!%8O61%*K-!+I6*'6'!O+%3'6!@'1!)&!%3I68'!*$&!)+)->&$%3'!

9,30%! 8K! #'+#,-2%7$%! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! ,1! 8K! <'16'<'&! 6K21$7+$+1;! :!

9,6#,-2! &$-! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! 3,+%&60'6'6! @'1! $! 2'&! 9O-1'+2'! 3)8$&'-! '+!

)+)->&$%3!,8&$34!2'6!02%86$+1'6!)9!2'-%!'&!<O6+'.!,1!0+12,*%30-&06'-&!8'6%8'3&$7!

8K!<O6+!,1!0+1'%!<601! )9!*'2$'6! ,1!2'-%! '&! 6K21$7+$+1%8'6%8'3&$7! $! 9,6#,-2! &$-!

*'2$'6%! <601! &$-! 6K21$7'+2'! 9,6*K-! *'2! #'+<-$3! 8K! )&! 0+2'6%O1'4! #7,62)+!

*'2$'6+'!3)+!%$1'%!)&!7I6'!*'23,+%&$&0'6'+2'!$!86)3&$%'6'&!,+-$+'!6K21$7+$+1;!:!

9,6#,-2! &$-! <'16'<'&! 6K21$7+$+1! 9$+2'6! @'1! 2'&! $+&'6'%%)+&! )&! 9,69O-1'! 2'+!

9,6&I--'+2'! *K2'! )&! 7I6'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K! $! '.*)$-.6K21$7+$+1! ,1! 2'+!

2$)-,1,6$'+&'6'2'!/#)&6K21$7+$+1;!P'1!3,+%&60'6'6!2'69,6!'+!)+)->&$%3!,8&$3!*'2!

6,2! $! 2'&! +)66)&$7'4! 9,6)+36'&! $! 6K21$7+$+1! )9! <O6+! ,1! 0+1'! ,1! 6K21$7+$+1! 7$)!

*'2$'6;!

!

Page 82: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! M,!

Kapitel 4

Konstruktionen af analytisk optik

:!2'&&'!3)8$&'-!3,+%&60'6'6! @'1!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3! $! 9,6#,-2!&$-!*'2$'6+'!

/#)&!,1!'.*)$-!,1!$!9,6#,-2!&$-!<'16'<'&!6K21$7+$+1;!J'&!1O6!@'1!*'2!#'+<-$3!8K!)&!

0+2'6%O1'!*'2$'6+'!,1!$2''+!,*!6K21$7+$+1!%,*!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!,+-$+'!

6K21$7+$+1;!P'1!O+%3'6!2'69,6!)&!6'&&'!9,30%!*,24!#7,62)+!*'2$'6+'!&',6'&$%3!%'&!

#)6! <'&>2+$+1! 9,64! #7,62)+! %0<@'3&'6! 3)+! $+&'6)1'6'! ,+-$+'4! ,1! #7,62)+! '&!

&',6'&$%3! %I&! )9! <'16'<'6! $! 9,6#,-2! &$-! +)66)&$7! 6K21$7+$+1! 3)+! <$26)1'! &$-!

<'16'<%-$11O6'-%'+!)9!,+-$+'!6K21$7+$+1;!

Q)8$&-'&!'6!$+22'-&!$!&,!)9%+$&;!:!2'&!9O6%&'!)9%+$&!3,+%&60'6'6!@'1!'+!)+)->&$%3!,8&$3!

9,6#,-2! &$-! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! $! 2'-%! '&! 6K21$7+$+1%8'6%8'3&$7! ,1! 2'-%! '&!

<O6+'.!,1!0+12,*%30-&06'-&!8'6%8'3&$7;!P'1!0+2'6%O1'6!#'6*'24!#7,62)+!,+-$+'!

6K21$7+$+1! $! 2'++'! ,8&$3! <'16'<%-$11O6'%;! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! 0+2'6%O1'6! @'14!

#7,62)+!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!3)+!%$1'%!)&!7I6'!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!

6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-! $! *$+! '*8$6$%3'! 9'-&;! :! 2'&! )+2'&! )9%+$&!

3,+%&60'6'6!@'1!'+!)+)->&$%3!,8&$3!$!9,6#,-2!&$-!<'16'<'&!6K21$7+$+1!*'2!6,2!$!2'&!

+)66)&$7';! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! 0+2'6%O1'6! @'1! )+)->&$33'+%! *0-$1'!

<'16'<%-$11O6'-%'! )9! ,+-$+'! 6K21$7+$+1;! \+2'6%O1'-%'+! )9! 6K21$7+$+1! $! *$+!

'*8$6$%3'!9'-&!$!9,6#,-2!&$-!2'++'!)+)->&$%3'!,8&$3!9O-1'6!$!3)8$&'-!T;! !

Medierne chat og e-mail

:!2'&&'!)9%+$&!0+2'6%O1'6! @'14!#7,62)+!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!3)+!9,6%&K%!%,*!

3,**0+$3)&$,+%9,6*'6! $! 2'-%! '&! 6K21$7+$+1%8'6%8'3&$7! ,1! 2'-%! '&! <O6+'.! ,1!

0+12,*%30-&06'-&!8'6%8'3&$7!*'2!#'+<-$3!8K!)&!0+2'6%O1'4!#7,62)+!/#)&!,1!'.

*)$-! *'2$'6+'! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,64! #7,62)+! ,+-$+'! 6K21$7+$+1! $! 86)3%$%!

<-$7'6!&$-;!!

Medierne chat og e-mail; et rådgivningsperspektiv

lO+%&'2!,1!H/#6)**!dlO+%&'2!RSSMe! 9,30%'6'6!8K!2'&!+>'!,1! $+&'6'%%)+&'!7'2!

+'&&'&!%,*!%'&&$+1!9,6!6K21$7+$+1!,1!6'9-'3&'6'6!$!2'+!9,6<$+2'-%'!,7'6!/#)&!,1!'.

*)$-!%,*!*'2$'6!9,6!6K21$7+$+1;!!

lO+%&'2! ,1! H/#6)**! $+22'-'6! 3,**0+$3)&$,+! 8K! +'&&'&! $! )%>+36,+Z%>+36,+!

3,**0+$3)&$,+! ,1! ,99'+&-$1Z86$7)&! 3,**0+$3)&$,+! d$<$2! R[9e;! _+-$+'! /#)&.

Page 83: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! M3!

6K21$7+$+1'+!$!*$+!'*8$6$%3'!9'-&!9)-2'6!*'2!2$%%'!<'16'<'6!$+2!$!3,+%&'--)&$,+'+!

%>+36,+.86$7)&! 3,**0+$3)&$,+;! _+-$+'! /#)&6K21$7+$+1! 3)+! <'&6)1&'%! %,*!

%>+36,+4!$2'&!2'6!'6!&)-'!,*!&,!8'6%,+'6%!%)*&$2$1'!&$-%&'2'7I6'-%'!$!'+!3,+&)3&4!

2'6!%3)<'%!1'++'*!/#)&;!=#)&.6K21$7+$+1!3)+!'+27$2'6'!<'%36$7'%!%,*!86$7)&4!2)!

3,**0+$3)&$,+'+!9,6'1K6!*'--'*!&,!8'6%,+'6!,1!$33'!'6!,99'+&-$1!&$-1I+1'-$1;!D&!

$+2-I1! $! '+!,+-$+'!<6'73)%%'!3)+! $!*,2%I&+$+1!#'6&$-!<'&6)1&'%! %,*!)%>+36,+.

86$7)&;! Q,**0+$3)&$,+'+! '6! )%>+36,+4! 2)! 2'! $+&'6)1'6'+2'! 8)6&'6! $33'! '6!

%)*&$2$1&! &$-%&'2';! :+&'6)3&$,+'+! '6! %&)2$1! 86$7)&4! $2'&! 2'+! 9,6'1K6! *'--'*! &,!

$+&'6)1'6'+2'! 8)6&'64!*'+! '6! $!*$+! '*8$6$%3'! 9'-&! 2,1! ,99'+&-$1&! &$-1I+1'-$1! 8K!

=><'6#0%;23;!!

")-'! ,1! %36$9&! 9$+2'6! $9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)**! ,9&'%&! %&'2! $! 9,6%3'--$1'!

3,+&'3%&'6;!B,6!2'&!&)-&'!%86,1!'6!2'&!1I-2'+2'4!)&!3,**0+$3)&$,+%8)6&'6+'!'6!

%)*&$2$1&! &$-%&'2';! J'6$*,2! '6! 2'&! %36'7+'! %86,1! 3)6)3&'6$%'6'&! 7'24! )&!

*,2&)1'6'+! $33'! '6! &$-! %&'2'4! #7,69,6! %36$9&%86,1'&! $33'! '6! $+&'6)3&$7&;! J'6&$-!

3,**'64! )&! &)-'%86,1'&! *)+1-'6! 2'! 6'2$1'6$+1%*0-$1#'2'64! %,*! %36$9&%86,1'&!

*0-$11O6G! '9&'6&)+3'4! 1'+&)1'-%'4! 6'&&'-%'! '&/;! d$<$2;! Rge;! D.*)$-! *K! *'2! 2$%%'!

&'6*'6! <'&6)1&'%! %,*! '&! %36$9&%86,14! #7,6$*,2! /#)&! 3)+! <'&6)1&'%! %,*! '+!

<-)+2$+1!)9!&)-'!,1!%36$9&;!lO+%&'2!,1!H/#6)**!#'+7$%'6!&$-!9,6%3+$+14!2'6!7$%'64!)&!

'.*)$-! 9,626'6! *'6'! 09,6*'-! ,1! 96$! 3,+7'6%)&$,+! '+2! +,6*)-&! %36$9&%86,1! ,1!

%)*&$2$1!&$-%3>+2'6!&$-!%'-7)9%-O6$+1!d$<$2;!Rce;!!

:9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)**! '6! /#)&! '+! <-)+2$+1! *'--'*! )+%$1&! &$-! )+%$1&.

3,**0+$3)&$,+!,1!2'&! %36'7+'!,62;! =#)&! 3)+!2'6*'2! 9,6%&K%! %,*!'+!<-)+2$+1!

*'--'*! %36$9&! ,1! &)-'! ,1! -$11'6! $9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)**! &I&&'6'! 8K! 2'&! &)-&'!

'+2! 2'&! %36'7+'! ,62;! lO+%&'2! ,1! H/#6)**! <'&6)1&'6! /#)&! %,*! '+! <-)+2$+1!

*'--'*!%36$9&!,1!&)-'4!9,62$!/#)&!9,6'1K6!%>+36,+&!$!'+!#'6!,1!+0!$+&'6)3&$,+;!aK6!

*)+! /#)&&'64! %&6I<'6! *)+! $9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)**! ,9&'! *,2! )&! %3)<'! '+!

%$*0-'6'&! &)-';!?36,+>*'6Mc!,1! 9,63,6&'-%'6! '6!7$63'*$2-'64!2'6!<$26)1'6!#'6&$-;!

J'6&$-! 3,**'6! 9,6%3'--$1'! %>*<,-'6! 9,6! )02$&$7'! 026K<! ,1! '*,&$/,+%RS4! 2'6!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mc\2&6>3!%,*!'3%'*8'-7$%!l_l!d-)01#$+1!,0&!-,02e!

RSD*,&$/,+%!'6!'+!%)**'+%I&+$+1!)9!'*,&$,+!,1!$/,+!d9O-'-%'!,1!<$--'2'e;!D3%;!i.e!<'&>2'6!!!k@'1!'6!1-)2k;!

Page 84: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! M4!

<601'%! &$-! 9O-'-%'%*I%%$1'! 02&6>3;! =#)&! 3)+! $! +,1'+! 16)2! <'&6)1&'%! %,*! '+!

)+,+>*! ,1! 2'8'6%,+)-$%'6'&! 3,**0+$3)&$,+%9,6*4! *'+! 7$)! ,7'+%&K'+2'!

7$63'*$2-'6! *'+'6! lO+%&'2! ,1! H/#6)**4! )&! /#)&&'6'+! 3)+! %3)<'! '+! 9,6*! 9,6!

8'6%,+-$1&!%86,1!*'2!9O-'-%'%*I%%$1'!02&6>3;!!

J)! /#)&! 02%8$--'%! 7$)! &)%&)&06'&4! 8,$+&'6'6! lO+%&'2! ,1! H/#6)*4! )&! 2'&! '6!

%)+2%>+-$1&! )&! )+&)1'4! )&! 2'6! '6! &)-'! ,*! %'-'3&$7&! 027)-1&'! 02&6>3! %+)6'6'! '+2!

%8,+&)+'!02&6>3;!:!2'+!9,6<$+2'-%'!#'+7$%'6!lO+%&'2!,1!H/#6)**!&$-!9$-,%,99'+!,1!

9I+,*'+,-,1'+!U'6-')0.W,+&>m%!$2'!,*4!)&!*'++'%3'&!'6!$!%&)+2!&$-!)&!027$2'!%$&!

36,8%%0<@'3&;!J'&&'!<'&>2'64!)&!*'++'%3'&!'6!$!%&)+2!&$-!)&!)+'63'+2'!/#)&!%,*!'+!

6''-! 3,**0+$3)&$,+%9,6*;! H,*! '+! *K2'! )&! 7I6'! $! 7'62'+! 8K;! D+! '69)6'+!

/#)&<601'6! 7$-! $9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)**! 2'6*'2! $33'! &I+3'! ,7'6! 9,6*'+! )&!

3,**0+$3'6'!8K4!*'+! $!#O@'6'!16)2!<601'! &)%&)&06'&!%,*!'&! &)-'6O6;!D&! &)-'6O64!

2'6!'6!36,88'+%!9,6-I+1'-%'!$!/#)&60**'&!dlO+%&'2!RSSMi![[.[ce;!B,63,6&'-%'+!

nNNnRM!7$-!2'69,6!$33'!30+!7I6'!'+!9,6*$2-$+1!)9!<,1%&)7'64!*'+!'&!02&6>3!9,6!)&!

/#)&&'6'+!6'+&! 9)3&$%3!16$+'6!,1!2'6*'2!'+! 9,6*$2-$+1!)9! %K7'-!)+%$1&'&%!*$*$3!

%,*!36,8%-$1!9O-'-%';!!

H'&! $!2'&&'! ->%!3)+!/#)&3,**0+$3)&$,+! 9,6%&K%!%,*!*'6'!'+2!,62!8K!%36$9&;!J'&!

3)+!9,6%&K%!%,*!'+!9,6*$2-$+1!)9!%'-7,8-'7'-%'4! 9O-'-%'6!,1!%K!7$2'6';!W,$+&'+!'6!

$33'4! )&! /#)&.3,**0+$3)&$,+'+! )-&$2! '6! '&! 02&6>3! 9,6! 2'+! )+2'+! 8'6%,+%! k@'1k4!

*'+!<-,&!)&!'+!%K2)+!9,6*!9,6!3,**0+$3)&$,+!9)3&$%3!3)+!9$+2'!%&'2!7$)!/#)&;!!

=#)&! <'%36$7'%! $! 2'&&'! 6K21$7+$+1%8'6%8'3&$7! %,*! '+! $+&'6)3&$7!

3,**0+$3)&$,+%9,6*4! *'+%! '.*)$-! <'%36$7'%! %,*! '&! *'6'! &6)2$&$,+'-&!

%36$9&%86,1;! WK! 2'++'! <)1160+2! '6! 2'6! 16,<0+2! 9,6! )&! &)-'! ,*4! )&! /#)&!*'2$'&!

%3)<'6! )+26'! *0-$1#'2'6! 9,6! $+&'6)3&$,+! '+2! '.*)$-! ,1! 2'6*'2! )+26'!

*0-$1#'2'6! 9,6!6K21$7+$+1;! P'1!7$-!7'+2'!&$-<)1'!#'6&$-! $!)9%+$&&'&4!#7,6!<'16'<'&!

6K21$7+$+1! 021O6! 2'&! )+)->&$%3'! 8'6%8'3&$7;! :+2&$-! +0! 7$-! @'1! *'2! lO+%&'2! ,1!

H/#6)**%! ,8&$3! <-,&! $&)-'%I&&'! '.*)$-! %,*! '+! 09,6*'-! ,1! 96$! %36$9&%86,1-$1!

3,**0+$3)&$,+%9,6*4! %,*! &$-%3>+2'6! &$-! %'-7)9%-O6$+1! ,1! /#)&! %,*! '+!

$+&'6)3&$,+%9,6*4!2'6!-$11'6!&I&&'6'!8K!2'&!&)-&'!'+2!2'&!%36'7+'!,62!,1!02%8$--'6!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

RM!B,63,6&'-%'!)9!k16$+'6!1,2&k!

Page 85: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! M7!

%$1!%,*!'+!%-)1%!%$*0-'6'&!&)-'4!#7,6!&)%&)&06'&!021O6!'&!&)-'6O6!&$-!9,6*$2-$+1!)9!

%8,+&)+'!02&6>3;!

Chatmediet; et børne- og ungdomskulturelt perspektiv

J'+! &',6'&$%3'! <)1160+2! 9,6! 2'&&'! <O6+'.! ,1! 0+12,*%30-&06'--'! 8'6%8'3&$7! '6!

6'-'7)+&'!<$26)1!96)!021$7'-%'+!=#)&G!-'14!$2'+&$&'&4!%,/$)-$&'&!,1!-I6$+1!dHO6'+%'+!

RSSM)e;!!

:! 021$7'-%'+!'6!2'6! 9,30%!8K! /#)&! %,*! m*)+1'! &$-!*)+1'.3,**0+$3)&$,+m! d$<$2;!

MMe;! J'6! 9,30%'6'%! )-&%K! 8K! /#)&60*4! #7,6! <O6+! ,1! 0+1'! *O2'%! ,1! /#)&&'6! $!

16088'6;! :! *,2%I&+$+1! #'6&$-! 9,6'1K6! 3,**0+$3)&$,+'+! $! 2'+! ,+-$+'!

/#)&6K21$7+$+14! %,*! 021O6! *$+! '*8$6$4! ^+! &$-! ^+;! P'1! *'+'6! )--$1'7'-4! )&! 2'6! $!

021$7'-%'+!1$7'%!02&6>3!9,6!+,1-'!$+&'6'%%)+&'!8,$+&'64!%,*!3)+!7I6'!*'2!&$-!)&!

<'16'<%-$11O6'!/#)&!%,*!*'2$'!9,6!6K21$7+$+1;!!

C$61$&&'! V,-*! HO6'+%'+! 6'&&'6! $! %$&! <$26)1! &$-! 021$7'-%'+! '&! $2'+&$&'&%%3)<'+2'!

8'6%8'3&$7!*,2!<O6+%!/#)&;!HO6'+%'+!<'%36$7'6!$2'+&$&'&!96)!'&!3,+%&603&$7$%&$%3!

,1! $+&'6)3&$,+$%&$%3! 8'6%8'3&$74! #7,6! $2'+&$&'&%2)++'-%'! 9,6%&K%! %,*! '+! 86,/'%4!

2'6! 9$+2'6! %&'2! -$7'&! $1'++'*4! ,1! #7,6! $+2$7$2'&%! 6'9-'3%$,+'6! ,7'6! '1'+!

%'-79,6%&K'-%'! '6! &$2%.! ,1! %$&0)&$,+%*I%%$1&! 9,6)+2'6-$1'! d$<$2;! MXe;!

Q,+%&603&$,+'+!)9!$2'+&$&'&!9,6%&K%!)9!HO6'+%'+!%,*!@A777B(+'(&9/*"(09&.+)0+02$#5+03(

%+$(<#$+-,$(0#1(+'(*'/+$&9/*#'02$#5+0(1+))+1(.&$'+/(#-(%+/0(#1-*"+)0+$(ACB@!d$<$2;!

Mbe;!

HO6'+%'+!<'%36$7'64!)&!<O6+!,1!0+1'4!+K6!2'!)+7'+2'6!/#)&3)+)-'64!<'7I1'6!%$1!

*'--'*! 9,6%3'--$1'! 7$63'-$1#'2%.! ,1! 9$3&$,+%+$7')0'6;! J'+!

7$63'-$1#'2%,6$'+&'6'2'! /#)&! <'%36$7'%! %,*! '+! 9,6*! 9,6! /#)&4! #7,6! *)+! $33'!

2$1&'64! *'+! /#)&&'6! 02! 96)! %$&! m7$63'-$1'! -$7m! d$<$2;! Mce;! J'+! 9$3&$,+%,6$'+&'6'2'!

/#)&!<'%36$7'%!%,*!'+!9,6-I+1'-%'!)9!<O6+%!-'1!,1!6,--'-'1'4!#7,6!<O6+'+'!,1!2'!

0+1'!027$3-'6!9$3&$,+'6!,1!$%/'+'%I&&'6!%$1!%'-7!d$<$2;!RSe;!

:! 9,6-I+1'-%'! )9! 2'++'! $2'+&$&'&%3,+%&603&$,+! #'+7$%'6! HO6'+%'+! &$-! ?+&,+>!

N$22'+%m!9,6%&K'-%'!)9!$2'+&$&'&!%,*!2'+!'+3'-&'%!<$,16)9$4!#7,6!2'&!)&!3,+%&60'6'!

'+!%)**'+#I+1'+2'!9,6&I--$+1!,*!^+!%'-7!'6!<)%$%!9,6!$2'+&$&'&;!HO6'+%'+!8'1'6!

8K! m/#)&.%'6$'6m! d$<$2;! R]e! $! 9$3&$,+%,6$'+&'6'2'! /#)&9,6-O<4! %,*! %K2)++'!

Page 86: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! MI!

<$<-$,16)9$%3'!9,6&I--$+1'6;! HO6'+%'+!8'1'6!'+27$2'6'!8K4!)&!+,1-'!<O6+!&$--I11'6!

/#)&%! )9! %I6-$1! 2$)-,1$%3! 3)6)3&'6! %&,6! <'&>2+$+1;!J$)-,1$%3! 9,6%&K%! $! HO6'+%'+%!

%)**'+#I+1!02!96)!_-1)!J>%&#'m%!<'%36$7'-%'!)9!2$)-,1$%3!%,*i(DACB(-+'0*%*-(#-(

&9/*"(*'"#)"+$*'-(*(<#$!#)%(/*)(&'%$+0(*%++$(#-(/&'9+$7D(d$<$2;!R]e;!HO6'+%'+!#'+7$%'6!

&$-4!)&!<O6+'+'!1$7'6!02&6>3!9,64!)&!2'!9O-'64!2'!9K6!+,1'&!<601<)6&!*'2!96)!'+!/#)&4!

+K6! %)*&)-'6+'! 8K! 2'++'! *K2'! +K6! '+! 7$%! 2><2'4! ,1! %)*&)-''*+'6+'! 9O-'%!

6'-'7)+&';! J$%%'! 6'-'7)+&'! '*+'6! ,*#)+2-'6! $9O-1'! HO6'+%'+! ,9&'! <O6+'+'%!

8'6%,+-$1'!,1Z'--'6!)-*'+*'++'%3'-$1'!'*+'6;!

Analytikkens mulige begrebsliggørelse af online rådgivning

_7'+%&K'+2'!)+)->&$3!6'&&'6!%$1!86$*I6&!*,2!/#)&*'2$'&!96'*!9,6!'.*)$-;!P'1!#)6!

$33'!<'7$2%&!7)-1&!)&!6'&&'!9,30%!*,2!/#)&*'2$'&4!9,30%%'&!'6!%+)6'6'!'&!6'%0-&)&!

)9!2'+!7$2'+4!2'6!'6!&$-1I+1'-$1;!P'1!&I+3'64!2'&&'!%3)-!%'%!$!%)**'+#I+1!*'24!)&!

/#)&*'2$'&!'6!'+!6'-)&$7!E+>E!3,**0+$3)&$,+%9,6*4!#7,6$*,2!'.*)$-!-$1+'6!)+26'!

%36$9&%86,1-$1'! 3,**0+$3)&$,+%9,6*'64! %,*! 7$! 3'+2'6! 96)! '3%'*8'-7$%!

)-*$+2'-$1!<6'7027'3%-$+1;!

:+2-'2+$+1%7$%! $! 2'&&'! )9%+$&! %K! @'1! 8K! /#)&! ,1! '.*)$-! 1'++'*! '&!

6K21$7+$+1%8'6%8'3&$7;! V'6! <-'7! '.*)$-! $&)-'%)&! %,*! '+! 09,6*'-! ,1! 96$!

%36$9&%86,1-$1! 3,**0+$3)&$,+%9,6*4! 2'6! &$-%3>+2'6! &$-! %'-7)9%-O6$+14! *'+%! /#)&!

<-'7!$&)-'%)&!%,*!'+!$+&'6)3&$,+4!2'6!<'&6)1&'2'%!%,*!'+!%-)1%!%$*0-'6'&!&)-';!D.

*)$-.$+&'6)3&$,+! <'%&K64! %,*! 2'&! <'%36$7'%! $! )+)->&$33'+4! )9! %36$9&%86,1-$1'!

027'3%-$+1'6;! H,*! ,9&'%&! 7$-! 2'6! $! ,+-$+'! '.*)$-.6K21$7+$+1! 7I6'! &)-'! ,*! ^+!

027'3%-$+14!*'+%!2'6!$!/#)&.$+&'6)3&$,+!'6!&)-'!,*!9-'6'!027'3%-$+1'6;!

U'2! ,7'+%&K'+2'! <O6+'.! ,1! 0+12,*%30-&06'--'! )+)->&$3! <-$7'6! 2'&! *0-$1&! )&!

<'16'<%-$11O6'! ,+-$+'! /#)&.6K21$7+$+1! %,*! 8,&'+&$'-&! 7$63'-$1#'2%,6$'+&'6'&4!

2$)-,1$%3! ,1! <$<-$,16)9$%3;! aK6! @'1! <'%36$7'6! <'16'<%-$11O6'-%'6+'! %,*!

8,&'+&$'--'4! '6! 2'&4! 9,62$! @'1! *'+'64! /#)&*'2$'&! %3)<'6! +,1-'! 6)**'64! %,*!

8,&'+&$'-&!%3)<'6!60*!9,6!7$63'-$1#'2%,6$'+&'6'+2'4!2$)-,1$%3'!,1!<$<-$,16)9$%3'!

$+&'6)3&$,+'6;! _*! $+&'6)3&$,+'6+'! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-! %,*! %K2)+! $! ,+-$+'!

6K21$7+$+14!#I+1'6!9,6!*$1!)&!%'!%)**'+!*'2!2'!O76$1'!%0<@'3&'6%!,1!,<@'3&'6%!

d$!2'&&'!&$-9I-2'!6K21$7'6'4!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,1!$2''6!,*!6K21$7+$+1e!<$26)1!&$-!

$+&'6)3&$,+'+;!?+)->&$33'+!'6!2'69,6!$33'!'+!3,+%&)&'6$+1!)94!)&!,+-$+'.6K21$7+$+1!

Page 87: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ML!

7$)! /#)&! '6! 7$63'-$1#'2%,6$'+&'6'&4! 2$)-,1$%3! ,1! <$<-$,16)9$%34! *'+! )&! 2'+!

8,&'+&$'-&! %'&! '6!*0-$1;! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9!*'+'6! @'14! )&! 2'&! '6!*0-$1&! ,1%K! )&!

9,6%&K! '.*)$-! $+&'6)3&$,+'6! %,*! 8,&'+&$'-&! 7$63'-$1#'2%,6$'+&'6'+2'4! 2$)-,1$%3'!

,1!<$<-$,16)9$%3';!B,6%&K'&!8K!2'+!*K2'4!)&!2'+! $+&'6)3&$,+4!2'6!<-$7'6! &$-! 7$)!'.

*)$-4!8,&'+&$'-&!3)+!<-$7'! &$-! %,*!%K2)+;!J'&! $+&'6'%%)+&'! $!2'++'!%)**'+#I+1!

'64! )&! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! %,*! 3,**0+$3)&$,+%9,6*'6! %3)<'6! 9,6%3'--$1'!

*0-$1#'2'6! #'69,6;! P'1! 7$-! $! 2'&! 9O-1'+2'! 3+>&&'! 9,6<$+2'-%'6! &$-! *$&! '*8$6$%3'!

021)+1%80+3&! =><'6#0%! /#)&! ,1! '.*)$-! 6K21$7+$+1! $! <'%36$7'-%'+! )94! #7,62)+!

*'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! %,*! 3,**0+$3)&$,+%9,6*'6! 8K! 9,6%3'--$1! 7$%! '6!

*'2%3)<'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!

Hvordan medierne er medskabende for den rådgivning, der bliver til

=><'6#0%! ,+-$+'.6K21$7+$+1! 3)+! 7$)! ,7'+%&K'+2'! <O6+'.! ,1! 0+12,*%30-&06'--'!

,8&$3! <'16'<%-$11O6'%! 1'++'*! '&! <O6+'.! ,1! 0+12,*%30-&06'-&! 8'6%8'3&$74!

9,6)+36'&! $! '+! 3,+%&603&$7$%&$%3Z$+&'6)3&$,+$%&$%3! 9,6%&K'-%'! )9! $2'+&$&'&4! #7,6!

$2'+&$&'&! 9,6%&K%! %,*! '+! 8'6%,+-$1! %)**'+#I+1'+2'! 9,6&I--$+1;! :! 2'++'! ,8&$3!

3)+! =><'6#0%! /#)&6K21$7+$+1! <'16'<%-$11O6'%! %,*! '+! $+&'6)3&$,+4! #7,6! 2'-'! )9!

2'+! '+3'-&'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%! 9,6&I--$+1! 8,&'+&$'-&! %'&! 3,+%&60'6'%4!

9,6#)+2-'%! ,1! 6'3,+%&60'6'%;! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! *'+'6! @'14! )&! =><'6#0%!

<6'73)%%'6K21$7+$+1'+!3)+!<'16'<%-$11O6'%!%,*!'+!%36$9&%86,1-$1!027'3%-$+1!)9!

%)**'!3)6)3&'6;!!

:! 6'-)&$,+! &$-! lO+%&'2! ,1! H/#6)**! 3)+! /#)&*'2$'&! %,*! 3,**0+$3)&$,+%9,6*!

%$1'%! )&! %3)<'! <'26'! 7$-3K6! 9,6! 2$)-,1,6$'+&'6'&! $+&'6)3&$,+4! $2'&! /#)&! %,*!

3,**0+$3)&$,+%9,6*!1$7'6!*0-$1#'2!9,6! 9-'6'!027'3%-$+1'6;! :! 9,6-I+1'-%'!#'6)9!

%3)<'6!/#)&!%)+2%>+-$17$%!,1%K!<'26'!*0-$1#'2'6!9,6!)&!3,+%&60'6'!<$<-$,16)9$%3'!

9,6&I--$+1'64!$2'&!2'!$+&'6)1'6'+2'!8)6&'6!#)6!<'26'!*0-$1#'2'6!9,6!'3%'*8'-7$%!

)&! %&$--'! %8O61%*K-! ,1! 022><'! %7)6! 7$)! /#)&.*'2$'&! '+2! 7$)! '.*)$-;! D.*)$-.! ,1!

/#)&.$+&'6)3&$,+'6+'! $!3)8$&'-![!'6!'&!'3%'*8'-!#'68K;!=#)&.*'2$'&!3)+!2'6*'2!

%$1'%! )&! %3)<'! <'26'! *0-$1#'2'6! 9,6! 7$63'-$1#'2%,6$'+&'6'&4! 2$)-,1$%3! ,1!

<$<-$,16)9$%3! $+&'6)3&$,+! '+2! '.*)$-4! $2'&! /#)&.*'2$'&! 1$7'6! *0-$1#'2! 9,6! 9-'6'!

027'3%-$+1'6;!!

Page 88: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! MM!

:! 2'! $+&'6)3&$,+'64! @'1! 86I%'+&'6'2'! $! 2'&! 9,6'1K'+2'! 3)8$&'-4! %K%! 2'&! <-)+2&!

)+2'&4! )&!2'! 9,6&I--'+2'!#'+7'+2'-%'6! $! <6'73)%%'6+'!<-'7!*O2&!*'2!3,+36'&'!

#'+7$%+$+1'6!,1!9,6*)+'+2'!>&6$+1'6;!J'&&'!3)+!$!2'&&'!3)8$&'-%!,8&$3!%'%!%,*!'&!

02&6>3!9,64!)&!9,6&I--'+2'!$+&'6)3&$,+'6!#)6!%7I6'6'!7$-3K6!$!'.*)$-.$+&'6)3&$,+'6!

'+2! $! '3%'*8'-7$%! /#)&.$+&'6)3&$,+'6;!J'&! %K%4! )&!<6'73)%%'6K21$7'6+'! 9)%&#,-2&!

)&! ,6$'+&'6'! %$1! *,2! 3,+36'&'! #'+7$%+$+1'64! #7$-3'&! 3)+! 9,6%&K%! %,*! '&!

86)3&$%'6'&!02&6>3! 9,64!)&!'.*)$-.*'2$'&! $! 9,6*!)9!^+!027'3%-$+1! $33'!8K!%)**'!

*K2'! %,*! /#)&.*'2$'&! '1+'6! %$1! &$-! '+! 6'9-'3&'6'+2'! 2$)-,1;! D.*)$-.*'2$'&! '6!

*K%3'! 2'6$*,2! +'&,8! '1+'&! &$-! )&! <'%7)6'! 3,+36'&'! %8O61%*K-;! :! /#)&.

'3%'*8-'6+'!%K%!2'&4!)&!2'6!$!-)+1&!#O@'6'!16)2!02%8$--'2'!%$1!'+!2$)-,14!#7,6!2'6!

96)! 6K21$7'6+'%! %$2'! <K2'! 7)6! 9,30%! 8K! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%!

'63'+2'-%'%86,/'%! $! 9,6#,-2! &$-! 86,<-'*%&$--$+1'6! ,1! #)+2-'*0-$1#'2'6! ,1! 8K!

3,+36'&'! #'+7$%+$+1'6;! J'&! 3)+! *K%3'! %$1'%4! )&! $+&'6)3&$,+'6+'! $! /#)&.

6K21$7+$+1'+! <-'7! &$-! %,*! '+! 9,6#)+2-$+14! 3,+%&603&$,+'+! ,1! 6'3,+%&603&$,+! )9!

<$<-$,16)9$%3'! 9,6&I--$+1'6;! D--'6! %,*! 96)1*'+&'6! )9! <$<-$,16)9$%3'! 9,6&I--$+1'64!

2'6!<-'7!1'+%&)+2!9,6!6K21$7+$+1;!WK!2'+!*K2'!3)+!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-!%,*!

3,**0+$3)&$,+%9,6*'6! %$1'%! )&! 9,626'4! )&! 9,6%3'--$1'! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6!

<-$7'6!&$-;!

P'1! 7'+2'6! &$-<)1'! &$-! 2'&&'! 8'6%8'3&$7! %'+'6'! ,1! %'6! 8K4! #7,62)+!*'2$'6+'! '6!

*'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6! $!86)3%$%!<-$7'6! &$-;!BO6%&!7'+2'6! @'1!

<-$33'&!$*,2!<'16'<'&!E6K21$7+$+1E!,1!3,+%&60'6'6!'&!)+)->&$%3!<-$3!*'2!#'+<-$3!

8K! '+! *0-$1! <'16'<%-$11O6'-%'! )9! ,+-$+'.6K21$7+$+1! ,1! '+! 0+2'6%O1'-%'! )94!

#7,62)+!2'++'!'6!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!!

Rådgivning

:!2'&&'!)9%+$&!3,+%&60'6'6! @'1!'&! )+)->&$%3!<-$3! 9,6)+36'&! $!<'16'<'&! E6K21$7+$+1E!

<)%'6'&!8K!-$&&'6)&064!%,*!$+&'6'%%'6'6!%$1!2'-%!9,6!6K21$7+$+1!)9!<O6+!,1!0+1'!,1!

2'-%! 9,6! 6K21$7+$+1! 7$)! *'2$'6;! P'1! 3,+%&60'6'6! '&! )+)->&$%3! <-$3! 9,6)+36'&! $!

9,6%&K'-%'6!)9! 6K21$7+$+1! %,*!+,1'&!+)66)&$7&;!J'&!1O6! @'14! 9,62$! @'1!*'+'64!2'+!

86)3&$%'6'2'! 6K21$7+$+1! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-! %,*! +,1'&! 9,6&I--'+2'4! #7,69,6! @'1!

O+%3'6! )&! %3I68'! <-$33'&! 8K! +'&,8! 2'&&'! )%8'3&! )9! 6K21$7+$+1'+;! P'1! &)1'6! #'6!

021)+1%80+3&!$!&6'!8'6%8'3&$7'6!8K!6K21$7+$+14!%,*!96)!#7'6!%$+!7$+3'-!<$26)1'6!

&$-! <'16'<%-$11O6'-%'+! )9! ,+-$+'.6K21$7+$+1;! :+2-'2+$+1%7$%! &)1'6! @'1!

Page 89: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! MO!

021)+1%80+3&!$!'+!9,6%&K'-%'!)9!6K21$7+$+1!)9!<O6+!,1!0+1'4!%,*!2'+!#)6!90+2'&!

,1!&$-!%&)2$1#'2!9$+2'6!%&'24!<'%36'7'&!)9!8%>3,-,1'6+'!Q,/#!,1!P'+%'+;!P'1!6'&&'6!

%I6-$1&!9,30%!*,2!$2''6+'!,*!6K21$7+$+1!7$)!&'-'9,+'+!%,*!*'2$'4!2)!@'1!*'+'64!

,+-$+'.6K21$7+$+1! -I+'6! %$1! ,8! )9! )+26'! 9,6*'6! 9,6! *'2$'6'&! 6K21$7+$+1! %,*!

'3%'*8'-7$%! &'-'9,+6K21$7+$+14! ,1! 2'6*'2! *'2! 9,62'-! 3)+! <'16'<%-$11O6'%! $!

6'-)&$,+!#'6&$-;! D9&'69O-1'+2'!0+2'6%O1'6! @'1! $2''6!,*! 6K21$7+$+1!7$)!*'2$'6+'!

/#)&! ,1! '.*)$-! #,%! 8%>3,-,1'6+'! lO+%&'2! ,1! H/#6)**;! P'1! %O1'6! #'6*'2! )&!

%3I68'! *$&! )+)->&$%3'! <-$3! 8K! 6K21$7+$+1! 7$)! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-;!

?9%-0&+$+1%7$%! 6'&&'6! @'1! *'2! /)+2;8%>3;! Q$*! H/#6O2'6! '&! #)+2-')+7$%'+2'! ,1!

&'3%&+I6&! 8'6%8'3&$7! *,2! '.*)$-.6K21$7+$+1! *'2! #'+<-$3! 8K! )&! %3I68'! '+!

&'3%&+I6!$+&'6)3&$,+%)+)->%'!)94!#7,62)+!6K21$7+$+1'+!<-$7'6!&$-!,+-$+';!!

U'2!2'&&'!<-$3!7$-!@'1!$!3)8$&'-!T!%'!8K4!#7,62)+!6K21$7+$+1'+!8K!=><'6#0%!<-$7'6!

&$-!$!6'-)&$,+!&$-!2'!<'16'<'6!,*!6K21$7+$+14!2'6!'6!96'*&6I2'+2'!$!-$&&'6)&06'+!,*!

6K21$7+$+1;! WK! 2'+! *K2'! 7$-! @'1! 0+2'6%O1'4! #7,62)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! '6!

*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!

Rådgivning af børn og unge

W%>3,-,1'6+'!:2)!Q,/#!,1!",6<'+!C'/3*)++!P'+%'+!#)6!021$7'&!<,1'+!E?+,+>*!

6K21$7+$+1! )9! <O6+! ,1! 0+1'E! dP'+%'+! Mccce;! C,1'+! '6! '+! ,8%)*-$+1! ,1!

7$2'6'1$7'-%'! )9! '69)6$+1'6! 96)! 3,+36'&'! 86,@'3&'6! *'2! K<+'4! )+,+>*'!

6K21$7+$+1%.! ,1!3,+&)3&%&'2'64! 2'6!#)6! 9K'&! %&O&&'! 96)! %,/$)-*$+$%&'6$'&;! :! <,1'+!

0+2'6%O1'%! &6'! 86)3%$%9'-&'6! $+2'+9,6! )+,+>*! 6K21$7+$+1! )9! <O6+! ,1! 0+1'G!

&'-'9,+6K21$7+$+14!,8%O1'+2'!)6<'@2'!,1!K<'+!6K21$7+$+1;!\2,7'6!)&!86I%'+&'6'!

,1!1O6'!<601!)9!<,1'+%!1'+'6'--'!<'&6)1&+$+1'6!$!9,6#,-2!&$-!)+,+>*!6K21$7+$+1!)9!

<O6+! ,1! 0+1'! 7$-! @'1! &6I33'! 8K! 9,69)&&'6+'%! 6'9-'3%$,+'6! $! 9,6#,-2! &$-!

&'-'9,+6K21$7+$+14!2)!2'6!#'6!%,*!$!,+-$+'!6K21$7+$+1!'6!&)-'!,*!6K21$7+$+1!7$)!'&!

*'2$';!

!

Anonym rådgivning

Q,/#!,1!P'+%'+!<'&6)1&'6!)+,+>*!6K21$7+$+1!%,*!'+!6K21$7+$+1%9,6*4!#7,6!2'+!

#@I-8'%O1'+2'!3)+! 9K! 6K2!,1!7'@-'2+$+1!,1! %)*&$2$1!#)6!*0-$1#'2! 9,6!)&! %3@0-'!

%$+! $2'+&$&'&! d<$2;! cMe;! Q,/#! ,1! P'+%'+! %3$&%'6'6! +,1-'! 9,62'-'! ,1! 0-'*8'6! 7'2!

Page 90: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! O;!

)+,+>*! 6K21$7+$+1! 9,6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2';! J'! <'&6)1&'6! 2'&! <-)+2&! )+2'&!

%,*!'+! 9,62'-4! )&! 2'+! )+,+>*'! 6K21$7+$+1! '6! 09,68-$1&'+2'!,1! 96$7$--$14! $2'&! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! $33'! 6$%$3'6'6! ,8%O1'+2'! 3,+&)3&! d$<$2;! cce;! J'602,7'6!

,8-'7'6! Q,/#! ,1! P'+%'+! )+,+>*! 6K21$7+$+1! %,*! '+! 9,62'-! 9,6! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'4! 2)! 2'++'! 9,6*! 9,6! 6K21$7+$+1! 3)+! ,8-'7'%! %,*! *$+26'!

8$+-$1! ,1! %'-7)9%-O6'+2'4! ,1! 9,62$! 9,6I-26'! $33'! $+7,-7'6'%! d$<$2;! MSSe;! WK! 2'+!

)+2'+! %$2'! <'&6)1&'6! Q,/#! ,1! P'+%'+! 2'&! %,*! '+! 0-'*8'! 9,6! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'4!)&!&$-&)1!$33'!3)+!$1)+1%I&&'%!7$)!)+,+>*!6K21$7+$+1!d!$<$2;!

MSMe;!:!9,6-I+1'-%'!)9!2$%%'!7$-3K6!9,6!)+,+>*!6K21$7+$+14!%,*!$!Q,/#!,1!P'+%'+%!

,8&$3!*'29O6'6!7$%%'!9,62'-'!,1!0-'*8'6!9,6!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'4!'6!2'6!$9O-1'!

Q,/#!,1!P'+%'+!,1%K!9,62'-'!,1!0-'*8'6!9,6!6K21$7'6+';!D+!)9!9,62'-'+'!36'2%'6!

,*4! )&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! '6! *'6'! K<+'4! ,1! )&! 2'&! 6K21$7'+2'! )6<'@2'!

2'6*'2!<-$7'6!*'6'!37)-$9$/'6'&!d$<$2;MSRe;!H)*&$2$1!#)6!6K21$7'6+'!*0-$1#'2!9,6!

)&! %8O61'! $+2! &$-! $+9,6*)&$,+'64! 2'6! $! $33'.)+,+>*! 6K21$7+$+1! 7$--'! *'29O6'!

0+2'66'&+$+1!d$<$2;!MSRe;!U,2%)&!3)+!2'&!$9O-1'!Q,/#!,1!P'+%'+!7I6'!'+!0-'*8'!

9,6!6K21$7'6+'4!)&!2'!$33'!#)6!*0-$1#'2!9,6!)&!$1)+1%I&&'!$+$&$)&$7'6;!

H)**'+9)&&'+2'! 3,+3-02'6'6! Q,/#! ,1! P'+%'+4! )&! )+,+>*! 6K21$7+$+1! '6! '+!

6K21$7+$+1%9,6*4! #7,6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! #)6! '+! #O@! 16)2! )9! 3,+&6,-! ,1!

%'-7<'%&'**'-%'4! ,1! #7,6! 6K21$7'6+'! #)6! &$-%7)6'+2'!*$+26'!*)1&! ,1! 3,+&6,-4!

*'+!+,1-'!2'6)9!9O-1'+2'!%I6-$1'!*0-$1#'2'6!d$<$2;!MS[e;!!!

!

Telefonrådgivning

:9O-1'!Q,/#!,1!P'+%'+!'1+'6!6K21$7+$+1!7$)!&'-'9,+!%$1!<-)+2&!)+2'&!&$-!6K21$7+$+14!

2'6! 6'&&'6! %$1! *,2! )&! ,8->%'! ,1! $+9,6*'6'G! *,2! )&! ,8->%'! ,*! >2'6-$1'6'!

#@I-8'*0-$1#'2'6! d$<$2;! MMceG! *,2! )&! *,&$7'6'! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&!

%I&&'!,62!8K!86,<-'*'6+'4!,1!&$-!)&!6K21$7'6+'!)1'6'6!%,*!7$2+'6!#'6&$-G!*,2!)&!

#@I-8'! 8K! '&! &$2-$1&! &$2%80+3&4! $2'&! 2'&! '6! +'**'6'! ,1!*$+26'! 9,68-$1&'+2'! )&!

,8%O1'!6K21$7+$+1!7$)!&'-'9,+4!#7,69,6!+,1-'!<O6+!,1!0+1'!$33'!&O7'6!#'6*'2G!,1!

*,2! )&! &)-'! *'2! '+! +'0&6)-! 02'+9,6%&K'+2'! 8K! '+! 09,68-$1&'+2'! *K2'! ,1! 8K!

2'++'!*K2'!9K!'+!E%'/,+2!,8$+$,+E!d$<$2;!MRS9e;!

:9O-1'!Q,/#!,1!P'+%'+!7)6!)--'!&'-'9,+6K21$7+$+1'6!$!J)+*)63!d2)!<,1'+!023,*!$!

Mccce!<)%'6'&!8K!'+1)+1%%)*&)-'6!.!)-&%K!^+!3,+&)3&!.!,1!$33'!8K!%)*&)-'9,6-O<;!

D+1)+1%%)*&)-'+! %I&&'6! +,1-'! 6)**'6! 9,6! 6K21$7+$+1'+4! %,*! $9O-1'! Q,/#! ,1!

Page 91: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! O:!

P'+%'+!02*O+&'6!%$1!$4!)&!&'-'9,+6K21$7+$+1!86$*I6&!#)6!'+!,8->%'+2'4!%&O&&'+2'!

,1! 7$%$&'6'+2'! 90+3&$,+;! "'-'9,+6K21$7+$+1'+%! 3'6+'>2'-%'6! <-$7'6! %K-'2'%! )&!

<'%7)6'! %8O61%*K-! ,1! 1$7'! $+9,6*)&$,+4! )&! >2'! 6K2!,1! 7'@-'2+$+14! )&! <$26)1'! &$-!

86,<-'*026'2+$+1! ,1! 3-)61O6$+14! )&! >2'! )30&! E9O6%&'#@I-8! ,1! )&!*,&$7'6'! &$-! )&!

%O1'!>2'6-$1'6'!#@I-8!d$<$2;!MR[e;!!

Q,/#! ,1! P'+%'+! <'%36$7'6! 9'*! 9)%'64! %,*! 2'! *'+'64! '+! '+1)+1%%)*&)-'! $! '+!

&'-'9,+6K21$7+$+1!$+2'#,-2'6i!

• ?92I3+$+1! %,*!#)+2-'6! ,*! )&! $+236'2%'4! #7)2! #'+7'+2'-%'+! 26'@'6! %$1!

,*4!,1!#7)2!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!9,67'+&'6!,1!O+%3'6!#@I-8!&$-! d$<$2;!

M[[e;!

• Q,+36'&$%'6$+1!)9!86,<-'*'&Z86,<-'*'6+'!d$<$2;!M[]e!

• W6,<-'*-O%+$+1!02!96)!86$+/$88'&!,*!#@I-8!&$-!%'-7#@I-84!#7,6!6K21$7'6'+%!

6,--'! '6! )&!#@I-8'!2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!*'2!)&!0+2'6%O1'!86,<-'*'&!

,1!1'++'*&I+3'!9,6%3'--$1'!-O%+$+1'6!dM[g9e;!

• Y$%$&'6$+1! #7,6! 6K21$7'6'+! 0+2'6%O1'6! ,1! ,8->%'64! ,*! &$-<02! &$-! #@I-8! $!

2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'%!-,3)-,*6K2'4!#7$%!2'&&'!'6!)3&0'-&!d$<$2;!M[X9e;!

• ?960+2$+1!,1!9''2<)/3!%,*!<'%&K6!)9!'+!,8%0**'6$+1!)9!%)*&)-'+!,1!'+!

0+2'6%O1'-%'!)94!#7,62)+!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!#)6!2'&!'9&'6!%)*&)-'+4!

%)*&!022><'+2'!%8O61%*K-! $! 9,6#,-2! &$-!,*!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!#)6!

9K'&!&)-&!,*!2'&4!7'23,**'+2'!7$--'!d$<$2;!M[b9e;!

!

Lønsted og Schramms refleksioner

lO+%&'2!,1!H/#6)**!<$26)1'6!&$-!*$&!)+)->&$%3'!<-$3!*'2!'&!8%>3,-,1$%3!90+2'6'&!

8'6%8'3&$7! 8K! 6K21$7+$+1! 7$)! /,*80&'6*'2$'&;! WK! <)1160+2! )9! 8%>3,-,1$%3!

9,6)+36'2'! 9,6%&K'-%'6! )9! 6K21$7+$+1! ,1! 6'-)&$,+'+! *'--'*! 6K21$7'6! ,1! <601'6!

6'9-'3&'6'6!lO+%&'2!,1!H/#6)**!,7'6!6K21$7+$+1!7$)!/,*80&'6*'2$'&;!

!

Hvad er rådgivning

lO+%&'2!,1!H/#6)**!&)1'6!021)+1%80+3&!$!'+!<6'2!2'9$+$&$,+!)9!6K21$7+$+1!%,*!

2'&!E)&!#@I-8'!)+26'!*'++'%3'6E!dlO+%&'2!RSSMibRe;!J'&!)&!#@I-8'!$+3-02'6'6!#,%!

lO+%&'2!,1!H/#6)**G!'+!'--'6!9-'6'!#@I-8'%O1'+2'4!'+!'--'6!9-'6'4!2'6!'6!7$--$1'!&$-!

)&!#@I-8'4!'+!'--'6!9-'6'4!2'6!'6!$!%&)+2!&$-!)&!#@I-8'!,1!'+!%'&&$+14!2'6!9,626'64!)&!

#@I-8! <-$7'6! 1$7'&! ,1! *,2&)1'&;! J'! 9,30%'6'6! 8K! 2'&! +>'! ,1! $+&'6'%%)+&'! 7'2!

Page 92: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! O,!

+'&&'&!%,*!%'&&$+1!,1!6'&&'6!2'6*'2!9,30%!*,2!+'&&'&!%,*!*'2$'!9,6!6K21$7+$+1;!

lO+%&'2! ,1! H/#6)**! %3'-+'6! '+27$2'6'! *'--'*! '+! '+3'-&! 6K21$7+$+1! ,1!

6K21$7+$+1%9,6-O<;! FK21$7+$+1%9,6-O<! '6! 3)6)3&'6$%'6'&! 7'2! &$-<)1'7'+2'+2'!

3,+&)3&! ,7'6! -I+1'6'! &$24! #7,6$*,2! '+! '+3'-&! 6K21$7+$+1! 3,**'6! &$-! 02&6>3! $!

'3%'*8'-7$%! <6'73)%%'64! #7,6! '&! %7)6! 3)+! )93-)6'! 86,<-'*'6! ,1! $1)+1%I&&'!

86,/'%%'6!#,%!$+2%36$7'6'+!d$<$2!b[9e;!

!

Relationen mellem rådgiver og bruger

lO+%&'2!,1!H/#6)*!8'1'6!8K4!)&!)+,+>*$&'&!8K!$+&'6+'&&'&!9,626'6!$33'.#I**'&!

)29I624! ,1! )&! <601'6+'! 2'6*'2! #06&$1&! &)-'6! K<'+&! ,*! 2'6'%! 9O-'-%'6! $!

/,*80&'6*'2$'6'&!3,**0+$3)&$,+!d$<$2;!RSbe;!J'&!7$%'6!%$1!8K!2'+!<)1160+24!)&!

<601'6'! )9! +'&&'&! %3)<'6! +I6'! ,1! $+&$*'! 6'-)&$,+'6! &$-! #$+)+2'+! 02'+! )9! #)7'!

*O2&!#$+)+2'+!d:<$2;!RSce;!lO+%&'2!,1!H/#6)**!*'+'6!2'69,64!)&!2'&!*K!7I6'!

*0-$1&!9,6!'+!6K21$7'6!,1!'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!)&!%3)<'!'+!+I6!6'-)&$,+;!J'++'!

6'-)&$,+! 7$-! $9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)*! 7I6'! *'6'! @I7+<>62$1! '+2! 6'-)&$,+'+!

*'--'*! 6K21$7'6! ,1! <601'6! $! )+%$1&! &$-! )+%$1&.3,**0+$3)&$,+4! $2'&! 96)7I6'&! )9!

%,/$)-'!,1!3,+&'3%&0'--'!&'1+!$!/,*80&'6*'2$'6'&!3,**0+$3)&$,+!%3)<'6!)+26'!

7$-3K6! 9,6! %&)&0%4! -'2'6%3)<! ,1! #$'6)63$4! #7,69,6! '3%8'6&'6! %,*! '3%'*8'-7$%! '+!

6K21$7'6!$33'!#)6!%)**'!*)1&!$!6'-)&$,+'+!d:<$2;!RSce;!Q,/#!,1!P'+%'+!7)6!$+2'!

8K4!)&!+,1'&! &$-%7)6'+2'!1@,62'!%$1!1I-2'+2'! 9,6! 6'-)&$,+'+!*'--'*!6K21$7'6!,1!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! $! &'-'9,+6K21$7+$+1;! :! 9,6-I+1'-%'! )9! ,7'+%&K'+2'! 8'1'6!

lO+%&'2!,1! H/#6)*!8K4! )&! 2'&! $! '+! 6K21$7'+2'! 6'-)&$,+! '6! 7$1&$1&4! )&! 6K21$7'6'+!

,8-'7'%! %,*! '*8)&$%34! %&O&&'+2'! ,1! 7)6*! ,1! 027$%'6! )//'8&! )9! <601'6'+! d:<$2;!

RMSe;!J'!8,$+&'6'64!)&!<601'6'+!*K!<'&6)1&'%!%,*!'3%8'6&!$!%$&!'1'&!-$7;!lO+%&'2!

,1!H/#6)*!#'+7$%'6!$! 9,6<$+2'-%'!*'2!6'-)&$,+'+!*'--'*!6K21$7'6!,1!<601'6!&$-4!

)&! 9,6%3+$+1! $! /,*80&'6*'2$'6'&! 3,**0+$3)&$,+! 7$%'64! )&! %,/$)-'! 6'-)&$,+'6!

86I1'&! )9! ,7'+%&K'+2'! '6!*0-$1'! )&! 027$3-'! $! /><'6%8)/'4! ,1! 2'!*'+'6! 8K! 2'+!

<)1160+24! )&! 2'&! '6!*0-$1&! )&! '&)<-'6'! %&I63'! <K+2! ,1! 1,2'! 6'-)&$,+'6!*'--'*!

6K21$7'6!,1!<601'6!$!+'&6K21$7+$+1!d:<$2;!RMSe;!!

!

Rådgivende arbejdsformer

lO+%&'2! ,1! H/#6)*!*'+'64! )&! '+! )6<'@2%9,6*4! #7,6! 6K21$7'6'+%! ,1! <601'6'+%!

6'9-'3%$,+'6!<'&6)1&'%!%,*!#O6'+2'!&$-!'+!*)+19,-2$1#'2!)9!*0-$1#'2'64!,1!#7,6!

Page 93: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! O3!

<601'6'+!<'&6)1&'%!%,*!'3%8'6&!$!%$&!'1'&!-$74!'6!'1+'2'!$!/,*80&'6*'2$'&!d:<$2;!

RMRe;!J'!8'1'6!8K4!)&!6K21$7+$+14!2'6!#)6!9,30%!8K!<'7$2%&'!&)+3'64!6'9-'3%$,+'6!

,1!029,6%3+$+1!)9!2,*$+'6'+2'!+)66)&$7'64!$!9,6%3+$+1!#)6!7$%&!%$1!*0-$1!1'++'*!

/,*80&'6*'2$'6'&!3,**0+$3)&$,+;!

:! 2'+! 9,6<$+2'-%'! %'6! lO+%&'2! ,1! H/#6)*! '3%8-$/$&'6$+1! %,*! '&! )9! 6K21$7'6'+%!

*'%&! /'+&6)-'! 6'2%3)<'6;! D3%8-$/$&'6$+1! %3)-! %$36'! *,2! *$%9,6%&K'-%'6! $!

3,**0+$3)&$,+'+4! 7'2! )&! 6K21$7'6'+! 9K6! %$+'! ,89)&&'-%'6! <'36I9&'&! '--'6!

3,66$1'6'&4! $+2'+! 2'++'! %7)6'6! d:<$2;! RM[4! RMbe;! J'&! '6! 2'69,6! ,1%K!

160+2-I11'+2'! 9,6! lO+%&'2! ,1! H/#6)*4! )&! 6K21$7'6'+! %8'@-'6! 2'&!

3,**0+$3'6'2'! ,1! *'&)3,**0+$3'6'6! %$+'! 9,6%&K'-%'6! '--'6! *)+1-'+2'!

9,6%&K'-%'6;!FK21$7'6'+!*K!$!+'&6K21$7+$+1!$9O-1'!lO+%&'2!,1!H/#6)*!'3%8-$/$&'6'!

2'&4!2'++'! &I+3'6!,1! 9O-'6! $! -)+1&!#O@'6'!16)2!'+2! $!)+%$1&! &$-!)+%$1&.6K21$7+$+1!

d:<$2;!RM[e;!!

!

Tekst som udgangspunkt for rådgivning

:9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)*!*K! 6K21$7'6'+! $! +'&6K21$7+$+1! &)1'! 021)+1%80+3&! $!

&'3%&'+!,1!0+2'6%&6'1'4!)&!2'++'%!&,-3+$+1'6!30+!'6!^+!02!)9!9-'6'!*0-$1'!d:<$2;!

RM]e;!H)*&$2$1!6'86I%'+&'6'6!&'3%&'+!^&!%'-7<$--'2'!)9!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'4!

#7,69,6!6K21$7'6'+!*K!7I6'!+>%1'66$1!,1!K<'+!$!%$+!3,**0+$3)&$,+!d:<$2;!R]Me;!

"'3%&'+! %3)-! $9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)*! 9,6%&K%! %,*! '&! '3%&'6+)-$%'6'&! 86,203&4!

#7,69,6!<601'6'+!3)+!)+&)1'%!)&!30++'!3,**'!8K!)9%&)+2!)9!%$+'!86,<-'*'6!7'2!

)&!&)-'!,*!,1!2$%30&'6'!%$+'!86,<-'*'6!02!96)!&'3%&'+;!a'&6K21$7+$+1!3)+!$9O-1'!

lO+%&'2! ,1! H/#6)*! 2'69,6! %'%! %,*! '+! 86,/'%4! #7,6! 86,<-'*'6! '3%&'6+)-$%'6'%!

d:<$2;!RM]e;!(

"'3%&'+! 3)+! $9O-1'! lO+%&'2! ,1! H/#6)*! '+27$2'6'! <601'%! %,*! %36$7'&'6)8$4!

9,6%&K'&! %,*! '&! +)66)&$7&! 6'2%3)<4! #7,6*'2! <601'6'+! 3)+! 1'+2$1&'! %$&! -$7;! B,6!

'3%'*8'-! 7'2! )&! 6K21$7'6'+! ,8%0**'6'6! 2'! )-&'6+)&$7'! 9,6&I--$+1'6! &$-!

<601'6'+%! -$7%#$%&,6$'4! 2'! %)**'+! #)6! %36'7'&! 96'*! $! 6K21$7+$+1'+;! WK! 2'++'!

*K2'!021O6! &'3%&'+!'&!2,30*'+&4!%,*!3)+! E7$2+'E!,*!2'! 9,6)+26$+1'64!2'6!#)6!

90+2'&!%&'2!d:<$2;!RMXe;!!

!

Page 94: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! O4!

Kim Schrøders handleforskrifter

=)+2;!W%>3;!Q$*!H/#6O2'6!7)6!,8-I1%#,-2'6!8K!=><'6#0%E!%86,12)1RR4!,1!#)+!'6!

2'6*'2!'+!7$1&$1!$+%8$6)&$,+%3$-2'!9,6!=><'6#0%E!6K21$7'6'!,1!%,*!%K2)+!'+!2'-!

)9! *$+! '*8$6$;! H)*&$2$1! 1$7'6! #)+! *'2! %$&! %8'/$)-'! +,1-'! <02! 8K4! #7,62)+!

6K21$7+$+1!3)+!37)-$9$/'6'%!1'++'*!'.*)$-.027'3%-$+1!,1!%36$7'6!%$1!2'6*'2!$+2!

$!2'+!-$&&'6)&064!@'1!9$+2'6!6'-'7)+&!$!9,6#,-2!&$-!)&!%3I68'!*$&!)+)->&$%3'!<-$3;!P'1!

7$-! #'6! 3,6&! 6'2'1O6'! 9,6! +,1-'! )9! 2'! <'16'<'64! #)+! )6<'@2'6! *'2! $! %8'/$)-'&!

EH'-7*,62%9,6'<>11'+2'!+)66)&$7'6E!dH/#6O2'6!RSSbe4!%,*!2)++'2'!160+2-)1!9,6!

,8-I11'&!7'2!%86,12)1'+;!!

H/#6O2'6! 9,6*0-'6'6! $! %$&! %8'/$)-'!*'2! )9%I&! $! 2'+! +)66)&$7'! &'6)8$%! &)+3'%I&!

+,1-'! #)+2-'9,6%36$9&'64! #)+! *'+'64! 3)+! 37)-$9$/'6'! 6K21$7+$+1'+! $! '+!

+'&<6'73)%%';! \21)+1%80+3&'&! 9,6! 2$%%'! #)+2-'9,6%36$9&'6! '6! '+! I+26'&!

8,%$&$,+'6$+1! )9! 6K21$7'6! ,1! $+2%36$7'6;! H/#6O2'6! '3%'*8-$9$/'6'64! #7,62)+!

6K21$7'6'! $! 2'6'%! %7)6! 3)+! 8,%$&$,+'6'! %$1! %'-7! %,*! '3%8'6&'+! ,1! 2'6*'2!

$+2%36$7'6'+! %,*!2'+! 9,67$66'2'4!#@I-8'%O1'+2'!,1!)1'+/>.%7)1'!7'2!)&!<601'!

9,6*0-'6$+1'6! %,*! kq! 2'6! '6! $+1'+! 7'@! 02'+,*;!J0!*K! 1O6'! +,1'&k! dH/#6O2'6!

RSSbiM]e;! HK2)++'! 9,6*0-'6$+1'6! 9,602%I&&'6! $9O-1'! H/#6O2'64! )&! $+2%36$7'6'+!

9,6!)&!9,6%&K!*'+$+1'+!*K!$+2&I+3'!%$1!$!2'+!8,%$&$,+4!9,6*0-'6$+1'+!%I&&'6!%,*!

86I*$%;! ?-&%K! '+! 8,%$&$,+! %,*! 9,67$66'&4! #@I-8'%O1'+2'! ,1! )1'+/>.%7)1! d:<$2;!

M]e;!

H/#6O2'6%!#)+2-')+7$%+$+1'6!6'&&'6!%$1!*,24!)&!6K21$7'6'+!$!%&'2'&!9,6!)&!$+2&)1'!

'+! 8,%$&$,+! %,*! '3%8'6&! $+2&)1'6! '+! 8,%$&$,+! %,*! 6'9-'3&'6'+2'! 7$2+'! &$-! 2'&!

$+$&$)&$74! $+2%36$7'6'+! $! '&! +)66)&$7&! &'6)8'0&$%3! 8'6%8'3&$7! 7$%'6! 7'2! )&! &)1'!

3,+&)3&4!,1!&$-!2'+!86,/'%4!2'++'!3)+!%$1'%!)&!7I6'!$!7'2!)&!%36$7'!,1!9,6&I--'!%$+!

#$%&,6$'d:<$2;! TSe;! H,*! @'1! 9,6%&K6! H/#6O2'64! %O1'6! #)+! *'2! 2'++'!

8,%$&$,+%I+26$+1! #,%! 6K21$7'6'+! 96)! '3%8'6&! &$-! 6'9-'3&'6'+2'! 7$2+'! )&!

8,%$&$,+'6'! $+2%36$7'6'+! %,*! '3%8'6&! $! '1'&! -$7! d:<$2;! TXe;! :9O-1'! H/#6O2'6! 3)+!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

RR!=><'6#0%!%86,12)14!<-'7!)9#,-2&!%,*!'+!&'*)2)1!9,6!)--'!*'2)6<'@2'6'!,1!96$7$--$1'!8K!=><'6#0%;!B,6*K-'&!*'2!&'*)2)1'+!7)6!)&!%3)<'!%&O66'!<'7$2%&#'2!,*!%36$9&%86,1'&%!<'&>2+$+1!,1!<6014!,1!2'6$1'++'*!%3)<'!10$2'-$+'%!9,6!<601'+!)9!%36$9&%86,1'&!8K!=><'6#0%;23;!H,*!-'2!$!*$&!9'-&%&02$'!2'-&,1!@'1!$!2'++'!%86,12)1;!

!

Page 95: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! O7!

2$%%'!8,%$&$,+'6$+1'6!02%8$--'!%$1!$!$+&'6)3&$,+'+!7'24!)&!6K21$7'6'+!9,6#,-2'6!%$1!

&$-! 2'&! 3,+36'&'! <'&>2+$+1%$+2#,-2! $! $+2%36$7'6'+%! *)$-! d:<$2;! TXe;! H/#6O2'6%!

#)+2-'9,6%36$9&'6! 6'&&'6! %$1! 2'69,6! *,2! 2'&! 3,+36'&'! <'&>2+$+1%$+2#,-2! $!

$+&'6)3&$,+'+;!

W6I*$%%'+!9,6!)&!)+7'+2'!H/#6O2'6%!#)+2-'9,6%36$9&'6!'6!)&!<'&6)1&'!'&!$+2-I1!$!

'+!<6'73)%%'!%,*!'+!&'6)8'0&$%3!#)+2-$+1!$!%$1!%'-74!9,6%&K'&!8K!2'+!*K2'4!)&!2'+!

%36$9&-$1'! 86,/'%! $! %$1! %'-7! #)6! '+! &'6)8'0&$%3! '99'3&;! U'2! )//'8&'+! )9! 2'++'!

86I*$%!'6!$+2%36$7'6'+!)--'6'2'!$!1)+1!*'2!'+!&'6)8'0&$%3!86,/'%4!,1!$+2-I11'&!

3)+! 2'69,6! <'&6)1&'%! %,*! '&! $+$&$)&$7! d:<$2;! XXe;! :! H/#6O2'6%! ,8&$3! <'&6)1&'%! '+!

+'&<6'73)%%'! 2'69,6! %,*! '&! 9,60*4! #7,6! $+2%36$7'6'+%! )1'+/>! &$-%36$7'%! ,1!

9,6#)+2-'%!d:<$2;!Mge;!

H/#6O2'6'%!3,+36'&'!#)+2-'9,6%36$9&'6!6'&&'6!%$1!*,24!)&!6K21$7'6'+!*Ki!!

• cG'&! .'C*! 1E! &0! &D/0&'#1$%/&'&#)&! /='6*! $! '+! 1'+1$7'-%'! )9! 8-,&&'&! $!

$+2%36$7'6'+%! 9,6&I--$+1;! ?&! 1O6'! <601! )9! '&! '3%&'6+)-$%'6'+2'! %86,1! 7$-!

%$1'4! )&! 6K21$7'6'+! %86,1-$1&! )2%3$--'6! $+2%36$7'6'+! %,*! %0<@'3&! 96)! 2'+!

86,<-'*%&$--$+14!2'++'!9,6&I--'6!,*;!D&!)3&0'-&!'3%'*8'-!96)!=><'6#0%!'6!

8$1'6! *'2! %8$%'9,6%&>66'-%'6;! V'6! *K! 6K21$7'6'+4! %,*! @'1! 9,6%&K6!

H/#6O2'6%! #)+2-'9,6%36$9&'64! $&)-'%I&&'! 8$1'6+'! %,*! )2%3$-&'! 96)! 2'6'%!

%8$%'9,6%&>66'-%'6!7'2!9,6!'3%'*8'-!)&!$&)-'%I&&'!2'*!%,*!E8$1'64!2'6!#)6!

'+! %8$%'9,6%&>66'-%'E4! 96'*! 9,6! E%8$%'9,6%&>66'2'! 8$1'6E;! C601'+! )9!

'3%&'6+)-$%'6'+2'! %86,1! #)6! &$-! #'+%$1&! )&! 2$%&)+/'6'! $+2%36$7'6'+! 96)!

E86,<-'*'&E!$!9,6&I--$+1'+;!d:<$2;!Xbe!

• cG'&! .'C*! 1E! %#)/D'%+&'&#/! &*#&! C)0'>DV! J&01E6'&'! 6*! D10&*6'%&'!

d:<$2;! Xbe;! V'67'2! *'+'6! H/#6O2'64! )&! 6K21$7'6'+! 3,**'6! &I&&'6'! 8K!

$+2%36$7'6'+%! %'-79,6%&K'-%'! ,1! 2'6*'2! ,8+K6! '+! %&O66'! %)+2%>+-$1#'2!

9,64!)&!$+2%36$7'6'+!9O-'6!%$1!*O2&!,1!%&O&&'&!d:<$2;!Tce;!

• 801$&/F00&! 1$0&'#10%+&! B%/06'%&'! ,1! $! %$&! %7)6! ,6$'+&'6'! %$1! *,2! 2'!

)%8'3&'6! $! $+2-I11'&4! 2'6! 6'&&'6! %$1! *,2! '+! '69)6$+1%7'62'+! #,%!

$+2%36$7'6'+4!2'6!!*,2%$1'6!2'+!86,<-'**I&&'2'!9,6&I--$+1!d:<$2;!Xbe;!

• PF'&! )%/DC'/%+0! &J=10%/D! .&+%)#&#)&! d:<$2;! Xbe4! #7$-3'&! <'&>2'64! )&!

6K21$7'6'+! *K! 7I6'! 0+2'6%O1'+2'! ,1! $&)-'%I&&'+2'! $! 9,6#,-2! &$-! 2'!

9,6%&K'-%'%6)**'6!,1!2$%306%'64!7'23,**'+2'!6K21$7'6!02!96);!

Page 96: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! OI!

• cG'&! .'C*! 1E! &0! #1''10%+0! /='6*! 6*! 1*&#2>D6#/0%0C&'&#)&!

=6/%0%6#/D1$)! d:<$2;! Xbe! 7'2! )&! $+7$&'6'! $+2%36$7'6! $+2! $! '+! )1'+&$7!

%0<@'3&8,%$&$,+! 9,6! '3%'*8'-! 7'2! #@I-8! )9! 9,6*0-'6$+1'64! %,*! EP'1!

%8'30-'6'6!8K4!,*qpE4!EH,*!@'1!9,6%&K6!2'&4!20!%36$7'6qEd:<$2;!bce;!!

Analytikkens mulige begrebsliggørelse af online-rådgivning

_+-$+'! 6K21$7+$+1! 3)+!*'2! ,7'+%&K'+2'! )+)->&$3! $! %&,6'! &6I3! <'16'<%-$11O6'%!

%,*!+)66)&$7'!$+&'6)3&$,+'6!$!'&!$2'+&$&'&%%3)<'+2'!8'6%8'3&$7;!!

C'16'<'&! E6K21$7+$+1E! '6! $! 2'+! 7)-1&'! -$&&'6)&06! 86$*I6&! <'%36'7'&! $! 9,6#,-2! &$-!

9,6%3'--$1'!*'2$'6;!:!9,6<$+2'-%'!*'2!*'2$'6!<'%36$7'%!E6K21$7+$+1E!%,*!'+!9,6*!

9,6! #@I-84! 6K2! ,1! 7'@-'2+$+1;! :2'&! 2'++'! 6K21$7+$+1! 9$+2'6! %&'2! 7$)! *'2$'64!

<'&6)1&'%! 2'+! '+27$2'6'! %,*! '+! 96$7$--$14! 09,68-$1&'+2'! ,1! 3,+%'37'+%-O%!

6K21$7+$+1%9,6*4!#7,6!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$!#O@!16)2!#)6!*)1&!,1!3,+&6,-;!!

FK21$7+$+1! 7$)!*'2$'6! <'&6)1&'%! $! -$&&'6)&06'+! %,*!7'-'1+'&! &$-! 6K21$7+$+14! 2'6!

6'&&'6!%$1!*,2!,8->%+$+14!$+9,6*)&$,+!,1!#'+7$%+$+1;!J'++'!9,6*!9,6!6K21$7+$+1!

*K! $9O-1'! Q,/#! ,1! P'+%'+! <-$7'! &$-4! %K-'2'%! )&! 86,<-'*'6! )92I33'%! ,1!

3,+36'&$%'6'%4! ,1! 86,<-'*-O%+$+1'6! ,1! #)+2-'*0-$1#'2'6! $&)-'%I&&'%;! :! 2'+!

-$&&'6)&064!2'6!6'&&'6!%$1!*,2!6K21$7+$+1!7$)!/#)&!,1!'.*)$-4!%I&&'%!2'6! -$2&! 9-'6'!

,62! 8K4! #7,62)+! ,7'+%&K'+2'! 9,6*! 9,6! 6K21$7+$+1! 3)+! <-$7'! &$-;! lO+%&'2! ,1!

H/#6)**!,1!H/#6O2'6!8'1'6!$!2'+!9,6<$+2'-%'!8K4!)&!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!*K!

8,%$&$,+'6'%!%,*!'3%8'6&!$!%$&!'1'&!-$74!,1!)&!6K21$7'6'+!*K!<'%&6I<'!%$1!*,2!)&!

7I6'! '3%8-$/$&'6'+2'! ,1! *'&)3,**0+$3'6'+2';! J'! 8,$+&'6'6! ,1%K4! )&!

6K21$7+$+1'+!*'2!9,62'-!3)+!<-$7'!&$-!%,*!'+!$&)-'%I&&'-%'!)9!)-&'6+)&$7'!#$%&,6$'6!

&$-! 2'+! 86,<-'*9>-2&'! #$%&,6$'! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! #'+7'+2'6! %$1! *'2;!

J'6*'2! 9,6%&K%!6K21$7+$+1'+! $!'&!+)66)&$7&! ->%4!#7,6!2'+! 9,6&)-&'!#$%&,6$'!021O6!

^+! <-)+2&! *)+1'! 9,6&I--$+1'64! ,1! #7,6! 6K21$7+$+1'+%! *K-! <-$7'6! )&! %O1'! *,2!

)-&'6+)&$7'!9,6&I--$+1'6;!!

V,%! lO+%&'2! ,1! H/#6)**! <601'%! &'3%&'+! %,*! '&! 6'2%3)<! &$-4! )&! $+2%36$7'6'+!

1'+2$1&'6! %$&! -$7! ,1! 90+1'6'6! 2'6*'2! %,*! 7$2+'! &$-! 2'! 9,6)+26$+1'64! 2'6! #)6!

90+2'&!%&'2;!H/#6O2'6! &)-'6! $!2'++'! 9,6<$+2'-%'!,*4!)&! 6K21$7'6'+! $! %$+'!'.*)$-.

%7)6!*K!%O1'!*,2!)&! $&)-'%I&&'!)-&'6+)&$7'! -$7%#$%&,6$'6!,1!8K!2'++'!*K2'! $! %$&!

%7)6! )1'6'! %,*! 6'9-'3&'6'+2'! 7$2+';! H/#6O2'6! 8,$+&'6'64! )&! 6K21$7'6'+! *K!

Page 97: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! OL!

<'+>&&'! %$1! )9! '&! +)66)&$7&! %86,1! ,1! )1'+/>3,+%&$&0'6'+2'! 8,%$&$,+%3)-2! $!

9,6<$+2'-%'!*'2!)&!8,%$&$,+'6'!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!%,*!'3%8'6&!$!%$&!'1'&!-$7!

*'2!*0-$1'!)-&'6+)&$7'!9,6&I--$+1'6;!

:! 2'&! 9O-1'+2'! $+226)1'6! @'1! $+&'6)3&$,+'6! 96)! =><'6#0%! /#)&.! ,1! '.*)$-.

6K21$7+$+1!,1!)+)->%'6'6!2'*!$!9,6#,-2!&$-!2'&&'!8'6%8'3&$7!8K!6K21$7+$+1;!J'67'2!

0+2'6%O1'6! @'14! #7,62)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+!

6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!

Page 98: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! OM!

Kapitel 5

Analyse; i en teoretisk genereret optik

:!2'&&'!3)8$&'-! )+)->%'6'6! @'1! $+&'6)3&$,+'6+'! $! /#)&.!,1!'.*)$-.6K21$7+$+1'+!8K!

=><'6#0%;23!*'2!2'+!)+)->&$%3'!,8&$34!@'1!#)6!3,+%&60'6'&!$!3)8$&'-!];!P'1!&)1'6!$!

3)8$&-'&! 021)+1%80+3&! $! 2'! &',6'&$%3'! 9,6%&K'-%'6! )9! *'2$'6+'! ,1! $2''+! ,*!

6K21$7+$+1!*'2!#'+<-$3!8K!)&!0+2'6%O1'!,1!<'%36$7'4!#7,62)+!*'2$'6+'!,1!$2''+!

,*!6K21$7+$+1!'6!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-!$!

*$+!'*8$6$%3'!9'-&;!

Q)8$&-'&!'6!$+22'-&!$!&,!)9%+$&!*'2!021)+1%80+3&!$!$+&'6)3&$,+'6+'!$!#'+#,-2%7$%!

=><'6#0%E!<6'73)%%'.!,1!/#)&.6K21$7+$+1;! :!2'++'!2'-!)9!)+)->%'+!%)*-'6! @'1!,8!

8K4!#7,62)+!9,6%3'--$1'!%0<@'3&'6!,1!,<@'3&'6!'6!1'+%$2$1&!3,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!

6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!J'&!<$--'2'4!2'6!&'1+'6!%$1!#'69,64!'6!9,6%3'--$1&!

$! #'+#,-2%7$%! /#)&.! ,1! '.*)$-.6K21$7+$+14! #7,69,6! 9,30%! $! 2'! &,! )9%+$&! <-$7'6!

9,6%3'--$1&;!

V7)2!)+1K6!$+&'6)3&$,+'6+'!$!<6'73)%%'6+'!#)6!2'&!)--'6'2'!96)!3)8$&'-![!&'1+'&!

%$1!%,*!$+&'6'%%)+&4!)&!+,1-'!$+&'6)3&$,+'6!7)6!%7I6'!)&!9K!#,-2!8K!$!9,6#,-2!&$-!2'&!

6K21$7'+2'!$+2#,-2;!J'6!'6!&)-'!,*!2'!$+&'6)3&$,+'64!#7,6!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!

#'+7'+2'6! %$1! *'2! *'1'&! 9,6&I--'+2'! $+2-I1;! U'2! 3,+%&603&$,+'+! )9! '+!

)+)->&$%3! ,8&$3! $! 9,6#,-2! &$-! <'16'<'&! 6K21$7+$+1! O+%3'6! @'1! )&! 0+2'6%O1'!

<6'73)%%'%7)6!&$-! 9,6&I--'+2'!#'+7'+2'-%'6!*'2!#'+<-$3!8K!)&!029,-2'4!#7,62)+!

2$%%'!$+&'6)3&$,+'6!3)+!<-$7'!&$-;!!

V7)2! )+1K6! $+&'6)3&$,+'6+'! $! /#)&6K21$7+$+1'+! 7$%'6! )+)->%'+4! #7,62)+! 2'+!

)+)->&$%3'! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! #)6! 1,2'! 7$-3K6! 9,6! &$-<-$7'-%'! 7$)! /#)&*'2$'&;! WK!

<)1160+2! )9! )+)->%'+! &'1+'6! 2'&! %$1! '+27$2'6'! %,*! $+&'6'%%)+&! )&! 2$%30&'6'4!

#7,62)+!6K21$7+$+1'+!7$)!/#)&!9,6!+,1-'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!3)+!%$1'%!)&!<-$7'!&$-!

%,*!'&!9,6-O<;!

Analyse af interaktioner i Cyberhus e-mail-rådgivning

:! 2'++'! 2'-! )9! )+)->%'+! %'6! @'1! 8K! =><'6#0%E! <6'73)%%'6K21$7+$+1! 1'++'*! 2'&!

)+)->&$%3'! <-$34! @'1! #)6! 3,+%&60'6'&! $! 9,6'1K'+2'! 3)8$&'-;! P'1! %'6! 8K! &,!

$+&'6)3&$,+'6!96)!<6'73)%%'+!1'++'*!9,6&6$+%7$%!H/#6O2'6%!,8&$3!*'2!#'+<-$3!8K!

)&!%>+-$11O6'!+,1-'!I+26$+1'6!$!<6'73)%%'%7)6!,1!*K2'6!)&!%7)6'!8K!#'+#,-2%7$%!

Page 99: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! OO!

9O6!,1! '9&'6! %86,12)1'+!8K!=><'6#0%;!V'+%$1&'+!#'6*'2!'6!2'-%! )&! &>2'-$11O6'4!

#7,62)+!'&!<6'73)%%'%7)6!<-$7'6!&$-!$!9,6#,-2!&$-!6K21$7'6+'%!,6$'+&'6$+1!$*,2!'+!

<'%&'*&! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! ,1! %)*&$2$1! )&! %3I68'! <-$33'&! 8K! 2'+!

$+2#,-2%*I%%$1'! 6K21$7'+2'! 9,6)+26$+1! $! 6'-)&$,+! &$-! ,7'+%&K'+2'! )+)->&$%3'!

<-$3;!!

!:! 2'+! &$2-$1'6'! 9,6&,-3+$+1! )9! <6'73)%%''3%'*8-'6+'! &6K2&'! 2'&! 96'*4! )&!

6K21$7+$+1'+! $! <6'73)%%'6+'! 7)6! ,6$'+&'6'&! *,2! )&! %7)6'! 8K! %8O61%*K-! ,1!

#'+7$%'! $+2%36$7'6+';! J'++'! ,6$'+&'6$+1! 3)+! $! 6'-)&$,+! &$-! *$&! )+)->&$%3'! <-$3!

%$1'%!)&!%&'**'!,7'6'+%!*'24!#7)2!6K21$7+$+1!<'%&K'+2'!)9!^+!)+,+>*!3,+&)3&!

9,67'+&'%! )&! 30++'! +'*-$1! )&! ,8->%'4! $+9,6*'6'! ,1! #'+7$%'! d@9;! Q,/#! ,1! P'+%'+!

3)8;! ]! %;! cSe;! J'&! &6K2&'! 2,1! ,1%K! 96'*4! )&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $33'!

02'-033'+2'! #'+7'+2'6! %$1! *'2! 3,+36'&'! %8O61%*K-! $! <6'73)%%'+4! *'+! ,1%K!

#'+7'+2'6!%$1!*'2!3,6&'6'!'--'6!-I+1'6'!9,6&I--$+1'6;!C6'73)%%'%7)6'+'!7$%&'!'+!

&'+2'+%! &$-! 9)%&#,-2'-%'! )9! 3,+36'&'! #'+7$%+$+1'6! ,1! #)+2-')+7$%'+2'!

3,**'+&)6'6;! H7)6'+'! 9,6*K'2'!8K!2'++'!*K2'! $33'!)&! $+21K! $! 2'+!2$)-,14!2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!%O1&';!:!#'+#,-2!&$-!*$+!)+)->&$%3'!,8&$3!3)+!2'&!)+&)1'%4!)&!

%7)6'+'!&$-!2$%%'!9,6&I--'+2'!#'+7'+2'-%'6!$!<6'73)%%'6+'!3)+!37)-$9$/'6'%!7'2!)&!

3,+%&60'6'%! %,*! )1'+/>3,+%&$&0'6'+2'4! #7,6! 6K21$7'6'+! )1'6'6! %,*!

6'9-'3&'6'+2'!7$2+';!Y'2!)&!%'!8K!<6'73)%%'6K21$7+$+1'+!*'2!2'++'!)+)->&$%3'!

,8&$3! O+%3'6! @'1! 2'69,6! ,1%K! )&! 0+2'6%O1'4! #7,62)+! %7)6'+'! $! 9,6&I--'+2'!

#'+7'+2'-%'6! %'&! $!2'++'!,8&$3!3)+!37)-$9$/'6'%;!B,6!)&! 9K!'&! $+2<-$3!#'6$! '6!2'&!

)3&0'-&! )&! 1K! $+2! $! '+! 3,+36'&! %36$9&%86,1-$1! )+)->%'4! 90+2'6'&! $! lO+%&'2! ,1!

%/#6)**%!,7'67'@'-%'6!%)*&!H/#6O2'6%!#)+2-'9,6%36$9&'6;!J)!=><'6#0%!#)6!<601&!

H/#6O2'6! %,*! $+%8$6)&$,+%3$-2'4! #)6! @'1! 7)-1&! )&! %'! 8K4! #7,62)+! H/#6O2'6%!

#)+2-'9,6%36$9&'6! ,1! 2'6*'2! '+! <'%&'*&! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! '6!

*'23,+%&$&0'6'+2'! $! '&! %7)6! $! =><'6#0%! <6'73)%%'! '9&'6! %86,12)1'+4!

%)**'+-$1+'&! *'2! '&! %7)64! 1$7'&! $+2'+! %86,12)1'+4! ,1! -)2'! 2'&&'! 7I6'!

021)+1%80+3&!9,6!)+)->%'+;!

J'&!9O6%&'!'3%'*8'-!'6!96)!9O6!%86,12)1'+!.!'&!'3%'*8'-!@'1!&$2-$1'6'!#)6!<'+>&&'&!

dQ)8![!%;!TTe;!

Indlæg 1

1 Hej

Page 100: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;;!

2 Jeg er 16 år og går på efterskole. Jeg har det godt, når jeg er på efterskole,

3 men når jeg kommer hjem, falder alt bare sammen.

4 Jeg skændes med mine forældre, især min mor. Min mor blev kronisk syg for to

5 år siden, og efter hun blev det, har alt bare forandret sig. Alt er blevet vendt fra

6 det gode til det onde. Vi kan have det sjovt nok, og to minutter efter kan jeg

7 hade hende så meget.

8 Nu har jeg fået juleferie, men jeg ville hellere blive på skolen og fejre min jul

9 der, end herhjemme.

10 Når jeg så er hjemme, har jeg lyst til at skære i mig selv. (sker dog også, at

11 jeg ønsker at gøre det, når jeg er på efterskolen. Fordi jeg tænker på, hvordan

12 det egentlig går herhjemme) Og en dag i efterårsferien skar jeg også i mig

13 selv. Det er dog ikke første gang. Tror at jeg startede engang for tre år siden

14 med nogle små ridser. Så har jeg holdt nogle pauser med det, og nu her igen

15 har jeg lyst til at gøre det igen.

16 En "ven" på skolen (andre betegner os som kærester). Vi kysser da også, men

17 vi er kun venner, indtil videre. !Jeg snakkede om, at der var en, der var blevet

18 smidt hjem, pga. at personen skar i sig selv, og han mente, at folk, som

19 gjorde det, er psykisk ustabile. Jeg spurgte, om han syntes, at jeg også var

20 det. Og sådan fandt han ud af det. !Det er kun ham og så en anden, som ved

21 det. Og jeg snakker næsten kun med ham den ene.

22 Jeg ser det ikke selv som et problem, at jeg skærer i mig selv, det mente han

23 dog, og han blev sur på mig. Det eneste problem jeg ser, er sårene i huden.

24 At huden tager tid om at hele.

25 Nogle gange ville jeg ønske, at jeg var ældre, så jeg kunne flytte hjemmefra.

26 M! !

Svar

27 Kære M

28 Det er godt, at du skriver ind i brevkassen og beder om hjælp.

29 Du oplever, at du har det dårligt, når du kommer hjem, og du skændes med

30 dine forældre. Det er naturligt i din alder at ville løsrive sig og sætte

Page 101: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;:!

31 grænser.!Men det kan være ekstra svært i en familie, hvor en af forældrene er

32 syg.

33 Har du nogle andre i din familie, der måske kan hjælpe dig og dine forældre

34 med at finde en løsning. Du kan måske bo hos noget familie i en periode i

35 stedet for derhjemme?

36 Det kan hjælpe at tale med andre om det. Du må ikke gå med det alene.!Hvis

37 du synes, at det er svært at tale om det, kan du måske bede en lærer fra din

38 efterskole hjælpe dig med, hvordan du kan få det bedre derhjemme.

39 Du skriver, at du skærer i dig selv, når du tænker på, hvordan du har det

40 derhjemme. Det skal du holde op med. Det er ikke godt for dig. Du og din

41 familie skal have hjælp til at få det bedre sammen, så du kan blive glad og

42 tilfreds.

43 Jeg vil meget gerne bede dig om at logge på vores ChatRådgivning i

44 Cyberhus. Fortæl rådgiveren, at du har skrevet ind til os og få ham/hende til

45 at læse dit indlæg. Sammen med rådgiveren kan du øve dig i, hvad du kan

46 sige til dine forældre eller en lærer, hvis du synes, at det er svært.

Fortolkning

H7)6!M!)2%3$--'6!%$1!96)!$2''+!,*!6K21$7+$+1!$!*$+!)+)->&$%3'!,8&$3!8K!9-'6'!*K2'6;!

B,6!'3%'*8'-!<6$+1'6!6K21$7'6'+!$33'!'+!'3%&'6+)-$%'6'+2'!!1'+1$7'-%'!)9!8-,&&'&;!

FK21$7'6'+! 6'9'6'6'6! $+2$*'--'*4! #7)2! $+2%36$7'6'+! #)6! %36'7'&! 7'2! <-)+2&!

)+2'&!)&!%36$7'i!kdqe!20!%3I+2'%!*'2!2$+'!9,6I-26';k!d-;!Rc9e!,1!k!J0!%36$7'64!)&!

20!%3I6'6!$!2$1!%'-74!+K6!20!&I+3'6!8K4!#7,62)+!20!#)6!2'&!2'6#@'**'k!d-;![ce4!

02'+!2,1!)&!1O6'!<601!)9!'&!'3%&'6+)-$%'6'+2'!%86,1;!FK21$7'6'+!9,6*0-'6'6!%$1!

#'--'6!$33'!2$%306%$7&!'*8)&$%34!*'+!9,6*0-'6'6!%$1!$!%&'2'&!#)+2-')+7$%'+2'!96)!

2'&4! H/#6O2'6! ,*&)-'6! %,*! '+! '3%8'6&8,%$&$,+;! J'&&'! %'%! <-)+2&! )+2'&4! 2)!

6K21$7'6'+! %36$7'6i! kJ'&! '6! +)&06-$1&! $! 2$+! )-2'64! )&! 7$--'! -O%6$7'! %$1! ,1! %I&&'!

16I+%'6;k! d-;! [S9e;! V'6! 1O6! 6K21$7'6'+! 2'&! $33'! 3-)6&! 9,6! $+2%36$7'6'+4! #7)2!

6K21$7'6'+!<)%'6'6!2'&&'!+,6*)&$7!8K;!FK21$7'6'+!<'%36$7'6!$33'!02!96)!#7$-3'+!

9,6%&K'-%'%6)**'4! 2'++'! 8,%$&$,+'6'6! $+2%36$7'6'+! %,*! #)7'+2'! ->%&! &$-! )&!

-O%6$7'!%$1!,1!%I&&'!16I+%'6;!FK21$7'6'+!30++'!#)7'!&$-<02&!2'&&'!%,*!'+!*0-$1!

9,6&,-3+$+1!*K%3'!'+!)-&'6+)&$7! 9,6&I--$+1!,*!'&!0+1&!*'++'%3'4!2'6!7$-! -O%6$7'!

%$14!*'+!2)!9,6*0-'6$+1'+!%&K6!)-'+'4!3,**'6!2'+!&$-!)&!7$63'!3,+3-02'6'+2'!,1!

Page 102: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;,!

8,%$&$,+'6'+2';!FK21$7'6'+!9,6*0-'6'6!%$1!$1'+!96)!'+!'3%8'6&8,%$&$,+4!2)!2'++'!

%36$7'6i!kJ0!%36$7'64!)&!20!%3I6'6!$!2$1!%'-74!+K6!20!&I+3'6!8K4!#7,62)+!20!#)6!2'&!

2'6#@'**';! J'&! %3)-! 20! #,-2'! ,8! *'2;! J'&! '6! $33'! 1,2&! 9,6! 2$1;k! d-;! [c9e;!

FK21$7'6'+! 8,%$&$,+'6'6! #'6! %$1! %'-7! %,*! '+4! 2'6! 7'2! <'26'4! ,1! 0+2-)2'6! )&!

$&)-'%I&&'!2'+!9,6%&K'-%'%6)**'4!2'6!1O6!%$1!1I-2'+2'!9,64!)&!6K21$7'6'+!*'+'64!

)&! 2'&! $33'! '6! 1,2&! 9,6! $+2%36$7'6'+4! )&! 2'++'! %3I6'6! $! %$1! %'-7;! U'2! 2$%%'!

9,6*0-'6$+1'6!<-$7'6!$+2%36$7'6'+!$33'!8,%$&$,+'6'&!$!'+!)1'+&$7!%0<@'3&8,%$&$,+4!

*'+!9)%&#,-2'%!2'6$*,2!$!'+!#@I-8'%O1'+2'4!)1'+/>.%7)1!8,%$&$,+;!

H'&!*'2!H/#6O2'6%!#)+2-'9,6'%36$7'+2'!,8&$3!,1!$! ->%'&!)9!lO+%&'2!,1!H/#6)**!

1O6! 2'&! %$1! 1I-2'+2'! $! 2'&&'! %7)64! )&! 6K21$7'6'+! 6'+&! %86,1-$1&! 9)%&#,-2'6! '+!

'3%8'6&8,%$&$,+! ,1! 2'69,6! $33'! $+7$&'6'6! $+2%36$7'6'+! &$-! )&! $+2&)1'! '+!

)1'+/>3,+%&$&0'6'+2'!8,%$&$,+;! :+&'6)3&$,+'+!02%8$--'6!%$1!8K!2'++'!*K2'4! $2'&!

6K21$7'6'+!$33'!)1'6'6!2$%306%$7&!'*8)&$%3!<'7$2+'+2'4! $33'!$&)-'%I&&'6!*0-$1'!

)-&'6+)&$7'!#$%&,6$'64!*'+!$!%&'2'&!2$3&'6'64!#7)2!$+2%36$7'6'+!%3)-!1O6'4!,1!$33'!

1O6! <601! )9! '&! '3%&'6+)-$%'6'+2'! %86,14! %,*! 3)+! $+%8$6'6'! $+2%36$7'6'+! &$-! )&!

6'9-'3&'6'!,7'6!%$1!%'-7!,1!2'!86,<-'*%&$--$+1'64!2'++'!86I%'+&'6'6!$!$+2-I11'&;!:!

%&'2'&!9)%&#,-2'%!$2''+!,*!)&!#'+7$%'4!,1!#7)24!2'6!9,6*'+&-$1!'6!&I+3&!%,*!1,2'!

6K24!96'*%&K6!$!%&'2'&!%,*!9,6*)+'+2'!>&6$+1'6;!:!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3!3)+!

,7'+%&K'+2'!$+&'6)3&$,+!%$1'%!)&!'3%'*8-$9$/'6'!'+!$+&'6)3&$,+4!#7,6!6K21$7+$+1!$!

%&,6'!&6I3!02'<-$7'6;!

Indlæg 2

1 Hej brevkassen

2 Det er svært at forklare, hvad der er galt med mig. Jeg er min egen

3 modsætning. På den ene side set, er jeg en meget glad, omsorgsfuld person,

4 som har masser af selvtillid og sætter mine venner frem altid før mig. Men det

5 er bare en facade, en facade jeg virkelig elsker og ikke vil slippe. For det den

6 gemmer er en små deprimeret pige, som gerne vil lukke sig selv inde, og nu

7 lader jeg hende ud.

8 Min far har altid været alkoholiker. Han er stoppet lidt nu, men takker ikke nej

9 til et tilbud. Jeg har været på hospitalet siden jeg var 6 i ca. 2 år og været

10 indlagt på kræftafdelingen, og jeg er den eneste i DK, der har den sygdom jeg

Page 103: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;3!

11 har i nakken. Det har været et følelsesmæssigt rutsjebane. Jeg går på en

12 smerte klinik nu, da jeg har kroniske smerter, der påvirker min skole og min

13 opførsel over for mine venner, ja selv min bedste ven har jeg været op og

14 skændes med, fordi jeg ikke kunne tage mere.

15 Smerten gør bare det hele værre at holde på. Mine forældre er skilt, og det

16 tog også hårdt fat på mig, da de blev skilt, lige da jeg havde skiftet skole. Det

17 skabte også kaos om, hvem der skulle køre mig på hospitalet, hvem der

18 havde ansvaret osv. Nogle gange lader jeg den her pige komme ud. Jeg tager

19 to piller (der ikke er særlig stærke, men til sammen virker de godt - indtil

20 videre) som rekvisitter, og begynder at bide mig selv, tit til at hånden er helt

21 hævet, eller når jeg får for meget opmærksomhed omkring det.

22 Jeg har 1-2 gange prøvet at bide mig selv til blods. Jeg har sagt det til en

23 veninde, og hun sagde, at det var selv skadende adfærd, og jeg tjekkede det,

24 og de fleste siger, det er rigtigt. Jeg er tynd, men nogle gange får jeg flip og

25 æder rent kakaopulver og is og alt usundt, jeg kan finde. Så går jeg på kur i

26 meget lang tid, til en eller anden siger, jeg ser for tynd ud, så går det normalt

27 i et par måneder, og så får jeg endnu et flip.

28 Flippet varer et par dage. Jeg føler selv, at jeg falder ned i et stort sort hul,

29 jeg for langt nede til at selv at hjælpe mig op, men for langt oppe til at bede

30 om hjælp. Hvad skal jeg gøre? Min veninde siger, jeg skal finde hjælp, men

31 hvor? Og samtidig med jeg gerne vil stoppe med at bide mig selv, vil jeg ikke

32 holde op. Det får mig til at slappe af, som jeg har brug for nogle gange, og jeg

33 synes, det er bedre at bide sig selv i 5 minutter hårdt, end 10 minutter hvor

34 jeg sidder og trækker vejret tungt.

35 Ja hvad skal jeg gøre? Hvad skal jeg gøre for at få mig selv til at se, det jeg

36 gør er forkert? Og hvor kan jeg få hjælp omkring Furesø - København? Hilsen

37 - Mig

Svar

38 Hej med dig

39 Jeg vil meget gerne prøve at hjælpe dig, og du skal vide, at jeg ved, hvor

Page 104: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;4!

40 svært det kan være at fortælle om de ting, der gør ondt inden i. Derfor synes

41 jeg, at du har taget et stort skridt fremad ved at skrive til Cyberhus og bede

42 om hjælp.

43 Du har været igennem et langt sygdomsforløb og går nu på en smerteklinik.

44 Du fortæller også, at din far er alkoholiker. Du fortæller ikke så meget om din

45 mor, men kun at dine forældre er skilt. Du skriver også, at du bider i dig selv

46 og i perioder har spiseflip.

47 Ud fra det du skriver, får jeg en fornemmelse af, at du står meget alene med

48 dine tanker og følelser.

49 Derfor tror jeg, at det er meget naturligt, du prøver at finde andre måder at

50 klare det på. Som jeg forstår det, bruger du facaden, det at bide i dig selv

51 og dine spiseflip til at finde støtte i.

52 Når du skriver: "Det får mig til at slappe af, som jeg har brug for nogle gange,

53 og jeg synes, det er bedre at bide sig selv i 5 minutter hårdt, end 10 minutter

54 hvor jeg sidder og trækker vejret tungt", tænker jeg, at du måske bruger det

55 som en måde til at lukke den smerte ud, som du har indeni.

56 Jeg synes, du har være igennem mange svære ting, som du har klaret rigtig

57 flot på egen hånd, men nu er det vigtigt, du får en voksen til at hjælpe dig

58 videre. Derfor er det super godt at du beder mig om hjælp, og jeg har to

59 forslag til, hvad du skal gøre nu:

60 Prøv at ringe til ungerådgivningen i Furesø kommune. Jeg har snakket med

61 dem, og de lød rigtig søde og vil gerne prøve at hjælpe dig. Udover at de

62 måske er gode at snakke med, kan de også fortælle dig om de andre

63 muligheder, du har for at få hjælp i din kommune. Du kan være anonym, så

64 du behøver ikke at fortælle dit navn eller adresse.

65 Du kan ringe på: 72358888 eller på mobil 72164457

66 De har også en mailadresse: [email protected]

67 Du kan også gå ned og snakke med dem, og de har to adresser, som du kan

68 se hvis du følger linket her.

Page 105: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;7!

69 Hvis du kender en anden voksen, som du har det godt med, kan det også

70 være en god ide. Det kunne være en lærer, din læge eller en venindes mor.

71 Du skal have det bedre, og du er kommet rigtig godt i gang ved at bede om

72 hjælp nu. Det, synes jeg, er super flot.

!

Fortolkning

:! %7)6'&! &$-! ,7'+%&K'+2'! $+2-I1! '6! 2'6! +,1-'! &$+14! 2'6! &>2'6! 8K4! )&! 6K21$7'6'+!

,6$'+&'6'6! %$1! *,2! 2'+! $2'! ,*! 6K21$7+$+14! %,*! 1O6! %$1! 1I-2'+2'! $! H/#6O2'6%!

#)+2-'9,6%36$9&'6;! H7)6'&! $+2-'2'%! 9,6! '3%'*8'-! *'24! )&! 6K21$7'6'+! %36$7'6i!

kJ'69,6!%>+'%!@'14!)&!20!#)6!&)1'&!'&!%&,6&!%36$2&!96'*)2!7'2!)&!%36$7'!&$-!=><'6#0%!

,1!<'2'!,*!#@I-8;kd-;!]S9e;!H,*!@'1!&,-3'6!2'&&'4! 9,6%&K6!6K21$7'6'+!.! $! &6K2!*'2!

H/#6O2'6!.!$+2-I11'&!%,*!'&!$+$&$)&$7!96)!$+2%36$7'6'+%!%$2'!,1!%,*!'&!02&6>3!9,64!

)&!$+2%36$7'6'+!'6!$!'+!86,/'%4!#7,6!2'++'!#)6!&)1'&!'+2+0!'&!%36$2&!7'2!)&!%36$7'!

&$-! <6'73)%%'+;! U'2! 2'&&'! 021)+1%80+3&! 8,%$&$,+'6'%! $+2%36$7'6'+! *'2!

H/#6O2'6%!<'16'<'6!$!'+!)1'+/>3,+%&$&0'6'+2'!8,%$&$,+;!D9&'6!2'++'!$+2-'2+$+1!

<6$+1'6!6K21$7'6'+! $! %7)6'&!'+!1'+1$7'-%'!)9!8-,&&'&! $! $+2%36$7'6'+%! 9,6&I--$+1;! :!

2'++'!1O6'%!<601!)9!'3%&'6+)-$%'6'+2'!%86,14!2)!6K21$7'6'+!%36$7'6i!kJ0!%36$7'6!

,1%K4! )&! 20! <$2'6! $! 2$1! %'-7! ,1! $! 8'6$,2'6! #)6! %8$%'9-$8;k! V'6! '3%&'6+)-$%'6'6!

6K21$7'6'+! 7'2! 9,6! '3%'*8'-! )&! %36$7'! E#)6E! %8$%'9-$8! 96'*! 9,6! '3%'*8'-7$%! )&!

%36$7'4! k20! '6! %8$%'9,6%&>66'&! ,1! %'-7%3)2'+2'k! d-;! ]T9e4! '3%&'6+)-$%'6'6!

6K21$7'6'+! $+2%36$7'6'+! 96)! 2$%%'! 86,<-'*%&$--$+1'6! 7'2! )&! 1'+1$7'4! )&! 2'&&'! '6!

+,1'&!$+2%36$7'6'+!E1O6E!,1!E#)6E!$!8'6$,2'6;! ! ! ! !

J'602,7'6! )+7'+2'6! 6K21$7'6'+! 1'++'*1K'+2'! '&! +)66)&$7&! %86,14! %,*! $9O-1'!

H/#6O2'6! $+7$&'6'6! $+2%36$7'6'+! $! '+! )1'+/>3,+%&$&0'6'+2'! 8,%$&$,+;! J'&!

+)66)&$7'!%86,1!%'%!<-)+2&!)+2'&!$2'&4!6K21$7'6'+!%36$7'6i!k\2!96)!2'&!20!%36$7'64!

9K6!@'1!'+!9,6+'**'-%'!)9!dqek!d-;!]Xe!,1!kJ'69,6!&6,6!@'1!dqek!d-;!]ce;!Y'2!2'++'!

%86,1<601! 8,%$&$,+'6'6! 6K21$7'6'+! %$1! *'2! H/#6O2'6%! <'16'<'6! $! '+!

6'9-'3&'6'+2'! 7$2+'8,%$&$,+4! %,*! '+! 2'6! &6,6! ,1! 9,6+'**'64! ,1! 8,%$&$,+'6'6!

2'6*'2! $+2%36$7'6'+! %,*! 2'+4! 2'6! '6! '3%8'6&'+! ,1! 3)+! <'2O**'4! ,*!

6K21$7'6'+!&6,6!,1!9,6+'**'6!6$1&$1&;!:! 9,6-I+1'-%'!#'6)9!1K6!6K21$7'6'+!&I&!8K!

$+2%36$7'6'+%! &'3%&! ,1! 1'+1$7'6! +,1'&! )9! 2'&4! $+2%36$7'6'+! #)6! 9,6*0-'6'&! $!

Page 106: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;I!

/$&)&9,6*;!FK21$7'6'+!&$-<>2'6!'9&'69O-1'+2'!%$+!9,6&,-3+$+1!)9!2'&4! $+2%36$7'6'+!

9,6&I--'6!$!/$&)&'&4!7'2!)&!9,6*0-'6'!%$1!%K-'2'%i!kaK6!20!%36$7'6!dqe!&I+3'6!@'14!)&!

20!*K%3'!dqek!d-;!TRe;!FK21$7'6'+!)9%-0&&'6!%$&!%7)6!*'2!)&!3,**'!*'2!3,+36'&'!

#'+7$%+$+1'6!&$-!$+2%36$7'6'+;!!

P'1! <'&6)1&'6! %7)6'&! $! %$+! #'-#'2! %,*! 60**'+2'! '-'*'+&'6! )9! <K2'! =><'6#0%E!

6'&+$+1%-$+@'6! ,1! H/#6O2'6%! #)+2-'9,6%36$9&'6;! U'2! 2'! 3,+36'&'! #'+7$%+$+1'6!

)1'6'6! 6K21$7'6'+! '9&'6! =><'6#0%E! 6'&+$+1%-$+@'6! ,1! %7)6'6! 8K! $+2%36$7'6'+%!

%8O61%*K-! ,*4! #7,6! 2'++'! 3)+! 9K! #@I-8! $! +I6#'2'+! )9! B06'%O;! D-'*'+&'6+'! )9!

H/#6O2'6%! #)+2-'9,6%36$9&'6! 7$%'6! %$1! 7'24! )&! 6K21$7'6'+! %,*! 021)+1%80+3&!

<'&6)1&'6! $+2-I11'&! %,*! '&! $+$&$)&$7;! J'602,7'6! 1O6! 6K21$7'6'+! <601! )9! '&!

'3%&'6+)-$%'6'+2'! ,1! +)66)&$7&! %86,14! %,*! 9O6'6! &$-! 8,%$&$,+'6$+1'64! #7,6!

6K21$7'6'+! )1'6'6! %,*! '&! 6'9-'3&'6'+2'! 7$2+'! ,1! $+7$&'6'6! $+2%36$7'6'+! &$-! )&!

)1'6'! %,*! '3%8'6&! $! '1'&! -$7;! J'6&$-! 3,**'64! )&! 6K21$7'6'+! 1O6! <601! )9!

$+2%36$7'6'+%! '1+'! 9,6*0-'6$+1'64! #7$-3'&! '6! $+2-'@6'&! $! %K7'-! =><'6#0%E!

6'&+$+1%-$+@'6!%,*!H/#6O2'6%!#)+2-'9,6%36$9&'6;! !

Hvordan ideen om rådgivning er medkonstituerende i de to svareksempler

H,*!@'1! -I%'6!2'!&,!%7)64! &6I2'6!2'64!%,*!+I7+&4!'-'*'+&'6! 96'*!$!%7)6!R4!%,*!

)9%8'@-'64! )&! 6K21$7'6'+! ,6$'+&'6'6! %$1! *,2! <K2'! $2''6! ,*! 6K21$7+$+1! 96)!

6'&+$+1%-$+@'6+'!,1! H/#6O2'6%!#)+2-'9,6%36$9&'6;!J'&&'! 9O6'6! 9,6!*$1! )&! %'! &$-! '+!

$+&'6)3&$,+4! 2'6! '6! 86I1'&! )94! )&! 6K21$7'6'+! 1$7'6! %-$8! 8K! 2'+! '3%8'6&8,%$&$,+4!

%,*! 9)%&#,-2'%! $! %7)6! M4! ,1! $! %&'2'&! )1'6'6! %,*! '&! 6'9-'3&'6'+2'! 7$2+'4! 2'6!

8,%$&$,+'6'6! $+2%36$7'6'+! %,*! '3%8'6&! $! '1'&! -$7! ,1! 2'6*'2! %,*! '+4! 2'6! 3)+!

9,6&,-3'! ,1! <601'! 6K21$7'6'+%! 6'9-'3%$,+'6! $! 2'&! ,*9)+14! 2'++'! 9$+2'6!

6'9-'3%$,+'6+'! 6'-'7)+&';! :+2%36$7'6'+!*O2'%! $! %7)6!R!8K!'+!)+2'+!*K2'!'+2! $!

%7)6! M! ,1! $! 2'! &$2-$1'6'! 1'++'*1K'2'! %7)6! $! 3)8$&'-! [4! $2'&! $+2%36$7'6'+! #'6!

*O2'%! )9! '+! &>2'-$1! 7,3%'+! ,1! %)*&$2$1!*O2'%! %,*! '&! #)+2-'+2'! $+2$7$24! 2'6!

*'2! %$&! $+2-I1! #)6! &)1'&! '&! $+$&$)&$7! $! '+! $1)+17I6'+2'! 86,/'%;! H)*&$2$1!

9)%&#,-2'%!'+!3,+36'&!,1!160+2$1!#'+7$%+$+1!&$-!$+2%36$7'6'+%!+I6'!9>%$%3!*$-@O;!:!

%7)6!M!9)%&#,-2'6!6K21$7'6'+!'+!9,6*)+'+2'!#)+2-')+7$%'+2'!6,--'!,1!2'6*'2!'+!

'3%8'6&6,--'4! $2'&! 6K21$7'6'+! ,6$'+&'6'6! %$1!*,2! )&! 1$7'! $+2%36$7'6'+! 3,+36'&'!

#'+7$%+$+1'6;! WK! 2'+! <)1160+2! &6I2'6! 2'&! &>2'-$1&! 96'*4! )&! 2'+! $2'! ,*!

6K21$7+$+14! 6K21$7'6'+! ,6$'+&'6'6! %$1! $! *,24! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+!

Page 107: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;L!

6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!

:!2'++'!)+)->&$%3'!,8&$3!3)+!2'&!2$%30&'6'%4!#7,67$2&!6K21$7+$+1!'1'+&-$1!<-$7'6!

&$-!$!%7)6!M4!'--'6!,*!2'6!%+)6'6'!'6!&)-'!,*!'+!)97$%+$+1!)9!$+236$7'6'+%!9,6%O1!8K!

2$)-,1;!:!%7)6!R!+I6*'6!6K21$7'6'+!%$1!2'!9,6%&K'-%'6!,1!,7'67'@'-%'6!$!9,6#,-2!&$-!

6K21$7+$+14!%,*!'6!<'%36'7'&!$!*$+!)+)->&$%3'!,8&$3;!WK!2'+!<)1160+2!3)+!%7)6!R!$!

2'++'!,8&$3!<'&6)1&'%!%,*!'&!*'6'!37)-$9$/'6'&!6K21$7'+2'!%7)64!'+2!%7)6!M;!U'2!

2'&&'! )+)->&$%3'! <-$3! 3)+! 2'&! 2,1! '+27$2'6'! 2$%30&'6'%4! ,*! 6K21$7'6'+! $! %$+'!

9,6*0-'6$+1'6! 9,6! '3%'*8'-! 30++'! #)7'! 9,6*0-'6'&! %$1! 2$%306%$7&! '*8)&$%3! d@9;!

H/#6O2'6!3)8;!]!%;!cTe!'--'6!*'&)3,**0+$3'6'+2'!d@9;!lO+%&'2!,1!H/#6)**!3)8;!

]!%;!c[e!7'2! 9,6!'3%'*8'-!)&! &>2'-$11O6'!2'+!<)1160+24!7'23,**'+2'! E&I+3'6E!

,1! E9,6+'**'6E! 02! 96);! J'&! 3)+! ,1%K! 2$%30&'6'%4! ,*! 6K21$7'6'+! $! %&'2'&! 9,6! )&!

%36$7'i!k!dqe!@'1!#)6!&,!9,6%-)1!&$-4!#7)2!20!%3)-!1O6'!+0k4!30++'!#)7'!9,6*0-'6'&!

%$1!8K!'+!*K2'4! %K!2$%%'!)+7$%+$+1'6! 96'*%&,2!%,*!)-&'6+)&$7'!#$%&,6$'6! &$-!2'+!

9,6&I--$+14! $+2%36$7'6'+! #)6! 9,6&)-&;! ! J'&! '6! '+! 2$%30%%$,+4! 2'6! -$11'6! 02'+! 9,6!

2'&&'! %8'/$)-'%! $+&'6'%%'9'-&4! @'1! O+%3'6! <-,&! )&! 96'*#I7'4! #7$-3'+! <'&>2+$+1!

$2''+!,1!6K21$7+$+1!#)6!$!2'+!86)3&$%'6'2'!6K21$7'+2'!$+&'6)3&$,+;!!

Analyse af interaktioner i Cyberhus chatrådgivning

:! 2'++'! 2'-! )9! )+)->%'+! 0+2'6%O1'6! @'1! 2'! 3,+%&60'6'2'! /#)&.'3%'*8-'6! $! 2'+!

)+)->&$%3'! ,8&$34! @'1! #)6! 3,+%&60'6'&;! J'&! '6! $! 3)8$&'-! ]! <-'7'&! )+&>2'&4! )&!

6K21$7+$+14! 9,6%&K'&! %,*! 7$63'-$1#'2%,6$'+&'6'2'4! 2$)-,1$%3'! ,1! <$<-$,16)9$%3'!

9,6&I--$+1'64!&',6'&$%3!%'&!#)6!<'26'!7$-3K6!$!/#)&.*'2$'&!'+2!$!'.*)$-.*'2$'&!d@9;!

3)8;!]!%;!b]e;!J'&!'6!2'69,6!,1%K!)+&)1'-$1&4!)&!2'+!$2'!,*!6K21$7+$+14!2'6!1O6!%$1!

1I-2'+2'!$!*$+!)+)->&$%3'!,8&$34!#)6!<'26'!7$-3K6!9,6!&$-<-$7'-%'!$!/#)&.*'2$'&!'+2!

$! '.*)$-.*'2$'&;! P'1! 0+2'6%O1'6! $! +I67I6'+2'! )9%+$&4! #7,62)+!*'2$'&! ,1! $2''+!

,*!6K21$7+$+1!'6!*'23,+%&$&0'6'+2'!$!/#)&.'3%'*8-'6+'!96)!3)8$&'-![!%;!gR9;!U'2!

lO+%&'2!,1!H/#6)**!,1!H/#6O2'6!6'&&'6! @'1! 9,30%!*,2!%86,1'&! $! $+&'6)3&$,+'+4!

#7,67'2! 2'&! &>2'-$11O6'%4! #7,62)+! 2'&! 6K21$7'+2'! $+2#,-2! <-$7'6! &$-! $!

$+&'6)3&$,+'+;! V'6$1'++'*! 0+2'6%O1'6! @'14! #7,62)+! 6K21$7+$+1! #)6! )+26'! ,1! $!

2'++'!,8&$3!<'26'!7$-3K6!9,6!&$-<-$7'-%'!$!/#)&.*'2$'&!'+2!$!'.*)$-.*'2$'&;!Y'2!)&!

%'!8K!$+&'6)3&$,+'6+'!*'2!*$&!)+)->&$%3'!<-$3!&6I2'6!2'&!>2'6*'6'!96'*4!)&!2'+!

6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+4! %,*! '+3'-&%&K'+2'! %)*&)-'! $33'! )-'+'! ,1! $! %$1! %'-7!

+O27'+2$17$%! 021O6!2'&4! 2'6! '6! 2'9$+'6'&! %,*!*K-'&!*'2! 6K21$7+$+1'+;! P'1! %'6!

Page 108: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;M!

2'69,6!8K!2'!&,!'3%'*8-$9$/'6'2'!$+&'6)3&$,+'6!96)!3)8$&'-![!$!9,6#,-2!&$-!2'!9)%'6!$!

6K21$7+$+1'+4! %,*! $9O-1'! Q,/#! ,1! P'+%'+! 021O6! 9,6-O<'&! $! '+! 6K21$7+$+1!

<'%&K'+2'! )9! '+! '+1)+1%%)*&)-';! WK! 2'+! <)1160+2! 2$%30&'6'6! @'14! #7,62)+!

6K21$7+$+1'+!3)+!<-$7'!&$-!%,*!'&!9,6-O<;!

Ideen om rådgivning som medkonstituerende for rådgiverens sprogbrug og

måde at agere på i interaktionen

:!2'+!&$2-$1'6'!9,6&,-3+$+1!)9!$+&'6)3&$,+'6+'!$!/#)&.6K21$7+$+1'+!&6K2&'!2'&!96'*4!

)&! 2'6! '6! &)-'! ,*! $+&'6)3&$,+'64! 2'6! 36'2%'6! ,*! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%!

)93-)6$+1! $! 9,6#,-2! &$-! 86,<-'*%&$--$+1'6! ,1! #)+2-'*0-$1#'2'6;! Q,/#! ,1! P'+%'+!

<'%36'7!$!-$1#'2!#'6*'2!E6K21$7+$+1E!%,*!+,1'&4!2'6!*K!&$-%&6I<'!)&!)92I33'!,1!

3,+36'&$%'6'! 86,<-'*'6! ,1! $&)-'%I&&'! 86,<-'*-O%+$+1'6! ,1! #)+2-'*0-$1#'2'6;!

J'! O76$1'! 9,69)&&'6'! <'%36'7! $! '&! +)66)&$7&! ->%4! )&! 6K21$7+$+1!*'2! 2'&&'! 9,6*K-!

*K&&'!02%8$--'!%$1!%,*!)-&'6+)&$7'!9,6&I--$+1'6;!D+!9,6%&K'-%'!)9!$+&'6)3&$,+'6+'!$!

/#)&.6K21$7+$+1'+! %,*! 9,6&I--$+1'6! <'16'<%-$11@,62'%! ,1%K! $! -$&&'6)&06'+! ,*!

/#)&&'+! %,*! *'2$'4! #7,6! '+! 9,6%&K'-%'! )9! <O6+! ,1! 0+1'%! $+&'6)3&$,+'6! %,*!

7$63'-$1#'2%,6$'+&'6'2'4! 2$)-,1$%3'! ,1! <$<-$,16)9$%3'! 9,6&I--$+1'6! &6K2&'! 96'*;!

J'+! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+! *'2! )-&'6+)&$7'! 9,6&I--$+1'6! %,*! *K-4! *K! $9O-1'!

H/#6O2'6!,1!lO+%&'2!,1!H/#6)*!02%8$--'!%$1!%,*!'+!$+&'6)3&$,+4!#7,6!6K21$7'6'+!

<601'6! %86,1'&! 8K! '+! +)66)&$74! )1'+/>3,+%&$&0'6'+2'4! '3%&'6+)-$%'6'+2'! ,1!

*'&)3,**0+$3'6'+2'!*K2'!*'2!#'+<-$3!8K!)&!8,%$&$,+'6'!%$1!%'-7!%,*!7$2+'!,1!

2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!%,*!'3%8'6&!$!'1'&!-$7!$!9,6<$+2'-%'!*'2!$&)-'%I&&'-%'+!)9!

)-&'6+)&$7'! 9,6&I--$+1'6;! P'1! 7$-! #'6! 0+2'6%O1'4! #7,62)+! ,7'+%&K'+2'! $2'! ,*!

6K21$7+$+1!3)+!%$1'%!)&!7I6'!*'23,+%&$&0'6'+2'!7'2!)&!$+226)1'!'3%'*8-'6!96)!

2'! 3,+%&60'6'2'! /#)&.$+&'6)3&$,+'6! 96)! 3)8$&'-! [! *'2! 9,30%! 8K! 6K21$7'6'+%!

%86,1<601!,1!*K2'!)&!)1'6'!8K!$!$+&'6)3&$,+'+;!!

Chat 1 og 2

P'1! 7$-! #'6! &6I33'! +,1-'! '3%'*8-'6! 96)! /#)&! M! ,1! R4! 3)8$&'-! [4! 96'*4! %,*!

'3%'*8-$9$/'6'64! #7,62)+! 6K21$7'6'+! )93-)6'6! %$+'! 9,6&,-3+$+1'64! %&$--'6!

022><'+2'!%8O61%*K-4!K<+'6!/#)&&'+!%,*!'&!60*4!#7,6!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!

3)+!O7'!%$1! $!)&!%I&&'!,62!8K4! $+7$&'6'6!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!)&!6'9-'3&'6'!

,7'6!)-&'6+)&$7'!9,6&I--$+1'6!,1!&$-!)&!$+2&)1'!'+!)1'+/>.3,+%&$&0'6'+2'!8,%$&$,+!$!

6'-)&$,+!&$-!*$+!)+)->&$%3'!,8&$3;!

Page 109: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :;O!

Chat 1

"$2-$1&! $!/#)&!M!%&K6!2'&!3-)6&4!)&!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!'6! 9K*I-&;!FK21$7'6'+!

9,6%O1'6!$!'3%'*8-'&!)&!)93-)6'4!,*!#)+!#)6!9,6%&K'&!2'&4!#0+!%$1'6;!

13 Anonym: ved det ik... det kører bare rundt i hovedet

14 Anonym: alle tankerne

15 Netrådgiver: Tankerne er svære at overskue - er det sådan du mener?

D9&'69O-1'+2'!,89,626'6!6K21$7'6'+!8$1'+!&$-!)&!%I&&'!9-'6'!,62!8K!%$+'!&)+3'6;!

18 Netrådgiver: Vil du fortælle mig lidt mere om, hvad det er for nogle tanker?

19 Anonym: det eneste, der hjælper, er at skære ... så tænker jeg på noget andet,

blodet...

20 Netrådgiver: Får det tankerne til at gå væk, når du så tænker på noget andet?

21 Anonym: ja

J)!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!#)6!9,6&)-&4!)&!#0+!%3I6'6!$!%$1!%'-74!%8O61'6!

6K21$7'6'+!)93-)6'+2'!$+2!&$-!2'&&'!,1!9,6%O1'6!2'6*'2!)&!9K!2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!)&!%I&&'!,62!8K4!#7,62)+!#0+!,8-'7'6!2'&!)&!%3I6'!$!%$1!

%'-7;!

22 Netrådgiver: Hvad tror du, der vil ske, hvis du ikke skærer i dig selv? Hvad sker der

så med tankerne?!

V'6!$+7$&'6'6!6K21$7'6'+!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!)&!6'9-'3&'6'!,7'64!#7)2!2'6!

7$--'!%3'4!#7$%!#0+!$33'!%3)6!$!%$1!%'-7!,1!2'6*'2!8,&'+&$'-&!&$-!)&!6'9-'3&'6'!,7'6!

)-&'6+)&$7'!#)+2-'*K2'6;!FK21$7'6'+!'3%8-$/$&'6'6!'9&'69O-1'+2'4!)&!#)+!&6,64!2'6!

'6!)+26'!*0-$1#'2'6;!!

24 Netrådgiver: Selvom det kan virke helt uoverskueligt, tror jeg på, at tankerne godt

kan gå væk på andre måder.

25 Anonym: tror du?

26 Netrådgiver: ja, det tror jeg. Jeg tror, at den bedste måde at få tankerne til at fylde

mindre er ved at dele dem med andre.

FK21$7'6'+!*'&)3,**0+$3'6'6!#'64!)&!#)+!&6,64!#'+2'%!&)+3'6!3)+!3,**'!&$-!)&!

9>-2'!*$+26'4!#7$%!#0+!2'-'6!2'*;!

Page 110: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::;!

D9&'69O-1'+2'! 9,6#)+2-'6! 6K21$7'6'+! ,1! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! ,*4! #7,67$2&!

#0+! 3)+! 2'-'! %$+'! &)+3'6! *'2! )+26';! V'6! %&$--'6! 6K21$7'6'+! $1'+! ,83-)6'+2'!

%8O61%*K-4!2)!#)+!'3%'*8'-7$%!%8O61'6i!

30 Netrådgiver: Fordi du synes, tankerne er åndsvage og at dem, du fortæller det til, vil

tænke du er syg - er det sådan, jeg skal forstå dig?

l$2&!%'+'6'!,89,626'6!6K21$7'6'+!2$6'3&'!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!)&!9,6&I--'4!

#7$-3'!&)+3'6!#0+!1K6!60+2&!*'2;!V)+!9,6&I--'64!)&!#)+!1'6+'!7$-!#)7'!#'+2'!&$-!)&!

9,6&I--'4!%K!#0+!3)+!O7'!%$1!$!)&!9,6&I--'4!,1!8,$+&'6'64!)&!2'!<'11'!'6!)+,+>*';!

Chat 2

=#)&!R!'6!86I1'&!)9!2$)-,1!,*!'+!*'6'!3,+36'&!86,<-'*%&$--$+14!'+2!/#)&!M4!$2'&!

2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!96)!%&)6&'+!%8,6'6!%)*&)-'+!$+2!8K4!#7)2!#0+!O+%3'6!)&!

&)-'! ,*;!V0+! %&$--'6!2'6*'2! %8O61%*K-! &$-! 6K21$7'6'+4! %,*! $! %$+'! %7)6! $+7$&'6'6!

2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!6'9-'3%$,+!,1!2'6*'2!$+7$&'6'6!#'+2'!&$-!)&!$+2&)1'!'+!

)1'+/>.3,+%&$&0'6'+2'!8,%$&$,+;!

J'&&'! %'%! <-)+2&! )+2'&4! 2)! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %8O61'6! 6K21$7'6'+4! ,*!

2'++'!&6,64!#0+!#)6!)+,6'3%$4!,1!6K21$7'6'+!%7)6'6i!

12 Netrådgiver: Jeg kan ikke give dig et præcist svar på, om du har anoreksi.

For at finde ud af det skal du tale med din læge, men jeg kan fortælle dig,

hvad jeg tænker, når jeg læser det, du skriver, vil du høre det?

V'6*'2!&$-<>2'6!6K21$7'6'+!%$+'!6'9-'3%$,+'6!%,*!+,1-'!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!

'7'+&0'-&!3)+!<601';!D9&'69O-1'+2'!%8O61'6!6K21$7'6'+!$+2!&$-4!#7)2!2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!%'-7!&I+3&'4!2)!#'+2'%!*,6!02&6>3&'!<'3>*6$+1!9,64!,*!#0+!

#)6!)+,6'3%$i

16 Netrådgiver: Hvad tænkte du, da hun sagde det?

WK!2'++'!*K2'!$+7$&'6'%!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!%'-7!)&!6'9-'3&'6'4!,1!

6K21$7'6'+!9K6!$+2<-$3!$!#'+2'%!%'-79,6%&K'-%';!

FK21$7'6'+! 3,+3-02'6'6! $33'4! )&! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! #)6! )+,6'3%$4! *'+!

)1'6'6!$!%&'2'&!%,*!7$2+'!&$-!2'&4!#0+!%'-7!9,6&I--'6;!:!9,6-I+1'-%'!#'6)9!,89,626'6!

6K21$7'6'+! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! ,8%O1'! *'6'! 7$2'+4! #7$%! #0+! '6!

Page 111: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :::!

$+&'6'%%'6'&! d-;! [R.[be;!WK!2'+!*K2'!8,%$&$,+'6'%!2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %,*!

)1'+&!$!'1'&!-$7;!

Opsamling

_7'+%&K'+2'! '3%'*8-'6! 7$2+'6! ,*4! )&! 6K21$7'6'+! 1O6! <601! )9! +,1-'! )9! 2'!

6'2%3)<'64!lO+%&'2!,1!H/#6)**!,1!H/#6O2'6!*'+'64!'6!6'-'7)+&'!$!9,6#,-2!&$-!)&!

,8+K! 2'+! O+%3'2'! 6K21$7+$+1;! FK21$7'6'+! 1O6! <-)+2&! )+2'&! <601! )9!

)1'+/>3,+%&$&0'6'+2'! ,1!*'&)3,**0+$3'6'+2'! %86,1! ,1! %O1'6! )&! 8,%$&$,+'6'!

2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %,*! '3%8'6&! $! '1'&! -$7;! J'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!

8,%$&$,+'6'%!$!'3%'*8-'6+'!$*8-$/$&!,1!'3%8-$/$&!%,*!)1'+&!$!'1'&!-$7;!WK!2'+!*K2'!

'6!%86,1<601'+!6'&&'&!*,24!)&!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!'6!2'*4!2'6!7'24!#7,62)+!

2'! #)6! 2'&4! ,1! #7)2! 2'! 7$-;! FK21$7'6'+! $+7$&'6'6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&!

6'9-'3&'6'! ,1! %I&&'! ,62! 8K! ,1! $+7$&'6'6! 2'6*'2! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&!

$+2&)1'! '+! )1'+/>.3,+%&$&0'6'+2'!8,%$&$,+;!FK21$7+$+1!<-$7'6! $! $+&'6)3&$,+'6+'!

&$-! %,*! '+! 2$)-,1! $! 9,6#,-2! &$-! 3,+36'&'! 86,<-'*,*6K2'64! %,*! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!<6$+1'6!$+2!$!%)*&)-'+;

_7'+%&K'+2'! 7$%'64! )&! 6K21$7'6'+%! %86,1<601! ,1! *K2'! )&! )1'6'! 8K! '6!

*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!:!2'++'!)+)->&$%3'!

,8&$3!3)+!%86,1<601'+!,1!*K2'+!)&!)1'6'!8K!*'2!02%86$+1!$!'+!<'%&'*&!$2'!,*!

6K21$7+$+1!2'6*'2!%$1'%!)&!#)7'!<'&>2+$+1!9,6!2'+!86)3&$%'6'2'!6K21$7+$+1;!!

J'+!)+)->&$%3'!<'16'<%-$11O6'-%'!)9!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-! $!3)8$&'-!]!8'1'2'!

8K4! )&! /#)&.*'2$'&! %3)<'6! <'26'! 7$-3K6! 9,6! 2$)-,1,6$'+&'6'&! $+&'6)3&$,+4! $2'&!

*'2$'&! 1$7'6!*0-$1#'2! 9,6! 9-'6'! 027'3%-$+1'6! '+2! '3%'*8'-7$%! '.*)$-.*'2$'&;! :!

9,6-I+1'-%'!#'6)9!$--0%&6'6'6!,7'+%&K'+2'4!)&!2'+!)+)->&$%3!3,+%&60'6'2'!$2'!,*!

6K21$7+$+1!#)6!1,2'!7$-3K6!9,6!)&!<-$7'!&$-!$!/#)&.*'2$'&!7$)!6K21$7'6'+%!3,+36'&'!

%86,1<601!,1!*K2'6!)&!)1'6'!8K;!H)*&$2$1!$--0%&6'6!'3%'*8-'6+'4!)&!/#)&.*'2$'&!

%,*! 3,**0+$3)&$,+%9,6*! %3)<'6! 1,2'! *0-$1#'2'6! 9,6! '+! 9,6&-O<'+2'!

3,+%&603&$,+! ,1! 6'3,+%&603&$,+! )9! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%! <$<-$,16)9$%3'!

9,6&I--$+14!+'&,8!$!36)9&!)9!)&!2'6!'6!*0-$1#'2!9,6!9-'6'!027'3%-$+1'6;!

:!2'&!9O-1'+2'!0+2'6%O1'6!@'1!$+&'6)3&$,+'6+'!$!/#)&!M!,1!R!96)!3)8$&'-![!$!9,6#,-2!

&$-! 2'! 9)%'6! $! 6K21$7+$+1'+4! %,*! $9O-1'! Q,/#! ,1! P'+%'+! 021O6! '&! 9,6-O<! $!

'+1)+1%%)*&)-'6;!

Page 112: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::,!

Faser i den rådgivende interaktion

Q,/#! ,1! P'+%'+! <'%36'7! +,1-'! 9)%'6! $! 6K21$7+$+1'+! $! 9,6#,-2! &$-! )&! )92I33'! ,1!

3,+36'&$%'6'!86,<-'*'6!,1!$&)-'%I&&'!86,<-'*-O%+$+1'6!,1!#)+2-'*0-$1#'2'6!d@9;!

3)8;! ]! %;! cMe;! P'1! 7$-! #'6! %'! 8K! $+&'6)3&$,+'6+'! $! /#)&! M! ,1! R! $! 6'-)&$,+! &$-! 2$%%'!

9)%'6;!

=#)&! M! 3)+! $! 6'-)&$,+! &$-! 9)%'6+'! %$1'%! $33'! )&! +K! $1'++'*! )--'! 9)%'6+';!

:+&'6)3&$,+'+! +K6! 9,6! '3%'*8'-! $33'! %K! -)+1&4! )&! 6K21$7'6'+! ,1! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! %)**'+! 9K6! $&)-'%)&! )-&'6+)&$7'! 9,6&I--$+1'64! 9,6%&K'&! %,*!

'7'+&0'--'! 86,<-'*-O%+$+1! ,1! #)+2-'*0-$1#'2'6;! :! /#)&! M! +K6! E6K21$7+$+1'+E!

2'6&$-4!#7,6!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!9K6!%)&!,62!8K!+,1'&4!2'6!*K%3'!3)+!#I+1'!

%)**'+!*'2!#'+2'%!)29I62;!J'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!9K6!%)&!,62!8K4!)&!2'&!30+!

'6!#'+2'%!*,64!2'6!9,6%&K6!#'+2'4!,1!)&!#0+!#)6!2'&!%7I6&!'9&'6!*,2'6'+%!2O2;!WK!

2'++'!*K2'!'6!^&!86,<-'*,*6K2'!8,&'+&$'-&! %'&!3,+36'&$%'6'&4!*'+! $! %)*&)-'+!

+K6!2'! $33'! 96'*!&$-!*0-$1'!86,<-'*-O%+$+1'6!,1!#)+2-'*0-$1#'2'6;!J'! 9K6! $33'!

$&)-'%)&!)-&'6+)&$7'!9,6&I--$+1'6;!=#)&!R!3)+!2'6$*,2!%$1'%!)&!7I6'!'&!)+2'&!%&'2!$!

6'-)&$,+! &$-! 9)%'6+'4! $2'&! 2'6! 9$+2'6! '+! 3,+36'&! #'+7$%+$+1! %&'2;! J'&! 3)+!

2$%30&'6'%4!,*!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!'63'+2'6!+,1'&4!$!9,6#,-2!&$-!,*!#0+!#)6!

'+!%8$%'9,6%&>66'-%'4!*'+!#0+!9,6#,-2'6!%$1!8K!'&!3,+36'&!+$7')0!&$-!'+!'7'+&0'-!

86,<-'*%&$--$+14!#7$-3'&!1O64!)&!6K21$7'6'+!3)+!#'+7$%'!#'+2';!H'&!$!%)**'+#I+1!

3)+! 2'! &,! /#)&%! %$1'%! )&! 6'86I%'+&'6'! 9,6%3'--$1'! 9)%'6! $! 9,6-O<'&4! #7,6! /#)&! M!

'3%'*8-$9$/'6'6!'+!<'1>+2'+2'!9)%'4!#7,6!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+7$&'6'%!&$-!)&!

9,6%O1'! )&! %I&&'! ,62! 8K! ,1! )93-)6'! '+! 86,<-'*%&$--$+14! ,1! #7,6! /#)&! R!

'3%'*8-$9$/'6'6! '+! $+&'6)3&$,+4! 2'6! '6! -$2&! -I+1'6'! $! 9,6-O<'&4! #7,6! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!'6!$!%&)+2!&$-!)&!9,6*0-'6'!'+!86,<-'*)&$3!,1!'&!O+%3'!,*!)&!

0+2'6%O1'!#)+2-'*0-$1#'2'64! ,1!#7,6! '+!3,+36'&!#'+7$%+$+1!8K!2'+!<)1160+2!

9$+2'6!%&'2;!!

:+&'6)3&$,+'6+'! $! /#)&! M! ,1! R! $--0%&6'6'6! 2'69,6! 8K! 2'+! '+'! %$2'! +,1-'!

86,<-'*)&$33'6! $! 9,6#,-2! &$-! *K-'&! *'2! ,+-$+'! 6K21$7+$+1! %,*! )1'+/>.

3,+%&$&0'6'+2'!,1!%,*!$&)-'%I&&'+2'!)9!)-&'6+)&$7'!9,6&I--$+1'6;!W6,<-'*)&$33'+!

<'%&K6!$4!#7,67$2&!'+!%K2)+!6K21$7+$+1!,8+K%!$!'+!'+3'-&!/#)&.$+&'6)3&$,+;!!

Page 113: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::3!

:!=><'6#0%E!2'9$+'6'2'!*K-!<-'7!6K21$7+$+1!<'%36'7'&!%,*!'+! $+&'6)3&$,+4!#7,6!

6K21$7'6'+! *K! %3)<'! '+! &6>1! ,1! 9,62,*%96$! 6)**'! ,1! 7I6'! ->&&'+2'! ,1!

+I67I6'+2'! *'2! 2'&! 9,6*K-! )&! %&O&&'! <)6+'&Z2'+! 0+1'! &$-! )&! )93-)6'!

86,<-'*%&$--$+1'6!,1!#)+2-'*0-$1#'2'6;!:!3,+%&603&$,+'+!)9!*$+!)+)->&$%3'!,8&$3!

&6K2&'!+,1-'! 9,602%I&+$+1'6! 96'*! 9,6! )&! ,8+K! '+! %K2)+! 6K21$7+$+1! %0//'%90-2&;!

J$%%'! 9,602%I&+$+1'6!<'&>2'64!)&!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!*K!8,%$&$,+'6'%!%,*!

'3%8'6&! $! '1'&! -$74! 6K21$7'6'+! %,*! 6'9-'3&'6'+2'! 7$2+'4! ,1! /#)&&'+! .! %,*!

&'3%&2,30*'+&!.!%,*!7$2+';!B,6!)&!6K21$7'6'+!,1!2,30*'+&'&!3)+!96'*%&K!%,*!

7$2+'64! *K! 2'6! $! /#)&&'+! %'-7%)1&! 7I6'! +,1'&! )&! 7I6'! 7$2+'! &$-;! B,6! )&! 2'++'!

<'7$2+$+1!3)+!9$+2'!%&'24!*K!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$!'+!7$%!02%&6I3+$+1!7I6'!

$! %&)+2! &$-! )&! 02&6>33'! %$1;! H,*! 2'&! %'%! $! /#)&! M4! '6! 2'&! '+! 029,626$+1! 9,6!

6K21$7+$+1! *'2! 2'&&'! 9,6*K-4! #7$%! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! #)6! %7I6&! 7'2! )&!

02&6>33'! %$1;! \29,626$+1'+! -$11'6! $4! )&! #7$%! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 9,6%O1'%!

8,%$&$,+'6'&!%,*!'3%8'6&!$!'1'&!-$74!9,602%I&&'6!2'&4!)&!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$!

'&!'--'6!)+2'&!,*9)+1!'6!$!%&)+2!&$-!)&!02&6>33'!&)+3'6!,1!9O-'-%'6;!H,*!'3%'*8-'&!

$--0%&6'6'64!+K6!6K21$7+$+1'+!$33'!+O27'+2$17$%!2'6!&$-!$!^+!'+3'-&!/#)&;!=#)&!M!-O<!

$! %$+!#'-#'2!,7'6!TS!*$+;4! ,1!8K!2'+! &$2!+K'2'! 6K21$7+$+1'+! %K! )&! %$1'! E30+E! %K!

-)+1&! $! 9,6-O<'&4! )&! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 9$3! 1$7'&! 02&6>3! 9,6! +,1-'!

86,<-'*)&$33'6;! J'&! 9K6! *$1! &$-! )&! 90+2'6'! ,7'64! ,*! 2'+! &>8'! 6K21$7+$+14! 2'6!

&$-%&6I<'%4! '6! ,8+K'-$1! $! '+! 6K21$7+$+1%9,6*4! %,*! '6! 2'9$+'6'&! 7'2! )&! 7I6'! '+!

96$7$--$14! 09,68-$1&'+2'! ,1! 3,+%'37'+%-O%! '+1)+1%%)*&)-'p! :! 9,6-I+1'-%'! #'6)9!

,7'67'@'6!@'14!,*!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,8+K6!'+!'1'+&-$1!9,6*!9,6!#@I-8!$!'&!

'3%'*8'-! %,*! /#)&! M4! '--'6! ,*! 2'&! 6K21$7'+2'! 9,6*K-4! ,1! 2'&! )&! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!6''-&!%'&!,8+K6!#@I-84!9,602%I&&'6!9-'6'!%)*&)-'6p!

Engangssamtaler som forløb?

WK! 2'+! )+2'+! %$2'! #)6! 2'&! 7I6'&! *$+! ,8-'7'-%'4! )&! 2'6! '6! *)+1'! %)*&)-'6! )9!

%)**'! 3)6)3&'6! %,*! /#)&! M4! ,1! )&! '+! %K2)+! %)*&)-'! %@I-2'+&! %&K6! )-'+'4!*'+!

9O-1'%! ,8! )9! '+2+0! '+! ,1!*K%3'! 9-'6'! %)*&)-'6;! D+! %)*&)-'! %,*!2,1! $+21K%! 8K!

%)**'!86I*$%%'6!)9!)&!7I6'!0+$3!,1!'+3'-&%&K'+2';!!

H'&! $! ->%'&! )9! 2'! 9)%'6! $! 6K21$7+$+1'+4! 2'6! $! 3)8$&'-! ]! <-'7!<'%36'7'&! )9!Q,/#!,1!

P'+%'+4!,1!%,*!%36'7!%$1!96'*!$!'+!E&>8$%3!/#)&E!d3)8$&'-![!%;!gMe!$!=><'6#0%E!/#)&.

6K21$7+$+14! %,*! 9)%'6! ,*#)+2-'+2'! )&! )92I33'! ,1! 3,+36'&$%'6'! 86,<-'*'6! ,1!

Page 114: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::4!

$&)-'%I&&'! 86,<-'*-O%+$+1! ,1! #)+2-'*0-$1#'2'64! *'+'6! @'1! $! 9,6-I+1'-%'! )9!

,7'+%&K'+2'4! )&! 6K21$7+$+1'+! $33'! )-&$2! <-$7'6! &$-! %K-'2'%4! )&! $+&'6)3&$,+'+! +K6!

$1'++'*! )--'! 2$%%'! 9)%'6! $! ^+! /#)&;! :! 2'+! 9,6<$+2'-%'! 3)+! /#)&! M! %'%! %,*! '+!

$+&'6)3&$,+! $! 2'+! <'1>+2'+2'! 9)%'4! #7,6! /#)&! R! 3)+! %'%! %,*! '+! $+&'6)3&$,+!

-I+1'6'!#'++'! $! 9,6-O<'&4!#7,6!2'6!*K%3'!#)6!7I6'&!'+!'--'6! 9-'6'! 9,6021K'+2'!

%)*&)-'6;!!

U'2! 9,6%&K'-%'+! )9! E/#)&.%'6$'6E! %,*! 96)1*'+&'6'2'4! <$<-$,16)9$%3'! 9,6&I--$+1'64!

#7,6! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%! 9,6&I--$+1! 3,+%&60'6'%! ,1! 6'3,+%&60'6'%! $+!

*'+&'4!*'+'6! @'14! )&!2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $+7$&'6'%! &$-! )&! $+21K! $! '+! 6'9-'3%$7!

$+&'6)3&$,+%! 86,/'%4! %,*! $33'! +O27'+2$17$%! 8K<'1>+2'%! ,1! )9%-0&&'%! $! '+! ,1!

%)**'!/#)&;!

WK! 2'+! <)1160+2! *'+'6! @'14! )&! 6K21$7+$+1'+! $! =><'6#0%E! /#)&.6K21$7+$+1! 3)+!

$&)-'%I&&'%!%,*!6K21$7+$+1%9,6-O<!.!9,6-O<!<'%&K'+2'!)9!'+1)+1%%)*&)-'6;!P'1!7$-!$!

2'&!9O-1'+2'!029,-2'!2'++'!9,6%&K'-%';!

=#)&.6K21$7+$+1!%,*!3,+/'8&!#,%!=><'6#0%!02'-033'6!*0-$1#'2'+!9,6!)&!-)7'!'+!

3,+36'&! 6K21$7+$+1%)9&)-'! ,1! 8K! 2'+! *K2'! $+21K! $! '&! 9,6-O<;! "$-! 1'+1I-2!

,89,626'%!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!,9&'!&$-!)&!-,11'!8K!$1'+!'+!)+2'+!1)+1;!J'&!#)6!

7I6'&!*$+!,8-'7'-%'4!)&!'+!2'-!6K21$7+$+1%%O1'+2'!&)1'6!8,%$&$7&!$*,2!2'&&'4!$2'&!

2'&! ,9&'! '6! *0-$1&! )&! 1'+3'+2'! 1'+1)+1'6'4! +K6! *)+! %$22'6! %,*! 6K21$7'6! $!

/#)&&'+;!D+!0+2'6%O1'-%'4! @'1!-)7'2'!0+2'6!*$&!9'-&%&02$'4!0+2'6%&O&&'64!)&!+,1-'!

<'%O1'6! /#)&.6K21$7+$+1'+!*'6'! '+2! ^+! 1)+14! $2'&! 2'! )2%8061&'! $! 1'++'*%+$&!

#)72'!7I6'&!-,11'&!8K!/#)&.6K21$7+$+1'+!MS!1)+1';!:!/#)&!R!'3%'*8-$9$/'6'%!2'&4!

)&!+,1-'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!*K%3'!#)6!7I6'&! -,11'&!8K! 9O64! $2'&!2'!0,89,626'&!

,8->%'6! )-2'6! ,1! 3O+;! J'69,6! *'+'6! @'14! )&! 2'6! 3)+! &)-'%! ,*4! )&! +,1-'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+21K6!$!'&!9,6-O<!)9!'+1)+1%%)*&)-'6;!

Q)6)3&'6$%&$%3!9,6!2$%%'!'+1)+1%%)*&)-'6!'64!)&!6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6!%$1!*,2!2'!

%)**'! $2''6! ,*! 6K21$7+$+1! ,1! *,2! 2'! %)**'! $+2#,-2%*I%%$1'! 9)%'6! $!

6K21$7+$+1'+;! WK! 2'+! *K2'! #)6! @'1! '69)6'&4! )&! 6K21$7'6+'! *O2'6! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'4!2'6!#7,6!2'!'64!$!86,/'%%'+!*'2!)&!)92I33'!,1!3,+36'&$%'6'!

86,<-'*'6!,1!$&)-'%I&&'!86,<-'*-O%+$+1'6!,1!#)+2-'*0-$1#'2'6;!WK!2'++'!*K2'!

3)+! 6K21$7'6+'! $&)-'%I&&'%! %,*! 6'9-'3&'6'+2'! 7$2+'64! 2'6! <$26)1'6! &$-! 2'&!

Page 115: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::7!

96)1*'+&! )9! 2'+! <$<-$,16)9$%3'! 9,6&I--$+14! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 3,+%&60'6'6! $!

#7'6!'+3'-&!/#)&4!,1!%,*!$!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3!3)+!9,6%&K%!%,*!'+!2'-!)9!'+!

%&O66'!9,6&-O<'+2'!9,6&I--$+1;!!

Y'2!)&!%'!8K!=><'6#0%E!/#)&.6K21$7+$+1!$!2'&&'!->%!)9!*$+!)+)->&$%3'!,8&$3!*'+'6!

@'14!)&!2'++'!3)+!$&)-'%I&&'%!%,*!'+!6K21$7+$+14!2'6!<'9$+2'6!%$1!'&!%&'2!$*'--'*!

'+!^+1)+1%%)*&)-'!!,1!'&!*'6'!+)66)&$7'!9,6-O<;!:2'&!6K21$7+$+1'+!$+7$&'6'6!&$-!'+!

6'9-'3%$7!86,/'%4! %,*!*K%3'! $!*)+1'! &$-9I-2'!02%8$--'6! %$1! %,*!'&! 9,6-O<! 9,6!2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2';! D&! 9,6-O<4! 2'6! #)+2-'6! ,*! )&! %I&&'! ,62! 8K! ,1! )93-)6'!

86,<-'*%&$--$+1'6!,1!2'6'9&'6! 6'9-'3&'6'!,7'6!#)+2-'*0-$1#'2'6;!D&! 9,6-O<4!#7,6!

2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $33'! #)6! 2'&! %)**'! 6'9-'3&'6'+2'! 7$2'+4! *'+!

9,6%3'--$1'! 7$2+'6! $! %)**'!3,+&'3%&;! WK! 2'+! <)1160+2!*'+'6! @'14! )&! =><'6#0%E!

/#)&.6K21$7+$+14! 02,7'6! )&! 7I6'! '+! 6K21$7+$+14! 2'6! 3)+! %7)6'! 8K! 3,+36'&'!

%8O61%*K-! ,1! 1$7'! 3,+36'&'! #'+7$%+$+1'64! 3)+! <'16'<%-$11O6'%! %,*! '+!

6K21$7+$+14! 2'6! $+7$&'6'6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! $+21K! $! '&! 6K21$7'+2'!

9,6-O<4! #7,6! *K-'&! 9,6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! '6! )&! $&)-'%I&&'! )-&'6+)&$7'!

9,6&I--$+1'6;! H)1&! 8K! '+! )+2'+!*K2'4! 3)+! =><'6#0%E! /#)&.6K21$7+$+1! 8,&'+&$'-&!

%'&! <'16'<%-$11O6'%! %,*!'&! 9O6%&'! %36$2&! 8K! 7'@'+!*,2! )&! $&)-'%I&&'! )-&'6+)&$7'!

9,6&I--$+1'6! ,1! ,8%O1'! 3,+36'&! #@I-8;! D&! 9O6%&'! %36$2&4! 2'6! $33'! +O27'+2$17$%!

&)1'%! $!^+!'+3'-&!%)*&)-'4!*'+!%,*! $! %)**'+#I+1!021O6!2'&! 9O6%&'!%36$2&! $!'+!

9,6&-O<'+2'! 027$3-$+1;! t2'6*'6'! 3)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! $! 2'&&'! ->%! %$1'%! )&!

9,602%I&&'4! )&! 6K21$7+$+1'+! 9,6! +,1-'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! <-$7'6! &$-! %,*! '&!

9,6-O<;!B,6%&K'&!8K!2'+!*K2'4!)&!7'2!)&!9,6%&K!6K21$7+$+1'+!%,*!'&!9,6-O<!'6!2'&!

*K%3'! )--$1'7'-! *0-$1&4! )&! *K-'&! *'2! 6K21$7+$+1'+! ,8+K%4! )&! )-&'6+)&$7'!

9,6&I--$+1'6! 027$3-'6! %$1! ,7'6! &$24! ,1! )&! #'+7$%+$+1! 2'6*'2! <-$7'6! *0-$1'!

0+2'67'@%!$!9-'6'!<'%O1!$!/#)&.6K21$7+$+1'+;!!

Opsamling

:! 2'++'! )+)->%'! #)6! @'1! 6'&&'&! *$+! )+)->&$%3'! ,8&$3! *,2! $+&'6)3&$,+'6+'! $!

=><'6#0%E! /#)&.! ,1! '.*)$-.6K21$7+$+1;! V'67'2! #)6! @'1! 0+2'6%O1&4! #7,62)+!

*'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! ,1! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! ,1!

1'+%$2$1&!3,+%&$&0'6'+2'!9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!!

Page 116: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::I!

:! 0+2'6%O1'-%'+! )9! 2'! &,! <6'73)%%'$+2-I1! ,1! %7)64! &>2'-$11@,62'%! 2'&4! #7,62)+!

$2''+! ,*! 6K21$7+$+1! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%!

<-$7'6! &$-! 7$)! 6K21$7'6'+%! 3,+36'&'! %86,1<601;! :! %8'/$)-'&%! )+)->&$%3'! ,8&$3! #)6!

2'6! $! 9,6-I+1'-%'! #'6)9! &'1+'&! %$1! '&! <$--'2'! )94! #7,62)+! 6K21$7+$+1'+! 3)+!

37)-$9$/'6'%! 7'2! '+! <'7$2%&1O6'-%'! ,*! ,6$'+&'6$+1'+! *,2! '+! <'%&'*&! $2'! ,*!

6K21$7+$+1;! :! 2'&&'! &$-9I-2'! '+! $2'! ,*! 6K21$7+$+14! 2'6! 3)+! $*O2'3,**'! 2'!

9,6&I--'+2'!#'+7'+2'-%'6;!!

:!0+2'6%O1'-%'+!)9!$+&'6)3&$,+'6+'!$!/#)&.6K21$7+$+1'+!&>2'-$11@,62'%!2'&4!)&!2'+!

)+)->&$%3! 3,+%&60'6'2'! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! #)72'! 1,2'! 7$-3K6! 9,6! &$-<-$7'-%'! 7$)!

/#)&.*'2$'&;!V'67'2!%3I68'%!9,30%!8K4!#7,62)+!$2''+!,*!6K21$7+$+1!,1!*'2$'&!

'6! 1'+%$2$1&! 3,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-;! :!

9,6-I+1'-%'! )9! 2'+! )+)->&$%3'! <'16'<%-$11O6'-%'! )9! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! $!

3)8$&'-!]4!3)+!2'&!8K!<)1160+2!)9!)+)->%'+!%$1'%4!)&!2'+!)+)->&$%3!3,+%&60'6'2'!

$2'!,*!6K21$7+$+1!86$+/$8$'-&!#)6!<'26'!7$-3K6! 9,6! &$-<-$7'-%'! $! /#)&.!'+2!'.*)$-.

*'2$'&;! H)*&$2$1! 8'1'6! )+)->%'+! %,*! +I7+&! 8K4! )&! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! 3)+!

86)3&$%'6'%!7$)!'.*)$-.*'2$'&!7'2!)&!%3I68'!%86,1<601'+;!

?+)->%'+! 8'1'6! '+27$2'6'! 8K4! )&! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! $! /#)&.*'2$'&! 3)+!

9,602%I&&'4! )&! 6K21$7+$+1'+! <-$7'6! &$-! %,*! '&! 9,6-O<! 9,6! +,1-'!

6K21$7+$+1%%O1'+2';! :2'&! '63'+2'-%'6! $! 9,6#,-2! &$-! 86,<-'*%&$--$+1'6! ,1!

#)+2-'*0-$1#'2'6! $33'!+O27'+2$17$%! 9$+2'6! %&'2! $! ^+! $+&'6)3&$,+;!WK!2'+!*K2'!

3)+! 2'+! 86)3&$%'6'2'! 6K21$7+$+1! %$1'%! )&! <-$7'! &$-! %,*! '&! 9,6-O<! )9!

'+1)+1%%)*&)-'6!9,6!+,1-'!6K21$7+$+1%%O1'+2';!

Page 117: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::L!

Kapitel 6

Sammenfatning og refleksioner i forhold til relevante overvejelser

P'1!#)6!$!%8'/$)-'&%!)+)->%'6'+2'!2'-!0+2'6%O1&4!#7,62)+!9,6%3'--$1'!%0<@'3&'6!,1!

,<@'3&'6! '6! 1'+%$2$1&! 3,+%&$&0'6'+2'! 9,64! #7,62)+! $+&'6)3&$,+'6+'! $! ,+-$+'.

6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-;!P'1!7$-!#'6!%)**'+9)&&'+2'!&6I33'!2'!'-'*'+&'6!96'*4!2'6!$!

%8'/$)-'&%! )+)->%'! #)6! &'1+'&! %$1! %,*! <'&>2+$+1%90-2'! 9,64! #7,62)+! 6K21$7+$+1!

<-$7'6!&$-! $!#'+#,-2%7$%!/#)&.!,1!'.*)$-.$+&'6)3&$,+'6;!H)*&$2$1!7$-! @'1!96'*#I7'4!

#7)2! )+)->%'+! #)6! <6)1&! 96'*! )9! $+&'6'%%)+&'! ,1! 6'-'7)+&'! ,7'67'@'-%'6! ! $!

)6<'@2'&!*'2!,+-$+'.6K21$7+$+1;!!

?+)->%'+! #)6! 7$%&4! )&! ,+-$+'.6K21$7+$+1! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-! $! '&! 3,*8-'3%&! ,1!

1'+%$2$1&!3,+%&$&0'6'+2'!%)*%8$-!*'--'*!6K21$7'6+'4!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'4!2'!

*'2$'64! 2'6! &)1'%! $! <601! &$-! 6K21$7+$+1! %)*&! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1;! J)! 2$%%'!

%0<@'3&'6! ,1! ,<@'3&'6! '6! 1'+%$2$1&! 3,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! $!

86)3%$%! <-$7'6! &$-4! '6! 2'! %7I6'! )&! )2%3$--';! B,6! -I%'7'+-$1#'2'+%! %3>-2! #)6! @'1!

7)-1&! )&! $+22'-'! 3)8$&-'&! *'2! 0+2'6,7'6%36$9&'6+'! E$2''+! ,*! 6K21$7+$+1E4!

E*'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-E! ,1! E2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'E;! aK6! 2'6! $33'! '6! '+!

0+2'6,7'6%36$9&4!2'6!#'22'6! E6K21$7'6+'E4!'6!2'&! 9,62$!6K21$7'6+'%!6,--'6! &6I2'6!

96'*!0+2'6!2'!)+26'!,7'6%36$9&'64!#7$-3'&!'3%'*8-$9$/'6'6!%)**'+#I+1%36)9&'+!

*'--'*!2'!$+&'6)1'6'+2'!%0<@'3&'6!,1!,<@'3&'6;!

Ideen om rådgivning

:2''+! ,*! 6K21$7+$+1! #)6! 7$%&! %$1! %,*!*'23,+%&$&0'6'+2'! 9,64! #7,62)+! ,+-$+'!

6K21$7+$+1! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-;! J'&! #)6! 7$%&! %$14! )&! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! #)6!

<'&>2+$+1!9,6!%K7'-!*K2'+4!#7,68K!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+7$&'6'%!&$-!)&!$+21K!$!

$+&'6)3&$,+'6+'!%,*!9,6!6K21$7'6+'%!*K2'!)&!)1'6'!8K!$!$+&'6)3&$,+'6+';!J'&!#)6!

'+27$2'6'! 7$%&! %$1! %,*! <'&>2+$+1%90-2&4! #7,62)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! %O1'%!

86)3&$%'6'&!7$)!2'&!3,+36'&'!*'2$';!

:! 9,6#,-2! &$-! #7,62)+! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $+7$&'6'%! &$-! )&! $+21K! $!

$+&'6)3&$,+'6+'4!%'%! $2''+!,*!6K21$7+$+1! $&)-'%)&! $! $+7$&)&$,+'6! $!*$+!'*8$6$%3'!

9'-&;! J'&! #)6! $! 0+2'6%O1'-%'+! $! 3)8$&'-! [! 7$%&! %$14! )&! 2$%%'! $&)-'%I&&'-%'6! $33'!

+O27'+2$17$%! '6! 2'&'6*$+'6'+2'! 9,64! #7,62)+! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! )1'6'6! $!

$+&'6)3&$,+'+;!WK!<)1160+2!)9!0+2'6%O1'-%'+!*'+'6!@'1!)--$1'7'-4!2'&!'6!6'-'7)+&!

Page 118: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::M!

)&! <'%3I9&$1'! %$1! *'24! #7,62)+! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $+7$&'6'%! &$-! )&! $+21K! $!

$+&'6)3&$,+'6! $! ,+-$+'! 6K21$7'+2'! )6<'@2';! J'&! *'+'6! @'14! 9,62$! 0+2'6%O1'-%'+!

8'1'6!8K!$2''+!,*!6K21$7+$+1!$!$+7$&)&$,+'+!%,*!'&!)9!2'!7I%'+&-$1'!'-'*'+&'6!$!

9,6#,-2! &$-4! #7,62)+! 6K21$7+$+1! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-;! WK! 2'+! *K2'! 3)+!

$+7$&)&$,+'6+'! <601'%! )3&$7&! &$-! )&! $&)-'%I&&'4! #7$-3'! 86I*$%%'6! $+&'6)3&$,+'+!

$+21K%! 0+2'6;! :! *$&! '*8$6$%3'! '3%'*8'-! %K%! 2'&4! )&! 2'6! $! $+7$&)&$,+'+! &$-! /#)&.

6K21$7+$+1! 7)6! %&,6! 7I1&! 8K! )&! 9,6%$36'! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! ,*! 2'6'%!

)+,+>*$&'&;!J'&&'!%K%!$!%)**'+#I+1!*'2!$2''+!,*!6K21$7+$+1!%,*!6K21$7+$+1!

)9! *)61$+)-$%'6'2'! ,1! <'-)%&'2'! 0+1'! *'2! %7I6'! 8'6%,+-$1'! 86,<-'*'6;! J'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+7$&'6'2'%!8K!2'+!<)1160+2!&$-!'+!)+,+>*!,1!09,68-$1&'+2'!

$+&'6)3&$,+;!J'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-'7!&$-4!7$%&'!%$1!)&!<-$7'!&$-!%,*!+'&,8!

'+! )+,+>*! ,1! 09,68-$1&'+2'! $+&'6)3&$,+! 2,1!*'2! 3,+36'&'! #'+7$%+$+1'64!*'+!

02'+!*0-$1#'2!9,6!$+&'67'+&$,+;!:!2'&&'!8'6%8'3&$7!'6!2'&!$+&'6'%%)+&!)&!,7'67'@'4!

,*! $+7$&)&$,+'+! &$-! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 30++'! $+7$&'6'! &$-! '+! *'6'!

#)+2-$+1%,6$'+&'6'&! $+&'6)3&$,+! 7'2! '+! $&)-'%I&&'-%'! %,*! '3%'*8'-7$%i! E:! /#)&.

6K21$7+$+1'+!3)+!20!)+,+>*&!&)-'!*'2!'+!6K21$7'6!,*4!#7,62)+!20!#)6!2'&;!Y$!

3)+!,1%K!#@I-8'!2$1!*'2!)&!0+2'66'&&'!2'! %,/$)-!*>+2$1#'2'6!'--'6!8,-$&$;E!U$+!

8,$+&'!#'6!'6!$33'4!)&!'3%'*8'-7$%!=><'6#0%!<O6!$+7$&'6'!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!

&$-!*'6'!#)+2-$+1%,6$'+&'6'&! 6K21$7+$+14!8,$+&'+!'6!<-,&4! )&! $+7$&)&$,+'+!,1!2'+!

$2'! ,*! 6K21$7+$+14! 2'++'! 02%86$+1'6! )94! '6! *'23,+%&$&0'6'+2'! 9,6! 2'+!

6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!

:2''+! ,*! 6K21$7+$+1! #)6! $! )+)->%'+! ,1%K! 7$%&! %$1! %,*!*'23,+%&$&0'6'+2'! 9,64!

#7,62)+! 6K21$7'6+'! )1'6'6;! J'&! <-'7!*'2! )+)->%'+! )9! <6'73)%%''3%'*8-'6+'! $!

%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3!$!3)8$&'-!T!&>2'-$11@,6&4!#7,62)+!$2''+!,*!6K21$7+$+1!

'6!*'23,+%&$&0'6'+2'!9,6!6K21$7'6+'%!%86,1<601!,1!*K2'!)&!)1'6'!8K!,1!2'6*'2!

9,6!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!WK!2'+!<)1160+2!*K!2'&!%$1'%4!)&!$2''+!

,*!6K21$7+$+1!#)6!'+!7I%'+&-$1!<'&>2+$+1! 9,6!2'+!86)3&$%'6'2'!6K21$7+$+14! @'1!

*'+'6!2'69,64!<'7$2%&#'2'+!#'6,*!'6!'%%'+&$'-!$!)6<'@2'&!*'2!,+-$+'!6K21$7+$+1;!

WK! <)1160+2! )9! )+)->%'+! *'+'6! @'14! )&! *)+! $! )6<'@2'&! *'2! ,+-$+'! 6K21$7+$+1!

-O<'+2'! *K! ,7'67'@'4! #7$-3'+! 6K21$7+$+1! *)+! O+%3'6! )&! >2'! ,1! $33'! *$+2%&!

#7,62)+;!C6'73)%%'$+&'6)3&$,+'6+'!&@'+'6!#'6!$1'+!%,*!'3%'*8'-!8K4!#7,62)+!'+!

<'%&'*&!$2'!,*!6K21$7+$+1!%O1'%!86)3&$%'6'&!1'++'*!2'+!3,+36'&'!%86,1<601!$!

Page 119: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! ::O!

$+&'6)3&$,+'+!,1!0+2'6%&6'1'6!2'6*'2!7$1&$1#'2'+!)9!)&!,7'67'@'4!#7,62)+!$2''+!

,*!6K21$7+$+1!%O1'%!86)3&$%'6'&!8K!'&!#'-&!3,+36'&!+$7')0;!!

Medierne chat og e-mail

U'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! #)6! ,1%K! 7$%&! %$1! %,*! *'23,+%&$&0'6'+2'! ,<@'3&'6! $!

9,6#,-2! &$-4! #7,62)+!,+-$+'! 6K21$7+$+1! $! 86)3%$%!<-$7'6! &$-;!U'2$'6+'!#)6! 7$%&! %$1!

%,*! <'&>2+$+1%90-2'! 9,64! #7,62)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1! 3)+! 86)3&$%'6'%;! J'6&$-!

3,**'64!)&!*'2$'6+'!%,*!,+-$+'!%36$9&-$1'!3,**0+$3)&$,+%9,6*'6!9,602%I&&'64!

)&!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!'6!$!%&)+2!&$-!)&!%36$7'!,1!#)6!'+!/,*80&'6!*'2!)21)+1!

&$-!$+&'6+'&&'&;!WK!2'+!*K2'!3)+!*'2$'6+'!%$1'%!,1%K!)&!#)7'!<'&>2+$+1!9,64!#7$-3'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!2'6!#)6!)21)+1!&$-!$+&'6)3&$,+'6+';!J'&&'!8'6%8'3&$7!#)6!@'1!

$33'! 9,30%'6'&! 8K! $! %8'/$)-'&4! *'+! @'1! 9$+2'6! 2'&! 7I%'+&-$1&! )&! 96'*#I7'! 2'+!

8,$+&'4! )&! *'2$'6+'! 7'2! 2'6'%! ,+-$+'! %36$9&%86,1-$1'! '1'+)6&! 2'67'2! ,1%K! #)6!

<'&>2+$+1!9,64!#7,62)+!,+-$+'!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-;!

!:! )+)->%'+! $! 3)8$&'-! T! $--0%&6'6'2'%! 2'&4! )&! 2'+! )+)->&$%3! 3,+%&60'6'2'! $2'! ,*!

6K21$7+$+1! *'2! )-&'6+)&$7'! 9,6&I--$+1'6! %,*! *K-! #)72'! <'26'! 7$-3K6! 9,6!

&$-<-$7'-%'!$!/#)&.!'+2!'.*)$-.*'2$'&;!J'&&'!3)+!$!6'-)&$,+!&$-!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!

,8&$34!3)8$&'-!]4!$!9,6#,-2!&$-!*'2$'6+'!%'%!$!%)**'+#I+1!*'24!)&!/#)&!%,*!*'2$'!

%3)<'6! )+26'! ,1! $! 2'++'! ,8&$3! <'26'! 7$-3K6! 9,6! $+&'6)3&$,+! '+2! '.*)$-4! %,*!

%+)6'6'! '6! )&! 9,6%&K! %,*! '+! %36$9&%86,1-$1! 027'3%-$+1;! FK21$7'6'+! #)6! $! /#)&.

*'2$'&! 2'69,6! <'26'! *0-$1#'2'6! 9,6! )&! $+21K! $! '+! '1'+&-$1! 2$)-,1! *'2! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'4!$2'&!/#)&.3,**0+$3)&$,+'+!%,*!'1'+&-$1!$+&'6)3&$,+!<'%&K6!

)9!9-'6'!027'3%-$+1'6;!J$%%'!*0-$1#'2'64!2'6!$!*$+!)+)->&$%3'!,8&$3!8,&'+&$'-&!%'&!

3)+! 9O6'! &$-!*'6'! 37)-$9$/'6'&! 6K21$7+$+1! 7$)! /#)&! '+2! 7$)! '.*)$-4!*'+'6! @'1! 8K!

<)1160+2! )9! %8'/$)-'&4! %3)-! %'%! $! ->%'&! )9! *'2$'6+'%! 9,6%3'--$1#'2'6;! D.*)$-.

<)%'6'&! 6K21$7+$+1! $! =><'6#0%! <'%&K6! )9! ^+! %36$9&%86,1-$1! 027'3%-$+1;! J'++'!

027'3%-$+1!#)6!$33'!2'!%)**'!$+&'6)3&$,+%*0-$1#'2'6!%,*!/#)&.*'2$'&4!#7,69,6!

@'1!*'+'64!)&!2'&!*'2!*$+!)+)->&$%3'!,8&$3!*K!%$1'%!)&!#)7'!)91O6'+2'!<'&>2+$+1!

9,6! '.*)$-.6K21$7+$+14! )&! 6K21$7'6+'! '6! $! %&)+2! &$-! )&! '3%&'6+)-$%'6'! ,1!

*'&)3,**0+$3'6'! $! 2'6'%! %7)6;! FK21$7+$+1! 7$)! /#)&.*'2$'&! #)6! $! 36)9&! )9! %$+!

$+&'6)3&$,+%*I%%$1'! 3)6)3&'6! )+26'! ,1! <'26'! *0-$1#'2'6! #'69,6;! W,$+&'+! $!

9,6#,-2!&$-4!#7,62)+!,+-$+'!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-!$!'&!3,*8-'3%&!%)*%8$-4!'6!#'64!)&!

$2''+! ,*! 6K21$7+$+1! ,1! *'2$'&! #7,6$1'++'*! 6K21$7+$+1'+! 9$+2'6! %&'2! '6!

Page 120: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,;!

1'+%$2$1&! 3,+%&$&0'6'+2'! 9,64! 2'+! 6K21$7+$+1! 2'6! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-;! ?+)->%'+!

8'1'6! 8K4! )&! 2'&! '6! 6'-'7)+&! )&! ,7'67'@'4! #7$-3'+! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! 2'6! %O1'%!

86)3&$%'6'&! 7$)!#7$-3'&!*'2$'4! $2'&!2'+!7$%'64! )&!2'+!)+)->&$%3!3,+%&60'6'2'! $2'!

,*!6K21$7+$+1!#)6!<'26'!7$-3K6!9,6!&$-<-$7'-%'!7$)!/#)&!'+2!'.*)$-;!?+)->%'+!8'1'6!

2,1!%)*&$2$1!8K4!)&!'.*)$-.*'2$'&! $33'!+O27'+2$17$%!30+!'6!'1+'&!&$-!)&!<'%7)6'!

3,+36'&'! %8O61%*K-4! *'+! ,1%K! '6! )+7'+2'-$1! $! '+! *'6'! +)66)&$7&! ,6$'+&'6'&!

6K21$7+$+1;!V'6! 7$%&'! 2'&! %$1! )&! 7I6'! 7I%'+&-$1&4! #7,62)+! $2''+! ,*! 6K21$7+$+1!

%O1'%! 86)3&$%'6'&! )9! 6K21$7'6+';! WK! 2'+! <)1160+2! %3I68'%! 2'&! >2'6-$1'6'4!

#7,62)+!,+-$+'!6K21$7+$+1!3,+%&$&0'6'%!7$)!'&!3,*8-'3%&!%)*%8$-!*'--'*!*'2$'&4!

$2''+!,*!6K21$7+$+1!,1!*K2'+!)&!7I6'!6K21$7'6!8K;!

De rådgivningssøgende

?+)->%'+! 8'1'6! '+27$2'6'! 8K! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %,*! 7I%'+&-$1'! )3&O6'6! $!

9,6#,-2!&$-!2'+!6K21$7+$+14!2'6!$!86)3%$%!<-$7'6!&$-;!J'!86)3&$%'6'2'!$+&'6)3&$,+'6!

7$%'64!)&!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!%O1'6!6K21$7+$+1!$!'&!<6'2&!9'-&!*'--'*!3,+36'&'!

%8O61%*K-! ,1! 9,6&I--'+2'! #'+7'+2'-%'6;! ?+)->%'+! 8'1'6! 2'602,7'6! 8K4! )&! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!'6!*'23,+%&$&0'6'+2'! $! 9,6#,-2! &$-4! )&! /#)&.$+&'6)3&$,+'6+'!

9,6! +,1-'! <-$7'6! &$-! %,*! '&! 9,6-O<4! $2'&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! -,11'6! 8K! 9-'6'!

1)+1';!!

Relevante overvejelser i forhold til arbejdet med online rådgivning

WK! <)1160+2! )9! %8'/$)-'&%! 0+2'6%O1'-%'! &'1+'6! 2'6! %$1! 9-'6'! 6'-'7)+&'!

,7'67'@'-%'6!$!)6<'@2'&!*'2!,+-$+'!6K21$7+$+1;!H,*!021)+1%80+3&!'6!2'&!6'-'7)+&!

)&! ,7'67'@'! ,1! <'7$2%&1O6'! %$1! ,*4! #7$-3'+! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! 2'6! %O1'%!

86)3&$%'6'&!7$)!#7$-3'&!*'2$'!,1!8K!'&!3,+36'&!+$7')0!#7,62)+;!

D+!7I%'+&-$1!86I*$%!9,6!)&!,+-$+'!6K21$7+$+1!)9!<O6+!,1!0+1'!3)+!9$+2'!%&'2!'64!

)&! <O6+! ,1! 0+1'! ,8%O1'6! 2'+! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+;! P'1! *'+'6! 2'69,64! )&! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!'6!7I%'+&-$1'!)3&O6'6!$!&$-<-$7'-%'+!)9!,+-$+'!6K21$7+$+1;!J'&!

'6!2'69,6!6'-'7)+&!9,6!,61)+$%)&$,+'64!2'6!O+%3'6!)&!6K21$7'!<O6+!,1!0+1'4!)&!7I6'!

2>+)*$%3'! ,1! 9-'3%$<-'! $! 9,6#,-2! &$-! )&! *O2'! <O6+'+'! ,1! 2'! 0+1'! *'2! 2'+!

6K21$7+$+14! 2'! %,*! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %O1'6;! J'&! '6! <-)+2&! )+2'&! 8K! 2'+!

<)1160+24! )&! @'1! 7)-1&'! )&! 9,69O-1'! <O6+'+'! ,1! 2'! 0+1'%! *K2'! )&! 7I6'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K! $! 9,6&I--'+2'! <6'73)%%'$+2-I1;! P'1! 30++'! #)7'!

Page 121: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,:!

3,+3-02'6'&4! )&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $33'! %8$--'6!*'2!8K!86I*$%%'6+'! 9,6! )&!

%36$7'! '&! $+2-I14! %,*! +'&,8! 7)6! 2'9$+'6'&! 7'2! )&! %&$--'! %8O61%*K-;! J'&!

$+&'6'%%)+&'! 7)6! 2,14! )&! $+2-I11'+'! <-'7! *O2&! L! ,*! '+2! *'2! '+! )+2'+! &>8'!

6K21$7+$+1! '+2! 2'+4! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! %O1&';! P'1! 3,+%&60'6'2'! 2'69,6! '&!

)+)->&$%3! <-$3! *'2! 6,2! $! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! *K2'! )&! )1'6'! 8K! +'*-$1!

9,6&I--'+2';! Y'2! )&! 0+2'6%O1'! $+2-I11'+'! $! 2'++'! ,8&$3! <-'7! 2'&! &>2'-$11@,6&4!

#7,62)+!2'!9,6&I--'+2'!$+2-I1!3)+!*O2'%;!U'2!&>2'-$11O6'-%'+!#'6)9!'6!2'&!'+!

,7'67'@'-%'! 7I624! ,*! 2'! 9,6&I--'+2'! #'+7'+2'-%'64! +K6! 2'! <-$7'6! *O2&! *'2!

3,+36'&'! #'+7$%+$+1'6! ,1! 9,6*)+'+2'! >&6$+1'64! '1'+&-$1! <-$7'6! &$-! %,*!

6K21$7+$+1p! H8'/$)-'&%! 86I*$%! '6! )&! 0+2'6%O1'4! #7,62)+! 6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $!

$+&'6)3&$,+'6+'4! *'+! @'1! #)72'! $33'! *'2&I+3&4! )&! +,1-'! $+&'6)3&$,+'6! *K%3'!

7$--'! 02%8$--'! %$1! %K-'2'%4! )&! 6K21$7+$+1! 30++'! %$1'%! )&! 02'<-$7';! P'1! *'+'64! )&!

+,1-'! )9! *$+'! '*8$6$%3'! '3%'*8-'6! 7$%'64! )&! 6K21$7'6'+! $33'! ->33'2'%! *'2! )&!

1$7'! 3,+36'&'! #'+7$%+$+1'64! 9,62$! 2'+! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $33'! '9&'6%8O61'6!

%K2)++';!_*7'+2&!3)+!2'&!%$1'%4!)&!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$33'!->33'2'%!*'2!

)&! 9K! $+%8$6)&$,+! &$-! )&! 6'3,+%&60'6'! %$+! <$<-$,16)9$%3! 9,6&I--$+1! L! 8K! 2'+!*K2'!

02'<-$7'6! %K7'-! 2'+! 6K21$7+$+14! 6K21$7'6'+! 9,6%O1'6! )&! >2'4! %,*! 2'+4! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! %O1'6;! V7)2! @'1! 9$+2'6! *'6'! $+&'6'%%)+&! '64! )&! %8'/$)-'&%!

)+)->%'! 8'1'6! 8K4! )&! 6K21$7+$+1! 9)3&$%3! 3)+! <-$7'! &$-! $! '.*)$-.*'2$'&4! <K2'! %,*!

3,+36'&'! %7)6! 8K! 3,+36'&'! %8O61%*K-4! ,1! %,*! 2'&! @'1! #'6! 7$-! 3)-2'! +)66)&$7'!

9,6&I--$+1'6;! B,6! )&! 2'+! 3)+! <-$7'! &$-4! 9,602%I&&'%! '+! <'7$2%&1O6'-%'! #,%!

6K21$7'6+'!,*4!#7$-3'+!6K21$7+$+1!2'6!%O1'%!86)3&$%'6'&!7$)!'.*)$-.*'2$'&!,1!8K!

'&!3,+36'&!,1!%86,1-$1&!,6$'+&'6'&!+$7')0!E#7,62)+E;!

:! 9,6#,-2! &$-! /#)&.6K21$7+$+1! 1$7'6! )+)->%'+! )+-'2+$+1! &$-! )&! ,7'67'@'4! #7,67$2&!

6K21$7+$+1! $! %8'/$)-'&%! )+)->&$%3'! ,8&$34! 9,6%&K'&! %,*! 3,+%&603&$,+'+! ,1!

6'3,+%&603&$,+'+!)9!<$<-$,16)9$%3'!9,6&I--$+1'64!<-$7'6!&$-! $!^+!'+3'-&!$+&'6)3&$,+;!

?+)->%'+! 8'1'6! 8K4! )&! 6K21$7+$+1! 9,6! +,1-'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!*K%3'! %+)6'6'!

<-$7'6!&$-!%,*!'&!9,6-O<!)9!'+1)+1%%)*&)-'6;!J'&&'!1$7'6!)+-'2+$+1!&$-!,7'67'@'-%'6!

$! 9,6#,-2! &$-4! ,*! /#)&.*'2$'&! *'2! 9,62'-! 3)+! )+7'+2'%! &$-! E$33'.)+,+>*E!

6K21$7+$+1! *'2! 9)%&'! 6K21$7+$+1%%'%%$,+'64! #7,6! 2'6! $! %K! 9)-2! <-$7'6! )+26'!

*0-$1#'2'6! 9,6! $+&'67'+&$,+;! J'&! '6! 2,1! $33'! 9,6*K-'&! *'2! 2'+! 3,+36'&'!

6K21$7+$+1! $! 2'+! '*8$6$%3'! 9'-&4! @'1! #)6! 0+2'6%O1&;! J'+! 6K21$7+$+14! 2'6! 9)3&$%3!

Page 122: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,,!

<-$7'6! &$-! $! =><'6#0%E! /#)&.6K21$7+$+14! 3)+! $! %8'/$)-'&%! )+)->&$%3'! ,8&$3! %+)6'6'!

%$1'%!)&!6'&&'!%$1!*,2!)&!#'+7$%'!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!)&!$+21K!$!$+&'6)3&$,+4!

#7,6!2'6'%!<$<-$,16)9$%3'!9,6&I--$+1'6!>2'6-$1'6'!3,+%&60'6'%!,1!6'3,+%&60'6'%!$!

)+26'!%)**'+#I+1';!J$%%'!)+26'!%)**'+#I+1'!3)+!7I6'!)-&!96)!$+&'6)3&$,+'6!

*'2! -I6'6'4! 9)*$-$'*'2-'**'6! &$-! 86,9'%%$,+'--'! <'#)+2-'6';! J'+! 6K21$7'+2'!

)1'+2)!'6!8K!2'+!<)1160+2!6'&&'&!*,2!)&!*,&$7'6'!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!)&!

,8%O1'! >2'6-$1'6'! 6K21$7+$+1;! :! =><'6#0%E! 3,+&'3%&! '6! 2'6! *'2! )+26'! ,62!

*0-$1#'2! 9,6! )+,+>*! ,1! 09,68-$1&'+2'! $+&'6)3&$,+4! 2'6! %O1'6! )&! *,&$7'6'! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!&$-!>2'6-$1'6'!6K21$7+$+1;!=><'6#0%E!/#)&.6K21$7+$+1!3)+!8K!

2'+! *K2'! 9,6%&K%! %,*! '&! 9O6%&'! %36$2&! 8K! 7'@'+! *,2! 3,+%&603&$,+'+! )9! +>'!

<$<-$,16)9$%3'!9,6&I--$+1'6;!?+)->%'+!8'1'6!8K4!)&!2'&&'!%36$2&!$33'!+O27'+2$17$%!

&)1'%!'9&'6!^+!$+&'6)3&$,+!$!/#)&.6K21$7+$+1'+4!*'+!+,1-'!1)+1'!<-$7'6!&$-!%,*!'&!

9,6-O<;! J'&! $+&'6'%%)+&'! $! 2'++'! %)**'+#I+1! '6! )&! ,7'67'@'4! #7,6+K6! 2'&&'!

9,6-O<! )9%-0&&'%! ,1! )9! #7'*;! B,6!*$1! )&! %'! '6! 2'&! -)1&! $! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'%!

#I+2'64!$2'&!2'!$+21K6!$!'+!)+,+>*!$+&'6)3&$,+4!#7,6!6K21$7'6+'!86$+/$8$'-&!$33'!

3)+! ,*&)-'! $+&'6)3&$,+'+! %,*! '&! 9,6-O<! 02'+! )&! <6>2'! )+,+>*$&'&'+;! J'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!*K! 2'69,6! )91O6'4! #7,6+K6! 2'! '6! 3-)6! &$-! )&! &)1'! 2'&! +I%&'!

%36$2&;!J'&&'!9,602%I&&'6!9,6!*$1!)&!%'4!)&!2'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!'6!3-)6!,7'64!)&!

2'!$+21K6!$!'+!*$2-'6&$2$1!$+&'6)3&$,+4!2'6!#)6!&$-!9,6*K-!)&!10$2'!*'2!7$2'6';!V'6!

<-$7'6! 2'&! '+! )+'-%'! 3,*8-$/'6'&;! P'1! *'+'6! $33'4! )&! 2'&! '3%8-$/$&'6'%! 9,6! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'4! )&! 2'&! '6! '+! %K2)+! $+&'6)3&$,+4! 2'! $+21K6! $;! J'&! '6! 9,6!

'3%'*8'-! $33'! $&)-'%)&! $! 2'+! &'3%&4! 2'6! *O2'6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! 8K!

#@'**'%$2'+;! WK! 2'+! *K2'! <-$7'6! 2'&! )&! 7$--'! 10$2'! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!

7$2'6'!'+!-$2&!%3@0-&!)1'+2);!P'1!*'+'6!2'69,64!2'&!'6!7I62!)&!,7'67'@'4!#7,62)+!

2'! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! 3)+! )9%-0&&'%! '3%'*8'-7$%! *'2! #'+<-$3! 8K! )&!

'3%8-$/$&'6'4! )&! '1'+&-$1! <'#)+2-$+1! $33'! 3)+! 9$+2'! %&'2! $! =><'6#0%E! /#)&.

6K21$7+$+14!*'+!)&!2'6!3)+!&)1'%!&$--O<!#'6&$-;!J'6!'6!$!=><'6#0%!'3%'*8-'6!8K4!)&!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!$33'!+K6!2'6&$-4!#7,6!2'!&)1'6!2'&!+I%&'!%36$2&4!*'+!$!%&'2'&!

9,6<-$7'6! $! =><'6#0%E! /#)&.6K21$7+$+1;! WK! 2'+! *K2'! '6! 2'6! 6$%$3,! 9,64! )&! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!%K!)&!%$1'!$33'!+K6!7$2'6'4!*'+!$!%&'2'&!<601'6!6K21$7+$+1'+!

%,*!'+!7'+&$-!,1!*K%3'!9)%&#,-2'%!$!'+!86,<-'*9>-2&!-$7%%$&0)&$,+;!J'&!'6!2'69,6!

,1%K!7I62!)&!,7'67'@'4!,*!+,1-'!9,6-O<!<O6!)9%-0&&'%!)3&$7&!,1!#7,62)+;!!!!

Page 123: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,3!

_8%0**'6'+2'! &'1+'6! 2'&! %$1! %,*! 6'-'7)+&! )&! ,7'67'@'4! #7,62)+! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!$+7$&'6'%!&$-!)&!$+21K!$!$+&'6)3&$,+'6+'!,1!$!9,6-I+1'-%'!#'6)94!

#7,67$2&!*K-'&!*'2! 6K21$7+$+1'+! %3)-! '3%8-$/$&'6'%! 9,6! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'!

,1!$!%K!9)-2!#7,62)+;!:!2'+!9,6<$+2'-%'!8'1'6!*$+!0+2'6%O1'-%'!8K4!)&!*K-16088'+!

9,6!6K21$7+$+1'+!'6!<'&>2+$+1%90-2!$!9,6#,-2!&$-!$+7$&)&$,+'+;!:!*$+!'*8$6$!%K%!2'&!

'3%'*8'-7$%4! )&! 2'+! 9,67'+&'2'! *K-16088'! <'%&K'+2'! )9! *)61$+)-$%'6'2'! ,1!

<'-)%&'2'! <O6+! ,1! 0+1'! %$36'2'%! )+,+>*$&'&! $! $+7$&)&$,+'6+'! &$-! $+&'6)3&$,+;!

H8'/$)-'&%!0+2'6%O1'-%'!8'1'6!!%K-'2'%!8K4!)&!2'&!'6!6'-'7)+&!)&!,7'67'@'4!#7$-3'+!

*K-16088'! 2'+! '+3'-&'! ,+-$+'! 6K21$7+$+1! #'+7'+2'6! %$1! &$-! *'2! #'+<-$3! 8K! )&!

$+7$&'6'!+'&,8!2$%%'!<O6+!,1!0+1'!,1!8K!2'+!*K2'!%3)<'!+,1-'!6)**'6!9,6!2'+!

O+%3'2'! $2'!,*!6K21$7+$+1;!J'&! &'1+'6!%$1!'+27$2'6'!%,*!6'-'7)+&!)&!,7'67'@'4!

#7,62)+! 2'+! O+%3'2'! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! %O1'%! 86)3&$%'6'&! 7$)! #7$-3'&! *'2$';!

\+2'6%O1'-%'+! 8'1'6! $! 2'+! 9,6<$+2'-%'! 8K4! )&! '.*)$-.*'2$'&! 3)+! <601'%! &$-!

6K21$7+$+1!$!9,6#,-2!&$-!3,+36'&'!%7)6!,1!#'+7'+2'-%'64!*'+!,1%K!&$-!)&!8K<'1>+2'!

'+!*'6'!2$)-,1,6$'+&'6'&!6K21$7+$+1;!V7)2!)+1K6!/#)&.*'2$'&!8'1'6!)+)->%'+!8K4!

)&! 2'++'! 3)+! <601'%! $! '&! <6'2&! %8'3&6'! 96)! )+,+>*4! 09,68-$1&'+2'4! 96$7$--$14!

6K21$7+$+14! '+3'-&%&K'+2'! '--'6! %,*! 9,6-O<4! &$-! $33'.)+,+>*4!

$+&'67'+&$,+%,6$'+&'6'&!6K21$7+$+1;!

J'&!$+&'6'%%)+&'!$!9,6#,-2!&$-!2$%%'!,7'67'@'-%'6!'64!)&!2'!-I+'6!%$1!,8!)2!'+!9)1-$1!

<'7$2%&1O6'-%'! $! 9,6#,-2! &$-! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! O+%3'%! >2'&! ,1! $33'!*$+2%&! '+!

'3%8-$/$&'6$+1! #'6)9! &$-! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'4! ,1! )&! 2'++'! <'7$2%&1O6'-%'! '6!

<K2'! 2>+)*$%34! 3,*8-'3%! ,1! 9,6&-O<'+2'4! $2'&! 2'+! 9$+2'6! %&'2! $! '&! %)*%8$-!

*'--'*!9,6%3'--$1'!%0<@'3&'6!,1!,<@'3&'6;!

Page 124: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,4!

Kapitel 7

Konklusion

U'2! '*8$6$%3! )9%I&! $! #7,62)+! 6K21$7+$+1! 86)3&$%'6'%! $! =><'6#0%E! /#)&.! ,1!

'*)$-6K21$7+$+14!#)6!@'1!$!%8'/$)-'&!0+2'6%O1&4!#7,62)+!,+-$+'!6K21$7+$+1!<-$7'6!

&$-;! ! :! 0+2'6%O1'-%'+! #'6)9! #)6! @'1! #)9&! '+! $+&'6)3&$,+$%&$%3.3,+%&603&$7$%&$%3!

&$-1)+1;! P'1! #)6! 2'69,6! 6'&&'&! 9,30%! *,24! #7,62)+! 6K21$7+$+1! 3,+%&60'6'%! $!

$+&'6)3&$,+;! :! 2'++'! ,8&$3! #)6! 0+2'6%O1'-%'+! 7$%&4! )&! 6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $! '&!

3,*8-'3%&! %)*%8$-! *'--'*! $+&'6)1'6'+2'! %0<@'3&'6! ,1! ,<@'3&'64! *'--'*!

6K21$7'6+'4! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'4! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! ,1! $2''+! ,*!

6K21$7+$+1;!!

WK!<)1160+2!)9!,8-'7'-%'6!,1!'63'+2'-%'6!1'++'*!2'-&)1'6,<%'67)&$,+!<-'7!*$+!

,8*I63%,*#'2! 7)3&! $! 9,6#,-2! &$-! 6K21$7+$+1! 7$)! /#)&! ,1! '.*)$-! %,*!

$1)+17I6'+2'!3,+%&603&$,+%86,/'%%'6!$!$+&'6)3&$,+!*'--'*!2'+!'+3'-&'!6K21$7'6!

,1!6K21$7+$+1%%O1'+2';!:!)+)->%')6<'@2'&!%3I68'2'!@'1!2$%%'!,8*I63%,*#'2'6!

7'2! )&! 3,+%&60'6'! )+)->&$%3'! <-$33'! $! 9,6#,-2! &$-! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! ,1! $!

9,6#,-2!&$-!6K21$7+$+1;!J$%%'!*'&,2$%3'!,1!)+)->&$%3'!&$-1)+1'!'6!<)1160+2'+!9,64!

#7,62)+!@'1!#)6!0+2'6%O1&!2'&!3,*8-'3%'!%)*%8$-!*'--'*!%0<@'3&'6!,1!,<@'3&'64!

#7,6$1'++'*! ,+-$+'! 6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $! *$+! '*8$6$%3'! 9'-&;! P'1! 7$-! $! 2'&!

9O-1'+2'!<'%36$7'!2'!#,7'2&6I34!%,*!$!%8'/$)-'&!#)6!7$%&!#'69,6;!

U'2!021)+1%80+3&!$!2'+!6K21$7+$+14!2'6!86)3&$%'6'%!1'++'*!=><'6#0%E!/#)&!,1!

'.*)$-4! #)6! @'1! %'&! 8K4! #7$-3'+! $2'! ,*! 6K21$7+$+1! 2'6! 3,+%&60'6'%! $! 2'!

$+%&$&0&$,+'--'!6)**'6!9,6!6K21$7+$+1'+;!V'6!7$%&'!2'&!%$14!)&!2'6!$!*$+!'*8$6$%3'!

9'-&! 3,+%&60'6'%! +,1-'! %I6-$1'! $+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! 9,6! 6K21$7+$+1'+4! %,*!

<-)+2&!)+2'&!-I11'6!,8!&$-4!)&!2'6!$!<K2'!'.*)$-.!,1!/#)&6K21$7+$+1!'6!&)-'!,*!'+!

'+1)+1%$+&'6)3&$,+4! ,1! #7,6! 2'6! '6! %I6-$1&! 9,30%! 8K! 3,+36'&'! %7)6! ,1!

#'+7$%+$+1'6;! :+&'6)3&$,+'6+'!7$%&'!%$1! $!86)3%$%! $!+,1-'! &$-9I-2'!)&!<-$7'! &$-! %,*!

6K21$7+$+14!2'6!36'2%'2'!,*!%8O61%*K-!,1!%7)6;!:!)+26'!&$-9I-2'!7$%&'!2'&!%$14!)&!

2$%%'! $+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! 9,6! 6K21$7+$+1'+! <-'7! <602&! )9! %K7'-! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!%,*!)9!6K21$7'6+'!%,*!9O-1'!)9!2'6'%!*K2'!)&!$+&'6)1'6'!8K4!

,1!)&!$+&'6)3&$,+'6+'!%,*!9O-1'!#'6)9!<-'7!&$-!8K!)+2'+!7$%;!

Page 125: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,7!

:! 9,6#,-2! &$-! '.*)$-.6K21$7+$+1! %K%! 2'&4! )&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $33'!

+O27'+2$17$%! ,6$'+&'6'6! %$1! *,2! 3,+36'&'! %7)6! ,1! #'+7$%+$+1'64! *'+! %+)6'6'!

)1'6'6! 9,6&I--'+2'!,1!2'6*'2!<6>2'6! 6)**'6+'! 9,6!2'+! $+%&$&0&$,+'--'! $2'! ,*!

6K21$7+$+1;!:!/#)&.6K21$7+$+1!%K%!2'&4!)&!6K21$7'6+'!<6>2'6!*'2!6)**'6+'4!$2'&!

2'!$!2'6'%!*K2'!)&!86)3&$%'6'!/#)&.6K21$7+$+1!8K!,6$'+&'6'6!%$1!*,2!+,1-'!9)%'6!$!

'&!9,6-O<4!2'6!$33'!+O27'+2$17$%!)9%-0&&'%!$!#7'6!'+3'-&!%)*&)-'!,1!7'2!)&!,89,626'!

2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! &$-! )&! -,11'! 8K! $1'+;! WK! 2'+!<)1160+2! 7$%&'! %8'/$)-'&4! )&!

%'-7,*!2'!$+%&$&0&$,+'--'!6)**'6!9,626'6!3,+36'&'!%7)6!,1!#'+7$%+$+1'64!%K!9O6'6!

2'! $33'! +O27'+2$17$%! &$-! &$-<-$7'-%'+! )9! 2'++'! &>8'! 6K21$7+$+1! $! 86)3%$%4! %,*! $!

+,1-'!&$-9I-2'!7$%&'!%$1!)&!<-$7'!&$-!%,*!'+!%-)1%!9,6&I--$+1'6;!!

H,*! 9O-1'! )9! )&! 2'&! $!*$+! '*8$6$! 7$%&'! %$14! )&! 6K21$7+$+1! $! 86)3%$%! <-'7! &$-! %,*!

9,6&I--$+1'64! 3,+%&60'6'2'! @'1! '+! )+)->&$%3! ,8&$3! $! 9,6#,-2! &$-! <'16'<'&!

6K21$7+$+14!%,*!02%86$+1'6!)9!+)66)&$7!8%>3,-,1$%3!,6$'+&'6'&!&',6$;!P'1!<)%'6'2'!

2'++'!,8&$3!8K!)3&0'-!-$&&'6)&06!,*!2'-%!)+,+>*!6K21$7+$+1!)9!<O6+!,1!0+1'!2'-%!

6K21$7+$+1! 7$)!*'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-;! WK! 2'+! <)1160+2! 9,6%&K%! 6K21$7+$+1! $!

%8'/$)-'&%! )+)->&$%3'! ,8&$3! $! '+! +)66)&$7! 8%>3,-,1$%3! 6)**'4! 2'6! &)1'6!

021)+1%80+3&! $! )&! 9,6%&K! 6K21$7+$+1! $! '&! $2'+&$&'&%%3)<'+2'! 8'6%8'3&$74! #7,6!

6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+'6! <-$7'6! &$-! %,*! +)66)&$7'6!*'2! 9,30%! 8K! )&! 3,+%&60'6'!

)-&'6+)&$7'!9,6&I--$+1'6;!Y'2!)&!6'&&'!2'&&'!)+)->&$%3'!<-$3!*,2!2'+!86)3&$%'6'2'!

6K21$7+$+1! $! =><'6#0%E! /#)&! ,1! '.*)$-! K<+'2'%! *0-$1#'2'+! 9,6! )&! 9,6%&K! 2'+!

6K21$7+$+14! 2'6! <-$7'6! &$-! $! $+&'6)3&$,+'6+'! %,*! +)66)&$7'6! '--'6! %,*!

96)1*'+&'6'2'!<$<-$,16)9$%3'!9,6&I--$+1'64!2'6!3,+%&60'6'%!,1!6'3,+%&60'6'%;!!

:!*$+!'*8$6$%3'! 9'-&! &)1'%!*'2$'6+'!/#)&!,1!'.*)$-! $!<601! &$-! 6K21$7+$+1! $!+,1-'!

6)**'64!#7,6!2'++'!3)+!3)6)3&'6$%'6'%!%,*!)+,+>*!,1!96$7$--$1;!J'&&'!<'7$63'6!

)&!6K21$7+$+1'+!'6!6'-)&$7&!09,68-$1&'+2'!,1!3,+%'37'+%-O%;!H8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!

,8&$3! 8'1'6! 8K4! )&! *'2$'6+'! /#)&! ,1! '.*)$-! 8K! 2'+! '+'! %$2'! 9,626'6! 2'++'!

09,68-$1&'&#'2! ,1! 3,+%'37'+%-O%#'2! 7'2! )&! $+7$&'6'! &$-! )+,+>*! ,1! *'2$'6'&!

3,**0+$3)&$,+!,1!$+&'6)3&$,+4!2'6!3)+!7$63'!*$+26'!9,68-$1&'+2'!'+2!)+%$1&!&$-!

)+%$1&.3,**0+$3)&$,+;! WK! 2'+! )+2'+! %$2'! )610*'+&'6'%! 2'6! $! 9,6%3+$+1'+! )9!

/#)&.! ,1! '.*)$-.6K21$7+$+1! 9,64! )&! +I6'! 6K21$7'+2'! 6'-)&$,+'6! 3)+! 3,+%&60'6'%!

7$)!/#)&!,1!'.*)$-;!:!6'-)&$,+!&$-!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3!$!9,6#,-2!&$-!6K21$7+$+1!

3)+! 2'++'! +I6'! 6'-)&$,+! %$1'%! )&! 7I6'! 021)+1%80+3&'&! 9,64! )&! +)66)&$7!

Page 126: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,I!

6K21$7+$+1! 3)+! <-$7'! &$-;! :! -$&&'6)&06'+! ,*! 6K21$7+$+1! %K%! 2'&4! )&! 6'-)&$,+'+!

*'--'*!6K21$7'6'+!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!#)6!)91O6'+2'!<'&>2+$+1!9,6!2'+!

6K21$7+$+14! 2'6! <-$7'6! &$-;! Q,+36'&! 6'&&'2'%! 2'6! 9,30%! *,24! )&! 6K21$7'6'+! *K!

8,%$&$,+'6'!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!%,*!'3%8'6&!$!'1'&!-$7!,1!)1'6'!%,*!7$2+'!&$-!

2'! )-&'6+)&$7'! 9,6&I--$+1'64! 2'6! 3,+%&60'6'%! $! 2'+! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+;!

H8'/$)-'&%! '*8$6$%3'! 160+2-)1! ,*! '.*)$-.6K21$7+$+1! '3%'*8-$9$/'6'64! )&! 2'+!

+)66)&$7'!6K21$7+$+1!*'2!)9%I&!$!2$%%'!8,%$&$,+'6$+1'6!#)6!%7I6'!7$-3K6!$!'.*)$-.

6K21$7+$+1;! J'! '*8$6$%3'! '3%'*8-'6! 7$%'64! )&! 2'&! 3)+! 7I6'! '+! 029,626$+1! 9,6!

6K21$7'6'+! )&! %3)<'! '+! 6K21$7'+2'! $+&'6)3&$,+! $! '.*)$-.*'2$'&;! Y'2! )&! %'!8K! '.

*)$-! %,*! 3,**0+$3)&$,+%9,6*! <-'7! 2'&! $! %8'/$)-'&! &>2'-$1&4! )&! ,7'+%&K'+2'!

86,<-'*)&$33'6! 3)+! #I+1'! %)**'+!*'24! )&! '.*)$-.*'2$'&! %,*! 021)+1%80+3&!

30+!<'%&K6!)9!^+!$+&'6)3&$,+;!J'&!'6!2'6*'2!$33'!*0-$1&!)&!%3)<'!'+!2$)-,14!#7,6!

6K21$7'6'+! 3)+! )93-)6'! 9,6%&K'-%'6! ,1! *$%9,6%&K'-%'64! ,1! #7,6! 2'+!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!9,6&-O<'+2'!3)+!$&)-'%I&&'!9,6&I--$+1'+!,*!%$1!%'-7;!H,*!2'!

'*8$6$%3'! '3%'*8-'6! )9%8'@-'2'4! <-'7! '.*)$-.6K21$7+$+1! 2'69,6! ,9&'! &$-! %,*!

3,+36'&'! #'+7$%+$+1'6! ,1! %7)6;! J'&&'! <'&>2'64! )&! 2'! 6K21$7+$+1%%O1'+2'! $33'!

+O27'+2$17$%!*O2'%!)9!2'+!6K21$7+$+14!2'!%O1'64!+K6!2'!)1'6'6!9,6&I--'+2'!96'*!

9,6!)&!%O1'!3,+36'&'!%7)6!,1!#'+7$%+$+1'6;! :!2'+!9,6<$+2'-%'!7$%&'!9,6%3+$+1!$!'.

*)$-.6K21$7+$+1! 2,14! )&! '.*)$-! 9,626'6! 09,6*'-! ,1! %'-7)9%-O6'+2'!

3,**0+$3)&$,+4!,1!7'2!)&!%'!8K!'.*)$-.6K21$7+$+1!1'++'*!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!

,8&$3! <-'7! 2'&! *0-$1&! )&! 0+2'6%O1'4! #7,62)+! '.*)$-.%7)6! &$-! 9,6&I--'+2'!

#'+7'+2'-%'6! $! 2'++'! ,8&$3! 3)+! 37)-$9$/'6'%;! Y'2! $+226)1'-%'! )9! '*8$6$%3'!

'3%'*8-'6!&>2'-$11@,62'%!2'++'!37)-$9$/'6$+1;!!

:! 9,6#,-2! &$-! /#)&.*'2$'&! 7$%&'! 2'! '*8$6$%3'! '3%'*8-'6! $! %8'/$)-'&%! )+)->&$%3'!

,8&$34!)&!3,+%&603&$,+'+!)9!+)66)&$7'6!,1!8,%$&$,+'6$+1'6+'!*'--'*!6K21$7'6!,1!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!#)6!<'26'!7$-3K6!9,6!)&!<-$7'!&$-!7$)!/#)&!'+2!7$)!'.*)$-;!=#)&.

*'2$'&! 1$7'6! *0-$1#'2! 9,6! '+! 2$)-,1<)%'6'&! %)*&)-'! ,1! 2'6*'2! 9,6! '+! 6I33'!

$+&'6)3&$,+'6;! FK21$7'6'+! #)6! 2'6*'2! <'26'! *0-$1#'2'6! 9,6! )&! )93-)6'!

9,6%&K'-%'6!,1!*$%9,6%&K'-%'64!,1!2'+!6K21$7+$+1%%O1'+2'!#)6!<'26'!*0-$1#'2'6!

9,6! )&! 3,+%&60'6'! '+! 9,6&-O<'+2'! 9,6&I--$+1! ,*! %$1! %'-7! *'2! 9,30%! 8K! 2'!

86,<-'*)&$33'64! #7,6,*! 7'23,**'+2'! O+%3'6! 6K21$7+$+1;! J'! $+%&$&0&$,+'--'!

6)**'6!,*!2'+!/#)&.6K21$7+$+14!2'6!$!%8'/$)-'&!2)++'6!*$&!'*8$6$%3'!160+2-)14!

Page 127: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,L!

'6! <-)+2&! )+2'&! 3)6)3&'6$%'6'&! 7'24! )&! $+&'6)3&$,+'6+'! $! /#)&.6K21$7+$+1'+! '6!

)+,+>*'!,1!<'&6)1&'%! %,*!'+3'-&%&K'+2';! :! %8'/$)-'&%!)+)->%'6'2'!2'-!<-'7!2'&!

&>2'-$1&4!)&!/#)&.6K21$7+$+1!9,6!+,1-'!6K21$7+$+1%%O1'+2'!$!86)3%$%!$33'!<'%&K6!)9!

<-,&! ^+! %)*&)-';! J'! $+%&$&0&$,+'--'! 6)**'6! 3)+! 2'69,6! %$1'%! )&! <6>2'%4! $2'&! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! -,11'6!8K!*'6'!'+2!^+!1)+14!,1! $2'&! 6K21$7'6+'!,6$'+&'6'6!

%$1! *,2! +,1-'! 9)%'6! $! 6K21$7+$+1'+! ,1! 8K! 2'+! *K2'! *O2'6! 2'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!2'64!#7,6!2'!'6! $! 9,6-O<'&;!WK!2'+!<)1160+2!8'1'6!%8'/$)-'&!

8K4! )&! 2'+! 6K21$7+$+14! 2'6! &$-<>2'%! %,*! '+1)+1%%)*&)-'6! 7$)! /#)&4! 9,6! +,1-'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'! $! 86)3%$%! <-$7'6! &$-! %,*! '&! 9,6-O<! )9! '+1)+1%%)*&)-'6;! :!

6'-)&$,+!&$-!%8'/$)-'&%!)+)->&$%3'!,8&$3!$!9,6#,-2!&$-!6K21$7+$+1!6'&&'6!2'+!+)66)&$7'!

6K21$7+$+1!%$1!*,2!'+!%'-7'63'+2'-%'%86,/'%4!%,*!$33'!+O27'+2$17$%!,8+K%!$!^+!

'+3'-&%&K'+2'! %)*&)-';! WK! 2'+! <)1160+2! 3)+! 2'&! 9,6*,2'%4! )&! +,1-'!

6K21$7+$+1%%O1'+2'!$!#O@'6'!16)2!86,9$&'6'6!)9!/#)&.6K21$7+$+14!+K6!2'+!<-$7'6!&$-!

%,*!'&!9,6-O<!96'*!9,6!^+!'+3'-&%&K'+2'!%)*&)-';!

H8'/$)-'&%! 0+2'6%O1'-%'! )9! ,+-$+'! 6K21$7+$+1! 7$%'6! $33'! +,1'&! ,*! ,+-$+'!

6K21$7+$+1!%,*!7I6'+2'!'+!'%%'+%!$!%$1!%'-7;!J'+!7$%'6!2'6$*,24!#7,62)+!,+-$+'!

6K21$7+$+1! <-$7'6! &$-! $! '&! 3,*8-'3%&! %)*%8$-! *'--'*! 9,6%3'--$1'! %0<@'3&'6! ,1!

,<@'3&'6;!H8'/$)-'&!'6!2'69,6! $33'!'+!<601%7'@-'2+$+1! &$-!,+-$+'!6K21$7+$+14!*'+!!

6'&&'6!,8*I63%,*#'2!*,24!#7$-3'!,7'67'@'-%'6!2'&!'6!6'-'7)+&'!)&!1O6'!%$14!+K6!

*)+! %,*! 9)116088'! '--'6! ,61)+$%)&$,+! &$-<>2'6! ,+-$+'! 6K21$7+$+1;! H8'/$)-'&%!

0+2'6%O1'-%'!)9!,+-$+'! 6K21$7+$+1!%,*!'&!3,*8-'3%&! %)**'+%8$-! 6'@%'6!8K!2'+!

<)1160+2! ,7'67'@'-%'6! &$-! 6'9-'3%$,+4! %,*! '6! 6'-'7)+&'! $! )+26'! %)**'+#I+1'4!

#7,6!,+-$+'!6K21$7+$+1!<-$7'6!&$-;!J'&!'6!8K!<)1160+2!)9!%8'/$)-'&%!0+2'6%O1'-%'!

'3%'*8'-7$%!6'-'7)+&!)&!,7'67'@'!6'-)&$,+'+!*'--'*!$2''+!,*!6K21$7+$+1!,1!2'!

$+%&$&0&$,+'--'!6)**'64!2'6!%I&&'%!9,6!,+-$+'!6K21$7+$+1!<-)+2&!)+2'&!$!9,6#,-2!&$-!

*K2'+! )&! $+7$&'6'! <O6+! ,1! 0+1'! &$-! )&! $+21K! $! $+&'6)3&$,+'6+'! ,1! $! 9,6#,-2! &$-!

022)++'-%'+!)9!6K21$7'6';!J'&!'6!$!9,6-I+1'-%'!#'6)9!6'-'7)+&!)&!,7'67'@'4!#7$-3'+!

$2'! ,*! 6K21$7+$+1! 2'6! %O1'%! 86)3&$%'6'&! ,1! $33'! *$+2%&! #7,62)+;! :! 2'+!

9,6<$+2'-%'!'6!2'&!'+27$2'6'!6'-'7)+&!)&!,7'67'@'4!#7,62)+!#7$-3'!*'2$'6!&)1'%!$!

<6014!,1!#7$-3'+!$2'!,*!6K21$7+$+1!2'6!O+%3'%!86)3&$%'6'&!7$)!#7$-3'!*'2$'6;!!

Page 128: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,M!

Litteraturliste

C))6&%4!=;!dRSS[e;!VK+27I63'&;!:i!V)%&6084!Q;!d6'2e!E'%(*("+$%+'7!QO<'+#)7+;(V)+%!

F'$&A'-%!B,6-)1!

C)6+)624! ?;4! H8'+/'64! P;! d6'2e! dRSSbe;! F'5?5)#2+%*&( #<( 0#5*&)( &'%( 5:)/:$&)(

&'/$#2#)#-?7(l,+2,+!,1!a'5!t,63;!F,0&-'21';!

C0+21))624!V;! dRSS[e;!lI6-$+1'+;! :i! V)%&6084! Q;! d6'2e! E'%( *( "+$%+'7! QO<'+#)7+;(

V)+%!F'$&A'-%!B,6-)1!

D%*)634!?;4!l)0%&%'+4!=;!C;4!?+2'6%'+4!a;!`;!d6'2e!dRSSTe;(H,/$)-3,+%&603&$7$%&$%3'!

)+)->%'%&6)&'1$'6!L'+!$+&6,203&$,+;!:i!D%*)634!?;4!l)0%&%'+4!=;!C;4!?+2'6%'+4!a;!`;!

d6'2e!G#5*&)9#'0/$:9/*"*0/*09+(&'&)?0+0/$&/+-*+$! d%!c.[Re!B6'2'6$3%<'61;!F,%3$-2'!

0+$7'6%$&'&%9,6-)1;!

V$+'4!=;!dRSSSe;!H*$/:&)(+/!'#-$&2!?7(l,+2,+;!H)1';!!

Pj7$+'+4!U;4!U$3.U'>'64!a;!d6'2e!dRSSTei!I"&)*/&/*"+(1+/#%+$(*(+/(*'/+$&9/*#'*0/*09(

2+$02+9/*"7!QO<'+#)7+;!V)+%!F'$&A'-%!9,6-)1!

P'+%'+4!";!C;4!Q,/#4!:;!dMcccei!J'#'?1($,%-*"'*'-(&<(.4$'(#-(:'-+7(QO<'+#)7+;(

H,/$)-*$+$%&'6$'&;!

Q6'@%-'64! P;! dRSSTe! K=%&-#-*09( &'/$#2#)#-*( L+/( <&-( *( /*).)*"+)0+7! QO<'+#)7+;!

J)+*)63%!8I2)1,1$%3'!0+$7'6%$&'&;!

l)6%'+4!U;!=;!dRSSTe;!M'-%#13("+'09&.(#-(*%+'/*/+/(L+'(+/!'#-$&<*09(:'%+$04-+)0+(

&<(:'-+0(.$:-(&<(!;+11+0*%+'(J$/#7(`-<,61;!`-<,61!0+$7'6%$&'&!

#&&8iZZ555;'--;))0;23Z9$-')2*$+Z0%'6u08-,)2Z2,/0*'+&%Z%&)99ZU)-'+'ul)6%'+

u.uJ,/0*'+&%Z\+12,*uu7'+%3)<u,1u$2'+&$&'&uU)-'+'u=#)6-,&&'ul)6%'+;829!

dS];SM!RSSce!!

l)6%'+4!U;!=;!dRSSbei(N4$'(#-(:'-+0(#2)+"+)0+$(2,('+/14%+0/+%+$7!U'2$'6K2'&!!

#&&8iZZ)+23;*'2$'6))2'&;23Z08-,)2Z9,6'-,'<$1'u6'%0-&)&'6;829!dRb;Sb;Sce!

lO+%&'24! Y;! ,1! H/#6)**4! U;! dRSSMe! OOO7'=$9#'/&9/7'+/P( '+/20?9#)#-*3(

9#11:'*9&/*#'(#-($,%-*"'*'-7(QO<'+#)7+;!J)+%3!8I2)1,1$%3!9,6-)1;!

Page 129: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :,O!

F)&&-'994! W;! dRSSXe! N4$'( #-( :'-+0( .$:-( &<( *'/+$'+//+/( E( <$*/*%+'7( QO<'+#)7+;!

U'2$'6K2'&!

H/#6O2'64!Q;!dRSSbe!G+)"1#$%0<#$+.?--+'%+('&$$&/*"+$(L(!&'%)+<#$09$*</+$(<#$((

$,%-*"'*'-(2,(Q*"0)*'*+'0('+/.$+"9&00+7!QO<'+#)7+;!QO<'+#)7+%!0+$7'6%$&'&!!

H$+2)#-4!";!a;!dRSScei!R!&$,%-*"'*'-(0&11+')*-'+/(1+%(/+)+<#'$,%-*"'*'-7(F'(

9#12&$&/*"(&'&)?0+(&<(0&1/&)+$(2,(N4$'+5!&//+'(#-(N4$'+/+)+<#'+'(E(STTU7!CO6+%!

Y$-3K6;!

#&&8iZZ555;<,6+%7$-3)6;23Z08-,)2Z/#)&6)88,6&u)01RSSc;829!dSR;Sc;Sce!

H86)2-'>4!P;!W;!dMcbSe;!H&'8!&5,!$+!2,$+1!8)6&$/$8)+&!,<%'67)&$,+;!:i!P;!W;!H86)2-'>i!

K&$/*5*2&'/(#.0+$"&/*#'7!a'5!t,634!V,-&4!F'$+#)62!)+2!h$+%&,+;!

H&)(4! ";! C;! dRSSTe! kH)*&)-'6! $! 2'&)-@'64! 2'&)-@'6! $! %)*&)-'6i! '&+,*'&,2,-,1$%3!

3,+7'6%)&$,+%)+)->%'k;!:i!Pj+$+'+4!U4!U$3.U'>'64a;d6'2e;!I"&)*/&/*"+(1+/#%+$(*(+/(

*'/+$&9/*#'*0/*09(2+$02+9/*"!d%;!pe;!QO<'+#)7+;!V)+%!F'$&A'-%!9,6-)1;!

HO6'+%'+4!C;!V;!d6'2e!dRSSM)e!R!&/V()+-3(*%+'/*/+/3(0#5*&)*/+/(#-()=$*'-;!QO<'+#)7+;!

N)2!!

HO6'+%'+4!C;!V;!d6'2e!dRSSM<eW+/(!+)+(94$+$(2&$&))+)/7!QO<'+#)7+;!N)2!!

HO6'+%'+4! C;! V;! d6'2e! dRSSRe! N4$'( 2,( '+//+/V( 9#11:'*9&/*#'( #-( )=$*'-7!

QO<'+#)7+;!N)2!!

h)6*$+14! V;! dRSSTe! kD63'+2'-%'! 1'++'*! ,8-'7'-%'i! +K6! $+2-'7'-%'! $33'! '6!

*0-$1k;!:i!Pj+$+'+4!U4!U$3.U'>'64a;d6'2e;!I"&)*/&/*"+(1+/#%+$(*(+/(*'/+$&9/*#'*0/*09(

2+$02+9/*"!d%;!M]T.Mgce;!QO<'+#)7+;!V)+%!F'$&A'-%!9,6-)1;!

!

V'+7$%+$+1'6!&$-!=><'6#0%;23!

=#![XbMi!#&&8iZZ555;/><'6#0%;23Z+,2'Z[XbM!dRT;ST;MSe!!

=#!gMS]i!#&&8iZZ555;/><'6#0%;23Z+,2'ZgMS]!dRg;ST;MSe!

=#M[Mci!#&&8iZZ555;/><'6#0%;23Z+,2'ZM[Mc!dRT;ST;MSe!

Page 130: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :3;!

=#M[MTi!#&&8iZZ555;/><'6#0%;23Z+,2'ZM[MT!dRT;ST;MSe!

=#!9)si!http://www.cyberhus.dk/faq!dRT;ST;MSe!

=#![cX!#&&8iZZ555;/><'6#0%;23Z+,2'Z[cX!dRT;ST;MSe!

Page 131: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :3:!

Bilag 1

N'1#//D'%.&'%#*!1E!%#0&'+%&d!J&)!R&0&'!

W'&'6i!kP)4!*'+!=><'6#0%4!,+-$+'!3-0<#0%4!#7)2!'6!2'&!O#!L@)*'+!2'&!%3)-!%K2)+!

%'&! 9,6%&K%!6'&!<,1%&)7'-$1&! $!,1!*'24!)&!=><'6#0%!'6! -$1'!%,*!'+! 9>%$%3!3-0<;!D&!

K<'+&! &$-<02! 9,6! <O6+! ,1! 0+1'! #7,6! *)+! 3)+! 3,**'! %,*! *)+! '64! *)+! 3)+!

3,**'!,1!7I6'!'+!2'-!)&!2'!)3&$7$&'&'6!=><'6#0%!&$-<>2'6;!U)+!3)+!3,**'!,1!

7I6'!*'2! &$-! )&! %3)<'!=><'6#0%! %'-7! 7'2! )&! 7I6'! )3&$7! ,1!*)+!3)+!3,**'!,1!

%+)33'!*'2!'+!7,3%'+4!#7$%!*)+!#)6!<601!9,6!2'&;!UK%3'!<)6'!9,6!)&!%+)33'!'--'6!

*K%3'! 9,6! )&! 9K! +,1'&! 7'@-'2+$+1! '--'6! 6K21$7+$+1;! HK!2'&! '6! '1'+&-$1! &I+3&4! 2'&!

<$--'2'!*)+!%3)-!%3)<'!%$1!$!#,7'2'&4!2'&!'6!)&!-$1'%,*!2'+!9>%$%3'!3-0<!7$!3'+2'6!

$!9,67'@'+;!P)!2'&!'6!@,!,+-$+'!3-0<#0%!,1!!8K!2'+!*K2'!%K2)+!%'&!,1%K!'&!7I6'%&'24!

2'&! '6! @,! 9,62$4! )&! 02,7'6!*)+!3)+!*O2'!7,3%+'! %K! 3)+!*)+!,1%K!*O2'! )+26'!

<O6+!,1!0+1';!J'!#)6!*0-$1#'2!9,6!)&!$+21K!$!6'-)&$,+'6!*'2!#$+)+2'+!,+-$+';!J'6!

'6!%'-79O-1'-$1!,1%K!2'+!2'-!)9!2'&4!2'6!#'22'6!/><'6)3&$7!%,*!'6!2'!<O6+!,1!0+1'4!

2'6!9K6!'+!86,9$-!$+2'!8K!=><'6#0%!,1!%,*!2'-&)1'6!$!)6<'@2'&4!2'!#)6!*K%3'!2'6'%!

'1'+!<-,14! #7,6!2'! %36$7'6!,*!'&! '--'6! )+2'&4! 2'! $+&'6'%%'6'6! %$1! 9,6;!J'!#)6! %K!

,1%K!*0-$1#'2!9,64!+K6!7$!#)6!+,1-'!&'*)2)1'!,1!5,63%#,8%4!)&!*O2'!#$+)+2'+4!

*'+!#,7'2%)1'-$1&! 9,6! -)+1&! %&O6%&'2'-'+! )9! 2'! <O6+! ,1! 0+1'!2'6! <601'6! ,%4! %K!

#)+2-'6!2'&!30+!,*!'+! 6'-)&$,+!,+-$+'!,1!2'+!'6! @,! 6'&! 3,6&7)6$14! '9&'6%,*!2'&!

9,6'1K6!8K!+'&&'&;!HK!*)+!3)+!%$1'4!2'&!'6! $33'!'&! %&'24!#7,6!*)+!%3)<'6!7)6$1'!

6'-)&$,+'6!%,*!%K2)+4!2'&!'6!$33'!2'&4!2'6!'6!7,6'%!9,6*K-4!2'&!'6!2'6!6$1&$1!*)+1'!

)+26'!%$&'%4!2'6!1O6!,1!2'&!1O6!2'!1-$*6'+2'!%K4!2'6!#)6!7$!7)-1&!)&4!*)+!3)+!%$1'!

7$!#)6!+,1'&!)+2'&!7$!&$-<>2'6;!U'+!2'&!'6!%'-79O-1'-$1!'&!7I6'%&'2!8K!2'+!*K2'4!)&!

*)+! 3)+! 3,**'! ,1! *)+! 3)+! 2'-'! %$+'! &)+3'64! *)+! 3)+! $! %36$7'3)%%'+! 9,6!

'3%'*8'-! <)6'! %36$7'! %$+! #$%&,6$'4! %36$7'! %$+'! &)+3'6! ,*! '+! <'%&'*&!

86,<-'*%&$--$+1!,1!%K!7$2'!)&!)+26'!2'! -I%'6!2'&;! ! :!0+1!&$-!0+1!2'<)&! 9,60*!2'6!

3)+!*)+!%8O61'!)+26'!0+1'4!#7)2!2'!&I+3'6!,1!3,**'+&'6'!8K4!#7$%!)+26'!#)6!

-)7'&!'&!$+2-I1;!HK!8K!2'+!*K2'!'6!2'&!&I+3&!%,*!'&!7I6'%&'2!,1%K;!!

J'&!%,/$)-8I2)1,1$%3'!)6<'@2'!<'%&K6!%'-79O-1'-$1!$4!$1'+!#7$%!+0!q02'!$!'+!3-0<4!

#7$%! 20! *O2'6! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! #)6! 2'&! %7I6&4! 2'6! #)6! <601! 9,6! +,1'&!

6K21$7+$+14! 2'6! #)6! <601! 9,6! '+! 7,3%'+! )&! %+)33'! *'24! 2'&! '6! 2'6$! 7,6'%!

%,/$)-8I2)1,1$%3'! )6<'@2'! -$11'6;! Y$! #)6! $33'! +,1'+! #7)2! 3)+! *)+! %$1'4!!

Page 132: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :3,!

#'-<6'2'+2'4!'--'6!$33'!#'-<6'2'+2'4!*'+!7$!#)6!$33'!+,1'+!&'6)8'0&$%3!90+3&$,+4!

8K!2'+!*K2'!)&!7$!3)+! -O%'!2'6'%!86,<-'*'64!*'+!7$!3)+!7I6'!2'6! 9,6!2'*;!_1!

->&&'!&$-!2'*!,1!*K%3'!#@I-8'!2'*!*'2!)&!3,**'!7$2'6'4!*K%3'!#@I-8'!2'*!*'2!

)&! 9$+2'! 2'&! 6$1&$1'! %&'2! &I&! 8K! 2'6'%! -,3)-'4! 2'6'%! '1'&! +'&7I63! 2'6'%! 9>%$%3'!

+'&7I634!#7,6!2'!3)+! 9K!2'+!#@I-84!2'!#)6!<601! 9,6!)&! 9K!2'&!<'26'4! 9,6! 6''-&!)&!

3,**'! 7$2'6';! HK! 7,6'%! %,/$)-8I2)1,1$%3'! )6<'@2'! -$11'6! %K2)+! %'&! $! )&! 7I6'!

&$-%&'2'!9,6!2'!<O6+!,1!0+1'!2'6!,8%O1'6!,%4!2'&!'6!2'&!7$!1)6)+&'6'6!2'*4!2'&!'6!

2'&!7$!-,7'6!2'*4!2'&!'64!)&!#7$%!2'!9O-'64!)&!2'!#)6!<601!9,6!'+!7,3%'+!)&!%+)33'!

*'24!%K!'6!7$!!&$-!6K2$1#'2!9,6!2'*4!%K!7$-!7$!)-&$2!->&&'!&$-!2'*;!

P)!2'&!*)+!3)+!%$1'!2'&!'64!)&!2'&!'6!7I%'+&-$1&4!$!7,6'%!*K2'!)&!&I+3'!2'&!8K4!)&!!

2'&!'6!1)+%3'!)-*$+2'-$1'!<O6+!,1!0+1'4!7$!%'6!$33'4!)-&%K!7$!9,6#,-2'6!,%!$33'!&$-!

2'*! %,*! '+&'+! /0&&'6'! '--'6! %'-7*,62%&60'2'! '--'6! %,*! %8$%'9,6%&>66'2'4! 7$!

9,6#,-2'6! ,%! &$-! 2'*! %,*! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! )-&%K! #)6! '&! 0+12,*%-$7! ,1! '&!

0+12,*%-$7! 2'&! 3)+! $+2'<I6'! ,8! ,1! +'2&06';! _1! 2'&! '6! '1'+&-$14! )-&%K! 7$! 7$-!

#'--'6'4! 7$! 7$-! 1'6+'! %+)33'! *'2! 2'+! '+3'-&'4! 7$! 7$-! 1'6+'! *O2'! 2'*! %,*!

*'++'%3'6!,1!$33'!%,*!2'&!86,<-'*!2'!#)64!7$!7$-!1'6+'!%+)33'!*'2!2'*!,1!2'&!

86,<-'*!2'!#)6!*'+!7$!)+%30'6!2'&!'1'+&-$1!-$2&!%K2)+4!)&!2'&!2'6!*'2!)&!*)+!#)6!

2'&!%7I6&4!2'&!'6!+,1'&!2'6!#O6'6!-$7'&!&$-;!J'&!'6!2'&!'6!'+!2'-!)9!&$-7I6'-%'+!,1!%K!

%3)-!2'6!7I6'!+,1'+!&$-!)&!#@I-8'!'+!+K6!*)+!#)6!2'&!%7I6&;!U'+!-$7'&!1K6!,8!,1!

+'2;!HK!*)+!%3)-!$33'4!)-&%K!*)+!%3)-!$33'!)+%30'!2'&!%K2)+!%,*!'+!%I6%3$-&!2'-!

)-&%K!)&!+0!'6!20!/0&&'64!*)+!%3)-!$33'!%I&&'!9,-3!$!3)%%'6!%,*!%K2)+4!2'&!'6!#'-'!

*'++'%3'6! %,*! &$&! ,1! ,9&'! +K6! 2'! %K! #'+7'+2'6! %$1! &$-! ,%4! #)6! '&! '--'6! )+2'&!

%8'/$9$3&!86,<-'*!'--'6!'+!86,<-'*%&$--$+14!'--'6!+,1'&!2'6!'6!%7I6&!%,*!2'!1'6+'!

7$-!%+)33'!,*;!_1!2'&!9,6#,-2'6!7$!,%!%'-79O-1'-$1!&$-;k!

=)*$--)! kV7)2! *'2! 7I63%&'2'6+'4! '6! 2'6! ,1%K! +,1'&! 8I2)1,1$%3! $! 2'+! 2'-! )9!

=><'6#0%!)6<'@2'pk!

W'&'6i! kV'-'! 7,6'%! &)+3'! )-&4! #7)2! 7$! 9,6'&)1'6! ,%! $! =><'6#0%4! <>11'6! @,! 8K! '+!

8I2)1,1$%3! &)+3'1)+1! '--'6! '+! 6O2! &6K2! 1'++'*4! #7,62)+! 2'&! '6! 7$! 1'6+'! 7$-!

*O2'! <O6+! ,1! 0+1';! _1! 2'&! 3)+!*)+! %$1'4! 2'&! '6! +'&,8! 2'+! 2'6!*'24! )&! 7$! 7$-!

1'6+'! 7I6'! &$-! 6K2$1#'24! 7$! 7$-! 1'6+'! 7I6'! '&! )-&'6+)&$74! #7,6! 2'6! '6! 7,3%+'!

*'++'%3'64!*)+!3)+!6'1+'!*'24! !8K!+'&&'&!,1!%,*!*)+!3)+!%&,-'!8K;!_1!%K!3)+!

Page 133: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :33!

2'&! 7I6'! )&4! 2'&! '6! %'-79O-1'-$1! 2'+! 2'-! 7$! 1O6! ,*36$+1! %8'/$9$33'!

86,<-'*%&$--$+1'6!-$11'6!$!2'!9,6%3'--$1'!6K21$7'+2'!)3&$7$&'&'6!7$!#)64!<6'73)%%'+!

/#)&6K21$7+$+1'+;! U'+! 2'&! 3)+! @,! ,1%K! 7I6'! $! 30+%&7I63%&'2'&! ,*36$+1!

%8O61%*K-! ,*4! #7,62)+! 02&6>33'6! @'1!*$1! <'2%&! 8K! 2'+! #'6!*K2'! '--'6! @'1! 7$-!

1'6+'!$!1)+1!*'2!!)&!*)-';!D--'6!2'&!3)+!7I6'!$!:"!7I63%&'2'&!,*36$+1!)&!-)7'!'+!

#@'**'%$2'! '--'6! )&! -)7'! 9$-*'4! )-&%K! 2'6! '6! *)+1'! *0-$1#'2'64! 2'&! #)+2-'6!

%&)2$17I3!,*!2'+!*K2'!7$!1'6+'!7$-!*O2'!<O6+!,1!0+1'!8K!$1'+!-$2&!2'&!%)**'4!

'+!)-*$+2'-$1!3-0<!2'&!'6! @,!#'--'6! $33'!30+!<O6+!2'6!3,**'6!2'64!%,*!#)6!2'&!

%7I6&!,1!%$22'6!,1!#)6!'+!%)*&)-'4!2'6!'6!*)+!@,!,1%K!%)**'+!,*!+,1-'!)+26'!

&$+1!,*!+,1-'!)3&$7$&'&'6!*)+!#)6!$+&'6'%%'!9,64!+,1'&!*)+!%>+'%!'6!%8I+2'+2';!

V'6!'6!,1%K!7,3%+'4!2'6!1'6+'!7$-!86I%'+&'6'!2'!<O6+4!2'6!3,**'6!$!3-0<<'+!9,6!

+,1-'!9,6%3'--$1'!&$+1;!_1!+,1-'!7,3%+'!2'6!#)6!'+!$+&'6'%%'4!2'6!#)6!'+!7$2'+!,1!

+,1-'! 4! 2'6! 1O6! )&! 2'!3)+!7$2'6'1$7'4! 9,6*$2-'!+,1'&! &$-! <O6+!,1!0+1'!,1!2'&! '6!

+O@)1&$1!2'+!*K2'!7$!'1'+&-$1!,1%K!#)6!7,6'%!7I63%&'2'6!8K;!J'&!'6!,1%K!2'69,6!7$!

3)+!%'!'+!%&,6!9,6%3'-!$!2'+!16088'4!2'6!#'+7'+2'6!%$1!&$-!,%!9,6!2'&!'6!$33'!2'+!

%)**'! 16088'! %,*! 7$! #)6! $! '3%'*8'-7$%! /#)&6K21$7+$+1'+4! 2'&! '6! $33'!

+O27'+2$17$%! 2'+! %)**'! %,*! 3,**'6! $! *0%$3! 7I63%&'2'&;! U0%$37I63%&'2'&!

#)6!*'1'&4!$!2'&!#'-'!&)1'&!7I63%&'2'6+'4!2'&!'6!*'6'!2'!6'%%,06/'%&I63'!<O6+4!

#7,6!2'*!7$!#)6!$!6K21$7+$+1'+4!$!/#)&6K21$7+$+1'+!,1!<6'73)%%'6+'!2'&!'6!*'6'!

2'!6'%%,06/'%7)1'!<O6+!2'!02%)&&'!'--'6!2'!<O6+!2'6!'6!*'6'!%K6<)6'!'+24!#7)2!

3)+!*)+!%$1'4!2'&!1'+'6'--'!<$--'2'!)9!<O6+!,1!0+1';k!

=)*$--)i!kQ,**'6!2'6!9-'6'!*0-$1#'2'6!9,6!)&!)6<'@2'!8I2)1,1$%3!*'2!2'&!+>'!

=><'6#0%pk!

W'&'6i! kP)*'+!'+!)9!2'! &$+1! %,*!7$! !#)6! %+)33'&!,*! $!+,1'&! &$24!2'&! '64! )&! 7$! 7$-!

1'6+'!#)7'!*0-$1#'2!9,6!<-)+2&!)+2'&!)&!6K21$7'!7$)!*,<$-4!1)+%3'!'+3'-&!9,62$!)&!

*,<$-4!2'&!'6!7$63'-$1;;!)-&%K!86)3&$%3! &)-&!)--'!#)6!'+!,1! $%I6! $!7,6'%!*K-16088'4!

%,*!#'22'6! 96)!c!K6!%K!<'1>+2'6!2'&!'1'+&-$1!)&!7I6'!)--'!*)+2%!'@';!HK!2'&!'6!

+,1'&! 7$! )6<'@2'6!8K;!a,1'&!2'6! 3,**'6! &$-! )&! &)1'! &$2! 9,62$! 2'64! 7$! #)6! '+! -$--'!

86,<-'*)&$3!,*36$+1!)+,+>*$&'&4!%,*!7$!3)+!1)6)+&'6'!7,6'%!<601'6'!+0!MSS!o!

2)! 7$! #)6! $33'! +,1'+!*0-$1#'2! 9,6! )&! %8,6'! 2'6'%! $8! )26'%%'6! '--'6! +,1'&! %,*!

#'-%&4!*'+!#7$%!*)+!6K21$7'6!7$)!*,<$-!%K!'6!2'&! @,! -$1'!8-02%'-$1! $33'!)+,+>*&!

Page 134: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :34!

*'6';! HK!2'6! -$11'6!+,1-'! 6'+&! &'3+$%3'!029,626$+1'6! $! 2'&4! %,*!7$! %3)-! )6<'@2'!

*'24!*'+!'--'6%!'6!2'&!'+!)9!*0-$1#'2'6+';!!

Y$!'6!$!1)+1!*'2!'&!%&,6&!6'.2'%$1+!)9!#'-'!%$&'&;!V7,6!2'6!<-)+2&!)+2'&!3,**'6!&,!

+>'! 60*! $! #0%'&;! D--'6! $! #0%'&! 3,**'6! 2'6! '&! 60*! ,1! %K! 3,**'6! 2'6! '&! 60*!

02'+9,6!#0%'&i!2'6!3,**'6!'&!60*!02'+9,6!#0%'&!,*36$+1!96$&$2!,1!%K!3,**'6!

2'6!'&!60*!$!#0%'&!'&!->%&7I6'-%'!,*36$+1!%'3%0)-$&'&4!%K!2'6!<-$7'6!%'-79O-1'-$1!@)4!

2'6!3,**'6!+,1'&!)9!'+!&$-9O@'-%'!,1!%K!<-$7'6!#'-'!#0%'&!$!2'&!#'-'!&)1'&!-'&&'6'!

&$-1I+1'-$1&4! 2'6! 3,**'6! +,1-'! &'*)%$2'6! %,*! $! 2)14! 2'6! 1K6! *)+! $+2! $! 2'&!

'+3'-&'!7I6'-%'4!)-&%K!#7$%!*)+!-'2'6!'9&'6!+,1'&!8K!=><'6#0%4!%K!3)+!*)+!1,2&!

6'1+'!*'2!*)+!%3)-!-'2'!6$1&$1!*)+1'!%&'2'6!#7$%!*)+!+0!#)6!'&!'--'6!)+2'&!&'*)!

*)+!1'6+'!7$-!7$2'!+,1'&!*'6'!,*!'--'6!*)+!#)6!7I6'&!02%)&!9,6!7,-2&I1&!,1!*)+!

7$-!1'6+'!30+!9,6#,-2'!%$1!&$-!2'&4!%K!%3)-!*)+!*)+1'!%&'2'6!#'+!9,6!)&!9$+2'!2'&;!

J'6! 7$-!*)+!*'2!2'!+>'! &'*)%$2'6! %$*8'-&#'+! 30++'! 1K! $+2!8K! &'*)%$2'+!,*!

,7'616'<!,1!%K!9$+2'!)-&!#7)2!2'6!'6!,*!,7'616'<!,1!2'6*'2!,1%K!7,-2&I1&4!<K2'!

$!9,6#,-2!&$-!<6'73)%%'4!)6&$3-'64!9$-*4!0+1!&$-!0+1!9,60*!,1!%36$7'3)%%'4!)-&!#7)2!7$!

,7'6#,7'2'&!#)6!8K!=><'6#0%!,*36$+1!2'&!%8'/$9$33'!'*+'!*)+!+0!%O1'64!2'&!7$-!

*)+! 30++'! 9$+2'! 8K! 2'+! *K2';! HK! 2'6$! 3,**'6! 2'6! ,1%K! '+! 7I%'+&-$1!

,816)2'6$+1! )9! 2'&! )6<'@2'! 7$! -)7'64! 2'&! <-$7'6! -'&&'6'! &$-1I+1'-$1&! 9,6! <O6+! ,1!

0+1'!%$*8'-&#'+!)&!9$+2'!2'&!2'!9$+2'6!6'-'7)+&!#,%!,%;k!

=)*$--)i!kQ,**'6!2'6!'+!/#)&!$!7I63%&'2'6+'pk!

P)4!2'&!'6!,1%K!'+!)9!2'!&$+1!7$!%+)33'6!,*4!'+!16088'/#)&;!J'&!30++'!<K2'!7I6'!

'+!16088'/#)&!#7,6!*)+!30++'!%$1'!@)*'+!O#!$!2'+!#'6!01'!2'6!*O2'%4!2'6!K<+'6!

7$! /#)&&'+! ,8! 9,6! 8$1'6! ,1! 26'+1'! 2'6! #)6! 7I6'&! 02%)&! 9,6! $+/'%&4! ,1! %K! '6! 2'6!

%'-79O-1'-$1! '+! 7,3%'+! 6K21$7'6! 2'6! -$1'%,*! '6!*,2'6)&,6! 9,6! 2'&4! )-&%K! '+! 2'6!

%$22'6!,1!%$36'6!)&!)-&!9,6'1K6!'9&'6!2'!6'&+$+1%-$+$'6!7$!+0!'+1)+1!#)6!$!=><'6#0%4!

9,6! #7,62)+!*)+! '6! %)**'+4! 2'&! 7)6! '+!*0-$1#'24! '+! )+2'+!*0-$1#'2! 30++'!

,1%K! 7I6'! )&! 2'! '+3'-&'! 7'@-'2'6'! )-&%K! 2'*! 9,6! 60**'+'! 2'! %)12'4! ?++'R[!

30++'! %$1'! @)*'+! $! 2)14! 2'6! 3)+!*)+! /#)&&'!*'2!*$1! ,*36$+1! )-&! #7)2! 7$! +0!

'--'6%!)6<'@2'6!*'2!#'6! $! 30+%&7I63%&'2'&4! 9K!1,2'! 6K2!'--'6!*)+!30++'!/#)&&'!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

R[!Y'@-'2'6'+!$!30+%&7I63%&'2'&!'6!)+,+>*$%'6'&4!#7,69,6!+)7+'&!'6!3,+%&6W0'6'&;!

Page 135: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :37!

<K2'! *'2! ?++'! '--'6! *'2! )+26'! 2'6! <601'6! 30+%&7I63%&'2'&4! %K! *)+! 30++'!

<601'! 2'&! %,*! '+! 8-)&9,6*! &$-! )&! 7$2'6'027$3-'! ,1!*K%3'! %3)<'!*'6'! 3,+&)3&!

*'--'*!<601'6+'!$!2'!'+3'-&'q!2'&!'6!&,!)9!*0-$1#'2'6+'4!*)+!30++'!,1%K4!7$!#)6!

%+)33'&! ,*4! )&! 2'6! '6!*)+1'! 9,6%3'--$1'4! 2'&! 30++'! ,1%K! 7I6'4!*)+! &,1! +,1'&!

'3%8'6&$%'! $+2! 02'96)4! #7$%! *)+! 9,6! '3%'*8'-! 7$-! K<+'! '+! 16088'/#)&! 9,6!

%8$%'9,6%&>66'-%'64!'+1)+1! $*'--'*!%K!%$1'4! @)*'+!2'6! &)1'6!7$!+,1-'! $+2!02'96)4!

2'6!#)6! '+!'3%8'6&7$2'+!,*36$+1! %8$%'9,6%&>66'-%'64! %,*!2'! %K!30++'! %$22'!,1!

/#)&&'!%)**'+!*'2!%)*&$2$1!*'2!)&!2'6!#'-'!&$2'+!'6!'+!6K21$7'6!96)!=><'6#0%!

,1%K4! 2'6! -$1'%,*!'6! 1)6)+&! 9,6!*K2'+!2'&! 9,6'1K6! 8K;! HK! @)4!*)+! 3)+! %$1'4! 2'&!

-$11'6!'1'+&-$1!-$2&!*'6'!9,6'%&K'+2'4!)&!+K6!+0!#'-'!6'2'%$1+'&!,1!)-&!2'&!#'64!2'&!

'6!3,**'&!$!-09&'+!-$1'!$!%&)6&'+!)9!2'&!+>'!K64!%K!<-$7'6!2'&!+,1'&!)9!2'&!9O6%&'!7$!

1K6! $!1)+1!*'2!'9&'69O-1'+2'! $! 6K21$7+$+1'+;!J'&!#)6!7$! 9)%&%)&!)&!2'&!7$-!7$4!2'&!

#'6!'6!'&!)9!2'!+I%&'!*K-4!7$!%3)-!+K;!

V7$%!*)+!%3)-!%$1'!%K2)+!#'-&4!%K2)+!*'1'&!3,6&4!,1!2'&!%3)-!7$!@,4!%K!G!=><'6#0%!'6!

'&!%&'2!#7,6!<O6+!,1!0+1'!)-&$2!3)+!9$+2'!'+!&6>1!7,3%'+4!2'6!7$-!->&&'!&$-!2'*!,1!

7I6'!2'6!9,6!2'*!$!2'+!&$24!2'!+0!'6!%)**'+!8K!+'&&'&;!J'&!7$-!%$1'4!#7$%!2'&!'6!

/#)&&'+!2'&!#)+2-'6!,*4!%K!2'!MT!*$+!'+!/#)&!9,6'1K6!'--'6!#7)2!2'&!+0!3)+!7I6'4!

2'6! 3)+! *)+! 6'1+'! *'24! )&! 2'6! '6! '+! 7,3%'+4! 2'6! 7$-! ->&&'! &$-! '+! ,1! &)1'! '+!

)-7,6-$1&;! J'&! '6! 2'+! 86$*I6'! ,81)7'! 2'+! %'30+2I6'! '64! )&! 9,6%O1'! )&! #'+7$%'!

<)6+'&!,1!2'+!0+1'!&$-!+,1'&!$!'1'&!+'&7I63!L&$-!'+!-I6'64!9,6I-26'4!8I2)1,1!'1'+!

-I1'!'+!8%>3,-,1!%,/$)-9,67)-&+$+1'+!8,-$&$!*K%3'!+,1-'!1)+1'!2'6!3)+!#@I-8'!$!

2'+! %$&0)&$,+!<)6+'&! '--'6!2'+!0+1'! %&K6! $;!J'&! 3)+!*)+! %$1'4! @)*'+!2'&! '6!2'+!

%'30+2I6'!*K-%I&+$+14!9,62$!2'&!7I%'+&-$1'!2'&!'6!9O6%&!,1!96'**'%&!)&!*)+!9K6!

'+!1,2!6'-)&$,+;!C)6+'&!'--'6!2'+!0+1'!%3)-!#)7'!'+!,89)&&'-%'!)94!)&!2'&!'6!'+!1,24!

8,%$&$7! ,8-'7'-%'! )&! %+)33'!*'2! '+! 7,3%'+! ,*! 2'&4! 2'6! '6! 6$1&$1! %7I6&! ,1! 2'&!

86,<-'*!2'!%&K6!*'2;!B,62$!2'&!'6!9O6%&!+K6!7$!-$1'%,*!#)6!2'+!1,2'!6'-)&$,+4!+K6!

7$!#)6!2'+!1,2'!%)*&)-'4!2'&!'6!9O6%&!2'6!2'+!#'+7$%+$+1!7$!1$6!2'+!'1'+&-$1!+>&&'6!

+,1'&4!2'+!'1'+&-$1! '6! 6''-;!Y$!,8-'7'6! &$&!#7,6! %7I6&!2'&! '64!+K6!7$!#)6! %+)33'&!

%)**'+!*K%3'!'+!&$*'4!*K%3'!#)-7)+2'+!&$*'!'--'6!*'6'!,1!<)6+'&!%$1'6!@)*'+!

@'1!3)+!$33'!%$1'!2'&!&$-!+,1'+4!2'&!&O6!@'1!$33'!2'&!'6!9,6!%7I6&;!HK!%&)6&'!*'2!)&!

%$1'! @)*'+! +K6! 2$+! 9)6! %-K6! 2$14! 1,2&! 20! %3)-! 6$+1'! 2'6! ,1! 2'6! #'+4! 2'&! '6!

%$*8'-&#'+4!2'&!7$-!7I6'!%8$-2&!)6<'@2'4!2'&!9K6!*)+!$33'!+,1'&!02!)94!7$!%3)-!#)7'!

Page 136: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :3I!

'+!1,2!6'-)&$,+!,1!<)6+'&!'--'6!2'+!0+1'!%3)-!#)7'!'+!1,2!,8-'7'-%'q;!J'!7,3%+'!

2'!7$-!*$1!1'6+'4!'--'6!2'6!'6!$!#7'6&!9)-2!+,1-'!7,3%+'!2'6!1'6+'!7$-!*$1;!_1!%K2)+!

%,*! @'1! #)6! %+)33'&! *'2! +'&6K21$7'6'+! '--'6! %K2)+! %,*! @'1! #)6! 9K'&! %7)6! $!

<6'73)%%'+4!%K2)+!3)+!@'1!,1%K!9K!#7$%!@'1!#'+7'+2'6!*$1!'&!)+2'&!%&'24!#7$%!@'1!

86O7'6! )&! 1O6'! %K2)+! %,*! 2'! 9,6'%-K6! '--'6! +,1'&! )+2'&! @'1! 3'+2'6! &$-! '&! '--'6!

)+2'&! %&'24! %K! 2'+! L2'&! *'2! )&! #'+7$%'! 2'&! '6! 2'&! %'30+2I6'4! *'+! 2'&! '6!

%'-79O-1'-$1!)-&$2!+,1'&!7$!9,6%O1'64!$!<6'73)%%'+!1O6!*)+!)-&$24!2'6!)9%-0&&'6!*)+!

@,!%'-7!%,*!<6'73)%%'6'2)3&O6!,1! $!/#)&6K21$7+$+1'+!2'6! 9,6%O1'6!7$!)-&$2!)&!+K!

2'6#'+4!#7,6!7$!3)+!#'+7$%'!&$-!'&!'--'6!)+2'&;k!

=)*$--)i! kD+! &$+1! @'1!3,*!&$-!)&! &I+3'!8K!'64!)&!2'6! 9$+2'%! @,! $33'!*)+1'!%&'2'6!

#7,6!2'6!%$22'6!022)++'2'!8I2)1,1'64!-I6'6'!,1!8%>3,-,1'64!@'1!&I+3'6!#7)2!'6!

2'&!1,2'!7'2!2'&4!2I33'6!:!'&!#0-4!+K6!:!02!&$-!+,1-'!)+26'!'--'6pk!

W'&'6i! kP'1! &6,64! )&!7$!+K6!02! &$-!+,1-'!)+26'4! 9,62$!7$! '6!'&!3-0<#0%4! 9,62$!7$! -$1'!

86I/$%!#)6!2'&4!2'6!1O6!,%!)+2'6-'2'%;!P'1!3)+!%'-79O-1'-$1!1,2&!9,6#,-2'!*$1!&$-4!)&!

%K!'6!2'6!2'&!#'6!%&'24!2'6!#)6!2'+!#)6!6K21$7+$+1!,1!2'&!#'6!%&'24!2'6!#)6!2'+!#'6!

6K21$7+$+14!*)+1'!#)6!@,4!#7)2!3)+!*)+!%$1'q!'*+'%8'/$9$33'!6K21$7+$+1'6!2'6!

7'2!9,6!'3%'*8'-!+,1'&!,*4!#7$%!*)+!'6!<)6+!$!'+!)-3,#,-!9)*$-$'!'--'6!#7$%!*)+!

'6!<)6+!$!'+!7,-2%6)*&!9)*$-$'!'--'64!2'&!3)+!7I6'!6$1&$1!*)+1'!9,6%3'--$1'!&$+1!,1!

2'! #)6! '+! *'6'! '*+'%8'/$9$3! 6K21$7+$+1! ,1! 2'&! '6! 6$1&$1! 1,2&4! 7$! <601'6! %'-7!

@I7+-$1&! )&! #'+7$%'! +,1'+! &$-! )+26'! +'&6K21$7+$+1'64! 2'6! 7'2! -$2&! *'6'! ,*! '&!

%8'/$9$3&!'*+'4!#7$%!7$!%K2)+!3)+!9,6+'**'4!)&!2'&!)&!#'+7$%'!&$-!'+!8%>3,-,1!9,6!

'3%'*8'-4!2'&!'6!'&! 9,6!%&,6&!%36$2&!%K!*)+!30++'!*K%3'!%+)33'!*'2!,%4!,1!+0!

3)+!7$!*K%3'!%'+2'!2$1!7$2'6'!&$-4!@)4!&$-!'&!%&'2!2'6!7'2!-$2&!*'6'!,1!2$&!86,<-'*!

,1! %K! 3)+! 2'!*K%3'!*,&$7'6'! 2$1! &$-! )&! %+)33'!*'2! '+! 8%>3,-,1;!U'+! 2'&4! 2'6!

)2%3$--'6!,%4!%>+'%!@'14!'64!)&!9,6!2'&!9O6%&'4!%K!'6!2'6!$33'!+,1'&4!2'6!'6!9,6!%&,6&!,1!

2'6!'6!$33'!+,1'&!2'6!'6!9,6!%*K&4!%K!#)6!*)+!)--'6'2'!%,6&'6'&!6$1&$1!*)+1'!96)!$!

9,6#,-2!&$-!)+26'!6K21$7+$+1'6!,1!#7$%!*)+!%K!%3)-!%,6&'6'!2'!%$2%&'!96)!%K!%>+'%!

@'1!9,6%3'--'+!'64!)&!7$!'6!)+2'&!'+2!6K21$7+$+14!*)+!3)+!,1%K!7I6'!$!=><'6#0%!,1!

<)6'!#I+1'!024!2'&!3)+!*)+!%)1&'+%4!*)+!<'#O7'6! $33'!)&!#)7'!2'&!%3$2&;!D--'6!

#)7'!'&!86,<-'*!*)+!%3)-!#)7'!#@I-8!&$-4!*)+!3)+!,1%K!7I6'!#'64!#7$%!*)+!#)6!'+!

$+&'6'%%'! 9,6! '&! '--'6! )+2'&4! %,*! *)+! 1'6+'! 7$-! 2>63'4! 2'&! 3)+! *)+! ,1%K! $!

=><'6#0%;!_1!2'&!'6!-$1'!86I/$%!2'69,6!<$--'2'&!*'2!'&!3-0<#0%4!2'&!'6!%K!1,2&4!9,6!

Page 137: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :3L!

2'&!'6!'1'+&-$1!2'&4!2'6!8)%%'6!)--'6<'2%&4!+K6!@'1!%3)-!<'%36$7'4!#7)2!7$!'6!9,6!'&!

%$&'!,1!#7)2!7$!'6!9,6!'&!%&'24!2'&!'64!)&!*)+!9K6!$33'!'&!2$8-,*!8K!+K6!*)+!#)6!9K'&!

2'&!<'26'4!)&!+K#!*'+!+0!#)6!20!@,!9K'&!2'&!<'26'4!%K!%3)-!20!7$2'6';!aK6!*)+!#)6!

9K'&!2'&!<'26'4!%K!3)+!*)+!-)7'!*)%%'6!)9!)+26'!&$+1!#'6!$!=><'6#0%;!HK!3)+!*)+!

*K%3'!7I6'!*'2!&$-!)&!9,6*'!#0%'&4!'--'6!7I6'!*'2!&$-!)&!#@I-8'!)+26'!0+1'!'--'64!

2'6! '6! 6$1&$1!*)+1'!*0-$1#'2'64! %K! @'1!7$-! '1'+&-$1! %$1'4! )&!2'&! '6!*'%&!2'&4! 2'6!

)2%3$--'6! ,%! 96)! 6$1&$1! *)+1'4! %K! 3)+! *)+! %$1'! %K! #)6! 7$! *K%3'! ,1%K! 6'+&!

8I2)1,1$%3!,1!2'+!*K2'!7$!6K21$7'64!2'6!3)+!7I6'!6$1&$1!*)+1'!,*6K2'6!#7,6!7$!

,1%K!)2%3$--'6!,%4!*'+!@'1!&6,64!@'1!7'2!9,6!-$2&!,*!)+26'!%&'2'6!&$-!)&!30++'!02&)-'!

*$1!,*4!#7,62)+!7$!)2%3$--'6!,%!2'64!7$-!@'1!%$1';!U'+!,61)+$%)&,6$%3!'6!2'6!$+1'+!

&7$7-!,*4!)&!2'&!*'2!)&!7$!'6!'&!3-0<#0%!,1!2'6!'6!K<'+&!9,6!)--'!,1!*)+!<'#O7'%!

$33'!)&!#)7'!'&!<'%&'*&!86,<-'*!'--'6!*)+!<'#O7'6!$33'!)&!#)7'!'&!86,<-'*4!*)+!

3)+!,1%K!<)6'!#I+1'!024!-$1'%,*!$!'+!)-*$+2'-$1!3-0<4!2'&!'6!2'&!2'6!)2%3$--'6!,%;!

J'&!'6!$33'!30+!0+1'!*'2!'+!<'%&'*&!&>8'!86,<-'*'64!2'&!'6!$33'!30+!0+1'!*'2!

86,<-'*'6!2'&!'6!$33'!30+!2'!6'%%,06/'%7)1'4!2'6!3,**'6!#'6!8K!=><'6#0%4!2'6!

3,**'6!6$1&$1!*)+1'!)9!2'*!*'+4!2'6!'6!,1%K!+,1-'4!2'6!#)6!*)+1'!6'%%,06/'64!

2'6!9K6!O@+'+'!,8!9,64!)&!2'6!'6!9)3&$%3!+,1'+4!2'6!$33'!#)6!,1!2'6!'6!,1%K!+,1'+!)9!

2'!0+1'4!2'6!$33'!#)6!2'6!9K6!O@+'+'!,8!9,64!)&!2'6!'6!+,1'+4!2'6!#)6!,1!'6!)3&$7'!

,1!-)7'6!+,1'&;!J'6!'6!+,1'+4!2'6!#)6!#)9&!2'&!6$1&$1!%3$2&4!2'6!#)6!9K'&!2'&!<'26'!

)&!2'!,1%K!%'6!2'&4!%K!2'&!'6!8K!2'+!*K2'!'6!2'&!'&!6$1&$1!8,%$&$7&!%&'2!)&!7I6'!,1!

2'6!'6!*)+1'!*0-$1#'2'6;!!!!!

!

!

!

!

Page 138: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :3M!

Bilag 2

J)&)!

=><'6#0%! 6'1$%&6'6'6! 9,6%3'--$1'! 2)&)! '9&'6! #7'6! %)*&)-'! $! /#)&6K21$7+$+1'+;!

H$2'+! %'8&'*<'6! RSSb! '6! 2$%%'! 6'1$%&6'6$+1'6! <-'7'&! <601&! &$-! )&! -)7'! %&)&$%&$3!

,7'6! /#)&6K21$7+$+1'+;! H&)&$%&$33'+! '6! &$-1I+1'-$1! $+&'6+&! 9,6!*'2)6<'@2'6'! ,1!

96$7$--$1';! P'1! #)6! $! %)*6K2! *'2! =><'6#0%! 9K'&! &$--)2'-%'! &$-! )&! $+226)1'!

%&)&$%&$33'+! $! %8'/$)-'&! ,1! 7'2-I11'! 2'+! %,*! <$-)1! d#'+7$%+$+1e;! \2,7'6!

%&)&$%&$33'+! #)6! '+! )9! 3,,62$+)&,6'6+'! 7I6'&! <'#@I-8'-$1! *'2! )&! 026'1+'!

1'++'*%+$&%)-2'6'+! 8K! 2'! <O6+! ,1! 0+1'4! 2'6! -,11'6! 8K! /#)&&'+! ,1! 2'+!

1'++'*%+$&-$1'!-I+12'!)9!%)*&)-'6+';!J$%%'!#)6!$33'!7I6'&!*0-$1'!)&!026'1+'!8K!

<)1160+2! )9! %&)&$%&$33'+! ,1! '6! 2'69,6! <-'7'&! 026'1+'&! 8K! <)1160+2! )9!

6'1$%&6'6$+1%%3'*)'6+'4!%,*!@'1!$33'!#)6!#)9&!)21)+1!&$-;!

J'! 2)&)! @'1! $+226)1'6! $! %8'/$)-'&! '6! 026'1+'&! 8K! <)1160+2! )9! %&)&$%&$3! ,7'6!

/#)&6K21$7+$+1'+4! $! 8'6$,2'+! M! @)+;! L! [S;! P0+;! RSSc;! ! H&)&$%&$33'+! 3)+! %'%!

#'60+2'6i!

!

!

eC#%!,;;Of!

C6'73)%%'6i!cX!<'%7)6'-%'6!

?+&)-!%)*&)-'6!$!/#)&&'+i!M[g!

\27)-1&'!'-'*'+&'6!)9!%&)&'%&$33'+i!

!

QO+i!!

W$1'6i!!/#)&%!b[!Z!gR!86,/'+&!

J6'+1'i!][!/#)&%!Z![M!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!MS!/#)&%!Z!X!86,/'+&!

!

?-2'6i!

\+2'6!c!K6i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

Page 139: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :3O!

c.MR!K6i!MX!/#)&%!Z!MR!86,/'+&!

M[.M]!K6i![R!/#)&%!Z!R]!86,/'+&!

MT.MX!K6i!gS!/#)&%!Z!]]!86,/'+&!

Mb!K6!,1!,7'6i!MM!/#)&%!Z!b!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!Mg!/#)&%!Z!MR!86,/'+&!

!!

!\1'2)1i!

U)+2)1i![X!/#)&%!Z!RX!86,/'+&!

"$6%2)1i!!/#)&%![c!Z!Rc!86,/'+&!

_+%2)1i![X!/#)&%!Z!RX!86,/'+&!

",6%2)1i!R[!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!!

H&)6&&$2%80+3&i!

MT;SS.MT;Tci!]c!/#)&%!Z![g!86,/'+&!

Mg;SS.Mg;Tci!Rc!/#)&%!Z!RM!86,/'+&!

MX;SS.MX;Tci![g!/#)&%!Z!RX!86,/'+&!

Mb;SS.Mb;Tci!RR!/#)&%!Z!Mg!86,/'+&!

$33'!,8->%&Z'66,6i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!

"$2%9,6<601i!

D+!3$11'6i!MR!/#)&%!Z!c!86,/'+&!

S.MT!*$+i!!/#)&%![T!Z!Rg!86,/'+&!

MT.[S!*$+i![]!/#)&%!Z!Rg!86,/'+&!

[S.]T!*$+i!RR!/#)&%!Z!Mg!86,/'+&!

]T.gS!*$+i!M[!/#)&%!Z!c!86,/'+&!

*'6'!'+2!gS!*$+i!RS!/#)&%!Z!M]!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!

Page 140: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :4;!

!W6,<-'*,*6K2'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

QI6-$1#'2i!Mc!/#)&%!

H'3%0'-&!86,<-'*i!MT!/#)&%!

H3I6'6!$!%$1!%'-7i!MM!/#)&%!

H8$%'9,6%&>66'-%'6i!MS!!/#)&%!!

H'-7*,62%&)+3'6i!c!/#)&%!

Q6,8!v!H0+2#'2i!c!/#)&%!

:+/'%&i!b!/#)&%!

"6$%#'2i!X!/#)&%!

W%>3$%3!%>12,*i!X!/#)&%!

:+9,!,*!=><'6#0%i!X!/#)&%!

V'+7$%+$+1'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

B,6I-26'i![S!/#)&%!

=><'6#0%i!Mc!/#)&%!

lI6'6i!MR!/#)&%!

?+2'+!7,3%'+i!MM!/#)&%!

?+26'!#@'**'%$2'6i!MS!/#)&%!

D1'+!-I1'i!b!/#)&%!

Y'+Z7'+$+2'i!b!/#)&%!

D1'+!8%>3,-,1i!X!/#)&%!

QI6'%&'i!g!/#)&%!

?+2'+!9)*$-$'i!T!/#)&%!

uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!

Q1K!,;;Of!

C6'73)%%'6ibS!<'%7)6'-%'6!

?+&)-!%)*&)-'6!$!/#)&&'+i!MSg!

\27)-1&'!'-'*'+&'6!)9!%&)&'%&$33'+i!

!

QO+i!!

Page 141: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :4:!

W$1'6i!XT!/#)&%!Z!XM!86,/'+&!

J6'+1'i!R[!/#)&%!Z!RR!86,/'+&!$33'!,8->%&i!b!/#)&%!Z!X!86,/'+&!!

?-2'6i!\+2'6!c!K6i!M!/#)&%!Z!M!86,/'+&!c.MR!K6i!Mb!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!M[.M]!K6i!M]!/#)&%!Z!M[!86,/'+&!MT.MX!K6i![X!/#)&%!Z![T!86,/'+&!Mb!K6!,1!,7'6i!R]!/#)&%!Z!R[!86,/'+&!:33'!,8->%&i!MR!/#)&%!Z!MM!86,/'+&!!

\1'2)1i!U)+2)1i!Rg!/#)&%!Z!RT!86,/'+&!

"$6%2)1i!RT!/#)&%!Z!R]!86,/'+&!

_+%2)1i![M!/#)&%!Z!RX!86,/'+&!",6%2)1i!R]!/#)&%!Z!R]!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!!!

H&)6&&$2%80+3&i!MT;SS.MT;Tci!]S!/#)&%!Z![b!86,/'+&!

Mg;SS.Mg;Tci!Mb!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

MX;SS.MX;Tci!RT!/#)&%!Z!R[!86,/'+&!

Mb;SS.Mb;Tci!R[!/#)&%!Z!RR!86,/'+&!

$33'!,8->%&Z'66,6i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!

"$2%9,6<601i!D+!3$11'6i!MM!/#)&%!Z!c!86,/'+&!

S.MT!*$+i!!/#)&%!RT!Z!R]!86,/'+&!

MT.[S!*$+i!RT!/#)&%!Z!R]!86,/'+&!

[S.]T!*$+i!M]!/#)&%!Z!MR!86,/'+&!

]T.gS!*$+i!MS!/#)&%!Z!c!86,/'+&!*'6'!'+2!gS!*$+i!R]!/#)&%!Z!RR!86,/'+&!$33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!

Page 142: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :4,!

W6,<-'*,*6K2'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

H8$%'9,6%&>66'-%'6i!MT!!/#)&%!!

H'-7*,62%&)+3'6i!MT!/#)&%!H3I6'6!$!%$1!%'-7i!MT!/#)&%!!

QI6-$1#'2i!MS!/#)&%!"6$%#'2i!c!/#)&%!:+/'%&i!b!/#)&%!JO2'+i!X!/#)&%!H3,-'Z:+%&;i!g!/#)&%!

J'86'%%$,+i!T!/#)&%!H'-7*,62%9,6%O1i!T!/#)&%!

!V'+7$%+$+1'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

B,6I-26'i!R[!/#)&%!

=><'6#0%i!MM!/#)&%!

lI6'6i!MM/#)&%!

D1'+!-I1'i!MS!/#)&%!

D1'+!8%>3,-,1i!MS!/#)&%!

?+2'+!7,3%'+i!X!/#)&%!

?+26'!#@'**'%$2'6i!X!/#)&%!

W,-$&$i!T!/#)&%!

Y'+Z7'+$+2'i!]!/#)&%!QI6'%&'i!]!/#)&%!

?+2'+!9)*$-$'i!]!/#)&%!

uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!

!

-='%$!,;;Of!

C6'73)%%'6i!XR!<'%7)6'-%'6!

?+&)-!%)*&)-'6!$!/#)&&'+i!cT!

\27)-1&'!'-'*'+&'6!)9!%&)&'%&$33'+i!

!

QO+i!!

Page 143: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :43!

W$1'6i!XX!/#)&%!Z!bM!86,/'+&!

J6'+1'i!MM!/#)&%!Z!MR!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!X!/#)&%!Z!X!86,/'+&!

!!

?-2'6i!

\+2'6!c!K6i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

c.MR!K6i!c!/#)&%!Z!c!86,/'+&!

M[.M]!K6i!M]!/#)&%!Z!M]!86,/'+&!

MT.MX!K6i![X!/#)&%!Z![c!86,/'+&!

Mb!K6!,1!,7'6i!RR!/#)&%!Z!R]!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!M[!/#)&%!Z!M]!86,/'+&!

!!

\1'2)1i!

U)+2)1i!Mg!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

"$6%2)1i!MX!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

_+%2)1i![]!/#)&%!Z![T!86,/'+&!

",6%2)1i!Rb!/#)&%!Z!RM!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!!

H&)6&&$2%80+3&i!

MT;SS.MT;Tci!RX!/#)&%!Z!Rb!86,/'+&!

Mg;SS.Mg;Tci!Rb!/#)&%!Z!Rc!86,/'+&!

MX;SS.MX;Tci!MX!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

Mb;SS.Mb;Tci!RR!/#)&%!Z!RT!86,/'+&!

$33'!,8->%&Z'66,6i!M!/#)&%!Z!M!86,/'+&!

!

"$2%9,6<601i!

D+!3$11'6i!c!/#)&%!Z!c!86,/'+&!

S.MT!*$+i!Mc!/#)&%!Z!RS!86,/'+&!

Page 144: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :44!

MT.[S!*$+i!M[!/#)&%!Z!M]!86,/'+&!

[S.]T!*$+i!RS!/#)&%!Z!RM!86,/'+&!

]T.gS!*$+i!X!/#)&%!Z!X!86,/'+&!

*'6'!'+2!gS!*$+i!RX!/#)&%!Z!Rc!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!

W6,<-'*,*6K2'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

H8$%'9,6%&>66'-%'6i!MT!!/#)&%!!

H'-7*,62%&)+3'6i!M]!/#)&%!

QI6-$1#'2i!M[!/#)&%!

H3I6'6!$!%$1!%'-7i!MR!/#)&%!!

H'3%0'-&!86,<-'*i!b!/#)&%!!

H'3%0'-&!,7'616'<i!X!/#)&%!!

"6$%#'2i!g!/#)&%!!

U,<+$+1!:Fli!g!/#)&%!

JO2'+i!g!/#)&%!

J'86'%%$,+i!g!/#)&%!

!

V'+7$%+$+1'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

B,6I-26'i!R[!/#)&%!

D1'+!-I1'i!M]!/#)&%!

=><'6#0%i!MR!/#)&%!

lI6'6i!c!/#)&%!

?+2'+!7,3%'+i!X!/#)&%!

Y'+Z7'+$+2'i!g!/#)&%!

?+26'!#@'**'%$2'6i!g!/#)&%!

D1'+!8%>3,-,1i!T!/#)&%!

W,-$&$i![!/#)&%!

H\+2#'2%8-'@'6%3'i![!/#)&%!

Page 145: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :47!

uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!

!

Q1'0/!,;;Of!

C6'73)%%'6!XR!<'%7)6'-%'6!

?+&)-!%)*&)-'6!$!/#)&&'+i!MgX!

\27)-1&'!'-'*'+&'6!)9!%&)&'%&$33'+i!

!

QO+i!!

W$1'6i!MMR!/#)&%!Z!gb!86,/'+&!

J6'+1'i![c!/#)&%!Z!R[!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!Mg!/#)&%!Z!c!86,/'+&!

!!

?-2'6i!

\+2'6!c!K6i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

c.MR!K6i!MR!/#)&%!Z!X!86,/'+&!

M[.M]!K6i![[!/#)&%!Z!RM!86,/'+&!

MT.MX!K6i!gb!/#)&%!Z!]S!86,/'+&!

Mb!K6!,1!,7'6i!RT!/#)&%!Z!MT!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!Rc!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

!!

!\1'2)1i!

U)+2)1i![c!/#)&%!Z!R[!86,/'+&!

"$6%2)1i!]X!/#)&%!Z!Rc!86,/'+&!

_+%2)1i!][!/#)&%!Z!RT!86,/'+&!

",6%2)1i![b!/#)&%!Z!R[!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!!

H&)6&&$2%80+3&i!

MT;SS.MT;Tci!TM!/#)&%!Z![M!86,/'+&!

Page 146: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :4I!

Mg;SS.Mg;Tci![g!/#)&%!Z!RR!86,/'+&!

MX;SS.MX;Tci![T!/#)&%!Z!RR!86,/'+&!

Mb;SS.Mb;Tci!]]!/#)&%!Z!Rg!86,/'+&!

$33'!,8->%&Z'66,6i!M!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!

"$2%9,6<601i!

D+!3$11'6i!MX!/#)&%!Z!MM!86,/'+&!

S.MT!*$+i![c!/#)&%!Z!R[!86,/'+&!

MT.[S!*$+i!]X!/#)&%!Z!Rb!86,/'+&!

[S.]T!*$+i!RM!/#)&%!Z!M[!86,/'+&!

]T.gS!*$+i!RS!/#)&%!Z!M[!86,/'+&!

*'6'!'+2!gS!*$+i!Mb!/#)&%!Z!MM!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!]!/#)&%!Z!M!86,/'+&!

!

!W6,<-'*,*6K2'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

H'-7*,62%&)+3'6i!RT!/#)&%!

QI6-$1#'2i!RM!/#)&%!

Q6,8vH0+2#'2i!M[!/#)&%!

H'-7*,62%9,6%O1i!c!/#)&%!

H3I6'6!$!%$1!%'-7i!b!/#)&%!

H8$%'9,6%&>66'-%'6i!X!/#)&%!

Y,-2Z9)*$-$'i!g!/#)&%!

H'3%0'-&!86,<-'*i!T!/#)&%!

U,<+$+1!:Fli!]!/#)&%!

Y,-2Z)+26'!CO6+Z0+1'i!]!/#)&%!

!

V'+7$%+$+1'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

B,6I-26'i![b!/#)&%!

Y'+Z7'+$+2'i!RM!/#)&%!

Page 147: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :4L!

?+2'+!7,3%'+i!MX!/#)&%!

lI6'6i!M]!/#)&%!

=><'6#0%i!MR!/#)&%!

D1'+!-I1'i!MS!/#)&%!

D1'+!8%>3,-,1i!b!/#)&%!

?+2'+!9)*$-$'i!g!/#)&%!

QI6'%&'i!T!/#)&%!

?+26'!#@'**'%$2'6i!T!/#)&%!

5&.'C1'!,;;Of!

gggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggg!

C6'73)%%'6!T]!<'%7)6'-%'6!

?+&)-!%)*&)-'6!$!/#)&&'+i!M[S!

\27)-1&'!'-'*'+&'6!)9!%&)&'%&$33'+i!

!

QO+i!!

W$1'6i!bc!/#)&%!Z!gb!86,/'+&!

J6'+1'i!Mc!/#)&%!Z!MT!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!RR!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

!!

?-2'6i!

\+2'6!c!K6i!M!/#)&%!Z!M!86,/'+&!

c.MR!K6i!MS!/#)&%!Z!X!86,/'+&!

M[.M]!K6i!RT!/#)&%!Z!RS!86,/'+&!

MT.MX!K6i!]X!/#)&%!Z![g!86,/'+&!

Mb!K6!,1!,7'6i!MT!/#)&%!Z!MR!86,/'+&!

:33'!,8->%&i![R!/#)&%!Z!R]!86,/'+&!

!!

!\1'2)1i!

U)+2)1i!R[!/#)&%!Z!Mb!86,/'+&!

Page 148: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :4M!

"$6%2)1i![b!/#)&%!Z![S!86,/'+&!

_+%2)1i!]S!/#)&%!Z![M!86,/'+&!

",6%2)1i!Rc!/#)&%!Z!RM!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!!

H&)6&&$2%80+3&i!

MT;SS.MT;Tci![b!/#)&%!Z![S!86,/'+&!

Mg;SS.Mg;Tci![b!/#)&%!Z![S!86,/'+&!

MX;SS.MX;Tci![S!/#)&%!Z!R[!86,/'+&!

Mb;SS.Mb;Tci!R]!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

$33'!,8->%&Z'66,6i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!

"$2%9,6<601i!

D+!3$11'6i!MX!/#)&%!Z!M]!86,/'+&!

S.MT!*$+i!]M!/#)&%!Z![M!86,/'+&!

MT.[S!*$+i!RT!/#)&%!Z!RS!86,/'+&!

[S.]T!*$+i!RM!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

]T.gS!*$+i!MS!/#)&%!Z!X!86,/'+&!

*'6'!'+2!gS!*$+i!M[!/#)&%!Z!MS!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!R!/#)&%!Z!M!86,/'+&!

!

W6,<-'*,*6K2'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

H'-7*,62%&)+3'6i!RS!/#)&%!

QI6-$1#'2i!Mg!/#)&%!

H3I6'6!$!%$1!%'-7i!MR!/#)&%!

Q6,8vH0+2#'2i!MS!/#)&%!

H8$%'9,6%&>66'-%'6i!g!/#)&%!

H'-7*,62%9,6%O1i!g!/#)&%!

?+1%&i!g!/#)&%!

Page 149: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :4O!

"6$%&#'2i!g!/#)&%!

D+%,*#'2i!g!/#)&%!

:+9,!,*!=><'6#0%i!T!/#)&%!

V'+7$%+$+1'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

B,6I-26'i!RM!/#)&%!

D1'+!-I1'i!M]!/#)&%!

?+2'+!7,3%'+i!M[!/#)&%!

Y'+Z7'+$+2'i!MM!/#)&%!

D1'+!8%>3,-,1i!MM!/#)&%!

?+26'!#@'**'%$2'6i!MS!/#)&%!

=><'6#0%i!b!/#)&%!

lI6'6i!X!/#)&%!

?+2'+!9)*$-$'i!g!/#)&%!

QI6'%&'i!T!/#)&%!

iuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu!

!

e1#C1'!,;;Of!

C6'73)%%'6i!Rb!<'%7)6'-%'6!

?+&)-!%)*&)-'6!$!/#)&&'+i!MMc!

\27)-1&'!'-'*'+&'6!)9!%&)&'%&$33'+i!

!

QO+i!!

W$1'6i!bc!/#)&%!Z!Xg!86,/'+&!

J6'+1'i!MT!/#)&%!Z!MR!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!MT!/#)&%!Z!MR!86,/'+&!

!!

?-2'6i!

\+2'6!c!K6i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

c.MR!K6i!X!/#)&%!Z!T!86,/'+&!

Page 150: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :7;!

M[.M]!K6i!][!/#)&%!Z![X!86,/'+&!

MT.MX!K6i!Rc!/#)&%!Z!RT!86,/'+&!

Mb!K6!,1!,7'6i!Mc!/#)&%!Z!Mg!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!RM!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

!!

!\1'2)1i!

U)+2)1i!]S!/#)&%!Z![[!86,/'+&!

"$6%2)1i![g!/#)&%!Z![S!86,/'+&!

_+%2)1i!RT!/#)&%!Z!RR!86,/'+&!

",6%2)1i!MX!/#)&%!Z!MT!86,/'+&!

:33'!,8->%&i!S!/#)&%!Z!S!86,/'+&!

!!

H&)6&&$2%80+3&i!

MT;SS.MT;Tci![]!/#)&%!Z!Rc!86,/'+&!

Mg;SS.Mg;Tci![R!/#)&%!Z!RX!86,/'+&!

MX;SS.MX;Tci!MR!/#)&%!Z!MM!86,/'+&!

Mb;SS.Mb;Tci!Rg!/#)&%!Z!RM!86,/'+&!

$33'!,8->%&Z'66,6i![!/#)&%!Z!R!86,/'+&!

!

"$2%9,6<601i!

D+!3$11'6i!MX!/#)&%!Z!M]!86,/'+&!

S.MT!*$+i!RT!/#)&%!Z!RM!86,/'+&!

MT.[S!*$+i!R]!/#)&%!Z!RM!86,/'+&!

[S.]T!*$+i!RS!/#)&%!Z!MX!86,/'+&!

]T.gS!*$+i!MR!/#)&%!Z!MS!86,/'+&!

*'6'!'+2!gS!*$+i!MR!/#)&%!Z!MM!86,/'+&!

$33'!,8->%&i!b!/#)&%!Z!g!86,/'+&!

!W6,<-'*,*6K2'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

H'-7*,62%&)+3'6i!Mc!/#)&%!

Page 151: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :7:!

H'-7*,62%9,6%O1i!MT!/#)&%!

H3I6'6!$!%$1!%'-7i!M[!/#)&%!

QI6-$1#'2i!MS!/#)&%!

H8$%'9,6%&>66'-%'6i!c!/#)&%!

Q6,8vH0+2#'2i!b!/#)&%!

H3,-'Z$+%&&0&$,+i!X!/#)&%!

Y,-2!$!9)*$-$'+i!X!/#)&%!

:+/'%&i!X!/#)&%!

U,<+$+1!:Fli!g!/#)&%!

!

V'+7$%+$+1'6i!Q0+!2'!MS!#>88$1%&!6'86I%'+&'6'2'!

B,6I-26'i!RM!/#)&%!

=><'6#0%i!MX!/#)&%!

D1'+!-I1'i!MT!/#)&%!

lI6'6i!MR!/#)&%!

?+26'!#@'**'%$2'6i!MS!/#)&%!

D1'+!8%>3,-,1i!X!/#)&%!

Y'+Z7'+$+2'i!g!/#)&%!

?+2'+!7,3%'+i!T!/#)&%!

H,/$)-9,67)-&+$+1'+i!]!/#)&%!

QI6'%&'i![!/#)&%!

Page 152: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :7,!

Bilag 3

"6)9$3!$!<6'73)%%'6+'!

B,6! )&! %3)<'! '&! ,7'6<-$3! ,7'6! &6)9$33'+! $! <6'73)%%'6+'! #)6! @'1! &)-&! $+2-I11'+'!

%)**'+! $! 2'! '+3'-&'! <6'73)%%'6;! J'&! 7$--'! 1$7'! 1,2!*'+$+1! )9! $+2%)*-'! 2'++'!

2)&)!$!%)**'!8'6$,2'4!%,*!2'+!2)&)!96)!/#)&6K21$7+$+1'+%!%&)&$%&$3!@'1!&$2-$1'6'!

#)6!<'#)+2-'&;!J'&!#)6!2,1! $33'!7I6'&!*0-$1&4!2)! 9-'6'!)9!<6'73)%%'6+'! 9O6%&!'6!

,86'&&'&!SM;ST!RSSc;! P'1!#)6!2'69,6! $! %&'2'&!7)-1&!)&! $+2%)*-'!2)&)!,7'6!'+! 9$6'!

*K+'2'6!-)+1!8'6$,2'!96)!SM;ST!RSSc!&$-![M;Sb!RSSc;!:!8'6$,2'+!#)6!2'6!7I6'&!$!

)-&![Tb! $+2-I1! $!<6'73)%%'6+';!B,62'-&!8K!2'!Mg!<6'73)%%'6!1$7'6!2'&!'&!%+$&!8K!

-$2&!,7'6!T!$+2-I1!$!#7'6!<6'73)%%'!,*!*K+'2'+;!H,*!2'&!96'*1K6!)9!&)<'--'6+'!!

%3$--'6!]!<6'73)%%'6!%$1!02!7'2!)&!#)7'!*'6'!'+!MS! $+2-I1!86!*K+'2;!J'&!'6!8K!

<)1160+2! )9! 2$%%'! ]! <6'73)%%'6! @'1! #)6! 026'1+'&! 3O+%9,62'-$+1'+! ,1! %'! 8K! 2'!

'*+'6!2'6!%36$7'%!,*;!

B,6!)&!026'1+'!3O+%9,62'-$+1'+!8K!$+2-I11'+2'!$!2'!9$6'!<6'73)%%'6!#)6!@'1!&)-&!

%)**'+!#7,6!*)+1'!8$1'6!,1!26'+1'!2'6!%&K6!%,*!)9%'+2'6'!8K!$+2-I11'+';!B,6!

)&! 9K! '&! $+2&6>3! )&! $+2#,-2'&! )9! <6'73)%%'$+2-I11'+'! #)6! @'1! 86$*I6&! %'&! 8K2'!

,7'6%36$9&'64! <O6+! ,1! 0+1'! %I&&'6! 8K! 2'6'%! $+2-I1! ,1! %,*! ,9&'! $+2$3'6'6! 2'&!

'*+'4!<)6+'&Z2'+!0+1'!%36$7'6!,*!$!$+2-I11'&;!:!+,1-'!&$-9I-2'!'6!2'&!$33'!*0-$1&!

)&!2'9$+'6'!'&!'*+'!0296)!,7'6%36$9&'+;!U$+!0+2'6%O1'-%'!<>11'6!2'69,6!,1%K!8K!

1'++'*-I%+$+1!)9!2'!'+3'-&'! $+2-I1! $! %O1'+!'9&'6!<'16'<'6!2'6!3)+! $+26)**'!

$+2-I11'&%!$+2#,-2;!

_8->%+$+1!,1!$+9,6*)&$,+4!)+&)-!$+2-I1!86!*K+'2;!

! U)@! P0+$! P0-$! ?01;! H+$&!

H8O61!,*!=><'6#0%! [! c! g! [! T4RT!

H8O61!,*!/#)&6K21$7+$+1'+! ]! T! S! M! R4T!

J$+'!6'&&$1#'2'6! T! b! R! ]! ]4XT!

H8O61!,*!#@I-8!$!`6#0%! R! S! ! S! S! S4T!

!

Page 153: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :73!

B6$&$2!,1!#'-<6'24!)+&)-!$+2-I1!86!*K+'2!

! U)@! P0+$! P0-$!! ?01;! %+$&!

=><'6%3,-'+!L!<-$7!%$33'6!8K!+'&&'&! R! M! M! S! M!

H36$7+$+1!,1!-I%+$+1! [! [! S! S! M4T!

U0%$3-$7!,1!&)-'+&027$3-$+1! R! R! S! S! M!

Q6')&$7!,1!30+%&-$7! S! S! S! S! S!

H8O61!,*!%8,6&!,1!96$&$2! [! S! S! S! S4XT!

")+2A,+'+! g! M! R! S! R4RT!

U)24!9O-'-%'64!3,%&!,1!'6+I6$+1! ]! ]! M! ]! [4RT!

H0+2#'2!,1!%>12,*! M[! M[! Mc! MS! M[4XT!

!

FK21$7+$+1!,1!7'@-'2+$+14!)+&)-!$+2-I1!86!*K+'2!

! U)@! P0+$! P0-$! ?01;! %+$&!

aK6!2'&!1O6!,+2&!$+2'6%&!$+2'! MR! M]! M[! MX! M]!

Q-)64!8)6)&!&''+)1'-$7! M[! MT! c! MX! M[4T!

H'(4!->%&!,1!'6,&$3! RR! [R! [R! M[! R]4XT!

?&!*$%&'!,1!%,61'+!2'6!9O-1'6!*'2! M! [! R! S! M4T!

!

Page 154: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :74!

Bilag 4

Cyberhus Brevkasserne

– det handler om at blive set, hørt og samlet…

Når du sidder og besvare spørgsmål fra børn og unge, er det en god ide at have denne

vejledning liggende ved siden af dig. Det kan hjælpe til at holde fokus på sprog og indhold

Du skal altid have barnets alder for øje Tag altid udgangspunkt i hvor gammel barnet er.

Visualiserer barnet foran dig. Hvordan ser f.eks. en 13-årige dreng ud. Tankegangen skal

være fokuseret på barnets alder.

Det må aldrig blive rutine Hver henvendelse er unik. Du skal hver gang have for øje hvad

barnet denne gang skiver om.

Anerkend og Ros Tag udgangspunkt i barnets ressourcer. Anerkend barnets glæde, styrker

og initiativer. Ros, ros og atter ros for det der går godt.

Naivitet - Vær en tydelig voksen på barnets sprog - Brug ikke forkortelser Det skrevne sprog

kan nemt blive for voksent. Vi skal hive os ned på barnets plan. Forstil dig du sidder overfor

barnet når du skriver – hvordan vil f.eks. en 11 årig reagerer når du snakker med ham?

Brug sætninger der åbner muligheder Brug f.eks. sætninger som ”fortæl det til en voksen du

har tillid til” eller ”jeg syntes du har brug for en voksen at snakke med, en du er glad for og

som måske kan hjælpe dig” eller ”Hvis du er i tvivl om du har nogle at snakke med, kan du

altid logge på chatten og snakke med os”.

Pas på med at det bliver for alvorligt Løft og skab positiv energi – fang de positive signaler

og send gerne et smil og opmuntring med på vejen. Undgå at der blive alt for alvorlig en tone

du skriver brevet i.

Brug ikke dig selv som standard Tag altid udgangspunkt i barnets situation og lad være med

at brug dine egne normer som standard for hvad der er rigtigt eller forkert.

Lav præcise henvisninger Skriv præcis hvor barnet kan få hjælp. Inddrag altid nærmiljøet.

Det er der barnet har sin hverdag og hvor hjælpen er nærmest. Børn og unge med svære

problemer skal altid henvises til nære netværk, f.eks. den lokale skoles studievejleder,

sundhedsplejersken eller skolelægen og IKKE til eksterne netværk da det ikke er sikkert at de

selv har ressourcer til at være opsøgende.

Støt barnet i nærmiljøets netværk Det er meget vigtigt ALTID, at opfordre barnet til at

Page 155: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :77!

opsøge lokale netværk som det har tillid til i stedet for ekstern hjælp. Går barnet på en

efterskole – ja så er det der barnet skal lære at holde til og finde sine nære relationer. Det

skal altid være vores primære henvisning at støtte barnet i nærmiljøet.

Vær konkret Brug gerne deres egne formuleringer. Vær ikke bange for korte svar. Vær meget

konkret, f.eks. ”du skal ikke sidde på nettet og finde diagnoser, men søge hjælp hos din

læge” eller ”jeg er bekymret for dig, derfor er det vigtigt du finder en at tale med”. Undgår

floskler som ”skriv gerne tilbage” eller ”du er altid velkommen i chatrådgivningen..” Svar kun

på det der bliver spurgt om, lad dine forestillinger blive for dig selv. Ingen nye ord på ord

der ikke er! Lov aldrig noget vi ikke kan holde

Vi kan risikere at svigte et barn hvis vi lover noget vi ikke kan holde. F.eks. ”at rådgivningen

kan hjælpe dig”. Det ved vi faktisk ikke om vi kan. Måske kan vi ikke hjælpe barnet når det

kommer i chatten eller måske må lægen bryde sin tavshedspligt forbi barnet er truet. Husk

også at dine gode ideer skal være realistiske.

Pas på brug af superlativer Brug af superlativer som allerbedst, trist, stor, grim, bedst kan

nemt komme til at vægte barnets handling og dermed måske gøre barnet eller andre der

læser svaret forkerte. Derfor undgår brug af superlavtiver.

Pas på relationen Du skal ikke knytte dig til barnet. Skab ikke afhængighed ved f.eks. at

opfordre barnet til at komme tilbage og fortælle dig om hvordan det er gået.

Vi kan ikke forandre den verden børnene er i, men vi kan hjælpe dem med at se

mulighederne der hvor de er

Vi udtaler os aldrig om konkrete sygdomme Vi udtaler os aldrig om en sygdom er konkret,

faglig eller ægte. Der henvises altid til f.eks. skolelæge eller sundhedsplejerske.

!

Page 156: Online rådgivning

"#$%#&!'()*%+#%#*!

!

! :7I!

Bilag 5

Statusbeskrivelse og målsætning for det rådgivende team 09/10

Dette dokument er tænkt som en præsentation af rådgivningen i Cyberhus der med afsæt i en statusbeskrivelse af de rådgivende aktiviteter, søger at afdække mål for perioden 2009-2010.

Formål og beskrivelse af rådgivningen

Formålet med rådgivningen er, at yde børn og unge støtte til at komme videre i deres liv og, i den forbindelse, støtte barnet eller den unge med at afklare problemstillinger og handlemuligheder. Det er rådgivningens primære mål at være motiverende, støttende, empatisk, lyttende, nærværende, undersøgende og formidlende i mødet med det enkelte barn, for derved at skabe en tryg og fordomsfri ramme, som barnet/den unge kan udtrykke sig i. Rådgivningens sekundære mål er at foreslå handlemuligheder f.eks. ved at henvise til anden specifik rådgivning, som kan give barnet/den unge konkret hjælp. Det enkelte barns/unges møde med et eller flere af de rådgivende elementer i Cyberhus skal derved danne grundlag for at barnet/den unge motiveres til, efter behov, at søge yderligere hjælp i sit eget fysiske nærmiljø. Al rådgivning i Cyberhus foregår ud fra følgende 4 grundprincipper:

• Den enkelte rådgivningssession og barnet eller den unge betragtes

som unik • Barnets eller den unges integritet og anonymitet skal respekteres • Der tages udgangspunkt i barnets eller den unges styrker,

ressourcer og deres opfattelse af situationen og problemet

• Tavshedspligt

!

!