Intratic jest częścią

Trendy i wyzwania dla firm w obszarze narzędzi komunikacji

Weronika Turyńska, Grzegorz Rudno-Rudziński

22 października 2015, Warszawa

Raport z badania "Narzędzia informatyczne do komunikacji w Polsce"

2

Agenda

• Dlaczego badamy

• Kogo badaliśmy

• Główne trendy

• Wyniki badań

3

Potrzebna wiedza

Tej wiedzy nie ma w innej formie i jej nie kupimy

Polska a Świat

Jak Polskie firmy mają się do firm globalnych?

Jakie systemy istnieją

Czy wiedza zbudowana na wdrożeniach od 2000 roku jest reprezentatywna

Dawno nie badaliśmy

Poprzednie badania dotyczyły intranetów, prowadzone w 2005 i 2009 roku

Trendy w Polsce

Jakie plany mają firmy. Gdzie pójdzie rynek

Dlaczego badamy?

4

Internet of Things(IoT)

5

Zmiana momentu wdrażania technologii

6

Globalizacja

Firmy się centralizują, czy systemy za nimi?

Konsumeryzacja IT

Które trendy z codzienności

wchodzą do firm razem z pokoleniem

Y?

Cloud

Jak szybko idziemy do chmurę?

Mobile

Do czego służyć będzie mobile?

Trendy w systemach komunikacji

7

Badani- kluczowe informacje

200-500

pracowników;

56%501-1000

pracowników;

22%

1001 i więcej

pracowników;

22%

Polski;

65%

Zagraniczny;

35%

Dział IT;

45%

Zarząd;

18%

Dział

Komunikacji;

12%

Inny dział; 26%

Decydent;

67%

Osoba

doradzająca;

21%

Inne; 12%

Wielkość firmy Reprezentowanydział

Pochodzenie kapitału

Rola w organizacji

9

Pokolenie C (Y) – Twoi nowi pracownicy

1. C- connected (stale po(d)łączeni)2. C- computerized (nie pamiętam ery sprzed PC i Internetu)3. C- community (nastawiam się na społeczność)4. C- communicating (lubię dużo)5. C- content centric (prosumenci)6. C- content curation (poszukuję)7. C- control (chcę)8. C- change (lubię)

10

Powszechność systemów Ilu spośród pracowników Państwa firmy używa służbowo narzędzi i systemów informatycznych do komunikacji i współpracy?

14%

14%

17%

55%

0% 20% 40% 60%

poniżej 40%

41% - 60%

61% - 80%

powyżej 80%

11

Narzędzia obecnie wspierające komunikacjeTeraźniejszość mocno tradycyjna

91%

77%

67%60%

49%45% 43%

37%

27% 25%

15% 13%

2%

12

Zarządzanie wiedzą a

Stosowane narzędzia zarządzanie wiedzą

4%

10%

11%

12%

20%

35%

58%

60%

62%

70%

0% 20% 40% 60% 80%

Materiały video

Portal społecznościowy np.:…

Instant messaging: komunikatory

Blog

WIKI

Materiały eLearningowe

Intranet/ portal intranetowy

Wiadomości e-mail

Szkolenie przez innego…

Dysk współdzielony 34%

25%29%

12%

0%

10%

20%

30%

40%

Tak – mamy wdrożone efektywne

mechanizmy wyszukiwania

treści

Tak – mamy stosunkowo mało

treści i dokumentów i wszyscy wiemy gdzie je można

znaleźć

Nie – mimo posiadania narzędzia

informatycznego mamy problemy z wyszukiwaniem

Nie – brakuje nam efektywnego

narzędzia

Łatwość wygooglania informacji

13

Praca zdalnaDostępna zarówno dla pracowników jak i partnerów

Czy wdrażając systemy brano pod uwagę pracę zdalną pracowników?

Czy osoby spoza Państwa firmy mają dostęp do systemów?

Tak; 88%

Nie; 12%

Tak; 39%

Nie; 61%

14

Czy dopuszczamy użycie rozwiązań konsumenckich Czy w Państwa firmie dozwolony jest dostęp i korzystanie z ‘niefirmowych’ narzędzi i aplikacji (np. Google Docs, DropBox, One Drive)?

34%

30%

26%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

Nie ma określonegostanowiska

Jest zabronione Jest dozwolone Trudno powiedzieć

15

Udostępnienie funkcji społecznościowych Które spośród wymienionych funkcji społecznościowych są udostępnione pracownikom, a które są planowane do udostępnienia?

23%

28%

30%

31%

36%

44%

56%

11%

17%

16%

7%

28%

18%

11%

41%

27%

29%

40%

28%

25%

19%

25%

28%

25%

22%

8%

12%

14%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Możliwość tworzenia profili pracowników i wyszukiwania wedługpożądanych kryteriów

Typowe narzędzia społecznościowe w stylu ‘firmowego facebooka’

Dzielenie się informacjami,wiedzą, doświadczeniami z innymi

Możliwość reakcji (przekazania informacji zwrotnej) nainformacje, newsy, komunikaty

Możliwość współtworzenia treści: dokumentów, pracy grupowej,firmowego wiki

Możliwość zgłaszania pomysłów

Komunikacja w czasie rzeczywistym: komunikator, tworzenietele, wideokonferencji

Udostępnione Planowane Nie i nie planowane Nie i nie wiemy, czy udostępnimy

16

Czy konsumeryzacja wpływa na wyzwania?Jakie będą największe wyzwania dla Państwa firmy w przeciągu 2 najbliższych lat w kontekście wykorzystywanych narzędzi do komunikacji, przepływu informacji i pracy grupowej?

6%

8%

10%

22%

24%

49%

54%

60%

0% 20% 40% 60% 80%

Dopasowanie do wchodzącego pokolenia Y

Udostępnienie narzędzi na urządzenia mobilne

Udostępnienie narzędzi społecznościowych…

Zapewnienie mobilnego dostępu do narzędzi

Poprawa wyszukiwania treści/ zawartości

Ujednolicenie wykorzystywanych narzędzi

Poprawa użyteczności narzędzi

Migracja starych narzędzi do nowych wersji

Globalizacja

18

Gdzie i jak wybieramy

Gdzie podejmowane są decyzje o wyborze systemów

Preferowana strategię wyboru rozwiązania

53%

39%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Samodzielnie,lokalnie w Polsce

Propozycje wychodząlokalnie z Polski, aleGrupa/Centrala musi

je zatwierdzić

Korzystamy zrozwiązań

globalnych/udostępnionych namprzez Grupę/Centralę

spoza Polski

16%

31%

53%

0% 20% 40% 60%

Trudno powiedzieć

Wykorzystujemywyspecjalizowane narzędzia od

różnych dostawców

Ujednolicamy narzędzia -zmierzamy do korzystania z

rozwiązań jednego lubograniczonej liczby dostawców

19

Centralizacja decyzji przy zarządzie

Sponsorzy systemów Wpływ na wybór systemów

10%

15%

18%

51%

77%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Inne działy

Dział HR

Dział Komunikacji

Dział IT

Zarząd

7%

4%

12%

46%

76%

20%

32%

33%

42%

18%

39%

42%

34%

11%

3%

34%

22%

21%

1%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Inne

Dział Finansów i Zakupów

Komunikacja + HR

Dział IT

Zarząd

Kluczowy Duży Mały Brak

20

Rodzaje rozwiązań Jakiego typu rozwiązania informatyczne do komunikacji i współpracy są wykorzystywane w Państwa firmie?

22%

23%

24%

31%

63%

0% 20% 40% 60% 80%

Open source (np. Liferay, Alfresco, Drupal)

Rozwiązania chmurowe (typu SaaS –Software as a Service, PaaS - Platform as a

Service)

Rozwiązania autorskie dostawcyzewnętrznego

Rozwiązania autorskie działu IT

Systemy od globalnych dostawców (np.IBM, Oracle, Microsoft)

26%

27%

27%

29%

67%

18%

38%

12%

14%

56%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Rozwiązania chmurowe np. typu SaaS

Rozwiązania autorskie działu IT

Open source

Rozwiązania autorskie dostawcyzewnętrznego

Systemy od globalnych dostawców

Zagraniczny Polski

21

Globalne + SaaS > 50%W jakim kierunku, w przeciągu najbliższych 5 lat, spodziewają się Państwo, rozwoju systemów do komunikacji i pracy grupowej w Państwa firmie?

32%

21%

17%

30%

0%

10%

20%

30%

40%

Większość rozwiązańbędzie opartych narozwiązaniach SaaS

Nasze systemy zostanązastąpione globalnymi/

korporacyjnymi

Będziemy mieli więcejwłasnych systemów

Nic się nie zmieni

Cloud

23

CloudPrzyszłość czy teraźniejszość?

Infrastruktura jako usługa Oprogramowanie jako usługa Platforma

jako usługa

SaaS

PaaS

IaaS

24

Rodzaje rozwiązań- sposób utrzymaniaJakiego typu rozwiązania, spośród wymienionych, posiada Państwa firma?

81%

48%

28%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

On-premise, rozwiązanieserwerowe na naszych serwerach

Hosting- rozwiązanie serwerowena zewnętrznych serwerach

SaaS/Paas-oprogramowanie/platforma jako

usługa

Także IaaS/Infrastruktura jako usługa

25

Typy rozwiązańJakiego typu rozwiązania informatyczne do komunikacji i współpracy są wykorzystywane w Państwa firmie?

22%

23%

24%

31%

63%

0% 20% 40% 60% 80%

Open source (np. Liferay,Alfresco, Drupal)

Rozwiązania chmurowe (typu SaaS – Software as a Service, PaaS - Platform as a Service)

Rozwiązania autorskie dostawcyzewnętrznego

Rozwiązania autorskie działu IT

Systemy od globalnychdostawców (np. IBM, Oracle,

Microsoft)

26

Cloud - wykorzystanieCzy rozważają Państwo migrację narzędzi do komunikacji i pracy grupowej na usługi dostępne w chmurze lub budowę nowych narzędzi w chmurze?

36%

26%

14%

24%

0%

10%

20%

30%

40%

Tak, już korzystamy znarzędzi dostępnych w

chmurze

Tak, rozważamyudostępnienie pewnej

części narzędzi wchmurze

Tak, rozważamyudostępnianie znacznej

liczby narzędzi w chmurze

Nie, nie rozważamykorzystania z narzędzi w

chmurze

27

Cloud - wykorzystanieCzy rozważają Państwo migrację narzędzi do komunikacji i pracy grupowej na usługi dostępne w chmurze lub budowę nowych narzędzi w chmurze?

34%

29%

14%

23%

40%

20%

14%

26%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Tak, już korzystamy znarzędzi dostępnych w

chmurze

Tak, rozważamyudostępnienie pewnej

części narzędzi wchmurze

Tak, rozważamyudostępnianie znacznej

liczby narzędzi wchmurze

Nie, nie rozważamykorzystania z narzędzi

w chmurze

Polski Zagraniczny

28

Cloud – bariery i wyzwaniaSkuteczne działanie środowisk

88%

firm bierze pod

uwagę fakt pracy

w innych

lokalizacjach

Łączenie środowisk

On-premisesCloud

Integracja obecnych rozwiązań, spójność danych

Polityki użycia systemów

Bezpieczeństwo danych

Dostęp spoza firmy

Migracja do nowych wersji

36%

niepokoi się o

bezpieczeństwo

danych

44% brak

stanowiska w

korzystaniu

niefirmowych

aplikacji cloud

25%

brak dostępu

pracownikom

produkcyjnym/

fizycznym

57%

uznało integrację

za największą

barierę/obawę

przed cloud i

mobile

40%

planuje

udostępnić

narzędzia w

chmurze

Mobile

30

Mobile - dzisiaj • Zmiana sposobu pracy

• Oczekiwania pracowników (pokolenie C (Y))

• Rosnąca liczba smartphone – w 2015 liczba

1,94B smartphones (wzrost sprzedaży o

2,51% smartfonów 2014/2015 wg Gartnera)

• BYOD

MOBILE

Anywhere

Anytime

Anydevice

Trends in Consumer Mobility Report - Bank of America, 2014;

Worldwide Device Shipments by Segment- 2013-2015, Gartner 2014

31

Mobile – obszary zastosowaniaCzy firma planuje udostępnić możliwość korzystania z narzędzi za pomocą mobilnych urządzeń?

7%

16%

14%

56%

6%

0% 20% 40% 60%

Trudno powiedzieć

Nie, nie planujemy

Tak, planujemy udostępnićwszystkie narzędzia

Tak, planujemy udostępnićwybrane narzędzia lub narzędzia

wybranym grupom/działom

Wszystkie narzędzia, któreplanowaliśmy mamy już

udostepnione

6%

8%

10%

22%

24%

49%

54%

60%

0% 20% 40% 60% 80%

Dopasowanie do wchodzącegopokolenia Y

Udostępnienie narzędzi na urządzeniamobilne

Udostępnienie narzędzispołecznościowych pracownikom

Zapewnienie mobilnego dostępu donarzędzi

Poprawa wyszukiwania treści/zawartości

Ujednolicenie wykorzystywanychnarzędzi

Poprawa użyteczności narzędzi

Migracja starych narzędzi do nowychwersji

Jakie będą największe wyzwania dla Państwa firmy w przeciągu 2 najbliższych lat w kontekście wykorzystywanych narzędzi do komunikacji, przepływu informacji i pracy grupowej?

32

Mobile – obszary zastosowaniaTrendy globalne – Digital Workplace Trends

Raport ‚The Organization in the Digital Age’ by Jane McConnell 2015

33

Mobile – urządzenia wykorzystywane do komunikacjiJaki procent pracowników firmy korzysta z systemów komunikacji poprzez?

8%

14%

79%

94%

38%

80%

16%

17%

11%

25%

7%

20%

13%

7%

25%

12%

56%

56%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

PC (komputery, laptopy)- do obsługi emaila

PC (komputery, laptopy) - do innych narzędzi niż email

Tablety - do obsługi emaila

Tablety - do innych narzędzi niż email

Smartphone - do obsługi emaila

Smartphone - do innych narzędzi niż email

Poniżej 40% 41% - 60% 61% - 80% powyżej 80%

33

3

34

Mobile – wyzwaniaEnterprise Mobile Management

Security i PrivacyMobile Device Management

(MDM)

Mobile Application

Management (MAM)

35

Konsumeryzacja Cloud

Globalizacja Mobile

62% rozwiązań jest wykonywanych wspólnie przez dział IT i dostawców zewnętrznych

www.unity.plWrocław

ul. Przedmiejska 6–10

54-201 Wrocław

Kraków

ul. Conrada 55B

31-357 Kraków

Poznań

ul. Grottgera 16/1

60-758 Poznań

36

Weronika Turyńska

Business Developer

+48 500 148 212

weronika.turynska@intratic.eu

Grzegorz Rudno-Rudziński

CEO

+48 501 792 132

grzegorz.rudno-rudzinski@unity.pl

www.intratic.eu