Komunikacja wewnętrzna w Polsce 2011

WYNIKI BADANIA

Komunikacja wewnętrzna 2011 – Rozwijanie dialogu i wdrażanie mediów społecznościowych

G R U D Z I E Ń 2 0 1 1

Duży problem w komunikacji wewnętrznej stanowi kultura organizacyjna niesprzyjająca dialogowi

16%

24%

27%

29%

29%

34%

37%

38%

38%

48%

49%

50%

57%

59%

63%

Nieefektywne działanie (wykorzystanie)istniejących narzędzi komunikacji

Brak odpowiednich narzędzi komunikacji

Przeładowanie pracowników informacjami

Niski priorytet nadawany działaniomkomunikacyjnym przez zarząd

Brak spójności w komunikacji

Brak jasnego podziału odpowiedzialności zakomunikację wewnętrzną

Niedocieranie na czas informacji niezbędnychpracownikom do ich codziennej pracy

Niski poziom zaufania pracowników dooficjalnej komunikacji

Ograniczona otwartość w komunikacji

Duża rola plotki w firmie

Blokowanie informacji przez kierowników

Niska jakość komunikacji kierowniczej

Niedoinformowanie pracowników na ważne zpunktu widzenia firmy tematy

Bariery w przepływie informacji z dołu do góry

Bariery w komunikacji między działami

tak30%nie

40%

trudno powiedzieć

30%

Zdaniem osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną w polskich firmach komunikacja dół-góra to problem nr 2

W opinii pracowników szczerość i otwartość nie popłacają

Na podstawie wyników 56 965 ankiet z badań opinii pracowników przeprowadzonych przez GFMP Management Consultants w ponad 70 firmach

Na podstawie wyników badania „Komunikacja wewnętrzna w Polsce 2010”

przeprowadzonego przez GFMP Management Consultants wśród 119 osób

odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną

W naszej firmie warto być szczerym i

otwartym.

© GFMP Management Consultants 2011

Firmy dostrzegają ten problem

Firmy w większym stopniu podejmują działania

ukierunkowane na rozwijanie dialogu

Na podstawie wyników badania „Komunikacja wewnętrzna w Polsce 2011” przeprowadzonego przez GFMP Management Consultants wśród 154 osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną

42%

52%

55%

61%

65%

51%

40%

41%

32%

31%

7%

8%

4%

7%

5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

zachęcanie pracowników do opiniowania projektów idecyzji

pytanie pracowników o ich opinie

stwarzanie pracownikom możliwości zadawaniapytań

angażowanie pracowników w wypracowywanierozwiązań

zachęcanie pracowników do zgłaszania pomysłów

w większym stopniu bez zmian w mniejszym stopniu

Czy komunikacja wewnętrzna w Państwa firmie jest obecnie w większym czy w mniejszym stopniu

nastawiona na:

31%

31%

31%

34%

34%

34%

35%

36%

37%

40%

41%

Doskonalenie komunikacji góra-dół

Doskonalenie komunikacji poziomej(operacyjnej)

Rozwijanie umiejętności komunikacyjnychpracowników

Doskonalenie istniejących narzędzikomunikacji

Organizowanie imprez i spotkań firmowych

Badanie (audyt) komunikacji wewnętrznej /opinii pracowników

Komunikowanie strategii / wizji / wartości /marki

Doskonalenie komunikacji dół-góra

Rozwijanie umiejętności komunikacyjnychmenedżerów

Realizowanie projektów budowaniazaangażowania pracowników

Wprowadzenie nowych narzędzi komunikacji

Jakie projekty w obszarze komunikacji wewnętrznej Państwa firma zamierza realizować w najbliższym

czasie?


Większość firm pobudza dialog tradycyjnymi sposobami

Na podstawie wyników badania „Komunikacja wewnętrzna w Polsce 2011” przeprowadzonego przez GFMP Management Consultants

wśród 154 osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną

12%

16%

24%

27%

36%

42%

47%

51%

68%

Koła i komitety doradcze złożone zpracowników

Czaty z kierownictwem firmy

Forum dyskusyjne w intranecie

Formularze w intranecie do zgłaszania uwaglub pomysłów

Skrzynki na anonimowe pytania ze stronypracowników (fizyczne i elektroniczne)

Stwarzanie nieformalnych okazji do spotkańpracowników z kierownictwem firmy

Warsztaty angażujące pracowników wwypracowywanie kierunków lub rozwiązań

Spotkania przedstawicieli pracowników zkierownictwem

Dyskusje i sesje pytań podczas bezpośrednichspotkań wyższego kierownictwa z

pracownikami

Jakie sposoby włączania pracowników w dialog

są stosowane w Państwa firmie?Co jest najtrudniejsze we włączaniu

pracowników w dialog w Państwa firmie?

20%

27%

40%

45%

53%

59%

Stworzenie dopasowanych do specyfiki firmysposobów włączania pracowników w dialog

Zapewnienie odpowiedzi zarządzających napytania stawiane przez pracowników

Przełożenie zgłaszanych przez pracownikówpomysłów, sugestii i uwag na odpowiednie

działania w firmie

Przekonanie kadry zarządzającej do większejotwartości

Przełamanie nieufności / obaw pracowników

Przezwyciężenie obojętności pracowników

Bariery dla dialogu

Najcz

ęście

j st

osow

ane

rozw

iąza

nia


Jednym z rozwiązań dla poprawy komunikacji dół-góra są media społecznościowe stosowane w komunikacji wewnętrznej

Coraz więcej firm decyduje się na wdrażanie rozwiązań znanych z zewnętrznych mediów społecznościowych do komunikacji

wewnętrznej


Czy w Państwa firmie stosowane są media społecznościowe w komunikacji

wewnętrznej?

Nie 59%

Tak 41%

NAJCZĘŚCIEJ STOSOWANE

Forum dyskusyjne

65%

Komento-wanie63%

Czat50%

RZADZIEJ STOSOWANE

Portal społecz

n.27%

Wiki27%

Blogipracowników

20%

Blog prezesa

17%


Istotną trudność dla wdrażania tego typu rozwiązań stanowi jednak kultura organizacyjna i styl zarządzania


12%

22%

29%

33%

34%

46%

Brak zainteresowania pracowników przypoprzedniej próbie wdrożenia

Brak odpowiednich możliwościtechnologicznych i trudność ich pozyskania

Brak dostępu większości pracowników dokomputera

Brak poparcia dla tego typu rozwiązań wzarządzie

Brak przekonania, że może to dać coś firmie

Obawy, że może to być przez pracownikówwykorzystywane w niewłaściwy sposób

Jakie są przyczyny niewykorzystywania mediów społecznościowych w Państwa

firmie?Ograniczają gotowość firm do stosowania mediów społecznoś-ciowych wewnątrz organizacjiOgraniczają gotowość pracowników do korzystania z udostępnia-nych narzędzi

W mniejszym stopniu niż

oczekiwaliśmy43%

W stopniu większym niż

oczekiwaliśmy2%

Zgodnie z oczekiwaniami

55%

W jakim stopniu pracownicy korzystają

z udostępnianych im wewnątrzfirmowych mediów

społecznościowych?

Główne przyczyny:• Obawy pracowników przed

wyrażaniem opinii• Niechęć do wystawiania się na

opinie innych• Kultura organizacyjna• Niedoskonała forma

i funkcjonalność rozwiązania


Co to oznacza?

Nie technologia, ale kultura organizacyjna i nastawienia ludzi zdecydują o tym, czy w polskich firmach dojdzie do znaczących zmian w kierunku większej otwartości.

A stopień otwartości w komunikacji decydował będzie o tym, czy firmy będą bardziej innowacyjne nie tylko w zakresie nowych produktów, ale również doskonalenia procesów umożliwiających zwiększanie efektywności.


Informacje o badaniu Dane na podstawie badania przeprowadzonego przez GFMP Management

Consultants we współpracy z portalem PRoto

Badanie miało formę ankiety elektronicznej skierowanej do osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną w polskich firmach

Badanie zostało przeprowadzone w okresie X-XII 2011 Ankietę wypełniły 154 osoby

Więcej wyników badań na http://www.gfmp.com.pl/www_raporty_z_badan.xml

Wielkość firm biorących udział w badaniu

Podział na branże

100-500 pracowników

23%


17%

powyżej 2000 pracowników

30%


15%

Do 100 pracowników

15%


Finanse12%

Energetyka i paliwa

8%Przemysł

8%

FMCG8%

Motoryzacja6%

Telekomunikacja6%

Farmacja6%

Komputery i IT6%

Administracja publiczna,

instytucje pożytku publicznego

8%

Logistyka i transport

3%Edukacja, szkolenia

5%

Budowlana4%

Handel, rozrywka, usługi16%

Inna1%

http://www.gfmp.com.pl/www_raporty_z_badan.xml

Komunikacja wewnętrzna w Polsce 2011

Documents

Transcript of Komunikacja wewnętrzna w Polsce 2011