Klient Zamożny i samochody - Motoryzacyjny Audyt Klienta Zamożnego - raport TNS Polska

Motoryzacyjny Audyt Klientów Zamożnych 2014© TNS styczeń 2014

Motoryzacyjny Audyt Klientów Zamożnych 2014Oferta TNS Polska

Motoryzacyjny Audyt Klientów Zamożnych 2014© TNS styczeń 2014 2

Spis treści

1Opis projektu 5

2Raport 7

3Warunki zakupu 13

4Dlaczego TNS 15


Jesteśmy zdania, że w efekcie przedstawiamy nie tylko potencjał poszczególnych segmentów w grupie zamożnych klientów w oparciu o informacje odnośnie ich parku samochodowego, ale też podpowiadamy jak pozyskiwać ich sympatie i przy użyciu jakich komunikatów do nich docierać.

Mamy nadzieję, że zakres tematyczny badania przedstawiony na kolejnych slajdach będzie dla Państwa interesujący i zachęci do lektury raportu z badania.

Michał RoszkowskiAccount Director – Head of Automotivet +48 22 598 97 88m +48 698 631 244e [email protected]

Wstęp

Sprzedaż samochodów osobowych klientom indywidualnym stanowi około 40% rynku sprzedaży nowych samochodów w Polsce, a stosunek procentowy zmienia się na korzyść sprzedaży do firm rok do roku. Wierzymy, że w kliencie indywidualnym (w kontekście projektu również w indywidualnych działalnościach gospodarczych) drzemie potencjał wzrostowy. Precyzyjnie adresowana komunikacja do tej części rynku oparta na emocjach i korzyściach wydaje się być kluczowa w pozyskaniu nowych leadów i ostatecznie klientów. Postanowiliśmy aby punktem wyjścia dla analiz i wniosków w tym projekcie uczynić segmentację klientów zamożnych jaka powstała w oparciu o ich postawy wobec pracy i elementy life stylowe.

3


Kontekst projektu

Coraz bardziej skomplikowany proces decyzyjny przy zakupie nowego samochodu przez klienta indywidualnego wymusza coraz to nowe i coraz bardziej precyzyjnie adresowane działania marketingowe po stronie importerów i instytucji F&I. Dlatego postanowiliśmy przyjrzeć się dokładniej grupie zamożnych Polaków, osób którzy są najbardziej prawdopodobnymi potencjalnymi nabywcami nowych samochodów w Polsce. Wiemy, że ta grupa nie jest homogeniczna, dlatego chcieliśmy sprawdzić co różnicuje osoby w ramach tego segmentu rynku, jak (i jakie) te osoby kupują samochodu?

4


1Opis projektu


Spojrzenie na świat zamożnych kierowców – jak powstawał raport

2. Moduł Lifestylowy3. Motoryzacyjny Audyt Klientów Zamożnych1. Audyt Klientów Zamożnych

Audyt Klientów Zamożnych Motoryzacyjny Audyt Klientów Zamożnych

Moduł Lifestylowy

Audyt Klientów Zamożnych, czyli syndykatowe opracowanie, realizowane rokrocznie przez TNS Polska.

W roku 2013 projekt został poszerzony o blok pytań dotyczących motoryzacji. Raport opisywał park samochodowy w różnych segmentach konsumentów.

Na raport składają się:

Analiza stylów życia zamożnych Polaków

Segmentacja oparta o życie zawodowe i prywatne

Posiadane samochody i ich finansowanie

Konsumpcja mediów

Wybrane wątki przedstawiane zostaną w z uwzględnieniem profili demograficznych

Zebrany przez nas materiał po dokonaniu pogłębionych analiz pozwolił na przygotowanie opracowania skoncentrowanego na życiu zamożnych Polaków i ich korzystaniu z samochodów - tą część Państwu proponujemy

6

http://www.tnsglobal.pl/obszary-dzialania/automotive1/dostepne-raporty-z-obszaru-automotive/

http://www.tnsglobal.pl/obszary-dzialania/automotive1/dostepne-raporty-z-obszaru-automotive/


2Raport


Zakres tematyczny badaniaszeroki kontekst świata zamożnego Polaka

Codzienne życie

Raport to przede wszystkim próba przybliżenia świata zamożnych Polaków.

Postanowiliśmy podejść do tematu szeroko – zanim zastanowimy się jakie samochody i w jaki sposób kupują spróbujemy powiedzieć jak wygląda ich codzienne życie: Obowiązki, przyjemności, rytuały – zwyczajowy poranek,

dzień i wieczór Życie zawodowe – pasja czy źródło dochodu Czas wolny i formy jego spędzania Relacje i stopnień konsumpcji mediów Podróże – częstotliwość, kierunki, oczekiwania względem

urlopu Kulinaria – domowa kuchnia vs jedzenie na mieście

Zakupy

Oczywiście wśród analizowanych wątków, znajdą się też te, dotyczące zakupów czyli: Oczekiwania względem kupowanych produktów Rola marki, wpływ otoczenia, pogoń za modą Otwartość na ponoszenie wyższej ceny Częstotliwość odwiedzania różnego typu sklepów Zakupy za pośrednictwem Internetu

praca czas wolny kultura media kulinaria urlop zakupy

8


Zakres tematyczny badaniakorzystanie z samochodu w różnych grupach zamożnych klientów

Park samochodowy zamożnych Polaków

Posiadanie samochodu osobowego w gospodarstwie domowym

Samochód prywatny, na prowadzoną działalność gospodarczą, udostępniony przez pracodawcę

Marka, model, wiek pojazdu Kupiony jako nowy czy używany Miejsce zakupu Sposób finansowania zakupu Gdzie skorzystano z finansowania – bank, salon,

pośrednik finansowy Instytucja finansująca – Bank współpracujący z

Importerem, inna instytucja finansowa Postawy wobec ryzyka finansowego – posiadanie

zobowiązań i depozytów, skłonność do korzystania z finansowania Wizualizacja wyników

9


Zakres tematyczny badaniaświat zamożnych Polaków przez pryzmat „Kowalskiego”

Zamożni Polacy na tle reszty społeczeństwa

Uzyskane rezultaty są dla nas nie rzadko sporym zaskoczeniem – co 4 zamożny Polak nie czyta książek, zdecydowana większość preferuje tradycyjną polską kuchnię. Szukając odniesień do ogółu Polaków można przytoczyć przykład teatru i kina – wśród osób zamożnych grupa nie korzystająca z tej formy rozrywki jest niemal dwukrotnie mniejsza niż w wypadku ogółu Polaków.

41% przynajmniej raz w tygodniu robi zakupy w dyskontach – wśród ogółu Polaków z podobną regularnością Biedronkę lub Lidla odwiedza blisko 2/3.

Tylko co 3 nie ma problemu z rozgraniczeniem czasu poświęcanego na życie zawodowe i prywatne, a mimo to zdecydowana większość lubi swoją pracę. Statystyczny Kowalski nie jest aż takim entuzjastą swojej pracy, choć i tak 40% Polaków twierdzi, że nie wyobraża sobie życia bez pracy.

Wizualizacja wyników

Komentarz, wskazujący na wnioski płynące z uzyskanych wyników

Odniesienie do ogółu Polaków

Cytaty z części jakościowej obrazujące punkt widzenia

Pytania pogłębiające analizowany wątek

10


Zakres tematyczny badaniazamożni Polacy o życiu zawodowym i prywatny

Postawy względem pracy i życia zawodowego.

Ilość zebranego materiału zachęciła nas do podjęcia próby wyłonienia postaw, przy pomocy których można lepiej opisać zamożnych Polaków.

Po wielu próbach znaleźliśmy satysfakcjonujące rozwiązanie – segmentacja oparta o stosunek do pracy zawodowej oraz opinie o życiu prywatnym.

Wyłoniliśmy 5 segmentów, szczegółowo opisując każdy z segmentów z odniesieniem do ogółu zamożnych Polaków pomagającym zrozumieć jego specyfikę.

Wizualizacja wyników

11


Realizacja badania

Próba Harmonogram

Badanie realizowane na celowo-kwotowej ogólnopolskiej próbie

Badanie obejmuje osoby o miesięcznych dochodach powyżej 5 000 tysięcy złotych netto.

Badanie realizowane techniką wywiadów bezpośrednich wspomaganych komputerowo (CAPI).

Łącznie realizowanych jest 1000 wywiadów, w podziale na kwoty:

klienci o dochodach 5.001-7.500 zł: 250 wywiadów,

klienci o dochodach 7.501 - 10.000 zł: 250 wywiadów,

klienci o dochodach 10.001 - 15.000:100 wywiadów,




klienci o dochodach powyżej 30.000 zł: 100 wywiadów

Realizacja wywiadów lipiec / październik 2013 Finalny raport: styczeń 2014

12


3Warunki zakupu

Motoryzacyjny Audyt Klientów Zamożnych 2014© TNS styczeń 2014 14

Warunki zakupu

Produkt:Decydując się na zakup Motoryzacyjnego Audytu Klientów Zamożnych potrzymają Państwo raport Power Point zawierający analizę wyników dla całej próby oraz w segmentach uwzględniający komentarze i wnioski dla importerów i instytucji F&I.

Czas oczekiwania:

Raport dostępny będzie 2 dni robocze po dokonaniu zakupu.

Koszt raportu

Aby poznać koszty raportu zapraszam do kontaktu.


4Dlaczego TNS


Dlaczego Motoryzacyjny Audyt Klientów Zamożnych i TNS?

Insighty i wnioskiRaport poza danymi i wynikami badania zawiera także szereg insightów konsumenckich oraz wniosków opartych na dogłębnej znajomości rynku motoryzacyjnego.

Lider badań motoryzacyjnychJesteśmy liderem wśród firm realizujących badania na rynku motoryzacyjnym.

Unikalna próbaRaport oparty jest na 1000 wywiadach z trudno dostępną próbą: klientami zamożnymi.

1 2 3

16


TNS Polska | ul. Wspólna 56 00-687 Warszawa| +48 22 598 98 98 | www.tnsglobal.pl/automotive

Zapraszamy do kontaktu!

Michał RoszkowskiAccount Director – Head of Automotivet +48 22 598 97 88m +48 698 631 244e [email protected]

17

http://www.tnsglobal.pl/automotive




Klient Zamożny i samochody - Motoryzacyjny Audyt Klienta Zamożnego - raport TNS Polska

Automotive

Transcript of Klient Zamożny i samochody - Motoryzacyjny Audyt Klienta Zamożnego - raport TNS Polska