W 3 krokach do Product Backloga

Paweł Słowikowski

Model Kano – satysfakcja i oczekiwania klienta

ATRAKCYJNE- Nieodkryte- Innowacyjne- Nieoczekiwane- „Nie wiedziałem, że tego potrzebuję, ale podoba mi się!”

PODSTAWOWE- Domyślne - „Oczywiste” - Zwykle nie artykułowane wprost- „Rozumie się samo przez się”

Brak podstawowych

funkcjonalności? – Porażka!

Z czasem to, co było efektem „wow” staje

się oczekiwaną funkcjonalnością lub nawet podstawową

Atrakcyjne funkcjonalności

pozwalają wyprzedzić

konkurencję

JEDNO-WYMIAROWE - Jasno wyartykułowane - Wyspecyfikowane- Mierzalne- Techniczne

Brak funkcjonalności

Dostarczone funkcjonalności

Model Kano – ankieta i mapowanie

Jak się czujesz, kiedy możesz przeciągać myszką elementy w tabeli obliczeń?Pytanie pozytywne (funkcyjne)

Jak się czujesz, kiedy nie możesz przeciągać myszką elementów w tabeli obliczeń?Pytanie negatywne (dysfunkcyjne)

1. Lubię to w takim kształcie2. Musi to być w ten sposób3. Jestem neutralny/a4. Toleruję ten stan rzeczy5. Nie podoba mi się to

1. Lubię to w takim kształcie2. Musi to być w ten sposób3. Jestem neutralny/a4. Toleruję ten stan rzeczy5. Nie podoba mi się to

Funkcjonalność: ”Drag-and-drop” w

tabeli obliczeń

Pytanie negatywne (dysfunkcyjne) – nie ma funkcjonalności

1. Lubię 2. Musi tak być 3. Neutralny 4. Toleruję 5. Nie lubię

Pytanie pozytywne (funkcjonalne) – jest

funkcjonalność

1. Lubię - Atrakcyjna Atrakcyjna Atrakcyjna Jedno-wymiarowa

2. Musi tak być Niepożądana Nieważna Nieważna Nieważna Podstawowa

3. Neutralny Niepożądana Nieważna Nieważna Nieważna Podstawowa

4. Toleruję Niepożądana Nieważna Nieważna Nieważna Podstawowa

5. Nie lubię Niepożądana Niepożądana Niepożądana Niepożądana -

Trzy kroki do Product Backloga1) Zbierz listę docelowych

użytkowników/klientów swojego produktu

2) Zrób badanie z potencjalnymi użytkownikami/klientami -> przeprowadź ankietę Kano

3) Określ wstępny Product Backlog na podstawie typów funkcjonalności• Odpowiednia mieszanka Atrakcyjnych i Jedno-wymiarowych

funkcjonalności• Zainwestuj w badania aby odkryć Atrakcyjne funkcjonalności• Pamiętaj o ROI z ulepszania istniejących funkcjonalności