JAK ZMIENIAMY KULTURĘ PRZY PIWIE

1

Magdalena BrzezińskaKierownik Działu ds. Korporacyjnych, Grupa Żywiec S.A.

Był taki czas kiedy piwo niemal sprzedawało się samo

2

Konsumpcja rosła a do browarów ustawiały się kolejki

3

Ale w pewnym momencie rynek się nasycił

4

Pojawiły się nowe wyzwania

Piwna rewolucja – 1000 piwnych premier rocznie

Wzrost znaczenia dyskontów i konsolidacja handlu

Presja cenowa i hiperkonkurencyjność rynku

6

Przyszedł czas na zmiany w Żywcu

7

Musieliśmy przestawić się na inne tory

Nowa strategia

Nowy model biznesowy

Nowa KULTURA organizacyjna

Co mówi teoria?

8

A praktyka?

9

Najpierw pojawiają się konsultanci

10

http://www.aol.com/article/2012/08/18/subject-of-office-gossip-heres-what-to-do/20303271/

Ktoś puszcza przeciek i zaczyna się plotka: IDĄ ZMIANY

11

Jakoś więcej ludzi pojawia się na papierosie

12http://www.dailymail.co.uk/femail/article-2993669/Making-mess-reeking-cigarette-smoke-eating-smelly-food-desks-Workers-reveal-colleagues-WORST-habits-office.html

W końcu pojawia się oficjalna informacja

13

A potem jeszcze więcej „informacji”

14http://publ.com/blog/2014/10/06/8-important-reasons-why-your-mobile-customers-might-hate-your-app-at-first-use/

Nasze wyzwania

Dotychczasowy styl i miks komunikacji był barierą dla zmian i umacniał kulturę hierarchiczną

Silosy wewnętrzne i dominująca rola plotki

Utrudnione dotarcie do kluczowych grup pracowników

16

17Źródło: Profil Mordor na Domaniewskiej na Facebooku

18

Komu ufamy?

19Źródło: Edelman Trust Barometer 2015

Jak się komunikujemy?

20

Czas zmienić zasady gry

21

Koncepcja

TempoInformacja jest łatwo i szybko dostępna z dowolnego urządzenia stacjonarnego lub mobilnego dla wszystkich pracowników. Pracownicy mogą szybko i łatwo znaleźć kolegów zainteresowanych jakimś tematem, integrować się mimo dzielącego ich dystansu geograficznego.

Pracownik w centrumFunkcjonalności portalu odpowiadają na potrzeby komunikacyjne i biznesowe pracowników.

Brak hierarchii i filtrówwszyscy użytkownicy są równo traktowani i mają równy dostęp do informacji.

Demokratyzacja i odformalizowanie komunikacjiPracownicy są twórcami treści. Mogą swobodnie wymieniać opinie, przekazywać informacje zwrotne do Zarządu i kolegów z innych działów, integrować się wokół wspólnych zainteresowań.

Założenia w zakresie tworzenia treści

Istotność dla pracownika, brak tematów tabu

Aktywna rola Zarządu co zmniejsza dystans i buduje poczucie wspólnoty

Nieformalny ton, dystans i poczucie humoru

Zewnętrzne spojrzenie na firmę, stymulowanie dyskusji o konsumencie, kliencie i rynku

Otwarte dyskusje o zmianach bez hierarchicznego filtra

Angażowanie w świat marek

STRONA GŁÓWNAProste i intuicyjne menu, dyskusja w centrum uwagi

24

STRONYSpołeczności pracowników skupionych wokół wspólnych zainteresowań

25

Ludzie

W tej zakładce łatwo nawiązać kontakt z kolegami a dzięki wyszukiwarce znaleźć kolegów zajmujących się interesującymi nas tematami. Widać też kto jest online.

BIROMANIAK: Więcej niż magazyn wewnętrzy on-line.

Każdy pracownik ma możliwość opublikowania artykułu w społecznościowej wersji naszego magazynu Biromaniak. W przyszłości chcemy go rozwinąć w platformę blogową.

Wydarzenia

Wydarzenia

30

Prosta wyszukiwarka treści i zawartości ułatwia poruszanie się po portalu

Galerie

31

Każdy może dzielić się zdjęciami z wydarzeń firmowych i prywatnych pasji.Zdjęcia tworzą kronikę życia firmy.

STRONY: GŻ od nowa czyli dyskusje o zmianach w firmie

32

Blog Prezesa, który od początku aktywnie włączył się w projekt publikując unikalne treści i angażując się w dyskusje

34

przyPiwie otwiera naszą kulturę i zmniejsza dystans do Zarządu. Pracownicy zyskują głos

STRONY: Przestrzeń do wspólnych żartów z korporacyjnej rzeczywistości Strona Korpo na wesoło

35

STRONY: Społeczności pracowników skupionych wokół wspólnych zainteresowań

36

STRONY: Wymiana doświadczeń pomiędzy lokalizacjami i wzajemne inspirowanie się

Zarząd może komunikować się bezpośrednio z pracownikami co usprawnia przepływ informacji i demokratyzuje dostęp do niej

Pracownicy mogą dzielić się pomysłami, wiedzą i obserwacjami z rynku

39

Pracownicy zadają pytania i szybko dostają odpowiedzi bezpośrednio od specjalistów z danej dziedziny

przyPiwie pomaga pracownikom integrować się w Świecie Marek – ponad działami

Dzięki przyPiwie angażujemy pracowników w opowieści marek

Pracownicy opowiadają swoje historie w wewnętrznej przestrzeni blogowej Biromaniaka

43

44

Stworzenie grupyprojektowej z udziałem pracowników z różnych działów i lokalizacji

Projektowanie portalu

Seria warsztatów w lokalizacjach: prezentacja portalu i wspólne tworzenie pierwszych treści (pierwszy buzz o portalu w organizacji)

Zaproszenie poprzez uczestników warsztatów pierwszych użytkowników. Udoskonalanie portalu na bazie informacji zwrotnej

Rozwój w zakresie zasięgu oraz w zakresie treści dopasowanych do potrzeb użytkowników

Etapy zbudowania i wdrożenia społeczności

1. Projektowanie 2. Pozyskanie early adopters 3. Wdrożenie

Budowanie zaangażowania

• Pierwszeństwo dla portalu w komunikacji ważnych informacji

• Unikalne informacje: część wiadomości tylko na przyPiwie

• Konkursy i aktywacje marek specjalnie dla użytkowników przyPiwie

Pracownicy czują się ambasadorami i zarażają tym innych

przyPiwie w liczbach po roku od wdrożenia

47

61% pracowników aktywnie korzysta

620 000 odsłon Stron

Ponad 4000 dodanych postów i 4000 komentarzy

Ponad 3000 dodanych zdjęć

Ponad 70 000 wizyt

* Na podstawie danych PIWIK i wewnętrznych statystyk portalu

KONTAKTMagdalena BrzezińskaKierownik Działu ds. Korporacyjnychmagdalena.brzezinska@grupazywiec.pl