JAK ZMIENIAMY KULTURĘ PRZY PIWIE
1
Magdalena BrzezińskaKierownik Działu ds. Korporacyjnych, Grupa Żywiec S.A.
Był taki czas kiedy piwo niemal sprzedawało się samo
2
Konsumpcja rosła a do browarów ustawiały się kolejki
3
Ale w pewnym momencie rynek się nasycił
4
Pojawiły się nowe wyzwania
Piwna rewolucja – 1000 piwnych premier rocznie
Wzrost znaczenia dyskontów i konsolidacja handlu
Presja cenowa i hiperkonkurencyjność rynku
6
Przyszedł czas na zmiany w Żywcu
7
Musieliśmy przestawić się na inne tory
Nowa strategia
Nowy model biznesowy
Nowa KULTURA organizacyjna
Co mówi teoria?
8
A praktyka?
9
Najpierw pojawiają się konsultanci
10
http://www.aol.com/article/2012/08/18/subject-of-office-gossip-heres-what-to-do/20303271/
Ktoś puszcza przeciek i zaczyna się plotka: IDĄ ZMIANY
11
Jakoś więcej ludzi pojawia się na papierosie
12http://www.dailymail.co.uk/femail/article-2993669/Making-mess-reeking-cigarette-smoke-eating-smelly-food-desks-Workers-reveal-colleagues-WORST-habits-office.html
W końcu pojawia się oficjalna informacja
13
A potem jeszcze więcej „informacji”
14http://publ.com/blog/2014/10/06/8-important-reasons-why-your-mobile-customers-might-hate-your-app-at-first-use/
Nasze wyzwania
Dotychczasowy styl i miks komunikacji był barierą dla zmian i umacniał kulturę hierarchiczną
Silosy wewnętrzne i dominująca rola plotki
Utrudnione dotarcie do kluczowych grup pracowników
16
17Źródło: Profil Mordor na Domaniewskiej na Facebooku
18
Komu ufamy?
19Źródło: Edelman Trust Barometer 2015
Jak się komunikujemy?
20
Czas zmienić zasady gry
21
Koncepcja
TempoInformacja jest łatwo i szybko dostępna z dowolnego urządzenia stacjonarnego lub mobilnego dla wszystkich pracowników. Pracownicy mogą szybko i łatwo znaleźć kolegów zainteresowanych jakimś tematem, integrować się mimo dzielącego ich dystansu geograficznego.
Pracownik w centrumFunkcjonalności portalu odpowiadają na potrzeby komunikacyjne i biznesowe pracowników.
Brak hierarchii i filtrówwszyscy użytkownicy są równo traktowani i mają równy dostęp do informacji.
Demokratyzacja i odformalizowanie komunikacjiPracownicy są twórcami treści. Mogą swobodnie wymieniać opinie, przekazywać informacje zwrotne do Zarządu i kolegów z innych działów, integrować się wokół wspólnych zainteresowań.
Założenia w zakresie tworzenia treści
Istotność dla pracownika, brak tematów tabu
Aktywna rola Zarządu co zmniejsza dystans i buduje poczucie wspólnoty
Nieformalny ton, dystans i poczucie humoru
Zewnętrzne spojrzenie na firmę, stymulowanie dyskusji o konsumencie, kliencie i rynku
Otwarte dyskusje o zmianach bez hierarchicznego filtra
Angażowanie w świat marek
STRONA GŁÓWNAProste i intuicyjne menu, dyskusja w centrum uwagi
24
STRONYSpołeczności pracowników skupionych wokół wspólnych zainteresowań
25
Ludzie
W tej zakładce łatwo nawiązać kontakt z kolegami a dzięki wyszukiwarce znaleźć kolegów zajmujących się interesującymi nas tematami. Widać też kto jest online.
BIROMANIAK: Więcej niż magazyn wewnętrzy on-line.
Każdy pracownik ma możliwość opublikowania artykułu w społecznościowej wersji naszego magazynu Biromaniak. W przyszłości chcemy go rozwinąć w platformę blogową.
Wydarzenia
Wydarzenia
30
Prosta wyszukiwarka treści i zawartości ułatwia poruszanie się po portalu
Galerie
31
Każdy może dzielić się zdjęciami z wydarzeń firmowych i prywatnych pasji.Zdjęcia tworzą kronikę życia firmy.
STRONY: GŻ od nowa czyli dyskusje o zmianach w firmie
32
Blog Prezesa, który od początku aktywnie włączył się w projekt publikując unikalne treści i angażując się w dyskusje
34
przyPiwie otwiera naszą kulturę i zmniejsza dystans do Zarządu. Pracownicy zyskują głos
STRONY: Przestrzeń do wspólnych żartów z korporacyjnej rzeczywistości Strona Korpo na wesoło
35
STRONY: Społeczności pracowników skupionych wokół wspólnych zainteresowań
36
STRONY: Wymiana doświadczeń pomiędzy lokalizacjami i wzajemne inspirowanie się
Zarząd może komunikować się bezpośrednio z pracownikami co usprawnia przepływ informacji i demokratyzuje dostęp do niej
Pracownicy mogą dzielić się pomysłami, wiedzą i obserwacjami z rynku
39
Pracownicy zadają pytania i szybko dostają odpowiedzi bezpośrednio od specjalistów z danej dziedziny
przyPiwie pomaga pracownikom integrować się w Świecie Marek – ponad działami
Dzięki przyPiwie angażujemy pracowników w opowieści marek
Pracownicy opowiadają swoje historie w wewnętrznej przestrzeni blogowej Biromaniaka
43
44
Stworzenie grupyprojektowej z udziałem pracowników z różnych działów i lokalizacji
Projektowanie portalu
Seria warsztatów w lokalizacjach: prezentacja portalu i wspólne tworzenie pierwszych treści (pierwszy buzz o portalu w organizacji)
Zaproszenie poprzez uczestników warsztatów pierwszych użytkowników. Udoskonalanie portalu na bazie informacji zwrotnej
Rozwój w zakresie zasięgu oraz w zakresie treści dopasowanych do potrzeb użytkowników
Etapy zbudowania i wdrożenia społeczności
1. Projektowanie 2. Pozyskanie early adopters 3. Wdrożenie
Budowanie zaangażowania
• Pierwszeństwo dla portalu w komunikacji ważnych informacji
• Unikalne informacje: część wiadomości tylko na przyPiwie
• Konkursy i aktywacje marek specjalnie dla użytkowników przyPiwie
Pracownicy czują się ambasadorami i zarażają tym innych
przyPiwie w liczbach po roku od wdrożenia
47
61% pracowników aktywnie korzysta
620 000 odsłon Stron
Ponad 4000 dodanych postów i 4000 komentarzy
Ponad 3000 dodanych zdjęć
Ponad 70 000 wizyt
* Na podstawie danych PIWIK i wewnętrznych statystyk portalu
KONTAKTMagdalena BrzezińskaKierownik Działu ds. [email protected]
Top Related