Jak skutecznie promować nieruchomości w internecie

Jak skutecznie promować nieruchomości

w internecie

Katowice, luty 2015

Plan spotkania

1. Poznajmy się

2. Przepis na skuteczną ofertę

3. User Experience – doświadczenie użytkownika

4. Wizerunek pośrednika w internecie

2

3

Kim jesteśmy?

Kim jesteśmy?

Jesteśmy największym portalem nieruchomości w Polsce

4

0.00

0.20

0.40

0.60

0.80

1.00

1.20

1.40

1.60

1.80

2.00

OLX - Nieruchomości

otoDom.pl

Gratka.pl/dom

Domiporta.pl

Nieruchomosci-online.pl

Domy.pl/Oferty.net

Dom.pl

morizon.pl

U nas szuka najwięcej

internautów

Nieruchomości

mln

Realni

użytkownicy

5

Kim jesteśmy?

Lider na rynku nieruchomości w Polsce

Oferty prezentowane również w:Lider serwisów

ogłoszeń nieruchomościU nas są wszyscy!

*Megapanel Gemius/ PBI – X 2014. Nie uwzgledniono współoglądalności

według rankingu Megapanel

13,5 mln

użytkowników

1.48%

3.26%

6.23%

6.82%

8.31%

19.29%

24.63%

29.97%

nieruchomości-online.pl

domiporta.pl

oferty.net

inny

domy.pl

żaden z powyższych

gratka.pl

otodom.pl

Kontakty zakończone oględzinami nieruchomościNajwięcej zapytań przychodzących z portalu

otodom gratka.pl

oferty.net domy.pl

żaden z powyższych inny

domiporta.pl nieruchomości-online.pl

Kim jesteśmy?

Największa skuteczność wśród portali

6

Największa skuteczność zapytańNajwiększe źródło potencjalnych Klientów

Badanie Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości, marzec 2013

Kim jesteśmy?

Ranking serwisów ogłoszeń nieruchomości: śląskie

165,912 162,860

136,290

otodom.pl olx.pl - nieruchomości GratkaNieruchomości

Liczba realnych użytkowników, Badanie Megapanel PBI/Gemius, maj 2014 7

Kim jesteśmy?

Jesteśmy częścią Allegro

8

Kim jesteśmy?

Jesteśmy wiarygodnym Partnerem w biznesie

9

9

lat działalności

Blisko

600 000

pozyskanych

ogłoszeniodawców

indywidualnych

Blisko

20 000 000

wypromowanych

ogłoszeń

4 000

obsługiwanych agencji

nieruchomości

i deweloperów

10

A Wy?

Przepis na skuteczną

ofertę

11

Jak być skutecznym dzięki portalom nieruchomości

12

działania

promocyjne

3 filary sukcesu

opracowanie

oferty

dobór

nieruchomości


13

działania

promocyjne

3 filary sukcesu

opracowanie

oferty

dobór

nieruchomości

Czy stać Cię na posiadanie „śmieciowych” ofert?

14

Czy warto być jednym z wielu?

15

Czego użytkownicy najczęściej szukają w Silesii?

16Dane: grudzień 2014 – luty 2015

na sprzedaż - 79%

na wynajem - 21%



Mieszkanie - 61%

Dom - 32%

Działka - 5%

Lokal użytkowy - 1%

Hala/magazyn - 0%

Garaż - 0%

Typ nieruchomości:

wcale - 87%

cena rosnąco - 6%

data dodania - 4%

cena malejąco - 1%

cena za metr rosnąco - 1%

pozostałe opcje - 1%



Jak sortują?

dowolny - 222 154

blok - 12 424

kamienica - 2 548

apartmentowiec - 1 154

szeregowiec - 124

dom wolnostojący - 91

loft - 24

plomba - 11



Rodzaj zabudowy:

brak sprecyzowania - 225 344

balkon - 10 206

piwnica - 2 204

winda - 1 066

garaż - 1 324

dwupoziomowe - 511

oddzielna kuchnia - 817

klimatyzacja - 25

ogródek - 587

taras - 686



Wyposażenie:

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000



Mieszkania – minimalna powierzchnia

metry kwadratowe

liczb

a z

ap

yta

ń



Mieszkania – maksymalna powierzchnia

metry kwadratowe

liczb

a z

ap

yta

ń

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

14,000

16,000

18,000

20,000



Domy – minimalna powierzchnia

metry kwadratowe

liczb

a z

ap

yta

ń

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000



Domy – maksymalna powierzchnia

metry kwadratowe

liczb

a z

ap

yta

ń

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000



Mieszkania – maksymalna cena

cena

liczb

a z

ap

yta

ń

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000



Mieszkania – maksymalna cena

liczb

a z

ap

yta

ń

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

cena



Domy – maksymalna cena

liczb

a z

ap

yta

ń

cena

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500


28

działania

promocyjne

3 filary sukcesu

opracowanie

oferty

dobór

nieruchomości

2 fazy opracowania oferty

29

na miejscu w biurze


30

na miejscu w biurze

Na miejscu: czy wszystko w porządku?

31


32


33


34

Na miejscu: zrób dużo zdjęć

35

Na miejscu: zadbaj o dobre światło

36

Na miejscu: fotografuj z kąta pomieszczenia

37

Na miejscu: pamiętaj o zdjęciach z zewnątrz

38

Na miejscu: wyeksponuj dodatkowe walory

39

Na miejscu: nie zapomnij o widoku z okna

40

vs.

Na miejscu: sporządź plan mieszkania

41

Na miejscu: wypytaj właściciela o szczegóły

• Wysokość czynszu i innych opłat

• Szczegóły dotyczące instalacji

• Daty ostatnich remontów

• Najbliższa okolica (POI)

• Najmocniejsza i najsłabsza strona

nieruchomości

42


43

na miejscu w biurze

W biurze: obróbka zdjęć

• Selekcja

• Kadrowanie

• Modyfikacja jasności, nasycenia barw

• Dodanie logotypu (ale…)

44

Nie zasłaniaj nieruchomości swoim logotypem!

45

Jeśli MUSISZ zamieścić logotyp, bądź subtelny

46

W biurze: nadaj ciekawy tytuł

47

W biurze: uzupełnij wszystkie możliwe parametry

48

W biurze: wykorzystuj pola zgodnie z przeznaczeniem

49

W biurze: podaj dokładną lokalizację

50

W biurze: zacznij opis od kluczowych cech

51

W biurze: nie pisz wielkimi literami

52

W biurze: formatuj czytelnie tekst

53

W biurze: zachęć do kontaktu i obejrzenia nieruchomości

54

W biurze: zadbaj o personalizację oferty

55

Home staging

56

vs.

Home staging

57

vs.

Home staging

58

vs.

Home staging

59

vs.

Ćwiczenie

60

http://otodom.pl/oferta-dostepna-tylko-w-naszym-biurze-id34669215.html




http://otodom.pl/mieszkanie-katowice-34m2-2-pokoje-99000-pln-id35053367.html




http://otodom.pl/mieszkanie-warszawa-srodmiescie-109m2-4-pokoje-710000-pln-id34775929.html





61

działania

promocyjne

3 filary sukcesu

opracowanie

oferty

dobór

nieruchomości

Jak dochodzi do transakcji

62

google

strona główna

lista ofert

ogłoszenie

kontakt

wizyta

transakcja

Jak zwiększyć konwersję:

• Aktualne ogłoszenia

• Słowa kluczowe w opisie

• Promowania

• Dobre zdjęcia

• Zachęcający opis

• Atrakcyjna nieruchomość

• Promowania

• Szczegółowe dane

• Zachęta do kontaktu

• Znajomość oferty

• Dyspozycyjność

• Komunikatywność

• Brak właściciela nieruchomości ;-)

Dlaczego warto promować?

• Ogłoszenia krótko znajdują się na pierwszych stronach

• Pierwsze strony listy wyników są wyświetlane częściej niż kolejne

• Dzięki promowaniom można uzyskać nawet kilkadziesiąt razy

więcej wyświetleń

63

Rozkład wyświetleń kolejnych stron listy ofert

64

71.13%

8.08%4.66%

3.11% 2.29% 1.65% 1.30% 1.00% 0.83% 0.67%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

numer strony

od

se

tek

łą

czn

ej li

czb

y w

yś

wie

tle

ń

Które oferty warto promować?

65

najdroższe? najtańsze? najstarsze? najlepsze?

Promowania

Promowania w Otodom

66

Początek listy ogłoszeń

Podbij ofertę na liście

Ogłoszenie na OLX.pl

Ogłoszenie na stronie głównej

„Sprzedaj z Otodom”

Promowania w Otodom: Początek listy

67

+700%Wzrost skuteczności

Promowania w Otodom: Podbicie oferty

68

Elastyczność

i kontrolaSam decydujesz, w którym momencie

przywrócić Twoją ofertę na szczyt

danej listy ogłoszeń

Promowania w Otodom: Ogłoszenie na OLX.pl

69

Razem

ponad 3,5 mln

potencjalnych

Klientów!Dotrzyj z ofertą do największej bazy

użytkowników w Polsce!

Promowania w Otodom: Ogłoszenie na stronie głównej

70

Mega forma

dla mega ofertyPostaw na kilkadziesiąt razy większą

skuteczność i wizerunek!

Jak wypromować ofertę?

71

Jak wypromować wiele ofert jednocześnie?

72

Jak kupić pakiet?

73

Promowania w Otodom: Sprzedaj z Otodom

74

Płać wyłącznie

za sukces!Ekskluzywny program promowań

dla ofert na wyłączność

* skalkulowane dla oferty dodanej do programu na 12 miesięcy

0,3% od kwoty

transakcji

15% od prowizji

Twojej prowizjilub

Wyświetlenia

Kliki

Leady

Transakcje

Płacisz wyłącznie w przypadku udanej transakcji

Program promowań wart ponad 2 000 zł brutto*

• Początek listy – 195 dni

• Strona główna – 94 dni

• Podbicia – 35 razy

• Podświetlenia – 360 dni

Promowania w Otodom: Sprzedaj z Otodom

75

Najczęstsze pytania:

P: Co się stanie, jeśli mój klient wycofa się przed upływem roku?

O: Naliczamy opłatę za wykorzystane promowania.

P: Czy poniosę koszty, jeśli kupiec znajdzie ofertę w inny sposób?

O: Tak – zupełnie jak w przypadku umowy na wyłączność

P: Co się stanie, jeśli przez rok oferty nie uda się sprzedać?

O: Nie ponosisz żadnych kosztów.

76

Śledź wyniki

User experienceO wyboistych doświadczeniach

użytkowników

77

„Doświadczenie użytkownika jest

sumą ciągu interakcji między ludźmi,

urządzeniami i wydarzeniami”

Eric Reiss

78

Czym jest UX?

Doświadczenie użytkownika to ogół

doznań człowieka wynikający z interakcji

z ludźmi, urządzeniami i wydarzeniami

79

Czym jest UX?

80

Czym jest UX?

81

Czym jest UX?

82

Czym jest UX?

83

Czym jest UX?

84

Czym jest UX?

Kto jest odpowiedzialny za UX?

Każdy z nas

85

Customer Journey Map

Technika obrazująca poziom satysfakcji

klienta na przestrzeni całego procesu

związanego z zaspokojeniem określonej

potrzeby

86

Przykład – wyjazd wakacyjny

przeglądanie

i zakup ofertypodróż

dotarcie do

hotelu

pobyt powrót wspomnienia

przekłamana

cena

przydział

pokoju

87

Poszukiwanie nieruchomości

potrzeba

kupna

wstępne

rozeznanieanaliza ofert kredyt przeprowadzka

konkretna

oferta

88

Co ludzie powiedzą?Autentyczne komentarze użytkowników

89

Feedback od użytkowników

34 000 ocen

4 400 komentarzy

90

Nieaktualne ogłoszenia

91

„Większość ofert nieaktualna – sprzed

kilku lat”

92

„ogłoszenia nieaktualne od ponad 1/2

roku”

93

„Nieaktualne od lat ogłoszenie.”

94

„zamieszczanie nieaktualnych

ogłoszeń? litości....”

95

„podczas wyszukiwania pojawiają się ciągle

oferty z kilku poprzednich lat. wydaje mi się

ze aktualność ogłoszeń powinna

automatycznie się ustawiac. jest to ogromne

utrudnienie podczas wyszukiwania ogłoszen.

tragedia.....”

96

„.Jestem bardzo nie zadowolony ponieważ

od 2 miesięcy śledzę uważnie tę stronę i

umieszczone w niej ogłoszenia mieszkań na

sprzedaż i stwierdzam że 75% ogłoszeń

mimo aktualizacji przez pośredników są

już dawno sprzedane.”

97

„Fatalne jest trzymanie ogłoszeń, które mają po 4-

5 miesięcy, wiadomo że od dawna nie są aktualne.

Szkoda że nie ma jakiegoś systemu

wymuszającego na agencjach usuwania

nieaktualnych ogłoszeń bo robi się mętlik”

98

„Nie tyle chodzi o wersję serwisu, ile o fakt, że wśród

rzekomo nowych ofert ciągle pojawiają się te same, od

miesięcy czy lat nie zmieniane, a tylko wystawiane przez

agentów jako nowe. Czy nie możecie Państwo w jakiś

sposób zablokować im takiej możliwości? Korzystam z

opcji uzyskiwania informacji na maila o nowych ofertach,

lecz odechciewa się już ich otwierania, bo praktycznie co

tydzień ci sami zgłaszają swoje "nowe oferty".

Pozdrawiam.”

99

„Trzy czwarte ofert nieaktualnych

(niektóre od pół roku) ale widocznie

dają wam firmy w łapę że mogą sobie

odświeżać codziennie ogłoszenia i

nadal być na szczycie tylko po to, żeby

reklamować swoją firmę...”

100

Nieprawdziwa lokalizacja

101

„Mapy często są niedokładne ,

wskazujące błędną lokalizacje”

102

„pozycje na mapkach nie odpowiadają

rzeczywistym”

103

„Ogłoszenia błędnie zamieszczane, szukasz

mieszkania we Wrocławiu, a znajdujesz w

Trzebnicy albo w Kątach Wrocławskich”

104

„Mam duże zastrzeżenie co do wystawianych ofert. Nikt nie

pilnuje tego co tam się wystawia.

Dokładnie chodzi o to że piszą że dom jest z poznania a

tak naprawdę on jest 40km od poznania.

Utrudnia to szukanie ponieważ jak wpiszę poznań to

dobrze jak by były oferty z poznania a nie 70% jest z poza

tego miasta. „

105

„przydałoby się wywalać

ogłoszenia/pośredników którzy na mapie

zaznaczają złe ulice lub dzielnice”

106

„strona fajna,

ogłoszenia do dupy hehe

ciągle kopiuja te ogłoszenia i nie podają

dokładnych adresów :(”

107

Duplikowanie ofert

108

„wielokrotnie powtarzające się anonse ”

109

„jedno mieszkanie 10 razy na stronie”

110

„nie podoba mi się to ,ze na 80 ofert nowych

domów tak naprawdę jest ich tylko parę ponieważ

oferty powtarzają się nawet po 20 razy ”

111

„Bardzo irytujący jest fakt, że duplikaty ogłoszeń

dodawane są regularnie jako "nowe". ”

112

„Dlaczego sa jedne i te same ogloszenia?

strata mojego czasu na przegladanie wg

ceny nieruchomosci!”

113

„2 mieszkania na wszystkich stronach,

przez cholerne biura”

114

„jakis zjeb wystawia sto razy to samo

ogloszenie, tragedia”

115

„czy zamierzacie coś zrobić z powtarzającymi się ofertami

z jednego biura?

Np we Wrocławiu agencja XXXXXX ZAŚMIECA PORTAL

nieaktualnymi ofertami i wprowadza jedną ofertę

kilkanaście razy. Nie da się pracować na Oto dom.

Zróbcie z tym coś!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!”

116

Kiepskie zdjęcia

117

„Zamiast fotografii domu fotografie np.

toalety, pokojów itp.”

118

„brak konkretów , niepotrzebne aż 3

zdjęcia pokoju ,wolałabym zdjęcie

garażu, dachu.”

119

„Brak perspektywicznego ujęcia całości

budynku”

120

„Jak pokazujecie wnętrze to brak działki, jak jest działka to

brak domu. Wszystko jest tak maksymalnie okrojone, że aż

zniechęca do oglądania. Czy naprawdę dwie fotki więcej

tak bardzo podrożą koszty prezentacji ? Czy np. nie

można dołączyć fotki z rozkładem pomieszczeń ?”

121

„Ogłaszany jest dom. Niestety na zdjęciach

pokazywane są przeważnie pomieszczenia z

meblami i innymi gratami, natomiast domu na nich

nie ma. Jaki sens ma takie ogłoszenie? Jak mam

na podstawie takiego ogłoszenia ocenić, czy

warto się tym zainteresować.”

122

„Zdjęcia wyszły tak jakby ktoś pił przez

tydzień, trochę profesjonalizmu przy

takich sumach.”

123

„bardzo mało profesjonalnych zdjęć,

dokładnych opisów, oferty są robione po

partacku, trzeba za każdym razem dzwonić

o informacje dodatkowe - strata tylko czasu”

124

„zdjęcie profilowe mieszkania odbiega

od pozostałych zdjęć. bez sensu!”

125

„Przykładowa wizualizacja wnętrza.

Zamieszczone informacje i materiały

graficzne nie stanowią wiążącej oferty

handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego

czy też prawa handlowego”

134

„Nie podoba mi się nakładanie loga agencji nieruchomości

na zdjęcia oferty, bo to czyni wygląd proponowanej do

sprzedaży nieruchomości trudnym do ocenienia. Logo

mogłoby być gdzieś w miejscu widocznym, ale nie

nachalnie przeszkadzające.”

135

„to koło proszę wziąć ze zdjęć”

136

„gratulacje za zdjęcia i logo firmy,

widać, że jest najważniejsze”

147

„Jeśli nie rozwiązujesz problemów

swoich klientów, to nie rozwiązujesz

problemów swojej firmy”

Eric Reiss

148

Wizerunek

pośredników

nieruchomości

w Polsce

149

Jaka jest Twoja opinia na temat pracy pośredników nieruchomości

w Polsce?

150

Co Twoim zdaniem zapewnia pośrednik osobie kupującej

nieruchomość?

151

Co Twoim zdaniem zapewnia pośrednik osobie sprzedającej

nieruchomość?

152

Jakie dostrzegasz 3 główne zalety współpracy z pośrednikami

nieruchomości?

153

Jakie dostrzegasz 3 główne "grzechy" pośredników nieruchomości?

154

Jak najchętniej rozliczałbyś się z pośrednikiem?

155

Dziękujemy za uwagę[email protected]

156

Jak skutecznie promować nieruchomości w internecie

Real Estate

Transcript of Jak skutecznie promować nieruchomości w internecie