1

Integracja danych w praktyceWyzwania dla IT w kontekście liberalizacji rynku energii

Paweł Borkowski

6 czerwca 2006

2

Agenda

Słowo o firmie

Dwa słowa o energetyce

Trzy słowa o projekcie

3

Informatica ułatwia działanie organizacji IT poprzez uproszczenie oraz redukcję kosztów związanych z dostarczaniem

na czas poprawnych i zrozumiałych informacji poprzez wszystkie systemy,

procesy oraz ludzi.

4

Informatica Corp

Firma

Założenie firmy (1993)

Nasdaq: INFA (1999)

Ponad 1000 pracowników

Partnerzy Ponad 300 partnerów, m.in..:

SAP HP Deloitte&Touche

Siebel i2 Accenture

Produkty Integracja danych Czyszczenie danych

Raportowanie Metadata Management

Klienci Ponad 2,500 klientów na całym świecie

83 firmy z Fortune 100 i ponad 80% z Dow Jones

5

Klienci na świecie

83 z listy Fortune 100

37 z listy Fortune European 50

Oraz globalnie Finanse - 24 spośród 31 Produkcja - 16 spośród 20 Ubezpieczenia - 15 spośród 20 Telekomunikacja - 13 spośród 15 Farmacja - 12 spośród 13 Przemysł - 25 spośród 34 Rozrywka – 5 największych

6

Finanse i ubezpieczenia

Sektor publiczny

Klienci w poszczególnych sektorach

Telekomunikacja

Przemysł

Logistyka, Sieci handlowe

Farmacja

7

Światowi klienci z sektorów Energetycznego oraz Przemysłowego

• 25 z pośród 34 największych korporacji

• Ponad 140 firm a wśród nich:

AGL ResourcesAmerican Electric Power

EndesaVattenfall

Oraz - największy dystrybutor energii we Francji

Edison InternationalEl Paso

FirstEnergyFPL Group

Gaz de FranceIberdrola

SuezThames Water

8

Dziś i jutro w energetyce?

Dzisiaj Kilka koncernów oraz zakłady Rynek regulowany Brak bezpośredniej konkurencji z zewnątrz

Jutro Deregulacja Konsolidacja (pionowa i pozioma) Liberalizacja rynku Zmiany prawne Orientacja na klienta

9

Systemy dzisiaj

ERP, Biling, SCADA, inne pomiarowe, zarządzania procesem wytwórczym, FK, …

Coraz więcej rozwiązań analitycznych

Brak możliwości wymiany informacji on-line

Różnorodność technologii

10

Systemy jutro

Obecne oraz:

CRM

Detekcja nadużyć

Data Mining / „scoring” klientów

Hurtownia danych

Platformy Integracyjne

Lepsza integracja systemówZarządzanie strategiczne

11

EDP… UMA EMPRESA ELÉCTRICA COM UM PAPEL DETERMINANTE NO MERCADO IBÉRICO E UMA PRESENÇA IMPORTANTE NO MERCADO BRASILEIRO

Portugalia

Hiszpania

Brazylia

Możliwości produkcyjne 2.941 MW

Sprzedaż 9.002 GWhKlienci 5.73 mln

Możliwości produkcyjne 487 MW

Sprzedaż 22.395 GWh

Klienci 2.998 mln

Możliwości produkcyjne 8.856 MW

Sprzedaż 41.315 GWh

Klienci 5.822 mln

2004

2004

2004

EDP na świecie

12

… ESTÁ PRESENTE EM TODA A CADEIA DE VALOR DO SECTOR ELÉCTRICO

Presença da EDP na Península Ibérica

Portugalia – w trakcie procesu deregulacji (pełna deregulacja do końca 2006)

Hiszpania – rynek po deregulacji

11,4 GW możliwości produkcyjnych

39,8 TWh wyprodukowanych w 2004 roku

OK. 14% rynku.

Kontrolowany monopol

Zarządzanie zasobami w firmie kontrolowanej przez państwo

Edp posiada 30% udziałów

Kontrolowany monopol

Przychody zależne od wydajności

Zestaw reguł określających jakość dostaw

Regulacje tworzone przez ERSE

52,4 TWh sprzedanych do klientów regulowanych i de-regulowanych

26% rynku

Portugalia – w trakcie deregulacji (w 2006 roku dla wszystkich klientów)

Hiszpania – rynek po deregulacji

42 TWh w kontraktach do rynku regulowanego

25% rynku9TWh w kontraktach dla rynku liberalnego

11% rynku

EDP i energia elektryczna

13

Strategia i potrzeby biznesu

Cele

Sprawne i elastyczne technologie informacyjne dla biznesu

Podstawa

Uproszczenie

Elastyczność/wirtualizacja usług

Modułowość systemów informacyjnych

Zorientowanie na biznes

Przejrzystość, kontrola i monitoring

14

Potrzeby IT

Definicja architektury referencyjnej dla systemu wspomagania decyzji:- Odpowiedzi na obecne potrzeby- Związanie ze strategią firmy

Podstawy - Cele

Centralne repozytorium danych dla biznesu.

Standaryzacja technologii, mechanizmy kontroli i poprawy jakości danych• Np. utworzenie systemu dla monitoringu i kontroli jakości danych (szybciej

dostępne)

Redukcja kosztów i zwiększenie elastyczności w definiowaniu mierników (biznesowych oraz procesowych)

Uproszczenie warstwy integracji informacji Automatyzacja oraz dostępność usług

15

Informacje o projekcie

• Integracja najważniejszych danych (klienci, kontrakty, produkty) z następujących systemów:

• BDC Dane Marketingowe (Oracle)

• SGCC Sistema de Gestão Comercial (SAP ISU)Kontrakty, Faktury, Reklamacje

• SIMK Sistema Integrado de Marketing (e.piphany)Segmentacja klientów …

• CRM System zarządzania relacjami z klientami kluczowymi (ePoint)

• EDP Online Portal – dostęp dla klientów

• Synchronizacja informacji handlowych pomiędzy wspomnianymi wyżej systemami.

• Wykonanie analizy jakości danych demograficznych oraz teleadresowych klientów.

16

Obecna sytuacja

Jak to było• Realizacja połączeń/interfejsów pomiędzy

wybranymi systemami• Periodyczne przetwarzanie danych pomiędzy

systemami

Problemy• Niespójność danych pomiędzy systemami• Problem z jakością danych • Częściowo poprawa danych wykonana ręcznie

przez backoffice

17

Cele

• Budowa centralnej bazy danych referencyjnych Klientów, Kontraktów oraz Produktów

• Zaprojektowanie oraz wdrożenie procesów weryfikacji oraz poprawy jakości danych

• Zaimplementowanie procesów synchronizacji danych pomiędzy bazą danych referencyjnych a systemami źródłowymi

• Budowa procesów integracji danych transakcyjnych przy wykorzystaniu standardów SOA

18

Plany

Do dnia dzisiejszego udało się:• Główny słownik klientów z informacjami o relacjach pomiędzy klientami

• Przetwarzanie i synchronizacja danych w głównym słowniku

• Specjalne procesy dla jakości danych

Plany:• Baza danych informacji zarządczych

• “Customer Data Integration” – integracja danych w czasie rzeczywistym

• Integracja Aplikacji - SOA (PowerCenter - SAP/XI)

19

Podsumowanie

Klient

Klient

Klient

…

Klient