E-COMMERCEW BIKINI

Temat numeru:

Rozmowa z Rafałem Chrabołem,Dyrektorem ds. Zarządzania Strategicznego w kontri.pl

IT CREW:ZEND

FRAMEWORK 2

Aspekty Prawa:DOBRE PRAKTYKIE-COMMERCE

wywiad z Jarosławem Sobolewskim:CHCEMY INSPIROWAĆ, CHCEMY PROWOKOWAĆ

imagineMagazyn Internet Software HouseEmpathy - www.empathy.pl

egzemplarz bezpłatny

numer 2, listopad 2011

KLASACLASSOFT’U

ZA DARMO?TO SIĘ OPŁACA!

o wdrożeniu dla Nestlé Nespresso

E-COMMERCE:

imagine

3

SPIS TREŚCI

więcej na: www.eventcookie.pl

Z ŻYCIA EMPATHY

Magazyn - Internet Software HouseEmpathy

OSTATNIO ZREALIZOWANE PROJEKTYAKADEMIA EMPATHY W TRASIE - FOTORELACJAKONFERENCJE I EVENTY, W KTÓRYCH BRALIŚMY UDZIAŁ

Redakcja: Michał Kraus, Joanna Bucior, Kaja Zielińska, Tomasz Wesołowski. Nakład: 1 000 egzemplarzy. Druk: Drukarnia Know-How. Skład/łamanie: Empathy - Internet Software House. Zdjęcie na okładce: MediaSquareZone - Marek Krempa (kontakt@mediasquarezone.com). Modelka na okładce: Magdalena Skoczkowska. Dystrybucja: targi InternetPoland, wysyłka do listy subskrybentów, bezpłatna prenumerata. Kontakt: redakcja@empathy.plChcesz regularnie otrzymywać bezpłatny magazyn Imagine? Napisz: redakacja@empathy.pl

56

7

imagine

ZA DARMO? TO SIĘ OPŁACA9

TEMAT NUMERU: E-COMMERCE W BIKINIKONTRI W NATARCIU - wywiad z Rafałem Chrabołem (KONTRI Sp. z o.o.)MULTI.COMMERCE - NOWA JAKOŚĆ SPRZEDAŻY W KONTRI.PL

1013

U DRZWI POLSKIEGO E-COMMERCE STOI SERWIS, KTÓRY ZACHĘCA WSZYSTKICH DO... NIEPŁACENIA

INTERNET POLAND PO RAZ PIERWSZY

CHCEMY INSPIROWAĆ, CHCEMY PROWOKOWAĆ

KLASA CLASSOFT’U

IT CREW

ASPEKTY PRAWA

O TARGACH INTERNET POLAND SŁÓW KILKA...

WYWIAD Z JAROSŁAWEM SOBOLEWSKIM (IAB POLSKA)

PIERWSZY ETAP JUŻ ZA NAMI - WYWIAD Z PAWŁEM ŁASICĄ (NESPRESSO)KLASA CLASSOFT’U

REWOLUCJA NA HORYZONCIE - ZEND FRAMEWORK 2

O DOBRYCH PRAKTYKACH E-COMMERCE SŁÓW KILKA...

14

15

17

19

21

18

WHO IS WHOO TRZY KROKI W PRZÓD... - wywiad z Wojciechem Bublikiem

22

WSTĘPNIAK

4

Jesień ma to do siebie, że zawsze jest co robić. w końcówce roku. Po raz pierwszy Wrzesień i październik obfitują organizujemy TechCamp - barcampowe w konferencje, szkolenia i barcamp'y, spotkanie o technologii. Temu cyklowi ale to nie wszystko. Dla nas ostatnie miesiące partneruje firma Microsoft, a pierwsze to również zakończenie analiz i rozpoczęcie spotkanie poświęcone będzie między innymi prac wdrożeniowych w kilku nowych, cloud computingowi. W roli głównej wystąpi ciekawych projektach. Niebawem będziemy Tomasz Kopacz - Senior Evangelist mogli o tym napisać więcej, tymczasem ten Microsoftu. Bezpośrednio po Techcampie numer Imagine postanowiliśmy poświęcić odbędą się 11. urodziny Empathy - szykujemy w dużej części tematyce e-commerce. Tylko wiele atrakcji.u nas przeczytają Państwo wywiad z Rafałem Już dziś serdecznie zapraszam wszystkich Chrabołem z Kontri.pl, w którym opowiada czytelników Imagine! Jeśli chcą Państwo o wdrożeniu zaawansowanej platformy otrzymać zaproszenie, prosimy o e-mail Multi.commerce. Jako niespodziankę na adres redakcja@empathy.pl.prezentujemy artykuł o platformie Dontpay.pl, która zachęca do… niepłacenia PS. Nasza strona internetowa już od za zakupy w Internecie. Polecam również dłuższego czasu prosiła się o odświeżenie. wywiad z Jarosławem Sobolewskim, Udało się! Od października zapraszamy który w tym roku objął stanowisko Państwa do nowego serwisu www.empathy.pl. menedżera regionu Europy Środkowo- Mam nadzieję, że przejrzysty układ i treści Wschodniej w ramach struktury umieszczone na naszym serwisie przypadną europejskiego Interactive Advertising Bureau. Państwu do gustu.

Tomasz Wesołowski 2 grudnia 2011 odbędą się wydarzenia, które Dyrektor Zarządzającypromujemy jako „najciekawsze i największe”

DRODZY CZYTELNICY,

Startup Weekend Warsaw #2

Software Development Conference

TECHCamp #1 + 11 urodziny Empathy

Dzień Darmowej Dostawy

WordCamp Poznań

18.11: Warszawa, SOHO Factory

30.11: Warszawa, Puławska Residence Hotel

2.12: Kraków, Forty Kleparz

30.11: Internet

9.12: Poznań, Wyższa Szkoła Nauk Humanistycznych i Dziennikarstwa

ZIMA W BRANŻY (WYBRANE WYDARZENIA):EVENTCOOKIE.PL

więcej na: www.eventcookie.pl

STREFA E-COMMERCE, STOISKA 107 I 106

ZAPRASZAMY NA STOISKO EMPATHY NA TARGACH INTERNET POLAND

WYGRAJ KINDLE’A!

Targi Internet Poland to doskonała okazja, żebyśmy mogli poznać się osobiście. Z przyjemnością porozmawiamy o internecie, technologii, aplikacjach internetowych i współpracy przy tworzeniu magazynu Imagine.

Wśród wszystkich osób, które do końca zwycięzcę, który otrzyma Kindle’a. listopada zapiszą się na bezpłatną O wynikach konkursu poinformujemy prenumeratę magazynu Imagine, 2 grudnia, podczas imprezy urodzinowej i odpowiedzą na pytanie konkursowe Empathy oraz na naszym profilu na

facebook’u. Regulamin konkursu dostępny „Jakich tematów brakuje w magazynie jest siedzibie organizatora - firmy Empathy.Imagine (i dlaczego)?” wysyłając odpowiedź

na adres redakcja@empathy.pl, wybierzemy

5

imagineZ ŻYCIA EMPATHY

Aplikacje internetowe wspierają coraz większe ważenia pojazdów w ruchu, kamery obszary naszego życia. Na drogi wkraczają i znaki zmiennej treści. Zastosowana dzięki systemom telematyki drogowej, które technologia daje możliwość szybkiego funkcjonują z powodzeniem już na całym zarządzania ruchem w nagłych wypadkach. świecie. Przedstawiamy IRIS - zintegrowany Dzięki IRIS służby drogowe są w stanie system informacji drogowej oparty zareagować natychmiast, zapobiegając na rozwiązaniach internetowych. Zadaniem m.in. powstaniu gołoledzi. Co ważne, systemu jest integracja usług kompleksowej systemy telematyki drogowej informacji o warunkach pogodowo-ruchowych udostępniane są w przystępnej, na drogach szybkiego ruchu i autostradach. graficznej formie - w internecie.System stworzony został przy wykorzystaniu platformy internetowej jako narzędzia IRIS to wspólny projekt Empathy - wizualizacji i dystrybucji informacji drogowej. Internet Software House, ESA Co to oznacza w praktyce? IRIS przeznaczony Projekt oraz firmy TELWAY. Do tej jest zarówno dla przeciętnego kierowcy, jak pory wdrożony został na Ukrainie i służb specjalistycznych, w tym jednostek i w Polsce - na autostradach A2, A4 administracji drogowej, służb utrzymania sieci (odcinek Kraków - Katowice) oraz drogowej czy policji. System na bieżąco zbiera A1. Na tej ostatniej, IRIS objął swoim informacje na temat sytuacji na danym odcinku działaniem również otwarty w październiku trasy - jest w pełni zintegrowany z siecią nowy odcinek trasy (Grudziądz - Toruń).terminali drogowych, którymi mogą być stacje meteorologiczne, stacje pomiaru ruchu, stacje

ROZSZERZENIE SYSTEMU IRIS O NOWY ODCINEK A1

Technologia w służbie wyobraźni. To hasło inwestycyjnych. Co szczególnie chyba najlepiej oddaje ducha projektu charakterystyczne, system zawiera narzędzia wykonanego dla Innovation Nest. To do zarządzania krótkimi wiadomościami nietypowy projekt, bazujący na rozwiązaniach i pozwala na integrację z wybranymi technologicznych i wdrożony przez Empathy, kanałami Twittera. Empathy odpowiadało wyróżnia się na tle innych portali firm w projekcie za stronę technologiczną.

Krakowski Park Technologiczny to nowego portalu. Naszą technologią zasilony inicjatywa mająca na celu łączenie lokalnego został projekt graficzny, a wśród środowiska naukowego z biznesem. indywidualnych funkcjonalności wymienić W ramach wdrożenia dla KPT, Empathy możemy m.in. zaawansowaną obsługę BIP odpowiadało za aspekty technologiczne oraz serwis mobilny.

DZIEŃ DARMOWEJ DOSTAWY

KRAKOWSKI PARK TECHNOLOGICZNY

30 listopada odbędzie się druga edycja akcji przeprowadzona, w połowie października Dzień Darmowej Dostawy. W tym dniu wykonaliśmy i uruchomiliśmy system większość sklepów internetowych będzie internetowy obsługujący wydarzenie, sprzedawała swoje produkty bez kosztów którego Partnerem Głównym jest Empathy.wysyłki. Aby akcja mogła być sprawnie

Odświeżyliśmy naszą stronę! Zapraszamy na www.empathy.pl

INNOVATION NESTOstatnio zrealizowane projekty:

W następnym numerze Imagine ukaże się obszerniejszy tekst dotyczący Innovation Nest oraz wywiad z Piotrem Wilamem. www.innovationnest.pl

www.iris.net.pl

www.sse.krakow.pl

www.dziendarmowejdostawy.pl

6

Z ŻYCIA EMPATHY

AKADEMIA EMPATHY W TRASIEW ostatnim tygodniu września odbyło się roadshow „E-commerce w praktyce”. W Krakowie,

Wrocławiu, Poznaniu, Gdańsku i Warszawie w seminariach uczestniczyło blisko 350 gości. Prelegenci poruszyli zagadnienia prawa, marketingu i technologii w e-commerce.

Zdjęcia wykonał Marek Krempastudio MediaSquareZone

(kontakt@mediasquarezone.com)www.akademiaempathy.pl

imagine

7

Z ŻYCIA EMPATHY

Jesień rozpoczęliśmy od Partnerstwa i udziału wydarzenia, Michał Kraus poprowadził merytorycznego w gościnnym spotkaniu Aula prezentację o nowatorskich rozwiązaniach Roadshow w Krakowie. internetowych na rynku reklamowym. Na początku września, podczas wspomnianego Partnerem była Akademia Empathy.

Podczas tegorocznej edycji konferencji przez Empathy prelegenci. Poruszyli takie InternetBeta, Empathy ponownie było tematy jak bezpieczeństwo, przetwarzanie organizatorem i Partnerem sesji w chmurze, czy projektowanie aplikacji B2B, technologicznej. Drugiego dnia imprezy o których opowiedział Bartek Rozkrut odbyło się sześć prelekcji o tematyce (CTO w Empathy).technologicznej, które poprowadzili zaproszeni

Na dwóch głównych konferencjach Wojciech Bublik, a na początku e-commerce’owych tej jesieni nie mogło października - w Poznaniu na konferencji zabraknąć przedstawicieli Empathy. E-NNOVATION z krótką poglądową W Warszawie, podczas Ecommerce Standard prezentacją o technologii w e-commerce o wydajności i skalowalności opowiadał wystąpił Tomasz Wesołowski.

SHOPCAMP 2.5W połowie października, w zabytkowej sali Michał Kraus przedstawił akcję Dzień w kopalni Guido odbył się Shopcamp 2.5. To Darmowej Dostawy, której Empathy jest spotkanie w luźnej atmosferze praktyków partnerem głównym.e-commerce. W trakcie Shopcamp Areny,

PHPCON 2011Tegoroczna edycja konferencji deweloperskiej Wśród ekspertów prowadzących prelekcje PHP Con zgromadziła rekordową liczbę nie zabrakło również Empathy. Bartłomiej uczestników. Blisko 180 programistów przez Rozkrut poprowadził prezentację na temat trzy dni uczestniczyło w niezwykle ciekawych zaawansowanego monitoringu aplikacji prelekcjach i rozmowach. internetowych.

KIELCE.COM E-COMMERCE Podczas spotkania Kielce.com e-commerce internetowych, kładąc nacisk na identyfikację Empathy przy współpracy z Edisondą słabych punktów oraz korzyści wynikających poprowadziło warsztaty dotyczące analizy z ich usunięcia. W roli eksperta wystąpił procesów biznesowych w sklepach Piotr Przybyłkiewicz.

O TECHNOLOGIACH W E-COMMERCEW WARSZAWIE I POZNANIU

INTERNETBETA - BLOK TECHNOLOGICZNY

AULA ROADSHOW KRAKÓW

Uczestniczyliśmy w Małopolskich Targach Innowacji

Zostaliśmy zaproszeni do reprezentowania Polski podczas Prezydencji w Unii Europejskiejw trakcie Misji Gospodarczych w Barcelonie, Lizbonie oraz Amsterdamie

Konferencje i eventy, w których braliśmy udział:

ZA DARMO? TO SIĘ OPŁACA

9

ZA DARMO? TO SIĘ OPŁACA!W większości sklepów internetowych tylko ok. 3% odwiedzających kupuje oferowane przez nie

produkty. Serwisy abonamentowe borykają się z problemami związanymi z niewielką odnawialnością subskrypcji. Branża hostingowa ma duży problem z migracją i lojalnością klientów, którzy po pierwszym

roku nie przedłużają abonamentu wykupionych domen, lub przenoszą je do innego rejestratora.

U DRZWI POLSKIEGO E-COMMERCE STOI SERWIS,KTÓRY ZACHĘCA WSZYSTKICH DO... NIEPŁACENIA

Jakby trosk marketingowców było mało, Sklepy i serwisy zwiększają liczbę w najbliższych tygodniach w polskim sprzedanych produktów dzięki temu, internecie dostępny będzie system, który że produkt oferowany jest jako bonus do samą nazwą zachęca wszystkich do transakcji drugiego Partnera. Cena, którą niepłacenia. Partner otrzyma za sprzedaż produktu lub

usługi, jest często wyższa. Marka partnera Dontpay to projekt, którego i nazwa, zyskuje dzięki nagradzaniu kupujących i model działania są bardzo przewrotne. prezentami: realnymi produktami System został stworzony z myślą o sklepach lub usługami, których potrzebują lub które i serwisach internetowych, aby zwiększać im się podobają, albo takich, które mogą sprzedaż, bez względu na to, czy są to sprezentować najbliższym. Partnerzy produkty fizyczne, płatny dostęp do treści, docierają do nowych klientów czy usługi abonamentowe. Dla wydawców w najcenniejszym momencie: gdy są oni gier i serwisów społecznościowych to gotowi na wydanie pieniędzy lub sąsposób na zmaksymalizowanie dochodów w trakcie dokonywania zakupów. W tak ze sprzedaży wirtualnych dóbr i walut. dogodnym momencie Dontpay proponuje Producentom i sprzedawcom kupującemu skorzystanie z oferty Partnera. oprogramowania Dontpay pomoże Kupujący jest motywowany do zakupów w walce z piratami internetowymi, oferując skuteczniej, niż w przypadku tradycyjnej rozwiązania zachęcające klientów do reklamy internetowej.kupowania legalnego oprogramowania.

Chris Anderson, redaktor naczelny System działa w oparciu o model 'pay by tygodnika Wired, dziennikarz, publicysta shopping', w którym klient płaci za produkt i wizjoner, twierdzi, że na tym, co za darmo jednego sprzedawcy, kupując produkt można nieźle zarobić, a w przyszłości, aby u innego sprzedawcy. Produkt pierwszego produkt lub usługa mogła osiągnąć sukces, sprzedawcy oferowany jest klientowi jako będzie musiała być darmowa. I dodaje prezent (nieodpłatnie), a mimo to sprze- „Kiedy produkt lub usługa stają się dawca zawsze otrzymuje za niego ocze- darmowe, wartość przenosi się na wyższy kiwaną należność od innego partnera poziom. Bądź tam.”serwisu. Dontpay łączy zatem produkty lub usługi dwóch albo więcej partnerów Do wspomnianej rewolucji w e-commerce w zestawy ofertowe. Kupujący sam decyduje przyczynia się Empathy Internet Software o wyborze produktów, a partnerzy między House, które na zlecenie firmy netPistols sobą dzielą się zyskiem ze zrealizowanej wykonało system Dontpay.transakcji. Taki model przynosi korzyści klientom, którzy otrzymują dwa dowolnie Dagmara Malinowskawybrane produkty w cenie jednego, Dontpay.pli oczywiście - sprzedawcom.

imagine

TEMAT NUMERU: E-COMMERCE W BIKINI

10

E-COMMERCE W BIKINI

KONTRI W NATARCIUTa marka to bez wątpienia duma Podlasia. KONTRI Sp. z o.o. z Białegostoku jest dziś

niekwestionowanym liderem e-sprzedaży bielizny w Polsce. Jej historia sięga czerwca 2006 roku. To wtedy ruszył sklep internetowy, który w pierwszej wersji zajmował się jedynie dystrybucją bielizny

w ofercie wyprzedażowej. Od tego czasu firma zyskała ponad 130 tysięcy klientów detalicznych (www.kontri.pl), 2 500 krajowych (www.hurtownia-online.pl) i 600 zagranicznych (www.kontri.biz)

podmiotów gospodarczych z którymi prowadzi obrót hurtowy. O tym, jak wygląda rynek e-commerce w Polsce na przykładzie branży bieliźniarskiej opowiada Rafał Chraboł, dyrektor ds. zarządzania

strategicznego.

Joanna Bucior: Zgodnie z tegorocznym raportem E-commerce przygotowywanym przez redakcję Internet Standard, sklep KONTRI jest liderem sprzedaży w swojej kategorii. W czołówce marka jest już od kilku lat. W czym leży tajemnica sklepu? W asortymencie, promocji, technologii?

Jaką rolę w realizacji tego celu spełnia technologia? Dlaczego zdecydowali się Państwo na budowę nowej platformy transakcyjnej?

Rafał Chraboł:Na to pytanie najlepiej odpowiedzieliby nasi klienci. Z pewnością duży wpływ na powodzenie marki KONTRI ma wysoka jakość obsługi, jaką gwarantujemy w naszym sklepie. Staramy się nie tylko podążać za potrzebami konsumentów, ale i kreować je w odpowiedni sposób. W poszukiwaniu odpowiedzi na pytanie o sukces, nie można tez nie wspomnieć o takich czynnikach, jak bogaty asortyment czy dobra cena ofero-wanych produktów. Wszystkie te atuty pozwalają nam osiągać coraz lepsze wyniki sprzedaży.

Konkurencja w branży sprzedaży internetowej rośnie bardzo szybko. Aby utrzymać naszą przewagę, konsekwentnie inwestujemy w rozwój.

E-COMMERCE W BIKINI

11

imagine

W ofercie Kontri znajduje się szeroki wybór bielizny damskiej (w tym ślubnej, nocnej, wyszczuplającej czy seksownej), bielizny

męskiej, kostiumów kąpielowych, rajstop a także odzieży.

Budowa dedykowanej platformy B2B w naszym kraju jest coraz powszechniejszy. ma nam pomóc w podnoszeniu Ponadto, dzięki stale zmieniającym się tej konkurencyjności. uwarunkowaniom prawnym, podczas zakupu Na podstawie konkretnych przypadków w wirtualnej sieci, konsument może dziś mógłbym jednoznacznie stwierdzić, czuć się bezpieczniej niż jeszcze kilka lat że poprzez wdrożenie platformy B2B udało temu, kiedy ta ochrona była ograniczona. nam się zoptymalizować i zautomatyzować Dlatego w Kontri przede wszystkim stawiamy większość masowych procesów na bezpieczeństwo kupującego. O tym, występujących w ramach transakcji, że kupujemy więcej i chętniej świadczy wymodelować i wdrożyć lepsze scenariusze chociażby wzrost liczby nowych rejestracji przepływu pracy w organizacji, w naszym sklepie, który obserwujemy na a także przyspieszyć i uprościć dostęp do co dzień. Widzimy także, że klientki coraz informacji zarządczej. Wszystkie wymienione częściej decydują się na droższe produkty. wyżej przypadki składają się na dalszą To bezpośredni wynik wzrostu zamożności poprawę naszej konkurencyjności, którą naszego społeczeństwa. I to nas niewątpliwie budujemy właśnie w oparciu o rozwój cieszy.technologii. Przy okazji warto tutaj wspomnieć, że kiedy dwa lata temu wybieraliśmy firmę do realizacji projektu, obdarzyliśmy Empathy dużym kredytem zaufania. Teraz,

Oferujemy produkty, które w tradycyjnym z perspektywy mogę powiedzieć, że wybór procesie zakupowym podlegają był trafny i korzystając z okazji, chciałbym indywidualnej weryfikacji. Klientka, podziękować wszystkim osobom w Empathy która odwiedza sklep stacjonarny z bielizną, zaangażowanym w pracę nad tym projektem, najpierw ją mierzy i dopiero na tej podstawie a w sposób szczególny Panu Wojtkowi podejmuje decyzję o zakupie. W tej branży Bublikowi - świetnemu, analitykowi, kryterium dopasowania produktu jest menadżerowi, którego poziom kompetencji niezwykle istotne, dlatego klientki muszą daje gwarancje powodzenia.wykazać dużo większą wiedzę i zaufanie w stosunku do sprzedającego, gdy do transakcji dochodzi w sklepie internetowym. Stąd zatrudniamy wyłącznie wykwali-fikowanych specjalistów. Pracownicy obsługi Teoretycznie każdy sklep internetowy bezpośredniej dysponują stosowną wiedzą, sprzedający bieliznę może być naszą potrzebną do wyjaśniania wszelkich konkurencją. W praktyce, ze względu wątpliwości przed którymi stoi każdy na naszą pozycję w branży, bardziej z naszych klientów. Tak samo z resztą jest koncentrujemy się na wyznaczaniu w każdym obszarze prowadzonej przez standardów i trendów, niż na bezpośredniej nas działalności.walce konkurencyjnej. To właśnie budowanie Na rynku znani jesteśmy również z szybkości poprzez innowacje jest rolą lidera.działania oraz błyskawicznej reakcji na zgłaszane przez klientów zmiany. Teraz takie procesy wspomagane są dodatkowo przez technologię, co w sposób znaczący ogranicza jakiekolwiek ryzyko błędu, a kiedy już nawet taki błąd się zdarzy,

Świadomość handlu w Internecie rośnie to zgodnie ze standardem jakości obsługi, wśród Polaków z miesiąca na miesiąc. wszelkie koszty z nim związane bierzemy To konsekwencja wielu czynników. na siebie.Po pierwsze, dostęp do łącz internetowych

Ale przyzna Pan, że branża bieliźniarska to wymagający sektor handlu. Na czym polega jej specyfika?

Kto tak naprawdę liczy się w tej branży? Kogo uważają Państwo za bezpośrednią konkurencję?

Podczas gdy przeciętna Francuzka czy Włoszka wydaje na bieliznę 98 euro rocznie, Polki wciąż trzykrotnie mniej. Jest szansa zmniejszyć te dysproporcje?

TEMAT NUMERU:

12

Kontri Sp. z o.o.prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową kilkudziesięciu marek bielizny i artykułów bieliźniarskich w przeszło 30 różnych kategoriach.

Rafał ChrabołDyrektor ds. zarządzania strategicznego w Kontri Sp. z o.o.rafal.chrabol@kontri.pl

E-COMMERCE W BIKINI

To porozmawiajmy szerzej o rynku sprzedaży w Internecie. Jak wyglądał rozwój e-commerce na przestrzeni ostatnich lat w Polsce?

Na koniec skieruję jeszcze pytanie do Prezesa Zarządu spółki Pana Andrzeja Ciulkin. Panie Prezesie, czego możemy się spodziewać po KONTRI w najbliższych miesiącach? Jakie usługi planujecie wdrożyć?

Co hamuje rozwój tego rynku w Polsce?

Jakie trendy zdominują branżę e-commerce w najbliższym czasie? Co z droppshipingiem?

telefonem. Jednocześnie nie jest to model „kapitałochłonny”, co ma kluczowe znaczenia dla eliminowania barier wejścia do tego biznesu.

Tendencja przenoszenia biznesu do sieci jest obecnie bardzo silna. Jeszcze pięć lat temu zaistnienie na rynku w formule e-commerce było stosunkowo trudne. Głównie za sprawą ograniczonego dostępu do przystępnych cenowo rozwiązań informatycznych typu e-commerce, ale także specjalistów

Oczywiście dalszych innowacji, gdyż taka np. ds. sprzedaży internetowej. Dziś zarówno jest strategia naszego rozwoju.producenci, właściciele hurtowni jak Już w końcówce bieżącego roku rusza i dystrybutorzy korzystają z internetowych w firmie nowy program upowszechniania platform. To, że pojawiają się nowi gracze, platformy sklepów franczyzowych oraz pozytywnie wpływa na konkurencję. Rośnie sklepów boxshopowych. W przypadku nie tylko jakość obsługi, ale i dostęp do sklepu franczyzowego, partner dostaje informacji czy atrakcyjność przekazu. do dyspozycji kompleksową, zamkniętą Nie ulega wątpliwości, że ewoluuje także aplikację sklepu internetowego, w którym świadomość klientów. To sprawia, „ometkowane produkty leżą już na półkach” że jednocześnie rosną ich wymagania.i można je natychmiast sprzedawać. Cały proces realizacji zamówienia wraz z obsługową posprzedażową bierze w tym przypadku na siebie Kontri. Biznes internetowy wymaga stworzenia Partnerowi przysługuje za wykonaną pracę zupełnie nowych fundamentów prawnych. odpowiednia prowizja.Polskie ustawodawstwo w tym zakresie musi

zostać jeszcze dopracowane. Istnieje wiele W przypadku sklepów pudełkowych mamy zapisów, które można by uprościć do czynienia z platformą uniwersalną, czy zmienić. umożliwiającą sprzedaż dowolnych produktów. Jej siła tkwi w pełnej integracji z hurtownią Kontri, do której dostęp realizowany jest poprzez boxshopowy

Droppshipping z pewnością coraz bardziej mechanizm automatycznego zamawiania. zyskuje na znaczeniu. To forma, która podąża To nowy standard na rynku, gdzie operator za popytem na własny biznes internetowy. sklepu nie musi już wyszukiwać w hurtowni Model ten pozwala na przeniesienie oddzielnie każdego produktu, gdyż moduł praktycznie wszystkich procesów automatycznie zamówi produkty, które logistyczno-magazynowch ze sprzedawcy zamówili już jego klienci. na dostawcę. Daje komfort koncentrowania się wyłącznie na pozyskiwaniu nowych W bliskiej perspektywie planujemy ponadto zamówień i klientów. Znacząco obniża wprowadzenie usługi dropshippingowej. poziom ryzyka prowadzonej działalności. Kończymy już konsultacje prawne w tym To trochę tak, jak otwieranie własnej firmy obszarze i za chwilę przystąpimy przy jednym okienku. Cały know-how do rozpoczęcia wdrożenia.dostępny u jednego konsultanta, pod jednym

E-COMMERCE W BIKINI

13

Kontri.pl bez wątpienia ma już ugruntowaną pracę, zarówno na poziomie relacji pozycję w branży. Sklep wielokrotnie z klientami, partnerami jak i wewnątrz plasował się na pozycji lidera w kategorii zespołu. Multi.commerce to jednocześnie „Największe polskie sklepy internetowe system, który pozwala na integrację w branży bielizna”, został też laureatem z dostawcami w modelu B2B, jak również rankingu sklepów internetowych 2010 udostępnienie franczyzobiorcom ich (w kategorii Moda) opublikowanego przez własnych sklepów. To nie wszystkie atuty portal Money.pl wraz z tygodnikiem Wprost. aplikacji. Zbudowanie serwera multimediów Marka współpracuje z wiodącymi produ- znacząco poprawiło jakość zarządzania centami zarówno bielizny damskiej jak promocjami i treściami multimedialnymi. i męskiej, nieustannie poszerzając oferowany Sprawna obsługa logistyczna sklepu to asortyment. Pozycja na rynku musiała również zasługa oddzielnego serwera stanów przynieść w końcu zmiany w systemie magazynowych, który jest częścią zarządzania. Trzeba było zbudować Multi.commerce. Ważne by podkreślić, nowoczesną platformę transakcyjną - że rozwiązania te opierały się na szczegółowej - wybór padł na Empathy. analizie biznesowej przeprowadzonej przez

Kontri. To posuniecie umożliwiło wdrożenie nowego systemu na zasadzie ewolucji, nie budowanie od podstaw, całkiem

Wśród wyzwań, jakie postawiono przed odmiennej platformy.nową platformą internetową była np. aktualność stanów magazynowych przy jednoczesnej obsłudze retailu. Zakres działania aplikacji miał przy tym obejmować automatyzację i poprawę efektywności pracy wszystkich jednostek sprzedaży Kontri Sp. z o.o. oraz partnerów, w tym między innymi sklepów franczyzowych i pudełkowych czy hurtowni pudełkowych. Całość tych wymagań, dzięki budowie modułowej objęła wysokowydajna platforma e-commerce – Kontri Multi.commerce. System dodatkowo zintegrowano z CORE oraz ERP (CDN Altum) oraz systemami zewnętrznymi.

O klasie aplikacji Multi.commerce świadczą jej kluczowe właściwości, które usprawniają

Badanie potrzeb

Ewolucja systemu

Kreatywnie zarządzana firma musi dziś wyprzedzać trendy rynkowe. Kontri dobrze o tym wie. Wprowadzanie nowych rozwiązań przy użyciu technologii internetowych jest wpisane w misję

marki. Wdrożona przez Empathy platforma Kontri Multi.commerce to owoc tych założeń.

MULTI.COMMERCE W KONTRI:NOWA JAKOŚĆ SPRZEDAŻY

imagine

TARGI INTERNETPOLAND

14

Targi, cieszące się ogromnym Przyznanych zostanie trzynaście nagród zainteresowaniem branży, zostały w różnych kategoriach (od kampanii wyposażone w sześć stref prezentacyjnych, wizerunkowych, poprzez nowe media, gdzie razem odbędzie się ponad 120 po kampanie społeczne), plus wyróżnienie prezentacji firm związanych z internetem, za dokonania przyznawana przez Zarząd które zdecydowały się na zakup stoiska. IAB Polska oraz nagroda Best In Show Targi uzupełnia, jako integralna część wyłaniająca najlepszą spośród wszystkich wydarzenia, dwudniowa konferencja Forum zgłoszonych kampanii. Internet Poland IAB, podczas której swoje prezentacje cieszy się dużym zainteresowaniem przede wygłoszą niepodważalne autorytety. wszystkim dlatego, że daje możliwość Dodatkowo równolegle do targów bezpośredniego spotkania z klientem, i konferencji odbywać się będą warsztaty a także prezentacji swojej firmy na tak dla uczestników z dziedziny e-goverment szerokim tle. oraz marketingu interaktywnego, a pierwszy dzień Internet Poland zwieńczy gala rozdania nagród tegorocznej edycji konkursu Mixx Awards, nagradzającego najlepsze kampanie internetowe.

Zapraszamy na nasze stoisko w strefie e-commerce (stoiska 107 i 106). Przygotowaliśmy wiele atrakcji.

Wśród wszystkich osób, które zapiszą się czytnik e-book’ów Kindle na bezpłatną prenumeratę magazynu Imagine i odpowiedzą na pytanie Przyjdź na nasze stoisko (107 i 106) podczas konkursowe „Jakich tematów brakuje w targów Internet Poland, aby zapisać się na

prenumeratę i poznać więcej szczegółów magazynie Imagine (i dlaczego)?” konkursu.wybierzemy zwycięzcę, który otrzyma

INTERNET POLAND PO RAZ PIERWSZY

ODWIEDŹ STOISKO EMPATHY, ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNĄ PRENUMERATĘIMAGINE I WYGRAJ KINDLE’A

8 i 9 listopada to data warta zapamiętania. Po raz pierwszy odbędą się tak duże targi branżowe organizowane przez IAB Polska. Internet Poland Conference & Expo doskonale uzupełniają

mapę europejskich konferencji i targów branży internetowej.

Hala EXPO XXI, 8-9 listopada, www.internetpoland.pl

Internet Poland Conference & Expo

Warunkiem jest podanie adresu firmy (służbowego), na który wysyłana będzie prenumerata.Regulamin konkursu dostępny jest w siedzibie organizatora - firmy Empathy.

Co ten awans oznacza w praktyce? Jak przebiega ta standaryzacja rynku w naszej części Europy?

Jak Polski rynek internetowy prezentuje się na tle pozostałych krajów wymienionych w raporcie? Mamy się czym pochwalić? Co można uznać za sukces ostatnich lat, a co za porażkę?

Przyjęcie tego stanowiska było jedynie W ostatnich latach udało się nam namówić sformalizowaniem funkcji, którą pełniłem przedstawicieli branży internetowej naszego do tej pory w IAB Europe. Od pięciu lat regionu do regularnych spotkań i warsztatów, konsekwentnie pracuję nad rozwojem które do tej pory odbyły się już pięciokrotnie. organizacji branżowych w krajach Europy Ponadto, wspólnie z Gemius od dwóch lat Środkowo-Wschodniej. Zaowocowało to opracowujemy raport, który opisuje trendy m.in. zbudowaniem struktur IAB na terenie na lokalnych rynkach. Co ciekawe, naszym Bułgarii, Rumunii, Serbii, na Węgrzech śladem poszły następnie kraje czy przekształcaniem lokalnej organizacji Skandynawskie, Europy Zachodniej na Słowacji. Polska, jako największy rynek i Południowej. Całość naszych działań w Europie Środkowo-Wschodniej wraz pomaga zdynamizować wzrost rynku z prężnym i odnoszącym sukcesy Związkiem w naszej części Europy.Pracodawców Branży Internetowej, którym

przyszło mi kierować, była w tym przypadku naturalnym wyborem. Jesteśmy niejako uprawnieni do tego, aby resztę krajów uczyć, inspirować, prowokować do myślenia i wspierać w rozwoju.

Niewątpliwie, jako największy rynek w regionie jesteśmy liderem w większości wskaźników, które bierze pod uwagę raport. Ale 17 mln internautów, to przy wielkości naszego kraju, nie jest wynik imponujący. Mamy przecież ogromny potencjał do zagospodarowania. Poza tym, musimy popracować jeszcze nad infrastrukturą – dostęp do łącz szeroko-pasmowych, to ciągle jeszcze w naszej szerokości geograficznej luksus. Z drugiej strony branża internetowa w Polsce jest niezwykle dynamiczna, absorbuje rozwiązania światowe i szybko wprowadza je na rodzimy grunt. Jeśli wierzyć światowym ekspertom, to pod względem narzędzi serwisów internetowych, jesteśmy

15

CHCEMY INSPIROWAĆ, CHCEMY PROWOKOWAĆ

CHCEMY INSPIROWAĆ,CHCEMY PROWOKOWAĆ

Wywiadu udzielił nam Jarosław Sobolewski, Dyrektor Generalny IAB Polska, który na początku tego roku objął stanowisko menedżera regionu Europy Środkowo-Wschodniej w ramach

struktury europejskiego Interactive Advertising Bureau.

imagine

16

jednym z najbardziej zaawansowanych i trudnych do konkurowania rynków. Mamy być z czego dumni.

W Polsce mamy pewną kulturę konferencyjną, która wymaga od prelegentów akademickiej formuły, odwoływania się do ogólnych, uniwersalnych reguł, nie zaś własnego doświadczenia. Brakowało wydarzenia, które dawałoby możliwość pokazania produktów i usług sektora internetowego w sposób nieskrępowany – w czasie wystawy oraz prezentacji marki. Dużo podróżuję, obserwując jednocześnie eventy w różnych częściach świata. Na targi, o których mówię, mogą pozwolić sobie tylko najwięksi gracze – USA, Wielka Brytania, Niemcy czy Włochy. To wielkie wyzwanie, ale według mnie, jesteśmy na tyle dojrzałym rynkiem, że nareszcie możemy sobie na nie pozwolić.

Nie mam konkretnych danych dotyczących cyfryzacji krajowych firm, ale zauważam bardzo ciekawy trend w tej kwestii. Przedstawiciele branży internetowej wkładają sporo wysiłku, by dotrzeć z edukacją niemal do każdego segmentu biznesu w Polsce. Wystarczy przyjrzeć się w jaki sposób prowadzą promocję i marketing swoich firm – organizują szkolenia, konferencje, sympozja. Bywają

Można by powiedzieć, że to kariera „od okresy, że eventy dotyczące prowadzenia internetowego pucybuta na sam szczyt”. działań biznesowych w Internecie odbywają Tak naprawdę z perspektywy tych pięciu lat się codziennie. My też przykładamy do tego w IAB, mojego zaangażowania, włożonego swoją cegiełkę.serca i poświęconego czasu, trudno jest mi snuć plany bez tej organizacji na obrazku. Kiedy objąłem stanowisko Dyrektora Generalnego w związku było 13 firm, dziś Wraz z 17 uczelniami od 2009 roku jest 180 – zaczynałem od podstaw. Mam współtworzymy program edukacji, który przekonanie, że moja misja się powiodła. do tej pory zaowocował licznymi kursami Gdybym miał jednak coś konkretnego dla absolwentów. Te całkowicie oddolnie wskazać, pewnie chciałbym sprawdzić się zorganizowane kontakty, mam nadzieję, jako przedsiębiorca, w prawdziwym biznesie przyniosą w najbliższej przyszłości realne i na własny rachunek. W tej roli jeszcze nie korzyści w biznesie i administracji występowałem...państwowej.

W tę misję kształcenia wpisują się też Targi Internet Poland. Czego spodziewa się Pan po pierwszej edycji?

A jak w tym krajobrazie radzą sobie polskie firmy?

Przeszedł Pan niemal wszystkie stanowiska w czterech firmach internetowych. Od wprowadzania danych, przez web editing, web design, sprzedaż, budowanie serwisów, zarządzanie na różnych szczeblach... aż po szefa związku branży internetowej. Co teraz? Są jeszcze jakieś szczyty, na które chce się Pan wspiąć?

W jaki sposób?

Jarosław Sobolewski,Dyrektor Generalny IAB PolskaZ wykształcenia dziennikarz i PR-owiec. Karierę w branży internetowej zaczynał w 1997 roku od pracy w dziale sprzedaży providera internetowego. Obecnie odpowiedzialny jest za rozwój internetowej organizacji branżowej Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska, a od grudnia 2010 roku - całego regionu Europy Środkowo- Wschodniej. Inicjator badań IAB AdEx i IAB CreativeEx, współtwórca konferencji Forum IAB oraz Targów Internet Poland. Organizator, prelegent, panelista i moderator konferencji internetowych w kraju i zagranicą.

IAB PolskaZwiązek Pracodawców Branży Internetowej, www.iabpolska.plEmpathy jest członkiem nadzwyczajnym IAB Polska. Aktywnie uczestniczy w pracach grupy roboczej e-commerce oraz przewodniczy technologicznej grupie roboczej w ramach struktur IAB Polska.

CHCEMY INSPIROWAĆ, CHCEMY PROWOKOWAĆ

imagine

17

KLASA CLASSOFT’U

Tej marki wielbicielom kofeiny przedstawiać a poszczególne Centra Serwisowe zarządzać nie trzeba. Nespresso jest dziś najszybciej naprawami na wielu płaszczyznach – rozwijającym się członkiem grupy Nestlé. tłumaczy Piotr Przybyłkiewicz, Sales Smakosze kojarzą brand z aromatycznym Executive w Empathy Interenet Software smakiem i oryginalną koncepcją kawy House. System oparty został na porcjowanej zamkniętej w szczelnych rozwiązaniach webowych, stworzony kapsułkach. Firma prowadzi bezpośrednią w technologiach PHP i .NET, dzięki czemu sprzedaż swoich wyrobów w ponad 50 może być obsługiwany przez przeglądarkę krajach. Empathy – Internet Software House internetową. Co ważne, CLASSOFT jest zaprojektowało i wdraża dla niej w pełni zintegrowany z wewnętrznym zintegrowany, internetowy system obsługi systemem Nespresso oraz programami firm struktury serwisowej. kurierskich, co w praktyce pozwoli na

zlecanie i kontrolę logistyki bezpośrednio w systemie. Dzięki widgetowi informacje

Problem zdiagnozowano szybko. Należało o zmianach statusów i nowych zleceniach poprawić przepływ informacji serwisowych serwisowych będą pojawiać się bezpośrednio pomiędzy działami obsługi klienta, centrum na pulpicie, bez potrzeby otwierania serwisowym oraz zewnętrznymi firmami przeglądarki. Centra serwisowe mogą same logistycznymi. Do tej pory zgłoszenie dobierać części używane do napraw, awarii ekspresu odbierane było przez Dział a w czasie jej trwania do Klienta Obsługi Klienta i następnie wprowadzano je automatycznie będzie wysyłana maszyna do wewnętrznego systemu Nespresso. Dalsze zastępcza. etapy operacji prowadzone były poza systemem, który pozwalał jedynie oznaczać zlecenia jako przyjęte lub zakończone. Proces obsługi zleceń serwisowych zostałDodatkowo sprawę utrudniał zakres zlecenia, zautomatyzowany i w pełni przeniesiony do aplikacja opracowana przez Empathy - Internetu. Realizacja napraw odbywać się Internet Software House miała być wdrażana będzie sprawniej i szybciej, a wkrótce Klienci w 6-ciu krajach jednocześnie, przy czym będą mieli możliwość śledzenia stanu ich każde państwo ma odmienne procedury zlecenia. Centra Serwisowe Nespresso serwisowe i specyfikę współpracy uzyskały zupełnie nowe narzędzie pracy, z Partnerami. Rozwiązanie przygotowane dzięki któremu dobór części, wycena naprawy przez nasz zespół nosi nazwę CLASSOFT. oraz logistyka jest wyjątkowa prosta.

Ponadto, platforma internetowa umożliwia pracownikom Działu Obsługi Klienta

- CLASSOFT stał się centrum, dzięki któremu Nespresso całodobowy dostęp do informacji Dział Obsługi Klienta Nespresso będzie mógł o prowadzonych naprawach. Zarządzanie śledzić stan zleceń serwisowych, serwisem ułatwiają także moduły raportowe.

Wyzwanie przyjęte

Suma wszystkich zysków

Rozwiązania systemowe

KLASA CLASSOFT’UINTERNETOWY SYSTEM OBSŁUGI ZLECEŃ SERWISOWYCH

NESTLÉ NESPRESSO POD LUPĄNa pokładzie mieli do tej pory sporo gwiazd. W promocji firmy uczestniczyli między innymi

George Clooney i John Malkovich. Reklamówkę marki wyreżyserował sam Guy Ritchie. Do stawki współpracowników Nespresso dołączyło Empathy Internet Software House.

PIERWSZY ETAP JUŻ ZA NAMI

18

PIERWSZY ETAP JUŻ ZA NAMIWDROŻENIE CLASSOFT’U

O tym, skąd wziął się pomysł na CLASSOFT i jak wygląda wcielanie idei w życie, opowiada Paweł Łasica, ASS & Quality Manager w Nestlé Polska SA.

Można powiedzieć, że jest Pan ojcem systemu Na kiedy przewidziane jest zakończenie tych CLASSOFT. Z Pana inicjatywy wszystko się procesów?zaczęło. Jak zrodził się pomysł na to rozwiązanie?

Ideą CLASSOFTu zainteresował Pan także inne kraje, jak do tego doszło?

Jak przebiega proces wdrożenia systemu?

Jak ocenia pan współpracę z Empathy przy tworzeniu programu?

Koniec fazy testowej wstępnie ustalony jest na koniec listopada. Podobnie, jak

Idea usprawnienia i podniesienie w przypadku innych tego typu projektów, efektywności naszych działań towarzyszyła praca nad udoskonalaniem produktu musi mi od dawna. Sam pomysł był zatem potrwać, ponieważ nie wszystko jesteśmy bezpośrednim wynikiem wymogów w stanie przewidzieć na początku, zasiadając codziennej pracy. Do tej pory do projektu.w komunikacji pomiędzy Nespresso a Centrum Serwisowym używaliśmy głównie maili oraz arkuszy kalkulacyjnych Excela. Niestety, ten sposób był zbyt uciążliwy, nie dawał gwarancji kontroli Projekt powstał jako wspólne rozwiązanie i w dużej mierze dlatego się nie sprawdzał. dla kilku krajów. W pierwszej podstawowej Z oprogramowaniem podobnym do grupie, znalazły się poza nami Węgry, CLASSOFTu spotkałem się już wcześniej. Czechy, Niemcy, Austria oraz USA. Jednak nie spełniało ono naszych oczekiwań To oczywiście komplikuje całość prac, i posiadało szereg mankamentów ponieważ związane jest z implementacją niemożliwych do poprawy. Stąd powstała procesów w zupełnie innych strukturach potrzeba napisania systemu dedykowanego. organizacyjnych. Ale powoli sobie z tym

radzimy. Co więcej, prezentacja i wersja testowa programu zostały przesłane do centrali Nespresso, więc jest szansa,

Za nami dopiero pierwszy etap pracy. że do stawki przyłączą się kolejne państwa. Program został napisany, jesteśmy Wiem, na przykład o zainteresowaniu ze już po prezentacji systemu i jego strony Oddziału Nespresso w Szwajcarii.początkowych testach. Mamy zatem szkielet, który odpowiada przepływowi informacji pomiędzy Nespresso, Centrum Serwisowym, firmami transportowymi oraz logistyką. W czasie testowania okazało się Oferta Empathy od razu wyróżniła się jednak, że część elementów należy jeszcze spośród czterech, które wzięły udział poprawić, inne całkowicie zmienić. System w przetargu. Braliśmy pod uwagę nie tylko musi być bardziej przyjazny użytkownikowi koszty stworzenia systemu, ale i czas reali-docelowemu. zacji czy możliwości dalszej współpracy,

przy doskonaleniu produktu. Mamy z Empathy stały kontakt, co pozwala na dobrą współpracę i zmierzanie do celu – a tym jest usprawnienie naszej pracy.

imagine

19

IT CREW

REWOLUCJA NA HORYZONCIE

Do pełnego zrozumienia rangi Główną zaletą Zend Framework jest jego wprowadzanych modyfikacji potrzebna jest możliwość rozszerzania przez dewelopera, podstawowa znajomość pierwszej wersji o nowe komponenty czy funkcjonalności. Zend Framework, wzorców projektowych W kilku wypadkach było to jednak wyraźnie i PHP 5.3. Prześledźmy je zatem wraz utrudnione.z wprowadzonymi zmianami.

Z jednej strony dokumentacja opisuje, jak źIdentyfikacja kluczowych interfejsów dla korzystać z poszczególnych komponentów komponentów i typowanie/rzutowanie takich jak Zend_Cache, Zend_Translate do nich zamiast do klas abstrakcyjnych.czy Zend_Form, ale brakuje kompletnego źUsunięcie singletonów, gdzie tylko jest przykładu, pokazującego jak połączyć to możliwe, natomiast jeżeli nie jest to istniejące komponenty, w bardziej złożonej możliwe, przeniesienie zachowania do i dynamicznie rozszerzanej o nowe obiektów współpracujących (collaborating funkcjonalności aplikacji. Drugi problem to objects).niekonsekwencja API. źUsunięcie twardych zależności na rzecz DI.

źOkreślenie komponentów, które powinny pozwalać na rozszerzalność i współpracę

źStworzenie podręcznika demonstrującego z innymi obiektami.kompletny cykl tworzenia aplikacji internetowej w ZF2.źUdokumentowanie i przedstawienie Szybkość działania pierwszej wersji wszystkich przypadków użycia dla każdego framework'a, zachwycała tylko na początku z komponentów. (do wydania 1.5). Z każdą jego kolejną źUjednolicenie interfejsów w całym obszarze odsłoną szybkość stopniowo spadała. framework'a, które nie tylko ułatwi proces Deweloperzy, podejmując pracę nad drugą nauki, ale też zwiększy produktywność wersją framework'a, określili sobie za cel programisty poprzez eliminację poprawę wydajności rzędu 200-300%. dezorientacji wynikającej z niekonsekwencji w API.

źSeparacja zależności i wykorzystanie na źStandaryzacja mechanizmu konfiguracji. szeroką skalę dependency injection oraz lazy źPrzygotowanie sandbox ZF2, który load. umożliwia błyskawiczny start z framework.źPrzebudowana modułowość i MVC. Teraz moduł jest elementem niezależnym

Prostota w rozszerzaniu

Spójność i konsekwencja Rozwiązania:

Rozwiązania:

Zwiększona wydajność

Rozwiązania:

Gabriel Habryn,Programista PHP w Empathy Internet

Software House. Absolwent Zarządzania i Inżynierii Produkcji na Akademii Górniczo-

Hutniczej w Krakowie. Wcześniej związany z firmą Promotor i Agencją Reklamową Propaganda. Prywatnie fan wykładów

buddyjskiego guru OSHO, książek Paoliniego i cięższego brzmienia

Deweloperzy pracujący nad rozwojem framework'a postawili duży nacisk na to, by produkt był bardziej spójny, dobrze udokumentowany, zwiększający produktywność i szybkość

uruchamiania aplikacji. Zmiany oznaczają przełom.

IT CREW:

IT CREW

20

od MVC. Moduł może korzystać z MVC i definiować własny bootstrap, routing i konfigurację. źPomoc programiście w zdobyciu informacji o dobrych praktykach optymalizacyjnych. Deweloperzy chcą to osiągnąć poprzez stworzenie odpowiedniego działu w dokumentacji. źMigracja na przestrzenie nazw w celu

zniwelowania kolizji w nazewnictwie z bibliotekami firm trzecich, jak i kodu

Rosnąca popularność ZF niesie za sobą prywatnego użytkownika.ogromną ilość zmian i nowych źUsunięcie wszystkich wywołań komponentów. Na chwilę obecną projekt create_funciton() i zastąpienie go składa się z 2 milionów linii kodu w tym 14 funkcjami anonimowymi.tysięcy linii testów jednostkowych. Projekt źIdentyfikacja kodu, który może skorzystać o takiej skali wymaga odpowiedniego z nowości w PHP 5.3podejścia do rozwoju i utrzymania.

Mimo, że na razie mamy do czynienia jeszcze z wydaniem alpha, to projekt

źPrzejście z centralizowanego systemu w implementacji jest na tyle rewolucyjny kontroli wersji na rozproszony system w porównaniu do poprzedniej wersji kontroli wersji - GIT. framework'a, że przez moment źIntegracja z projektami firm trzecich. Teraz zastanawiałem się, czy nie warty by zmienić

deweloperzy zamierzają jasno i klarowne jego nazwy. Osobiście podoba mi się określić, w jaki sposób biblioteki powinny kierunek rozwoju i polecam się zapoznanie być integrowane z ZF2, co zapewni dostęp z wersją beta1.do bardziej wszechstronnych rozwiązań dla użytkownika bez nakładu dodatkowej Słownik:pracy. - ZF - Zend Frameork

- DI - Dependency Injection- MVC - Model View ControllerPHP 5.3 wnosi do języka wiele nowości:

przestrzenie nazw, funkcje anonimowe, late static binding, goto itd. Dlatego też nie dziwi przekonanie deweloperów do wykorzystania tego potencjału.

Rozwiązania:

Podejście do rozwoju i utrzymania

Rozwiązania:

Wzór wykorzystania PHP 5.3

Pełna wersja artykułu dostępna na naszym blogu pod adresem www.imagineblog.pl

IT CREWDział tworzony przez programistów EmpathyTeksty zamieszczane w dziale IT CREW powstają najczęściej po wewnętrznych szkoleniach, które organizowane są regularnie, zazwyczaj raz w miesiącu.

21

ASPEKTY PRAWA

O DOBRYCH PRAKTYKACH W E-COMMERCE SŁÓW KILKA

Związek Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska opracował niedawno dokument Dobre Zasady E-commerce. To zaledwie pierwszy krok na drodze

do pięknej wizji e-rynku przyjaznego zarówno konsumentom, jak i e-sprzedawcom.

Czym są dobre praktyki?

VOD i e-booki

Dlaczego Dobre Zasady E-commerce stworzone przez IAB Polska nie są wystarczające?

O czym by to mogło być?

minimalną zawartość opisu towaru Dobre praktyki to nic innego, jak kodeks oferowanego przez e-sprzedawcę, który postępowania określający szczególny sposób powinien znaleźć się na stronie sklepu.działania przedsiębiorców danej branży w określonych sytuacjach, który powstał wyłącznie z ich inicjatywy. W tym przypadku Niewątpliwym polem do popisu dla osób mowa oczywiście o e-sprzedawcach. tworzących kodeks postępowania w zakresie

handlu elektronicznego byłoby stworzenie – praktycznie od podstaw – reguł sprzedaży takich usług (quasi-towarów), jak filmy na

To zaledwie kilkanaście postanowień, żądanie czy e-booki. Spójrzmy prawdzie opartych tak naprawdę na jednej ustawie, w oczy. Obecne przepisy ledwo radzą sobie co w żadnym razie nie wyczerpuje całości ze sprzedażą przez Internet tradycyjnych tematu. Dobre praktyki, aby spełniały swoje towarów, co dopiero więc mówić o takich funkcje (tj. dawały praktyczne wskazówki, jak produktach, jak wskazane powyżej. postępować w kwestiach nieuregulowanych Tymczasem z mojej praktyki wynika, przepisami prawa, lub w takich, które mimo że e-sprzedawcy zajmujący się sprzedażą mp3, ustawowej regulacji są niejasne), muszą książek elektronicznych czy filmów przede wszystkim opisywać problem na żądanie, stosując aktualnie obowiązujące kompleksowo i… sprytnie. Nie chodzi przepisy prawa, zazwyczaj automatycznie bowiem o przytaczanie dobrze znanych narażają się na szkodę, będącą rezultatem zapisów prawa, ale o pewne innowacyjne nieuprawnionego skorzystania z tego rodzaju spojrzenie na poszczególne aspekty produktów przez nieuczciwych prowadzenia handlu w Internecie, które konsumentów.pozwoli w rezultacie na stworzenie co najmniej poprawnych relacji na styku Między innymi dlatego tak ważne dla konsument - e-sprzedawca. Ponadto, dobre uporządkowania pod kątem prawnym praktyki w takim wydaniu miałyby ułatwić e-handlu jest stworzenie przez przedsię-prowadzenie działalności tym drugim, biorców prowadzących tego rodzaju co w obecnej sytuacji, jest zjawiskiem działalność kompletnych i rzetelnych, do-niezwykle pożądanym. brych praktyk. Z jednej strony pomogłyby

one zrozumieć e-sprzedawcom obowiązujące regulacje prawne oraz opracować procedury

Jest jeszcze wiele obszarów dotyczących zachowań chroniące interesy zarówno ich, jak prowadzenia sprzedaży w sieci, które i konsumentów, z drugiej zaś mogłyby wymagają uregulowania. Dobre praktyki stanowić doskonałą podstawę do zaprezen-w e-commerce powinny na przykład towania ustawodawcy racji e-przedsię-uszczegółowić zasady rozpatrywania biorców, celem zmienienia obowiązujących reklamacji. Poza tym mogłyby określić przepisów na takie, które będą w pełnym metody dochodzenia przez e-sprzedawców zakresie uwzględniać specyficzny charakter ich roszczeń wobec podmiotów odpowie- e-sprzedaży.dzialnych za dostawę paczek czy choćby

Marianna Poproch-Wesołowska,Absolwentka kierunku Prawo na

Uniwersytecie Jagiellońskim oraz Szkoły Prawa Amerykańskiego. Doktorantka w

Katedrze Publicznego Prawa Gospodarczego UJ. Ukończyła aplikację radcowską przy

Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Krakowie. Specjalizuje się m.in. w prawie

nowych technologii, e-commerce oraz prawie gospodarczym. Prowadzi kancelarię

prawną w Krakowie (www.mpw-kancelaria.pl).

Autorka bloga „Aspekty Prawa”

www.aspektyprawa.pl

imagine

WHO IS WHO

22

Na koncie ma 6 lat stażu w branży IT. Z Empathy związany jest od 2007 roku. W firmie zaczynał jako programista, obecnie pracuje na stanowisku kierownika wdrożeń. O patrzeniu na

świat z perspektywy żeglarza i o świecie bez social media opowiada Wojciech Bublik.

O TRZY KROKI W PRZÓD...

Jesteś z Krościenka nad Dunajcem. Co masz w sobie z typowego górala?

Co ze strachem? Nie boisz się wody?

Góral, który tęskni za morzem. To trochę nietypowe połączenie. Jak zaczęła się Twoja przygoda z żeglowaniem?

Myślałam, że twoja miłość do wody jest bezwzględna. Nie boisz się tak ryzykować?

Zdradzisz gdzie żeglujesz?

Po co w ogóle odrywać się od brzegu?

Sprzedałeś się już zupełnie Pomorzu?

samotności. Na jachcie na środku morza nie opuszcza cię świadomość, że jesteś zdany tylko na swoją wiedzę, umiejętności

Podobno jestem bardzo uparty. Niektórzy i grymasy pogody.twierdzą nawet, że trudno dojść ze mną do porozumienia. Widać ten podhalański charakter siedzi gdzieś we mnie głęboko.

Wprost przeciwnie – strach towarzyszy mi podczas każdego rejsu. Tym bardziej, że bardzo słabo pływam wpław.

W wieku 13 lat rodzice wysłali mnie na obóz żeglarski na Pojezierze Wielkopolskie. Od tego wszystko się zaczęło. Potem całe Podobno piraci nie umieli pływać. Tak liceum i na studiach pływałem po Zalewie naprawdę, odrywając się od lądu nie Czorsztyńskim i po Bałtyku, gdzie ryzykuję, dopóki pamiętam o podsta-zdobyłem patent sternika. wowych prawach fizyki i stosuję zestaw

reguł, które pozwalają mi skutecznie kontrolować zachowanie jachtu. Nie jestem weekendowym żeglarzem, który wypływa

Żeglowałem po morzu Bałtyckim, wzdłuż radośnie na środek wody i liczy na wybrzeży Szwecji, ale też po wodach przychylność natury. Żeglowanie to śródlądowych – na Mazurach, jeziorze wymagający sport i, jak w innych tego typu Żywieckim i nad Soliną. W zasadzie przypadkach, liczy się doświadczenie w każdej wolnej chwili, ale tych niestety i umiejętność szybkiego podejmowania z roku na rok mam coraz mniej. decyzji. A ja wiem, że mogę na sobie

polegać.

Tego nie da się wyjaśnić, stojąc na lądzie. Na pewno z jednej strony, żeby zapomnieć Prawdą jest, że jeśli nie Kraków, to za o wszystkim, co zostawiasz na brzegu. miejsce zamieszkania wybrałbym Sopot. Z drugiej zaś, żeglowanie sprawia, że można W ostatnim czasie jednak coraz częściej poczuć niesamowity kontakt z naturą chodzę też po górach. Paradoksalnie, mając i żywiołem. Pieniny i Gorce na wyciągniecie ręki, do tejCo więcej, jest w tych emocjach uczucie

23

WHO IS WHO

pory jakoś mnie nie kusiły. Dopiero teraz je W mojej opinii wielu osobom brakuje w tym poznaje. I to z przyjemnością, muszę równowagi, umiaru.przyznać.

Wytrwałość, szybkie Nie mam potrzeby dzielenia się swoją podejmowanie decyzji, prywatnością w pracy. Dla Imagine robię analizowanie sytuacji - to kilka wyjątek.cech, które wyrobiłem w sobie żeglując, a które szczególnie przydają się w stresujących sytuacjach. Najważniejsze Tak, to prawda, ale korzystając z niego, jednak, że to właśnie staram się zachować umiar. Nie jestem żeglarstwo pozwoliło mi uzależniony od przyciągania uwagi doskonalić się w zakresie i informowania wszystkich kto, gdzie i kiedy. organizowania pracy zespołu. Wiem, że takie są teraz trendy, ale nie chcę Na jachcie liczy się praca w tym uczestniczyć. Moda często się zmienia, wszystkich członków załogi. zatem z ciekawością czekam, co nastanie

po Facebooku.

W emocjonalnym wymiarze - tak. Natomiast to nie jest

Nie mam po prostu wrodzonego, wojującego pływanie w pojedynkę. Jacht instynktu autopromocji i w związku z tym płynie tylko wtedy, kiedy cała nie czuję potrzeby, aby promować się na załoga dobrze współpracuje. portalach społecznościowych. Ktoś jedzie Podobnie jest z projektami, za miasto 20 km i od razu robi check in. Inny które realizujemy, tyle, że to nie przeżyje dnia bez umieszczenia raportu już są regaty. Tu liczy się sprawność załogi wydarzeń na wall'u. Gdyby się nad tym i dobre planowanie. Często początkowe zastanowić, to przecież kiedyś bez social decyzje na finiszu przesądzają o wygranej.media wszyscy sobie radzili.

Tak. Zawsze trzeba myśleć o trzy kroki w przód.

Opuśćmy zatem ląd. Które z cech żeglarza pomagają Ci w pracy?Zdradzasz kolejny sekret. Nieczęsto to robisz?

Ale masz konto na Facebooku?

Zaraz, zaraz... Mówiłeś przecież, że żeglarstwo to samotność?Social media rządzą naszym światem, naszą

branżą. Jesteś nie tylko samotnym żeglarzem, ale i trochę outsiderem?

Czyli twierdzisz, że z projektami internetowymi Owszem, radzili sobie, ale dostępność technologii jest tak samo jak z żeglowaniem?i łatwość jej używania sprawia, że ludzie chcą się dzielić swoim życiem z innymi.

Wojciech BublikKierownik Wdrożeń w Empathy - Internet Sotware HouseZ Empathy związany jest od 2007 roku, początkowo jako programista, później IT Team Leader. Pracował przy projektach m.in. dla Pragma Faktoring, Bank BPH, Royal Canin, Partner XXI, sieci sklepów internetowych Kontri, sklepu sportowego Presto. Wcześniej pracował jako główny specjalista IT w bankowości elektronicznej Banku BPH.

imagine