Emiliano Perez Ansaldi: La figura del Community Manager en las Empresas

Emiliano Perez Ansaldi#RedesSocialesCyL 1

@epaDesignEmiliano Perez Ansaldi

Director CreativoSocial Media Strategist

#RedesSocialesCyL

Emiliano Perez Ansaldi#RedesSocialesCyL

Tenéis listas las palomitas?

Habéis apagado los móviles?

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COMMUNITY MANAGER

Una vida de película


SMM ó SMV3


Sin embargo... Cuando alguien necesite algo,

tú debes ser la opción preferente

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“el mundo del futuro se parece más al del pasado que al del presente; pero a escala global”

Thomas Maano

5


Comunicación Total

6


Pero lo que quieran tus clientes.

No tú

7


Cómo se logra?

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Acertijo


Cuando la inspiración llegueTe tiene que enconar

abajando

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Consejos para:La Empresa

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Prepara tu portaaviones

WebBlogTienda online

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No existe traje a medidaTienes que fabricarte el tuyo

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Para fabricarlo necesitas:

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Pero sobre todo...

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Implicación Completa

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La frase:“Siempre lo hicim igual y n fue bien”

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Te va a enterrar


Despierta!

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El antes

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Mirarse al espejo19


Prepararse para la guerra20


Planificar

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Palabrasclave

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Escuchar

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Generar Contenido

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Generación de contenidos

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El contenido de otros se muere

El tuyo, no26


Luego...

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Liderar

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Seducir

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Y recién después...

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Hablar31


Qué necesita el CM?

Las 4 P

32


PlanificaciónPresupuesto

PoderPasta

33


Codinación total

34

Con el plande la empresa


No le pidas más fansDe l que puedas atender

35


Si tienes cosas que contar...

Cuéntalo con un vídeo

36


Consejos para:La víctima


Te tienes que convertir en

Chief Reputation Officer

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Alertas !

39


Aprende a usar correctamente

Las herramientas40


Para que no te pase

Esto

41


O esto

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No lo saques de la plataformaPara responderle

43


Deja de jugar a la primiciaNo eres Mashable ni Techcrunch

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Mídelo todo

45

Siempre que sea útil


La pirámide del Engagement

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FANS - FOLLOWERS - VISITAS - CLICKS

RT - ME GUSTA

REPLY - COMENTARIO

MENCIÓN - REPORTAJECOMPRA

RECOMEN

DACIÓN


Curadorde contenid

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No te tomes las críticasComo algo personal

48


Tipos de mensajes enredes sociales

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La escalera del CMlocalizarescucharaprender

intervenircrear

difundirevaluar

informar50


Debes serEl Rey de l contenid

51


Todos la vamos a cagar algún día

Lo imptantees lo que harás después

52


3H: humor, humildad, honestidad

53


Por muy grande que seasy muy alto que subas...

Puedes caer igual54


Si a esto:

55


Si quieres un RTo un Me gusta

Afirma

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Si quieres conversación

Pregunta

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No hace falta inventar la pólvora

Sólo creatividad58


El timingLo es todo

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Dieta 2.0

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Consejos Twitter

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No uses las alertas de TweetdeckReserva tiempo para conversar

No te pases de 120 caract.Mete el enlace en la pos. 60

Minimo 5 tweets, máximo 15No más de uno por hora

Estrategia de análisis con SocialBroUsa Buffer, Commun.it y

Crowdbooster

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Consejos Facebook

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Darle al "me gusta" de los comentarios de tus fans, aumenta el edge rank de la página

(y los pone contentos)Interactuar como página donde puedas

No más de 5 actualizaciones al día Recordar que los fans no ven nuestra página.

Promocionar de vez en cuando nuestras pestañasUtiliza tu landing page para lograr conversiones más

allá del "Me gusta"Hasta que tu actualización de estado no consiga 4 "Likes", permanece oculta para casi todo el mundo

Las notas indexan como un artículo en blog

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a esto:

65

NO


No compres followers

Se te ven l huev66


No te metasEn conversaciones ajenas

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Robots de monitorización, siRobots de mensajes, no

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No trafiques

Con contenido de o69


No vinculeslas cuentas

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Porque, sabes quién es el primero que quiere

que la cagues?

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Tu competencia

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EsategiasDiferentes

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VisibilidadMás pasta. Campañas de CPC, Facebook Ads, etc,

ReputaciónMás implicación. Contenido valioso, constancia

ConversiónMás ingenio. Landing pages, campañas especiales

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Y...Si necesitáisuna agencia

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Emiliano Perez Ansaldi@epaDesign

Servilia Marketing Digital@Servilia

Muchas gracias

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