BIBLIOGRAFIA - Francisco...

BIBLIOGRAFIA

Administración una Perspectiva Global Harold Koontz y Weihrich

Editorial Mc Graw Hill

11° Edición, Año 2000

México

Administración de Empresas Stephen Robbins



México

Comportamiento del Consumidor Leslie Lazar Schiff

Editorial Printice Hall


México

Comportamiento Organizacional Robins Stephen



México

Managment Martín K. Starr

Diccionario de Administración y Finanzas JM Rosemberg

Editorial Océano

Año 1989

Publicidad William F. Arens


Año 2000, México

Publicidad O´Guinn, Ailen y Semenik

Editorial Thomson

Año 1999, México

Publicidad, Textos y Conceptos Eulalio Ferrer

Editorial Trillas


México.

Publicidad y su Papel en la Mercadotecnia Watson Dunn

Editorial Empresarial


México

Curso Práctico de Mercadotecnia William H. Antrin

Ventas, Conceptos y Planificación William Stanton



México

Fundamentos del Marketing Philip Kotler



México

Mercadotecnia, Conceptos y Prácticas Shol y Guiltinan



México

Introducción al Marketing José Luis de Córdoba Villar


Edición única, Año 1997

Publicidad de Medios Impresos Raúl Ernesto Beltrán

Editorial Empresarial

Volumen II, Año 1995

Medios de Comunicación Hedí Stein

Volumen I, Año 1994

Plan estratégico de Mercadeo Henrique Aguilar



México

Marketing Mac Carthy



México

Sitios Web

Pág. Web Armas-Defensas Especial

Francotiradores y Revista Soldiers

y Manuales extranjeros

Pág. Web Chris Tolino, 2nd. Force Recon Co.

Pág. Web Juan Moratto

Revista Deportiro on Line

A ADMINISTRADOR: Persona que

administra o dirige.

AIDA: Acrónimo de las cuatro etapas

incluidas en el siguiente modelo de

aprendizaje: Atención - Interés –

Deseo – Acción.

ATAQUE: Acción y efecto de atacar.

Equipo de militares encargados de

puntuar en el enemigo.

ATAQUE FRONTAL: Argumento que

critica directamente una marca o

posición.

ATAQUE POR EL FLANCO:

Argumento que se opone

directamente a una marca o premisa

enfatizando sus debilidades.

ARMA: Instrumento para atacar o

defenderse. Cada una de las partes

principales de los ejércitos

combatientes.

C COMPRADOR: Individuo u

organización que puede comprar

productos de la empresa.

COMANDO: Mando militar. Pequeño

grupo de tropas de choque, cualquier

grupo de gente armada.

COMANDANCIA: Edificio, cuartel o

apartamento donde se hallan las

oficinas del comandante.

COMANDANTE: Jefe militar de

categoría comprendida entre el

capitán y el teniente, coronel. Militar

que ejerce el mando en ocasiones

determinadas, aunque no tenga el

empleo de comandante.

CABO: Individuo de la clase de tropa

inmediatamente superior al soldado.

CAPITAN: Oficial del ejercito a quien

reglamentariamente corresponde al

individuo de una compañía,

escuadrón, batería o unidad similar.

CORONEL: Jefe militar que manda

un regionamiento.

CAPACITACIÓN: actividad Enfocada

a enseñas a los empleados como

desempeñar su puesto en el trabajo.

COMPETITIVIDAD: Capacidad de

operar con ventajas relativas con

respecto a otras organizaciones que

buscan los mismos recursos y

mercados.

COMUNICACIÓN: Transferencia de

información de una persona a otra

siempre que el receptor lo

comprenda.

CONTACTOS: Relación o tratos entre

dos o más personas o entidades.

CREATIVIDAD: Capacidad para

desarrollar nuevos conceptos, ideas

y soluciones a problemas.

E EMBOSCADA: Ocultación de una o

varias personas en parte retirada

para atacar por sorpresa.

ENEMIGO: Contrario, opuesto; el

contrario en la guerra.

EQUIPO: Grupo de personas

organizados para un servicio

determinado.

EVALUACIÓN: Valoración de los

conocimientos, actitudes, capacidad y

rendimiento de los empleados.

EMPLEADO: Persona que

desempeña un empleo publicitario o

privado.

ESTRATEGIA: Arte de proyectar y

dirigir las operaciones, un proceso

regulable; conjunto de las reglas que

aseguran a una decisión optima en

cada momento.

F FRANCOTIRADOR: Tirador aislado;

combatiente que no pertenece al

ejercito regular.

FLANCO: Costado, lado de un buque

o de un cuerpo de una tropa.

G GENERAL: Grado superior del

ejercito. Cargo correspondiente al

individuo de una región militar o

departamento naval.

GLOBALIZACIÓN: Efecto de

globalizar. Método didáctico que

consiste en aprender una totalidad

para luego comprender los elementos

que la integran.

GUERRA: Lucha armada entre dos o

más países. Toda especie de lucha o

combate.

H HIPÓTESIS: Relación esperada entre

las variables dependientes e

independientes.

HUÉSPED: Son las personas que

utilizan los servicios de los hoteles.

HOMBRE PUNTA: Es elemento que

da la dirección de avance a la patrulla

ya que el es el que utiliza la brújula.

I ITINERARIO: Descripción de un

camino, expresando los lugares por

donde se ha de transitar.

M MARKETING: Identificación de las

necesidades del consumidor con el

fin de diseñar, valorar, comunicar y

distribuir los productos que satisfagan

tales necesidades.

MEDIOS: Cada uno de los posibles

sistemas de comunicación entre el

anunciante y el público objetivo:

televisión, radio, correo, prensa, etc.

MEDIOS EXTERIORES: Soportes

publicitarios ubicados fuera del hogar,

como vallas, autobuses, marquesinas

y estadios.

MILITAR: Servir En la guerra o

profesar en la milicia.

MILICIA: Conjunto de actividades de

guerra o de la preparación para ella.

Tropa o gente de guerra.

MISIÓN: Acción de enviar. Poder que

se da a alguna persona para algún

cometido.

MODELO: Representación de un

suceso o fenómeno.

O OBSERVATORIO: Observador

adelantado, esta persona puede

servir para reconocer el terreno en el

cual se desea entrar.

P POLICIA: Cuerpo encargado de

vigilar por el mantenimiento del orden

público y la seguridad de los

ciudadanos.

PUBLICIDAD NO PAGADA:

Comunicación de mensajes de una

empresa al consumidor, a través de

emisiones de noticias que no exigen

contraprestación económica.

PROPIETARIO: Que tiene cargo u

oficio que le pertenece.

PROPUESTA: Proposición o idea que

se manifiesta y ofrece a uno para un

fin, consulta de uno o más sujetos

hecha al superior para un empleo o

beneficio.

PROCEDIMIENTO: Acción de

proceder. Métodos de ejecutar

algunas cosas.

R RESTRICCIÓN: Limitación o

modificación.

REVOLUCIÓN: Cambio profundo en

ocasiones violentas provocado en las

instituciones políticas de una nación.

RIFLE: Fusil automático con el ánima

del cañón rayada para imprimir un

movimiento de rotación al proyectil.

RECURSOS MATERIALES: Aquí

queda comprendido el dinero, las

instalaciones, físicas, maquinaria, los

muebles, la materia prima, etc.

S SOLDADO: Militar sin graduación,

defensor de alguna cosa o idea.

SOPORTE: Conjunto de elementos

militares que se refuerzan y orientan

a la milicia.

SERVICIO: actividad o conjunto de

actividades de naturaleza casi

siempre intangibles que se realiza a

través de la interacción entre el

cliente y el empleado y/o las

instalaciones físicas de servicio con el

objeto de satisfacer un deseo o

necesidad del primero.

SARGENTO: Individuo de la clase de

tropa que tiene empleo al superior, al

cabo y baja la inmediata dependencia

de oficiales.

T TENIENTE: Oficial cuyo empleo es

inmediatamente inferior al de coronel.

TRINCHERA: Especie de protección

que cubre a la persona que se

resguarda en ella de posible fuegos

enemigos.

ANEXO Nº 1

ANEXO N° 2 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN Somos egresadas de la Universidad Francisco Gavidia de la carrera de Licenciatura en

Mercadotecnia y Publicidad, nos dirigimos a ustedes para solicitar su valiosa colaboración

para contestar el siguiente cuestionario, del que se obtendrá información que se utilizará

exclusivamente para efectos de realizar nuestro Trabajo de Graduación, el cual consiste

en “Diseñar un Modelo de Publicidad Sniper para Incrementar la Efectividad Publicitaria

de los Pequeños Hoteles Ubicados en el Área Nor-Poniente del Municipio de San

Salvador”

II. Datos de Clasificación a. Cargo del Entrevistado:_______________________________________

b. Tiempo de Existencia del Hotel:

Menos de un año �

De 2 a 5 años �

Más de 5 años �

III. Indicaciones Marque con una " X " la respuesta correcta según su criterio:

IV. Cuerpo del Cuestionario 1 ¿Qué tipos de servicio ofrece su hotel?

a) Alojamiento ❏ b) Parqueo ❏

c) Piscina ❏ d) Salón de Conferencia ❏

e) Otros ❏ Especifique: _______________

2. ¿Qué procedencia tienen los huéspedes que visitan con mayor frecuencia su hotel?

a) Nacionales ❏ b) Centroamericanos ❏

c) Otros ❏ Especifique: ________________

3. Si sus huéspedes son extranjeros, ¿Por qué motivo vienen al país?

a) Negocios ❏ b) Placer ❏

c) Otros ❏ Especifique: _______________

4. ¿Cuál es el principal motivo por el que es más frecuentado el hotel?

a) Negocio ❏ b) Turismo ❏

c) Capacitaciones Empresariales ❏ d) Otros ❏

Especifique: ____________________________________________

5. ¿Qué aspectos cree usted, que considera el huésped para adquirir el servicio del hotel?

a) Precios Bajos ❏ b) Infraestructura ❏

c) Comodidad ❏ d) Ubicación ❏

e) Otros ❏ Especifique: ____________________

6. ¿Cuál es su mercado objetivo?

a) Turismo de Negocios ❏ b) Ecoturismo ❏

c) Otros ❏ Especifique: _______________

7. ¿En que otro segmento turístico le gustaría que su hotel tuviera participación?

______________________________________________________________

8. ¿Invierte usted en publicidad para el hotel?

Si ❑ No ❏

9. ¿Cada cuánto invierte en publicidad?

a) Anualmente ❏ b) Semestralmente ❏

c) Nunca ❏

10. ¿Actualmente cuenta su hotel con medios publicitarios para darse a conocer dentro y

fuera del país?

Si ❑ No ❏

11. ¿Cuáles son los medios de comunicación que utiliza para publicitar el hotel?

______________________________________________________________

12 ¿Cómo evalúa los resultados de la inversión en publicidad hecha para el hotel?

a) Efectiva ❏ b) Poco Efectiva ❏

13. ¿Con que otros medios de publicidad le gustaría darse a conocer dentro y fuera del

país?

a) Revistas ❏ b) Radio ❏

c) Televisión ❏ d) Otros ❏

Especifique: _____________________________________________________

14. ¿Recibe el hotel algún beneficio, por parte de CORSATUR?, si su respuesta es

negativa pase a la pregunta 16

Si ❏ No ❏

15. ¿Cuáles son los beneficios que le brinda CORSATUR?

a) Seminarios ❏ b) Capacitaciones ❏

c) Otros ❏ Especifique_____________________________________________

16. ¿Qué espera recibir del nuevo Ministerio de Turismo?

_________________________________________________________________

17. ¿Estaría dispuesto(a) a mejorar la publicidad de su hotel?

Si ❑ No ❏

18. En caso que exista un modelo que de resultados efectivos a sus esfuerzos

publicitarios, ¿Estaría dispuesto a aplicarlo a su Hotel?

Si ❏ No ❏

19. ¿Conoce usted la Publicidad Sniper?

Si ❑ No ❏

20. ¿Estaría dispuesto(a) a dar a conocer sus servicios que ofrece el hotel por medio de la

Publicidad Sniper?

Si ❑ No ❏

Porque: ____________________________________________

21. ¿Creé que la Publicidad Sniper le ayudará a proyectar el hotel nacional e

internacionalmente?

Si ❑ No ❏

22. ¿Aceptaría el hotel la aplicación de un Modelo de Publicidad Sniper que sea de fácil

operacionalización y aun bajo costo?

Si ❑ No ❏

23. ¿Estaría dispuesto a poner en práctica un Modelo de Publicidad Sniper, para

incrementar la Efectividad Publicitaria de los Pequeños Hoteles?

Si ❏ No ❏

V. Datos del Encuestador Nombre del Encuestador: _____________________________________________

Nombre y Firma del Supervisor: ________________________________________

Fecha: ____________________________________________________________

Nombre del Hotel: ___________________________________________________

ANEXO Nº 3 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

I. SOLICITUD DE COLABORACIÓN Somos egresadas de la Universidad Francisco Gavidia de la carrera de Licenciatura en

Mercadotecnia y Publicidad, nos dirigimos a ustedes para solicitar su valiosa colaboración

para contestar el siguiente cuestionario, del que se obtendrá información que se utilizará

exclusivamente para efectos de realizar nuestro trabajo de graduación, el cual consiste en

“Diseñar un Modelo de Publicidad Sniper para Incrementar la Efectividad Publicitaria de

los Pequeños Hoteles Ubicados en el Área Nor-Poniente del Municipio de San Salvador”

II. Datos de Clasificación b. Cargo del Entrevistado:_______________________________________

c. Tiempo de Existencia del Hotel:

Menos de un año �

De 2 a 5 años �

Más de 5 años �

III. Indicaciones Marque con una " X " la respuesta correcta según su criterio:

IV. Cuerpo del Cuestionario 1. ¿Qué tipos de servicio ofrece su hotel?

a) Alojamiento � b) Parqueo �

c) Piscina � d) Salón de Conferencia �

e) Otros � Especifique: __________________

2. ¿Qué procedencia tienen los huéspedes que visitan con mayor frecuencia su hotel?

a) Nacionales � b) Centroamericanos �

c) Otros � Especifique: ____________________

3. Si sus huéspedes son extranjeros, ¿Por qué motivo vienen al país?

a) Negocios � b) Placer �

c) Otros � Especifique: _______________

4. ¿Qué aspectos cree usted, que considera el huésped para adquirir el servicio del

hotel?

a) Precios Bajos � b) Infraestructura �

c) Comodidad � d) Ubicación �

e) Otros � Especifique: ________________

5. ¿Cuál es su mercado meta?

a) Turismo de Negocios � b) Ecoturismo �

c) Otros � Especifique: _______________

6. ¿En que otro segmento turístico le gustaría que su hotel tuviera participación?

a) Turismo Religioso � b) Turismo Cultural �

c) Turismo Ecológico � d) Turismo de deporte �

e) Otros � Especifique: __________________

7. ¿Invierte usted en publicidad para el hotel?

Si � No �

8. ¿Cada cuanto invierte en publicidad?

a) Mensual � b) Semestralmente �

c) Anualmente � d) Nunca �

9. ¿Actualmente cuenta su hotel con medios publicitarios para darse a conocer dentro y

fuera del país?

Si � No �

10. ¿Cuáles son los medios de comunicación que utiliza para publicitar el hotel?

_______________________________________________________________

11. ¿Cómo evalúa los resultados de la inversión en publicidad hecha para el hotel?

a) Efectiva � b) Poco Efectiva �

12. ¿Con que otros medios de publicidad le gustaría darse a conocer dentro y fuera del

país?

a) Revistas � b) Radio �

c) Televisión � d) Otros �

Especifique: ________________________________________________

13. ¿Qué espera recibir del nuevo Ministerio de Turismo?

_______________________________________________________________

14. ¿Estaría dispuesto(a) a mejorar la publicidad de su hotel?

Si � No �

15. En caso de que exista un Modelo que de resultados efectivos a sus esfuerzos

publicitarios, ¿Estaría dispuesto a aplicarlo en su hotel?

Si � No �

16. ¿Conoce usted la Publicidad Sniper?

Si � No �

17. ¿Estaría dispuesto(a) a dar a conocer sus servicios que ofrece su hotel por medio de

la Publicidad Sniper?

Si � No �

Porque: ________________________________________________

18. ¿Creé que la Publicidad Sniper le ayudará a proyectar el hotel nacional e

internacionalmente?

Si � No �

19. ¿Aceptaría usted, aplicar en su hotel un Modelo de Publicidad Sniper que sea de fácil

operacionalización y a un bajo costo?

Si � No �

20. ¿Estaría dispuesto(a) a poner en práctica un Modelo de Publicidad Sniper, para

Incrementar la Efectividad Publicitaria de los Pequeños Hoteles?

Si � No �

V. Datos del Encuestador Nombre del Encuestador: __________________________________________

Nombre y Firma del Supervisor: _____________________________________

Nombre del Hotel: ________________________________________________

Fecha: _________________________________________________________

OOrrddeenn ddee CCoollooccaacciióónn ddee PPaauuttaa AAiirrppoorrtt CChhaannnneell CCoorrppoorraattiioonn SS..AA.. ddee CC..VV..

VuelosCIUDADES VUELOS L M M J V S D Semana

GUATEMALA TAI 587 1 1 1 3TAI 581 1 1 1 1 4

GUATEMALA / LOS ANGELES TAI 524 1 1 1 1 1 1 1 7GUATEMALA / MEXICO GUG 210 1 1 1 1 1 1 1 7

SAN PEDRO SULA TAI 411 1 1 1 1 1 5SAN PEDRO SULA / NEW YORK TAI 574 1 1 2

SAN PEDRO SULA / MIAMI TAI 370 1 1 1 3SAN PEDRO SULA / NUEVA ORLEANS TAI 220 1 1 1 1 4

ROATAN TAI 430 1 1TEGUCIGALPA TAI 215 1 1 1 1 1 1 1 7

TEGUCIGALPA / SAN PEDRO SULA / MIAMI TAI 390 1 1 1 1 4TEGUCIGALPA / MIAMI TAI 350 1 1 1 3MANAGUA / PANAMA CMP 411 1 1 1 1 1 1 1 7

MANAGUA / MIAMI TAI 315 1 1 1 1 1 1 1 7TAI 521 1 1 1 1 1 1 1 7

SAN JOSE, COSTA RICA LRC 623 1 1 1 1 4LRC 681 1 1 1 3TAI 231 1 1 1 1 1 1 1 7TAI 561 1 1 1 1 1 1 1 7

SAN JOSE / PANAMA TAI 523 1 1 1 1 1 1 1 7BELICE / HOUSTON TAI 410 1 1 1 1 1 1 1 7

15 15 15 15 15 16 15 106

SEGMENTO CENTROAMERICANO


Cliente _____________________________________ Representante ________________________________ Fecha: _________ Paquete Destino: VUELOS CENTRO AMERICA OPCION 1: Un Spot por Vuelo

OPCION 2: Dos Spots por Vuelo

OPCION 3: Tres Spots por Vuelo

Información Facturación:

1. Hacer cheque a nombre de: Airport Channel Corporation S.A. de C.V. 2. Razón Social : _____________________________________________________l 3. NIT : _______________________________ 4. Condición de pago: ________________________________________ 5. Monto: $_____________________________ 6. Observaciones _____________________________________________________

L M M J V S D15 15 15 15 15 16 15 106 458

TARIFA MENSUAL

COSTO POR SPOT FORMA DE PAGO % Descuento INVERSION TOTAL DE

Spots Mes 458

T1 $1,236 $2.70Pago Firma de Contrato

(5 dias) $1,236Total Spot

diario 15

T2 $1,050 $2.29

Pago Firma de Orden de Pauta 15% $1,050

Promedio Vuelos Diarios 15

T3 $865 $1.89 Contrato 4 Meses 30% $3,460

T4 $618 $1.35 Contrato doce meses 50% $7,416

DESTINOS CENTROAMERICANOSDIARIOS SEMANALES MENSUALES

L M M J V S D15 15 15 15 15 16 15 106 458

TARIFA MENSUAL


Spots Mes 916



diario 30

T2 $1,970 $2.15



T3 $1,622 $1.77 Contrato 4 Meses 30% $6,488

T4 $1,159 $1.27 Contrato doce meses 50% $13,908


L M M J V S D15 15 15 15 15 16 15 106 458

TARIFA MENSUAL


Spots Mes 1,374



diario 45

T2 $2,495 $1.82



T3 $2,055 $1.50 Contrato 4 Meses 30% $8,220




VuelosCIUDADES VUELOS L M M J V S D SemanaATLANTA DAL-380 1 1 1 1 1 1 1 7BOSTON TAI-586 1 1 1 1 4

WASHINGTON TAI-582 1 1 1 1 1 1 1 7TAI-580 1 1 1 1 1 1 1 7TAI-590 1 1 1 1 1 5

HOUSTON COA-829 1 1 1 1 1 1 6COA-827 1 1 1 1 1 1 1 7

NEW YORK TAI-576 1 1 2TAI-570 1 1 1 1 1 1 1 7

LOS ANGELES TAI-550 1 1 2TAI-530 1 1 1 1 1 5UAL-864 1 1 1 1 1 1 1 7AAL-798 1 1 1 1 1 1 1 7TAI-520 1 1 1 1 1 1 1 7TAI-552 1 1 2TAI-526 1 1 1 1 1 5

SAN FRANCISCO TAI 562 1 1 1 1 4TAI 560 1 1 1 1 1 1 1 7

13 13 12 15 15 16 14 98

SEGMENTO ETNICO


Cliente _____________________________________ Representante ________________________________ Fecha: _________ Paquete Destino: VUELOS ETNICOS OPCION 1: Un Spot por Vuelo

OPCION 2: Dos Spots por Vuelo

OPCION 3: Tres Spots por Vuelo

Información Facturación:

7. Hacer cheque a nombre de: Airport Channel Corporation S.A. de C.V. 8. Razón Social : _____________________________________________________l 9. NIT : _______________________________ 10. Condición de pago: ________________________________________ 11. Monto: $_____________________________

Observaciones _____________________________________________________

L M M J V S D13 13 12 15 15 16 14 98 424

TARIFA MENSUAL


Spots Mes 424



diario 14

T2 $972 $2.29

Pago Firma de Orden de Pauta 15% $972


T3 $800 $1.89 Contrato 4 Meses 30% $3,200

T4 $572 $1.35 Contrato doce meses 50% $6,864

DESTINOS ETNICOS

DIARIOS SEMANALES MENSUALES

L M M J V S D13 13 12 15 15 16 14 98 424

TARIFA MENSUAL


Spots Mes 848



diario 28

T2 $1,824 $2.15



T3 $1,502 $1.77 Contrato 4 Meses 30% $6,008


DESTINOS ETNICOS


L M M J V S D13 13 12 15 15 16 14 98 424

TARIFA MENSUAL


Spots Mes 1,272



diario 42

T2 $2,554 $2.01



T3 $2,103 $1.65 Contrato 4 Meses 30% $8,412


DESTINOS ETNICOS


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