dr inż. Paweł Morawski -...

„Modele i strategie e-Biznesu” semestr letni 2015/2016

dr inż. Paweł Morawski

dr inż. Paweł Morawski

e-mail: [email protected] www: http://pmorawski.spoleczna.pl konsultacje: informacja na stronie jw. oraz na spoleczna.pl

KONTAKT Z PROWADZĄCYM

CELEM PRZEDMIOTU „MODELE I STRATEGIE E-BIZNESU” JEST PRZYBLIŻENIE

STUDENTOM TEMATYKI FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTW (BEZ WZGLĘDU

NA ICH WIELKOŚĆ) OSADZONYCH I OPTYMALIZUJĄCYCH SWOJĄ DZIAŁALNOŚĆ W

WIRTUALNYM ŚWIECIE ELEKTRONICZNEJ GOSPODARKI KREOWANEJ PRZEZ

INTERNET. W SZCZEGÓLNOŚCI ANALIZOWANE BĘDĄ MODELE

FUNKCJONOWANIA TAKICH PRZEDISEBIORSTW ORAZ STRATEGIE ICH ROZWOJU.

CEL PRZEDMIOTU

1. Dave Chaffey, Digital Business i E-Commerce Management, PWN 2016

2. Olszak C., Ziemba E. (red.), Strategie i modele gospodarki elektronicznej,

Wyd. PWN, Warszawa 2007

3. Cichoń M. (red.), Biblia e-Biznesu, Wyd. Helion, Gliwice 2013

4. Królewski J., Sala P., e-Marketing, Wyd. PWN, Warszawa 2013

5. Bonek T., Smaga M., Biznes w Internecie, Wyd. Wolters, W-wa 2012

6. Dobosz K., Handel elektroniczny, Wyd. PJWSTK, Warszawa 2012

LITERATURA

KONWERSATORIUM (4 SPOTKANIA SOBOTY_B)

-ZAJECIA O CHARAKTERZE PRAKTYCZNYM

-WARSZTATY

-ĆWICZENIA

!!! Konferencja Agile Commerce 2015 !!!

07.05.2016

FORMA PROWADZENIA

TEST WIEDZY LUB

PREZENTACJA

FORMA ZALICZENIA

XXI wiek to czas informatyzacji, cyfryzacji i elektronizacji przepływów oraz wirtualizacji działań zarządczych. Rozwój technologii informatycznych przyczynił się do tego, iż w obszarze zarządzania bardzo wiele czynności może być wykonywane z wykorzystaniem elektronicznych środków komunikacji, a w szczególności Internetu, bez konieczności fizycznego udziału stron transakcji.

WIRTUALIZACJA

Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

Wirtualizacja jest traktowana, jako swoiste „odmiejscowienie” działalności gospodarczej i wykorzystanie sieci oraz systemów komputerowych w tym celu. Wirtualizacja stwarza możliwość istnienia i funkcjonowania w dowolnym czasie i miejscu, dzięki czemu organizacja może, za pomocą systemów multimedialnych, w każdej lokalizacji zarówno prezentować swoje wyroby, jak i świadczyć usługi

WIRTUALIZACJA


Zarządzanie w dobie globalizacji, dynamicznego postępu w obszarze technologii informacyjnych i komunikacyjnych ICT oraz wszechobecnego wykorzystania sieci Internet, staje obecnie przed nowymi wyzwaniami. Pojawiają się nowe pojęcia jak np. e-gospodarka czy e-konsument.

WIRTUALIZACJA


e-Gospodarka (e-Economy) - to bardzo szerokie i pojemne pojęcie, które definiuje wirtualną arenę, na której prowadzona jest działalność gospodarcza, przeprowadzane są transakcje, dochodzi do tworzenia i wymiany wartości i gdzie dojrzewają bezpośrednie kontakty pomiędzy uczestnikami.

Jest odwzorowaniem „starej”, tradycyjnej gospodarki w wirtualnym świecie, kreowanym przez Internet.

GOSPODARKA ELEKTRONICZNA


e-Konsument - to osoba fizyczna przejawiająca potrzeby konsumpcyjne i zaspokajająca je dobrami i usługami kupionymi w Internecie

e-Zachowania nabywcze – proces wyboru lub/i zakupu w Internecie dóbr i usług, które zaspokajają potrzeby e-Konsumentów

E-KONSUMENT


e-Konsument (cechy):

jest wygodny (zakup 7/24 + dogodny odbiór)

nie jest anonimowy (personalizacja/indywidualizacja)

ceni swój czas (pełna kontrola procesu + instant …)

ceni wartość (lojalność vs. jeden klik)

zapłaci więcej (bezpieczeństwo i pewność dostarczenia

oczekuje możliwości modyfikacji oferty (elastyczność)

E-KONSUMENT - CECHY …


UŻYTKOWNIK INTERNETU

ZASIĘG

KONWERSJA

POJĘCIA …


Czynniki kształtujące zachowania e-Konsumentów:

Ekonomiczne: (cena, podaż, dochód) Demograficzne: (wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wielkość gosp. dom.) Społeczno-zawodowe: (wykształcenie, zawód, kultura, rodzina, wykluczenie cyfr.) Psychologiczne: (motywy, postawy, emocje, percepcja, przyzwyczajenia, …)

E-KONSUMENT - CZYNNIKI


Społeczeństwo Informacyjne - to nowy typ społeczeństwa, które nie tylko posiada rozwinięte środki przetwarzania informacji i komunikowania, lecz środki te są podstawą tworzenia dochodu narodowego i dostarczają źródła utrzymania większości społeczeństwa.

SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE


Społeczeństwo Informacyjne opiera się na 4 filarach:

I. technologicznym

- dostępność urządzeń i technologii ICT

II. ekonomicznym

- duży udział gałęzi usług i przetwarzania informacji

III. społecznym

- wysoki odsetek korzystających z ICT = wykształcenie

IV. kulturowym

- wysoki poziom kultury informacyjnej (akceptacja …)

SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE


Rynek elektroniczny - to taki rynek, na którym stosowane są technologie informatyczne, a w szczególności Internet i technologie z nim związane. Podstawowe cechy rynku elektronicznego to: - wszechobecność - łatwość dostępu do informacji - niski koszt całej transakcji

RYNEK ELEKTRONICZNY


18

e-Biznes

e-Biznes (e-Business) - to prowadzenie biznesu

online z wykorzystaniem systemów informatycznych

i technologii internetowych. To przeniesienie

tradycyjnych procesów biznesowych wymiany

informacji, zasobów, wiedzy w wirtualną przestrzeń

sieci teleinformatycznych - w szczególności

Internetu.

19

e-Biznes

Model biznesowy to układ czterech powiązanych elementów:

• źródło wartości dla klienta (customer value)

• formuła generowania zysków (profit formula)

• kluczowe zasoby (key resources)

• kluczowe procesy (key proceses)

20

e-Biznes

Wybór modelu biznesowego to odpowiedzi na pytania:

• Kto jest (ma być) klientem organizacji?

• Co jest źródłem wartości dla klienta?

• W jaki sposób są/będą generowane zyski?

• Co leży u podstaw logiki ekonomicznej

(w jaki sposób dostarczymy wartość po odpowiednim koszcie)

21

e-Biznes

Podziału modeli e-Biznesu można dokonać ze względu na:

• rolę Internetu

– modele przeniesione (biznesy przeniesione do Sieci z relau …)

– modele innowacyjne (bez Internetu nie istnieją, e-Usługi)

• rodzaj działalności (np. pośrednictwo, usługi, handel)

• grupę docelową (B2B, B2C, …)

22

e-Biznes

Podziału modeli e-Biznesu można dokonać ze względu na:

• rolę Internetu

– modele przeniesione (biznesy przeniesione do Sieci z relau …)

– modele innowacyjne (bez Internetu nie istnieją, e-Usługi)

• rodzaj działalności (np. pośrednictwo, usługi, handel)

• grupę docelową (B2B, B2C, …)

23

e-Commerce e-Biznes E-Gospodarka < <

sekwencja pojęć związanych

z elektronicznym biznesem

24

e-Biznes

e-Banking

e-Commerce m-Commerce

m-Banking

sekwencja pojęć związanych

z elektronicznym biznesem

e-Logistyka

25

kategorie e-Biznes

B2B (ang. Business to Business)

B2C (ang. Business to Customer)

B2A (ang. Business to Administration)

C2B (ang. Customer to Business)

C2C (ang. Customer to Customer)

C2A (ang. Customer to Administration)

26

e-Biznes

B2B (ang. Business to Business) - stronami transakcji

są tylko przedsiębiorstwa (osoby prawne będące

podatnikami podatku dochodowego oraz podatku

od towarów i usług)

np. wirtualne rynki, branżowe giełdy internetowe, aukcje B2B

27

B2C (ang. Business to Customer) - stronami transakcji

są: przedsiębiorstwo oferujące swoje usługi bądź towary

i odbiorca, którym jest najczęściej osoba fizyczna

np. sklepy internetowe, pasaże handlowe

e-Biznes

28

B2A (ang. Business to Administration) - transakcje,

których stronami są przedsiębiorcy oraz organy

administracji publicznej

np. składanie ofert w przetargach rządowych

e-Biznes

29

C2B (ang. Customer to Business) - transakcja, której

przedmiotem jest zamieszczanie ofert przez

potencjalnych nabywców w specjalnych serwisach oraz

jednoczesne umożliwienie producentom poszukiwanych

dóbr zamieszczenia odpowiedzi na oferty nabywców

np. oferty kupna wystawiane przez klientów

Priceline.com, www.inntegro.pl

e-Biznes

30

C2C (ang. Customer to Customer) - transakcja

charakteryzująca się tym, że jej stronami nie są

przedsiębiorcy, tylko osoby fizyczne.

Należy jednak zwrócić uwagę na fakt, że częstą praktyką

jest oferowanie towarów bądź usług przez

przedsiębiorców w ramach transakcji typu C2C,

co sprawia, iż ten rodzaj obrotu elektronicznego zaczyna

się upodabniać do obrotu typu B2C. (ALLEGRO 50% / 80% / 20%)

np. serwisy aukcyjne, serwisy ogłoszeniowe

e-Biznes

31

C2A (ang. Customer to Administration) - stronami

transakcji są osoby fizyczne oraz organy administracji

publicznej

np. możliwość płacenia podatków przez Internet,

wnoszenie pism urzędowych drogą elektroniczną

http://epuap.gov.pl

e-Biznes

Elektroniczna witryna i sklep internetowy (e-fulfilment) Elektroniczne zaopatrzenie (e-procurment) Elektroniczne centrum handlowe (e-mall) Aukcja elektroniczna Wirtualna społeczność Platforma współpracy (B2B) Integrator i dostawca usług (wartości) Pośrednictwo informacji Usługi zaufania (centra certyfikacji)

PODSTAWOWE MODELE E-BIZNESOWE


dr inż. Paweł Morawski -...

Documents

Transcript of dr inż. Paweł Morawski -...