Danone DB Schenkerg.gazetaprawna.pl/p/_wspolne/pliki/480000/480040-csr-lr.pdf · 2011. 6. 13. ·...

ISS

N 1

23

2-6

71

2

❚ Danone❚ DB Schenker❚ Grupa TP

b e z p Ł AT N Y D O DAT e K p ROM O CYJ N Y | c zwa rt e k 14 k w i e t n i a 2011

R A N K I N g C S R 2 0 1 1

II DODATEK DO DZIENNIKA GAZETY PRAWNEJ NR 73 | czwartek, 14 kwietnia 2011

C A S e S T u D Y | D e b A T A | R A p O R T Y | K O M e N T A R z e

1

Metodologia – jak pytaliśmy i sprawdzaliśmy 2

Tabele rankingowe – wyniki 4

Pierwsza trójka: laureaci z podiumDanone, DB Schenker, Grupa TP 8

Debata: Polskie przedsiębiorstwa stawiają dopiero pierwsze krokiMirella Panek-Owsiańska,Irena Pichola, Jowita Twardowska, Marzena Strzelczak, Krzysztof Jakubiak, Bolesław Rok 10

Studia przypadkówKrajowa Izba Gospodarcza 3

DB Schenker 15

GlaxoSmithKline 16

EDF 17

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo 18

British American Tobacco 19

Grupa Lotos 20

Bank Gospodarstwa Krajowego 21

Procter & Gamble 22

Tesco 23

Provident Polska 24

Bank Zachodni WBK 25

Bumar 26

Servier Polska 27

PGNiG Odpowiedzialna Energia 28

komentarze ekspertówAleksandra Turek, Zespół ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu, PwC 30

Rafał Rudzki, Zespół ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu, PwC 30

Mirella Panek-Owsiańska, prezes Forum Odpowiedzialnego Biznesu 31

Bolesław Rok, Centrum Etyki Biznesu Akademii Leona Koźmińskiego 32

S P I S T r e ś c IW N U M E R Z E

Powiększa się grono fi rm, które traktują CSR strategicznie. O ile 10 lat temu była to garstka oddziałów transnarodowych korporacji, to obecnie mamy przykłady fi rm z kapitałem polskim, a nawet spółek Skarbu Państwa, które wykonały olbrzy-mią pracę, tworząc strategie, usprawniając komunikację z interesariuszami – uważa Mirella Panek-Owsiańska, szefową Forum Odpowiedzialnego Biznesu.

Wiedza na temat CSR jest już dostępna w Polsce – ukazało się dwadzieścia pozycji książkowych, a w programach nauczania przyszłych liderów biznesu zagadnienia do-tyczące zarządzania w zgodzie z zasadami odpowiedzialności społecznej są coraz bar-dziej profesjonalnie przedstawiane. Gorzej jest z wykorzystywaniem tej wiedzy – twier-dzi dr Bolesław Rok, ekspert Centrum Etyki Biznesu Akademii Leona Koźmińskiego.

c S r P o D z I e S I Ę c I u l aTa c h r o z w o j u

z a D u ż o T e o r I I ,z a M a ł o P r a K T y K I32

31

REKLAMA

R A N K I N g C S R 2 0 1 1

2 DODATEK DO DZIENNIKA GAZETY PRAWNEJ NR 73 | czwartek, 14 kwietnia 2011

Choć tematyka odpo-wiedzialnego biznesu zaczyna interesować coraz większą liczbę menedżerów w firmach działających w Polsce, to jednak w podejściu do CSR-u ciągle po-kutuje pogląd, że jest on przede wszystkim świetnym narzędziem promocji.Już po raz piąty zapra-szam do lektury Rankin-gu Odpowiedzialnych Firm. W sumie od 2007 roku w naszym rankingu wzięło udział już aż 137 firm. To niezły rezultat, zważywszy na to, że sta-ramy się dotrzeć przede wszystkim do najwięk-szych przedsiębiorstw. Niestety, zaledwie 14 z nich jest z nami od po-czątku aż do obecnej edy-cji rankingu. Szkoda, że tak niewiele... Mieliśmy bowiem nadzieję, że ten mały jubileusz uda się uczcić w najmilszy dla nas sposób: przedstawia-jąc listę co najmniej stu firm, które postanowi-ły sprawdzić się w dzie-dzinie odpowiedzialne-go biznesu. Niestety, nie udało się, a chyba naj-istotniejszym tego powo-dem jest obawa menedże-rów firm przed zajęciem odległych pozycji. Istotna

okazała się ich opinia – z którą się nie zgadzam – że miejsce poza ścisłą czołówką raczej nie przy-niesie korzyści, na jakie liczą szefowie działów public relations lub mar-ketingu.Pozostaje zadać podsta-wowe pytanie: czy CSR faktycznie można trak-tować jako narzędzie PR-u lub wręcz służące reklamie? Cóż, oczywi-ście można, ale takie po-dejście jest całkowicie niezgodne z zasadami odpowiedzialnego biz-nesu. Powstały one prze-cież nie po to, by ułatwić promocję, ale dlatego, aby usprawnić zarządza-nie, poprawić warun-ki pracy, uczynić biznes bardziej przejrzystym i przyjaznym dla całego otoczenia: środowiska, dostawców, klientów... Sprowadzanie pozycji w Rankingu Odpowie-dzialnych Firm do na-rzędzia służącego tylko i wyłącznie promocji jest całkowicie chybione i niezgodne z naszym za-mysłem. Realia są jednak takie, że w wielu przed-siębiorstwach o niewy-pełnianiu naszych dość wymagających (zdajemy sobie z tego sprawę) an-kiet decydują osoby od-

powiedzialne za PR lub marketing, dla których nierzadko ważne są je-dynie procenty wzrostu w zestawieniach popu-larności marki lub wi-zerunku firmy. Często uznają więc, że taka for-ma sprawdzenia się nie przyniesie odpowied-nich korzyści.Żałujemy zatem, że tak wiele firm, które posta-nowiły zaistnieć w na-szym rankingu, po jednej lub nawet kilku edycjach jednak zrezygnowało z tej stosunkowo łatwej i darmowej możliwości sprawdzenia się w roli odpowiedzialnego przed-siębiorstwa. Co więcej, ranking daje możliwość nie tylko przetestowania własnych procedur, ale też porównania się z in-nymi firmami z tej samej branży. Czasem też słu-ży – o czym dowiedzieli-śmy się przez przypadek – osobistej rywalizacji między osobami zaj-mującymi się CSR-em. To bardzo pozytywne zmagania. Oby było ich więcej.Właśnie z tego powo-du już samo zaistnie-nie w Rankingu Odpo-wiedzialnych Firm, bez względu na zajmowane w nim miejsce, jest prze-

jawem konstruktywne-go zainteresowania te-matyką CSR. To z kolei oznacza przynależność do elitarnego grona zaled-wie kilkudziesięciu firm spośród kilkuset najwięk-szych przedsiębiorstw działających w Polsce. Czyż nie jest to wystar-czający powód do dumy, bez względu na zajmowa-ne miejsce? Tym bardziej że nie trzeba koniecznie być w ścisłej czołówce, by zostać branżowym li-derem. Nie ma co ukry-wać, niektórym firmom jest zdecydowanie trud-niej uzyskać maksymalną liczbę punktów ze wzglę-du na specyfikę dzia-łalności. Stąd właśnie podział branżowy, który z roku na rok staramy się uczynić coraz dosko-nalszym, wsłuchując się w opinie uczestników na-szego zestawienia.Także ze względu na ich zdanie w tym roku wprowadziliśmy moż-liwość wypełnienia an-kiety w tylko jednym, wybranym obszarze. Był to ukłon w stronę firm, które nie czują się jeszcze wystarczająco mocne we wszystkich obszarach, ale mimo to chciałyby sprawdzić się w tych, w których – ich zdaniem

– wypadną już wystarcza-jąco dobrze. W tym roku odzew był bardzo mały, ale liczymy, że w kolej-nych latach z możliwości tej skorzysta więcej firm. Szczególnie tych, któ-re właśnie rozpoczynają wdrażanie zasad CSR.Na koniec jeszcze słowo o weryfikacji ankiet sta-nowiących podstawę do przyznawania punktów w Rankingu Odpowie-dzialnych Firm. Wie-le firm właśnie ją stawia jako powód odmowy uczestnictwa w naszym przedsięwzięciu. Nie-rzadko otrzymaliśmy negatywną odpowiedź z uzasadnieniem: „we-ryfikacja zajmuje zbyt wiele czasu”. To nieroz-sądne, bo tak naprawdę właśnie ona gwarantuje, że konkurenci nie będą zbyt wysoko, gdy z prze-sadnym optymizmem odpowiedzą na postawio-ne przez nas pytania, zaś własna firma nie spadnie na koniec, gdy niesłusz-nie nie doceni swoich osiągnięć. Właśnie dzięki temu jesteśmy wiarygod-ni. I tacy na pewno po-zostaniemy. Także za rok i w kolejnych latach.Jarosław HorodeckiRedaktor badania Ranking Odpowiedzialnych Firm

CSR to nie promocja

Metodologia – jak pytaliśmy i sprawdzaliśmyCSR stale się zmienia, a zatem i my w tym roku dokonaliśmy rewolucji w naszych ankietach, zmieniając zakres poszczególnych obszarów i – nieznacz-nie – liczbę pytań. Tegoroczna ankieta ran-kingu składała się z 65 pytań zamkniętych, po-dzielonych na pięć ob-szarów: odpowiedzialne przywództwo, dialog z in-teresariuszami, zaangażo-wanie społeczne, odpo-wiedzialne zarządzanie i innowacyjność społecz-

na. Poszczególnym odpo-wiedziom jest przypisa-na odpowiednia liczba punktów, w zależności od wagi pytania. W ob-szarze odpowiedzialnego zarządzania można było zdobyć maksymalnie 200 punktów, a w pozosta-łych czterech obszarach po 100 punktów.Podobnie jak w poprzed-nich latach, żadna firma nie uzyskała maksymal-nej liczby punktów w ca-łym rankingu, ale już w poszczególnych blo-kach tematycznych udało

się to wielu przedsiębior-stwom. Konstruując nową ankietę uwzględniliśmy przesłane nam uwagi, m.in. inaczej formułując pytania budzą-ce wcześniej wątpliwości lub uzupełniając ankietę o zagadnienia, których wcześniej brakowało. Wszystkie te modyfikacje sprawiają oczywiście, że nie da się bezpośrednio porównać punktacji z lat poprzednich z tegorocz-ną. Nie znaczy to jednak, że nie można się odnieść do pozycji zajętej przez

daną firmę w poprzednich latach.Weryfikacji badania, jak i w poprzednich trzech latach, dokonała firma doradcza PwC. Odpowie-dzi zawarte w próbie an-kiet zostały porównane z dokumentami źródło-wymi oraz dodatkowymi informacjami uzyska-nymi w trakcie rozmów z przedstawicielami przedsiębiorstw uczest-niczących w rankingu. Eksperci z PwC dokona-li też analizy porównaw-czej odpowiedzi, analizy

trendów i odchyleń od wartości oczekiwanych oraz sprawdzenia pod ką-tem poprawności arytme-tycznej, w tym spójności stosowania zasad oceny dla poszczególnych an-kiet. Po skorygowaniu weryfikowanych ankiet (jeśli stwierdzono taką konieczność) powstało ostateczne zestawienie.

Autorem pytań i punktacji jest dr Bolesław Rok,ekspert z Centrum Etyki Biznesu Akademii Leona Koźmińskiego.

01-042 Warszawa, ul. Okopowa 58/72, tel. (22) 530 40 35, 530 40 40, fax 530 40 39,

w-internecie: www.gazetaprawna.pl, e-mail: [email protected] IN FOR Biznes Spółka z o.o. jest po dat ni kiem VAT, NIP 527 25 75 823

Spółka należy do grupy kapitałowej INFOR PL SA

Redaktor prowadzący: Robert Olesiński, tel. (22) 530 40 08Zastępca dyrektora Biura Re kla my: Monika Szulc, tel. (22) 530 44 44

Dyrektor artystyczny: Michał MackiewiczOpracowanie graficzne i przygotowanie do druku: Paweł Żurawski

Druk: Drukarnia Bałtycka


3

F u n Dac ja I B n D I P P K r a jow e j I z By G o S P o Da rc z e j p RO g R A M „p Rz e D S I ę b I O R ST wO FA I R p l AY”

Ponad 2 tys. firm jest ambasadorami dobrej praktykiLaureaci programu „Przedsiębiorstwo Fair Play” to firmy otwarte na potrzeby społeczno-ści lokalnych, osób po-trzebujących, instytucji oświatowych i organiza-cji pozarządowych.Organizatorzy programu stawiają sobie za zadanie promocję etyki w działal-ności gospodarczej i za-chęcenie wszystkich firm w Polsce do zachowań etycznych. Firma, która zdobyła certyfikat „Przed-siębiorstwo Fair Play”, działa zgodnie z zasadami etyki, prawa i powszech-

nie przyjętymi normami społecznymi. Do tej pory certyfikat otrzymało po-nad 2 tys. polskich firm.Program „Przedsiębior-stwo Fair Play” został stworzony i jest prowa-dzony przez Instytut Badań nad Demokracją i Przedsiębiorstwem Pry-watnym, afiliowany przy Krajowej Izbie Gospodar-czej. IBnDiPP to polski think tank – instytut na-ukowo-badawczy, a za-razem organizacja non profit założona przez KIG. Instytut rozpoczął swo-ją działalność w 1993 r.

Znajduje ona wyraz w re-alizacji projektów, w tym projektów dofinansowa-nych ze środków UE. Po-nadto prowadzi badania, opracowuje raporty, opi-niuje akty prawne, orga-nizuje konferencje, warsz-taty, seminaria i szkolenia ogólnopolskie i między-narodowe.Celem programu „Przed-siębiorstwo Fair Play” jest, by grono etycznych firm, jego laureatów z roku na rok się powięk-szało. Mogą w nim brać udział przedsiębiorstwa, które prowadziły dzia-

łalność gospodarczą co najmniej przez cały rok poprzedzający edycję. Powinny mieć siedzibę w Polsce oraz złożyć de-klarację udziału w okre-ślonym dla danej edycji terminie. Następnie firma poddawana jest dwu-stopniowej weryfikacji. W I etapie weryfikowa-ne są informacje zawarte w ankietach, w których przedsiębiorcy szczegóło-wo prezentują swoją dzia-łalność, odpowiadając na pytania dotyczące m.in. relacji z klientami, kontra-hentami, pracownikami

i społecznością lokalną. W II etapie przygotowani merytorycznie audytorzy przeprowadzają audyty certyfikacyjne w firmach. Dodatkowym elementem weryfikacji jest badanie klientów i kontrahentów firm. Suma przyznanych przez audytorów, klien-tów i kontrahentów ocen decyduje o rekomendacji przedsiębiorstwa do tytu-łu i certyfikatu „Przedsię-biorstwo Fair Play”.Więcej informacji na stro-nie: http://przedsiebior-stwo.fairplay.pl Paweł Szaruga

Pozycja Firma Suma

1 Danone 586

2 DB Schenker 541

3 Telekomunikacja Polska 520

4 GlaxoSmithKline 516

5 PKN Orlen 493

6 Kompania Piwowarska 457

7 Bank Zachodni WBK 414

8 CITI Handlowy 406

9 British American Tobacco 397

10 Bank BPH 394

11 BRE Bank 354

12 Provident Polska 348

13 Bank Millennium 317

14 Kredyt Bank 303

Pozycja Pozycja w rankingu

Pozycja w rankingu w 2010 roku

Firma Suma

1 6 15 Polpharma 502

2 7 10 PGNiG 494

3 8 14 PKN Orlen 493

4 15 51 Górnośląska Spółka Gazownictwa 449

5 21 36 Grupa Lotos 418

6 32 - Totalizator Sportowy 381

7 40 66 Bank Gospodarstwa Krajowego 353

8 44 59 Pomorska Spółka Gazownictwa 339

9 49 50 Geofizyka Toruń 300

10 50 65 PEKAES 296

11 52 53 Poszukiwania Nafty i Gazu Kraków 284

12 55 63 Comarch 248

13 57 64 Telefonia Dialog 233

14 60 - TFI SKOK 154

Nie każda firma, któ-ra w swojej działalno-ści uwzględnia zasa-dy odpowiedzialnego biznesu, od razu musi być liderem we wszyst-kich obszarach. Przecież wdrażanie reguł CSR to nierzadko zadanie na lata. Niektórzy więc czują się mocni jedynie

w wybranych działach, nad innymi jeszcze in-tensywnie pracując. To właśnie dla takich firm stworzyliśmy w tym roku dodatkowy ranking, zezwalając na nadsyła-nie ankiet z wypełnio-nym tylko jednym ob-szarem. Frekwencja nie jest może wielka, ale też

nasza inicjatywa jest zu-pełnie nowa. Liczymy, że w przyszłym roku za-chęcimy do uczestnic-twa w tym dodatkowym zestawieniu o wiele wię-cej przedsiębiorstw, któ-re właśnie rozpoczynają działania mające z nich uczynić firmy bardziej odpowiedzialne.

W tegorocznej edycji Rankingu Odpowiedzial-nych Firm wzięło udział 17 polskich firm, czyli nieco mniej niż w dwóch poprzednich edycjach. Nie jest jednak powód do narzekań, bo tegoroczna edycja pokazała, że pol-skie firmy coraz skutecz-nie wdrażają zasady CSR.

Robią to na tyle dobrze, że coraz większa ich licz-ba znajduje się w ścisłej czołówce naszego rankin-gu. W tym roku aż trzy firmy z polskim kapita-łem, Polpharma, PGNiG oraz PKN Orlen, znalazły się w pierwszej dziesiąt-ce. Dla porównania, rok temu była to jedna spół-

ka: PGNiG na 10. pozy-cji, zaś dwa lata temu w tym gronie w ogóle za-brakło polskich przed-siębiorstw. Liczymy, że w następnych edycjach firmy z rodzimym kapita-łem uzyskają jeszcze lep-sze wyniki, a być może któraś z nich sięgnie po pierwsze miejsce.

W tym roku obchodzimy mały jubileusz: prezen-tujemy piątą edycję Ran-kingu Odpowiedzialnych Firm. W sumie wzię-ło w nim udział już 137 firm, ale tylko 14 z nich zdecydowało się uczest-niczyć w każdej edycji rankingu. Jak nietrudno zauważyć, wytrwałość

w działaniach związa-nych z CSR i możliwość porównywania swoich działań z osiągnięciami innych faktycznie może się opłacać: trzy pierw-sze miejsca w tegorocz-nym zestawieniu zajmują firmy, które są z nami od samego początku, czyli od 2007 roku.

Firmy Odpowiedzialnie Zarządzane

Pozycja Firma Branża Punkty

1 JTI Polska Sp. z o.o.

Dobra konsumpcyjne i famaceutyka 159

2 HSBC Bank Polska SA

Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

125

Firmy Zaangażowane Społecznie

Pozycja Firma

1 Rossmann Transport, usługi, handel 40

Szansa dla początkujących

Polskie firmy coraz wyżej Gratulacje dla wytrwałych

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Po

zycj

a

Po

zycj

a w

20

10

rok

u

Po

zycj

a w

20

09

ro

ku

Po

zycj

a w

20

08

ro

ku

Po

zycj

a w

20

07

rok

u

Fir

ma

Od

po

wie

dzi

aln

e

prz

ywó

dzt

wo

Dia

log

z

inte

resa

riu

sza

mi

Za

an

ga

żow

an

ie

spo

łecz

ne

Od

po

wie

dzi

aln

e

zarz

ąd

zan

ie

Inn

ow

acy

jno

ść

spo

łecz

na

Su

ma

Bra

nża

1 1 2 1 4 Danone 100 100 100 192 94 586 Dobra konsumpcyjne2 29 24 29 14 DB Schenker 100 100 84 181 76 541 Transport, usługi, handel

3 17 5 8 3 Telekomunikacja Polska 100 94 94 144 88 520 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

4 19 - - - Nutricia 100 64 100 173 80 517 Dobra konsumpcyjne

5 12 10 17 18 GlaxoSmithKline Pharmaceuticals, GK 100 70 90 184 72 516 Farmacja i medycyna

6 15 26 - - Polpharma 76 79 100 163 84 502 Farmacja i medycyna7 10 32 - - PGNiG 92 100 88 118 96 494 Paliwa, energetyka, wydobycie8 14 17 12 13 PKN Orlen 84 92 90 155 72 493 Paliwa, energetyka, wydobycie9 3 - - - Procter & Gamble DS Poland 96 58 78 179 80 491 Dobra konsumpcyjne

10 9 12 - - Mars Polska 90 54 68 160 90 462 Dobra konsumpcyjne11 13 9 23 - Coca-Cola HBC Polska 88 74 66 162 70 460 Dobra konsumpcyjne12 2 1 2 12 Kompania Piwowarska 100 70 72 143 72 457 Dobra konsumpcyjne13 4 3 - 2 Toyota Motor Poland 90 56 62 167 80 455 Transport, usługi, handel

14 52 - - 24 ING Bank Śląski 74 75 66 172 64 451 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

15 51 - - - Górnośląska Spółka Gazownictwa 74 84 70 147 74 449 Paliwa, energetyka, wydobycie16 16 5 5 - Tesco Polska 82 54 72 171 64 443 Transport, usługi, handel16 24 45 - - Raben 100 88 72 113 70 443 Transport, usługi, handel

18 5 14 - - Toyota Motor Manufacturing Poland 100 48 74 154 64 440 Produkcja przemysłowa i chemiczna

19 26 33 - 15 Nestle Polska SA 84 74 54 147 70 429 Dobra konsumpcyjne20 - - 21 28 Carlsberg Polska 84 58 62 161 56 421 Dobra konsumpcyjne21 36 25 16 - Grupa Lotos 74 84 78 120 62 418 Paliwa, energetyka, wydobycie21 37 39 - - Grupa Żywiec 94 74 58 142 50 418 Dobra konsumpcyjne

23 11 19 - - IBM 70 64 88 127 68 417 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

24 6 23 18 7 Bank Zachodni WBK 78 60 64 150 62 414 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

25 - - - - EDF 96 65 94 72 84 411 Paliwa, energetyka, wydobycie

26 21 13 10 9 Citi Handlowy 66 56 92 108 84 406 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

27 28 51 - - UPC Polska 78 50 48 135 88 399 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

28 7 4 6 16 British American Tobacco Polska, GK 90 40 64 147 56 397 Dobra konsumpcyjne

29 45 46 23 8 Bank BPH 72 73 66 128 54 393 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

29 - - - - Fortum 92 50 52 101 98 393 Paliwa, energetyka, wydobycie

31 - - 20 17 Aviva (wcześniej Commercial Union) 90 42 68 144 44 388 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

32 - - - - Totalizator Sportowy 84 96 76 91 34 381 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

33 48 43 12 - Cemex Polska 70 94 62 98 56 380 Produkcja przemysłowa i chemiczna

34 - - - - Danfoss 70 24 66 156 60 376 Produkcja przemysłowa i chemiczna

35 - 53 - - Samsung Electronics Polska 76 56 76 86 78 372 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

36 - - - - Imperial Tobacco Polska 50 62 40 144 74 370 Dobra konsumpcyjne37 - - - - Tchibo Warszawa 70 28 80 124 64 366 Dobra konsumpcyjne38 - - - - Tebodin Poland 66 81 52 107 58 364 Transport, usługi, handel

Ranking odpowiedzialnych firm wyniki w tym roku na podium stanęli Danone, DB Schenker, Telekomunikacja Polska


5

Po

zycj

a

Po

zycj

a w

20

10

rok

u

Po

zycj

a w

20

09

ro

ku

Po

zycj

a w

20

08

ro

ku

Po

zycj

a w

20

07

rok

u

Fir

ma

Od

po

wie

dzi

aln

e

prz

ywó

dzt

wo

Dia

log

z

inte

resa

riu

sza

mi

Za

an

ga

żow

an

ie

spo

łecz

ne

Od

po

wie

dzi

aln

e

zarz

ąd

zan

ie

Inn

ow

acy

jno

ść

spo

łecz

na

Su

ma

Bra

nża

39 43 37 32 35 BRE Bank 52 82 82 86 52 354 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

40 66 57 - 29 Bank Gospodarstwa Krajowego 64 72 82 101 34 353 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

41 33 21 15 37 Provident Polska 54 64 54 112 64 348 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

42 26 - 2 - ABB 86 50 28 119 60 343 Produkcja przemysłowa i chemiczna

43 18 - - - Toyota Motor Industries Poland 60 36 64 134 46 340 Produkcja przemysłowa i chemiczna

44 59 - - - Pomorska Spółka Gazownictwa 78 76 28 93 64 339 Paliwa, energetyka, wydobycie

45 - - - - Górażdże Cement 84 72 34 86 48 324 Produkcja przemysłowa i chemiczna

46 62 42 25 47 Bank Millennium 46 77 52 108 34 317 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

47 57 - - - Alcatel- Lucent 56 18 66 126 46 312 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

48 60 28 12 10 Kredyt Bank 46 69 72 94 22 303 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

49 50 - - - Geofizyka Toruń 78 50 22 78 72 300 Paliwa, energetyka, wydobycie50 65 56 - - PEKAES 54 65 38 117 22 296 Transport, usługi, handel

51 41 - - - Velux, GK 54 16 44 113 66 293 Produkcja przemysłowa i chemiczna

52 53 - - - Poszukiwania Nafty i Gazu Kraków 88 42 48 60 46 284 Paliwa, energetyka, wydobycie

53 - - - - Lafarge Cement SA 58 28 56 100 26 268 Produkcja przemysłowa i chemiczna

54 - - - - Sharp Manufacturing Poland 58 58 14 91 36 257 Produkcja przemysłowa i chemiczna

55 63 - - - Comarch 56 42 54 68 28 248 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

56 - - - - Capgemini 44 32 58 80 32 246 Transport, usługi, handel

57 64 58 - - Telefonia Dialog 36 68 26 71 32 233 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

58 - - - - Ringier Axel Springer Polska 36 45 38 42 50 211 Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

59 - 30 8 6 Bank Pekao 20 47 36 78 24 205 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

60 - - - - TFI SKOK 20 20 18 66 30 154 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

61 70 - - - Grupa Muszkieterów 26 36 42 16 30 150 Transport, usługi, handel

62 68 54 - - Eurobank 6 20 6 94 18 144 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

63 - 52 - - Indykpol 48 32 34 20 0 134 Dobra konsumpcyjne63 - - - - Medicover 50 38 28 0 18 134 Farmacja i medycyna

65 58 35 34 - Atlas, GK 18 28 36 25 0 107 Produkcja przemysłowa i chemiczna

66 - - - - Auxilium 20 16 6 50 0 92 Transport, usługi, handel

Przedszkole CSR

1 JTI Polska Sp. z o.o. 0 0 0 159 0 159 Dobra konsumpcyjne i famaceutyka

2 HSBC Bank Polska SA 0 0 0 125 0 125 Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

3 Rossmann 0 0 40 0 0 40 Transport, usługi, handel

Ranking odpowiedzialnych firm wyniki w tym roku na podium stanęli Danone, DB Schenker, Telekomunikacja Polska

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Po

zycj

a

Po

zycj

a w

ra

nk

ing

u

Fir

ma

Od

po

wie

dzi

aln

e

prz

ywó

dzt

wo

Dia

log

z

inte

resa

riu

sza

mi

Za

an

ga

żow

an

ie

spo

łecz

ne

Od

po

wie

dzi

aln

e

zarz

ąd

zan

ie

Inn

ow

acy

jno

ść

spo

łecz

na

Su

ma

Bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy

1 14 ING Bank Śląski 74 75 66 172 64 451

2 24 Bank Zachodni WBK 78 60 64 150 62 414

3 26 Citi Handlowy 66 56 92 108 84 406

4 29 Bank BPH 72 73 66 128 54 393

5 31 Aviva (wcześniej Commercial Union) 90 42 68 144 44 388

6 39 BRE Bank 52 82 82 86 52 354

7 40 Bank Gospodarstwa Krajowego 64 72 82 101 34 353

8 41 Provident Polska 54 64 54 112 64 348

9 46 Bank Millennium 46 77 52 108 34 317

10 48 Kredyt Bank 46 69 72 94 22 303

11 59 Bank Pekao 20 47 36 78 24 205

12 60 TFI SKOK 20 20 18 66 30 154

13 62 Eurobank 6 20 6 94 18 144

Dobra konsumpcyjne

1 1 Danone 100 100 100 192 94 586

2 4 Nutricia 100 64 100 173 80 517

3 9 Procter & Gamble DS Poland 96 58 78 179 80 491

4 10 Mars Polska 90 54 68 160 90 462

5 11 Coca-Cola HBC Polska 88 74 66 162 70 460

6 12 Kompania Piwowarska 100 70 72 143 72 457

7 19 Nestle Polska SA 84 74 54 147 70 429

8 20 Carlsberg Polska 84 58 62 161 56 421

9 21 Grupa Żywiec 94 74 58 142 50 418

10 28 British American Tobacco Polska, GK 90 40 64 147 56 397

11 36 Imperial Tobacco Polska 50 62 40 144 74 370

12 37 Tchibo Warszawa 70 28 80 124 64 366

13 63 Indykpol 48 32 34 20 0 134

Farmacja i medycyna

1 5 GlaxoSmithKline Pharmaceuticals, GK 100 70 90 184 72 516

2 6 Polpharma 76 79 100 163 84 502

3 63 Medicover 50 38 28 0 18 134

Paliwa, energetyka, wydobycie

1 7 PGNiG 92 100 88 118 96 494

2 8 PKN Orlen 84 92 90 155 72 493

3 15 Górnośląska Spółka Gazownictwa 74 84 70 147 74 449

4 21 Grupa Lotos 74 84 78 120 62 418

5 25 EDF 96 65 94 72 84 411

6 29 Fortum 92 50 52 101 98 393

7 44 Pomorska Spółka Gazownictwa 78 76 28 93 64 339

8 49 Geofizyka Toruń 78 50 22 78 72 300

9 52 Poszukiwania Nafty i Gazu Kraków 88 42 48 60 46 284

Produkcja przemysłowa i chemiczna

1 18 Toyota Motor Manufacturing Poland 100 48 74 154 64 440

2 33 Cemex Polska 70 94 62 98 56 380

Ranking odpowiedzialnych firm wynikinajbardziej odpowiedzialne społecz nie firmy w podziale branżowym


7

Po

zycj

a

Po

zycj

a w

ra

nk

ing

u

Fir

ma

Od

po

wie

dzi

aln

e

prz

ywó

dzt

wo

Dia

log

z

inte

resa

riu

sza

mi

Za

an

ga

żow

an

ie

spo

łecz

ne

Od

po

wie

dzi

aln

e

zarz

ąd

zan

ie

Inn

ow

acy

jno

ść

spo

łecz

na

Su

ma

3 34 Danfoss 70 24 66 156 60 376

4 42 ABB 86 50 28 119 60 343

5 43 Toyota Motor Industries Poland 60 36 64 134 46 340

6 45 Górażdże Cement 84 72 34 86 48 324

7 51 Velux, GK 54 16 44 113 66 293

8 53 Lafarge Cement SA 58 28 56 100 26 268

9 54 Sharp Manufacturing Poland 58 58 14 91 36 257

10 65 Atlas, GK 18 28 36 25 0 107

Telekomunikacja, technologia, media i rozrywka

1 3 Telekomunikacja Polska 100 94 94 144 88 520

2 23 IBM 70 64 88 127 68 417

3 27 UPC Polska 78 50 48 135 88 399

4 32 Totalizator Sportowy 84 96 76 91 34 381

5 35 Samsung Electronics Polska 76 56 76 86 78 372

6 47 Alcatel- Lucent 56 18 66 126 46 312

7 55 Comarch 56 42 54 68 28 248

8 57 Telefonia Dialog 36 68 26 71 32 233

9 58 Ringier Axel Springer Polska 36 45 38 42 50 211

Transport, usługi, handel

1 2 DB Schenker 100 100 84 181 76 541

2 13 Toyota Motor Poland 90 56 62 167 80 455

3 16 Tesco Polska 82 54 72 171 64 443

4 16 Raben 100 88 72 113 70 443

5 38 Tebodin Poland 66 81 52 107 58 364

6 50 PEKAES 54 65 38 117 22 296

7 56 Capgemini 44 32 58 80 32 246

8 61 Grupa Muszkieterów 26 36 42 16 30 150

9 66 Auxilium 20 16 6 50 0 92

Ranking odpowiedzialnych fi rm wynikinajbardziej odpowiedzialne społecz nie firmy w podziale branżowym

REKLAMA

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


W przypadku Danone’a nie są to puste słowa. Fir-ma faktycznie w swo-jej działalności kieruje się zasadami odpowie-dzialnego biznesu. I to w każdym z obszarów, na dodatek stale coś usprawniając. Dowodem postępu jest choćby uzy-

skiwany co roku dosko-nały wynik w Rankingu Odpowiedzialnych Firm, który staje się przecież coraz bardziej wyma-gający. Niełatwo więc utrzymać się w czołówce. Danone’owi to się udaje. Co więcej, na pięć edycji naszego zestawienia fir-

ma aż trzy razy była jego liderem.Danone, jako jedna z nie-wielu firm działających w Polsce, w ubiegłym roku wydała „Raport Od-powiedzialności Społecz-nej i Środowiskowej”, zgodny z wytycznymi ra-portowania kwestii zrów-noważonego rozwoju (GRI), a opisujący dzia-łania Danone od czerw-ca 2006 roku do grudnia 2009 roku. To już druga taka publikacja. Pierwsza powstała w połowie 2006 roku, traktując o działa-niach koncernu od 2003 roku. W kolejnych latach raporty mają być wyda-

wane co dwa lata. Nie jest to jedynie opis społecznych inicjatyw Danone’a, lecz prawdzi-we kompendium wiedzy o strategii CSR, prowa-dzonej przez firmę po-lityce oraz wszelkich realizowanych w koncer-nie projektach i przedsię-wzięciach. O poważnym zaangażowaniu w two-rzenie raportu świadczy też udział wszystkich kluczowych działów fir-my w tworzeniu raportu, w tym nie tylko relacji zewnętrznych i zrówno-ważonego rozwoju, ale także m.in. sprzedaży, zakupów, marketingu,

Zaowocowała przede wszystkim konsekwent-na praca nad poszcze-gólnymi obszarami CSR, uwzględnianie potrzeb każdej z grup interesa-riuszy: klientów, pra-cowników, dostawców, społeczności lokalnych oraz mediów. Sprzyja temu zdecentralizowana

struktura firmy, w któ-rej nie ma jednego dzia-łu odpowiedzialnego za cały CSR, ale są liderzy poszczególnych obsza-rów, jak np. HR, ekolo-gia, jakość i inne. Powód? Trudno byłoby prowa-dzić efektywne działania w firmie o takiej struk-turze, jak DB Schenker:

z wieloma oddziałami na terenie całego kraju. Rzecz jasna w strukturze spółki jest osoba, która nadzoruje wszystkie ini-cjatywy firmy związane z kwestiami odpowie-dzialnego biznesu.W swoich działaniach, polski odział Grupy DB wiele pomysłów prze-jął z centrali, adaptując je do naszych warun-ków, ale nie brak oczywi-ście i własnych inicja-tyw. W ostatnim czasie priorytetem dla firmy jest doskonalenie rela-cji z otoczeniem. Stąd

projekt badawczy „DB Schenker jako preferowa-ny sąsiad”, prowadzony w 17 miastach w Polsce. Jego celem było zebra-nie opinii i oczekiwań lokalnych społeczności. Wnioski z tego badania będą brane pod uwagę w opracowywaniu kolej-nych inicjatyw związa-nych z odpowiedzialnym biznesem.Firma działa jednak nie tylko na polu dialo-gu z interesariuszami. Aby zdobyć drugą loka-tę w trudnym rankingu, trzeba robić znacznie wię-

Potentat telekomunika-cyjny konsekwentnie wprowadza zasady od-powiedzialnego przy-wództwa i zarządzania, tworząc strukturę, która efektywnie nadzoruje wdrażanie strategii CSR w całej firmie. Strategię tę, w formie oddzielne-go dokumentu, przygo-tował Komitet ds. CSR, w którego skład wcho-

dzą menedżerowie repre-zentujący poszczególne działy firmy, w tym m.in. HR, IT, administracji, marketingu, sprzedaży, PR i komunikacji, a także przedstawiciele Fundacji Orange. Przygotowanie do stworzenia dokumen-tu poprzedziły oczywi-ście konsultacje, za które odpowiadali koordynato-rzy ds. CSR z poszczegól-

nych obszarów firmy.Działania CSR są także wpisane w strategię biz-nesową Grupy TP „Co-nquests 2015”. Ten mię-dzynarodowy dokument zawiera cele i zobowiąza-nia dla całej Grupy Fran-ce Telecom. Zostanie on opublikowany w pierw-szej połowie tego roku, gdy skończy się proces akceptacji przez wszyst-kie kraje, w których dzia-ła francuski koncern.Oczywiście w Grupie TP stale obowiązuje przyję-ta strategia CSR, a w ra-mach niej firma realizuje

cele biznesowe i społecz-ne. Należą do nich m.in. bycie aktywnym graczem w budowaniu społeczeń-stwa informacyjnego i innowatorem – dostaw-cą narzędzi do budowa-nia społeczeństwa jak najmniej zagrażające-go środowisku, tworze-nie etycznego łańcu-cha dostaw, oferowanie wysokiej jakości usługi i obsługi klientów oraz pozostawanie aktywną firmą w kwestii zaan-gażowania społecznego i wolontariatu pracowni-czego.

Pierwsze miejsce. Danone: ciągle w czołówce

Drugie miejsce. DB Schenker: spektaku larny awans

Trzecie miejsce. Grupa TP: innowacyjny lider

„Dla Danone wdrażanie strategii społecznej

odpowiedzialności biznesu oznacza ciągłe stawianie

nowych wyzwań i poszukiwanie innowacyjnych

pomysłów na doskonalenie wyników biznesowych,

społecznych i środowiskowych”.

w tegorocznym rankingu DB Schenker awansował

aż o 27 pozycji w porównaniu poprzednią edycją. to

trzeci największy skok w górę w tym wydaniu naszego

rankingu. i to od razu na drugie miejsce!

Po pięciu latach Grupa tP wróciła na miejsce, które

zajęła w pierwszej edycji rankingu Odpowiedzialnych

Firm.


9

administracji, zarządza-nia zasobami ludzki-mi. Celem Danone’a jest oczywiście coraz bardziej efektywnie zarządzenie realizacją strategii CSR. Firma chce, by działania w tym zakresie były re-alizowane na wszystkich etapach powstawania produktów: od pozyski-wania surowców aż po koniec cyklu życia, gdy pozostaje puste opako-wanie.Dobrym przykładem in-nowacyjności Danone jest inicjatywa, nazwana „Partnerstwo dla Zdro-wia”. To koalicja firm Danone, Lubella (z Gru-

py Maspex Wadowice) i Biedronka (z Grupy Jeronimo Martins) oraz państwowego Instytutu Matki i Dziecka. Jednym z celów tej inicjatywy jest wypromowanie i dostar-czenie na rynek produk-tu, pod hasłem „Mlecz-ny Start”, dostępnego dla najuboższych rodzin, który pozwoliłby każde-mu dziecku zjeść warto-ściowe śniadanie przed wyjściem do szkoły.

cej, i to w każdym z ob-szarów CSR. DB Schen-ker wdrożył zatem m.in. programy pracownicze. Przykłady to m.in. sys-tem oceniania przełożo-nych przez podwładnych czy też programy „Lwie Pomysły” – ułatwiają-cy dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami w ramach całej organiza-cji albo „Czas Pomagania” – wolontariat, w ramach którego pracownicy przed świętami Bożego Naro-dzenia odbywają spotka-nia w domach dziecka, a wiosną i latem – starają

się budować świadomość ekologiczną, m.in. pro-wadząc akcje sprzątania otoczenia. DB Schenker robi też coraz więcej dla ekologii. Współpracuje z nim wiele firm trans-portowych i tysiące ku-rierów. Dla nich orga-nizowane są szkolenia z ekologicznej i bezpiecz-nej jazdy, a od minionego roku – także Mistrzostwa Eko-drivingu.

Realizacja tych działań należy oczywiście do pracowników poszcze-gólnych jednostek Gru-py TP, którzy są ze swo-ich poczynań rozliczani. Mają też wyznaczone cele, które powinni zre-alizować. Przykładowo w 2010 roku wszyscy mieli zapoznać się z zasa-dą niedyskryminacji oraz kodeksem dobrych prak-tyk, zaś w tym roku mają się odbyć szkolenia na te-mat etyki biznesu w Gru-pie TP. Nadzór nad prze-strzeganiem kwestii etyki biznesu, zawartych m.in.

w misji firmy, prowadzi Komitet ds. Etyki.Grupa TP od lat prowa-dzi programy społeczne, w tym związane bezpo-średnio z jej działalno-ścią. Jednym z nich jest akcja mająca uświada-miać zagrożenia, jakie może nieść niekontrolo-wane używanie internetu przez dzieci.

Pierwsze miejsce. Danone: ciągle w czołówce

Drugie miejsce. DB Schenker: spektaku larny awans

Trzecie miejsce. Grupa TP: innowacyjny lider

Danone jako jedna z niewielu firm działających w naszym kraju opublikowała drugi już polski Raport Odpowiedzialności Społecznej i Środowiskowej. Kolejny ma się ukazać za niespełna dwa lata.

Jedną z aktywności firmy DB Schenker jest wolontariat pracowniczy. W ramach akcji „Czas Pomagania” jej pracownicy starają się aktywnie budować świadomość ekologiczną: własną i w swoim otoczeniu.

CSR w Grupie TP to nie tylko odpowiedzialne zarządzanie, lecz również szeroko zakrojona działalność społeczna. W ramach jednej z licznych inicjatyw pracownicy firmy pomagali stworzyć kolorowe świetlice dla dzieci zmuszonych spędzać swój czas w szpitalu.

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Polskie przedsiębiorstwa stawiają dopiero pierwsze krokiDlaczego przedsiębior-stwa podejmują, nie-obowiązkową przecież, aktywność w zakresie odpowiedzialności spo-łecznej CSR?

Bolesław rokJak dochodzi do tego, że firmy postanawiają stra-tegicznie traktować swoje zaangażowanie w odpo-wiedzialność społeczną? Jakie motywacje leżą tu u podstaw – czy moralne poczucie odpowiedzialno-ści, czy też względy biz-nesowe, związane często z koniecznością zarządza-nia ryzykiem?

Jowita TwardowskaOgół firm nie zdaje sobie sprawy z tego, że przez rzetelne podejście do pro-wadzonego biznesu już w jakimś stopniu realizują część zasad CSR. W pro-cesie określania strategii społecznej odpowiedzial-ności pojawia się w takim przypadku potrzeba nie tyle budowania od pod-staw, co wyłowienia z funk-cjonujących systemów i procesów tych, które już stanowią o spełnieniu za-sad określanych jako spo-łecznie odpowiedzialne. Często przy analizach oka-zuje się, że stosowane sys-temy zarządzania, polityka kadrowa, przestrzeganie zasad ładu korporacyjne-go i inne potwierdzają re-alizację odpowiedzialnych praktyk. Tak było w przy-padku Grupy LOTOS – podczas przygotowywa-nia kierunków strategii odkryliśmy, że nie musimy wdrażać zasad CSR od podstaw, bo w wielu ob-szarach już je stosujemy. Wystarczyło nazwać po imieniu nasze aktywno-ści i zakomunikować je do wewnątrz i na zewnątrz. Gdy dodamy do tego fakt, że LOTOS to firma, któ-ra od lat dba o otoczenie i środowisko widzimy, że mieliśmy ułatwiony start w procesie realizacji zało-żeń CSR. Stosowanie od dawna sprawdzonych sys-temów zarządzania ułatwi-ło nam szybkie przejście od stanu zdefiniowania własnych zaangażowań CSR do przygotowania zintegrowanego raportu

społecznego, który od-zwierciedla całą aktyw-ność spółki na tym polu. Z roku na rok proces zbie-rania danych do raportu przebiega coraz spraw-niej. Impuls do uczynie-nia z CSR sprawy o stra-tegicznym znaczeniu dla spółki wyszedł od zarządu i w pierwszym rzędzie był skierowany do menedże-rów i kierowników.

Marzena StrzelczakSpółki grupy PGNiG dzia-łają lokalnie. W większości przypadków wiele lat temu dobrowolnie przyjmowa-ły na siebie zobowiąza-nia dotyczące działania w zgodzie z wymogami ochrony środowiska, prze-strzegania standardów BHP czy zaangażowania w problemy społeczności lokalnych. W ten sposób doszło z czasem do wy-krystalizowania się warto-ści uznawanych przez fir-mę za jej fundament. Ten fundament ułatwił spółce zrozumienie znaczenia jej społecznej odpowiedzial-ności. W 2008 r. po opra-cowaniu nowej strategii biznesowej Michał Szub-ski, prezes PGNiG zadecy-dował o podjęciu wyzwa-nia stworzenia strategii zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności spo-łecznej.

Bolesław rokFirmie zarządzanej we-dług dobrych praktyk ła-twiej jest uaktywnić się na polu społecznej odpowie-dzialności. A czy możliwy jest ruch w drugą stronę – uaktywnianie odpo-wiedzialności społecznej w firmie niedbale zarzą-dzanej?

Jowita TwardowskaBez podstawy, którą jest prowadzenie biznesu wg dobrych praktyk, na pew-no będzie trudniej.

Marzena StrzelczakOdpowiedzialność spo-łeczna zaczyna się wcze-śniej, niż świadomy ruch firmy w tym kierunku – od wartości przez nią uzna-wanych, od jej organizacji, od podejścia do pracowni-ków, od traktowania kwe-stii środowiskowych i BHP

itd. Firma, która dopiero rozkręca swój biznes i roz-waża możliwość zaanga-żowania się w zakresie CSR staje przed poku-są płytkiego rozumienia i praktykowania odpo-wiedzialności społecznej. Dlatego czasami dochodzi do eksponowania np. ak-tywności społecznych lub ekologicznych jako listka figowego, który zasłania złe praktyki i nieprawi-dłowości (greenwashing/socialwashing). Firmom działającym na rynku od lat, doświadczonym, du-żym, z własną historią i tradycjami – takim jak PGNiG – jest łatwiej, ale to nie oznacza, że CSR to wy-łącznie ich domena. Moim zdaniem wszystko zaczy-na się od wartości, zrozu-mienia, że wartość firmy buduje nie tylko krótkoter-minowy zysk.

Bolesław rokCzy każda firma dobrze zarządzana jest społecz-nie odpowiedzialna?

Mirella Panek-OwsiańskaFOB współpracuje z wie-loma firmami. W ich po-dejściu do CSR widać motywacje biznesowe, związane z zarządzaniem ryzykiem, trudniej jest dostrzec motywacje mo-ralne. Wciąż niewielu jest takich prezesów, którzy podczas swoich wystąpień publicznych potrafią pod-kreślać aspekty etyczne działania firmy i jej wzgląd na wymogi odpowiedzial-ności społecznej.

Bolesław rokZ tegorocznej ankiety na-szego rankingu wynika, że prezesi komunikują o od-powiedzialności społecz-nej swoich firm podczas spotkań wewnętrznych z załogą. Dlaczego trud-niej jest mówić o CSR na zewnątrz, np. przy okazji prezentacji raportów okre-sowych?

Mirella Panek-OwsiańskaByć może najwyżsi me-nedżerowie nie chcą po-dejmować publicznie ta-kich kwestii, by nie być posądzeni o to, że są zbyt

miękcy i nie dość zorien-towani na rozwój biznesu, na wyniki.

Jowita TwardowskaW przypadku spółek gieł-dowych trudno się dzi-wić tego rodzaju posta-wom prezesów. Przecież otoczenie, akcjonariusze i dziennikarze czekają na wyniki, na zyski. Wszyst-ko, co nie jest związane z pokazywaniem rozwoju spółki i jej biznesu, łatwo może być potraktowane jako komunikat o wymo-wie wprost przeciwnej.

Marzena StrzelczakW Polsce idee CSR i zrów-noważonego rozwoju są wciąż mało znane. Tym bardziej brakuje świado-mości, że to aktywność, która może być integral-nie związana z biznesem; co więcej – może go po-budzać.

Irena PicholaJest wiele do zrobienia w zakresie komunikowa-nia spółek o ich odpowie-dzialności. Widać wyraźną różnicę między prezesa-mi, którzy mieli styczność z praktyką CSR przez doświadczenie między-narodowe bądź eduka-cję, a tymi, którzy takich doświadczeń i wiedzy nie mają. W Polsce wciąż brak nam systemowego nauczania w zakresie sze-roko rozumianego CSR, a przedmioty takie jak ety-ka czy ochrona środowi-ska nie są obowiązkowe i nie są nam wpajane od dzieciństwa, jak w wielu krajach europejskich, nie-stety.

Jowita TwardowskaKiedyś podczas wizyty przedstawicieli koncernu Shell nasi goście dziwili się, że bardzo mało mówi-my o BHP, o bezpieczeń-stwie procesów bizneso-wych, o ograniczaniu ich uciążliwości dla środowi-ska. Dało nam to do my-ślenia. Teraz, gdy CSR jest częścią strategii spółki, takie uwagi nie zaskoczy-łyby nas.

Bolesław rokJak to się dzieje, że spół-ki z sektora paliwowo-

Przedsiębiorstwa

z tradycjami,

dobrą organizacją,

zarządzane

wg uznanych

standardów,

łatwiej

uaktywniają

swoją odpowie-

dzialność. z kolei

te, które dopiero

rozwijają swój

biznes, łatwiej

ulegają pokusie

traktowania

cSr jako listka

figowego

zasłaniającego

złą praktykę.

M I R e l l A pA N e K-Ow S I A ń S K Adyrektor generalna Forum Odpowiedzialnego Biznesu


11

Polskie przedsiębiorstwa stawiają dopiero pierwsze krokienergetycznego mają w Polsce więcej do po-kazania w zakresie CSR, niż firmy z innych branż? Czy działają tu światlejsi menedżerowie? Czy też mamy do czynienia ze spółkami lepiej zarządza-nymi?

Irena PicholaTo jest branża, która w za-kresie odpowiedzialno-ści biznesu ma szczegól-ne wyzwania, ale i z racji wielkości, kompleksowo-ści oraz struktury własno-ściowej wiele procesów CSR musiała uruchomić od podstaw i to od razu na dużą skalę. W wielu przy-padkach poradziła sobie bardzo dobrze. Ciekawe praktyki zostały też za-adaptowane przez firmy z kapitałem zagranicz-nym.

Jowita TwardowskaDla spółek paliwowo-energetycznych istotnym czynnikiem było wejście na giełdę, bo wiązało się to z koniecznością posta-wienia na przejrzystość działania i na wysokie standardy.

Mirella Panek-OwsiańskaWarto też podkreślić pozy-tywną rolę Urzędu Regu-lacji Energetyki. Mamy do czynienia z regulatorem, który wie, co to jest CSR i ze swojej strony inspiru-je firmy z branży do prób uzgodnienia ich działalno-ści z zasadami CSR.

Marzena StrzelczakTo prawda. Jednak po-szczególne firmy mają wciąż perspektywę rozwo-ju swojego strategiczne-go zaangażowania w CSR więc jest też w tym zakre-sie przestrzeń do współ-pracy z URE.

Irena PicholaPoszczególne branże w różnym stopniu stosują standardy CSR. W branży paliwowo-energetycznej jest to w części niemal obo-wiązek i podmioty, które nie przestrzegają standardów mają problemy (pomyśl-my np. o zagadnieniach z zakresu bezpieczeństwa pracy, interakcji ze spo-łecznościami lokalnymi czy ochronie środowiska). Mamy więc do czynienia

z pozytywnym procesem równania w górę.

Bolesław rokZ punktu widzenia CSR każda branża ma swoją specyfikę i ranking od-powiedzialnych firm to potwierdza. Branżę far-maceutyczną tworzy cała plejada firm, ale w rankin-gu wyróżnia się zaledwie kilka podmiotów.

Krzysztof JakubiakCechą charakterystyczną branży farmaceutycznej jest duże rozdrobnienie, li-derzy nie mają więcej niż 6–7 proc. rynku w ujęciu wartościowym. W związku z tym trudno o efekt ska-li, charakterystyczny dla firm paliwowo-energetycz-nych. Krajowe firmy far-maceutyczne mają mocną pozycję, działają głównie lokalnie – na polskim rynku – i w takim wymiarze wy-raża się ich odpowiedzial-ność. Istotne dla ich zaan-gażowania w CSR jest to, że zajmują się zdrowiem, jego poprawą i ochroną. Produkty farmaceutyczne mają ścisły związek z rato-waniem życia i poprawia-

niem jego jakości. Ten fakt jest potężnym impulsem, który skłania firmy tej bran-ży do traktowania na serio swojej odpowiedzialności.

Marzena StrzelczakCzy producentom i dystry-butorom leków, chleba czy innych produktów niezbęd-nych człowiekowi na co dzień łatwiej jest uaktywnić się na polu społecznej od-powiedzialności? A co po-wiedzieć o firmach dostar-czających produkty mniej przyjazne zdrowiu czło-wieka – papierosy, alkohol, używki itd.?

Krzysztof JakubiakDostawcy „trudniejszych” produktów odczuwają być może silniejszy impera-tyw, by dać się poznać z zaangażowań, które wy-chodzą naprzeciw różnym społecznym bolączkom.

Irena PicholaBranża farmaceutyczna ma wpisaną w swoją dzia-łalność misję społeczną, a mimo tego w wielu kra-jach nie cieszy się dobrym wizerunkiem i zaufaniem społecznym.

I R e N A p I C h O l Alider zespołu ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu w PwC

M I e c z y S ł a w B ą KpRzewODNICząCY KOMISJI OgólNOpOlSKIeJ pROgRAMu „pRzeDSIębIORSTwO FAIR plAY”

Co powoduje, że polskie firmy angażują się w nieobowiązkową odpowiedzialność spo-łeczną?Wśród przedsiębiorców nastawionych na dłu-gookresową obecność na rynku rośnie świa-domość, że istotne jest postępowanie etyczne, zgodne z ideą społecznej odpowiedzialności biznesu. Oczywiście najważniejszym celem jest sukces finansowy. Jednak nie można wypraco-wać zysku bez pozytywnych relacji z partnera-mi biznesowymi, klientami, pracownikami oraz społecznością lokalną. Z moich obserwacji i wie-loletniego doświadczenia wynika, że przedsię-biorcy coraz częściej zdają już sobie sprawę z faktu, że bez zadowolonych klientów i pracowni-ków, bez wspierania społeczności lokalnej, bez należytej dbałości o środowisko naturalne mogą jedynie w krótkim okresie dobrze funkcjonować na rynku. W dobie globalnej gospodarki i tak du-żej konkurencji nie można lekceważyć potrzeb, oczekiwań wewnętrznego i zewnętrznego oto-czenia firmy. Wielu przedsiębiorców chce ukła-dać sobie dobre relacje z otoczeniem, ale nie do końca wiedzą, jak to zrobić. Jako organizatorzy programu „Przedsiębiorstwo Fair Play” mobilizu-jemy firmy do właściwych zachowań. Pokazuje-my, że warto być społecznie odpowiedzialnym!

Czy można mówić o specyfice CSR w pol-skich firmach?W porównaniu do rynków zachodnich mamy zdecydowanie mniejsze doświadczenie w za-kresie CSR. Nie bez znaczenia jest nasza go-spodarcza przeszłość, złe wzory z początku transformacji gospodarczej, czy brak ure-gulowań prawnych zachęcających do dzia-łań społecznie odpowiedzialnych. To dlatego polskim firmom jest trudniej podejmować inicjatywy na rzecz chociażby społeczno-ści lokalnej. Jednak działania w zakresie CSR w wydaniu laureatów programu „Przedsię-biorstwo Fair Play” niczym nie różnią się od działań firm na rynkach zachodnich. Sukces wielu krajowych firm jest ściśle związany z włączaniem do strategii działań społecznie odpowiedzialnych. „Przedsiębiorstwa Fair Play” to firmy otwarte na potrzeby społecz-ności lokalnych, osób potrzebujących, insty-tucji oświatowych, kulturalnych i organizacji pozarządowych.

Czy polskie firmy mierzą efekty swoich za-angażowań CSR?Wielość obszarów i działań CSR każe sto-sować różne mierniki efektywności. Firmy

mogą mierzyć np. poziomu lojalności klien-tów wobec firmy czy marki, poziomu zado-wolenia pracowników, poziom reputacji – tu można posiłkować się gotowym narzędziem, tzw. Indeksem Reputacji. Na rynku dostęp-nych jest wiele narzędzi pomiaru efektywno-ści, np. indeksy społeczne jak ten obowią-zujący w USA – Dow Jones Sustainability Index. Większość polskich firm nie mierzy efektów swoich działań CSR. W Polsce z re-guły oczekuje się wykazania korelacji mię-dzy działaniami społecznie odpowiedzial-nymi a wzrostem wskaźników finansowych. Zdarza się też tak, że przedsiębiorcy, błęd-nie zresztą, utożsamiają CSR z public re-lations i chcąc sprawdzić, czy ich społecz-nie odpowiedzialne zachowania przynoszą efekty. Oczekują zwiększonego zaintereso-wania mediów swoją firmą w postaci np. du-żej liczby artykułów w prasie czy Internecie. Tymczasem nie o to chodzi. Pomiarów efek-tywności dokonują przede wszystkim duże firmy czy korporacje. W sektorze MSP takie pomiary to wciąż jeszcze rzadkość. Wynika to nie z braku chęci, ale często z mniejszych możliwości np. kadrowych.rOzMawIał KrzySzTOf POlaK

Nie można wypracować zysku bez pozytywnych relacji z interesariuszami

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Krzysztof JakubiakPacjenci interesują się i obdarzają zaufaniem przede wszystkim sam lek, jego skuteczność; waż-na jest również jego cena. W wielu krajach pacjenci otrzymują w aptekach leki w opakowaniu bez nazw handlowych. To powoduje, że niewiele wiedzą o pro-ducentach farmaceutycz-nych.

Irena PicholaA jednak dla producen-tów farmaceutycznych zaufanie społeczne jest wartością bezcenną. Dla-czego więc ranking odpo-wiedzialnych firm nie od-zwierciedla dążenia firm farmaceutycznych do zdo-bycia tego zaufania, wciąż niewiele firm dba, aby się w nim pojawić?

Krzysztof JakubiakOdnoszę wrażenie, że Pol-sce sytuacja dojrzała do tego, by firmy farmaceu-tyczne zaczęły wspólnie dbać o wizerunek całej branży. Zakłada to spoj-rzenie na siebie jako na partnerów, a nie wyłącznie konkurentów. Nie jest to łatwe, bo każda z firm we własnym zakresie prowa-dzi badania podstawowe i kliniczne. Kolejną trud-nością jest ich geograficz-ne rozczłonkowanie. Nie jest więc łatwo opraco-

wać program branżowy, który będzie interesujący dla wszystkich i spotka się z akceptacją firm.

Bolesław rokJak doszło do tego, że spośród dziesiątek i setek firm rynku farmaceutycz-nego Polpharma zdecy-dowanie wyróżnia się pod względem zaangażowań w CSR?

Krzysztof JakubiakPolpharma wyróżnia się dlatego, że chce i umie ko-munikować o swoich za-angażowaniach. Jednak inni przedstawiciele bran-ży, zwłaszcza ci reprezen-tujący kapitał zagranicz-ny, również mają się czym pochwalić. Być może inne firmy nie pokazują swo-jego zaangażowania, bo nie dojrzały, by to uczynić. Zgadzamy się, że ważne jest, by firma była zwarta, stabilna, ze sprawdzonymi systemami zarządzania i mechanizmami działania. Wówczas łatwiej jej zaan-gażować się na polu CSR i komunikować o tym. Tak było w Polpharmie – spół-ka była już wystarczająco ułożona i zaawansowana. Jednak wyraźny impuls właściciela do opracowa-nia i realizowania strategii odpowiedzialności spo-łecznej nie wynikał wy-łącznie stąd. Ważniejsze

było przekonanie, że nale-ży to uczynić.

Jowita TwardowskaDobra organizacja firmy ogromnie ułatwia start za-angażowania społecznego. Jeśli mamy do czynienia z dobrze poukładanym przedsiębiorstwem, to opracowanie strategii CSR, wdrażanie jej, a potem okresowe weryfikowanie działań przebiega łatwiej.

Jaka jest specyfika CSR w polskich firmach w odniesieniu do stan-dardów obowiązujących w tym zakresie na ryn-kach rozwiniętych?

Bolesław rokPrzeglądając raporty i ran-kingi odzwierciedlające CSR na rynkach zagra-nicznych widzimy, że pol-skie firmy nie mają powo-dów do zadowolenia. Pod względem choćby ilości edycji raportów społecz-nych jesteśmy daleko z tyłu, nawet w porów-naniu do Ukrainy, gdzie ukazuje się 2 razy więcej raportów niż w Polsce. Czy wobec tego możemy być dumni z tego co udało nam się już zrobić? Minio-na dekada lat być może daje powody do satys-fakcji, bo różnica między biznesem w Polsce 10 lat temu i dziś jest widoczna.

Dlaczego jednak wypada-my blado w porównaniu do odpowiedzialności biz-nesu w innych krajach?

Marzena StrzelczakBadania przeprowadzo-ne przez Pracodawców RP w grudniu 2010 r. pokazu-ją, że tylko 3 proc. polskie-go społeczeństwa spo-tkało się z pojęciem CSR i rozumie je. Świadomość społeczna jest niska. W konsekwencji brakuje zainteresowania CSR tak-że w wielu firmach.

Jowita TwardowskaOgół polskich responden-tów pytanych, co to zna-czy, że firma jest odpowie-dzialna odpowiada: jeśli daje pracę i w terminie za nią płaci, to jest odpowie-dzialna. Społeczeństwo jest jeszcze słabo wyedu-kowane w tym zakresie, ale ma duże oczekiwa-nia względem biznesu (wsparcie finansowe dzia-łań zwłaszcza lokalnych społeczności, dbałość o środowisko) i jednocze-śnie ma ograniczone za-ufanie do biznesu.

Mirella Panek-OwsiańskaSłabe są też polskie orga-nizacje społeczne, mimo że upłynęło 20 lat od czasu, gdy można je two-rzyć i w nich się zrzeszać

b O l e S Ł Aw RO Kekspert Centrum Etyki Biznesu Akademii Leona Koźmińskiego

a n e T a S T e l M a S z c z y KDYReKTOR DepARTAMeNTu KOMuNIKACJI bANKu gOSpODARSTwA KRAJOwegO

Jakie były powody zaangażowania BGk w – nieobowiązkową przecież – odpowie-dzialność społeczną (cSr)?Bank Gospodarstwa Krajowego powstał w przedwojennej Polsce z inicjatywy rządu, by wspierać rozwój kraju w jakże trudnej wtedy sytuacji społeczno-gospodarczej. Do dziś rozwój przedsiębiorczości i polskiej gospodarki to dla BGK priorytety mające odzwierciedlenie w misji i działalności banku. Jako bank państwowy, działania odpowiedzialne społecznie realizujemy od początku naszego istnienia. Zasady społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw to ważny czynnik warunkujący prowadzenie działalności BGK, zwłaszcza ze względu na naszą historię i rolę, jaką napisano dla BGK. Dążymy do tego, by ochrona środowiska, budowanie dobrych relacji z różnymi grupami interesariuszy, etyka w postę-powaniu oraz dbałość o rozwój społeczny stały się naturalnymi elementami codziennej pracy. W 2010 roku Bank Gospodarstwa Krajowego wydał pierwszy w swojej historii raport społeczny sporządzony na podstawie międzynarodowego standardu raportowania GRI. Raport obejmuje

działania przeprowadzone w 2009 r. i przedstawia wkład banku w zrównoważony rozwój kraju.

Skąd BGk czerpie inspiracje do rozwijania swojego zaangażowania społecznego?Bank podejmuje wszelkie starania, by nasza działalność prowadzona była w zgodzie z zasa-dami etycznymi, standardami organizacyjnymi oraz dobrymi praktykami bankowymi. W imie-niu BGK, w realizację projektów koncentrują-cych się wokół zagadnień wyrównywania szans edukacyjnych oraz tworzenia przyjaznego, bezpiecznego otoczenia do rozwoju dzieci i młodzieży, które z racji miejsca zamieszkania i sytuacji materialnej rodziny mają utrudnio-ny dostęp do podstawowych dóbr edukacji, nauki i kultury, angażuje się Fundacja im. Jana Kantego Steczkowskiego, specjalnie powołana w tym celu.

w jaki sposób BGk mierzy efektywność swoich działań cSr?Bank, poprzez zarządzanie funduszami i wdra-żanie programów rządowych przyczynia się do

realizacji cennych projektów społecznych skiero-wanych często do najuboższych osób, inicjatyw rozwijających infrastrukturę kraju, poprawiają-cych warunki mieszkaniowe czy wspierających rozwój przedsiębiorczości. Ten pośredni wpływ, generowany poprzez działalność bankową, jest szczegółowo monitorowany i rozliczany. Badamy także efekty działań podejmowanych na rzecz zmniejszenia niekorzystnego wpływu działalności BGK na środowisko. Nie ustajemy w rozwijaniu i udoskonalaniu metod mierzenia naszych działań społecznych. Nasza Fundacja regularnie prowadzi monitoringi projektów, które otrzymały od niej dofinansowanie. Ponadto wni-kliwie analizujemy sprawozdania beneficjentów. Na tej podstawie określamy rezultaty i efekty naszych działań w zakresie odpowiedzialności społecznej. Osoby zainteresowane szczegółami odsyłam do ubiegłorocznego Raportu Społecz-nej Odpowiedzialności BGK. Zamieściliśmy go na stronie www.bgk.com.pl oraz do sprawozdań naszej Fundacji opublikowanych na stronie www.fundacja–steczkowskiego.pl.rOzMawIał KrzySzTOf POlaK

Rozwój przedsiębiorczości i polskiej gospodarki to nasze priorytety


13

w imię określonych warto-ści i celów. Ich odpowied-niki zagraniczne są o wiele silniejsze, wyraziste – są zdolne wywierać wpływ zarówno na instytucje pu-bliczne jak i na biznes.

Irena PicholaJeśli w Polsce brakuje pre-sji społecznej na biznes, to na tym większe uzna-nie zasługuje to, że biznes jednak chce być odpo-wiedzialny i podejmuje dodatkowy wysiłek w tym kierunku. Wciąż wiele przykładów płynie z ryn-ków bardziej dojrzałych tak w zakresie dobrych praktyk, jak i rozwiązań systemowych, ważną ce-chą jest umieć z nich za-czerpnąć inspiracje i prze-łożyć na polskie warunki.

Krzysztof JakubiakDla dojrzałych organiza-cji naturalne jest, że się porównują do konkuren-tów. Robią to wszech-stronnie, co oznacza, że przedmiotem porówna-nia jest też odpowiedzial-ność społeczna. Pierw-szym obowiązkiem firmy, która wchodzi na rynek zagraniczny, jest dostoso-wanie się do obowiązują-cych tam standardów. Gdy spełnia standardy lokalne, może budować coś więcej. Polskie firmy wchodzące na rynki, także na wschód od Polski, potrzebują zdol-ności do szybkiego ada-ptowania się, a jedno-cześnie do realizowania własnej wizji i podnosze-nia standardów.

Irena PicholaMiędzynarodowym kor-poracjom, ze względu na ich doświadczenie i umie-jętność posługiwania się różnymi systemami zarzą-dzania, łatwiej jest przy-stosować się do lokalnych uwarunkowań i potem szybko pokazać warto-ści dodatkowe – wyraźnie widzimy tę prawidłowość w ankietach rankingu od-powiedzialnych firm. Na-tomiast firmy krajowe nie mają takiego zaplecza i wiele więcej wysiłku mu-szą włożyć w osiągnięcie podobnych standardów, chociażby np. w zakresie zarządzania ludźmi.

Bolesław rokOdpowiedzialność spo-łeczna biznesu mocno od-wołuje się do budowania

dobra wspólnego, a w Pol-sce jest to trudne pojęcie. Czy specyfiką polskiego CSR jest to, że firmy nie są zdolne razem budować standardów CSR i dobrych praktyk? Dlaczego każda firma musi być tu skazana wyłącznie na własne siły? Nie sposób angażować się społecznie nie uwzględ-niając różnych grup inte-resariuszy. Co oznacza, że CSR jako praktyka wyma-ga stworzenia warunków do wspólnego działania?

Jowita TwardowskaChęciom do wspólnego działania w branży prze-szkadza fakt, że potencjal-nymi partnerami są często konkurenci. To ogranicza otwartość, niezbędną do efektywnej współpracy. Trudno o współdziałanie, bo przeszkadza ostroż-ność, obawa, by się nie odsłonić, nie ujawnić infor-macji zastrzeżonych.

Marzena StrzelczakDwa lata temu PGNiG podjęło próbę wspólnego budowania standardów CSR branży. Inicjatywa związana z „Deklaracją zrównoważonego rozwo-ju branży energetycznej” powoli się rozwija, a wraz z nią krąg zaangażowa-nych w nią firm. Trzeba za-czynać od małych kroków i konsekwentnie postępo-wać naprzód.

Mirella Panek-OwsiańskaW ostatnim półroczu 3 fir-my z branży finansowej i FMCG rozpoczęły dialog z interesariuszami, zgod-nie z wymaganiami stan-dardu AA 1000. Interesa-riusze, którzy przystąpili do dialogu, zachowywa-li się charakterystycznie. Widać było, że niektórzy nie bardzo rozumieli, po co w ogóle doszło do spo-tkania. Z drugiej strony nie mieli w sobie wiary, że go-spodarze oczekują od nich przedstawienia stanowi-ska i zamierzają się z nim na serio liczyć. Tak w prak-tyce wygląda edukacja do-tycząca CSR.

Bolesław rokTen przykład pokazuje, że dość pretensjonalne jest podejście, które zakłada: nie można wiele zdziałać w zakresie CSR, bo spo-łeczeństwo nie jest wy-starczająco wyedukowa-

ne, a jak będzie w końcu wyedukowane i zacznie wywierać na nas presję to wtedy my się podciągnie-my do standardów. Eduko-wanie społeczeństwa, to istotna część praktykowa-nia CSR.

Jowita TwardowskaNarasta zainteresowa-nie CSR. Świadczy o tym choćby rosnąca liczba stu-dentów, którzy zgłaszają się do nas, by zebrać dane niezbędne do przygotowa-nia magisterium czy dokto-ratu. Z drugiej strony widać po nich niedosyt edukacji w tym zakresie. Warto pod-jąć współpracę z uczelnia-mi, by tam pokazywać, co to jest odpowiedzialność społeczna biznesu.

Irena PicholaMiędzynarodowe firmy mają większy potencjał do odpowiedzialności spo-łecznej, co nie znaczy, że potrafią dobrze zaadap-tować swoje praktyki na lokalnym gruncie. Mają sprawdzone rozwiąza-nia więc na ogół nie mu-szą i nie chcą uruchamiać w krajowych oddziałach procesu wypracowywa-nia własnych praktyk CSR. Ci, którzy się zdecydowali podjąć ten wysiłek, szyb-ko wyróżniają się swoimi działaniami.

Mirella Panek-OwsiańskaFundusze UE spowodowa-ły, że w regionach dużo się wydarzyło w tym zakresie, np. opracowano projek-ty upowszechniania CSR w woj. wielkopolskim czy na Górnym Śląsku. Poja-wiły się też projekty syste-mowe, których celem jest wyższa jakość CSR.

Jowita TwardowskaJeśli idzie o ingerencję czynników publicznych to mam obawę, by ich bodź-ce nie doprowadziły do zbytniego rozdrobnienia zasadniczych kierunków zaangażowania firm. Zbyt szczegółowe i nadmier-nie proceduralne podej-ście czy postawienie od razu wysokich wymagań w kwestii CSR może de-motywować.

Krzysztof JakubiakDotychczas najwięcej wiedzy o CSR i inspiracji w tym względzie wniosły na polski rynek firmy mię-

dzynarodowe. Dla spółek zagranicznych wchodzą-cych do Polski najwięk-szym wyzwaniem jest trafienie z odpowiednimi rozwiązaniami do właści-wych odbiorców. Zaczyna-ją więc od edukacji. Potem potrzebne jest właści-we sprecyzowanie celów i przygotowanie odpo-wiedniego projektu. Waż-ny jest także udany począ-tek. Gdy się uda dobrze zacząć, inaczej zaczyna-ją reagować interesariu-sze, chętniej włączają się w proces działania.

Marzena StrzelczakOstatni raport Global Compact i Accenture do-tyczący zrównoważonego rozwoju pokazuje, że także firmy na rynkach wysoko-rozwiniętych przeżywają trudności, nie mniejsze niż firmy w Polsce. Również one doświadczają różnicy między własnymi deklara-cjami i planami a praktyką.

Bolesław rokCzy możemy jednak przy-jąć, że firmy zagraniczne pod względem zaanga-żowania się na polu spo-łecznej odpowiedzialności w gruncie rzeczy niewie-le różnią się od polskich, choć z pewnością prze-wyższają je umiejętno-ściami komunikacyjnymi? Czy jednak nie ma między nimi przepaści?

Irena PicholaMiędzynarodowe firmy mają większy potencjał do odpowiedzialności spo-łecznej, co nie znaczy, że potrafią dobrze zaadap-tować swoje praktyki na lokalnym gruncie. Mają sprawdzone rozwiąza-nia więc na ogół nie mu-szą i nie chcą uruchamiać w krajowych oddziałach procesu wypracowywa-nia własnych praktyk CSR. Polskim firmom trudno jest konkurować z między-narodowymi korporacjami pod względem finalnych rozwiązań.

Jowita TwardowskaW trakcie tworzenia wła-snych zaangażowań spo-łecznych polskie firmy osiągają po drodze wiele dodatkowych wartości: cementują współpracę i komunikację wewnętrz-ną, otwierają się na nowe wartości i zmienia się na lepsze mentalność w or-

K Rz YSzTO F JA Ku b I A Kkonsultant CSR i PR, pracował w takich firmach jak Polpharma, Coca-Cola, Henkel

JOw I TA T wA R D Ow S K Adyrektor ds. komunikacji, administracji i CSR w Grupie LOTOS

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


ganizacji. Dochodzi w fir-mie do wielu pozytywnych zmian.

Bolesław rokGdybyśmy następnym ra-zem tworzyli ranking o za-sięgu europejskim to, jak wypadłyby w nim polskie firmy? Należałyby do lide-rów czy do outsiderów?

Marzena StrzelczakNa pewno nie byłoby im łatwo przebić się do czo-łówki, nawet jeśli należą do czołówki zestawień krajowych. Nie jest wy-kluczone, że nie najgorzej wypadłyby pod względem prezentacji swoich wizji, strategii i projektów. Jed-nak pod względem kon-kretnych biznesowych roz-wiązań i funkcjonujących w praktyce systemów zarządzania CSR różnica na ich niekorzyść byłaby widoczna.

Mirella Panek-OwsiańskaSłabością polskich firm w zestawieniu z ich zagra-nicznymi odpowiednika-mi byłyby też niedostatki kapitału społecznego. To właśnie te braki powodu-ją, że tak trudno rozmawia się u nas z interesariusza-mi i tak trudno coś zrobić we współpracy z nimi.

Marzena StrzelczakNiedostatki kapitału spo-łecznego to pochodna nie tylko naszej historii, ale też tego, że również obecnie ograniczamy swój poten-cjał przez złe prawo, biuro-krację, czy tłamsząc spo-łeczną aktywność.

Kiedy pojawia się po-stulat pomierzenia efek-tywności zaangażowania się firmy na polu spo-łecznym – czy od razu na początku, gdy firma decyduje się uaktywnić w tym zakresie, czy do-piero wtedy, gdy jest już bogata w doświadcze-nia, bo stworzyła wizję, strategię, uruchomiła procesy i systemy zarzą-dzania?

Bolesław rokMenedżerowie biznesowi nie traktują poważnie ob-szarów, których nie moż-na zmierzyć. Zarządzać można tylko tym, co da się zmierzyć. W związku z tym powstaje zróżnico-wanie: wy się zajmujecie społecznymi potrzebami, etyką, a my możemy poka-zać wskaźniki. W zakresie CSR również trzeba zna-leźć odpowiednie wskaźni-ki. Dziś jest ich tak dużo, że firmy zaczynają się gubić w doborze. W tym kontek-

ście LOTOS może świecić przykładem, bo dobiera sobie miary i tworzy jeden raport zawierający zarów-no wskaźniki finansowe jak i te odzwierciedlające CSR.

Jowita TwardowskaNajtrudniej jest zrobić to po raz pierwszy. Potem szlak jest już przetarty i ra-porty można tworzyć co-raz lepsze. Wciąż uczymy się łączyć w praktyce osią-ganie celów biznesowych i społecznych. W związku z tym chętnie uczymy się i korzystamy z rad czy do-świadczeń innych firm, np. międzynarodowych kon-cernów paliwowych.

Krzysztof JakubiakMierzenie działań CSR powinno dotyczyć efek-tów zaangażowania spo-łecznego firmy zarów-no z punktu widzenia jej celów biznesowych jak i z punktu widzenia wpły-wu społecznego. Najwięk-szą szkodę wyrządzamy zaangażowaniu społecz-nemu firmy wówczas, gdy oddzielamy je od aktyw-ności ściśle biznesowych. A przecież część celów CSR (choćby personal-ne, ekologiczne, społecz-ne) dobrze pasuje do twardych, finansowych rozliczeń. Niektóre firmy

wpisują cele CSR-owe do procesów rozliczania ka-dry menedżerskiej czy re-krutacji.

Bolesław rokNasza ankieta pokazuje, że w Polsce niewiele jest takich firm, które wpisu-ją cele CSR do systemów premiowania menedże-rów. Dlaczego?

Krzysztof JakubiakRynek polski dopiero do tego dojrzewa. Na razie organizacje postępujące w ten sposób tworzą wą-ski krąg, trudno jest więc wymieniać doświadczenia.

Marzena StrzelczakPrzecież w firmach pra-cują osoby, które odpo-wiadają za zarządzanie personelem czy kwestie środowiskowe. Im najła-twiej jest wpisać do zadań rocznych cele z firmowej strategii CSR. Myślę, że ten proces w Polsce już zachodzi – od stworze-nia strategii CSR firmy zaczynają przechodzić do praktycznej jej realizacji. Jednym z etapów tego procesu jest wprowadze-nie rozliczeń za realizację celów CSR.DeBaTę PrOwaDzIł

I OPracOwał

KrzySzTOf POlaK

M A Rz e N A ST Rz e lC z A Kpełnomocnik zarządu ds. strategii zrównoważonego rozwoju w PGNiG.

j u S T y n a c z a r n o B aMeNeDżeR KOMuNIKACJI KORpORACYJNeJ I SpOŁeCzNeJ ODpOwIeDzIAlNOśCI bIzNeSu w glAxOSMIThKlINe pOlSKA

Skąd GSK czerpie inspiracje do rozwijania zaangażowań CSR?W przypadku firmy farmaceutycznej, oczekiwa-nia co do kierunków rozwoju jej odpowiedzialno-ści społecznej są dość klarownie artykułowane przez interesariuszy. Ważnym źródłem wiedzy było dla nas badanie postrzegania branży, jakie w ubiegłym roku przeprowadziliśmy we współ-pracy z Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Po-zwoliło nam ono lepiej poznać oczekiwania na-szych partnerów społecznych i pod tym kątem zaprojektować naszą strategię CSR. Równie ważne są dla nas bieżące kontakty z różnymi środowiskami związanymi z ochroną zdrowia w Polsce – stowarzyszeniami pacjentów, przed-stawicielami środowiska medycznego czy insty-tucjami ochrony zdrowia. Niewątpliwie źródłem inspiracji są dla nas także dobre praktyki, jakie GSK prowadzi w innych krajach. Chętnie przy-glądamy się też temu, w jak sposób rozwija się CSR w Polsce w innych firmach, szczególnie w naszej branży z uwagi na jej dużą specyfikę.

Jak GSK mierzy efektywność swoich dzia-łań CSR?Każdy z obszarów CSR podlega nieco innemu zestawowi narzędzi do mierzenia efektywności.

Przykładowo, efektywność kampanii edukacyj-nych zwiększających świadomość profilakty-ki zdrowotnej wśród Polaków mierzymy biorąc pod uwagę: odsetek osób, które zgłosiły się na badania profilaktyczne; liczbę partnerów, z któ-rymi realizujemy te działania, czy też liczbę osób lub instytucji, które czynnie zaangażowały się w aktywności zaplanowane w ramach konkretnej kampanii. W zakresie wolontariatu pracownicze-go wskaźnikiem mierzenia efektywności zaan-gażowania pracowników jest dla nas liczba osób biorących udział w programie, ilość zrealizowa-nych projektów, liczba przepracowanych godzin oraz liczba placówek, które wsparliśmy. Ponie-waż zależy nam na rzetelnym i przejrzystym po-miarze efektywności działań CSR, w ubiegłym roku rozpoczęliśmy proces wdrażania modelu London Benchmarking Group (LBG). Korzysta-nie z tej metodologii to dla nas kolejny krok w zwiększaniu precyzji mierzenia zarówno efektów naszego zaangażowania społecznego, jak i środ-ków, jakie na te działania przeznaczamy.

Jak GSK, jako firma mająca bogate między-narodowe doświadczenie, postrzega zaawan-sowanie polskich firm branży farmaceutycz-nej w respektowaniu standardów CSR?

Polskie firmy, reprezentujące różne sektory go-spodarcze, z coraz większą dojrzałością pod-chodzą do kształtowania i wdrażania standar-dów odpowiedzialnego biznesu. Co prawda, jest ich wciąż zdecydowanie mniej niż w krajach Europy Zachodniej, ale ostatnie 2–3 lata świad-czą o tym, że coraz więcej przedsiębiorstw chce traktować dobre praktyki CSR jako inte-gralny element swojego funkcjonowania. Jeżeli chodzi o sektor farmaceutyczny, aktywność firm jest najbardziej widoczna w zakresie re-alizowania kampanii promujących profilakty-kę zdrowotną i nowoczesne metody leczenia. Firmy coraz większą wagę przykładają do za-pewnienia transparentności swojego działania i etyki w prowadzeniu relacji ze środowiskiem medycznym. Niektóre angażują się w pomoc lokalnym społecznościom, czy też wspierają rozwój polskiej myśli naukowej. Ponieważ ro-sną wymagania społeczne wobec firm, i branża farmaceutyczna nie jest tu wyjątkiem, a wręcz znajduje się pod szczególną presją z racji sfery życia i zdrowia w jakiej funkcjonuje, odpowie-dzialne prowadzenie biznesu staje się warun-kiem koniecznym do budowania zaufania spo-łecznego.rOzMawIał KrzySzTOf POlaK

Odpowiedzialne prowadzenie biznesu warunkuje budowę zaufania społecznego


15

Cele strategiczne DB Schenker są silnie powiązane z odpowie-dzialnym biznesem. Firma kładzie szczegól-ny nacisk na utrzymy-wanie dobrych relacji ze społecznościami lokalnymi.DB Schenker to firma świadcząca komplekso-we usługi logistyczne. Działa w oparciu o sie-ci połączeń drogowych, lotniczych, morskich i kolejowych oraz lo-gistykę magazynową. Jako globalny opera-tor logistyczny czu-je się odpowiedzialna za środowisko natural-ne. Podejmuje działa-nia mające na celu jego ochronę. Zachęca do tego swych klientów, np. przez takie proeko-logiczne rozwiązania biznesowe jak ekokal-kulator i raporty emi-sji, łączenie różnych środków transportu, elektroniczną faktu-rę. Z myślą o społecz-nościach w otoczeniu firmy poszczególne jej oddziały realizują wie-le inicjatyw dotyczą-cych m.in. edukacji ekologicznej czy pomo-cy charytatywnej. DB Schenker ma świado-mość, że sąsiedztwo

operatora logistycz-nego może wiązać się z uciążliwością. Poczu-cie odpowiedzialności za wpływ na otoczenie zaowocowało decyzją o przeprowadzeniu ba-dania w otoczeniu pol-skich oddziałów firmy – „DB Schenker jako preferowany sąsiad”. Zrealizowano je w 2010 r. we współpracy z Price-waterhouseCoopers.

O co zapytanoDB Schenker zdecydo-wał się przeprowadzić badanie, w którym zdefi-niował sobie następują-ce cele:npoznanie opinii sąsia-

dów o odpowiedzial-ności biznesu i ocze-kiwaniach względem firm,

npoznanie opinii na temat DB Schenker i oceny jego wpływu na otoczenie,

npoznanie problemów i potrzeb społeczności lokalnych,

nznalezienie wspól-nych płaszczyzn do współpracy.

Badaniem objęto 17 miejscowości, w któ-rych zlokalizowane są siedziby oddziałów DB Schenker. Prze-prowadzono wywia-

dy kwestionariuszowe z mieszkańcami okolic oddziałów firmy. Zreali-zowano także wywiady jakościowe z liderami opinii w danej spo-łeczności, tj. z przed-stawicielami lokal-nych władz, organizacji i mediów. Dodatkowo w e-ankiecie zaadreso-wanej do pracowników DB Schenker zapyta-no o ocenę działań CSR firmy oraz kierunków dalszego ich rozwoju. Dane uzyskane z ba-dań poddano analizie w wymiarze lokalnym i ogólnopolskim. Wielu respondentów zetknę-ło się z ideą społecz-nej odpowiedzialności

po raz pierwszy. Tym samym badanie przy-niosło dodatkową, nie-ocenioną wartość infor-macyjną.DB Schenker jest jedną z pierwszych firm na polskim rynku, która tak bezpośrednio zwró-ciła się do swoich in-teresariuszy z prośbą o informację zwrotną celem poprawy rela-cji ze swoim otocze-niem. Uzyskane dane, po szczegółowej anali-zie, stały się podstawą dla ustanowienia reko-mendacji do przyszłych działań DB Schenker, w skali całego kraju, jak poszczególnych od-działów, z których każ-dy oddział otrzymał własny raport. Dane z badania (zarówno uzyskane od lokalnych intresariuszy, jak i opi-nie pracowników), sta-ły się wkładem w pro-ces budowy strategii CSR na lata 2011–2012. Firma postawiła sobie konkretne, mierzalne cele.

Sukces praktykiBadanie pozwoliło fir-mie jeszcze lepiej po-znać oczekiwania jej otoczenia społecznego. Umożliwiło też jej part-nerom szczere wypo-wiedzenie się na temat warunków współpracy. Z analizy badania są-siadów firmy wynikło,

że najbardziej życzyli-by sobie od DB Schen-ker i biznesu w ogóle, by traktował ich z sza-cunkiem – jako peł-noprawnego partnera. Czy otwartość na dialog i podmiotowe traktowa-nie interesariuszy jest potrzebne firmie? Taka postawa zostanie za-uważona przez otocze-nie – buduje wzajemne zrozumienie, pozwala uniknąć ewentualnych konfliktów ze społecz-nościami lokalnymi. Dbałość o dobre relacje z otoczeniem to kwe-stia, której żadne przed-siębiorstwo nie może bagatelizować. Zebra-nie w czasie badania kompleksowej informa-cji o potrzebach i pro-blemach mieszkańców to sygnał, że ich zda-nie jest ważne. W cza-sie wywiadów często powtarzano: „Nigdy jeszcze firma nie pyta-ła nas o to, jak się tutaj ludziom żyje. Pierwszy raz się spotykam z tym, że firma pyta, co moż-na zrobić”. Z rozmów z mieszkańcami, szcze-gólnie z liderami opinii wynika, że zaproszenie do dialogu jest działa-niem oczekiwanym i po-żądanym przez interesa-riuszy.

Beata KoneckaMarketing Manager Schenker Sp. z o.o.

D B S c h e n K e r O D p Ow I e Dz I A l N O ś ć F I R M Y z b R A N ż Y l O g I ST YC z N e J wzg l ę D e M OTO C z e N I A

Operator logistyczny dobrym sąsiadem

j a n u S z G ó r S K IpRezeS SCheNKeR Sp. z O.O.

Zrównoważony rozwój, równowaga mię-dzy ekonomią, ekologią i etyką są wpisane w strategię DB Schenker. Tego oczekują od nas klienci, pracownicy, dostawcy oraz otoczenie, w którym działamy. Zmiany za-chodzące w gospodarce światowej powo-dują, że koordynowanie przepływów towa-rowych w ramach globalnej sieci jest coraz trudniejsze. W takiej sytuacji ważna jest kooperacja między wszystkimi uczestni-kami sieci oraz współpraca ze społeczno-

ścią lokalną. Dlatego też zdecydowaliśmy się na badanie postrzegania Schenkera wśród mieszkańców gmin, na terenie któ-rych znajdują się nasze jednostki. Dzięki badaniom mogliśmy poszerzyć naszą wie-dzę o oczekiwaniach mieszkańców gmin i lepiej określić naszą strategię w zakre-sie społecznie odpowiedzialnego biznesu. W raporcie „DB Schenker jako preferowa-ny sąsiad” opublikowaliśmy wyniki analizy i wypowiedzi respondentów badania.

Ważna jest kooperacja między wszystkimi uczestnikami sieci oraz współpraca ze społecznością lokalną

j a K M I e S z K a ń c y p O S T R z e g A J ą S p O Ł e C z N ą O D p O w I e D z I A l N O ś ć F I R M ?

z badania DB Schenker wynika, że:n mieszkańcy społeczności lokalnych

mają wysokie oczekiwania względem firm w sąsiedztwie,

n w wielu przypadkach mieszkańcy chcą, by firma: „po pierwsze nie szkodziła i nie przeszkadzała” oraz podejmowała działania neutralizujące negatywny wpływ jej funkcjonowania,

n mieszkańcy liczą, że ich zdanie będzie brane pod uwagę w sytuacji, gdy planowana działalność gospodarcza może mieć na nich negatywny wpływ.

Zdecydowanie odrzucają pogląd, że „firma może prowadzić działalność [...] nie zważając na społeczności” czy też, że „firma nie ma żadnych zobo-wiązań wobec społeczności lokalnej”,

n mniej niż 25 proc. respondentów uważa, że „jedyne obowiązki firmy to płacenie podatków i oferowanie pracy”,

n blisko 90 proc. respondentów podkre-śla wartość uczciwości w prowadze-niu działalności gospodarczej.

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Firmy funkcjonujące w sferze ludzkiego ży-cia i zdrowia podlegają szczególnym wyma-ganiom społecznym dotyczącym sposobu, w jaki prowadzą swoją działalność. Oczeki-wania interesariuszy branży farmaceutycznej koncentrują się wokół zapewnienia bezpie-czeństwa produktów leczniczych, prowadze-nia kampanii promują-cych zdrowy tryb życia, prowadzenia badań nad nowymi lekami czy też przestrzegania zasad etyki marketingowej. GlaxoSmithKline, znając i rozumiejąc te oczekiwania, odpowie-dzialne prowadzenie biznesu uznało za jeden z trzech filarów stra-tegii funkcjonowania firmy w Polsce.Realizując misję popra-wy jakości życia ludzi, w GSK tworzymy i do-starczamy nowoczesne leki i szczepionki oraz angażujemy się w zwięk-szanie dostępu do efek-tywnych terapii i w edu-kację zdrowotną polskich pacjentów. W swoich działaniach dążymy do tego, aby być odpowie-dzialnym partnerem, bu-dując oparte na zaufaniu relacje z uczestnikami polskiego systemu ochro-ny zdrowia. Stawiamy przy tym na dialog, trans-parentną współpracę oraz budowanie długofa-lowych relacji, opartych na wzajemnym zaufa-niu. Jako wiodący inwe-stor w branży farmaceu-tycznej, od ponad 30 lat wnosimy swój wkład w długoterminowy, zrów-noważony rozwój gospo-darczy i społeczny nasze-go kraju.

Jakość i bezpieczeństwo produktówSzczególną rolę w umacnianiu pozy-cji odpowiedzialnego partnera odgrywa bez-względna dbałość o jakość i bezpieczeń-

stwo produktów. Sto-sujemy rygorystyczne normy kontroli na każ-dym etapie procesu wy-twarzania i dystrybucji, począwszy od prac ba-dawczo-rozwojowych, poprzez fazę badań kli-nicznych, aż po etap doboru i dostarczania surowców, produkcji, a także dostawę goto-wych leków i prepara-tów do hurtowni oraz aptek. Monitorujemy bezpieczeństwo i jakość produktów również po tym, jak już trafią na ry-nek. Służy temu m.in. system monitorowania ewentualnych działań niepożądanych, a także udostępnianie komplek-sowych danych na te-mat badań klinicznych.

Transparentność i etyka działaniaJednym z kluczowych elementów bycia odpo-wiedzialnym partnerem jest także szczególna dba-łość o uczciwą i otwartą współpracę ze wszystki-mi środowiskami związa-nymi z ochroną zdrowia. Współtworząc i promując dobre praktyki prowa-dzenia biznesu w branży farmaceutycznej, przy-wiązujemy dużą wagę do zapewnienia etycznej i transparentnej współ-pracy z lekarzami, far-maceutami, pielęgniar-kami i położnymi oraz stowarzyszeniami pa-cjentów. Zależy nam na tym, aby decyzje odno-śnie leczenia pacjentów były podejmowane na bazie wiarygodnej infor-macji naukowej. Naszą działalność w tym obsza-rze reguluje restrykcyj-ny wewnętrzny kodeks etyczny, który nie tylko odpowiada regulacjom prawnym i zapisom ko-deksów branżowych, ale także nakłada dalsze sa-moregulacje.

Partnerstwo na rzecz poprawy zdrowia PolakówNieodłącznym elemen-tem działań społecznych

GSK są także liczne pro-gramy edukacyjne. Za ich pośrednictwem pod-nosimy poziom świado-mości zdrowotnej pol-skiego społeczeństwa i promujemy proaktyw-ną postawę w dbaniu o zdrowie. Wśród najbardziej po-pularnych inicjatyw, mających na celu upo-wszechnianie wiedzy na temat chorób nowotwo-rowych i metod ich za-pobiegania, wymienić można m.in. programy „Mam Haka na Raka” i „Zdrowa Gmina”, obję-te patronatem Minister-stwa Zdrowia i realizo-wane we współpracy z Polską Unią Onko-logii, a także program „Stop Rakowi Szyjki Macicy”. Prowadzimy również kampanie i pro-gramy prozdrowotne popularyzujące wiedzę o wartości profilaktycz-nej szczepień i możli-wościach ochrony przed chorobami zakaźnymi, mi.in. „Żółty Tydzień”, „Mamo, tato, macie wy-bór”, „Szczep się na zdrowie”, „Powstrzymaj Rotawirusy” oraz „Posi-tive Action”.

Współpraca na rzecz rozwoju nauki w PolsceWażnym polem naszej aktywności jest stymu-lowanie rozwoju pol-skiej nauki, poprzez współpracę z wiodącymi ośrodkami akademicki-mi, transfer know-how oraz wspieranie inicja-tyw i projektów promu-jących innowacyjność medycyny. Jesteśmy partnerem międzynaro-dowych inicjatyw na-ukowych, wspieramy towarzystwa i konkur-sy na innowacje me-dyczne. Angażujemy się w edukację studentów i w proces kształcenia ustawicznego lekarzy. Do zainicjowanych przez GSK projektów z zakresu edukacji kadry medycz-nej należy m.in. program PATRON. Jego realizacja

umożliwia promowanie standardów nowoczesnej diagnostyki i terapii cho-rób płuc.

Ceniony pracodawcaW relacjach z pracowni-kami kierujemy się sza-cunkiem, uczciwością i otwartością. Zarów-no struktura zatrudnie-nia, jak i obowiązująca w firmie polityka wyna-gradzania opierają się na zasadzie równych szans. Motywująca kul-tura pracy, wspieranie inicjatywy i kreatywno-ści pracowników, jasne i przejrzyste ścieżki ka-riery, a także atrakcyj-ne pakiety wynagrodzeń oraz świadczeń pozapła-cowych to tylko niektóre elementy składające się na percepcję GSK jako jednego z najbardziej ce-nionych pracodawców w polskim sektorze far-maceutycznym.

Rozwój społeczności lokalnych i ochrona środowiskaWśród podejmowanych przez GSK działań nie brakuje zaangażowania w rozwój społeczności lokalnych. Realizuje-my projekty mające na celu przeciwdziałanie wykluczeniu społecz-nemu dzieci z obsza-rów wiejskich i małych miast, czemu służy pro-gram wspierania świetlic

środowiskowych „Pro-myk Dnia”, realizowany wspólnie z Ogólnopol-skim Stowarzyszeniem Chrześcijańskich Orga-nizacji Wiejskich. Pomoc potrzebującym, wspar-cie organizacji pozarzą-dowych oraz instytucji pożytku publicznego, re-alizowane są także w ra-mach programu wolon-tariatu pracowniczego „Orange Day”.Istotnym elementem odpowiedzialności spo-łecznej GSK jest także globalna strategia zrów-noważonego rozwoju. Koncentrujemy się na wdrażaniu proekolo-gicznych standardów produkcji, zmniejszeniu zużycia zasobów natu-ralnych, a także ciągłej poprawie w zakresie norm ochrony środo-wiska.

Justyna czarnobamenedżer komunikacji korporacyjnej i społecznej odpowiedzialności biznesu GlaxoSmithKline

G l a Xo S M I T h K l I n e STAw I A N A O D p Ow I e Dz I A l N e pA RT N e R ST wO

Odpowiedzialność w ochronie zdrowia

Podstawowe wartości, na których opiera swoje funkcjonowanie GSK, to szacunek, zaufanie, troska o dobro pacjenta, dbałość o najwyższą jakość leków, a także otwarta i transparentna współpraca ze wszystkimi uczestnikami systemu ochrony zdrowia


17

Jaka jest specyfika od-powiedzialności Grupy EDF w Polsce w odnie-sieniu do standardów CSR obowiązujących we Francji?Standardy CSR w Grupie EDF wypracowane zosta-ły w ramach międzynaro-dowego, wielokulturowe-go zespołu i mają postać „Porozumienia o Spo-łecznej Odpowiedzialno-ści koncernu EDF”. Doku-ment ten określa stosunki między poszczególnymi spółkami a ich pracow-nikami, ale też klientami, podwykonawcami i do-stawcami, samorządami i ogólnie ze społeczeń-stwem. Spółki Grupy EDF w Polsce są stronami tego porozumienia i respek-tują jego postanowienia. Zgodnie z zawartymi tam ustaleniami EDF anga-żuje się w zrównoważo-ny rozwój i prowadzenie dialogu społecznego na skalę międzynarodową. Ta dobrowolna aktywność potwierdza zaangażowa-nie w uniwersalne zasady, wspólne dla całej Grupy EDF. Jest pragmatyczna, bo przy wdrażaniu przy-jętych zasad uwzględnia istniejące różnice kultu-rowe, społeczne i eko-nomiczne. Z naszych doświadczeń wynika, że w stosowaniu polityki

społecznej odpowiedzial-ności istotne jest, aby być transparentnym w swoich działaniach, monitorować ich realizację, ale też wy-mieniać się dobrymi prak-tykami. Równie ważna jest otwarta komunikacja z pracownikami.

Czy budowanie odpo-wiedzialności społecznej EDF w Polsce polegało na prostym przeniesie-niu francuskich zasad i procedur na grunt pol-ski?Wydawać by się mogło, że proste przeniesienie zasad z jednego kraju do drugiego nie jest dobrym rozwiązaniem, głównie ze względu na różnice kul-turowe. Jednak filozofia funkcjonowania bizne-su w Polsce, we Francji i w innych krajach jest podobna. Niezależnie od miejsca, w jakim znajduje się zakład pracy, standar-dy społeczne są te same. Wymogi przestrzegania praw człowieka, odpowie-dzialności za pracowników i podwykonawców, ochro-ny środowiska, czy odpo-wiedzialności wobec spo-łeczeństwa obowiązują w całej Grupie EDF, nieza-leżnie od podziałów tery-torialnych. Nasza polityka odpowiedzialności jest od-powiedzią na najważniej-sze wyzwania społeczno-ekonomiczne. W obszarze ochrony środowiska sta-ramy się przeciwdziałać zmianom klimatycznym przez ciągłe zmniejszanie emisji CO2, np. spalając biomasę. W Polsce jeste-śmy liderem w dziedzinie współspalania biomasy.

W 2010 r. spaliliśmy jej ponad 900 tys. ton, obni-żając wielkość emisji CO2 o ponad 1,2 mln ton, co jest pozytywne dla pol-skiej gospodarki, środowi-ska naturalnego i realiza-cji zobowiązań rządowych w tym zakresie. Dużą

wagę przykładamy do kwestii ochrony różnorod-ności biologicznej. W każ-dym naszym zakładzie realizujemy zaadaptowa-ny do lokalnych uwarun-kowań program ochrony bioróżnorodności. Z kolei w obszarze społecznym koncentrujemy się na uła-

twianiu dostępu do energii i zacieśnianiu więzi z lo-kalnymi społecznościami. Staramy się poświęcać sporo uwagi wrażliwym klientom, a nasze spółki rozwijają specjalne pro-gramy pomocowe. Od kli-ku lat, wspólnie z MPEC

krakowskim i zielonogór-skim, wdrażamy progra-my pomocowe dla naj-bardziej potrzebujących. Uważamy też, że naszym obowiązkiem jest dialog i edukacja, stąd bierze-my aktywny udział w de-bacie o zrównoważonym rozwoju.

Czy firma może osiągnąć etap dojrzałego zaanga-żowania CSR wyłącznie własnymi siłami?Jest to możliwe pod wa-runkiem włączenia w te działania pracowników. Nie funkcjonujemy w próż-ni, więc różnego rodzaju bodźce zewnętrzne mogą nam pomóc. Tym niemniej sukces firmy zależy głów-nie od postawy wszystkich jej pracowników, ich po-czucia odpowiedzialności i zaangażowania w jej roz-wój. Ludzie są najcenniej-szym kapitałem firmy. Dla-tego EDF kieruje się takimi zasadami jak: poszanowa-nie jednostki, uczciwość i zaangażowanie na rzecz

solidarności społecznej. Nasza polityka nakierowa-na jest na promocję i we-wnętrzny awans pracowni-ków. Sprzyja to mobilności pracowników wewnątrz firmy i otwiera ścieżkę awansu. Dodatkowo EDF oferuje atrakcyjny system motywacyjny (m.in. pre-mie i nagrody), a także sprzyja swobodnej komu-nikacji wewnętrznej. Stale prowadzimy dialog ze stro-ną społeczną. Zachęcamy pracowników do wyrażania swojego zdania i aktywne-go uczestniczenia w zmia-nach naszej organizacji na lepsze. Priorytetem jest dbałość o efektywną komunikację wewnętrz-ną. Wdrażamy spójne na-rzędzia w tym obszarze i szczególną wagę przykła-damy do komunikacji bez-pośredniej, realizowanej przez menedżerów śred-niego i wyższego szczebla. W tym roku prezentujemy każdemu z naszych 4 tys. pracowników priorytety EDF i cele do realizacji oraz przekładamy to na zadania dla poszczególnych sta-nowisk pracy w taki spo-sób, by każdy pracownik czuł się odpowiedzialny za osiągnięcia i oddziaływa-nie firmy.

Czy odpowiedzialność społeczna idzie od po-czątku w parze z próbą pomiaru jej efektów, np. wpływu na wizerunek firmy?Kluczowym elementem naszego „Porozumienia” jest monitorowanie prze-strzegania porozumienia, dzięki czemu zapewnione jest skuteczne wdrażanie przyjętych zobowiązań. Korzyści z monitorowa-nia jest wiele, a najważniej-szą z nich jest możliwość obserwowania postępów, już od samego początku. Bieżące monitorowanie prowadzonych działań jest nieodłącznym elementem naszej polityki społecznej odpowiedzialności.rOzMawIał

KrzySzTOf POlaK

Standardy są te same, mimo różnic kulturowych

Rozmowa z Philippe’em Castanetem, prezesem zarządu EDF Polska

Philippe Castanet:Dla firmy społecznie odpowiedzialnej istotne jest, by była transparentna w swoich działaniach, monitorowała ich realizację, ale też wymieniała się dobrymi praktykami.

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Podstawą odpowiedzial-ności społecznej jest dialog z otoczeniem, który satysfakcjonuje zarówno biznes, jak i jego interesariuszy; porozumienie, dzięki któremu wszyscy mogą wygrywać. Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo SA tak właśnie chce kształ-tować swoje relacje z pracownikami, organi-zacjami związkowymi, klientami, społecz-nościami lokalnymi, organizacjami NGO’s i kontrahentami.Wzajemny szacunek i za-ufanie to nie tylko pod-stawa budowania relacji biznesowych, ale też fun-dament CSR. Niestety, na razie stosunkowo mało jest przykładów współ-działania sektorowego lub ponad sektorowego. Nie-wiele jest inicjatyw waż-nych, podejmowanych wspólnie przez kilka pod-miotów, przedsięwzięć, których ostateczny kształt jest sumą doświadczeń uczestniczących w nim organizacji. Tym bardziej cieszymy się, że w 2010 r. PGNiG zaangażowane było w kilka tego rodzaju projektów.

Koalicja na rzecz CSRKoalicja na rzecz od-powiedzialnego bizne-su powstała z inicjatywy Pracodawców Rzeczypo-spolitej Polskiej i kilku polskich przedsiębiorstw – Danone, GlaxoSmith-Kline, HOCHTIEF Pol-ska, PGNiG, PZU i TP. Partnerem merytorycz-

nym projektu dotowa-nego z Europejskiego Funduszu Społecznego została firma PwC. Jego główną ideą jest popula-ryzacja zasad społecznej odpowiedzialności biz-nesu w Polsce i pomoc w ich wdrażaniu w prak-tyce. Służyć temu mają różne, specjalnie w tym celu stworzone narzędzia. Przede wszystkim Kodeks Odpowiedzialnego Biz-nesu, obejmujący 9 zasad Odpowiedzialnego Biz-nesu wraz z towarzyszą-cym mu podręcznikiem do wdrażania Kodeksu Odpowiedzialnego Biz-nesu, który omawia i wy-jaśnia poszczególne zasa-dy, wskazuje priorytety istotne dla danej branży, jakie w związku z tym działania można podej-mować oraz jak mierzyć ich efekty. Branżowość ujęcia CSR w projekcie Koalicji z pewnością jest dodatkową, cenną war-tością tego przedsięwzię-cia, dotychczas niespo-tykaną w Polsce. Było to możliwe dzięki współ-pracy firm z różnych sek-torów. Podejście branżo-we przenika cały projekt począwszy od badania interesariuszy, w tym pra-cowników sześciu branż, które poprzedziły opra-cowanie Kodeksu, przez opracowanie materiałów, przygotowanie szkoleń e-learningowych poświę-conych CSR a przezna-czonych dla pracowni-ków firm, aż po spotkania z przedsiębiorcami i opra-cowanie podręcznika do wdrażania Kodeksu.

W kolejnym etapie pro-jektu planowany jest kon-kurs Liderzy Odpowie-dzialnego Biznesu, który wyłoni z sześciu sektorów Liderów Odpowiedzial-nego Biznesu. Zwycięz-cy zostaną nagrodzeni podczas prestiżowej gali w październiku 2011 r. Obecnie do projek-tu może dołączyć każda firma, która zadeklaruje przestrzeganie zasad zapi-sanych w Kodeksie. Skła-dając tę deklarację, fir-ma jednocześnie zyskuje m.in.: bezpłatne konsul-tacje, udział w procesie weryfikacji standardów wdrażanych w firmie, uporządkowanie działań z zakresu CSR.

Model benchmarkingowyW 2010 r. PGNiG przystą-piło do grupy członków założycieli sieci London Benchmarking Group Pol-ska. Chodzi o inicjatywę służącą mierzeniu wpły-wu społecznego przedsię-biorstw. W Polsce jest ona prowadzona przez CSR Consulting we współpra-cy również z Danone, BZ

WBK, GlaxoSmithCline oraz Żywiec Zdrój. Ofi-cjalnie pojawiła się ona na polskim rynku w lu-tym 2011 r., ale prace rozpoczęły się wcześniej. Model LBG Internatio-nal oferuje popularną i sprawdzoną w świecie metodologię zarządzania, mierzenia i raportowania efektywności społecznego zaangażowania przedsię-biorstw.Zaangażowanie firm, które jako pierwsze zdecydowa-ły się na wdrożenie mode-lu London Benchmarking Group (LBG) pozwoliło na dostosowanie modelu do specyfiki polskiego rynku, tak by lepiej odpowiadał on specyficznym, lokal-nym potrzebom.Model LBG pozwala za-rządzać różnymi forma-mi działań społecznych, pomaga poprawiać jakość zarządzania i przejrzystość raportowania zaangażowa-nia społecznego. Wykorzy-stywany jest w praktyce od ponad 16 lat przez fir-my z całego świata. Firmy decydujące się na człon-kostwo w LBG wchodzą w sieć benchmarkingową. Mogą dzięki temu porów-nywać się z innymi firma-mi członkowskimi w Pol-sce i na świecie, korzystać z ich doświadczeń, wspól-nie doskonalić swoje prak-tyki i komunikować je do wewnątrz i na zewnątrz organizacji. – CSR Consulting i człon-kowie założyciele LBG Poland są pionierami za-stosowania systemu LBG na polskim rynku. Mamy nadzieję, że będą źródłem inspiracji do tworzenia nowych standardów mie-rzenia, raportowania i ko-

munikacji działań społecz-nych – powiedział Alison Braybrooks, associate di-rector, LBG International.PGNiG przyłączyło się do inicjatywy, by efektywniej zarządzać swoim zaanga-żowaniem społecznym, poprawiać jego jakość ko-rzystając z doświadczeń wielu firm i dzieląc się własnymi.Wyłączną licencję na wdrażanie metodologii LBG na polskim rynku ma firma CSR Consulting, któ-ra oferuje usługi doradcze w zakresie strategicznego zarządzania CSR.– CSR Consulting i człon-kowie założyciele LBG Poland są pionierami za-stosowania systemu LBG na polskim rynku. Mamy nadzieję, że będą źródłem inspiracji do tworzenia nowych standardów mie-rzenia, raportowania i ko-munikacji działań społecz-nych – powiedział Alison Braybrooks, associate di-rector, LBG International.PGNiG przyłączyło się do inicjatywy, by efek-tywniej zarządzać swoim zaangażowaniem spo-łecznym, poprawiać jego jakość korzystając z do-świadczeń wielu firm i dzieląc się własnymi.

Marzena Strzelczakpełnomocnik zarządu PGNiG ds. strategii zrównoważonego rozwoju

P G n I G w S p ó Ł p R ACA S p Rz YJA RO zw I JA N I u O D p Ow I e Dz I A l N e g O b I z N e S u

Partnerstwo daje lepsze rozwiązaniaz a S a D y K O D e K S u O D p O w I e D z I A l N e g O b I z N e S u1. Wyznaczamy standardy i edukujemy

w zakresie CSR2. Wspieramy rozwój społeczny i go-

spodarczy3. Szanujemy naszych pracowników,

zapewniając im godne warunki pracy4. Budujemy kulturę organizacyjną na

podstawie wartości i indywidualnych potrzeb pracowników

5. Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo pracowników oraz odbiorców na-szych produktów i usług

6. Prowadzimy działalność biznesową na podstawie zaufania i partnerstwa

7. Prowadzimy rzetelną komunikację i odpowiedzialne działania marketin-gowe

8. Tworzymy i rozwijamy produkty i usługi w odpowiedzi na nowe wy-zwania społeczne i środowiskowe

9. Dbamy o środowisko naturalneWięcej na stronie: www.koalicjacr.pl

I r e n a P I c h o l alIDeR zeSpOŁu DS. zRówNOwAżONegO ROzwOJu I ODpOwIeDzIAlNegO bIzNeSu, pwC

Zależało nam na adekwatnym dostosowa-niu kwestii CSR do specyfiki branży. Stąd pojawiło się założenie, że każda z sześciu firm - patronów merytorycznych Projektu będzie reprezentowała inną branżę. Jako doradcy Projektu uważaliśmy, że oczekiwa-nia interesariuszy i stopień zaawansowania praktyk w zakresie odpowiedzialnego biznesu w Polsce wymagają dostosowania

standardów międzynarodowych do naszych realiów i potrzeb. Stąd też pomysł, aby na bazie i z wykorzystaniem światowych standardów przygotować przyjazną i zrozu-miałą wersję zasad, których przestrzeganie i stosowanie pozwoli sprostać między-narodowym wytycznym, ale i lokalnym oczekiwaniom, z dodatkową wartością, po raz pierwszy w Polsce, ujęcia branżowego.

Międzynarodowe standardy na rynku krajowym


19

Odpowiedzialność społeczna jest jednym z filarów globalnej strategii Grupy British American Tobacco. Wie-le projektów i aktyw-ności z tego obszaru prowadzonych jest na skalę światową, ale każdy z nich ma postać dopasowaną do miej-scowych uwarunkowań.Aktywności CSR prowa-dzone przez firmy Grupy British American Tobacco realizują globalną stra-tegię odpowiedzialności społecznej, często pod postacią ponadnarodo-wych programów, np. odpowiedzialny marke-ting, czyli Międzynaro-dowe Standardy Marke-tingowe czy Kampania Przeciw Paleniu Wśród Nieletnich. Podobnie dzieje się z najróżniej-szymi standardami i za-sadami zatrudniania – obowiązują globalnie. Za przykład mogą posłu-żyć Zasady Zatrudniania (zbiór dobrych praktyk zatrudniania i poszano-wania praw człowieka) czy Zasady Postępowa-nia w Biznesie (kodeks etyczny, obowiązujący każdego pracownika Bri-tish American Tobacco).

Globalny rozmach w lokalnym wydaniuMimo że wiele standar-dów i procedur powstało na poziomie światowym

i obejmują wszystkie spółki British Ameri-can Tobacco, to znajdują one zastosowanie lokal-ne z właściwym zrozu-mieniem i uwzględnie-niem polskich podstaw prawnych, naszej kultury i praktyk. Globalne po-dejście do społecznej od-powiedzialności biznesu

umożliwia wykorzysty-wanie doświadczeń i naj-lepszych praktyk z ponad 180 krajów w Polsce. Po-zwala wybrać projekty i aktywności, które spraw-dzą się na polskim rynku. Fabryka British Ameri-can Tobacco Polska zlo-kalizowana jest w Augu-stowie i w tym rejonie jest największym za-kładem pracy. Zatrud-nia około 770 osób. Tak duże przedsiębiorstwo wywiera znaczny wpływ na lokalną społeczność, na środowisko i na sytu-ację gospodarczą regionu. Tym ważniejsze jest, by funkcjonowało w sposób odpowiedzialny i świa-domy swojej roli w tych obszarach.

Po pierwsze pracownicyFabryka British American Tobacco Polska w Au-gustowie jest jednym z największych zakładów produkcyjnych Grupy na świecie. Bezpieczeństwo w miejscu pracy i rozwój pracowników odgrywa-ją tu zatem niezwykle ważną rolę. Głównym celem zarządzania pro-cesem bezpieczeństwa jest zasada „Zero wypad-ków i urazów w miej-scu pracy”. Firma stara się obniżyć jej wskaźnik dzięki aktywnemu zarzą-dzaniu i ocenie ryzyka, która pozwala wskazać niebezpieczne sytuacje

i wyeliminować je, zanim doprowadzą do wypad-ków. Miernikiem w tym względzie jest między-narodowy system po-miaru liczby utraconych dni pracy LWC (Lost Workday Case), mierzo-ny wskaźnikiem straco-nych dni pracy do ilości czasu przepracowanego.

W okresie od 2007 r. do dzisiaj wskaźnik LWC w British American To-bacco Polska obniżył się z poziomu 0,44 w 2007 r. (3 wypadki) do 0,0 w 2010 r.

Ochrona środowiska w uzdrowiskuAugustów jest miastem o statusie uzdrowiska. Dlatego starania BAT Pol-ska o ograniczanie nega-tywnego wpływu swojej działalności na środowi-sko naturalne są niezbęd-ne. Fabryka BAT działa według standardu ISO: 14001 oraz zasady trzech R: Reduce (redukuj), Re-cover (odzyskuj) i Re-cycle (stosuj recykling). Programy z tym związa-

ne skupiają się na trzech istotnych aspektach.Pierwszym z nich jest ochrona powietrza. Dzię-ki budowie stacji gazu skroplonego olej opa-łowy został zastąpio-ny gazem, co pozwoliło zmniejszyć emisję do za-nieczyszczeń atmosfery. W konsekwencji zakład

produkcyjny BAT utrzy-muje emisję na pozio-mie niższym, niż emisja dopuszczalna, określona w krajowych przepisach ochrony środowiska. Budowa stacji utyliza-cji odorów przy nowej krajalni przyczyniła się z kolei do zmniejszenia emisji pyłów i uciąż-liwych zapachów po-wstających w procesie przygotowania krajanek tytoniowych. Firma za-angażowała się również we wspieranie plantato-rów w kwestii ochrony powietrza. W ramach Funduszu Plantatorskie-go uczestniczyła w wy-mianie suszarni tytoniu opalanych węglem na su-szarnie olejowe.Kolejny obszar doty-czy ochrony wód. Prze-budowana została sieć kanalizacyjna i wo-dociągowa; wszystkie ścieki z terenu zakła-du kierowane są teraz do systemu kanalizacji i miejskiej oczyszczal-ni, która po moderniza-cji posiada trzystopnio-wy system oczyszczania ścieków z usuwaniem biogenów. Dodatko-wo zainstalowane zo-stały separatory kle-jów i innych związków chemicznych, które powodują, że ścieki za-wierające takie związki nie są odprowadzane do

sieci miejskiej, lecz tra-fiają do oczyszczalni.Trzeci aspekt wiąże się z gospodarką odpadami. W fabryce w Augusto-wie recykling odpadów kształtuje się na pozio-mie 98 proc. Duża ilość odpadów jest komposto-wana, a wszystkie su-rowce nadające się do ponownego wykorzysta-nia są zbierane selek-tywnie i sprzedawane firmom przetwórczym. Ponadto BAT Polska angażuje się w ochro-nę bioróżnorodności, uczestnicząc w projek-tach zarybiania wód Ka-nału Augustowskiego czy przywracania zani-kających odmian drzew owocowych.

Społeczność lokalnaBritish American Tobac-co Polska angażuje się również w inicjatywy, które wspierają lokalną społeczność. W tym celu wdrożona została Poli-tyka Inwestycji Społecz-nych, która jasno określa zasady udzielania daro-wizn przez BAT Polska. W lokalnych projektach uczestniczą również pra-cownicy firmy w ramach wolontariatu pracowni-czego. Za przykład może posłużyć coroczne sprzą-tanie Kanału Augustow-skiego.BarTOSz rOwIńSKI

B r I T I S h a M e r I ca n To Bacco J e D N A ST R AT e g I A O D p Ow I e Dz I A l N O ś C I S p O Ł e C z N e J D l A p O N A D 180 RY N Ków

Globalna firma dostosowuje się do warunków na lokalnych rynkach

G a B r I e l a B a rKIeROwNIK DS. KOMuNIKACJI I CSR w bAT pOlSKA

Zdajemy sobie sprawę, że nasza firma działa w branży budzącej kontrowersje. Ten fakt powoduje, że stają przed nami coraz większe wymagania dotyczące przejrzystości działań przedsiębiorstwa i spełniania przez nie wysokich stan-dardów etyki biznesowej. Staramy się im sprostać, godząc komercyjne cele naszego biznesu ze zmieniającymi się oczekiwaniami społeczeństwa w zakre-sie odpowiedzialności, jaką przenosi się na podmioty gospodarcze. Pamiętamy

o tym, że nie działamy w oderwaniu od reszty społeczeństwa, lecz jesteśmy jego częścią – obywatelem korporacyj-nym. Aby lepiej poznać oczekiwania na-szych partnerów społecznych, angażu-jemy niemało wysiłku w konstruktywny dialog ze wszystkimi stronami, które są zainteresowane kwestiami dotyczącymi naszej działalności. Dzięki stałej prak-tyce prowadzenia tego rodzaju dialogu łatwiej nam funkcjonować w sposób odpowiedzialny.

Ciągły dialog z partnerami społecznymi jest naszą siłą

Pamiętamy o tym, że nie działamy w oderwaniu od reszty społeczeństwa, lecz jesteśmy jego częścią – obywatelem korporacyjnym

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


G r u Pa l oTo S O D p Ow I e Dz I A l N O ś ć S p O Ł e C z N A M I A R ą JA KO ś C I z A Rz ą Dz A N I A

Strategiczne zaangażowanie i wyzwania w otoczeniu spółki

ROzMOwA z

K a T a r z y n ą S I K o r S K ąKIeROwNIKIeM bIuRA SpONSORINgu, SpRAw SpOŁeCzNYCh I CSR w gRupIe lOTOS

Jak doszło do publikacji zintegrowanego raportu spółki?Strategia społecznej odpowiedzialności naszej spółki wyznacza nam miary zaangażowania na rzecz zrównoważo-nego rozwoju. Równolegle z jej przyjęciem w 2008 r. zarząd spółki podjął zobowiązanie systematycznego informowania interesariuszy o postępach w jej wdrażaniu. Jeszcze w tym samym roku ukazał się pierwszy raport społeczny, syste-matyzujący dotychczasowy dorobek firmy w dziedzinie spo-łecznej odpowiedzialności, ze szczególnym uwzględnieniem lat 2006–2007. Od tego czasu w cyklu rocznym ukazują się kolejne raporty. Począwszy od 2009 r. stanowią one część tzw. zintegrowanego raportu. Oznacza to, że informacje dotyczące społecznych, środowiskowych i ekonomicznych aspektów działalności wraz z przeglądem dobrych praktyk w dziedzinie ładu korporacyjnego stanowią integralną całość w raporcie rocznym Grupy LOTOS. W kwietniu 2011 r. ukaże się kolejna edycja raportu.

Jakie czynniki zadecydowały o tej formie raportowa-nia?Wybierając model raportowania, wzięliśmy pod uwagę kilka okoliczności przemawiających za kompleksowym systemem sprawozdawania kwestii CSR. Pierwsza z nich to fakt, że Grupa LOTOS jest spółką giełdową. Jej akcje zaliczane są do WIG20 oraz RESPECT Index. Oznacza to, że jesteśmy zobowiązani udostępniać inwestorom pełną in-formację o spółce, która pozwoli im porównywać ją z innymi uczestnikami rynku kapitałowego. Ponadto dominującym właścicielem spółki jest Skarb Państwa, a jej działalność ma znaczenie dla bezpieczeństwa energetycznego kraju. Koncern jest jednym z największych pracodawców na Pomorzu, a jego spółki zależne spełniają podobną funkcję na rynkach lokalnych – ma to znaczenie dla naszej polityki społecznej. Okoliczność ta zobowiązuje do odpowiedzial-ności nie tylko za procesy gospodarcze, ale też za rozwijanie kapitału ludzkiego i zapewnienie dobrego sąsiedztwa społecznościom żyjącym wokół naszych zakładów. Nie bez znaczenia jest też czynnik środowiskowy. Spółka jest zobowiązana do stosowania obligatoryjnych standardów środowiskowych. Ponadto podejmuje dobrowolne inicjaty-wy dla zrównoważonego rozwoju.

co daje stosowanie metodologii Gri?Model raportowania zalecanego przez GRI zyskał uznanie, gdyż kompleksowo ujmuje kluczowe aspekty działalności spółki. Konieczność uwzględnienia wyżej wspomnianych priorytetów oraz potrzeba prowadzenia dialogu z licznymi grupami interesariuszy zaważyły na wyborze tej meto-dy. Dzięki kolejnym raportom nasi interesariusze zyskali potwierdzenie, że przejrzystość praktyk zarządczych i związanej z nimi polityki komunikowania społecznego stanowią ważny atut budowania wiarygodności i zaufania do marki LOTOS.

rOzMawIał KrzySzTOf POlaK

Przyjęliśmy strategię CSR ze zobowiązaniem do informowania o jej wdrażaniu

l o T o S – K O N C e R N N A F T O w Y

Grupa LOTOS to największe przed-siębiorstwo na Pomorzu, drugi co do wielkości koncern naftowy w Polsce i jeden z największych w Europie Środ-kowo-Wschodniej. Przez spółkę zależną LOTOS Petrobaltic prowadzi działalność

poszukiwawczo-wydobywczą na Bałtyku. W Grupie LOTOS pracuje ponad 5 tys. pracowników. Koncern kształtuje lokalny rynek pracy i wpływa na rozwój gospo-darczy regionów, w których zlokalizowa-ne są jego główne zakłady produkcyjne.

LOTOS traktuje spo-łeczną odpowiedzial-ność jako wyznacznik jakości zarządzania i filozofii podejścia do działalności biznesowej. Podchodzi do społecz-nych i środowiskowych aspektów swoich działań w taki sam sposób, jak do innych sfer zarządzania. Stara się o ciągłe ich dosko-nalenie.LOTOS ma liczne i zróż-nicowane grupy intere-sariuszy – jako praco-dawca, uczestnik rynku kapitałowego, przed-siębiorstwo istotne dla bezpieczeństwa energe-tycznego kraju, członek lokalnych społeczności i dostawca produktów oraz usług świadczonych przez ogólnopolską sieć stacji paliw. Od ponad trzech lat buduje swoje relacje z wewnętrznymi i zewnętrznymi intere-sariuszami zgodnie ze strategią społecznej od-powiedzialności. Jej przy-jęcie przez zarząd miało ułatwić wprowadzenie, w organizacji skupiającej kilkanaście podmiotów, systemowych rozwiązań, zgodnych z najlepszy-mi praktykami w zakre-sie zarządzania relacjami z kluczowymi interesa-riuszami – klientami, kontrahentami, partne-rami biznesowymi i spo-łecznymi, inwestorami, lokalnymi społeczno-ściami.Strategia społecznej od-powiedzialności Gru-py LOTOS odwołuje się do potrzeb i wyzwań zi-dentyfikowanych w jej otoczeniu. Wartość jaką stanowi czystość, ma od-zwierciedlenie w dbało-ści o przestrzeganie naj-

wyższych standardów środowiskowych i eko-logicznych. Nowocze-sne instalacje gdańskiej rafinerii daleko wykra-czają poza obligatoryjne normy i gwarantują uzy-skiwanie produktów naj-wyższej jakości. Koncern długofalowo angażuje się w zachowanie unikalnych zasobów środowiska natu-ralnego w zasięgu swego oddziaływania. Podej-muje aktywność na rzecz ochrony bioróżnorodno-ści Bałtyku. Celem jest zachowanie naturalnych walorów środowiskowych Bałtyku i zahamowa-nie procesu wymierania zagrożonych gatunków fauny morskiej, m.in. morświnów, czy zaanga-żowanie w edukację eko-logiczną na sąsiadującej z rafinerią Wyspie Sobie-szewskiej.Czystość ma także swoje odniesienie do działalno-ści biznesowej. Stano-wi deklarację etycznej i uczciwej konkurencji, przeciwdziałania korup-cji i naruszaniu praw człowieka, która jest za-warta w wewnętrznych kodeksach postępowa-nia. Takie zachowania w biznesie wsparte są otwartością. Wartość ta definiuje stosunek spółki do potrzeb społecznych. Znajduje ona odzwier-ciedlenie w programach społecznych, których ce-lem jest wyrównywanie szans, szczególnie przez dostęp do wiedzy i edu-kację sportową. Wynika z poczucia odpowiedzial-ności za przyszłość ludzi i środowiska naturalnego. Staje się przesłanką dla inwestowania w poprawę jakości życia w otocze-niu firmy. Koncern ceni

też kapitał intelektualny swoich pracowników.Spółka stara się doskona-lić praktyki postępowania przyjęte w obszarze CSR. Kieruje się zasadami UN Global Compact. Jest partnerem Forum Odpo-wiedzialnego Biznesu. Przyjęła też, jako jedna z nielicznych firm w Pol-sce, zobowiązanie do cy-klicznego raportowania postępów we wdrażaniu strategii CSR zgodnie ze standardami Global Re-porting Initiative (GRI). Jako pierwsza włączyła społeczne i środowisko-we aspekty do komplek-sowego raportowania wyników swojej działal-ności. To zaangażowanie spółki zostało docenione przez dwukrotne już od-notowanie jej w indeksie firm społecznie odpowie-dzialnych – RESPECT Index na warszawskiej GPW.Poprawa stosowania standardów CSR ma też wpływ na kształtowanie relacji wewnątrz orga-nizacji. Spółka zorgani-zowała specjalny Dzień CSR, adresowany do swo-jej kadry menedżerskiej. W raportowanie społecz-nych i środowiskowych wyników działalności włączane są kolejne spół-ki zależne. Rośnie świa-domość realizacji celów CSR w bieżącej dzia-łalności firmy. Zyskują też obszary zarządzania nieutożsamiane dotąd z aspektami społeczny-mi. Pozwala to posze-rzać krąg osób aktywnie wspierających praktyki prospołeczne, a tym sa-mym wzmacniać zaanga-żowanie w doskonalenie firmy.Paweł Szaruga


21

Rozwój gospodarczy i społeczny powinny bowiem iść ze sobą w parze. Mając na celu poprawę jakości życia obywateli i rozwój społeczności lokalnych, Bank Gospodarstwa Krajowego powołał w 2005 roku Fundację prowadzącą w imieniu banku działania spo-łeczne i filantropijne.BGK, będąc jedynym w Polsce bankiem pań-stwowym, uczestniczy w realizacji gospodar-czych zadań kraju. Jego misją, historycznie zde-finiowaną, jest rozwój gospodarczy Polski, co w czasach współcze-snych oznacza reali-zację podejmowanych przedsięwzięć w spo-sób etyczny, zgodny z wartościami i dobrymi praktykami. Służy temu wdrożona przez BGK po-lityka społecznej odpo-wiedzialności, obejmu-jąca wszystkie obszary działań banku. Jest ona gwarantem spójności wi-zji i misji BGK oraz jego celów biznesowych, spo-łecznych i środowisko-wych.

Wpływ edukacjiDopełnieniem działalno-ści biznesowej banku są programy realizowane przez Fundację BGK im. Jana Kantego Steczkow-skiego. BGK powołał ją

w roku 2005. Funda-cja prowadzi w imie-niu banku działania społeczne i filantropij-ne. Koncentruje się na kwestiach wyrównywa-nia szans edukacyjnych dzieci i młodzieży, które z racji miejsca zamiesz-kania i sytuacji mate-rialnej rodziny mają

utrudniony dostęp do edukacji, nauki i kultu-ry. Przyczynia się rów-nież do wzmacniania lokalnego kapitału spo-łecznego poprzez wspie-ranie młodzieżowych projektów.U podstaw działalności BGK leży przekonanie, że edukacja ma ważny wpływ na rozwój każde-go człowieka, społecz-ności lokalnej i w koń-cu całego kraju. Celem, do którego BGK dąży jest niwelowanie różnic w dostępie do edukacji, zwłaszcza wśród małych dzieci i młodych ludzi chcących kontynuować naukę na uczelniach wyższych. Bankowi za-leży na tym, by młodzież chciała i umiała działać na rzecz społeczności, by od najmłodszych lat świadomie i aktywnie uczestniczyła w rozwoju swoich małych ojczyzn i przede wszystkim po-trafiła samodzielnie pra-cować metodą projek-tu, co jest niezbędne w przyszłej pracy zawo-dowej.

Szanse na edukację przedszkolnąOd 2008 r. Fundacja wspiera działania, dzięki którym dzieci w wieku 3–5 lat mieszkające na wsi i w małych miejsco-wościach mogą uczest-niczyć w zajęciach edu-

kacyjnych. Dotychczas zorganizowano 3 edycje programu grantowego „Na dobry początek!”, w którym 59 projektów realizowanych przez przedszkola, organizacje pozarządowe, biblioteki i domy kultury otrzymało wsparcie. Dzięki nim po-nad 2,3 tys. dzieci – także

tych nieobjętych dotąd żadną formą edukacji – przez pół roku bawi i uczy się w grupach ró-wieśniczych. W działania angażowani są także ro-dzice i cała społeczność. Dzięki wsparciu wolon-tariuszy BGK wybudował również 7 bezpiecznych placów zabaw przy wiej-skich przedszkolach.Zaangażowanie społecz-ne BGK wynika też ze świadomości, jak ważne są wiedza i kompetencje osób pracujących z dzieć-mi. Dlatego bank wspiera edukację lokalnych lide-rów. W zorganizowanych przez bank szkoleniach wzięły dotychczas udział

174 osoby pracujące z małymi dziećmi na te-renach wiejskich.

Praca metodą projektuWe współpracy z Fun-dacją Centrum Edukacji Obywatelskiej BGK re-alizuje program „Młody obywatel”. Dzięki niemu młodzież uczy się jak

samodzielnie pracować metodą projektu przez podejmowanie działań na rzecz swoich społecz-ności. Gimnazjaliści i li-cealiści poznając swoją najbliższą okolicę, dowia-dują się, jakie są potrzeby i problemy mieszkańców. Dzięki praktycznemu zastosowaniu wiedzy uczniowie wpływają real-nie na poprawę lokalne-go kapitału społecznego. Młodzieżowe działania przyczyniają się do wzro-stu zaufania i poczu-cia lokalnej tożsamości oraz lepszej współpracy i komunikacji pomię-dzy mieszkańcami. Wie-dza i umiejętności, które młodzi ludzie zdobywają w czasie programu, bę-dzie procentować w ich przyszłym życiu zawodo-wym i prywatnym.

Stypendia dla młodzieży wiejskiejDecyzja o podjęciu stu-diów i dalszym kształce-niu się wielu młodych ludzi uzależniona jest często od warunków fi-nansowych ich rodzin. W 2005 r. Fundacja BGK, chcąc ułatwić im decy-zję o kontynuowaniu edukacji, przystąpiła do koalicji kilkunastu orga-nizacji zaangażowanych w program „Stypendia

Pomostowe”, prowadzo-ny przez Fundację Edu-kacyjną Przedsiębiorczo-ści. Co roku stypendia otrzymują uzdolnieni młodzi ludzie pochodzą-cy z rodzin o trudnej sy-tuacji materialnej, żyjący często na terenach pope-geerowskich. Do wiosny 2011 r. Fundacja wsparła 163 osoby. Oprócz po-mocy finansowej, bene-ficjenci programu mogą też liczyć na wsparcie psychologiczno-społecz-ne. Podczas warsztatów „Pomostowi liderzy” roz-wijają kompetencje przy-wódcze, uczą się zasad pracy zespołowej, pracu-ją nad swoimi mocny-mi i słabymi stronami. Szkolenia mają pomóc im w lepszym radzeniu sobie w codziennych, ży-ciowych sytuacjach. Są również zachętą do pod-jęcia działań na rzecz in-nych osób.Dzięki realizowanym przez BGK programom społecznym młodzi lu-dzie otrzymują wspar-cie na wszystkich eta-pach swojego rozwoju. BGK inwestuje w edu-kację dzieci i młodzieży wierząc, że inwestycja ta w przyszłości przyniesie zyski całemu społeczeń-stwu.Paweł Szaruga

Ba n K G o S P o Da r ST wa K r a jow e G o w S p I e R A N I e RO zwOJ u u b O g I C h Dz I e C I I M Ł O Dz I e ż Y

Rozwój kraju zaczyna się od edukacji na każdym poziomie

a n e T a S T e l M a S z c z y KDYReKTOR DepARTAMeNTu KOMuNIKACJI bANKu gOSpODARSTwA KRAJOwegO

CSR koresponduje z charakterem BGK. Podstawową wartością jest dla nas uczci-wość biznesowa oraz zaufanie klientów. W 2009 r. opracowaliśmy wewnętrzną Politykę Społecznej Odpowiedzialności, któ-ra wyraża nasze strategiczne podejście do odpowiedzialnego zarządzania instytucją. Wyznaczyliśmy 3 obszary zainteresowania: dbałość o zdrowie, rozwój pracowników i pozytywne relacje w pracy, ochrona środowiska naturalnego oraz działalność filantropijna. Rozwijamy także program wolontariatu pracowniczego zachęcając

i wspierając finansowo pracowników w realizacji inicjatyw społecznych na rzecz własnego otoczenia i lokalnych społecz-ności. Inspiracje czerpiemy z otoczenia. Zajęliśmy się np. edukacją przedszkolną, bo jest ona powszechnie uznawana za niezwykle ważny etap w rozwoju dziecka. Tymczasem w Polsce, szczególnie w małych miejscowościach, bardzo niski odsetek dzie-ci uczestniczy w edukacji na tym szczeblu. Z drugiej strony jest też niewiele możliwości finansowania przedsięwzięć z tego zakresu, więc próbujemy tę lukę wypełnić.

Naszą podstawową wartością jest uczciwość biznesowa oraz zaufanie klientów

Dzięki realizowanym przez BGK programom społecznym młodzi ludzie otrzymują wsparcie na wszystkich etapach swojego rozwoju

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


W swojej działalności P&G kieruje się zasadą „Rozumieć ludzi, ulep-szać życie”. Pracow-nicy firmy realizują ją dbając o najwyższą jakość produktów oraz o przestrzeganie zasad etycznych, a także angażując się w działal-ność społeczną mającą na celu umożliwianie dzieciom zdrowego i harmonijnego rozwoju.Tak w Polsce, jak i na całym świecie misją fir-my jest dostarczanie konsumentom najlep-szych markowych pro-duktów i usług, które wyróżniają się najwyż-szą jakością oraz popra-wiają jakość ich życia. Pracownicy firmy dokła-dają wszelkich starań, aby produkty P&G speł-niały składane obietnice i ulepszały życie swoich konsumentów dzisiaj i w przyszłości.

Po pierwsze – ludzieCel, Podstawowe Warto-ści i Zasady (w skrócie PVP od purpose, valu-es, principles) wyzna-czają kierunek działal-ności P&G. Odwołują się one do tradycji or-ganizacji oraz wartości w niej zakorzenionych, pomagają budować po-czucie wspólnoty wśród pracowników. Oni zaś – urzeczywistniając te wartości – realizują mi-sję P&G, jaką jest popra-wa jakości życia ludzi na całym świecie. PVP są również źródłem zasad postępowania pracow-ników. P&G oczekuje bowiem od nich prze-strzegania najwyższych standardów etycznych, zaś każdy pracownik może anonimowo zgło-sić naruszenie tychże za-sad. Firma działa w prze-konaniu, że to właśnie ludzie są jej najwięk-szym atutem. Dlatego P&G buduje organizację od wewnątrz, promując pracowników za rezulta-ty ich pracy i inwestując w ich rozwój. Jako odpo-

wiedzialny pracodawca, P&G konsekwentnie re-alizuje politykę równych szans dla kobiet i męż-czyzn – każdy pracow-nik i kandydat do pracy oceniany jest według jednolitych kryteriów, gwarantujących spra-wiedliwe traktowanie. Firma zapewnia swoim pracownikom również możliwość włączania się w działalność społeczną, m.in. przez program wo-lontariatu oraz opcję re-komendowania organiza-cji społecznych, którym P&G przekazuje darowi-zny produktowe.

Po drugie – markiMarki, za którymi sto-ją poprawiające jakość życia produkty Procter & Gamble, pojawiają się w życiu ludzi na wszyst-kich kontynentach 4 miliardy razy dziennie. Firma oferuje obecnie swoim konsumentom na świecie 300 marek, z których 60 dostępnych jest w Polsce. Działa-jąc zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwo-ju, P&G stale doskonali swoje produkty, aby były przyjazne dla środowi-ska i jednocześnie speł-

niały jakościowe i eko-nomiczne oczekiwania konsumentów. Przykła-dem jest innowacyjny proszek do prania Ariel 30 st. C, który pozwa-la oszczędzać podczas prania nawet do 40 proc. energii, a także łado-warki do golarek Braun, które dzięki technolo-gii „smart plug” pozwa-lają na redukcję zuży-cia energii aż o 64 proc. w stosunku do standar-dowych golarek elek-trycznych.Siłę i popularność swo-ich marek firma wyko-rzystuje w swej działal-ności społecznej. Wraz z Fundacją POLSAT re-alizuje od 1999 r. akcję Podaruj Dzieciom Słoń-ce. To pierwsza w Pol-sce akcja marketingu

społecznie zaangażo-wanego i obecnie jedna z największych w kraju. Jej celem jest pozyskiwa-nie funduszy na zakup urządzeń medycznych oraz na finansowanie te-rapii ratujących zdrowie i życie dzieci. Dzięki za-angażowaniu polskich konsumentów i popu-larności marek P&G, w trakcie dwunastu edy-cji programu zebrano na ten cel ok. 58 mln zł.Program Pampers – UNI-CEF: 1 paczka = 1 ra-tująca życie szczepion-ka to inicjatywa, która pozwala konsumentom zaangażować się w zbie-ranie środków na zakup szczepionek przeciwko tężcowi noworodkowe-mu i pomoc w realiza-cji długoterminowego celu UNICEF: całkowi-tego wyeliminowania tęż-ca noworodkowego na świecie. W skali global-nej środki pochodzące ze sprzedaży pieluszek i chusteczek Pampers po-zwoliły dotychczas na za-kup 300 mln szczepionek i pomogły uratować życie 100 mln dzieci. Dzięki zaangażowaniu polskich konsumentów w trakcie dwóch zorganizowanych dotychczas w Polsce edy-cji akcji zebrano środki na zakup ponad 9 mln szczepionek przeciwtęż-cowych.

Po trzecie – dobry obywatelP&G uważa, że odpo-wiedzialność wobec społeczności, w których żyje i pracuje jest za-równo obowiązkiem, jak i przywilejem. W opar-

ciu o globalną strategię „P&G. Żyj, poznawaj, rozwijaj się” (P&G. Live, Learn and Thrive) fir-ma realizuje ponad 100 programów społecznych w blisko 60 krajach, w tym w Polsce. W skali globalnej celem firmy do 2012 r. jest dotarcie z po-mocą do 300 mln dzieci w potrzebie i przyczy-nienie się do poprawy jakości ich życia oraz zapewnienia im lepszej przyszłości.Od kilku lat w ramach globalnej strategii P&G – Żyj, poznawaj, rozwijaj się na warszawskim Tar-gówku działa Klub Dzie-ci Targówka – dzielimy się pasją. Celem Klubu jest zapewnienie bez-płatnego dostępu do cie-kawych zajęć pozalek-cyjnych prowadzonych przez wolontariuszy dla wszystkich chętnych dzieci z Targówka i dzię-ki temu wsparcie ich zdrowego i harmonijne-go rozwoju. W 2009 r., w ramach partnerstwa z Fundacją Nasza Zie-mia, program rozszerzo-no na całą Polskę i nada-no mu nowy charakter. Obecnie łączy on pomoc dzieciom w potrzebie z edukacją ekologiczną. W placówkach eduka-cyjno-wychowawczych w całej Polsce utwo-rzono ponad 200 Klu-bów Naszej Ziemi, gdzie m.in. wolontariusze P&G realizują z dziećmi za-jęcia o tematyce ekolo-gicznej. Program dociera do ponad 30 tys. dzieci w całym kraju.rafał zDanecKI

P ro c T e r & G a M B l e wA RTO ś C I g wA R A N T uJąC e h A R M O N I J N Y RO zwóJ F I R M Y I p R ACOw N I Ków

Odpowiedzialność społeczna firmy to obowiązek i przywilej

Ko r P o r acy j n y P r o G r a M P & G ż YJ, p O z N AwA J, R O z w I JA J S I ę TO …n pomoc dzieciom w zapewnieniu zdrowych warun-

ków życiowych;n zapewnianie miejsca, narzędzi i programów, które

pozwolą rozwinąć ich możliwości poznawania;n zapewnienie dostępu do programów, które pomogą

rozwinąć umiejętności, talenty i pasje.

n międzynarodowa firma sektora dóbr szybkozby-walnych FMCG (fast moving cunsumer goods), która zatrudnia 127 tys. pracowników w 80 krajach.

n dostawca produktów dostępnych w 180 krajach na całym świecie.

n w Polsce firma działa od 1991 roku i obecnie zatrudnia około 3100 pracowników.

TO …


23

W każdym z miejsc swo-jego działania, zgodnie z firmową strategią społecznej odpowie-dzialności, Tesco odgry-wa istotną rolę w życiu mieszkańców i angażuje się we współpracę z lo-kalnymi społecznościa-mi. O odpowiedzialnym podejściu do prowadze-nia biznesu świadczy jedna z podstawowych wartości firmy: „Trak-tujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani”.Tesco przywiązuje dużą wagę do wspierania in-stytucji realizujących cele społeczne, udzielając im pomocy i angażując się we wspólne akcje.

Organizacje społeczneHistoria Tesco to współ-praca z największymi or-ganizacjami pozarządowy-mi w Polsce – Caritasem, Itaką, Bankami Żywno-ści, Polskim Czerwonym Krzyżem, Ogólnopolskim Towarzystwem Ochrony Zwierząt Animals, Part-nerstwo dla Środowiska i niezliczoną ilością lo-kalnych organizacji po-żytku publicznego, które świetnie wykonują swo-je zadania w regionach. Latem 2010 r. Tesco, we współpracy z Caritasem, organizowało pomoc dla powodzian. Od ponad 10 lat Tesco wraz z Banka-mi Żywności przeprowa-dza świąteczne zbiórki dla najuboższych. Każdy ze sklepów współpracu-je również z lokalnymi instytucjami i służbami, takimi jak Domy Kultury, Straż Pożarna, harcerze

czy koła gospodyń oraz szkoły.

9 lat wspierania szkółJednym z flagowych pro-gramów CSR jest trwają-cy już dziewięciu lat pro-gram „Tesco dla Szkół”. Jego celem jest inwesty-cja w edukację dzieci i młodzieży oraz wypo-sażanie polskich szkół w nowoczesny sprzęt dy-daktyczny.– Tylko w tym roku do 30 szkół trafiły tablice multimedialne, dzięki którym szkoły mogą za-pewnić uczniom naukę zgodną ze standardami i wymogami XXI wieku – wyjaśnia Beata Rożek.Edukacja przez zabawę, praca zespołowa, realizo-wanie projektów i rywali-zacja o zdobycie nagro-dy dla swoich szkół – oto idea programu w pigułce. W ubiegłorocznej edycji wzięło udział ponad 600 szkolnych zespołów z 300 miast i miejscowości – ich prace można oglądać na stronie internetopwej www.tescodlaszkol.pl. Od 2002 r. Tesco wsparło po-nad 11 tysięcy szkół, któ-re otrzymały sprzęt warto-ści ponad 12 mln zł.

Pomoc rodzinnym domom dzieckaW 2008 r. Tesco rozpo-częło długofalową współ-pracę z Fundacją Pomo-cy Dzieciom Happy Kids z Łodzi. W 2010 r. w akcji „Tesco Dzieciom”, dzię-ki staraniom firmy oraz ofiarności jej klientów, pracowników i partne-rów biznesowych firma i fundacja otworzyły dwa

rodzinne domy dziecka w Łodzi oraz w Lubczy-nie k. Wieruszowa. Tesco chce kontynuować wspar-cie rodzinnych domów dziecka i ich wychowan-ków. W 2011 r. powsta-nie specjalny fundusz sty-pendialny, który będzie przeznaczony dla pełno-letnich podopiecznych Fundacji.

Sąsiedzkie zakupyDla Tesco lokalność zna-czy również współpracę i rozwój z polskimi, re-gionalnymi i lokalnymi dostawcami.– Stale zwiększamy gamę produktów regionalnych, wyprodukowanych przez znanych w wojewódz-twie czy danym mieście dostawców. Na początku wiosny 2011 r. to już po-

nad 8 tysięcy produktów. Dzielimy się także wie-dzą i doświadczeniem, dzięki czemu mniejsze firmy mogą we współpra-cy z nami rozwijać skrzy-dła i rosnąć – opowiada Beata Rożek.W 2010 r. Tesco przepro-wadziło pierwszą edycję bezpłatnych warszta-tów i szkoleń dla małych partnerów handlowych pod hasłem „Akade-mia Dostawców Regio-nalnych”. Z warsztatów skorzystało ponad 130 lokalnych producentów i przedsiębiorców.

Lokalnie i ekologicznieTesco dużą wagę przywią-zuje do ochrony środo-wiska. Firma od wielu lat edukuje swoich klien-tów i zachęca do bycia eko. Co roku organizu-je różne festyny i pik-niki ekologiczne. Tylko w 2010 r. roku przepro-wadziła kilkanaście tego typu akcji. W kwietniu 2010 r., wspólnie z firmą Carlsberg, przeprowadzi-ła zbiórki szkła w pięciu miastach Polski. Wzię-ło w niej udział ponad 15 tys. klientów, którzy przynieśli ponad 50 ton szkła. Jesienią 2010 r. we

wszystkich warszawskich sklepach odbyły się zbiór-ki elektrośmieci, w któ-re włączyło się ponad pół tysiąca klientów. We wszystkich sklepach Te-sco – obecnie jest ich po-nad 360 – ustawiono spe-cjalne Eko-Punkty, czyli pojemniki, do których klienci mogą oddawać niebezpieczne odpady, takie jak baterie, tonery i drobne elektrośmieci. Te-sco przekazuje je do profe-sjonalnej utylizacji. Dzięki temu tylko w ciągu roku, na wysypiska nie trafiło 4,5 tony baterii i tonerów do drukarek. W każdej chwili klienci sklepów Te-sco mogą tam przynieść dowolną ilość starych lo-dówek, pralek czy odku-rzaczy, bez konieczności kupienia nowego sprzętu. Wraz z rosnącą świado-mością ekologiczną Pola-ków rośnie też zaintereso-wanie eko-inicjatywami. Jako firma obecna w po-nad 200 miastach w Pol-sce Tesco często angażuje się w akcje ekologiczne, organizowane przez lokal-ne organizacje czy władze miast, np. sprzątanie Wał-brzycha 16 kwietnia ubie-głego roku.BarTOSz rOwIńSKI

T e S co C S R JA KO w S p ó Ł p R ACA z Sz e RO KO RO z uM I A N YM I I N T e R e S A R I u Sz A M I

Dobre sąsiedztwo podstawą odpowiedzialności społecznej firmy

l o K a l n e P o T r z e B y

Aspekt lokalności i bycia dobrym sąsia-dem jest dla Tesco ważny od samego początku funkcjonowania firmy w Polsce.W ciągu 15 lat firma otworzyła ponad 350 sklepów, zatrudniając przeszło 28 tys. osób. Odpowiedzialne podejście Te-sco do inwestycji to m.in. współtworze-nie przez tę firmę lokalnej infrastruktury – dróg, chodników, przystanków, sygna-lizacji świetlnych czy nawet wiaduktów.

Firma nie bała się także inwestować w tereny dotknięte bezrobociem. Dzięki temu osoby długotrwale pozostające bez pracy znalazły stabilne zatrudnienie.– Każdy nowy sklep Tesco to możliwości rozwoju dla lokalnych producentów, dostawców i usługodawców. Chcemy podkreślać, że Tesco to więcej niż sklep – wyjaśnia Beata Rożek, menedżer ds. społecznej odpowiedzialności firmy.

Tesco, jedna z największych sieci handlo-wych w Polsce. Działa już w ponad 200 miastach w całym kraju. Na zakupy do jej sklepów chodzi się od morza do Tatr,

od Przemyśla po Szczecin i od Sokółki po Bogatynię. W ciągu 15 lat obecności w Polsce firma otworzyła ponad 350 skle-pów, zatrudniając przeszło 28 tys. osób.

T e S c o o B e c n e w 2 0 0 M I a S T a c h

Pracownicy są jednocześnie ambasadorami akcji „Tesco Dzieciom” w ramach, której firma wspiera Rodzinne Domy Dziecka.

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Dialog społeczny wciąż jest kojarzony w Pol-sce z negocjacjami związków zawodo-wych z organizacjami pracodawców. Tymcza-sem w krajach Europy Zachodniej termin ten powoli zdobywa nowe znaczenie – staje się podstawową praktyką zarządzania społeczną odpowiedzialnością biznesu.Firmy realizując polity-kę społecznej odpowie-dzialności często pod-kreślają, że dobrowolnie podejmują wobec intere-sariuszy zobowiązania, których nie wymagają od nich przepisy prawne. Idą o krok dalej w trosce o dobro swoich pracow-ników, klientów, kon-trahentów etc. Ale jak ustalić, czego oczekują te grupy od firmy? Jakie są ich priorytety? I jak sprawdzić, czy firma po-tem realizuje je zgodnie z oczekiwaniami. Dzięki

dialogowi społecznemu firma może skutecznie i z korzyścią dla swojego otoczenia oraz siebie na-uczyć się zarządzać rela-cjami z interesariuszami.

Provident przy okrągłym stoleDecyzja o potrzebie prze-prowadzenia konsulta-cji społecznych na temat firmy zrodziła się na po-ziomie grupy Interna-tional Personal Finance. Przybrała postać reko-mendacji o charakte-rze ogólnym. Zadaniem firm w poszczególnych krajach było znalezienie partnerów i przeprowa-dzenie z nimi dialogu, zgodnie ze specyfiką da-nego rynku. Zorganizo-wanie okrągłego stołu

przez Provident Polska poprzedziły miesiące przygotowań. Doprowa-dzenie do spotkania na takim szczeblu, angażują-cego tyle różnych ośrod-ków, w tym często osób pełniących ważne funk-cje w życiu publicznym, wymaga ciężkiej pracy wielu osób. Interesariu-sze muszą mieć pew-ność, że udział w takim przedsięwzięciu będzie dobrze zainwestowanym czasem.Ostatecznie zaproszenie na spotkanie przy okrą-głym stole przyjęło 31 in-teresariuszy reprezentują-cych wszystkie kluczowe grupy otoczenia firmy. W organizacji przedsię-wzięcia pomagała firmie Polska Konfederacja Pra-codawców Prywatnych Lewiatan, która promu-je inicjatywy społecznie odpowiedzialne i wspiera procesy dialogu pomię-dzy interesariuszami.– W Polsce mamy je-

den z najniższych w UE wskaźników kapita-łu społecznego. Dlatego przedsiębiorcy powin-ni – w imię zwiększania szans rozwoju swoich firm – świadomie uczest-niczyć w jego budowaniu – mówi Zbigniew Gajew-ski, zastępca dyrektora generalnego PKPP Le-wiatan.Jednym z najlepszych sposobów osiągnięcia tego celu jest dialog z in-teresariuszami. To dlate-go Lewiatan pomógł Pro-videntowi zorganizować okrągły stół i zachęca inne firmy do naśladowa-nia tego wzoru. Nad po-ziomem merytorycznym dialogu czuwała firma doradcza CSRinfo, która zaprojektowała ten pro-

ces na podstawie zasad standardu AA1000 APS i wytycznych standardu AA1000SES.

Cele i metodologiaCelem okrągłego stołu było zebranie opinii in-teresariuszy na temat firmy i jej produktów. Provident chciał po-znać różne perspekty-wy i punkty widzenia. Dlatego zadbał o to, by przy okrągłym stole po-jawili się reprezentanci wszystkich interesariu-

szy. Sam proces dialogu społecznego, był wysoce sformalizowany. Składał się z czterech etapów: (1) planowania dialogu, (2) przygotowań do spotkań, (3) spotkań i rozmów z interesariuszami (okrą-gły stół), (4) przygoto-wania Raportu Dialogu Społecznego.Kluczowym działaniem była analizy otoczenia firmy i opracowanie ak-tualnej mapy wszystkich interesariuszy (instytucji rządowych i pozarządo-wych, rynku finansowe-go, dostawców, klientów, pracowników, przedsta-wicieli, etc.). Wnikliwej analizie była również poddana tematyka dia-logu społecznego. Na jej podstawie określono 3

podstawowe obszary, wo-kół których toczyły się sesje dyskusyjne:1) funkcjonowanie firmy,

w tym w szczególno-ści kwestie regulacji, komunikacji i społecz-nej odpowiedzialności biznesu,

(2) pożyczanie i usługi fi-nansowe,

(3) edukacja finansowa.Wszystkie sesje były mo-derowane przez przed-stawicieli partnerów dialogu CSRinfo i PKPP Lewiatana.– Prowadzenie dialogu z interesariuszami po-zwala firmie na lepsze zarządzanie relacjami z otoczeniem i przyczy-nia się do budowy ich za-ufania do firmy – mówi Liliana Anam, menedżer CSRinfo. – Jest to prak-tyka charakterystycz-na dla firm dążących do wdrożenia zasad spo-łecznej odpowiedzialno-ści w praktykę. Przyję-te przez firmę standardy w tym zakresie dodatko-wo wspierają ją w tych działaniach – dodaje.

Efekty i korzyściDzięki dialogowi spo-łecznemu Provident miał możliwość zapoznać się w sposób usystematyzo-wany z opiniami i ocze-kiwaniami interesariu-szy w stosunku do siebie. Oczekiwania interesa-riuszy zostały dokładnie przeanalizowane przez zarząd spółki. Część oczekiwań firma już speł-nia, na część jest w stanie odpowiedzieć przez pod-jęcie konkretnych dzia-

łań, a części – z obiek-tywnych przyczyn – nie jest w stanie zrealizować. Jednak dzięki dialogowi potrafi zidentyfikować swoich interesariuszy i obowiązki wobec nich. Z kolei interesariusze tej firmy, zgłaszając w trak-cie okrągłego stołu swoje oczekiwania, zyskali real-ny wpływ na zachodzące w niej procesy.Owocem projektu jest Raport z Okrągłego Sto-łu „Dialog z interesa-riuszami Provident Pol-ska 2010” (dostępny na stronie www.csr-pro-vident.pl). Na podsta-wie rozmów wyłoniono 32 oczekiwania wobec firmy odnoszące się do najróżniejszych obsza-rów jej funkcjonowa-nia: od produktu, przez relacje z klientami, aż po sprawy pracownicze i komunikację z otocze-niem firmy. Raport za-wiera odpowiedzi firmy na te oczekiwania i zo-bowiązania, które Pro-vident podjął na przy-szłość.

adam chilińskiczłonek zarządu i dyrektor ds. corporate affairs w Provident Polska

P rov I D e n T P o l S K a p I e Rw Sz A I N ST Y T u C JA RY N Ku F I N A N S Ow e g O p O O K R ąg ŁYM STO l e z I N T e R e S A R I u Sz A M I

Warto wiedzieć, co inni myślą o firmie i jak ją oceniają

S T a n D a r D y a a 1 0 0 0

Rodzina standardów AA1000 należy do najbardziej respektowanych międzyna-rodowych standardów zaangażowania interesariuszy. Seria oparta jest na trzech zasadach:n inclusivity – oznacza włączanie

interesariuszy w działania fir-my, zgodne ze zrównoważonym rozwojem. Organizacja zna swoich interesariuszy, rozumie ich potrzeby

i oczekiwania oraz angażuje ich w swojej działalności.

n Materiality – oznacza identyfikację i określenie istotnych dla firmy kwestii, które wpływają na interesariuszy.

n responsiveness – oznacza, iż organizacja odpowiada na kwestie podnoszone przez interesariuszy, które wpływają na jej działanie.

Adam Chiliński:Dzięki dialogowi społecznemu możemy zapoznać się z opiniami i oczekiwaniami interesariuszy w stosunku do siebie


25

Likwidując bariery dostępu do usług bankowych i tworząc udogodnienia dla osób niepełnosprawnych Bank Zachodni WBK współpracuje z funda-cjami i stowarzysze-niami, które najlepiej znają bolączki tych środowisk. Jednym z elementów odpowiedzialności spo-łecznej i dbałości o po-trzeby klienta w Banku Zachodnim WBK jest dążenie do zapewnie-nia pełnej dostępności usług bankowych oso-bom z niepełnospraw-nością. Bank stworzył program „Obsługa bez barier”, dzięki któremu chce zapewnić spójne i pozytywne doświad-czenia klientom niepeł-nosprawnym, nieza-leżnie od miejsca ich obsługi – w jednej z pla-cówek, przez telefon, Internet czy bankomat. W proces tworzenia pro-gramu, likwidacji barier i tworzenia udogodnień intensywnie włączo-ne były fundacje oraz stowarzyszenia, które najlepiej znają bolącz-ki osób niepełnospraw-nych. W oparciu o zgła-szane przez nie pomysły i uwagi stworzono kom-pleksowe rozwiązania, wychodzące naprzeciw osób z niepełnospraw-nością.

Likwidacja barier architektonicznychBank dokłada wszelkich starań, aby jego oddziały były przyjazne i dostęp-ne dla każdego klienta. W związku z tym zdecy-dował się na przeprowa-dzenie audytu architek-tonicznego oceniającego przystosowania infra-struktury placówek do potrzeb osób z niepełno-sprawnością. W efekcie kilkadziesiąt oddziałów banku otrzymało „Certy-fikat Dostępności”, któ-ry potwierdził ich przy-stosowanie do potrzeb

osób niepełnospraw-nych a kolejne placówki dołączą do nich w poło-wie roku.

Wykwalifikowani doradcyJednym z celów progra-mu „Obsługa bez barier” jest uwrażliwienie do-radców bankowych na potrzeby osób niepełno-sprawnych. W ramach specjalnie przygotowa-nego programu szkole-niowego, prowadzonego przez trenerów Stowa-rzyszenia Przyjaciół In-tegracji, doradcy Banku Zachodniego WBK na-uczyli się profesjonalnie obsługiwać klientów po-trzebujących dodatkowej uwagi. Podczas szkoleń wypracowano praktyki, które są obecnie wyko-rzystywane w codziennej pracy placówek Banku Zachodniego WBK.

Pierwszeństwo obsługiW celu zapewnienia niepełnosprawnym klientom komfortu ob-sługi, wszystkie certyfi-kowane oddziały zostały wyposażone w specjal-ne stanowiska opatrzone informacją „Pierwszeń-stwo obsługi”. Dzięki nim klienci z niepełno-sprawnością mogą ko-rzystać z obsługi poza kolejnością.

Bank w domuUsługi Banku Zachod-niego WBK są tak-że dostępne dla tych, którzy chcą załatwić swoje sprawy finanso-we bez wychodzenia z domu. W przypad-ku gdy sytuacja klien-ta z niepełnospraw-nością uniemożliwia mu wizytę w oddziale, bank wprowadził moż-liwość zamówienia wi-zyty doradcy w domu klienta. Zwolennikom Internetu, Bank Za-chodni WBK oferuje nowy system banko-wości elektronicznej, który dostosowany jest do potrzeb osób nie-

widomych i niedowi-dzących. Dostępność usług BZWBK24 Inter-net w grupie tych osób została potwierdzona certyfikatem wydanym przez Polski Związek Niewidomych. Wysta-wiono go na podstawie pozytywnych testów przeprowadzonych pod kątem zgodności syste-mu bankowego z wymo-gami stawianymi narzę-dziom udostępnianym osobom z dysfunkcją narządu wzroku.

Bankomaty dla niewidomychWypłacanie gotówki zdeponowanej w banku przez osoby niewidome czy z dysfunkcją wzro-ku nie musi być już kło-

potliwe. Bank Zachodni WBK wprowadził ban-komaty przystosowane do potrzeb osób niewi-domych i niedowidzą-cych. W swojej budowie i wyglądzie nie różnią się one od pozostałych bankomatów sieci Banku Zachodniego WBK. Mo-dyfikacja tych urządzeń polegała na dodaniu gniazda słuchawkowego, przez które na podłączo-ne słuchawki podawane są komunikaty głosowe. Ten sposób komunika-cji umożliwia osobom niewidomym czy nie-dowidzącym dokonanie operacji w bankomacie. Aktualna lista lokalizacji tych bankomatów znaj-duje się na stronie inter-netowej www.bzwbk.pl.

Bank przyjazny IntegracjiDziałania Banku Za-chodniego WBK prowa-dzone w ramach progra-mu „Obsługa bez barier” zostały docenione przez środowiska osób niepeł-nosprawnych. W 2010 r. Bank Zachodni WBK, jako jedyny bank w Pol-sce, otrzymał Me-dal Przyjaciel Integra-cji 2010, przyznany za kompleksowe działania w programie „Obsługi bez barier”. Wyróżnienie to ma na celu promowa-nie cennych inicjatyw i działań podejmowa-nych na polskim rynku dla dobra osób niepełno-sprawnych. Więcej infor-macji na www.przyjaznybank.bzwbk.plBarTOSz rOwIńSKI

Ba n K z ac h o D n I w B K w R A ż l I wO ś ć N A p OT Rz e bY K l I e N Tów I S p O Ł e C z e ń ST wA

Dostępność usług bankowych dla osób niepełnosprawnych

o D P o w I e D z I a l n o ś ć S P o ł e c z n a w b A N K u z A C h O D N I M w b K

Działalność Fundacji Banku zachodniego wBkZa pośrednictwem Fundacji Banku Zachodniego WBK podejmowane są różne działania na rzecz dzieci i mło-dzieży, które są wyrazem wrażliwości firmy na problemy współczesnej Polski. Fundacja prowadzi między innymi dwa programy grantowe. Pierwszy z nich, znany już od kilku lat w całej Polsce, to „Bank Dziecię-cych Uśmiechów”. Za jego pośred-nictwem bank wspiera finansowo organizacje i instytucje, które zajmują się opieką nad dziećmi z rodzin znajdujących się w trudnej sytuacji materialnej oraz nad tymi, które pozbawione są dostatecznej troski rodzicielskiej. Przyznawane środki stanowią zabezpieczenie dla realizacji wartościowych programów eduka-cyjnych i wychowawczych. Nowym programem grantowym, powołanym w 2010 roku, jest „Bank Ambitnej Młodzieży”. W ramach realizacji tego programu przekazywane są granty na projekty, których celem jest uświa-domienie młodym ludziom, że od wykształcenia, inicjatywy, aktywno-ści i działalności społecznej zależy nie tylko ich własna przyszłość, ale także przyszłość lokalnego środo-wiska, a w konsekwencji państwa polskiego. Program ten ma na celu kształtowanie postaw społecznych

i obywatelskich wśród młodzieży oraz szerzenie idei wolontariatu wśród młodzieży szkolnej i studenckiej. Fundacja wspiera również finansowo projekty charytatywne inicjowane przez pracowników BZ WBK, którzy coraz chętniej i aktywniej angażują się w wolontariat pracowniczy.

Program akademia OrlikaInicjatywa ta skierowany jest do dzieci w wieku 6-8 lat, a jej celem jest zachę-cenie jak największej liczby dzieci do regularnego uprawiania sportu oraz identyfikacja utalentowanych ruchowo chłopców i dziewcząt. W maju 2010 roku ruszyła II edycja programu Aka-demia Orlika. Jest on organizowany we współpracy z samorządami lokalnymi na 101 gminnych boiskach – Orlikach. Obecnie w ramach projektu szkolo-nych jest 2,6 tys. dzieci. Nowatorskie zajęcia prowadzone są przez trenerów, których do tego zadania przygoto-wują szkoleniowcy młodzieżówek z Barcelony zaproszeni specjalnie na tę okazję przez organizatora. Sukces Akademii Orlika to przykład efektywnej współpracy Banku Zachodniego WBK z Ministerstwem Sportu i Turystyki, Polskim Stowarzyszeniem Byłych Piłkarzy – partnerem merytorycznym programu oraz społecznościami lokal-nymi. Więcej informacji na www.szukamytalentow.pl

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Bumar od 2004 r. anga-żuje się w działalność społeczną, wspiera-jąc różne inicjatywy i przedsięwzięcia. Ta dodatkowa aktyw-ność firmy wynika z zrozumienia, że rolą odpowiedzialnego przedsiębiorstwa jest także działalność na rzecz szeroko pojętego społeczeństwa.Od 2004 roku Bu-mar angażuje się we wsparcie Szkoły Pod-stawowej w Rudence, w bieszczadzkiej gminie Olszanica. Przekazywane przez firmę środki umoż-liwiły uruchomienie tam akcji dożywiania dzieci.

Pomoc w edukacjiCorocznie w okresie świąt Bożego Narodze-nia delegacja Bumaru wraz z przedstawicielem zarządu przekazuje dzie-ciom i kadrze nauczyciel-skiej drobne upominki świąteczne.– Dzięki naszej pomocy szkoła w tym rejonie ist-nieje spełniając nie tylko swoje cele oświatowe, ale też jest jedynym i najważ-niejszym obiektem o zna-czeniu kulturalnym i in-tegrującym wieś – mówi Irena Rafałowicz, dyrektor biura promocji, odpowie-dzialna za działania CSR w Bumar sp. z o.o.Firma objęła też wspar-

ciem Ludowy Klub Spor-towy Bumar – Rudenka, który organizuje miejsco-wym dzieciom i młodzie-ży różne formy czynnego spędzania wolnego cza-su. Ponadto promuje in-tegrację lokalną i stwarza młodym szansę na lepszy start w dorosłe życie.

W roku 2010 Bumar zadecydował o przy-dzieleniu stypendiów laureatom konkursu matematycznego oraz studentom Wojskowej Akademii Technicznej im. Jarosława Dąbrow-skiego, którzy mogą wy-kazać się osiągnięciem dobrych i bardzo do-brych wyników w na-uce. Wsparcie finansowe młodych, zdolnych stu-dentów szkoły o kierun-ku nauczania wojskowo-technicznym ma na celu budowanie wizerunku firmy Bumar jako dobre-go pracodawcy.

Wsparcie dla żołnierzy i kombatantówBumar wspiera Świato-wy Związek Żołnierzy Armii Krajowej. Działa-nia Związku mają na celu zachowanie tożsamości narodowej i patriotycznej postawy wśród szerokich kręgów społeczeństwa polskiego. Dotyczą doko-nań Armii Krajowej od wybuchu II wojny świato-wej aż do jej zakończenia. Bumar wyznaczył sobie jako zadanie wspieranie kultywowania tych szczyt-nych tradycji Polskie-go Państwa Podziemne-go oraz krzewienie wśród młodych pokoleń wiedzy o historii Polski, w tym m.in. o Armii Krajowej.W 2010 r. Bumar sponso-rował inicjatywy Stowa-rzyszenia Rannych i Po-szkodowanych w Misjach Poza Granicami Kraju. Od

ponad 50 lat polscy żołnie-rze pełnią ofiarnie niebez-pieczną służbę w Polskich Kontyngentach Wojsko-wych poza granicami Pol-ski, w składzie sił ONZ, NATO oraz Unii Europej-skiej. Stowarzyszenie Ran-nych i Poszkodowanych w Misjach Poza Granica-

mi Kraju jest organizacją skupiającą obywateli pol-skich, którzy zostali ranni lub poszkodowani w trak-cie pełnienia służby poza granicami kraju. Stowa-rzyszenie działa na rzecz poprawy warunków so-cjalnych i bytowych osób poszkodowanych oraz ro-dzin poległych. Od 2011 r. Bumar obejmie działal-ność Stowarzyszenia umo-wą sponsoringową. Celem firmy jest pomoc w popra-wie warunków życia osób, które ucierpiały w służbie ochrony bezpieczeństwa w najbardziej zapalnych miejscach świata.

Historia i tradycjaW 2008 r. zarząd spółki objął patronatem Krakow-ski Szwadron Ułanów im. Józefa Piłsudskiego. Bumar zobowiązał się do wspierania działalno-ści statutowej tego sto-warzyszenia, polegają-cej w szczególności na kultywowaniu tradycji oręża polskiego, w tym kawalerii polskiej z okre-su II Rzeczpospolitej oraz propagowaniu wartości

patriotycznych. Stowa-rzyszenie oznaczyło stroje kawalerzystów i akceso-ria jeździeckie (czapraki)znakiem firmy. Wsparcie Bumaru umożliwia Szwa-dronowi udział w wielu uroczystościach patrio-tycznych i państwowych podtrzymujących pamięć

historyczną. Dzięki tej niezwykłej działalności Szwadronu do świado-mości odbiorców dociera w pozytywny sposób prze-kaz będący dewizą stowa-rzyszenia: Kawalerzysta – Tradycja – Patriotyzm – Honor. Firma Bumar umożliwiając ten przekaz korzysta z pozytywnych emocji i skojarzeń, jakie za każdym swoim poja-wieniem się wywołuje u odbiorców historyczny Szwadron konny.

Symbol nosorożcaPierwszą inicjatywą Bumaru na polu CSR było wzięcie w opiekę nosorożca pancernego z warszawskiego ZOO. W czerwcu 2004 r. firma podpisała Akt Adopcji Nosorożca, który, jak się później okazało, stał się symbolem firmy. Nosoro-żec kojarzony jest z siłą i wytrzymałością, które stanowią pozytywne i po-żądane cechy w tej bran-ży. Wizerunek nosorożca pojawia się na materia-łach reklamowych fir-my. Do dziś Bumar łoży na utrzymanie zwierzę-cia, a odwiedzający ZOO dzięki temu mogą cieszyć się kontaktem z nosoroż-cem.

Na polu kulturyBumar wspiera także działalność w zakresie kultury poprzez sponso-rowanie Warszawskiej Orkiestry Symfonicznej SONATA im. Bogumi-ła Łepeckiego. Na polu kultury celem firmy jest wspieranie sztuki i ochro-na narodowego dziedzic-twa kulturowego przez

inicjowanie, wspieranie i promowanie przedsię-wzięć muzycznych w kra-ju i za granicą, ze szcze-gólnym uwzględnieniem twórczości kompozyto-rów polskich oraz – po-przez odpowiedni dobór wykonywanego repertu-aru – upowszechnianie tradycji i historii Oręża Polskiego. Ponadto Bumar chce wspierać promocję młodych, utalentowanych artystów, podczas kon-certów organizowanych w kraju i za granicą.W zamian za wsparcie Orkiestra SONATA za-mieszcza reklamy Buma-ru na swojej stronie inter-netowej, eksponuje logo firmy podczas koncertów, na plakatach, zaprosze-niach, płytach i innych wydawnictwach. Ponadto przez okres trwania umo-wy Bumar ma prawo do dysponowania wizerun-kiem orkiestry w swoich strategiach promocyjnych i reklamowych.– Przez wspieranie kul-tury i tradycji muzycznej wpływamy na postrze-ganie wizerunku naszej firmy i możemy docie-rać do wielu środowisk prezentując naszą spółkę jako mecenasa kultury. Działania te pozwala-ją ocieplić nasz wizeru-nek, który kojarzony jest z przemysłem obron-nym. Dzięki współpra-cy z Bumarem orkiestra SONATA może również uczestniczyć w impre-zach naszej firmy, pod-nosząc ich rangę, nadając im właściwą oprawę i od-powiedni pożądany styl – dodaje Irena Rafałowicz.rafał zDanecKI

B uM a r w I e l O K I e R u N KOw e z A A N g A żOwA N I e S p O Ł e C z N e S p ó Ł K I

Inicjatywy CSR związane z profilem działalności firmy

z a a n G a ż o w a n I e N A O b S z A R A C h z w I ą z A N Y C h z w O J S K O w O ś C I ą

Bumar jako spółka działająca w branży przemysłu obronnego szczególną uwagę kieruje na obszar związany z wojskowością. Swoją rolę społeczną widzi we wspieraniu żołnierzy i ich rodzin, kombatantów i poszkodowa-nych w misjach, kreowaniu właściwych

postaw u młodzieży, kultywowaniu tradycji i podtrzymywaniu pamięci historycznej. Angażuje się społecznie także poprzez wsparcie kultury, eduka-cji i opieki nad zwierzętami, rozumiejąc szeroko swoją rolę odpowiedzialnej biznesowo firmy.

Celem firmy jest pomoc w poprawie warunków życia osób, które w bezpośredni sposób stały i stoją na straży bezpieczeństwa Polski


27

Pod hasłem „Mamo, tato, dbajmy o serce” fi rma Servier przepro-wadziła pilotażowy program edukacyjny „Szkoła Servier” prze-znaczony dla uczniów szkół podstawowych.Od ośmiu lat firma Se-rvier organizuje profilak-tyczno-edukacyjną akcję „Servier dla Serca”. Jej celem jest edukacja w za-kresie profilaktyki chorób układu sercowo – naczy-niowego. Firma zachęca Polaków do modyfikacji stylu życia, chorych uczy jak radzić sobie z prze-wlekłą chorobą. Zainte-resowanym umożliwia bezpłatny dostęp do ba-dań i konsultacji specjali-stycznych.Przeprowadzona w 2010 r.akcja miała szerszą for-mułę niż dotąd. Pod ha-słem „Mamo, tato, dbajmy o serce” przeprowadzo-no pilotażowy program „Szkoła Servier”. Po-mysł jej powołania wy-nikał z zapotrzebowania

na edukację wspierającą profilaktykę zdrowotną wśród dzieci i młodzieży. Na program składały się: scenariusze lekcji doty-czące profilaktyki chorób serca oraz „Serdeczne lek-cje” prowadzone w Na-miocie Edukacyjnym.Scenariusze lekcji zostały przygotowane (odrębnie

dla klas I – III oraz IV – VI) przez pedagogów ze Stowarzyszenia Nauczy-cieli Przedmiotów Przy-rodniczych. Program me-rytoryczny opracowano we współpracy z Polskim Forum Profilaktyki, które jest patronem naukowym akcji. Scenariusze lekcji wraz z pakietem materia-

łów edukacyjnych wy-słano do 150 losowo wy-branych szkół na trasie „Kardiologicznej Poradni Servier”. Pozostałe szkoły mogły je pobrać w wersji elektronicznej ze strony www.dbajoserce.pl.Podczas „Serdecznych lekcji” uczniowie dowia-dywali się, w jaki spo-

sób funkcjonuje serce i jak należy o nie dbać. Każdy uczeń otrzymał zestaw materiałów edu-kacyjnych. Dodatkową atrakcją była wizualiza-cja – kilkumetrowa kon-strukcja przedstawiająca budowę naszego serca. Dzieci mogły wejść do środka i zapoznać się z budową i funkcjonowa-niem serca. W Serdecz-nych Lekcjach wzięło udział ponad 2 tys. dzie-ci. Były one prowadzone niezwykle przystępnie i obrazowo. Akcji patro-nowało Polskie Towa-rzystwo Kardiologicz-ne, Polskie Towarzystwo Nadciśnienia Tętniczego oraz Polskie Forum Pro-filaktyki. Patronat me-dialny objęły tygodnik „Newsweek”, miesięcz-nik „Zdrowie” i portal www.poradnikzdrowie.pl.

S e rv I e r P o l S K a F I R M A w YC h O Dz ąCA N A p Rz e C I w p OT Rz e b I e w I e Dz Y O z D ROw I u S e RCA

edukacja i profilaktyka ważna od najmłodszych lat

Katarzyna Urbańska, dyrektor ds. komunikacji w Servier Polska:Po raz pierwszy zdecydowaliśmy się poszerzyć nasze działania i zainteresować naszą akcją, obok osób dorosłych, także dzieci. Cieszy nas fakt, że z zaproszenia na te wyjątkowe lekcje skorzystało bardzo dużo szkół, a to znaczy, że istnieje ciągłe zapotrzebowanie na edukację w tym zakresie.

Osią strategii odpowie-dzialności społecznej w EDF jest wrażliwość na wyzwania społeczno-ekonomiczne, dbałość o klientów i ochrona środowiska.Grupa EDF to najwięk-szy inwestor zagranicz-ny w sektorze produkcji energii elektrycznej i cie-pła w Polsce, który ma 10 proc. udziału w pro-dukcji energii elektrycz-nej i 20 proc. udziału w rynku ciepła siecio-wego. Grupa jest obec-na na polskim rynku od ponad 12 lat. Wśród eu-ropejskich firm energe-tycznych EDF może po-chwalić się najniższym poziomem emisji gazów cieplarnianych.Polskie spółki Grupy EDF szczególną opieką ota-czają swoich wrażliwych klientów. Na przykład EC Zielona Góra podpi-sała z władzami miasta

porozumienie o wspól-nym programie pomocy społecznej. Do tej pory skorzystało z niego 250 najuboższych rodzin. EC Kraków od czterech lat wspólnie z dystrybuto-rem ciepła MPEC pro-wadzi akcję wspierania najbardziej potrzebują-cych mieszkańców mia-sta. Co roku przekazuje środki na zakup ciepła pozarządowym organiza-cjom społecznym. Koge-neracja posiada 10-letnie tradycje patronatu ener-getycznego nad Młodzie-żowym Ośrodkiem So-cjoterapii we Wrocławiu. EC Wybrzeże już drugi rok z rzędu realizują pro-gram Pomocy Najuboż-szym Klientom poprzez zwrot rachunków za cie-pło organizacjom poza-rządowym z Trójmiasta i Rumi, które pomagają najbardziej potrzebują-cym mieszkańcom.

Grupa EDF wspiera nie tylko programy społecz-ne, ale i profilaktycz-no-zdrowotne. Fundacja Elektrowni Rybnik od wielu lat udziela wspar-cia finansowego placów-kom oświatowym oraz instytucjom takim jak Śląskie Centrum Cho-rób Serca, Górnośląskie Centrum Rehabilita-cji „Repty” i Olimpiady Specjalne Polska. Rów-nie ważnym kierunkiem naszego wsparcia jest działalność edukacyjna. EC Wybrzeże od kilku już lat realizuje program „Przemysł – Ekologia – Kultura”.Od niedawna EDF Polska jest głównym sponsorem Polskiego Związku Towarzystw Wioślarskich. Wioślar-stwo jest jedną z tych dyscyplin sportu, któ-rej wartości są szczegól-nie bliskie Grupie EDF.

Praca zespołowa, zasa-da fair-play, odpowie-dzialność i poszanowa-nie jednostki – to główne z nich. Ponadto woda odgrywa szczególną rolę w energetyce, gdyż po-zwala produkować ener-gię bez emisji CO2. To istotna przesłanka skła-niająca EDF do wspiera-nia sportów wodnych. Grupa EDF angażuje się również w wyjątkowe wydarzenia sportowe, ta-kie jak Igrzyska Olimpij-skie Londyn 2012, będąc ich sponsorem i partne-rem zrównoważonego rozwoju. W ramach tego projektu EDF zobowią-zał się do dostarczania energii elektrycznej wy-produkowanej bez emisji CO2, a pracownicy spół-ki mogą uczestniczyć w igrzyskach jako wolon-tariusze. EDF jest partnerem, któ-ry daje silne wsparcie

niepełnosprawnym spor-towcom. Co roku, we współpracy z Beskidz-kim Zrzeszeniem Spor-towo-Rehabilitacyjnym Start z Bielska-Białej, EDF organizuje Między-narodowe Mistrzostwa Polski w Narciarstwie Alpejskim EDF CUP oraz Integracyjne Mistrzo-stwa Polski w Kolarstwie Szosowym EDF TOUR. Celem zawodów, oprócz wspierania sportowców, jest zaangażowanie na rzecz solidarności spo-łecznej. EC Wybrzeże od lat wspiera Międzynaro-dowy Memoriał Lekko-atletyczny im. Józefa Ży-lewicza, a w jego ramach sponsoruje konkurencje dla sportowców niepeł-nosprawnych. Kogenera-cja zaś współorganizuje i sponsoruje Międzyna-rodowy Turniej Tenisa na Wózkach we Wrocławiu.MarcIn KOPerSKI

e D F e N e Rg e T Y K A p Rz YJA z N A ś RO D Ow I S Ku N AT u R A l N e Mu I S p O Ł e C z N e Mu

eDF wspiera inicjatywy społeczne i sportowe

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Zmiana rzeczywistości biznesowej i społecznej wymaga od firm dostoso-wania się do oczekiwań ich interesariuszy, a tym samym podjęcia szero-ko zakrojonych dzia-łań w obszarze społecz-nej odpowiedzialności przedsiębiorstw. Także sektor energetyczny czu-je się zobowiązany do podejmowania inicjatyw na rzecz zrównoważone-go rozwoju. Konieczne jest aktywne działanie na rzecz edukowania firm, budowania świadomości pracowników i klientów oraz rozwój działań CSR podejmowanych przez podmioty sektora ener-getycznego. W 2009 r. PGNiG wyszło z inicjaty-wą w tym zakresie i zor-ganizowało I Konferencję Odpowiedzialna Energia. Jest to pierwsze tego ro-dzaju przedsięwzięcie w Polsce. W ten sposób zainicjowana została dys-kusja dotycząca odpo-wiedzialności społecznej w sektorze energetycz-nym, w bardzo szerokim, ogólnopolskim gronie. Aktywny udział w dys-kusji przedstawicieli róż-nych firm sprawia, że Konferencja jest miej-scem dialogu, w którym udział biorą kluczowi in-teresariusze branży i jej otoczenia.

Wsparcie UREKonferencja Odpowie-dzialna Energia będzie organizowana w roku 2011 już po raz trzeci przez PGNiG we współ-pracy z firmą PwC. W po-przednich dwóch edy-cjach konferencji brało udział około 300 osób, w tym przedstawiciele firm sektora prywatnego, ale też sektora publiczne-go, organizacji pozarzą-dowych czy studentów zainteresowanych tema-tem. Spotkania pozwala-ły nie tylko przedyskuto-wać problemy istotne dla branży w kontekście od-powiedzialnego biznesu i zrównoważonego roz-

woju, ale też stwarzały okazję do edukacji oraz wymiany doświadczeń i dobrych praktyk.Zorganizowanie Konfe-rencji Odpowiedzialna Energia nie byłoby możli-we bez współpracy i dia-logu międzysektorowe-go. Dla PGNiG istotna jest współpraca z doradcami z PwC, ale równie istot-ne jest wsparcie Urzędu Regulacji Energetyki, któ-rego przedstawicielka, co roku podczas konferen-cji, prezentuje najnowsze wyniki badań dotyczą-cych społecznej odpo-wiedzialności biznesu w sektorze energetycz-nym. Warto zaznaczyć, że to jeden z przeja-wów szerszej aktywności URE w tym zakresie. Już w kwietniu 2008 r. Pre-zes URE powołał Zespół ds. Prac Badawczych nad Problematyką Społecz-nej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw Energe-tycznych. To jest istotny czynnik, który wpływa na wzrost aktywności firm sektora energetycznego w obszarze odpowiedzial-nego biznesu. Honorowy patronat nad Konferencją Odpowiedzialna Energia obejmuje co roku premier Waldemar Pawlak.

Sygnatariusze DeklaracjiSukcesem pierwszej kon-ferencji Odpowiedzial-na Energia w 2009 r. było podpisanie „Deklaracji w sprawie zrównowa-żonego rozwoju w bran-ży energetycznej” przez przedstawicieli siedmiu największych firm ener-getycznych w Polsce: Polskiego Górnictwa Naf-towego i Gazownictwa, EDF Polska, Gaz – Sys-temu, GDF Suez Energia Polska, spółki Tauron, ENEA i Vattenfall Po-land. W 2010 r. podczas kolejnej konferencji do tego grona dołączyły ko-lejne 3 firmy: Fortum Power and Heat Polska, Grupa LOTOS oraz Pol-skie Sieci Elektroener-getyczne Operator, kilka

miesięcy później także Dalkia Polska. Deklara-cja jest zbiorem zobowią-zań jakie firmy – sygna-tariusze dobrowolnie przyjmują, aby działać w sposób zrównoważony. Zobowiązania te obejmu-ją 8 działań, począwszy od ochrony środowiska, poprzez angażowanie in-teresariuszy, aż po dba-łość o klienta i szeroko rozumianą współpracę na rzecz propagowania idei zrównoważonego rozwoju (więcej: http://www.odpowiedzialna-energia.pl/oenergia/kon-ferencja/9530).Bardzo istotny jest fakt, że dotychczas w konferen-cji wzięli udział nie tylko przedstawiciele dużych firm, ale też mniejszych, które do tej pory w tym obszarze działały mniej aktywnie. Tym samym została zainicjowana fak-tyczna ogólnopolska dys-kusja dotycząca odpowie-dzialności społecznej firm sektora energetycznego. Potwierdzeniem jej zna-czenia mogą być nazwi-ska prelegentów, którzy się w nią włączyli. Wśród wielu znakomitych gości konferencji, znaleźli się między innymi: dr Ma-riusz Swora, prof. Jerzy Hausner, dr Stanisław Kluza i wielu innych.

Dyskusja i edukacjaOrganizacja konferencji Odpowiedzialna Energia przynosi konkretne korzy-ści nie tylko PGNiG, ale także innym uczestnikom rynku. W jaki sposób? Przede wszystkim przez edukację firm z sektora energetycznego w zakre-sie odpowiedzialnego biz-nesu, przez popularyzację dialogu między interesa-riuszami branży – udział w konferencji i dysku-sjach biorą zarówno przedstawiciele biznesu, jak i instytucji publicz-nych czy mediów.Podczas pierwszej kon-ferencji jej uczestnicy próbowali znaleźć odpo-wiedzi na pytania: czy

kryzys zwalnia biznes od odpowiedzialności spo-łecznej, czy przeciwnie – powinien doprowadzić do poprawy standar-dów w tym zakresie? jak administracja rządowa może wspierać zrówno-ważony rozwój przed-siębiorstw? jakie są naj-lepsze praktyki w tym zakresie firm polskich i wzorce zagraniczne?Podczas drugiej konfe-rencji, odbywającej się pod hasłem „Odpowie-dzialność sektora ener-getycznego a wyzwania społeczno – gospodarcze Polski i świata” dysku-sja toczyła się wokół wy-zwań, zarówno społecz-nych jak i gospodarczych, które stoją przed polską oraz globalną gospodar-ką. Podobnie jak podczas pierwszego spotkania, w 2010r. również odbyły się praktyczne warsztaty do-tyczące wdrażania zasad zrównoważonego rozwoju w firmach sektora energe-tycznego.

Warsztat z ekspertamiWarto podkreślić, że wśród gości specjalnych ubiegłorocznej konfe-rencji znalazł się Mat-thew Bateson, energy and climate managing director w World Bu-siness Council for Su-stainable Development, który przedstawił jak WBCSD widzi wyzwa-nia zrównoważonego rozwoju w perspekty-wie roku 2050. WBCSD to thinktank promujący tematykę zrównoważo-nego rozwoju i zachęca-jący firmy, organizacje pozarządowe oraz ad-ministrację państwową do współpracy, aby zna-leźć skuteczne odpowie-dzi na wyzwania szybko zmieniającego się świata. Według WBCSD to wła-śnie te wyzwania będą stanowiły siłę napędo-wą biznesu i zmuszą firmy do poszukiwania innowacyjnych rozwią-zań. M. Bateson wspól-nie z Federico Merlo,

Przedsiębiorstwa dostrzegają konieczność obrania kierunku na zrównoważony rozwójkonferencje

Odpowiedzialna

energia stworzyły

nową przestrzeń

dialogu

firm sektora

energetycznego,

poszukiwania

wspólnie z

interesariuszami

branży drogi

do uczynienia

polskiego rynku

energii bardziej

zrównoważonym.


29

przedstawicielem firmy DuPont, która jest człon-kiem WBCSD, poprowa-dził jeden z warsztatów pt. Problemy społeczne i środowiskowe perspek-tywa globalna i lokalna, czyli jak wybrać kluczo-we problemy społeczne/środowiskowe, którymi powinna zająć się moja organizacja.Nowym rozwiązaniem podczas tej konferencji była możliwość przed-stawienia swojej opinii przez praktycznie każde-go uczestnika. Podczas prezentacji i paneli za-dawano pytania publicz-ności, a goście mogli wybrać najbardziej ich zdaniem adekwatną od-powiedź przy pomocy specjalnego pilota do gło-sowania. W ciągu zaled-wie kilku minut wszyscy uczestnicy konferencji mogli poznać opinie na tematy, które były przed-miotem paneli, a paneli-ści mieli szansę bezpo-średniego odniesienia się do zdania publiczno-

ści wyrażonego podczas głosowania. Stwarzało to niepowtarzalną okazję do swoistej dyskusji pomię-dzy uczestnikami kon-ferencji a zabierającymi głos gośćmi.

Pokłosie dyskusjiZwieńczeniem drugiej edycji Konferencji Od-powiedzialna Energia było spotkanie przedsta-wicieli branży energe-tycznej 3 października 2010 r. Miało ono miejsce najpierw w nadleśnic-twie Płońsk, gdzie wraz z Fundacją Aeris Futuro posadzono 1500 sadzo-nek sosny, a potem na warsztacie poświęconym omówieniu kolejnych wspólnych inicjatyw firm branży energe-tycznej. Sadząc drzew-ka uczestnicy spotkania dokonali neutralizacji emisji CO2 wynikającej z organizacji Konferencji Odpowiedzialna Ener-gia. Następnie odbył się warsztat, który był kolej-nym krokiem na drodze

do realizacji postulatów Deklaracji, w stronę urze-czywistnienia współpra-cy sektorowej. Wzięli w nim udział nie tylko przedstawiciele firm energetycznych, ale tak-że przedstawiciel Mini-sterstwa Gospodarki. Od tamtej pory sygnatariusze Deklaracji spotkali się już 2 razy, zastanawiając się jak wspólnie mogą dzia-łać, wdrażając idee De-klaracji. Warto dodać, że grono uczestników tych dyskusji stale się powięk-sza i uczestniczą w nim także przedstawiciele firm, które choć jeszcze nie podpisały Deklaracji - Orlen czy PGE, to chcą włączyć się w te prace. Wspólna praca zaowoco-wała wieloma pomysłami na wspólne akcje i inicja-tywy. Za kluczowe, naj-bardziej perspektywiczne tematy i obszary poten-cjalnej współpracy bran-żowej uznano:ncsr jako źródło inno-

wacji, czyli obszar ba-dań i rozwoju, w tym

współpracy z ośrodka-mi akademickimi,

nedukację w zakresie postrzegania zrów-noważonego rozwoju jako elementu wspie-rającego biznesową działalność przedsię-biorstw,

nkonieczność lepszej komunikacji dzia-łań, w tym stworzenia wspólnej platformy komunikacji,

nkonieczność stwo-rzenia przestrzeni do dzielenia się dobrymi praktykami, bencz-markingu oraz zdoby-wania inspiracji.

Tegoroczna konferencjaW 2011 r. tematem deba-ty będą „Wartości zrów-noważonego rozwoju jako podstawa rozwoju społeczeństw i biznesu”. Jak co roku do dysku-sji zaprosimy czołowe postaci polskiej admi-nistracji i gospodarki, przedstawicieli zarządów kluczowych polskich przedsiębiorstw energe-tycznych oraz wybitnych specjalistów – znawców tematu etyki, zarządza-nia. Dodatkowo tegorocz-na konferencja stanie się platformą dialogu wokół Wizji Zrównoważone-go Rozwoju dla Polskie-go Biznesu (Vision 2050. The new agenda for bu-siness in Poland). Projekt Wizji realizowany jest pod patronatem Minister-stwa Gospodarki, przy współpracy z Forum Od-powiedzialnego Bizne-su, a partnerem meryto-rycznym została firma doradcza PwC. Realizacja projektu Wizji ma dopro-wadzić do opracowania dokumentu wskazujące-go wyzwania oraz moż-liwości rozwoju dla pol-skich przedsiębiorstw

w kontekście zrównowa-żonego rozwoju.Podczas tegorocznej kon-ferencji firmy sektora energetycznego będą mia-ły okazję wypracowania swojego stanowiska, a także zdefiniowania szans i wyzwań, które w przy-szłości mogą stać się dla nich źródłem innowa-cyjnych rozwiązań. Co najistotniejsze, zaangażo-wanie sektora energetycz-nego stwarza możliwość uwzględnienia głosu tej branży w pracach, któ-rych wyniki zostaną ujęte w dokumentach strate-gicznych rządu.

Zrównoważony rynekKonferencja Odpowie-dzialna Energia to nowa przestrzeń do współpracy branży w zakresie podej-mowania wyzwań zrów-noważonego rozwoju. Z pewnością droga ta nie jest ani łatwa ani krótka. To co ważne, to fakt, że co-raz więcej przedsiębiorstw dostrzega konieczność obrania takiego kierunku. Podczas paneli, niezależ-nie od wystąpień prele-gentów biorących w nich udział, podkreślano liczne korzyści wynikające z pro-wadzenia działań zaan-gażowanych społecznie. Nie zapomniano jednakże o trudnościach i zagroże-niach oraz o potrzebie nie-ustannego monitorowania podejmowanych działań (panel prezesów firm ener-getycznych).Więcej informacji o kon-ferencji znajduje się na stronie: www.odpowie-dzialna-energia.pl.

Katarzyna Mrózkoordynator ds. komunikacji strategii zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu w PGNiG

Przedsiębiorstwa dostrzegają konieczność obrania kierunku na zrównoważony rozwój

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo SA we współpracy z firmą PwC zaprasza na konferencję z cyklu Odpowiedzialna Energia pt. „Wartości zrównoważonego rozwoju jako podstawa rozwoju społeczeństw i biznesu” 14 czerwca 2011 rok Hotel Hilton, Warszawa. Szczegółowe informacje oraz możliwość rejestracji od 15 maja 2011 roku na stronie www.odpowiedzialna-energia.pl

Obecni i nowi Sygnatariusze Deklaracji w sprawie zrównoważonego rozwoju w branży energetycznej: (od lewej) Jacek Piekacz, Vattenfall Poland, Ryszard Pacławski, PSE Operator, Irena Pichola, PwC, Izabela Van den Bossche, Fortum Power and Heat Polska, Jowita Twardowska, Grupa Lotos, Marek Karabuła, PGNiG, Philippe Castanet, EDF Polska, Grzegorz Górski, GDF Suez Energia Polska

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Wyniki tegorocznej edycji Rankingu Od-powiedzialnych Firm, a przede wszystkim aktywność firm, wskazują na rosnące znaczenie kwestii zaangażowania interesariuszy, w tym dialogu, w Polsce. Warto zwrócić uwa-gę na fakt, iż Ranking ewoluuje wraz z roz-wojem rynku, a organi-zatorzy stawiają przed firmami nowe wyzwa-nia, jednocześnie do-ceniając tych, którzy je podejmują. W tym roku organizatorzy Rankin-gu wprowadzili osobną sekcję poświęconą za-angażowaniu interesa-riuszy. Rezultaty firm w Ran-kingu wyraźnie wska-zują, że polskie firmy coraz częściej i odważ-niej angażują swoich kluczowych interesa-riuszy w procesy de-cyzyjne. W tym celu wykorzystują takie na-rzędzia, jak np. ankie-ty, wywiady, portale korporacyjne, infolinie, aż po najbardziej za-awansowane jak sesje dialogowe, których wy-nikiem jest rozpozna-nie i uwzględnienie opinii interesariuszy w codziennych dzia-łaniach biznesowych firmy. Proces angażo-wania interesariuszy służy długookresowe-mu zwiększaniu warto-ści organizacji, a także budowaniu dobrostanu społeczno-ekonomicz-nego. Wspomniane efekty wynikają głów-nie ze ścisłego związku pomiędzy zaangażo-waniem interesariu-szy a zrównoważonym rozwojem biznesu, wspieranym wiarygod-ną komunikacją, w tym transparentnym rapor-towaniem finansowym oraz społecznym. Takie podejście do zarządza-nia biznesem w sposób naturalny zbliża pol-skie firmy do praktyk

od wielu lat stosowa-nych w rozwiniętych gospodarkach świata. Tym samym stanowi novum w naszym kraju i miejmy nadzieję, że będzie wdrażane i kon-tynuowane w coraz większej liczbie firm. Zaangażowanie intersa-riuszy np. poprzez dia-log (jedno z narzędzi holistycznej komunika-cji i zarządzania) oraz wdrażanie jego efektów do strategicznych decy-zji biznesowych stawia przed przedsiębiorca-mi wyzwania zwią-zane z adekwatnym adresowaniem oczeki-wań różnorodnych in-teresariuszy w dłuższej perspektywie. Warto podjąć to wyzwanie ze względu na zwiększo-ną efektywność zarzą-dzania ryzykami oraz skuteczne wyszukiwa-nie szans i przekuwa-nie ich w wymierne korzyści biznesowe. Inwestorzy bardziej ce-nią organizacje, które dzięki otwartości oraz umiejętności wczesne-go rozpoznawania po-trzeb i oczekiwań swo-ich interesariuszy są efektywniej zarządzane oraz zdobywają prze-wagę konkurencyjną na rynku. Sam dialog nie jest nowym narzę-dziem w praktycznym zarządzaniu przedsię-biorstwem, mimo to na szeroką skalę jest wciąż wykorzystywany spo-radycznie. Natomiast świadomie i strategicz-nie prowadzony poma-ga również budować zaufanie i lojalność klientów, inwestorów, udziałowców i sze-rzej wszystkich grup interesariuszy firmy. Dopóki interesariusze nie są odpowiednio an-gażowani i doceniani, a ich głos uwzględnia-ny w najważniejszych decyzjach firmy, biznes nie jest w stanie pra-widłowo – w sposób zrównoważony – funk-

Przedsiębiorstwa dzia-łające w Polsce pod-chodzą do wdrażania strategii zrównoważo-nego rozwoju i działań operacyjnych w zakre-sie CSR w sposób coraz bardziej kompleksowy i dojrzały.Analizując zmiany pytań w ankiecie do Rankingu Odpowiedzialnych Firm na przestrzeni 5 lat mo-żemy zauważyć, w jak znaczącym stopniu zmienił się sposób zarzą-dzania społeczną odpo-wiedzialnością biznesu w Polsce. Potwierdza-ją to także rozmowy ze specjalistami/koordyna-torami CSR, które poka-zały nam, jak duża zmia-na zaszła w podejściu do zrównoważonego rozwo-ju w polskich przedsię-biorstwach. Nastąpiła ewolucja postrzegania zarządzania tym obsza-rem od społecznej odpo-wiedzialności biznesu w stronę zrównoważo-nego rozwoju. Podejście do stawiania celów stra-tegicznych oraz prak-tycznej realizacji zasad odpowiedzialnego biz-nesu staje się coraz bar-dziej pogłębione, efekty działań są analizowane i mierzone.

Firmowe strategiePonad 3/4 firm notowa-nych w Rankingu posia-da opracowane strategie społecznej odpowiedzial-ności bądź zrównoważo-nego rozwoju. Jednocze-śnie wiele z tych strategii jest zintegrowanych ze strategiami biznesowymi. W toku analizy mogliśmy zaobserwować także co-raz większe zaangażowa-nie wszystkich działów przedsiębiorstw na rzecz wypracowywania roz-wiązań CSR. Wywiady z poszczególnymi spół-kami pokazały nam, że firmy wierzą w koniecz-ność angażowania się w działania zrównowa-żonego rozwoju – zarów-no te wewnątrz firmy, jak i te ukierunkowane na

interesariuszy zewnętrz-nych. Widać bardziej dojrzałą postawę przed-siębiorstw, które chcą wykorzystać swoją pozy-cję na rynku i możliwo-ści do działań na rzecz społeczności lokalnych czy też niwelowania ne-gatywnego wpływu na środowisko.

Wdrażanie rozwiązańO ile dla kwestii podsta-wowych dla zrównowa-żonego rozwoju – takich jak odpowiedzialność wo-bec pracowników czy też środowiska – większość firm posiada wypracowa-ne i wdrożone rozwiąza-nia, tak w stosunku do bardziej zaawansowanych form zaangażowania wi-dać jeszcze pewne braki. W szczególności moż-na to zauważyć w kwe-stii współpracy w ramach łańcucha dostaw. Przeno-szenie dobrych praktyk i edukacji na dostawców nie jest jeszcze tak po-pularną praktyką. Aktu-alnie wdraża je jedynie część przedsiębiorców. Dlatego też z zaintereso-waniem przyjrzeliśmy się w trakcie weryfikacji Rankingu pytaniu, które w pewnym stopniu od-zwierciedla dojrzałość przedsiębiorstw w zakre-sie strategicznego ujęcia zrównoważonego rozwoju w łańcuchu dostaw. Py-tanie to brzmiało: „Czy w procesie wyboru do-stawców / kontrahentów uwzględniana jest m.in. formalna ocena deklaro-wanych i realizowanych przez współpracujące firmy zasad etyki, odpo-wiedzialności społecz-nej / ekologicznej?”. Jak pokazują wyniki 23 proc. przedsiębiorstw ujętych w Rankingu zobowiązu-je wszystkich dostawców do przedstawienia takich dokumentów, zaś 32 proc. dodatkowo poddaje wy-branych z nich audytowi. Działania firm wskazują, że rynek polski rozpo-czął już przejście z fazy koncentracji na dosko-

naleniu programów od-powiedzialnego biznesu wewnątrz firmy do fazy świadomej realizacji po-lityki odpowiedzialnego biznesu w całym łańcu-chu dostaw. Zmiana ta ob-razuje nie tylko znaczenie współpracy z dostawcami opartej na koncepcji zrów-noważonego rozwoju, ale także zapewniania wiary-godności działań poprzez niezależne badania.

Obiektywna ocenaRola PwC w zapewnieniu poprawności oraz spój-ności udzielanych przez firmy odpowiedzi w ra-mach Rankingu pozwala nam spojrzeć z boku na firmy i stosowane przez nich rozwiązania. Dzięki temu możemy obiektyw-nie ocenić wdrożenie od-powiedzialnego bizne-su w przedsiębiorstwach działających w różnych branżach, charakteryzu-jących się różną wielko-ścią i strukturą właści-cielską. Obserwujemy, że coraz częściej na udział w Rankingu decydują się firmy z kapitałem pol-skim, które konkurują z globalnymi koncernami, pokazując wysokie tempo rozwoju CSR w Polsce. Widzimy, jak szerokie jest dziś pole zaangażowania firm koncentrujących się na wypracowaniu realnej wartości dla organizacji i społeczności lokalnych. Wierzymy, że strategicz-ne ujęcie CSR w firmach będzie owocowało w ko-lejnych latach ciekawymi inicjatywami i rozwojem przedsiębiorstw.

Aleksandra TurekZespół ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu PwC

elementy zaangażowania interesariuszy: aktualne trendy występujące w naszym kraju

Strategie cSr stają się coraz bardziej dojrzałe

KoMenTarze eKSPerTów


31

cjonować i rozwijać się w długookresowo.Mówiąc o wymiernych korzyściach bizneso-wych, zarządy firm w pierwszej kolejno-ści chcą odzwiercie-dlenia ich w wynikach finansowych. Budowa-nie wspólnej wartości oznacza wzmacnianie wielu pozafinansowych obszarów działalności będących w korelacji z finansowymi wynika-mi firmy. Dialog pozwa-la podnieść efektyw-ność w tych obszarach dzięki zastosowaniu go nie tylko jako narzędzia budowania wizerunku, ale jako strategicznego narzędzia wspierającego zarządzanie firmą.

Do tej pory w Polsce je-dyną firmą, która prze-prowadziła całościowy proces dialogu z inte-resariuszmi, była Bri-tish American Tobac-co. Część tegorocznych uczestników Rankingu dostrzegła wymierne ko-rzyści z podejmowania takich działań i zdecydo-wała się na przeprowa-dzenie dialogu z inte-resariuszami w oparciu o różnorodne formuły. Wśród nich znalazły się firmy Nestle – spotyka-jąc się ze swoimi intere-sariuszami dwukrotnie oraz Provident – organi-zując jedno spotkanie. Najbardziej komplekso-wy proces prowadzi ak-tualnie Grupa Żywiec, która zaplanowała sesje dialogowe we wszyst-kich swoich lokaliza-cjach, w których miesz-czą się jej browary oraz w Warszawie, co łącznie daje sześć spotkań i za-angażowanie kilkuset interesariuszy zewnętrz-nych firmy. Proces został przygotowany w oparciu o standard AA1000SES,

najlepsze światowe prak-tyki i jest zewnętrznie weryfikowany. Ogromną wartość z tego wielowymiarowego pro-cesu coraz częściej do-strzegają również inne polskie firmy. Liderzy w obszarze zrównowa-żonego rozwoju i odpo-wiedzialnego biznesu chętniej upubliczniają, a tym samym poddają zewnętrznej ocenie klu-czowe dla swojego funk-cjonowania dokumenty, tj. założenia strategiczne czy kodeks etyki. Dowo-dzi to rosnącej otwar-tości, transparentności oraz chęci angażowania zewnętrznych perspek-tyw w proces decyzyjny w firmie. Wyniki Ran-

kingu wskazują także na wzrost liczby firm, które w podjęły lub pla-nują podjąć różnorod-ne strategiczne formy dialogu z interesariusza-mi, służące weryfika-cji ich oczekiwań, czy konkretnych dokumen-tów związanych z funk-cjonowaniem firmy. Ten pozytywny trend uwidacznia chęć po-szukiwania obszarów wspólnych interesów, służących odpowied-niemu adresowaniu re-alnych potrzeb i oczeki-wań interesariuszy, które to działania, poprzez efekt synergii, mają pro-wadzić do wzrostu war-tości firmy. Dodatkowo wyniki tegorocznego Rankingu pokazują, że firmy częściej i chęt-niej komunikują się za-równo z interesariusza-mi wewnętrznymi (np. poprzez intranet), jak i zewnętrznymi (np. po-przez stronę korporacyj-ną, czy raport CSR). Co więcej, znacząca liczba firm stwarza formalne i technologiczne możli-

wości komunikacji, np. poprzez platformę in-ternetową czy infolinię, dając interesariuszom stałą możliwość kontak-tu z przedstawicielami firmy. Takie podejście dowodzi gotowości or-ganizacji na otrzymywa-nie informacji płyną-cych od interesariuszy wtedy, kiedy to oni chcą przekazać firmie istotne w ich rozumieniu tre-ści, a nie tylko gdy fir-ma chce zasięgnąć ich opinii. Jak pokazują dobre do-świadczenia polskich firm, ciągle bardzo nie-wielu, różnorodne ele-menty angażowania interesariuszy, w tym dialog, stają się coraz

bardziej powszechnymi narzędziami budowania strategicznej i długo-okresowej wartości fir-my. Można by zapew-ne życzyć sobie jeszcze większej liczby inicja-tyw tego typu, i jedno-cześnie mieć nadzieję, że coś, co jeszcze nie-dawno w Polsce było absolutnie nowatorskim podejściem do zarządza-nia firmą, powoli zaczy-na funkcjonować w spo-sób spójny z innymi rozwiązaniami zarząd-czymi i komunikacyjny-mi, pozwalającymi przy-nosić wartość dla firmy oraz otoczenia.

Rafał RudzkiZespół ds. zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialnego biznesu PwC

elementy zaangażowania interesariuszy: aktualne trendy występujące w naszym kraju

W 2010 r. Forum Odpowiedzialnego Biznesu świętowało swoje 10-lecie. Z tej okazji przyglądaliśmy się dekadzie rozwoju koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu w Polsce. Oto kilka obserwacji.

FirmyPowiększa się grono firm, które traktują CSR w sposób strategiczny. O ile 10 lat temu była to garstka oddziałów trans-narodowych korporacji, obecnie mamy przykłady firm z kapitałem polskim (np. PKN Orlen), a nawet spółek Skarbu Państwa (Totalizator Sportowy), które wykonały olbrzy-mią pracę tworząc swoje strategie CSR, uspraw-niając komunikację z in-teresariuszami czy też porządkując działania społeczne. Dzięki fundu-szom unijnym sfinanso-wano kilkanaście regio-nalnych projektów, które informują firmy z sekto-ra MSP o szansach, jakie daje odpowiedzialne pro-wadzenie biznesu. Ten sektor wciąż potrzebuje wiedzy, zachęty i kon-kretnych narzędzi, które pomagają wdrażać inno-wacje oparte o zrówno-ważony rozwój. Pomoc-ny może być Przewodnik CSR do samooceny dla firm, wydany przez Glo-bal Compact, „Promo-cja standardów społecz-nej odpowiedzialności w przedsiębiorstwach” – publikacja do oceny dobrych praktyk, przygo-towana wspólnie przez PKPP Lewiatan, NSZZ Solidarność oraz Deloit-te. Ciekawie zapowiada się też projekt Kodek-su Odpowiedzialnego Biznesu tworzony przez Pracodawców RP, PwC i firmy reprezentujące 6 branż. Jesienią br. ma po-jawić się polskie tłuma-czenie normy ISO 26000, która także może być po-mocą dla wielu firm. Ro-śnie liczba dobrych przy-

kładów zgłaszanych do raportu „Odpowiedzial-ny biznes w Polsce. Do-bre praktyki”, wydawa-nego od 9 lat przez FOB. To cieszy, choć innowa-cyjnych projektów zmie-niania rzeczywistości przez biznes nadal nie jest wiele. Coraz więcej firm zgłasza swój raport do konkursu „Raporty społeczne”. Rośnie liczba raportów opartych o mię-dzynarodowe wytycz-ne GRI. Od dwóch lat nowe narzędzie zyska-li inwestorzy giełdowi. Warszawska giełda uru-chomiła Respect Index – pierwszy indeks spółek odpowiedzialnych. Do drugiej edycji dopuszczo-no 16 firm, które prze-szły badanie i audyt pod kątem swojej działalno-ści CSR.

Środowisko akademickieWzrost zainteresowania kwestiami CSR i zrów-noważonego rozwoju nie uszedł uwadze świata akademickiego. W Kra-kowie i Warszawie uru-chomiono 3 podyplomo-we kierunki studiów dla przyszłych menedżerów CSR. Do konferencji na-ukowych organizowa-nych przez Centrum Etyki Biznesu czy Uniwersytet Ekonomiczny we Wro-cławiu dołączyły ośrodki w Białymstoku i Gdań-sku. Publikacje badań na-ukowych, obronione dok-toraty związane z CSR to często próby połączenia teorii z praktyką. 7 edycji programu stu-denckiego Liga Odpo-wiedzialnego Biznesu, realizowanego przez FOB wspólnie z partnerami po-kazuje, że studenci chcą poznawać CSR nie tylko od strony teoretycznej. Ambasadorzy progra-mu działają w kilkunastu miastach Polski i prze-prowadzili kilkadziesiąt szkoleń, konferencji i spo-tkań z firmami, w których wzięło udział kilka tysię-cy studentów zaintereso-wanych CSR. cD. STr. 32

cSr po dziesięciu latach rozwoju

Polskie firmy coraz częściej i odważniej angażują swoich kluczowych interesariuszy w procesy decyzyjne

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Wiedza na temat CSR jest już dostępna w Polsce – ukazało się dwadzieścia poważ-nych pozycji książko-wych, a w programach nauczania przyszłych liderów biznesu za-gadnienia dotyczące zarządzania w zgodzie z zasadami odpowie-dzialności społecznej są coraz bardziej profesjonalnie przed-stawiane. Gorzej jest z wykorzystywaniem tej wiedzy.Informowanie o społecz-nej odpowiedzialności to już norma, a nie wyjątek wśród dużych firm dzia-łających w Polsce. Prawie 100 firm włączyło spo-łeczną odpowiedzialność do swojej misji, wizji lub uznawanych warto-ści. Informacje dotyczą-ce CSR są umieszczone na portalach prawie 300 firm z „pięćsetki” naj-większych firm w Pol-sce – jak pokazują wyniki ostatniej edycji badania BI-NGO przeprowadzo-nego przez naukowców z Uniwersytetu Łódz-kiego.

W poszukiwaniu doskonałych fi rmTo, że firmy w ramach swojej komunikacji uży-wają coraz częściej ter-minu „społeczna odpo-wiedzialność biznesu” nie musi oznaczać, że tę odpowiedzialność rze-czywiście podejmują.

Zbyt często zdarza się, że specjaliści od komuni-kacji korporacyjnej wy-korzystują ten przyjem-nie brzmiący termin bez głębszego zrozumienia. W publikacjach prze-znaczonych dla prak-tyków zarządzania, jak choćby w przewodni-ku ISO26000, podkreśla się dwa filary CSR. Po pierwsze, zarząd lub wła-ściciele przedsiębiorstwa uznają społeczną odpo-wiedzialność jako rze-czywistą podstawę dzia-łalności operacyjnej. Po drugie zaś – podejmują dialog z interesariuszami, co jest związane ze zgodą na udział różnych grup interesariuszy na wszyst-kich etapach zarządza-nia. CSR jest zatem formą opowiedzenia się za kon-kretną wizją, w której za-daniem przedsiębiorstwa jest tworzenie korzyści dla wszystkich interesa-riuszy, z czego wynikają rozliczne konsekwencje dotyczące całościowego sposobu zarządzania.

Biznes w społeczeństwieTa wizja staje się w ostat-nich latach coraz lepiej rozumiana przez liderów biznesu na świecie. Wła-śnie dlatego postanowi-liśmy w tym roku odejść od dotychczasowej struk-tury Rankingu i zapy-tać o zakres stosowania niezbędnych instrumen-tów na drodze doskona-lenia struktur i proce-

sów odpowiedzialności. Pierwsza część ankiety dotyczyła uznania przez zarząd społecznej odpo-wiedzialności jako pod-stawy funkcjonowania danej firmy. W drugiej części zawarto pytania z zakresu dialogu z inte-resariuszami, w trzeciej zaś – jednej z ważnych form tego dialogu, czyli zaangażowania społecz-nego. Można przyjąć, że to są warunki wstępne, czy też właśnie filary CSR, konieczne do tego by zmieniać systemy za-rządzania. Dlatego czwar-ta część, najbardziej obszerna, dotyczyła stra-tegii w poszczególnych obszarach zarządzania, wdrożonych procedur i osiąganych wyników, czyli tej podstawowej materii, którą kształtują menedżerowie. W ostat-niej części zapytaliśmy o innowacyjność spo-łeczną, a więc o takie działania podejmowane w oparciu o CSR, które przyczyniają się zarów-no do budowania pozycji danej firmy na rynku, jak i tworzenia społecznej wartości dodanej.Na pierwszy rzut oka wygląda, że wyniki te-gorocznego Rankingu są podobne do wyników z ubiegłego roku. Ale jednak nie do końca. Nie wszystkie firmy odnala-zły się w tegorocznym, nowoczesnym podej-ściu do CSR. Dotyczy

to zarówno tych, które już w naszym Rankingu były wcześniej notowane stosunkowo wysoko, np. Kompania Piwowarska, Toyota Motor Poland, BZ WBK czy BAT, jak i tych, które w Rankin-gu debiutują – najwyżej notowanym „debiutan-tem” jest EDF dopiero na pozycji 25. Warto jednak przede wszystkim zwró-cić uwagę na te firmy, którym obecna struktu-ra Rankingu pozwoliła na znaczący awans – DB Schenker, Telekomuni-kacja Polska, ING Bank Śląski i wiele innych. Można przypuszczać, że znacząca grupa mene-dżerów największych firm zaczyna doskonale rozumieć, na czym CSR polega. Chociaż tylko w 24 firmach prowa-dzone są systematyczne szkolenia z zakresu CSR i etyki biznesu.

A jest ich 44W wielu rankingach na świecie przyjmuje się, że próg doskonałości w CSR przekraczają te firmy, które uzyskują co najmniej 55 proc. mak-symalnej punktacji. Sto-sując to podejście, mamy w naszym Rankingu 44 „doskonałe” firmy – co ciekawe, jest to liczba zbliżona do tego, co było w ubiegłych latach, cho-ciaż zmienia się skład tej grupy. W roku 2011 w grupie tych 44 „dosko-

nałych” firm najlepszy wynik uzyskało odpo-wiedzialne przywódz-two. Może to oznaczać, że właśnie te firmy mają już solidne podstawy CSR i jakość ich syste-mów zarządzania będzie w najbliższych latach szybko rosła. Aż 60 proc. z tych firm przyjęło np. wskaźniki dotyczące re-alizacji celów z zakresu odpowiedzialności biz-nesu jako istotne kryte-rium oceny pracy kadry menedżerskiej, czy też utworzyło stałe zespo-ły na poziomie top me-nedżerów z poszczegól-nych działów, których zadaniem było m.in. koordynowanie realiza-cji strategii i ocena efek-tów w zakresie odpowie-dzialności biznesu. Z kolei najsłabszy wynik w tej grupie dotyczy dia-logu z interesariuszami, chociaż trzeba zauważyć, że cztery firmy – Danone, Schenker, PGNiG i Totali-zator Sportowy – uzyska-ło tu ponad 95 proc.

dr Bolesław RokCentrum Etyki Biznesu Akademii Leona Koźmińskiego

za dużo teorii, a ciągle za mało praktyki

cD. ze STr. 31

RządW ostatnich latach kwe-stiami zrównoważonego rozwoju zainteresował się także rząd i administra-cja publiczna. Funkcjo-nuje Zespół ds. Społecz-nej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw oraz ko-ordynowane przez Mi-nisterstwo Gospodarki 4 grupy robocze. Celem grup, które gromadzą róż-nych interesariuszy, jest wypracowanie rekomen-dacji do rządowych stra-tegii średniookresowych. Ministerstwo Gospodar-ki rozpoczyna przygoto-wania i konsultacje Wizji 2050 dla Polski. Urząd

Regulacji Energetyki przy-gotowuje dla swojej bran-ży podręcznik obejmują-cy CSR, w tym światowe przykłady postępowania z odbiorcami wrażliwy-mi społecznie. W biurze pełnomocnika rządu ds. równego statusu kobiet i mężczyzn trwają prace nad procedurami anty-mobbingowymi, które fir-my będą mogły zastoso-wać u siebie.

Organizacje pozarządoweCoraz więcej organiza-cji społecznych uczy się partnerstwa z biznesem, aby wspólnie rozwiązy-wać konkretne bolącz-ki społeczne. W konkur-

sach Dobroczyńca Roku czy Liderzy Filantropii nagradzane są firmy naj-bardziej zaangażowane społecznie. FOB współ-pracuje z kilkudziesięcio-ma firmami, czego rezul-tatem są m.in. publikacje z różnych obszarów CSR, badania (np. o zrównowa-żonym łańcuchu dostaw) czy wortal poświęcony re-lacjom z interesariuszami. Wspólnie z Instytutem Odpowiedzialnego Biz-nesu zorganizowaliśmy pierwszą w Polsce konfe-rencję CSR 2,0. Akade-mia Rozwoju Filantropii od lat prowadzi projekty z zakresu zaangażowa-nia społecznego, Centrum

Wolontariatu wspiera wo-lontariat biznesu, a Fun-dacja Sendzimira wydała podręcznik poświęcony wyzwaniom zrównowa-żonego rozwoju w Polsce. Mimo dużego zróżnico-wania wewnątrz III sek-tora, pojawia się coraz więcej organizacji, które stymulują rozwój CSR, czy to przez współpracę z firmami czy też patrze-nie im na ręce.Polska gospodarka ma spełnić założenia unij-nej strategii Europa 2020 i być bardziej „smart, in-clusive i sustainable”. Teraz powinniśmy więc znaleźć dobre tłumacze-nie tych przymiotników,

ale przede wszystkim nawiązać współpracę między sektorami i po-mnożyć kapitał społecz-ny. W tym dziele rolę do odegrania mają nie tylko liderzy Rankingu Firm Odpowiedzialnych.

Mirella Panek-Owsiańskaprezes Forum Odpowiedzialnego Biznesu


33

Polfa Warszawa S.A. to jedna z największych firm farmaceutycznych w kraju. Zarówno pod względem liczby zatrudnianych osób, jak i ilości sprzedawanych produktów, spółka plasuje się wśród liderów polskiej branży farmaceutycznej.

W ciągu niemal dwóch wieków, doświadczenie i tradycja Polfy Warszawa S.A. wspierane najnowszymi technologiami, sprawiły, że logo Polfy umieszczane na jej produktach stało się synonimem jakości, bezpieczeństwa i zaufania.

Przekazując w Państwa ręce produkty pochodzące z fabryki przy ulicy Karolkowej, zawsze mamy pewność, że są one towarem najwyższej klasy.

www.polfawarszawa.pl

•1300pracowników•140lekówwportfolio•40kierunkóweksportu

nacałymświecie

a przede wszystkim nasza misja: „produkcjaleków najwyższej jakości, dostępnych dlakażdego” – to nasza odpowiedzialność społeczna od 185 lat.

R A N K I N g C S R 2 0 1 1


Danone DB Schenkerg.gazetaprawna.pl/p/_wspolne/pliki/480000/480040-csr-lr.pdf · 2011. 6. 13. ·...

Documents

Transcript of Danone DB Schenkerg.gazetaprawna.pl/p/_wspolne/pliki/480000/480040-csr-lr.pdf · 2011. 6. 13. ·...