Profesal

w Stowarzyszeniu

Wiosna _6

Jak informatycy

mogą wesprzeć

fundriserów? _8

System CMMS Profesal

Maintenance wspiera

prace UR w fi rmie MC

Bauchemie _12

NR 5 1/2013

wydawca: Profesal Sp. z o.o.

Czas na Profe alM A G A Z Y N E F E K T Y W N Y C H F I R M

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

2

Szanowni Państwo,

gdy mówimy o  oprogramowaniu wspierającym zbieranie

i  wymianę informacji, raportowanie, podnoszenie efektywności

– oczyma wyobraźni zawsze dostrzegamy coś, co ogólnikowo

nazywane jest biznesem. Firmy produkcyjne, fi rmy usługowe,

obsługujące klientów i  zarabiające pieniądze. Hasła takie, jak

„zwiększanie efektywności”, „podnoszenie konkurencyjności” czy

„obniżanie kosztów”, kojarzą nam się z komercyjną działalnością

biznesową. I w takiej też rzeczywistości widzimy zastosowanie dla

Biznesowej Platformy Informatycznej Profesal.

Ale przecież na fi rmach świat się nie kończy. W  Polsce działa

wiele tysięcy organizacji takich, jak fundacje czy stowarzyszenia

– określanych jako organizacje pozarządowe. Są to często wielkie

instytucje o  rozbudowanych strukturach, obracające milionami

złotych, zatrudniające wielu pracowników i  współpracujące

z tysiącami wolontariuszy. W tego typu organizacjach zwiększanie

efektywności czy obniżanie kosztów to zagadnienia równie realne

i ważne, jak w każdej fi rmie.

W bieżącym numerze „Czasu na Profesal” piszemy o zastosowaniu

oprogramowania wspierającego zarządzanie i  przepływ

informacji w stowarzyszeniach, fundacjach i innych organizacjach

pozarządowych. Szczególnie zachęcam do przeczytania artykułu

„Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów?” (strona 8),

który bardzo szeroko omawia tę tematykę. Z  kolei na stronie 6

przeczytają Państwo o konkretnym wdrożeniu oprogramowania

Profesal – w Stowarzyszeniu Wiosna, jednej z najbardziej znanych

organizacji pozarządowych w Polsce.

Zapraszam do lektury.

Mateusz PierzchałaRedaktor wydania

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

3

Profesal w Wiośnie _6

Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów? _8

Czym powinien charakteryzować się nowoczesny systemklasy CMMS wspierający Utrzymanie Ruchuw zakładach produkcyjnych? _12

System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace URw fi rmie MC Bauchemie _14

Wdrażanie oprogramowania – czy warto pomyśleć o chmurze? _16

Czy wiesz, że...?System Profesal – Pytania i odpowiedzi _18

Misją spółki Profesal

jest dostarczanie oprogramowania pozwalającego klientom i partnerom na osiągnięcie niekwestionowanej

i wymiernej przewagi w swojej branży

przez poprawę efektywności organizacyjnej, lepszą

wymianę informacji i archiwizację kluczowych danych.

Aktualności

Czas na Profesal 1/2013

4

Dnia 27 czerwca 2013 roku wal-ne zgromadzenie wspólników spółki Profesal wybrało Stefana Życzkow-skiego na stanowisko Prezesa Zarzą-du firmy.

Stefan Życzkowski jest współzałoży-cielem krakowskiej spółki ASTOR, którą kieruje nieprzerwanie od 1992 roku. Od początku swojej kariery zawodowej zwią-zany z  nowoczesnymi technologiami. Zaczynał od tworzenia programów na komputer ZX Spectrum, które udało mu się z powodzeniem sprzedać jeszcze w la-tach 80. Później był jednym z pierwszych przedsiębiorców sprowadzającym kompu-tery PC na polski rynek.

ImpSoft, firma wywodząca się z  Żywca, działa na rynku od 2010 r. Tworzy ją zespół aktywnych, młodych, ale doświadczonych i  kreatywnych osób, których pasją jest optymalizacja istniejących i budowanie nowych roz-wiązań. Firma nastawiona jest na budowanie trwałych relacji z Klientami i wspomaganie ich w działalności biz-nesowej, dostosowując produkty i  usługi do zmieniają-cych się potrzeb i  rynków. Kładzie nacisk na wzajemne zaufanie i partnerskie relacje z Klientami, będące podsta-wą do wdrażania jak najlepszych rozwiązań.

Początkowe działania ImpSoft były ukierunkowane głównie na wsparcie przedsiębiorstw w rozwoju infrastruktury oraz za-plecza teleinformatycznego. Obecnie koncentrujemy się na kom-pleksowej obsłudze Klientów – zarówno w zakresie wyposażenia i  sprzętu, jak i  obsługi informatycznej, a  zwłaszcza w  analizie i  optymalizacji procesów i  dostarczaniu rozwiązań polepszają-cych funkcjonowanie wewnętrzne i zewnętrzne firm i instytucji. Dzięki wdrażaniu Biznesowej Platformy Informatycznej Profesal możemy wspierać procesy zarządzania i organizacji pracy, polep-szając organizację przedsiębiorstw i wzrost ich efektywności.

Ze względu na konieczność wdrażania nowoczesnych roz-wiązań teleinformatycznych oraz biznesowych w różnych dzie-dzinach życia, ImpSoft kieruje swoje usługi również do klientów indywidualnych, organizacji pozarządowych oraz jednostek ad-ministracji publicznej.

„W otoczeniu gospodarczym firmy, ale też społecznym, jest wiele

powiązań, informacji, doświadczeń, procesów. Mało kto jest świadom,

jak dużo jest ich w  samej wewnętrznej strukturze firmy i  w  jak nie-

wielkim stopniu są one wykorzystywane do polepszania funkcjonalno-

ści i efektywności. Zasoby te można porównać do podziemnego źródła.

Dopiero wykopanie studni je udostępnia, a stworzenie wodociągu dys-

trybuuje wodę do konkretnych miejsc i osób. My pomagamy zarówno od-

krywać źródła, jak i wydostawać tę wodę i ją dystrybuować – a w jakim

zakresie, zależy to już od indywidualnych potrzeb i wymagań Klientów.

Tak rozumiem naszą misję” – Piotr Kociołek, założyciel i właściciel ImpSoft.

Stefan Życzkowski Prezesem spółki Profesal

ImpSoft – nowy integrator Profesal

Na początku lat 90 zainteresował się sterownikami programowalnymi i  stał się pionierem rynku automatyki przemy-słowej w  Polsce. W  ciągu 25 lat swojego istnienia firma ASTOR z  małej firmy ro-dzinnej stał się liderem automatyzacji, ro-botyzacji i  informatyzacji zakładów pro-dukcyjnych na krajowym rynku.

Prywatnie Stefan Życzkowski lubi prowadzić aktywny tryb życia. Regularnie gra w piłkę nożną i koszykówkę, jeździ na nartach i pływa kajakiem. Jego pasją jest motoryzacja, która w młodości umożliwi-ła mu zwiedzenie Szwajcarii własnoręcznie przerobionym Fiatem 126p, a obecnie do-starcza analogii do prelekcji biznesowych.

Aktualności

Czas na Profesal 1/2013

5

Firma AMISTER została założona w 2010 roku przez grupę ludzi działających w  branży od kilkunastu lat. Przedmiotem działalności spółki jest projektowanie, re-alizacja, a  także integracja systemów automatyki prze-mysłowej oraz komputerowych systemów nadzoru i ste-rowania zarówno w kraju, jak i za granicą. Firma posiada wieloletnie doświadczenie w sektorach: motoryzacyjnym, energetycznym, hutniczym, metalurgicznym, petroche-micznym oraz spożywczym.

Amister stanowi zespół 15 (stan na rok 2013) doświadczo-nych inżynierów automatyków i informatyków, posiadający wie-le osiągnięć w projektowaniu i realizacji systemów automatyki na instalacjach w Polsce i za granicą. Proponuje swoje usługi na każ-dym etapie realizacji prac, od opracowania założeń projektowych, doboru, dostawy i montażu urządzeń, do rozruchu oraz serwisu gwarancyjnego i  pogwarancyjnego. Głównym atutem firmy są pracownicy o wysokich kwalifikacjach i bogatym doświadczeniu, którzy dzięki swemu profesjonalizmowi, skuteczności, zaangażo-waniu i ambicji sprawiają, że jakość świadczonych usług jest na wysokim poziomie. Celem Amister jest dostarczenie profesjonal-nych usług zgodnie z wymaganiami klienta i z zapewnieniem ich wysokiego poziomu technicznego.

Firma uczestniczyła w projektach między innymi w takich krajach jak: USA, Chiny, Indie, RPA, Meksyk, Niemcy, Wielka Brytania, Ukraina.

Automatyka przemysłowaAmister oferuje kompleksowe tworzenie nowych oraz mo-

dernizację istniejących systemów automatyki przemysłowej, z wykorzystaniem produktów firm SIEMENS oraz GE. Szeroko stosuje systemy sterowania o konfiguracji rozproszonej z wyko-rzystaniem inteligentnych modułów wejść-wyjść, opartych na standardach Profinet, Profibus DP.

Systemy wizualizacji SCADAAmister wdraża systemy wizualizacji i  kontroli oparte na

oprogramowaniu Wonderware, Siemens oraz GE.

RobotykaFirma analizuje od strony technicznej i  ekonomicznej

wszystkie czynniki związane z wydajnością i  opłacalnością in-westycji oraz z obowiązującymi normami bezpieczeństwa. Pro-gramuje roboty, które mogą obsługiwać stanowiska: paletyzacji i depaletyzacji, malowania, czyszczenia, wykańczania wyrobów, obsługi gniazd produkcyjnych.

Systemy wizyjneAmister integruje systemy wizyjne i  buduje stanowiska in-

spekcyjne. Proponowane rozwiązania umożliwiają nadzór nad poprawnością nadruków, kształtów obiektów, ich położenia jak również czytanie znaków ASCII (OCR), a także dokonywanie skom-plikowanych pomiarów charakterystycznych części obiektów.

Firma dokonuje bieżącej kontroli jakości i dokładności wy-twarzanych produktów – towarów, elementów, komponentów itp. Projektuje i buduje systemy wizyjne zarówno dla nowych linii produkcyjnych, jak i tych już istniejących.

Systemy klasy MESAmister specjalizujesię we wdrożeniach systemów MES

i SCADA w środowisku Platforma Systemowa Wonderware. Sys-temy MES są dedykowanymi rozwiązaniami informatycznymi dla firm produkcyjnych. Pomagają zoptymalizować proces pro-dukcyjny, produkować więcej, oszczędzić czas i pieniądze.

Informatyka przemysłowaJednym z  najważniejszych zadań systemów informatycz-

nych w przemyśle jest gromadzenie i analiza statystyczna danych procesów produkcyjnych (przemysłowe systemy bazodanowe). Efektem działania systemów tego typu jest możliwość automa-tycznego raportowania stanu i analizy procesów przemysłowych w czasie rzeczywistym, co przekłada się na szybszą reakcję w sy-tuacjach kryzysowych, a tym samym sprawniejsze zarządzanie i ograniczenie kosztów produkcji.

Amister wdraża systemy informatyczne oparte na Biznesowej Platformie Informatycznej Profesal. Platfor-ma ta jest uniwersalnym i  elastycznym oprogramowa-niem, umożliwiającym budowanie systemów niezawod-nych i w pełni dostosowanych do indywidualnych potrzeb każdego klienta.

Amister – nowy integrator Profesal

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

6

Stowarzyszenie WIOSNA jest nieszablonową or-ganizacją pozarządową. Akcje takie, jak Szla-chetna Paczka i Akademia Przyszłości, opierają

się na mechanizmie mądrej pomocy. WIOSNA sama nie udziela pomocy, lecz tworzy struktury i narzę-dzia, dzięki którym darczyńcy oraz wolontariusze mogą pomagać potrzebującymi. Dzięki temu budo-wane są nowe modele zachowań społecznych.

Aby taka działalność była efektywna i możli-wa do przeprowadzenia na dużą skalę, potrzebne są odpowiednie narzędzia. Naturalnym wyborem było wykorzystanie w  działalności Stowarzyszenia sys-temów informatycznych oraz sieci Internet. Dzięki temu WIOSNA ma możliwość skutecznej koordyna-cji projektów na wielką skalę, a  także zachowania kosztów działalności na niskim poziomie.

W pewnym okresie rozwoju oczywistym sta-ło się, że organizacja zatrudniająca około 60 osób i  koordynująca pracę ponad 10 tys. wolontariuszy potrzebuje sprawnego systemu informatyczne-go. Organizacja rośnie z roku na rok, skala działania się zwiększa, przybywa prowadzonych projektów, wymagania wobec jakości pracy wobec wolontariu-szy i pracowników z roku na rok wchodzą na coraz wyższy poziom. Dodatkowo chcąc usprawniać pro-jekty flagowe (Szlachetna Paczka, Akademia Przy-szłości i Telekariera) – tak, aby były coraz skutecz-niejsze – konieczna jest duża elastyczność wszystkich systemów organizacji.

Wybór informatycznego systemu zarządzania poprzedzony został wieloma konsultacjami z  eks-pertami, mapowaniem procesów biznesowych w or-ganizacji oraz rozmowami z firmami partnerskimi. WIOSNA postawiła na system Profesal, który jest używany m.in. w firmie ASTOR – wieloletnim partnerze Akademii Przyszłości. Profesal spełniał podstawowe warunki – możliwość łatwej i szybkiej konfiguracji modułów, elastyczność zbiorów danych, dobre wsparcie techniczne oraz system szkoleniowy.

Wdrożenie zostało zaplanowane krok po kroku, funkcja po funkcji, aby w najkrótszym możliwym czasie uzyskać stabilne wsparcie dla kluczowych obszarów (takich jak: kontakt z beneficjentami oraz darczyńcami i  dobroczyńcami organizacji, współ-praca z firmami partnerskimi, zarządzanie zgłosze-niami serwisowymi w  biurze WIOSNY oraz m.in. konsolidacja zamówień). Te moduły okazały się najbardziej funkcjonalne i  przyniosły wymierne korzyści, m.in.: oszczędności, poprawa jakości kon-taktu z zewnętrznym otoczeniem, poprawa jakości komunikacji wewnątrz organizacji.

Jednym z najciekawszych rozwiązań jest sys-tem CRM dla pracowników działu Call Center, zapewniającego kontakt z klientami. System oparty został o moduły Notatek, Firm, Osób oraz Flag. Dla każdego z projektów (np. kontakt z rodzinami, które otrzymały pomoc w ramach akcji Szlachetna Paczka 2012, kontakt z  darczyńcami regularnymi projek-

Mateusz Hauschildmateusz.hauschild@gmail.com

W latach 2011-2013 Ana-

lityk oraz Koordynator ds.

Systemów Informatycznych

w Stowarzyszeniu WIOSNA.

Nadzorował wdrożenie sys-

temu Profesal w organizacji.

Abslowent kierunków Infor-

matyka i Ekonometria oraz

Informatyka w Zarządzaniu

na Akademii Górniczo-Hut-

niczej w Krakowie. Posiada

kilkuletnie doświadczenie

w analizie, projektowaniu

oraz wdrażaniu funkcjonalno-

ści w systemach informa-

tycznych. Obecnie prowadzi

własną działalność gospo-

darczą w zakresie szkoleń

z użytkowania systemów

informatycznych.

Profesal w WiośnieProfesal w Wiośnie

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

7

tu Wiosna i Przyjaciele, a także kontakt z firmami, które wsparły finansowo działalność Stowarzysze-nia WIOSNA) przygotowane zostały dedykowane zbiory danych oparte na mechanizmie flag oraz formularzach. Dzięki takiemu rozwiązaniu pracow-nicy przeprowadzający rozmowę otrzymali prosty interfejs użytkownika, oparty na formularzu, za-wierającym scenariusz rozmowy, wraz z polami do wypełnienia.

Koordynatorzy i zarządzający projektami uży-wają konfigurowalnych raportów, opartych na danych pochodzących z  flag przechowujących dane z  rozmowy (datę, status, osobę kontaktową, dane konsultanta oraz zebrane informacje w  trakcie roz-mowy). Raporty pozwalają na monitorowanie klu-czowych wskaźników: tempa rozmów, skuteczności kontaktu czy poprawności rekordów w bazie danych. Dodatkowo system raportowania oparty o rozwiąza-nie Microsoft Reporting Services pozwala na wielo-wymiarowe analizy danych w połączeniu z wizuali-zacjami dostępnymi z poziomu aplikacji Profesal.

Kolejnym usprawnieniem procesu pracy kon-sultantów było przygotowanie panelu konsultanta, na którym pracownik ma wszystkie niezbędne infor-

macje konieczne do pracy. Dodatkowe usprawnienie to wywoływanie programu obsługującego połącze-nia VOIP bezpośrednio z systemu Profesal.

Jedną z kluczowych funkcjonalności z punktu widzenia całej organizacji są też projekty nakiero-wane na pozyskiwanie firm partnerskich oraz ob-sługę już istniejących umów pomiędzy organizacją a  przedsiębiorstwami. Dotychczas była to żmudna praca na statycznych harmonogramach, opartych na plikach Excel. Dzięki modułom Zadań, Projek-tów, Osób, Firm, Flag i  Notatek przygotowany zo-stał użyteczny system monitoringu współpracy z  firmami. Pracownicy działu Budowania Relacji Partnerskich tworzą szablonowy projekt, składający się z wcześniej przygotowanego zestawienia etapów i  zadań. Dzięki temu śledzenie kamieni milowych projektów oraz przesunięć czasowych, wynikają-cych z  różnych przyczyn, jest łatwiejsze i  skutecz-niejsze. Zadania przypisane automatycznie do innego działu budują pewność wzięcia odpowiedzialności za konkretne etapy projektu.

Dzięki harmonogramowi zadań łatwiejsze sta-ło się także monitorowanie świadczeń wzajemnych wynikających z umów. Dodatkowo buduje się baza danych firm i  organizacji, z  którymi nawiązany został kontakt. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu systemu oraz instrukcji używania zmniejszony został także próg wejścia dla nowych pracowników w dziale. Kolejnym zyskiem są raporty, umożliwiające manage-rom wyższego stopnia monitoring pracy konkretnych pracowników oraz kluczowych projektów.

To tylko garstka z już gotowych funkcjonalno-ści, wykorzystywanych przez kilkudziesięciu pracow-ników Stowarzyszenia WIOSNA. Plany wdrożeniowe rozpisane są na co najmniej kilka miesięcy w przód. Profesal ma być kluczowym elementem inte-gracji danych pomiędzy wszystkimi systema-mi organizacji oraz podstawowym narzędziem pracy dla pracowników biura WIOSNY.

Wizja przyszłości to jednokrotny proces wpisy-wania danych, które będą dostępne dla wszystkich systemów, mobilność dostępu do systemu zarządza-nia poprzez telefony komórkowe oraz zintegrowany system zarządzania, oparty o harmonogramy Gant-ta, integracje z  systemem pocztowym MS Exchan-ge i  komunikatorem wewnętrznym organizacji. Wszystko to będzie możliwe dzięki platformie inte-gracyjnej, jaką jest Profesal.

Dane statystyczne � Ilość osób dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: 400

� Ilość firm dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: 249

� Ilość aktywnych użytkowników (zalogowa-nych w ciągu ostatnich 30 dni): 72

� Ilość notatek dodanych w ciągu ostatnich 30 dni: 17552

� Całkowita ilość osób: 74737 � Całkowita ilość firm: 5461 � Całkowita ilość notatek: 40205

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

8

Z  dobrym oprogramowaniem jest jak z  chodnikiem. Jeżeli ma nam służyć, na-leży dobrze zrozumieć, skąd i  dokąd ma

prowadzić.Przy projektowaniu chodników stosowane są

dwa podejścia. Podejście popularne z góry zakłada któ-rędy będą poruszać się ludzie. Podejście to może, ale nie musi zakończyć się sukcesem. Druga szkoła radzi, aby w pierwszej kolejności posiać trawę, a po pewnym cza-sie przypatrzeć się jak ludzie wydeptali na niej ścież-ki. Dopiero wówczas należy zabrać się za wytyczanie chodników.

Ten artykuł opowiada o oprogramowaniu, któ-re ma służyć fundraiserom pracującym na co dzień w  setkach polskich organizacji pozarządowych. Za-nim omówimy, jakie funkcje ma realizować program, prześledźmy, czym jest fundrasing i jaki jest jego etap rozwoju w Polsce. Innymi słowy: skąd startujemy.

Fundraising – sztuka budowania relacji

Fundraising to sztuka budowania relacji z kon-kretnymi osobami (osobami prywatnymi, przedsta-wicielami biznesu, reprezentantami różnorakich in-stytucji), która ukierunkowana jest na pozyskiwanie środków i  zapewnienie finansowania konkretnym działaniom – przykładowo: funkcjonowaniu ho-spicjów, szkół, klubów sportowych i  wielu innych przedsięwzięć.

Według Piotra Pogona – animatora sportowego i  charytatywnego, prelegenta motywacyjnego, maratończyka, fundraisera (wcześniej w  Fundacji Anny Dymnej „Mimo wszystko”, Fundacji Jasia Meli, a obecnie wiceprezes Fundacji „Śmigła życia”) na fundraising składają się trzy elementy: „fund-ra-ising”, czyli zbieranie datków, „friend-raising”, czyli pozyskiwanie przyjaciół, i wreszcie „fun-raising” – czerpanie radości z tego, co się robi.

Dysponując właściwymi środkami na swoją działalność, sektor NGO (od angielskiego non-gover-

mental organizations), zwany też trzecim sektorem, może skupić się na realizacji swoich statutowych celów. Działania te to ogromny potencjał i zaczątek budowy normalnego państwa – takiego, w którym każdy z nas czuje się gospodarzem, a nie petentem, podatnikiem, beneficjentem. Skutkiem oddolnych działań jest uniezależnienie się od bardziej lub mniej udolnych polityków i realizacja zadań w sposób bar-dziej efektywny, niż czyni to państwo.

O  sektorze NGO zaczyna być głośno między styczniem a kwietniem każdego roku. Organizacje pozarządowe zabiegają wówczas o naszą uwagę i 1% naszych podatków. Każdy z nas ma możliwość pochylić się nad zeznaniem podatkowym i zastano-wić, której z  nich powierzy ułamek swoich podat-

Jak informatycy mogą wesprzeć fundraiserów?

Antoni Wojtulewicz Antoni.Wojtulewicz@xtech.pl

przewodniczący Rady

Katowickiej Fundacji Pomocy

Dzieciom Niepełnospraw-

nym, konsultant organizacji

pozarządowych w zakre-

sie zarządzania, członek

Polskiego Stowarzyszenia

Fundraisingu. Od 13 lat pre-

zes zarządu xtech.pl Serwisy

branżowe Sp. z o.o.

streszczenie

Organizacje działające na szerszą skalę, które mają do czynienia z setkami interesariuszy –

podobnie jak w świecie biznesu – nie są w stanie sprawnie funkcjonować bez odpowiednich

narzędzi.

Program CRM pomaga gromadzić dane o ludziach wokół organizacji, systematyzować na-

pływające informacje, optymalizować działania względem każdej z osób i odpowiednio je

raportować.

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

9

ków. Stawka jest wysoka: w 2012 roku 11 milionów podatników rozdzieliło w  ramach tej akcji 457 milionów złotych swoich podatków1. Lider zebrał z tego źródła 108 milionów złotych, czyli 24% do-stępnej puli. Akcja zdobywania funduszy w ramach odpisów 1% to także jedno z zadań fundraisera.

Na marginesie: ilu z nas zastanawia się wówczas, gdzie wędruje pozostałe 99% naszych podatków, jakie zadania publiczne nimi finansujemy? Kto z nas wierzy, że państwo efektywnie zarządza zgroma-dzonymi środkami?

Perspektywy dla fundraisingu w Polsce

W 2012 roku zarejestrowanych było w Polsce 11 tysięcy fundacji i  72 tysiące stowarzyszeń. Ak-tywnie działa około 60 tysięcy z  nich, dysponując łącznie – według szacunku GUS - rocznym budżetem w wysokości kilkunastu miliardów złotych. Auto-rzy raportu „Podstawowe fakty o  organizacjach poza-

rządowych 2012”, wydanego przez Stowarzyszenie Klon/Jawor, dostrzegają dwa istotne zjawiska zacho-dzące w ostatnich latach w trzecim sektorze:

� uzależnienie sektora pozarządowego od środków publicznych,

� ubożenie sektora wraz z trwającym kryzysem fi-nansowym.

Wszystko wskazuje na to, że z  powyższych okoliczności dobrze zdają sobie sprawę same organi-zacje pozarządowe. W tym samym badaniu na pyta-nie o najważniejsze potrzeby szkoleniowe najwięcej, bo 54% organizacji, wskazała na tematykę pozyski-wania funduszy, a kolejne 15% najchętniej poszerzy-łoby wiedzę o współpracy z biznesem.

Najbardziej świadome organizacje dostrzega-ją wysychający strumień finansowania ze środków publicznych (kurczący się budżet centralny, malejące środki samorządowe, a  także niepewne fundusze UE w kolejnej perspektywie budżetowej). Dlatego przegru-powują siły, sięgając po inne narzędzia fundraisingu. Docierają do nowych darczyńców – indywidualnych i  tych ze świata biznesu – stopniowo uniezależniając się od środków publicznych. Przykład zza oceanu: dział fundraisingu Metropolitan Museum w Nowym Jorku zbiera olbrzymie pieniądze. Roczny budżet tej organizacji sięga 239 milionów dolarów. Dotacje pu-

1 Źródło: http://www.archbip.mf.gov.pl/bip/_files_/podatki/statystyki/2011/informacja_1procent_za_2011.pdf

bliczne dla muzeum stanowią zaledwie 26 procent jego budżetu. Dobre NGO jest często sprawniejsze w swo-ich działaniach niż organizacje nastawione na zysk.

Pierwsze organizacje, które zrozumiały zacho-dzące zmiany, odniosły już sukces. Caritas Polska ogłosiła, że wydała w 2012 roku ponad 130 milio-nów złotych na pomoc potrzebującym (nie licząc oddziałów regionalnych Caritas). Fundacja Anny Dymnej „Mimo Wszystko” zebrała w ubiegłym roku ponad 14 milionów złotych. Takie wyniki nie byłyby możliwe bez wsparcia firm i osób prywatnych.

Konieczny proces profesjonalizacji trzeciego sektora wymaga odpowiednich narzędzi.

Zadowolenie darczyńcy – parafraza podejścia CRM

Jednym z  narzędzi, które mogą wspomóc co-dzienną pracę fundraiserów w NGO, jest szkoła CRM (ang. Customer/Client Relationship Management). Model ten poświęca wiele uwagi tworzeniu właściwych rela-cji w otoczeniu organizacji. Parafrazując to biznesowe podejście na rzeczywistość organizacji pozarządowych można powiedzieć, iż wyznacznikiem działania w tym modelu jest zadowolenie darczyńcy – jego poczucie satysfakcji ze zmiany świata na lepsze i  świadomość udziału w wartościowym przedsięwzięciu. Wykształ-cenie dobrych relacji z  darczyńcą wpływa na pogłę-bienie zaufania do organizacji, a  to z kolei przekłada się w dłuższym okresie na charakter i zakres wspar-cia, jakiego darczyńca udziela projektowi. Dzięki temu wsparciu możliwa jest pomoc, jakiej NGO w ramach statutowych działań udzielają beneficjentom.

Oprogramowanie jako narzędzie CRMOrganizacje działające na szerszą skalę, które

mają do czynienia z setkami interesariuszy – podob-nie jak w świecie biznesu – nie są w stanie sprawnie funkcjonować bez odpowiednich narzędzi. Jednym z nich, w ramach podejścia CRM, jest oprogramowa-nie służące do zarządzania relacjami z  interesariu-szami organizacji. Program CRM pomaga gromadzić dane o ludziach wokół organizacji, systematyzować napływające informacje, optymalizować działania względem każdej z  osób i  odpowiednio je raporto-wać. Przykładowo dobry program CRM pozwala kilkukrotnie skrócić czas poświęcony na stałą wy-syłkę podziękowań za wpłaty dokonane na rzecz organizacji – a każdy odpowiednio przeszko-

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

10

Podstawowy cykl procesu

fundraisingu.

lony fundraiser zdaje sobie sprawę, jak wiele zależy od szybkości i jakości tego procesu.

Program klasy CRM warto zastosować w orga-nizacji, w której:

� Są już pierwsze doświadczenia w  działalności fundraisingowej i chęć dalszego rozwoju, między innymi poprzez uporządkowanie swoich działań. Ważne, aby działania fundraisingowe nie były po-dejmowane w ramach spontanicznych, improwi-zowanych akcji, ale wpisywały się w szerszą stra-tegię organizacji, były odpowiednio zaplanowane i konsekwentnie realizowane.

� Działalność fundraisingowa jest prowadzona przez kilkuosobowy zespół (w skład zespołu mogą wchodzić inni fundraiserzy, PR-owiec, wolon-tariusze do obsługi wysyłek masowych, etc…). Wdrażanie oprogramowania dla pojedynczych osób jest jak strzelanie do komara z armaty. Opro-gramowanie ma m.in. wspierać przepływ wiedzy w organizacji. Na usprawnienie komunikacji po-między dwoma osobami są prostsze sposoby.

� Wszystkie te osoby na co dzień posługują się kom-puterem (w  tym Internetem) i  posiadają podsta-wową znajomość programów typu Word, Excel, program do obsługi poczty e-mail (np. Outlook).

� Fundraiserzy w  organizacji są członkami Pol-skiego Stowarzyszenia Fundraisingu (nieko-nieczne, ale mile widziane) – aby wymieniać się zawodowym doświadczeniem i wspólnie działać na rzecz szerzenia dobrych praktyk fundraisingu w Polsce.

Cele wdrożenia oprogramowaniado wsparcia procesów

fundraisingowych w NGOOprogramowanie CRM warto wdrażać ze świa-

domością celów, jakim ma służyć. Mogą one być na-stępujące:

� Zwiększenie efektywności pracy, w tym docelowo zwiększenie ilości i jakości relacji z interesariusza-mi oraz zwiększenie ilości pozyskanych środków. Na płaszczyźnie finansowej koszt wdrożenia tego oprogramowania powinien się spłacić dzięki efek-tywniejszej pracy jego użytkowników.

� Zwiększenie komfortu pracy fundraisera. � Zwiększenie jakości pracy - zwiększenie aktualno-ści bazy, lepsze profilowanie darczyńców, popra-wa dokładności wysyłek, etc…

� Poprawa przejrzystości działań organizacji (po-przez łatwiejsze raportowanie kosztów i  efektów działań fundraiserów wewnątrz i na zewnątrz or-ganizacji) – punkt szczególnie ważny ze względu na fakt, iż transparentność działań jest najważ-niejszą cechą dobrze pojętego fundraisingu.

� Usprawnienie komunikacji wewnątrz organizacji.Warto te cele dobrze przemyśleć i  przedysku-

tować, zanim zdecydujemy się na zakup i wdroże-nie oprogramowania. Obranie niewłaściwych celów w  projekcie informatycznym lub ich niewłaściwe przekazanie dostawcy oprogramowania może za-kończyć się tak, jak na górskiej wycieczce: zamiast wejść na wymarzony szczyt, znajdziemy się zupełnie gdzie indziej – czyli na manowcach.

identyfi kacjapotencjalnychdarczyńców

zarządzanierelacją kwalifi kacje

kultywacjaprośba

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

11

dostępna jest bieżąca wersja oprogramowania, czy także jego przyszłe wersje, oferowane w  ramach rozwoju oprogramowania w wykupionym okre-sie licencyjnym? Do kogo będziemy mogli zwrócić się po pomoc w przypadku kłopotów?

� Referencje: Gdzie rozwiązanie było już stosowa-ne? Czy dostawca może ułatwić nam skontakto-wanie się z innymi swoimi klientami, aby bezpo-średnio z nimi porozmawiać o zaletach i wadach oferowanego rozwiązania?

� Mobilność: Czy oprogramowanie umożliwia do-stęp do bazy będąc poza biurem?

� Znajomość sektora NGO: Czy dostawca zna inne NGO i  specyfikę pracy w  tym sektorze, a w  szczególności czy posiada podstawową wie-dzę o fundraisingu? (patrz: ramka „W jaki sposób oprogramowanie wspiera najczęstsze scenariusze w fundraisingu?”)

Podejmując decyzje o zakupie warto przyjrzeć się, w jaki sposób oprogramowanie CRM będzie wspie-rać najczęstsze scenariusze pracy fundraisera:• Import zewnętrznej bazy danych (np. Excel) do

bazy CRM • Wysyłkę direct mail (pocztą zwykłą), wydruk na-

klejek na koperty• E-mailing• Profilowanie osób w  bazie (wg wyznaczonych

kryteriów)• Integracja z bankowością elektroniczną• Przegląd dotychczasowych i  tworzenie nowych

notatek z odbytych rozmów• Tworzenie przypomnień• Tworzenie raportów wewnętrznych i  zewnętrz-

nych na potrzeby organizacji (o pozyskanej kwo-cie w  określonym czasie, o  ilości nawiązanych kontaktów, o ilości odbytych spotkań…)

Zamiast podsumowaniaW Stanach Zjednoczonych organizacja zawodo-

wych fundraiserów zrzesza ponad 30 000 członków. W Polsce zawód ten wykonuje około 500 osób. Z każ-dym rokiem ich liczba rośnie, przybywa bowiem or-ganizacji zdających sobie sprawę, że publiczne źródło finansowania trzeba będzie zastąpić silniejszymi re-lacjami ze światem biznesu i tysiącami darczyńców indywidualnych. Aby fundraising w Polsce mógł się dynamicznie rozwijać – wsparcie ze strony informa-tycznej wydaje się konieczne.

Wybór oprogramowania CRM,czyli dokąd idziemy?

Na rynku jest wiele firm oferujących oprogra-mowanie do zarządzania w modelu CRM.

Zanim dokonamy wyboru, warto bliżej im się przyjrzeć, spotkać z  potencjalnymi dostawca-mi i  znaleźć odpowiedź w  jakim stopniu realizują potrzeby macierzystej organizacji. Poniżej podana w  skrócie lista najważniejszych zagadnień, które warto wziąć pod uwagę:

� Analiza funkcjonalności rozwiązania: na ile dane rozwiązanie wspiera specyfikę działań fun-draisingowych i konkretne potrzeby naszej orga-nizacji. Przysłowie „diabeł tkwi w  szczegółach” można odnieść także do świata IT. Nie poprzesta-wajmy na zapewnieniach dostawcy, że „rozwią-zanie będzie pomocne w  obsłudze darczyńcy”. Lepiej przyjrzyjmy się, w  jaki konkretny sposób możemy ten cel osiągnąć. Ogólniki i uproszczenia mogą tylko utrudnić analizę. Grzebień narysowa-ny w uproszczeniu ma kształt prostokąta, ale czy prostokątem zdołamy się uczesać? Podobna uwaga dotyczy naszych potrzeb względem dostawców IT: nasze potrzeby zawsze są bardzo konkretne i wy-magają konkretnych narzędzi, aby je zrealizować.

� Elastyczność i  skalowalność rozwiązania: Decydując się na profesjonalne oprogramowanie, czynimy to po to, aby nasza organizacja mogła działać sprawniej. Jeżeli wdrożenie okaże się po-myślne, dzięki uwolnionej energii pojawią się wkrótce nowe możliwości i  nowe wymagania względem programu. Na ile program może „ro-snąć” wraz z  organizacją? Czy decydując się na zakup rozważamy, czego będziemy potrzebować w perspektywie 1-2 lat?

� Wymagania systemowe: Jakiego środowiska pracy (sprzęt komputerowy, system operacyjny) wymaga oprogramowanie? Czy nie wiąże się to z dodatkowymi nakładami, które należy uwzględ-nić w budżecie zakupu?

� Szkolenie: Czy dostawca zapewnia szkolenie z zakresu użytkowania oprogramowania? Na ile oprogramowanie jest proste, aby samodzielnie wykonywać niektóre zadania (np. import danych z zewnętrznej bazy Excel)? Czy po przeszkoleniu będziemy mogli wykonywać tego typu zadania samodzielnie?

� Wsparcie: Czy dostawca zapewnia wsparcie po-sprzedażowe i na jakich warunkach? Czy w cenie

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

12

Arkadiusz Rodakarkadiusz.rodak@astor.com.pl

Absolwent kierunku Automa-

tyka i Robotyka na Wydziale

Elektrotechniki, Automatyki,

Informatyki i Elektroniki

oraz Zarządzania Projektami

na wydziale Zarządzania

Akademii Górniczo-Hutniczej

w Krakowie.

Specjalista ds. Oprogramowa-

nia Przemysłowego w fi rmie

ASTOR.

Czym powinien charakteryzować się nowoczesny system klasy CMMS wspierający Utrzymanie Ruchu w zakładach produkcyjnych?

Wzrost świadomości firm produkcyj-nych w kwestiach związanych z wpły-wem sprawnie funkcjonującego dzia-

łu Utrzymania Ruchu na zdolności produkcyjne przedsiębiorstwa wzmógł w  ostatnim czasie zain-teresowanie systemami klasy CMMS (Computerized Maintenance Management Systems). Nowoczesnym rozwiązaniem dla firm poszukujących sposobów na usprawnienie pracy działów Utrzymania Ruchu

jest powstały w oparciu o Platformę Profesal system Profesal Maintenance.

Oprogramowanie Profesal Maintenanace do-starcza użytkownikom kompleksowych infor-macji na temat aktualnego stanu parku maszy-nowego, umożliwia łatwy dostęp do raportów o aktualnych awariach i planowanych remontach maszyn oraz pozwala na zarządzanie zespołem pracowników.

streszczenie

Oprogramowanie Profesal Maintenanace dostarcza użytkownikom kompleksowych infor-

macji na temat aktualnego stanu parku maszynowego, awarii i planowanych remontów

maszyn, a także pozwala na zarządzanie zespołem pracowników.

Dzięki swojej otwartości i szerokim możliwościom integracji, Profesal Maintenance daje

możliwość czerpania danych wprost z oprogramowania przemysłowego klasy MES i SCADA.

Struktura instalacji w systemie Profesal

Maintenance.

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

13

_fot

. Hon

gqi Z

hang

- Fo

tolia

.com

_

Dzięki swojej otwartości i  szerokim możliwo-ściom integracji z  innymi systemami, oprogramo-wanie Profesal Maintenance daje możliwość czerpa-nia danych o  aktualnych przestojach i  potrzebach wykonania przeglądów maszyn wprost z oprogra-mowania przemysłowego klasy MES i SCADA, odpo-wiedzialnego za zarządzanie i monitoring produkcji.

Niezmiernie istotnym elementem każdego sys-temu klasy CMMS jest moduł raportowy. Opro-gramowanie Profesal Maintenance posiada moduł raportowy, który dostarcza informacji o najczęściej występujących awariach, planowanych pracach re-montowych, działaniach pracowników, a  także ak-tualnych stanach magazynów części zamiennych. Dzięki tym informacjom mogą zostać wypracowane metody zapobiegania powstawaniu zdiagnozowa-nych awarii, a także dobre praktyki, które zredukują straty finansowe przedsiębiorstwa, wynikające z po-wtarzających się przestojów.

Widocznym obecnie trendem i dobrą praktyką w zakładach produkcyjnych wynikającą z metodyki TPM (Total Productive Maintenance) jest angażowa-nie pracowników produkcyjnych do realizacji działań, mających na celu utrzymanie parku maszynowego w  dobrej kondycji. Dzięki do-stępowi do systemu IT, wspierającego zarządzanie majątkiem technicznym, jakim jest Profesal Mainte-

nance, pracownicy produkcyjni otrzymują dostęp do szeregu informacji, które pozwalają na lepszą i szyb-szą realizację codziennych przeglądów i  inspekcji maszyn, a  także dostarczają wiedzę na temat spo-sobów usunięcia mniej krytycznych usterek. Dostęp do systemu CMMS dla pracowników produkcyjnych pozytywnie wpływa także na szybkość przepływu informacji między produkcją i utrzymaniem ruchu, a  także prowadzi w  efekcie do lepszej komunikacji i uwspólnienia „języka”, jakim posługują się te działy.

Dzięki swej elastyczności system Profesal Main-tenance pozwala na dostosowanie sposobu prezento-wania danych do zróżnicowanych potrzeb działów, umożliwiając np. definiowanie profili użytkowni-ków czy dedykowanych formularzy wizualizacji i wprowadzania danych.

Standardowym elementem dobrego systemu CMMS jest moduł zarządzania magazynem części zamiennych oraz środkami eksploata-cyjnymi. Moduł magazynowy systemu Profesal Maintenance pozwala na szybki i  łatwy dostęp do szeregu informacji związanych z urządzeniami, czę-ściami zamiennymi i narzędziami, co w istotny spo-sób wpływa na funkcjonowanie Działu Utrzymania Ruchu, a w efekcie na zdolności produkcyjne całego przedsiębiorstwa.

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

14

System CMMS Profesal Maintenance wspiera prace UR w firmie MC Bauchemie

Firma MC BauchemieFirma MC Bauchemie w Środzie Wielkopolskiej to

wyspecjalizowany zakład produkcyjny dodatków do betonu, produktów do kosmetyki betonu oraz syste-mów uszczelnień do renowacji starego budownictwa. Zakład w Środzie Wielkopolskiej jest jednym z 21 zakła-dów produkcyjnych zlokalizowanych na całym świecie.

Geneza projektuKoncepcja wdrożenia systemu związana była

z  potrzebą usprawnienia codziennej pracy Działu Utrzymania Ruchu oraz wymaganiami certyfikacji ISO. Pracownicy MC Bauchemie nie posiadali odpo-wiedniego narzędzia, które pozwoliłoby na sprawne zarządzanie zasobami firmy, planowanie działań pracowników technicznych oraz zarządzanie rela-cjami z dostawcami. Brakowało również narzędzia, które zautomatyzuje proces tworzenia raportów wy-maganych w certyfikacji ISO oraz usprawni proces planowania przeglądów i remontów maszyn.

W wyniku zaistniałej potrzeby wdrożenia sys-temu informatycznego, który wspomagałby bieżącą pracę działów produkcji i  utrzymania ruchu oraz

zapewniał dostęp do danych historycznych dotyczą-cych awarii, spełniając przy tym wymagania normy ISO 9001, firma MCBauchemie rozpoczęła poszuki-wania rozwiązania klasy CMMS (Computerized Ma-

intenance Management System), które pozwoliłoby na zaspokojenie zdefiniowanych potrzeb.

Firma ASTOR, działająca na polskim rynku w  obszarze oprogramowania przemysłowego od ponad 25 lat, zaproponowała swoje autorskie roz-wiązanie – oprogramowanie Profesal Maintenance, będące systemem klasy CMMS dedykowanym do wspierania prac działów utrzymania ruchu.

Po rozpoznaniu polskiego rynku systemów CMMS oraz konfrontacji ich z  oprogramowaniem wykorzystywanym w  centrali firmy w  Niemczech – oprogramowaniem KIPS, polski oddział MC Bau-chemie zdecydował się na wdrożenie systemu CMMS firmy ASTOR.

O  wyborze rozwiązania Profesal Maintenance zdecydowały jego funkcjonalności, które można było dokładnie dopasować do wymagań firmy, elastyczna architektura systemu oraz lokalne wsparcie wdroże-niowe oraz pomoc techniczna.

Zarządzanie magazynem

części zamiennych w syste-

mie Profesal Maintenance.

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

15

Przebieg wdrożeniaNadzoru nad realizacją projektu podjął się dział

Koordynacji Inwestycji firmy ASTOR. System został wdrożony wspólnymi silami firmy ASTOR oraz MC Bauchemie. Już na wstępnym etapie projektu reali-zacyjnego przygotowana została specyfikacja funk-cjonalna systemu.

Podczas trwania projektu wdrożeniowego ad-ministratorzy systemu Profesal Maintenance z  fir-my MC Bauchemie zostali przeszkoleni przez specja-listów ASTOR.

Wdrożony został system Profesal Maintenance Standard, który oprócz standardowych funkcjonal-ności systemu CMMS, zawiera moduł Development, umożliwiający dalszy samodzielny rozwój systemu przez administratorów z firmy MC Bauchemie. Po-nadto stworzony został dedykowany moduł zarzą-dzania częściami zamiennymi.

Aplikacja serwerowa systemu Profesal Mainte-nance została uruchomiona na środowisku wirtual-nym, natomiast aplikacje klienckie zostały zainsta-lowane na komputerach wszystkich użytkowników korzystających z systemu w ramach sieci biurowej. Dostęp do raportów czerpiących dane z bazy danych systemu jest możliwy zarówno z poziomu aplikacji klienckiej systemu Profesal Maintenance, jak również przy użyciu przeglądarki internetowej. Opcja ta po-zwala na dostęp do kluczowych raportów dla osób, które nie wprowadzają danych do systemu, ale chcą mieć m.in. możliwość podglądu raportów.

Podczas realizacji wdrożenia, do systemu Pro-fesal Maintenance zaimportowane zostały dane do-tyczące struktury parku maszynowego przedsię-biorstwa, informacje o kontrahentach i dostawcach, a  także dane personalne pracowników i  zewnętrz-nych współpracowników oraz klientów firmy.

Wszystkie dane zostały zaimportowane przy użyciu gotowych konektorów dostarczanych wraz z opro-gramowaniem Profesal Maintenance z wykorzysty-wanego w firmie MC Bauchemie systemu ERP Oxion.

Dane dotyczące wykorzystywanych maszyn i urządzeń pozwoliły na zamodelowanie struktur in-stalacji wiernie odwzorowujących rzeczywisty park maszynowy. Użytkownicy systemu, przeglądając zasoby systemu mają dostęp do rzeczywistych zdjęć obiektów, dla których tworzą i  rozwiązują zareje-strowane zgłoszenia serwisowe oraz planują zadania przeglądów i remontów maszyn. Wdrożenie systemu klasy CMMS zapoczątkowało również proces przej-ścia z  dokumentacji drukowanej na dokumentację elektroniczną. Docelowo wszelkiego typu dokumen-tacja związana z każdym zasobem ma być dostępna z poziomu systemu Profesal Maintenance. W chwili obecnej jest to głównie dokumentacja techniczna.

Pracownicy wykorzystują oprogramowanie do rejestrowania i  raportowania zaistniałych awarii, harmonogramowania planowanych działań remon-towo-przeglądowych, inwentaryzacji i  komplekso-wego zarządzania parkiem maszynowym oraz ma-gazynem części zamiennych.

W ostatnim etapie realizacji projektu wdrożenio-wego firma ASTOR przeszkoliła użytkowników sys-temu Profesal Maintenance z  kompleksowej obsługi i sposobów codziennej pracy z oprogramowaniem.

Efekty i korzyści wynikające z wdrożenia systemu.

Oprogramowanie Profesal Maintenance pomo-gło firmie MC Bauchemie w  usprawnieniu wyko-nywania codziennych obowiązków pracowników utrzymania ruchu, szczególnie w zarządzaniu praca-mi dotyczącymi rozległego parku maszyno-

Architektura systemu Profesal

Maintenance w fi rmie MC

Bauchemie.

Stanowiska użytkowników systemu

Dostępdo raportów

Serwer systemuProfesal Maintenanace+Baza danych (MS SQL)

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

16

Wdrażanie oprogramowania – czy warto pomyśleć o chmurze?

Udane wdrożenie systemu informatyczne-go to zysk dla przedsiębiorstwa – wzrost efektywności pracowników, niższe kosz-

ty obsługi klienta, czy też nowe możliwości zwią-zane z  analizą gromadzonych danych. Niestety na takie efekty trzeba zawsze jakiś czas poczekać, a na początek musimy zmierzyć się z różnymi ro-dzajami wydatków.

Oprócz tych związanych z zakupem licencji na wdrażany program mogą pojawić się pozycje doty-czące m.in.:

� modernizacji infrastruktury informatycznej – np. zakup komputera pełniącego rolę serwera,

� zakupu dodatkowego oprogramowania wymagane-go przez system np. Windows Server, licencje CAL,

� szkolenia pracowników,

� utrzymania infrastruktury informatycznej,Jeszcze przed uruchomieniem systemu należy

np. zakupić odpowiedni sprzęt komputerowy czy li-cencje. Potem czekają nas szkolenia, które powinny być organizowane także po wdrożeniu systemu, by np. zapoznać z nim nowych pracowników. A przez cały okres użytkowania systemu należy dbać o  in-frastrukturę informatyczną – aktualizacje, kopie zapasowe czy też wymianę zużytych podzespołów.

Należy także pamiętać, że najprawdopodobniej firma się rozwinie – większa liczba pracowników zacznie obsługiwać znacznie większą ilość klientów i związanych z nimi danych. Czyli czeka nas zakup kolejnych licencji, rozbudowa posiadanej infrastruk-tury i kolejne, wspomniane już wcześniej, szkolenia. To wszystko kosztuje.

Mariusz GwózdekMariusz.Gwozdek@profesal.pl

Absolwent kierunku

Informatyka na Wydziale

Elektrotechniki, Automatyki,

Informatyki i Elektroniki

Akademii Górniczo-Hutniczej

oraz studiów podyplomowych

Zarządzanie Projektami na

Wyższej Szkole Europejskiej.

Posiadacz certyfi katów

MCP/MCAD/MCPD fi rmy

Microsoft oraz IPMA-D.

Dyrektor R&D w fi rmie Profesal

z wieloletnim doświadczeniem

w projektowaniu,

implementacji, wdrożeniach

oraz szkoleniach z systemów IT.

wego, co przed wdrożeniem systemu nie było w pełni efektywne. Wcześniej wszystkie raporty wy-konywane były w sposób ręczny z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego. Wdrożenie systemu umoż-liwia przedsiębiorstwu znaczną oszczędność czasu podczas realizacji typowych działań oraz szybki do-stęp do raportów weryfikujących efektywność pracy

Dalsze plany rozwoju systemuW kolejnym etapie planowane jest rozszerze-

nie liczby użytkowników systemu oraz konfigura-cja nowych funkcji w szczególności system pozwa-lający na premiowanie pracowników w zależności od poziomu realizacji produkcji oraz zrealizowa-nych zadań.

Raport rozchodów części

zamiennych w systemie

Profesal Maintenance.

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

17

Warto więc pomyśleć o  alternatywach. W  ostatnim czasie coraz bardziej popularne stają się rozwiązania oparte o  chmurę obliczeniową (np. usługi Windows Azure), w których płatności zostają rozłożone w czasie – nie musimy kupować kompute-ra pełniącego rolę serwera, martwić się o utrzymanie infrastruktury informatycznej ani kupować opro-gramowania typu Windows Server. Zamiast tego płacimy np. miesięczną opłatę uzależnioną zazwy-czaj od:

� rodzaju oprogramowania, z którego korzystamy, � szybkości wynajętej maszyny (procesory/pamięć) lub realnego obciążenia maszyny przez firmowe aplikacje,

� ilości przechowywanych danych, � ilości przesyłanych danych.

Szczególnie w przypadku małych wdrożeń, gdy firma nie posiada wykwalifikowanej kadry, która byłaby odpowiedzialna za konfigurację np. domeny Active Directory czy obsługę kopii zapasowych prze-chowywanych danych, początkowe koszty mogą być bardzo wysokie. Wdrożenie w chmurze pozwala na znaczną redukcję takich kosztów. Musimy mieć jedynie komputery dla pracowników i dostęp do sieci Internet. Parametry zamówionych usług zazwyczaj możemy dopasowywać do zmiennej wielkości firmy, a w przypadku zaprzestania korzystania z systemu – możemy łatwo wycofać się z inwestycji.

Oczywiście każde rozwiązanie posiada pew-ne wady – w przypadku „chmurowego” wdrożenia warto pamiętać o następujących faktach:

� Mocno uzależniamy się od usług innej firmy, któ-ra może zmienić swoją ofertę zarówno jeśli chodzi o zakres usług, jak i ceny.

� Przechowujemy dane u  obcej firmy, co w  pew-nych przypadkach jest nieakceptowalne (względy bezpieczeństwa, uwarunkowania prawne).

� Za usługi płacimy np. co miesiąc – po dłuższym czasie koszty mogą przekroczyć kwotę, którą trze-ba przeznaczyć na wdrożenie oparte o własną in-frastrukturę.

� Awaria u dostawcy Internetu lub dostawcy usług to brak dostępu do często kluczowego dla działa-nia przedsiębiorstwa systemu.

Warto więc przed wdrożeniem zastanowić się, z którego rozwiązania skorzystać. Każde z nich ma pewne zalety i wady. W przypadku małych wdro-żeń warto pamiętać, że rozwiązania „chmurowe” pozwalają zaoszczędzić firmom na obsłudze infra-struktury informatycznej oraz rozbić część kosz-tów na miesięczne raty. A  przede wszystkim na-leży pamiętać, że system Profesal można wdrożyć zarówno w  oparciu o  własną infrastrukturę, jak i w oparciu o chmurę.

_fot

. RA

Stud

io -

Foto

lia.c

om_

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

18

Czy wiesz, że...

...można dokonać wyboru wielkości ikonek w paskach narzędzi?

Wyboru tego dokonuje się w oknie konfiguracji, które pojawia się po kliknięciu w menu: Plik -> Konfigura-cja. Po rozwinięciu drzewka po lewej stronie okna, tak aby wyświetliły się opcje konfiguracji wyglądu (Dosto-sowanie aplikacji -> Wygląd), można zaznaczyć opcję „Duże ikony w paskach narzędzi” lub ją odznaczyć.

Czy wiesz, że...

...można uruchomić formularz z  wi-zytówki obiektu z  przekazaniem jego

kontekstu?

W wybranym miejscu na wizytówce lub też na in-nym szablonie wyświetlania, można umieścić link do wybranego formularza wraz z  przekazaniem kontekstu tego obiektu. Wystarczy tylko w szablonie wyświetlania wybranej wizytówki wpisać znacznik HTML a href, który umożliwi zamieszczenie odno-śnika, oraz wyrażenie odnoszące się do formularza w aplikacji Profesal:<a href=”profesal:Design.ShowWithContext(ID_

formularza)”></a>

Czy wiesz, że...

...na każdym gridzie można wyświetlić tylko wybrane kolumny?

Wystarczy na wybranym gridzie, na nagłów-kach kolumn, kliknąć prawym przyciskiem mysz-ki i  z  wyświetlonego menu kontekstowego wybrać opcję „Wybór kolumn”.

W  wyświetlonym okienku należy zaznaczyć bądź odznaczyć pozycje, tak aby ostatecznie na gridzie po-kazały się tylko wybrane kolumny.Każdy grid posiada własny ze-staw kolumn.

Na rysunku obok pokazano przykład dla gridu notatek.

Czy wiesz, że...

...istnieje możliwość szybkiego podglą-du podstawowych informacji o obiekcie?

Na pasku narzędzi każdego obiektu została umiesz-

czona ikonka - „Informacje o obiekcie”. Po klik-nięciu w nią otwiera się okienko z informacjami o:

� numerze ID obiektu, � osobach, które utworzyły obiekt i  ostatnio go zmodyfikowały,

� datach utworzenia obiektu oraz ostatniej jego mo-dyfikacji,

� prawach odczytu, zapisu i usuwania, � prawach, które posiada zalogowany użytkownik.

Czy wiesz, że...?System Profesal – Pytania i odpowiedzi

Czas na Profesal

Czas na Profesal 1/2013

19

Czas na ProfesalNr 5 (1/2013)

Redaktor wydania: Mateusz Pierzchałamp@inventea.pl

DTP: Looz Designlooz@looz-design.pl

Wydawca: Profesal Sp. z o.o.

ul. Smoleńsk 29, 31-112 Krakówtel. +48 12 424 00 00; fax +48 12 424 00 09

e-mail profesal@profesal.pl

Druk: Drukarnia Know-How

Redakcja zastrzega sobie prawo do adiustacjii skracania tekstów,oraz zmiany tytułów.

Wszystkie nazwy, marki, znaki handlowe, towarowe i usługowe użyte na stronach magazynu „Czas na Profesal” są znakami stanowiącymi własność lub

zastrzeżonymi na rzecz ich właścicieli, przy których pozostają wszelkie prawa do znaków, i zostały użyte tylko i wyłącznie w celach identyfikacyjnych i informacyjnych.

Wszelkie prawa autorskie zastrzeżone.

Tomek Życzkowski jak prawie każdy pracownik firmy Profe-

sal, nie pochodzi z Krakowa. Dzieciństwo spędził w Przemyślu, tam też pobierał nauki w I Liceum Ogólnokształcącym. Do Krakowa przybył w celu zgłębiania wiedzy technicznej – jest absolwen-tem tzw. „wody” (Wydziału Inżynierii Środowiska) na Politechnice Krakowskiej.

Po zakończeniu studiów rozpoczął pracę w  firmie ASTOR, gdzie pracował m.in. w  Dziale Marketingu, zajmując się firmową stroną interne-tową oraz wieloma innymi projektami. Od czte-rech lat jest pracownikiem firmy Profesal. Do jego obowiązków należą m.in. testy oprogramo-wania, serwis oraz przygotowanie dokumentacji technicznej.

Zgodnie ze słowami utworu zespołu Ma-anam, Kraków to „Ocean wolnego czasu”, po skończonej pracy, Tomek oddawał się przyjem-nościom jakie daje Królewskie Stołeczne Miasto: dobra muzyka (najlepiej grana na żywo), film (naj-lepiej w  kinie studyjnym), piłka nożna (najlepiej przy Reymonta 22), zdjęcie (najlepiej niebanalne ujęcie), książka (najlepiej kryminał), „Dym” i „Al-chemia” (najlepiej w piątkowy i sobotni wieczór).

Od trzech lat Tomek jest szczęśliwym mężem oraz tatą 2-letniej Basi, wyprowadził się też z Kra-kowa do oddalonych o 25 kilometrów Krzeszowic. Wolny czas spędza z żoną i córką na wspólnych spacerach i  zabawach, a  także poświęca go na niekończący się (choć powoli widać już koniec) remont domu.

Ludzie Profesala

basic

w w w . p r o f e s a l . p l

Innowacyjne Narzędzie do Zarządzania Firmami

od 2 900 PLN netto