Cała prawda o same day delivery. - Marta Komar - Konferencja eDelivery 2016

Cała prawda o same day deliveryCzy wdrażać, a jeśli tak, to kiedy i jak?

www.furgonetkadzis.pl

51% respondentów wskazuje, że niska cena produktów jest dla nich

najważniejsza.


51%

Źródło: E-commerce w Polsce 2015Gemius dla e-Commerce Polska

44%Niskie koszty dostawy są drugim, zaraz po niskiej cenie, najważniejszym

elementem e-zakupów.

Tylu respondentów szybsza dostawa skłoniłaby do częstszych zakupów online.


42%38%Wśród napotykanych problemów

wymienia zbyt wolną dostawę.


Idealny klient

Mieszka w większym mieście Często robi zakupy online Jest zamożny Wartość jego koszyka jest większa

Jest wymagający ale lojalny


SDD warto wdrożyć

Z perspektywy tej grupy docelowej same day delivery będzie dużą przewagą

nad konkurencją, która jeszcze jej nie ma.


Dziś dostawa

Dziś dostawa

Dziś dostawa

SDD podnosi konwersję o 20%

Według szacunków na podstawie danych z Amazona sama ikonka same day delivery umieszczona przy produkcie podnosi konwersję o 20-25%.

Nawet jeśli kupujący wybierze ostatecznie inną opcję dostawy.


Źródło: http://www.mckinsey.com/industries/travel-transport-and-logistics/our-insights/same-day-delivery-the-next-evolutionary-step-in-parcel-logistics

Młodzież się niecierpliwiWedług badań coraz więcej ludzi ocenia oczekiwanie na produkt jako zbyt długie.

Większość stanowi młodzież, która niebawem stanie się główną siłą nabywczą.


Czy klienci chcą takiej usługi?

A czy Ty byś chciał skorzystać z dostawy w dniu zamówienia?


Trend jest widoczny

Nawet na Allegro sprzedawcy wykorzystują argument o szybkiej

dostawie jako przewagę konkurencyjną.

Komunikują to już w tytule aukcji, czyli w pierwszym etapie sprzedażowym –

wyboru oferty.


Amazon i inni


Jak zrobić to dobrze?

3 najważniejsze elementy dobrego wdrożenia


Wybór produktów i stany magazynowe

Priorytety na magazynie

Dobra komunikacja

Wybór produktów i zapewnienie

stanów magazynowych


Ustawienie odpowiednich priorytetów na magazynie


Dobra komunikacja


Połowiczne rozwiązania się nie opłacają

Testowaliśmy i wciąż testujemy różne rozwiązania.

Już teraz jednak wiadomo, że klient musi wiedzieć o usłudze i widzieć w niej wartość dla siebie, zanim podejmie decyzję zakupową.


A co z ceną?

Usługa SDD nie powinna być droższa niż 20 złotych.



Co będzie za kilka lat?

Klienci wymuszą zmiany – będą kupować tam, gdzie jest im wygodniej i szybciej.

Ekspresowa dostawa jest kolejnym, naturalnym krokiem w rozwoju e-

commerce.



SDD podnosi konwersję i wzbudza lojalność klientów

Trend jest już widoczny

Podsumowując

FurgonetkaDziś jest to usługa same day delivery przygotowana z myślą o e-sklepach, które chcą wdrożyć taką opcję dostawy.

Jest dostępna w dziesięciu dużych polskich miastach.

Dostępna jest także przy przewozach międzymiastowych. W przyszłości połączymy kolejne miasta, zaznaczone czerwonymi strzałkami.

Furgonetka Dziś


Furgonetka Dziś


W zależności od potrzeb i możliwości e-sklepu możemy otworzyć maksymalnie 3 okienka czasowe odbioru i doręczenia paczek przez kuriera.

Dla połączeń międzymiastowych otwieramy tylko jedno, środkowe okienko.

Cała prawda o same day delivery. - Marta Komar - Konferencja eDelivery 2016

Business

Transcript of Cała prawda o same day delivery. - Marta Komar - Konferencja eDelivery 2016