Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
-
Upload
ingerasdulcel5285 -
Category
Documents
-
view
223 -
download
0
Transcript of Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
1/30
Arta de a influenaAlex Mucchielli
- prezentare de carte -
Mdlina-Mihaela Grdinaru
Diana-Alexandra Soponaru
1
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
2/30
Alex Mucchielli specialist n tiinele comunicrii coordonator al coleciei Science de
la communication
Les situation de la communication,Approche formelle (1991),
La theorie des processus de lacommunication.
Opera sa este de interes att pentru
psihologi, ct i pentru specialitidin tiinele umane.
2
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
3/30
Cap. I
Rennoirea explicaiilor clasice
3
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
4/30
1. Influenarea prin manipularea
emoiilor Pentru a influena o persoan, trebuie mai nti s
inducem repetorului nostru ostareparticular
prin manipularea emoiilor sale.
4
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
5/30
2. Influenarea prin manipularea
intereselor manipularea intereselor auditoriului
pentru a putea influena, trebuie sa cunoatem
interesele auditoriului mesajele noastre trebuie s safisfac interesele
auditoriului
5
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
6/30
3. Concluzie pentru a influena i persuada pe cineva, mesajele
noastre tind s creeze semnificaii care vor
declana sau nu maniere n acord cu ele.
6
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
7/30
Cap. IIMetodele comunicrilor de influenare:
intervenia asupra situaiei
1. Sensul n contextele situaiei
2. Manipularea poziiilor, normelori relaiei
3. Manipularea contextului normelor
7
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
8/30
4. Manipularea contextului relaiilor4.1 Analiza cazului bieelului care nu voia s mearg la grdini
4.2 Exemplul pdurarului
5. Manipularea contextelor fizice, spaiale i temporale
6. Concluzie
7. Elemente de metod
7.1 Metodacomprehensiv
Abordarea comprehensiv ne conduce la reconstrucia lumii actoruluiale crui reacii dorim s le nelegem.
8
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
9/30
7.2 Aplicaiile teoriei proceselor de comunicare
Aceast ne ofer o metod de a atinge rapid scopul propus. Ne nvas descompunem orice situaie de comunicare ntr-un numr decontexte care o alctuiesc.
7.3 Aplicaiile teoriei cunoaterii distribuite
Conduitele actorilor sociali reprezint rezultatul relaiei realizate de ei
ntre obiectele cognitive ale lumii n care se afl.7.4 Aplicaiile teoriei sistemice a comunicrilor
Sensul unui fenomen nu exist prin el nsui, ci se nate dintr-o puneren relaie a elementului respectiv cu celelalte elemente de care estelegat n mod necesar n cadrul unui sistem.
9
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
10/30
2.1 Originea sensului n cadrul
conceptelor situaionaliste i pozitiviste Filosofie - sensul este corelat obiectiv cu nelegerea. Exist sens atunci cnd
exist nelegere.
Psihologia formei - un lucru capt sens n raport cu ceea ce l nconjoar i
mintea este cea care realizeaz relaionarea ce d natere sensului. Lingvistic - construcia sensului schimburilor se realizeaz, de cele mai
multe ori, punnd comunicrile ntr-un context.
gcoala de la Palo Alto - teorie a comunicrii: comunicarea este legat desensul pe care el l capt n contextul global de referin al actorului.
gtiina comunicrilor - sensul ia natere din realizarea unei relaionri ntre
comunicare i situaia n care se face comunicarea.
10
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
11/30
Cap. III
Manipularea poziiilor1. Contextul poziiilor
Singura condiie necesar n activitatea de comunicare este folosirea
unui bagaj lingvistic comun, pentru ca nelegerea reciproc s seproduc.
2. ncadrarea i rencadrarea poziiilor
3. Apelul implicit la o poziie de autoritate
11
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
12/30
4. Apelul la norme pentru construirea poziionrilor:
dubla mediere n influenare5. Concluzie
Intervenind asupra poziiilor ocupate de interlocutorii prezeni ncadrul situaiei, este posibil s dm natere unui sens care-l
determin pe interlocutor s fac ceea ce doream s fac. Una din regulile fundamentale ale influenrii este s recunoti
aceste poziii i s tii s spui ceea ce trebuie pentru a le modifica,astfel nct situaia s se schimbe, iar conduitele dorite s capetesens pentru interlocutori.
12
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
13/30
Cap. IV
Manipularea relaiilor Cnd comunicm cu cineva , stabilim cu persoana respectiv un
anumit raport , o anumit relaie. Relaiile dintre actoriiimplicai capt o anume calitate.
1. Contextul relaiilor1.1 Relaii pozitive1.2 Relaii negative
2. Manipularea situaiei clientului n scopul crerii relaiei dencredere
3. Manipularea situaiilor de munc prin crearea relaiei dencredere
13
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
14/30
Cap. IV
Manipularea relaiilor4. Manipularea situaiei de autoritate prin crearea relaiei
valorizatoare5. Manipularea situaiei de ngrijire medical prin crearea unei
ameninri asupra relaiei6. Manipularea situaiei de consumator prin crearea unei legturi
afective7. Concluzie
14
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
15/30
Procedee utilizate pentru
manipularea relaiilor Zmbetul; amabilitatea; atitudini agreabile; umorul ;
Atingerea corpului;
Evocare increderii reciproce ; Crearea unor legturi speciale care difer de cele normale
intreinute cu ali actori ;
Evocarea situaiei de complicitate.
15
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
16/30
n general oamenii gndesc i acioneaz n funcie deactele lor anterioare. Pentru a determina o persoan sacioneze aa cum ne dorim, trebuie mai nti s obinemde la ea un act, o confirmare ct mai puternic apredispoziiei sale de a face ce i s-a cerut.
Acest lucru se evideniaz prin teoria angajamenului careeste o teorie de influenare. Ea arat c aciuneainfluenat la un subiect este legat de un act precedental subiectului.
16
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
17/30
Procedee utilizate pentru
manipularea relaiilor Construirea unei relaii de ncredere;
Evocarea modului comun de a vedea lucrurile;
Evocarea valorilor comune; Evocarea unor legturi comune valabile n prezent;
Crearea unei legturi de tip club;
17
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
18/30
tiinele comunicrii caut mai nti sensul
conduitelor, apoi ncearc s demonstreze c oanumit conduit este important pentru un anumitactor.
Actorul social care dorete s influeneze o altapersoan trebuie s se strduiasca s creeze cuaceasta , prin diverse stratageme , o relaie de bun
calitate.
18
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
19/30
Cap. V
Manipularea normelor 1.Contexutul normelor
Importana normelor n viaa de zi cu zi
Stereotipurile Situaii tipice
2.Manipularea normelor prezentate n cadrul situaiei
19
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
20/30
Procedee utilizate pentru
manipularea normelor inuta vestimentara, modul de prezentare; Paralimbaj,postura corporal;
Prestana , atitudinea relaional ; Fraze sau formule de limbaj stereotipe; Apelul la cunotine comune; Evocarea indirect a normelor culturale de referin; Folosirea unor cuvinte semnificative;
20
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
21/30
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
22/30
Stereotipurile Stereotipurile: sunt reprezentri imaginare schematice ale
unui grup, cu privire la membrii altor grupuri sau laanumite situaii tipice.
Ele sunt obiecte ideale nzestrate cu o puternicagentivitate proprie, provocnd n noi nine reacii iatitudini clare. Stereotipurile se formeaz pornind de laexperiente diferite de via. Ca i normele, ele pot fi
transmise de unii membri ai grupului celorlali membri.
22
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
23/30
Situaiile tipice: modele culturale
de comunicare Exist n cultura noastr ceea ce numim modele culturale
de comunicare. Fiecrui model de acest gen i esteasociat o form de comunicare.
Exemple: Modelul comunicrii amicale: include schimburi de opinii i
preferine, ascultarea celuilalt i formularea de comentariipersonale.
Modelul comunicrii amoroase include schimburi reciprocenumite mngieri psihologice .
Modelul cererii de informaii administrative.
23
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
24/30
Contribuind n fiecare secund la construirea culturiinoastre participm de fapt la aceste modele de comunicareadoptnd implicit regulile pe care le conin. Este vorba dereguli de percepie i interpretare sau de reguli decomportament.
Aceste reguli reflect n mod natural normelecomportamentale care guverneaz situaiile tipice decomunicare n cultura noastr.
24
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
25/30
Cap. VI
Manipularea identitilor1.Contextul identitilor
2.Manipularea identitii n publicitate
3.Manipularea identitilor n propagand4.Manipularea identitilor n vnzri
25
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
26/30
Orice persoan care comunic este dominat de ointenionalitate.
Comunicarea este dovada angajamentului su i semnulexperienei sale.
n multe cazuri , atunci cnd suntem fixai pe emittor ,intenia comunicrii sale ne d primul sens al acesteia. Estedeci necesar s identificm respectiva intenie. Nimicdintr-o situaie de comunicare nu poate fi ineles dacnu nelegem scopul n care actorii fac sau spun ceva.
Identitile actorilor care comunic ntre ei fac parte dinsituaia de comunicare i particip la definiia acesteia.
26
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
27/30
Dac o persoan nu este prezent n cadrul unei situaii,
discuiile se vor derula ntr-o manier diferit. Persoana prezent sau absent va induce sau nu un anumit
mod de a vedea lucrurile i va introduce sau nu mize ntrenoi, care vor influena sau nu reaciile celorlali.
Fiecare actor pune la btaie ntr-o discuie inteniile,opiunile , opiniile sale, o parte din identitatea sa. El
contribuie astfel la modelarea sau modificarea contextuluiidentitilor n raport cu care comunicrile diverilor actoricapt sau vor cpta un sens .
27
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
28/30
C
oncluzie general Orice comunicare este o ncercare de a influena. A
comunica i a influena formeaz una i aceeai
aciune.
Artamanipulatorului const n construirea neexplicit aunei lumi de obiecte, a cror punere n relaie l va conducepe cel manipulat n mod obligatoriu spre ndeplinirea unei
aciuni cu semnificaie pozitiv pentru el.
28
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
29/30
n loc de concluzii...A comunica nseamn a utiliza un ansamblu de metode numitede comunicare : nseamn s vorbeti, s-i modulezi
intonaia, s te compori ntr-un anumit fel, s adopi o
mimic, gesturi i atitudini specifice, s alegi o atitudine, spregteti aciuni combinate, s elaborezi dispozitive fizice sau
normative, s acionezi asupra elementelor mediului
nconjurtor... totul pentru a rezolva, ct mai bine cu putin, o
problem legat de un fapt de via.
Alex Mucchielli,Les Situations de communication
29
-
8/8/2019 Bun Arta de a a Alex Mucchielli - Grupa II
30/30
V mulumim!
30