Budowa i utrzymanie panelu internetowego w świetle doświadczeń własnych agencji badawczej

Budowa i utrzymanie panelu internetowego

w świetle doświadczeń własnych agencji badawczej

Konferencja Naukowa „Badania marketingowe - metody, nowe technologie, obszary aplikacji”

Wrocław, 11 – 13 maja 2008

Konferencja „Badania marketingowe - metody, nowe technologie, obszary aplikacji” , Wrocław 11-13 maja 08 2

WSTĘP

O pozyskiwaniu respondentów do badań internetowych

O panelu jako źródle respondentów

O źródłach rekrutacji

O sposobie prowadzenia badania online

O głównych przeszkodach w rozwoju

O przyszłości badań online w Polsce


BADANIA ONLINE W POLSCE

W porównaniu do rozwiniętych rynków badawczych w Polsce badań online realizuje się wciąż niewiele

Procentowy udział wydatków na badania online w USA był w 2005 roku 40-krotnie wyższy niż w Polsce

Procentowy wzrost udziału badań internetowych w ogólnych wydatkach na badania w Polsce w latach 2000-2005

0,0%

0,2%

0,4%

0,6%

0,8%

1,0%

2000 2001 2002 2003 2004 2005

Źródło: Katalogi branżowe PTBRiO

Procentowy wzrost udziału badań internetowych w ogólnych wydatkach na badania w USA w latach 2000-2005

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

2000 2001 2002 2003 2004 2005

Źródło: Advertising Age, na podst. Inside Research, Jan. 2006


PRZYCZYNY

Niski popyt na tego typu usługi

Niezbyt duża podaż (w 2005 roku tylko 9 firm badawczych miało w swej ofercie tego typu badania, z czego tylko część je realizowała)

„Niereprezentatywność”

Problem z dotarciem do respondentów (brak odpowiednich baz z adresami mailowymi)


SPOSOBY DYSTRYBUCJI ANKIET BADANIA ILOŚCIOWE ONLINE

PANEL badania

realizowane wśród zarejestrowanych respondentów wysoki odsetek

odpowiedzi bardzo szybka

realizacja weryfikacja

odpowiedzi w porównaniu do danych z wcześniejszych ankiet

EMAIL ankiety wysyłane

pod wskazane adresy email unikalne linki dla

każdego z respondentów

wysyłanie automatycznych przypomnień

Stosowane do badań satysfakcji klientów, opinii pracowników, itp.

WWW otwarty link do

ankiety umieszczony na stronie www

stosowany do badania opinii osób odwiedzających serwis

brak kontroli, kto wypełnia ankietę


NA KŁOPOTY – PANEL BADAWCZY

Internetowym panelem badawczym nazywana jest baza danych zawierająca informacje o potencjalnych respondentach, którzy zadeklarowali współpracę w przyszłych badaniach, jeśli zostaną do nich zaproszeni

Na stronie internetowej panelu rejestrują się osoby, które mają ochotę dobrowolnie uczestniczyć w badaniach online

Paneliści zazwyczaj za udział w badaniach są wynagradzani

Strona rejestracyjna paneluwww.imasonline.pl


PROCEDURA REKRUTACJI PANELISTY

Zgłoszenie się nowego uczestnika na stronie www.imasonline.pl

System wysyła zaproszenie do wypełnienia ankiety rejestracyjnej

Po jej wypełnieniu uczestnik zostaje poddany weryfikacji (wiek, podane dane) i zostaje pełnoprawnym panelistą

Etap 1 - zgłoszenieEtap 2 – potwierdzenie zgłoszenia i wypełnienie ankiety rejestracyjnej


ŹRÓDŁA REKRUTACJI PANELISTÓW

INTERNETOWY PANEL

BADAWCZY

KAMPANIE MAILINGOWE NA PORTALACH INTERNETOWYCH

RESPONDENCI BADAŃ TRADYCYJNYCH – PAPI, CAPI, CATI…

PROGRAMY REFERENCYJNE - „ZAPROŚ ZNAJOMYCH”

ODPOWIEDNIE POZYCJONOWANIE STRONY GŁÓWNEJ PANELU REKRUTACJE

CELOWE


CHARAKTERYSTYKA PANELISTÓW IMAS ONLINE

Płeć

Kobiety55%

Mężczyźni45%

Wiek

18-24 lat40%

25-34 lat33%

35-44 lat16%

45-54 lat8%

55+ lat3%

M. zamieszkania

Miasto do 50 tys. 23%Miasto 200-

500 tys. 13%

Miasto 500+ tys.

27%

Miasto 50-200 tys.

22%

Wieś15%

WykształcenieWyższe/ podypl.

26%

Podst./ zawodowe

8%

Średnie45%

Policealne8%

Licencjat13%

Panel generalny IMAS OnLine, Maj 2008


REALIZACJA BADANIA PANELOWEGO

Zaprogramowany kwestionariusz podlega kontroli klienta i po akceptacji zostaje wysłany do respondentów

Do badania zostają zaproszone osoby, których profil jest zgodny z targetem badania

Zaproszenia zostają wysłane bezpośrednio na osobisty adres email respondenta, a link można wykorzystać do wypełnienia tylko 1 ankiety

Respondenci za udział w badaniu uzyskują wynagrodzenie od kilku do kilkunastu złotych (w zależności od długości, trudności, itp.)


JAKOŚĆ I REPREZENTATYWNOŚĆ W BADANIACH PANELOWYCH ONLINE

JAKOŚĆ dwustopniowa procedura

przyjmowania respondentów do panelu

porównywanie odpowiedzi respondentów z różnych badań w celu sprawdzenia spójności odpowiedzi

zapobieganie wystąpienia efektu „zawodowego respondenta” poprzez nieczęste zapraszanie do badań i stosunkowo niewysokie wynagrodzenie za udział

PROBLEM REPREZENTATYWNOŚCI badania realizowane dla

produktów i marek, których użytkownikami są internauci

realizacje na grupach celowych (testy reklam - telewizyjnych, radiowych i prasowych, testy opakowań, itp.)

stosowanie zaawansowanych metod ważenia, opartych na cechach demograficzno-behawioralnych


GŁÓWNE PRZESZKODY W ROZWOJU

Brak zaufania do metody problem „niereprezentatywność”

Ustawa o ochronie danych osobowych niemożliwe przetwarzanie tzw. danych wrażliwych bez pisemnej

zgody respondenta

Obawy przed dzieleniem się swoimi danymi rozwój e-commerce wymagający rejestrowania się na wielu

stronach www

Efekt zawodowego respondenta rejestracja w wielu panelach w celach czysto zarobkowych


PRZYSZŁOŚĆ BADAŃ ONLINE

Optymistycznie patrząc: coraz większa penetracja Internetu szerokopasmowego edukacja internetowa społeczeństwa ( „efekt” nasza-klasa.pl) zwiększone zainteresowanie zleceniodawców

Wielkość miejscowości

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Wieś

poniżej 50tys.

50 - 200tys.

pow . 200tys.

Poziom wykształcenia

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Podst./gimnaz.

Zaw odow e

Średnie/polic.

Wyższe

Grupa w iekowa

0% 20% 40% 60% 80% 100%

15-29 lat

30-44 lata

45-59 lat

60 lat iw ięcej

0 % 2 0 % 4 0 % 6 0 % 8 0 % 1 0 0 %

1 5 - 2 9 la t

Korzystający z Internetu Nie korzystający z Internetu

Pesymistycznie patrząc:


ZALETY BADAŃ INTERNETOWYCH

Szybkość realizacji

Efektywność kosztowa

Dostęp do zróżnicowanej grupy respondentów

Multimedialność

Możliwość rozszerzenia badania o testowanie filmów, nagrań audio, itp.

Możliwość rozszerzenia badania o testowanie filmów, nagrań audio, itp.

Panel dociera do osób, które trudno zrekrutować w tradycyjnych badaniach studyjnych (mieszkańcy wsi, młode matki, itp.)

Panel dociera do osób, które trudno zrekrutować w tradycyjnych badaniach studyjnych (mieszkańcy wsi, młode matki, itp.)

Dzięki badaniu przez internet oszczędza się minimum 1 tydzień w porównaniu do tradycyjnych badań

Dzięki badaniu przez internet oszczędza się minimum 1 tydzień w porównaniu do tradycyjnych badań

Badania internetowe są tańsze, pozwalają na uzyskanie dużych oszczędności poprzez unikanie tradycyjnych kosztów (rekrutacja, ankieter, sala, itp.)

Badania internetowe są tańsze, pozwalają na uzyskanie dużych oszczędności poprzez unikanie tradycyjnych kosztów (rekrutacja, ankieter, sala, itp.)

Zalety

badań

internetowych


DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

Marcin [email protected]

IMAS International Sp. z o.o.ul. Ostrowskiego 30, 53-238 WrocławTel. 071/ 339 04 31, 78 27 900Fax: 071/ 363 13 18 [email protected], www.imas.pl, www.imasonline.pl

Blog poświęcony tematyce badań online:

OnlineResearch.pl

Budowa i utrzymanie panelu internetowego w świetle doświadczeń własnych agencji badawczej

Business

Transcript of Budowa i utrzymanie panelu internetowego w świetle doświadczeń własnych agencji badawczej