Autoprezentacja. Budowanie wizerunku własnego i wizerunku firmy.

Cel szkolenia:

Opanowanie, opartej na wewnętrznych podstawach, sztuki autoprezentacji. Wzmacnianie poczucia pewności siebie w kontaktach z innymi. Nauka świadomego panowania nad procesem wchodzenia w relacje z klientem i wywierania na niego wpływu.

Kadra prowadząca szkolenie:

mgr Wioletta Kwiatkowska – autorka niniejszego programu. Posiada ponad trzynastoletnie doświadczenie z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi w dużych i średnich międzynarodowych firmach produkcyjnych i handlowych. Uczestniczyła w tworzeniu polityki personalnej w firmie produkcyjnej, implementacji nowych linii produkcyjnych oraz stabilizacji procesu produkcyjno-handlowego. Szkoliła między innymi z zakresu prawa pracy, motywacji, rekrutacji, zarządzania zmianą, zarządzania zespołem, delegowania zadań oraz komunikacji interpersonalnej. Koordynowała projekty HR z zakresu budowania systemów motywacyjno-premiowych, badania satysfakcji pracowniczej oraz działań naprawczych. Uczestniczyła w otwarciu dwóch firm od podstaw. Pełniła funkcję ławnika w Sądzie Pracy. Prowadziła warsztaty z tematyki HR w szkole językowej Speak-up w języku angielskim. Prowadziła zajęcia z tematyki ZZL na AGH w Krakowie. Obecnie prowadzi własną firmę szkoleniową oraz rozwija swoje kompetencje trenerskie poprzez realizację szkoleń w różnorodnych grupach szkoleniowych. W ramach swojej działalności trenerskiej realizowała i realizuje projekty m.in. dla firm: Prosperus Doradztwo Personalne w Toruniu, Stolter Sp. z o.o. w Grubnie, Shorewood Poland w Krobii, Inwestor Usługi Szkoleniowe w Toruniu, Centrum Edukacji Dorosłych w Toruniu – Obrusin, AMJ Aficcio i NE, Fundacja Daj Szansę w Toruniu, Fundacja Gospodarcza Pro-Europa w Toruniu, Europejskie Centrum Biznesu i Szkoleń. Poradnictwo Psychologiczne w Bydgoszczy, Truck Lite Europe w Bydgoszczy, Leroy Merlin w Bydgoszczy, Telepizza Polska w Toruniu, Akademia Rolniczo-Techniczna w Krakowie, Stomil w Bydgoszczy, WSB w Toruniu

Program kursu:

Moduł 1

Autoprezentacja – zwiększanie własnej atrakcyjności i zjednywanie sobie ludzi

Znaczenie podobieństwa i komplementarności cech Reguła wzajemności Budowanie pozytywnych postaw wobec siebie

Moduł 2 Sztuka słuchania ze zrozumieniem Omijanie barier komunikacyjnych w kontaktach z innymi Właściwe i niewłaściwe formy autoprezentacji w kontakcie z klientem Zdobywanie zaufania – szczery, naturalny i oryginalny styl bycia Elementy wpływające na wiarygodność nadawcy i skuteczność przekazu

Moduł 3 Mowa ciała jest głośniejsza niż wypowiadane słowa - analiza głównych

środków komunikacji niewerbalnej Znaczenie kontaktu wzrokowego i wyrazu twarzy Gestykulacja i postawa ciała Dystans przestrzenny i czas Znaczenie ubioru i estetyki miejsca pracy Samoakceptacja – język ciała a samoocena Pewność działania jako przejaw samoakceptacji

Moduł 4 Zatajanie, fałszowanie, kłamstwo Asertywna komunikacja – radzenie sobie z trudnymi klientami Przyjmowanie krytyki i pochwały Asertywna odmowa i obrona psychologicznych granic Odpowiadanie na trudne pytania

Informacje dotyczące sposobu realizacji zajęć: Zajęcia mają charakter warsztatowy, co oznacza z jednej strony ich „roboczy” charakter, z drugiej zaś wysoki poziom interaktywności. Uczestnicy szkolenia biorą w nim aktywny udział. Zagadnienia teoretyczne prezentowane są w formie mini-wykładów. Prezentacje prowadzone są w sposób jasny i przejrzysty; przytaczane są liczne przykłady z życia codziennego firm oraz z praktyki managerskiej. Głównym celem, jaki sobie stawiamy, jest „praktyczna użyteczność” przekazywanej wiedzy, a także wstępne „wypróbowanie” określonych umiejętności omawianych podczas zajęć.

Cele szkolenia zamierzamy osiągnąć poprzez: mini – wprowadzenia teoretyczne, wspomagane środkami audiowizualnymi;

· dyskusje kierowane wykorzystujące interakcje grupy z trenerem; dynamiczne ćwiczenia symulujące realne sytuacje; studia przypadków - analizy konkretnych sytuacji występujących w pracy; prezentacje w wykonaniu uczestników.

Organizacja szkolenia Zajęcia odbędą w Wyższej Szkole Bankowej w Toruniu - w godzinach 9.00-16.00. (7 godzin dydaktycznych) Na zakończenie uczestnicy otrzymują zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Opłata:

Opłata za uczestnictwo w szkoleniu wynosi 290 zł od osoby

Zapisy: Zainteresowanych prosimy o pobranie i wypełnienie formularza rekrutacyjnego, a następnie dostarczenie go wraz z dowodem wpłaty osobiście, drogą pocztową, faksem bądź e-mailem do Działu Szkoleń.

Szczegółowych informacji udziela: Centrum Studiów Podyplomowych i Szkoleń

Wyższa Szkoła Bankowa w Toruniu ul. Dekerta 26-28 (pokój 060 i 156)

tel. 056 66 09 270 - 271 fax. 056 66 09 207

szkolenia@wsb.torun.pl