Sprint czy maraton? 9 przykładów wykorzystania automatyzacji,

które poprawią kondycję Twoich newsletterów

Jak nawiążać relację z subskrybentem i czterokrotnie zwiększyć liczbę odbiorców newslettera?

Case #1: Carrefour

Wiadomość powitalna

•  4 razy więcej otwarć niż w masowym emailu

•  5 razy więcej kliknięć niż w masowym emailu

•  Budowanie relacji z klientem

•  Zarządzanie oczekiwaniami odbiorcy

Jak zwiększyć sprzedaż aplikacji poprzez edukację użytkowników Twojego produktu?

Case #2: GetResponse

Autorespondery od kuchni

!  cykl free trial: 30 dni!!  cykl autoresponderów: 15 wiadomości, od dnia 0 - 32!!  unique open rate: 30.82%!!  unique click-thru rate: 7.20%!!  konwersje: zadowalające☺ !

Emaile urodzinowe: 4x więcej sprzedaży i 200% wskaźnika otwarć niż standardowy newsletter

Case #3: Yves Rocher

Jak zautomatyzowana kampania utrzymuje wskaźnik otwarć na poziomie 40% i wskaźnik kliknięć-do-otwarć na poziomie

60% przy 7,5 milionach wiadomości?

Case #4: Eventful

Wyzwanie: Jak utrzymać zaangażowanie przy 18 milionowej bazie odbiorców i

dostarczać dopasowane treści?

Rozwiązanie 1: Zautomatyzowana komunikacja

1.  Wybór klienta przy zapisie – ulubieni artyści!

2.  Przesukiwanie biblioteki iTunes!

3.  Dane behawioralne (klikane linki)!

Rozwiązanie 1: Zautomatyzowana komunikacja

1.  Wiadomości informujące o nadchodzących koncertach i wydarzeniach w okolicy!

2.  Wiadomości o rozpoczętej sprzedaży biletów!

Rozwiązanie 2: Analiza wysyłek

1.  Szczególny fokus na dostarczalności (Dedykowane adresy IP i higiena listy)!

2.  Dostarczanie tylko treści, które są interesujące!

3.  Dokładna analiza firm partnerskich (list wypisu)!

Jak dwukrotnie zwiększyć zysk przy połowie wysyłanych wiadomości?

Case #5: Smart Furniture

Wyzwanie: Co zrobić gdy biznes się rozwija, a dotychczasowo realizowane wysyłki to za mało

by nadążyć za klientami?

Rozwiązanie 1: Segmentacja

1.  Podział klientów wg wartości zamawianych produktów w celu dopasowywania oferty!

Rozwiązanie 2: Automatyzacja wysyłek

1.  Wiadomość powitalna!

2.  Opuszczony koszyk (cykl 3 wiadomości)!

3.  Podziękowanie za zakup!

4.  Wiadomość pobudzająca po 90 dniach !

Rezultaty?

Wiadomości powitalne

Wskaźnik Otwarć: +311%!

Wskaźnik kliknięć: +327%!

Wskaźnik zwrotów: 0.97% (z 4% u poprzedniego dostawcy)!

Cykl opuszczony koszyk

Wskaźnik otwarć: 41%!

Wskaźnik kliknięć: 56% (dla tych co otworzyli)!

Rezultaty?

Cykl pozakupowy

Wskaźnik otwarć: +284%!

Wskaźnik kliknięć: +295%!

Wskaźnik zwrotów: 0.97%!

Rezultaty?

Jak zwiększyć zysk z wiadomości o 900% w ciągu 12-miesięcy dzięki

automatyzacji?

Case #6: Restaurant.com

Wyzwanie: Mimo konsekwentnie rosnących zysków, zaangażowanie spadało.

Rozwiązanie 1: Ograniczenie promocji, aby klienci częściej kupowali produkty w

pełnej cenie.

Rozwiązanie 2: Automatyzacja i skupienie się na poszczególnych zakupach.

1.  Cykl wiadomości powitalnych – podziękowanie i centrum preferencji!

2.  Wiadomości urodzinowe – dziękujące za korzystanie z serwisu + kod promocyjny!

3.  Przypomnienia o zakupionych certyfikatach!

4.  Opuszczony koszyk!

Rozwiązanie 3: Testowanie i analiza wiadomości.

1.  Grafiki i układ!

2.  Długość!

3.  Wysokość ofert!

4.  Umiejscowienie w wiadomości!

5.  Temat wiadomości!

6.  Czas wysyłki!

416% wzrost CLV dzięki marketing automation.

Case #7: Hear & Play Music

Wyzwanie: Zwiększenie skuteczności komunikacji w świetle konwersji potencjalnych klientów.

Efekt końcowy?

416% wzrostu CLV.

67% wzrostu wskaźnika kliknięć wśród najlepszych klientów.!

18.4% szybsza reakcja zakupu od czasu zapisu na newsletter.!

Jak to możliwe?

#1 personalne emaile automatyczne.

Pozbawione “robotycznego” charakteru, personalne z osobistym wydźwiękiem.!

#2 podążaj ścieżką klienta.

#3 śledź dokładnie zachowania odbiorców.

Wypróbuj oferty czasowe, wysyłaj bezpośrednie maile targetowane, oceniaj reakcje na typ i ilość wysyłanych mailingów, okazyjne

podarunki dla najlepszych klientów.!

#4 pojedyncze newslettery do całej listy to nie najlepsze

rozwiązanie.

#5 stosuj głęboką segmentację.

#6 testuj i optymalizuj wiadomości.

Formularz zapisu Hear and Play Music!

Wynik został osiągnięty na przełomie badań z 5 lat na podstawie zastosowania 170 różnych wiadomości automatycznych.

Marketing automation w B2B.

Case #8: Janes360.com

Wyzwanie: Kim są odbiorcy? Jak zbudować program

komunikacji.

Efekt końcowy?

Dokładnie określone profile klientów (Customer Personas).

Opracowany lżejszy system pozyskiwania danych.!

Wdrożony pełny cykl rozgrzewania komunikacji.!

Jak to możliwe?

#1 ocena obecnego stanu listy i systemu komunikacji.

#2 rozproszenie systemu pozyskiwania odbiorców

oraz ich danych.

#3 opracowanie ścieżki komunikacji.

I. Email powitalny z dodatkowymi opcjami.

Wywołaj efekt pożądania od pierwszej wiadomości.!

II. Wiadomość pierwsza. “Czy wiesz, że?”

Pomóż odbiorcom zrozumieć po co jesteś, co możesz dla nich zrobić !i dlaczego podjęli dobrą decyzję

zapisując się na komunikację.!

III. Wiadomość druga. “Jak mogę Ci pomóc się

odnaleźć?”

IV. Wiadomość trzecia. “Potwierdź swoje zainteresowania”

V. Wiadomość czwarta. “Czy zostaniesz z nami?”

Dzięki zastosowaniu wymienionych taktyk doprowadzono do aktualizacji ponad 1000 obecnych

profili co przełożyło się na efekty w późniejszej sprzedaży oraz sposób komunikacji z nowymi

odbiorcami.

– Jim Scanlon, Marketing Manager, Defense, IHS!

“Nie możesz tak po prostu iść i kupić listy w sektorze B2B. Zadbaj o swoją własną bo to jedyna lista jaka może się sprawdzić. To

prawdziwe wyzwanie.” !

Wykorzystanie wiadomości transakcyjnych w procesie

konwersji.

Case #9: Gamers First

Wyzwanie: Zaangażowanie klientów i konwersja do kont

płatnych.

Efekt końcowy?

4% wskaźnik konwersji 400 na 1000 użytkowników decyduje się na zakup po rejestracji.

Jak to możliwe?

#1 mapa komunikacji.

#2 wiadomość zachęcająca do walidacji danych.

#3 analiza skuteczności emaili.

#4 wdrożenie komunikacji email marketingowej do

wszystkich grup użytkowników.

4% wskaźnik konwersji 400 na 1000 użytkowników decyduje się na zakup po rejestracji.

Dziękujemy!