Post on 30-Jan-2016
description
Szczecińska Karta Miejska - Karta wielu możliwości
Jakub Pękacz – BZWBK S.A
Szczecin – 23 maj 2011
Spis treści1. Płatności zbliżeniowe – co to takiego?
2. Cechy Karty
3. SKM – założenia projektu
4. Urbancard – opis funkcjonującego procesu
5. Nasze doświadczenia – zrealizowane projekty
6. BZWBK i karty miejskie
7. Porównanie produktów w zakresie kart miejskich
Płatności zbliżeniowe – co to takiego?
• Płatności zbliżeniowe to szybkie płatności kartą do kwoty 50 PLN, bez użycia Pinu oraz przeciągania karty w terminalu
• Polska jest jednym z trzech wiodących w Europie rynków wdrażających karty z funkcjonalnością zbliżeniową (obok Wlk. Brytanii i Turcji)
• Wielka Brytania – 13 mln kart, 60 tys. terminali
• Polska – 3 mln kart, 15 tys. terminali
• Turcja – 2 mln kart, 50 tys. terminali
• Grudzień 2007 – pierwsza w Polsce transakcja zbliżeniowa kartą Mastercard PayPass
• Jesienią 2008 r. Bank Zachodni WBK jako pierwszy w Polsce rozpoczął wydawanie zbliżeniowych kart Visa PayWave
Dwie organizacje – dwa standardy• PayWave = Visa – transakcje do 50 PLN bez użycia
Pinu, powyżej tej kwoty transakcje stykowe z użyciem kodu PIN
• Paypass = MasterCard – transakcje do 50 PLN bez użycia Pin-u, powyżej tej kwoty transakcje zbliżeniowe z użyciem kodu PIN
• Terminale/czytniki zbliżeniowe – różne rodzaje: standardowe, w maszynach vendingowych, w komunikacji miejskiej itp
Cechy karty pre-paid• karta wyposażona w pasek magnetyczny oraz mikroprocesor (chip)
zapewniający większe bezpieczeństwo przeprowadzanych transakcji oraz w technologie zbliżeniową skracającą czas dokonywania transakcji.
• Na karcie obecna jest też technologia Mifare pozwalającą między innymi na zakodowanie biletu w formie elektronicznej.
• nabycie karty nie wymaga posiadania rachunku bankowego ani podpisywania Umowy z Bankiem
• brak prowizji za płatności, można płacić we wszystkich punktach oznaczonych logo Visa/Mastercard
• na kartę można przelewać środki (zasilać kartę) dowolną ilość razy w okresie jej ważności
• Istnieje możliwość sprawdzenia salda w bankomatach BZWBK, na infolinii Banku, poprzez SMS lub przez Internet
• Kartą można także wypłacać gotówkę na całym świecie (usługa płatna)
SKM – założenia projektu
• Karta łącząca w sobie dwie funkcje:
– Funkcja karty płatniczej - umożliwia dokonywanie płatności gotówkowych oraz bezgotówkowych (w tym transakcji internetowych) z wykorzystaniem nowej technologii zbliżeniowej. Możliwy również zakup pojedynczych biletów w pojazdach komunikacji miejskiej wyposażonych w czytniki kart
– Funkcja karty miejskiej - umożliwia zakodowanie na karcie elektronicznego biletu komunikacji miejskiej, a także innych funkcji karty miejskiej (muzea, parkomaty, podpis elektroniczny itd)
SKM – założenia projektu cd• Obsługa procesu w Oddziałach Banku Zachodniego
WBK S.A. – 13 Oddziałów w Szczecinie, możliwość uczestniczenia w procesie Oddziałów znajdujących się w sąsiedztwie miasta (Stargard Szczeciński, Gryfino)
– Możliwość złożenia wniosku przez Klienta– Możliwość odebrania karty przez Klienta– Możliwość zakodowania elektronicznego biletu komunikacji
Miejskiej– Możliwość zasilenia funkcji płatniczej (elektronicznej
portmonetki)– Obsługa reklamacji w zakresie funkcji płatniczej
• Wyposażenie punktów ZDiTM w aplikacje do zasilania funkcji płatniczej karty
Opis procesu we WrocławiuZłożenie wniosku przez Klienta wraz ze zdjęciem
Przesłanie wniosku do MP SA
Personalizacja kart w zakresie funkcji miejskiej
Odbiór karty przez Klienta i zakodowanie biletu
Odesłanie karty do Banku
Infrastruktura dostarczana przez Mennice
Możliwość samodzielnego kodowania karty oraz zakupu biletów przez Klienta
Możliwość dokonywania transakcji za pośrednictwem funkcji płatniczej karty
Zrealizowane projekty – karta festiwalowa
• Współpraca z Agencją Artystyczną AlterArt – dystrybucja i obsługa kart na festiwalach w 2009 i 2010 roku:
• Selector festiwal
• Heineken opener festiwal
• Coke Live Music festiwal
220002400026000280003000032000
2009 2010
Liczba kart (w szt.)
+20%
0
200000
400000
2009 2010
Liczba transakcji (w szt.)
+31%
Zrealizowane projekty – Extrakarta
• Dwie funkcje karty– Funkcja identyfikacyjna - spełnienie wymogów ustawy
z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych. Na każdej karcie znajduje się imię, nazwisko, PESEL oraz aktualny wizerunek jej posiadacza
– Funkcja płatnicza - umożliwia dokonywanie szybkich płatności bezgotówkowych na stadionie również z wykorzystaniem nowoczesnej technologii zbliżeniowej PayPass
• Wdrożenia w klubach: Polonia Warszawa, Jagiellonia Białystok, Lechia Gdańsk, GKS Bełchatów, Zagłębie Lubin, Falubaz Zielona Góra
Karty miejskie - Urbancard
• Udział BZWBK w procesie wydania i obsługi Urbancard we Wrocławiu– możliwość złożenia wniosku
– możliwość odebrania karty
– możliwość zakodowania elektronicznego biletu na karcie
• Wprowadzenie karty miejskiej z funkcją płatniczą we Wrocławiu – maj 2011
Karty miejskie –PEKA i inne
• Wygrany przetarg na Poznańską Elektroniczną Kartę Aglomeracyjną – karta na bazie pieniądza elektronicznego – wdrożenie 2011 rok– Bilet komunikacji publicznej– Elektroniczna portmonetka– Podpis elektroniczny– Bilet parkingowy– Karta biblioteczna
• Wdrożenia w innych miastach Polski
On-line/off-line• Możliwości dokonywania transakcji w dwóch
środowiskach:– On-line – jak przy standardowych kartach gdzie dochodzi do
pełnego połączenia z systemami banku tzw: autoryzacja
Zalety: jasność przekazu do Klienta, pełna kontrola środków
Wady: dłuższy czas dokonywanych transakcji, problem z łącznością
– Off-line – nie dochodzi do połączenia z systemami Banku –
komunikacja karta - czytnik
Zalety: krótszy czas dokonywanych transakcji, brak problemów z łącznością
Wady: skomplikowany przekaz do Klienta, mniejsza kontrola środków – dwa limity
Porównanie kart miejskich na rynku
Karta pieniądz elektroniczny na okaziciela Karta bankowa (debetowa/kredytowa/prepaid)Konieczność podpisania umowa Nie TakMasowość produktu Duża MałaSzybkość sprzedaży Wysoka NiskaJednolitość oferty karty miejskiej Duża Może być mała przy wielu partnerachPrzekaz dla klienta Prosty przy masowym produkcie Skomplikowany - różne produkty różnych partnerówMinimalny wiek posiadacza b.o./13 lat 13/18 latWłaśność bazy klientów Miasto BankUtrata środków w razie zagubienia/fraudu Do wysokości salda Do wysokości środków/limitu debetu na r-ku/limitu kkPoczucie bezpieczeństwa klientów Średnie MałeOgraniczenie kosztów dystrybucji kart Możliwe przy masowym produkcie NieOgraniczenie kosztów plastiku Umiarkowane Jednostkowo duże
Dziękuję za uwagę
Kontakt:
Jakub Pękacz – BZWBK
601 181 223
Jakub.pekacz@bzwbk.pl