Szczecińska Karta Miejska - Karta wielu możliwości

Jakub Pękacz – BZWBK S.A

Szczecin – 23 maj 2011

Spis treści1. Płatności zbliżeniowe – co to takiego?

2. Cechy Karty

3. SKM – założenia projektu

4. Urbancard – opis funkcjonującego procesu

5. Nasze doświadczenia – zrealizowane projekty

6. BZWBK i karty miejskie

7. Porównanie produktów w zakresie kart miejskich

Płatności zbliżeniowe – co to takiego?

• Płatności zbliżeniowe to szybkie płatności kartą do kwoty 50 PLN, bez użycia Pinu oraz przeciągania karty w terminalu

• Polska jest jednym z trzech wiodących w Europie rynków wdrażających karty z funkcjonalnością zbliżeniową (obok Wlk. Brytanii i Turcji)

• Wielka Brytania – 13 mln kart, 60 tys. terminali

• Polska – 3 mln kart, 15 tys. terminali

• Turcja – 2 mln kart, 50 tys. terminali

• Grudzień 2007 – pierwsza w Polsce transakcja zbliżeniowa kartą Mastercard PayPass

• Jesienią 2008 r. Bank Zachodni WBK jako pierwszy w Polsce rozpoczął wydawanie zbliżeniowych kart Visa PayWave

Dwie organizacje – dwa standardy• PayWave = Visa – transakcje do 50 PLN bez użycia

Pinu, powyżej tej kwoty transakcje stykowe z użyciem kodu PIN

• Paypass = MasterCard – transakcje do 50 PLN bez użycia Pin-u, powyżej tej kwoty transakcje zbliżeniowe z użyciem kodu PIN

• Terminale/czytniki zbliżeniowe – różne rodzaje: standardowe, w maszynach vendingowych, w komunikacji miejskiej itp

Cechy karty pre-paid• karta wyposażona w pasek magnetyczny oraz mikroprocesor (chip)

zapewniający większe bezpieczeństwo przeprowadzanych transakcji oraz w technologie zbliżeniową skracającą czas dokonywania transakcji.

• Na karcie obecna jest też technologia Mifare pozwalającą między innymi na zakodowanie biletu w formie elektronicznej.

• nabycie karty nie wymaga posiadania rachunku bankowego ani podpisywania Umowy z Bankiem

• brak prowizji za płatności, można płacić we wszystkich punktach oznaczonych logo Visa/Mastercard

• na kartę można przelewać środki (zasilać kartę) dowolną ilość razy w okresie jej ważności

• Istnieje możliwość sprawdzenia salda w bankomatach BZWBK, na infolinii Banku, poprzez SMS lub przez Internet

• Kartą można także wypłacać gotówkę na całym świecie (usługa płatna)

SKM – założenia projektu

• Karta łącząca w sobie dwie funkcje:

– Funkcja karty płatniczej - umożliwia dokonywanie płatności gotówkowych oraz bezgotówkowych (w tym transakcji internetowych) z wykorzystaniem nowej technologii zbliżeniowej. Możliwy również zakup pojedynczych biletów w pojazdach komunikacji miejskiej wyposażonych w czytniki kart

– Funkcja karty miejskiej - umożliwia zakodowanie na karcie elektronicznego biletu komunikacji miejskiej, a także innych funkcji karty miejskiej (muzea, parkomaty, podpis elektroniczny itd)

SKM – założenia projektu cd• Obsługa procesu w Oddziałach Banku Zachodniego

WBK S.A. – 13 Oddziałów w Szczecinie, możliwość uczestniczenia w procesie Oddziałów znajdujących się w sąsiedztwie miasta (Stargard Szczeciński, Gryfino)

– Możliwość złożenia wniosku przez Klienta– Możliwość odebrania karty przez Klienta– Możliwość zakodowania elektronicznego biletu komunikacji

Miejskiej– Możliwość zasilenia funkcji płatniczej (elektronicznej

portmonetki)– Obsługa reklamacji w zakresie funkcji płatniczej

• Wyposażenie punktów ZDiTM w aplikacje do zasilania funkcji płatniczej karty

Opis procesu we WrocławiuZłożenie wniosku przez Klienta wraz ze zdjęciem

Przesłanie wniosku do MP SA

Personalizacja kart w zakresie funkcji miejskiej

Odbiór karty przez Klienta i zakodowanie biletu

Odesłanie karty do Banku

Infrastruktura dostarczana przez Mennice

Możliwość samodzielnego kodowania karty oraz zakupu biletów przez Klienta

Możliwość dokonywania transakcji za pośrednictwem funkcji płatniczej karty

Zrealizowane projekty – karta festiwalowa

• Współpraca z Agencją Artystyczną AlterArt – dystrybucja i obsługa kart na festiwalach w 2009 i 2010 roku:

• Selector festiwal

• Heineken opener festiwal

• Coke Live Music festiwal

220002400026000280003000032000

2009 2010

Liczba kart (w szt.)

+20%

0

200000

400000

2009 2010

Liczba transakcji (w szt.)

+31%

Zrealizowane projekty – Extrakarta

• Dwie funkcje karty– Funkcja identyfikacyjna - spełnienie wymogów ustawy

z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych. Na każdej karcie znajduje się imię, nazwisko, PESEL oraz aktualny wizerunek jej posiadacza

– Funkcja płatnicza - umożliwia dokonywanie szybkich płatności bezgotówkowych na stadionie również z wykorzystaniem nowoczesnej technologii zbliżeniowej PayPass

• Wdrożenia w klubach: Polonia Warszawa, Jagiellonia Białystok, Lechia Gdańsk, GKS Bełchatów, Zagłębie Lubin, Falubaz Zielona Góra

Karty miejskie - Urbancard

• Udział BZWBK w procesie wydania i obsługi Urbancard we Wrocławiu– możliwość złożenia wniosku

– możliwość odebrania karty

– możliwość zakodowania elektronicznego biletu na karcie

• Wprowadzenie karty miejskiej z funkcją płatniczą we Wrocławiu – maj 2011

Karty miejskie –PEKA i inne

• Wygrany przetarg na Poznańską Elektroniczną Kartę Aglomeracyjną – karta na bazie pieniądza elektronicznego – wdrożenie 2011 rok– Bilet komunikacji publicznej– Elektroniczna portmonetka– Podpis elektroniczny– Bilet parkingowy– Karta biblioteczna

• Wdrożenia w innych miastach Polski

On-line/off-line• Możliwości dokonywania transakcji w dwóch

środowiskach:– On-line – jak przy standardowych kartach gdzie dochodzi do

pełnego połączenia z systemami banku tzw: autoryzacja

Zalety: jasność przekazu do Klienta, pełna kontrola środków

Wady: dłuższy czas dokonywanych transakcji, problem z łącznością

– Off-line – nie dochodzi do połączenia z systemami Banku –

komunikacja karta - czytnik

Zalety: krótszy czas dokonywanych transakcji, brak problemów z łącznością

Wady: skomplikowany przekaz do Klienta, mniejsza kontrola środków – dwa limity

Porównanie kart miejskich na rynku

Karta pieniądz elektroniczny na okaziciela Karta bankowa (debetowa/kredytowa/prepaid)Konieczność podpisania umowa Nie TakMasowość produktu Duża MałaSzybkość sprzedaży Wysoka NiskaJednolitość oferty karty miejskiej Duża Może być mała przy wielu partnerachPrzekaz dla klienta Prosty przy masowym produkcie Skomplikowany - różne produkty różnych partnerówMinimalny wiek posiadacza b.o./13 lat 13/18 latWłaśność bazy klientów Miasto BankUtrata środków w razie zagubienia/fraudu Do wysokości salda Do wysokości środków/limitu debetu na r-ku/limitu kkPoczucie bezpieczeństwa klientów Średnie MałeOgraniczenie kosztów dystrybucji kart Możliwe przy masowym produkcie NieOgraniczenie kosztów plastiku Umiarkowane Jednostkowo duże

Dziękuję za uwagę

Kontakt:

Jakub Pękacz – BZWBK

601 181 223

Jakub.pekacz@bzwbk.pl