PRAWIE NIEOGRANICZONY WYBÓR

Nowe realia

PwC 17th Annual Global CEO Survey, 2014

Moje wartości + Twoje wartości =

wartość marki

WSPÓLNA WARTOŚĆ - przyjmujemy, że zorientowanie działań na dostarczanie

i komunikację wartości ważnych i cenionych przez grupę interesariuszy o kluczowym

wpływie na rynkową pozycję marki, jest źródłem trwałego wzrostu jej… wartości.

Strategia organizacji

Źródło: opracowanie własne na podstawie Dess G., Lumpkin G.,

Eisner A., Strategic Management Creating Competitive

Advantages, 4th Edition, New York, 2010.

Marka to…

… subiektywne odczucie

Budując markę wpływamy na odczucia:

celujemy bardziej w serce niż rozum.

Przekaz musi być emocjonalny!

Bez emocji nie ma relacji

„Dostarczamy sprzęt i rozwiązania, na których ludzie

polegają, w sytuacjach, gdy ma to prawdziwe

znaczenie”

„.. Jesteśmy drzwiami, które chronią Was na lotnisku.

Jesteśmy zamkami i ryglami drzwi wejściowych do

Waszych domów. Jesteśmy młotami

pneumatycznymi, które ratują ludzi uwięzionych po

trzęsieniu ziemi…”

„Doświadczyłeś tego. Siła, przyspieszenie. Moc.

W niektórych pracach nie obejdziesz się bez nich.

A my je dajemy. Na więcej sposobów niż ktokolwiek

inny”

Tu chodzi o Nich!

Nasze odczucia są mniej istotne

Komunikat bazujący na fakcie: 1 miejsce w rankingu

najbezpieczniejszych miast

„Jesteśmy najbezpieczniejszym miastem w Polsce”

„W żadnym innymi mieście w Polsce nie będziesz czuł się tak

bezpiecznie, jak tu”

Lokalizacja inwestycji?

ŁÓDŹ

WARSZAWA

Weekend nad jeziorem?

LUBUSKIE

MAZURY

Przeprowadzka?

RUDA ŚLĄSKA

POZNAŃ

Kluczowe pytania?

Na czyim sercu zależy nam najbardziej? W kim przede wszystkim nasza

marka ma wzbudzać pozytywne emocje?

Wiemy? Jesteśmy pewni?

Kluczowy adresat?

- nabywcy lokalnych produktów (których, kto to?)

- obecni i potencjalni inwestorzy (z jakich branż?)

- turyści (na chwilę, dzień, weekend, wakacje?)

- lokalna społeczność (która, z jakiej części regionu, itp.?)

- uczelnie /studenci

- biznes (jaki?)

- administracja centralna/ lokalna

- media, itp.

Najważniejsi adresaci

Interesariusze zainteresowani

i o największym wpływie na sukces

Ćwiczenie: dla kogo marka?

Przykład: szukamy wspólnych wartości

LOKALNE

WŁADZE

Główny adresat marki: nabywcy lokalnych produktów spożywczych

Wpływ na łańcuch produkcji

oraz dystrybucji i

powiązaną infrastrukturę

Czego mogą oczekiwać? Jak zwiększyć ich poczucie, że to dostają?

Wpływ na środowisko

naturalne

pośrednio

NABYWCY

bezpośrednio Marka regionu, która dodaje

wartości tym produktom

Ćwiczenie: misja mojego miasta

„Stworzyć globalną platformę handlową, gdzie praktycznie każdy może

sprzedać praktycznie wszystko”

Marki i wartości

„Czynić ludzi szczęśliwymi”

Marki i wartości

Marki i wartości

„Być dla naszych klientów ulubionym miejscem i sposobem spożywania

posiłków, zapewniając im wysokiej jakości jedzenie i doskonałą obsługę

w czystym, przyjaznym otoczeniu”

Marki i wartości

„Dawać ludziom możliwość dzielenia się i czynić świat bardziej otwartym

i dobrze skomunikowanym. Umożliwiać ludziom stały kontakt z

przyjaciółmi i rodziną, śledzenie informacji z świata, dzielenie się i

wyrażanie tego, co dla nich ważne”

„Pomagać ludziom i firmom z całego świata w pełni wykorzystywać swój

potencjał”

Marki i wartości

Marki i wartości

„Odpowiadać na nieskończoną różnorodność potrzeb i pragnień

związanych z urodą na całym świecie. Dawać możliwość wyrażenia

swojej osobowości, budowania pewności siebie i otwartości na innych”

„Sprawiać, by więcej kobiet na co dzień odkrywało w sobie piękno

poprzez rozszerzenie jego wąskiej definicji i inspirowanie ich do

większej dbałości o siebie”

Marki i wartości

Marki i wartości

„Odświeżać świat... Inspirować chwile optymizmu i radości. Tworzyć

wartość i robić różnicę”

Jak miasta docierają do odbiorcy?

- slogany, hasła, nickname’y -

Nowy Jork:The City That Never Sleeps

Rzym: The eternal city

Tokio: Discover Tommorow

Madryt: City of Elegance

Praga: City of a Hundred Spires

Lizbona: A Cidade das Sete Colinas (The City of Seven Hills)

Sofia: Grows, but does not age

Paryż: City of Romance

• Wrocław - miasto spotkań

• Zakochaj się w Warszawie

• Gdańsk: Morze Możliwości

• Lublin: Miasto inspiracji

• "POZnan*: miasto know how

• Toruń:Gotyk na dotyk

• Łódź kreuje

• Wschodzący Białystok

• Rzeszów stolica innowacji

• Katowice dla odmiany

• Olsztyn - ogród natury

• Szczecin Floating Garden

• Rawa Mazowiecka. W to mi graj

• Grudziądz - miasto na szczęście, Grudziądz na weekend, Grudziądz - miasto z ułańską fantazją, Miasto otwarte dla biznesu;

• Kwidzyn Moje Miasto... i Twoje! Najeżdżaj nas śmiało.

• Świętokrzyskie. Na kiedy umówić spotkanie?

Jak miasta docierają do odbiorcy?

- slogany, hasła, nickname’y -

Ćwiczenie: hasło dla mojego miasta

Gdy marka nie cieszy się zaufaniem Gdy marka cieszy się zaufaniem

w negatywną informację na jej temat uwierzy od razu

(po jedno- lub dwukrotnym zasłyszeniu)

57 %

15 %

zaś w pozytywną

25 %

51 %

Zaufanie do marki