Badania click trackingowe, testy A/B- praktyczne case study

Boss Festiwal Kwiecień 2015

Agenda:1. Kim  jesteśmy,  co  robimy?

2. 10  korzyści  z  prowadzenia  działań  click trackingowych i  testów  A/B

3. Warunki  efektywnego  badania  click trackingowego i  testów  A/B

4. Case  study BNI  Polska

1. Informacje  o  obiekcie  badania  i  próbie

2. Cel  badania  

3. Wyniki

5. Case  study Komserwis

1. Informacje  o  obiekcie  i  próbie

2. Cel  badania

3. Wyniki

6. Pytania

Kim  jesteśmy,  co  robimy?  

Kim  jesteśmy?

• 20  osobowy   zespół  specjalistów  i  pasjonatów

• Ponad  200  stale  obsługiwanych  klientów  klientów

• Ponad  3000  na  co  dzień  pozycjonowanych  słów  kluczowych

• Ponad  200  zrealizowanych  kampanii  PPC  w  wielu  branżach

• Certyfikowany  partner  Google  Adwords,  DoubleClick

• Prelegenci  na  E  Biznes  Festiwal,  Boss  Festiwal,  Targi  Kariery  IT,  Marketing   Internetowy  AGH,  Mentoring na  

StartUp Sprint

• Uczestnicy  na  Search Marketing  Day,  Blueeffect,  Automation   i  Affiliate Marketing  Day,  Google   for  

Enterpreneurs,  Festiwal  SEO  w  Brnie

W czym może mi pomóc click tracking i

testy A/B?

10 korzyści z prowadzenia działań click trackingowych i testów A/B

• Zwiększenie  ROI  (return  of  investment)

• Optymalizacja  konwersji  i  mikro  konwersji

• Możliwość  testowania  wielu  wariantów  strony  w  tym  samym  momencie  

• Optymalizacja  budżetu  

• Zbadanie  trendów,   sposobu  poruszania   się  w  internecie,  myślenia  użytkowników  

• Sprawdzenia  własnych  pomysłów,   swojego  know how,  dobrych  praktyk  

• Stworzenie  płaszczyzny  interakcji  z  użytkownikiem   internetu

• Uzyskanie  cennych,  twardych  danych

• Odpowiedź  na  pytanie  które  CTA  jest  efektywniejsze

• Odpowiedź  na  pytanie  który  element  lepiej  konwertuje  

Warunki jakie muszą być spełnione do efektywnego badania clicktrackingowego i testów A/B

• Ustalony  cel  badania  

• Stworzone  hipotezy  badawcze

• Wybór  kluczowych  podstron  do  badania

• Wybrane  elementy  najważniejsze,  które  chcemy  przetestować  

• Określony  czas  (znaczenie  mają trendy,   sezonowość,  zalecany  min  tydzień)

• Dostarczony  odpowiedniej   wielkości  ruch  (zalecane  min  5000  odwiedzin)

• Prawidłowa  konfiguracja  narzędzi  (Google  Analytics,  Crazy Egg,  VWO)

• Wybór  kluczowych  podstron  do  badania

Case study BNI Polska- badanie

za pomocą map ciepła

Informacje o obiekcie badania i samej próbie

• Obiektem  próby  była  polska  strona  internetowa  największej  na  świecie  organizacji  rekomendacji  

Biznesowych-­‐ BNI

• Profil  użytkowników,   którzy  odwiedzają  stronę  BNI  Polska  to  przedsiębiorcy,  właściciele  firm  z  całej  Polski  z  

naciskiem  na  Kraków,  Katowice,  Warszawę,  Łódź  i  Bydgoszcz.  Są  to  osoby,  które  mają  mało  czasu,  szukają  

konkretnych   informacji,   są  w  różnym  wieku  (od  18  do  60+  lat)  oraz  są  mocno  zdywersyfikowani  zawodowo

• Badanie  było  przeprowadzone  niedługo   po  jej  oddaniu   i  udostępnieniu   online

• Sprawdzone  zostały  3  podstrony,  które  zostały  uznane  za  kluczowe  z  perspektywy  celów:

• http://www.bnipolska.pl/   -­‐ 5000  wejśc/  3720  klików w  36  dni  

• http://www.bnipolska.pl/znajdz-­‐grupe/-­‐ 3662  wejśc/  24868  klików w  39  dni  

• http://www.bnipolska.pl/kontakt/-­‐ 866  wejśc/  1628  klików w  39  dni  

Cel badania

• Celem  było  zwiększenie  funkcjonalności,   zwiększenie  ilości  mikro  konwersji   i  konwersji  oraz  przyjemności   z  

korzystania  ze  strony  wraz  ze  wzrostem  średniego  czasu  przebywania  na  niej

• Mikro  konwersje   i  konwersje  na  stronie  (kliknięcie  w  przycisk  PLAY  włączający  Video  na  stronie  głównej,  

uzupełnienie   pola  na  adres  e  mail  w  newsletterze,  kliknięcie  w  przycisk  potwierdzający  zapisanie  się  do  listy  

mailingowej,  kliknięcie  w  przycisk  „więcej”  przenoszący  do  dalszej  części  artykułu  na  stronie  głównej,  

sprawdzenie  jak  długo   jest  scrollowana strona,  kliknięcie  w  CTA  na  sliderze,  wyszukanie  konkretnego  

przedsiębiorcy,  wyszukanie  konkretnej  grupy  BNI,  itd..)

Strona główna- stan zastany

Strona główna- stan zastany

Strona główna- stan zastany

Strona główna- stan zastany

Strona główna- stan zastany

Strona główna- stan zastany

Strona główna- zalecane rozwiązania

Strona główna- zalecane rozwiązania

Strona główna- zalecane rozwiązania

Strona główna- zalecane rozwiązania

Strona główna- zalecane rozwiązania

Strona główna- zalecane rozwiązania

Strona główna- zalecane rozwiązania

Strona główna- zalecane rozwiązania

Strona główna- zalecane rozwiązania

Podstrona „Znajdź grupę”- stan zastany

Podstrona „Znajdź grupę”- stan zastany

Podstrona „Znajdź grupę”- stan zastany

Podstrona „Znajdź grupę”- stan zastany

Podstrona „Znajdź grupę”- zalecane zmiany

Podstrona „Znajdź grupę”- zalecane zmiany

Podstrona „Znajdź grupę”- zalecane zmiany

Podstrona „Znajdź grupę”- zalecane zmiany

Podstrona „Znajdź grupę”- zalecane zmiany

Podstrona „Kontakt”- stan zastany

Podstrona „Kontakt”- stan zastany

Podstrona „Kontakt”- stan zastany

Podstrona „Kontakt”- stan zastany

Podstrona „Kontakt”- stan zastany

Podstrona „Kontakt”- sugerowane zmiany

Podstrona „Kontakt”- sugerowane zmiany

Case study Komserwis- testy A/B

Informacje o obiekcie i próbie

Komserwis.pl to  producent  małej  architektury  miejskiej.  Oferuje  takie  produkty   jak  donice,  kosze  na  śmieci,  

słupki,   łańcuchy,  ławki  parkowe  czy  stoły.  

Pod  koniec  2014  miała  miejsce  zmiana  strony  WWW  na  nową.  Nową  stronę  cechowała  zupełna  zmiana  

zarówno  grafiki  jak  i  elementów  użytkowych   jakimi  jest  np.  sposób  prezentowania  produktów  katalogowych,  ich  

danych  technicznych  czy  też  sposobu   komunikacji  pomiędzy  producentem  a  potencjalnym  klientem

Cel badania

Testy  A/B  które  przeprowadziliśmy  miały  udzielić  odpowiedzi   na  kilka  pytań:  

• Jakie  CTA  (call to  action)  konwertuje  najlepiej?

• Czy  zmiana  kolorystyki   elementu,  CTA  wpływa  na  konwersję?

• Co  się  musi  stać  aby  więcej  osób  zapisywało  się  do  newslettera?

• Co  się  musi  stać  aby  zwiększyć  liczbę  pobrania  katalogu  firmy  w  PDF?

• Co  się  musi  stać  aby  zwiększyć  klikalność w  popularne   produkty?

Strona główna- „button polecane produkty”

Strona główna- button „polecane produkty”

Strona główna- button „polecane produkty”

Strona główna- button „polecane produkty”

Strona główna- button „czytaj więcej”

Strona główna- button „czytaj więcej”

Podstrona „Foldery”- ilość pobrań PDF

Podstrona „Foldery”- ilość pobrań PDF

Podstrona „Foldery”- ilość pobrań PDF

Podstrona „Foldery”- ilość pobrań PDF

Stopka strony- rejestracja do newslettera

Stopka strony- rejestracja do newslettera

Stopka strony- rejestracja do newslettera

Stopka strony- rejestracja do newslettera

Podstrona produktowa- zmiana oznaczenia produktów polecanych

Podstrona produktowa- zmiana oznaczenia produktów polecanych

Podstrona produktowa- zmiana oznaczenia produktów polecanych

Podstrona produktowa- zmiana oznaczenia produktów polecanych

Podstrona produktowa- zmiana oznaczenia produktów polecanych

Pytania

Dziękuję za uwagę! J

Robert Stolarczyk

r.stolarczyk@promotraffic.pl