Prof. Msc.Décio L. Mello P. Faria

MARKETING = MARKET + ING

MARKET + ING = MERCADO EM AÇÃO

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Marketing – conceito

“ Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição”. DIAS (2003, p.2)

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CONCEITOS APLICADOS AO MARKETING

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Teoria da escolha individual:

Adam Smith (1776)

“O bem estar da sociedade é o resultado da convergência entre os interesses individuais do comprador e do vendedor, por meio da troca voluntária e competitiva”

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A teoria engloba os princípios:

1.As pessoas buscam experiências que valham a pena.

2.A escolha individual determina o que vale a pena.3.Por meio da troca livre e competitiva, os objetivos

individuais serão realizados.4.As pessoas são responsáveis pelas suas ações e

escolhem o que é melhor para elas (princípio da soberania do comprador)

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Mercado

Conjunto de pessoas e/ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos ou serviços e que dispõem de renda para adquiri-los.

Podem ser:1.Mercado de consumo2.Mercado organizacional

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Mercado – alvo

Aquele para o qual a empresa irá direcionar seus investimentos e focar sua estratégia de marketing.

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Segmento de mercado

Grupo de consumidores com necessidades e características comuns entre si mas diferentes em relação a outros grupos que exige estratégia e programa de marketing distintos.

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Características dos segmentos de mercado:

1.Geográfica – nação, estado, cidade.2.Demográfica – Idade, gênero, tamanho da

família.3.Psicográfica – classe social, estilo de vida .4.Comportamental – fidelidade ao produto,

ocasiões de uso.decio@fesppr.br

Necessidade:

É o estado de carência e privação sentido por uma pessoa, que provoca a motivação para o consumo.

Pode ser:1.Inata: inerente à natureza humana e não pode

ser esgotada.2.Adquirida: derivada do ambiente cultural e

social e pode ser esgotada.decio@fesppr.br

Satisfação da necessidade

É o estado de realização atingido quando o desempenho do produto se iguala à expectativa do cliente ou a supera.

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Desejo

Forma que uma necessidade humana assume quando moldada pela cultura e pelas características de um indivíduo.

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NECESSIDADE PODE SER CRIADA? EXPLICAR

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Valor para o cliente

É a diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos pelo cliente.

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Vantagem competitiva

É a competência exclusiva da empresa que não pode ser copiada pelos concorrentes e que gera uma posição de mercado superior e duradoura.

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Produto

É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.

Pode ser:1.Tangível.2.Intangível.

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Atributos do produto

São as características funcionais, formais e estéticas do produto.

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Serviço

É um bem intangível, uma ação ou um desempenho que cria valor por meio de uma mudança desejada no cliente ou em benefício dele.

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Demanda de mercado

Valor total que seria comprado pelos clientes em dada condição de investimento de marketing pelas empresas.

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Potencial de mercado

É o nível máximo de demanda a ser atingido com o máximo de investimento de marketing.

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Fórmula para determinação do potencial de mercado

Q = n x q x p

Sendo:Q = potencial de mercadon = número de compradoresp = preço unitário

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Ambiente de marketing

Conjunto de fatores externos ou internos à empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas.

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DIAS, S.R. Gestão de marketing. São Paulo, Saraiva, 2003.

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