Post on 18-Jul-2015
#marketingkultury #facebook #socialmedia
LIDER MEDIALNYProfil osobisty na Facebookuw marketingu kultury
Michał Pałasz
Po co nam SOCIAL media?
grupa ludzispołecznośćwspólnota
tworzenieintegracja
rozwój
inicjatywyprojekty
idee
bliskośćprzestrzeń
miejsce
Po co SOCIAL media?
świat sieć
wpływ
potrzeba wpływu
Lider medialny społeczności wirtualnej
planowanieorganizowaniemotywowanie
kontrola
inicjatywakomunikowanieanimowanieedukowanie
Kompetencje medialne
Lider medialny społeczności wirtualnej
Przywitanie, zapoznanie się uczestników, omówienie warsztatów.
Przywitanie, zapoznanie się uczestników, omówienie warsztatów.
● Facebook dziś. Omówienie kontekstu.● Prywatnie czy oficjalnie? Profil osobisty czy strony? Omówienie możliwości i ograniczeń
poszczególnych rozwiązań.● Profil osobisty:
○ Zarządzanie społecznością. Czym są listy znajomych i zainteresowań? Wykorzystanie list dla celów komunikacyjno-promocyjnych organizacji. Ćwiczenia.
○ Wezmę udział: Wydarzenia na Facebooku - analiza ograniczeń i możliwości ich wykorzystania. Dobre praktyki. Ćwiczenia.
○ Współpraca z ludzką twarzą - grupy na Facebooku: omówienie typów i funkcji. Ćwiczenia.● Tajemnica #hashtagów.● Tylko na fan page’u:
○ Planowanie postów.○ Darmowe statystyki, ich analiza i wyciąganie wniosków.○ Reklama i inne narzędzia płatne. Jak i za ile?
● Lider medialny. Podsumowanie, dyskusja, pytania uczestników.
Social Mediaćwiczenie 1
Ćwiczenie 1
Wymień 10 najpopularniejszych mediów społecznościowych.
Top Social Media
http://www.ebizmba.com/articles/social-networking-websites
active users (in millions) Alexa.com
http://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/
2009
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook grudzień 2014
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#http://newsroom.fb.com/company-info/
Facebook Top 10
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#
DefinicjaSocial Media
Definicja social mediaInfrastruktura techniczna
umożliwiającazbiorową komunikację wielostronną
opartą najakości treści
łatwości interakcjinośnej funkcji interakcji
wraz zjej uczestnikami.
http://smmeasure.eu/liczby-polskiego-internetu-2015/#
Facebook EdgeRank
Facebook EdgeRank
http://techcrunch.com/2014/04/03/the-filtered-feed-problem/
W social media
Interakcja jest dystrybucją
Social Mediaćwiczenie 2
Ćwiczenie 2
● Zaprojektuj idealny post dla facebookowej strony Twojej inicjatywy.
● Wytłumacz, dlaczego jest idealny.
Infrastruktura techniczna umożliwiająca zbiorową komunikację wielostronną opartą na łatwości i nośności interakcji oraz jakości treści - jej wartości dla odbiorców.
Powoli...
Wniosek:Im treść jest wartościowsza dla jej odbiorców, tym:
● większy zasięg● większe zaangażowanie● większy wpływ● większa skuteczność skłaniania do działania
Model EEIA - Don Bartholomew
Social media...… to media.
3 x mediamedia własne
media płatne
media uzyskane
owned media
paid media
earned media
Media tradycyjne / nowe
Media tradycyjne / nowe
wealthengine.com
Media tradycyjne / nowe
simplify360.com
Media tradycyjne / nowe
Media tradycyjne / nowe Nowe
● cyfrowy● wielokierunkowy● jedna płaszczyzna● pomieszanie ról● demokratyzacja● kłącze● jakość/ wartościowość● treść● media własne● szept● pull● relacje● dyskrecja● uwodzenie
Tradycyjne
analogowyjednokierunkowy
centrum / peryferianadawca / odbiorca
hierarchicznośćdrzewo
zasięg/ częstotliwośćforma
media płatnekrzykpush
uwagaostentacyjność
podryw
Media tradycyjne / nowe
http://www.forbes.com/sites/stevedenning/2015/01/28/more-on-why-managers-hate-agile/
Social Mediaćwiczenie 3
Zaproponuj kolejne 3 różnice Nowe
● cyfrowy● wielokierunkowy● jedna płaszczyzna● pomieszanie ról● demokratyzacja● kłącze● jakość/ wartościowość● treść● media własne● szept● pull● relacje● dyskrecja● uwodzenie
Tradycyjne
analogowyjednokierunkowy
centrum / peryferianadawca / odbiorca
hierarchicznośćdrzewo
zasięg/ częstotliwośćforma
media płatnekrzykpush
uwagaostentacyjność
podryw
Social media...… to narzędzie.
Podstawy strategii marketingowej w sieci
Podstawy strategii marketingowej w sieci
Jak dojść z punktu A
do punktu B.
Podstawy strategii marketingowej w sieci
Jak dojść z punktu A do punktu B.
Czym jest punkt A?Czym jest punkt B?Jak dojść? Czego użyć?
Podstawy strategii marketingowej w sieci
● cel (cele)● grupa docelowa● narzędzia / sposoby● wartość● pomiar● ewaluacja
KISS Keep it Simple, Stupid A4
Strategia obecności w sieci
Social Mediaćwiczenie 4
Określ wartość i grupę docelową dla
● cel (cele)● grupa docelowa● narzędzia /
sposoby● wartość● pomiar● ewaluacja
● rynny● gwoździe● woda utleniona● papier toaletowy● huta stali● dostawca kruszywa
Treść Króluje - Content is the KingJak tworzyć wartościowe treści w mediach społecznościowych?
● brać pod uwagę grupę docelową i jej gust - kryterium jako:○ profesja, zawód○ pasja, rozwój○ sposób spędzenia czasu wolnego○ kontekst lokalny
● publikować treści tekstowe, graficzne i video (nie tylko linki)○ domena publiczna, creative commons○ tworzyć treści własne, unikalne [zdjęcia, filmy, grafiki]
+ pomagać treści w dotarciu do odbiorców● publikować regularnie
○ np. facebook optymalnie 3 x dziennie○ korzystać z kalendarza publikacji
● generować, podtrzymywać, rozwijać interakcje z odbiorcami
Cele obecności w nowych mediach● własne medium● marketing, promocja, wirusowość● PR● budowanie, rozwijanie świadomości marki● działania wizerunkowe● kanał informacyjny● realizacja celów● obsługa klienta● budowanie długotrwałych relacji i zaufania● usprawnianie działania● fundraising● sprzedaż● reklama● networking, współpraca● edukacja● aktywizacja
Obecność w nowych mediachObawy?● brak zasobów:
○ umiejętności - jak?○ czas - kiedy?○ ludzie - kto?○ kapitał - za ile?
● dynamika● anonimowość i wrogość internetu● "infantylność"● to, co mamy, już wystarczy [miejsce, telefon, www]
● wszyscy [nikt] + polityka social media
● pracownik w ramach swoich dotychczasowych obowiązków [mało] + doradztwo z zewnątrz
● firma zewnętrzna [drogo, z zewnątrz] + zaangażowanie w życie instytucji
● pracownik dedykowany [dodatkowy etat, mała wiara w sens]
Kto powinien "robić" social media?
● foto, audio, video z telefonu
● jakość techniczna nie jest priorytetem
● teksty trzeba pisać
Każdy jest dziennikarzem
Jak żyć (na Facebooku)?
Prywatnie czy oficjalnie?
Profil osobisty, grupy czy strony?
Omówienie możliwości i ograniczeń poszczególnych rozwiązań.
Facebook● profil osobisty (znajomi / obserwowani)● strony (fan page, fanpejdż, funpag)
● grupy (otwarte, zamknięte, tajne)
Facebook - strony● zapraszanie znajomych● zapraszanie listy mailingowej [strony do 5000 fanów]● udostępnianie strony i treści strony● tagowanie strony @ i treści #● uwzględnienie strony w opisie konta prywatnego● dodanie linku do strony fb na stronie www i w sygnaturze e-maili● wchodzenie w interakcje z innymi stronami jako strona● reklama na facebooku● wtyczki społecznościowe [np. like box, like, rekomendacje] na stronie● publikowanie wartościowych treści● cross-promocja [fb PR, fp relations]● konkursy? aplikacje● (planowanie postów)
Fb - ważne dokumenty● Regulamin usługi Strony na Facebooku https://www.facebook.com/page_guidelines.php
● Standardy społeczności Facebooka
https://www.facebook.com/communitystandards
Zarządzanie społecznością
Czym są listy znajomych i zainteresowań?
Wykorzystanie list dla celów animacji społeczności lokalnej i bliższego z nią kontaktu.
Zarządzanie społecznością - listy
Strona główna, pasek po lewej stronie:
https://www.facebook.com/bookmarks/lists
Zarządzanie społecznością - listy
Strona główna, pasek po lewej stronie:
https://www.facebook.com/bookmarks/interests
Świat jest (głównie) poza ekranem
Wydarzenia na Facebooku jako źródło spotkań w rzeczywistości.
Analiza ograniczeń i możliwościich wykorzystania.
Dobre praktyki.
Współdziałanie z ludzką twarzą
Grupy
Wskazówki >>>
1. Daj znać, jaki jest cel istnienia grupy2. Podawaj przykłady tego, co można w grupie publikować3. Powitaj nowe osoby4. Daj znać członkom grupy, że mogą zapraszać nowych5. Daj grupie czas, by się rozkręciła (poczucie wspólnoty)6. Komentuj posty członków grupy7. Poszukuj interesujących treści do opublikowania w grupie8. Zadawaj pytania9. Taguj / oznaczaj (@) członków grupy10. Sprawdzaj / aktualizuj / publikuj w grupie przynajmniej raz w tygodniu
Wskazówki >>>
Kalendarz publikacji
Planowanie postów
Planowanie postów na Facebooku
Jak nam idzie?
Darmowe statystyki, ich analiza i wyciąganie wniosków.
Monitorowanie i ewaluacjaNarzędzia (facebook):
● wewnętrzne statystyki serwisu (free)● sotrender.com ● catnapoleon.com● mobuzzer.pl ● socialbakers.com
● liczba fanów - nie
● liczba interakcji - nie
● realizacja zakładanych celów - tak
Jak mierzyć efekty?
Jak dotrzeć dalej?
Hashtagi, dystrybucja organiczna, reklama, aplikacje.
Jak i za ile?
#hashtag● kratka / hash # + [słowo / fraza bez spacji - najczęściej bez
polskich znaków]● wśrodku komunikatu lub jako dodatek do niego● umożliwiają grupowanie komunikatów wokól tematów● Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube, Blogi
● Użycie: ekspresja (#więcejhasztagówplz #swag #yolo)● Użycie: funkcja (#polikultura #kraków #krakow #zablocie
#zabłocie #mocak #muzeum) - wyjście poza krąg osób, z którymi mamy bezpośrednią relację (znajomych / fanów / obserwujących), ku kręgowi osób, z którymi łączą nas tematy (kręgi tematyczne)
SMO - social media optimisation
● organiczna dystrybucja treści online● social sharing services
(kod do wklejenia + instrukcja gdzie w jakim serwisie go wkleić)
● sharethis.com
● addthis.com
Widżety/ wtyczki społecznościowe, np.
● like box
● facebook comments
● social sharing buttons(lubię to, tweet, pin, +1 itp.)
SMO - social media optimisation
Reklamy na facebookuhttps://www.facebook.com/ads
● reklamy● posty sponsorowane● zdarzenia sponsorowane● wydarzenia promowane● oferty
Fb - narzędzia płatne● wewnętrzne reklamy kontekstowe facebook.com/ads
● aplikacje konkursowe i inne, np. - dane osobowe!
● click apps● fan point
Konkursy z wykorzystaniem funkcji natywnych facebooka grożą usunięciem strony.
Wartościowe źródłamashable.comsocialmediaexaminer.comantyweb.plspidersweb.plfan pages agencji social media, Facebookafan page: infosocialmediapijarukoksu.pl, blog.oslawiony.pl, mediafun.pl, hatalska.com, annamiotk.pl, blogerzy technologicznisubskrypcje osób [np. Art Kurasiński, Michał Górecki, Maciej Budzich]
Dyskusja:Kim jest lider medialny?/ podsumowanie / Q & A
Dziękuję za uwagęMichał Pałasz michalpalasz.pl