Kluczowe czynniki sukcesu

Istota analizy KCS

Analiza kluczowych czynników sukcesu opiera się na założeniu, że spośród wielu czynników, które obejmuje analiza kondycji przedsiębiorstwa jest tylko kilka czy najwyżej kilkanaście decydujących o pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa, jego sukcesie i porażce (por. zasada 20/80)

Istota analizy KSC

Zestaw kluczowych czynników sukcesu zawiera listę cech koniecznych, ale nie wystarczających do osiągnięcia sukcesu. Aby zdobyć przewagę konkurencyjną dana firma musi wybrać jeden lub kilka kluczowych czynników sukcesu a następnie skoncentrować wszystkie siły na doskonaleniu się w tych czynnikach. Dzięki temu biznes może osiągnąć trwałą przewagę konkurencyjną.

Podczas analizy KSC należy odpowiedzieć na pytania: Czym się zajmujemy, a czym powinniśmy się

zajmować? Kim są nasi klienci, a kim powinni być? Dokąd zmierzamy? Co stanowi naszą konkurencyjną przewagę? W jakich dziedzinach kompetencji się wyróżniamy?

Grupy kryteriów w KCS

Lista kluczowych czynników powinna zawierać nasępujące grupy kryteriów: pozycja na rynku pozycja w dziedzinie kosztów image firmy i jej obecność na rynku umiejętności techniczne i poziom technologii rentowność i potencjał finansowy poziom organizacji i zarządzania

Pozycja na rynku

Udział w rynku

Dynamika wzrostu udziału w rynku

Względny udział w rynku

Pozycja w stosunku do lidera

Pozycja kosztowa

Koszt jednostkowy

Relacja kosztów zmiennych i stałych

Struktura kosztów

Dynamika wybranych grup kosztów

Image firmy i jej obecność na rynku

Rozpoznawalność marki

Rozpoznawalność marek produktów

Reputacja

Zaufanie

Opinia klientów o produkcie

Ilość punktów dystrybucji

Umiejętności techniczne i rozwój technologii

Jakość produktów

Stan techniczny przedsiębiorstwa

Umiejętności techniczne zatrudnionych

Konkurencyjność stosowanych technologii

Wydatki na rozwój, zakup nowych technologii

Poziom wydatków na badania i rozwój

Rentowność i potencjał finansowy

Kondycja finansowa

Rentowność

Produktywność

Możliwości kredytowania działalności

Analiza portfela produkcji

Dynamika wzrostu popytu na produkty

Poziom organizacji i zarządzania

Umiejętności kadry kierowniczej

Struktura organizacyjna

Organizacja procesów

Kultura

Sytuacja właścicielska

Jakość i realizacja strategii

Stopień integracji pracowników

KCS a rozwój branży

Duży wpływ na znaczenie poszczególnych czynników ma wiek branży, czyli cykl życia sektora. Klasyfikacja ze względu na fazę cyklu rozwoju branży oraz kluczowy czynnik sukcesu w tej fazie obejmuje: Narodziny: technika i technologia Rozwój: obecność i zakorzenienienie na rynku Dojrzałość: produktywność, efektywność produkcji Schyłek: koszty

KCS - przykład

Lp. Kluczowe czynniki sukcesu Waga(0-1)

Ocena(1-5)

Wartość ważona

1.2.3.4.5.6.7.8.

9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.

Poziom cenJakość robótRenoma firmyReferencjeJakość obsługiTermin realizacji projektówOkres udzielanych gwarancjiUmiejętność organizowania i prowadzenia robót wraz z rozwiązywaniem problemów pojawiających się w trakcie realizacjiWiarygodność technicznaPostrzegana wiarygodność ekonomicznaKwalifikacje i doświadczenie pracownikówWarunki płatnościZakres asortymentowy robótŚredni poziom kosztówWskaźniki rentownościGeograficzny zakres działaniaMożliwości kapitałowe podjęcia określonych robótPowiązania w branży

0,30,20,20,20,20,20,10,3

0,20,20,30,10,30,30,20,20,30,2

43333443

4234432333

1,20,60,60,60,60,80,40,9

0,80,40,90,41,20,90,40,60,90,6

Łączna ocena 13,1

KCS – przezentacja graficzna

Lp. KCS niski przeciętny wysoki

1. Poziom cen

2. Jakość robót

3. Renoma firmy

4. Referencje

5. Jakość obsługi

6. Termin realizacji projektów

7. Okres udzielanych gwarancji

8. Umiejętność organizowania i prowadzenia robót wraz z rozwiązywaniem problemów pojawiających się w trakcie realizacji

9. Wiarygodność techniczna

10. Postrzegana wiarygodność ekonomiczna

11. Kwalifikacje i doświadczenie pracowników

12. Warunki płatności

13. Zakres asortymentowy robót

14. Średni poziom kosztów

15. Wskaźniki rentowności

16. Geograficzny zakres działania

17. Przeciętna wartość robót

18. Powiązania w branży