Kluczowe czynniki sukcesu
description
Transcript of Kluczowe czynniki sukcesu
Kluczowe czynniki sukcesu
Istota analizy KCS
Analiza kluczowych czynników sukcesu opiera się na założeniu, że spośród wielu czynników, które obejmuje analiza kondycji przedsiębiorstwa jest tylko kilka czy najwyżej kilkanaście decydujących o pozycji konkurencyjnej przedsiębiorstwa, jego sukcesie i porażce (por. zasada 20/80)
Istota analizy KSC
Zestaw kluczowych czynników sukcesu zawiera listę cech koniecznych, ale nie wystarczających do osiągnięcia sukcesu. Aby zdobyć przewagę konkurencyjną dana firma musi wybrać jeden lub kilka kluczowych czynników sukcesu a następnie skoncentrować wszystkie siły na doskonaleniu się w tych czynnikach. Dzięki temu biznes może osiągnąć trwałą przewagę konkurencyjną.
Podczas analizy KSC należy odpowiedzieć na pytania: Czym się zajmujemy, a czym powinniśmy się
zajmować? Kim są nasi klienci, a kim powinni być? Dokąd zmierzamy? Co stanowi naszą konkurencyjną przewagę? W jakich dziedzinach kompetencji się wyróżniamy?
Grupy kryteriów w KCS
Lista kluczowych czynników powinna zawierać nasępujące grupy kryteriów: pozycja na rynku pozycja w dziedzinie kosztów image firmy i jej obecność na rynku umiejętności techniczne i poziom technologii rentowność i potencjał finansowy poziom organizacji i zarządzania
Pozycja na rynku
Udział w rynku
Dynamika wzrostu udziału w rynku
Względny udział w rynku
Pozycja w stosunku do lidera
Pozycja kosztowa
Koszt jednostkowy
Relacja kosztów zmiennych i stałych
Struktura kosztów
Dynamika wybranych grup kosztów
Image firmy i jej obecność na rynku
Rozpoznawalność marki
Rozpoznawalność marek produktów
Reputacja
Zaufanie
Opinia klientów o produkcie
Ilość punktów dystrybucji
Umiejętności techniczne i rozwój technologii
Jakość produktów
Stan techniczny przedsiębiorstwa
Umiejętności techniczne zatrudnionych
Konkurencyjność stosowanych technologii
Wydatki na rozwój, zakup nowych technologii
Poziom wydatków na badania i rozwój
Rentowność i potencjał finansowy
Kondycja finansowa
Rentowność
Produktywność
Możliwości kredytowania działalności
Analiza portfela produkcji
Dynamika wzrostu popytu na produkty
Poziom organizacji i zarządzania
Umiejętności kadry kierowniczej
Struktura organizacyjna
Organizacja procesów
Kultura
Sytuacja właścicielska
Jakość i realizacja strategii
Stopień integracji pracowników
KCS a rozwój branży
Duży wpływ na znaczenie poszczególnych czynników ma wiek branży, czyli cykl życia sektora. Klasyfikacja ze względu na fazę cyklu rozwoju branży oraz kluczowy czynnik sukcesu w tej fazie obejmuje: Narodziny: technika i technologia Rozwój: obecność i zakorzenienienie na rynku Dojrzałość: produktywność, efektywność produkcji Schyłek: koszty
KCS - przykład
Lp. Kluczowe czynniki sukcesu Waga(0-1)
Ocena(1-5)
Wartość ważona
1.2.3.4.5.6.7.8.
9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.
Poziom cenJakość robótRenoma firmyReferencjeJakość obsługiTermin realizacji projektówOkres udzielanych gwarancjiUmiejętność organizowania i prowadzenia robót wraz z rozwiązywaniem problemów pojawiających się w trakcie realizacjiWiarygodność technicznaPostrzegana wiarygodność ekonomicznaKwalifikacje i doświadczenie pracownikówWarunki płatnościZakres asortymentowy robótŚredni poziom kosztówWskaźniki rentownościGeograficzny zakres działaniaMożliwości kapitałowe podjęcia określonych robótPowiązania w branży
0,30,20,20,20,20,20,10,3
0,20,20,30,10,30,30,20,20,30,2
43333443
4234432333
1,20,60,60,60,60,80,40,9
0,80,40,90,41,20,90,40,60,90,6
Łączna ocena 13,1
KCS – przezentacja graficzna
Lp. KCS niski przeciętny wysoki
1. Poziom cen
2. Jakość robót
3. Renoma firmy
4. Referencje
5. Jakość obsługi
6. Termin realizacji projektów
7. Okres udzielanych gwarancji
8. Umiejętność organizowania i prowadzenia robót wraz z rozwiązywaniem problemów pojawiających się w trakcie realizacji
9. Wiarygodność techniczna
10. Postrzegana wiarygodność ekonomiczna
11. Kwalifikacje i doświadczenie pracowników
12. Warunki płatności
13. Zakres asortymentowy robót
14. Średni poziom kosztów
15. Wskaźniki rentowności
16. Geograficzny zakres działania
17. Przeciętna wartość robót
18. Powiązania w branży