Jak zgodnie z prawem prowadzić

kampanie mailingowe?

Roman Bieda radca prawny, rzecznik patentowyprawnik@prawnik.net.pl

Do kogo kierujemy przekaz?

Do kogo kierujemy przekaz?

Do kogo kierujemy przekaz?

Konsument

Do kogo kierujemy przekaz?

Konsument

Do kogo kierujemy przekaz?

Konsument Przedsiębiorca

„Ustawa o ochronie niektórych praw

konsumentów oraz o odpowiedzialności

za szkodę wyrządzoną przez produkt

niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r.”

Posłużenie się telefonem, wizjofonem, telefaksem,

p o c z tą e l e k t r o n i c z ną , a u t o m a t y c z n y m urządzeniem wywołującym lub innym środkiem komunikacji elektronicznej w celu złożenia

propozycji zawarcia umowy może nastąpić

wyłącznie za uprzednią zgodą konsumenta.

Informacja Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, o:

imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) przedsiębiorcy oraz organie, który zarejestrował działalność gospodarczą przedsiębiorcy, a także numerze, pod którym przedsiębiorca został zarejestrowany

istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i

podatki zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia kosztach oraz terminie i sposobie dostawy prawie odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni, ze wskazaniem wyjątków, o których

mowa w art. 10 ust. 3 kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są

one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy; terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe; miejscu i sposobie składania reklamacji; prawie wypowiedzenia umowy, o którym mowa w art. 8 ust. 3.

Ustawa o Przeciwdziałaniu Nieucziwym

Praktykom Rynkowym

z dnia 23 sierpnia 2007 r.

Agresywna Praktyka Rynkowa „uciążliwe i niewywołane działaniem albo zaniechaniem konsumenta

nakłanianie do nabycia produktów przez telefon, faks, pocztę

elektroniczną lub inne środki porozumiewania się na odległość (...)”

Ustawa o Świadczeniu Usług Drogą

Elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.

Informacja Handlowa

towarów i usług

Każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania:

wizerunku przedsiębiorcy lub

osoby wykonującej zawór „regulowany”

Art. 10 ust. 1

Zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej

skierowanej do oznaczonego odbiorcy będącego osobą fizyczną za

pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności

poczty elektronicznej.

„wyraźna” zgoda

nie można domniemywać zgody

dowolna forma

obowiązek wykazania „uzyskanie zgody”

formularz + potwierdzenie

zgoda może zostać zawsze odwołana

Jak uzyskać zgodę na przesyłanie inforamcji?

Czy wystarczy zapis w

regulaminie?

Czy można przesyłać prośbę o

wyrażenie zgody?

Oznaczenie Informacji Handlowej

Oznaczenie Informacji Handlowej

Informacja Handlowa powinna zostać:

wyraźnie wyodrębniona

oznaczona w sposób nie budzący

wątpliwości, że jest to informacja handlowa

Oznaczenie Informacji Handlowej

Oznaczenie Informacji Handlowej

Informacja handlowa zawiera:

oznaczenie podmiotu, na którego zlecenie jest ona rozpowszechniana, oraz jego

adresy elektroniczne,

wyraźny opis form działalności promocyjnej, w szczególności obniżek cen,

nieodpłatnych świadczeń pieniężnych lub rzeczowych i innych korzyści związanych z

promowanym towarem, usługą lub wizerunkiem, a także jednoznaczne określenie

warunków niezbędnych do skorzystania z tych korzyści, o ile są one składnikiem

oferty

wszelkie informacje, które mogą mieć wpływ na określenie zakresu

odpowiedzialności stron, w szczególności ostrzeżenia i zastrzeżenia.

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność

nieucziwa konkurencja

Odpowiedzialność

nieucziwa konkurencja

Odpowiedzialność

wykroczenie

nieucziwa konkurencja

Odpowiedzialność

wykroczenie

nieucziwa konkurencja

Ustawa o Ochronie Konkurencji i

Konsumentów z dnia 16 lutego 2007 r.

Zbiorowe Interesy Konsumentow

Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie się godzące w nie bezprawne działanie przedsiębiorcy, w szczególności:

stosowanie niedozwolonych postanowień wzorców umów

naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji;

nieuczciwe praktyki rynkowe lub czyny nieuczciwej konkurencji.

Kara

Kara 10 %

przychodu

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ !

Roman Biedaprawnik@prawnik.net.pl

www.romanbieda.pl

www.maruta.pl