CustomerExperiencewe-commerce

MarcinCichoń

IVKongreseHandlu

18 latdoświadczenia

ponad300aktywnieobsługiwanychklientów

Kompleksowyzakresusług

GrupaUnity

GrupaUnitytojedenznajwiększychwPolscedostawcówsystemówe-commerce,marketingucyfrowegoidoradztwawzakresiee-handlu.JakospecjaliściodPerformanceMarketingudbamyoefektywnościdziałańdobierającoptymalnenarzędziareklamowewspierającesprzedażnaszychklientów.

”Wlatach80.wyróżnikiembyłajakość.Wlatach90.– marka.Uważam,żewpierwszejdekadzieXXIwiekuwyróżnikiembędzie

doświadczenieklienta”Ian GeraldMcAllister,exCEOFord

Test

”Don’t tell mehow good you make it.Tellmehow good makes MEwhen Iuse it.”

LeoBurnet, twórcam.in.kampaniiMarlboroMan

• formykontaktu• szybkość odpowiedzi• omnichannel• eksperckość• monitoringmarki

kontaktzklientem

• self-service• porzuconekoszyki

ścieżkazakupowa • zwroty

• reklamacje• opakowanie

posprzedaż

MarcinCichońmarcin.cichon@unity.pl

linkedin.com/in/marcincichonfacebook.com/marcin.cichonslideshare.net/marcincichon