NIEWOLNICTWO?

CZY MARKA TOBr

andD

octo

r (C

) 201

4

Jakiej odpowiedzi

udziela dzisiejszy afrodyzjak myślenia?

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Obalmy kilka mitówBr

andD

octo

r (C

) 201

4

Co jest dowodem na zainteresowanie marką? Jakaś wiedza o niej.

!50% wiedzy o marce ma 20% jej konsumentów.

Ludzie mają marki w dupie.

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Marketerzy i agencje zwykli mówić, że marka powstaje gdy pomiędzy nią a konsumentem

nawiązuje się jakaś relacja. !

Ale ludzie nie chcą żadnej relacji z marką, nie chcą uczestniczyć

w jej życiu mają swoje

własne życie

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Jednym z istotniejszych czynników dla marki jest

lojalność jej konsumentów. !

72% konsumentów Pepsi pije też Coca-Colę.

Ludzie nie są wierni… markom

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Fani marek rzadko są ich konsumentami.

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Przypowieść o wartościach

Na pewno tak jest, ale…Br

andD

octo

r (C

) 201

4

POMYŚL PRZEZ CHWILĘ: 1. WYMIEŃ 5 NAJBOGATSZYCH OSÓB NA

ŚWIECIE. 2. WYMIEŃ 5 OSTATNICH ZWYCIĘŻCZYŃ

KONKURSU MISS ŚWIATA. 3. WYMIEŃ 5 OSÓB, KTÓRE W ZESZŁYM ROKU

DOSTAŁY NAGRODĘ NOBLA. 4. WYMIEŃ 5 OSÓB, KTÓRE W OSTATNICH

LATACH DOSTAŁY OSCARA JAKO NAJLEPSI AKTORZY/AKTORKI.

!NIE BARDZO? NIKT Z NAS DZIŚ NIE PAMIĘTA WCZORAJSZYCH ZWYCIĘZCÓW. NAGRODY PRZYKRYWA KURZ! ZWYCIĘZCY SĄ ZAPOMINANI!

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

1. WYMIEŃ 3 NAUCZYCIELI, KTÓRYM WIELE DO DZIŚ ZAWDZIĘCZASZ…

2. WYMIEŃ 3 PRZYJACIÓŁ, KTÓRZY POMOGLI CI W TRUDNYCH CHWILACH.

3. POMYŚL O OSOBACH, KTÓRE SPRAWIŁY, ŻE POCZUŁEŚ(AŚ) SIĘ KIMŚ WYJĄTKOWYM.

4. WYMIEŃ 5 OSÓB, Z KTÓRYMI SPĘDZASZ NAJWIĘCEJ CZASU. I JAK? PRAWDA, ŻE LEPIEJ? OSOBY, KTÓRE MAJĄ ZNACZENIE W NASZYM ŻYCIU, TO NIE CI NAJLEPSI, NAJBOGATSI, NAJMĄDRZEJSI, ZWYCIĘZCY... TO CI, KTÓRZY O NAS MYŚLĄ, CHCĄ NASZEGO DOBRA, POMAGAJĄ NAM, W TAKI CZY INNY SPOSÓB SĄ OBOK NAS.

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Spó

jrzm

y z

inne

j str

ony

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

JAK MARKA MA SIĘ DO PIENIĘDZY?CZY SILNA MARKA MUSI DUŻO KOSZTOWAĆ? INTUICYJNIE ODPOWIADAMY TWIERDZĄCO !JEDNAKŻE !CZY WYSOKIE KOSZTY POWODUJĄ CHĘĆ OSZCZĘDNOŚCI? WIĘKSZY WYDATEK WŁĄCZA MYŚLENIE RACJONALNE?

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

?mniejszy wydatek = ważna marka

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

?duży wydatek = ważna cena

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

16

SPOŻYWCZY E-COMMERCE W WIELKIEJ BRYTANII

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

• E-commerce w UK rozwija się w tempie

• 19% rocznie

• 20% populacji UK online odwiedza sklepy spożywcze online co miesiąc

• Choć spożywczy e-commerce to zaledwie 5% handlu spożywczego wśród bogatszych to już 10%, a 13% koszyków zakupowych ma wartość powyżej £60 - około 50% więcej niż w handlu tradycyjnym.

• Właściciele marek zauważyli, że aby przeżyć potrzebują innego, strategicznego podejścia.

• Muszą inaczej spojrzeć na konsumenta, zrozumieć, że tak jak inaczej zachowuje się w sklepie tradycyjnym i przed telewizorem, tak inaczej kupuje w internecie.

• Tradycyjne schematy zachowań nie mają miejsca w internecie - konsumenci mają inną percepcję, inaczej decydują. Nie działają klasyczne tricki cenowe, wystawiennicze i promocyjne.

*Źródło - Kantar UK, LOWE OPEN

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

5 największych błędów brytyjskich marek FMCG w e-Commerce

• Niewłaściwa ekspozycja Obrazek/zdjęcie/miniaturka. Konsumenci nie mają możliwości dotknięcia i pomacania produktu, więc zdjęcie musi przyciągnąć uwagę, ułatwić wybór i doprowadzić do zamknięcia sprzedaży. !

• Reaktywność zamiast proaktywności - opinie o produktach Opinie o produktach znacząco wpływają na kupujących. 4-5 opinii potrafi zwiększyć konwersję o 10-15%. Jednakże większość marek i produktów czeka aż opinie się pojawią zamiast stymulować klientów do ich wyrażenia! !

• Markocentryzm nie działa - marki nie są tak istotne Marki spożywcze nie zapewniają kupującym treści i informacji, których potrzebują. W FMCG nie potrzeba reklamy marki lub technicznego żargonu. Ważna jest prosta treść produktocentryczna inspirująca do korzystania. !

• Brak połączeń z innymi kanałami sprzedaży W internecie można sprzedać wszystko. Jednakże tylko malutka część produktów dostępnych na rynku sprzedaje się przez internet. Ważne jest aby od zainteresowania do zakupu konsumentów dzielił 1 klik. !

• Brak możliwości wyszukiwania W trakcie jednej wizyty w internetowym sklepie spożywczym konsument 15 razy korzysta z wyszukiwarki. Zrozumienie jak konsumenci szukają, jakich słów używają może być kluczowe dla zwiększenia konwersji.

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

KLUCZOWA JEST WIEDZA O KONSUMENCIE

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

narzędzie strategiczne jest tylko jedno

Ernő Rubik

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

najsłynniejszy insightBr

andD

octo

r (C

) 201

4

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Deklaratywnie konsumenci nie lubią marek. Mają rację, bo

one nie są do lubienia.

Nie są świadomi, że ważne jest dla nich kim są marki i co

im dają oprócz samego produktu.

Kompletnie nie zastanawiają się nad ich fundamentami,

historią, przesłaniem ale

Mają nieobojętny stosunek do ich reklam i cen produktów.

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Marki muszą spełniać odpowiednią funkcję. O tej funkcji opowiadają reklamy.

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Funkcje wspomagają wizerunek.Br

andD

octo

r (C

) 201

4

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Silna marka nie udziela odpowiedzi

Silna marka przekazuje wartości

Silna marka pozwala konsumentom na indywidualne doświadczenia

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Najsilniejsze marki świata

interbrand 2014Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

Najszybciej rosnące marki

interbrand 2014Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

dlaczego?

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

pójdzie w cycki?

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

czy to miłość, czy fotomontaż?Br

andD

octo

r (C

) 201

4

wystarczy?

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

smaczne?

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014

wojna czy pokój?

Bran

dDoc

tor

(C) 2

014