Post on 14-Apr-2017
Design ThinkingJest to proces którego celem jest skoncentrowanie się na człowieku i rozwiązanie jego problemów z jakimi mierzy
się we współczesnym świecie
1. Zrozumienie
Etapy Design Thinking
2. Definicja problemu
3. Generowanie rozwiązań
4. Prototyp
5. Testowanie
Jest to umiejętność przyjęcia sposobu myślenia innych osób, spojrzenia z ich perspektywy na
rzeczywistość
Empatia
Zadawaj otwarte pytaniaMów tylko 10% czasu
Nie bój się ciszyPytaj o historie, pytaj o przykłady:
„Powiedz mi o tym kiedy ostatnio…”
Wywiad
Koncentracja na użytkowniku pozwala myśleć organizacji„od zewnątrz - do wewnątrz”, w kontekście korzyści, które
dostarcza klientowi.”
„Tomek zawsze zapisuje swoje pomysły na karteczkach i dodaje do nich obrazek”
Ważny element historii rozmówcy Prosty rysunek
Inicjały/imię osoby z którą przeprowadziłeś wywiad
SE
Dokładny cytat jeśli to możliwe
Zadanie w grupie: Wypiszcie najważniejsze wnioski z wywiadów.
Wniosek + rysunek na karteczkę
Czas: 4 minuty
Imię, miejscowość, wiekRysunek persony
Kluczowe elementy życiorysuJej opinie na temat omawianego problemu
Cytat
ProtoPersona
kartka na 6 części
Jak pomóc
rozwiązać problem
tak aby
Komu (persona)?
Z czym (nazwa problemu)?
Efekt (propozycja wartości)?
Definiujemy problem
Zasady Burzy Mózgów
Zapisuj pomysły na karteczkach, niech inni je widzą.Bądź otwarty na niekonwencjonalne rozwiązania.
Ważniejsza jest Ilość, potem jakość.Nie ma złych pomysłów!
Jeden pomysł na karteczkę!
Jak ten problem rozwiązałyby wielkie marki?Apple, Uber, Prada, Orlen, Wedel…
Wspomagacze
Używaj prostych frazJak możemy… Co by było gdyby…
Używaj metaforJak problem można byłoby odnieść np do teatru, kanapy, imprezy sportowej,
gondoliera…
Zadanie w grupie: Wygeneruj jak najwięcej rozwiązań problemów twojej
persony. Jeden pomysł, jedna karteczka.
Czas: 4 minuty