Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Post on 17-Jun-2015

685 views 1 download

description

Prezentacja z warsztatów na temat analizy ruchu na witrynie ecommerce, przeprowadzonych przez Tomasza Więckowskiego podczas konferencji Inspiring Solutions 3.0 (24-26.03.2010 r.)/ http://pl.inspiringsolutions.eu

Transcript of Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Analiza Ruchu na witrynie internetowej Analiza Ruchu na witrynie internetowej pod kątem ecommerce

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Kampanie PPC dla E-Commerce

Skąd ruch?Skąd ruch?

SEM (Search Engine Marketing)

Kampanie PPC dla E-Commerce

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Kampanie PPC dla E-Commerce

SEM (Search Engine Marketing)

Kampanie PPC (Pay per Click), linki sponsorowane

Pozycjonowanie – SEO (Search Engine Optimization)

Google• pozycjonowanie organiczne,

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

GoogleAdWords

• pozycjonowanie organiczne,• SEO PR,• Universal Search (mapy, zdjęcia, video, newsy…).

Jakie cele moŜe realizować nasza kampania?Jakie cele moŜe realizować nasza kampania?

Wizerunek

Cele marketingowe kampanii

Kampania nastawiona na kreowanie wizerunku cechuje si ę:

Jak największa liczba wyświetleń reklamy przy

moŜliwie jak najwyŜszych pozycjach

Bardzo waŜna jest strona na jaką kierujemy

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Bardzo waŜna jest strona na jaką kierujemy

internautę

Dość wysokie koszty

RuchRuch

Cele marketingowe kampanii

Kampania nastawiona na ruch cechuje si ę:

Szeroką bazą ogólnych słów i fraz kluczowych

+ długi ogon fraz kluczowych

Dotarcie do jak największej grupy uŜytkowników

Niskie koszty kliknięcia

Kampania pozwala na zwiększanieruchu na stronie, pozyskanie nowychuŜytkowników i dotarcie do nowychklientów.

Główną trudnością takiej kampanii, jestsprowadzenie jak najwyŜszego ruchu o

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

sprowadzenie jak najwyŜszego ruchu omoŜliwie najlepszej jakości,zachowując atrakcyjną cenę.

Zamówienia / SprzedaŜ / Leady

Cele marketingowe kampanii

Kampania nastawiona na generowanie konwersji cechuje si ę:

Szeroką bazą precyzyjnych słów i fraz kluczowych

Nie generuje duŜo ruchu

Niskie koszty kliknięcia i konwersji

Kampania jest optymalizowana tylko pod kątem

sprzedaŜy

Celem takiej kampanii jest zwrot z inwestycji

(ROI)

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

3,43% 0,21 zł

72,29% 0,29 zł

Cele marketingowe

Wzmacnianie

wizerunku.

Zwiększanie

ruchu na stronie

Znalezienie

konkretnej grupy

SprzedaŜ, Leady,

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

SprzedaŜ, Leady,

Performance

Ruch wysoki Ruch niski

Jak powinna wyglądaćdobra kampania„od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dobra kampania „od kuchni”

Dobra Kampania:

Słowa Kluczowe Boksy Reklamowe Strona docelowa

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

mieszkania

Czym jest ten

Long Tail???mieszkania Warszawa

tanie mieszkania

tanie mieszkania warszawa

tanie mieszkania warszawa ochota

tanie mieszkania warszawa ochota grójeckatanie mieszkania warszawa ochota grójecka

tanie mieszkania warszawa ochota grójecka parter

tanie mieszkania warszawa ochota grójecka parter kawalerka

tanie mieszkania warszawa ochota grójecka parter kawalerka 40 metrów

i wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele innych…

Dobra kampania „od kuchni”

Słowa kluczowe - dopasowania

PrzybliŜone

Do Frazy

Wykluczające

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Ścisłe

Dobra kampania „od kuchni”

Boksy reklamowe

25 znaków

Po 35 znaków

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

KeyWord Insertion Tool

Adres docelowy:http://www.kredyty.eurobank.pl/46,kontakt.html?iK=5229&gclid=CM-Kupz9vpwCFQoUzAodpDpanA

Dobra kampania „od kuchni”

Strona docelowa

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dobra kampania „od kuchni”

Harmonogram Reklam

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dobra kampania „od kuchni”

Geotargetowanie

Dzięki geotargetowaniu

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dzięki geotargetowaniu

moŜemy precyzyjniej

realizować cele klientów.

Kampanie PPC dla ecommerce

Jak wyszukiwarka Jak wyszukiwarka moŜe pomóc nam planować moŜe pomóc nam planować

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

moŜe pomóc nam planować moŜe pomóc nam planować działania marketingowe?działania marketingowe?

Planowanie działań

Intensyfikacja działań.

Ograniczenie działań.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Wizerunek + SprzedaŜ

Planowanie działań

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Planowanie działań

Intensyfikacja działań.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

SprzedaŜ

Planowanie działań

Intensyfikacja działań.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Wartościowy ruch / Wizerunek

Planowanie działań

Offline jest Online!

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Kampania Offline

Flight 1 Flight 2

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

SEO PR / Universal Search

SEO PR / Universal Search

Klient chce dowiedzieć się czegoś o firmie.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Problem: przegl ądarka = wyszukiwarka

SEO PR / Universal Search

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Wykorzystanie Google Analytics

Google Analytics

System pozwala analizowa ć jakość

ruchu pochodz ącego z wielu źródeł.

Czym jest Google Analytics?

Pozwala bardzo dokładnie analizowa ć

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

ruch z systemu Google AdWords.

Dzięki wykorzystaniu sprz ęŜenia

systemów Analytics i AdWords mo Ŝna

skuteczniej optymalizowa ć kampanie

SEM-owe.

Google Analytics

Pulpit nawigacyjny

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Google Analytics

UŜytkownicy witryny

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Google Analytics

UŜytkownicy witryny- Nowi a powracaj ący

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Google Analytics

Źródła odwiedzin – Nakładka na map ę

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Google Analytics

Źródła odwiedzin

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Google Analytics

Źródła odwiedzin – Kampanie AdWords

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Google Analytics

Funnel Tracking – Tunele

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Google Analytics

Wartościowy ruch w Google Analytics

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Google Analytics

Wartościowy ruch w Google Analytics

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Pamiętaj, Ŝe to statystyka!

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Wykorzystanie moŜliwości Website Optimizer

Website Optimizer

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Optymalizator Witryny umoŜliwia jednoczesne testowanie kilku wersji witryny pod

kątem konwersji poszczególnych wersji i oczekiwanego zwrotu z inwestycji. W czasie

trwania eksperymentu Optymalizator Witryny gromadzi dane o ruchu internetowym,

analizuje je, a następnie przedstawia analizę w postaci graficznego raportu , który

określa propozycje wprowadzenia zmian na stronie internetowej.

Test A/B

Website Optimizer

Test wielu wariantów

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Website Optimizer

Czym jest Google Website Optimizer?

URL (adres strony)

Landing Page 1

Kampania 1

Landing Page 2

Landing Page 3

Kampania 2

CR= 1%

CR= 2,1%

CR= 3,2%

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Landing Page 3

Landing Page 4

Kampania 3

Website Optimizer rozdziela ruch na róŜne odmiany stron docelowych!

CR= 3,2%

CR= 0,7%

Eksperyment A/B

Website Optimizer

czy

Eksperyment A/B

A BLOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

czyA BDwa, zupełnie róŜne layouty tej samej strony MoŜliwość przetestowania konwersji

Website Optimizer

Test wielu zmiennych

MoŜliwość podmiany pewnych

elementów całej witryny.

Zmiany mogą mieć

zastosowanie dla całego

serwisu www.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

MoŜliwa ogromna ilość

róŜnych odmian serwisu.

Dla kaŜdej wersji osobno

liczona konwersja.

Potrzebny bardzo du Ŝy ruch!

Website Optimizer

Znowu statystyka!

Analiza rezultatów

Bardzo waŜna jest odpowiednia próba – minimum kilka tysięcy wyświetleń strony.

Często potrzeba sporo czasu na zebranie odpowiedniej próbki danych

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Eksperyment (wielu zmiennych) nie powinien być zbyt szeroki

Wygrywająca odmiana wcale nie musi być najlepsza

Brak wygrywającej odmiany – co dalej?

SEM = kampanie PPC + SEO (pozycjonowanie)

Podsumowanie

Optymalizacja: test, analiza, test, analiza, test, analiza, test, analiza…

Cele kampanii: wizerunkowa, generowanie ruchu, konwersja/sprzedaŜ, hybryda

Dobra kampania:

UŜywaj dopasowań słów kluczowych, podział na grupy, Long Tail, strony docelowe!

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

UŜywaj dopasowań słów kluczowych, podział na grupy, Long Tail, strony docelowe!

Planowanie działań: cel tworzy kampanie, SEM pomaga w planowaniu działań

http://www.google.com/insights/search/

SEO PR: „wyszukiwarka = przeglądarka”, jak wygląda Twoja firma?

Google Analytics: monitoruj swoje działania w Internecie.

Website Optimizer: wykorzystuj w pełni swoją witrynę

Dziękuję za uwagę!

Kontakt:

Tomasz Więckowski, managing director LOGICSEARCHTomasz.Wieckowski@logicsearch.pltel.:+48 22 592 45 81 / gsm.: +48 600 825 986