kontakt@newspoint.pl 1

Analityk doradza biznesowi

Newspoint i Wonga.com

Konferencja adSTANDARD marzec, 2014

kontakt@newspoint.pl 2

Wonga.com

kontakt@newspoint.pl 3

Badania

kontakt@newspoint.pl 4

Wonga.com

kontakt@newspoint.pl 5

Cele badania

Cele badania

Postrzeganie promocji marki

Lepsza komunikacja i lepszy produkt

Postrzeganie marki w social media

kontakt@newspoint.pl 6

Dlaczego Newspoint?

Dlaczego Newspoint?

Wysoka jakość usług (niezależne

badanie IRC)

Analizy i standardy badawcze

(członkostwo w AMEC)

Zaufanie zbudowane

na bazie innych

projektów

Monitoring mediów

(wszystkie media, języki zagraniczne)

Doświadczenie (prestiżowi

klienci, pogłębione

raporty)

kontakt@newspoint.pl 7

Chęć odpowiedzenia na

ofertę

Motywacja

Percepcja cech marki

ZaangażowanieSposób

konsumpcji treści

Zaufanie do marki

Chęć wejścia w relację

Badawcze wyzwania

MultitaskingWieloekranowość

MobilnośćSocial Media

Kultura obrazkówMnogość opcji

kontakt@newspoint.pl 8

Badawcze wyzwania

BIG DATA

Ilość danych

Szybkość zbierania danych

Automatyzacja treści

Wydajność systemów

Komunikacja real-time

Spam i szum

Złożone zapytania

Łatwość raportowania

kontakt@newspoint.pl 9

Badawcze wyzwania

Efektywność komunikacji w

kanałach społecznościowych

Analiza udziału w dyskusji

Analiza wydźwięku

Analiza czasu reakcji

Analiza liderów opinii

Analiza kryzysowa

Analiza zaangażowania

Analiza zasięgu

Analiza metadanych

Potrzeba kompleksowych rozwiązań

kontakt@newspoint.pl 10

Badawcze wyzwania

marki muszą wykonywać zaawansowane analizy ogromnej ilości danych

marki potrzebują kompleksowych rozwiązań

analitycznych, które odpowiadają na pytanie „dlaczego?”, a nie tylko

„co?”

potrzebna jest zmiana podejścia marek z

pasywnego ‘obserwowania’ na strategiczne mierzenie

swojej aktywności oraz relacji z odbiorcami

kontakt@newspoint.pl 11

Nowy język badacza powstał na podstawie 280 słów wskazanych przez 95 uczestników XIII . Kongresu Badaczy w październiku 2012 jako, te które powinny pojawić się w słowniku badacza. Wielkość czcionki obrazuje liczbę wskazań danego słowa.

Znaczenie rekomendacji dla biznesu - TNS

kontakt@newspoint.pl 12

Znaczenie rekomendacji dla biznesu - AMEC

Źródło: AMEC, International Business Insights Study 2013, październik 2013

kontakt@newspoint.pl 13

Znaczenie rekomendacji dla biznesu - PTBRiO

Raport idealny wg PTBRiO:• Raport musi być

odpowiedzią na realne biznesowe przyczyny zlecenia badania

• Klienci oczekują, że badacz nie tylko pokaże dane, ale będzie dla nich doradcą – poda konkretne rekomendacje (insighty)

kontakt@newspoint.pl 14

• Badany okres: 01.04.2013 – 30.06.2013 i 01.07.2013-31.12.2013• Analizowane serwisy: Twitter, Facebook, YouTube, blogi, fora, portale• Źródła danych: Newspoint• Głębokość analizy: łączona (automatyczna i ręczna)• Język źródeł: polski• Kodowanie wydźwięku: ręczne, skala 3-stopniowa• Filtrowanie spamu/botów: łączone (automatyczne i ręczne)• Zapytanie/ słowa kluczowe: “wonga” (posty dotyczące firmy Wonga)• Jednostka analizy: jeden post zawierający przynajmniej jedno wystąpienie słowa

kluczowego• Liczba analizowanych postów : 611 (01.04.2013 – 30.06.2013) i 652 (01.07.2013-

31.12.2013)

Metodologia badania

kontakt@newspoint.pl 15

Wnioski

TV – jeden z ważniejszych

środków przekazu

Portale jako miejsce dyskusji

Fora ekonomiczne – Bankier i Money, fora

Gazety

Blogi – Maciej Samcik, antyweb – Grzegorz Marczak

Kampanie – kukiełki „Love or hate”

Website – kryteria przyznawania

pożyczki, identyfikacji klientów

kontakt@newspoint.pl 16

Rekomendacje dla Wonga.com

Skupienie komunikacji na telewizji i

portalach internetowych

Wyraźne informowanie

o grupie docelowej - wyjaśnienie

cech produktu

Szybkie reagowanie

na negatywne opinie na forach i blogach

kontakt@newspoint.pl 17

Skontaktuj się z nami!

robert.stalmach@newspoint.plhttp://newspoint.pl

artur.brzeczkowski@wonga.comhttp://wonga.com