BM. OPŁACA SIĘ.Jak Polacy płacą rachunki?

Informacje zawarte w raporcie mogą być wykorzystywanei cytowane za podaniem źródła i nazwy zleceniodawcy –

serwisu bm.plBadanie zostało przeprowadzone przez ICAN Research

na zlecenie firmy Blue Media, operatora robota finansowego bm.pl

Sierpień 2015

METODOLOGIA BADANIA

METODOLOGIA Badanie zrealizowane było metodą CATI. Zrealizowano łącznie 1000 wywiadów telefonicznych na reprezentatywnej próbie dorosłych Polaków

TERMIN REALIZACJI Wywiady telefoniczne realizowane były w dniach 22.07.2015 - 05.08.2015

RESPONDENCI Polacy w wieku 18-65 lat. Próba reprezentatywna ze względu na wiek, płeć, województwo i wielkość miejsca zamieszkania.Do analizy przekrojowej wykorzystano następujące podgrupy:

Płeć: Kobieta / mężczyznaWiek: Grupa młodsza 18-45 lat; Grupa starsza 46-65 latMiejsce zamieszkania: wieś, małe lub średnie miasto (do 500 tys. mieszkańców), duże miasto (powyżej 500 tys. mieszkańców)

WNIOSKI Z BADANIA

Jak Polacy płacą rachunki?• Czterech na dziesięciu badanych opłaca miesięcznie 5-6 rachunków, co czwarty 3-4

rachunki a co dziesiąty 7-8 rachunków. Dziewięć procent ankietowanych oświadczyło, że wcale nie opłaca rachunków, a osiem procent opłaca ich ponad dziesięć miesięcznie.

• Najczęściej rachunki opłacamy raz w miesiącu (44%) lub kiedy zapada termin ich płatności (36%). 15% badanych opłaca rachunki zaraz po ich otrzymaniu.

• Kobiety wybierają regularność i częściej niż mężczyźni opłacają rachunki raz w miesiącu, mężczyźni za to częściej opłacają rachunki zaraz po ich otrzymaniu.

• Na wsi częściej niż w dużych miastach opłaca się rachunki raz w miesiącu, w dużym mieście zaś, częściej płaci się rachunki kiedy zapada termin ich płatności.

• Ogromnej większości respondentów (85%) opłacanie rachunków zajmuje mniej niż 1 godzinę miesięcznie. 13% badanych przeznacza na tę czynność od 1 do 2 godzin miesięcznie.

• Dwóch na trzech ankietowanych opłaca rachunki robiąc przelewy przez Internet. Co czwarta badana osoba opłaca je na poczcie, 15% robi to w instytucjach finansowych (banki, kasy oszczędnościowe) a 7% korzysta z usługi polecenia zapłaty.

• Mężczyźni częściej niż kobiety wybierają przelew realizowany przez Internet, kobiety częściej wolą skorzystać z usług poczty lub instytucji finansowych. Podobnie ma się sytuacja z grupami wiekowymi – młodsi częściej wybierają transakcje online, starsi metody tradycyjne (poczta, banki). Analiza wielkości miejscowości tez daje podobne wnioski duże miasta - Internet, wieś - punkty stacjonarne.

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Ile rachunków płacimy w miesiącu?

Ponad 10 rachunków

9-10 rachunków

7-8 rachunków

5-6 rachunków

3-4 rachunki

1-2 rachunki

Nie płacę rachunków

8%

5%

10%

39%

24%

6%

9%

Ponad 10 rachunków

9-10 rachunków

7-8 rachunków

5-6 rachunków

3-4 rachunki

1-2 rachunki

Nie płacę rachunków

5%

4%

12%

42%

26%

6%

5%

11%

6%

9%

36%

21%

6%

12%

Mężczyzna Kobieta

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Ile rachunków płacimy w miesiącu?

Ponad 10 rachunków

9-10 rachunków

7-8 rachunków

5-6 rachunków

3-4 rachunki

1-2 rachunki

Nie płacę rachunków

5%

4%

5%

35%

30%10%

11%

10%

6%

14%

41%20%

3%

7%

Starsza grupa Młodsza grupa

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Ile rachunków płacimy w miesiącu?

Ponad 10 rachunków

9-10 rachunków

7-8 rachunków

5-6 rachunków

3-4 rachunki

1-2 rachunki

Nie płacę rachunków

7%

3%

11%

36%

26%

7%

11%

7%

5%

8%

41%24%

6%

8%

10%

8%

12%

40%20%

3%

7%

Duże miasto Małe/średnie miasto Wieś

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Ile rachunków płacimy w miesiącu?

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Kiedy opłacamy rachunki?

Raz w miesiącu

Kiedy zapada termin ich płatności

Zaraz po ich otrzymaniu

Jak sobie przypomnimy

Inne

Kiedy dostajemy ponaglenia/upomnienia

44%

36%

15%

3%

2%

1%

Raz w miesiącu

Kiedy zapada termin ich płatności

Zaraz po ich otrzymaniu

Jak sobie przypomnimy

Inne

Kiedy dostajemy ponaglenia/upomnienia

47%

34%

13%

3%

1%

1%

41%

37%

17%

3%

2%

0%

Mężczyzna Kobieta

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Kiedy opłacamy rachunki?

Raz w miesiącu

Kiedy zapada termin ich płatności

Zaraz po ich otrzymaniu

Jak sobie przypomnimy

Inne

Kiedy dostajemy ponaglenia/upomnienia

46%

33%

16%

4%

1%

0%

43%

37%

15%

3%

2%

1%

Starsza grupa Młodsza grupa

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Kiedy opłacamy rachunki?

Raz w miesiącu

Kiedy zapada termin ich płatności

Zaraz po ich otrzymaniu

Jak sobie przypomnimy

Inne

Kiedy dostajemy ponaglenia/upomnienia

48%

31%

15%

3%

1%

1%

43%

36%

15%

3%

2%

0%

38%

42%

15%

3%

1%

1%

Duże miasto Małe/średnie miasto Wieś

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Kiedy opłacamy rachunki?

PYTANIA/ODPOWIEDZI

Ile czasu miesięcznie zabiera nam płacenie rachunków?

Do jednej godziny

Powyżej jednej, do dwóch godzin

Powyżej dwóch, do trzech godzin

Powyżej trzech godzin

85%

13%

2%

1%

PYTANIA/ODPOWIEDZI

W jaki sposób opłacamy rachunki?

Robiąc przelew przez Internet

Na poczcie

W instytucjach finansowych

Korzystamy z polecenia zapłaty

W punktach kasowych poszczególnych instytucji

Przez formularze online

66%

26%

15%

7%

3%

3%

Robiąc przelew przez Internet

Na poczcie

W instytucjach finansowych

Korzystamy z polecenia zapłaty

W punktach kasowych poszczególnych instytucji

Przez formularze online

61%

30%

17%

8%

4%

1%

72%

22%

13%

6%

3%

4%

Mężczyzna Kobieta

PYTANIA/ODPOWIEDZI

W jaki sposób opłacamy rachunki?

Robiąc przelew przez Internet

Na poczcie

W instytucjach finansowych

Korzystamy z polecenia zapłaty

Przez formularze online

W punktach kasowych poszczególnych instytucji

82%

16%

10%

5%

4%

2%

58%

32%

18%

9%

2%

4%

Starsza grupa Młodsza grupa

PYTANIA/ODPOWIEDZI

W jaki sposób opłacamy rachunki?

Robiąc przelew przez Internet

Na poczcie

Korzystam z polecenia zapłaty

W instytucjach finansowych

Przez formularze online

W punktach kasowych poszczególnych instytucji

56%

35%

5%

21%

2%

2%

69%

25%

6%

13%

2%

4%

78%

14%

12%

9%

4%

4%

Duże miasto Małe/średnie miasto Wieś

PYTANIA/ODPOWIEDZI

W jaki sposób opłacamy rachunki?

Zapraszamy do kontaktu:

Andrzej Jędrzejczakandrzej.jedrzejczak@bm.pl

667 711 288

Paweł Lasiukpawel.lasiuk@mslgroup.com

22 278 39 31662 110 603