1. Copyright by Wydawnictwo Zote Myli & Justyna Muszyska
rok 2009 Darmowa publikacja dostarczona przez Darmowe_pliki
Niniejsza publikacja moe by kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana
tylko i wy- cznie w formie dostarczonej przez Wydawc. Zabronione s
jakiekolwiek zmiany w zawartoci publikacji bez pisemnej zgody
wydawcy. Zabrania si jej odsprzeday, zgodnie z regulaminem
Wydawnictwa Zote Myli. Data: 21.07.2009 Tytu: Jak prowadzi tani i
skuteczny marketing Autor: Justyna Muszyska Wydanie I Redakcja:
Magda Wasilewska Skad: Marcin Grniakowski Internetowe Wydawnictwo
Zote Myli sp. z o.o. ul. Daszyskiego 5 44-100 Gliwice WWW: www.
ZloteMysli.pl EMAIL: [email protected] Autor oraz Wydawnictwo
Zote Myli dooyli wszelkich stara, by zawarte w tej ksice informacje
byy kompletne i rzetelne. Nie bior jednak adnej odpowiedzial- noci
ani za ich wykorzystanie, ani za zwizane z tym ewentualne
naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo
Zote Myli nie ponosz rwnie adnej odpowiedzialnoci za ewentualne
szkody wynike z wykorzystania in- formacji zawartych w ksice.
Wszelkie prawa zastrzeone. All rights reserved.
2. SPIS TRECI
WSTP...............................................................................................4
O AUTORZE
PORADNIKA.................................................................6
1. STRATEGIA
MARKETINGOWA.....................................................7
Co to jest Strategia
Marketingowa?.................................................................................7
Jak stworzy skuteczn strategi
marketingow?..........................................................7
2. SYSTEM IDENTYFIKACJI
WIZUALNEJ.....................................12 3. STRONA
INTERNETOWA............................................................15
Co powinna zawiera standardowa strona
internetowa?.............................................15 4.
OFERTA
HANDLOWA.................................................................19
5. REJESTRACJA W KATALOGACH INTERNETOWYCH................21 6.
REKLAMA W GOOGLE
ADWORDS.............................................23 Jak to
dziaa?..................................................................................................................24
Co trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj stron
internetow?....................25 7.
PR................................................................................................27
8. BLOG
FIRMOWY........................................................................29
Co to jest
blog?................................................................................................................29
Czym rni si blog od tradycyjnej strony
firmowej?..................................................29
Dlaczego warto
blogowa?.............................................................................................30
9.
ISO..............................................................................................33
NASZE WYBRANE
ARTYKUY........................................................36
Strona WWW internetowa wizytwka
firmy.............................................................36
Jak opakowa produkt, eby dobrze si
sprzedawa?...................................................41
Reklama w Google skuteczny sposb pozyskiwania
klientw..................................44
3. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Wstp Wstp Wikszo moich klientw mwi: Nastay cikie czasy, Mj budet
marketingowy zmniejszy si dziesiciokrotnie, Co zrobi, eby nie wypa
z rynku? Te pytania zainspiroway mnie do napisania tego Poradnika i
pokazania wacicielom firm, e przy skromnym budecie marketingowym
mona nadal prowadzi skuteczny marketing, stosujc inne narzdzia ni
drogie reklamy prasowe czy billboardy w centrum miasta. Jeeli jeste
wacicielem maej lub redniej firmy i zaley Ci niezmiernie na jej
rozwoju, to przeczytaj ten Poradnik i wykorzystaj wskazwki, ktre w
nim umieciam. Opisane w tym Poradniku dziaania to nie teoria aka-
demicka, ale praktyczne sposoby na zwikszenie sprzeday,
przyspiesze- nie rozwoju firmy i promocj Twoich produktw lub usug.
Przekonaj si o skutecznoci dziaa, ktre opisaam w tym Poradniku.
Wybierz jedn z usug i zle j nam, a my BEZPATNIE wykonamy j dla
Ciebie. Na kocu kadego rozdziau umieciam list usug, ktre moe- my
dla Ciebie BEZPATNIE wykona. Wybierz jedn z nich i skontaktuj si z
nami pod numerem telefonu + 48 695 921 708 najlepiej w godzi- nach
9.00-12.00, od poniedziaku do pitku, lub wylij do nas e-mail na
adres: [email protected]. 4
4. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Wstp Jeeli masz wtpliwoci, ktr usug wybra, umw si z nami na BEZ-
PATNE konsultacje. Poznamy specyfik dziaania Twojej firmy i dora-
dzimy Ci, ktra usuga byaby dla Ciebie najkorzystniejsza. Na stronie
kompasartstudio.wordpress.com/poradnik/ prowadzimy dys- kusj na
temat tego Poradnika. Przycz si do niej! Pozdrawiam serdecznie i
ycz miej lektury, Justyna Muszyska www.KompasArtStudio.pl 5
5. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska O
autorze Poradnika O autorze Poradnika Justyna Muszyska jest
wieloletnim praktykiem marketingowym oraz wacicielem firmy
Europejskie Biuro Jakoci AUDITOR, specjalizuj- cej si we wdraaniu
ISO 9001, a od 2004 roku wiadczcej usugi mar- ketingowe pod mark
KOMPAS ArtStudio. Jej klientami s zarwno spki giedowe, jak i mae,
kilkuosobowe przedsibiorstwa. Przez kilka lat penia funkcj
Dyrektora ds. Marketingu we wrocawskiej spce akcyjnej, prowadzcej
handel B2B (referencje na stronie 35). Jest absolwentk studiw
magisterskich na Politechnice Wrocawskiej, na kierunku zarzdzanie i
marketing oraz absolwentk studiw podyplo- mowych na Akademii
Ekonomicznej we Wrocawiu, na kierunku rachun- kowo i kontrola
finansowa. Jest autorem bloga o marketingu i reklamie, gdzie
publikuje swoje arty- kuy z zakresu doradztwa marketingowego,
grafiki i reklamy: kompasartstudio.wordpress.com 6
6. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 1.
STRATEGIA MARKETINGOWA 1. STRATEGIA MARKETINGOWA Co to jest
Strategia Marketingowa? Jest wiele definicji strategii
marketingowej. Jack Trout tak j opisuje: Strategia wyznacza
kierunek konkurowania, dyktuje planowanie pro- duktw, wskazuje Ci,
jak masz si komunikowa wewntrz i na ze- wntrz firmy, a take na czym
musisz skupi uwag. Skuteczna strategia jest oparta na wyszukaniu
sposobu odrnienia Twojej firmy od wszystkich licznych konkurentw.
Jaki jest powd, eby kupowa Twoje produkty, a nie inne? Jeeli nie ma
czego, co Ci wyrnia, powiniene przynajmniej mie niskie ceny. Jak
stworzy skuteczn strategi marketingow? Na skuteczn strategi
marketingow skada si wiele dziaa, ktre mu- sisz podj, i wiele
czynnikw, ktre musisz zbada, aby obra waciw drog. Oto kilka
wskazwek: 1. Przeanalizuj swoje mocne i sabe strony oraz
wypozycjonuj swoj firm na rynku. 7
7. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska Jak
stworzy skuteczn strategi marketingow? Okrel swoje mocne strony i
poinformuj o nich otoczenie. Jeeli jeste na przykad producentem
oprogramowania dedykowanego dla swojej bran- y, Twoje produkty
bardzo dobrze si sprzedaj, masz sporo klientw, wiesz, e konkurenci
nie osigaj takich wynikw sprzeday jak Ty po- informuj o tym
otoczenie. Pozycjonuj si jako Lider oprogramowania X dla brany Y.
Mw otwar- cie o swoim przywdztwie. Stwrz haso reklamowe dla swojej
firmy, kt- re jednoznacznie bdzie pozycjonowao Ci na rynku, czyli
wskazywao, kim jeste, co robisz i co wyrnia Ci na tle konkurencji.
Poniej kilka przykadowych hase reklamowych: MAKSIMUM KORZYCI I
WYGODA (haso reklamowe mBanku) PRZEMYLANE ROZWIZANIA (haso
reklamujce samochody Skoda) JAK PIKNIE BY SOB (haso reklamujce
kosmetyki ASTOR) 2. Poznaj swoj konkurencj. Przeanalizuj mocne i
sabe strony swojej konkurencji. Unikaj silnych stron konkurentw i
wykorzystuj ich saboci. Zamiast naladowa lidera lub silnego
konkurenta, wyszukaj atrybut przeciwny, ktry umoliwi Ci
przeciwstawienie si liderowi. Poniej kilka praktycznych wskazwek:
Jeeli Twj najwikszy konkurent prowadzi sprzeda w tradycyjnym
sklepie detalicznym, Ty za sklep internetowy, dziki czemu b- dziesz
mg oferowa klientom nisze ceny ni konkurencja. Jeeli Twj najwikszy
konkurent kieruje ofert do ludzi starszych, Ty skieruj j do modych.
8
8. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska Jak
stworzy skuteczn strategi marketingow? Jeeli Twj najwikszy
konkurent skoncentrowa si na smaonych po- trawach, Ty skoncentruj
si na duszonych, pieczonych lub gotowanych. Kluczowe znaczenie ma
tu sowo przeciwny atrybut, a nie podobny. Po ustaleniu strategii
nie naley jej zmienia. Przeznaczaj godzin tygodniowo na analiz
poczyna swojej konkurencji. 3. Zbadaj, jakie potrzeby maj Twoi
klienci. Zapytaj swoich klientw, jak postrzegaj Twoj firm, Twoje
produkty lub usugi. Przygotuj ankiet satysfakcji i popro klientw o
jej wypenie- nie. Pomoe Ci spojrze na swoj firm oczami klientw,
rozwija j oraz produkty zgodnie z oczekiwaniami Twoich klientw.
Przykadowe pytania do ankiety satysfakcji klienta s dostpne na
blogu naszej firmy doradczej:
http://ebjauditor.wordpress.com/2008/10/12/ankieta 4. Zwikszaj
sprzeda. Opracuj plan zwikszenia sprzeday. Napisz ofert handlow.
Stwrz list potencjalnych klientw, do ktrych j skierujesz. Wicej
wskazwek, jak napisa skuteczn ofert handlow, znajdziesz w rozdziale
4., zatytuowa- nym OFERTA HANDLOWA. 5. Podejmij dziaania, ktre
zwiksz rozpoznawalno Twojej firmy. Zle zaprojektowanie spjnego
Systemu Identyfikacji Wizualnej to pod- stawa, aby wyrni si na tle
konkurencji. Musisz mie swoje logo, pa- pier firmowy, wizytwki oraz
indywidualny szablon prezentacji Power- Point albo inn form oferty
handlowej. Wicej o Systemie Identyfikacji Wizualnej przeczytasz w
rozdziale 2.. 9
9. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska Jak
stworzy skuteczn strategi marketingow? 6. Zadbaj o swoj obecno w
Internecie. Zarejestruj swoj firm w internetowych katalogach
branowych. Stwrz swoj stron internetow, za blog. Reklamuj si w
wyszukiwarkach in- ternetowych, np. Google. Internet to najmodsze,
ale najszybciej rozwijajce si medium reklamo- we, dlatego powiciam
mu a cztery rozdziay: 3., 5., 6., 8. 7. Utrzymuj stay kontakt z
dziennikarzami. Stwrz baz dziennikarzy i wysyaj do nich regularne
notki prasowe. Na swojej stronie internetowej moesz stworzy dzia
Dla prasy, gdzie b- dziesz umieszcza materiay o swojej firmie i
produktach, ktre mog za- interesowa dziennikarzy i uatwi im pisanie
artykuw na temat Twojej firmy. Wicej informacji o dziaaniach PR
znajdziesz w rozdziale 7. CENNE WSKAZWKI: Lepiej by pierwszym ni
lepszym. Znacznie atwiej dotrze do klien- tw jako pierwszy, ni
przekonywa kogo, e mamy lepszy produkt. Zosta specjalist w danej
dziedzinie. Firma specjalistyczna moe si skupi na jednym produkcie,
jednej usudze i dziki temu moe by postrzegana jako ekspert albo
jako najlepsza. Firmom postrzeganym jako eksperci przypisuje si
wicej wiedzy i dowiadczenia w danej dziedzinie. Najprostszym
przykadem s nasze codzienne zakupy: chleb kupujemy w piekarni,
wdliny w sklepie misnym, warzywa w sklepie warzywnym. Oczywicie
moemy te produkty kupi w su- permarkecie, ale odbiegaj one jakoci
od produktw ze sklepw specjalistycznych. Specjalizacja jest bardzo
skutecznym sposobem konkurowania z wikszymi firmami, ktre zajmuj si
wszystkim. 10
10. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Jak stworzy skuteczn strategi marketingow? Klienci wol kupowa u
specjalisty, poniewa s zdania, e firma nie moe by dobra we
wszystkim, a oni chc otrzyma to, co najlepsze. Lepiej by wyjtkowym
w jednej dziedzinie ni dobrym w wielu. OBOWIZKOWA LEKTURA: Trout o
strategii, Jack Trout; Wojujcy marketing. Zwyciskie strategie i
kampanie, Al Ries , Jack Trout; Strategia bkitnego oceanu, W. Chan
Kim , Rene Mauborgne. PS Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z
Poradnika jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie. BEZPATNE
usugi z rozdzia- u Strategia Marketingowa to: Analiza mocnych i
sabych stron Twojej firmy lub wybranego produk- tu (usugi).
Stworzenie hasa reklamowego dla Twojej firmy. Analiza mocnych i
sabych stron Twojej konkurencji. 11
11. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 2.
SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ 2. SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ
Identyfikacja Wizualna (corporate identity), ktrej gwnym elementem
jest logo, to jeden z najwaniejszych elementw promocji firmy. Gwnym
celem Identyfikacji Wizualnej jest komunikacja firmy z otocze-
niem. Aby zosta zapamitanym przez potencjalnych klientw oraz aby
wzmocni wizerunek swojej firmy, zaprojektuj i wykorzystuj System
Identyfikacji Wizualnej. Standardowo stworzenie Systemu
Identyfikacji Wizualnej, obejmuje za- projektowanie: Nowego logo
lub odwieenie istniejcego; Papieru firmowego, wizytwek, teczki
firmowej, kopert; Szablonu folderw reklamowych i ulotek; Strony
internetowej, szablonw wiadomoci e-mail i prezentacji w PowerPoint;
Layoutu reklam oraz ogosze prasowych i internetowych; Nadrukw na
upominki reklamowe i samochody subowe. Zapewne nie bdziesz
potrzebowa wszystkich elementw Systemu Iden- tyfikacji Wizualnej,
ale kilka z nich jest obowizkowych (logo, wizytwka, papier firmowy,
strona internetowa i oferta handlowa). 12
12. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 2.
SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ Oferta handlowa, moe by przygotowana
w wersji drukowanej, jako ulotka czy folder, albo elektronicznej
jako e-mail, prezentacja w Power- Point lub PDF. Dziki spjnej
Identyfikacji Wizualnej: Masz szans odrni si od konkurencji;
Wywoujesz zainteresowanie otoczenia; Stajesz si rozpoznawalny;
Budujesz pozytywne skojarzenia wok swojej firmy. Dobrze opracowany
System Identyfikacji Wizualnej podnosi presti w oczach klientw i
partnerw biznesowych. Zobacz ponisze przykady. Po lewej stronie
jest oferta handlowa, nie wy- korzystujca Systemu Identyfikacji
Wizualnej, a obok ta sama oferta na papierze firmowym. Ktra
wizualnie identyfikuje firm? 13
13. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 2.
SYSTEM IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ PS Zgodnie z moj obietnic moesz
wybra z Poradnika jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie.
BEZPATNE usugi z rozdziau System Identyfikacji Wizualnej to:
Zaprojektowanie logo. Zaprojektowanie papieru firmowego, wizytwek
oraz teczki firmowej. Zaprojektowanie dwustronnej ulotki
reklamowej. 14
14. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 3.
STRONA INTERNETOWA 3. STRONA INTERNETOWA Strona WWW to internetowa
wizytwka firmy. W Internecie firmy oce- niane s na podstawie wygldu
i funkcjonalnoci swojej strony WWW. Niezwykle istotna jest atwa
nawigacja i odpowiednio wyeksponowana oferta firmy. Dobrze
zaprojektowana strona internetowa jest przyjazna dla uytkowni- ka i
wzbudza zaufanie do firmy. Jest to niezwykle wane narzdzie mar-
ketingowe, dziki ktremu nawet najmniejsza firma moe atwo i szybko
zaistnie w Internecie. Jeeli nie masz jeszcze wasnej strony
interneto- wej, koniecznie zle jej wykonanie. Co powinna zawiera
standardowa strona internetowa? Prawidowo zaprojektowana strona
internetowa powinna zawiera: 1. Stron gwn. Na stronie gwnej
koniecznie umie: logo swojej firmy i haso pozycjonujce Twoj firm na
rynku; krtk informacj o Twojej firmie (wicej informacji umiecisz na
podstronie O firmie); odnoniki do Twojej oferty (pen ofert
zaprezentujesz w zakadce Oferta); 15
15. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska Co
powinna zawiera standardowa strona internetowa? menu gwne
(standardowe menu zawiera nastpujce zakadki: O firmie, Aktualnoci,
Oferta, Referencje, Kontakt). 2. Podstrony. Najwaniejsze podstrony,
ktre moesz umieci na swojej witrynie inter- netowej: O firmie. Na
tej podstronie umie informacje o swojej firmie, pra- cownikach,
nagrodach i certyfikatach, jakie zdobya Twoja firma. Aktualnoci.
Strona internetowa musi by czsto aktualizowana, a do tego najlepiej
suy podstrona Aktualnoci. Umieszczaj na niej informacje o tym, co
nowego wprowadzasz do oferty, jakie dziaania podejmuje Twoja firma.
Oferta. T podstron moesz, w zalenoci od profilu Twojej dzia-
alnoci, podzieli na produkty i usugi. Opisz dokadnie swoj ofert,
przekonaj klientw, dlaczego maj te produkty kupowa wanie u Ciebie,
a nie u Twojej konkurencji. Wzboga opisy zdjciami i fil- mami
video. Referencje. To bardzo wana i czsto odwiedzana podstrona. Po-
tencjalni klienci chc dowiedzie si, z jakimi firmami wsppracu- jesz
lub wsppracowae, jak oceniaj Ci Twoi klienci. Im wicej li- stw
referencyjnych umiecisz, tym wiksze zaufanie wzbudzisz u po-
tencjalnych klientw. Kontakt. Na tej podstronie umie dane
teleadresowe swojej firmy. Moesz wpisa numery telefonw i adresy
e-mail do poszczeglnych pracownikw, formularz kontaktowy, a take
NIP i mapk dojazdu do Twojej siedziby. Aby stworzy tak mapk, moesz
skorzysta z Google Maps. Jeeli w firmie korzystacie z komunikatorw
takich jak Gadu-Gadu czy Skype, umie je rwnie na stronie
kontaktowej. Niektre firmy podaj rwnie numer swojego rachunku
bankowego. 3. Elementy nawigacyjne. 16
16. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska Co
powinna zawiera standardowa strona internetowa? Bardzo wane jest,
aby Twoja strona bya funkcjonalna, czyli zrozumiaa i atwa w obsudze
dla Twoich klientw. Dlatego pamitaj o kilku zasa- dach
funkcjonalnoci stron internetowych: Twoja strona gwna powinna by
tak zaprojektowana, aby uytkow- nik, ktry pierwszy raz wejdzie na
Twoj stron internetow, mg od- powiedzie sobie na pytania: Co to
jest za witryna? Co mog tu zro- bi? Co oni tutaj maj? Dlaczego
powinienem by tu, a nie gdzie in- dziej? Jeeli strona gwna jest le
zaprojektowana, uytkownik b- dzie mia wtpliwoci, czy warto wchodzi
na ni, czy znajdzie tutaj to, czego szuka. A w cigu kolejnych piciu
minut moe ju odwiedzi strony internetowe kilku Twoich konkurentw.
Dlatego Twoja strona internetowa musi przycign uwag potencjalnego
klienta. Na stro- nie gwnej koniecznie umie identyfikatory Twojej
firmy, czyli logo, haso pozycjonujce, krtk informacj o Twojej
firmie, odnoniki do oferty i menu, ktre wskazuje uytkownikowi,
jakie s gwne katego- rie witryny i co moe znale w gbi Twojego
serwisu internetowego. Uytkownik przegldajcy zawarto Twojej witryny
internetowej po- winien mie moliwo powrotu na stron gwn poprzez
kliknicie na logo Twojej firmy. Poza tym logo standardowo powinno
znajdo- wa si w lewym grnym rogu. Umie na swojej stronie
wyszukiwark serwisu, ktra uatwi uyt- kownikowi dotarcie do
interesujcych go informacji bez koniecznoci rcznego klikania
podstron. Kada podstrona powinna posiada ciek nawigacyjn, ktra
infor- muje uytkownika, w ktrym miejscu serwisu aktualnie si
znajduje. Jeeli zdecydujesz si umieci na swojej stronie
internetowej formu- larz rejestracyjny, to pamitaj, e powinien on
zawiera minimaln ilo pl do wypenienia. Nie ka uytkownikom wypenia
rozbudo- wanych formularzy, bo moe ich to zniechci do kontaktu z
Twoj firm. Wyranie oznacz elementy, w ktre mona klikn. Linki i
przyciski powinny by wyranie odrnione od tekstu, ktry jest
nieklikalny. 17
17. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska Co
powinna zawiera standardowa strona internetowa? W trakcie pisania
tego Poradnika poprawialimy funkcjonalno strony internetowej o
naszych usugach marketingowych. Poniej projekt naszej nowej strony
gwnej, uwzgldniajcy podstawowe za- sady funkcjonalnoci: OBOWIZKOWA
LEKTURA: Steve Krug, Nie ka mi myle! O yciowym podejciu do funkcjo-
nalnoci stron internetowych, wyd. 2. PS Zgodnie z moj obietnic
moesz wybra z Poradnika jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla
Ciebie. BEZPATNE usugi z rozdzia- u Strona internetowa to: Projekt
strony gwnej i jednej podstrony. Audyt uytecznoci Twojej aktualnej
strony internetowej. 18
18. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 4.
OFERTA HANDLOWA 4. OFERTA HANDLOWA Przygotowanie skutecznej oferty
handlowej jest niezwykle wane, ponie- wa odpowiednio skonstruowana
oferta handlowa ma bezporedni wpyw na wzrost sprzeday. Oferta moe
by przygotowana w wersji tradycyjnej (ulotka, folder, katalog) lub
w wersji elektronicznej (e-mailing, prezenta- cja w PowerPoint,
oferta w PDF-ie). Aby Twoja oferta handlowa zainteresowaa
potencjalnych klientw i spo- wodowaa wzrost sprzeday Twoich
produktw lub usug, musisz zasto- sowa skuteczne teksty perswazyjne.
Poniej kilka wskazwek, jak napisa skuteczn ofert handlow: Dobry
nagwek to poowa sukcesu tekstu perswazyjnego. O tym, czy klient
przeczyta Twoj ofert, decyduje pierwsza sekunda, w ktrej jego wzrok
pada na nagwek. Jeeli wylesz swoim klientom ofert zatytuowan
Listopadowa oferta promocyjna, to nie rozbudzisz ich ciekawoci na
tyle, aby od razu zapoznali si z ni. Ale jeeli t sam ofert
zatytuujesz Jak w cigu 10 minut zaoszczdzi nawet 4 000 z?, to z
pewnoci wicej osb si z ni zapozna. W ofercie opisz korzyci dla
klienta, a nie tylko cechy Twojego pro- duktu czy usugi. Dla
klienta waniejsza jest korzy, czyli to, JAK Twj produkt moe mu
pomc, ni informacja, CO Twj produkt robi. Na przykad cecha
adowarki: aduje baterie o pojemnoci 800 mAh w cigu 15 minut oznacza
korzy szybkie adowanie, czy- li oszczdno czasu. 19
19. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 4.
OFERTA HANDLOWA Nie stosuj w ofertach handlowych sw cena, koszt
tylko uywaj sowa inwestycja. Na przykad zamiast: Cena
oprogramowania CRM wynosi z, napisz: Zakup oprogramowania CRM to
inwesty- cja (w rozwj Pastwa firmy) wynoszca tylko z. Nie zapomnij
umieci w ofercie handlowej wezwania do akcji, czyli informacji,
czego oczekujesz od klienta, np.: Aby zamwi produkt, zadzwo pod
numer 0 800 OBOWIZKOWA LEKTURA: Piotr abuz, Marcin Urbaski,
Marketing perswazyjny. 25 nie- zmiennych praw skutecznej perswazji
w tekstach marketingowych. PS Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z
Poradnika jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie. BEZPATNE
usugi z rozdzia- u Oferta handlowa to: Napisanie tekstu oferty
handlowej. 20
20. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 5.
REJESTRACJA W KATALOGACH INTERNETOWYCH 5. REJESTRACJA W KATALOGACH
INTERNETOWYCH Internetowe katalogi branowe umoliwiaj kompleksow
promocj firm w Internecie. Ich nadrzdnym celem jest to, aby oferty
promowanych firm dotary do szerokiego grona potencjalnych klientw,
szukajcych produktw i usug w Internecie. Wikszo katalogw wiadczy
rwnie usugi pozycjonowania prezentacji firm w najbardziej
popularnych wy- szukiwarkach internetowych. Dziki rejestracji w
internetowych katalogach branowych moesz zapre- zentowa swoj firm i
produkty wielu potencjalnym klientom oraz pozy- cjonowa swoj firm
na wysokich miejscach w wyszukiwarkach interne- towych. Po
zarejestrowaniu swojej firmy w wybranym katalogu internetowym,
tworzysz w katalogu wizytwk lub prezentacj swojej firmy. Wizytwka w
pakiecie podstawowym jest najczciej bezpatna i pozwala na zapre-
zentowanie: nazwy i adresu firmy, skrconego opisu dziaalnoci firmy
oraz logo. Aby rozbudowa wizytwk firmy doda numer telefonu, ad- res
WWW, opis produktw i usug musisz skorzysta z bardziej za-
awansowanych pakietw, ktre w niektrych katalogach s patne. 21
21. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 5.
REJESTRACJA W KATALOGACH INTERNETOWYCH Najpopularniejsze katalogi
to m.in.: YellowPages.pl, Firmy.net, ktre od- wiedza miesicznie
ponad 2 miliony osb, by znale interesujce ich produkty i usugi. PS
Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z Poradnika jedn usug, ktr
BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie. BEZPATNE usugi z rozdzia- u
Rejestracja w katalogach branowych to: Zarejestrowanie Twojej firmy
w 5 internetowych katalogach brano- wych i stworzenie w tych
katalogach wizytwek lub prezentacji w wersji podstawowej
(bezpatnej). 22
22. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 6.
REKLAMA W GOOGLE ADWORDS 6. REKLAMA W GOOGLE ADWORDS Reklama w
Google AdWords jest tanim i skutecznym sposobem na pozy- skanie
nowych klientw. Pomaga zaistnie w Internecie maym firmom, ktre w
innym mediach reklamowych nie miayby szans na konkurowa- nie z
duymi korporacjami, ktrych miesiczny budet reklamowy niejed-
nokrotnie przewysza roczne przychody maych firm. Reklama w
wyszukiwarce Google to reklama dopasowana do potrzeb konkretnego
internauty. Dany produkt lub usuga jest oferowana uyt- kownikowi
wyszukiwarki dokadnie wtedy, gdy ten szuka jej przy pomocy
wyszukiwarki. W wynikach wyszukiwania pojawiaj si wycznie teksty
reklamowe, zwizane ze zgoszonym przed chwil zapytaniem, dziki czemu
uytkow- nik ma do czynienia jedynie z tekstami reklamujcymi to, co
interesuje go w danym momencie. Dziki reklamom emitowanym za
porednictwem Google AdWords masz moliwo: Zdobycia nowych klientw,
poprzez emitowanie swoich reklam tek- stowych na stronach
wyszukiwarki Google. Zwikszenia rozpoznawalnoci swoich marek,
poprzez emitowanie reklam graficznych w sieci reklamowej Google.
23
23. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 6.
REKLAMA W GOOGLE ADWORDS atwego kontrolowania kosztw, poniewa
pacisz tylko za rzeczywi- ste kliknicia Twoich reklam. Co oznacza,
e kada zotwka z Twoje- go budetu jest wydawana na pozyskanie nowych
klientw. Sam ustalasz wysoko dziennego budetu, jaki chcesz
przeznaczy na re- klam w Google i nie zapacisz wicej ni kwota, jak
ustalisz. Jak to dziaa? Przykadowo uytkownik poszukuje agencji
reklamowej z Wrocawia. W wyszukiwarce Google wpisuje wic haso:
agencja reklamowa Wro- caw i w uamku sekundy, w linkach
sponsorowanych (nad wynikami or- ganicznymi) wywietlaj mu si
odnoniki do stron agencji reklamowych, ktre dziaaj na terenie
Wrocawia (link do naszej strony pojawi si na drugim miejscu to
bardzo dobry wynik). 24
24. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska Co
trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj stron internetow? Co
trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj stron internetow? Aby
reklama Twoich produktw lub usug pojawia si w Google, musisz: Zaoy
swoje konto w Google AdWords. Konto moesz zaoy sa- modzielnie na
adwords.google.com. Utworzy kampanie reklamowe i grupy reklam.
Napisa teksty reklam i zaprojektowa reklamy graficzne. Wybra hasa
kluczowe. Ustawi CPC (koszt za kliknicie) dla kadego hasa
kluczowego. Okreli dzienny budet reklamowy, jaki moesz przeznaczy
na emi- sj swoich reklam. Dziki temu masz pewno, e za reklamy nie
za- pacisz wicej ni kwota, ktr ustawisz jako dzienny budet. Jeeli
chcesz reklamowa si nie tylko w wyszukiwarce Google, ale rw- nie w
sieci partnerskiej Google, czyli np.: na stronie
www.nasza-klasa.pl, musisz wybra witryny internetowe, na ktrych maj
si wywietla Two- je reklamy tekstowe i graficzne. Jeeli
samodzielnie chcesz zaoy i prowadzi konto Google AdWords,
skorzystaj z wiedzy zawartej w ksice Marketing internetowy w wyszu-
kiwarkach, ktrej autorem jest Tomasz Frontczak, oraz we udzia w
szkoleniu z Google dla pocztkujcych i rednio zaawansowanych. Ak-
tualne terminy szkole z Google znajdziesz na stronie:
www.sprawnymarketing.pl/szkolenia. Jeeli nie masz czasu na
samodzielne zakadanie konta w Google Ad- Words i obsug kampanii
reklamowych, zle te czynnoci agencji rekla- mowej (interaktywnej)
lub niezalenym konsultantom, ktrzy specjalizu- j si w zarzdzaniu
kampaniami reklamowymi w Google. 25
25. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska Co
trzeba zrobi, aby reklamowa w Google swoj stron internetow?
OBOWIZKOWA LEKTURA: Tomasz Frontczak, Marketing internetowy w
wyszukiwarkach. PS Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z Poradnika
jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie. BEZPATNE usugi z
rozdzia- u Reklama w Google AdWords to: Zaoenie dla Ciebie konta w
Google AdWords, ustawienie kampanii reklamowej, dobr sw kluczowych
oraz stworzenie reklam teksto- wych. 26
26. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 7.
PR 7. PR Doprowadzenie do sukcesu w public relations przypomina
wrzucenie gazu do stawu. Pocztkowo fale maj niewielki zasig, ale z
czasem rozchodz si po caym stawie. Zaczynasz od ekspertw,
przechodzisz do czasopism branowych i w kocu trafiasz do prasy
fachowej i kon- sumenckiej. Jack Trout PR to skrt od angielskich sw
Public Relations, co oznacza kontakty z otoczeniem, i dotyczy
ksztatowania pozytywnych relacji firmy z jej oto- czeniem. Rozwj PR
zosta spowodowany duym nasyceniem rynku tra- dycyjnymi formami
reklamy. Klienci powoli zniechcaj si do agresyw- nych form reklamy
i uodporniaj na prezentowane treci, tworzc wasne mechanizmy obronne
przed reklamami. Z roku na rok spada zaufanie do przekazw
reklamowych, dlatego wzrasta znaczenie takich narzdzi mar-
ketingowych jak blogi, fora dyskusyjne czy dziaania PR. Do
najczstszych dziaa PR nale: Wsppraca z mediami, polegajca na biecym
informowaniu dzien- nikarzy o dziaaniach firmy. W tym celu stwrz
najpierw baz dzien- nikarzy, ktrzy mogliby by zainteresowani
dziaalnoci Twojej fir- my i zapytaj, czy wyraaj zgod na
otrzymywanie od Ciebie notek prasowych. Do zainteresowanych
dziennikarzy wysyaj regularnie in- formacje o biecej dziaalnoci
Twojej firmy. Poinformuj dziennika- rzy o wprowadzeniu na rynek
Twojego nowego produktu, o powsta- niu Twojego bloga czy nagrodach,
jakie otrzymaa Twoja firma. Mo- 27
27. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 7.
PR esz rwnie wysya dziennikarzom swoje nowe produkty do testw. Na
swojej stronie internetowej stwrz dzia Dla prasy, gdzie moesz
umieszcza informacje dla dziennikarzy oraz dzia Prasa o nas, gdzie
moesz wkleja artykuy o Twojej firmie, ktre ukazay si w prasie i w
Internecie. Tworzenie systemu tosamoci firmy, do ktrego naley m.in.
System Identyfikacji Wizualnej. Organizacja i uczestnictwo w
imprezach sponsoring imprez, orga- nizacja seminariw. Utrzymywanie
pozytywnych relacji firmy z jej otoczeniem kontakty z lokalnymi
spoecznociami, dziaania charytatywne. Wewntrzny PR, skierowany do
pracownikw firmy. Dbaj o swoich pracownikw tak, jak dbasz o swoich
klientw, poniewa to Twoi pracownicy pracuj na sukces Twojej firmy!
Wszystkie powysze dziaania maj na celu kreowanie pozytywnego wize-
runku Twojej firmy, Twoich produktw lub usug, co porednio wpywa na
wzrost sprzeday. PS Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z Poradnika
jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie. BEZPATNE usugi z
rozdzia- u PR to: Stworzenie bazy 50 dziennikarzy zainteresowanych
Twoj bran. Napisanie 2 notek prasowych o Twojej firmie lub Twoich
produktach (usugach). 28
28. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 8.
BLOG FIRMOWY 8. BLOG FIRMOWY Co to jest blog? Sowo blog pochodzi od
angielskiego sowa weblog, ktre oznacza 'sie- ciowy dziennik,
pamitnik'. Blog firmowy jest rodzajem strony interneto- wej, na
ktrej pracownicy firmy publikuj artykuy na temat biecych wydarze
zwizanych z firm i jej produktami. Na blogach firmowych pu-
blikowane s rwnie portrety pracownikw, ankiety oraz instrukcje ob-
sugi w formie filmw video. Czym rni si blog od tradycyjnej strony
firmowej? Blog firmowy rni si od tradycyjnej strony internetowej
przede wszyst- kim tym, e: Blog ma mniej oficjalny charakter ni
strona internetowa. To dobre miejsce, aby zaprezentowa swoj firm od
kuchni. Dzia marketin- gu moe opisa, jak wpad na pomys nowej
kampanii internetowej, dzia HR moe umieci wskazwki dla kandydatw
ubiegajcych si o prac w firmie, a dzia serwisu opublikowa wyniki
testw najnow- szego produktu. Wpisy mona komentowa, przez co blog
ma bardziej interaktywny charakter ni strona internetowa. Za
porednictwem bloga moesz 29
29. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Czym rni si blog od tradycyjnej strony firmowej? prowadzi otwarty
dialog z klientami, pozna ich opinie na temat swojej firmy i
produktw, dziki czemu moesz ksztatowa ofert zgodnie z sugestiami
klientw. Blogi uatwiaj nawizywanie i piel- gnowanie osobistych,
dugotrwaych relacji z klientami, co z kolei bu- duje zaufanie. Blog
jest atwy w obsudze. Kady pracownik bez trudu moe opubli- kowa
artyku, stworzy ankiet, doda zdjcie, film video lub doda now
kategori. Strona internetowa pozbawiona jest tych zalet; jest
trudniejsza w obsudze, a w niektrych firmach jedynie informatyk ma
uprawnienia do jej modyfikowania. Stworzenie bloga jest tasze ni
stworzenie strony internetowej. Mo- esz go bezpatnie zaoy i
prowadzi np. na platformie Wordpress.com. Powstanie strony
internetowej wie si z wieloma kosztami: projekt graficzny,
programowanie strony, zarzdzanie stro- n oraz opieka serwisowa.
Dlaczego warto blogowa? W Polsce jeszcze niewiele firm decyduje si
na uruchomienie swojego bloga, a specjalici ds. marketingu
sceptycznie podchodz do tego narz- dzia. S jednak firmy, ktre
decyduj si na zaoenie bloga korporacyj- nego, poniewa blogi budz
wiksze zaufanie i maj lepsz reputacj ni tradycyjne media. Poza tym
czytelnicy bardziej ufaj rekomendacji auto- rw blogw ni tradycyjnym
reklamom. Poniej kilka argumentw przemawiajcych za tym, e warto
prowadzi firmowy blog: Marketing w wyszukiwarkach blogi umoliwiaj
zwikszenie obec- noci w wyszukiwarkach internetowych, takich jak
Google, poniewa pozycjonuj si lepiej ni tradycyjne strony WWW.
Badania dotyczce nowych produktw, trendw w brany przed
wprowadzeniem nowego produktu do regularnej oferty moesz umie-
30
30. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Dlaczego warto blogowa? ci na blogu informacje o produkcie i zbiera
opinie klientw na jego temat. Aby usystematyzowa wiedz na temat
produktu, moesz za- stosowa ankiet. Opinie klientw na temat
funkcjonalnoci Twoich produktw czy sabych i mocnych stron Twoich
usug wpywaj na rozwj Twoich produktw i usug. Ponadto uwzgldnienie
wymaga i opinii potencjalnych nabywcw przyczynia si do wzrostu
sprzeday i zadowolenia klientw. Budowanie marki blog to idealne
miejsce do prezentowania swoich produktw lub usug. Przedstawiajc
markowe produkty, moesz wy- korzysta tekst, zdjcia czy filmy video,
a take umieci swoje osobi- ste opinie na temat produktw czy wyniki
testw ich uytkowania. Ciekawym rozwizaniem jest np. instrukcja
obsugi w formie krtkie- go filmu video uatwiajca klientom
korzystanie z produktu, ktry jest skomplikowany w uytkowaniu.
Zdobycie pozycji eksperta w danej brany blogi pozwalaj na swo-
bodne wyraanie pogldw, eksponowanie wiedzy i dowiadczenia w
sprawach dotyczcych danej brany. Innowacyjno jeeli Twoja
konkurencja prowadzi jedynie trady- cyjne strony WWW, blog z
pewnoci wyrni Twoj firm na tle konkurencji. Z blogiem nierozcznie
zwizany jest kana RSS, ktry moesz rwnie zastosowa na swojej
tradycyjnej stronie interneto- wej. Media i public relations
wysyajc notk do prasy, warto poinfor- mowa dziennikarzy o blogu, na
ktrym moesz zamieci rozwini- cie notki prasowej o wasne
spostrzeenia i opinie na temat opisywa- nego produktu czy
wydarzenia. Zarzdzanie wizerunkiem blogi pomagaj zarzdza online
wize- runkiem firmy. Publikujc pozytywne opinie zadowolonych
pracow- nikw, moesz kreowa si jako solidny i wiarygodny pracodawca.
Pi- szc o nowych produktach i technologiach, moesz pozycjonowa si
jako lider i ekspert w brany. 31
31. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Dlaczego warto blogowa? Przykady blogw firmowych i eksperckich: 1.
KOMPAS ArtStudio (kompasartstudio.wordpress.com) nasz blog o
marketingu i reklamie. 2. mBank (mbank.pl/blog) blog pierwszego w
Polsce banku elektro- nicznego. 3. E-lady (blog.e-lady.pl) blog
sklepu internetowego z bielizn damsk. 4. infoPraca.pl
(weblog.infopraca.pl) blog internetowej giedy pracy. 5. Helen Doron
(blog.helendoron.pl) blog szkoy jzyka angielskiego dla dzieci.
OBOWIZKOWA LEKTURA: Jeremy Wright, Blogowanie w biznesie. PS
Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z Poradnika jedn usug, ktr
BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie. BEZPATNE usugi z rozdzia- u Blog
firmowy to: Zaoenie bloga na WordPress. Napisanie 2 artykuw na Twj
blog. 32
32. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 9.
ISO 9. ISO Waciciele firm, ktrzy decyduj si na wdroenie System
Zarzdzania Jakoci ISO, chc, aby ich firma dziaaa w sposb systemowy
i w coraz wikszym stopniu speniaa rosnce wymagania klientw. Do
najczciej wdraanych Systemw Zarzdzania Jakoci nale: PN-EN ISO
9001:2001 System Zarzdzania Jakoci wedug normy PN-EN ISO 9001:2001
stosowany zarwno w organizacjach produkcyjnych, jak i usugowych.
ISO TS 16949:2002 System Zarzdzania Jakoci dla brany motoryzacyjnej
(specyfikacja techniczna czca wymagania norm m.in. QS 9000 i VDA
6.1). ISO 14001 System Zarzdzania rodowiskiem. PN 18001 (OHSAS)
System Zarzdzania Bezpieczestwem. Korzyci z wdroenia Systemu
Zarzdzania Jakoci s nastpujce: Presti firmy, ktre wdroyy ISO, s
postrzegane jako lepiej zarz- dzane i wiadome koniecznoci
produkowania wyrobw wysokiej ja- koci oraz wiadczenia takich samych
usug. Uzyskanie midzynarodowego Certyfikatu ISO, ktry potwierdza, e
firma jest rzetelnym partnerem biznesowym, oferujcym produkty lub
usugi wiatowej jakoci. Uatwia to pozyskanie nowych klientw.
Zwikszenie sprzeday poprzez oferowanie lepszej jakoci produktw lub
usug. 33
33. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 9.
ISO Lepiej zorganizowane procesy organizacyjne w firmie jasno okre-
lone cele, obowizki i zadania pracownikw wpywaj na oszczd- no czasu
i wiksz produktywno. W firmie, gdzie odpowiedzial- noci s jasno
rozdzielone, pracownicy pracuj wydajniej. Lepiej wyszkolony
personel pracownicy firmy decydujcej si na wdroenie ISO bior udzia
w szkoleniach z zakresu zarzdzania jako- ci, dziki czemu pracodawca
dysponuje bardziej wykwalifikowan kadr pracownikw. Oszczdno
materiaowa dziki wdroeniu ISO firmy zaczynaj produkowa wyroby
wyszej jakoci, dziki czemu eliminowane s braki materiaowe.
Dynamiczny rozwj firmy firmy, ktre decyduj si na wdroenie ISO, musz
okreli swj plan rozwoju poprzez wyznaczenie celw, ktre zostaj
sformalizowane i musz by stale monitorowane. Ma to wpyw na cigle
doskonalenie i rozwj firmy. PS Zgodnie z moj obietnic moesz wybra z
Poradnika jedn usug, ktr BEZPATNIE wykonamy dla Ciebie. BEZPATNE
usugi z rozdzia- u ISO to: Analiza procesw biznesowych w Twojej
firmie. 34
34. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska 9.
ISO REFERENCJE 35
35. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
NASZE WYBRANE ARTYKUY NASZE WYBRANE ARTYKUY Strona WWW internetowa
wizytwka firmy Strona WWW to internetowa wizytwka firmy. Na
podstawie jej wy- gldu i funkcjonalnoci oceniane s w Internecie
firmy. Niezwykle istotna jest atwa nawigacja i odpowiednio
wyeksponowana oferta firmy. Dobrze zaprojektowana strona
internetowa jest przyjazna dla uytkownika i wzbudza zaufanie do
firmy. Uytkownicy chtnie korzystaj z intuicyj- nych serwisw.
Przygotowujc System Identyfikacji Wizualnej dla naszego klienta,
firmy Surfland Deweloper System, prace rozpoczlimy od analizy
istniejcej ju strony internetowej firmy. 36
36. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Strona WWW internetowa wizytwka firmy Po dokonaniu analizy strony
gwnej zaproponowalimy kilka zmian: 1. Haso pozycjonujce firm
Zaproponowalimy, aby wyeksponowa na stronie gwnej haso: LIDER
OPROGRAMOWANIA CRM I ERP DLA DEWELOPERW oraz informacj o liczbie
klientw korzystajcych z oprogramowania Surf CRM Deweloper. 37
37. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Strona WWW internetowa wizytwka firmy Te niezwykle wane informacje
byy napisane ma, nieczyteln czcionk i umieszczone w lewym dolnym
rogu strony. 2. Gwne menu Zasugerowalimy nastpujce zmiany w gwnym
menu: Dodanie podstrony Aktualnoci. Poczenie podstrony Produkty i
Usugi w jedn podstron Oferta. Zmian podstrony Strefa Klienta, ktra
zawieraa formularz kontak- towy, na podstron Referencje i
przeniesienie formularza kontakto- wego do podstrony Kontakt.
Podstrona Referencje to lista klientw i case study, ktre s
niezwykle istotne dla firm oferujcych specjali- styczne produkty,
takie jak autorskie oprogramowanie dla dewelope- rw. Dodanie
podstrony Wsppraca, wyjaniajcej, w jaki sposb mo- na nawiza wspprac
z firm, jak zosta jej partnerem i jak tak wspprac oceniaj jej
klienci (case study z wdroe). Usunicie z gwnego menu podstrony
Praca i umieszczenie jej jako podstrony w zakadce O firmie. 3.
Informacje na stronie gwnej Na stronie gwnej wywietlay si wycznie
informacje o firmie, brako- wao informacji o produktach i usugach.
4. Oferta w przygotowaniu Kilka programw, umieszczonych w nagwku
strony, nie miao opisw. Po klikniciu na te programy uytkownik
przenosi si na podstron z in- formacj: Oferta w przygotowaniu.
Zaproponowalimy usunicie z nagwka programw, dla ktrych nie ma
jeszcze przygotowanej informacji handlowej i umieszczenie ich w
sekcji: Wkrtce w ofercie. 38
38. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Strona WWW internetowa wizytwka firmy 5. Wyszukiwarka
Zaproponowalimy umieszczenie wyszukiwarki na stronie gwnej i
podstronach serwisu, aby uatwi uytkownikom dotarcie do interesuj-
cych ich informacji. Uytkownicy Internetu dziel si na tych, ktrzy
rcznie przeszukuj za- warto serwisw, klikajc w linki dostpne na
stronie, oraz tych, ktrzy nie chc traci czasu na rczne wyszukiwanie
i korzystaj z wyszukiwarki. Dla tych pierwszych poprawiamy nawigacj
stron, a dla drugich wprowa- dzamy wyszukiwark. 6. Zmiana grafiki
Oprcz zmiany architektury strony gwnej i podstron serwisu, zapropo-
nowalimy rwnie zmian grafiki. Poniej zaproponowana przez nas nowa
strona gwna firmy Surfland Deweloper System: 39
39. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Strona WWW internetowa wizytwka firmy Oraz nowa podstrona Oferta,
ktra powstaa z poczenia podstrony Produkty i Usugi: Nowy,
przejrzysty ukad serwisu uatwi uytkownikom dotarcie do
interesujcych ich informacji, a firmie pozwoli wyeksponowa to, co
jest dla niej najwaniejsze: produkty, usugi oraz list referencyjn.
40
40. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Jak opakowa produkt, eby dobrze si sprzedawa? Jak opakowa produkt,
eby dobrze si sprzedawa? Dystrybutor elektroniki uytkowej zleci nam
przygotowanie opa- kowania na nowoczesne, hybrydo- we akumulatory
konsumenckie o na- zwie HYBRA+, ktre planowa wpro- wadzi do swojej
oferty sprzeday. Zanim przystpilimy do prac pro- jektowych,
przetestowalimy do- kadnie produkt, zbadalimy kon- kurencyjne
akumulatory (wa- ciwoci, rodzaj opakowania) oraz poznalimy
oczekiwania naszego klienta. Akumulatory o nazwie HYBRA+ to
poczenie najlepszych waciwoci akumulatora i baterii alkalicznych.
Ogniwa te s fabrycznie naadowane (tak jak baterie), co sprawia, e
mona ich uywa od momentu nabycia, jednoczenie mona je adowa (jak
akumulatory), dziki temu otrzymu- jemy idealne rdo energii
odnawialnej. Klient oczekiwa, e opakowanie HYBRY+ bdzie si wyrniao
na tle konkurencji, a jednoczenie wskazywao na produkt wysokiej
jako- ci, ktrego cena bdzie wysza od standardowych akumulatorw
konsu- menckich. Najpierw zaprojektowalimy logotyp HYBRA+, ktry mia
podkrela gwn cech nowego produktu, czyli poczenie waciwoci
akumulato- ra i baterii alkalicznej: 41
41. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Jak opakowa produkt, eby dobrze si sprzedawa? Zaprojektowalimy
opakowanie blister na dwie baterie AA o pojem- noci 2000 mAh oraz
blister na dwie baterie AAA o pojemnoci 800 mAh: Zaprojektowalimy
rwnie obwoluty na baterie, spjne kolorystycz- nie i graficznie z
opakowaniem HYBRA+. 42
42. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Jak opakowa produkt, eby dobrze si sprzedawa? Dodatkowo
przygotowalimy ulotk reklamow, zawierajc informa- cje na temat
nowych baterii HYBRA+: czym rni si od zwykych aku- mulatorw,
dlaczego warto je kupi oraz jakie maj waciwoci i para- metry
techniczne. Aby pozna opinie ostatecznych klientw na temat nowego
produktu, wysalimy kilkaset sztuk baterii do testowania i
zaopiniowania potencjalnej grupie docelowej. Oprcz opinii na temat
samego produktu, dla nas cenne byy uwagi na temat opakowania
baterii. Poniej kilka przykadowych opinii: Opakowanie zwracajce
uwag, wszystko dobrze widoczne, adnie wy- eksponowane. Kolorystyka
stonowana, dobrze dobrana nie gryzie si. (Urszula B.) []
Kolorystyka natomiast jest dobrana, jak dla mnie, idealnie. Po-
czenie zielonego z niebieskim kojarzy mi si z czym przyjaznym dla
rodowiska, a w pewnym sensie alkaliczne baterie s bardziej przyja-
43
43. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Jak opakowa produkt, eby dobrze si sprzedawa? zne dla naszego
otoczenia od zwykych. Podobnych kolorw nie wi- dziaem nigdy na
innych bateriach, tak wic powinny si one wyr- nia na tle
konkurencji. (Dawid B.) Kolorystyka bardzo ciekawa i oryginalna,
wyrnia si spord tych akumulatorkw, ktre ju posiadam;) (Mateusz D.)
liczne, kolorowe, a chce si otworzy i przyjrze im si z bliska. Z
drugiej strony s tak elektryzujce w tym opakowaniu, e nie chce si
ich otwiera, eby nie straciy czci tego uroku. Opakowanie ma super
dobrane kolory s elektryzujce, ywe i przycigaj wzrok. Z pewnoci
signabym po nie, widzc je na sklepowej pce. Rzuca- j si w oczy.
(Izabela G.). [] Co do kolorystyki, to te jest w porzdku. Wedug
mnie znamionu- je ona energi i witalno, czyli obie cechy, ktre
powinna posiada Hybra i ktre cechy posiada. (Micha G.) Jak
potwierdzaj sami zainteresowani, udao nam si uzyska zamierzone
cele: produkt wyrnia si na tle konkurencji, ma ciekaw, energe-
tyzujc kolorystyk i dobrze eksponuje si blistrze, a przede wszyst-
kim zwraca uwag klienta ostatecznego, co w efekcie powoduje, e pro-
dukt dobrze si sprzedaje. Reklama w Google skuteczny sposb
pozyskiwania klientw Dla wszystkich tych, ktrzy jeszcze nie
pozycjonowali swojego serwisu in- ternetowego w patnych wynikach
Google, przygotowaam kilka pod- stawowych informacji na temat
reklamowania si w tej wyszukiwarce (kampanie kierowane na sowa
kluczowe) i na stronach sieci Google (kampanie kierowane na
witryny, na ktrych maj si wywietla rekla- my) oraz przykady takich
reklam. Reklama w wyszukiwarce Google to reklama dopasowana do po-
trzeb konkretnego internauty. Dany produkt (strona internetowa)
jest 44
44. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Reklama w Google skuteczny sposb pozyskiwania klientw oferowany
uytkownikowi wyszukiwarki dokadnie wtedy, gdy ten go szu- ka. W
wynikach wyszukiwania pojawiaj si wycznie teksty reklamowe zwizane
ze zgoszonym przed chwil zapytaniem. Oznacza to, e uyt- kownik ma
do czynienia jedynie z tekstami reklamujcymi to, co go w tym
momencie interesuje. REKLAMY TEKSTOWE Przykadowo uytkownik
poszukuje firmy zajmujcej si sprzeda hur- tow akcesoriw GSM.
Wpisuje wic w wyszukiwark haso: sprzeda hurtowa akcesoriw GSM i w
uamku sekundy, w linkach sponsorowanych (nad wynikami orga-
nicznymi) wywietla mu si link do strony internetowej hurtowni, ktra
zajmuje si sprzeda akcesoriw GSM. Inny uytkownik poszukuje na
przykad firmy, ktra sprzedaje w hurcie akumulatory do notebookw,
wpisuje wic w wyszukiwark Google haso: akumulatory do notebookw
hurt i po prawej stronie, w linkach sponsorowanych, wywietla mu si
mi- dzy innymi hurtownia TelForceOne, ktra sprzedaje akumulatory do
lap- topw. 45
45. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Reklama w Google skuteczny sposb pozyskiwania klientw S to przykady
reklam tekstowych, kierowanych na sowa kluczowe, wy- wietlajce si
na stronie wyszukiwarki Google. Reklamodawca paci za reklam
umieszczon w linkach sponsorowanych dopiero wtedy, gdy uytkownik na
ni kliknie i przeniesie si na reklamo- wan stron. REKLAMY GRAFICZNE
Bardziej atrakcyjne wizualnie s reklamy graficzne, ktre wywietlaj
si na stronach sieci Google. W Centrum Pomocy Google AdWords moemy
dowiedzie si, e: Sie Google to dua grupa witryn internetowych i
innych produktw, takich jak programy pocztowe czy blogi,
wspdziaajcych z Google w wywietlaniu reklam AdWords. Reklamodawcy
mog bez dodatko- wych kosztw wywietla reklamy zarwno w Google, jak
i w Sieci Go- ogle. Poniej przykadowe reklamy graficzne, kierowane
na wybrane serwi- sy WWW: 1. Reklama markowych produktw z oferty
spki TelForceOne. Reklama emitowana bya na portalu
telekomunikacyjnym www.pasjagsm.pl. Reklamodawca paci za kade
kliknicie na reklam: 46
46. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Reklama w Google skuteczny sposb pozyskiwania klientw Celem
powyszej reklamy byo: Zwikszenie rozpoznawalnoci marek TF1, FOOF,
FOREVER. Przygotowany baner reklamowy bardzo wyranie eksponowa
logoty- py marek wasnych spki TelForceOne. Pozycjonowanie spki
TelForceOne jako lidera w brany GSM. Pozyskiwanie nowych klientw,
ktrzy klikajc na reklam, byli przekierowywani na stron gwn sklepu
internetowego TelForce- One. Zwikszenie sprzeday produktw spki
TelForceOne. 2. Reklama graficzna hurtowni Reddog, sprzedajcej
akcesoria do telefo- nw komrkowych. Reklamy ukazyway si w treci
aktualnoci z ryn- ku telekomunikacyjnego. 47
47. JAK PROWADZI TANI I SKUTECZNY MARKETING Justyna Muszyska
Reklama w Google skuteczny sposb pozyskiwania klientw Celem tej
reklamy byo: Kierowanie ruchu do sklepu internetowego reddog.pl.
Pozyskiwanie nowych uytkownikw sklepu reddog.pl zwik- szenie
konwersji rejestracji w sklepie. Zwikszenie sprzeday produktw
oferowanych przez hurtowni Reddog. Pozycjonowanie Reddog jako
hurtowni blisko Ciebie poprzez eksponowanie hasa Hurtownia GSM
blisko Ciebie i wskazanie, e jest to sie hurtowni usytuowanych w
caej Polsce. 48
48. Polecamy take poradniki: Moja firma Anna Jarczyk Jak
waciwie wybra form dziaalnoci go- spodarczej i sprawnie zaoy firm?
Dziki temu poradnikowi przejcie przez wszystkie etapy zakadania
firmy bdzie dla Ciebie naprawd proste. Dowiesz si na przykad, jakie
zalety i wady ma spka cywilna, jak poinformowa o swojej dziaalno-
ci Sanepid, co powinno si znale na fakturze, czy te jak zaoy
firmowe konto w banku. Ksika jest napisana przystpnym jzykiem,
pozwoli Ci spokojnie rozpocz dziaalno gospodarcz, z pen wiadomo- ci
Twoich praw, obowizkw, terminw dostarcze dokumentw, tego, co patne,
a co nie itd. Moja Firma jest ksik napisan w prostym, zrozumiaym
dla przecitnego czytelnika jzyku. Zawiera wszystkie informacje,
ktre potrzebne s do zaoenia wasnej dziaalnoci. Publikacj polecam
wszystkim chccym w przyszoci zao- y wasn dziaalno gospodarcz.
POLECAM GORCO Agnieszka Pakua Mam 30 lat, pracuj w firmie
budowlanej na stanowisku ksigowej ds. materiaowych. Strategia
sukcesu firmy Sebastian Ktek Oto System Strategii, ktry pozwala w
atwy sposb zmodernizowa firm bez adnych dodatkowych kosztw by opara
si ona ka- dej recesji i przynosia coraz wiksze zyski, a jej
waciciel powica coraz mniej czasu na prac w firmie. Dowiesz si, jak
pozyska nowych klientw, ktrzy wy- generuj dodatkowe zyski. Co
zrobi, aby pracowa mniej, ale za to efektywniej. Praca zamiast
mczy, da duo satysfakcji, a Ty nareszcie poczujesz, e yjesz.
Fantastyczna ksika, napisana przyjemnym jzykiem, zrozumiaa.
Przedstawione porady s naprawd sta- rannie wyselekcjonowane.
czasami moe si wydawa, e to takie oczywiste ale to wanie te
najprostsze myli, s najbardziej genialne. Fajny, inspirujcy ebook.
Andrzej P. przedsibiorca, brana usugowa, szkolenia IT.