Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Instrukcja realizowania kampanii komunikatów głosowych i sms w systemie Alcetel
Praca z kreatorem komunikatów
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Spis treści
Nazwa slajdu Numer slajdu
• Ekran logowania do systemu Alcetel
• Strona główna systemu Alcetel
• Tworzenie bazy danych numerów telefonów • Dodawanie nowej bazy danych odbiorców • Nazwanie bazy danych • Dodawanie telefonów do bazy danych • Zmiana/ usunięcie numeru telefonu z bazy danych • Szczegółowe informacje dotyczące utworzonej bazy danych • Lista opcji w menu Bazy danych
• Tworzenie kampanii komunikatów głosowych i sms • Uruchomienie kreatora kampanii • 1. strona kreatora kampanii – ustawienia kampanii
• Rodzaj wysyłanych komunikatów oraz obsługiwanych telefonów • Ustawienie identyfikatora połączenia z komunikatem głosowym
• 2. strona kreatora kampanii – tworzenie komunikatów • Tworzenie komunikatu głosowego – syntezator mowy • Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu • Edycja nagranego komunikatu głosowego • Zapisanie komunikatu głosowego
• 3. strona kreatora kampanii – wybór bazy danych • Zakooczenie wprowadzania danych w kreatorze • Widok po wprowadzeniu danych po utworzeniu nowej kampanii w kreatorze • Dostępne opcje w menu Kampania • Tabela Lista kampanii • Podsumowanie kampanii • Billing
• Dane kontaktowe
3.
4.
5-14. 6. 7.
8-10. 11-12.
13. 14.
15-32. 16. 17. 18. 19. 20. 21.
22-23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.
33.
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Adres strony logowania: panel.alcetel.pl
Wprowadź login i hasło
Ekran logowania do systemu Alcetel
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Dane konta Alcetel, m.in. ilośd pozostałych punktów do wykorzystania w ramach konta demo
Strona główna systemu Alcetel
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Przed rozpoczęciem pracy z kreatorem komunikatów, należy stworzyd bazę
numerów telefonów odbiorców komunikatów
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Dodawanie nowej bazy danych odbiorców
1. krok:
Na stronie głównej systemu Alcetel kliknij pozycję Bazy danych
2. krok:
Z menu Bazy danych wybierz i kliknij pozycję Dodaj bazę danych
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Nazwanie bazy danych
1. krok: Nazwa bazy: Nazwij nową bazę danych, np. Przentacja1.
Opis: Wpisz dodatkowy opis swojej bazy. Pole można zostawid puste
Typ: opcja nie dotyczy wersji demo
2. krok: Kliknij Zapisz
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Dodawanie telefonów do bazy danych
1. krok:
W tabeli Lista baz danych znajdź utworzoną bazę danych. Kliknij wybraną bazę danych aby wyświetlid szczegółowe informacje dotyczące bazy w tabeli Baza telefonów
Tabela Baza telefonów przedstawia szczegółowe informacje dotyczące zaznaczonej bazy danych. W nowej bazie danych nie ma jeszcze zapisanego żadnego numeru telefonu. Należy dodad telefony do bazy
2. krok:
Kliknij Dodaj telefon do bazy aby dodad telefony do utworzonej bazy danych
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
1. krok:
Wpisz numer telefonu zaczynając od 48 a następnie wprowadzając kolejno 9 cyfr numeru. W przypadku błędnego zapisu numeru, zostanie wyświetlony błąd – czerwona ramka z wykrzyknikiem. Taki numer nie będzie mógł zostad zapisany
2. krok:
Kliknij Zapisz
Prawidłowy format zapisu numeru telefonu dodawanego do bazy danych – 48 oraz 9 kolejnych cyfr numeru pisanych w jednym ciągu:
48XXXXXXXXX
W przypadku błędnego zapisu pole Telefon zostanie podkreślone czerwonym obramowaniem oraz oznaczone wykrzyknikiem
Dodawanie telefonów do bazy danych
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Na Liście telefonów w bazie danych pojawił się dopisany numer telefonu. Uwaga! System sprawdza format zapisu numeru telefonu a nie to czy zapisany numer jest prawidłowy
Aby dodad kolejny numer telefonu kliknij ponownie Dodaj telefon do bazy i powtórz opisywane wcześniej czynności
Dodawanie kolejnych telefonów do bazy danych
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
2. krok:
Kliknij ikonę Usuo tel. z bazy lub Edytuj tel. w bazie.
Aby usunąd lub edytowad numer telefonu w bazie danych:
1. krok:
zaznacz numer telefonu do usunięcia lub zmiany – wybrany numer telefonu zostanie podświetlony na niebiesko
Zmiana/ usunięcie numeru telefonu z bazy danych
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Usunięcie numeru telefonu z bazy danych
W przypadku usunięcia numeru telefonu, potwierdź usunięcie w następnym oknie
Uaktualniona lista telefonów
Kliknij Tabela baz aby powrócid do listy utworzonych baz telefonów
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Szczegółowe informacje dotyczące utworzonej bazy danych
Wybrana baza danych
Szczegółowe informacje dotyczące wybranej bazy danych. Liczba telefonów w bazie: 2
Aby otworzyd bazę danych (listę telefonów zapisanych w bazie), kliknij ikonę Otwórz bazę z menu po lewej stronie lub ikonę Przeglądaj Bazę Telefoniczną w tabeli Baza telefonów
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Lista opcji w menu Bazy danych Dostępna lista opcji w menu Baza danych:
Tabela baz: wyświetla utworzoną listę baz
Dodaj bazę danych: Stwórz nową bazę danych
Usuo bazę: Usuo bazę danych (wymagane wcześniejsze zaznaczenie bazy danych do usunięcia)
Edytuj bazę: Zmieo nazwę bazy lub opis bazy (wymagane wcześniejsze zaznaczenie bazy do edycji)
Dodaj telefon do bazy: Dodaj numer telefonu (wymagane wcześniejsze oznaczenie bazy)
Importuj telefony do bazy: Dodaj numery telefonów do bazy zapisane w pliku .txt lub .csv. Opcja niedostępna w wersji demo
Otwórz bazę: otwiera listę telefonów zapisaną w wybranej bazie danych (wymagane wcześniejsze oznaczenie bazy danych)
Usuo tel. z bazy: Usuo numer telefonu z wybranej bazy danych (wymagane wcześniejsze otworzenie bazy danych <Otwórz bazę> i zaznaczenie numeru telefonu)
Edytuj tel. w bazie: Zmieo numer telefonu w bazie danych (wymagane wcześniejsze otworzenie bazy danych <Otwórz bazę> i zaznaczenie numeru telefonu)
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Tworzenie kampanii komunikatów głosowych i sms
Praca z kreatorem komunikatów
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Dane konta Alcetel, m.in. ilośd pozostałych punktów do wykorzystania w ramach konta demo
Wybierz z menu po lewej stronie opcje Kreator, aby przejśd do łatwego kreatora budowania kampanii informacyjnej
Uruchomienie kreatora kampanii
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
1. strona kreatora kampanii – ustawienia kampanii
Nazwij kampanię (do 20 znaków), ewentualnie pozostaw domyślną nazwę
Ustal datę i godzinę uruchomienia oraz zakooczenia kampanii – od kiedy i do kiedy chcesz wysyład komunikaty
Wybierz rodzaj wysyłanych komunikatów (głosowe/ sms) oraz obsługiwanych telefonów (stacjonarne/ komórkowe)
Wybierz numer jakim będzie identyfikowane połączenie z komunikatem głosowym na telefonie odbiorcy:
- Numer zastrzeżony, lub
- Numer telefonu podany przy rejestracji konta demo
Ustawienia niedostępne w wersji demo
Kliknij Dalej aby przejśd do następnego okna
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Rodzaj wysyłanych komunikatów oraz obsługiwanych telefonów
Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT), GSM (KOMUNIKAT) – system odtworzy komunikat głosowy na telefony stacjonarne oraz telefony komórkowe.
Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT), GSM (SMS) – system odtworzy komunikat głosowy na telefony stacjonarne oraz wyśle SMS na telefony komórkowe
Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT) – system odtworzy komunikat głosowy na telefony stacjonarne. Telefony komórkowe zostaną pominięte.
GSM (SMS) – System wyśle SMS na telefony komórkowe. Telefony stacjonarne zostaną pominięte. UWAGA!
system Alcetel automatycznie rozpoznaje, czy numer jest stacjonarny czy komórkowy i w zależności od ustawienia powyższego parametru steruje przebiegiem kampanii.
Wybierz rodzaj wysyłanych komunikatów (głosowe/ sms) oraz obsługiwanych telefonów (stacjonarne/ komórkowe)
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Wybierz numer jakim będzie identyfikowane połączenie z komunikatem głosowym na telefonie odbiorcy:
- Numer zastrzeżony, lub - Numer telefonu podany przy rejestracji konta
demo
Ustawienie identyfikatora połączenia z komunikatem głosowym
Caller ID - Wyświetlanie numeru przychodzącego na telefonie odbiorcy. Można ustawid dowolny numer lub ciąg liczb
Dostępne opcje w wersji demo:
• Numer zastrzeżony – numer dzwoniący nie będzie wyświetlany na telefonie odbiorcy
• Numer telefonu podany przez użytkownika konta demo przy rejestracji konta
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
2. strona kreatora kampanii – tworzenie komunikatów Wybierz z listy – rozwio listę wcześniej utworzonych komunikatów aby wybrad jeden do przygotowania obecnej kampanii
Dodaj nowy – przygotuj zupełnie nowy komunikat głosowy lub sms
Nazwij komunikat lub pozostaw domyślną nazwę. W polu Opis możesz ją dodatkowo opisad
Pole ustawieo komunikatu głosowego
Pole ustawieo komunikatu sms
W przypadku wyboru komunikatu głosowego wybierz w jaki sposób chcesz stworzyd swój komunikat i zaznacz odpowiednie pole wyboru:
Generuj bieżący - stwórz komunikat audio wygenerowany przez syntezator mowy na podstawie wprowadzonego tekstu.
Nagraj – nagraj komunikat bezpośrednio w widocznym panelu przez mikrofon wbudowany lub podłączony do komputera.
Dodaj z pliku – załaduj (importuj) plik z zewnętrzny z własnego komputera
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Tworzenie komunikatu głosowego – syntezator mowy
Pole do wpisania treści komunikatu, która zostanie przetworzona na głos cyfrowy. Długośd pojedynczego komunikatu głosowego w wersji demo nie może byd dłuższa niż 30 sekund
Oznacz Generuj bieżący
Po napisaniu treści komunikatu kliknij Generuj aby utworzyd komunikat głosowy
Po wygenerowaniu komunikatu, zostanie aktywowana ikona odsłuchaj. Kliknij odsłuchaj aby odsłuchad utworzony komunikat z wpisanego tekstu
Ważne!
Po utworzeniu komunikatu można jeszcze zmienid jego treśd. Wystarczy ponownie nacisnąd przycisk Generuj. Utworzony komunikat zostanie zapisany na liście komunikatów i będzie mógł byd później ponownie wykorzystany
Kliknij Dalej aby przejśd do następnego okna
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu
Oznacz Nagraj
Przyciski służące do nagrywania i odsłuchiwania komunikatu głosowego
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu
Kliknij przycisk nagrywania i zacznij nagrywad komunikat przy pomocy wbudowanego lub podłączonego do komputera mikrofonu. Po zakooczeniu nagrywania naciśnij Stop
Kliknij przycisk odsłuchania aby odsłuchad nagrany komunikat
Długośd komunikatu. Należy pamiętad, że długośd komunikatu głosowego w wersji demo nie może przekroczyd 30 sekund. Jeśli nagranie będzie dłuższe, to wysłany komunikat będzie skrócony do pierwszych 30 sekund
Jeśli nagrany komunikat nadaje się do wysłania do odbiorców, zapisz go
Uwaga!
Komunikat przed zapisaniem można edytowad aby usunąd zbędną treśd lub ciszę
Wielkośd nagrywanego komunikatu nie może przekroczyd 500KB. Jeśli komunikat będzie większy, nie zostanie on zapisany i wyświetli się odpowiedni błąd. Należy wtedy skrócid komunikat
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Edycja nagranego komunikatu głosowego Zaznacz fragment nagrania do usunięcia trzymając wciśnięty lewy przycisk myszy
Naciśnij prawy przycisk myszy na zaznaczonym fragmencie nagrania a lewym przyciskiem wybierz opcję Delete Selection. Wybrany fragment zostanie usunięty
Ciągła linia najczęściej oznacza ciszę. Najczęściej pojawia się po rozpoczęciu nagrania zanim zaczniemy czytad nagrywany tekst i po zakooczeniu czytania zanim naciśniemy przycisk stop. Można powtórzyd powyższe czynności aby usunąd również tą ciszę.
Zapisz nagrany komunikat po dokonaniu zmian
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Zapisanie komunikatu głosowego
Komunikat potwierdzający skuteczne zapisanie nagranego komunikatu głosowego
Nagrany komunikat został zapisany pod wcześniej wybraną nazwą wraz z opisem na liście komunikatów i może byd wykorzystany ponownie w następnych kampaniach
Kliknij Dalej aby przejśd do 3. strony kreatora kampanii – wyboru bazy danych
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
3. strona kreatora kampanii – wybór bazy danych 1. krok:
W polu Baza danych: zaznacz opcję wybierz z listy
2. krok:
Na rozwijanej liście z bazami danych, znajdź bazę danych, której chcesz użyd i zaznacz swój wybór kliknięciem
3. krok:
Kliknij Dalej>> aby przejśd dalej
Nie zalecamy zaznaczenia opcji dodaj nowy - spowoduje to założenie pustej nowej bazy danych. Przejście dalej będzie skutkowało założeniem kampanii kierowanej do bazy nie zawierającej żadnego numeru telefonu. Oczywiście można spróbowad później dodad telefony do założonej tutaj bazy danych. Można też spróbowad użyd opcji Importuj z pliku. Funkcja działa tak jak zostało to opisane części dotyczącej baz danych.
W przypadku pytao prosimy o kontakt z konsultantem Alcetel.
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Zakooczenie wprowadzania danych w kreatorze
Kliknij Zapisz, aby zapisad utworzoną kampanię i przejśd do Tabeli kampanii
Uwaga!
Zapisanie utworzonej kampanii nie oznacza uruchomienie kampanii. Aby uruchomid wysyłanie komunikatów należy uruchomid ją z Tabela kampanii w menu Kampania
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Widok po wprowadzeniu danych po utworzeniu nowej kampanii w kreatorze
Utworzona kampania jest podświetlona na niebiesko
Kliknij Uruchom, aby rozpocząd wysyłanie komunikatów w ramach wybranej kampanii (kampania musi byd zaznaczona w tabeli Lista kampanii)
Uwaga!
Można uruchomid więcej niż jedną kampanię na raz. Po uruchomieniu wybranej kampanii, zaznacz kolejną kampanię, którą chcesz uruchomid i ponownie kliknij Uruchom
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Dostępne opcje w menu Kampania
Dostępna lista opcji w menu Kampania:
Tabela kampanii: wyświetla listę wszystkich kampanii wraz z ich szczegółami
Dodaj kampanię: otwiera kreatora kampanii
Usuo kampanię: usuwa wybraną kampanię pod warunkiem, że wybrana kampania nie została jeszcze uruchomiona. Nie można usunąd kampanii uruchomionej lub zakooczonej.
Edytuj kampanię: Zmiana ustawieo kampanii. Opcja dostępna tylko dla kampanii, które nie zostały jeszcze uruchomione (wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii do edycji)
Uruchom: uruchamia wybraną kampanię (rozpocznie się wysyłanie komunikatów). Można uruchomid więcej niż jedną kampanię na raz. Wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii, która ma byd uruchomiona
Zakoocz: natychmiastowe zakooczenie kampanii (zakooczenie wysyłania komunikatów) przed zdefiniowanym czasem jej zakooczenia. Zakooczonej kampanii nie można ponownie uruchomid. Wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii, która ma byd zakooczona
Przerwij: wstrzymanie wysyłania komunikatów. Kampania może byd ponownie uruchomiona od momentu wstrzymania jeśli nie minął czas jej zakooczenia (wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii, która ma byd wstrzymana)
Wznów: kontynuacja wstrzymanej kampanii (wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii)
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Tabela Lista kampanii
Opis kampanii w tabeli Lista kampanii w menu Kampania/ Tabela kampanii:
ID: numer kampanii w systemie Alcetel
Nazwa: nazwa kampanii nadana przez użytkownika
Status: ikony opisujące stan kampanii – kampania w trakcie realizacji/ wstrzymana/ zakooczona
Start: Zdefiniowany czas rozpoczęcia kampanii
Stop: Zdefiniowany czas zakooczenia kampanii
Użytkownik: login konta Alcetel przypisany do danego użytkownika
Komunikat: nazwa komunikatu wykorzystanego w kampanii
Czas: długośd trwania komunikatu (dla komunikatów głosowych)
Baza: nazwa bazy danych wykorzystanej w kampanii
Rekordy: ilośd numerów telefonów w bazie danych
Postęp: % wykorzystanych rekordów w kampanii
Zakooczone: Ilośd rekordów, do których zostały wysłane komunikaty
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Podsumowanie kampanii
Informacje dotyczące przebiegu kampanii. Dane te odświeżają się na bieżąco mniej więcej co 15 sekund. Dostępne są również po zakooczeniu kampanii
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
Billing
Po zakooczeniu kampanii, zostają automatycznie wygenerowane pliki z billingiem podsumowującym przebieg kampanii
Widok Billing połączeo jest dostępny na dole strony w menu Kampania/ Tabela kampanii (należy przewinąd stronę na dół)
Uwaga!
W wersji demo, billing zawiera informacje tylko o połączeniach zrealizowanych (odebranych komunikatach głosowych)
Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112
W przypadku problemów lub pytao prosimy o kontakt z dedykowanym konsultantem do Paostwa obsługi lub o kontakt na adres i telefon:
801 900 112
Top Related