Alcetel demo instrukcja obsługi kreatora

Ineco Sp. z o.o. kontakt: [email protected] 801 900 112

Instrukcja realizowania kampanii komunikatów głosowych i sms w systemie Alcetel

Praca z kreatorem komunikatów

https://www.alcetel.pl/index.php


Spis treści

Nazwa slajdu Numer slajdu

• Ekran logowania do systemu Alcetel

• Strona główna systemu Alcetel

• Tworzenie bazy danych numerów telefonów • Dodawanie nowej bazy danych odbiorców • Nazwanie bazy danych • Dodawanie telefonów do bazy danych • Zmiana/ usunięcie numeru telefonu z bazy danych • Szczegółowe informacje dotyczące utworzonej bazy danych • Lista opcji w menu Bazy danych

• Tworzenie kampanii komunikatów głosowych i sms • Uruchomienie kreatora kampanii • 1. strona kreatora kampanii – ustawienia kampanii

• Rodzaj wysyłanych komunikatów oraz obsługiwanych telefonów • Ustawienie identyfikatora połączenia z komunikatem głosowym

• 2. strona kreatora kampanii – tworzenie komunikatów • Tworzenie komunikatu głosowego – syntezator mowy • Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu • Edycja nagranego komunikatu głosowego • Zapisanie komunikatu głosowego

• 3. strona kreatora kampanii – wybór bazy danych • Zakooczenie wprowadzania danych w kreatorze • Widok po wprowadzeniu danych po utworzeniu nowej kampanii w kreatorze • Dostępne opcje w menu Kampania • Tabela Lista kampanii • Podsumowanie kampanii • Billing

• Dane kontaktowe

3.

4.

5-14. 6. 7.

8-10. 11-12.

13. 14.

15-32. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

22-23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32.

33.



Adres strony logowania: panel.alcetel.pl

Wprowadź login i hasło

Ekran logowania do systemu Alcetel



Dane konta Alcetel, m.in. ilośd pozostałych punktów do wykorzystania w ramach konta demo

Strona główna systemu Alcetel



Przed rozpoczęciem pracy z kreatorem komunikatów, należy stworzyd bazę

numerów telefonów odbiorców komunikatów



Dodawanie nowej bazy danych odbiorców

1. krok:

Na stronie głównej systemu Alcetel kliknij pozycję Bazy danych

2. krok:

Z menu Bazy danych wybierz i kliknij pozycję Dodaj bazę danych



Nazwanie bazy danych

1. krok: Nazwa bazy: Nazwij nową bazę danych, np. Przentacja1.

Opis: Wpisz dodatkowy opis swojej bazy. Pole można zostawid puste

Typ: opcja nie dotyczy wersji demo

2. krok: Kliknij Zapisz



Dodawanie telefonów do bazy danych

1. krok:

W tabeli Lista baz danych znajdź utworzoną bazę danych. Kliknij wybraną bazę danych aby wyświetlid szczegółowe informacje dotyczące bazy w tabeli Baza telefonów

Tabela Baza telefonów przedstawia szczegółowe informacje dotyczące zaznaczonej bazy danych. W nowej bazie danych nie ma jeszcze zapisanego żadnego numeru telefonu. Należy dodad telefony do bazy

2. krok:

Kliknij Dodaj telefon do bazy aby dodad telefony do utworzonej bazy danych



1. krok:

Wpisz numer telefonu zaczynając od 48 a następnie wprowadzając kolejno 9 cyfr numeru. W przypadku błędnego zapisu numeru, zostanie wyświetlony błąd – czerwona ramka z wykrzyknikiem. Taki numer nie będzie mógł zostad zapisany

2. krok:

Kliknij Zapisz

Prawidłowy format zapisu numeru telefonu dodawanego do bazy danych – 48 oraz 9 kolejnych cyfr numeru pisanych w jednym ciągu:

48XXXXXXXXX

W przypadku błędnego zapisu pole Telefon zostanie podkreślone czerwonym obramowaniem oraz oznaczone wykrzyknikiem

Dodawanie telefonów do bazy danych



Na Liście telefonów w bazie danych pojawił się dopisany numer telefonu. Uwaga! System sprawdza format zapisu numeru telefonu a nie to czy zapisany numer jest prawidłowy

Aby dodad kolejny numer telefonu kliknij ponownie Dodaj telefon do bazy i powtórz opisywane wcześniej czynności

Dodawanie kolejnych telefonów do bazy danych



2. krok:

Kliknij ikonę Usuo tel. z bazy lub Edytuj tel. w bazie.

Aby usunąd lub edytowad numer telefonu w bazie danych:

1. krok:

zaznacz numer telefonu do usunięcia lub zmiany – wybrany numer telefonu zostanie podświetlony na niebiesko

Zmiana/ usunięcie numeru telefonu z bazy danych



Usunięcie numeru telefonu z bazy danych

W przypadku usunięcia numeru telefonu, potwierdź usunięcie w następnym oknie

Uaktualniona lista telefonów

Kliknij Tabela baz aby powrócid do listy utworzonych baz telefonów



Szczegółowe informacje dotyczące utworzonej bazy danych

Wybrana baza danych

Szczegółowe informacje dotyczące wybranej bazy danych. Liczba telefonów w bazie: 2

Aby otworzyd bazę danych (listę telefonów zapisanych w bazie), kliknij ikonę Otwórz bazę z menu po lewej stronie lub ikonę Przeglądaj Bazę Telefoniczną w tabeli Baza telefonów



Lista opcji w menu Bazy danych Dostępna lista opcji w menu Baza danych:

Tabela baz: wyświetla utworzoną listę baz

Dodaj bazę danych: Stwórz nową bazę danych

Usuo bazę: Usuo bazę danych (wymagane wcześniejsze zaznaczenie bazy danych do usunięcia)

Edytuj bazę: Zmieo nazwę bazy lub opis bazy (wymagane wcześniejsze zaznaczenie bazy do edycji)

Dodaj telefon do bazy: Dodaj numer telefonu (wymagane wcześniejsze oznaczenie bazy)

Importuj telefony do bazy: Dodaj numery telefonów do bazy zapisane w pliku .txt lub .csv. Opcja niedostępna w wersji demo

Otwórz bazę: otwiera listę telefonów zapisaną w wybranej bazie danych (wymagane wcześniejsze oznaczenie bazy danych)

Usuo tel. z bazy: Usuo numer telefonu z wybranej bazy danych (wymagane wcześniejsze otworzenie bazy danych <Otwórz bazę> i zaznaczenie numeru telefonu)

Edytuj tel. w bazie: Zmieo numer telefonu w bazie danych (wymagane wcześniejsze otworzenie bazy danych <Otwórz bazę> i zaznaczenie numeru telefonu)



Tworzenie kampanii komunikatów głosowych i sms

Praca z kreatorem komunikatów



Dane konta Alcetel, m.in. ilośd pozostałych punktów do wykorzystania w ramach konta demo

Wybierz z menu po lewej stronie opcje Kreator, aby przejśd do łatwego kreatora budowania kampanii informacyjnej

Uruchomienie kreatora kampanii



1. strona kreatora kampanii – ustawienia kampanii

Nazwij kampanię (do 20 znaków), ewentualnie pozostaw domyślną nazwę

Ustal datę i godzinę uruchomienia oraz zakooczenia kampanii – od kiedy i do kiedy chcesz wysyład komunikaty

Wybierz rodzaj wysyłanych komunikatów (głosowe/ sms) oraz obsługiwanych telefonów (stacjonarne/ komórkowe)

Wybierz numer jakim będzie identyfikowane połączenie z komunikatem głosowym na telefonie odbiorcy:

- Numer zastrzeżony, lub

- Numer telefonu podany przy rejestracji konta demo

Ustawienia niedostępne w wersji demo

Kliknij Dalej aby przejśd do następnego okna



Rodzaj wysyłanych komunikatów oraz obsługiwanych telefonów

Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT), GSM (KOMUNIKAT) – system odtworzy komunikat głosowy na telefony stacjonarne oraz telefony komórkowe.

Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT), GSM (SMS) – system odtworzy komunikat głosowy na telefony stacjonarne oraz wyśle SMS na telefony komórkowe

Telefon stacjonarny (KOMUNIKAT) – system odtworzy komunikat głosowy na telefony stacjonarne. Telefony komórkowe zostaną pominięte.

GSM (SMS) – System wyśle SMS na telefony komórkowe. Telefony stacjonarne zostaną pominięte. UWAGA!

system Alcetel automatycznie rozpoznaje, czy numer jest stacjonarny czy komórkowy i w zależności od ustawienia powyższego parametru steruje przebiegiem kampanii.

Wybierz rodzaj wysyłanych komunikatów (głosowe/ sms) oraz obsługiwanych telefonów (stacjonarne/ komórkowe)



Wybierz numer jakim będzie identyfikowane połączenie z komunikatem głosowym na telefonie odbiorcy:

- Numer zastrzeżony, lub - Numer telefonu podany przy rejestracji konta

demo

Ustawienie identyfikatora połączenia z komunikatem głosowym

Caller ID - Wyświetlanie numeru przychodzącego na telefonie odbiorcy. Można ustawid dowolny numer lub ciąg liczb

Dostępne opcje w wersji demo:

• Numer zastrzeżony – numer dzwoniący nie będzie wyświetlany na telefonie odbiorcy

• Numer telefonu podany przez użytkownika konta demo przy rejestracji konta



2. strona kreatora kampanii – tworzenie komunikatów Wybierz z listy – rozwio listę wcześniej utworzonych komunikatów aby wybrad jeden do przygotowania obecnej kampanii

Dodaj nowy – przygotuj zupełnie nowy komunikat głosowy lub sms

Nazwij komunikat lub pozostaw domyślną nazwę. W polu Opis możesz ją dodatkowo opisad

Pole ustawieo komunikatu głosowego

Pole ustawieo komunikatu sms

W przypadku wyboru komunikatu głosowego wybierz w jaki sposób chcesz stworzyd swój komunikat i zaznacz odpowiednie pole wyboru:

Generuj bieżący - stwórz komunikat audio wygenerowany przez syntezator mowy na podstawie wprowadzonego tekstu.

Nagraj – nagraj komunikat bezpośrednio w widocznym panelu przez mikrofon wbudowany lub podłączony do komputera.

Dodaj z pliku – załaduj (importuj) plik z zewnętrzny z własnego komputera



Tworzenie komunikatu głosowego – syntezator mowy

Pole do wpisania treści komunikatu, która zostanie przetworzona na głos cyfrowy. Długośd pojedynczego komunikatu głosowego w wersji demo nie może byd dłuższa niż 30 sekund

Oznacz Generuj bieżący

Po napisaniu treści komunikatu kliknij Generuj aby utworzyd komunikat głosowy

Po wygenerowaniu komunikatu, zostanie aktywowana ikona odsłuchaj. Kliknij odsłuchaj aby odsłuchad utworzony komunikat z wpisanego tekstu

Ważne!

Po utworzeniu komunikatu można jeszcze zmienid jego treśd. Wystarczy ponownie nacisnąd przycisk Generuj. Utworzony komunikat zostanie zapisany na liście komunikatów i będzie mógł byd później ponownie wykorzystany

Kliknij Dalej aby przejśd do następnego okna



Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu

Oznacz Nagraj

Przyciski służące do nagrywania i odsłuchiwania komunikatu głosowego



Tworzenie komunikatu głosowego – nagrywanie komunikatu

Kliknij przycisk nagrywania i zacznij nagrywad komunikat przy pomocy wbudowanego lub podłączonego do komputera mikrofonu. Po zakooczeniu nagrywania naciśnij Stop

Kliknij przycisk odsłuchania aby odsłuchad nagrany komunikat

Długośd komunikatu. Należy pamiętad, że długośd komunikatu głosowego w wersji demo nie może przekroczyd 30 sekund. Jeśli nagranie będzie dłuższe, to wysłany komunikat będzie skrócony do pierwszych 30 sekund

Jeśli nagrany komunikat nadaje się do wysłania do odbiorców, zapisz go

Uwaga!

Komunikat przed zapisaniem można edytowad aby usunąd zbędną treśd lub ciszę

Wielkośd nagrywanego komunikatu nie może przekroczyd 500KB. Jeśli komunikat będzie większy, nie zostanie on zapisany i wyświetli się odpowiedni błąd. Należy wtedy skrócid komunikat



Edycja nagranego komunikatu głosowego Zaznacz fragment nagrania do usunięcia trzymając wciśnięty lewy przycisk myszy

Naciśnij prawy przycisk myszy na zaznaczonym fragmencie nagrania a lewym przyciskiem wybierz opcję Delete Selection. Wybrany fragment zostanie usunięty

Ciągła linia najczęściej oznacza ciszę. Najczęściej pojawia się po rozpoczęciu nagrania zanim zaczniemy czytad nagrywany tekst i po zakooczeniu czytania zanim naciśniemy przycisk stop. Można powtórzyd powyższe czynności aby usunąd również tą ciszę.

Zapisz nagrany komunikat po dokonaniu zmian



Zapisanie komunikatu głosowego

Komunikat potwierdzający skuteczne zapisanie nagranego komunikatu głosowego

Nagrany komunikat został zapisany pod wcześniej wybraną nazwą wraz z opisem na liście komunikatów i może byd wykorzystany ponownie w następnych kampaniach

Kliknij Dalej aby przejśd do 3. strony kreatora kampanii – wyboru bazy danych



3. strona kreatora kampanii – wybór bazy danych 1. krok:

W polu Baza danych: zaznacz opcję wybierz z listy

2. krok:

Na rozwijanej liście z bazami danych, znajdź bazę danych, której chcesz użyd i zaznacz swój wybór kliknięciem

3. krok:

Kliknij Dalej>> aby przejśd dalej

Nie zalecamy zaznaczenia opcji dodaj nowy - spowoduje to założenie pustej nowej bazy danych. Przejście dalej będzie skutkowało założeniem kampanii kierowanej do bazy nie zawierającej żadnego numeru telefonu. Oczywiście można spróbowad później dodad telefony do założonej tutaj bazy danych. Można też spróbowad użyd opcji Importuj z pliku. Funkcja działa tak jak zostało to opisane części dotyczącej baz danych.

W przypadku pytao prosimy o kontakt z konsultantem Alcetel.



Zakooczenie wprowadzania danych w kreatorze

Kliknij Zapisz, aby zapisad utworzoną kampanię i przejśd do Tabeli kampanii

Uwaga!

Zapisanie utworzonej kampanii nie oznacza uruchomienie kampanii. Aby uruchomid wysyłanie komunikatów należy uruchomid ją z Tabela kampanii w menu Kampania



Widok po wprowadzeniu danych po utworzeniu nowej kampanii w kreatorze

Utworzona kampania jest podświetlona na niebiesko

Kliknij Uruchom, aby rozpocząd wysyłanie komunikatów w ramach wybranej kampanii (kampania musi byd zaznaczona w tabeli Lista kampanii)

Uwaga!

Można uruchomid więcej niż jedną kampanię na raz. Po uruchomieniu wybranej kampanii, zaznacz kolejną kampanię, którą chcesz uruchomid i ponownie kliknij Uruchom



Dostępne opcje w menu Kampania

Dostępna lista opcji w menu Kampania:

Tabela kampanii: wyświetla listę wszystkich kampanii wraz z ich szczegółami

Dodaj kampanię: otwiera kreatora kampanii

Usuo kampanię: usuwa wybraną kampanię pod warunkiem, że wybrana kampania nie została jeszcze uruchomiona. Nie można usunąd kampanii uruchomionej lub zakooczonej.

Edytuj kampanię: Zmiana ustawieo kampanii. Opcja dostępna tylko dla kampanii, które nie zostały jeszcze uruchomione (wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii do edycji)

Uruchom: uruchamia wybraną kampanię (rozpocznie się wysyłanie komunikatów). Można uruchomid więcej niż jedną kampanię na raz. Wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii, która ma byd uruchomiona

Zakoocz: natychmiastowe zakooczenie kampanii (zakooczenie wysyłania komunikatów) przed zdefiniowanym czasem jej zakooczenia. Zakooczonej kampanii nie można ponownie uruchomid. Wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii, która ma byd zakooczona

Przerwij: wstrzymanie wysyłania komunikatów. Kampania może byd ponownie uruchomiona od momentu wstrzymania jeśli nie minął czas jej zakooczenia (wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii, która ma byd wstrzymana)

Wznów: kontynuacja wstrzymanej kampanii (wymagane wcześniejsze zaznaczenie kampanii)



Tabela Lista kampanii

Opis kampanii w tabeli Lista kampanii w menu Kampania/ Tabela kampanii:

ID: numer kampanii w systemie Alcetel

Nazwa: nazwa kampanii nadana przez użytkownika

Status: ikony opisujące stan kampanii – kampania w trakcie realizacji/ wstrzymana/ zakooczona

Start: Zdefiniowany czas rozpoczęcia kampanii

Stop: Zdefiniowany czas zakooczenia kampanii

Użytkownik: login konta Alcetel przypisany do danego użytkownika

Komunikat: nazwa komunikatu wykorzystanego w kampanii

Czas: długośd trwania komunikatu (dla komunikatów głosowych)

Baza: nazwa bazy danych wykorzystanej w kampanii

Rekordy: ilośd numerów telefonów w bazie danych

Postęp: % wykorzystanych rekordów w kampanii

Zakooczone: Ilośd rekordów, do których zostały wysłane komunikaty



Podsumowanie kampanii

Informacje dotyczące przebiegu kampanii. Dane te odświeżają się na bieżąco mniej więcej co 15 sekund. Dostępne są również po zakooczeniu kampanii



Billing

Po zakooczeniu kampanii, zostają automatycznie wygenerowane pliki z billingiem podsumowującym przebieg kampanii

Widok Billing połączeo jest dostępny na dole strony w menu Kampania/ Tabela kampanii (należy przewinąd stronę na dół)

Uwaga!

W wersji demo, billing zawiera informacje tylko o połączeniach zrealizowanych (odebranych komunikatach głosowych)



W przypadku problemów lub pytao prosimy o kontakt z dedykowanym konsultantem do Paostwa obsługi lub o kontakt na adres i telefon:

[email protected]

801 900 112


Alcetel demo instrukcja obsługi kreatora

Documents

Transcript of Alcetel demo instrukcja obsługi kreatora